Farmacia - Cofares

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Farmacia - Cofares
DOSSIER DE PRESENTACIÓN
El 17 de julio de 1944, se crea Cooperativa Farmacéutica
Española (COFARES) con capital íntegramente farmacéutico cuya finalidad principal es rentabilizar las compras
de sus socios, apoyarles en la gestión de sus oficinas de
farmacia y ser garantía del modelo farmacéutico español:
Líder en distribución de medicamentos en España.
Más de 9.500 farmacéuticos son socios cooperadores,
y más de 4.500 farmacias operan como clientes.
Grupo
Cofares
Facturación en 2012 superior a 2.500 Mn €, y cobertura
nacional.
Es la única que ha desarrollado todos los servicios de
valor que necesitan las farmacias para consolidar su
propia actividad.
Desde su fundación en 1.944, actúa como dinamizador
del sector, contribuyendo a favorecer la mejora del Sistema Sanitario español.
Una Historia de la Distribución Farmacéutica
COFARES a lo largo de sus casi 70 años de historia ha experimentado un gran crecimiento
hasta llegar a ser un punto de referencia en el sector de la Distribución Farmacéutica. Ofrece
servicios globales para las Oficinas de Farmacia y la Industria Farmacéutica.
1944-1954. Años en los que resulta decisivo el entusiasmo de nuestros pioneros que deben vencer un sinfín de
dificultades legales y económicas para asentar el proyecto.
1955-1964. Consolidación y crecimiento. Inauguración de la sede de la calle Santa Engracia, en Madrid.
1965-1974. Temprana introducción de la informática para la mejora de la gestión y la ampliación de los servicios
prestados a los socios cooperadores. Se inaugura el almacén de Fuencarral, sede administrativa.
1975-1984. Pionero en introducir robótica y automatización que mejoran la competitividad de las funciones
esenciales de COFARES: almacenaje y puesta de pedidos en tiempo record y en lanzar el primer programa de
gestión para la Oficina de Farmacia, Cifarma.
1985-2013. La gran expansión y la era tecnológica. Grupo Cofares se consolida como líder a nivel nacional.
•
En 1999, nació la Sociedad Europea de Cooperativas Farmacéuticas (SECOF), una iniciativa de
COFARES, que ostentó su presidencia, para aglutinar a cooperativas farmacéuticas de Portugal, Francia,
Italia, Grecia y Turquía.
•
En el año 2000 la revista “Actualidad Económica” premió a la página web COFARES como “una de
las mejores webs por ser referencia farmacéutica”, pensada para satisfacer cualquier necesidad del
profesional del sector.
•
En junio de 2001 el almacén de distribución de Móstoles que posee el sistema de robotización más
avanzado de Europa recibió el premio CEL del Centro Español de Logística por “su innovación en
la aplicación de un nuevo método de gestión logística”.
•
Inauguración a lo largo de los años diferentes almacenes de distribución en distintos puntos de la geografía
española, hasta alcanzar un total de 33 almacenes, con el objetivo de generar nuevos recursos y afrontar
el futuro con garantía y estabilidad.
•
En 2002 se inaugura la plataforma logística OFSA, que ofrece un servicio logístico integral tanto a las
Oficinas de Farmacia como a la Industria Farmacéutica.
•
En 2003 se inaugura Farmavenix: Único operador logístico de origen farmacéutico especializado en
dar servicio a la Industria Farmacéutica.
•
Siguiendo la política de expansión, en los 3 últimos años Cofares ha adquirido diferentes distribuidoras
en Cataluña (Vicente Ferrer y Discasa), Alicante, Murcia, Valencia, Albacete y Madrid (Grupo Euroserv y
Cofamasa) y recientemente (Difale) en Lleida.
Almacenes Cofares
Plataformas Logísticas
Almacenes
Empresa
Registrada
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Áreas de Actuación
Servicios dirigidos a incrementar
ventas y dar más valor añadido a la
Oficina de Farmacia
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Servicios a
la Oficina de
Farmacia
Distribución.
Servicios Financieros.
Servicios a la Farmacia.
Servicios Tecnológicos.
Marcas propias.
Laboratorio: Formulación.
Servicios que aportan valor
añadido al socio
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Servicios de atención al cliente:
- Contact Center.
- www.cofares.es.
IFC. Formación al socio.
Cofares Pharmagame.
Fundación Cofares.
Servicios diferenciales
•
Servicios al cliente de la farmacia.
- TCuida Nutrición.
- TCuida Estética.
