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2| ÉXITO | Dinamización | ÉXITO | Dinamización y Habilidades: “gestión del cambio en tiempos modernos” D entro del marco de ALTAIR | Soluciones Reales y siguiendo la línea de ofrecer el mejor servicio a sus clientes, se ha creado una nueva compañía que da respuesta a los retos empresariales con foco y orientación directa a clientes y cuya misión consiste en ponerse del lado del cliente y ayudarle, con garantías de éxito, a conseguir sus objetivos de venta. Esta nueva compañía, Éxito, Dinamización y Habilidades, S.L. con el logo y marca: nace con la siguiente misión y valores: Misión: ser una compañía capaz de entender, aliarse y apoyar a nuestros clientes con una metodología propia, denominada Mercury. Los pilares de esta metodología son el análisis de las situaciones iniciales, su estudio y gestión de los cambios necesarios a través de la formación, dinamización, entrenamiento y resolución de casos reales trabajando en equipo con todos los interlocutores comerciales y creando un clima orientado al éxito donde los resultados están garantizados puesto que todos están implicados en la misma misión: conseguir el éxito. Nuestros valores: la profesionalidad, honestidad, implicación y compromiso con nuestros clientes. Nuestro lema: “Somos el resultado de lo que hacemos repetidamente. La excelencia entonces, no es un acto, sino un hábito” Aristóteles ¿Por qué hemos creado esta nueva compañía? Corren nuevos tiempos, se imponen grandes cambios. El mercado es cada vez más exigente y los clientes también, la competencia cada vez más dura y los procesos de venta más largos. Solo aquellas empresas que sean capaces de adaptarse, anticiparse y responder eficazmente a las nuevas demandas podrán situarse en los primeros puestos del mercado. ÉXITO | Dinamización pone a disposición de sus clientes soluciones integrales en el ámbito comercial orientadas al logro del éxito empresarial. En ÉXITO | Dinamización contamos con profesionales altamente cualificados que aportan un gran conocimiento del mercado y experiencia práctica en empresas de diferentes sectores. ¿Qué hacemos? ¿Por qué somos diferentes? Por el grado de implicación con nuestros clientes, la garantía absoluta de éxito de todos y cada uno de los trabajos que nos encomiendan, por la experiencia y conocimiento de nuestros profesionales en los distintos sectores económicos así como nuestra experiencia y conocimiento en el ámbito comercial. ¿Cómo lo hacemos? Nuestra metodología Mercury es eminentemente práctica, basada en técnicas como metaplan, role-play, simulaciones, grabaciones, trabajo en equipo, tormenta de ideas, casos prácticos a resolver, etc. Todo ello orientado a facilitar la colaboración de todos los participantes de los talleres de trabajo, ayudándoles posteriormente a im- plementarlo en sus responsabilidades profesionales. ¿Por qué podemos garantizar el éxito? Cuando aceptamos el compromiso con nuestros clientes dejamos claro y por escrito cuáles son los logros que vamos a conseguir y en qué momento. Solo con la aceptación por ambas partes del marco de trabajo, aceptamos el proyecto. Con lo cual garantizamos el éxito absoluto. ¿En qué consiste nuestro compromiso? Realizamos diagnósticos totalmente gratuitos utilizando nuestra metodología Mercury que nos permite definir el proyecto y su alcance hasta el mínimo detalle. De esta forma, nos comprometemos todos en la misma misión creando un plan de acción con un control de su seguimiento que nos garantizará el cumplimiento de nuestro compromiso. Cuando ÉXITO | Dinamización finaliza con su cometido da paso a otras soluciones ALTAIR que afianzan los logros conseguidos con el “Realizamos diagnósticos gratuitos utilizando nuestra metodología Mercury que nos permite definir el proyecto y su alcance hasta el mínimo detalle” NUESTRAS SOLUCIONES Asesoría, Dinamización y Entrenamiento de la Fuerza de Ventas Soporte a la Red Comercial en el Proceso de Venta Programa Éxito de Habilidades Comerciales (PEHC) Formación In Company y Seminarios en Abierto en Habilidades Estrategia • Internacionalización • Innovación y Financiación Pública •Tecnologías de la Información • Finanzas y Control de Gestión • Reducción de Costes •Auditoría • Corporate Finance • Operaciones • Centrales de Compra | ÉXITO | Dinamización | 3 equipo, trasladándolo posteriormente a valores corporativos e indicadores estratégicos que nos permitirán continuar y mantener en el tiempo el éxito alcanzado. • Coaching. • Técnicas de venta. • Gestión del cambio. • Trabajo en equipo. • Metodologías aplicadas a mejorar la competitividad y eficacia. ¿Quién dirige la compañía? Antonio del Amo Director General de ÉXITO | Dinamización Ingeniero Superior Industrial – Mecánica por la Escuela Superior de Ingenieros Industriales de Terrassa. Profesor de Telefónica, Cámaras de Comercio, Sescam y Consumo entre otras multinacionales y organismos públicos. Ha sido profesor del MBA Profesional y MBA Executive de la Universidad Europea de Madrid (Estema). “En ÉXITO | Dinamización nos ocupamos de reforzar, dinamizar y conseguir de las compañías Experiencias más relevantes en formación y entrenamiento el afianzamiento de comercial: los nuevos valores y Profesor de Formación en: objetivos empresariales” • Habilidades directivas. Experiencia Profesional Durante las últimas tres décadas ha desempeñado cargos directivos entre otras en las siguientes compañías: • Director General, Director del Área de Tecnologías de la Información, Director de Desarrollo de Negocio de ALTAIR | Soluciones Reales. • Socio Director de AB GROUP. • Director de Desarrollo de Negocio en Osmoca, Rozema Business, Grupo Mundired, Intecno (Grupo Dinsa). • Director Comercial en Cesser. • Director Técnico en Intec, ISIS (Implantación de Sistemas) y Digital España. • Director Comercial en Drac (Grupo Ibermática). Todo el equipo de ÉXITO | Dinamización está a disposición de las compañías que quieran mejorar, dinamizar y garantizar su éxito comercial. La situación que se detecta en el mercado: pesimismo, falta de motivación e ilusión, falta de valores empresariales además de otros obstáculos como los financieros, estructura organizativa, producto y clientes hacen difícil la permanencia de ciertas compañías en el mercado. Solo hace falta dar una vuelta por los polígonos industriales y hablar con nuestros clientes para darnos cuenta de que las cosas han cambiado y no volverán a ser las mismas puesto que Antonio del Amo Director General de Éxito | Dinamización [email protected] hemos cambiado los valores, objetivos y la forma de comunicarnos y relacionarnos con nuestros clientes. En ÉXITO | Dinamización nos hemos ocupado de reforzar, dinamizar y conseguir de las compañías el afianzamiento de los nuevos valores y objetivos empresariales. De esta forma, ayudamos al cambio que ya se ha iniciado en nuestro país. Los interlocutores ya no serán los mismos, las formas de financiación y ayudas públicas tampoco, ni siquiera las necesidades de nuestros clientes. En este entorno tan novedoso sOlo los grandes profesionales con nuevas ideas, nuevas orientaciones, nuevos valores y nuevos productos además de compromiso con sus clientes conseguirán el éxito en sus retos empresariales. Por esta razón, ALTAIR | Soluciones Reales ha creado la nueva compañía ÉXITO | Dinamización y la pone a disposición de sus clientes con los mejores profesionales para ayudarnos a todos a superar los nuevos retos y realizar la gestión del cambio en nuestras compañías. De esta forma conseguiremos permanecer, crecer y continuar con nuestros propósitos empresariales. Recordando nuestro lema no podemos acabar sino diciendo: “Somos el resultado de lo que hacemos repetidamente. La excelencia entonces, no es un acto, sino un hábito” Aristóteles Estrategia • Internacionalización • Innovación y Financiación Pública •Tecnologías de la Información • Finanzas y Control de Gestión • Reducción de Costes •Auditoría • Corporate Finance • Operaciones • Centrales de Compra 4| Nuestros Clientes | ¿Cuál es el objeto de negocio de Dekora Innova? Somos un proveedor global de servicios para pastelería desde hace más de veinte años. Comercializamos tanto productos profesionales como para