Kit de información sobre el plan Sharp Advantage® 2016–2017

Transcripción

Kit de información sobre el plan
Sharp Advantage® 2016–2017
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Creemos que la ce lo mejor.
se mere
Solo para jubilados de la ciudad de San Diego
elegibles para Medicare y sus dependientes
Este plan está patrocinado por la Asociación Municipal de Empleados (MEA)
y está dirigido a todos los jubilados de la ciudad de San Diego
Los habitantes de San Diego
eligen Sharp Health Plan
Estimado jubilado de la ciudad de San Diego:
Se ha ganado sus beneficios de Medicare y queremos ayudarlo a aprovecharlos
al máximo. En Sharp Health Plan, sabemos que Medicare puede ser confuso, así
que estamos aquí para simplificarlo.
Hemos diseñado esta guía para ofrecerle un resumen del plan Sharp Advantage
de Medicare y facilitar su comprensión. Hemos incluido consejos útiles, una
descripción general de cómo funciona Medicare e información detallada sobre
nuestros beneficios.
Nuestros asistentes personales de atención de la salud están a su disposición para
responder cualquier pregunta adicional.
Esperamos que la presente guía le permita sentirse tranquilo sabiendo que tiene un
plan de salud económico y de alta calidad que lo respalda.
Atentamente.
Melissa Hayden Cook
Presidenta y CEO de Sharp Health Plan
1
sharp-advantage.com
Índice
Sharp Health Plan marca la diferencia
3
Acerca de Medicare
4
Preguntas frecuentes
5
San Diego siempre cubierto
7
Antes de comprar, compare
9
Primeros pasos con Sharp Advantage
11
Más beneficios, más acceso, más comodidad 13
Programa de bienestar Best Health
15
Atención preventiva
17
Resumen de beneficios 2016-2017
18
Servicios de interpretación en varios idiomas
28
2
Sharp Health Plan marca la diferencia
Servicios de atención galardonados
Recibirá atención de excelencia de nuestros médicos,
grupos médicos y hospitales reconocidos en todo el país,
y tendrá acceso directo a La experiencia Sharp.
Enfoque local
Somos el único plan de salud comercial sin fines de lucro del condado:
no solo brindamos servicios a los habitantes de San Diego, sino que, además,
somos de San Diego. Cuando se une a Sharp Health Plan, tiene acceso a
proveedores y hospitales en todo el condado de San Diego.
Atención de la salud personalizada
Usted es nuestra prioridad número uno. Cada vez que llama a
Sharp Health Plan, habla con una persona que también es habitante de
San Diego. Además, como sabemos que los problemas de salud pueden surgir
en cualquier momento, la conveniencia de Sharp Health Plan se extiende más
allá del área metropolitana de San Diego y del horario de atención estándar.
3
sharp-advantage.com
Acerca de Medicare
¿Tiene preguntas? ¡Tenemos las respuestas! Es común que las personas se confundan cuando intentan entender
qué es exactamente Medicare y cómo obtener sus beneficios. En palabras simples, Medicare es un programa de
seguro de salud federal disponible a partir de que usted cumple 65 años o si tiene determinadas discapacidades.
La cobertura de Medicare se divide en cuatro partes. Obtenga más información debajo o llámenos gratis al
1-855-820-2112, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m. Los usuarios de TTY deben llamar al 711.
Parte A
Seguro hospitalario
A partir del día en que cumple 65 años de edad o si reúne las
condiciones para Medicare por otro motivo, será elegible para
recibir automáticamente el seguro hospitalario de Medicare
Parte A. Para la mayoría de las personas, la Parte A no tiene costo.
Parte B
Seguro médico
La Parte B cubre determinados servicios de médicos, atención
para pacientes ambulatorios, insumos médicos y atención
preventiva. La Parte B tiene una prima mensual. Juntas, la Parte A
y la Parte B se conocen como Original Medicare.
Parte C
Medicare Advantage
Los planes Medicare Advantage se ofrecen mediante
aseguradoras privadas y combinan la Parte A, la Parte B y, en
ocasiones, la Parte D en un plan que ofrece más beneficios que
Original Medicare. Sharp Advantage es un
plan de la Parte C, también denominado plan
Medicare Advantage.
Parte D Cobertura de
medicamentos recetados
Medicare Parte D es la cobertura de medicamentos recetados.
Sharp Advantage incluye la cobertura de medicamentos recetados
como parte de su plan Medicare Advantage.
4
Preguntas frecuentes
¿Aceptarán los médicos u hospitales mi plan?
Sharp Advantage es una Organización de
Mantenimiento de la Salud (HMO) que le brinda
acceso a una amplia red de médicos y hospitales
locales. Su médico de atención primaria (PCP)
supervisa su atención y, por lo general, necesitará
una autorización previa para consultar a
un especialista.
¿Cómo busco a un médico? ¿Mi médico
pertenece a la red?
Su médico de atención primaria (PCP) será su
médico principal y punto de contacto, y es quien
está más familiarizado con sus antecedentes de
salud y coordina su atención. Puede elegir a su
médico a partir de varios grupos de médicos.
Recibe cuidado especializado y tiene acceso a
hospitales y centros de cuidado de urgencia de
proveedores afiliados a su grupo médico del plan
(PMG). Por lo general, los PCP se especializan en
práctica familiar, medicina interna, práctica general
o pediatría. Para buscar a un PCP o consultar si su
PCP pertenece a la red de Sharp Advantage, visite
sharphealthplan.com/findadoctor. Seleccione
la red de Sharp Advantage, busque a un médico
por grupo médico, especialidad, idioma, género,
ubicación o apellido. Una vez que seleccione a su
médico, notifique a Sharp Health Plan y llame
directamente al consultorio del médico para
programar una visita.*
¿Están cubiertos los servicios de atención de
urgencia o emergencia?
Sí, tiene cobertura en todo el mundo para los
servicios de salud de urgencia y emergencia.
5
sharp-advantage.com
¿Qué debo pagar para recibir los servicios
hospitalarios cubiertos del médico u hospital?
Solo debe pagar el copago o coseguro de su plan en
el caso de las visitas a un médico u hospital dentro
de la red. Si decide ir a un médico fuera de nuestra
red, usted es quien debe pagar tales servicios. Ni el
plan ni Original Medicare pagarán estos servicios,
excepto en situaciones limitadas (por ejemplo,
atención urgente o de emergencia).
