DIVISIÓN DE ORGANIZACIONES SOCIALES
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DIVISIÓN DE ORGANIZACIONES SOCIALES
DIVISIÓN DE ORGANIZACIONES SOCIALES Presentación Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas E 2 l año 2008, la Presidenta de la República instruyó a todos los órganos de la administración del Estado para que entre otras actividades, dieran una “cuenta anual, directamente a la ciudadanía, de la gestión de sus políticas, programas, acciones y de su ejecución presupuestaria”. La División de Organizaciones Sociales (DOS), en cumplimiento de su misión de contribuir a mejorar el desarrollo de una gestión pública con incidencia de la ciudadanía, ha elaborado una propuesta metodológica para la realización de procesos de cuenta pública con participación ciudadana. Desde el 2007 la DOS, a través del Departamento Ciudadanía y Gestión Pública, ha trabajado en el diseño e implementación de las llamadas Cuentas Públicas Participativas, para lo cual se publicó una Guía Metodológica y se realizaron talleres de capacitación en todas las regiones del país. La propuesta metodológica define este proceso en tres momentos: a) La información completa y oportuna respecto de la cuenta pública de parte de la autoridad del servicio; b) El diálogo entre la autoridad y representantes de la sociedad civil respecto de la cuenta institucional, donde la ciudadanía expone sus opiniones, preguntas y comentarios; c) La respuesta pública de la autoridad a los planteamientos recogidos en todo el proceso de diálogo. La metodología es flexible para su aplicación acorde a las características y necesidades de cada servicio. A partir del 2008, esta experiencia se desplegó en casi todo el país con la ejecución de procesos de rendiciones de cuenta pública con participación ciudadana de los y las Intendentes de diez regiones. Este año, se han incorporado una gran cantidad de servicios y ministerios a este proceso, las que han utilizado en forma flexible y creativa diversas modalidades para incorporación de la ciudadanía en la rendición de cuentas. Se ha producido así una rica y variada experiencia de procesos de cuenta pública con el común denominador de la participación ciudadana. La presente publicación quiere recoger lo principal de estas experiencias tanto en sus modalidades presenciales como a través de Internet, para difundir esta nueva práctica de gestión pública participativa y mostrar su completa viabilidad y efectividad. Esperamos de esta forma contribuir por un lado a hacer realidad el derecho ciudadano a ejercer el control social sobre el Estado y por el otro al deber de generar los espacios y mecanismos para que la ciudadanía pueda incidir en la gestión pública. MIGUEL GARCÍA LASTARRIA Jefe Departamento Ciudadanía y Gestión Pública “Como ustedes saben muy bien, una de las prioridades de mi Gobierno ha sido, desde el comienzo, el instaurar una manera de gobernar, donde el diálogo, la relación, el trabajo y la participación ciudadana sean parte integral de la democracia.” Presidenta Michelle Bachelet Discurso Día del Dirigente vecinal, 7 de agosto de 2009 Instructivo Presidencial Para la Participación Ciudadana en la Gestión Pública, dispone en la letra A de su numeral 6, que: “como la participación ciudadana es un deber para cada órgano de la Administración del Estado, éstos estarán obligados a: a) Establecer una norma general de participación. Ésta debe contemplar la forma en que las personas puedan incidir en el desarrollo de las políticas públicas que son de su competencia. b) Dar una cuenta pública anual, directamente a la ciudadanía de la gestión de sus políticas, planes, programas, acciones y de su ejecución presupuestaria. (La norma de participación) “se plasmará en ciertas líneas concretas que están definidas por la Presidenta y que son las obligaciones que tenemos que cumplir. (…) Una cuenta pública de su labor, del uso de sus recursos, de los objetivos logrados y de los que se pretenden para el año siguiente. De manera que en esta evaluación (…), la opinión de los ciudadanos sea escuchada, que sea un factor relevante que retroalimente esas decisiones a futuro”. Carolina Tohá, Ministra Secretaria General de Gobierno Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas 3 ¿Por qué hacer una cuenta pública en formato participativo? Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas L 4 a cuenta pública es un ejercicio propio de 24 web con las Cuentas Públicas virtuales, los que las democracias. En ella se busca informar recibieron más de 8.500 visitas. a las y los ciudadanos sobre la gestión de La Cuenta Pública Participativa representa una las autoridades. Tradicionalmente esta práctica está innovación de la gestión pues obliga a las distintas asociada con las lecturas de discursos y entrega instituciones a abrir un mecanismo de interlocución de documentos que respalden lo señalado por la de la autoridad con la ciudadanía. Esto implica autoridad. No obstante lo trascendental de este acto, generar procesos de escucha activa y sobre todo dar cuando se hace de manera tradicional se agota una respuestas a las opiniones, sugerencias y demandas vez finalizado el discurso. de las personas y organizaciones. Para incrementar el impacto en la ciudadanía, La Cuenta Pública Participativa pone a disposición la División de Organizaciones Sociales (DOS) de las personas la oportunidad cierta de contar con ha desarrollado una metodología para realizar el una efectiva capacidad de incidencia y participación proceso de entrega de la cuenta pública. A partir del en las distintas políticas institucionales, potenciando 2007, el Departamento de Ciudadanía y Gestión el vínculo y el diálogo efectivo con el gobierno. Pública de la DOS ha elaborado una propuesta Esta iniciativa pone en práctica una de las medidas metodológica para la realización de cuentas públicas contempladas en el “Instructivo Presidencial de con participación ciudadana, que contempla Participación Ciudadana en la Gestión Pública”. experiencias piloto en servicios públicos. Esta El éxito de las experiencias precedentes ha potenciado metodología considera modalidades de diálogo, la participación de distintos actores de la sociedad tanto presencial como virtual. Estos procesos civil, lo que se ha visto reflejado en un incremento participativos están transformando la forma de en el número de participantes y en la opinión de integrar a las y los ciudadanos con sus autoridades. quienes se vinculan con el proceso: “es una prueba Entre el 2007 y el 2008 se efectuaron procesos más de que cuando las cosas se hacen con transparencia, participativos de rendición de cuentas, en el marco no hay que tener miedo de rendir cuentas” (Álvaro, de la metodología de la DOS, en más 24 servicios ciudadano de la Región de Arica y Parinacota). públicos, en los cuales participaron más de 5 mil En las próximas páginas presentamos algunas representantes de la sociedad civil, y se activaron experiencias que dan evidencia del proceso. Como hacer una Cuenta Pública Participativa Virtual La institución debe instalar un banner en su web, en el que se informará del proceso de Cuenta Pública, la metodología para participar y los documentos de Cuentas Públicas. Para ello se debe descargar el material en www.cuentaspublicas.gov.cl. Se recomienda la siguiente estructura: 1. 2. 3. 4. La instalación del banner así como destacar el inicio de la actividad. Señalar el cronograma y formas de participar en el diálogo virtual. Subir a la web el documento de trabajo: Informe de la Cuenta Pública. Responder las consultas de la ciudadanía y subir a la web el documento final con la respuesta de la autoridad a cada uno de los planteamientos recogidos en el proceso (diálogo presencial y virtual). Presencial La idea es desarrollar una (o varias) jornada(s) de análisis y reflexión sobre el ejercicio de la entidad pública con representantes de la sociedad civil. En esta modalidad los principales interlocutores de la Cuenta Pública serán esencialmente representantes de organizaciones de la sociedad civil, para lo cual es importante que el servicio identifique el universo de organizaciones relevantes que están vinculadas con su sector, sea como beneficiarios(as), como usuarios(as), como contraparte o como ciudadanos(as) interesados en él. El formato que se propone es una jornada de medio día de trabajo con una convocatoria de hasta 300 personas, hombres y mujeres representativas de la comunidad organizada, de ONG, medios de comunicación, etc. Esta actividad consta de tres pasos: Primero, se inicia la convocatoria, se entrega el informe base de la Cuenta Pública que se expondrá y abordará en la jornada. Segundo, se desarrolla el encuentro de la Cuenta Pública Participativa. En el evento, la autoridad expone los principales logros y resultados de la institución. Se recomienda la siguiente estructura de trabajo: 1. Presentación del resumen de la Cuenta Pública por el jefe de servicio. 2. Trabajo en talleres temáticos con metodología INCIDE (discusión en grupos de trabajos los que exponen una conclusión consensuada). 3. Plenario con síntesis de talleres y planteamientos. 