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Transcripción

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Título Básico SServicio
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1º Formación Profesional Básica
Titulo Profesional Básico en Servicios Administrativos
Programación Didáctica del Módulo Profesional:
Técnicas administrativas básicas
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL TITULO
Conforme al Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos
específicos de la Formación Profesional Básica de las enseñanzas de formación profesional
del sistema educativo, el Título Profesional Básico en Servicios Administrativos queda
identificado por los siguientes elementos:
-
Denominación: Servicios Administrativos.
Nivel: Formación Profesional Básica.
Duración: 2.000 horas.
Familia Profesional: Administración y Gestión.
Referente en la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación: CINE-3.5.3.
2. COMPETENCIA GENERAL DEL TÍTULO
La competencia general del título consiste en realizar tareas administrativas y de gestión
básicas, con autonomía con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad
indicada, observando las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e
higiene en el trabajo y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su
caso, en la lengua co oficial propia así como en alguna lengua extranjera.
3. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES DEL MÓDULO
DE TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS.
Las competencias profesionales, personales, sociales de este módulo son las que se
relacionan a continuación:
e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y
criterios establecidos.
f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en
cada caso.
h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina,
preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo.
q) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y
organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y
localizando los recursos mediante las tecnologías de la información y la comunicación.
r) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando
criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o
como miembro de un equipo.
FPB- Título Básico de Servicios Administrativos - Departamento: Administración y Gestión
Curso Escolar 2014-2015
2
s) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas
personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo
realizado.
t) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la
realización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales y
ambientales.
u) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos que
afectan a su actividad profesional.
v) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de
los procedimientos de su actividad profesional.
w) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad
profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando
activamente en la vida económica, social y cultural.
4. OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO DE TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS
BÁSICAS.
Los objetivos generales de este módulo son los siguientes:
e) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y
paquetería identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o
externa.
f)
Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones
comerciales y administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando la
información relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería y para su
registro y comprobación.
h) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias
para realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina.
s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo
largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.
t)
Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza
en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias
tanto de la actividad profesional como de la personal.
u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y
cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización
eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal.
v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse,
comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.
w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito
de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección personal,
evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente.
x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en
su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo.
y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en
cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar
como ciudadano democrático.
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5. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL MÓDULO
DE TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS.
Los resultados de aprendizaje y sus criterios de evaluación son:
1) Clasifica las tareas administrativas de una empresa identificando las áreas
funcionales de la misma.
Criterios de evaluación:
a) Se ha definido la organización de una empresa.
b) Se han descrito las tareas administrativas de una empresa.
c) Se han identificado las áreas funcionales de una empresa.
d) Se ha definido el organigrama elemental de una organización privada y pública.
e) Se ha identificado la ubicación física de las distintas áreas de trabajo.
2) Tramita correspondencia y paquetería identificando las fases del proceso.
a) Se han descrito las distintas fases a realizar en la gestión de la correspondencia.
b) Se ha realizado la recepción del correo físico y de la paquetería, cumplimentando los
documentos internos y externos asociados.
c) Se ha clasificado el correo utilizando distintos criterios.
d) Se ha distribuido el correo, tanto el interno como el externo.
e) Se ha anotado en los libros registro el correo y los paquetes recibidos y distribuidos.
f) Se ha utilizado el fax para el envío y recepción de documentos por este medio.
g) Se ha preparado para su envío la correspondencia y paquetería saliente, tanto la
normal como la urgente.
h) Se ha puesto especial interés en no extraviar la correspondencia.
i) Se ha mantenido en todo momento limpio y en orden el espacio de trabajo.
3) Controla el almacén de material de oficina relacionando el nivel de existencias con el
aseguramiento de la continuidad de los servicios.
a) Se han diferenciado los materiales de oficina en relación con sus características y
aplicaciones.
b) Se han reconocido las funciones de los inventarios de material.
c) Se han identificado los diferentes tipos de valoración de existencias.
d) Se han definido los diferentes tipos de estocaje.
e) Se ha calculado el volumen de existencias.
f) Se han empleado aplicaciones informáticas en el control de almacén.
g) Se han descrito los procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material.
h) Se han realizado pedidos garantizando unas existencias mínimas.
i) Se ha valorado la importancia de un estocaje mínimo.
4) Realiza operaciones básicas de tesorería identificando los diferentes documentos
utilizados.
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a)
b)
c)
d)
Se han identificado los distintos medios de cobro y pago.
Se han reconocido los diferentes justificantes de las operaciones de tesorería.
Se han relacionado los requisitos básicos de los medios de pago más habituales.