Servicios dirigidos a incrementar y dar más
valor añadido a la Oficina de Farmacia
Servicios de distribución
Fórmulas para que la farmacia compre mejor
• Catálogo de Bonificaciones: Listado mensual de artículos bonificados.
• Catálogo General y encargos: Más de 36.000 referencias.
• Cofares Directo: Compra directa al laboratorios, sin almacenar en la farmacia.
• Ofertas Exclusivas: Ofertas exclusivas para los socios.
• Pedidos Especiales: Condiciones especiales de compra.
• Catálogo de Promociones. Promociones bimestrales de productos de venta libre.
• Opción Genéricos: Condiciones especiales por concentración de compra por laboratorio.
• Selección Top: Modelo de compra de Venta libre, (parafarmacia y medicamentos sin receta).
Servicios Financieros
Financiación e inversión para las Oficinas de Farmacia
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Cuenta corriente profesional.
Cuenta de ahorro.
Depósitos financieros.
Préstamo de adquisición de farmacia.
Crédito flexible.
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Tarjeta Visa Cofares.
Leasing.
Renting.
TPV’s.
Préstamos hipotecario de vivienda.
Gestión de la Farmacia
Servicios especializados para hacer que la Oficina de Farmacia sea más competitiva
Gestión de la estrategia
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Zona Vita.
Programa de fidelización Travel Club.
PromocionesFarma.com.
Análisis de ‘pricing’.
Identidad visual corporativa.
Plan de marketing.
Plan integral desarrollo negocio.
Formación bonificada.
Plan comercial y trade marketing.
Consultoría LOPD.
Gestión del espacio
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Espacios comerciales.
Canal Cofares vía satélite.
Implantación por categorías.
Mystery shopper.
Identidad visual corporativa.
Cierres y fachadas.
Equipamiento y mobiliario.
Servicios diferenciales
•
Para el cliente de la farmacia:
- TCuida Nutrición.
- TCuida Estética.
Servicios Tecnológicos
Tedifarma: Soluciones tecnológicas y servicios informáticos.
Tedifarma es líder en el desarrollo de programas de gestión
para las oficinas de farmacia, integración de sistemas, robots
y periféricos. Realiza un análisis de gestión del punto de venta,
y le ofrece la solución más adecuada tanto en hardware como
en software.
Más de 3.000 farmacias con programas de Cofares en España.
Farmanager: aplicación creada exclusivamente para satisfacer y mejorar el trabajo de la Oficina de Farmacia:
• Tecnología 100% web.
• Cuadro de mandos que proporciona el dato exacto de la situación de ventas y hacia dónde dirigirlas.
Marcas Propias
Marcas exclusivas de venta en farmacia
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Farline: Marca consolidada con líneas para el cuidado e higiene corporal, capilar, cuidado facial y solar.
Sabina: Línea para Tratamiento Facial. Cosmética antiedad.
Farmavital Derm: Gama de productos elaborados de origen 100% natural.
Dentinex: Línea de productos para el cuidado y la higiene bucodental.
Farline: Medicamentos sin receta indicados para tos, gripe, congestión nasal y leves afecciones de garganta.
Farmavital: Línea completa de complementos alimenticios.
Visline: Línea de productos para el cuidado ocular: gafas presbicia, sol y soluciones para la higiene ocular.
Aposán: Gama de productos de botiquín y otros orientados a la prevención.
Sweetsin: Línea de caramelos apta para diabéticos y celiacos.
Servicios que aportan mayor valor al socio
Laboratorio: Formulación
Cofares cuenta con un laboratorio autorizado según RD
2295/1994 por el que se regulan el funcionamiento y el
envasado de materias primas para formulación magistral
y preparados oficiales.
El sistema de calidad ISO 9001 certificado por AENOR
permite a Cofares ofrecer las máximas garantías en la
elaboración de productos químicos para la farmacia.
Empresa
Registrada
Cofares Responde: CORE
INBOUND
• 3,8 Mn de llamadas de farmacias gestionadas año.
• Más de 200 agentes atienden 10.680 farmacias usuarias al mes, y realizan una
facturación en Front Office de 35,7 Mn€ año.
• 30 vendedores realizan 228 campañas año, de 11.098 farmacias clientes, y una
facturación de 14,1 Mn€ año. Tiene una capacidad de contacto de hasta 1.000
farmacias diarias.
• Índice medio de conversión a venta 25%.
OUTBOUND
• 30 vendedores realizan 228 campañas año, de 11.098 farmacias clientes, y una
facturación de 14,1 Mn€ año. Tiene una capacidad de contacto de hasta 1.000
farmacias diarias.
