Monica Gramajo Administrativo No. 329-2AL2 de fecha 01
Transcripción
Monica Gramajo Administrativo No. 329-2AL2 de fecha 01
Guatemala 29 de febrero de 2012 Licenciada Monica Gramajo Directora DiACO Su Despacho. Licenciada Gramajo: Por medio de la presente adjunto a usted el informe de Actividades realizadas por mi persona durante el mes de Febrero 20L2, de acuerdo a lo estipulado en el Contrato Administrativo No. 329-2AL2 fecha 01 de febrero del año en curso, para prestación de Servicios de Asistencia Técnica en apoyo a la Promoción y Divulgación de la DIACO en el Ministerio de Economía. de Agradezco su atención al presente y cualquier duda al respecto, estoy a la orden para las aclaraciones correspondientes. Atentamente, n Ordoñez RA y lsernrla 0irucciún dr ¡te¡rrrjn ! ¡l Consumidnr ristencia al üonsunidol-ülttr L. !J.iji¡trJ INFORME DE ACTIVIDADES CORRESPONDIENTES AL MES DE FEBRERO DEL 2012 BRENDA DEYDANIA CERON ORDONEZ Descripción de TDR's Contactos y programación capacitaciones a realizar. de las Actividad Realizada Resultados Obtenidos Coordinar con delegados de las sedes regionales, con Delegados de la Miro, pequeña y Mediana Empresa en las sedes departamentales. sedes de la DIACO, con delegados de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, con asociaciones de Contadores y Auditores, con universidades que tienen la carrera de Auditoría, con institutos de Se realizaron coordinaciones con las la Carrera de Perito Contador, y con personas individuales, para convocar a los nivel medio que tienen participantes. Realizar Convocatorias Se diseño invitación para convocar a los participantes en los departamentos en donde se realizaran las capacitaciones. Elaborar el plan de trabajo para ejecutar las capacitaciones. Se traslado a Direcc;ión el Plan Trabajo para ejecutar el Programa cle cle capacitaciones para su aprobación. Planificación de las capacitaciones Solicitar a Dirección requerimientos Varios para la ejecución del Plan de Capacitación. Nombramientos de las comisiones para ejecutar capacitaciones en el mes cle marzo. Realización de las capacitaciones con listados de asistentes y encuestas de Evaluación. lnformes correspondientes capacitaciones brindadas. Elaborar informe de las actividades realizadas durante el mes. Solicitar a almacén útiles y Se traslado informe de actividades de mes a Dirección. materiales para las capacitaciones Solicitar a almacén útiles y materiales para las capacitaciones. Reuniones de Coordinación y otras a que sea convocado y /o invitado. Otros que se le soliciten Preparar, materiales de apoyo para el desarrollo de las capacitaciones. Se elaboraron presenta(3¡ones en Power point. S e reprodujeron, listas de participantes, boletas de evaluación. Se organizaron materiales de apoyo, para entregar r a los participantes, relacionadas con las Obligaciones de los Proveedores: Que incluyen trifolirares : a) Cumple con tus Oblígaciones,b) Aspectos a tomar en cuenta previo a firmar un PAGARE, c) Requisitos para la Autorización del Libro de Quejas Ordoñez llónica Grarna Di y Asistenca al Consumidor teno de Economía Guatemala 31 de Marzo de 2012 ica Gramajo Dir Di, Su Gramajo: io de la presente adjunto a usted el informe de Actividades realizadas por mi durante el mes de Marzo 2012, de acuerdo a lo estipulado en el contrato nistrativo No. 329-20L2 de fecha 01 de febrero del año en curso, para ación de Servicios de Asistencia Técnica en apoyo a la Promoción y Divulgación de laD en el Ministerio de Economía. Por su atencién al presente y cualquier duda al respecto, estoy a la orden para correspondientes, Ceron Ordoñez Capacitadora gRA Dt¡artamenlo lirecriún de al de ¡.tenctén lt tmsumidtr sistrnria al lonstlnidor-0llfll ., i , ,ria;irl TNFORME pE ACT|VTDADES CORRESPONDTENTES AL MFS pE MARZO pEL 2012 BRENDA DEYDANIA CERON ORDONEZ Descripción de TDR's Contactos y programación capacitaciones a realizar. Actividad Realizada Resultados Obtenidos Realiza r Convocatorias Se a grupo de Auditores y Chiquimula, Zacapa, Cobán, Peten lzabal. e convoco contadores de la ciudad de Escuintla, Suchitepéquez, Xela, Huehuetenango, Totonicapán, Jutiapa, Planificación de las capacitaciones Elaborar las rutas de las capacitaciones a ejecutar en los departamentos, para elaborar nombramientos para la gestión de viáticos Solicitar a Dirección requerimientos Varios para la ejecución del Plan de Capacitación. Se trasladaron las rutas de los departamentos en donde se ejecutaran las capacitaciones al departamento Administrativo para la elaboración de los nombramientos durante el mes de marzo. Se conto con los materiales de apoyo para las capacitaciones por parte del departamento de Promoción y Administración. Realización de las capacitaciones con Ejecutar doce seminarios de los listados de asistentes y encuestas de Derechos, Obligaciones y prohibiciones Evaluación. en el marco de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario" lnformes correspondientes capacitaciones brindadas. Elaborar informe realizadas durante el Elaborar informe final de las actividades realizadas durante el mes. Reuniones de Coordinación y otras a que sea convocado y io invitado. Se capacitaron Contadores,,\uditores, en doce cabeceras departamentales, donde hay presencia de Sedes Regionales de la DIACO. Se trasladaron informes seman¿lles de las capacitaciones ejecutadas, a Dirección, incluyendo listas de participantes boletas de evaluación y fotogral'ías. Se traslado a Dirección el informe final de las actividades del mes, Otros que se le soliciten Organizar, materiales de apoyo desarrollo de las capacitaciones. DIACO !ca i.irar"rl:¡ir: Üi¡ecir¡lil Direcc¡cirü¿1:ilii,{ff Se prepararon los diferentes materiales, para cada seminario de capacitación: a)listados de participantes, b)boletas de evaluación, c)materiales promocionales, relacionados, con Los Derechos ,Obligaciones, Prohibiclones de los Proveedores; bolígrafos, trifoliares de los Derechos, Obligaciones,Requisitos de Autorización del Libro de Quejas, del Pagaré calendarios de Escritorio entre otros. Cuatemala 31 de marzo cte 2012 Licenciada Mónica Cramajo Directora Dirección de Atenrión y Asistencia al Consumidor Ministerio de Economla Ciuclad0 Licenciada Cramajo: Con atento saludo rne dirijo a usted, esperando qne cada una de las actividades emprendidas For su p€rsofia sean satisfactarias, por medio de la presente detallo las actividades realizadas en e1 presente mes de marzo. Según número de contrato No.ú92- 2012" ,f Gestiones del los Bienes Duplicados del año 2A10, en Ia Dirección rle Bienes del Estado del fulinisferio de Finanzas Pútrlica. Cestiones en la Dirección de Ccntabiiidad del Estada para desvanecer el hallazgo ante ia Dirección de Auditoría Interra del Minisierio cle Economía. Cuadre del Libro r1e Inventarios vs. con el Fomrulario de Inventar:ios {FIN 01), clei año 2ffiA-2A11. Levantado de lnventario a las sedes regionales, Huehuetenango, Q*etzaltenango, lvfazatenangg Escuintla y SaratepéqÍez. Oficios varios. iln Monterroso d€ AlCIrncion y l¡vs¡¡q¡6s Aildsncio ol Consumidor Mlnisledo de tconomh -*u oonl o.- r-h* ?wf S "--ruffiis"ñ[ic ? Dt* *"Jfi"g,**"fi-.,-*. INFORME DE TRABAJO AL MES DE MARZO /12 Guatemala,3l de marzo de20l2. Licenciada Mónica Gramajo Quemé Directora de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor DIACO Ministerio de Economía Presente. Estimada Licenciada Gramajo: Por medio de la presente adjunto a usted el informe de Actividades realizadas, por mi persona durante el mes de marzo de2012, de acuerdo a lo estipulado en el Contrato No. 073-2012 de prestación de Servicios Técnicos como Jefe de Sede Regional DIACOChiquimulao Consistente en Quejas recibidas y resueltas, autorización y verificación de libros de quejas, verificación de servicios públicos, de gas propano, canasta básica, verificación de útiles escolares, verificación de gasolineras y monitoreo de gasolineras, Contratos de Adhesión y conferencias y charlas a consumidores. Agradezco su atención a la presente y cualquier duda al respecto, estoy a la orden paralas aclaraciones correspondientes. Atentamente. efe Sede Servicios Técnicos Contrato No. 073-2012 INFORME LABORAT GUATEMALA 3I DE MARZO 2012 Poro: Licdo. Mónico Gromojo Directoro DIACO Ministerio de Economío Con otento soludo me dir'ljo o Usted, esperondo que codo uno de sus lobores emprendidos por su persono seon sotisfoctorios, por medio de lo presente detollo los octividodes reolizodos en el mes de Mozo Referencio Controto No. 103-2012 En cumplimiento ol Controto Administrotivo de servicios técnicos número Ciento fres-Dos mil Doce (103-20121 del oño en curso, presento o usted el informe mensuol del frobojo de los octividodes reolizodos en lo UNIDAD DE INFORMATICA duronte el mes de Morzo del presente oño: ,/ lnstoloción de vorios impresoros en red o equipos de diferentes usuorios y deportomentos lnstoloción del Frehond olo moquino de Promocion y osesorío(Evelyn de Moto) Configurocion e instoloción de uno compulodoro ol deportomento de servicios ol consumidor poro elreceptor de Quejos numero dos lnstoloción y configuroción de uno nuevo impresoro ol deportomento de servicios ol consumidor Reporoción y montenimiento o lo impresoro del óreo de Jurídico Configuroción e instoloción de lo móquino de escritorio del óreo de Verificoción (Devoro Mérido) lnstoloción de uno impresoro en elóreo de Recursos Humonos Montenimientos preveniivos ol equipo de computo del deportomenio Administrolivo Configuroción del correo electrónico Outlook y Office 2010 o lo móquino de recursos humonos (Vicky Polonco) Reconfiguroción de lo loptop de lo sede de Zocopo Reporoción de uno impresoro HP desk jet Dl4ó0delóreo Administrotivo ?"an. \5¿\*cau. Licdo. , OswEleloRt j'¡;*í;,Á ¡u&o n t ro .Hiiih*.,,#.i;1,l: ;,, :, :,,1 ; MINI5TERIO TJE ECONOMIA -u t o Nú o qnCI M. 103-2012 Guatemala 31de Marzo de2OL2 Licenciada