Proceso

Decisión
Express
Guía de SISC a detalle
Dirección de Estrategia Operativa y de Servicio
Sistema SISC
Acceso a SISC
Validación de Créditos Transmitidos en el día
Alta de Servicio F8 Solicitudes Pre-aprobadas e Invitaciones
Consulta a Detalle de cada Registro
Consulta de Créditos registrados en SISC (respuesta de Dictaminación)
Catálogo de Respuestas en SISC servicio F8
Consulta de Expedientes Rechazados de Créditos Personales
Cambio de Status para recuperación/ corrección de Expedientes
Dirección de Estrategia Operativa y de Servicio
Sistema SISC
Acceso
1. Ingresar al Sistema 041 con nómina y clave secreta
3. Se despliega el menú principal de SISC,
a través de esta pantalla podrás ingresar a
todas las pantallas que se mencionan
en esta guía
2.
Teclea la clave 075001HOLA y envía con F11, teclear
RESET en el campo “OPCION” y enviar con F12
Teclear
Reset
Dirección de Estrategia Operativa y de Servicio
ACTIVIDAD DEL GERENTE DE SUCURSAL
Validación de Créditos Transmitidos en el Día SISC vs Expedientes Físicos
1. Teclea 14 y envía con F12
3.
4.
5.
Se desplegarán todos los registros de SISC con
estatus 4
El Gerente de Sucursal deberá identificar los
registros que fueron transmitidos por la fuerza
de ventas en el día
Para identificar que folios son del día, considerar
lo siguiente:
Los primeros 8 dígitos indican: Año/ Mes/ Día
2.
Capturar en tipo de solicitud F, en servicio8, en estatus 4
(esto permitirá ver las solicitudes transmitidas por los
ejecutivos en el día y que ya tienen una respuesta de
dictaminación) enviar con F12
Teclear
núm. de
sucursal
Teclear
F
1
Teclear
8
Teclear
4
Borrar los
ceros
6.
Una vez identificados los registros del día,
solicitar a la fuerza de ventas los expedientes
“físicos” de los clientes y asegurarse que sean
enviados.
Dirección de Estrategia Operativa y de Servicio
Sistema SISC
Alta de Servicio F8
1. Teclea 4 y envía con F12
2. Teclea F en campo “Tipo de Solicitud”
y 8 en el campo de “Servicio” y envía con F12
Teclear
F
Teclear
8
Continua...
Dirección de Estrategia Operativa y de Servicio
Sistema SISC
Alta de Servicio F8
3.
Se presenta la primera pantalla de tres, donde debes capturar únicamente los campos
que están sombreados en color “amarillo”, enviar con F 12
Capturar solo
en campos
Sombreados en
amarillo
Continua...
Dirección de Estrategia Operativa y de Servicio
Sistema SISC
Alta de Servicio F8
4.
Se presenta la segunda pantalla de tres, donde debes capturar únicamente los campos que
están sombreados en color “amarillo”.
* Ver nota hoja siguiente
*
Continua...
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Sistema SISC
Alta de Servicio F8
5.
Se presenta la tercera pantalla de tres, donde debes capturar únicamente los campos que
están sombreados en color “amarillo”.
Estos campos se encuentran
ubicados en la parte inferior
izquierda de las solicitudes
Pre-aprobadas e Invitaciones
Continua...
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Sistema SISC
Alta de Servicio F8
6.
Una vez que fue transmitido con F 12 desplegará el número de registro el cual debe
anotarse para su seguimiento
Nota Importante: El registro se compone de dos partes:
•Los primeros 8 dígitos indican (año, mes, día)
•Los siguientes 6 dígitos deben anotarse siempre en
la “Relación de Documentos Expediente de Crédito”
Incluyendo los ceros, de lo contrario no se localizará
el registro en el sistema y causará un rechazo del expediente
cuando se envíe en la
valija CMP (rojo con gris)
Dirección de Estrategia Operativa y de Servicio
Sistema SISC
Consulta a Detalle de cada Registro
1. Teclea 5 y envía con F12
3.
2.
Para más detalles teclear C en opción “teclee una C
para continuar consultas y enviar F12, esto se debe
hacer cuantas veces sea necesario para desplegar
toda la información del registro
Teclear número de folio del SISC
y enviar con F 12
Dirección de Estrategia Operativa y de Servicio
Sistema SISC
Consulta de Créditos registrados en SISC
1. Teclea 11 y envía con F12
3. Se despliega en “descripción de la acción” el historial
del crédito, poner una “C” en campo Teclee una C para
continuar consultas (tantas veces sea necesario) y
envía F12
2. Captura el número de registro y envía con F12
Respuesta de
Dictaminación
Dirección de Estrategia Operativa y de Servicio
Sistema SISC
Consulta de Expedientes Rechazados de Créditos Personales del Servicio F8
1. Teclea 14 y envía con F12
3.
4.
2.
Se despliegan los registros de expedientes
rechazados a nivel sucursal
Contacta, al Cliente, para recabar información/
documentación en máximo 1 día hábil.
Capturar información según servicio que se
desea consultar F8 y enviar con F12
Teclear
núm. de
sucursal
Teclear
FoP
Teclear
8o4
Teclear
9
Tomar nota del registro para realizar consulta a
Detalle o Cambio de Status para recuperación/
corrección de Expedientes
Borrar los
ceros
Dirección de Estrategia Operativa y de Servicio
Sistema SISC
Cambio de Status para recuperación/ corrección de Expedientes solo para
Servicio F8
1.
Ya que recuperó el docto. o información
que le hacía falta ingresa a Sisc
2. Teclea 8 y envía con F12
Importante: La actualización de registro sirve para atender un
Expediente que ha sido rechazado y debe realizarse cuando el
ejecutivo haya completado el expediente
3.
Si el campo de “Estatus Solicitud” es 9, teclea 1
para actualizar status y captura comentarios en los
tres últimos renglones en blanco y enviar con F 12
Para
actualizar
teclear 1
3. Teclea registro de SISC y envía con F 12
Capturar
comentarios
(obligatorio)
Continua...
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Sistema SISC
Cambio de Status para recuperación/ corrección de Expedientes solo para
Servicio F8
4.
Llena Relación de documentos expediente de crédito (anotando el # de Sisc) Producto, Canal
por el que se vendió el Crédito y Doctos que se recuperaron
5.
Coloca expediente en fólder amarillo, estampa su nombre y firma en la Relación de documentos
6.
Llena Hoja de control de envíos por los expedientes que está enviando y guarda expediente en
bolsa transparente para su envío en la Valija CMP (rojo con gris)
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