Tarifario de productos Reventa MB Grupo Eurona Telecom

Tarifario de productos Reventa MB Grupo Eurona Telecom

Tarifario de productos
Reventa MB
Grupo Eurona Telecom
1 de abril de 2016
Porfolio Tarifas Eurona
2
Índice
1.
EuronaSat Residencial ..........................................................................................................................................3
2.
EuronaSat Profesional ..........................................................................................................................................5
3.
Volume Booster ....................................................................................................................................................6
4.
Condiciones ..........................................................................................................................................................6
5.
Otros casos ...........................................................................................................................................................6
Carrer Taulat, nº27, 08940– Barcelona
Tel. 900 850 808 – Fax 934 670 520
E-mail: [email protected]
3
Porfolio Tarifas Eurona
1. EuronaSat Residencial
1.1. Perfil
Es el producto con el que te conectamos a Internet estés donde estés. Utilizamos una antena que coge la
señal de Internet y la lleva a un decodificador, y de ahí con un Router WiFi a toda la casa
1.2. Estacionalidad
El producto NO tiene modalidad estacional. NO puede realizar desconexiones/suspensiones temporales.
1.3. Tarifas standard reventa
Producto
EuronaSat 10Gb TN*
EuronaSat 25Gb
EuronaSat 40Gb
EuronaSat Infinite5
EuronaSat Extra2
Velocidad
Bajada
22 Mbps
22 Mbps
22 Mbps
22 Mbps
22 Mbps
Velocidad
Subida3
6 Mbps
6 Mbps
6 Mbps
6 Mbps
6 Mbps
Volumen
de datos4
10Gb
25Gb
40Gb
Ilimitado
100Gb
Perfil
nocturno1
Si
Si
Si
Si
Si
Cuota mensual
23€
37€
52€
65€
75€
Alquiler mensual
equipo
4€
4€
4€
4€
4€
1
Perfil nocturno (12 AM a 6 AM): el volumen de datos consumidos en este periodo es ilimitado, es decir, no se
computará al volumen de datos mensuales del usuario. Este perfil aplica a los productos EuronaSat 25 Gb, 40
Gb y EuronaSat Extra. El perfil nocturno es aplicable también en caso de haber contratado un Volumen Booster
*La tarifa 10Gb perfil nocturno será contratable hasta el 15 de Junio 2016
2
Una vez consumido el volumen total de datos, únicamente se proveerán servicios de navegación web y correo
electrónico. Servicios de video y música a través de navegadores web serán restringidos.
3
La velocidad de subida se verá reducida a 3 Mbps en caso de exceder las siguientes capacidades en subida:
EuronaSat 10Gb
2Gb
EuronaSat 25Gb
5Gb
EuronaSat 40Gb
8Gb
EuronaSat Extra
No aplica
Si la velocidad se ha visto reducida debido a un exceso de consumo en la subida, no es posible volver a
condiciones de velocidad máxima mediante la compra de Volume Booster.
4
Los Volume Booster no son aplicables al producto EuronaSat Extra ni Infinite.
5
Una vez consumidos 100 Gb en horario diurno (de 6 de la mañana a 12 de la noche), la velocidad se reduce
a 3 Mbps de bajada y 1 Mbps de subida. No se corta ningún servicio a diferencia del producto Extra, que solo
permite navegación y correo electrónico una vez consumidos los 100 Gb. Solo será contratable hasta 15 de
junio de 2016
1.4. Observaciones generales




Equipamiento pago inicial 80€
Coste de activación 30€
Los precios no incluyen el IVA
El contrato prevé una permanencia de 18 meses
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1.5. Políticas de congestión
Se describe a continuación las políticas de congestión aplicadas por el proveedor satélite para garantizar el
buen funcionamiento de la red y una buena experiencia para el usuario en caso de congestión de la red:
Las políticas de congestión (reducción de la velocidad) serán aplicas en primer lugar a los usuarios con productos
EuronaSat 10 Gb y 25 Gb que hayan consumido más de la mitad del volumen de datos mensuales (5 y 12,5 Gb
respectivamente).
Las políticas de congestión se aplicarán más estrictamente a aquellas aplicaciones que requieren un mayor
ancho de banda, como descarga de archivos o streaming de video.
Los usuarios con productos EuronaSat Extra que hayan consumido al menos 35 Gb (sin tener en cuenta el
consumo durante el periodo nocturno) del volumen mensual, en horas pico únicamente se les proporcionará
acceso a navegación web y correo electrónico. En caso de congestión de la red, aplicaciones de uso intensivo
de ancho de banda, como video o descarga de archivos se verán ralentizados. Una vez consumido el volumen
total de datos mensual, se tendrá acceso únicamente a navegación web y correo electrónico.
En caso de congestión se recomienda seguir las siguientes propuestas para disfrutar de una mejor experiencia
de usuario:




