NY FP - Liberty Power

1901 W. Cypress Creek Rd., Suite 600 Ft. Lauderdale, FL 33309
1-866-POWER-99 (Lun – Vie 8:30 am – 8:00 pm ET
Sab & Dom 10:00 am – 6:00 pm ET)
TÉRMINOS DE SERVICIO DEL CLIENTE
Fax para enviar Contrato: 1-800-306-6264
Email: [email protected]
Tarifa Fija en Texas
Contract ID: MMTX-FRTC-OSG-0812
www.libertypowercorp.com
REP #10118
“Liberty Power,” “nosotros,” o “nuestro” quieren decir LPT LLC
dba LPT SP LLC y se refieren al Proveedor de Electricidad (REP)
que le suministra energía a usted tal como está previsto en estos
Términos de Servicio al Cliente. “Cliente,” “usted,” o “su” se
refieren al cliente identificado en la Autorización Verbal o
Autorización por escrito, domiciliado en la Descripción del Plan de
Liberty Power.
Aceptación Total: La grabación de voz confirmando su decisión
de cambiarse a Liberty Power (Autorización Verbal), o el Contrato
de Vinculación a Servicios de Energía (Autorización por Escrito),
junto con estos Términos de Servicio del Cliente, constituyen su
aceptación total (Contrato) para comprar electricidad de Liberty
Power. Reemplazan cualquier acuerdo anterior, e información
oral o escrita acerca de su suministro de energía de Liberty
Power. Por favor conserve este Contrato para sus archivos. La
Descripción del Plan está incluida en su Kit de Bienvenida y
contiene información importante acerca de su Cuenta.
Tarifa Contratada: Este documento requiere el cumplimiento
total de los requisitos. Usted acepta pagar la tarifa establecida
en la Autorización Verbal o por Escrito (Tarifa Contratada) que se
aplica al uso total por cuenta según lo reportado por la Empresa
de Servicios cada mes. Para efectos de este Contrato, la Tarifa
Contratada incluye el costo de energía con los cargos por Hub to
Zone Congestion, Reliability Unit Commitment (RUC), servicios
complementarios, pérdidas, Estándares de Portafolio Renovable
(Renewable Portfolio Standards (RPS)), costos de cumplimiento,
generación y otros cobros (incluyendo, ISO/RTO, o PUCT). La
Tarifa Contratada no incluyen impuestos, cobros regulados de la
Empresa de Servicios, incluyendo, los cargos por distribución y
entrega, los costos de Cuenta de cliente y otros cargos de
transición de Empresa de Servicio.
Si usted es un cliente residencial, y su Vigencia es menor a doce
(12) meses, no utilizaremos el puntaje de crédito, la historia
crediticia o la información de pagos de la empresa de servicios
como base para determinar su tarifa.
Generación en Sitio: Si, después de la fecha en que Usted firmó
este Convenio, Usted tiene la intención de instalar unidades de
generación en el sitio (tales como paneles solares), Usted
conviene en proporcionar a Nosotros notificación escrita con
sesenta (60) días de anticipación. A la recepción de esa
Notificación y a la discreción del Proveedor, la Tarifa asociada con
este Convenio puede ser reevaluada y ofrecida a Usted en base a
la disposición de Cambio Significativo de este Convenio. La
omisión de proporcionarnos Notificación con sesenta (60) días de
anticipación de su intención de instalar unidades de generación en
el sitio, constituirá un Evento de Incumplimiento, y a discreción
del Proveedor, ya sea (i) la Tarifa asociada con este Convenio
puede ser reevaluada y ofrecida a Usted en base a la disposición
de Cambio Significativo; o, (ii) se procesará la terminación de este
Convenio de acuerdo con la Disposición de Terminación de
Servicio.