diferentes eventos y celebraciones donde destaca la magia y la fantasía del mundo de la licencia. Además, ponemos a disposición de nuestros clientes todo un mundo de ideas, sugerencias y productos innovadores para facilitar su trabajo diario. ¿Cuáles son las líneas de negocio de la compañía? y ¿cuál de ellas tiene una mayor representación en la facturación total? La compañía cuenta con tres líneas de negocio bien diferenciadas: decoración para pastelería, el canal impulso y la oblea industrial. En cuanto a la decoración para pastelería, disponemos de una amplia red de ventas que nos permite servir cualquier producto decorativo tanto para un pequeño obrador como para la más sofisticada pastelería. En nuestro catálogo contamos con más de 2.000 referencias para elaborar tartas: chocolates sofisticados, mangas pasteleras desechables, moldes de silicona únicos, soportes, utillaje y velas, entre otros elementos. En este sentido y aprovechando la experiencia en el desarrollo de productos de pastelería, decidimos comercializar golosinas y dulces con licencia. Este apartado es lo que llamamos canal impulso. Disponemos en nuestro portfolio de productos con licencia basados en las series de televisión más actuales, películas famosas y los personajes de dibujos animados más importantes, además de artículos específicos para las campañas de Navidad, Pascua, San Valentín, Halloween, Día de la madre, Día del padre... y una amplia gama diseñada para todo el año como pi- Roberto Cremades, gerente de Dekora Innova “Nuestra capacidad de innovación nos permite un gran dinamismo en la puesta en marcha de novedades” ruletas de chocolate y nubes, juguetes con golosina y algodón de azúcar con sorpresa, entre otros productos. Por último, continuamos con la línea de nuestros orígenes: la oblea industrial que comercializamos en exclusiva para España y Portugal los productos de la compañía holandesa Primus. En cuanto a la facturación de la empresa, el 70 % del total corresponden a pastelería y el 30 % son productos de confitería –canal impulso–. ¿Con cuántas licencias trabajan actualmente? Actualmente, tenemos la mayor parte de las licencias punteras del momento, dependiendo de la ocasión trabajamos entre 15 y 20 licencias entra las que se encuentran Disney, Spiderman, Warner, Simpsons, Tarta de Fresa, Bakugan, Real Madrid F.C., F.C. Barcelona y Nickelodeon, entre otras muchas. ¿Cuál es su ámbito de actuación? ¿Hasta dónde llegan sus productos? Nuestra exportación se concentra en países del entorno Mediterráneo como Francia, Italia, Grecia... aunque también son relevantes nuestras ventas en países del centro de Europa como Polonia y Hungría, entre otros. A pesar de todo, nuestro ámbito de actuación se centra principalmente en la Unión Europea y, en menor medida, Oriente Medio y el norte de África. De hecho, nuestros productos están presentes en más de veinte países. ¿Fabrican sus propios productos? La compañía cuenta con dos líneas de comercialización: productos diseñados, con desarrollos propios a través de un potente Departamento de Marketing, que es hacia donde dirigimos los mayores esfuerzos de la empresa. En esta línea incluimos todos los productos comercializados con licencias. Adquirimos los derechos de uso y explotación de la licencia y los desarrollamos para su y comercialización. La segunda línea son los productos que solo distribuimos y son desarrollados y fabricados por terceros. En estos últimos, el peso que representan sobre el total de las ventas es bastante menor. ¿Cuáles son sus canales de distribución? y ¿quiénes son sus clientes? Estrategia • Internacionalización • Innovación y Financiación Pública •Tecnologías de la Información • Finanzas y Control de Gestión • Reducción de Costes •Auditoría • Corporate Finance • Operaciones • Centrales de Compra Roberto Cremades, gerente de Dekora Innova | Nuestros Clientes | 5 Textos: Redacción Imágenes: Archivo Economía 3 Nuestros principales clientes son los distribuidores tanto de pastelería como de productos impulso. Ellos se encargan de hacer llegar nuestros productos a las confiterías, kioscos, pequeños