Mónica Gramajo. Directora Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor Licenciada Gramajo: Con atento saludo me dirijo a Usted, esperando que cada una de sus labores emprendidas por su persona sea satisfactoria, por medio de la presente detallo las actividades realizadas en el mes de Marzo. Referencia Contrato No. 1-04-2012. o ¡ o o o o o ¡ . o o o o o Contacto con los proveedores de bienes y servicios. Recepción de Cotizaciones Enviadas por proveedores. Traslado de Equipo a bodega de inventarios. Entrega de CUR a Telgua y Empresa Eléctrica. Seguim¡ento de cotizaciones Efectuadas por Proveedores Confirmación de pedidos Efectuados Conteo, Recepción y Entrega de Material de promoción. Recepción de los pedidos Junto con la encargada de almacén Apoyo en la realización de compras efectuadas. Realización de informes solicitados por mijefe inmediato Mantener mi área de trabajo limpia y ordenada Atender Comisiones fuera de la ciudad capital Realización de Cotizaciones Físicas Y otras que se consideren convenientes a criterio del Ministerio de Economía vinculante a dichas actividades. Sin otro part¡cular me suscribo de usted, Atentamente "'r'', Vo. Bo. ni*,í¡¡'tlr**itnl a ,,l,-rlJ ''' Ll..' ü*¡' t* A¡i¡tenri'r rl (entunridor'DlA[0' hlinlstü{io de Ear¡ncm¡a tz¡ \,"'7- ^ ¡. r-;1., il rr i il r l Guatemala, 31 de MARZO de 2,012 señora Directora Licda. Mónica Gramajo Quemé Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor Estimada Licenciada Gramajo: De manera más atenta me dirijo a usted respetuosamente, deseándole éxitos en todas y cada una de las actividades que realiza y de las que está por emprender; En cumplimiento al Contrato Administrativo de Servicios Técnicos 079-2012, le informo de las actividades realizadas en el mes de MARZO de 2,012 1. Resolver quejas presentadas a la -DIACO-, mediante el procedimiento establecido; 2. Faccionar actas; 3. Elaborar las citaciones a consumidores y, proveedores en conflictos; 4. Realizar conciliaciones en oficinas de Diaco cuando sea necesario; 5. Realizar informe quincenal y, mensual de las labores realizadas; 6. Llevar control de las quejas que me son asignadas; 7. Dar información vía telefónica a proveedores y, usuarios que la requieran, de sus respectivos casos; 8. Mantener mi área (mesa) de trabajo limpia y ordenada; 9. Cumplir con mis horarios de entrada y, de salida establecidos; 10. otras atribuciones que me son requeridas por mi jefe(a) inmediato(a): 10.1. Procedimiento y Resolución acuerdo a la norma; de queja(s) a consumidor(es) de 10.2. Asesoría a Proveedor(es) en cuanto a Consulta(s) y, Libro de quejas; 10.3. Audiencia(s) de Conciliación(es) si el problema no se resuelve en Visita(s) de campo; 10.4. Mediación(es) entre Consumidor(es) y Proveedor(es); 10.5. Visita(s) de campo, donde se facciona(n) el acta correspondiente; 10.6. Faccionamiento de Actas de Conciliación y, de Visitas de campo; 10.7. Entrega de Citaciones, Notificaciones y, Oficios; 10.8. Elaboración de documentos de queja(s) concluida(s): a. Ficha(s) de la(s) queja(s); b. Resolución(es) de Visita(s) de campo, en su gran mayoría; c. Comunicación(es) Permanente(s) Consumidores(as) y Usuarios(as); con la(s) persona(s) de 10,9. Llevar en el Sistema computarizado el (los) descargo(s) de la(s) queja(s) concluida(s) y, el historial de la(s) queja(s) no finalizada(s); 1 0. 1 0. Funciones Técnico-administrativos; de vehículo, que nos sirve para tra entregar los documentos descritos en el numeral 10.7, a los 10.11. Elaborar oficios para solicitud diferentes municipios de los departamentos del país; Deferentemente, !-uis Silva Z, Dirección ce Alencién v Asistercia al Consrimidcr \,W cda. Fabiola Orteg. . DIACO- Jefa if ínisterio de Fconomía Depanamclrio de Servicios al Consumidor ;irección de Atención y Asistenlia al Consumi¿o, DIACO Contrato Laboral Número: 079-2012 Guatemala, 31 de Marzo de2012 Licenciada. Mónica Gramajo DIRECTORA Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor Estimada Licenciada Gramaj o : De manera más atenta me dirijo a usted, deseándole éxitos en todas y cada una de las actividades que realiza. En cumplimiento al Contrato Administrativo de Servicios Técnicos 088-2012, le informo de actividades realizadas. Resolver quejas presentadas a la -DIACO-, mediante el procedimiento establecido; Faccionar actas. Elaborar las citaciones a consumidores y, proveedores en conflictos. Realizar conciliaciones en oficinas de Diaco cuando sea necesario. Realizar informe semanal de las labores realizadas. Llevar control de las quejas que me son asignadas. Dar información vía telefonica a proveedores y, usuarios que la requieran, de sus respectivos casos. Mantener mi área de trabajo limpia y ordenada. Cumplir con mis horarios de entrada y, de salida establecidos. Otras atribuciones que me son requeridas por mi jefe(a) inmediato(a): Procedimiento y Resolución de queja(s) a Consumidor(es) de acuerdo a la norma. Asesoría a Proveedor(es) en cuanto a Consulta(s) y, Libro de quejas. Audiencia(s) de Conciliación(es) si el problema no se resuelve en Visita(s) de campo. Mediación(es) entre Consumidor(es) y Proveedor(es). Visita(s) de campo, donde se facciona(n) el acta conespondiente. Faccionamiento de Actas de Conciliación y, de Visitas de campo. Entrega de Citaciones, Notificaciones y, Oficios. las Elaboración de documentos de queja(s) concluida(s): Ficha(s) de la(s) queja(s). Resolución(es) de Visita(s) de campo, en su gran mayoría. Comunicación(es) Permanente(s) con los(as) persona(s) de Consumidores(as) y Usuarios(as). Llevar en el Sistema computarizado el (los) descargo(s) de la(s) queja(s) concluida(s) y, el historial de la(s) queja(s) no finalizada(s). Funciones Técnico-administrativos. Elaborar oficios para solicitud de vehículo, que nos sirve para ir a entregar los documentos descritos en el numeral 70.7, a los diferentes municipios de los departamentos del país. Deferentemente, Portillo Contrato Laboral Número: 088-2012 "Ie.fa Departament0 de Servicios aL,Consumidor Dirección de Atención y Asistenóia al Consumidor DIACO [,i ór ic¿: ¡ tlo-,,"¡ il r¡ r-rl¿,r io I , ----*,,fg:i()it1 5A(¡,:iri! ri:tiíiirii¡ ai Lcl¡i:liritli.ii ñli¡1i5i¡¡ r-l)i*<É:ct:ri 6l¡ ií INFORME DE ACTIVIDADES MES DE MARZO DE2O12 PARA: Licenciada Mónica Gramajo Quemé Directora de DIACO Ministerio de Economía. DE: Lic. Otto René Saquil Bran Unidad de Precios Departamento de Verificación y Vigilancia FECHA: Guatemala, 31 de Marzo de 2Q12. REFERENCIA: Contrato No. 087-2012. al de De acuerdo Contrato Administrativo Servicios Profesionales Número Ochenta y siete guion dos mil doce (087-2012) del año en curso, se presenta el informe mensual de trabajo de las actividades realizadas en la Unidad de Precios, del Departamento de Verificación y Vigilancia, durante el mes de Marzo- de la siguiente forma: Propuesta, discusión, diseño, elaboración de rutas y planes de trabajo semanales del mes de marzo, para el monitoreo de precios en las diferentes zonas de esta ciudad capital, departamentos y municipios del departamento de Guatemala. Verificación de 16 Centros Educativos Privados en Ciudad Quetzal, municipio de San Juan Sacatepéquez, zonas 3, 5, 1 3, 17 , 18, 19, Sacoj Grande zona 6 de Mixco. Monitoreo de Carne de Res en Mercados y Supermercados en zonas 21, Mercado Municipal de San José Pinula, Procasa, zona 1Q. 1,4,5, 10, 12, DIACO ACTUA, en Paíz Parroquia, Mercado de la Parroquia, de la zona 6, expendios de gas propano, gasolineras, carnicerías, productos lácteos, panaderías, tortillerías, venta de frutas y verduras, Vaciado de boletas de DIACO ACTUA en SlMlP. COCADECO en Walmart y la Torre de Villa Nueva. Vaciado de boletas de CONCADECO en el SlMlP. Monitoreo de Precios de la Canasta Básica CBA, en San Juan Sacatepéquez, Despensa Familiar, expendios de gas propano, mercados, supermercados, gasolineras, panaderías, carnicerías, tortillerías, abarroterías, tiendas de barrio, ventas de productos lácteos, ventas de frutas y verduras. Elaboración de la Planificación de la entrega de Balanzas con Pedestal, a las sedes de Escuintla, lzabal, Jutiapa, Totonicapán, Suchitepéquez y Sacatepéquez y las notas para los alcaldes de estos departamentos. Monitoreo de Expendedores kilometro 33.5 Palin. de Solventes, como COQUIN S.A. ubicado en el Comisión de Verificación de Centros Educativos Privados en el departamento de Quetzaltenango, en las zonas 1, 3, 8, 9, Llanos de Olintepeque y Llanos de la Cruz, se realizó la verificación de 15 colegios para determinar quienes cuentan con Libro de Quejas y Contrato de Adhesión, se logró una respuesta pronta de parte de aquellos colegios que no cuentan con estos requisitos y se presentaron a las oficinas de DIACO Xela para hacer su trámite respectivo. Reuniones de trabajo entre el Grupo de Unidad de Precios para discusión y análisis del trabajo realizado, avance del mismo e introducir mejoras al sistema. Unificación de criterios y mantener un estándar sobre el monitoreo. Mantener el trabajo en equipo tratando con ello que sea de mejor calidad. Lic. Contrato Número 087 -2012 Unidad de Precios Departamento de Verificación y Vigilancia l.{ c' rtr '.'i:: Ue¡tiit ''"/,",-'i 2 REPORTE DE ACTIVIDADES Del mes de Marzo 2OL2 Lícenciada Mónica Gramajo Quemé Para: Directora DIACO Ministerio de Economía. Glenda Aracely Castíllo Méndez De: j 31de Marzo 2AL2. Fecha: Referencia: Contrato No. 094-2012 al Contrato Administrativo de servicios Técnicos número 094-2012 del año en curso, presento a usted el Reporte de Actividades del mes de Marzo del año 2012 efectuados en la sede Diaco Suchítepéquez. En cumplimíento ACTIVIDADES EN EL MES DE FEBRERO: Coadyuvar en Economía. a a O o a a el cumplimiento de los objetÍvos y funciones del Mínisterio de Autorizar Libros de Quejas. Revisar que todos los proveedores presenten los documentos requeridos de acuerdo a la Ley. Clasificar y archivar la documentación legal de las empresas. Alimentar la base de datos correctamente de acuerdo a las normas e indicaciones de la DIACO. Brindar información a consumidores, proveedores y público en general sobre la labor de DlAco, los derechos y obligaciones según la Ley de protección al Consumidor, tanto en visitas como por vía telefónlca. Recepción de quejas presentadas ante DIACO, para lo cual deben adjuntar los documentos respectivos {factura, recibo, etc.