Facturación: Le facturaremos mensualmente el servicio de
electricidad con base en el consumo reportado por la Empresa de
Servicios, y como cuenta separada, los costos por entrega de la
Empresa de Servicios. Cualquier costo no recurrente cobrado por
la Empresa de Servicios también se relacionará en forma
independiente en la factura. Liberty Power servirá como
intermediario de la Empresa de Servicios. Su factura vencerá y
será pagadera dentro de los dieciséis (16) días calendario
siguientes a la fecha de facturación o la fecha de estampilla del
sobre, la que sea posterior.Los saldos pendientes están sujetos a
un pago de interés del 5% por una vez, a menos que esté
recibiendo un descuento por bajos ingresos del fondo de
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beneficios del sistema. Se cobrará una multa de $30 por
transacción por devoluciones debido a fondos insuficientes en
cualquier método de pago.
Instrucciones de Pago para Cuentas Facturadas Directamente:
Todos los pagos directos deben ser enviados por correo a Liberty
Power Holdings LLC, 25901 Network Place, Chicago, IL 606731259.
Planes de Pago Promediado y Nivelado: Usted es elegible para
recibir un plan de pago promediado o nivelado si no tiene moras
con Liberty Power. Llame a Servicio al Cliente de Liberty Power al
1-866-POWER-99 para establece un plan específico para su
Cuenta.
Planes de Pago Diferido: Liberty Power ofrece Planes de Pago
Diferido si no se ha facturado la totalidad o si su factura se vence
durante una emergencia de clima extremo. También existe un
plan de pago diferido si no puede pagar la factura, a menos que le
hayan enviado dos notificaciones de suspensión del servicio
durante los últimos doce meses; o si ha recibido servicio eléctrico
de Liberty Power menos de tres (3) meses y no tiene suficiente
información de pago a la Empresa de Servicios o un historial de
pagos satisfactorio con su Proveedor Eléctrico anterior.
Un plan de pago diferido puede requerir una cuota inicial y el
saldo en cuotas iguales. Si ha recibido una Notificación de
Suspensión del Servicio y ha expresado incapacidad de pago,
cualquier plan de pago diferido incluirá un pago inicial que no
sobrepase el 25% del saldo en mora, y se permitirá que el saldo se
cancele en máximo 3 periodos de pago. Un plan de pago diferido
puede incluir un 5% de multa por mora. Si los términos del plan
de pago diferido no se cumplen, su servicio eléctrico puede ser
desconectado y este Contrato terminará, después de la
notificación correspondiente.
Programa de Ayuda para Pago de Facturas: Existe un programa
de ayuda energética para usted si tiene problemas financieros
graves y temporalmente no puede pagar su factura. El programa
está financiado por contribuciones voluntarias de clientes de
Liberty Power y está sujeto a la disponibilidad de recursos. Por
favor llámenos para información adicional.
Programa de Reducción de Tarifa Eléctrica por Bajos Ingresos:
Puede calificar para el Programa de Servicios Públicos de
Telefonía y Electricidad para Población de Bajos Ingresos de Texas
(LITE-UP) Texas y ser elegible para un descuento directo de tarifa
a través del programa. Un cliente de bajos ingresos elegible es
aquel cuyo ingreso familiar no supera el 125% de la línea de
pobreza de Texas, que recibe cupones de alimentos del
Departamento de Servicios Humanos de Texas (TDHS), o que
recibe asistencia médica de una agencia estatal. La elegibilidad
está definida por el Administrador de Descuentos por Bajos
Ingresos (LIDA); puede comunicarse con el LIDA al 1-800-2417011 para su vinculación y cualquier otra información
complementaria. Los cobros por mora no aplicarán para Clientes
de LITE-UP de Texas. Los pagos de las agencias estatales estarán
sujetos a las provisiones del Código Gubernamental, Capítulo
225.
Clientes de Cuidado Crítico: Si la interrupción o suspensión de su
servicio eléctrico puede crear una condición peligrosa para su
vida, puede calificar como Cliente de Cuidad Crítico y recibir la
notificación las interrupciones y suspensión del servicio por parte
de la Empresa de Servicios. A solicitud del cliente, Liberty Power
suministrará el Formulario de Determinación de Elegibilidad de
Cuidado Crítico Estándar de la PUCT, que usted debe diligenciar y
devolver tal como allí se describe. Liberty Power enviará el
formulario diligenciado a la Empresa de Servicios para revisión.
