noticiasbreves

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INFORME ESPECIAL
Conectividad y Energía
Cada vez más las empresas tienden a estar
conectadas, tanto en su interior, entre sus
distintos establecimientos, como hacia afuera, con
proveedores o clientes. Y el atractivo del mercado
ya no pasa solo por grandes licitaciones sino,
especialmente, por las empresas más pequeñas.
En esta nota, las propuestas de las marcas y los
mayoristas para ganar proyectos y generar nuevas
oportunidades de negocios en uno de los mercados
de mayor crecimiento en los últimos años.
Pág. 14
Banghó
Nueva planta de producción
El fabricante nacional triplicará su capacidad
de fabricación de computadoras en sus
flamantes instalaciones de la localidad de
Florida. Cristina Fernández de Kirchner,
presente en la inauguración, declaró que el
Gobierno espera que en 2012 se fabriquen
más de dos millones de portátiles en el país.
Pág. 62
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66 HARDWARE
SAMSUNG
Presentó su estrategia de negocios y nuevos
productos para la región
94 IMAGEN
EPSON
Lanzó impresora monocromática para
competir con las láser
96 SOPORTE
VULCANO
Abre un Training Center para reparación
de notebooks
Además
42 • El consumidor hogareño estimulará el crecimiento del mercado de impresoras en 2011
74 • Stylus anuncia la distribución de la línea de NAS “Cloud Edition” de Iomega
44 • IDC: En 2010 se incrementaron las telecomunicaciones empresariales
76 • Symantec: Las amenazas cibernéticas aumentan en volumen y sofisticación
46 • Westcon quiere crecer en Latinoamérica
78 • Panda da a conocer los protagonistas de los incidentes de seguridad más graves de 2011
48 • Grupo Núcleo se compromete con su estrategia de premiación a sus clientes
52 • Surstore se focaliza en la fidelización y capacitación de sus partnes
54 • Masnet inaugura sucursal en Córdoba
82 • Breves Seguridad
86 • Se lanzó Xoom en la Argentina
88 • Lanzamientos Mobile
90 • Breves Mobile
56 • Greentech presenta nueva estrategia para el mercado local
100 • Update
58 • New Tree organizó encuentros con marcas para sus principales clientes
104 • Thermaltake lanza su programa de beneficios para resellers
60 • Netmak Argentina busca sumar nuevos distribuidores
108 • Guía de anunciantes
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editorial
Informes especiales
Con el objetivo de ofrecer al canal diferentes alternativas que le permitan iniciar un proceso hacia la venta consultiva y de valor agregado, la revista EN&C
se ha propuesto publicar una serie de informes especiales sobre diferentes
temáticas que sirvan de apoyo a aquellos resellers que buscan ganar espacios en ese perfil de negocios.
En esta primera ocasión, hemos elegido publicar un informe sobre el mercado
de conectividad y energía, uno de los de mayor crecimiento en los últimos
años y, lo que es aún más importante, de los más prometedores en cuanto a
mercado potencial.
En tal sentido, en el estudio de “Internet y conectividad en pymes 2010”, realizado por la consultora Prince&Cooke, se destaca que, a fines del año pasado,
el 65% de las pequeñas y medianas empresas de Argentina poseían redes
inalámbricas, lo que representa un crecimiento del 88% en relación con el
2009. En el caso de las empresas medianas, la adopción es de casi el 69%,
frente al 63% de las empresas pequeñas.
Según ese mismo estudio, la adopción actual de Banda Ancha Inalámbrica en
pymes es del 17%, triplicando la adopción en relación al 2009. En las empresas
medianas, la adopción es del 22%, mientras que en las pequeñas es del 15%.
Una vez más, estamos convencidos que el crecimiento en las capacidades
de implementación de nuevas tecnologías es el camino correcto para ganar
puntos de rentabilidad en las operaciones, dejando en un segundo plano el
movimiento de cajas que, como ya quedó demostrado hace tiempo, es un
negocio en el que sólo pueden sacar rédito las grandes tiendas.
De este informe de EN&C se desprende, claramente, que los mayoristas especializados en conectividad, conscientes de la necesidad de contar con canales
capacitados para vender e implementar este tipo de soluciones, trabajan para
brindarle al integrador diferentes beneficios, como entrenamiento, en muchos
casos gratuito, apoyo en la presentación de pliegos y hasta acompañamiento
a la cuenta final de la mano de los fabricantes. Es momento, entonces, de
tomar el toro por las astas e iniciarse en este camino hacia la rentabilidad.
Oscar Suárez
Presidente
Martín Suárez
Vicepresidente
Editor
Leonardo Barbieri
Contenido
Luciana Sobrino / Ivanna López
Diseño
Candela Piris / Carina París
Administración
Maximiliano Vietri
Ventas
Matias Perazzo
Coordinación de clientes
Anabella Cerzósimo
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Informe especial
Conectividad y Energía
L
a conectividad es uno de los pilares de la economía moderna. Las empresas tienden, cada vez más, a estar conectadas,
tanto en su interior, entre sus distintos establecimientos, como hacia afuera con proveedores o clientes. Y el atractivo del mercado
ya no pasa solo por grandes proyectos sino, especialmente, por
las empresas más pequeñas.
Esta situación, sumada a la aparición de nuevas tecnologías que
requieren de redes con cada vez mayor capacidad de transmisión de datos, hace a este negocio uno de los más crecientes de
los últimos años, impulsado también por la inversiones realizadas
en este sentido a nivel gubernamental en todo el país.
Este informe, que responde a esta necesidad de las empresas de todos los mercados verticales y de las organizaciones en general, busca exhortar al canal IT a despegarse de a
poco de la venta de commodities –una batalla que el reseller
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ya ha perdido en manos del retail– para meterse de lleno en
la venta consultiva y de valor agregado.
Como se desprende de este informe, para ello cuentan con el
apoyo de los mayoristas especializados, ya sea en la capacitación, en muchos casos gratuita, como en el asesoramiento técnico-comercial y hasta el acompañamiento hasta la cuenta final,
incluso acompañados por la marca en cuestión, con el fin de acelerar el cierre de la operación.
Ofrecemos a nuestros lectores, entonces, este informe que
pretende dar a conocer, por un lado, las tendencias tecnológicas en cuanto a conectividad y energía de acuerdo con
las inversiones que se están llevando a cabo en el país, y
por el otro, las propuestas de las marcas y de los mayoristas
con foco en dicho mercado para ganar proyectos y generar
nuevas oportunidades de negocios.
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INFORME ESPECIAL
E n e l AM B A s e c o n c e n t r a e l 6 5 . 6 % d e l a s c o n e x i o n e s f i j a s
La Banda Ancha Móvil creció 160%
durante el 2010
De acuerdo con el Barómetro Cisco de Banda Ancha 2010, en un año se sumaron 1.709.242 conexiones. En
cuanto a Banda Ancha Fija, existen más de 4,6 millones de conexiones, de las cuales 4,16 millones pertenecen
al segmento hogar, lo que representa el aproximadamente el 34,5% de las viviendas del país. Argentina se
ubica en el segundo lugar en penetración Latinoamérica (11,7%) después de Uruguay (12,3%). Chile tuvo una
desaceleración en su crecimiento, y quedó tercero (10,7%).
L
a 10ª edición de Barómetro de Cisco destaca el impor-
Con respecto a la Banda Ancha Fija (Líneas dedicadas a In-
tante crecimiento de la Banda Ancha Móvil: en un año,
ternet –IP Dedicado– ADSL, Cable Módem, Inalámbrico fijo y
de diciembre de 2009 hasta diciembre de 2010, se sumaron
Satélite, entre otras), Argentina continúa creciendo en forma
1.709.242 conexiones, lo que representa un crecimiento del
sostenida como lo ha hecho desde que se realizó el primer
161,7%, en relación con el período anterior.
estudio hace 6 años.
Según Cisco, este crecimiento se confirma en los resultados
Entre los aceleradores tecnológicos y socioeconómicos que
del Índice de Conectividad Visual (VNI), que destaca que
permitieron que Argentina mantenga el segundo lugar en
el tráfico global de datos móviles crecerá 26 veces entre
América Latina en penetración de Banda Ancha se pueden
2010 y 2015. Los factores principales de esta evolución son
mencionar la creciente oferta de paquetes de servicio (In-
el incremento de dispositivos conectados a Internet Móvil
ternet, Voz, TV), con foco en velocidades de 3 a 6 Mbps,
–como tablets y smartphones– y el consumo de aplicaciones
mientras que en Banda ancha móvil, según Cisco, continúa
y servicios de vídeo a través de dichos dispositivos.
el despliegue de las redes y la evolución de las ofertas de
servicio. Además, destaca gracias a la creciente utilización
de redes sociales y de video, se impulsa el incremento de
las velocidades contratadas. En cuanto a los inhibidores,
menciona que en el interior del país es más acotada la
oferta de velocidades y que restan mayores desarrollos
entorno a la generación de contenidos locales.
Metodología
Entrevistas con los principales proveedores de acceso
a Internet (Arnet, BT, Claro, DATCO, Fibertel, Global
Crossing, Iplan, Speedy, Sion, Telecentro, Telespazio,
UOL y otros).
La información primaria recopilada se complementa
con fuentes secundarias, tales como informes publicados por agencias estadísticas y de regulación, medios,
sitios Web, comunicados de prensa, informes financieros de los ISPs que transan en bolsa, etc.
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miento del 11.3%, sin embargo, el incremento de conexiones
en el resto del país fue del 30.2%, debido a “un continuo mejoramiento en las ofertas y cobertura de los proveedores de
servicios”, según expresa el informe. De esta manera, la penetración en la zona metropolitana es de 24.4%, mientras que en
el interior del 5.9%.
En tecnología ADSL, el precio por 1 Mbps pasó de costar $71.50
en enero de 2010 a $86.53 en el primer mes de este año; mientras que en 20Mbps pasó de $402.07 a 417.56.
En lo que respecta al análisis por velocidades, según el informe
de Cisco, a diciembre 2010 la distribución de las conexiones
se encontraba concentrada (90%) en las superiores a 512Kbps,
mientras que las de 1 Mbps o más representan el 55,8% del
total, experimentando un crecimiento del 28,4%. Cisco afirma,
además, que los proveedores de servicios han focalizado sus
ofertas en las velocidades de más de 3 Mbps.
En Cable Módem, el precio por 640 Kbps pasó de costar $57.77
en enero de 2010 a $66.03 en el primer mes de este año; mientras que en 15Mbps se mantuvo en $495.90.
Según las predicciones de Cisco, para finales de 2010 se esperaba llegar a las 5 millones de conexiones de Banda Ancha
en la Argentina, 400.000 menos de las que se contabilizaron
En cuanto al análisis por zona geográfica, las conexiones de
Banda Ancha fija en AMBA pasaron de representar el 69.1%
del total en 2009 a 65.6% a diciembre de 2010, con un creci-
en la 10ª edición del Barómetro. Sin embargo, la meta país
que fijó la compañía fue superada en 1,3 millones si se suman
las conexiones fijas y móviles.
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INFORME ESPECIAL
Cronograma de roadshows y via jes comerciales
Free comenzará a dar capacitaciones para
fortalecer su unidad de Conectividad
Con un portfolio de productos que ofrece diferentes alternativas en cableado, racks, UPS y rotuladoras, y con
la incorporación de Marcelo Marengo como PM de Conectividad en diciembre pasado, Free apunta a ganar
espacios en un mercado de soluciones integradas. Como parte de esta estrategia, antes de que finalice este
semestre, el mayorista comenzará a brindar capacitaciones con el apoyo de los fabricantes que conforman la
unidad. En esta nota, los próximos pasos del mayorista.
E
n su estrategia de posicionarse como vendedor de soluciones de conectividad y energía, Free logró incorporar a su
portfolio de marcas diferentes categorías de productos que le
permiten abarcar todas las necesidades de los integradores y,
a la vez, invirtió en la incorporación de un especialista con experiencia en dicho mercado, Marcelo Marengo, quien cuenta con la
experiencia de haberse desempeñado en empresas como Siemens, Matertel y Licencias On Line.
De acuerdo con el relato de Máximo Paz, gerente de Marketing
de Free, cuando la empresa inició su camino de incursión en el
mercado de conectividad, contaba con la distribución de solo tres
marcas, una de UPS, una de cableado y una de racks. Pero, en
la actualidad, ya trabaja, en cableado estructurado, con Panduit,
Furukawa y GLC –como una solución económica–; en lo que respecta a racks, con Qualitytech; en protección de energía tiene
contrato directo con Eaton, Emerson y Kanji en baja potencia.
También es distribuidor de la línea completa de Brother de rotuladoras y etiquetadoras; y de cámaras IP Vivotek.
Máximo Paz y Marcelo Marengo.
Según el responsable de Marketing de Free, si bien reconoció que
el negocio de Conectividad aún es incipiente dentro del volumen
de ventas del mayorista, ha tenido un crecimiento exponencial, a
un ritmo del 20% por mes.
“Si logramos posicionarnos en el segmento, vamos a tener un diferencial
con respecto a otros mayoristas, ya que, además de tener la solución de
conectividad y energía, llegamos al puesto de trabajo. Además, invertimos en contar con un plantel que tenga una visión integral y que pueda
apoyar a la gestión comercial”.
Eventos y capacitaciones
Para continuar por la senda del crecimiento y ser identificado por
los canales como otro referente del mercado a la hora de encarar
un proyecto que involucre este tipo de soluciones, Free comenzará a realizar desayunos de capacitación para resellers en sus
instalaciones en conjunto con las marcas que distribuye, a más
“Antes se vendían los elementos por separado, y eso hacía que el
tardar en julio de este año. “Haremos uno cada diez días con un
feedback de negocio tuviera otra envergadura. Pero si le damos una
grupo reducido, pero la idea es empezar a trabajar ‘one to one’”,
coherencia, con una persona que sabe del tema y que, a su vez, es
detalló Paz.
apoyado por una estructura comercial que también tiene conocimien-
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to, hace que la unidad tenga otro enfoque completamente distinto.