} Resolver control de las quejas y libros de quejas l Monítoreos de precios sobre la canasta básica y otros. Sin más que agregar, me suscribo de usted. Atentamente, Glen Secretaria. Vo. Bo. Guatemala, 31 de marzo de|2012. Licenciada Monica Gramajo Directora Dirección de Atención al Consumidor y Usuario-DIACO- INFORME POR SERV¡CIOS DE CARACTER TECHICO PRESTADOS DEL MES DE MARZO DEL 2012, SEGÚN COIi¡TRATO N'003-2012. r r Atender la planta telefónica y traslado de llamadas internas. Atender consultas sobre quejas, habilitación de libros de quejas, autorización de instrumentos de medición y pesaje y contratos de adhesión. . . Recibir conespondencia extema . Rendir informes a mijefe supericr diarios. Recibir, atender y brindar información a las personas que visitan la DIACO. y distribución departamentos por medio del libro de conocimientos. Sin otro particular, me suscribo. Atentamente, a los diferentes Guatemala 31 de marzo de\2012. Licenciada. Monica Gramajo Directora Dirección de Atención al Consumidor y Usuario-DIACOINFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICO PRESTADOS DEL MES DE MARZO oEL 2012,SEGÚN CONTRATO N' 095-201 2. ¡ . Entrega y recepción de correspondencia relacionada con el SGC. Atender consultas sobre seguimiento de indicadores de procesos bajo la norma ISO 90012008. Realice Acciones Correctivas, Preventivas y de Correccíón a requerimiento del Representante de Dirección y así llevar control de base de datos de las acciones Correctivas, Preventivas y de Corrección. Se dio seguimiento a las no conformidades generadas por la Auditoría lnterna y Externa del SGC hasta la fase de cierre de las mismas. Realice semanalmente el vaciado de buzones de las encuestas de Visita y de AudíencÍa de Conciliación, en la base de datos para el efecto, luego se traslada a informática para que realice las graficas correspondientes y revisar también el buzón de comentarios y sugerencias, asícomo el libro de la DIACO. Realice una presentación de Power Point de toda la información consolidada de enero octubre para realizar la Revisión por la Dirección. a Tome actas de las reuniones del comité de Calidad y de las revisiones por la Dirección y así también dar respuesta a los oficios, comentarios y/o sugerencias, libro de quejas y cualquier otro requerimiento del Representante de Dirección. Llevar un adecuado control y archivo de todos los documentos del SGC. . Rendir informes aljefe inmediato de lo realizado diariamente Sin otro particular, me suscribo. Liil.grir-riYa i) raira iis:te rir,. cle jc, ( Econor¡ ir,i SEDE REGIONAL DE TOTONICAPAN INFORME DE TRABAJO 31 DE MARZA 2U2. Licenciada. Mónica Gramajo Quemé DIRECTORA _ DIACO Guatemala. De manera atenta me dirijo a usted con la finalidad de presentarle lnforme de Trabajo correspondiente al mes de MARZO DE 2012. Por Servicios Técnicos prestados a la Sede Regional de Totonicapán. Según Contrato de Servicios Técnicos No. 147-2012. DETALLE DE LAS ACTIVIDADES DE LA MANERA SIGUIENTE: . . o a a . . . lngresar al Sistema DIACO en Línea las Quejas recibidas de los Consumidores, Usuarios y realizar tratamiento correspondiente. Autorización y Registro de Libros de Quejas de Proveedores del Departamento de Totonicapán y Sololá. Trasladar información de las boletas de Monitoreo de los verificadores a la Unidad de Precios en la central Planificación y Coordinación de actividades de la Sede de manera semanal y mensual" Llevar a cabo Conciliaciones entre Consumidores y Proveedores. Realizar mediaciones con Usuarios y Servicios Públicos. Brindar asesoría a los Consumidores e lnformación a la población en general a través de diferentes medios de comunicación locales. Realizar y entregar Notificaciones para audiencias en la Sede de Totonicapán, y para las oficinas centrales de la DIACO. Realizar informes semanales, quincenales y mensuales de ingresos por autorización de Libros de Quejas, por Reposición y por Contrato de Adhesión durante el mes y otros ingresos. Realizar informe del POA a !as oficinas Centrales de la DIACO, con fecha establecida. Repor-tar^ problemas con el Sistema de Cómputo al departamento de lnformáiica. lnformar a los Consumidores de los derechos y obligaciones a través de charlas, conferencias y capacitaciones. Verificación de Libros de Quejas en el departamento de Totonicapán y Sololá. Vigilancia cuando sea requerido por los consumidores y usuarios por incumplimiento de los proveedores. Verificación de colegios privados en cuanto a Libros de Quejas y Contrato de Adhesión. Realizar informe de manera semanal del avance de metas según Línea de Trabajo Celebración del día del consumidor, entrega de trifoliares, información a través de medios de comunicación local. Atentamente: Jefe $ede Regional de TotonicaPáñ Dirección ds Atondón y Asisiencia al Consumidor'D{aoo Mlnletsrio de Economla ñlist¿¡ lr tt,je Econ r c¡ r¡ í ¡,r MES: FEBRERO DE2OL2 Nombre Completo MARIA DEL ROSARIO FOLGAR Período FEBRERO 2OL2 Contrato 321-20l,2 Cargo ASESORA DEL DEPARTAIVIENTO JURIDICO En cumplimiento a lo estipulado en mi contrato Administrativo me permito informar que durante el mes de febrero, desempeñé el cargo de Asesora en el Departamento Jurídico de DIACO, con las funciones descritas en dicho contrato. Actividades Realizadas Revisión y Visto Bueno de todos los expedientes que tiene a su cargo dicho departamento No. 1 2 3 Queja No. 2548-20r1 279t-2077 2878-20r7 4 2988-2077 5 3BB9-2010 102-8- 1 1 6 7 B 9 10 11 L2 13 t4 15 1827-20t7 1893-20 11 2602-20t7 2786-201t 2895-2ü.r r0-3-201 1 L2-3-2077 1 17-B- 11 r29L-20t7 16 L49L-20L7 IB 2074-20L7 t7 19 20 2I 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 1852-1 1 2732-20tt 2579-2071 2762-2017 2769-20t7 2872-20t1 2B9t-2071 29L5-2071 2923-2071 2940-20rL 3091-2011 2707-20tt 2708-20LL 272L-20tL 2724-201I Vía de Consumidor DIACO INTERNET DIACO INTERNET INTERNET DIACO INTERNET INTERNET DIACO DIACO DIACO DIACO FRANCISCO JAVIER CAMEROS ESTUARDO NEFTALI ORANTES LEMUS OXMAR STIVI ESCOBAR MORALES MARIA ANTONIA REYES MENDOZA MAYOREO AUTOMOTRIZ. S.A. SANDRA PATRICIA BARRIOS M. JUAN CARLOS NUNEZ GALVEZ EDGAR ]UAN FONSECA LOPEZ MUNICIPALIDAD DE AMATITLAN EBER DAVID CORDERP PIVARAL SHIRLEY CARLA RIVERA LOPEZ SONIA MARIBEL CHACON DE CASTILLO ROLANDO ARTURO MICHEO FLORES JAIME FERNANDO ECHEVERRIA A. MARIO EFRAIN ALBUREZ PINZON LAURA TERESA MONTEPEOUE BERTHET MIGUEL ANGEL LAWRENCE VIDAL NANCY JULISSA ORDONEZ ORDONEZ RODOLFO ANTONIO MONTERROSO S. NICOLAS ALBERTO CEDILLO CETO MARIA LEONOR SOLARES PINEDA ROLANDO FRANCISCO ALVAREZ A. MARTA ILEANA MAZARIEGOS G, VILMA GLADYS ]UAREZ AOUINO GRACIELA CAROLINA VALENCIA CRUZ CARLOS FRANCISCO LOPEZ PALENCIA ESTELA ISABEL BERGANZA DENNIS EDWIN ROMPICHE VALIENTE ANA LUCIA RAMIREZ MAZARIEGOS EIRA ALICIA RODRIGUEZ CANO INGRID ADRIANA SERRANO GALVEZ. Inqreso D ACO DIACO DIACO INTERNET DIACO DIACO DIACO D D D D D D ACO ACO ACO ACO ACO ACO DIACO DIACO DIACO DIACO DIACO INTERNET INTERNET ILIANA MERCEDES AZURDIA Proveedor RAUL BERNANDO PEREZ LEON / CAR-AUDIO, DISTRIBUIDORA ELECTRONICA. S.A. BMART, SOCIEDAD ANONIMA DISTRIBUIDORA ELECTRONICA, S.A. TELECOMUNICACIONES DE GUATEMALA. S.A. UNION COMERCIAL DE GUATEMALA. S.A. COMUNICACIONES CELULARES. S.A. TELECOMUNICACIONES DE GUATEMALA S.A. CORPORACION MALFA, S.A. CERVECERIA CENTRO AMERICANA, S.A. VACACION ES CENTROAM ERICANAS, S.A. VACACION ES CENTROAM ERICANAS, S.A. VACACION ES CENTROAM ERICANAS, S.A. ORCOVE, SOCIEDAD ANONIMA ALMACENES SIMAN. S.A. UNIVERSAL DE TELECOMUNICACIONES. S.A. VACACIONES CENTROAMERICANAS. S.A. GMG COMERCIAL GUATEMALA, S.A. VACACIONES CENTROAM ERICANAS, S.A. VACACION ES CENTROAM ERICANAS, S.A. D STRIBUIDORA ELECRONICA. S.A D NANT DE GUATEMALA, S.A. D NANT DE GUATEMALA, S.A. D NANT DE GUATEMALA, S.A. D NANT DE GUATEMALA, S.A. DINANT DE GUATEMALA. S.A. DINANT DE GUATEMALA. S.A. UNIVERSAL DE TELECOMUNICACIONES, S.A. DINANT DE GUATEMALA. SOCIEDAD ANONIMA DINANT DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA DINANT DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANQNIMA DINANT DE GUATEMALA. SOCIEDAD ANONIMA Observaciones DECLARATORIA DECLARATORIA DECLARATORIA DECLARATORIA APERTURA APERTURA APERTURA APERTURA APERTURA APERTURA APERTURA REBELDIA REBELDIA REBELDIA REBELDIA A PRUEBA A PRUEBA A PRUEBA A PRUEBA A PRUEBA A PRUEBA A PRUEBA RESOLUCION RESOLUCION RESOLUCION RESOLUCION DE ARCHIVO DE ARCHIVO DE ARCHIVO DE ARCHIVO RESOLUC ON DE ARCHIVO RESOLUC ON DE ARCHIVO RESOLUC ON DE ARCHIVO RESOLUC ON DE ARCHIVO RESOLUCION DE ARCHIVO RESOLUCION DE ARCHIVO RESOLUCION DE ARCHIVO RESOLUCION DE ARCHIVO RESOLUCION DE ARCHIVO RESOLUCION DE ARCHIVO RESOLUCION DE ARCHIVO RESOLUCION DE ARCHIVO RESOLUCION DE ARCHIVO APERTURA A PRUEBA APERTURA A PRUEBA APERTURA A PRUEBA APERTURA A PRUEBA *&w",,, í;..;".'r ¡1-). . ¿ .o,JWl A8OGr,.