Se han realizado pagos y cobros al contado simulados, calculando el importe a
devolver en cada caso.
e) Se han realizado operaciones de tesorería simuladas, utilizando para ello los
documentos más habituales en este tipo de operaciones.
f) Se ha cumplimentado un libro registro de movimientos de caja.
g) Se ha realizado el cálculo del importe a pagar/cobrar en distintas hipótesis de
trabajo.
h) Se ha demostrado responsabilidad tanto en el manejo del dinero en efectivo como
en el de los documentos utilizados.
6. CONTENIDOS Y TEMPORALIZACIÓN
ADMINISTRATIVAS BÁSICAS.
DEL
MÓDULO
DE
TÉCNICAS
U.T. Nº 1 La organización de las entidades y sus áreas funcionales (Aplicación
del REA 1)
• Las entidades: concepto y tipos
• Los conceptos de empresa y empresario.
• Clasificación de las empresas.
• La organización de las empresas.
• Los departamentos y sus áreas funcionales.
• Ubicación física de las áreas de trabajo
• La coordinación departamental y el trabajo en equipo.
• Los organigramas
U.T. Nº 2 Tramitación de correspondencia y paquetería (Aplicación del REA 2)
• Circulación interna del correo por áreas y departamentos.
• Tareas básicas de recepción,
correspondencia y la paquetería.
registro,
clasificación
y
distribución
de
la
• Los servicios de Correos
• Los servicios de mensajería externa
• Técnicas de ensobrado, embalaje y empaquetado básico.
• El fax. Funcionamiento.
• Seguridad y confidencialidad en los sistemas de comunicación.
U.T. Nº 3 Control de almacén de equipos y material de oficina (Aplicación del
REA 3)
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• Descripción de equipos y material de oficina.
• Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material y equipos de
oficina.
• Cálculo del volumen de existencias
• Cumplimentación de órdenes de reposición de material.
• Gestión básica de inventarios.
• Criterios de valoración y control de existencias.
• Hojas de cálculo para la gestión de inventarios.
• Descripción de equipos y material de oficina.
• Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material y equipos de
oficina.
• Cálculo del volumen de existencias
• Cumplimentación de órdenes de reposición de material.
• Gestión básica de inventarios.
• Criterios de valoración y control de existencias.
• Hojas de cálculo para la gestión de inventarios.
U.T. Nª 4 Operaciones básicas de tesorería. Los medios de cobro y pago
(Aplicación del REA 4)
• Operaciones básicas de cobro y pago.
• Medios de pago
• Modelos de documentos de pago.
• El recibo como justificante de cobro.
• Impresos de servicios bancarios básicos.
• Normativa básica sobre medios de pago.
• Los libros de tesorería.
• Pagos y cobros en efectivo (dar bien los cambios).
• El cuadre o arqueo de caja.
• La banca online.
UNIDADES DE TRABAJO
EVALUACIÓN
TEMPORALIZACIÓN
La organización de las entidades y sus áreas
funcionales
1
32 horas
Tramitación de correspondencia y paquetería
1
47 horas
Control de almacén de equipos y material de
oficina
2
75 horas
Operaciones básicas de tesorería. Los medios de
cobro y pago
2
77 horas
La temporalización del módulo dependerá en cada momento de las prioridades que se
establezcan respecto al grado de profundización en los distintos bloques, todo ello en función del
tipo de alumnado de que se disponga, no hay que olvidar que el perfil del alumnado de la
Formación Profesional Básica son en su mayoría repetidores, desmotivados y con un bajo nivel de
formación.
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Para garantizar el logro de los objetivos previstos en cada módulo, se utilizará un
planteamiento globalizador, haciendo uso de los equipos informáticos como recurso motivador
para el alumnado y aglutinador de las actividades.
7. ORIENTACIONES
PEDAGÓGICAS
ADMINISTRATIVAS BÁSICAS.
DEL
MODULO
DE
TÉCNICAS
Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de
actividades elementales de gestión administrativa.
La definición de esta función incluye aspectos como:
- Identificación de las funciones administrativas en una empresa.
- Gestión de correspondencia.
- Aprovisionamiento del material de oficina.
- Gestión de tesorería básica.
Las líneas de actuación en el proceso enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las
competencias del módulo versarán sobre:
-
La identificación de las funciones administrativas en una empresa.
Clasificación y reparto de correspondencia.
El control del material de oficina en el almacén.
La realización de cobros y pagos utilizando diversos medios.
8. ACTIVIDADES DEL MODULO DE TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS.
8.1 Actividades propias del Módulo
En cada una de las unidades de trabajo se proponen sucesivamente actividades de
comprensión, análisis, relación, consolidación y aplicación.