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Una vez calificado como Cliente de Cuidado Crítico, la designación
tiene un año de validez. La calificación de Cliente de Cuidado
Crítico no lo libera de la obligación de pagar por el servicio
eléctrico recibido.
Desconexión del Servicio: Liberty Power puede cancelar este
Contrato y solicitar la desconexión del servicio eléctrico por
cualquiera de las razones establecidas en la Sección 25.483 de las
Reglas Sustantivas de la PUCT (http://www.puc.state.tx.us/rules/
subrules/electric/25.483/ 25.483.pdf), incluyendo el no pago
oportuno de las facturas por parte del cliente o el no pago del
depósito. Liberty Power también puede terminar su servicio
eléctrico por el incumplimiento en el pago de facturas vencidas,
10 días después de la notificación por escrito.
Cobranza de Cobros Anteriores Vencidos: Liberty Power le
pasará al cliente todos los cobros relacionados con la cobranza de
facturas anteriores vencidas, incluyendo los honorarios de la
agencia de cobranzas, las costas legales y el valor por la
terminación de la cuenta. Nos reservamos el derecho de aplicar
cualquier depósito a los saldos adeudados en el momento en que
su Cuenta se coloca en un estado de Cobranzas.
Vigencia y Renovación Automática: La Vigencia de este Contrato
se establece en su Autorización Verbal o por Escrito, según
aplique. Le enviaremos una notificación de vencimiento de este
Contrato por lo menos 30 días antes de la fecha de caducidad. La
notificación le ofrecerá las ofertas de renovación disponibles y le
informará cómo cancelar el Contrato al término de la Vigencia, y
le explicará qué sucede en el evento que no tome ninguna acción.
Si no toma ninguna acción cuando el Contrato pierda vigencia,
Liberty Power le continuará suministrando electricidad a su
Cuenta mensualmente bajo el Plan Índice Predeterminado, a
menos que lo cancele mediante notificación con 45 días de
anticipación, o como se establezca en este Contrato. Los
Términos de Servicio aplicables al Plan de Índice Predeterminado
se pondrán a su disposición vía e-mail o en el sitio web
(www.libertypowercorp.com) aproximadamente treinta días
antes del término de la Vigencia.
Derecho de Terminación: Según la reglamentación de la PUCT, si
usted se traslada a Liberty Power, tendrá hasta la medianoche del
tercer día hábil siguiente al recibo de este Contrato para
terminarlo (cancelarlo sin sanción). Por normas de la PUCT, se
asume según este Contrato que usted lo recibe tres días hábiles
después de que lo colocamos en el Servicio Postal de Estados
Unidos. Para terminarlo, debe llamarnos al 866-769-3799 (línea
gratuita) en horas de oficina. También nos puede enviar por fax
una solicitud de cancelación al 877-772-2354. Si desea cancelar
este Contrato y no le informa a Liberty Power dentro de los tres
días hábiles siguientes, estará sujeto a la provisión de
“Terminación del Servicio” de este Contrato. El derecho de
terminación no aplica a las transacciones de primer ingreso en las
que usted no se está cambiando de otro Proveedor a Liberty
Power.
Costos del Cambio de Proveedor: No le cobraremos por elegir,
cambiarse o vincularse a Liberty Power. Los costos de la Empresa
de Servicios por cambiarse, están determinados por esa Empresa
y Liberty Power se los pasará a usted sin exceder la tarifa cobrada
por la Empresa de Servicios. Estos valores pueden variar de una
Empresa a otra.
Crédito/Depósito de Seguro: Usted debe demostrar y mantener
un historial de crédito satisfactorio como condición para
suministrarle el servicio según este Contrato, de acuerdo con
nuestras políticas internas de crédito (Requisitos de Crédito). Al
perfeccionar este Contrato, usted autoriza a las agencias de
riesgo para que le suministren a Liberty Power toda la
información que puedan tener sobre usted o su negocio. Si es un
cliente residencial, se considerará que tiene un crédito
satisfactorio y cumple con nuestros Requisitos de Crédito si tiene
más de 65 años de edad y no está en mora en sus pagos con
nosotros; o si nos suministra “una Carta de Certificación como
Víctima de Violencia Familiar para Exención de Depósito para el
Servicio Telefónico y Eléctrico” del Consejo de Texas sobre
Violencia Familiar.