¿Existe un límite para mis gastos de
desembolso totales durante el año?
Sí, $1,500 es el monto máximo que tendrá que
pagar como gastos de desembolso para recibir
los beneficios médicos cubiertos durante el año
de beneficios. Los costos de los medicamentos
recetados de la Parte D no se incluyen en este
monto máximo.
¿Mis medicamentos recetados están cubiertos?
La cobertura de medicamentos recetados* se incluye
en Sharp Advantage a fin de ayudarlo a cubrir el costo
de los medicamentos que le receta su médico. Puede
obtener medicamentos recetados cubiertos para
pacientes ambulatorios de las farmacias contratadas
por Sharp Advantage que se encuentran en todo el
condado de San Diego y los Estados Unidos.
También puede optar por el uso de nuestra farmacia
de venta por correo, Postal Prescription Solutions
(ppsrx.com), para los medicamentos de
mantenimiento. En sharp-advantage.com, puede
usar nuestro directorio de farmacias para buscar
una farmacia cercana, obtener más información
sobre los medicamentos especializados que
pueden estar a su disposición y averiguar si un
medicamento específico se encuentra en nuestra
lista de medicamentos.
¿Dónde puedo abastecer mis recetas si me
inscribo en este plan?
Puede abastecer recetas de todos los medicamentos
cubiertos de la Parte D, algunos de los cuales
pueden estar sujetos a autorización previa, en
cualquiera de las farmacias de la red.*
¿Cómo puedo saber si mi medicamento
recetado está cubierto?
Visite sharp-advantage.com y haga clic en
“San Diego Municipal Employees Association”
(Asociación Municipal de Empleados de San Diego);
a continuación, seleccione “Comprehensive Plan
Formulary” (Formulario integral del plan) de 2016 o
2017 para ver nuestra lista de medicamentos cubiertos.*
¿Puedo usar este plan con el plan
suplementario de Medicare que ya tengo?
No. Su plan suplementario de Medicare, también
denominado póliza de Medigap, no puede usarse
para pagar los copagos, los deducibles o las primas
de su plan Medicare Advantage, ni tampoco
puede emplearse mientras esté inscrito en su
plan Medicare Advantage. Si desea cancelar su
plan suplementario de Medicare, comuníquese
con su compañía de seguros. Este no es un plan
suplementario de Medicare. Deberá conservar su
Medicare Parte A y Parte B, y debe continuar pagando
su prima de Medicare Parte B, en caso de tener una, la
cual no la paga Medicaid ni ningún otro tercero. Solo
puede estar inscrito en un plan Medicare Advantage
o de medicamentos recetados a la vez. Si se
inscribe en este plan, su inscripción en otro plan de
Medicare Advantage o de medicamentos recetados
terminará automáticamente.
*El formulario, la red de farmacias o la red de
proveedores pueden cambiar en cualquier
momento. Recibirá un aviso cuando sea necesario.
6
Siempre tiene cobertura, San Diego
Como parte de Sharp HealthCare, el líder en el cuidado de la salud de San Diego, y a través de nuestra conexión
con los socios regionales, encontrará una familia de proveedores cerca del lugar donde vive y pasa su tiempo. No
importa en qué lugar del condado de San Diego se encuentre, desde Chula Vista hasta El Cajón y Oceanside,
siempre tiene cobertura.
Ahorre dinero
Mejores beneficios
Si es elegible para Medicare, es muy
probable que pueda ahorrar dinero
y recibir una mejor cobertura si
elige Sharp Advantage. Este plan
ofrece servicios mejorados, cobertura
integral de medicamentos recetados y
mucho más.
Nuestro plan Sharp Advantage incluye
todos los beneficios que se describen a
continuación y mucho más.*
• Todos sus beneficios de
Original Medicare (Parte A y Parte B).
• Cobertura de medicamentos recetados
de Medicare Parte D a fin de ayudarlo
a cubrir el costo de los medicamentos
que le receta su médico. Puede obtener
medicamentos recetados cubiertos para
pacientes ambulatorios de farmacias
contratadas por Sharp Health Plan
ubicadas en todo el condado de San Diego.
También puede optar por los servicios
de farmacia de órdenes por correo para
los medicamentos de mantenimiento.
• Beneficios para la visión, incluidos
exámenes rutinarios de ojos y una
bonificación para anteojos o lentes de
contacto.
• Una membrecía gratuita de gimnasios
mediante Silver&Fit que le permite
elegir entre diferentes instalaciones en
todo el condado de San Diego.
• Una bonificación de $1,000 cada tres
años en audífonos.
7
sharp-advantage.com
• Mayores beneficios de quiropráctica.
76
Valley
Center
78
Mira Costa
Vista
Twin Oaks
Oceanside
Ocean Hills
Valley
View
H
78
San Marcos
Carlsbad
Escondido
Leucadia
Rancho Santa Fe
Servicios de atención
galardonados
Gracias a Sharp Advantage, tendrá
acceso a médicos, hospitales y grupos
médicos de excelencia en todo el
condado de San Diego.
Además, a través de nuestra exclusiva
integración con Sharp HealthCare,
un líder en el cuidado de la salud de
San Diego, le ofrecemos una conexión
directa con la experiencia Sharp.
Encinitas
Rancho Bernardo
H
Solana Beach
Carmel
Mountain
56
North City
67
Del Mar
Sabre Springs
Del Mar Heights
Mira Mesa
Miramar
La Jolla
Santee
67
H
H
• Más de 1,000 médicos y especialistas
125
H
H
• 8 hospitales
163
Linda
Vista
• 27 centros de atención de urgencia
• Más de 500 proveedores de
atención oftalmológica
52
52
Red de Sharp Advantage
• Más de 500 farmacias
Poway
Mission
Valley
University Heights
Lemon Grove
H
Coronado
54
National City
* Esta información no es una descripción completa de los
beneficios. Para obtener más información, comuníquese con
el plan. Pueden corresponder límites, copagos y restricciones.
Los beneficios, las primas o los copagos/el coseguro pueden
cambiar todos los años.
Grossmont
La Mesa
94
Ocean
Beach
• Más de 300 quiroprácticos
15
Spring
Valley
Encanto
125
Bonita
Chula Vista
H
8
Antes de comprar, compare
Cuando se inscriba, deberá elegir a su médico. Busque en nuestro directorio de proveedores para elegir al médico
más adecuado para usted. A continuación, consulte la tabla de beneficios destacados de Sharp Advantage en la
página siguiente y el Resumen de beneficios que comienza en la página 18.