-r¡ '/ NUfAñrli 33 34 35 36 37 38 39 2744-207L 2745-20Lt 2750-201t 275r-20It 2780-20rt 2870-20Lt 29t3-20Ll 40 2917-20L1 47 30BB-201 1 42 2945-20r1 43 44 45 3 46 2586-20 3 181-20 47 180-20 11 2292-207r 3252-207L 11 11 4A 3292-20rr 49 3100-201 50 51 52 53 3221-2017 2879-20L7 54 55 56 1 37-9-20L1 3320-20Lr 3334-20t7 3268-20r1 3272-20Lt 57 2666-207t 5B 3089-20 1 1 133-B-20 10 RODRIGUEZ DIACO DIACO DIACO DIACO INTERNET DIACO DIACO DIACO Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco ZOILA XA]AP A]CUC ELIA JACQUELINE VILLEDA ME]IA SARA NISSI ARACELLY SALAS HERRERA HEIDI DAMARY DIAS ]UAREZ DE LOPET HEIDIE FABIOLA MARROOUIN ZABALA LEONOR ELISA ZABALA CASTILLO SILVIA PATRICIA ROSAS MEZA ESTHER ANGELINA RODRIGUEZ LOPEZ Juan Luis Pablo de León Palacios José Marcos Secaida Barreira Olqa Marina Esteban Ucelo Hector Ovidio Pérez Caal Claudia Maria Quezada Douqlas loaquín Guacamava Ortíz lulio Fernando Calito Alimentos y Exclusividades, Sandra Nineth Pineda Bavron Antonio Pelicó Pérez S.A. Edwin Leonel Cruz García Olimpia Maritza Leal Construcesa, S.A. lohnny Francisco Contreras Alvarez Alma Ravanales Sumalé Gilma Avila Castillo Luis Manolo Lopez Huertas Jorqe Estuardo Escobar Alvarez Jorqe Antonio Muñoz Pérez Alba Liliana Pivaral Ascencio 61 3406-20r7 3457-20t7 Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco 63 64 3126-20IL 2942-20Lt Diaco Diaco Jorqe Mario Gómez Carlos Augusto Hernández Aceituno 65 66 1 19-B-2010 2446-2017 Diaco Diaco Maria Rubio García Carmen María Estrada Quintero de 59 60 Cristina Xitumul lvoy DINANT DINANT DINANT DINANT DINANT DINANT DINANT DINANT DE GUATEMALA, DE GUATEMALA, DE GUATEMALA, DE GUATEMALA, DE GUATEMALA, DE GUATEMALA, DE GUATEMALA, DE GUATEMALA, SOCIEDAD SOCIEDAD SOCIEDAD SOCIEDAD SOCIEDAD SOCIEDAD SOCIEDAD SOCIEDAD Distribuidora Electrónica. S.A. ANONIMA ANONIMA ANONIMA ANONIMA ANONIMA ANONIMA ANONIMA ANONIMA Christian Fernando Calderón (Academia de Automovilismo Guatemala) N.L.C. Editores, S.A. Telecomunlcaciones de Guatemala, S.A. Beauty Med Technoloqy, S.A. Llantas Vifrio, S.A. Vacaciones Centroamericanas, S.A. Jorge Celestino Elías Norato (Industrias KLC) Moquila. S.A. Elektra de Guatemala. S.A. Telecomunicaciones de Guatemala. S.A. Vacaciones Centroamericanas, S.A. Cablenet, S.A, Vacaciones Centroamericanas, S.A. N.L.C. Editores, S.A. Christian calderón (Academia de automovilismo Guatemala) Telecomunicaciones de Guatemala. S.A. Juan Carlos Pineda Mata (Soludiesel) Telecomunicaciones de Guatemala. S.A. N.L.C. Editores, S.A. N.L.C. Editores, S.A. Industrias El Castillo, S.A. Maria Magdalena Zetina Castellanos (Eco Exteriores) Fuente de Autos. S.A. Access CVM Grouo. S.A. A PRUEBA A PRUEBA A PRUEBA A PRUEBA A PRUEBA A PRUEBA A PRUEBA A PRUEBA Declaratoria de Rebeldía Declaratoria de Rebeldía APERTURA APERTURA APERTURA APERTURA APERTURA APERTURA APERTURA APERTURA Declaratoria de Rebeldía de aDertura a prueba de apeftura a prueba final de archivo de apertura a prueba de apeftura a prueba final de archivo de apeftura a prueba de apeftura a prueba de apeftura a orueba de apertura a orueba de apeftura a prueba Declaratoria de rebeldía Declaratoria de rebeldía Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución de apedura a prueba final de archivo de apeftura a orueba de apetura a orueba de apertura a prueba Resolución de archivo Declaratoria de Rebeldía Resolución final Resolución final de archivo 7-:(1 _ ":.:i a--4t At fu é.:'rA: .t Jdga, #r(4%'. A3üt ¡iu!iAfilA 67 1 6B 3483-201 3565-201 69 70 2846-20tr 1-201 1 7I 72 73 74 75 76 77 7B 3 13 1 Diaco Diaco Diaco Diaco 3403-20r7 Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco 3595-201 Diaco 3483-2077 3565-201 1 3131-2011 3477-20LL 1 2506-20tt 3279-2017 79 3549-201r 80 2650-20 B1 3444-2017 82 3752-20Lr 2149-201I 2477-207r 11 Diaco Diaco Diaco Diaco Diaco Alvarez Erwin Ronal Castellanos Pinelo Francisco Rolando Durán Mendez Alba Luz Franco Saqastume de Orozco Carmen María Estrada Quintero de Alvarez Erwin Ronal Castellanos Pinelo Francisco Rolando Durán Mendez Alba Luz Franco Saoastume de Orozco Luis Antonio Robles Sánchez Raul Tahuite Rodas Liqia Maqali Castillo Valdes Clara Esperanza Cuc Hernández Elsa Violeta Godoy Barrios Brenda Jeannette Aceituno García lames Douolas Gustavo Bran González Nery Arnoldo Camey Duarte Autokia de Guatemala. S.A. Vacaciones, S.A. Comercializadora Global Inteqral. S.A. Access CVM Group, S.A. Autokia de Guatemala. S.A. Vacaciones. S.A. Comercializadora Global Inteoral. S.A. Universal de Telecomunicaciones, S.A. Universal de Telecomunicaciones, S.A. Vacaciones Centroamericanas, S.A. Vacaciones Centroamericanas, S.A. Access CVM Group, S.A. Vacaciones Centroamericanas, S.A. Transoortes Sahara. S.A. Christian Calderón (Academia de Automovilismo Guatemala) Distruidora Electrónica. S.A. N.L.C. Editores. S.A. Vacaciones Centroamericanas. S.A. Distruidora Electrónica. S.A. Vacaciones Centroamericanas, S.A. Resolución Resolución Resolución Resolución de apertura a prueba final de archivo de apeftura a orueba final de archivo de apeftura a prueba final de archivo de apeftura a prueba final de archivo final de archivo final de archivo final de archivo final de archivo final de archivo final de archivo Declaratoria de Rebeldía Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución INSTITUTO INDO LATINO final de archivo final de archivo final de archivo final de archivo final de archivo Declaratoria de Rebeldía DIP-430-2011 Y DJCT-66-2011 A DIACO Control Security DJP-429-2O11 Y DJCT-65-2011 A PGN Verificación DIACO La Iguana Video Club DJP-427-2011 Y DJCT-63-2011A PGN 91 Verificación DIACO Car-Vital Altense DJP-42820L1 Y D]CT-64-2011 A PGN 92 3920-2008 DIACO Talleres lireh DJP-431- 2011 85 86 3666-20LL 3273-2011 87 BB 3054-20 1 1 EVC-57-2011 DIACO DIACO DIACO DIACO DIACO DIACO DIACO 89 Verificación 90 83 B4 Emanuele Giuseooe Bono Sara Lucia Menchu Osov Karla Lorena Meiía Martínez Cornelio Misael López Ortíz Doris Goreti Morales Gonzalez Silvia Beatriz Brolo Luna Sermerint, S.A. Resolución Resolución Resolución Resolución Resolución PGN 93 Verificación DIACO miguel acosta zac D'Remate Y DICT-67-2011 A PGN DJP-426-2011 Y DJCT-62-20Lt A PGN 94 Verificación DIACO El farque DJP-42,-2O1 1 Y DJCT-61-201 o,: A.i-,- L\)GN ,.4.. .,-., 95 Verificación DIACO Estacion Del Valle DJP-424-2011 Y DJCT-60-2011 A PGN 96 Verificación DIACO Macoo 'S DJP-423-2011Y DJCT-59-2O7I A PGN 97 Verificación DIACO Pollo Chapinsito DJP.42L-2011Y DJCT-57.20LI A PGN 98 Verificación DIACO Holandesa S.A DJP-422-2O11 Y DJCT-58-2011 A PGN 99 ca-782-20Lt DIACO Liceo Vicente Carranza Dd-33 -20 100 ca-I97-20LI DIACO Colegio Monte Sion Djp-10-2012 Previo Apercibimiento 101 ca-205-201 1 DIACO Colegio Miguel Angel Astrias Dd-34-20 12 Contrato Aprobado to2 ca-2t7-2017 DIACO Colegio San Fco De Asis Dd-3 I-20 ca-2L8-2Ot7 DIACO Colegio San Fco De Asis Dd ca-227-2OIL Byron Enrique Cambra Zuñiga Coleqio Renacimiento Coleqio Canqurito Clinica De Peso S.A Dd-39 -20 L2 Co ntrato Ap robado Dd-285-2011 Contrato Aorobado Resolución Devolución De Notificación Pades La Nueva S.A Redes Virtuales S.A. Resolución Apertura A Prueba 103 to4 105 106 ca-285-201 2L6-2077 DIACO DIACO DIACO 107 3394-20Lt DIACO 1 AtsnciÓn D l"'1ónica Grarnalo Q 'fi>1r,5''"¡ ¡trSierrr-r at Cc'l Srlri de tcoilornlít tl lí Y fuis1i ' IAC i,¡ t2 t2 Co Co ntrato Apro bado ntrato Aprobado -32-20 12 Contrato Aprobado MES: MARZO DE 2OL2 Nombre Completo MARIA DEL ROSARIO FOLGAR Período MARZO Contrato 321-20L2 Cargo ASESORA DEL DEPARTAMENTO JURIDICO 20t2 En cumplimiento a lo estipulado en mi contrato Administrativo me permito informar que durante el mes de rnarzo, desempeñé el cargo de Asesora en el Departamento Jurídico de DIACO, con las funciones descritas en dicho contrato. Actividades Realizadas Revisión y Visto Bueno de todos los expedientes que tiene a su cargo dicho departamento No. 108 109 110 111 Lt2 113 LL4 115 116 LL7 t1B 119 r20 t21 122 r23 724 No. 2433-2006 Proveedor Coleoio Interaméricano lGuatemala) Verificación Verificación Verificación Verificación Verificación Verificación Profitness lOuetzaltenanoo) La Casa de las Bolsas fOuetzaltenanqo) Auto Hotel Casa Blanca (Quetzaltenango) Ferretería Gloria (San Pedro Sacatepéquez, San Marcos) Casa América número dos lOuetzaltenanoo) Electroservicios Fuentes (San Pedro Sacatepéquez, San Verificación Verificación Distribuidora Jerusalem (Ouetzaltenanqo) Refri Centro (San Pedro Sacatepéouez, San Marcos) OL Motores, S.A. 5032-2006 2603-207L EVC- 1 19-2009 LOtL-2007 5032-2006 Corooración Malfa. S.A. Coleqio de Informática IMB-PC No. 1 (Guatemala) OL Motores, S.A. tol7-2007 2603-20Lt EVC-1 19-2009 Marcos) Yiben Centroamérica Yiben Centroamérica Corporación Malfa, S.A. Coleqio de Informática IMB-PC No. 1 (Guatemala) DIBASA, S.A (GUATEMALA) L25 VERIFICACION 126 VERIFICACION ELSA ALDANA GALVAN DE VELASQUEZ / DISTRIBUIDORA VANESSA (GUATEMALA) 127 VERIFICACION t2B VERIFICACION I29 VERIFICACION / "METAMORPHOSIS ONE DESIGN ONE STYLE" (GUATEMALA) IRIS ALEJANDRA ALONZO ESTRADA / AMERICA BOUTIQUE IGUATEMALA) HELMOUTH ROLANDO DIVAS SOSA/ SEXYTY (GUATEMALA) 130 VERIFICACION 131 VERIFICACION L32 VERIFICACIOIJ 133 VERIFICACION ELSA ALDANA GALVAN DE VELASQUEZ IMPORTADORA Y EXPORTADORA, INVERSIONES Y SERVICIOS LETTY. S.A. / BOUTIOUE LETTY 2 (GUATEMALA) IMPORTADORA Y EXPORTADORA, INVERSIONES Y SERVICIOS LETTY. S.A. / BOUTIQUE LETTY (GUATEMALA) / MEGA LETTYS IGUATEMALA) ALMA LISETTE CASTILLO RIVERA / DELEITE D, BELLA CESAR AUGUSTO TECUN CASTRO Observaciones Exoediente a PGN lEconómico Coactivo) Sanción oor libro de oueias Sanción oor libro de oueias Sanción por libro de quejas Sanción oor libro de oueias Sanción oor libro de oueias Sanción por libro de quejas Sanción por libro de queias Sanción por libro de queias Expediente a PGN (Económico Coactivo) Expediente a PGN (Económico Coactivo) Recurso de Revocatoria al MINECO Requerimiento de PGN al MINECO Expediente a PGN (Económico Coactivo) Expediente a PGN (Económico Coactivo) Recurso de Revocatoria al MINECO Reouerimiento de PGN al MINECO A PGN (ECONOMTCO COACTIVO) PROVIDENCIA A PGN (ECONOMICO PROVTDENCTA coAcrlvo) A PGN (ECONOMTCO COACTIVO) PROVIDENCTA A PGN (ECONOMTCO COACTIVO) PROVTDENCTA A PGN (ECONOMTCO COACTIVO) PROVIDENCIA A PGN (ECONOMICO COACTIVO) PROVTDENCTA A PGN (ECONOMTCO COACTIVO) PROVTDENCIA A PGN (ECONOMICO COACTIVO) PROVIDENCIA A PGN (ECONOMICO PROVTDENCTA ..