• Índice medio de conversión a venta 25%.
www.cofares.es
Más de 8.300 farmacias centralizan sus actividades y gestiones a través de la web y los
diferentes microsites que la forman.
• Consultas, compras, descargas, información al socio, formulación magistral, gestión
de facturas, operaciones bancarias...
• Microsites: Tedifarma, Sección de Crédito, Cofares Directo, OMFE, Cofares Servicios, Farline, Club Cofares Fidélitas.
Instituto de Formación Cofares
Cualificación del farmacéutico y su equipo.
Potenciación de los conocimientos de los Socios en disciplinas
profesionales, de gestión del negocio, y complementarias a la actividad
del farmacéutico.
• Plataforma on-line que gestiona, cursos, presentaciones y foros.
• Formación orientada a mejorar la calidad asistencial prestada por
el farmacéutico a la población.
- Programa nuestra mayor atención.
• Aula Cofares: Formación bonificada.
• Programas específicos elaborados por la industria farmacéutica.
Cofares Pharmagame
Plataforma online en la que los participantes crean un equipo formado
por 2 ó 3 jóvenes farmacéuticos, que junto con un padrino aprenderán
a gestionar una Oficina de Farmacia desde cero.
Participan estudiantes de 16 facultades de farmacia y farmacéuticos
de toda España. Se enfrentan a retos de gestión que les proponen los
principales laboratorios y empresas de diferentes sectores y ponen
a prueba sus conocimientos sobre atención farmacéutica, redes
sociales, etc.
Una fórmula innovadora para actualizar conocimientos aplicando las
nuevas tecnologías.
Fundación Cofares
Se constituye como una organización privada de
naturaleza fundacional y sin ánimo de lucro cuyos
objetivos están orientados a la formación profesional
y empresarial del farmacéutico, así como a facilitar la
implicación de estos en obras sociales.
También promueve y financia iniciativas benéfico
sociales en colaboración con ONG’s en diversos
proyectos.
Entre sus objetivos también se encuentra la formación
cultural, profesional y humanística de sus socios.
Sevicios Comerciales
Servicios
Comerciales a
la Industria
Sell in. (Farmacia).
• Red Comercial Farline.
• Zona Vita.
• Cofares Directo.
• CORE (Cofares Responde).
• Catálogo de Promociones.
• Web Cofares (www.cofares.es).
• Mundo Farmacéutico.
Sell out. (Consumidor).
• Canal Cofares.
• PromocionesFarma.com.
• Travel Club.
• Estar Vital y Estar Vital Bebe.
Formación y Branding. (Farmacéutico).
• IFC. Instituto de Formación Cofares.
• Club Cofares Fidélitas.
• Cofares Pharmagame.
• Fundación Cofares.
Sell in. (Farmacia)
Farline Cofares
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•
Cobertura complementaria a una Red de Venta Directa.
+ 200 Farmacias visitadas diariamente.
+ 10.000 Farmacias compradoras habituales.
2.000 Farmacias en Portugal.
Catálogo de
Promociones
•
•
•
Soporte de comunicación de ofertas a la farmacia.
Distribución a más de 15.000 farmacias.
Cofares pone a disposición un catálogo bismestral para
la oferta comercial del laboratorio con descuentos y
bonificaciones.
Zona Vita
www.cofares.es
•
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•
•
•
La solución para la gestión de la sección de parafarmacia.
Optimizamos el espacio de venta. Definimos el surtido
óptimo.
Creamos imagen de marca.
Las mejores condiciones desde la primera unidad.
•
Más de 9.000 farmacias realizan gestiones diariamente
(pedidos, compra de packs promocionales, banca online, etc.) Más de 4.500 Pedidos diarios.
Notoriedad de marca: formatos publicitarios enlazados
a pedidos o información de producto.
Cofares Directo
Mundo Farmacéutico
•
•
•
•
•
La solución para la Venta Directa.
La mayor cobertura nacional de farmacias.
Reparto diario y entrega inmediata de pedidos.
Actividad diaria online: más de 9.000 farmacias operan
a través de la web.
CORE
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•
•
El Contact Center con mejores resultados del sector.
Garantía de resultados: 25% de conversión media a
compra.
3,6 Mn. de contactos anuales con farmacias.
Alcanzamos todas las farmacias en 20 días.
•
•
Publicación gratuita que reciben más de 15.000
Farmacias Socios y Clientes.
Contenidos de actualidad farmacéutica, información
técnica y gestión de la Oficina de Farmacia.
Espacios publicitarios y encartes especiales.
Sell out. (Consumidor)
Canal Cofares
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•
Espacio publicitario digital en las Oficinas de Farmacia.