Además, Free tenía programado realizar su primer roadshow bajo
Antes era un negocio de movimiento de cajas, hoy es de soluciones”,
este concepto el 12 de mayo en Río Gallegos, Santa Cruz, al cual
comentó al respecto Paz.
asistirán representantes de Eaton y Encore, y donde habrá una
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INFORME ESPECIAL
charla específica sobre conectividad y energía. Para este primer
semestre del año también están confirmados la realización de estos eventos masivos en Entre Ríos (el 2 de junio) y en Córdoba
(a fines de julio).
todo tipo de clientes de todo segmento. Corporativos, licitaciones,
Paralelamente, Marcelo Marengo, acompañado de un comercial,
tenía programado realizar un viaje a Salta y Jujuy en los primeros
días de mayo para promover las soluciones de conectividad en
diferentes canales; para luego, el 18 y 19 de mayo visitar Chaco y
con el retail”, y añadió: “Hay un espacio en donde se evitan un
Corrientes, y en julio recorrer Tucumán y Santiago del Estero.
instaladores”. Por su parte, Paz, explicó que “el tema de conectividad y energía es estratégico, porque aplica a un área de negocios
que, por un lado, aporta valor agregado y, por el otro, no compite
montón de problemas que hoy están en la cadena de distribución,
como la canivalización de precios, y tampoco existe el problema
de la financiación, porque el reseller no está compitiendo contra
una casa que brinda 12, 24 o 36 cuotas. Es otro tipo de negocios,
Finalmente, y a la hora de definir el target de canales a los que
con venta consultiva y con un ciclo de negocios más largo. Es una
apunta el mayorista, el PM de la unidad comentó: “Buscamos
oportunidad”, concluyó.
Repa sa su p ortf olio adap tado a l a s nue va s necesidades del merc ado
Polaris muestra al canal las tendencias y
oportunidades del negocio de UPSS
Agustín Iglesias, director de Polaris, opina que, en un segmento que crece a “paso moderado”, los equipos
monofásicos van ganando terreno “a paso firme” de la mano de las pymes. Por otra parte, augura grandes
inversiones en proyecto de mayor envergadura, “hoy frenadas por la incertidumbre que generan las elecciones
presidenciales de octubre”, y destacó que la tecnología modular sigue siendo el driver más importante en
grandes empresas. Además, apuntó que los UPSs en combo con cámaras IP y de vigilancia aparecen como la
oportunidad de negocios más cercana para los canales en el mercado actual.
E
n una entrevista que mantuvo con este medio, el titular del
fabricante Polaris opinó que, a la hora de hablar de tecnología, “las empresas están optando, cada vez más, por mejorar sus
sistemas, sabiendo que es una herramienta fundamental para su
desarrollo y crecimiento”. Específicamente, en lo que respecta al
segmento de UPSs, el ejecutivo indicó que las grandes empresas son cada vez más propensas a adoptar tecnología modular,
invirtiendo de acuerdo al crecimiento y optimizando, a la vez, sus
recursos de energía al máximo.
Para Iglesias, el principal negocio para los canales en el mercado
actual es la oferta de UPSs en combo con cámaras IP y de vigilancia.
“Esto fue una revolución en el mercado, ya que cada vez son más los
que optan por estas cámaras y la inseguridad que se está viviendo
ayuda a que sea un producto muy vendido. En este contexto, los
UPSs son vitales para proteger estos equipos debido a que, en primer lugar, son cámaras costosas y, en segundo lugar, si se corta la
luz el UPS le permite seguir grabando y funcionando”, detalló.
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Agustín Iglesias.
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INFORME ESPECIAL
Para aprovechar esta oportunidad de negocios, el entrevistado informó que Polaris ofrece al canal la posibilidad de armar ofertas a
través de distintos medios digitales y gráficos, a fin de promocionar
combos de productos que les permitan potenciar sus ventas. Asimismo, realiza acciones de concientización sobre la importancia
del UPS en el uso doméstico, mostrando los beneficios que implica
en el ahorro de energía y en la protección de los equipos, como
es el caso de la campaña “Hacete Experto en Green Power”, que
–a su vez– invita a los resellers a difundir el concepto de “aprender
jugando”. Por último, anunció que el fabricante también apoyará
a sus mayoristas autorizados en la participación de eventos, como
Expo Seguridad, a realizarse del 6 al 8 de julio, en la Rural.
Line up de productos
El entrevistado hizo especial hincapié en la evolución que ha tenido el portfolio de productos de la marca y las potencias avaladas
como una de manera tal de responder a las tendencias y atender
las nuevas necesidades de cada industria (telcos, salud, IT, etc.).
Actualmente, en la familia de UPSs monofásicas, Polaris dispone de las siguientes líneas: XION con potencias de 450 VA, 650
VA, 850 VA y 1.400 VA; TX con potencias de 1.000 KVA y 2.000
KVA; y RT de 3.000 KVA, 6.000 KVA y 10.000 KVA, que poseen la
ventaja de ser rackeables y, además, pueden usarse a distancia
con placas SNMP y ser paralelizables hasta seis unidades. De
esta manera, según aseguró Iglesias, “alcanzan una interesante
potencia, la más alta en lo que respecta a líneas monofásicas”.
La amplia gama de UPSs monofásicas atiende las principales
demandas de los usuarios hogareños y de las pequeñas y medianas empresas.
En el segmento de UPSs trifásicas, enfocadas en las necesidades de empresas medianas y grandes, la oferta de Polaris arranca con los modelos DSP, que van desde los 10 KVA a los 400
KVA de potencia y, además, son paralelizables, como es el caso
de la Polaris DSP plus. Además, el fabricante dispone de la línea DPA Polaris by Newave, una gama elite que se caracteriza
por ser modular, lo cual permite que sean de potencia escalable.
A la vez, cada módulo cuenta con electrónica independiente, lo
que ofrece como resultado una mayor disponibilidad. Además, el
entrevistado destacó el hecho de que son fabricadas con materiales reciclados y generan importantes ahorros de energía, minimizando las emanaciones de dióxido de carbono.
Para más información sobre la línea DPA, Polaris ofrece un video
explicativo de esta tecnología ideal para Data Centers de alta
complejidad en http://dpa.upspolaris.com.
Solution Box
Valor agregado de punta a punta
El mayorista especializado en Informática y telecomunicaciones apunta a atender las necesidades de los
integradores de la mano de un amplio portfolio de marcas con representación directa, y a través de un fuerte
foco en asesoramiento y capacitaciones. Este medio pasó por sus nuevas oficinas del barrio porteño de
Barracas para hablar con algunos representantes de su amplio staff de Product Managers acerca del trabajo
que realizan a diario para ofrecer a los canales una solución completa y a la medida de las necesidades de sus
S
olution Box es una empresa joven. Abrió sus puertas en el
año 2002, en medio de una de las peores crisis de la historia
argentina, y en menos de 10 años de trayectoria está posicionada como el principal referente local en la entrega mayorista de
productos de valor agregado. La clave: un amplio portfolio de
marcas y productos para poder ofrecer soluciones punta a punta
con diferentes alternativas y un fuerte compromiso con la capacitación y el asesoramiento del canal.
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Facundo Beltrame, Product Manger Furukawa, Fluke, Zoloda, Gabitel (apoyado por Gonzalo Díaz) y, desde hacer seis meses, de Allied
Telesis, habló con EN&C sobre la oferta actual de la marca de cableado estructurado y las principales tendencias tecnológicas que
se están aplicando actualmente en los proyectos.
El ejecutivo contó que Solution Box distribuye cableado estructurado, fibra óptica monomodo, fabricada en la Argentina, y multimodo,
proveniente de la fábrica que Furukawa tiene en Brasil: “Nos focalizamos fuerte en 50 micrones, con fibras que son autosoportadas
con protección antiroedores, y para ductos interiores y exteriores.
Además, generamos una solución al cliente, ya que no necesariamente vendemos una bobina completa sino que fraccionamos la
necesidad del integrador”, destacó.
mos sacando pequeñas infraestructuras, estamos teniendo el crecimiento esperado”, aseveró, y si bien admitió que luego de octubre
todo dependerá del resultado de las elecciones, comentó que, según le transmiten los canales, “hasta que estemos más cerca de la
fecha los proyectos van a seguir saliendo”.
Diferenciales
Según la experiencia de Beltrame, en lo que respecta a tendencias
del mercado local, este año existe un fuerte incremento en soluciones de cable en categoría 6 y en soluciones UTP y FTP en 6a, fibra
óptica de 10 Gigabits en OM3 y OM4 en 50 micrones y también en
soluciones que van de 6 hilos a 12 hilos. En ese sentido, comentó que el mercado está apuntando, por ejemplo, a soluciones de
cámaras en countries y barrios cerrados y telefonía IP, además de
soluciones para Data Centers”.
A la hora de hablar del valor agregado que ofrece Solution Box, Beltrame destacó que el mayorista lleva adelante un fuerte trabajo en lo
que respecta a preventa y que cuenta con apoyo de los fabricantes:
“Acompañamos al integrador a su cliente final con la marca así podemos cerrar el negocio y abrir más el juego en las cuentas”, destacó.
En cuanto a la cantidad de proyectos aprobados en lo que va del
año, el PM aseguró: “Para el primer semestre tenemos un buen trabajo, y para el segundo hay proyecciones y hay negocios abiertos.
Lo que pueda pasar en el mes de las elecciones no lo sé, pero creo
que va a ser un 2011 que va a seguir con un crecimiento muy positivo; las empresas y las marcas van a tener un buen año”, opinó.
Además, recordó que Solution Box Continúa con sus tradicionales
roadshows por todo el país, en donde ofrece capacitaciones integrales a los canales y a sus clientes finales: “Generamos una charla
para los clientes estratégicos del integrador, de manera tal de poder
darles información acerca de las nuevas soluciones y empezar a
hacer negocios”, detalló. Asimismo, se refirió a las habituales capacitaciones que brinda el mayorista en sus instalaciones, en las que
también participan las marcas.
Vanesa Yolde, PM de APC en el mayorista, coincidió con Beltrame:
“En lo que va del año venimos muy bien, tenemos proyectos, esta-
La PM de APC añadió que con el fabricante de UPSs se organiza al
menos una capacitación por mes, tratando de sumar otras marcas,
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INFORME ESPECIAL
como es el caso de Commscope o Gabitel, con el objetivo de que
el canal tenga una solución más completa para ofrecer. Adicionalmente, desde el mayorista impulsan al canal a registrarse en
el nuevo programa de partners de APC (ver nota aparte) para que
puedan entrenarse vía Web y certificarse.
La última novedad
A fines de abril, Solution Box anunció con bombos y platillos la incorporación en su ya amplia cartera de productos las soluciones
de HP Networking –ya hizo su segunda orden de compra–, conformada por las soluciones ProCurve del fabricante, y las adquiridas
3Com y Tipping Point. EN&C tuvo la oportunidad de dialogar con
Adrián Zavaglia, flamante Product Manager; y Alan D’Atri, Ingeniero
de Preventa, de la línea.
Zavaglia informó que el mayorista distribuye las tres líneas de equipamiento de HP Networking: Valor, Essential y Advance, pero aclaró que están enfocados en esta última.
El ejecutivo comentó que si bien Solution Box ya contaba con un
portfolio de conectividad bastante amplio y que Cisco es una de
las marcas número uno dentro del mayorista, seguían teniendo un
requerimiento de los clientes de 3Com.
D’Atri detalló que su trabajo como ingeniero de preventa consiste
en recibir los requerimientos técnicos del y procesarlos lo más rápido posible ya sea para licitaciones o por el día a día de los produc-
tos. “Muchas veces nos pasan el código del producto y otras nos
dan la descripción y yo me encargo de buscar el equipo indicado,
para no irse de costo ni especificaciones técnicas, es decir, que no
tenga que invertir de más”, explicó.
Al ser consultado sobre los primeros pasos que dará la empresa
para posicionarse como proveedor de HP Networking, Zavaglia comentó: “Seguimos la política de Solution Box cada vez que tomamos una marca nueva, siempre capacitamos al canal, es nuestro
punto fuerte. Por lo tanto –anticipó– la idea es que a partir de junio
empecemos con certificaciones que van a estar dictadas por nuestros ingenieros de pre-ventas.
El ingeniero de Preventa de la línea informó que en estas capacitaciones, por ejemplo, se hablará sobre nuevos productos que
se agregan al portfolio de 3Com y, para quienes ya trabajaban la
marca, también los detalles sobre los nuevos códigos de parte.
Zavaglia aclaró que si bien las certificaciones son pagas, la idea de
Solution Box es absorber los costos en el caso de algunos clientes
que el mayorista seleccionará. “Trataremos de capacitar a la mayor
cantidad de canales posibles”, enfatizó.
Una vez alcanzada esta certificación, los integradores en cuestión
van a estar capacitados para brindarles a sus clientes la solución
adecuada a sus necesidades y, además, podrán acceder a descuentos adicionales.
Y analiz a l a s perspec ti va s de negocios par a este año
Eaton busca afianzar su crecimiento
a través de canales
De visita en el país, el Vice President Americas Sales, Darrick Finan, aseguró que en 2010 Eaton superó sus perspectivas
de ventas en las tres subsidiarias regionales (Argentina, Brasil y México) –del orden del 20%–, y destacó el desempeño
logrado a través de su división de canales, creada hace dos años. Además, se refirió a las nuevas tendencias en la
instalación de Data Centers y a las oportunidades de negocio que se presentan para los partners en el corto plazo.
D
e acuerdo con el entrevistado, el sector eléctrico de Eaton
en la región Latinoamérica logró una facturación de alrededor U$S 4mil millones durante 2010, lo que representó un
crecimiento del 20% con respecto al año anterior, y un Market
Share del 13%. “Somos los lideres en trifásico, pero en monofásico tenemos un 4 o 5%”, informó.
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De ese total, según los números que maneja Finan, en Latinoamérica, luego de dos años de trabajo, la participación de canales es del 15%: “Nuestro crecimiento en ese sector es muy alto,
pero empezamos con un nivel bajo. Hemos migrado de ser una
empresa que hace 10 años vendía sus productos de manera
directa, a una con gran crecimiento en canales”, destacó.