\Bu\l, -^ r r.rii ,gJ*'-- íAxtÁ IGUATEMALA) L34 ACTA-DW-22020LL 135 ACTA-DVV-66- 136 ACTA-DW-17720LL t37 20II ACTA-DVV-78- 20LL 138 ACTA-DVV-134- 139 ACTA-DW-21020TL 140 ACTA-DW-OO820LL 74L ACTA-DW-191- r42 ACTA.DVV.103- t43 20tL 20IT 207L ACTA-DW-104- 20IL t44 ACTA-DW-213207L 745 ACTA-DVV-161- 746 ACTA-DW-157- r47 ACTA-DW-145- 148 ACTA-DVV-168- I49 ACTA-DW-170- 150 ACTA-DVV-189- 151 ACTA-DVV-g1- L52 ACTA-DW-155- 20Lt 20tr 201r 207r 20tr 20tL 20t7 20Lt COACTIVO) Oil's MK, S.A. / Estación de Servicio Villa San José (Villa Sanción por libro de quejas Eladio de lesús Flores Reyes / Estación Pantin (Purulha, Baja Verapaz) Gasolinera Chely Gas (Barberena, Santa Rosa) Sanción por libro de quejas Nueva. Guatemala) Inversiones y Multiservicios Zepata, S.A. / Inversiones Zepata (San Pedro Carchá, Alta Verapaz) luan Carlos Chojolán Escobar / Estación Don Ramy lChamoerico. Retalhuleu) Rolando Quiñonez Vásquez (Antigua Guatemala, Sacatepéquez) María del Socorro Ramírez Mejía / Servicentro El Socorro (Guatemala) Axel Armando Bravo Villatoro / Gasolinera La Asunción Sololá lsololá) Corporación Santa Margarita, S.A. / Estación Santa Elena (El Teiar, Chimaltenanqo) Juan Ponce, S.A. / Gasolinera Pegaso (EI Tejar, Chimaltenanqo) David Ricardo Guzmán / Estación Multiservicios San Miguel lsan Miouel Dueñas, Sacatepéouez) Gasolinera Don Arturo, S.A. / River Side (Escuintla) Servicios, Transportes y Combustibles, S.A. / Estación de Servicios La Malaqueña (Escuintla) Mihuma, S.A. / Autoservicios "San Miguelito" (San Andrés Villa Seca. Retalhuleu) Servcomlub, S.A. / Servicentro Chiquimulilla II (Chiouimulilla, Santa Rosa) Estación de Servicio El Angel, S.A. (Chiquimulilla, Santa Rosa) Transportes Asturias, S.A. / Gasolinera Puma El Tesoro I lMixco. Guatemala) Gander, S.A. / Gander Gastation Patzicia (Patzicia, Chimaltenanqo) Adler Hovany García Mayen / Estación San Antonio (Escuintla') Archivo de expediente (acreditación de propiedad) Sanción por libro de quejas Sanción por libro de quejas Sanción por libro de quejas Sanción por libro de quejas Sanción por libro de quejas Sanción por libro de quejas Sanción por libro de quejas Archivo de expediente (hora en cierre del acta) Archivo de expediente (fecha de verificación) Archivo de expediente (fecha de verificación) Archivo de expediente (fecha de verificación) Sanción por libro de quejas Sanción por libro de quejas Sanción por libro de quejas Sanción por libro de quejas Sanción por libro de quejas L54 ACTA-DW-135207L Verificación 155 Verificación 156 EVC-131-2010 L57 EVC-152-2010 153 I 158 EVC-58-20 159 EVC-36-2012 160 EVC-60-201 1 1 161 Queja: 3O79-2OLL t62 Queja: |4O-2OI2 163 Queja: 323O-2OLL r64 Queja: 2533-2OII 165 Queja: 2855-2007 166 cA-254-20LL / Estación Doscientos Veintidós (Champerico, Retalhuleu) Productos y Materiales Industriales, S.A. / Hamburguesas Berlín (zona uno, Guatemala) Sergio Miguel Arias Solares / Pan y Pasteles La Dulce Abuelita (San losé Pinula. Guatemala) María Enriqueta Del Carmen Guillén Larín / Liceo San Vicente de Paul (Guatemala) Colegio Jardín Infantil Nazareth, S.A. / Jardín Infantil Nazareth lGuatemala) Daniel Luna Tuchán Sistemas Integrales, Psicología, Educación e Informática, S.A. / Coleqio Kinderqarten Villabella (Guatemala) Sociedad de Promoción Educativa y Cultural Limitada / Centro de Estudios Diversificados -CED- (Guatemala) Sociedad de Promoción Educativa y Cultural Limitada / Centro de Estudios Diversificados -CED- (Guatemala) Liceo de Computación C.S.S., S.A. / Liceo de Computación C.S.S. zona 7 (Guatemala) Zeta Gas (Expendio de Gas Brithalex) (Chinautla, Guatemala) Oficina Profesional de Asesoría y Negocios, S.A. (Mixco. Guatemala) Conection, Metaterminal del Norte (Guatemala) Magaly Del Milagro Alvarado Medrano / FOR-CEL (Guatemala) Belinda Fidelina Navas Mancilla de Díaz / Liceo Mixto "luan Aoostol" fGuatemala) Conection, S.A. / Sanción por libro de quejas Sanción por libro de quejas Respuesta de requerimiento de PGN Traslado de apercibimiento público a Informática Traslado de apercibimiento público a Informática Traslado de apercibimiento público a Informática Archivo de expediente (no evidenciarse infracción) Archivo de expediente (no evidenciarse infracción) Archivo de expediente (calidad del verificador) v informe al MINEDUC Archivo de expediente (acreditación de propiedad) Sanción por libro de quejas Recurso de revocatoria al MINECO Respuesta de requerimiento de PGN Aprobación y registro de contrato de adhesión -r í 74" {.c /':,\"ignz ,i a, ::rifüch{ .-,.1i . y ;isisiencia al Consumidor h4inisteric de Econonr í¡r iru 1 AbU\r¡.-A I INFORME DE ACTIVIDADES REATIZADAS DURANTE MARZO 2012. PARA: licenciodo Mónico Gromojo Quemé DIRECTORA -DIACO. Ministerio de Economío. DE: troncisco Jovier Pinedo Cong. Unidod de Precios. Deporlomento de Verificoción y Vigiloncio. FECHA: Guolemolo, 31 de Mozo de 2012. REFERENCIA: Controlo No. 084-2012. cumplimiento olControto Adminislrolivo de servicios técnicos ochenlo y cuotro guión dos mil doce (84-2012) presento o usled el informe mensuol de trobojo de los octividodes reolizodos en el Deporlomenlo de Verificoción y Vigiloncio duronle el mes de MARZO 2012. En 1. Elaboración de planificación semanal de actividades de monitoreo y verificación. 2. Monitoreo de precios de CBA, en mercados, supeffnercados, tiendas abarroterías, panaderías, tortillerías y depósitos de granos básicos en la cuidad capital. 3. Monitoreo de precio en expendios de gas propano y gasolineras. 4. Sistematización de los datos recopilados en el programa Simip. 5. Elaboración semanal de la publicación Diaco Actúa. 6. Elaboración semanal de informe para la publicación de CBA en Ministerio de Economía. 7. Ejecución de monitoreo y verificación de centros educativos privados, en cuanto a tenencia de libro de quejas y contrato de adhesión en diferentes zonas de la Ciudad la página web del Capital. 8. Ejecución de monitoreo y verificación de centros educativos privados, en cuanto al cumplimiento de tenencia de libro de quejas y contrato de adhesión en los municipios de Mixco, Villa Nueva y San Juan Sacatepéquez. 9. Monitoreo de precios y elaboración del informe mensual para Conacadeco. 10. Monitoreo de fertilizantes y medicinas. 1 1. Elaboración de informes sobre la información obtenida. 12. Monitoreo de precios de carne de res en carnicerías de mercados municipales asi como vista al rastro municipal de San José Pinula. 13. Verificación de solventes en comercios de la Ciudad capital y Villa Nueva. 14. Revisión y correcciones en el programa Simip SQL. 15. Reuniones de evaluación de actividades laborales de la Unidad de Precios. INFORME DE ACTIVIDADES REAUZADAS DURANTE EL MES DE MARZO 2OL2 PARA: Licenciada Mónica Gramajo Quemé DIRECTORA -DIACOMinisterio de Economía. DE: Bernardo Antonio Escobar Unidad de Precios. Departamento de Verificación y Vigilancia. FECHA: Guatemala, 31de marzo de 20L2. REFERENCIA: Contrato No.096-2012. cumplimiento al Contrato Administrativo de servicios técnicos número noventa y seis guion dos mil doce (096'2012) presento a usted el informe mensual de trabajo de las actividades realizadas dentro de Ia UNIDAD DE PRECIOS durante el mes de MARZO 2012. En de precios en las diferentes zonas de la Ciudad Capital. integrantes de la Unidad de Precios para la actividad de Verificación de Centros Educativos Privados. 1-1,13, 18,19 de ésta Capital. Municipios de Mixco, Villa Nueva y San Juan Sacatepéquez. Subdirección y Jefatura del Departamento de Verificación y Vigilancia de DIACO. Colegios verificados al Señor Jefe de Departamento de Verificación y Vigilancia. INFORME DE ACTIVIDADES DURANTE Et MES DE TI,IARZO DE 2AI2 PARA: Licenciodo Mónico Gromojo Quemé Directoro DIACO. Ministerio de Economío. DE: Corlos Elvin Gudiel Reyes, Unidod de Precios. FECHA: Guotemolo,3l de Mozo de REFERENCIA: Controto No.083-2012. 2O12. cumplimiento ol Controto Adminiskotivo de servicios técnicos número Cero Ochento y ires guión dos mildoce (0832012) del oño en curso, presento o usted elinforme mensuol de trobcjo de los ociividodes reolízodos en lo UNIDAD DE PRECIOS, del Deportomento de Verificoción y Vigiloncio, duronte el mes de MARZO del presente oño, de lo siguiente formo: En . Propuesto, discusión, diseño, eloboroción de rutos y plones de trobojo semonoles del mes de motzo, poro el monitoreo de precios de producios de lo conosto bósico de olimentos, gronos bósicos, ferlilizontes, medicomentos, gos propono, gosolineros, rostros y plontos de solventes químicos, en los diferentes zonos de de lo ciudod copitol y municipios de los Deportomentos de Guolemolo y Bcuintlo. r Monitoreo semonol de precios poro informe DIACO ACTUA, en diferentes zonos de lo ciudod copifoly municipios del Deportomenlo de Guotemolo. Eloboroción de informes dirigidos o Dirección de DIACO, relocionodos con comisiones de irobojo osignodos poro reolizorse en ciudod de Guotemolo e interior de lo Repúblico. Vedficoción quejo en colegio Mixto Jordines de Son Gobriel, situodo en kilómetro 22.5, condominio Son Gobriel, conetero o Ciudod Quetzol, jurisdicción de Son Juon Socotepéquez. Monitoreo y levontomiento de precios en supermercodo Despenso Fomilior, mercodo Plozo Quetzol, expendios de gos propono, ponoderíos, tortilleríos, corniceíos, polleríos, mqnoneríos, ventos de frutos y verduros, y gosolineros, en Ciudod Quefzol, jurisdicción de Son Juon Socotepéquez. r13 Verificoción, monitoreo y levontomiento de precios en supermercodo Despenso Fomilior Lo Floddo, Mercodo Municipolde lo colonio Lo Florido, ponoderics, tortilleríos, expendios de gos propono, corniceríos, cholojeríos, polleríos, mononeríos. ventos de productos lócteos, venlos de frutos y verduros, en zono l9 de esto copitol. Verificoción, monitoreo y levoniomiento de precíos de combustibles, en gosolineros siiuodos en zono 19 de esto copitol; colonio Primero de Julio, zono 5, y colonio Son José Lqs Rosos, zono ó, delmunicipio de Mixco. Verificoción, monitoreo y levontomiento de precios de gronos bósicos en colonio Lo