t11 soln de probs rel con office

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t11 soln de probs rel con office
Módulo 5: Solución de
problemas relacionados
con Office
Contenido
Introducción
1
Lección: Configuración y solución de
problemas de una instalación de Office
2
Lección: Configuración de la seguridad
de Office
17
Lección: Configuración de la capacidad
de recuperación de Office
25
Lección: Configuración de las
características de idioma de Office
37
Práctica: Solución de problemas
relacionados con Office
49
La información contenida en este documento, incluidas las direcciones URL y otras referencias a
sitios Web de Internet, está sujeta a modificaciones sin previo aviso. A menos que se indique lo
contrario, los nombres de las compañías, organizaciones, productos, dominios, direcciones de
correo electrónico, logotipos, personas, personajes, lugares y eventos mencionados son ficticios.
No se pretende indicar, ni debe deducirse ninguna asociación con compañías, organizaciones,
productos, dominios, direcciones de correo electrónico, logotipos, personas, lugares o eventos
reales. Es responsabilidad del usuario el cumplimiento de todas las leyes de derechos de autor
aplicables. Sin limitar los derechos protegidos bajo copyright, ninguna parte de este documento
puede ser reproducida, almacenada o introducida en un sistema de recuperación, ni transmitida
de ninguna forma, ni por ningún medio, sin la previa autorización por escrito de
Microsoft Corporation.
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informativos únicamente y Microsoft no hace ninguna representación ni otorga ninguna garantía,
ya sea expresa, implícita o legal, en relación a estos fabricantes o al uso de los productos con
ninguna de las tecnologías de Microsoft. La inclusión de un fabricante o producto no implica su
aprobación por parte de Microsoft. Se proporcionan vínculos a sitios de terceros. Estos sitios no
están bajo el control de Microsoft y Microsoft no es responsable del contenido de ninguno de los
sitios vinculados ni de los vínculos que éstos contengan, ni tampoco de los cambios o
actualizaciones que se produzcan en dichos sitios. Microsoft no es responsable de la difusión en
Web ni de ninguna otra forma de transmisión recibida desde cualesquiera de los sitios vinculados.
Microsoft facilita estos vínculos únicamente para su comodidad y la inclusión de un vínculo no
implica la aprobación por parte de Microsoft del sitio o los productos contenidos en él.
Microsoft puede ser titular de patentes, solicitudes de patentes, marcas, derechos de autor y
otros derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de este documento. La entrega de este
documento no le otorga a usted ninguna licencia sobre estas patentes, marcas, derechos de autor
u otros derechos de propiedad intelectual, a menos que ello se prevea en un contrato escrito de
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Microsoft, Active Directory, ActiveX, Authenticode, DirectDraw, DirectX, FrontPage, Hotmail,
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FoxPro, Visual Studio, Win32, Windows, Windows Media, Windows NT y Windows Server son
marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en
otros países.
Otros nombres de productos y compañías mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus
respectivos propietarios.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
iii
Notas para el instructor
Presentación:
75 minutos
Práctica:
30 minutos
Material necesario
Este módulo enseña a los alumnos a dar soporte técnico para Microsoft® Office.
Después de completar este módulo, los alumnos podrán:
!
Configurar una instalación de Office y solucionar problemas relacionados.
!
Configurar la seguridad de Office.
!
Configurar la capacidad de recuperación de Office.
!
Configurar las características de idioma de Office.
Para impartir este módulo necesitará el archivo 2340A_05.ppt de Microsoft
Office PowerPoint®.
Importante Se recomienda utilizar PowerPoint 2002 o una versión posterior
para mostrar las diapositivas de este curso. Si utiliza PowerPoint Viewer o una
versión anterior de PowerPoint, es posible que no se muestren correctamente
algunas características de las diapositivas.
Para realizar los ejercicios, los alumnos necesitarán los siguientes archivos:
Preparativos
!
office\setup.exe
!
Macro_Doc.doc
!
2340_Dic.DIC
!
German.doc
Para preparar este módulo, debe:
!
Leer todo el material del mismo.
!
Realizar los ejercicios.
iv
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Recomendaciones para impartir este módulo
Esta sección contiene información que le ayudará a impartir este módulo.
En algunos temas del módulo, las referencias a otra información adicional
aparecen en notas al final de los temas. Lea dicha información adicional para
preparar la enseñanza del módulo. Durante la clase, asegúrese de que los
alumnos conocen la existencia de esa información adicional.
Lección: Configuración y solución de problemas de una instalación
de Office
En esta sección, se describen los métodos didácticos para impartir esta lección.
Tipos de instalaciones
de Office
Describa los distintos tipos de instalaciones de Office.
Métodos, orígenes y
herramientas para
instalar Office
Describa los distintos métodos (manual, automatizado y actualización) y los
orígenes (CD y red) para instalar Office. Asimismo, repase los distintos tipos de
instalaciones y las principales diferencias entre ellos. Por último, describa cómo
se puede utilizar Directiva de grupo y Microsoft Systems Management Server
para implementar varias instalaciones de Office.
Integración de Office
con otras aplicaciones
En este tema, describa brevemente cómo se integra Office con otras
aplicaciones. Indique a los alumnos los recursos que pueden consultar para
obtener más información. Éste es un tema avanzado.
Opciones de
personalización de
Office y archivos
de registro
Presente las opciones de configuración avanzada. Explique a los alumnos que
pueden utilizar los archivos de registro de la instalación para solucionar
problemas con la misma.
Proceso de
actualización de Office
Describa el proceso de actualizar otras versiones de Office.
Cómo activar Office
Explique el motivo por el cual Microsoft solicita a los usuarios que activen el
producto y qué datos se transfieren durante el proceso de activación. Describa
situaciones en las que quizás los alumnos tengan que ayudar a los usuarios a
reactivar Office.
Directrices para
solucionar problemas
de una instalación o
actualización de Office
Proporcione directrices comunes para solucionar problemas de las instalaciones
de Office.
Ejercicio: Determinar
una metodología de
instalación de Office
Éste es un ejercicio escrito en el que los alumnos deberán leer situaciones de
ejemplo y sugerir soluciones apropiadas. Puede dejar que los alumnos trabajen
en pequeños grupos y compartan después sus ideas con la clase en un debate
en grupo.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
v
Lección: Configuración de la seguridad de Office
En esta sección, se describen los métodos didácticos para impartir esta lección.
Cómo aplicar
actualizaciones
de Office
En este tema se describe el sitio Web de Office Update. Los alumnos ya
conocieron este sitio en un módulo anterior. Simplemente repase este tema.
Cómo ajustar la
seguridad de macros
en Office
Defina la seguridad de macros y describa los niveles de seguridad de macros
disponibles. Proporcione ejemplos relativos a la importancia de comprobar que
las macros provienen de orígenes de confianza.
Directrices para
solucionar problemas de
seguridad de Office
Describa consejos prácticos para comprobar que las aplicaciones son seguras.
Ejercicio: Solución de
problemas de seguridad
de Office
En este ejercicio, los alumnos ajustarán el nivel de seguridad de macros en una
aplicación de Office.
Lección: Configuración de la capacidad de recuperación de Office
En esta sección, se describen los métodos para impartir esta lección.
Cómo agregar y quitar
componentes de Office
Describa paso a paso el procedimiento para agregar y quitar componentes.
Esencialmente, volverá a ejecutar el programa de instalación de Office.
Cómo reparar
aplicaciones de Office
Describa las herramientas disponibles para reparar las aplicaciones de Office,
como Microsoft Windows® Installer y el menú Ayuda de Office 2003. Presente
situaciones en las que el alumno preferirá recomendar una reinstalación en lugar
de una reparación.
Cómo recuperar
los archivos de
aplicaciones de Office
Haga hincapié en que la herramienta Recuperación de aplicaciones de
Microsoft Office no sólo reinicia una aplicación, sino que también permite
recuperar el documento, lo cual no puede hacer el Administrador de tareas
de Windows.
Qué es
Autorrecuperación
En este tema, describa la finalidad de la función Autorrecuperación, las
acciones que activan Guardar Autorrecuperación y en qué circunstancias se
elimina el archivo de Autorrecuperación.
Cómo recuperar
archivos de aplicaciones
de Office mediante
Autorrecuperación
Describa brevemente el mecanismo de la recuperación de documentos.
Enumere los formatos de archivo que guarda Autorrecuperación y describa los
posibles problemas de soporte técnico que se pueden producir con esta función.
Señale que Autorrecuperación suele utilizarse después de una interrupción del
suministro eléctrico.
Cómo prevenir la
pérdida de datos
mediante instantáneas
Describa el servicio de instantáneas. Explique cómo permiten recuperar un
archivo eliminado.
Ejercicio: Solución
de problemas de
recuperación en Office
En este ejercicio, los alumnos realizarán un proceso de reparación de Office.
vi
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Lección: Configuración de las características de idioma de Office
En esta sección, se describen los métodos didácticos para impartir esta lección.
Qué son las
herramientas de
corrección de Office
Describa las herramientas de corrección disponibles en Office y explique cómo
se utilizan.
Cómo configurar
un diccionario
personalizado
Explique el propósito de un diccionario personalizado. Guíe a los alumnos por
el proceso de agregar una palabra al diccionario personalizado.
Cómo agregar paquetes
de idioma de Office
En esta lección, describa la finalidad de un paquete de idioma y explique cómo
se puede personalizar.
Solución de problemas
de las características de
idioma de Office
Exponga recomendaciones para solucionar problemas con los idiomas, las
herramientas de corrección y el diccionario.
Ejercicio: Solución de
problemas de las
características de
idioma de Office
En este ejercicio, los alumnos agregarán un diccionario personalizado e
intentarán ver un documento en alemán. Puede dejar que los alumnos trabajen
en pequeños grupos y compartan después sus ideas con la clase en un debate
en grupo.
Práctica: Solución de problemas relacionados con Office
En esta práctica, los alumnos realizarán los tres ejercicios siguientes, que
representan los problemas típicos que pueden tener los usuarios con Office:
Ejercicio 1
En este ejercicio, los alumnos repararán una instalación dañada de Office.
Ejercicio 2
En este ejercicio, los alumnos utilizarán Autorrecuperación para recuperar un
documento en Microsoft Word.
Ejercicio 3
En este ejercicio, los alumnos utilizarán instantáneas para recuperar una versión
anterior de un documento.
Antes de que los alumnos comiencen esta práctica, lea a la clase la situación de
ejemplo asociada a cada ejercicio. De esta forma reforzará el problema general
que van a solucionar y ayudará a que se inicie un debate de la práctica al final
del módulo. Recuerde a los alumnos que respondan a las preguntas del debate
después del último ejercicio de la práctica.