25 _
INFORME ESPECIAL
Por su parte, Gustavo Galuppo, Sales Director South Cone & LATAM
Major Accounts Manager, afirmó que en este 2011 la operación regional de Eaton a través de canales ha crecido a un paso constante:
“No es que tenemos picos, pero estamos logrando una consistencia
y un stock que avala este crecimiento”. Sin embargo, reconoció que
les llevó un tiempo encontrar el nivel de inventario necesario para
acercarse a un cliente, ganarlo y “darle la mercadería que necesita
en el tiempo que la necesita”. También hizo especial hincapié en el
entrenamiento que reciben por parte de la compañía.
Además del entrenamiento, Galuppo destacó la “ética” como otro
diferencial de Eaton: “Cuando hablamos de ética nos referimos a
la integridad de lo que damos, la forma en que lo damos y cómo
cumplimos. Como subsidiara hace 14 años que estamos en el
mercado local, y la corporación está cumpliendo en 2011 100
años de permanencia continua”. Y adelantó: Acompañaremos
este festejo con grandes anuncios a partir del mes de junio”.
Tendencias y perspectivas 2011
Una de las tendencias más relevantes para 2011, de acuerdo con
Darrick Finan, es la High Efficiency. “Como líderes tecnológicos
en el área estamos desarrollando productos para la protección
del medio ambiente, que también ayudan al ahorro de costos”,
dijo, y añadió: “El tema en Eaton está en desarrollar equipos que
por cada $100 que se inviertan inicialmente en esa energía, devuelvan $ 99”.
En el último año, Eaton adquirió una firma que se ocupa de optimizar el flujo de aire caliente en los circuitos de los Data Centers
con el objetivo de minimizar la necesidad de aire acondicionado.
Al respecto, el ejecutivo señaló: “El primer concepto, entonces,
sería generar la menor cantidad de calor posible, para que en
el caso de que se genere se pueda direccionar de tal forma que
permita optimizar los sistemas de refrigeración y, recién ahí, ingresar el aire acondicionado.”, explicó el director.
Galuppo comentó que otra de las alternativas es manejar la
temperatura de los Data Centers un poco más alta dentro de
los márgenes que permiten los equipamientos, como una forma
de minimizar la necesidad de enfriar. “No hay nada nuevo sobre
este tema, pero la realidad es que se terminó la época en que
se dimensionaba un Data Center ‘por las dudas’”, sostuvo. “Hay
un cambio de paradigma en cuanto a que hay que cambiar los
problemas de hoy sin comprometer el futuro, y eso se traduce en
ahorro de costos y mayor sustentabilidad a largo plazo”, añadió.
Al ser consultado sobre la influencia que tiene en la mencionada
tendencia la tecnología de virtualización, Finan espetó: “Va a cambiar la forma en que la gente hace negocios”, y citó como ejemplo
un importante proyecto de instalación de fibra óptica que se está
desarrollando en el país y en el cual Eaton participa activamente.
“Hay un fenómeno que está creciendo enormemente que es el
despliegue de fibra óptica, porque es obvio que cada vez va a ser
_ 26
Darrick Finan y Gustavo Galuppo.
más transcendente el hecho de trabajar y virtualizar. En definitiva
virtualizar es optimizar el funcionamiento”, comentó al respecto
Galuppo. “El hecho de que haya un crecimiento grande de la red
es porque hay una integración total. Nuestro equipamiento es el
único que tiene características especiales para trabajar en forma
de virtualización”, aseguró.
En ese sentido, Finan destacó que la cantidad de personas que
está haciendo negocios online en el país está creciendo exponencialmente. “La oportunidad para los canales IT es ayudar y
asesorar, ser consultores de esos clientes”, exhortó.
Oportunidades
Al ser consultado sobre las oportunidades de negocio que se
presentan para los canales de valor agregado, Finan comentó
que si bien en la actualidad el 67% de las compañías tienen su
propio Data Center y el 25% de ellas usa Cloud, aseguró que en
aproximadamente cinco años, gracias al auge de la virtualización
y dicha tecnología, ese porcentaje se revertirá. Además, mencionó la tendencia a modularizar el crecimiento de sus sistemas de
energía y de generación auxiliar a raíz del tiempo que se tarda en
el armado de un Data Center.
En ese sentido, aseguró que Latinoamérica, si bien a un nivel
más reducido, está a la par de mercados más desarrollados
como el de EE.UU. en cuanto a tendencias, con la ventaja de
no contar con las “enormes” infraestructuras que tienen las empresas de ese país, con lo cual –aseguró–, “es más simple y
sencillo realizar cambios”.
Finalmente, Galuppo se refirió a las perspectivas que mantiene la
empresa para este año electoral. “Tenemos una fuerte presencia
en el área de comunicaciones, y no creemos que, con lo dinámico que es, se vea afectado. No tenemos negocios que sigan
las leyes del mercado político. Seguiremos invirtiendo en distintas
áreas y ámbitos de nuestra organización, incorporando recursos
y apostando a que esto siga desarrollándose”, concluyó.
27 _
INFORME ESPECIAL
Entre v is ta c on el direc tor de C anales par a Mé xic o y Améric a L atina de l a c ompañía
Panduit quiere impulsar su programa para
partners en la Argentina
Jorge Silva, quien recientemente visitó la Argentina con el fin de dar a conocer a los integradores los beneficios
del programa para partners de Panduit, dialogó con este medio sobre tendencias y las principales oportunidades
de mercado. Además, se refirió al apoyo que se le brinda a los canales que apuestan a la marca: “Les damos la
información necesaria para que el cliente pueda tomar una decisión no basada en precio sino en una solución
tecnológica que le permita tener beneficios”, aseguró.
S
egún comentó el ejecutivo, su paso por la Argentina tuvo
como principal objetivo que los integradores conozcan las
estrategias de “alto impacto” que Panduit les ofrece para llegar
de mejor manera al usuario final. “El programa para partners está
implementado en la Argentina, pero estamos buscando que tome
la fuerza necesaria a través de la comunicación constante, herramientas de colaboración que se han desarrollado de forma
interna con el canal a través de portales para comunicación más
directa y más expedita con ellos”, declaró.
El entrevistado aseguró que, a través de esas herramientas,
Panduit le ofrece al canal la información necesaria para que
el cliente pueda tomar una decisión no basada en precio sino
en una solución tecnológica que le permita tener beneficios.
“Buscamos relaciones de largo plazo con nuestros canales y
con nuestros clientes”, dijo.
Según su relato, durante las charla que mantuvo con los integradores locales, Silva ahondó en las particularidades de la segmentación de canales –Gold, Silver y Partner– que ofrece el Panduit
Business Partner Program y de qué manera pueden crecer especializándose a través de capacitaciones presenciales, certificaciones y las ventas, y conociendo las iniciativas tecnológicas del
Jorge Silva.
fabricante, de manera tal que puedan tener todos los elementos
necesarios para poder acceder a las cuentas a las que aspiran.
o negocio específico y poder manejarlo de manera conjunta y de
forma fluida con el canal en cuestión.
“Estamos muy impresionados, hay buena respuesta, y creemos
que tenemos la oportunidad de darles más información de nues-
Panorama local
tra relaciones a nivel mundial, no sólo a través de nuestro eco-
_ 28
sistema sino también de las cuentas con las que trabajamos”,
Rivas señaló que, a pesar de lo que se dice con respecto a la
aseguró Silva. En ese sentido, agregó que el modelo tiene en
influencia que podrían tener las elecciones presidenciales de
cuenta la posibilidad de compartir información de alguna cuenta
este año en la puesta en marcha de proyectos importantes, “en
29 _
INFORME ESPECIAL
general veo una reacción muy positiva del mercado y de seguir
en iniciativas y promociones de nuevos programas con el canal
con grandes proyectos. Es un comentario generalizado que hay
de distribución e integración. “Para nosotros Argentina es un país
buenas oportunidades de negocios”. Y agregó: “Es ahí donde
clave porque es un mercado estratégico para nuestros operacio-
estamos posicionados, y por supuesto en el segmento de Data
nes en el Cono Sur. Necesitamos seguir creciendo aquí, y por eso
Centers, donde buscamos dar al integrador lo necesario para po-
estas iniciativas para con el canal”, concluyó.
der acceder a esas cuentas”.
Con respecto a la performance lograda por Panduit durante 2010
en la región, el ejecutivo dijo que obtuvo un crecimiento “acep-
Más información
http://www.panduit.com/Partners/
table” que le permite a la compañía tener una mayor inversión
Crecimiento en p y mes y c orp or ati vos
Masnet analiza las perspectivas de negocios
para los integradores en 2011
En esta nota, Juan Marengo, director; y Federico Lombardi, gerente comercial; de Masnet, mayorista de valor
agregado especializado en networking, telefonía y cableado estructurado, ofrecen su visión con respecto al
mercado local en la actualidad, y hablan de las tecnologías que van ganando espacio en las empresas y de
las principales oportunidades de negocios que se presentan para el canal en el corto plazo. “Las empresas
y nuestros integradores están migrando hacia nuevos campos tecnológicos en donde puedan mejorar la
integración horizontal y vertical de su estructuras en IT”, señalan.
D
e acuerdo con la experiencia de Masnet, durante el año 2010
se vieron importantes inversiones en IT tanto por parte de
las corporaciones nacionales e internacionales que –según opinó Marengo– venían postergándolas a raíz de la crisis financiera,
como de las pymes. “Ese incremento de la demanda en IT se vio
también reflejada en el primer trimestre de este año. En donde
muchas empresas tuvieron que ampliar su infraestructura, dado el
incremento sostenido de la demanda de sus productos”, señaló.
Sin embargo, desde Masnet estiman que esas inversiones que se
plasmaron en los primeros meses de 2011, y que fundamentalmente apuntaron a migraciones hacia nuevas tecnologías o mejoras y ampliaciones en infraestructuras, pueden llegar a resentirse
debido al proceso electoral que se vivirá en el país en la segunda
mitad del año: “Dependerá fundamentalmente del funcionamiento de la economía; en caso de seguir alta la demanda y mientras
no se descontrolen las variables macroeconómicas, creemos que
el ciclo positivo se mantendrá”, sostuvo el titular del mayorista.
_ 30
Federico Lombardi y Juan Marengo.
31 _
INFORME ESPECIAL
Más en detalle, al referirse a las principales tendencias de inver-
Estrategia
sión en infraestructura tecnológica, Lombardi comentó que las
empresas y los integradores del mayorista “están migrando hacia
De acuerdo con lo expresado por sus directivos, para acompañar
nuevos campos tecnológicos en donde puedan mejorar la inte-
esta tendencia de crecimiento de demanda de tecnología en las
gración horizontal y vertical de su estructuras en IT”. Y agregó:
empresas, Masnet se focaliza en proveer a al canal de integrado-
“Vemos interés en incorporar soluciones con mejores resultados
res productos de alta calidad en infraestructura y telecomunica-
y que den confiabilidad a la inversión tecnológica en el mediano y
ciones, con amplio stock local y una alianza estratégica con sus
largo plazo. Para esto, estamos apostando fuerte a las soluciones
partner de negocios. “Consideramos nuestro mix de soluciones
en fibras ópticas multimodo y categoría 6a, así como también en
tecnológicas ideal para poder abastecer las inversiones de las
todo lo relacionado a seguridad y telefonía IP”.
pymes y los corporativos en un solo lugar”, señaló al respecto el
director de la empresa.
Este año Masnet inauguró una sucursal en la ciudad de Córdoba,
donde cuenta con stock local con el fin de abastecer desde allí a
los integradores del noroeste argentino.
En ese mismo sentido, Lombardi hizo especial hincapié en
que este año Masnet dictará en sus oficinas casi el doble de
capacitaciones que en 2010, así como eventos de fidelización
en el interior. Además, comentó que el apoyo del mayorista
A la hora de hablar concretamente de las principales oportunidades de negocios que se presenta para los canales en el corto
plazo, Lombardi mencionó el crecimiento de la instalación de fibra
óptica hasta la puerta del hogar y hasta el puesto de trabajo en las
empresas, FFTH y FTTD, respectivamente, así como la migración
a tecnologías sustentables ecológicamente y, fundamentalmente,
las que ofrecen un retorno de inversión tecnológica a mediano
plazo. “A medida que la economía siga mejorando, las inversiones serán mayores y de mejor calidad”, señaló.
incluye desde la financiación, el asesoramiento tecnológico,
el precio, la entrega y la disponibilidad del producto: “Junto
a ellos desarrollamos y analizamos cada proyecto como una
oportunidad única”, enfatizó.
Adicionalmente, Masnet ofrece a sus canales el programa fidelización “MSP” (Masnet Solution Provider), que ya le dio buenos
resultados en 2010 y que este año incorporará algunas novedades para poder sumar nuevos integradores.
Partner de Systima x
Interconnect analiza tendencias del mercado
local de cableado estructurado
Para conocer la actualidad del mercado local de conectividad, EN&C también consultó a la empresa Interconnect,
un integrador de soluciones de telecomunicaciones de vasta experiencia en el mercado local, y que se destaca
por ser canal Prestige de Sistymax Solution. A diferencia de algunas opiniones relacionadas con las elecciones
de octubre, Gabriel Rodríguez Gudiño, ejecutivo de Infraestructura de Redes de la empresa, no solo afirma que
el año arrancó con mucha inversión, sino que destaca un hecho particular: “Las obras se adjudican, se manda
la orden y se pagan como máximo a 60 días, cosa que antes era imposible”.
_ 32
ara el especialista, estos primeros meses del 2011evidenciaron un mercado en el que comenzaron a ejecutarse muchos
proyectos que estaban trabados: “La inversión es muy grande, hay
movimiento constante; las pymes lanzaron campañas muy grandes
P
En ese sentido, hizo hincapié en que no sólo se aprobaron muchas obras y otras están por salir, sino que, a diferencia de otros
años, se están pagando en un plazo máximo de dos meses luego
de enviada la orden: “Antes era imposible; lo de las elecciones es
y se contrató mucha gente para afrontar esta etapa del año”, afirmó.
la clave en que todo esté como está”, sostuvo.