4. Cierre y compromisos por parte de la autoridad. Tercero, es posterior al encuentro, en un plazo de 45 días. Corresponde a la autoridad política responder formalmente y en forma sistemática a la totalidad de las observaciones, preguntas o sugerencias recogidas en la Jornada de Cuentas Públicas Participativas. Esta respuesta debe ser enviada a cada uno de las y los participantes en la actividad (por correo postal y/o correo electrónico) y publicadas en la web de la entidad. Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas 5 Cuentas Públicas Participativas en los Gobiernos Regionales durante el año 2008 En el transcurso del año 2008 se efectuaron Cuentas Públicas Participativas en 10 regiones del país. Los esfuerzos radicaron en una coordinación entre los distintos Gobiernos Regionales, la SUBDERE y la DOS (quien proporcionaba la metodología) con positivos y alentadores resultados en cada una de las prácticas. Región Arica y Parinacota proceso. Durante el periodo indicado el sitio recibió Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas un total de 1165 visitas. 6 En esta Región se optó por efectuar la Cuenta Pública A la modalidad presencial efectuada el 2 de agosto, Participativa aplicando ambas modalidades. En asistieron 300 personas incluyendo una amplia gama la modalidad virtual se habilitó desde el 7 de julio de dirigentes(as) sociales de diversas organizaciones hasta el 2 de agosto un sitio de Cuentas Públicas provenientes de distintos puntos de la región. Uno Participativas donde los visitantes podían acceder a de los factores concluyentes para el éxito de la la información, como a la documentación de dicho Cuenta Pública Participativa fue el entendimiento La Ilustre Municipalidad de San Antonio es el primer municipio del país en implementar su propio proceso de Cuenta Pública Participativa, respondiendo de esta forma a la convocatoria realizada por la Presidenta de la República de dar mayor participación a los vecinos en la política pública del municipio. y el respeto en los plazos de elaboración y entrega pueden recoger algunas consideraciones realizadas de la documentación necesaria a las y los dirigentes por ellos. sociales que asistieron a la jornada antes del día Por ejemplo “El Morrocotudo” destacó las estipulado para el evento, esto con el fin de informar deliberaciones y propuestas que se presentaron oportunamente a los convocados sobre los temas a en el plenario por parte de los asistentes. Algunas tratar en el proceso. de las conclusiones destacadas por el periódico Los medios de comunicación desarrollaron parte son, la necesidad de perfeccionar la aplicación importante del proceso de difusión. Es así como se de la Ficha de Protección Social, desarrollar Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas 7 una Estrategia de Desarrollo Regional, generar Cáceres, dirigente social de la región, reflexionó condiciones “la transparencia en los actos transmite confianza y de comercio especiales entre Perú y Arica, entre otras. En el citado diario, apoyo a quienes nos representan”. Alberto, ciudadano de la región, comentó que la Como iniciativa era excelente, puesto que “se notó que positivamente tanto la invitación a participar en los hubo participación ciudadana en la entrega de la asuntos públicos, como también la alta valoración cuenta del Sr. Intendente”. Así también, Bedo que se tiene respecto a la transparencia del proceso. podemos ver, la ciudadanía aprecia Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas Región de la Araucanía 8 El trabajo se inició con el proceso virtual Por su parte, el proceso presencial se desarrolló el habilitando el banner en el sitio web institucional. día 17 de mayo, donde asistieron 500 personas Desde el 13 de mayo la ciudadanía podía acceder entre autoridades, dirigentes y dirigentas sociales a toda la información del balance así como a los de las distintas comunas de la región. Una de las documentos que daban cuenta de la información innovaciones en este tipo de balance es recoger del proceso de la CPP que iba a efectuar la primera preguntas y planteamientos de la ciudadanía y de la autoridad regional. El cierre de este proceso comunidad organizada sobre la cuenta pública del concluyó el día 15 de junio, período en el cual se servicio y sus proyecciones, que en este caso, se inscribe registraron 625 visitas. en la realización de talleres grupales divididos en ejes “esto parte del trabajo que nos ha pedido realizar la Presidenta Michelle Bachelet en la región, dando cuenta de lo realizado, escuchando y entregando respuestas concretas a las inquietudes de la