Explique la finalidad del formato de dos columnas de la práctica: en la columna
de la izquierda se menciona la tarea que el alumno debe llevar a cabo y en la de
la derecha se ofrecen instrucciones para realizarla. Explique que el objetivo de
este formato consiste en facilitar el aprendizaje al permitir que el alumno
determine los pasos necesarios para llevar a cabo la tarea.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
1
Introducción
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Muchas de las llamadas que tendrá que atender como especialista en soporte
técnico de entornos de escritorio (DST, Desktop Support Technician) estarán
relacionadas con una o más aplicaciones de Microsoft® Office. En el proceso de
resolución de problemas, resulta de gran ayuda estar familiarizado con cada una
de estas aplicaciones y saber cómo realizar tareas críticas como instalar el
software y administrar su seguridad.
Objetivos
Después de finalizar este módulo, podrá:
!
Configurar una instalación de Office y solucionar problemas relacionados.
!
Configurar la seguridad de Office.
!
Configurar la capacidad de recuperación de Office.
!
Configurar las características de idioma de Office.
2
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Lección: Configuración y solución de problemas de una
instalación de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Debido a que hay varios tipos de instalaciones de Office, a veces los usuarios
necesitan ayuda para elegir una opción. Otros usuarios necesitan ayuda para
determinar qué método, origen o herramienta tienen que utilizar al instalar
Office. En esta lección se describe el proceso de instalar y actualizar
Office 2003. También se explica cómo activar Office después de su instalación.
Por último, en esta lección se incluyen directrices para solucionar problemas de
las instalaciones y actualizaciones de Office. Si comprende cómo funciona el
proceso de instalación y es capaz de identificar los puntos clave de este proceso,
podrá ayudar a los usuarios cuando instalen Office en equipos que ejecuten
Microsoft Windows® XP Professional o Windows XP Home Edition.
Objetivos
Después de finalizar esta lección, podrá:
!
Describir los tipos de instalaciones de Office.
!
Explicar cuáles son los métodos, los orígenes y las herramientas para
instalar Office.
!
Describir la integración de Office con otras aplicaciones.
!
Describir las opciones de personalización y los archivos de registro
de Office.
!
Describir el proceso de actualización de Office.
!
Activar Office mediante el Asistente para la activación de Microsoft Office.
!
Aplicar directrices para solucionar problemas de una instalación o
actualización de Office.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
3
Tipos de instalaciones de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Durante una instalación de Office, el programa de instalación permite
especificar el tipo de instalación que se desea realizar. Para tomar una decisión,
se debe tener en cuenta el espacio de disco disponible y los archivos que se
desee instalar. En la tabla siguiente se describen los tipos de instalaciones
disponibles y el espacio de disco necesario para realizar cada tipo de instalación
en Office.
Tipo
Espacio de disco
necesario
Instalación típica
331 MB
Instala los componentes de Office
que se utilizan más comúnmente. Otras
características se instalan cuando se van a
utilizar por primera vez o se pueden agregar
más adelante mediante Agregar o quitar
programas en Panel de control.
Instalación
completa
577 MB
Instala Office completo en el equipo,
incluidos los componentes y
herramientas opcionales.
Instalación
mínima
251 MB
Instala Office con los componentes
mínimos necesarios. Se recomienda si hay
poco espacio en disco para la instalación.
Instalación
personalizada
Según las
características
seleccionadas
Permite al usuario seleccionar las
características de Office que desea instalar
en el equipo y si desea mantener o quitar
las versiones anteriores de Office. Se
recomienda para usuarios avanzados.
Actualización
Según las opciones
de instalación
anteriores
Instala Office según la configuración actual
de Office y quita las versiones anteriores
del equipo.
Descripción
4
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Métodos, orígenes y herramientas para instalar Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Es posible que reciba llamadas de usuarios que estén intentando instalar Office
y no sepan qué método u origen utilizar. En esta sección se describen los
métodos, orígenes y herramientas de instalación de Office.
Métodos de
instalación de Office
El programa de instalación de Office utiliza la tecnología de Windows Installer.
Hay tres maneras de instalar Office en Microsoft Windows XP:
Orígenes para
instalar Office
!
Instalación manual. El usuario inicia el proceso de instalación y sigue
las instrucciones en pantalla para completarla. Este método permite a los
usuarios especificar los archivos que desean instalar y configurar opciones
avanzadas para las aplicaciones de Office.
!
Instalación automatizada. La instalación se realiza de acuerdo con una
secuencia de comandos de instalación creada específicamente para el equipo
o la red. Todas las opciones de instalación están preseleccionadas.
!
Instalación de actualización. Hay una versión anterior de Office instalada y
se desea instalar una nueva, o se desea actualizar un componente específico
de la versión actual.
Los usuarios pueden instalar Office desde los siguientes orígenes:
!
CD. Introduzca un CD en la unidad de CD-ROM y ejecute la rutina
de instalación.
!
Ubicación de red. Se puede configurar una red para que admita una
implementación de software. Por ejemplo, el proceso de instalación
comienza cuando los usuarios inician sus equipos o inician sesión en la red.
También se puede colocar un icono que permita a los usuarios iniciar el
proceso de instalación en los escritorios o áreas de notificación. O bien, se
puede permitir que los usuarios seleccionen los componentes que deseen
instalar en Agregar o quitar programas.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Herramientas para
implementar varias
instalaciones de Office
Cuando las organizaciones implementan paquetes de software como Office,
deben establecer un método centralizado, organizado y seguro que permita
realizar correctamente varias instalaciones. Para implementar Office en toda
una organización, se utilizan las dos herramientas siguientes:
!
Directiva de grupo. Esta herramienta permite a los administradores instalar
y mantener Office para todos los usuarios o en todos los equipos de un
grupo designado. En una organización pequeña o mediana, Directiva de
grupo es la herramienta preferida para administrar la implementación de
software, especialmente si se ha implementado el servicio de directorio
Active Directory® y todos los clientes tienen configuraciones de software
y hardware coherentes.
!
Systems Management Server (SMS). Esta herramienta permite administrar
un gran número de clientes en un entorno empresarial complejo y en
continuo cambio. SMS está diseñado para organizaciones medianas y
grandes. A diferencia de Directiva de grupo, SMS no requiere Active
Directory y se puede utilizar para implementar aplicaciones de software
en varios clientes Windows.
5
6
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Integración de Office con otras aplicaciones
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Office 2003 incluye herramientas que mejoran su capacidad de integración
con otros sistemas y aplicaciones. Con la nueva funcionalidad de Office 2003,
los sistemas hablan el mismo idioma, los usuarios tienen acceso a datos
actualizados en todo momento y pueden recuperarlos prácticamente desde
cualquier origen, y los grupos pueden colaborar y coordinarse entre sí
independientemente de dónde se encuentren.
XML
Microsoft ha integrado el Lenguaje de marcado extensible (XML, Extensible
Markup Language) en el núcleo de las aplicaciones de Office 2003. XML es
un estándar de lenguaje de descripción de datos que se utiliza en todo el mundo
para compartir información empresarial en el Web sin preocuparse de la
incompatibilidad de programas, redes de equipos, estructuras de datos y
sistemas operativos.
Ventajas de XML
Entre las ventajas de XML se encuentran las siguientes:
!
Fácil intercambio de datos. XML permite recuperar y utilizar datos de
sistemas diferentes que, de otro modo, serían incompatibles.
!
Fácil reutilización de los datos. La reutilización de los datos mediante XML
elimina la necesidad de volver a cifrarlos o codificarlos, lo que reduce el
tiempo necesario y los errores que se generan al reutilizar la información.
!
Fácil búsqueda de información. XML ayuda a proporcionar estructura y
significado a la información electrónica, por lo que es más fácil buscarla
y organizarla.
!
Distintas vistas de los mismos datos. Debido a que XML separa el contenido
de su presentación, se puede utilizar la misma información en distintos
entornos, formatos, aplicaciones y dispositivos según las necesidades
del usuario.
!
Rápida implementación de soluciones. Los desarrolladores pueden escribir
aplicaciones empresariales a partir de cero o incluso los usuarios expertos
pueden generarlas más rápida y fácilmente si utilizan el formato de datos
XML para estructurar la información.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Windows SharePoint
Services
7
Office 2003 se integra perfectamente con Windows SharePoint® Services.
Windows SharePoint Services es una plataforma que permite a los grupos crear
sitios Web para compartir información y colaborar en documentos. Es posible
utilizar muchos comandos de menú y paneles de tareas de las aplicaciones de
Office 2003 para aprovechar las características de almacenamiento y
administración de documentos de Windows SharePoint Services, crear sitios de
SharePoint, importar y exportar listas a los sitios de SharePoint, y vincular
datos de las listas de sitios de SharePoint a las bases de datos. Las áreas de
trabajo compartidas permiten colaborar, planear, programar e interactuar con
otros usuarios en tiempo real.
Para obtener más información acerca de la integración de Office 2003 y
Windows SharePoint Services, consulte http://www.microsoft.com/spain/
servidores/sharepoint/evaluation/relationship.asp.
Caso práctico: Cómo
se pueden beneficiar
los usuarios de las
características de
integración de Office
En el ejemplo siguiente se exponen las ventajas que puede obtener una
compañía de la integración de las características de XML y Office 2003:
Una compañía de investigación de valores financieros expone datos de
compañías públicas y privadas a sus analistas a través de una solución que
utiliza un esquema XML estándar para generar informes financieros y una
solución de cliente inteligente basada en Microsoft Office Excel 2003. Las
celdas de la hoja de cálculo de Excel se asignan a varios elementos del
documento XML. La hoja de cálculo importa una lista de compañías al panel de
tareas de Excel e introduce automáticamente en la hoja de cálculo resultados
individuales o combinados cuando el analista selecciona las compañías.
Después del análisis, un panel de tareas de Office Word 2003 expone los datos
XML para preparar un informe dinámico preparado para el usuario. Debido a
que la solución se basa en XML, tanto la hoja de cálculo Excel como el
documento Word se actualizan constantemente con los cambios de la hoja de
cálculo y el formato de los datos entrantes. Asimismo, cuando los datos
cambian, los analistas sólo tienen que actualizar cualquiera de los dos archivos
para que se actualice inmediatamente la información en los lugares correctos
del informe.
8
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Opciones de personalización de Office y archivos de registro
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Cuando los usuarios llamen con problemas de instalación, una de las primeras
preguntas que debe hacerles es “¿Qué tipo de instalación está intentando
realizar?” El proceso de instalación de Office varía ligeramente según el tipo y
origen de instalación que se utilice. Por ejemplo, el procedimiento para realizar
una instalación automatizada es diferente del procedimiento para instalar Office
desde un CD. En este tema se describe el procedimiento general para realizar
instalaciones de Office desde un CD. Los pasos varían en función del tipo de
instalación que se elija, es decir, típica, mínima, completa o personalizada.