33 _
INFORME ESPECIAL
En lo que respecta específicamente a Data Centers, destacó
que en lo que va del año ya existen tres proyectos que catalogó de “gigantes”, uno de ellos con un presupuesto de más
de U$S 15 millones.
Rodríguez Gudiño informó que la mayor parte de los proyectos
se están haciendo en cables de categoría 6 por la gran oferta de
Con respecto a fibra óptica, según el entrevistado la implementación de esta tecnología creció a razón de un 40% o 50% con respecto al 2010, y que se hacen tanto enlaces cortos como largos, y
que se implementan en la mayoría de las conexiones inter-rack o
backborn. “Nuestra recomendación con respecto al cableado es
Commscope tanto en Sistymax como Uniprise”, enfatizó.
cho, solo falta que se adopte la categoría 6 como estándar y que
A la hora de hablar de estrategias para ganar espacios en este
contexto de crecimiento, Interconnect se enfoca en la capacitación del personal, la presentación en licitaciones públicas y privadas, y en la fidelización de clientes mediante desayunos, almuer-
se vea la categoría 6a como la mejor opción”, opinó.
zos o capacitaciones a ingenieros o técnicos.
activos, la mayoría en 10/100/1000. Asimismo, afirmó que está
cotizando mucho más en 6ª: “El interés en el usuario creció mu-
Mi c r o c o m
Apuntes para un mercado en crecimiento
En una entrevista con este medio, Claudio Muñoz, gerente de Sucursal Buenos Aires de Microcom, en coincidencia
con otros entrevistados para este informe, habla de un mercado de conectividad en pleno crecimiento, y detalla
hacia qué tipo de tecnología están apuntando las inversiones a nivel empresas y gobierno. Además, ofrece una
breve reseña de los servicios al canal que caracterizan a este mayorista de valor agregado.
c
omo resultado de las ventajas que ofrece la convergencia a
radios de 16 Km gracias a las tecnologías wireless que existen
las empresas, Muñoz opina que el mercado local de solucio-
hoy en el mercado”, detalló.
nes de conectividad y telecomunicaciones está creciendo: “Tener
sobre una sola red resuelto, datos, telefonía y seguridad hace que
En lo que respecta específicamente a la inversión en infraestruc-
cada vez más las empresas inviertan en soluciones que, a media-
tura tecnológica que están llevando a cabo las empresas, el res-
no plazo, le brindan óptimos beneficios, como por ejemplo poder
ponsable de la sede porteña del mayorista rosarino comentó que
estar en un interno de forma local pero físicamente en cualquier
en la actualidad las redes están migrando a soluciones de alta
lugar del mundo o tener un control visual a través de cámaras de
disponibilidad, redundancia y gran ancho de banda: “De lo que
seguridad de sus oficinas, depósitos y departamentos de forma
más se habla es de tecnología GPON, que va a permitir en un
remota hace que las decisiones se tomen en tiempo real y se
futuro llegar a hogares, oficinas y empresas con un pelo de fibra
acorten los tiempos de respuesta”, detalló.
con gran capacidad de ancho de banda para Triple Play. Es el
futuro de las telecomunicaciones”, opinó.
En concreto, el entrevistado afirmó en lo que va del año, Microcom está trabajando fuertemente con seguridad urbana y accesos de Internet público que tienen que quedar operando antes
zamos, por tener soporte post-venta, y por dar herramien-
de las elecciones presidenciales: “Se está brindando a través de
tas a aquellos que no conocen el mercado de conectividad
integradores a municipios la posibilidad de tener interconectadas
para que puedan ver el gran valor que esto le aporta a su
todas sus dependencias, de brindar Internet a los colegios ru-
empresa y los ayudamos a desarrollar su unidad de negocio
rales, boletas electrónicas que van a poder abonar en cualquier
presentando nuevas tecnologías complementarias a las
comercio o a través de la Red, además se está invirtiendo mucho
redes de datos.”
en seguridad con cámaras IP tipo domo de alta gama cubriendo
_ 34
“Nos diferenciamos por ser expertos en lo que comerciali-
35 _
INFORME ESPECIAL
Por lo tanto, para Muñoz, la oportunidad de hoy para los canales
es invertir en seguridad, cámaras de video vigilancia monitoreadas de forma remota sobre una buena infraestructura de datos,
con redundancia de enlaces y eléctrica: “Es algo que genera
Portfolio
Microcom, como especialista en la provisión de productos de networking, cuenta con la distribución de
las marcas Furukawa, en cuanto a cableado; Quality
Tech, en racks; Emerson en energía; Aviosys en PDU
IP; D-Link en switching y transceivers; Mikrotik en soluciones de enrutamiento, firewall y VPN; y Ubiquiti
Network y Motorola Canopy en enlaces wireless. Además, en cuanto a seguridad física, distribuye productos
Vivotek, Microview y Anviz
demanda constante en los usuarios finales, quienes necesitan
estar online todo el tiempo para controlar su negocio y optimizar sus ganancias, además de la inseguridad que hoy estamos
viviendo”, destacó.
La estrategia
Para aprovechar estas oportunidades de negocios, Microcom
trabajará junto con sus integradores apuntando a hotelería, salud, logística, gobierno, entre otros, ofreciéndoles charlas, ca-
Claudio Muñoz.
pacitaciones y diseños de soluciones sobre cada uno de estos
mercados verticales, además de ayudarlos a detectar las nece-
personas capacitados para dar soporte pre-venta de cada
sidades de los mismos. “Acompañamos al canal que lo requiera
marca, según informó el entrevistado.
a hacer relevamientos en sitio para luego escribir el diseño de la
solución que mejor se adapta a la necesidad del usuario final;
En cuanto a novedades, Muñoz adelantó que Microcom mayo-
luego se los capacita técnicamente para la implementación del
rista trabaja en el desarrollo de una unidad de negocios referida
proyecto de forma gratuita y se ponen a disposición herramien-
Software e Impresoras fiscales Hasar que actúan sobre las redes
tas como foros técnicos y soporte telefónico para la post-venta”,
de datos. Además, comentó que representantes del mayorista
detalló el entrevistado.
participaron de una exposición de seguridad en Taiwán de donde
trajo varias novedades que están testeando para sacar al merca-
Para ello, Microcom cuenta con una gerencia de Productos
do en el corto plazo.
especializada en conectividad integrada por un gerente de
Networking y cuatro Product Managers especialistas en cada
solución, además de un departamento de Marketing que trabaja en el posicionamiento y un grupo de ventas de más de diez
_ 36
Más información
www.microcom.com.ar
37 _
INFORME ESPECIAL
Par a Améric a L atina
APC By Schneider Electric presenta nuevo
programa de canales
Establece cuatro niveles de certificación basados en la competencia y compromiso de los socios de negocios
de la compañía y ofrece beneficios que incluyen capacitación en línea, incentivos, descuentos en proyectos
registrados así como la inclusión en el programa de asignación de oportunidades. Plantea cuatro pasos para
escalar peldaños dentro del programa: Registro, Identificación, Desarrollo y Diseño.
D
e acuerdo con el comunicado, los niveles del nuevo programa
de canales, Registered, Select, Premier y Elite, ofrece a los socios la oportunidad de diferenciarse, incrementar sus ventas
y sus competencias en lo que respecta al portafolio completo de
soluciones de la compañía.
“El lanzamiento de este programa de canales es parte de nuestra
estrategia de acercamiento constante con nuestros socios de negocio. Ya lo hemos lanzado con éxito en otras regiones, y ahora es
el turno de América Latina, en donde tenemos una gran cantidad
de distribuidores, quienes a lo largo del tiempo han mantenido su
preferencia por nuestra marca. Ahora es nuestro turno de recompensarlos formalmente por su lealtad”, aseguró Lucía Spangel, gerente
del Programa de Canales Latinoamérica para APC.
El nuevo programa plantea cuatro pasos a seguir: Registro, Identificación, Desarrollo y Diseño. A través de ellos, los socios van escalando peldaños, comenzando por la familiarización con el portafolio
de productos, siguiendo con el desarrollo de su capacidad para reconocer e identificar proactivamente oportunidades de negocio, para
luego enfocarse en el desarrollo de ventas y conocimiento técnico en
disciplinas relevantes o entornos selectos. Para lograr el nivel más
alto, los socios deberán adquirir competencias que les permitan configurar soluciones con asistencia mínima de APC.
“Nuestra misión se enfoca en alinear el programa con las tendencias clave del sector y aprovechar oportunidades para nuestros
socios. Nuestro objetivo es desarrollar un canal especializado y
recompensar su esfuerzo”, afirmó Spangel.
Por otro lado, APC establece en este nuevo programa seis factores
clave para el éxito. El primero es el perfil en línea, que identifica la
demografía distintiva del canal, segmento del mercado, influencia,
valor agregado, áreas de experiencia y competencia; seguido por
la alineación de la estructura del programa a los socios en función
del entorno en el que cada uno de ellos desarrolla su negocio; para
luego llegar a la educación a través de las capacitaciones que ayudan a establecer competencias en las soluciones de APC para resolver problemas desafiantes de los clientes.
Otro de los factores es la habilitación y el compromiso para ofrecer
herramientas de ventas y mercadotecnia de calidad comprobadas
_ 38
Lucia Spangel.
que ayuden a hacer crecer un negocio; también es importante la
colaboración con la Comunidad de Socios en Línea de la empresa que ofrece un entorno interactivo para que los grupos pueda
compartir las mejores prácticas; y por último los beneficios que
se obtienen que permiten a los socios avanzar en cada nivel de
la nueva estructura del programa para obtener mayor número de
recompensas.
“Estaremos lanzando a lo largo del año iniciativas constantes para
promover en nuestros canales el deseo de registrarse y empezar a
gozar de los beneficios que el programa conlleva. Nuestros distribuidores mayoristas juegan un papel muy importante en este proceso por lo que estaremos realizando actividades conjuntas con
ellos a lo largo del año”, comentó la ejecutiva.
Más información
www.apc.com
Centro de Atención al Cliente: 0800-222-3232
39 _
INFORME ESPECIAL
S e g ú n D - Li n k
El mercado de conectividad en 2011
De acuerdo con Carlos Rey, Business Sales Account para Argentina de D-Link, el 2011 arrancó con muy buenos
pronósticos para el mercado local de conectividad, ya que –aseguró– muchas de las empresas que no
habían decidido invertir durante el año pasado iniciaron sus planes de reconversión tecnológica. “Piensan
en la practicidad de no ocupar grandes espacios físicos, la comodidad de sus empleados y la conectividad
inalámbrica continua entre empleados y clientes”, destacó.
S
i bien afirma que en materia de IT la inversión se está dando
con mayor intensidad a nivel de pymes, en busca de los bene-
ficios que la tecnología aportará sus negocios, opinó que a nivel
corporativo los proyectos continúan saliendo de manera continua
ya que –destacó– la implementación de nuevas tecnologías conforman una parte vital en su desarrollo.
En ese sentido, sostuvo que muchas de las empresas que no
habían decidido invertir durante 2010, iniciaron sus planes de reconversión tecnológica durante 2011, y que esto se dio “especialmente en el sector corporativo, donde se trata de una política
de recambio tecnológico, que por lo general es cada dos años”.
Al ser consultado sobre el panorama que percibe con respecto a
la influencia de las elecciones presidenciales, se limitó contestar
que “se seguirá trabajando y entregaremos todo nuestro esfuerzo
para futuros proyectos en el ámbito gobierno”.
De acuerdo con el entrevistado, las tres tendencias principales
que están teniendo un lugar importante en la industria tecnológica de las empresas son la Cloud Computing, la virtualización y
Carlos Rey.
la movilidad. “Se está apuntando a organizaciones que piensan
en la practicidad de no ocupar grandes espacios físicos, en la
gran oportunidad para comercializar productos que hagan posi-
comodidad de sus empleados y en la conectividad inalámbrica
ble este tipo de conexión y lleven a generar más ventas para toda
continua entre empleados y clientes. Estos tres conceptos son los
la cadena de distribución”.
que están marcando el camino de lo que será en un futuro muy
cercano una organización modelo”, consideró.
En ese sentido, el entrevistado aseguró que el fabricante especializado en conectividad brinda beneficios a aquellos canales
_ 40
En lo que respecta específicamente a las oportunidades de ne-
que logren buenos resultados y que, además, realiza acciones
gocios que se presentan para los resellers, Rey comentó que
que generan “motivación y recompensas”. Por ejemplo, recordó
“se está dando un proceso de inserción por la necesidad de que
que, recientemente, la marca realizó una campaña denominada
haya Wi-Fi en todos lados. Esto le permite a los canales tener
“Expedición D-Link”, mediante la cual premió a los integradores y
más participación materia de solicitud de licitaciones. Tienen una
resellers con premios como motos a todo terreno, GPSs y más.
41 _
ANÁLISIS & TENDENCIAS
Buena s perspec ti va s par a los equipos l á ser
El consumidor hogareño estimulará el
crecimiento del mercado de impresoras en 2011
De acuerdo con IDC, en el Q4 de 2010 el mercado de impresoras descendió en un 30% con respecto al
trimestre anterior y se mantuvo estable en comparación con el mismo período de 2009. Por otra parte, las
impresoras multifunción inkjet registraron el 70% de las ventas, mientras que las multifunción láser tuvieron
un comportamiento “favorable”, impulsado por una “fuerte aceleración de las ventas” en el sector corporativo.
Las predicciones para este 2011 y la influencia de los planes gubernamentales.
D
e acuerdo con el informe “Argentina Quarterly Hardcopy
Tracker Q4 2010”, la baja del volumen de ventas del mercado de impresoras estuvo relacionada con el contexto inflacionario
que afecta al país y “con la sobrecarga de planes de cuotas en
las familias para esa época del año, que limitaron la capacidad de
compra de dispositivos de IT”.