comercios, gasolineras, etc. Nuestros productos también están presentes en las grandes cadenas de distribución como el Corte Inglés, Carrefour o Mercadona.También nos los solicitan clientes industriales para la fabricación de tartas y pastelería. ¿Cómo está organizada su red comercial? Nuestros clientes son visitados por nuestra amplia red comercial presente en toda la península ibérica –España y Portugal–. Igualmente, disponemos de un Departamento de Exportación compuesto por un equipo de tres personas que dan servicio a los más de 20 países donde estamos presentes. DEKORA INNOVA, S.A. La compañía, fundada hace ya más de dos décadas en la ciudad de Alicante, comenzó su andadura fabricando obleas industriales para el sector del turrón e industrias afines, un sector de gran calado y trascendencia en esta provincia. Con el paso de los años decidió ampliar su gama de productos y decidió adentrarse en el negocio de la pastelería para prestar servicio en todos sus aspectos, es decir, el cliente podrá adquirir en Dekora desde materias primas hasta utillaje profesional. Hoy en día y tras muchos años de singladura, hablar de Dekora es hablar de pastelería y celebraciones, aunque también es hablar del mundo de la licencia y de la magia del canal impulso. Tras años de expansión y con la innovación como meta para todo aquello que emprenden, han logrado consolidar, además de la línea dedicada a la oblea industrial, dos líneas de negocio más: decoración en pastelería y el canal impulso. FICHA TÉCNICA Dirección: c/ Florín, Parcelas 30-39. Polígono Industrial Las Atalayas 03114, Alicante • Tel.: 965 943 033 • Fax: 965 940 217 • Correo electrónico: [email protected] • www.dekora.es • Plantilla: 45 trabajadores • Facturación 2012: 12.300.000 €• Facturación 2013 (prev.): 13.050.000 €. Sin embargo, si el cliente decide llamarnos directamente a la empresa, contamos también con otro Departamento de Atención Comercial en nuestras propias oficinas formado por seis personas. ¿Qué cualidades o que características diferencian a Dekora Innova de su competencia? Entre las aptitudes que diferencian a Dekora Innova de su competencia enumeraría: la amplia gama de productos que ponemos a disposición de nuestros clientes; nuestra gran capacidad para desarrollar productos con un alto valor añadido con licencia; gran dinamismo en la creación de novedades; y nuestra calidad en el servicio en el sentido más amplio de la palabra, en aspectos como: logística, atención al cliente y comercial, entrega de la mercancía en el tiempo acordado con el cliente, etc. ¿Qué futuro prevé para su compañía? y ¿qué objetivos se ha propuesto conseguir para años venideros? Para el futuro, nos hemos propuesto aumentar nuestra presencia en el extranjero, consolidándonos en los mercados en los que estamos presentes y abriendo otros nuevos. Además, queremos incrementar nuestra penetración en los canales modernos y continuaremos c o n nuestra política de seguir potenciando productos con desarrollos propios diferenciados. ¿Qué estrategias han puesto en marcha para afrontar la crisis que estamos viviendo? En estos últimos años de crisis económica nos hemos centrado en invertir y potenciar los mercados exteriores y en los nuevos canales de distribución. Además, como ya he comentado anteriormente, seguimos apostando por la innovación continua de los productos, incorporación de novedades, etc. ¿Cómo valora los servicios que presta Altair | Soluciones Reales? Mantenemos, desde hace algunos años, una relación continuada con Altair | Soluciones Reales debido a su participación en diferentes áreas de la empresa sobre todo en aspectos financieros y estratégicos. Entre los trabajos realizados por Altair me gustaría destacar la creación de una aplicación para el análisis de la rentabilidad de los clientes. Otro proyecto que ha puesto en marcha ha sido la mejora de la gestión de la tesorería y la implantación de dicha aplicación en nuestro sistema. Por ello, valoramos de forma satisfactoria la aportación de Altair en los distintos procesos en los que han participado en nuestra compañía, sobre todo por su implantación