Opciones de
personalización
La realización de una instalación de Office personalizada es similar a la
instalación desde un CD, con la diferencia de que el usuario debe seleccionar
las características y componentes específicos de Office que desea instalar en el
equipo. En una instalación personalizada, el usuario debe elegir lo siguiente:
!
Las aplicaciones específicas de Office que desea instalar, en el cuadro de
diálogo Instalación personalizada.
!
Las características y herramientas de las aplicaciones de Office que desea
instalar; para ello, debe hacer clic en Elegir personalización avanzada de
aplicaciones y, después, seleccionar las características y herramientas
específicas que desea instalar. Las opciones de personalización
avanzada son:
• Ejecutar desde mi PC. El componente se ejecuta desde el equipo local.
• Ejecutar todo desde mi PC. Instala el componente y todos los
componentes situados a continuación en la jerarquía.
• Instalar al utilizar por primera vez. Office le pide que instale el
componente la primera vez que intente utilizarlo.
• No disponible. Se omite la instalación del componente.
Si hay una versión anterior de Office instalada en el equipo, puede elegir
qué parte de esa versión anterior desea desinstalar.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Nota Tenga en cuenta que el conjunto de componentes de Office 2003
que elija no es definitivo. Después, puede volver a ejecutar el programa de
instalación de Office para agregar o quitar componentes. El programa de
instalación recuerda y muestra el conjunto exacto de aplicaciones, herramientas
y características que se instalaron anteriormente. Después, puede ajustar ese
conjunto y agregar o quitar características específicas.
Archivos de registro
creados durante la
instalación
Cuando se instala Office, se crean varios archivos de registro en el directorio
temporal del equipo del usuario. Un DST puede utilizar estos archivos para
solucionar los problemas de instalación de un usuario. Los siguientes archivos
de registro contienen información detallada acerca de la instalación de Office:
!
Office Professional Edition 2003 Setup(000x).txt
!
Office Professional Edition 2003 Setup(000x)_Task(000x).txt
!
MSI*.log
!
offcln11.log (sólo existe si se ha desinstalado Office 2003 anteriormente)
Nota Para obtener información acerca de aplicaciones individuales que están
disponibles en cada edición de Office 2003, consulte
http://www.microsoft.com/spain/office/editions/prodinfo/functionality.asp.
9
10
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Proceso de actualización de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
El término actualizar hace referencia al proceso de instalar una versión más
reciente del software actualmente instalado en el equipo. Actualizar una versión
anterior de Office es muy similar a instalar Office por primera vez.
Descripción general
del proceso de
actualización
Para actualizar a Office 2003 desde un CD:
1. Introduzca el CD de Office en la unidad de CD-ROM para iniciar el
programa de instalación de Office. Si el programa de instalación no se inicia
automáticamente, puede ejecutar manualmente el archivo Setup.exe que se
encuentra en la carpeta raíz del CD de Office.
2. Proporcione la información que se le solicita en los tres primeros cuadros
de diálogo de la instalación y, en el cuadro de diálogo Clave del producto,
escriba la clave del producto que aparece en la etiqueta de la caja del CD
de Office.
3. Seleccione Actualización como tipo de instalación.
4. El programa de instalación muestra una lista con las aplicaciones que se
instalarán. Haga clic en Instalar para completar la instalación.
Después de hacer clic en Instalar, el programa de instalación completa la
instalación de Office y quita la versión antigua.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
11
Cómo activar Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Después de instalar o actualizar Office, debe activarse. Activación de productos
de Microsoft es una tecnología contra la piratería que se diseñó para comprobar
que los productos de software tienen una licencia auténtica.
Cómo funciona la
activación
Activación de productos comprueba que la clave de producto de un programa
de software, que debe especificarse para instalar el producto, no ha sido
utilizada en más equipos de los que permite la licencia. Office 2003 incluye
el Asistente para la activación de Microsoft Office, que permite al usuario
suministrar el identificador (Id.) del producto a Microsoft a través de una
transferencia cifrada por Internet o por teléfono. El Id. de instalación se
devuelve al equipo para activar el producto.
Cómo activar Office
Cada vez que se inicia una aplicación de Office, el Asistente para la activación
se inicia automáticamente hasta que el producto se activa.
Nota Si el Asistente para la activación no se inicia automáticamente, puede
iniciar el proceso de activación de forma manual. En el menú Inicio, seleccione
Programas (o Todos los programas, según la versión de Windows),
Herramientas de Office y, después, haga clic en Activar producto.
12
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Hay dos métodos para activar Office:
!
Activación por Internet. Si decide activar el producto por Internet, el
Asistente para la activación detecta automáticamente la conexión a Internet
y, después, se conecta a un servidor interno de Microsoft para transferir el
Id. de instalación a Microsoft. (Un Id. de instalación incluye una forma
cifrada de la clave de producto y un identificador de hardware que contiene
información acerca de la configuración de hardware actual. El identificador
de hardware no incluye datos personales.) La única información de usuario
necesaria es el nombre del país en el que se instala el producto, aunque si lo
desea, puede proporcionar información personal con fines de registro. El
equipo recibe un Id. de confirmación que activa Office automáticamente.
Este proceso normalmente tarda unos segundos.
!
Activación por teléfono. Para activar un producto por teléfono, sólo es
necesario llamar al número gratuito que se muestra en el monitor durante
el proceso de activación. Se le pedirá el Id. de instalación que aparece en la
pantalla, el número se introduce en una base de datos y se le proporciona un
Id. de confirmación. Después de escribir el Id. de confirmación, Office
se activa.
Nota Si realiza una puesta a punto completa del equipo y sustituye muchos
componentes de hardware, posiblemente tenga que reactivar Office. Si es así,
puede llamar al número de teléfono que aparece en la pantalla de activación
para reactivar el software.
Consecuencias de no
activar Office
Antes de activar Office, dispone de 50 inicios “de gracia”. Si no lo activa,
Office entra en modo de funcionalidad reducida. En ese caso, no podrá editar
o crear documentos, aunque podrá ver e imprimir los existentes. Si Office se
encuentra en modo de funcionalidad reducida, puede activarlo en cualquier
momento para habilitar toda su funcionalidad.
Registro opcional
del producto
Una parte del proceso de activación es registrar el producto, lo que permite
recibir información acerca de actualizaciones y ofertas especiales directamente
de Microsoft. Ésta es una parte totalmente voluntaria del proceso de activación
y no es necesario compartir información personal, como una dirección de
correo electrónico válida. La información de registro que proporcione se
almacena independientemente de la información de activación, en un servidor
interno protegido de Microsoft. Ninguna información se cede ni se vende
a terceros.
Nota Para obtener más información acerca de la Activación de productos
de Office XP, consulte http://www.microsoft.com/spain/Office/editions/
prodinfo/activation.asp. Para obtener información adicional acerca de la
implementación, el mantenimiento y el soporte técnico de Office, consulte
http://www.microsoft.com/spain/technet/productos/office/default.asp.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
13
Directrices para solucionar problemas de una instalación o
actualización de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Al instalar y actualizar Office 2003 se pueden producir varios problemas.
Consulte las siguientes recomendaciones cuando vaya a solucionar problemas
de este tipo.
Busque actualizaciones
del sistema operativo
Para asegurarse de que Office se instala correctamente, compruebe que el
sistema operativo está actualizado. Compruebe si el usuario ha instalado todas
las actualizaciones más recientes. Asimismo, compruebe si el usuario ha
instalado los controladores de dispositivo más actuales.
Consulte en el sitio Web del fabricante del programa si hay una actualización
o una revisión disponible. Compruebe si hay una actualización disponible
para el programa en el sitio Web de Microsoft Windows Update, en
http://office.microsoft.com/es-es/officeupdate/default.aspx.
Compruebe si el
producto es válido
Si un usuario recibe un error que indica que el producto no es válido,
posiblemente haya adquirido una versión incorrecta de Office. Office 2003
está disponible como versión completa o como actualización. Para instalar la
versión de actualización, se debe cumplir uno de los requisitos siguientes:
!
Debe haber un producto autorizado, como Office XP, Office 2000 u
Office 97, instalado en el equipo.
-O bien-
!
Deben estar disponibles los medios de instalación del producto autorizado
válido.
Cuando se ejecuta el programa de instalación de Office 2003, intenta
detectar el producto válido en el equipo. Si el programa de instalación no
puede detectarlo, aparece un mensaje de error. Si el usuario no posee un
producto autorizado válido, deberá devolver la versión de actualización de
Office 2003 y adquirir una versión completa de Office 2003.
14
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Cierre otros programas
en ejecución
Recomiende a los usuarios que cierren otras aplicaciones que se estén
ejecutando antes de comenzar el proceso de instalación. Si están ejecutando
un programa antivirus, pídales que lo cierren.
Registre los errores
de la instalación
Recomiende a los usuarios que anoten los errores (y los números de error
asociados) que se produzcan durante el proceso de instalación. La mayoría
de los errores están documentados en Microsoft Knowledge Base (Base de
conocimiento) o en Internet.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
15
Ejercicio: Determinar una metodología de instalación de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Objetivo
En este ejercicio, leerá algunas situaciones de ejemplo y proporcionará
una respuesta para cada pregunta. Recomendará un método para instalar
Office 2003, describirá el proceso de activación y explicará cómo se integra
Office 2003 con otras aplicaciones.
Ejercicio
! Identificar el método de instalación correcto para cada usuario
Situación de ejemplo
Recibe una llamada de un usuario que acaba de adquirir Office 2003 en un
distribuidor local. El usuario le pide consejo para instalarlo.
¿Qué le respondería?
Recomiende al usuario que instale Office desde un CD-ROM. Ofrezca
al usuario una descripción general del proceso de instalación. Ayúdele
a determinar el tipo de instalación, como típica o personalizada, según
la cantidad de espacio de disco disponible y la clase de tareas que vaya
a realizar.
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16
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Situación de ejemplo
Recibe una llamada de un administrador de sistemas de una pequeña compañía
que acaba de adquirir Office 2003. El administrador le pide información acerca
de los métodos de instalación disponibles para implementar Office 2003 en toda
la compañía. Le indica que en la red se ha implementado Active Directory.
¿Qué le respondería?
Si la compañía utiliza Active Directory y los usuarios tienen equipos
con configuraciones de hardware y software similares, Directiva de grupo
puede ser la herramienta idónea. Para obtener más información acerca
de las opciones de implementación, consulte
http://www.microsoft.com/spain/technet/productos/office/default.asp.
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Situación de ejemplo
! Describir el proceso de activación
Recibe una llamada de un usuario que no activó Office y ahora los programas
de Office se ejecutan en modo de funcionalidad reducida. El usuario no desea
activar Office porque le preocupa que su información personal llegue a
otros proveedores.