El informe afirma que el descenso de precios en los modelos lowend no estuvo vinculado con una estrategia de promociones o de
competencia con otros vendors, sino con “la necesidad de rotar
con mayor velocidad los equipos que habían quedado estancados en las bodegas, producto de expectativas desmedidas para
el último trimestre del año respecto al consumidor”.
“El estímulo que el Gobierno Nacional ejerció durante el 2010 para
fomentar el consumo de productos de TI en los hogares a través
de la entrega de netbooks a gran escala, contribuyó a la venta de
PCs, e indirectamente benefició al mercado de Hardcopy, porque
las computadoras fueron ofrecidas en bundles con impresoras,
lo cual posibilitó una mayor rotación de equipos”, explicó Matías
Berardi, gerente de Investigación de IDC Cono Sur.
Proyecciones 2011
Para el mercado de printers, IDC estima que la tendencia continuará impulsada por una mayor preponderancia del consumidor
hogareño y por un aumento en los volúmenes de venta de equipos
Matías Berardi.
Por otro lado, para la consultora, la entrega de las netbooks educativas
que el Gobierno lleva a cabo en consonancia con el proyecto Conectar Igualdad, generará una mayor demanda de productos entry-level,
tanto láser como inkjet, a lo largo de los próximos dos años.
económicos, junto con una reactivación del sector corporativo.
láser también evidenciarán buenas perspectivas para este año, que
“Queda claro que en la actualidad las grandes empresas han
cambiado la forma de hacer negocios, concentrándose en una
mejor administración de recursos y en la reducción de costos
operativos de los inventarios de IT. Hoy en día, los vendors deben
esforzarse por resaltar los resultados positivos que los compradores tendrán posteriormente a cada inversión, optimizando y
ajustando las funcionalidades de los modelos de acuerdo a las
será particular por las elecciones presidenciales del mes de octubre.
necesidades planteadas por cada cliente”, concluyó Berardi.
Mientras que en términos tecnológicos, la consultora apunta a que
el mercado de consumo hogareño mostrará una marcada migración
hacia los equipos multifunción Inkjet, estimulada por los descuentos
y promociones con tarjetas de crédito y débito, aunque los modelos
_ 42
43 _
ANÁLISIS & TENDENCIAS
Gr acia s a los datos móv iles y a los serv icios de data center
En 2010 se incrementaron las
telecomunicaciones empresariales
De acuerdo con el “Latin America ICT Business Services Database” realizado por IDC, los ingresos de este mercado
aumentaron un 9% en América Latina durante el año pasado. Augusto Bidart, analista de telecomunicaciones
en la consultora, afirmó que en la actualidad cada vez se profundiza más la tendencia hacia la adopción de
servicios administrados. La razón: las empresas prefieren no invertir en capital.
S
egún el estudio, realizado en Argentina, Brasil, Chile, Colombia,
México, Venezuela y Resto de América Latina, los mayores crecimientos se vieron en el área de datos móviles, con una suba registrada del 29% durante 2010, basada en el aumento de los servicios
de banda ancha, que aumentaron cerca de un 40%. En cuanto a los
servicios de data center, el año pasado se incrementaron un 21%, y
se espera que para 2011 lo hagan en un 18% más.
Por otra parte, los servicios de voz fija continúan siendo el mayor gasto
en telecomunicaciones de las empresas latinoamericanas. La telefonía
fija representó un 32% del gasto total en 2010, pero se augura que ese
porcentaje vaya decreciendo y que en 2013 sólo signifique un 23%.
En tanto, la voz móvil en 2010 representó un 29% del total de gastos, con un crecimiento esperado para este año del 11%.
_ 44
En cuanto a las redes de datos fijos, las empresas continúan en
su tendencia de migración hacia IP. Esta tecnología, según IDC,
incrementó sus conexiones totales más de un 20% durante el año
pasado en la región y se espera que dicha tendencia continúe
hasta el 2013.
A modo de conclusión, Bidart señaló que, en la actualidad,
cada vez se profundiza más la tendencia hacia la adopción de
servicios administrados. “La razón es sencilla: más empresas
prefieren no realizar inversiones de capital y, además, poder
dedicarse de lleno a su negocio. Por otro lado, los proveedores de servicios impulsan este tipo de soluciones, ya que les
permite sumar valor agregado al tráfico o alquiler de espacio
en un data center”, aseveró.
45 _
DISTRIBUIDORES
Implementar á nue va pl ataf orma de entrenamiento online
Westcon quiere crecer en Latinoamérica
En diálogo exclusivo con este medio, Hélio Guimarães, director de Westcon, comentó que el objetivo del
distribuidor especializado en centros de datos, redes, seguridad, movilidad y convergencia es obtener una
participación en su mercado objetivo de América Latina de un 15% –exceptuando Brasil y México–, lo que
representaría un incremento del 40% en relación a lo logrado en 2010. Para ello, las flamantes oficinas en Fort
Lauderdale, Florida, servirán como base para las operaciones en la región.
W
estcon Group posee presencia en América Latina desde el
año 1998, con la inauguración de oficinas en Brasil. Lue-
go, en 2007, recaló en México, y ahora, con la inauguración de las
nuevas oficinas en Florida, da el primero paso para su expansión
en otros países de la región. “Esa es nuestra estructura hoy, pero
estamos comenzando con otras inversiones, incluyendo recursos
humanos, poniendo más personal en los países, con el plan de
establecer oficinas en otros mercados de la región en el futuro
mediano”, aseguró el director del distribuidor a este medio. “La
idea en el futuro es establecer una operación completa con importación y facturación local”, apuntó.
Al ser consultado por el perfil del cliente al que la empresa
apunta, Guimarães detalló: “Apuntamos a integradores con
capacidad de importación, porque sabemos que a través de
ellos podemos llegar a los más pequeños, a los resellers que
no tienen esa capacidad. O bien a un partner que pueda hacer
logística de importación local”.
El director del Westcon Group reconoció que si bien en la actualidad la empresa no posee una estructura local en los países
en los que quiere crecer, destacó la importancia de contar con
personal que realiza visitas para dar soporte a los canales. En el
caso particular de los canales del mercado local, los interesados
en formar parte de la red de Westcon deben contactarse con Paul
Hélio Guimarães.
Arévalo, quien está basado en Miami. “En Argentina creemos que
va a haber novedades a finales de este año. En este momento
no tenemos la posición abierta para ese país, pero sí es algo que
Fortinet y Radware. “Además de esta lista cada vez mayor de pro-
estamos planeando”, anticipó.
ductos, Westcon también está comprometida a ofrecer soluciones innovadoras y dar apoyo a los canales para acceder a nue-
La propuesta
vos mercados, tales como los de virtualización y centros de datos
dinámicos”, afirma la empresa a través de un comunicado.
La cartera de productos de Westcon para el Caribe, América Cen-
_ 46
tral y América del Sur incluye soluciones de proveedores mun-
Asimismo, ofrece apoyo directo al canal en todo el ciclo de ven-
diales, como ArchSight, Aruba Networks, Blue Coat, Check Point,
tas, incluyendo preparación de ventas con entrenamiento e in-
47 _
formación de productos, soporte de marketing, desarrollo
DISTRIBUIDORES
de proyectos y financiamiento, en el caso que sea necesario, hasta que los productos se entreguen y sean facturados.
“Contamos con personal de soporte que viaja a cada uno de
esos países para apoyar a cada uno de los canales. Trabajamos mano a mano con los integrados, y eso es un diferencia
importante”, aseveró Guimarães.
“Esta herramienta virtual estará en funcionamiento en este año.
Ya hicimos entrenamiento en este modelo y nos fue muy bien, fue
exitoso, y estamos ya mismo trabajando en la infraestructura para
que esté lista en mayo”, anticipó.
“Al final, el hecho de que seamos una compañía global nos permite apoyarnos en opciones globales con los fabricantes y también
apoyarnos en una compañía que tiene una salud financiera bastante fuerte”, concluyó.
Además, el ejecutivo comentó que Westcon trabaja en un nuevo
centro de capacitación técnico con laboratorio virtual, de manera
Más información
tal que no es necesario que haya personal de la empresa presen-
Contacto para canales:
Paul Arévalo Fernald
[email protected]
Territory Manager – Westcon CALA
Mobile: +1-954-494-7278
te para proveer este servicio, ya que se realiza a través de la nube.
Con este método, la empresa asegura poder entregar la misma
calidad de entrenamiento certificado como si el alumno estuviese
realmente en el laboratorio.
Grupo Núcleo se compromete con su
estrategia de premiación a sus clientes
El mayorista llevó a cabo su clásico viaje de fidelización, entre los días 6 y 12 de abril, a Playa del Carmen,
México. Allí reunió a 33 socios de negocios y representantes de marcas líderes, como AMD, Epson, Eurocase,
Gigabyte, LG, Microsoft, Garantías Extendidas, Grupo Sancor y Western Digital.
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DISTRIBUIDORES
E
l viaje fue un reconocimiento a quienes “eligen un negocio
con relación ‘win to win’, a quienes participan de una cadena
de valor que prioriza el beneficio del cliente final y a todos los que
trabajan diariamente con gran profesionalismo”, según informaron desde Grupo.
Desde la empresa marplatense aseguraron que se vivió una
experiencia enriquecedora, ya que se realizaron actividades
grupales y deportivas, como fútbol y water polo, además de
excursiones, cenas y salidas “que convirtieron una relación comercial en lo que verdaderamente importa, un grupo humano
que comparte objetivos en común y trabaja por ello”.
Al finalizar el viaje se entregaron premios y reconocimientos,
entre ellos cinco LCDs 22” LG Full HD; una netbook, y dos
notebooks Eurocase con procesador AMD; cinco impresoras
Epson Multifunción; además de accesorios Eurocase y mochilas Microsoft, entre otros premios y sorpresas.
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DISTRIBUIDORES
Gi r a 2 0 11
Surstore se focaliza en la fidelización y
capacitación de sus partnes
El mayorista comenzó el 2011 con el objetivo de realizar, en la primera mitad del año, una serie de presentaciones
de productos y capacitaciones técnico-comerciales en la Patagonia, de la mano de algunas de las marcas que
distribuye. En esta nota, Andrés Erdozain, representante de la empresa, cuenta detalles de las actividades ya
realizadas en Río Negro y Neuquén, y adelanta la plaza en la que realizará su próximo evento, en junio, y los
fabricantes que confirmaron su participación.
E
l mayorista –con oficinas en Neuquén y Río Negro–, repetirá,
durante la primera mitad del año, el formato de presentaciones de productos y capacitaciones técnico-comerciales llevadas
a cabo con éxito en 2010. Las reuniones se realizarán en diferentes ciudades del sur del país, y cada una abarcará una temática
particular.
Surstore, colmena certificada Geekshive, apoyándose en el
éxito logrado en 2010 con esta misma iniciativa, retomó este
año la realización de exhibiciones, dando los primeros pasos
en dos provincias del sur del país donde cuenta con oficinas:
Neuquén y Río Negro.
Ya en marzo, el mayorista llevó a cabo encuentros con clientes en
los que Nicolás Panucci, Field Channel Representative de Intel,
presentó los nuevos procesadores de segunda generación San-
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dyBridge, para Socket 1155, En tanto, el 16 de abril llevó a cabo
una propuesta más relajas –sin la participación de marcas– en la
que los Geeks pudieron disfrutar de una jornada en un campo de
golf de la ciudad de General Roca, Río Negro.
Luego, el 29 de abril en la ciudad de Neuquén, y bajo la consigna “Ventajas comparativas de producción, rendimiento, calidad y versatilidad”, Pablo Murgia, representante de Konica
Minolta para Argentina y Paraguay, presentó la línea completa
de soluciones de impresión y los nuevos equipos que llegarán
próximamente al mercado.
Erdozain comentó que los 25 asistentes que se congregaron en
el Hotel Comahue, en su mayoría técnicos especialistas y asesores del área de la impresión, pudieron evacuar dudas sobre
la línea de equipos Konica Minolta, los mercados específicos de
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DISTRIBUIDORES
estos productos y las oportunidades de negocio que pueden generar. Al cierre del evento, los presentes participaron del sorteo de
un equipo Magicolor 1600W.
“Es importante la colaboración del equipo de Konica Minolta, así
como el respaldo y la confianza que demuestran en nosotros, su
distribuidor oficial en la región”, enfatizó el ejecutivo de Surstore.
Próxima fecha
Erdozain adelantó que el próximo mes de junio la ciudad de Trelew volverá a ser escenario del encuentro para partners, quienes
disfrutarán de una presentación del mayorista y de las charlas
que brindarán ejecutivos de Panda Security, Manhattan, Intellinet,
entre otras marcas a confirmar.
“Localidades cercanas, como Rawson y Puerto Madryn, se sumarán a este evento donde Surstore pondrá al servicio del canal su
herramienta de gestión online y realizará demostraciones y capacitaciones sobre el nuevo portal Geekshive.com”, comentó.
Favio Verdecchia, titular de Surstore, expresó: “Estamos convencidos que éste es el camino: poder estar presentes en distintas localidades para conocer las necesidades y realidades de nuestros
clientes, brindar estas charlas, capacitaciones especializadas y
acercarles nuestra experiencia en el mercado”.
Con stock local
Masnet inaugura sucursal en Córdoba
El mayorista, que inició sus actividades hace tres años en Buenos Aires, abrió una nueva sede en Córdoba,
provincia a la que calificó de “totalmente estratégica dado su tamaño, su influencia en el NOA, y su excelente
nivel de inversión en IT”. Asegura que allí cuenta con stock de más de 30 marcas y más de 500 ítems con stock
local y permanente.
E
n diciembre de 2010, Masnet incorporó una nueva fuerza de
ventas en Córdoba y, dado los “excelentes resultados” obtenidos en el período diciembre/marzo 2011, decidió iniciar las
actividades formales en la provincia mediterránea con la apertura
de una sucursal, en donde realizó una fuerte apuesta en lo que a
stock respecta.