Médicos de Sharp Advantage
Sharp Advantage ofrece diferentes maneras
de buscar a un médico, un especialista o
un quiropráctico. Acceda al directorio de
proveedores de Sharp Advantage a través de
nuestra herramienta de búsqueda en línea o el
archivo descargable.
Herramienta de búsqueda
de proveedores en línea
Directorio descargable
Puede acceder a nuestro directorio
de proveedores* desde nuestro sitio
web. Solo visite sharp-advantage.
com, haga clic en “San Diego
Municipal Employees Association”
(Asociación Municipal de Empleados
de San Diego) y descargue el Directorio
de proveedores y farmacias de 2016
o 2017. Puede buscar en el directorio
por nombre del proveedor mediante
la combinación “CTRL-F” del
teclado de su computadora (
o -F si una Mac).
* El formulario, la red de farmacias o la red de
proveedores pueden cambiar en cualquier momento.
Recibirá un aviso cuando sea necesario.
9
sharp-advantage.com
Puede usar la herramienta de búsqueda
en línea en nuestro sitio web
sharphealthplan.com/findadoctor.
Asegúrese de seleccionar la red
“Sharp Advantage” en el menú desplegable.
Si busca a un quiropráctico de
American Specialty Health, visite
sharphealthplan.com/chiro.
Beneficios destacados
de Sharp Advantage
Plan para jubilados de la ciudad de San Diego
de Sharp Advantage (HMO)
Prima mensual del plan
Deducible
$179
Ninguno
Desembolso máximo anual
$1,500
Cuidado preventivo
$0
Visita al médico de cuidado primario
$10
Visita al médico especialista
$10
Servicios de laboratorio
$0
Radiología diagnóstica (por ejemplo,
resonancias magnéticas)
$0
Radiografía
$0
Servicios de Atención de urgencia
$10
Sala de emergencias
$50
Ambulancia
$0
Hospitalización
$0 por día
Cirugía para pacientes ambulatorios
$50
Centros de enfermería especializada
$0 por día
Equipo médico duradero
$0
Tratamiento quiropráctico de subluxación de la columna
vertebral*
$10
Mayores beneficios de quiropráctica
Examen rutinario de ojos
Audífonos
$10, límite de 30 visitas por año
$20
Bonificación de $1,000
cada 36 meses
Abastecimiento de 30 días de medicamentos recetados
de venta minorista
Genéricos preferidos/Genéricos no preferidos
De marca preferidos/De marca no preferidos/De especialidad
$10/$10
$20/$20/25 %
Abastecimiento de 90 días de medicamentos recetados
para venta por correo
Genéricos preferidos/Genéricos no preferidos
De marca preferidos/De marca no preferidos/De especialidad
$20/$20
$40/$40/No se ofrece
* Manipulación de la columna para corregir una subluxación (cuando uno o más huesos de la
columna se corren de su posición).
Esta información no es una descripción completa de los beneficios. Para obtener más
información, comuníquese con el plan. Los beneficios, las primas o los copagos/el coseguro
pueden cambiar todos los años. Usted debe seguir pagando su prima de Medicare Parte B.
10
Primeros pasos con Sharp Advantage
Sharp Advantage está patrocinado por la Asociación Municipal de Empleados, pero todos los jubilados de la
ciudad de San Diego elegibles para Medicare son bienvenidos a inscribirse. Si usted es jubilado de la ciudad de
San Diego o un cónyuge o dependiente elegible, a continuación, se le brindan algunos consejos para ayudarlo a
dar los primeros pasos:
1
Verifique su elegibilidad para Medicare
Usted debe tener 65 años o bien ser elegible para Medicare, tener
Medicare Parte A y ser elegible para la Parte B.
2
Inscríbase en Medicare Parte B
Si todavía no está inscrito, puede hacerlo en línea en
socialsecurity.gov. También puede visitar la oficina local del Seguro
Social o llamar al 1-800-772-1213. Los usuarios de TTY deben llamar al
1-800-325-0778. Si ya recibe beneficios del Seguro Social o de la Junta
Ferroviaria de Retiro, quedará inscrito automáticamente en Medicare.
3
Inscríbase en Sharp Advantage
La inscripción abierta para los jubilados de la ciudad de San Diego se lleva
a cabo del 6 de junio al 30 de junio de 2016. Todos los jubilados elegibles
pueden inscribirse durante este período.
Si se jubiló recientemente, puede inscribirse al momento de gestionar
su jubilación.
Llame a la Asociación Municipal de Empleados al 1-888-217-9175 o
visite www.sdmea.org o sharp-advantage.com para solicitar un
formulario de inscripción.
11
sharp-advantage.com
Lista de control para la inscripción
¡Puede inscribirse fácilmente! A continuación, se incluye una lista de control con la información que necesitará
para inscribirse:
El número de reclamo de Medicare y las fechas de entrada en vigor que aparecen en su tarjeta de
identificación (ID) roja, blanca y azul de Medicare.
l nombre de su médico de cuidado primario (PCP) de la red de Sharp Advantage. Si no cuenta con un
E
PCP, le asignaremos uno. Puede cambiar de PCP en cualquier momento; para ello, comuníquese con
Atención al Cliente al 1-855-820-2112. (Los usuarios de TTY deben llamar al 711). El horario es de 8 a. m.
a 6 p. m., hora del Pacífico, de lunes a viernes.
Debe estar inscrito en Medicare Parte B y continuar
pagando su prima de la Parte B.
Sharp Advantage se ofrece mediante Sharp Health Plan.
Sharp Advantage es un plan HMO que tiene contrato
con Medicare. La inscripción en Sharp Advantage
depende de la renovación del contrato.
Sharp Advantage (HMO) es un plan de salud HMO
que tiene un contrato con Medicare. La inscripción en
Sharp Advantage depende de la renovación del contrato.
Buscar un médico
Visite sharphealthplan.com/findadoctor
para buscar un médico. Cuando se inscriba,
deberá indicar el nombre de su médico.
12
Más beneficios, más acceso,
más conveniencia
Creemos que los habitantes de San Diego merecen más. Por eso, nuestro plan Sharp Advantage incluye estos
beneficios adicionales para el miembro:
Membrecía de gimnasios
Silver&Fit
Ofrecemos una membrecía gratuita de gimnasios
para los miembros de Sharp Advantage. Elija entre
24 Hour Fitness, Curves, LA Fitness, Jazzercise y
muchas otras instalaciones en todo el condado de
San Diego. Y disfrute de la flexibilidad de cambiar
de instalaciones todos los meses sin complicaciones.