¿Qué le respondería?
Describa el objetivo de la activación y asegúrele que los datos de activación
enviados a Microsoft no incluyen información personal. A continuación,
llévele hasta la opción Activar producto del menú Inicio.
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! Describir la integración de Office 2003 con aplicaciones
Mencione tres bases de datos a las que pueda conectarse Office 2003:
Entre las posibles respuestas se encuentran Access, Visual FoxPro, SQL
Server, dBase, Paradox, Btrieve, Oracle y OLAP.
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Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
17
Lección: Configuración de la seguridad de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
En esta lección se describen las herramientas disponibles en Office para
ayudarle a garantizar que las aplicaciones de Office de los usuarios están
actualizadas y protegidas.
Objetivos
Después de finalizar esta lección, podrá:
!
Aplicar actualizaciones de Office.
!
Ajustar la seguridad de macros en Office.
!
Aplicar directrices para solucionar problemas relacionados con la seguridad
de Office.
18
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Cómo aplicar actualizaciones de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Sitio Web de
Office Update
El sitio Web de Microsoft Office Update es una extensión de Office en línea
que ayuda a los usuarios a mantener sus aplicaciones actualizadas. Dado que se
agrega contenido nuevo al sitio con regularidad, los usuarios siempre pueden
obtener las actualizaciones y revisiones más recientes para proteger Office y
mantenerlo en funcionamiento sin problemas. El sitio Web de Office Update se
encuentra en http://office.microsoft.com/es-es/officeupdate/default.aspx.
Cómo funciona
Office Update
Office Update explora el equipo y proporciona una selección personalizada de
las actualizaciones aplicables a los elementos del equipo. La lista aparece en la
pantalla de Office Update.
Actualizaciones críticas
Cualquier actualización que se considera crítica para el funcionamiento del
equipo se denomina actualización crítica y se selecciona automáticamente
para su instalación durante la exploración. Estas actualizaciones se
proporcionan para ayudar a resolver problemas conocidos y proteger los
equipos de los puntos vulnerables del producto. Las actualizaciones críticas que
corresponden a un sistema operativo específico, programas de software o
hardware aparecen bajo la categoría Actualizaciones críticas del sitio Web.
Procedimiento
Aconseje a los usuarios que consulten el sitio de Office Update con regularidad;
para ello:
1. Al entrar en el sitio Web de Office Update, haga clic en
Buscar actualizaciones.
2. Seleccione las actualizaciones que desee instalar. Para leer la descripción
completa de cada elemento, haga clic en el vínculo Más información.
3. Cuando haya seleccionado todas las actualizaciones que desee, haga clic en
Iniciar la instalación.
Nota Algunas actualizaciones requieren que se reinicie el equipo. Guarde todo
el trabajo y cierre todos los programas abiertos antes de empezar el proceso
de instalación.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
19
Cómo ajustar la seguridad de macros en Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Muchas aplicaciones están asociadas a un lenguaje de macro, como
Microsoft Visual Basic® para Aplicaciones. A menudo, estos lenguajes de
macro incluyen conjuntos de comandos extraordinariamente eficaces que les
permiten manipular el sistema de formas que son peligrosas desde el punto de
vista de la seguridad.
Qué son los virus
de macro
Un virus de macro es un tipo de virus informático que se almacena en una
macro dentro de un archivo, plantilla o complemento. Para proteger el equipo
de los virus de macro, debe adquirir e instalar software antivirus especializado.
Importante Para reducir más el riesgo de infección de las macros en los
archivos de Office, establezca el nivel de seguridad de macros en Alta o Media,
y utilice firmas digitales.
Qué son las macros
con firma digital
Una firma digital confirma que la macro proviene del desarrollador que la
firmó y que no ha sido modificada. Cuando se abre un archivo o se carga un
complemento que contiene una macro firmada digitalmente, la firma digital
aparece en el equipo como un certificado. El certificado indica el origen de
la macro e incluye cualquier información adicional acerca de la identidad
e integridad del origen. Una firma digital no garantiza necesariamente la
seguridad de una macro, por lo que deberá decidir si confía o no en una
macro firmada digitalmente.
Por ejemplo, puede confiar en las macros firmadas por alguien de su entorno
o por una compañía reconocida. Si no está seguro de un archivo o complemento
que contiene macros firmadas digitalmente, examine cuidadosamente el
certificado antes de habilitar las macros o, para mayor seguridad, deshabilítelas.
Si sabe que puede confiar en todas las macros que provienen de un origen
determinado, puede agregar ese desarrollador de macros a la lista de orígenes
de confianza al abrir el archivo o cargar el complemento.
20
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Niveles de seguridad
de macros
A continuación se explica brevemente cómo funciona la protección contra
los virus de macro con cada valor de la ficha Nivel de seguridad del cuadro
de diálogo Seguridad (menú Herramientas, submenú Opciones, ficha
Seguridad). Si se ha instalado software antivirus que funciona con Office 2003,
con todas las opciones se exploran los archivos para comprobar si tienen virus
conocidos antes de abrirlos.
En la tabla siguiente se describe la función de cada nivel de seguridad.
Nivel de
seguridad
Función
Alto
Sólo se ejecutarán las macros firmadas digitalmente y las que
usted confirme que provienen de un origen de confianza. Antes
de confiar en un origen, debería confirmar que éste es responsable
y utiliza un detector de virus antes de firmarlas. Las macros no
firmadas se deshabilitan automáticamente y el archivo se abre
sin ninguna advertencia.
Medio
Aparece una advertencia siempre que se encuentra una macro de
un origen no incluido en la lista de orígenes de confianza (que se
describe más adelante). Al abrir un archivo, puede elegir si habilita
o deshabilita las macros. Si existe la posibilidad de que el archivo
contenga virus, deshabilite las macros.
Bajo
Si está seguro de que todos los archivos y complementos que
abre son seguros, puede seleccionar esta opción, que desactiva la
protección contra los virus de macro. Con este nivel de seguridad,
las macros siempre se habilitan al abrir los archivos.
De manera predeterminada, el nivel de seguridad se establece en Alta. Si el
nivel de seguridad se establece en Media o Alta, se puede mantener una lista
de orígenes de macros de confianza. Cuando se abre un archivo o se carga un
complemento que contiene macros desarrolladas por alguno de estos orígenes,
las macros se habilitan automáticamente.
Cuándo confiar
en un origen
Cuando se abre un archivo que incluye macros firmadas, se le pide que indique
si desea confiar en todas las macros que provengan de ese origen. Si selecciona
esta opción, agrega el propietario del certificado a la lista de orígenes de
confianza. Antes de decidirlo, debe revisar los detalles del certificado digital.
Por ejemplo, consulte los campos Enviado a y Emitido por para determinar si
confía en su origen y consulte el campo Válido desde para determinar si el
certificado es actual. El certificado puede incluir también detalles como la
dirección de correo electrónico, el nombre o el sitio Web de la persona que
obtuvo el certificado.
Después de agregar una persona o compañía a la lista de orígenes de confianza,
Office habilitará las macros firmadas por este origen de confianza sin mostrar
ninguna advertencia de seguridad. No obstante, siempre puede quitar entradas
de la lista de orígenes de confianza.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
21
Directrices para solucionar problemas de seguridad de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Un DST debe ser consciente de que hay varios problemas relacionados con la
seguridad de Office. Consulte las recomendaciones siguientes para solucionar
problemas de instalación y actualización:
Instalar la actualización
de seguridad más
reciente
Asegúrese siempre de que están instaladas las actualizaciones de seguridad
más recientes.
Habilite la protección
contra virus de macro
Para habilitar la protección contra virus de macro en las aplicaciones de Office:
1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.
2. En el cuadro de diálogo Opciones, en la ficha Seguridad, haga clic en
Seguridad de macros y, a continuación, seleccione el nivel de protección
de las macros.
3. Repita los pasos 1 y 2 con cada aplicación de Office 2003.
Después de activar la protección contra virus de macro, se le pedirá que habilite
o deshabilite las macros siempre que abra un archivo que contenga una macro
de Microsoft Visual Basic para Aplicaciones.
Nota Al activar la protección contra virus de macro no protege el equipo de los
virus de macro escritos en el lenguaje de macros Excel 4.0.
Desinstalar Visual Basic
para Aplicaciones
La mejor manera de garantizar que no se ejecutarán macros de Visual Basic
para Aplicaciones en las aplicaciones de Office es desinstalar Visual Basic
para Aplicaciones. Para desinstalarlo, utilice el programa de instalación de
Office 2003.
22
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Reduzca el intervalo
para guardar en
Autorrecuperación
La cantidad de información nueva que contiene el archivo recuperado
depende de la frecuencia con la que un programa de Office guarda el archivo
de recuperación. Por ejemplo, si el archivo de recuperación se guarda sólo
cada 15 minutos, en él se dejará de incluir hasta 15 minutos de trabajo realizado
antes de la interrupción del suministro eléctrico u otro problema similar, con lo
que se asume que el archivo no se guardó manualmente durante ese intervalo de
tiempo. Para cambiar el intervalo de almacenamiento de Autorrecuperación, en
el menú Herramientas, haga clic en Opciones y, después, haga clic en la ficha
Guardar. Después, especifique un número en el cuadro minutos.
Cuando se reinicia un programa de Office después de una interrupción del
suministro eléctrico u otro problema similar, el programa abre automáticamente
los archivos recuperados.
Si el archivo no se abre por algún motivo, puede abrirlo usted mismo. Para abrir
el archivo de recuperación:
1. En la barra de herramientas Estándar, haga clic en Abrir.
2. En la lista de carpetas, busque la carpeta donde se almacenan los archivos
recuperados y haga doble clic en ella.
Los archivos recuperados suelen guardarse en C:\Documents and
Settings\nombreDeUsuario\Datos de programa\Microsoft\
nombreDelPrograma.
3. En el cuadro Archivos de tipo, haga clic en Todos los archivos.
Cada archivo recuperado aparecerá con el nombre “nombreDeArchivo
(Recuperado)” y tendrá la extensión predeterminada del programa.
4. Haga clic en el nombre del archivo que desee recuperar y, después,
en Abrir.
5. En la barra de herramientas Estándar, haga clic en Guardar.
6. En el cuadro Nombre de archivo, escriba el nombre del archivo existente.
7. Cuando aparezca un mensaje donde se le pregunta si desea o no reemplazar
el archivo existente, haga clic en Sí.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
23
Ejercicio: Solución de problemas de seguridad de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Objetivo
En este ejercicio, ajustará la seguridad y abrirá un documento de Word con
una macro.
Ejercicio
! Ajustar la seguridad de macros y abrir un documento de Word con
una macro
1. En Acapulco, inicie sesión localmente como Administrador con la
contraseña [email protected]
2. En el menú Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Microsoft
Office y, después, haga clic en Microsoft Office Word 2003.
