PROCEDIMIENTO N° : BEC-PA-07.00 Rev. : 02

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PROCEDIMIENTO
CAPACITACION
N°
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I NG E NI E RI A – CO N ST R UC C I ON – MA N T EN CI ON Y MO NT AJ E I ND U ST RI AL – O BR A S CI V IL E S – S E R VIC IO S E S P E CI AL IZ AD OS
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1.- OBJETIVO Y ALCANCE
Este procedimiento tiene por objeto detectar las necesidades de capacitación y las acciones
requeridas para dar la formación pertinente, conjuntamente se define cómo se evaluará la
eficacia de la formación del personal.
La capacitación está orientada principalmente a las actividades desarrolladas por la empresa, a
la búsqueda de nuevos negocios, uso de nuevas tecnologías, pero fundamentalmente a
cumplir con satisfacción los requisitos de nuestros clientes.
Este procedimiento es aplicable a todo el personal perteneciente a BEC Ingeniería y
Construcciones S.A. y a futuro personal por contratar.
2.- RESPONSABILIDADES
2.1. Encargado de Capacitación y Bienestar: Es responsable de gestionar las distintas
capacitaciones que se efectúen en la Empresa, ya sea el programa anual de capacitaciones y
otras que se gestionen por necesidades de los clientes o de la Empresa en relación a los
nuevos negocios que esta emprenda, además deberá gestionar la evaluación de la eficiencia de
estas.
2.2. Comité Bipartito de Capacitación: La dirección del Comité Bipartito de Capacitación
es responsable de aprobar el programa anual de capacitación, en donde se incluirán charlas,
capacitaciones y entrenamientos, en las diferentes especialidades de la Empresa.
2.3.
Gerente General: Entregar los recursos necesarios para el cumplimiento de este
procedimiento y autorizar el plan anual de capacitación.
2.4. Jefe del Departamento Gestión Personas: Velar por el cumplimiento de este
procedimiento.
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2.5. Entrenador de Competencias Laborales: Deberá detectar al efectuar la charla de
inducción Bec al personal nuevo las brechas de capacitación obligatorias para la Empresa, las
cuales están definidas en el Procedimiento Gestión de Personas BEC-P-A.03.00. Dicha brecha
deberá quedar por escrito en el registro BEC-R-A.03.01,”Ficha de Reclutamiento”.
Deberá coordinar con el Encargado de Capacitación y Bienestar, las capacitaciones tanto del
plan anual como todas aquellas que se gestionen por necesidades de los clientes o de la
Empresa en relación a los nuevos negocios que esta emprenda.
2.6 Jefe Departamento, Gerente de Área o Administrador: Será el encargado de determinar
las brechas que pueda tener el personal a su cargo, respecto del cargo que desempeña y las
competencias reales que posea.
3.- DEFINICIONES
3.1. Análisis de brechas: Actividad de comparación entre la descripción de cargo y
competencia real de una persona.
3.2. Capacitación: Proceso destinado a promover, facilitar, fomentar y desarrollar las
aptitudes, habilidades o grados de conocimiento de los trabajadores, con el fin de
proporcionarles mejores oportunidades y condiciones de vida y trabajo, incrementar la
productividad, procurando la necesaria adaptación de los trabajadores a los procesos y
asegurar la satisfacción de los clientes, mediante un buen servicio.
3.3. Comité Bipartito de Capacitación (CBC): Es un comité conformado por 3 representantes
de la empresa y 3 representantes de los trabajadores, a través de acta de constitución dirigida
a la inspección del trabajo y al Sence.
Su función principal es participar en la generación del plan anual de capacitación y su
seguimiento, velando por los intereses de capacitación de todo el universo de personas que
pertenecen a una Empresa.
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3.4 Evaluación de la Efectividad: Identifica si la brecha detectada fue cerrada con la
capacitación realizada al trabajador.
3.5 Ficha del Personal: Formulario único que contiene todos los antecedentes de los
postulantes o trabajadores
.4.- REFERENCIAS
Norma ISO 9001/2008 Punto 6.2.2.
Norma ISO 14.001/2004 Punto4.4.2
OHSAS18001/2007 Punto4.4.2
Proceso SENSE para inscripción de capacitación.
Descripciónes de cargo
BEC-R-A-03.01 Ficha de Reclutamiento de personal
5.- REGISTROS
BEC-R-A-07.01 Asistencia a Capacitación
BEC-R-A-07.02 Solicitud de Capacitación
BEC-R-A-07-03 Encuesta de Capacitación
BEC-R-A-07-04 Programa de Capacitación
BEC-R-A-07-05 Evaluación Efectividad de la capacitación
BEC-R-A-07-06 Análisis de Brechas
BEC-R-A-.07.07 Plan de Capacitación
BEC-R-A-07.08 Control de Asistencia de Capacitación
BEC-R-A-07.09 Capacitación en Obra
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6.- INDICADORES DE GESTIÓN
Indicador
Descripción
Unidad
Tipo
Estándar
Responsable
Índice de
Capacitación
Relación porcentual entre el
número de capacitaciones
programadas y número de
capacitaciones realizadas
%
Eficacia
Histórico
Encargado de
Capacitación y
Bienestar
Malo
Menos de 50%
Clasificación del Indicador
Regular
Entre 50% y 80%
Bueno
Más de 80%
El Encargado de Capacitación y Bienestar, deberá entregar el resultado del Indicador “ Índice de
Capacitación” al Jefe del Departamento Gestión de Personas, el séptimo día hábil de cada mes, para lo
cual el Encargado de Capacitación y Bienestar deberá llevar un registro Excel de todas las
capacitaciones efectuadas el mes. En conjunto el Jefe del Departamento Gestión de Personas y el
Encargado de Capacitación y Bienestar revisarán el indicador para luego ser presentado al Gerente
General por parte del Jefe del Departamento Gestión de Personas.