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Si no cumple con los Requisitos, debe dejar un depósito para
iniciar el servicio. El monto de su depósito será igual a dos veces
la cantidad de su factura mensual promedio. Los requerimientos
de depósito le serán enviados por escrito. Los depósitos tenidos
más de 30 días acumularán intereses a la tasa aprobada por la
PUCT, comenzando en la fecha del recibo.
Después de la terminación de la vigencia de su contrato y la
confirmación de que ya no somos su Proveedor Eléctrico, Liberty
Power reembolsará el depósito más los intereses acumulados,
calculados a la tas establecida por la PUCT. Además, cuando haya
establecido un récord de cero incumplimientos por 24 meses
consecutivos (12 meses para servicio residencial), le
reembolsaremos su depósito más el interés acumulado previa
solicitud por escrito.
Los clientes que participen en el programa de reducción de tarifa
LITE-UP Texas pueden pagar cualquier depósito superior a $50 en
dos cuotas iguales.
Resolución de Disputas: El Equipo de Atención al Cliente de
Liberty Power está disponible en el 866-769-3799 para ayudarle
con cualquier pregunta o inquietud relacionadas con su Cuenta.
Nuestros representantes tienen el compromiso de encontrar una
solución; sin embargo, si la disputa no puede ser transada dentro
de los 120 días siguientes al recibo de la notificación por escrito,
cualquiera de las partes puede presentar el problema a una
jurisdicción competente para revisión, arbitraje, mediación, etc.
También puede comunicarse con la PUCT a la línea gratuita 1888-782-8477 o escribir a la PUCT a: Public Utility Commission of
Texas – Customer Protection, P.O. Box 13326, Austin, TX 787113326, or via email at [email protected].
No Discriminación: Liberty Power no discrimina, no niega el
servicio, ni exige un prepago o depósito por servicio, con base en
raza, credo, color, origen, ascendencia, sexo, estado civil, fuente
de ingreso legal, discapacidad, estatus familiar, ubicación de un
cliente en un área geográfica de bajo nivel económico, o
calificación para subsidio por bajos ingresos.
Terminación del Servicio: Liberty Power puede terminar el
servicio por cualquier evento de incumplimiento en que usted
incurra. Luego recibirá el suministro eléctrico de la Empresa de
Servicio o tendrá la oportunidad de elegir un proveedor de
electricidad diferente con base en las regla de la Empresa de
Servicios local. Usted tendrá la responsabilidad de pagar por la
electricidad consumida antes de que el servicio fuera suspendido,
además de cualquier multa por Terminación Anticipada (ETF)
aplicable como se describe a continuación.
Puede terminar este Contrato entregándole a Liberty Power una
notificación por escrito por lo menos cuarenta y cinco (45) antes.
Su terminación de este Contrato antes del vencimiento de la
Vigencia constituye un evento de incumplimiento y ocasionará
una ETF.
En cualquier evento de terminación anticipada, tendrá la
responsabilidad de pagar por la electricidad consumida antes de
que terminara el servicio además de cualquier Multa por
Terminación Anticipada (ETF), así:
RESIDENCIAL:
RESIDENCIAL: Si el número de meses pendiente, en el
momento de la terminación, es:
< 12 meses-entonces ETF = $100
>/=12 meses – entonces ETF = $200
COMERCIAL:
ETF igual a la Cantidad Restante por:
Tarifa Contratada – Precio Comercial Actual
Donde “Precio Comercial Actual” se refiere al Precio Fijo de
Liberty Power para la electricidad ofrecida en la fecha de la
terminación anticipada, el cual refleja las condiciones del
mercado en ese momento; y “Cantidad Restante” se refiere a la
cantidad de uso pendiente en el Contrato, con base en el uso
histórico de la Cuenta a la fecha de terminación anticipada.