3. En Word, en el menú Archivo, haga clic en Abrir.
4. En el cuadro de diálogo Abrir, en el cuadro Nombre de archivo, escriba
c:\Archivos de programa\Microsoft Learning\2340\practices\
mod05\macro_doc.doc y, después, haga clic en Abrir.
5. En el cuadro Advertencia de seguridad, haga clic en Deshabilitar macros.
6. En el menú Herramientas, seleccione Macro y, a continuación, haga clic
en Macros.
7. En el cuadro de diálogo Macros, haga clic en Macro1 y, después,
en Ejecutar.
¿Qué ocurre al ejecutar la macro?
Aparece un cuadro de advertencia de Microsoft Visual Basic donde se
indica que las macros están deshabilitadas.
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____________________________________________________________
8. En el menú Herramientas, seleccione Macro y, a continuación, haga clic
en Seguridad.
24
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
9. En el cuadro de diálogo Seguridad, en la ficha Nivel de seguridad, haga
clic en Bajo y, después, haga clic en Aceptar.
10. Cierre Word.
11. En el menú Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Microsoft
Office y, después, haga clic en Microsoft Office Word 2003.
12. En Word, en el menú Archivo, haga clic en Abrir.
13. En el cuadro de diálogo Abrir, en el cuadro Nombre de archivo, escriba
c:\Archivos de programa\Microsoft Learning\2340\practices\
mod05\macro_doc.doc y, después, haga clic en Abrir.
¿Qué ocurre al abrir el documento?
Al abrir Macro_Doc.doc se abre un segundo documento en blanco.
____________________________________________________________
____________________________________________________________
14. Cierre todas las ventanas, termine la sesión y pause el equipo virtual
2340_Acapulco.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
25
Lección: Configuración de la capacidad de recuperación
de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
En esta lección se explica cómo reparar una aplicación de Office y archivos de
aplicación de Office que están dañados o no funcionan correctamente. También
se explica cómo ayudar a los usuarios a recuperar datos perdidos.
Objetivos
Después de finalizar esta lección, podrá:
!
Agregar y quitar componentes de Office después de la instalación.
!
Reparar aplicaciones de Office.
!
Recuperar archivos de aplicación de Office.
!
Describir las opciones de configuración de Autorrecuperación.
!
Recuperar archivos de aplicación de Office mediante Autorrecuperación.
!
Prevenir la pérdida de datos mediante el uso de instantáneas.
26
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Cómo agregar y quitar componentes de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Si los usuarios tienen problemas con una o más características o componentes
de Office y sospecha que los archivos de programa o los valores del Registro
están dañados, sugiérales que vuelvan a ejecutar el programa de instalación
de Office en cualquier momento para agregar o quitar características o
componentes específicos. El programa de instalación recuerda y muestra el
conjunto exacto de aplicaciones, herramientas y características que se instalaron
anteriormente. Después, podrá guiarles por el proceso de ajustar ese conjunto y
agregar o quitar características específicas.
Procedimiento
Para agregar o quitar componentes de Office, es necesario volver a ejecutar el
programa de instalación en modo de mantenimiento.
Para agregar o quitar componentes de Office:
1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga
clic en Agregar o quitar programas.
2. Seleccione el programa de Office en la lista de programas y, a continuación,
haga clic en Cambiar.
3. En la página Opciones del modo de mantenimiento, haga clic en Agregar
o quitar funciones y haga clic en Siguiente.
El programa de instalación mostrará las mismas opciones de instalación
seleccionadas la última vez que lo ejecutó. Sólo necesitará cambiar las
opciones de instalación de las características que desea agregar o quitar;
el resto de la instalación no se modificará.
4. Seleccione cada uno de los componentes que desea instalar y haga clic
en Actualizar.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
27
Cómo reparar aplicaciones de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Office 2003 aprovecha totalmente las características de autorreparación que
ofrece Microsoft Windows Installer. Windows Installer es un componente
del sistema operativo Windows XP que simplifica el proceso de instalar y
configurar productos y aplicaciones. Si no se encuentra un recurso que es
necesario para iniciar un programa de Office, como un archivo o una clave
del Registro, Windows Installer lo detecta y repara el programa.
Nota Para obtener más información acerca de Windows Installer,
consulte http://msdn.microsoft.com/library/en-us/msi/setup/
overview_of_windows_installer.asp (en inglés).
Cómo reinstalar o
reparar aplicaciones
de Office
Si los usuarios tienen problemas con una aplicación de Office, puede
recomendarles que intenten volver a instalar o reparar la aplicación.
Para reinstalar Office o reparar problemas relacionados con Office:
1. En el menú Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga
clic en Agregar o quitar programas.
2. Seleccione el programa de Office en la lista de programas y, a continuación,
haga clic en Cambiar.
28
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
3. En la página Opciones del modo de mantenimiento, haga clic en
Reinstalar o reparar y haga clic en Siguiente.
En la página Reinstalar o reparar Office, puede seleccionar una de
estas opciones:
• Reinstalar Office. Indica al programa de instalación que reinstale todos
los archivos de Office y restablezca todas las claves del Registro, ya
parezcan defectuosos o no.
• Detectar y reparar errores en la instalación de Office. Indica al
programa de instalación que detecte las configuraciones o archivos
defectuosos y realice las reparaciones que sean necesarias. Si ha
modificado o eliminado alguno de los accesos directos predeterminados
que el programa de instalación de Office agrega al menú Inicio de
Windows y desea restaurar los accesos directos originales, active la
casilla de verificación Restaurar accesos directos del menú Inicio.
Sugerencia Cuando los usuarios no estén seguros de si deben reinstalar o
reparar Office, recomiéndeles que primero intenten repararlo. Si el problema
no se soluciona, aconséjeles la reinstalación.
Cómo detectar y reparar
aplicaciones de Office
desde el menú Ayuda
En Office 2003, puede utilizar el comando Detectar y reparar del menú
Ayuda de cualquiera de las aplicaciones principales de Office para que éste
detecte y repare los errores de la aplicación. Este comando incluye una opción
adicional que descarta la configuración personalizada y restaura todos los
valores predeterminados.
Para detectar y reparar aplicaciones de Office desde el menú Ayuda:
1. En el menú Ayuda de cualquier programa de Office 2003, haga clic
en Detectar y reparar.
2. En el cuadro de diálogo Detectar y reparar, elija una de las
opciones siguientes:
• Si desea mantener los accesos directos de Office que ha personalizado,
active la casilla de verificación Restaurar los accesos directos durante
la reparación. De manera predeterminada, esta casilla de verificación
está activada. Si la desactiva, Detectar y reparar quitará los accesos
directos de Office personalizados.
• Si desea que su configuración vuelva al estado en el que estaba
la primera vez que instaló Office antes de realizar cualquier
personalización, active la casilla de verificación Descartar la
configuración personalizada y restaurar la predeterminada.
Se restaurará lo siguiente:
• La selección de caracteres del Asistente.
• Se quitarán las entradas de archivos utilizados más recientemente del
menú Archivo.
• El tamaño de la ventana de todos los programas.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
29
• La posición de los menús y barras de herramientas, y todas
sus personalizaciones.
• El nivel de seguridad de cada programa.
• La configuración de las vistas del programa, como la vista Calendario
de Microsoft Outlook®.
Deberá volver a especificar su nombre de usuario y sus iniciales cuando
reinicie los programas de Office.
3. Haga clic en Iniciar.
4. Haga clic en Omitir si el cuadro de diálogo Cerrar programas de Office
muestra el siguiente mensaje (donde programa es cualquier programa de
Office 2003 que se esté ejecutando):
Para recuperar o restaurar correctamente su configuración, debe cerrar los
siguientes programas:
Microsoft programa
5. Una vez completado el proceso de reparación, haga clic en Aceptar para
responder al mensaje siguiente (donde edición es la versión de Office 2003
que ha instalado):
La instalación de Office edición 2003 finalizó correctamente.
Nota Para obtener más información acerca de la función Detectar y reparar de
Office 2003, consulte el artículo de Knowledge Base 822238.
30
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Cómo recuperar los archivos de aplicaciones de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
La herramienta Recuperación de aplicaciones de Microsoft Office proporciona
un método para recuperar una aplicación de Office 2003 que ha dejado de
responder debido a un problema con el sistema operativo o una interrupción
del suministro eléctrico. Cuando esto ocurra, puede utilizar la herramienta
Recuperación de aplicaciones de Office para recuperar documentos y reiniciar
la aplicación.
Para utilizar la herramienta Recuperación de aplicaciones de Office:
1. En el menú Inicio, seleccione Todos los programas, Microsoft Office,
Herramientas de Microsoft Office y haga clic en Recuperación de
aplicaciones de Microsoft Office.
El cuadro de diálogo Recuperación de aplicaciones de Microsoft Office
muestra todas las aplicaciones de Office que se están ejecutando
actualmente e incluye información de estado acerca de cada una.
2. Seleccione el nombre de la aplicación que desea recuperar y haga clic en
Recuperar aplicación.
Al recuperar la aplicación, ésta se cierra e intenta guardar los cambios que no se
hayan guardado.
Advertencia Al hacer clic en Finalizar aplicación en la herramienta
Recuperación de aplicaciones de Microsoft Office, la aplicación especificada
se cierra sin intentar guardar los datos.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
31
Qué es Autorrecuperación
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Autorrecuperación es una función de Office 2003 que recupera datos de
archivos de aplicaciones de Office que están dañados. La recuperación se
simplifica cuando la aplicación guarda los archivos abiertos en un intervalo de
tiempo especificado para evitar que se pierda una gran cantidad de trabajo si
se produce un error por el que se cierra inesperadamente. Especialmente, la
funcionalidad de Autorrecuperación hace frente a situaciones tales como la
interrupción del suministro eléctrico.
Funcionalidad
personalizada
Es posible cambiar la ubicación de almacenamiento automático de forma global
y deshabilitar Autorrecuperación para archivos específicos.
Qué activa el
almacenamiento de
Autorrecuperación
Durante el funcionamiento normal, la función Autorrecuperación guarda
cualquier archivo abierto modificado en el intervalo de tiempo especificado.
Por ejemplo, si se habilita la función Autorrecuperación, al abrir un archivo
existente Autorrecuperación no lo guarda hasta que no se modifica por
primera vez y no transcurre el intervalo de tiempo especificado para guardar.
Autorrecuperación seguirá guardando el archivo con la frecuencia especificada
sólo si se realizan más cambios. Cuando se utiliza Guardar o Guardar como,
el archivo de Autorrecuperación se elimina.
Cuándo se eliminan
los archivos de
Autorrecuperación
El archivo de Autorrecuperación también se elimina cuando:
!
