Procedimiento de Mantencion y Respaldo

Transcripción

I'I'DAL
"......,.,-"""/;,-
PROCEDIMIENTO DE MANTENCIONES
RESPALDOS
Y
PROCEDIMIENTO
Area: Departamento
de
Informatica
Fecha: 06-06-2011
Revision: 0
I
1 de 6
PROCEDIMIENTO MANTENCIONES
RESPALDOS
I'I'DAL
PROCEDIMIENTO
Area: Departamento
de
Informatica
Y
Fecha: 06-06-2011
__ ,,,",-.oii_
EI
Revision: 0
objetivo
de
este
procedimiento
responsabilidades
para
la planificaci6n
es
establecer
y ejecuci6n
la
I
2de 6
metodologfa
de las mantenciones
y
y
respaldos.
1.2
Alcance
Este procedimiento
se aplica a todos los equipos computacionales
de la empresa
IDAL S.A.
2.
Responsables
Los responsables de realizar las mantenciones
capacitados
y respaldos, seran los funcionarios
para cada tarea. Ellosson los siguientes:
Encargado de Informatica
Soporte Informatica
3.0
Referencias
-Instructivos del departamento
de Informatica
Fuente de suministro electrico
seguir dando
energfa
interrupci6n electrica.
(en general).
que posee una baterfa con el fin de
a un dispositivo
0
equipo
en el caso de
PROCEDIMIENTO
RESPALDOS
Y
Area: Departamento de
Informatica
Fecha: 06-06-2011
Revision:0
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- Caja de herramientas.
- Sopladora.
- Disco Duro externo para respaldos de computadores.
- 2 pendrive de 16 GB para respaldo de servidores.
6.1
Mantencion
La mantenci6n
de servidores y Ups.
de los servidores y ups debe realizarse semestralmente,
en esta se
debe revisar las piezas internos de los servidores y dar un estado de las piezas mas
crfticas. En el caso de las Ups, se deben revisar los bancos de baterfa y dar un
estado de estos.
Las mantenciones
encuentra
se deben registrar en la planilla de sucesos del servidor, que se
en un archivador
Las mantenciones
en el departamento
siempre deben realizarse fuera del horario de trabajo, ya que
los servidores y ups se encontraran
6.1.1
Mantencion
La mantenci6n
de informatica.
fuera de servicio.
preventiva de servidores.
preventiva
de los servidores se planifica de la siguiente manera:
Cambio de los discos duros de los servidores cada
oEste
cambio
18 meses.
se realizara en pares de discos cada 3 meses.
Cambio del raid de discos cada 24 meses.
Respaldos de estructura e informaci6n
mensualmente.
RESPALDOS
'I/DAL
Y
PROCEDIMIENTO
Area: Departamento
de
Informatica
Fecha: 06-06-2011
Revisi6n : 0
6.2
4 de 6
Mantenciones de computadores.
En 10mantencion
de computadores
se realizaran las siguientes acciones:
-
Soplar el computador
internamente
-
Revision de Software
-
Revision de Hardware
-
Limpieza de virus y archivos maliciosos.
-
Atencion
de peticiones del usuario.
En las sucursales coda 4 meses.
o
Enero - Mayo - Septiembre.
En 10casa matriz sera semestralmente.
o
Junio - Diciembre.
A los usuarios se les informara vfa E-Mail (con un mfnimo de 3 dfas de anticipacion)
el dfa y 10 hora que se necesitara su computador
Los registros de las mantenciones
historial de mantenciones,
6.3
para realizar 10 mantencion.
estaran en una planilla computacionaillamada
separados por sucursal.
Respaldo de servidores.
EIrespaldo de servidores se realizara mensual mente. Estos se deben realizar fuera
del
horario
informacion
de
trabajo,
durante
con 10informacion
yo
que
no debe
haber
modificacion
el proceso y asf darle consistencia
real del servidor.
de
datos
a los datos respaldados
0
'lfDAL
RESPALDOS
PROCEDIMIENTO
Area: Departamento de
Informatica
Fecha: 06-06-2011
Y
Revision:0
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Servidor de Base de datos
Servidor DTE(Facturacion
Electronica)
Servidor Web
Servidor de Correo
Los respaldos se realizaran en un pendrive, el cual sera enviado
el primer martes
de cada mes a una empresa externa de resguardo de informacion.
6.4
Respaldo de computadores
Los respaldos de los computadores
se realizaran segun la siguiente planificacion:
En las sucursales cada 3 meses.
o
En la casa matriz cada 3 meses.
o
Los respaldos
solo contendran
labores de su cargo, omitiendo
informacion
necesaria
para
desempenar
las
el respaldo de musica, fotos u otros archivos que
no se estimen necesarios.
A los usuarios se les informara vfa E-Mail (con un mfnimo de 3 dfas de anticipacion)
el dfa y la hora que se necesitara
su computador
para realizar el respaldo de su
informacion.
Los registros de respaldos estaran en una planilla computacional
de respaldos, separados por sucursal.
lIamada historial
PROCEDIMIENTO
RESPALDOS
I'I/DAL
~,_I1_ ....
06-06-2011
I
0
6 de 6
Disposicion
Solicitor a
Encorgado
de
informatica
3Ano
Soporte de
Informatica
Solicitor a
Encorgado
de
Informatica
3 Ano
Soporte de
Informatica
Solicitor a
Encorgado
de
informatica
3 Ano
Almacenor
en
Corpeta Fisico
o Virtual
L1amada
"sucesos del
servidor"
Almacenor
en
Corpeta Fisico
o Virtual
L1amada
"historial de
mantenciones"
Almacenar
en
Corpeta Fisico
o Virtual
L1amada
"historial de
respaldos"
Recuperacion
Sucesos del
servidor
Depto. De
informatica
Archivador,
en depto.
de
informatica
Encorgado
de
informatica
Historial de
mantenciones
Depto. de
Informatica
Planilla
computacio
nal en pc,
dpto. de
Informatica
Historial de
respaldos
Depto. de
Informatica
Planilla
computacio
nal en pc,
dpto. de
Informatica
Respaldos no
realizados en
casa matriz
mantenciones
no realizadas
en casa matriz
Respaldos no
realizados en
olantas
mantenciones
no realizadas
en olantas
de
Retencion
Proteccion
META
Departamento
Informatica
Fecha:
Almacenam
iento
INDICADOR
Area:
Revision:
Area
Identificaci6n
Y
MEDICION Y SEGUIMIENTO
DESCRIPCION ( METODO DE
FRECUENCIA
CALCULO)
REGISTRO
RESPONSABLE
<= 2
cantidad de equipos - cantidad de
equipos respaldados
Anual
Jefe de administracion
<= 2
equipos mantenidos
Anual
Jefe de administracion
<= 2
equipos respaldados
Anual
Jefe administracion
plantas
<= 2
equipos mantenidos
Anual
Jefe administracion de
plantas
de
Planilla de registros
de respaldos y
mantenciones.
de respaldos y
mantenciones.
de respaldos y
mantenciones.
de respaldos y
mantenciones.

Procedimiento de Mantencion y Respaldo

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