solicitud de reembolso de amex travel plus

solicitud de reembolso de amex travel plus

SOLICITUD DE REEMBOLSO DE AMEX TRAVEL PLUS GASTOS MEDICOS
Estimado Cliente:
Es importante requisitar y firmar los formatos anexos de AXA Seguros y adjuntar la documentación
complementaria que respalde su solicitud.
Para el llenado de sus formatos le recomendamos revisar la guía anexa.
#
1
2
3
Documentación a Entregar
Formato de Solicitud de Reembolso de Gastos Médicos Inicial.
Copia de Identificación Oficial del Asegurado (Cédula Profesional, Pasaporte o Credencial
de Elector, si la credencial para votar es 03, a partir del 1 de enero de 2011 no será
aceptada como identificación oficial).
Copia de comprobante de domicilio (Luz, Agua, Teléfono, Predio y Estado de Cuenta
Bancario). (Siempre y cuando el estado de cuenta bancario tenga la dirección diferente a
4
Estado de Cuenta Bancario, con CLABE interbancaria referente al Banco donde solicita
el pago.
5
Certificado de Coberturas. (Comprobante de Compra del seguro)
6
Informe Médico (ticket o comprobante de atención médica)
7
Copia del Itinerario de Viaje.
8
Facturas Originales (Medicamentos, consultas, etc.).
9
Copia de Estudios o Interpretaciones Médicas.
Si requiere información adicional comuníquese con nosotros a los siguientes teléfonos, donde con gusto le
atenderemos:
SINIESTROS AMERICAN EXPRESS
UNIDAD ESPECIALIZADA EN SEGUROS
Cd. De México: 51695999
Del interior: 01 (800) 911 AMEX (2639) e-mail:
[email protected] Horario:
Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Preguntas Frecuentes:
1. ¿Qué es un pariente colateral?
R: Un pariente colateral es un pariente que no es un antecesor o sucesor directo,
como una tía, tío, sobrino o primo.
2. ¿Es necesaria la información de mi trabajo y ocupación?
R: Si, de acuerdo al artículo 140 de la Ley General de Instituciones y Sociedades
Mutualistas, AXA está obligado a conocer a sus clientes y usuarios para lo cual se
deberán considerar los antecedentes, condiciones especificas, actividad económica
o profesional y plazas en que operen. Por lo que la información del trabajo y
ocupación del (los) asegurado(s) es necesaria por legislación.
3. ¿Quién es un apoderado legal y cuándo aplica?
R: Un apoderado es la persona que tiene la capacidad jurídica para actuar en
nombre y por cuenta de otra persona. Para procesar el reembolso de un siniestro a
nombre de otra persona, debe contarse con un poder certificado notarialmente. En
caso de menores de edad, aquellas personas menores de 18 años, el apoderado
legal que puede actuar a nombre del menor pueden ser los padres o tutores del
mismo.
4. ¿Es obligatorio indicar mi RFC y CURP?
R: Es obligatorio ingresar la información de alguno de los dos datos ya sea el RFC o
CURP, de forma clara y correcta.
5. ¿Puedo ingresar mi reclamación sin llenar los formatos establecidos por la
aseguradora?
R: No, uno de los requisitos para tramitar el reembolso de cualquier siniestro es
ingresar documentación completa y cumplir con los formatos establecidos por la
aseguradora.
6. ¿Dónde debo enviar mi documentación o en qué lugar puedo conocer el
status de mi reclamación?
R: La documentación completa debe ser enviada a la dirección: Bosques de
Radiatas # 26 piso 2, Col. Bosques de las Lomas De Cuajimalpa CP 05120. Para
conocer el status de la reclamación deberá comunicarse al LADA sin COSTO 01
800 911 AMEX (2639) o bien a la dirección de correo [email protected]
7. ¿Quién puede reclamar el reembolso de un siniestro?
R: El titular de la póliza. Los apoderados o representantes legales del titular,
asegurados o beneficiarios pueden reclamar el reembolso de un siniestro siempre y
cuando presenten un poder certificado notarialmente.