Se cambia el nombre del archivo mediante Guardar como.
!
Se cierra el archivo.
!
Se cierra la aplicación (en ese momento se le pedirá que guarde los archivos
modificados, por lo que deberá tomar una decisión).
!
Se deshabilita Autorrecuperación para el archivo actual.
!
Se deshabilita Autorrecuperación globalmente.
32
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Cómo recuperar archivos de aplicaciones de Office
mediante Autorrecuperación
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
En este tema se examina la mecánica de la recuperación de documentos desde
las aplicaciones de Office 2003.
Recuperación de errores
Las aplicaciones constantemente hacen un seguimiento de los archivos abiertos,
sus rutas de acceso completas y la ruta de acceso completa a la ubicación de
Autorrecuperación de cada archivo. Cuando se inicia una aplicación de Office,
ésta comprueba si en el Registro hay indicios de que no se hayan guardado
archivos cuando se ejecutó por última vez. Si se encuentran tales indicios, la
aplicación implementa Recuperación de errores y muestra una interfaz
de recuperación.
Formatos de
archivo que abarca
Autorrecuperación
Autorrecuperación guarda todos los formatos de archivo que se pueden abri en
Office 2003 en el intervalo de tiempo asignado. Sin embargo, para que el proceso
sea rápido y sencillo, Autorrecuperación guarda todos los archivos en el formato
de archivo predeterminado de la aplicación actual, independientemente del
formato original del archivo. El archivo se guarda como archivo oculto con un
nombre aleatorio. Cuando se intenta guardar un archivo recuperado después de
volver a abrir la aplicación tras algún tipo de error, se sugiere el formato y
nombre del archivo original como tipo de archivo para guardar.
Posibles problemas de
soporte técnico con
Autorrecuperación
Cuando una aplicación de Office deja de responder y se abren nuevos archivos
pero no se guardan, Autorrecuperación no puede reestablecer los vínculos al
archivo no guardado. Esto sucede porque Autorrecuperación guarda los
archivos no guardados con la extensión de archivo predeterminada de la
aplicación (.xls, .doc, .ppt, etc.), aunque no se agregue al archivo hasta que se
guarda por primera vez. Esto significa que, cuando se abre un archivo no
guardado durante la recuperación, tiene un nombre de archivo diferente (como
nombreDeArchivo.xls) del que especifica el vínculo en el archivo de destino
(por ejemplo, nombreDeArchivoHoja1!A1). Cualquier archivo no guardado
debe guardarse en la ubicación correcta después de la recuperación. Una vez
hecho esto, se puede utilizar Cambiar origen en el cuadro de diálogo
Modificar vínculos para reparar el vínculo en el archivo de destino.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Procedimiento
33
Para recuperar archivos mediante Autorrecuperación:
1. Abra la aplicación de Office.
2. Revise los archivos que aparecen en el panel de tareas Recuperación de
documentos y decida cuáles desea conservar.
• Si aparece [Recuperado] en el título de un archivo, normalmente se
trata de un archivo que contiene cambios más recientes que uno en el
que aparezca [Original].
• Si desea ver qué reparaciones se efectuaron en un archivo, seleccione el
archivo en el panel de tareas Recuperación de documentos, haga clic en
la flecha situada junto al nombre del archivo y, a continuación, haga clic
en Mostrar reparaciones.
• Si lo desea, puede revisar las versiones recuperadas: ábralas todas y
guarde la mejor.
3. Seleccione cada archivo que desee mantener en el panel de tareas
Recuperación de documentos, haga clic en la flecha situada junto al nombre
del archivo y, a continuación, siga uno de estos procedimientos:
• Para trabajar con el archivo, haga clic en Abrir.
• Para guardar el archivo, haga clic en Guardar como y escriba el
nombre del archivo. De manera predeterminada, el archivo se guarda
en la misma carpeta que el original. Si utiliza el nombre que tenía
el archivo original, este último se sobrescribe. Cuando aparezca un
mensaje donde se le pregunte si desea reemplazar el archivo existente
(con los cambios que haya realizado hasta la última vez que guardó el
archivo), haga clic en Sí.
4. Cuando haya abierto o guardado todos los archivos que desea conservar,
haga clic en Cerrar en el panel de tareas Recuperación de documentos.
Seguridad adicional
para los archivos
Una forma adicional de proteger un archivo consiste en utilizar la función
Autorrecuperación para guardar periódicamente una copia temporal del
archivo abierto. Para recuperar el trabajo, la función Autorrecuperación
debe estar activada antes de que se produzca el problema. El intervalo para
guardar de la función Autorrecuperación se puede establecer en menos de
10 minutos (que es el valor predeterminado). Por ejemplo, si configura la
función Autorrecuperación para que guarde cada 5 minutos, recuperará más
información que si la configura para que lo haga cada 10 minutos en el caso
de que haya modificado el archivo o no lo haya guardado manualmente en
ese período de tiempo.
34
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Cómo prevenir la pérdida de datos mediante instantáneas
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Las instantáneas son una tecnología de Microsoft Windows Server™ 2003 que
hace un seguimiento del historial de los documentos que se encuentran en el
servidor y permite a los usuarios deshacer cambios realizados en esos archivos
o restaurarlos si se han eliminado de forma accidental.
Para utilizar las funciones del servicio de instantáneas de Windows XP, se debe
instalar el paquete de software de cliente de instantáneas. Este paquete instala la
ficha Versiones anteriores en el cuadro de diálogo Propiedades de los
archivos y carpetas ubicados en carpetas y unidades de red compartidas.
Cómo recuperar un
archivo eliminado
Para utilizar instantáneas con el fin de recuperar un archivo eliminado:
1. Vaya a la carpeta que contenía el archivo eliminado.
2. Coloque el cursor sobre un espacio en blanco de la carpeta, haga clic con el
botón secundario del mouse (ratón) y haga clic en Propiedades.
3. En el cuadro de diálogo Propiedades, en la ficha Versiones anteriores,
seleccione la versión de la carpeta que contenía el archivo eliminado y,
después, haga clic en Ver.
4. En la carpeta, seleccione el archivo que desea recuperar.
5. Arrastre la instantánea al escritorio o la carpeta en el equipo local del
usuario final, o copie y pegue el archivo para moverlo.
Cómo recuperar un
archivo sobrescrito
o dañado
Para utilizar instantáneas con el fin de recuperar un archivo que se ha
sobrescrito o está dañado:
1. Haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo sobrescrito o
dañado y, a continuación, haga clic en Propiedades.
2. Seleccione Versiones anteriores.
3. Si desea ver la versión antigua, haga clic en Ver. Para copiar la versión
antigua en otra ubicación, haga clic en Copiar. Para reemplazar la versión
actual con la versión antigua, haga clic en Restaurar.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Cómo recuperar una
carpeta eliminada
35
Para utilizar instantáneas con el fin de recuperar una carpeta:
1. Coloque el cursor en un espacio en blanco de la carpeta que desea
recuperar. Si el cursor se desplaza por encima de un archivo, se
seleccionará ese archivo.
2. Haga clic con el botón secundario del mouse y seleccione Propiedades
en el menú. Haga clic en la ficha Versiones anteriores.
3. Seleccione Copiar o Restaurar.
Si selecciona Restaurar, el usuario podrá recuperar todo lo que contenía la
carpeta además de todas las subcarpetas. Al seleccionar Restaurar no se
elimina ningún archivo.
36
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Ejercicio: Solución de problemas de recuperación en Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Objetivo
En este ejercicio, ejecutará una reparación de Office.
Ejercicio
! Ejecutar una reparación de Office
1. Inicie 2340_Acapulco e inicie sesión localmente como Administrador con
la contraseña [email protected]
2. En el cuadro de diálogo Agregar o quitar programas, haga clic en
Microsoft Office Professional Edition 2003 y, a continuación, haga clic
en Cambiar.
3. En la página Opciones del modo de mantenimiento, haga clic en
Reinstalar o reparar y haga clic en Siguiente.
4. En la página Reinstalar o reparar Office, haga clic en Detectar y reparar
errores en la instalación de Office y haga clic en Instalar.
5. En el cuadro de diálogo Reinstalando Office, haga clic en Cancelar.
6. En el cuadro de diálogo Instalación de Office 2003, haga clic en Sí y, a
continuación, haga clic en Aceptar.
7. Cierre todos los cuadros de diálogo.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
37
Lección: Configuración de las características de idioma
de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
En esta lección se describen las características y funciones que están
disponibles en Office 2003, como diccionarios personalizados, herramientas
de corrección, paquetes de idiomas y la barra de herramientas Idioma. Estas
características permiten a los usuarios trabajar eficazmente con archivos de
datos, independientemente del idioma en que se hayan creado.
Objetivos
Después de finalizar esta lección, podrá:
!
Describir las herramientas de corrección disponibles en Office 2003.
!
Configurar un diccionario personalizado.
!
Agregar paquetes de idiomas de Office a una instalación existente.
!
Solucionar problemas habituales relacionados con las características de
idioma de Office.
38
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Qué son las herramientas de corrección de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Office proporciona un complemento denominado herramientas de corrección
que constituye un conjunto de tecnologías de edición que permite a los usuarios
corregir documentos de Office en varios idiomas. Estas herramientas incluyen
correctores ortográficos y gramaticales, listas de Autocorrección, funciones de
Autorresumen para Word, Editores de métodos de entrada (IME, Input Method
Editor) para idiomas de Asia oriental, etc. Las herramientas de corrección de
Office 2003 se encuentran en un solo CD y se pueden agregar a cualquier
conjunto de programas o programa individual de Office 2003.
Requisitos para la
instalación
Las herramientas de corrección se instalan desde el CD o mediante el Asistente
para instalación personalizada a fin de crear una transformación personalizada
si no se hizo durante una instalación automatizada. Los requisitos de espacio de
disco varían según el idioma. Por ejemplo, las herramientas de corrección del
alemán requieren 48 megabytes (MB) de espacio en el disco duro, mientras que
las del chino simplificado requieren 365 MB. Los idiomas asiáticos requieren
hasta 120 MB de espacio de disco para incluir las fuentes y los IME necesarios.
Diccionarios de
traducción
Los diccionarios de traducción se utilizan para buscar palabras en otro idioma.
Si no encuentra la palabra que busca en el diccionario de traducción o si
necesita traducir un fragmento de texto mayor, se puede conectar a los servicios
de traducción en Internet.
Corrector ortográfico
El corrector ortográfico identifica los posibles errores ortográficos de un
archivo de texto al comparar su contenido con una base de datos de vocablos
aceptados. El corrector ortográfico es una de las características más utilizadas
de Word. Los correctores ortográficos también pueden realizar tareas más
sofisticadas. En algunos idiomas, se introduce información flexional (es decir,
de variaciones de una palabra) en algoritmos para perfeccionar el resultado.