y ejecución final de los mismos tanto como su puesta en marcha. Estrategia • Internacionalización • Innovación y Financiación Pública •Tecnologías de la Información • Finanzas y Control de Gestión • Reducción de Costes •Auditoría • Corporate Finance • Operaciones • Centrales de Compra 6| Sistemas de Información de Costes | Sistemas de información de costes basados en rentabilidad La realidad económica de las empresas y el entorno actual en el que desarrollan su actividad comercial obliga a los directivos a ser más exigentes con la información que manejan para mejorar así su toma de decisiones, ya que es el momento de valorar las operaciones comerciales en función de la rentabilidad que nos aportan y no solo por el volumen de negocio que nos generan. Saber discriminar las operaciones que proporcionan rentabilidad de las que no lo hacen, es el inicio del camino para adaptar la estructura comercial con la estructura empresarial, de forma que el equilibrio sea óptimo y la empresa obtenga los beneficios esperados. En la mayoría de los casos, no es el momento de seguir haciendo lo mismo o de intentar hacerlo un poco mejor, es el momento de pensar diferente y cambiar la forma de actuar U na clave importante del éxito, reside en la información que nos proporcionan nuestros Sistemas de Información de Costes empresariales, que deben estar reorientados al Cálculo de los Costes Unitarios y, sobre todo, al Análisis de la Rentabilidad Comercial, pero no desde una visión estática de la organización de algo que ya ha ocurrido, sino permitiéndonos también realizar simulaciones y cambios de escenarios, que nos posibiliten evaluar de forma anticipada el impacto en los resultados que tendrían nuestras decisiones empresariales (cambios de los niveles de producción, del mix de productos comercializados, reducción de las mermas, cambios de los niveles de calidad de los productos de primera, segunda y tercera, incorporación o eliminación de una línea o de un proceso de producción, cambios en los precios de venta y en las políticas de descuento vs. cantidad, etc.). Si conocemos anticipadamente el resultado que nos pueden generar nuestras decisiones empresariales sobre la cuenta de resultados, seguro que será más fácil dirigir el rumbo de nuestra empresa hacia el camino deseado: Decisiones Costes Precios Rentabilidad Beneficios. ¿Cuáles son las claves que un Sistema de Información de Costes debe tener para que se cumplan los planteamientos realizados anteriormente? Es necesario que nuestros sistemas de información se encuentren interconectados y bien interrelacionados, de forma que se genere una información de calidad y con la menor carga administrativa posible. Nos debe permitir conocer la Rentabilidad Comercial de múltiples variables: mercados, países, zonas, clientes, tipos de clientes, agentes, canales de distribución, productos, familias de producto, formatos, líneas de negocio, etc. Muchas empresas no conocen ni controlan bien sus costes y tampoco realizan bien la repercusión de estos para calcular la rentabilidad de sus productos y servicios. Por lo tanto, la rentabilidad de las operaciones comerciales, no se encuentra bien calculada. Así es como dirigir la organización con los ojos cerrados, lo que implica un enorme riesgo de no alcanzar los objetivos deseados. Para ser proactivos y poner rumbo a nuestro destino, resultará muy efectivo introducir en nuestra empresa un Sistema de Control de los Costes y Análisis de la Rentabilidad Comercial, que se desarrolle a lo largo de cuatro grandes núcleos de los sistemas de información: 1 Contabilidad, 2 Producción, 3 Escandallos, 4 Comercial. Aunque siempre resulta recomendable personalizar el Sistema de Información para cada una de las empresas en función de su actividad y sistema de producción, los costes deberán ser incorporados al análisis siguiendo el siguiente esquema general: Costes de materias primas y auxiliares + Costes de los procesos de producción (internos y externos) + Costes asociados al cliente (comisiones, transporte, gastos comerciales, promociones y descuento financiero, entre otros) + Costes