Cursos en Abierto CÓMO OPTIMIZAR LA GESTIÓN DEL

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CÓMO OPTIMIZAR LA GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
.
Objetivo:
• Optimizar las herramientas de gestión para mejorar la operatividad del área de pisos, así como la satisfacción del
cliente:
• Aplicar con mayor eficiencia las técnicas de organización del trabajo: definición de actividades y tareas y su
distribución por puestos de trabajo, mejorando la asignación de recursos a las tareas así como la distribución del
trabajo entre la plantilla.
• Aplicar con mayor eficiencia las técnicas de seguimiento del trabajo y del control de los resultados que se van
obteniendo.
• Adquirir como líder las competencias necesarias para influir positivamente en su equipo para conseguir los objetivos
del departamento.
Contenidos:
El contenido del curso se basará en el desarrollo de herramientas de gestión fundamentadas en los tres pilares principales:
Planificación, Seguimiento y Control, trabajando al mismo tiempo el desarrollo de las habilidades directivas.
A. COMPETENCIAS:
1.
2.
3.
4.
5.
Atención en el detalle.
Liderazgo.
Identificación directiva.
Análisis y resolución de problemas.
Planificación y organización.
Un proyecto de
B. FUNCIONES:
1. Planificación.
a. Cómo planificar los Recursos Humanos y materiales del departamento.
b. Cómo definir los procesos del departamento.
i. Procedimientos.
ii. Registros.
iii. Indicadores.
c. Cómo definir los calendarios anuales.
i. Calendario de limpieza.
ii. Calendario de mantenimiento.
d. Cómo definir los objetivos del departamento.
2. Organización y coordinación.
a. Cómo programar las acciones de mantenimiento y de limpiezas a fondo.
i. Calendario de limpieza.
ii. Calendario de mantenimiento.
b. Horarios: asignación de tareas.
3.
a.
b.
c.
Dirigir: Liderar, Comunicar, Motivar.
Cómo liderar y motivar al equipo.
Las reglas del éxito en la comunicación.
Las técnicas de la resolución de conflictos.
4. Controlar.
a. El control y la supervisión eficiente.
i. Cómo construir y gestionar los registros y los indicadores: Supervisión de las tareas.
ii. Cómo construir un cuadro de mando.
iii. Cómo controlar y supervisar el presupuesto del departamento.
Un proyecto de