Si prefiere ejercitar en el hogar, también están
disponibles las opciones de entrenamiento en el
hogar. Visite SilverandFit.com para buscar los
clubes participantes en su área.
MinuteClinic® dentro de
CVS/pharmacy®
MinuteClinic es una clínica médica sin cita previa
ubicada dentro de las selectas tiendas de
CVS/pharmacy. MinuteClinic brinda acceso
conveniente a cuidado rutinario de calidad sin una
cita. Se encuentra abierta los siete días de la semana,
inclusive durante la noche y los fines de semana.
No se requiere una cita.
Assist America®
Assist America® conecta a los miembros de
Sharp Health Plan con médicos, hospitales,
farmacias y otros servicios cuando surja una
emergencia médica mientras está de viaje a
100 millas o más de su hogar o si se encuentra en
otro país.
Una simple llamada lo comunica con lo
siguiente:
• Una red global de proveedores médicos
previamente calificados.
• Profesionales con experiencia en manejo de crisis.
• Proveedores de servicio de ambulancia aérea y
terrestre.
Durante su estadía en el extranjero, puede
acceder a los siguientes servicios médicos a
través de Assist America:
• Evaluación y remisión médica
• Traslado médico de emergencia
Para acceder a una lista de los centros de
MinuteClinic en todo el país, visite
MinuteClinic.com/locations o llame al
1-866-389-2727. Su copago de MinuteClinic es
el mismo que el copago de atención urgente.
• Monitoreo de cuidados intensivos
Los servicios de Sharp Health Plan en
MinuteClinic incluyen lo siguiente:
• Intérprete y derivaciones a expertos legales
• Diagnóstico y tratamiento de enfermedades
comunes.
• Vacunas contra la gripe.
• Tratamiento de heridas leves, enfermedades de
la piel y mucho más.
13
sharp-advantage.com
• Asistencia para medicamentos recetados
• Asesoramiento de emergencia ante traumas
• Asistencia ante la pérdida de equipaje o
documentación
Cuidados de la visión
Sharp Nurse Connection®
Estamos convencidos de que nunca es demasiado
tarde para dar prioridad a la salud de la visión. Por
eso, nos enorgullece asociarnos a Vision Service
Plan (VSP) a fin de ofrecer un innovador plan de la
visión: VSP Elements. VSP Elements está incluido
en Sharp Advantage; de este modo, los miembros
tienen acceso a los servicios de cuidado de los ojos
de la más alta calidad. Estos beneficios incluyen
exámenes rutinarios de ojos y una bonificación
anual para anteojos o lentes de contacto.
Cuando tenga una inquietud o un problema de salud
fuera del horario de atención normal, una simple
llamada telefónica a Sharp Nurse Connection®
lo comunicará con enfermeros registrados.
Sharp Nurse Connection está disponible de 5 p. m.
a 8 a. m., de lunes a viernes y las 24 horas los fines de
semana si llama al (858) 499-8300 (los usuarios de
TTY deben llamar al 711) y selecciona la opción para
hablar con un enfermero.
Como socio a largo plazo de Sharp Health Plan,
VSP cuenta con más de 500 proveedores en todo el
condado de San Diego a fin de asegurarse de que
pueda recibir cuidado cerca de su hogar.
Cobertura de audífonos:
Los miembros reciben una bonificación de $1,000
(cada 36 meses) en audífonos médicamente
necesarios. Para comenzar a acceder a este beneficio,
los miembros deben comunicarse con su PCP.
Mediante Sharp Nurse Connection, puede
hacer lo siguiente:
• Hablar con un enfermero registrado si se siente
enfermo o si se lesiona fuera del horario de
atención normal de su médico.
• Asesorarse para saber dónde y cuándo
recibir cuidado.
• Conocer las opciones de cuidado personal hasta
que pueda ver a su médico.
Mayor cobertura de
quiropráctica
• Al igual que todos los planes de
Medicare Advantage, Sharp Advantage ofrece
beneficios de quiropráctica para el tratamiento de
subluxación de la columna vertebral. Esto lo ofrece
su grupo médico mediante una remisión de su
PCP a su especialista con copago de la visita.
• Además, Sharp Advantage tiene un
beneficio suplementario de quiropráctica.
Esto significa que puede autorremitirse
a cualquier quiropráctico de la red de
American Specialty Health para tratar cualquier
necesidad médicamente necesaria de este tipo.
• Se cubren hasta 30 visitas por año con un
copago de $10.
• Consulte los quiroprácticos participantes en
sharphealthplan.com/chiro.
14
Programa de bienestar Best Health
&
H E A LT H P
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OTION
W ELLNE
S
O
S
Best Health, nuestro programa de bienestar integral, está disponible para todos los miembros de Sharp Advantage
sin costo adicional. ¡Nunca fue más fácil o más divertido estar saludable y alcanzar su mejor estado!
A C C R E D I TAT I O N
WITH
PERFORMANCE REPORTING
Acreditación
en todo el país
Best Health, el programa de bienestar
de Sharp Health Plan, es uno de los
solo 10 programas de bienestar de
planes de salud acreditados
por el Comité Nacional de
Aseguramiento de Calidad (NCQA).
15
sharp-advantage.com
Asesoramiento en salud
¿Desea recibir apoyo personalizado? Nuestro
asesoramiento privado en salud por teléfono se
ajusta a sus objetivos de bienestar y se programa en
horarios convenientes para usted.
Biblioteca sobre salud
¿Desea toda la información sobre la salud y el
bienestar que necesita en un solo lugar? Estamos
aquí a su disposición, listos para ayudarlo con una
biblioteca de recursos y apoyo.
Obtenga su calificación
de bienestar
La evaluación personal de salud (PHA) es un
cuestionario en línea confidencial que evalúa su
salud actual mediante una calificación de bienestar
entre 1 y 100. En la PHA, se incluyen preguntas
sobre su bienestar y estilo de vida a fin de brindarle
un perfil en un vistazo de su salud, junto con
recomendaciones personalizadas para mejorar.
controles de seguimiento de ejercicio interactivos
y registros fáciles de usar? Póngase en forma y
manténgase saludable. Haga un seguimiento de sus
pasos, las millas y las calorías quemadas: su recorrido.