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El Costo de la Terminación Anticipada no se cobrará si nos
suministra la documentación necesaria para demostrar que se ha
trasladado o si no es residencial, que el negocio se ha cerrado, se
ha trasladado o se ha vendido.
Supresión de Cuentas: Si decide suprimir una o más cuentas de
este Contrato, tendrá que pagarle a Liberty Power el costo de
supresión de cuenta por cada cuenta suprimida. Este valor se
calculará de la misma forma que la Multa por Terminación
Anticipada y prorrateada de acuerdo con el uso aplicable a la
cuenta suprimida.
Equipo Medidor: Liberty Power no se apropia del equipo de
medición existente. Mientras tenga un Contrato de electricidad
con Liberty Power, nosotros tenemos derecho de instalar nuevo
equipo de medición a costa de Liberty Power.
Eventos de Incumplimiento: Un evento de incumplimiento de
cliente significa : (a) su incumplimiento para realizar cualquier
pago requerido por este Contrato; o (b) el incumplimiento para
tomar el suministro eléctrico cuando se entrega bajo los términos
de este Contrato, a menos que se remedie dentro de los 10 días
hábiles siguientes a la notificación por escrito; o (c) la reducción
significativa de su calificación de crédito desde la fecha efectiva
de este Contrato; o (d) la alteración o desconexión de su medidor
eléctrico, que pueda causar una lectura inexacta; o (e) el
incumplimiento de cualquiera de las provisiones de este Contrato.
Un Evento de Incumplimiento de Liberty Power significa nuestro
incumplimiento para cumplir con las obligaciones materiales de
este Contrato con respecto a la Tarifa Contratada, la vigencia y el
suministro de volumen de uso, si no se remedia dentro de los 10
días hábiles siguientes a la notificación.
Un evento de incumplimiento es aplicable a cualquiera de las
partes que presente una petición de bancarrota, u otra acción de
ley de quiebras o ley similar para la protección del acreedor, si la
petición o cualquier otra acción no se retira o se anula dentro de
los 20 días hábiles siguientes a su presentación.
Remedios para el Evento de Incumplimiento de Cliente: En el
evento de un incumplimiento del cliente, Liberty Power tiene
derecho a terminar este Contrato de acuerdo con la provisión de
Terminación de Servicio. En lugar de terminación, podemos exigir
un depósito adicional o solicitar el pago adelantado de un monto
equivalente al consumo histórico promedio para los tres últimos
meses.
Tergiversación Material: Este Contrato puede ser terminado de
acuerdo con la provisión de Terminación de Servicio, en caso de
que usted haga una tergiversación material para inducirnos a
suscribir este Contrato. Para efectos de este Contrato, una
tergiversación material es cualquier hecho proporcionado por
usted que nos sirva de base para acordar la Tarifa, la vigencia o el
servicio en este Contrato, y que resulte ser falso, y que de haberlo
sabido no habríamos suscrito este Contrato o lo habríamos
suscrito bajo condiciones diferentes de Tarifa, vigencia o servicio.
Emergencias Eléctricas y Calidad de la Energía: La Empresa de
Servicio continuará operando las líneas de transmisión eléctrica y
será responsable de los apagones y de la calidad de la energía.
Usted protegerá a Liberty Power en el evento de una pérdida de
energía causada por cualquier entidad diferente. Si tiene una
emergencia eléctrica, un apagón, o una reducción en la calidad de
la energía, comuníquese con la Empresa de Servicio al número de
emergencias que aparece en la factura.
Cambio Material: Excepto por lo establecido en la provisión de
Cambio en la Ley, Liberty Power le proporcionará una notificación
por escrito con 45 días de anticipación sobre cualquier cambio
material en los Términos de Servicio del cliente, ya sea en su
factura o en un envío por separado. Los cambios serán efectivos
en la fecha que establezca en la notificación, a menos que cancele
su Contrato. Puede cancelar el Contrato a más tardar diez (10)
días calendario antes de la fecha efectiva del cambio material.
Ley Aplicable: Este Contrato y los derechos y deberes de ambas
partes se rigen por las leyes del estado de Texas.