De acuerdo con lo informado, en la sede cordobesa de Masnet
los clientes podrán encontrar equipos para telefonía IP, analógica
y digital, de Panasonic; una amplia gama de productos wireless,
que incluye marcas como Ubiquiti, Senao Engenius, Mikrotik y
Micronet. En lo que respecta a cableado estructurado, cuenta el mayorista promete un stock completo en categoría 5e y 6
de Furukawa. Además, distribuye la línea completa de VisionXIP,
acompañando una amplia gama de productos que cubren todas
las necesidades en lo que a seguridad respecta.
El mayorista informó, además, que ambas sedes tienen unificado el sistema de gestión, el horario de atención –de 9 a 18– y
también los precios: “Hoy en Córdoba se pueden comprar los
mismos productos al mismo precio que en Buenos Aires. Hemos
mejorado nuestra infraestructura también en casa central, para
poder entregar en menos de 24 horas cualquier pedido que sobrepase el stock local de la sucursal”, destacó Marengo.
Masnet también hace hincapié que en la sede de la ciudad de
Córdoba también se ha implementado el exclusivo programa de
fidelización MSP (Masnet Solution Provider), a través del cual los
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Rodrigo Coniglio, ejecutivo de cuentas; y Flavio Garello, gerente
de sucursal; de Masnet.
clientes certificados del mayorista obtienen importantes beneficios comerciales y llegada a nuevas cuentas corporativas. “Contamos con una estructura totalmente comercial, gerenciada por
Flavio Garello, quien tiene amplia experiencia en el mercado de
Córdoba”, comentó Juan Marengo, titular del mayorista.
Más información
Masnet – Sede Córdoba
Lavalleja 1242 – Ciudad de Córdoba
Tel.: 0351- 4730804.
55 _
DISTRIBUIDORES
Estudia producir equipos Sír agon en el país
Greentech presenta nueva estrategia para el
mercado local
Dora Van de Venter, gerente financiero y responsable de las operaciones de Greentech en Argentina desde
marzo de este año, mantuvo una reunión informal con clientes –de la cual también participaron representantes
de Gigabyte y Sapphire– para describir la estrategia del mayorista venezolano en el mercado local. “Queremos
retomar el pico que tuvimos en 2009”, dijo, y aseguró: “Llegamos para quedarnos”. Además, prometió
continuidad de stock de equipos Síragon y hasta deslizó la posibilidad de fabricar en el país. La apuesta en
productos y servicios.
L
a actual responsable de Greentech en Argentina aseguró
que la estrategia de la empresa apunta no sólo a reafirmar
su presencia en el mercado local, sino también a un crecimiento
significativo a mediano plazo.
En la charla que mantuvo con algunos medios locales luego de la
reunión con clientes, Van de Venter detalló que Greentech cuenta
en la Argentina con una estructura actual conformada por tres
vendedores con experiencia en el rubro y una persona adicional
para despacho, garantía y RMA. Además, destacó la firma de un
acuerdo estratégico con Teknaria para brindar soporte en el interior, y la tercerización del servicio de reparación en Buenos Aires.
Además, manifestó el interés del mayorista de incorporar nuevas
líneas de productos a su actual portfolio, como por ejemplo, una
nueva marca de accesorios.
En lo que respecto a Síragon, la ejecutiva comentó: “Hicimos un
buen trabajo en 2010, y el 2011 estimamos que va a ser muy
positivo porque hay marcas que se van a retirar del mercado”,
en referencia a los efectos de la ampliación de las Licencias no
Automáticas (LNA). En ese sentido, prometió garantizar stock de
productos Síragon de todos sus modelos a sus clientes locales,
entre los que se destacan la All-inOne PC MT 1920, la notebook
SL 6115 –que incluye maletín– y la ultra delgada Blade. “Les vamos a dar continuidad”, aseguró.
Por otra parte, informó que la marca se encuentra realizando los
trámites pertinentes para poder ingresar al país los nuevos equipos de la marca (que incluyen las nuevas generaciones de procesadores de Intel y AMD), e hizo hincapié en que, además, tiene
un “plan B”. Ante la consulta concreta de este medio sobre si ese
plan hacía referencia a la fabricación de productos en la Argentina, Van de Venter reconoció que la empresa venezolana estudia
_ 56
Dora Van de Venter.
esa posibilidad a fin de evitar las demoras que representa
la obtención de las mencionadas LNA.
Finalmente, al ser consultada por este medio sobre el interés de
la marca en incursionar en el mercado de tablets, confirmó que,
antes de que finalice el primer semestre del año, Síragon lanzará
en Venezuela su primer modelo de estos equipos –sobre plataforma Android– pero reconoció que aún no hay certezas sobre la
llegada al mercado local de dicho producto.
Más información
http://www.greentech-argentina.com.ar
http://siragon.com/ar
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DISTRIBUIDORES
J u n t o a AMD , D e l l e I n t e l
New Tree organizó encuentros con marcas
para sus principales clientes
En primer término, el mayorista convocó a sus canales en el Auditorium de Intel, en Puerto Madero, para acercarles
los productos 2011 de Dell, pensados para los nuevos perfiles de consumo, y presentarles las novedades
relacionadas con los procesadores Sandy Bridge. En otra jornada, los compradores top 20 de AMD en New Tree
disfrutaron de un almuerzo exclusivo, en el Sushi Club del Hotel Boutique de Palermo Soho, donde recibieron el
apoyo de ambas empresas y pudieron observar las características de los procesadores FUSION APU.
D
urante el encuentro realizado con el martes 26 de abril,
los Trainers de Dell, Melina Fabrizzi, Account Executive; y
Sebastián Rossi, Retail Marketing Manager; del fabricante, presentaron las nuevas líneas de portátiles, mientras que Ekhi Muniategui, Channel FSE; Naomi Shimizukawa, Executive Assistant; y Cecilia Nanni, Consumer Market Development Manager;
de Intel, exhibieron los avances que traerán las nuevas familias
de procesadores Core i.
Además, de acuerdo con el comunicado de prensa, Paul Bloj,
gerente comercial de New Tree, anticipó a sus clientes del canal
“la fuerza y unión que está teniendo el mayorista con estos dos
líderes del mercado informático para el segundo quarter que se
acaba de iniciar”.
Asimismo, el pasado 28 de abril, Andrea Choroszczucha, responsable del departamento de Marketing de New Tree, convocó a
mayorista a un meeting en el Sushi Club del Hotel Boutique de Palermo.
los principales clientes de AMD que realizan sus compras en el
Allí, Bloj recibió a los asistentes y, junto a Laura Gareis, Sales Out
Manager de AMD, dieron apoyo a los 20 clientes para que siga la
alianza entre todos los puntos de la cadena.
Por su parte, Bernardo Miretzky, Technology Specialist para AMD
SSA, presentó el presente de la compañía con el lanzamiento
de los procesadores FUSION APU. “La marca apuesta fuerte a
su innovación y busca en el mayorista un socio para llegar a los
reseller con estos productos de vanguardia”, según expresa el
comunicado.
El mayorista prometió realizar nuevas capacitaciones durante este
segundo trimestre del año, con renovadas propuestas para todos
los clientes. Asimismo, anticipó que trabaja en la realización del
“evento del año para el canal”.
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AC C E S O R I O S & P E R I F E R I C O S
Par a ampliar su llegada a todo el país
Netmak Argentina busca sumar nuevos
distribuidores
La marca de accesorios, fundada en el 2006 en Shenzhen, China, desembarcó en el mercado local hace un año
con el objetivo de ser reconocida por la amplia variedad y relación precio-calidad de sus productos. En diálogo
con este medio, Alan Eisner, responsable de Netmak en la Argentina, prometió a los canales interesados en
la distribución de la línea plazos de pagos flexibles, apoyo de marketing y mayor rentabilidad. “No somos
especialistas en un solo sector, sino que queremos enfocarnos en la mayor cantidad de públicos posible y
brindarles una atención de nivel”, sostuvo..
E
n la actualidad, la marca ofrece en el mercado local todo tipo
de cables –video, datos, transmisión de sonido, externos e
internos–, adaptadores, accesorios para notebooks, mouses, teclados, auriculares y joysticks para PlayStation y PC. “El 2011 se
viene con muchas sorpresas, queremos reforzarnos en todos los
segmentos a los que nos dirigimos, y estamos confiados en que
afianzaremos nuestra participación en el mercado”, adelantó Eisner. Por ejemplo, anticipó la llegada de nuevos joystick para PS 2
en diferentes colores y la incursión en placas PCI.
En tal sentido, el entrevistado expresó que la estrategia de trabajo de la marca apunta a tener llegada en diferentes segmentos,
como el de gamers y el de técnicos y armadores. “Queremos
abarcar a la mayor cantidad de público posible, haciendo hincapié en la calidad y en mejorar día a día el servicio. Ahora estamos
enfocados en mejorar nuestro packaging, algo que consideramos
muy importante para nuestros clientes”, comentó.
La propuesta para el canal
Luego de un año de trabajo en la Argentina, en este 2011 la empresa
trabajará en forma proactiva para lograr una mayor capilaridad en todo
el país, designando nuevos distribuidores como referentes zonales.
Los responsables locales del fabricante son consientes que, para
seguir ganando participación entre canales y usuarios finales
en un mercado sumamente competitivo como es el de accesorios para PCs y portátiles, deben destacarse con una oferta que
combine elementos clave, como calidad, precio, stock y servicio:
“Netmak ofrece a sus socios comerciales la posibilidad de crear
una oferta diferenciada y atractiva que al mismo tiempo se adapta a las necesidades de cada cliente y mercado. El conjunto de
procesos, desde la venta por el marketing, comunicación con los
clientes, logística propia para una entrega ágil y eficaz, hasta el
modelo de distribución de productos ha sido pensado con la idea
_ 60
de entablar una relación duradera entre la marca, sus clientes y
socios comerciales”, aseveró Eisner.
Durante la entrevista, este medio quiso conocer, punto por punto,
la propuesta de la marca para los partners interesados en su distribución. En primer término, Eisner dejó en claro que la empresa
tiene sumo interés en consolidar la zona del distribuidor interesado en manejar todo su portfolio. Asimismo, aseguró que, con el
objetivo de entrar con rapidez en el mercado y lograr una rotación
constante de la mercadería, se le proveerá de “muchas otras facilidades”. Conforme a esto, destacó: “Somos muy flexibles con
los plazos de pago porque sabemos que se trata de una marca
nueva y que muchos ya tienen sus proveedores habituales”.
Estos diferenciales están potenciados –según aseguró el entrevistado– por el apoyo de marketing que brinda la empresa, como la
entrega de folletería para que los distribuidores, a su vez, puedan repartir entre sus canales, indumentaria para los vendedores, un newsletter donde se publican promociones y novedades, y próximamente
ofrecerá también estanterías para la exhibición de los productos.
Eisner también destacó que la empresa cuenta con logística
propia, con entrega entre las 24 y 48 horas de realizado el pedido, en todo el país. Con respecto al RMA, informó que al no
contar con servicio técnico, Netmak está preparada para, ante
cualquier tipo de inconveniente, reponer al cliente el producto fallado en el momento. “A través de atención personalizada,
logística propia, entrega rápida, stock permanente y la entrada
constante de nuevos artículos es el camino por el cual buscamos
diferenciarnos del resto del mercado”, concluyó.
Más información
www.netmak.com.ar
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H A R D WA R E
C o n u n a in v er si ó n d e $18 mil l o ne s
Banghó triplicará su producción de
computadoras en el país
El fabricante presentó oficialmente su planta ubicada en la localidad de Florida Oeste, en la zona norte del Gran
Buenos Aires, en la que producirá más de 60 mil equipos por mes. Pablo Suaya, presidente de PC Arts Argentina,
destacó que el estímulo que recibe la industria informática por parte del Gobierno Nacional, como la ampliación
de las LNA y la participación en el plan Conectar Igualdad: “Son muy buenas oportunidades para nosotros y otras
empresas nacionales” afirmó. La Presidenta de la Nación visitó la planta en una segunda inauguración.
L
a planta de PC Arts Argentina estaba lista y acondicionada
producción de la marca nacional de computadoras, ubicadas en
para recibir a Cristina Fernández de Kirchner, además de di-
la calle San Martín 4.455 de la localidad de Florida, las cuales
putados nacionales, autoridades municipales, representantes de
cuentan con 14.000 m2, donde se fabricarán 60.000 equipos por
marcas, partners y a los medios de comunicación, pero la Presi-
mes, entre All-In-One, notebook, netbooks (incluidas las destina-
denta de la Nación a último momento envío un comunicado infor-
das al programa gubernamental Conectar Igualdad) y, en menor
mando la suspensión de su agenda del día debido a una descom-
medida, servidores.
pensación (hipotensión). Por lo tanto se programó una segunda
inauguración para el lunes 25 de abril, para al cual se espera, esta
Luego de expresar las disculpas del caso por la ausencia de la
vez sí, la presencia de la titular del Poder Ejecutivo.
primera mandataria, el intendente de la Municipalidad de Vicente
López, Enrique García, el primero en dirigirse a los asistentes, ce-
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Sin embargo, el show debía continuar, por lo tanto los represen-
lebró la llegada de la compañía a la zona. “Estamos conscientes
tantes de Banghó presentaron oficialmente las instalaciones de
que trabajan con tecnología de primer nivel y es un orgullo para
63 _
H A R D WA R E
nosotros que Banghó crezca y haya elegido hacerlo aquí. El éxito
de ellos es el éxito de nuestra comunidad”, enfatizó.
Luego, Pablo Suaya, presidente de PC Arts Argentina, hizo un
repaso por la historia de la marca, que nació en 2006 “con el
sueño de ingresar al mercado de las PCs, y que luego nos dio el
empujón para animarnos a entrar al negocio de las notebooks”,
expresó.
El ejecutivo informó que la empresa invirtió $ 18 millones para triplicar su
producción y aseguró que “esta apuesta generó, además, más de 100
nuevos puestos de trabajo, en su mayoría afectados a la producción”.