indirectos. Para un correcto Análisis de la Rentabilidad, deberemos descomponer la misma en dos apartados: • Rentabilidad Bruta o Margen de Contribución (R1) = Ventas o Ingresos – Costes Directos (Costes de materias primas y auxiliares + Costes de los procesos de producción + Costes asociados al cliente). • Rentabilidad Neta (R2) = Rentabilidad Bruta – Costes indirectos. Según el esquema anterior, R1 y R2 serán nuestros puntos de deci- “Es necesario que nuestros sistemas de información se encuentren interconectados y bien interrelacionados, de forma que se genere una información de calidad y con la menor carga administrativa posible” Estrategia • Internacionalización • Innovación y Financiación Pública •Tecnologías de la Información • Finanzas y Control de Gestión • Reducción de Costes •Auditoría • Corporate Finance • Operaciones • Centrales de Compra | “Los costes indirectos de producción aumentan en las empresas en las que los procesos productivos están automatizados. Este hecho provoca que su control sea prioritario para hacer a las empresas más competitivas” sión para aprobar o rechazar una operación comercial. Por un lado, la Rentabilidad Bruta nos mide el beneficio o pérdida que tenemos como resultado de cubrir con los ingresos los costes directos (del producto: materias primas y costes producción) y del cliente (costes asociados). En este caso, ninguna operación comercial que tenga una Rentabilidad Bruta negativa, debería derealizarse, ya que implica que los ingresos que percibiríamos no llegan a cubrir los costes directos en los que incurrimos para efectuar esa operación. Por lo tanto, a mayor volumen de unidades vendidas de ese producto, mayores pérdidas económicas para la compañía. La Rentabilidad Bruta también debe ser analizada y estudiada de forma conjunta en el global de un pedido e incluso de la relación comercial con un cliente ya que, en ocasiones, se puede asumir una pequeña pérdida parcial, si el resto de productos y operaciones nos aportan importantes beneficios. Por otro lado, la Rentabilidad Neta nos mide el beneficio o pérdida que Sistemas de Información de Costes | 7 obtenemos como resultado de cubrir además los costes indirectos. En nuestro modelo de datos, presenta especial atención la forma en que distribuimos los costes indirectos (de producción y de estructura). Los costes indirectos de producción están aumentando considerablemente en aquellas empresas en las que los procesos productivos experimentan una fuerte automatización y mecanización. Este hecho hace que la identificación, la asignación y el control de estos costes sea una cuestión prioritaria y fundamental para hacer las empresas más competitivas. Para ello, resultará muy útil montar una base de información de inductores de costes, que nos permita asignar adecuadamente estos costes a los productos. Las empresas que precisan de este modelo de sistemas de información, son todas aquellas que cuentan con un extenso catálogo de productos, complejos procesos de producción, amplias carteras de clientes, zonas comerciales por todo el mundo, o que los costes indirectos suponen más del 30 % del total de sus costes. Carlos Martínez Tarantino Director Área de Finanzas y Control de Gestión [email protected] Ejemplos claros de empresas que responden a estas características las encontramos en sectores como el cerámico, el plástico, la alimentación y bebidas, el textil, la producción de componentes, el transporte, el calzado y el mueble, entre otros. Una adecuada y correcta gestión de los costes y la rentabilidad de nuestras operaciones comerciales nos ayudarán a garantizar la continuidad y supervivencia de nuestra empresa en el corto y largo plazo y nos aportará la confianza para realizar y rentabilizar dichas operaciones que constituyen, sin duda, el objetivo primordial de nuestra actividad empresarial. En definitiva, lo realmente importante es que el Sistema de Análisis de Costes basado en Rentabilidad nos aporte “información de calidad” para la “correcta toma de decisiones”, con la que podemos “mejorar los resultados empresariales”. Estrategia • Internacionalización • Innovación y Financiación Pública •Tecnologías de la Información • Finanzas y Control de Gestión • Reducción de Costes •Auditoría • Corporate Finance • Operaciones • Centrales de Compra 8| Noticiario | AGS (Alliance for Global Supply) amplía servicios en el sector cerámico AGS, conscientes de la complicada situación empresarial, incluye la negociación de la electricidad y el gas para los consumos de 2014. La finalidad de esta ampliación de servicios es que todas las empresas del sector cerámico que estén adheridas a AGS obtengan beneficios y ahorren en estos consumos tan importantes para un sector como este. AGS nace con el objetivo de generar ahorro directo y ampliado a través de la contra- tación conjunta a proveedores únicos, exclusivos y/u homologados por partida de gasto para un colectivo con necesidades específicas como son las empresas asociadas. En definitiva, crear el Proveedor Adecuado por partida de gasto y aplicar el modelo de Calidad Total a toda la cadena de valor con objetivo de darle a las asociadas lo que se merecen: “El mejor producto al mejor precio”. Próximos Eventos 3 de julio / Clausura del XVI PADF. Altair celebrará la entrega de diplomas del XVI Programa Altair de Dirección Financiera (promoción 2012/2013). La ceremonia se iniciará con una conferencia de D. Eduardo Ubide que versará sobre ‘La Inteligencia Competitiva’. El Aula Altair lanza: Programa Altair de Dirección Financiera (PADF) Altair | Soluciones Reales presenta la XVII edición del Programa Altair de Dirección Financiera (PADF) ,un programa para mejorar las competencias del Director Financiero dentro del área de sus empresas en la Comunitat Valenciana. Este programa servirá para que los responsables de las empresas perfeccionen las habilidades necesarias para tomar las decisiones efectivas y aportar soluciones reales al panorama actual. El PADF ha ido evolucionando su contenido durante estos 16 últimos años y nutriéndose de la experiencia de su cuadro docente en los cientos de proyectos ejecutados con éxito en empresas. El programa se basa en clases participativas donde se combinan las exposiciones teóricas con la realización de casos prácticos. Para más información: http://www.aula-altair.com/padf Programa Altair Lean Thinking (PALT) Productia | Mejora Continua crea el Programa Altair Lean Thinking, un programa basado en desarrollar una estrategia Lean, conocer las herramientas Lean Manufacturing, aprender la metodología Seis Sigma a nivel Green Belt y crear equipos de trabajo eficientes. El PALT capacita a sus alumnos para que guíen a sus empresas por la senda de la excelencia productiva, proporcionando los conoci- mientos y técnicas necesarias para conducirlas al éxito, desde el punto de vista operacional. El enfoque de este posgrado proporciona las habilidades necesarias para optimizar las operaciones de una compañía a través del uso de soluciones Lean y Seis Sigma y la resolución de casos prácticos. Para más información: http://www.aula-altair.com/sites/ default/files/Diptico-PALT.pdf Programa Éxito de Habilidades Comerciales (PEHC) Éxito | Dinamización presenta el Programa Éxito de Habilidades Comerciales con el fin de ayudar a las empresas mediante la formación de sus equipos humanos, a ser mejores en el desempeño de las habilidades comerciales necesarias para poder transmitir al mercado. De este proyecto nace el Programa Éxito de Habilidades Comerciales con el fin de reforzar y potenciar las habilidades involucradas en el proceso de venta a través del análisis, del ensayo y de la práctica de una serie de técnicas y conocimientos mediante una metodología basada en las simulaciones, role-play, el debate y el trabajo en equipo. Para más información: http://www.aula-altair. com/sites/default/files/Diptico-ProgramaExito-Habilidades-Comerciales.pdf Hazte fan de Altair | Soluciones Reales en las redes sociales: Facebook: https://www. facebook.com/pages/ Altair-l-SolucionesReales Twitter: https://twitter. com/AltairConsultor Youtube: http://www. youtube.com/user/ AltairConsultores LinkedIn: http://www.linkedin. com/company/altairconsultores-de-negocio