ciudadanía”. Intendenta de la Araucanía Nora Barrientos Recursos Públicos; Pueblos originarios; Urbanismo; Organizaciones Sociales; Participación ciudadana; Medio Ambiente y Transporte. Por otra parte, el proceso fue ampliamente reconocido por la ciudadanía de la región, la cual se informó a través de los distintos medios de comunicación que cubrieron el proceso. Por ejemplo, en la página web de la Radio Puelche se informó: “La modalidad de Cuenta Pública Participativa, es la nueva forma de realizar estos procesos, y fue establecido por el propio temáticos donde participan los asistentes. Aquí el éxito gobierno de nuestra Presidenta Michelle Bachelet”, y fue rotundo, puesto que se desarrollaron 20 talleres agregó, “Radio Puelche, en un enorme esfuerzo por de trabajo, en las siguiente áreas: Salud, Educación dar a conocer los pormenores de esta Cuenta Pública Protección Social, Innovación y Emprendimiento, Participativa, emitió en conjunto con 13 radios de la Redes de conectividad; Empleo; Calidad de Vida; Región el programa especial de este importante evento Ciudadanía; Conectividad Vial; Fiscalización de para la Araucanía”. Así la gente tuvo la posibilidad de seguir en vivo la Cuenta Pública Participativa efectuado por la Intendenta de la región. Con esto se concreta el trabajo de Gobierno cercano impulsado desde el ejecutivo, ya que se puede apreciar la positiva evaluación que hace la ciudadanía respecto a la apertura de espacios participativos. Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas 9 Región Metropolitana El proceso presencial contó con la asistencia de Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas 236 participantes entre autoridades y dirigentes(as) 10 En esta región la experiencia de Cuenta Pública sociales de 36 comunas. Se estructuró el trabajo Participativa se viene realizando desde el año 2007. deliberativo por parte de las organizaciones sociales Así, en la Región Metropolitana se abrió el proceso y la ciudadanía en general en distintos talleres, con ambas modalidades en conjunto, es decir, tanto diferenciados en ejes temáticos, los cuales estaban la modalidad virtual como la presencial se iniciaron relacionados directamente con los temas señalados el mismo día, a saber, el 13 de junio. en el balance. Aquí, las y los participantes pudieron En el primer caso (proceso virtual), se inició con la realizar el ejercicio de levantar consultas y propuestas habilitación de un banner en el sitio web institucional, a las autoridades donde la temática dependía del donde la ciudadanía podía hacer llegar sus comentarios taller realizado. Los temas tratados en los talleres y acceder tanto a la información metodológica fueron: Educación y cultura; Medio Ambiente; como a la minuta que expondría el Intendente de Emprendimiento e innovación; Infraestructura la región. El proceso terminó el día 15 de julio, (vivienda y transporte); Protección e integración; período en el cual se registraron cerca de 300 visitas. seguridad ciudadana; Salud y Previsión Social. La Cuenta Pública Participativa de Gobierno Regional Metropolitano finalizó con la publicación de un documento en su sitio web, el que dio cuenta del balance efectuado como también de las respuestas a las interrogantes surgidas en el proceso presencial. Cuentas Públicas Participativas del año 2009 Distintas Instituciones Públicas han realizado, o se encuentran en pleno proceso de la rendición de cuentas de su gestión. Son cada vez más las instituciones que han adoptado esta modalidad de realizar sus rendiciones de cuentas. Aquí algunas experiencias exitosas de éste año. Instituto de Salud Pública (ISP) El proceso participativo de esta institución se realizó en las modalidades Virtual y Presencial. La versión virtual estuvo abierta entre los días 12 de junio y el 10 de julio. La modalidad presencial se efectuó el día 12 de junio y contó con la asistencia de representantes de organizaciones relacionadas con la salud pública chilena. El balance entregado por la Directora del Instituto, Dra. Ingrid Heitmann, se estructuró a partir de la meta institucional: la modernización del ISP, la que se concretará a partir de tres ejes, Infraestructura y Equipamiento; Excelencia del Conocimiento y Por otra parte, el SEREMI de Salud, Dr. Roberto la Técnica; y Cultura Organizacional y Gestión. Belmar, destacó la importancia de tener un Luego de haber efectuado el balance, se procedió a laboratorio de bioseguridad de nivel 4, una de las dar paso al plenario donde se elaboraron consultas metas mencionadas en la CPP. Por último, destacar el y proposiciones por parte de los asistentes. Así por alcance realizado por Edmundo Lagos, perteneciente ejemplo, la Dr. Cecilia Sepúlveda indicó: “felicito a la Coordinadora de Consejos de Salud del área a la Doctora Ingrid y a todos los funcionarios del Metropolitana, el que destacó la transparencia que ISP por cumplir eficientemente con sus metas y brinda una CPP, además agregó que estos procesos plantearse el desafío de ser un Instituto de Salud son los que necesita el país, “escuchar y trabajar Pública del siglo XXI”. junto a la sociedad civil”. Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas 11 Paula Vial Defensora Penal Pública: “La Cuenta Pública participativa acerca nuestro trabajo a nuestros usuarios” Como se puede apreciar, nuevamente las personas se El 5 de junio, ante representantes de los consejos de mostraron complacidas por el proceso participativo. Salud, organizaciones de consumidores, beneficiarios Se elaboraron numerosas consultas y se levantaron de FONASA, organizaciones del adulto mayor, el propuestas que el ISP respondió, en el documento Superintendente expuso el balance de su gestión que se encuentra en la página web de la institución. para el periodo 2006 – 2008 y los desafíos para el año 2009. Luego de la presentación del balance, se procedió al trabajo de discusión en grupos; el Superintendencia de Salud diálogo fue sobre tres ejes: lo positivo en la cuenta, Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas lo que faltó en la cuenta pública y las expectativas 12 Bajo el título de “Primera Cuenta Participativa: respecto de la Superintendencia de Salud para el trabajando con la gente”, el Superintendente próximo año. de Salud convocó a un proceso de rendición de Simultáneamente a la plenaria, se habilitó el banner cuenta pública con participación de la ciudadanía. en el sitio web institucional. La instancia virtual El proceso de cuenta pública se realizó en las dos estuvo disponible, para que las y los ciudadanos modalidades propuestas. expusieran sus consultas y dudas, hasta el 06 de La Defensoría Penal Pública este año realizo su primer proceso de Cuenta Pública Participativa. A mediados del mes de junio la Defensora Nacional, Paula Vial, dio cuenta de su gestión a representantes de la sociedad civil, y en un hecho inédito, ante 300 internos del Complejo Penitenciario Santiago 1. junio. El proceso de cuenta pública finalizó con sistemas de salud en Chile, así como las dudas sobre la publicación, en la web, de la respuesta de la la incorporación de sus inquietudes en las políticas autoridad a todas las inquietudes ciudadanas, tanta de la superintendencia, ante lo cual responde la las expuestas por los grupos de trabajo en la plenaria, autoridad que “las sugerencias y opiniones recogidas como las enviadas vía on line. En dicho documento (…) serán incorporadas en las políticas y en el quedan en evidencia las preocupaciones de los quehacer en la medida que estén de acuerdo con el usuarios en torno los principales problemas de los marco legal vigente”. “La participación es una herramienta fundamental que permite mejorar la calidad de la democracia, pues nos exige mostrar los resultados de nuestra gestión y someterlos a la mirada y análisis de la gente”. Dr. Hernán Monasterio, Director Nacional de FONASA Instituciones con Cuenta Participativa ON LINE, 2009 Ministerios Intendencias Ministerio de Relaciones Exteriores; Ministerio de Agricultura; Ministerio de Obras Públicas; Ministerio de Educación; Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones. Arica y Parinacota; Antofagasta; Atacama; Valparaíso; O´Higgins; Maule; Araucanía; Aysén. Servicio Nacional de Aduana; Superintendencia de Servicios Sanitarios; Superintendencia de Salud; Instituto de Salud Pública; Comisión Nacional del Medio Ambiente; Agencia de Cooperación Internacional; Dirección de Relaciones Económicas Internacionales; Instituto Antártico de Servicios Chile; Dirección de Fronteras y Límites; Comisión Chilena del Cobre; Tesorería General de la República; Chile Compra; Servicio Nacional de Menores; Servicio de Impuestos Internos; DIBAM; Comisión Chilena de Energía Nuclear; Comisión Nacional de Riego; Registro Civil e Identificación; SERCOTEC; FOSIS; INE; CONACE; SERNATUR. Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas 13 Cuentas Públicas Participativas Integrando a las Autoridades con los Ciudadanos La participación ciudadana ha sido una de las principales preocupaciones en el Gobierno de la Presidenta Michelle Bachellet. Francisco Estévez Valencia Director División de Organizaciones Sociales E l director de la División de Organizaciones es un éxito rotundo que fomenta la proactividad Sociales (DOS), señaló que el ejercicio de ciudadana respecto a temas en los cuales se encuentran rendir cuentas en forma participativa repre- insertos y que son de su total preocupación. Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas senta un cambio cualitativo en la forma de relacion 14 entre las autoridades y la ciudadanía permitiendo una efectiva retroalimentación entre ambos actores. Según Estévez, la cuentas pública participativa es una iniciativa que llegó para quedarse. El formato participativo de la rendición de cuentas se encuentra en una etapa inicial, por lo tanto es perentorio despegar de esta fase. Ante la pregunta sobre lo que falta para superar esta fase inicial, Estévez expresó: Aún no existe una cultura institucional, en los distintos organismos y servicios, para realizar cuentas públicas participativas. Las distintas organizaciones y servicios que han replicado este instrumento, dan cuenta de que su implementación Al referirse a los beneficios de este tipo de esta práctica, el Director de la DOS destacó, que existen dos grandes formas de ver las ventajas de hacer una cuenta pública participativa, primero, desde un punto de vista de principios, y segundo desde un punto de vista de la calidad y la gestión eficiente. Visto desde los principios democráticos, señala efectiva con la ciudadanía, por lo tanto, es sólo una Estévez que: las autoridades electas directamente instancia informativa. En cambio, la cuenta pública o nombradas por autoridades electas, lo que están participativa es muy distinta, puesto que existe una haciendo, es recibir una delegación de poder instancia de interacción, la cual se enmarca dentro democrático por parte de la ciudadanía y tienen de una metodología que contempla informar a que responderle a los mismos sobre qué han hecho los ciudadanos(as) con anterioridad respecto a los con ese poder (...) esto es parte de la esencia de una contenidos que va a informar la autoridad, lo que les concepción democrática de gobierno. Los ciudadanos permite participar en una dinámica dialógica cuando tienen derechos, y uno de estos derechos es justamente está la autoridad presente. conocer qué es lo que está ocurriendo con el gobierno y con las instituciones públicas, para así poder incidir, con sus opiniones y proposiciones, en el trabajo que dichas instituciones realizan. Respecto de las ventajas, a nivel de una gestión eficiente, el titular de la División nos señalo que: Como Gobierno estamos convencidos que cuando existe control ciudadano sobre el quehacer de las instituciones públicas; cuando la ciudadanía pide estar informada sobre Los ciudadanos y ciudadanas son partícipes de manera efectiva al hacer reales sus derechos ciudadanos haciendo más cierta, de esta manera, la democracia participativa. cuáles son las principales acciones programáticas de las instituciones y sobre los compromisos de las autoridades, Al concluir esta entrevista, Estévez recalcó, que: “las pueden cuestionar, preguntar, proponer y/o sugerir, lo cuentas públicas participativas fomentan la activa que evidentemente logra una gestión de mayor calidad. participación ciudadana respecto al control de la gestión de los distintos organismos y servicios públicos. Coayuda a la transparencia de la gestión pública Las diferencias de la Cuenta Pública Participativa puesto que los organismos e instituciones deben dar respuesta de lo que se ha hecho en un periodo con los Estévez destacó que la cuenta pública al ser recursos que se recibieron, las prioridades para invertir participativa marca una diferencia con la cuenta dichos recursos y cómo se invirtieron. Además fomenta tradicional. Esta última: se carateriza solamente la integración entre la ciudadanía y las autoridades, en entregar un folleto o un impreso, o hacer un acto al hacerlos partícipes por medio de sus propuestas y/o para entregar ese folleto e impreso y terminar dicho sugerencias. Así se profundiza la democracia, abriendo acto con un cóctel, pero sin que haya una interacción espacios reales de participación ciudadana”. Experiencias Exitosas de Cuentas Públicas Participativas 15 Editor: Alejandro Olivares Lavados / Fotografía: Juan Pedro Catepillán, Archivo DOS. Diseño y Producción: Gráfica Metropolitana / Noviembre de 2009. Publicación del Departamento Ciudadanía y Gestión Pública, División de Organizaciones Sociales, Ministerio Secretaría General de Gobierno - Villavicencio 337, Santiago de Chile - Fono: (56-2) 412 50 26 Email: [email protected] - www.cuentaspublicas.gov.cl