Para su secuenciación se ha respetado el orden de exposición de los contenidos y se ha
tenido en cuenta el grado de dificultad. Todas ellas se pueden resolver exclusivamente con los
contenidos impartidos, programas informáticos, documentos reales, etc.
8.2 Complementarias y Extraescolares
No se hace constar ninguna actividad complementaria ni extraescolar, salvo la asistencia a
charlas concretas, visitas a ferias, empresas u organismos públicos y que en cualquier caso
tengan una relación directa con la formación del alumnado.
9.
RECURSOS Y MATERIALES PARA LA IMPARTICIÓN DEL MÓDULO DE
TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS.
En el tratamiento didáctico de este módulo se deberán utilizar recursos materiales impresos,
audiovisuales e informáticos.
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Equipos informáticos conectados a Internet.
Cañón
Pizarra
Aplicaciones informáticas de propósito general y de gestión empresarial.
Libros especializados sobre los diferentes temas a que hace referencia el módulo.
Material de oficina (escritura, archivo, reproducción de documentos, etc.).
Libro de texto: “Técnicas Administrativas Básicas” (Editorial Paraninfo)
Folios, cuadernos, bolígrafos
Rotuladores de pizarra
10. EVALUACIÓN DEL MÓDULO DE TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS.
• Observación directa:
1. Actividades e interés por el trabajo
2. Nivel de participación
3. Relación con los compañeros/as.
4. Hábitos de trabajo
5. Finalización de tareas
6. Si remodela su trabajo individual y colectivo después de la puesta en común.
7. Actitud y comportamiento (respeto todos los miembros de la comunidad educativa)
En el comportamiento se observarán los siguientes indicadores: •
•
•
Si el alumno interrumpe
Si el alumno habla
Si el alumno es respetuoso con los compañeros y con el profesorado y otros miembros
de la comunidad educativa.
• Si ante la materia muestra una actitud pasiva (de desinterés) o activa (participativa, con
interés, etc.)
• Puntualidad a la hora de llegar a clase
• Habilidades destrezas en el trabajo experimental:
1. Aplicación de procedimientos
2. Conocimientos del uso y utilidad de los recursos
• Cuestionarios y/o pruebas escritas:
1. Sobre actividades realizadas
• Cuaderno de actividades.
1. Realización de ejercicios
2. Presentación
3. Expresión
4. Ortografía
10.1. Características de la evaluación
La evaluación en el módulo será continua y se realizará a lo largo de todo el proceso de
enseñanza-aprendizaje del alumnado. Las actividades que permitan el desarrollo de las
competencias y objetivos, serán también las actividades de evaluación. Este módulo se
evaluará según los criterios de evaluación establecidos en el Real Decreto que desarrolla el
título.
10.2. Criterios de Calificación
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La calificación de cada trimestre vendrá determinada por la media aritmética alcanzada
en los distintos resultados de aprendizaje evaluados en ese periodo, teniendo en cuenta los
criterios de evaluación que los conforman.
La calificación de cada REA corresponde a la media aritmética de las puntuaciones de los
instrumentos, tareas o recursos desarrollados en el periodo.
La calificación final en la convocatoria ordinaria vendrá determinada por la media
aritmética alcanzada en los distintos resultados de aprendizaje del módulo.
La calificación del módulo será números enteros de 1 a 10.
Se considera superado el módulo cuando la puntuación de la media aritmética es igual o
superior a cinco puntos.
10.3. Superación de Módulos Pendientes
Se elaborará el correspondiente informe individualizado de actividades de recuperación,
según documento del departamento donde se recoge los resultados de aprendizaje no
superados y asignación de actividades de recuperación y periodo de realización de las
mismas.
10.4.- Evaluación y calificación del alumnado con pérdida del derecho de
evaluación continúa
En los casos en los que los alumnos no asistan a clase y pierdan el derecho a la
evaluación continua, se procederá a mandarles tareas relacionadas con los objetivos del
módulo y adquisición de las capacidades requeridas, a lo largo del curso, para cada
trimestre. Dichas tareas tendrán que ser entregadas en el plazo que determine el
departamento y superación de la prueba final de junio de los contenidos básicos. 10.5.- Recuperación
Para recuperar una evaluación suspendida se realizarán pruebas teórico-prácticas en el
período de tiempo posterior a cada evaluación y al final del curso, será obligatoria la entrega
de las memorias o trabajos pendientes de cada evaluación para su recuperación. 10.6.- Sistemas extraordinarios de evaluación
Los módulos profesionales no tienen convocatoria extraordinaria.
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