Talleres de bienestar
¿Desea recibir apoyo las 24 horas, los 7 días de la
semana? Simplemente, consulte nuestros talleres en
línea autoguiados con videos interactivos, artículos,
consejos, pruebas, planificadores de comidas y
actividades, y mucho más.
Aplicación para dispositivos
móviles de Best Health
¿Desea aprovechar todas las ventajas de Best Health
cuando esté en movimiento? La aplicación para
dispositivos móviles HealthyNow, disponible para
dispositivos Apple y Android, le permite llevar sus
herramientas y controles de seguimiento favoritos
de Best Health en su bolsillo.
Planes de comidas
¿Desea encontrar el plan de comidas adecuado
para usted, hacer un seguimiento de las calorías,
imprimir recetas y listas de comestibles, y obtener
una idea clara de sus necesidades nutricionales
diarias? Best Health tiene todo lo que necesita en
un lugar conveniente.
Videos y controles de
seguimiento de ejercicio
¿Está listo para ponerse en forma y sentirse de
maravilla con divertidas rutinas de ejercicio físico,
16
Cuidado preventivo
Su salud es nuestra prioridad número uno. Por eso, le recomendamos que aproveche la variedad de servicios de
cuidado preventivo disponibles para nuestros miembros sin cargo adicional si los programa con un proveedor
dentro la red y no son parte de una cita para recibir otros cuidados o tratamiento. Los siguientes son ejemplos de
beneficios cubiertos de cuidado preventivo.
• Visita anual de bienestar, vacunas cubiertas por Medicare y servicios de laboratorio relacionados.
• Exámenes ginecológicos de rutina y servicios de laboratorio relacionados.
• Exámenes para detectar lo siguiente:
ǼǼ cáncer de mama;
ǼǼ hipertensión;
ǼǼ colesterol;
ǼǼ obesidad;
ǼǼ cáncer cervical;
ǼǼ cáncer de próstata;
ǼǼ cáncer colorrectal;
ǼǼ infecciones de transmisión sexual;
ǼǼ depresión;
ǼǼ consumo o abuso del alcohol o
del tabaco.
ǼǼ diabetes;
17
sharp-advantage.com
Resumen de beneficios 2016-2017
Del 1.º de agosto de 2016 al 31 de julio de 2017
Este es un resumen de los servicios cubiertos y lo que usted paga. No contiene todos los servicios cubiertos ni
todas las limitaciones y exclusiones. Para obtener una lista completa de los servicios cubiertos, comuníquese con
nosotros y solicite la “Evidencia de cobertura”.
Tiene opciones para recibir sus
beneficios de Medicare
Una opción es recibir sus beneficios de Medicare
a través de Original Medicare (pago por servicio
de Medicare). Original Medicare es operada
directamente por el gobierno federal. Otra opción es
recibir sus beneficios de Medicare inscribiéndose en
un plan de salud de Medicare, como Sharp Advantage
(HMO) para los jubilados de la ciudad de San Diego.
Consejos para comparar sus
opciones de Medicare
Este folleto del Resumen de beneficios le brinda un
resumen de lo que cubre el plan Sharp Advantage
(HMO) y de lo que usted debe pagar. Si desea
comparar nuestro plan con otros planes de salud de
Medicare, solicíteles a los otros planes sus folletos
de Resumen de beneficios. También puede utilizar
“Medicare Plan Finder” (Buscador de planes de
Medicare) en medicare.gov.
Si desea obtener más información sobre la cobertura
y los costos de Original Medicare, consulte el manual
actualizado “Medicare y Usted”. Consúltelo en línea
en http://www.medicare.gov u obtenga una copia
llamando al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227),
las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los
usuarios de TTY deben llamar al 1-877-486-2048.
Secciones de este folleto
• Lo que necesita saber sobre el plan
Sharp Advantage (HMO)
• Prima mensual, deducible y límites de cuánto
paga por los servicios cubiertos.
Esta información no es una descripción completa
de los beneficios. Para obtener más información,
comuníquese con el plan. Pueden corresponder
límites, copagos y restricciones. Los beneficios, las
primas o los copagos/el coseguro pueden cambiar
todos los años. El formulario, la red de farmacias o
la red de proveedores pueden cambiar en cualquier
momento. Recibirá un aviso cuando sea necesario.
Sharp Advantage se ofrece mediante
Sharp Health Plan. Sharp Advantage es un plan
HMO con un contrato de Medicare. La inscripción
en Sharp Advantage depende de la renovación del
contrato. Este documento está disponible en otros
formatos, como letra grande.
Es posible que este documento esté disponible en
otros idiomas aparte del inglés. Para obtener más
información, llámenos al 1-855-820-2112 (los
usuarios de TTY deben llamar al 711).
Esta información puede obtenerse sin cargo en otros
idiomas. Si desea más información, llame a nuestro
Servicio de Atención al Cliente al 1-855-820-2112.
(Los usuarios de TTY deben llamar al 711). El
horario es de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (horario del
Pacífico) de lunes a viernes. Alguien que hable español
le podrá ayudar. Atención al Cliente también ofrece
servicios gratuitos de intérpretes para las personas que
no hablan inglés.
This information is available for free in other
languages. Please call our Customer Care number at
1-855-820-2112 for additional information.
(TTY users should call 711.) Hours are 8:00 a.m. to
6:00 p.m. Pacific Time, Monday through Friday.
Customer Care also has free language interpreter
services available for non-English speakers.
• Beneficios médicos y hospitalarios cubiertos.
• Beneficios de medicamentos recetados.
18
Lo que necesita saber sobre
Horario de atención
El horario de Atención al Cliente es de 8:00 a. m.
a 6:00 p. m., hora del Pacífico, de lunes a viernes.
El Servicio de Atención al Cliente también ofrece
servicios gratuitos de intérpretes para las personas que
no hablan inglés.
Números de teléfono y sitio web
de Sharp Advantage (HMO)
Si es miembro de este plan, llame a la línea gratuita
1-855-820-2112. Los usuarios de TTY deben llamar al
711. Si no es miembro del plan, llame a la línea gratuita
1-855-820-2112. Los usuarios de TTY deben llamar al
711. Nuestro sitio web: sharp-advantage.com.
¿Quién puede inscribirse?