Es el caso de idiomas muy flexionales, como el sueco o el rumano.
Corrector gramatical
y de estilo
El corrector gramatical y de estilo corrige oraciones mediante un sistema
de reglas que define la estructura gramatical de un idioma. Word integra
esta herramienta, que se ejecuta en segundo plano y realiza correcciones
automáticamente.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
39
Diccionario de
sinónimos
El diccionario de sinónimos permite a los usuarios buscar los sinónimos de
una palabra determinada. Sin embargo, los diccionarios de sinónimos de las
herramientas de corrección realizan tareas más sofisticadas que simplemente
recuperar sinónimos directos desde una base de datos. Los algoritmos
especiales de los diccionarios de sinónimos extraen la información flexional
de una palabra raíz (es decir, una palabra base) para proporcionar una serie
de sinónimos con la misma flexión. Por ejemplo, si se busca la palabra “amó”
podría sugerirse el sinónimo “quiso”.
Autocorrección
Autocorrección detecta y corrige automáticamente los errores tipográficos,
ortográficos y gramaticales, y el uso incorrecto de mayúsculas y minúsculas.
Por ejemplo, si escribe “lso” y un espacio, Autocorrección sustituye el texto por
“los”. También se puede utilizar para insertar rápidamente texto, gráficos o
símbolos. Por ejemplo, escriba (c) para insertar © o escriba “aw” para insertar
“Adventure Works”.
Guiones
Esta herramienta permite a los usuarios conectar o dividir palabras mediante
un guión. Los guiones ayudan a eliminar los espacios en el texto justificado, y
ayuda a mantener longitudes de línea uniformes en las columnas estrechas.
Cada idioma tiene reglas diferentes para el uso de guiones.
Autorresumen
Autorresumen identifica los puntos principales de un documento después de
analizarlo y asignar una puntuación a cada oración. A las oraciones que
contienen palabras utilizadas con frecuencia se les asigna una puntuación más
alta. Después, el usuario elige las oraciones con mayor puntuación que se
mostrarán en el resumen. Autorresumen es muy útil para documentos muy
estructurados, como informes, artículos y documentos científicos.
IME
Un IME funciona con el sistema operativo para permitir a los usuarios escribir
texto asiático en Windows y las aplicaciones habilitadas para esos idiomas,
incluido Office 2003, al convertir las pulsaciones del teclado en caracteres
asiáticos. A menudo, la única indicación visual de que hay un IME instalado en
el equipo es una barra de herramientas flotante que controla las conversiones y
un indicador en la barra de tareas de Windows. Los distintos idiomas asiáticos
requieren IME diferentes; por ejemplo, para escribir texto en japonés, se utiliza
el IME de japonés.
40
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Cómo configurar un diccionario personalizado
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Un diccionario personalizado es una lista de palabras que crea el usuario. Es
posible que estas palabras no estén incluidas en el diccionario estándar pero el
usuario desea que el corrector ortográfico las acepte como correctas. Todas las
aplicaciones de Office 2003 tienen acceso a estos archivos. Aunque todas las
aplicaciones de Office pueden crear y modificar un diccionario personalizado,
cada aplicación utiliza un método diferente.
Importante En los siguientes procedimientos se utiliza Microsoft Word.
Aunque cada aplicación de Office tiene la misma funcionalidad, la interfaz de
usuario puede ser diferente.
Cómo crear
un diccionario
personalizado
Para crear un diccionario personalizado:
1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones y, después, haga clic en
la ficha Ortografía y gramática.
2. Haga clic en Diccionarios personalizados y, a continuación, en Nuevo.
Cómo agregar, eliminar
o modificar palabras en
un diccionario
personalizado
Para agregar, eliminar o modificar palabras en un diccionario personalizado:
1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones y, después, haga clic en
la ficha Ortografía y gramática.
2. En el cuadro de advertencia de Office Word, haga clic en Sí.
3. Haga clic en Diccionarios personalizados.
4. Seleccione el diccionario que desea modificar, sin desactivar su casilla
de verificación.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
41
5. Haga clic en Modificar y, después, realice uno de los
procedimientos siguientes:
• Para agregar una palabra, escríbala en el cuadro Palabra y, después,
haga clic en Agregar.
• Para eliminar una palabra, selecciónela en el cuadro Diccionario y haga
clic en Eliminar.
• Para modificar una palabra, elimínela y vuelva a agregarla escribiéndola
como desee.
Cómo agregar palabras
a un diccionario
personalizado durante
una corrección
ortográfica
Para agregar palabras a un diccionario personalizado durante una
corrección ortográfica:
1. En el menú Herramientas, haga clic en Ortografía y gramática.
2. En el cuadro No está en el diccionario, asegúrese de que ve la palabra que
desea agregar a un diccionario personalizado.
3. Para seleccionar el diccionario personalizado al que desea agregar palabras,
haga clic en Opciones, seleccione Diccionario personalizado, haga clic en
un diccionario en el cuadro Diccionarios personalizados, haga clic en
Aceptar y, después, otra vez en Aceptar.
4. Haga clic en Agregar al diccionario.
Cómo cambiar el
idioma asociado a
un diccionario
personalizado
De manera predeterminada, cuando se crea un nuevo diccionario personalizado,
Word establece el diccionario en Todos los idiomas, lo que significa que el
diccionario se utiliza al corregir la ortografía del texto en cualquier idioma.
Sin embargo, un diccionario personalizado se puede asociar a un idioma
determinado, de manera que Word utilizará ese diccionario al corregir la
ortografía de texto escrito en ese idioma.
Para cambiar el idioma asociado a un diccionario personalizado:
1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones y, después, haga clic en
la ficha Ortografía y gramática.
2. Haga clic en Diccionarios personalizados.
3. En el cuadro Diccionario, haga clic en el diccionario que desea configurar.
4. Haga clic en Modificar.
5. En el cuadro Idioma, haga clic en el idioma que desea para el diccionario.
Cómo cambiar
el diccionario
personalizado
predeterminado
Se puede cambiar el diccionario personalizado que Word utiliza de manera
predeterminada para corregir la ortografía de todos los idiomas o de un idioma
en particular.
Para cambiar el diccionario personalizado predeterminado:
1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones y, después, haga clic en
la ficha Ortografía y gramática.
2. Haga clic en Diccionarios personalizados.
42
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
3. En el cuadro Lista de diccionarios, seleccione el diccionario que desea
utilizar como predeterminado.
Si el cuadro Lista de diccionarios contiene los diccionarios asociados a un
idioma determinado, los nombres de los diccionarios aparecen bajo el
idioma correspondiente o bajo Todos los idiomas.
• Para cambiar el diccionario predeterminado de todos los idiomas, haga
clic en el nombre del diccionario en Todos los idiomas.
• Para cambiar el diccionario predeterminado de un idioma determinado,
haga clic en el nombre del diccionario bajo el título del idioma
correspondiente.
4. Haga clic en Cambiar predeterminado.
La próxima vez que corrija la ortografía, Word utilizará el diccionario
personalizado predeterminado que ha seleccionado.
Nota Cada grupo de idiomas del diccionario, incluido Todos los idiomas,
dispone de un diccionario personalizado predeterminado.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
43
Cómo agregar paquetes de idioma de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Office 2003 Multilingual User Interface (MUI) Pack proporciona funciones
multilingües al traducir el texto de la interfaz de usuario, la Ayuda, los
asistentes y las plantillas de aplicaciones de Office. Cuando los usuarios utilizan
MUI Pack, pueden estar trabajando en la versión de Office en inglés, pero
también pueden ver comandos, opciones de cuadros de diálogo, temas de la
Ayuda, asistentes y plantillas en otro idioma.
Cómo instalar los MUI
Pack a la vez que Office
Si conoce los requisitos de idiomas de su organización en el momento de
implementar Office, puede instalar Office y los MUI Pack al mismo tiempo.
Para instalar los MUI Pack a la vez que Office:
1. Cree un punto de instalación administrativa para Office 2003.
2. Cree un punto de instalación administrativa para los archivos de MUI Pack
que desea implementar.
Puede utilizar el punto de instalación administrativa de Office o un recurso
compartido de servidor independiente.
3. Personalice la instalación del MUI Pack.
Utilice el Asistente para instalación personalizada a fin de crear una
transformación para Office, para cada MUI Pack o para ambos. Para una
transformación de Office, puede almacenar la configuración de idioma
con otra configuración de Office en un archivo de configuración de perfil
(archivo .OPS) de Office o puede establecer la configuración de idioma
en el Asistente para instalación personalizada.
44
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
4. Implemente Office con los MUI Pack seleccionados para los usuarios.
Normalmente, Office se instala en los equipos de los usuarios antes que los
archivos de MUI Pack, pero este proceso predeterminado se puede eludir si
se utiliza la propiedad de instalación CHECKINSTALORDER. Esta opción
se establece cuando no se puede garantizar de ningún otro modo el orden de
implementación de los componentes que se van a instalar; por ejemplo, si va
a realizar la implementación mediante tecnologías de Directiva de grupo
para la instalación del software.
5. Para instalar uno o varios MUI Pack, utilice un archivo independiente de
configuración personalizada de la instalación (Setup.ini) o permita que los
usuarios elijan los MUI Pack con el MUI Pack Wizard.
Componentes
de MUI Pack
Los componentes de un MUI Pack permiten crear una implementación
multilingüe personalizada. En la tabla siguiente se muestran los componentes
de MUI Pack en Office 2003:
Componente
Descripción
MUI Packs (archivos Lpk.msi)
Hay un paquete (archivo MSI) por cada idioma.
Multilingual User Interface
Pack Wizard (Lpkwiz.msi)
Este archivo de asistente, utilizado por el programa
de instalación de Multilingual User Interface Pack,
permite elegir los idiomas que se instalarán en los
equipos desde el punto de instalación administrativa.
Actualización de archivos del
sistema (Osp.msi)
Este componente contiene los archivos compartidos
y de sistema de Office 2003 necesarios para
distintos idiomas.
Nota En algunos escenarios de implementación, es necesario conocer el
identificador regional (LCID) de un idioma para instalar el MUI Pack correcto.
Puede encontrar una tabla con esta información en http://www.microsoft.com/
resources/documentation/office/2003/all/reskit/en-us/oe_inta03.mspx
(en inglés).
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
45
Solución de problemas de las características de idioma de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Introducción
Un DST puede recibir llamadas de usuarios que tienen problemas con las
características de idioma disponibles en Office.
A continuación se exponen muchos de los problemas comunes y sus soluciones.
Comprobar texto
en otro idioma
“¿Cómo compruebo texto en hindú?”
Diccionarios
personalizados
“No puedo agregar una palabra al diccionario personalizado.”
