Cada vez más global

Quiénes somos
Cada vez más global
Las Operaciones Internacionales ya representan casi un 30% de los
negocios totales de Natura y siguen creciendo a ritmo acelerado
Con casi un tercio de los ingresos netos de Natura, las Operaciones Internacionales (OIs)
experimentaron un crecimiento significativo en los últimos cinco años, con un promedio de
47% de avance al año. El conjunto de unidades está formado por Argentina, Colombia,
México –países donde mantenemos producción local por medio de asociados–, Chile, Perú y
Bolivia (donde tenemos representación comercial). También estamos presentes en Francia
con una actuación mixta de venta directa y mercado minorista.
En Latinoamérica, tenemos el liderazgo en preferencia de marca en Chile (con el 35%), en
Argentina (23%) y en Perú (26%), y el conocimiento de nuestra marca evoluciona en las
operaciones más recientes, en Colombia y México.​
Nuestras oportunidades de expansión internacional son tan significativas como la adhesión
de esos países a nuestra propuesta de valor. Estamos entre las 11 empresas de mejor
reputación corporativa en Argentina y entre las 50 en México, según el relevamiento de la
consultora Merco. Esa atracción se ve reforzada por los reconocimientos de nuestras
prácticas de gestión de personas. Integramos los rankings de mejores empresas para
trabajar en Colombia (1ª), en Argentina (2ª), en Perú (2ª) y en Chile (6ª).
Argentina es nuestra mayor operación fuera de Brasil y sede de las OIs. Desde 2010,
producimos parte de nuestros productos en el país, y, hoy, la mitad de lo que se vende ya
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es fabricado localmente, lo que nos ayuda a reducir costos y emisiones de CO2 por el
transporte de productos, además de ampliar nuestro impacto local desde el punto de vista
económico y social. Somos la segunda mayor empresa de venta directa de Argentina y ya
somos líderes en algunos segmentos de cosméticos, perfumería e higiene personal (CFT).
En total, nuestra red de ventas tiene más de 140 mil Consultoras Natura (CNs) argentinas,
un crecimiento del 130% en cinco años. En México, que también tiene producción propia, un
cuarto de los productos vendidos tiene origen local.
Nuestra red de relaciones en las OIs ya cuenta con más de 505 mil consultoras y
consultores (CNs) y sigue en ritmo de expansión, lo que nos ayuda a ampliar la participación
en esos mercados. Somos líderes en venta directa en Chile, con más de 73 mil CNs y
Consultoras Natura Orientadoras (CNOs), y la cuarta mayor empresa del mercado de
cosméticos, fragancias y productos de higiene personal. Para ampliar las opciones de venta
para ese canal, lanzamos la Red Natura en Chile, la primera experiencia del proyecto fuera
de Brasil. El modelo permite a las CNs mantener sus páginas online para la venta de
productos de Natura en un ambiente de franquicia digital (lea más aquí [1]).
Además del modelo de Red Natura en Chile, mantenemos en México un formato
diferenciado de venta directa –el país es el segundo mayor mercado de productos
cosméticos de Latinoamérica, detrás solamente de Brasil. Desde 2011, instituimos la Red de
Relaciones Sustentables, que cuenta con un fuerte ritmo de crecimiento, con una suba del
33% el año pasado, llegando a 130,4 mil CNs. El modelo se basa en la venta directa
multinivel, con fuerte estímulo al emprendedurismo, y agrega conceptos inclusivos y
cualitativos relacionados a la sustentabilidad. Las consultoras pueden instituir redes propias
de ventas y crear nuevos vínculos con Natura a medida que crece su red de consultoras y
desarrollan iniciativas socioambientales en sus comunidades.
Para apoyar esa expansión cada vez más relevante, reforzamos las inversiones logísticas en
Latinoamérica. Estamos construyendo un nuevo centro de distribución en Argentina, con
previsión de inauguración en 2016. La mayor inversión productiva de Natura fuera de Brasil,
el nuevo CD incrementará en un 80% la capacidad de procesamiento de pedidos en el país.
Colombia recibió su nuevo CD, ampliado y con alta tecnología, el año pasado. Las
instalaciones van a garantizar la infraestructura necesaria para el crecimiento proyectado
hasta 2018 en dicho país. En Perú, instalamos una nueva línea de pick to light, tecnología
que permite optimizar el tiempo de preparación de los pedidos, que pasó de 220 a 300 por
hora. Las inversiones logísticas en las OIs prevén la modernización y ampliación de las
instalaciones con alta tecnología para la separación de pedidos, similares a lo que existe en
Brasil.
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Evolución de las OIs*
(R$ millones)
*Operaciones Internacionales: Latinoamérica, Francia y Aesop.
Nueva casa en Francia
País reconocido como el centro mundial de la belleza y la cosmética, Francia es una
presencia estratégica para nuestra marca. En 2015, optimizamos nuestro modelo
de actuación con ventas por medio de consultoras, de nuestro sitio y de la tienda
propia en París. También nos mudamos: salimos de la región de Saint-Germain
hacia la de Marais, una zona más contemporánea, que ofrece la oportunidad de
funcionamiento siete días por semana. Nuestro modelo en Francia nos ayuda a
captar tendencias, refuerza el posicionamiento internacional de nuestra marca y
nos proporciona aprendizajes en la experiencia multicanal de ventas.
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