CGV - Loisirs - ESP - Spa La Roche Posay

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CAPÍTULO 1 : Condiciones generales de venta para las Estancias de Ocio
PREÁMBULO
La capacidad de ocupación de los alojamientos:
Habitación Superior: 1 a 2 personas
Suite: 1 a 2 personas
Estudio: 1 a 2 personas
Apartamentos de 2 habitaciones: 1 a 4 personas
Apartamento de 3 habitaciones: 1 a 6 personas
En ningún caso deberá excederse la capacidad de ocupación indicada. Cualquier ocupación superior
a ésta comprometería la responsabilidad del cliente.
Cualquier visita de más de un día, es decir, con alojamiento in situ, deberá notificarse en recepción.
ARTÍCULO 1 - Reserva y condiciones de pago
1.1. LA RESERVA:
Para cualquier estancia inferior a 6 noches, en caso de cancelación realizada en un plazo inferior a
48 horas antes de la llegada o en caso de no presentarse, se cargará en su tarjeta de crédito el
precio de una noche por habitación.
Para cualquier estancia igual o superior a 6 noches, se aplicará un cargo del 30% de la fianza del
importe total de la estancia.
1.2. DURANTE LA ESTANCIA. Las consumiciones del bar podrán pagarse de inmediato, o cargarse
en la cuenta una vez que el residente haya revisado y firmado el ticket de consumición.
1.3. LA VÍSPERA DE LA SALIDA: pago del importe restante del alojamiento, y del impuesto de
estancia de 0,88 euros diarios por persona a partir de los 13 años. Y eventualmente: las llamadas
telefónicas (0,20 euros el paso), la tasa por animales familiares (12 euros diarios), y los demás gastos
en los que se hubiese incurrido durante la estancia.
Los pagos solo se considerarán definitivos una vez efectuado el cobro de las cantidades adeudadas
al Vendedor. El pago se realizará mediante tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Master Card,
American Express), cheque o en metálico.
ARTÍCULO 2 - Llegada / Salida
La entrega de las llaves está prevista a partir de las 15h00.
Cualquier salida o llegada anticipada deberá realizarse por acuerdo previo o, en caso de fuerza
mayor, notificarse cuanto antes en recepción. Una llegada aplazada o una estancia acortada no
darán derecho a exigir el reembolso de los días no disfrutados. Les Loges du Parc podrá disponer
del alojamiento si, a partir del segundo día de alquiler previsto, el cliente no ha notificado su retraso.
La salida deberá realizarse obligatoriamente antes de mediodía, entregando en recepción las llaves
del alojamiento y, eventualmente de la mini-caja fuerte. Cualquier llave perdida será facturada.
Procure no olvidar nada. Si fuera el caso, sus efectos personales se le enviarán previa solicitud
mediante un pago de venta a distancia o a recepción de un cheque.
ARTÍCULO 4 - Cancelación o Aplazamiento
La cancelación deberá confirmarse por correo.
Si ésta se notifica 2 meses antes de la fecha de llegada, se devolverá la fianza. No obstante, se
deducirán 40 euros por gastos de tramitación. Si se notifica pasado este plazo, Les Loges du Parc se
quedará con la fianza.
Una estancia aplazada está sujeta a las mismas condiciones que una cancelación: la fianza no se
aplaza. Por tanto, cuando se reserve otra estancia, se exigirá una nueva fianza.
Una estancia acortada no dará derecho a exigir el reembolso de los días no disfrutados.
Se podrá contratar la garantía de cancelación de 50 para un importe inferior o igual a 1.000 y de
80 para un importe superior a 1.000 . Ésta permitirá recuperar el reembolso total o parcial de su
estancia (véanse las modalidades a continuación).
ARTÍCULO 5 - Condiciones generales de la garantía de cancelación
5.1. Casos que dan derecho a la garantía
Enfermedad grave: cualquier alteración de su salud constatada por una autoridad médica
competente, que implique el cese de cualquier actividad profesional u otra, y que exija un
seguimiento y un control médico.
Accidente corporal grave: cualquier dolencia temporal o definitiva para su integridad física,
constatada médicamente, que implique el cese de cualquier actividad profesional u otra, y que exija
un seguimiento y un control médico.
Hospitalización: intervención de emergencia de más de 24h consecutivas en un entorno hospitalario
no programado y que no pueda aplazarse.
El fallecimiento del asegurado, su cónyuge de hecho o de derecho, sus ascendientes o
descendientes, sus hermanos, hermanas, cuñados, cuñadas, yernos, nueras, suegros, suegras.
Despido del asegurado o de su cónyuge de hecho o de derecho, si su tramitación se inició tras la
firma del contrato de reserva de la estancia.
Daños materiales graves provocados por un robo, un incendio o un daño provocado por el agua,
ocurrido en el domicilio del asegurado o en sus locales profesionales y que requieran su presencia
en el lugar para la aplicación de medidas conservatorias.
5.2. Presentación de un justificante
Deberá demostrar la veracidad de la situación que da derecho a nuestras prestaciones facilitándonos
cualquier justificante expedido por autoridades competentes. Asimismo, nos reservamos el derecho
a rechazar su solicitud, por dictamen de nuestros médicos y expertos, si la información facilitada no
demuestra la materialidad de los hechos.