Asimismo, Suaya reconoció el impulso que está brindando el Gobierno con acciones como la reciente resolución 45 que amplía
el paquete de Licencias No Automáticas (LNA), restringiendo la
importación de netbooks, notebooks y monitores, y el plan Conectar Igualdad, a través del cual se entregarán netbooks a los
estudiantes de escuelas de todo el país. PC Arts Argentina entregará 80.600 equipos Banghó destinados a alumnos y docentes
de colegios secundarios, a un promedio de 16.000 por mes.
Conexión nacional
Durante el acto, la presidenta de la Nación aprovechó
para anunciar la conexión 1.500 de escuelas rurales argentinas con la TV Digital e Internet, a través de una
comunicación con niños de Jujuy, Misiones y Santa
Cruz. “Todos los chicos del país van a estar conectados,
para mí esto era impensable en el 2003”, enfatizó.
El programa prevé la instalación del servicio en 8.000
establecimientos durante 2011, y alcanzar 11.300 instituciones (la totalidad de las escuelas rurales) en 2012.
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“Ambas medidas son muy buenas oportunidades para nosotros
y otras empresas nacionales. Ayudan al desarrollo tecnológico
nacional”, dijo, y agregó: “Nuestra planta es testigo de la realidad
del país. Para los productores esta es una nueva etapa y PC Arts
juega del lado de los que apuestan en el país y hacen un producto
de calidad internacional”.
La primera mandataria sostuvo que “no es lo mismo abrir una fá-
A modo de cierre, Javier Bellocq y Carlos Suaya, vicepresidente y
CEO del mayorista, respectivamente, entregaron una placa recordatoria al intendente García para conmemorar la inauguración y,
acto seguido, invitaron a los presentes a realizar una recorrida por
seguir apuntalando la demanda de valor agregado para que los
la flamante planta de producción.
Por último, la Presidenta hizo mención a las críticas recibidas lue-
brica que recibir un container. Generar trabajo es mucho más gratificante que recibir las PCs y venderlas. Los dueños de Banghó
decidieron generar nuevos puestos para los habitantes del país,
y por eso quiero agradecerles el compromiso que tienen con
Argentina”. Asimismo, aseguró que el Estado tiene el deber “de
empresarios inviertan acá y lo hagan cada vez más y se sientan
seguros de que su producto va a ser colocado en el mercado”.
go de la legislación que busca incentivar la producción tecnolóLa visita de Cristina
gica en Tierra del Fuego: “Hace un tiempo nos hablaban de un
‘impuestazo’ que no iba a permitir la producción de notebooks
El 25 de abril, la presidenta Cristina Fernández visitó, finalmente, la
en el continente. Hoy estamos inaugurando una planta en Vicente
planta de Banghó y en su discurso recordó que en el 2006 la marca
López, y eso demuestra que estamos comprometidos con el tra-
sólo importaba productos, y que en ese año se vendieron alrededor
bajo nacional, sea acá o en la isla”.
de 141 mil notebooks de las que sólo 6 mil se produjeron localmente.
“En 2006 la Argentina era un país que hacía muchas décadas ha-
Para apoyar esto, Suaya expresó que el slogan de la marca,
bía dejado de lado la producción, era una país medio de nada. Hoy
“Banghó, Ser Nacional” no es mera casualidad y mucho menos
cambió la situación”, afirmó, y destacó el hecho de que en 2010 se
una simple frase comercial. “Representa nuestra ideología, nues-
vendieron 1.613.513 portátiles, siendo 289 mil nacionales. “Ahora es-
tra idiosincrasia como empresarios nacionales que apostamos al
peramos que para 2012 se fabriquen más de 2 millones”, expresó.
agregado de valor en el país”.
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H A R D WA R E
P o r t f o l i o 2 0 11
Samsung presentó su estrategia de negocios y
nuevos productos para la región
Innovaciones en televisores inteligentes conectados a Internet, pantallas, reproductores Blu-ray, accesorios
3D, cámaras digitales inspiradas en el consumidor y lo último en tecnología móvil, así como los planes para
desarrollar la presencia de la marca en el mercado regional, fueron expuestos en el Samsung Forum, realizado
del 29 al 31 de marzo en Chile, bajo el principio unificador “The Smarter Life”. En esta nota el detalle del nuevo
line up de productos.
D
aniel Yoo, presidente de Samsung Electronics Latin America, explicó que la filosofía “The Smarter Life” se basa en tres
pilares: Diseño Inteligente, Experiencias Inteligentes y Conexiones
Inteligentes. “Nuestra estrategia Latinoamericana en 2011 es
fortalecer nuestra comunicación de marca y mejorar nuestra conexión con los clientes”, indicó.
Durante el evento, el fabricante coreano advirtió que “como el actual proveedor Nº 1 de celulares y televisores LED y LCD en la
región, Samsung está desafiando la posición de liderazgo en categorías vitales tales como notebooks, imagen digital y aire acondicionado”. En este sentido, Yoo destacó que el año pasado se
ampliaron las instalaciones en Manaos, Brasil, a fin de triplicar su
superficie y dar lugar a 17 líneas de productos. “Hoy, es el princi-
_ 66
pal centro de producción en Latinoamérica para una amplia gama
de categorías de producto. Aprovechando este impulso, nos esforzaremos para lograr el Nº 1 en market share en todas las áreas
de producto durante 2011, para convertirnos en una marca ultrapremium e icónica, preferida en toda Latinoamérica”, agregó.
Nuevos dispositivos móviles inteligentes
Los asistentes al Samsung Forum de Latinoamérica tuvieron la
oportunidad de explorar una nueva clase de smartphones y tablets basados en Android de la familia de productos Galaxy. El
fabricante sumó cinco nuevos integrantes a esta línea de dispositivos, cada uno diseñado para un público específico.
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H A R D WA R E
El Galaxy Ace ofrece una pantalla de 3,5” en un teléfono
compacto y cómodo, con procesador de 800MHz, búsqueda por voz y visor de documentos ThinkFree. El Galaxy Fit
incorpora una pantalla de 3,31”, es funcional y ofrece una
experiencia de usuario optimizada para compartir y navegar por la red mientras está en movimiento. El Galaxy Gio,
con pantalla de 3,2”, mantiene a los usuarios conectados
a través de sus mejoradas capacidades de redes sociales.
El Galaxy mini, por su parte, tiene una pantalla de 3,14”, y
ofrece acciones de voz de Google y el visor de documentos
Quick Office, todo impulsado por un procesador de 600
MHz. Por último, el Galaxy Pro viene con Social Hub Premium de Samsung, un control de doble entrada basado en
una pantalla táctil de 2,8” y un teclado QWERTY.
En el evento tampoco faltaron la Galaxy S II y la tablet Galaxy Tab 10.1, recientemente lanzadas a nivel mundial en el
Mobile World Congress de Barcelona, y que ahora llegarán
al mercado latinoamericano.
Según publicó Infobae, el Galaxy S II se fabricaría en Tierra
del Fuego y estaría disponible localmente en la segunda
mitad del año. Este equipo, con procesador de doble núcleo y sistema operativo Android 2.3 Gingerbread, busca
posicionarse como el smartphone más delgado, con sólo
8.49mm de grosor, y como el más rápido del mercado. Posee una pantalla cristalina Super Amoled Plus de 4.3” que,
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69 _
H A R D WA R E
además de ofrecer una calidad de imagen superior, reduce
el consumo de batería. Incorpora también dos cámaras,
una frontal de 2.0 MP y una trasera de 8.0 MP con flash
LED, y permite grabar y reproducir videos en Full HD. Una
innovación destacada de este smartphone es que se convierte en un control remoto para la nueva línea de Smart TV
y puede conectarse a una impresora o cualquier otro equipo asociado, dando un paso importante en la integración
de los distintos dispositivos presentados por la marca.
producción del color (16 millones de colores), entregando a los
usuarios una calidad de imagen cristalina. Con su tecnología Fast
Start y dispositivo de estado sólido, la Serie 9 puede arrancar en
sólo 15 segundos.
Entretenimiento para el hogar
En esta categoría, el fabricante se propuso fortalecer y simplificar las características de sus productos para crear una
experiencia de TV conectada e intuitiva. Así, presentó el
Otra de las mejoras con respecto a las versiones anteriores
es la solución de voz, que no sólo permite acceder al buscador sino también redactar memos, mensajes, e-mails,
activar música o cualquier otro archivo.
Por su parte, la Galaxy Tab 10.1 posee una pantalla WXGA TFT
LCD (1280x800), procesador de aplicaciones de doble núcleo de
1GHz, 8,5mm de grosor y pesa solo 595 gramos.
Una oferta premium en notebooks
En la presentación también se expuso la ampliación del
portfolio de informática de la marca, liderada por la Serie 9
de notebooks, que se presentó como “una oferta ultra premium que funde el diseño elegante con hardware avanzado
para consumidores que buscan utilidad y sofisticación”.
nuevo diseño de marcos delgados de su Serie LED TV, amplió la línea 3D, y anunció la nueva herramienta Smart Hub,
empleada en la innovadora línea 2011 de televisores LED.
Los nuevos televisores LED D8000 y D7000 cuentan con el
innovador diseño Plasma+1 que, prácticamente, elimina el
tradicional marco del televisor, agregando una pulgada al
tamaño de pantalla visible sin aumentar las dimensiones
exteriores del equipo. La Serie D8000 Plasma de Samsung
tiene 51” y 64” de tamaño de pantalla visible.
Además de las nuevas características en diseño, Samsung
incorporó el Smart Hub, un sistema de menús utilizado para
conectar, descubrir y disfrutar una amplia gama de contenidos a través de servicios online y entre dispositivos conectados, y acceder a una amplia variedad de aplicaciones
Esta gama es la primera en utilizar duraluminio para su carcasa externa, un material fuerte y liviano. Además, cuenta
con una pantalla SuperBright Plus que es hasta un 100%
más brillante con una luminosidad de 400nit y vibrante re-
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desde Samsung Apps, la primera tienda de aplicaciones
para la televisión. Esta herramienta ya fue incorporada a los
modelos premium 2011 de televisores Plasma, televisores
LED y reproductores Blu-ray.
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H A R D WA R E
Este año, Latinoamérica también verá innovaciones en pantallas,
como la serie 9 de monitores HD 3D LED, que incluye el modelo
SA950, con una resolución de 1920x1080 y una completa solución
3D en un solo equipo gracias a un emisor integrado, un par de
lentes activos 3D incorporados y soporte HD.
Experiencia inteligente en fotografía
Por último, Samsung también dio a conocer su nuevo portfolio
de cámaras digitales, cámaras de video y lentes intercambiables.
La SH100, habilitada con Wi-Fi, permite que las fotos sean subidas de manera instantánea a las redes sociales y respaldadas
automáticamente en una PC. Los usuarios también pueden conectarla con teléfonos inteligentes basados en Android para crear
un control remoto y dispositivo de visualización extra para la cámara.
Por su parte, la ST700 es la última versión en cámaras de doble
pantalla y ofrece una serie de efectos fotográficos a través de funciones como Smart Filter 2.0 y Magic Frame.
En videocámaras, la Q10 incorpora la nueva tecnología Switch Grip,
que ajusta la pantalla LCD de manera automática de acuerdo a cómo
está siendo sujetado el dispositivo, y un sensor CMO de iluminación
trasera, que logra una alta calidad de imagen de manera sencilla.
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Por último, la familia NX incorporó cinco nuevos lentes NX premium con i-Function, que prometen hacen más fácil una variedad
de acabados y efectos de alta calidad.
Tanto la cámara de video Q10 como la gama de cámaras premium
brindan experiencias inteligentes a través de una interfaz de usuario
fácil de usar y de base táctil, llamada Smart Touch 3.0. Basada en
la experiencia de Samsung en teléfonos móviles táctiles, da a los
usuarios la posibilidad de arrastrar, hacer clic y controlar íconos con
“estilo de aplicación”, y de hojear fácilmente las fotos.
73 _
A L M AC E N A M I E N T O
Par a oficina s pequeña s, grupos de tr aba jo y redes doméstic a s
Stylus anuncia la distribución de la línea de
NAS “Cloud Edition” de Iomega
Esta línea de dispositivos para el almacenamiento en la nube de Iomega ofrece la posibilidad de compartir
contenidos con avanzada seguridad en un producto fácil de utilizar ideal tanto para oficinas pequeñas y remotas
como grupos de trabajo y redes domésticas. Stylus distribuye las soluciones “Home media”, StoreCenter IX2200 de dos discos, y la StoreCenter IX4-200d de 4 discos. Características y funcionalidades.
L
a unidad de disco duro de red Iomega Home Media Cloud
Edition cuenta con un servidor de medios UPnP AV (con
certificación DLNA) y un servidor iTunes que permiten compartir contenidos entre PCs y cualquier adaptador de contenidos
digital, como videoconsolas, marcos de fotografías digitales o
televisores en red; y también publicar automáticamente archivos en las redes sociales, como Facebook, YouTube y Flickr.
Disponible en capacidades de 1TB, 2TB y 3TB, esta unidad
es fácil de instalar con un proceso sencillo de tres pasos, que
puede ser realizado incluso por usuarios que nunca antes hayan utilizando una unidad de red.
Para uso empresarial, el distribuidor pone a disposición los modelos “Cloud Edition” StoreCenter IX2-200 y StoreCenter IX4-200d
–de dos y cuatro discos–, que permiten compartir contenidos con
características de seguridad avanzada y con un procedimiento
sencillo. Estos dispositivos son ideales para oficinas pequeñas
y remotas o grupos de trabajo. Basados en la tecnología de almacenamiento EMC de clase empresarial, ofrecen sencillas funciones de contenidos compartidos, acceso por bloques a iSCSI
y múltiples configuraciones de RAID que proporciona funciones
optimizadas de protección de datos.
_ 74
Incorporan funciones avanzadas de protección de datos, como
compatibilidad con UPS, servidor de impresión, cuotas de carpetas, replicación de dispositivo a dispositivo con rsync y unidades sustituibles por el usuario para recuperación de desastres.