Florido, zono l9 de eslo copitol. Verificoción, moniioreo y levontomiento de precios de fertilizontes, en DISAGRO, zono 11; y Distribuidores de fertilizontes en zono 4, de esio copitol. Verificoción y monitoreo de combustibles en los siguientes estociones de servicio: Gosolinero Estoción de Servicio Tinco, Gosolinero Btoción Texomixco y Gosolinero Del Sol, situodos en conetero lnteromericono, jurisdicción del municipio de Mixco, suscribiendo los octos conespondientes Visito de compo o colonio Villos del Milogro, situodo en oldea Socoj Chiquito, municipio de Chinoutlo, poro verificor cumplimiento de trobojos de oguo potoble, de ocuerdo o cronogromo de octividodes que se comprometió el proveedor onte los consumidores y outoridodes del Ministerio de Solud Público y Asistencio Sociol y DTACO. o Verificoción y monitoreo de centros educotivos en todos los zonos de lo ciudod pitol; suscribiendo en codo colegio los octos conespondientes. Verificoción, monitoreo y levontomiento de precios de corne de res, en diferentes roslros situodos en los municipios de Guotemolo, Chinoutlo, Villq Nuevo y Son Miguel Petopo, del deportomento de Guotemolo; Siquinoló Escuintlo y Polín, del deportomento de Bcuintlo. Verificoción y monitoreo de centros educotivos en los municipios de Mixco, Villo Nuevo y Son Juon Socotepéquez. del deportomento de Guolemolo; suscribiendo en codo colegio los octos conespondientes. Verificoción y monitoreo de corne de res en diferentes comiceríos de los mercodos: Mercodo Unidos por Amor, de los colonios Venezuelo/Nimojuyú, zono 21; Mercodo Municipol de lo Villo, zono l0; Mercodo Municipol de lo colonio Juslo Rufino Bonios, zono 21; Mercodo Municipol de lo Polmilo, zono 5: Mercodo Municipol Lc Reformito, zono 12; Mercodo Municipol Colón, zono l; Mercodo Municipol Centrol, zono l; Mercodo Municipol Lo Terminol, zono 4; y Mercodo Municipol sur No. 2, zono l. 2/3 Verificoción y monítoreo de solventes químicos en Plonto COQUIN, S.A., situodo en el kilómetro 33.5, conetero ol Pocífico, colonio Los Souces, municipio de Polín, deportomento de Escuintlo. Verificocíón y monitoreo de solventes químicos en Plonto TRANSMERQUIM, S.A., situodo en el kilóm elro 26.4, cqnetero ol Pocífico, Amotiilón. Verificoción y monitoreo de solventes químicos en Plonto POCHTECA DE GUATEMALA, S-A., sifuodo en el kilómetro 19.5, conetero lnteromericono, oldeo Lo De Coy, municipio de Mixco. Verificoción y monitoreo de solventes químicos en Plonio BRENNTAG GUATEMALA, S.A., siluodo en LA 23 Avenido 4G19, zono 12, Guotemolo. Verificoción y monitoreo de solventes químicos en Plonio PROQUIRSA, S.A., situodo en lo l9 Avenido 12-57, zono I1, Edificio Proquirso, GuotemoloVerificoción y monítoreo de solventes químicos en Plonto QUINDECA, S.A., situodo en el kilómetro 21.5, conetero ol Atlóntico. oldeo Azocuolpio, municipio de Polencio. Acluolizoción y conección de boletos de monitoreo de precios. Revisión del trobojo reolizodo y utilizoción delsistemo de lo bose dotos poro hocer el vociodo de lo informoción recopilodo. Presentoción de reportes ol Jefe del Deportomenio de Verificoción y Vigiloncio. Reuniones de trobojo entre el Grupo de lo Unidod de Precios, poro discusión y onólisis del frobojo reolizodo, ovc¡nce del mismo e introducir mejoros olsistemo- Unificoción de criterios y montener un estóndor de colidod sobre el monitoreo. trobojo en equipo. {e rbe 313 r¡(.':TRt{) DF'¡{'( ¡¡'(}N¿ aA Guaternala 3t Mauo de eorz Licenciada Mónica Grarnajo Directora Dirección cle Atención -v A,sistencia ai Consumidor DIACO Presente IVlecliante este conducto tengo a bien acljuntar sobre las activiciades y obligaciones que se realizaron durante el mes de Marzo clel eo:e en el cumplimiento del contratc¡ No ogo-aora a Transportar a fuucio¡larios y empleaclos en actividades realizad¿s con el ministerio a Linrpieza de los Vehículos Asigriados a a Monitoreos de Rastros en clitbrentes lvlunicipios Llevar los vehículos ¿¡ sus servic,ios prcventivos a Llevar conespondencia al Ministerio de Economía a Apoyar para el traslaclo de Conciliaclores en la realización de visitas de calnpo en el deptrrtamento de sorvicios I Realizar rlotificaciones en el área de servicios y jr.ríclico a Traslaclar al personal para la realizar.ión c1e monitoreos Quedo a su entem disposición para cualquier duda o información complementaria que usted pueda requerir sin otro particular por el momento me suscribo Atentam Hesler Soto DPI r81957523 'lel uzztz9z heslelsoto4@ Direccrón o¿ ¿k nrr; ¡.¿i.,.lo.,iio' ;;.:Jl io ;i;#;;l;1,,,,*, MINISTERIO DE ECONOMIA _ DIACO DIRECCION DE ATENCION Y ASISTENCIA At CONSUMIDOR IICDA. MONICA GRAMAJO QUEME DIRECTORA- DIACO . GUATEMALA 31 DE MARZO 2012 CoNTRATO O99-20L2 GUIttERMO BAUDILIO MOLINA DIAZ CONTRATO DE SERVICIOS TECNICOS . VERIFICADOR SEDE SACATEPEQUEZ INFoRME PoR sERVIcIoS DE CARÁCTER TECNICO PRESTADO DURANTE EL MES DE MARZO 2012, CONTRATO No. 099-2012 ü Acatar lineamientos del ministerio de Economía y de la Dirección de Atención y Asistencia '* + -& al Consumidor - DIACO Acatar las ordenes del Jefe inmediato -Jede de sede Departamental, Sacatepéquez Realizar informes semanaJes Realizar boletas para el monitoreo de precios de la canasta básica de alimentos, gas propano, combustible, productos de temporada, asícomo de otros productos que sean 'ü .L ü + & * t # +- * requeridos Cumplir con las rutas y asignadas optimizando el tiempo y los recursos Tabular en el sistema DIACO los datos recopilados con las boletas Realizar referencia de los datos tabulados - OBSERVACIONES Emitir reportes de los datos recopilados y observaciones al Jefe inmediato Colaborar con otras instituciones de del Ministerio de Economía MINECO y/o otras i nstituciones públicas y/o gubernamentales Asistir a reuniones, capacitaciones y otras diligencias que requiera la dirección y/o subdirección de la DIACO Trabajar en comisiones dentro y fuera del municipio y/o departamento asignado dentro de los horarios establecidos y que incluyan alimentación y transporte Asistir y representar a la lnstitución en las actividades que se le sean asignadas o invitadas Realizar informes semanales y mensuales de las boletas de monitoreo llevados acabo Otras Actividades que sean requeridas por eljefe lnmediato y/o la dirección de la lnstitución Marroquin Guatemala o- al Consumidor de Economía Vo. Bo. r:i)li,\r', l ': :,,..i: ir:,r'-r ; ,-'tr rr.,irl.',i¡jJa ¡rc i::rí,¡í,:!li.i MINISTERIO DE ECONOMIA DIRECCION DE ATENCION Y ASISTENCIA At CONSUMIDOR * DIACO LICENCIADA MONICA GRAMA'O QUEME DIRECTORA- DIACO GUATEMALA 31 DE MARZO 2012 CONTRATO LOO.a0L¿ RUDY ATFREDO MARROQUIN JEREZ DE SERVICIOS TECNICOS CONTMTO SEDE SACATEPEQUEZ INFoRME PoR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICO PRESTADO DURANTE EL MES DE MARZO 2012, CONTRATO No. 100-2012 Llevar el control de quejas recibidas de los consumidores y usuarios, libro de quejas de proveedores del departamento de SacatePéquez Realizar monitoreo de precios de CANASTA BASICA, GAS PRPANO, SUPERMERCADOS, GASOLINERAS, TIENDAS DE BARRIO Y OTROS PRODUCTOS DE TEMPORADA DEPENDE LA EPOCA dC forma semanal en el departamento. usuarios Verificación de libros de quejas vigilancia cuando sea requerido por los consumidores y por incumplimiento de los proveedores en el departamento. Facilitar y apoyar actividades de orientación, asesoría y capacitación a diferentes grupos meta de población como estudiantes de los diferentes niveles educativos, comerciantes y propietarios de colegios y diferentes negocios. Realizar informes semanales de monitoreo de precios, informes quincenales de ingresos por autorización de libros de quejas, reposición y contrato de adhesión durante el mes de noviembre' I T ! Realizar y entregar notificiones para las audiencias en la sede como las notificaciones de la central- Reportar problemas con el sistema de computo al departamento de informática. Colaborar con otras instituciones de del Ministerio de Economía MINECO y/o otras instituciones públicas. Asistir a reuniones, capac¡taciones y otras diligencias que requiera la dirección y/o sub-dirección I I de la D|ACO. Trabajar en comisiones dentro y fuera del municipio y/o departamento asignado dentro de los horarios establecidos y que incluyan alimentación y transporte' Asistir y representar a la lnstitución en las act¡vidades que se le sean asignadas o invitadas. Realizar informes semanales y mensuales de las boletas de monitoreo llevados acabo. Otras Actividades que sean requeridas por el jefe lnmediato y/o la dirección de la lnstitución. Marroquin Guatemala í Atengión ¡D al Consumidor fvllnsitdrio de Economía Vo. Bo. Byron Danilo Ortiz Díaz Departamento Jurídico Mes de Marzo2,OL2 Contrato No:089-201L Licencíada Mónica Gramajo Directora DIACO Presente Estimada licenciada Gramajo: Por este medio hago de su conocimiento que las actividades realizadas durante este mes son las siguientes: r o r . ¡ Coadyuvar en el cumplimíento de los objetivos y funciones del Ministerio de Economía. Revisión y Análisis técnico Jurídico de Expedientes dándole seguimiento. Elaborar y dar seguimiento a las minutas, acuerdos, actas, oficios que sean asignados. Entrega de Notifícaciones a Proveedores y usuarios. Elaboración de Previos. a Brindar asesoría legal sobre los procedimientos administrativos, contratos de adhesión y quejas en este departamento. Comunicación permanente con Proveedores y usuarios. Elaboración de Resoluciones. a Foleo de expedientes. O a lngreso y actualización de información a la base de datos. a Archivo de expedientes. a Elaboración de cédulas de notificación, citaciones, actas de audiencia, aperturas a prueba y declaraciones de rebeldía para expedientes en quejas. Celebración de audiencias de expedientes en quejas. Todo lo que la dírección, subdirección y jefatura requiera. a a Atentamente, Byron Danilo Ortiz Díaz _ DEPARTAMENTO JURíDICO Dirección cfe Atención