5.3. Garantía adquirida
La garantía corresponde a los servicios de alojamiento, de restauración y del Spa Source
(Balneoterapia Termal y Unidad Antiedad) facilitados por la sociedad termal de La Roche Posay,
salvo la tarifa de cura termal regulada por el acuerdo establecido con las cajas de seguros de
enfermedad.
Hecho ocurrido antes de la llegada al centro termal: la sociedad termal de La Roche Posay se
compromete a reembolsar la totalidad de las cantidades abonadas en concepto de anticipo o de
fianza al hacer la reserva de la estancia.
Hecho ocurrido durante la estancia en el centro termal: la sociedad termal de La Roche Posay se
compromete a facturar los servicios efectivamente consumidos a prorrata del período de la estancia
interrumpido.
5.4. Condiciones de la garantía
50 por una estancia o uno o varios tratamiento(s) o acto(s) de un importe inferior o igual a 1.000
80 por una estancia o uno o varios tratamiento(s) o acto(s) de un importe superior a 1.000
La garantía solo será aplicable si se suscribió y pagó el mismo día de la reserva definitiva de la
estancia que se quería asegurar.
ARTÍCULO 6 - En el hotel
Los niños deberán estar bajo la responsabilidad de los padres o de los adultos acompañantes. Le
recomendamos que mantenga una prudencia máxima, en particular, en los alrededores y en la
piscina, en el salón y en las zonas de juego, en el espacio fitness y en el aparcamiento.
Se prohíbe el acceso de los niños sin acompañante al ascensor, al espacio de fitness, a la sauna, y al
hammam situado en el sótano.
El respeto de todas las personas es esencial. Por ello, le rogamos que tenga en cuenta las horas de
descanso de pequeños y mayores.
Por el interés y el buen estado de Les Loges du Parc se prohíbe tender ropa en las ventanas.
La dirección de Les Loges du Parc se reserva el derecho a prohibir el acceso a las personas cuyo
comportamiento interfiera en su tranquilidad y correcto funcionamiento.
ARTÍCULO 7 - En su fórmula de alojamiento
Para una estancia de 1 a 5 noches, si desea disfrutar de la cocina totalmente equipada en el estudio
y los apartamentos de 2 y 3 habitaciones, se le facturará un importe de 40 .
Para una estancia de 6 noches o más, dispondrá de una cocina totalmente equipada en el estudio y
los apartamentos de 2 y 3 habitaciones.
7.1. FÓRMULA HOTEL: sábanas, paños de cocina y toallas incluidos; la limpieza del alojamiento se
realizará todos los días.
7.2. FÓRMULA RESIDENCIA: sábanas, paños de cocina y toallas incluidos; se harán las camas.
Durante la estancia, el lavado de la ropa y la limpieza del alojamiento correrán por cuenta del
cliente. No obstante, se podrá optar por la tarifa limpieza.
7.2.a. Fianza
A LA LLEGADA. Al entregar el inventario firmado, pago por cheque de la fianza de 350 , y por otro
cheque de 40 o 60 , de la fianza de la "limpieza del final de la estancia".
A LA SALIDA. La fianza de 350 se devolverá íntegra o parcialmente al residente, a reserva de que
se constate el correcto estado del alojamiento. Cualquier deterioro del alojamiento o del mobiliario
será íntegramente facturado al residente previa presentación de una factura. El material pequeño
que figure en el inventario y que falte en el momento de la salida se facturará directamente.
El cheque de fianza de limpieza se cobrará si el alojamiento no se deja en un correcto estado de
limpieza.
7.2.b. Inventario
A LA LLEGADA. Se entregará un inventario al cliente. Éste deberá comprobarse y a continuación
entregarse firmado en la recepción para que Les Loges du Parc reponga los objetos que faltan.
LA VÍSPERA DE LA SALIDA: El residente deberá saldar la factura y fijar una cita para realizar la
revisión contradictoria del lugar en el momento de su salida.
ARTÍCULO 8 - Media pensión
La media pensión posible a partir de 4 días consecutivos, incluye el desayuno en Les Loges du Parc y
una comida diaria (almuerzo o cena) en el restaurante Saint Roch (a 100 m). Los suplementos por
comida deberán abonarse directamente en el restaurante o cargarse en la cuenta. Las comidas no
consumidas no podrán aplazarse ni deducirse de la media pensión. Además, si lo desea, podemos
prepararle, previa solicitud, una cesta de picnic.
ARTÍCULO 9 - Animales
Les Loges du Parc admite los animales familiares salvo perros de primera categoría, a reserva del
pago de una tasa diaria de 12 euros por animal. Por motivos de higiene, de seguridad y de respeto
de las personas, el animal debe estar vacunado, limpio, en silencio, y llevarse atado. Se prohíbe el
acceso de los animales a la piscina y al espacio fitness.
ARTÍCULO 10 - Responsabilidad
Se recomienda no dejar ningún objeto de valor ni dinero en efectivo en el alojamiento (salvo en la
mini-caja fuerte) y en los vehículos estacionados en el aparcamiento.
El alquiler en fórmula Residencia no forma parte del marco de responsabilidad de los hosteleros.