Cambio en la Ley: Si existe un cambio en la ley, regulación o en
cualquier costo impuesto por una autoridad gubernamental o el
Operador Independiente del Sistema (ISO) y el cambio hace que
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Liberty Power incurra en costos de operación u otros gastos
relacionados con los servicios en este Contrato, para mantener el
mismo nivel y cantidad entregada de energía eléctrica, estos
costos se sumarán a su factura como cargo de terceros y usted
acuerda pagar estos valores. Esta provisión también se aplicará a
los costos aumentados asociados con una Empresa de Servicio
que se esté cambiando a un ISO nuevo con una estructura de
costos diferente.
Notificaciones: Todas las notificaciones y correspondencia serán
por escrito y enviadas a usted y a Liberty Power, según aplique,
por correo regular, courier, correo electrónico o fax. La
notificación será efectiva después de recibida por el destinatario.
Cesión: La cesión de este Contrato, sin el consentimiento previo
por escrito de la otra parte, se limita a lo siguiente: (a) Liberty
Power puede ceder cuentas, ingresos y utilidades, o darlas como
garantía a proveedores de crédito. Estos proveedores de crédito
pueden reclamar directamente los derechos de Liberty Power
según este Contrato y después de la ejecución pueden ceder los
derechos de Liberty Power según este Contrato; y (b) Liberty
Power también puede ceder sus derechos y obligaciones según
este Contrato a los proveedores de servicios tales como
facturación y programación de energía; y (c) usted tendrá
derecho a ceder este Contrato a una entidad controlada por, o
bajo el control común de su negocio.
Fuerza Mayor: Fuerza Mayor significa un evento o circunstancia
que no se encuentre bajo el control razonable de Liberty Power,
incluyendo desastres naturales, accidentes, huelgas, disputas
laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para
llegar al sistema de la Empresa de Servicio, el no funcionamiento
de la Empresa de Servicio, cortes en las líneas de servicio, o
cambios en la Ley, reglas, regulaciones, prácticas o
procedimientos de cualquier autoridad gubernamental o
cualquier otra causa más allá del control razonable de Liberty
Power. Liberty Power tratará de suministrar el servicio de una
forma comercialmente razonable, pero no puede garantizar un
suministro continuo de energía eléctrica. Los eventos de Fuerza
Mayor pueden producir interrupciones en el servicio. Por favor,
tenga en cuenta que Liberty Power no produce, transmite o
distribuye electricidad y que no será responsable por los daños y
perjuicios por interrupciones en el servicio.
Indemnización: Cada una de las partes de este Contrato
indemnizará, defenderá y protegerá a la otra contra
reclamaciones que surjan de cualquier evento, circunstancia, acto
o incidentes que alguna parte pudiera causar debido a su
negligencia, mala conducta intencional o cualquier acción u
omisión que genere responsabilidad.
Representaciones y Garantías: La electricidad suministrada por
Liberty Power según este Contrato será adquirida de varias
fuentes. Liberty Power no hace representaciones o garantías
diferentes de las que se establecen expresamente en este
Contrato. Liberty Power expresamente rehúsa todas las otras
garantías, expresas o implícitas, incluyendo la garantía de
mercadeo, sujeción a modelos o muestras y aptitud para un
propósito particular.
Limitaciones de Responsabilidad: La responsabilidad por daños
no relacionados con Fuerza Mayor se limitará a daños directos.
Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos,
incidentales, consecuenciales, o punitivos, incluyendo pérdida de
utilidad o sanciones de cualquier naturaleza a los que se
renuncian en este documento, sea que exista o no un
conocimiento real de tales daños posibles o si tales daños
hubieran podido ser previstos. Estas limitaciones se aplican sin
tener en cuenta la causa, responsabilidad o daño.
Interrupción del Servicio: Liberty Power no es responsable por
daños debido a una interrupción en el servicio causada por actos
de cualquier autoridad gubernamental o cualquier ISO, o Cambios
en las Leyes, reglas, regulaciones, prácticas o procedimientos de
tal entidad.
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