yAsistencia al Consumidor Ministerio de Economía n .i It¡linrstetii: rle r.conr¡inÍ¿l Guatemala, Marzo 31 de 2012 Licenciada Mónica Gramajo Directora de DIACO Su Despacho Estimacia Licenciacia Tengc G ramajo: e! agrado de informarle por rnedic de la presente, las atribuciones realízadas durante el mes de marzo del año en curso, según Contrato No. 098-20L2 de Servicios Técnicos. o o . o o ¡ e N Coadyuvar en el cumplimiento de los objetivos y funciones de DIACO. Atender llamadas telefónicas. Orientar consultas en lo que corresponda a quejas por parte de los consumidores. Asistencia en trámites administrativos de notas, expedientes, archivo e informes. Se hace un informe semanal sobre las quejas a las que se les ha dado trámíte de servieios públicos y de las resueltas por estas entidades, y el 21 de cada mes se realiza un informe mensual. Atender al público en cuanto a quejas por inconformidades en algún servicio adquirido o en alguna compra efectuada. La Jefatura del Departamento de Servícios al Consumidor traslada los expedientes de quejas que hay que asignarle a cada conciiíador, los cuales son anotados en el libro de actas y luego se les asigna en la base a cada uno de ellos para entregárselos, y en el caso de los expedientes que son trasladadas a Verificación y Vigilancia, se hace movimiento de expediente y se alimenta la base con el traslado del mismo, luego al devolverlo se debe finalizar dicho expediente y proceder a archívarlo. .l¿ Hay quejas que no son resueltas por los conciliadores del Departamento de Servicios al Consumidor, entonces son trasladados al Depto. Jurídico para continuar el trámite administrativo, para lo cual a la hora del traslado también se procede a alimentar la base indicando que fue trasladado al Depto. Jurídico y asísaber en donde se encuentra cada expediente. Se envían quejas sobre servicios públicos y se les da seguimíento, se alimenta la base sobre el estatus en que se encuentra cada r,.¡na de Ias quejas, se les informa a los consumidores lo resuelto por las empresas, y en el caso de quejas de TELGUA si el consumidor no está de acuerdo en la resolución, se le informa al consumidor que debe de hacer una nota solicitando audiencia de conciliación para trasladársela a uno de los conciliadores para reaiizar la misma. Se archivan todos los expedientes que se generan dentro del Procedímiento de Atención y Resolución de la Queja, además se archivan todos los expedientes ya resueltos por Jurídico y por Verificación y Vigilancia, colocándole el número de la queja en grande y en lugar visible para luego archivarlo donde corresponde. Se recíben y revisan los expedientes finalizados a través del formulario de Movimiento de Expediente, para luego enviarlo a Direccíón para su firma y al regresar el expediente se procede a su archivo. Además, se atíenden quejas a las cuales se les da seguimiento conciliándolas vía telefónica. Sin otro particular, me es grato suscribirme de usted, Atentamente, Evelyn Reifroso Salazar Asistente de Servicios al Consumidor DIACO Vo.Bo. Vo.Bo. ica Gramajo ORA ..icda, de Ortegr Departamento de Servicios al.Consumidor Dirección de Atención y Asistenlia atConsumidor DIACC} INFORME DE ACTIVIDADES DURANTE Et MES DE MARZO DE2,O12 PARA: Licenciodo Mónico Gromojo Quemé, Directoro DIACO Ministerio de Economío. DE: José Luis Gudiel Ayolo, Unidod de Precios, FECHA: Guotemolo,3l de Mozo de 2,012. REFERENCIA: Controto No.085 -2,012 En cumplimiento al Contrato Administrativo de servicios técnicos número OCHENTA Y CINCO GUION DOS MIL DOCE (085-2,012) del año en curso, presento a usted el informe de trabajo mensual de las actividades realizadas en el Departamento de Verificación y Vigilancia, UNIDAD DE PRECIOS durante el mes de MARZO del presente año: o o o Preporoción de plon de monitoreo poro el mes de moao ocorde o lo semCIno de verificoción, en cuonio o ruteo, zonos, estoblecimientos, estobleciendo lo zono de lo copitol y municipios. Monitoreo de precios ocorde ol progromo estoblecido (DIACO octúo). de precios en gosolineros, tortilleríos, expend¡os de gos propono, ventos de productos lócteos, tiendos, supermercodos, libreríos, ventqs de frutos y verduros, polleríos, corniceríos, morroneríos, reolizodo Moniioreo en los zona 4, . Monitoreo de precios en supermercodo Poiz mego seis, mercodo el mortinico / 3 de moyo zona 6, expendios de gos propono, tiendos, tortilleríos, gosolíneros. Revisión de lo bose de dotos y búsquedo de mejoros o lo nuevo bose de dotos reportondo o Roney de León. vociodo de boletos ol sistemo de lo bose de dotos de productos monitoreodos de ocuerdo o lo progromoción de DIACO octúo. ,l9, Verificoción de colegios en los zonqs 13, Ciudod Quetzol, zono Milogro, gosolineros en el municipio de Mixco ocorde ol plon centinelo. El Monitoreo de precios de conosto bósico poro DIACO octúo reolizodo en esioblecimientos de lo zono 21, toles como mercodo, tiendo de borrio, expendios de gos propono, gosolineros, vento de productos lócteos, vento de verduros, vento de frutos, supermercodo, tortilleríos, ponoderíos, corniceríos, morroneríos, polleríos, ventos de vísceros de res. Monitoreo de precios de conosto bósico poro DIACO octúo reolizodo en estoblecimientos de lo zono 7, toles como mercodo, tiendo de borrio, expendios de gos propono, gosolineros, vento de productos lócteos, vento de verduros, vento de frutos, supermercodo, tortilleríos, ponoderíos, corniceríos, morroneríos, polleríos, ventos de vísceros de res. Monitoreo de rostros y corniceríos de ocuerdo ol incremento de los cornes en los rostros como lo son: Rostro Municipol de Chinoutlo Rostro Procosq Siquinolo Escuintlo Rostro Comercioles Son Froncisco Villo Nuevo Rostro Lo Bendición Petopa 1 y 2 Rostro Rostro Rostro Rostro s Deli cornes en Froijones El Cóndor Polín Escuintlo Munícipol Polín Escuintlo Centro Gonodero de Escuintlo Reunión con los representontes de MAGA, SEGASA, y el representonte del Ministerio de Gonoderío y Alimentoción de lo Repúblíco de El Solvodor yo que se encontrobon en el Centro Gonodero viendo el proceso de producción y trotoron del temo del incremenio o los cornes de res y del porqué del exceso de los precios. . . o Monitoreo de precios de conosto bósico poro dioco octúo reolizodo en estoblecimientos de lo zono 12, toles como mercodo lo reformito, tiendo de borrio, expendios de gos propono, gosolineros, vento de productos lÓcteos, vento de verduros, vento de frutos, supermercodo, tortílleríos, ponoderíos, corniceríos, morroneríos, polleríos, ventos de vísceros de res. Monítoreo de supermercodos supermercodos de Villo Nuevo. Monitoreo de plontos estoblecimientos: de poro reolizor coNcADECo solventes y disolventes en en los siguientes Coquin, S.o. Dirección: Corretero Al Pocífico Km 33.5 Col Los Souces LoIe 22 polín Escuintlo Teléfono: 66330296 Tronsmerquim De Guotemolo S.o. Dirección: Corretero Al Pocífico Km 26.4 Teléfono: óó285858 Pochteco Guotemolo Díreccíón: I 1 C 13-29 Z-B Mixco Gronjos Son Cristóbol Teléfono: 24844273 BRENNTAG GUATEMALA S. A. Dirección:23 Av. 40-19 Z-12 Teléfono PROQUIRSA. Representonte: Herlindo Herrero Dirección: l9 Ave. 12-57 Zono I I Edif. proquirso, Guotemolo Teléfono: (502) 2310-6767. Fox: (502) 24745761 Quindeco, S.o. Dirección I I Av. 10-23 7.1 Km. 21.5 Corretero ol Atlóntico oldeo Azocuolpillo, Polencio Guotemolo Teléfonos238l 5100 22329 909, 223223 60, 22380 47 3 CN" DISTRIBUIDORES Centro de Moterioles poro Construcción -CEMACOCEMACO Wolmort Se presento el informe generol reolizodo por el Deportomento de Verificoción y Vigiloncio y unidod de precios o lo Dirección, Sub Dirección y Jefe de Deportomento en virtud de dor seguimiento ol cumplimiento del Acuerdo Ministeriol 55ó - 2 011 del Ministerio de Solud Público y Asistencio Sociol del 4 de Julio del oño 2,01 I poro concluir los contidodes de Methonol dentro de los productos como los son el Thinner sintético y loco y detollor si lo contidod dentro de los mismos es del 5% o menos. José luis G Ayolo CONTRATO No. 085-2,012 Vo.Bo.: Guatemala 31 de Marzo deI2012 Licenciada: Mónica Gramajo Directora Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor Presente: Estimada Licenciada Gramaj o : Atentamente me dirijo a usted deseándole éxitos en todas y cada una de sus actividades Emprendidas. En cumplimiento al contrato de Servicios Técnicos No. 078-2012, le informo de las actividades realizadas durante el mes de Marzo del20l2 1. Traslado de Personal del Depto. de Verificación arealizar Monitoreo de canasta Básica Llevar correspondencia a las diferentes Instituciones y Empresas. Llevar correspondencia al Ministerio de Economía. Limpiezade vehículos al servicio de Diaco. Llevar vehículos a las diferentes Agencias para servicio. Traslado de personal Depto. Jurídico a Notificar. Traslado de personal de servicios al consumidor a diferentes colegios. Traslado de personal de verificación a monitoreo de combustible v Gas Propano. Traslado de Personal del Depto. de verificación a Di Sin otro particular por el momento me suscribo de usted, Lic. Atentamente, , m¡nistrativo nru*iOn i ítitrt*lrr ¡l (on¡lmidor "DlA(0' Mlnlstsdo de Hconornla üé/' Wgfr Ladislao Galicia Muñoz . PILOTO Vo. Bo. Licda. Mónica Gramajo Guatemala,3l de Marzo de2,012. Licenciada Mónica Gramajo Directora de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) Su Despacho. Estimada Licenciada Gramajo: De la manera mas atenta y respetuosa me dirijo a usted, con el objeto de darle cumplimiento a 1o ordenado en el contrato de servicios técnicos numero 8l-2012, que suscribí con el Ministerio de Economía, y que se relaciona con la rendición del informe mensual de actividades que conlleva mi puesto. Al respecto me permito informarle que las actividades realizadas durante el mes de l{Lzrzo del presente año, fueron las que a continuación se desglosan: 1.