Para inscribirse en el plan Sharp Advantage (HMO),
debe tener derecho a Medicare Parte B, cumplir
con los requisitos de elegibilidad establecidos
por la cobertura de salud basada en el empleo del
patrocinador del grupo sindical o el empleador y
residir en nuestra área de servicio. Nuestra área de
servicio incluye el siguiente condado de California:
San Diego.
19
sharp-advantage.com
¿Qué médicos, hospitales y farmacias
puedo utilizar?
Sharp Advantage (HMO) tiene una red de médicos,
hospitales, farmacias y otros proveedores. Si usa
proveedores que no pertenecen a la red, es posible que
el plan no pague los servicios.
• Por lo general, deberá usar farmacias dentro de
la red para adquirir medicamentos recetados
cubiertos de la Parte D.
• Puede consultar el directorio de proveedores y
farmacias del plan en nuestro sitio web
sharp-advantage.com.
• También puede llamarnos, y le enviaremos una
copia de los directorios de proveedores y farmacias.
¿Qué cubre el plan?
Como todos los planes de salud Medicare Advantage,
cubrimos todo lo que cubre Original Medicare y
mucho más.
• Los miembros de nuestro plan reciben todos
los beneficios cubiertos por Original Medicare.
Para algunos de estos beneficios, podría pagar
más con nuestro plan que lo que pagaría con
Original Medicare. Para otros, pagará menos.
• Además, los miembros de nuestro plan reciben
más de lo que cubre Original Medicare.
Algunos de los beneficios adicionales se enumeran
en este folleto.
• Cubrimos medicamentos de la Parte D.
Además, cubrimos medicamentos de la Parte B,
como quimioterapia y algunos medicamentos
administrados por nuestros proveedores.
• Puede consultar el formulario completo del plan
(lista de medicamentos recetados de la Parte D) y
todas las restricciones en nuestro sitio web
sharp-advantage.com. También puede llamarnos
y le enviaremos una copia del formulario.
¿Cómo podré calcular los costos de
mis medicamentos?
El plan clasifica cada medicamento según cinco
“categorías”. Deberá usar el formulario para encontrar
a qué categoría pertenece su medicamento para
calcular cuánto le costará. El monto que usted paga
depende de la categoría del medicamento y de la
etapa de beneficios que usted haya alcanzado. Más
adelante en este documento se explican las etapas de
beneficios: Cobertura inicial, lapso sin cobertura y
cobertura catastrófica.
20
Resumen de beneficios
Sharp Advantage se ofrece mediante Sharp Health Plan. Sharp Advantage es un plan HMO con un contrato de
Medicare. La inscripción en Sharp Advantage depende de la renovación del contrato.
Prima mensual, deducible y límites de cuánto paga por los servicios cubiertos.
Beneficio
¿Cuánto es la
prima mensual?
¿Cuánto es el deducible?
$179 por mes.
Además, debe continuar pagando su prima de Medicare Parte B.
Este plan no tiene deducible.
Sí. Como todos los planes de salud de Medicare, nuestro plan lo
protege al tener límites anuales de costos de desembolso para la
atención médica y hospitalaria.
¿Hay un límite de
cuánto pagaré por los
servicios cubiertos?
Su límite anual en estos planes:
$1,500 por servicios que recibe de proveedores dentro de la red.
Si alcanza el límite de gastos de bolsillo, seguirá recibiendo servicios
médicos y hospitalarios cubiertos y nosotros pagaremos el costo total
durante el resto del año.
Tenga en cuenta que deberá seguir pagando las primas mensuales y
los costos compartidos de los medicamentos recetados de la Parte D.
¿Hay un límite de cuánto
pagará el plan?
No. No hay límites de lo que pagará el plan.
Beneficios médicos y hospitalarios cubiertos
Servicios y atención para
pacientes ambulatorios
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Sharp Advantage
(HMO)
Acupuntura
Sin cobertura
Ambulancia1
Copago de $0
Nota: Es posible que los servicios junto a los que aparece 1 requieran autorización previa. Es posible que los
servicios junto a los que aparece 2 requieran remisión del médico.
Manipulación de la columna para corregir una subluxación (cuando uno
o más huesos de la columna se corren de su posición): copago de $10
Atención de quiropráctico2
Servicios dentales1
Servicios de quiropráctica suplementaria a través de
American Specialty Health: copago de $10, un máximo de 30 visitas al
consultorio por año.
Servicios dentales limitados (no incluye servicios relacionados con
cuidado, tratamiento, empaste, extracción o sustitución de dientes):
copago de $10
Insumos para el control de la diabetes: $0
Servicios e insumos
para diabetes1,2
Entrenamiento de autoadministración para la diabetes: $0
Zapatos o plantillas terapéuticos: $0
Pruebas de diagnóstico,
servicios de radiología y
laboratorio, y radiografías
(los costos de estos
servicios pueden variar
según el lugar de servicio)1,2
Visitas al consultorio
del médico
Equipo médico duradero
(sillas de ruedas, oxígeno, etc.)1
Atención de emergencia
Cuidado para los pies
(servicios de podología)2
Servicios de radiología para diagnóstico (como resonancias
magnéticas, tomografías computarizadas): $0
Pruebas de diagnóstico y procedimientos: $0
Servicios de laboratorio: $0
Radiografías para pacientes ambulatorios: $0
Servicios de radiología terapéutica (como tratamiento de radiación
contra el cáncer): $0
Visita al médico de cuidado primario: copago de $10
Consulta con un especialista: copago de $10
$0
Copago de $50
Si lo ingresan en el hospital dentro de las 24 horas, no debe pagar su
parte del costo por la atención de emergencia. Consulte la sección
“Atención hospitalaria para pacientes internados” de este folleto para
obtener información sobre otros costos.
Exámenes de los pies y tratamiento si tiene daño nervioso causado por
la diabetes o cumple con determinadas condiciones: copago de $10
22
Examen para diagnosticar y tratar problemas de audición y equilibrio:
copago de $10
Servicios de la audición1
Evaluación o adaptación de audífonos: copago de $10
Audífonos: nuestro plan paga hasta $1,000 cada tres años.
Cuidado de la salud
en el hogar1
Atención de salud mental1,2
$0
Pacientes internados: nuestro plan cubre una cantidad ilimitada de
días para estadías en el hospital.