Si desea comprobar texto en otro idioma, instale las herramientas de corrección
ortográfica y gramatical de ese idioma, y asegúrese de que ese idioma está
habilitado para la edición. De ahí en adelante, Word detectará automáticamente
el idioma de los documentos y utilizará las herramientas de corrección
ortográfica y gramatical correctas.
!
Asegúrese de que la palabra tiene como máximo 64 caracteres y no
contiene espacios.
!
Asegúrese de que el número de palabras del diccionario personalizado no es
superior a 5000 y el tamaño del archivo no excede los 64 kilobytes (KB).
!
Los diccionarios personalizados son archivos de texto ANSI (American
National Standards Institute), por lo que no se pueden agregar caracteres
que no cumplan ese estándar de codificación.
!
Para utilizar un diccionario personalizado a fin de comprobar la ortografía,
debe activarlo; para ello, seleccione la casilla de verificación que aparece
junto a su nombre en el cuadro de diálogo Diccionarios personalizados.
Además, si agrega una palabra al diccionario personalizado mientras se
está ejecutando otro programa, la palabra no aparecerá hasta que reinicie
Microsoft Word.
!
Word ha simplificado sus métodos para trabajar con diccionarios
personalizados, por lo que ya no es necesario utilizar un editor de
texto independiente para trabajar con el contenido de un diccionario
personalizado. Bloc de notas ha dejado de ser la herramienta recomendada.
46
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Detección automática
del idioma
“Word no detecta mi idioma correctamente.”
!
Asegúrese de que ha habilitado el idioma para la edición mediante la
herramienta Configuración de idioma de Office.
!
Escriba al menos una oración que contenga cinco o más palabras en ese
idioma. Cuanto más escriba, mayor será la exactitud de la detección.
!
Es posible que el idioma que Word ha detectado no sea muy diferente de
otro idioma (por ejemplo, noruego y danés, o español y portugués). Cuando
los idiomas tienen diferencias ortográficas mínimas, quizás Word no sea
capaz de identificar el idioma correctamente, en especial si hay pocas
palabras en la oración.
!
Si tiene dos idiomas similares habilitados para la edición y escribe sólo en
uno de estos idiomas, pruebe a deshabilitar el que no utiliza.
!
El texto puede contener una mezcla de idiomas. Word evalúa el texto
oración a oración para determinar su idioma. Si una oración contiene
palabras en más de un idioma o muchos términos científicos o especiales,
Word puede aplicar el idioma predeterminado del documento o el idioma de
la oración anterior. Si una palabra tiene un subrayado ondulado debido a que
pertenece a un idioma diferente, puede aplicarle el idioma adecuado. Haga
clic con el botón secundario del mouse en la palabra, seleccione Idioma en
el menú contextual y, a continuación, haga clic en el idioma que desee.
“Word no detecta mi idioma en absoluto.”
!
Es posible que Word no admita ese idioma.
!
Asegúrese de que ha habilitado el idioma para la edición mediante la
herramienta Configuración de idioma de Office.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
47
Ejercicio: Solución de problemas de las características de
idioma de Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Objetivo
En este ejercicio, agregará un diccionario personalizado y abrirá un documento
de Word escrito en otro idioma.
Ejercicio
! Agregar un diccionario personalizado
1. Reanude el equipo virtual 2340_Acapulco.
2. En Acapulco, inicie sesión localmente como Ana García con la
contraseña [email protected]
3. En el menú Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Microsoft
Office y, después, haga clic en Microsoft Office Word 2003.
4. En Word, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones y, después,
haga clic en la ficha Ortografía y gramática.
5. Haga clic en Diccionarios personalizados.
6. En el cuadro de diálogo Diccionarios personalizados, haga clic en Agregar.
7. En el cuadro Agregar diccionario personalizado, en el cuadro Nombre
de archivo, escriba c:\archivos de programa\microsoft
learning\2340\practices\mod05\2340_Dic.dic y haga clic en Aceptar.
8. En el cuadro de diálogo Diccionarios personalizados, haga clic
en Aceptar.
9. En el cuadro de diálogo Opciones, haga clic en Aceptar.
48
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
! Abrir un documento de Word escrito en alemán
1. En Word, en el menú Archivo, haga clic en Abrir.
2. En el cuadro Abrir, en Nombre de archivo, escriba c:\archivos de
programa\microsoft learning\2340\practices\mod05\german.doc y,
después, haga clic en Abrir.
3. En el menú Herramientas, haga clic en Idioma y, a continuación, haga clic
en Definir idioma.
Word 2003 detecta automáticamente el idioma en el que se han escrito los
documentos. ¿Qué idioma ha detectado Word para este documento?
Word detectó que este documento se había escrito con el idioma
definido como Inglés (Reino Unido).
____________________________________________________________
4. Cierre el equipo virtual 2340_Acapulco y elimine los cambios.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
49
Práctica: Solución de problemas relacionados con Office
******EL USO POR QUIENES NO SEAN INSTRUCTORES NO ESTÁ AUTORIZADO Y RESULTA ILEGAL******
Objetivos
Después de finalizar esta práctica, podrá:
!
Reparar una instalación dañada de Office.
!
Habilitar la recuperación de documentos.
!
Utilizar instantáneas para recuperar versiones anteriores de documentos.
Requisitos previos
Antes de trabajar en esta práctica, debe saber cómo utilizar Microsoft
Virtual PC.
Antes de empezar
Utilice la contraseña [email protected] en todos los ejercicios de esta práctica.
En Virtual PC, MAYUSCULAS DERECHA+SUPRIMIR equivale a
CTRL+ALT+SUPRIMIR.
Tiempo previsto para
completar esta práctica:
30 minutos
50
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Ejercicio 1
Reparación de una instalación dañada de Office
En este ejercicio, solucionará problemas relacionados con una instalación dañada de Office.
Situación de ejemplo
Un usuario llama y dice que ha eliminado accidentalmente un archivo del sistema utilizado por
Microsoft PowerPoint® y no está seguro de qué hacer. No sabe qué archivo ha eliminado y no
dispone de una copia de seguridad de la unidad. Necesita utilizar PowerPoint para crear una
presentación para su jefe y pregunta qué debe hacer.
Tareas
1.
Iniciar el equipo virtual Acapulco y,
después, iniciar sesión localmente
como Administrador.
2.
Iniciar PowerPoint.
Directrices para realizar la tarea
"
Utilice la consola de Virtual PC.
¿Se ha iniciado PowerPoint normalmente?
Sí, PowerPoint se ha iniciado y no aparecen cuadros de diálogo del sistema.
3.
Cerrar PowerPoint.
4.
En Acapulco, ir a C:\Archivos de
programa\Microsoft Learning\2340\
Labfiles\Lab05\ y ejecutar
2340_Lab05_Ex01.
5.
Iniciar PowerPoint.
"
Este paso simula la eliminación de un archivo de
sistema de PowerPoint por parte del usuario.
¿Se ha iniciado PowerPoint normalmente?
No. Aparece un cuadro de diálogo y Windows configura Microsoft PowerPoint.
¿Qué debería hacer el usuario para resolver el problema?
Nada. Simplemente, debe iniciar PowerPoint y Windows sustituirá automáticamente el archivo
que no se encuentra.
6.
Cerrar todas las ventanas y terminar la
sesión en Acapulco.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
51
Ejercicio 2
Habilitar la recuperación de documentos
En este ejercicio, utilizará Autorrecuperación para recuperar un documento en Word.
Situación de ejemplo
Una usuaria llama y dice que en el edificio donde trabaja son frecuentes las interrupciones del
suministro eléctrico y a menudo pierde su trabajo a pesar de que suele guardar los cambios.
Trabaja con Word y desea que usted la ayude a reducir al mínimo la cantidad de datos que pierde.
Tareas
Directrices para realizar la tarea
1.
En Acapulco, iniciar
sesión localmente como
Ana García.
"
Utilice la consola de Virtual PC.
2.
Resolver el
problema mediante
Autorrecuperación.
"
Configure un intervalo de un minuto.
3.
Ejecutar Bad Macro.doc
para probar la solución.
"
Cree un documento, escriba texto, espere dos minutos y, después,
sin guardar el documento, abra C:\Archivos de programa\Microsoft
Learning\2340\Labfiles\Lab02\Bad Macro.
"
Habilite la macro para que se ejecute y, después, haga clic en el
documento. Word deja de responder.
"
Para terminar el proceso de Winword.exe, presione CTRL+ALT+
SUPRIMIR, haga clic en Administrador de tareas y, en la ficha
Procesos, haga clic en Winword.exe y en Terminar proceso.
¿Ha podido recuperar el documento?
Sí. La función Autorrecuperación proporcionó una opción para restaurar el documento perdido.
4.
Cerrar todas las ventanas y
terminar la sesión en
Acapulco.
52
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Ejercicio 3
Uso de instantáneas
En este ejercicio, utilizará instantáneas para recuperar una versión anterior de un documento.
Situación de ejemplo
Un usuario llama y dice que a menudo pierde los cambios realizados en los documentos ubicados
en el servidor. Normalmente, esto pasa porque sobrescribe accidentalmente los documentos
existentes. Le pregunta si hay alguna manera de recuperar las versiones anteriores de un documento
ubicado en un recurso compartido de servidor. Recientemente, el usuario eliminó por error la mayor
parte del contenido de un archivo y después guardó los cambios. Ahora, querría obtener acceso a la
versión más reciente del documento. El archivo se encuentra en \\London\RAHelp y el usuario
desea saber si lo puede restaurar a partir de una copia de seguridad.
Tareas
1.
Iniciar el equipo virtual
2340_London y reanudar el
equipo virtual
2340_Acapulco.
2.
En el equipo Acapulco,
iniciar sesión en el dominio
como Administrador.
3.
Resolver el problema del
usuario al recuperar la
versión más reciente de
\\london\RAHelp\
Important.doc.
4.
Apagar el equipo virtual
2340_London y eliminar los
cambios. Pausar el equipo
virtual Acapulco.
Directrices para realizar la tarea
"
"
Utilice la consola de Virtual PC.
"
El problema se ha resuelto correctamente si el archivo recuperado
Important.doc muestra “Enhorabuena. Ha recuperado el documento del
usuario.”
Espere a que el equipo London muestre la pantalla de inicio de sesión
antes de iniciar Acapulco.
Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
Debate de la práctica
Una vez terminados los ejercicios de esta práctica, dedique unos momentos a
responder las preguntas siguientes. Cuando toda la clase haya terminado la
práctica, el instructor dirigirá un debate basado en las soluciones propuestas
para los problemas.
1. ¿Cómo diagnosticó las causas de los problemas?
2. ¿Cómo resolvió los problemas?
3. ¿De qué otras formas se podrían haber resuelto los problemas?
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