Se deberán desconectar VPNs y softwares de acceso remoto
Se debe usar aplicaciones de acceso web con contenido estático (ni video ni audio)
Las direcciones a consultar deben empezar por http:// o https://. Aplicaciones ftp:// o de otro tipo no
serán clasificados como trafico web
Las archivos adjuntos a e-mails deben tener un tamaño máximo de 10 MB
Heavy users
El operador puede etiquetar a algunos de los usuarios que consuman recursos de la red de manera
desproporcionada como Heavy Users. Estos usuarios se caracterizan por:


SNR inferior a 9 dB
Usuarios de la Infinite Service Class que consumen más de 100 Gbytes en un ciclo
Estos usuarios se verán afectados por las políticas de congestión de la siguiente manera:


En caso de los usuarios de la Infinite Service Class, el pico de velocidad máximo se verá reducido a 3
Mbps en bajada y 1 Mbps en subida
En caso de otro tipo de usuario, el operador informará a eurona de los usuarios clasificados como Heavy
Users. Si el usuario no cambia de comportamiento en los siguientes 15 días, el operador se reserva el
derecho a restringir, suspender o terminar la cuenta de dichos clientes sin otro tipo de notificación.
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2. EuronaSat Profesional
2.1. Estacionalidad
El producto NO tiene modalidad estacional. NO puede realizar desconexiones/suspensiones temporales.
2.2. Tarifas standard
Producto
Euronasat Profesional 25GB
Euronasat Profesional 40GB
Euronasat Profesional 100GB
Euronasat Profesional 200GB
Velocidad
Bajada (hasta)
22 Mbps
22 Mbps
22 Mbps
22 Mbps
Velocidad
Subida (hasta)
6 Mbps
6 Mbps
6 Mbps
6 Mbps
Volumen
de datos
25Gb
40Gb
100Gb
200Gb
Cuota mensual
60€
90€
188 €
300€
Alquiler
equipos
4€
4€
4€
4€
2.3. Condiciones





Equipamiento pago inicial 80€
Coste de activación 30€
Incluye IP fija y posibilidad de apertura de puertos
Los precios no incluyen el IVA
El contrato prevé una permanencia de 18 meses
2.4. Servicios adicionales
Servicios adicionales
3
Volume Booster
IP Adicional
1
Perfil Nocturno
2
CIR 256/256 Kbps
CIR 512/256 Kbps
CIR 512/512 Kbps
CIR 1 Mbps/256 Kbps
CIR 1 Mbps/512 Kbps
CIR 1 Mbps/1 Mbps
Cuota mensual
n/a
7€
27€
109€
218€
327€
545€
818€
1636€
No recurrente
45€
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
Observaciones
El volume booster es de 20Gb
El servicio básico ya incluye una IP fija
Sin consumo de datos de 00:00h a 6:00h
Tienen garantizado el ancho de banda
mínimo por conexión (2CIR). Únicamente
se puede seleccionar una opción de CIR
por conexión. Esto no implica que no se
pueda llegar a velocidades superiores si no
que, al menos, se garantiza esa velocidad.
1
Perfil nocturno (00h a 6h): el volumen de datos consumidos en este periodo es ilimitado, es decir, no se
computará al volumen de datos mensuales del usuario. Este perfil aplica únicamente si lo contrata el cliente,
con un coste mensual adicional.
2
CIR: Es el ancho de banda mínimo garantizado. Una vez agotado el volumen de datos mensual, no aplica el CIR,
es decir, no se garantiza la velocidad por haber superado el límite de datos.
3
Volume Booster: El bono que se contrate, caducará al fin del ciclo mensual del cliente. Ejemplo: Un cliente es
de ciclo de día 10; lo que significa que cada día 10 se le renuevan los GB hasta el volumen contratado. Si contrata
un bono de 20Gb el día 2, éste caducará igualmente el día 10, que será cuando el cliente recupere su volumen
de datos al completo. Los Gb no consumidos no se acumulan para el siguiente periodo.
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3. Volume Booster
3.1. Contratación de capacidad extra (Volume Booster)
Producto
Volume Booster 1G
Volume Booster 10G
Volume Booster 50G
Volume Booster 100G
Volumen de datos
1Gb
10Gb
50Gb
100Gb
Cuota
7,20€
60€
240€
360€
3.2. Observaciones