Copago de $0 por día
Visita de terapia grupal como paciente ambulatorio: copago de $10
Visita de terapia individual como paciente ambulatorio: copago de $10
Rehabilitación para
pacientes ambulatorios1
Servicios de rehabilitación cardíaca (corazón), por un máximo de
2 sesiones de una hora por día, hasta 36 sesiones en un plazo de
36 semanas: copago de $10
Visita de terapia ocupacional: copago de $10
Visita de terapia física y de terapia del habla y el lenguaje: copago de $10
Abuso de sustancias para
pacientes ambulatorios1
Cirugía para pacientes
ambulatorios1
Centro quirúrgico para pacientes ambulatorios: copago de $50
Servicios hospitalarios para pacientes ambulatorios: copago de $50
Artículos de venta libre
Sin cobertura
Dispositivos protésicos
(aparatos, extremidades
ortopédicas, etc.)1
Diálisis renal1
Transporte
Servicios de Atención
de urgencia
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Visita de terapia grupal: copago de $10
Visita de terapia individual: copago de $10
Dispositivos protésicos: $0
Insumos médicos relacionados: $0
$0
Sin cobertura
Copago de $10
Servicios y
atención para pacientes
ambulatorios
Examen para diagnosticar y tratar enfermedades y afecciones de los
ojos (incluida prueba de detección de glaucoma anual): copago de $10
Examen rutinario de ojos
(hasta uno como máximo por año): copago de $20
Servicios de la visión1
Lentes de contacto o anteojos recetados (cada dos años): copago de
$20 para lentes monofocales, bifocales con revestimiento y trifocales
con revestimiento
Nuestro plan paga hasta $130 cada dos años por el costo de los lentes
de contacto en lugar de anteojos.
Nuestro plan paga hasta $130 cada dos años por el costo de los
marcos para anteojos.
Anteojos o lentes de contacto luego de cirugía de cataratas: 0 % del costo
Cuidado preventivo
$0
Nuestros planes cubren numerosos servicios preventivos, incluidos
los siguientes:
• Prueba de detección de aneurisma aórtico abdominal
• Asesoramiento sobre consumo indebido de alcohol
• Medición de masa ósea
• Prueba de detección de cáncer de mama (mamografía)
• Enfermedad cardiovascular (terapia del comportamiento)
• Pruebas de detección de enfermedades cardiovasculares
• Pruebas de detección de cáncer cervical y vaginal
• Pruebas de detección del cáncer de colon (colonoscopía, pruebas
de sangre oculta en materia fecal, sigmoidoscopias flexibles)
• Detección de la depresión
• Pruebas de detección de diabetes
• Prueba de detección de VIH
• Servicios de terapia nutricional médica
• Pruebas de detección de obesidad y asesoramiento
• Pruebas de detección de cáncer de próstata
• Pruebas de detección de infecciones de transmisión sexual y
asesoramiento
• Asesoramiento para dejar de consumir tabaco
(asesoramiento para personas sin síntomas de enfermedades
causadas por el tabaco)
• Vacunas, incluidas vacunas contra la gripe, hepatitis B y neumocócica
• Visita preventiva “Bienvenido a Medicare” (una vez)
• Visita anual de bienestar
Se cubrirán todos los servicios preventivos adicionales aprobados por
Medicare durante el año de contrato.
24
Atención a pacientes
internados
Centro para enfermos
terminales
No debe pagar nada por cuidados para enfermos terminales que reciba
de un hospital para enfermos terminales certificado por Medicare.
Podría tener que pagar parte de los costos de los medicamentos y
cuidado de relevo. El centro para enfermos terminales se cubre fuera de
nuestro plan. Comuníquese con nosotros para obtener más detalles.
Atención hospitalaria para
pacientes internados1,2
Nuestro plan cubre una cantidad ilimitada de días para
estadías en el hospital.
$0 por día
Atención de salud mental
para pacientes internados
Para obtener información sobre la atención de salud mental para
pacientes internados, consulte la sección “Atención de salud mental”
de este folleto.
Centro de enfermería
especializada (SNF)1
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Nuestro plan cubre hasta 100 días en un SNF.
Copago de $0 por día desde el día 1 hasta el día 100.
Beneficios de
¿Cuánto debo pagar?
En el caso de los medicamentos de la Parte B, como medicamentos de
quimioterapia1: $0
Otros medicamentos de la Parte B1: 0 % del costo
Usted paga lo que se indica a continuación hasta que sus gastos
anuales totales en medicamentos alcanzan los $4,850. Los gastos
anuales totales en medicamentos son los costos en medicamentos
totales pagados por usted y nuestro plan de la Parte D. Puede obtener
los medicamentos en farmacias de venta al por menor o farmacias de
orden por correo dentro de la red.
Costo compartido estándar de venta al por menor
Etapa de cobertura inicial
Categoría
Suministro de
un mes
Suministro de
tres meses
Categoría 1
(Genéricos preferidos)
Copago de $10
Copago de $30
Categoría 2
(Genéricos)
Copago de $10
Copago de $30
Categoría 3
(De marca preferidos)
Copago de $20
Copago de $60
Categoría 4
(De marca no preferidos)
Copago de $20
Copago de $60
Categoría 5
(De especialidad)
25 % del costo
No se ofrece
Costo compartido estándar de orden por correo
Suministro de
Categoría
tres meses
Categoría 1
(Genéricos preferidos)
Copago de $20
Categoría 2 (Genéricos)
Copago de $20
Categoría 3
(De marca preferidos)
Copago de $40
Categoría 4
(De marca no preferidos)
Copago de $40
Categoría 5
(De especialidad)
No se ofrece
Si vive en un centro de cuidados a largo plazo, paga lo mismo que en
una farmacia de venta al por menor.
Podría obtener medicamentos de una farmacia fuera de la red al
mismo costo que en una farmacia dentro de la red.
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Beneficios de
Lapso sin cobertura
Cobertura catastrófica
27
Este plan no tiene un lapso sin cobertura.
Luego de que sus gastos de desembolso anuales en medicamentos
(incluidos medicamentos adquiridos en farmacias de venta al por
menor y de orden por correo) alcanzan los $4,850, debe pagar la suma
que sea mayor de las siguientes:
• 5 % del costo, o
• copago de $2.95 por medicamentos genéricos (incluidos
medicamentos de marca tratados como genéricos) o copago de
$7.40 por el resto de los medicamentos.
Servicios de interpretación en varios idiomas
Español: Tenemos servicios de intérprete sin costo alguno para responder cualquier pregunta que pueda tener
sobre nuestro plan de salud o medicamentos. Para hablar con un intérprete, por favor llame al 1-855-820-2112.