Más de 1.600 farmacias con pantallas y creciendo.
14 horas de emisión, 320.000 impactos/día.
PromocionesFarma.com
•
•
•
•
Movemos consumidores online directamente a la farmacia.
Más de 2 Mn. de impactos semanales a consumidores.
Más de 2.500 farmacias adheridas al servicio.
Más de 1 Mn. de consumidores.
Travel Club
•
•
•
Incentivo directo al consumidor en parafarmacia.
Mayor programa de fidelización a nivel nacional (+ de 5 Mn. de
hogares activos).
Las farmacias asociadas han triplicado sus transacciones en
parafarmacia. El ticket medio ha aumentando un 14,46% en el
último año.
Estar Vital y Estar Vital Bebé
•
•
•
•
•
La publicación más actual y de mayor tirada en salud y bienestar.
Más de 800.000 lectores.
Tirada de 186.000 ejemplares (OJD).
Actualidad, cercanía, contenidos especializados…
Suplemento de puericultura (Estar Vital Bebé).
estar
Formación y Branding
(Farmacéutico)
IFC Instituto de Formación Cofares
•
•
•
•
Formación presencial y online.
Potenciamos actividades y programas de carácter
empresarial y profesional.
Aula Cofares (Formación Bonificada).
Aula Canal Cofares (Formación Audiovisual).
Club Cofares Fidélitas
•
•
•
El 1º club de fidelización de la distribución farmacéutica.
Beneficio directo para nuestros socios: acumulan puntos
por compras para por regalos o servicios.
Acciones mensuales de incentivación con puntos.
Cofares Pharmagame
•
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•
El primer simulador empresarial dirigido a la Oficina de
Farmacia. La mejor manera de adquirir un conocimiento útil,
actualizado y aplicable a la realidad de la farmacia.
Marketing experiencial: introduce tu marca, producto, filosofía
y experiencia de compra en jóvenes farmacéuticos y titulares
de farmacia.
Asociación con innovación, gestión y cualificación del
farmacéutico.
Fundación Cofares
•
•
•
Organización sin ánimo de lucro dedicada a proyecto
humanitarios en distintos países.
Orientada al desarrollo de la salud e higiene, la formación,
en colaboración con distintas ONG’s.
Contribuimos con material sanitario y alimentación infantil.
Innovación y tecnología al
servicio de la salud
Servicios
Especializados
Farmavenix.
Operador Logístico Farmacéutico
El mayor operador logístico especializado en la gestión del medicamento de Europa. Una iniciativa
empresarial que apuesta por la tecnología y la robótica, con una infraestructura integral para dar servicio
a la industria farmacéutica y a otros operadores del sector.
Servicios Logísticos
•
•
•
•
Logística directa completa: 137 Mn unidades tratadas /año.
Servicios farmacéuticos especializados (cadena de frío, reetiquetado y manipulado, muestroteca, ensayos clínicos).
Plataforma online para seguimiento vía web.
Tecnología última generación en robotización y procesos.
Dimensión Nacional
•
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•
24.800 m2 actuales.
Mas de 34.000 huecos palet.
45.000 ubicaciones cajas.
Presencia
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•
España (península e islas).
Portugal.
Italia.
Empresa
Registrada
Área
Internacional
OMFE
Hospital Hispania
Endotécnica
OMFE
Suministros
Consultoría
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•
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Especialidades farmacéuticas.
Material sanitario.
Kits de emergencia.
Equipamiento y mobiliario hospitalario.
Tratamiento de residuos hospitalarios.
Gestión integral centros hospitalarios.
Farmacéutica y distribución.
Desarrollos
Países
•
•
•
•
Unidades móviles sanitarias.
Hospitales de campaña.
Equipos sanitarios catástrofes y emergencias.
Cuba, Rep. Dominicana, Angola, Guatemala, Panamá,
Venezuela, Marruecos, Líbano, Estonia, Honduras,
Uruguay, México, Ecuador, China, Guinea Ecuatorial,
Irak y Kenia.
Hospital Hispania
Equipamiento hospitalario
Comercializa y da servicio técnico de aparatos de electromedicina:
• Neurología, neurofisiología, respiradores, desfibriladores, equipos ginecológicos, pulsioxímetros,
doppler vasculares.
EndoTécnica
•
Comercialización del Sistema de Diagnóstico Digestivo por Cápsula Endoscópica Pillcam de Given Imaging.
Ctra. Fuencarral - Alcobendas, 6 • 28049 Madrid - España • Telf. 91 740 87 00

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