Los precios no incluyen el IVA
Los Volume Booster no son aplicables al producto EuronaSat Extra ni Infinite
4. Condiciones
4.1. Upgrade/Downgrade
Los cambios de tarifa no tienen coste. Tampoco los cambios de tarifa residencial a profesional.
4.2. Suspensión de un servicio
Se puede cortar el servicio, pero hay penalización si no se ha cumplido la permanencia.
El servicio no se suspende temporalmente. Si se desea reubicar el servicio en otro cliente con un espacio de
tiempo prolongado entre lugares, se corta el servicio y se reactiva en el momento que haya otro cliente que lo
demande, con el consiguiente coste. Es decir, se puede suspender el servicio, pero no se suspende la
facturación.
4.3. Condiciones por baja anticipada
El cliente deberá abonar las cuotas mensuales correspondientes a los servicios contratados en ese momento
en proporción a las mensualidades pendientes de permanencia.
4.4. Condiciones del Equipo
EL kit necesario para la prestación del servicio se entregará al Revendedor MB en régimen de alquiler y con una
permanencia mínima de 18 meses, una vez transcurrido ese tiempo, se podrá cursar la baja devolviendo el kit
al proveedor (EURONA).
4.5. Condiciones en caso de uso de equipos en propiedad
Si el MB dispone de un equipo en propiedad y desea usarlo, no tendrá la obligación de asumir el coste de
alquiler y pago inicial del equipo. Sí que deberá asumir el coste de activación y tendrá misma permanencia.
Deberá indicarse estas condiciones especiales en las Observaciones del contrato que se remite a Eurona.
5. Otros casos
5.1. Cambio de tarifa procedente de Internet rural a tarifa Eurona
Si el MB posee un servicio con tarifa antigua procedente del anterior proveedor, Internet Rural (mira novas
tecnoloxias), puede cambiar a tarifa Eurona, sin coste adicional, manteniendo sus condiciones contractuales
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iniciales, como es la permanencia o el alquiler. Es decir, si el cliente MB en su contrato original no tiene coste
de alquiler, una vez cambie a la nueva tarifa Eurona, tampoco lo tendrá.
5.2. Baja de cliente marca blanca procedente de Internet rural
Si el cliente MB, el cual inició el alta con el anterior proveedor de servicios Internet Rural (mira novas
tecnoloxias), solicita la baja, Eurona deberá acudir al contrato inicial de servicio entre las partes para verificar
que el periodo de permanencia haya finalizado. En caso de no haber superado todavía la permanencia, la marca
blanca deberá satisfacer a Eurona con la correspondiente penalización, fijada en el contrato inicial del servicio.
Si éste no existiera, habría que acogerse al contrato de colaboración entre el MB e Internet Rural.
En el contrato debe figurar la propiedad de los equipos, ya sea régimen de alquiler o compra.
En caso de ser en régimen de alquiler, el equipo se considera propiedad de Eurona y debe ser devuelto al stock
MLA de Eurona Wireless Telecom al dar de baja el servicio.
Si el cliente Marca blanca no devolviese el equipo, coste de penalización por no devolución del equipo en buen
estado de uso, es de 299€+iva, tal y como figura en el contrato.
5.3. Propiedad de los equipos tooway procedentes de Internet rural
Eurona puede comprobar la propiedad de los equipos a través de la MAC/serial number del Modem.
Si el equipo es en régimen de compra, como propiedad del cliente, ver punto 4.5 de este documento.
Si el equipo es en régimen de alquiler procedente de los servicios contratados inicialmente con Internet Rural,
es considerado propiedad de Eurona y por tanto, el cliente debe devolverlos en caso de cesión del contrato.
5.4. Reposición de partes de un equipo tooway
Si el cliente MB, con un equipo del anterior proveedor, Internet Rural, tiene parte del equipo averiado y
requiere un recambio de piezas, eurona le proporcionará la pieza a sustituir sin coste adicional, siempre y
cuando el equipo no sea en propiedad del cliente, en cuyo caso, debería reclamar al fabricante.
5.5. Cambio de titular (pasar a ser cliente directo de Eurona)
Si el cliente MB, desea que una de sus conexiones pase a depender directamente de Eurona, como cliente
standard, deberá gestionarse un cambio de titular con su correspondiente formulario. Además, el cliente final
en cuestión, deberá firmar un nuevo contrato con Eurona y acogerse a las tarifas que tenga vigentes. No podrá
mantener mismo servicio antiguo, si no existe en porfolio Eurona. La permanencia no se renovará, se conserva
la del contrato original.
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