Alguien que hable español le podrá ayudar. Este es un servicio gratuito.
Inglés: We have free interpreter services to answer any questions you may have about our health or drug plan.
To get an interpreter, just call us at 1-855-820-2112. Someone who speaks English/Language can help you.
This is a free service.
Chino mandarín: 我们提供免费的翻译服务，帮助您解答关于健康或药物保险的任何疑问。
如果您需要此翻译服务，请致电1-855-820-2112。我们的中文工作人员很乐意帮助您。
这是一项免费服务。
Chino cantonés: 您對我們的健康或藥物保險可能存有疑問，為此我們提供免費的翻譯服
務。如需翻譯服務，請致電1-855-820-2112。我們講中文的人員將樂意為您提供幫助。這是一項
免費服務。
Tagalo: Mayroon kaming libreng serbisyo sa pagsasaling-wika upang masagot ang anumang mga katanungan
ninyo hinggil sa aming planong pangkalusugan o panggamot. Upang makakuha ng tagasaling-wika, tawagan
lamang kami sa 1-855-820-2112. Maaari kayong tulungan ng isang nakakapagsalita ng Tagalog. Ito ay libreng
serbisyo.
Francés: Nous proposons des services gratuits d’interprétation pour répondre à toutes vos questions relatives
à notre régime de santé ou d’assurance-médicaments. Pour accéder au service d’interprétation, il vous suffit de
nous appeler au 1-855-820-2112. Un interlocuteur parlant Français pourra vous aider. Ce service est gratuit.
Vietnamita: Chúng tôi có dịch vụ thông dịch miễn phí để trả lời các câu hỏi về chương sức khỏe và chương
trình thuốc men. Nếu quí vị cần thông dịch viên xin gọi 1-855-820-2112 sẽ có nhân viên nói tiếng Việt giúp đỡ
quí vị. Đây là dịch vụ miễn phí .
Alemán: Unser kostenloser Dolmetscherservice beantwortet Ihren Fragen zu unserem Gesundheits- und
Arzneimittelplan. Unsere Dolmetscher erreichen Sie unter 1-855-820-2112. Man wird Ihnen dort auf Deutsch
weiterhelfen. Dieser Service ist kostenlos.
Coreano: 당사는 의료 보험 또는 약품 보험에 관한 질문에 답해 드리고자 무료 통역
서비스를 제공하고 있습니다. 통역 서비스를 이용하려면 전화 1-855-820-2112번으로 문의해
주십시오. 한국어를 하는 담당자가 도와 드릴 것입니다. 이 서비스는 무료로 운영됩니다.
Ruso: Если у вас возникнут вопросы относительно страхового или медикаментного плана, вы можете
воспользоваться нашими бесплатными услугами переводчиков. Чтобы воспользоваться услугами
переводчика, позвоните нам по телефону 1-855-820-2112. Вам окажет помощь сотрудник, который
говорит по-pусски. Данная услуга бесплатная.
28
Árabe: ‫ةيودألا لودج وأ ةحصلاب قلعتت ةلئسأ يأ نع ةباجإلل ةيناجملا يروفلا مجرتملا تامدخ مدقن اننإ‬
‫انيدل‬. ‫يروف مجرتم ىلع لوصحلل‬، ‫ ىلع انب لاصتالا ىوس كيلع سيل‬2112-028-558-1. ‫ام صخش موقيس‬
‫كتدعاسمب ةيبرعلا ثدحتي‬. ‫ةيناجم ةمدخ هذه‬.
Hindi: हमारे
स्वास्थ्य या दवा की योजना के बारे में आपके किसी भी प्रश्न के जवाब देने के लिए
हमारे पास मुफ्त दुभाषिया सेवाएँ उपलब्ध हैं. एक दुभाषिया प्राप्त करने के लिए, बस हमें
1-855-820-2112 पर फोन करें. कोई व्यक्ति जो हिन्दी बोलता है आपकी मदद कर सकता है. यह एक
मुफ्त सेवा है.
Italiano: È disponibile un servizio di interpretariato gratuito per rispondere a eventuali domande sul nostro
piano sanitario e farmaceutico. Per un interprete, contattare il numero 1-855-820-2112. Un nostro incaricato
che parla Italianovi fornirà l’assistenza necessaria. È un servizio gratuito.
Portugués: Dispomos de serviços de interpretação gratuitos para responder a qualquer questão que tenha
acerca do nosso plano de saúde ou de medicação. Para obter um intérprete, contacte-nos através do número
1-855-820-2112. Irá encontrar alguém que fale o idioma Português para o ajudar. Este serviço é gratuito.
Francés criollo: Nou genyen sèvis entèprèt gratis pou reponn tout kesyon ou ta genyen konsènan plan
medikal oswa dwòg nou an. Pou jwenn yon entèprèt, jis rele nou nan 1-855-820-2112. Yon moun ki pale Kreyòl
kapab ede w. Sa a se yon sèvis ki gratis.
Polaco: Umożliwiamy bezpłatne skorzystanie z usług tłumacza ustnego, który pomoże w uzyskaniu
odpowiedzi na temat planu zdrowotnego lub dawkowania leków. Aby skorzystać z pomocy tłumacza znającego
język polski, należy zadzwonić pod numer 1-855-820-2112. Ta usługa jest bezpłatna.
Japonés: 当社の健康健康保険と薬品処方薬プランに関するご質問にお答えするために、無
料の通訳サービスがありますございます。通訳をご用命になるには、1-855-820-2112 にお電話
ください。日本語を話す人者が支援いたします。これは無料のサービスです。
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sharp-advantage.com
Notas
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Considérenos su asistente
personal para el cuidado de la salud
1-855-820-2112 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
[email protected]
sharp-advantage.com
Esta información puede obtenerse sin cargo en otros idiomas. Si desea más información, llame a nuestro
Servicio de Atención al Cliente al 1-855-820-2112 (los usuarios de TTY deben llamar al 711). El horario es
de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m (horario del Pacífico). Alguien que hable espanol le podrá ayudar.
Este es un servicio gratuito.
This information is available for free in other languages. Please call our Customer Care number at 1-855-820-2112
for additional information. (TTY users should call 711.) Hours are 8 a.m. to 6 p.m. Pacific Time, Monday
through Friday. Customer Care also has free language interpreter services available for non-English speakers.
H5386_City2016SB SP

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