- Traslado de personal del departamentojurídico a diferentes lugares para notificar. )_ Trasladar personal del departamento de Servicios a diferentes zonaspara notificar. 3.- Llevar los vehículos a diferentes talleres para sus respectivos servicios preventivos. 4.- Llevar correspondencia a diferentes instituciones privadas y estatales. Traslado de personal del departamento de servicios para monitoreo de la canasta básica.. 6.- Traslado de personal del departamento de Precios, para efectuar verificación de colegios y monitoreo de la canasta biísica, a diferentes zonas de la capital. 1_ Comisión a los departamentos de Huehuetenango, Totonicapán, Quetzaltenango, Suchitepéquez y Escuintla, con personal del departamento de Inventarios. Sin otro particular, me suscribo de usted como su atento y deferente servidor. NTRERAS. trativa do Eeongr¡íP Guatemala, 3L marzo 2012 Licenciada Mónica Gramajo Directora Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor - DIACO A continuación encontrará detalle de actividades realizadas durante el mes de marzo según contrato No. 102-2012. l- se realizó el evento de Guatecompras Bases y Términos de Referencia. 2 Se pidieron firmas a cada persona para realizar el registro del tipo de Uniforme según área 3 Recepción de Papelería del Recurso Humano - DIACO. 4 Cambio de expediente 5 lngreso de todo el personal a Base de datos la información del personal. 6 Digitalizar la Evaluación del Desempeño con nuevo formato 7 Solicitud de cotizaciones de uniforme para el personal. 8 lngreso de las bases para la compra de uniformes a través de Guatecompras. Atentamente, Juárez Estrada R Direcdort Ministeiio i!lii.'i-llal:r1 l.)rii)ci tit r.l:: :rii ; I t..t ,¡... 'r., ,;,r'r,,1:|i,ir,:ti:i , ;i i,i),1:iilurliii 1't¡/.y t,., LIDIA COAISUELO RUIZ QUEVEDO DE EALVEZ SEC RETA RTA D EPA R TAIWEIV TO J URID TC O twEs DE twARzo 2072 cotvTRATo tvo. 074-201 2 Licenciada Mónica Gramajo Directora DIACO Presenfe Estimada Licenciada Gramajo: Tengo el agrado de trasladar a ustef el detalle de las aaividades realizadas por mi persona durante el mes de marzo en el marco del cumplimiento del contrato No. 0742012, /as cua/es se mencionan a continaación: * * * * * * * * * * Redacción y elaboración de Ortcioq Memorando, actaq etc. Atención de |íneas telefonicas del depanamento Sacar {otocopias de Resoluciones y documentación del Depanamento Elaborar cédulas de notirtcación de resoluciones, prouidencias, etc. Ingreso de documentos en libro de registros Ingreso de documentos en regtstro electrónico. Distribución de trabajos marginados por parte de Je{atura Ingreso de notirtcaciones Descargo de notirtcaciones realizadas Reuisar notilicaciones entregadas y entregarlas a guien corresponda para su respectivo archivo. * * * * * * * Revisar Proveedurla Reuisar e] Archivo en general del depanamento Reuisar las acfas levantadas en monitoreos Elaboración de cuadros de control de actas levantadas Reuisar reporfes de Contratos de Adhesión de Procuradores Revisar reportes de Quejas asignadas a procuradores Y todo lo que la Jefatura reguiera. Atentamente, AMENTO de Atond&l .DIACO. INFORME DE ACTIV¡DADES REALIZADAS DURANTE EL MES DE MARZO, 2012 PARA: Licenciada Mónica Gramajo, Directora en Funciones, DIACO Ministerio de Economía. DE: Evelyn Dineth De Mata Azurdia Departamento de Promoción y Asesoría al Consumidor FECHA: Guatemala, 31 de Ma¡zo REFERENCIA: Contrato No.082-2012. de 2012. En cumplimiento al Contrato Administrativo de servicios técnicos número Ochenta y dos, dos mil doce (082-2012) presento a usted el informe mensual de trabajo de las actividades realizadas dentro del Departamento de Promoción y Asesoría al Consumidor, durante el mes de MAMO 2012 o . o Diseño y elaboración de Material lnformativo y Educativo de la lnstitución de trifoliar del pagare, libro de artículo 15 de las Obligaciones, e información de Guía del Consumidor, Asistir al Jefe del Departamento de Promoción y Asesoria al Consumidor, a impartir conferencias a diferentes empresas, establecimientos educativos e instituciones. Para informar a los usuarios. Visita a Diferentes empresas y colegios para coordinar fecha, día y hora para impartir platicas de derechos y obligaciones de los consumidores, Tales como KASPERLI, EL DUENDE, Y VINOTECA. o Entrega de notificaciones del Evento del dÍa 15 de marzo Consumidores. de 2012 a las Asociaciones de Asistir a la Secretaria de Dirección y encargada de relaciones internacionales, en cotización de salones para el Evento del día 15 de mazo. Asistir a la Secretaria de Dirección y encargada de Relaciones lnternacionales Llamar a asociaciones de consumidores operadores de tarjetas de crédito, universidades. Para confirmar asistencia al Evento del Dia 15 de mazo Evélyn DinétlDe Mata Azurdia rJ[¡..rj8 A. 04lrtanenh de Pr¡nocidn 0ire¡ciún ds ¡.tellctótt t I is¿sorl¡ al íl ¡.'i,;i: i,, tii.a .iririrlrnrJ . Ii,lónica Gramajo e tonsumidor sittenci¡ al Consuridol-üllt, Guatemala 31 de marzo de2OI2 Licenciada Mónica Gramajo Directora Dirección de Atención y Asistencía al Consumidor -DIACOPresente Estimada Licenciada G ramajo: En forma atenta, me permito presentar el informe de actividades realizadas por mi persona durante el mes de marzo de 2012, de acuerdo a lo estipulado en el Contrato Administrativo No.080-2012 de Prestación de Servicios Técnicos, consistente en: a a a a a a a a a a a a Barrer y trapear las áreas asignadas. Hacer el café para el personal. Servir agua pura o café a las personas que nos visitan para realizar cualquier trámite en las Oficinas de DIACO. Atender las distintas reuníones de trabajo, sirviendo agua o café, cuando sea solicitado. Respetar los horarios de entrada a las labores diarias. Hacer limpieza en los baños por lo menos tres veces al día o cuando sea necesario. Mantener con papel higiénico los baños. Mantener los botes de basura limpios. Recoger la basura acumulada diariamente y trasladarla al depósito general. Mantener el área de trabajo limpia y ordenada. Atender nombramiento de comisiones fuera de la ciudad capital. Atender atrás atribuciones que sean requeridas por el Jefe lnmediato. Atentamente, Lic. Saú Adrn¡nistrativo de Rivas Contrato No.080-2012 ¡ Aristencrr tl (nn¡umidnr .DlAtO" MinlstErlo de Eeonsn¡ia INFORME MENSUAL DE TRABAJO PARA: Licda. Mónica Gramajo Quemé Directora - DIACOMINECO. DE: Deborah Renatta Andrea Mérida Mendoza. FECHA: 01 al 31 de Marzo de 2012. REFERENCIA: Contrato De Servicios Técnicos Número I05-20L2 En cumplimiento al contrato Administrativo de Servicios Técnicos Número tO5-2O12 presento usted el informe mensualde trabajo comprendido del01al31. de Marzo del20t2. Actividad Descripción 1,. Apoyo técnico Se colaboro en un equipo integrado por Javier en monitoreo y Pineda y quien presenta este informe, para Verificación de monitorear precios, para la actividad de Diaco Actúa, Granos Básicos y Canasta Básica, todas las actividades aquí descritas como líneas de acción Precios. permanentes de la unidad de precios. Así mismo se han monitoreado, en la industria del thinner o solvente. 2. Digitalización de las boletas de monitoreo. Posterior a la recolección de la información del monitoreo, se digitaliza o vacía la información contenida en las boletas de campo, que alimentan la base datos SlMlP. 3. Apoyo Técnico en Verificación a Esta blecim ientos Educativos Se apoyó a los equipos para el monitoreo de establecimientos educativos en algunas ocasiones con el acompañamiento de Ministerio de Educación MINEDUC. El equipo de -DIACO-, a generalmente ha estado integrado por José Gudiel, Carlos Gudiel, Otto Saquil, Bernardo Escobar, Javier Pineda, Byron Guerrero, Mauro Cabrera y Deborah Mérida. 4. Apoyo Técnico en Verificación Educativos en el Establecim¡entos Educativos a Establecimientos la ciudad Se colaboro con el equipo de la sede Regional de monitoreo de Quetzaltenango en de (16). Y Visita la Secretaria de Bienestar Social de la Presidencia en Virtud de los hallazgos de centros de cuidado infantil no autorizados que laboran en el área. Quetzaltenango Todo lo anter¡or encaminado a Coadyuvar en el cumpl¡miento de los objetivos y funciones del Ministerio de Economía, a través de -DIACO-. ,it () ü"J/ 'í-t_ x4:-'- Deborah Renatta Andrea Mérida Mendoza Vo.Bo. io sil* : l{ e c"ll ert"i: f}rcio il,: ..l:: !-icpar iarire n¿r_, de lerjii¡:aCiill; y iii¡j;¿¡¡;¡ j i:'ji;t lf i,i*tur¡óti't i1-q:rr¡; i,r, .ii í ¿1úliqtiriü; ;.r¡.rri-il ..!ll.tí3.I-t-:irlti-r Iri: r.... I ¡iili/r 3r/03/2012 Licenciada Mónica Gramajo Queme Directora Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor INFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICOS PRESTADOS DURANTE EL MES DE MARZO 2012 SEGÚN CONTRATO NO. .LO6-20L2 quejas de proveedores del departamento de Escuintla. Realizar monitoreo de precios DE CANASTA BASICA, GAS PROPANO, SUPERMERCADOS, GASOLINERAS Y TIENDAS DE BARRIO, de forma semanal en el departamento. Verificación de libros de quejas de oficio y cuando sea requerído por los consumidores y usuarios por incumplimiento de los proveedores en el departamento. y apoyar actividades de orientación, asesoría y capacitación a diferentes grupos de la población, como estudiantes de primaria, básico, diversificado, Facilitar comerciantes y propietarios de colegios. Envió semanales de monitoreos de precios a sede Central, informes quincenales y mensuales de ingresos por autorización y reposición de libros de quejas y por Contratos de Adhesión del mes cuando sea requerido. Realizar y entregar notificaciones para audiencias en la sede de Escuintla y las oficinas centrales de DIACO en los diferentes Municipios de Escuintla. charlas, seminarios y capacitaciones. Vo. Bo. - i"lcda. Sede Reqional de Escuintla L¡i**On Orntenü¡n y Asi$encia alConsumidor Ministerio de Economía'
Documentos relacionados
En cumplimiento al contrato Administrativo de Contrato De
que sean requeridos, de investigaciones y coordinaciones realizadas.
Más detalles