7.- PROCEDIMIENTO
7.1
Planificación y Programación de Capacitación: A fin de incorporar las
capacitaciones necesarias para el eficiente desarrollo de las actividades de la Empresa, se
creará un programa anual de Capacitaciones, para lo cual se considerará la siguiente
información:
7.1.1 Detección de brechas: Las detecciones de brechas se realizan durante:
a.- El proceso de contratación del personal, para el caso de las brechas de capacitación
obligatorias para la Empresa, las cuales están definidas en el Procedimiento Gestión
de
Personas BEC-P-A.03.00, las que serán incorporadas al plan de capacitación.
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b.- Durante el desarrollo del trabajo del personal al ser detectada por el Jefe de
Departamento, Administrador y/o Gerente del Área
7.1.2
Encuestas de necesidades de capacitación: El Comité Bipartito de Capacitación
realizará encuestas dirigidas, tanto a los trabajadores que se desempeñen como mano de obra
directa e indirecta , a fin de incorporar las capacitaciones de interés del personal.
7.1.3 De las
capacitaciones solicitadas por Jefes de Áreas y/o Gerencias: El
Departamento Gestión de Personas a través del Encargado de Capacitación y Bienestar,
gestionará las necesidades de capacitación requeridas por los Jefes de Departamentos y/o
Gerencias Áreas, en la cual se consideraran las planificaciones estratégicas, tales como:
Nuevos negocios, Nuevas tecnologías, nuevas legislaciones etc.
7.2
Programa Anual de Capacitación:
En el se programan las actividades de capacitación esperadas para un año, (Ej: año 2013 se
consideró año calendario), vale decir de Enero a Diciembre del mismo año.
Este deberá ser programado a fines de Diciembre del año anterior, para lo cual se deberán
efectuar las encuestas de necesidades de capacitación, evaluar las capacitaciones solicitadas
por los Jefes de Departamento y/o Área, en función de las planificaciones de nuevos negocios,
tecnologías , nuevas legislaciones y/o de las brechas que pudiesen haber detectado.
Este Programa Anual de Capacitación, deberá ser aprobado en conjunto por el Comité Bipartito
de Capacitación y por el Gerente General.
Dicho programa será revisado cada 6 meses por el Comité Bipartito, el Jefe de Departamento
Gestión de Personas y el Encargado de Capacitación y Bienestar de la Empresa, de forma de
dar cumplimiento a este, o bien, poder ser modificado de acuerdo a las nuevas realidades de la
Empresa, siempre con la aprobación final del Gerente General.
A partir de este programa se coordinarán los cursos, los cuales podrán tener carácter de
internos, internos con código sence o externos.
Siempre que se coordine un curso, habrá que considerar las respectivas inscripciones Sence
si corresponde, los costos, n° de participantes, coordinación de salas de capacitación,
elementos de apoyo, relatores, horarios, etc.
Las capacitaciones que se inscriban ante el Sence, estarán descritas en el formulario Sence,
“Solicitud de autorización de cursos internos empresas”.
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7.3
Evaluaciones de la eficacia: Realizada la capacitación, se realizará a los 3 meses una
evaluación de la eficacia destinada a saber si la capacitación respectiva mejoró las
competencias del grupo asistente.
La evaluación de la eficacia de la capacitación se registrará en el registro BEC-R-A-07.05
Toda capacitación que se realice en la Empresa sea externa o interna, debe dejar como registro
el control de la asistencia según corresponda: BEC-R-A-07.08 “Control Asistencia de
Capacitación”, para capacitaciones generales, o para obras el BEC-R-A.07.09 “Registro de
Capacitación en Obra”.
Toda capacitación interna que se realice con código Sence, deberá cumplir las normativas que
esta institución exija, por ejemplo control de asistencia con libro electrónico.
8.- ANEXOS
BEC-R-A-07.01 Asistencia a Capacitación
BEC-R-A-07.02 Detección de capacitación por área
BEC-R-A-07-03 Detección individual de capacitación
BEC-R-A-07-04 Programa de Capacitación
BEC-R-A-07-05 Evaluación Efectividad de la capacitación
BEC-R-A-07-06 Análisis de Brechas
BEC-R-A-.07.07 Plan de Capacitación
BEC-R-A-07.08 Control de Asistencia de Capacitación
BEC-R-A-07.09 Registro de Capacitación en Obra

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