Además, son compatibles con Active Directory; admiten hasta
cinco cámaras de seguridad IP Axis que otorgan funciones básicas de videovigilancia; ofrecen funciones multimedia avanzadas
como el servidor multimedia AV UPnP con certificación DLNA,
PTP (Protocolo de transferencia de imágenes), compatibilidad
de descarga de torrent y carga de Bluetooth. También incluyen el
software para copias de seguridad y el cifrado RSA BSAFE, que
garantiza la protección de las instalaciones y actualizaciones.
Admiten clientes de PC, Mac y Linux y cuenta con certificación
VMware para NFS e iSCSI.
El IX4-200d Incorpora cuatro bahías SATA de 3.5” en las que
se pueden montar configuraciones RAID 5, RAID 10 o JBOD
de 4, 8 o 12TB. Funciona con un procesador CPU a 1.2 GHz
con 512 MB de RAM y sistema operativo EMC Lifeline (basado
en Linux) embebido.
El StoreCenter IX2-200, está disponible en capacidades de 2TB,
4TB y 6TB; mientras que el StoreCenter IX4-200d se ofrece en
versiones de 4TB, 8TB y 12TB.
75 _
S E G U R I DA D
En 2010
Las amenazas cibernéticas aumentan en
volumen y sofisticación
La XVI edición del Informe sobre las Amenazas a la Seguridad en Internet publicado por Symantec revela que
los ataques segmentados, las amenazas en las redes sociales, la seguridad de los dispositivos móviles y la
proliferación de herramientas de ataque son las principales tendencias en el panorama actual del malware. Las
cifras en Argentina y lo que se paga por un software para realizar ataques generalizados.
D
e acuerdo con el informe, presentado a la prensa local por
Marcos Boaglio, ingeniero de Preventa de la compañía, el
año pasado se registró un volumen masivo de más de 286 millones de nuevas amenazas. Se destaca el aumento “dramático” en
frecuencia y sofisticación de los ataques dirigidos a las empresas;
el crecimiento continuo de sitios de redes sociales como plataforma de distribución de ataques; y un cambio en las tácticas de
infección de los ataques, cada vez más focalizados en vulnerabilidades de Java para irrumpir en los sistemas informáticos tradicionales. Además, explora cómo los atacantes están exhibiendo un
notable cambio de foco hacia los dispositivos móviles.
En 2010, los ataques específicamente dirigidos, como Hydraq y
Stuxnet representaron un creciente riesgo a las empresas, aprovechando en gran número las vulnerabilidades de día cero para
colapsar los sistemas informáticos.
Los atacantes lanzaron ataques focalizados contra un conjunto
de empresas que cotizan en la bolsa, corporaciones multinacionales y organismos gubernamentales, así como un número sorprendente de empresas más pequeñas. En muchos casos, los
atacantes investigaron a las víctimas clave de cada empresa y
luego utilizaron ataques personalizados de ingeniería social para
ingresar a las redes de las víctimas.
Por ejemplo, el informe reveló que las filtraciones de datos ocasionadas por hackeo generaron en promedio que más de 260.000
identidades fueran expuestas por fugas o filtraciones, lo que correspondió aproximadamente a cuatro veces más que cualquier
otro incidente.
_ 76
Marcos Boaglio.
Las redes sociales
Las herramientas de ataque se centran en Java
Según el informe, el crecimiento de las plataformas de redes sociales ha atraído un gran volumen de malware. Una de las principales técnicas de ataque implicó el uso de URL abreviadas, que
son utilizadas para compartir eficazmente un enlace en un correo
electrónico o en una página web en lugar de una dirección web
complicada o muy larga, con el objetivo de engañar a las víctimas
y cometer ataques de phishing y malware, lo que aumentó
exitosa y considerablemente el porcentaje de infecciones.
En 2010, el uso de kits de herramientas de ataque, programas de software que pueden ser utilizados por novatos y
expertos para facilitar el lanzamiento de ataques generalizados en computadoras en red, siguió propagándose.
Estos kits de herramientas atacan cada vez más vulnerabilidades
del popular sistema Java, lo que correspondió al 17% de todas las
vulnerabilidades que afectaron los plug-ins de navegador.
77 _
S E G U R I DA D
El número de ataques diarios basados en la Web aumentó un
93% en 2010 con respecto a 2009. Ya que dos tercios de toda la
actividad de amenazas en Internet observada por Symantec se
atribuye directamente a kits de ataques, probablemente éstos son
responsables de gran parte de este incremento.
Dispositivos móviles
En 2010, la mayoría de ataques de malware contra dispositivos
móviles tomó la forma de Caballos de Troya que se hacen pasar
por aplicaciones legítimas. Mientras que los atacantes generaron
un poco de este malware partiendo de cero, en muchos casos,
infectaron usuarios al insertar lógica malintencionada en aplicaciones legítimas. El atacante luego distribuyó estas aplicaciones
Malware a pedido
Symantec detectó un anuncio que listaba el precio de
10.000 equipos infectados con bots en U$S15 en un
foro clandestino en 2010. Los bots normalmente se utilizan en spam o campañas de rogueware, sin embargo
cada vez más se utilizan también en ataques DDoS.
El precio de los datos de las tarjetas de crédito en foros clandestinos oscilaron entre U$S 0.07 a U$S 100
por tarjeta en 2010. Entre los factores que determinaron los precios están la singularidad de la tarjeta y
los descuentos ofrecidos por compras al por mayor.
contaminadas a través de tiendas de aplicaciones públicas. Por
ejemplo, los autores del troyano Pjapps emplearon este método.
De todas maneras, Boaglio comentó que si bien se detectaron
42% más vulnerabilidades móviles, Symantec aún no nota una
actividad de mucho impacto, y estimó que esto seguirá así hasta
tanto no se utilicen de forma masiva estos dispositivos para realizar transacciones financieras.
Actividad maliciosa en América Latina
Argentina ocupa el tercer puesto –en 2009 fue segundo– en la
clasificación regional de países con mayor actividad maliciosa en
Internet (10%). El primer lugar lo ocupa Brasil (44%), seguido de
México (12%).
En cuanto al los países de origen de malware detectado en Latinoamérica, el primer puesto sigue siendo para EE.UU. (50%),
luego se ubican México (14%) y Brasil (7%).
En cantidad de equipos infectados por botnets en la región, Brasil encabeza la lista (56%), mientras que Argentina está segunda
(18%) y Perú tercero (7%).
Finalmente, en cuanto a los países fuentes de spams generado
por botnets, el primero es Brasil (41%), luego Colombia (14%) y
sigue Argentina (12%).
Más información
www.symantec.com/la/gin
A r g e n t i n a e n e l p u e s t o 14 e n t r e l o s m á s i n f e c ta d o s
Panda da a conocer los protagonistas de los
incidentes de seguridad más graves de 2011
En los primeros meses del corriente año, según expresa el informe trimestral de la compañía española, Android,
Facebook y el grupo ciberactivista Anonymous se convirtieron en actores principales en cuanto a actividad
vírica se refiere. Además, advierte que se están creando a diario alrededor de 73.000 nuevos ejemplares de
amenazas informáticas, 10.000 más de la media registrada en todo 2010. En esta nota, el método de ataque en
dichas plataformas y el ranking de países afectados.
P
andaLabs dio a conocer que a principios de marzo se realizó el
mayor ataque malware en la plataforma de Google, Android. Esta
vez las aplicaciones maliciosas se encontraban en el Android Market, la
tienda oficial para comprar aplicaciones. En sólo cuatro días las apps
que instalaban el troyano habían tenido más de 50.000 descargas.
_ 78
En esta ocasión, de acuerdo con la opinión de los especialistas
de la compañía especializada en seguridad, el troyano era mucho
más avanzado, ya que no sólo robaba información personal del
dispositivo, sino que podía descargar e instalar otras aplicaciones sin el conocimiento del usuario. Panda confirmó que Google
79 _
S E G U R I DA D
eliminó todas las aplicaciones maliciosas de su tienda, y días más
tarde excluyó las aplicaciones maliciosas de los móviles de los
usuarios.
Por otro lado, el informe expresa que George Bronk, un estadounidense de 23 años, se declaró culpable de hackear cuentas de
correos, y una vez que obtenía la información, realizar chantajes a
sus víctimas a través de la red social Facebook. Hasta el fundador
del sitio Web, Mark Zuckerberg, fue blanco de este joven, ya que
su página fue hackeada y mostraba un mensaje que comenzaba
con “Let the hacking begin” (Deja que comience el hacking).
Asimismo, Anonymous, el grupo de ciberactivismo que lanzó en
2010 el ataque contra SGAE, no se quedó atrás y logró hacekar
la página Web y la cuenta oficial de Twitter del CEO de la firma de
seguridad norteamericana HBGary Federal, Aaron Barr, luego de
que éste dijera tener los datos de los dirigentes del grupo.
Panda manifestó en su comunicado que Anonymous robó decenas de miles de e-mails que fueron distribuidos desde el sitio
The Pirate Bay, de los cuales algunos tenían contenido comprometedor para la compañía norteamericana, ya que sacaba a la
luz prácticas inmorales –como la propuesta de desarrollo de un
rootkit– que la dejaron en una situación complicada, causando la
renuncia de Barr.
Crecimiento del malware
Por otra parte, Panda afirma que la categoría de troyanos sigue
siendo la más representativa, llegando a rozar el 70% del nuevo
malware que se crea. “Es lógico si pensamos que la mayoría de
las mafias organizadas hacen su negocio o bien con el tráfico
de datos bancarios, o bien cometiendo fraude o robando directamente dinero de las cuentas a las víctimas”, expone el estudio.
Ranking de países
En cuanto al ranking de países más infectados, dato obtenido del
uso gratuito del antivirus online Panda ActiveScan, en el primer
trimestre del año China, Tailandia y Taiwán sieguen ocupando las
primeras posiciones, alcanzando alrededor de un 70% de ratio de
infecciones. Estados Unidos, por su parte, desapareció del Top
20, mientras que países como Francia o España, que se acercan
a los límites de clasificación, aparecieron en escena de nuevo en
este primer trimestre.
Argentina se posiciona en el número 14, con alrededor del 41% de
las máquinas infectadas, mientras que Perú y Ecuador cierran el
ranking con niveles que se sitúan entre el 30% y 35%.
Finalmente, en cuanto a qué tipo de malware está mayoritariamente infectando a determinados países, se ve que, nuevamente,
la categoría de troyanos se lleva todo el protagonismo. En el caso
de Argentina, el 64.53% de los ataques son troyanos, seguidos
por los virus (10.8%), y los gusanos (8.16%).
Panda advierte que en lo que va del 2011 se registró un nuevo
aumento del número de amenazas informáticas que están en
circulación, comparado con la evolución del año pasado: en los
primeros meses del año, se crearon diariamente una media de
73.000 nuevos ejemplares de malware, en su mayoría, troyanos.
O lo que es lo mismo, los hackers crearon un 26% más de nuevas
amenazas informáticas en comparación con el mismo período del
año pasado.
PandaLabs recomienda a todos los usuarios que mantengan sus
equipos protegidos. Para ello, pueden descargarse la solución
gratuita Panda Cloud Antivirus o utilizar la herramienta online y
gratuita Panda ActiveScan.
_ 80
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S E G U R I DA D
NOTICIASBREVES
verificar su muro en Facebook y las últimas noticias en busca de
links peligrosos y otras amenazas
Se presentó la versión 5.0 de Norton 360
Norton 360 versión 5.0 puede ser instalado en hasta tres
computadoras y está disponible ahora para la compra en Argentina
a través de la tienda online de Norton en www.mx.norton.com. So-
De acuerdo con la compañía, ofrece un programa de seguridad
porta Microsoft Windows XP (32-bit), Home, Professional, Tablet PC,
todo-en-uno que permite a los usuarios tener una poderosa de-
Media Center con Service Pack 2 o posterior, Vista y 7 para las edi-
fensa contra el cybercrimen. Además, cuenta con una nueva in-
ciones Starter, Home Basic, Home Premium, Business y Ultimate.
terfaz que brinda una “fotografía instantánea” de los controles de
seguridad, configuraciones e información sobre la protección y
incluye 2GB de espacio de almacenamiento online, una licencia
estatus de rendimiento de la PC.
para tres PCs y suscripción de un año para utilizar el producto y
recibir las actualizaciones de protección de Symantec.
La última versión de Norton 360 presenta nuevas tecnolo-
El precio minorista sugerido es de $319 (IVA incluido) e
gía de avanzadas de nuevo núcleo, e incluyen la función Insight, una
tecnología de seguridad basada en la reputación que aprovecha la
de producto válida pueden descargar y utilizar las últimas ver-
adopción de patrones de software único para identificar y bloquear
siones de producto y actualizaciones emitidas durante el perio-
automáticamente nuevo software malicioso; SONAR 3, que monito-
do de su suscripción.
rea el comportamiento de las aplicaciones en uso para rastrear activi-
Aquellos usuarios de Norton 360 con una suscripción
Más información: http://updatecenter.norton.com
dad sospechosa e identificar rápidamente nuevos ataques; y Power
Eraser y Bootable Recovery Tool, herramientas que permiten a los
consumidores limpiar sus computadoras previamente infectadas.
Además, Norton 360 incluye mejoras de rendimiento
para PC Tuneup y Automated Backup. PC Tuneup posee ahora un
limpiador de registro más rápido que pone a punto las configuraciones clave del sistema y libera la memoria para que las aplicaciones puedan arrancar y correr más rápidamente removiendo
archivos innecesarios para mejorar el rendimiento del disco duro.
Con backup y capacidad de recuperación más rápidos así como
una reducción del impacto en el sistema, la compañía asegura
que con Norton 360 ahora sea más sencillo que nunca realizar
un backup seguro de fotos y videos, descargas de música, documentos financieros y otros archivos importantes.
Por otro lado, también mantiene actualizados a los con-
sumidores con indicadores de progreso a lo largo del proceso
y encripta los archivos que fueron incluidos en el backup online
como medida extra de seguridad.
En cuanto a su interfaz de usuario, Control Center
brinda a los consumidores una “fotografía instantánea” de los
controles de seguridad, configuraciones e información sobre la
Se trata de ESET NOD32 Antivirus 4.0, disponible tanto para
protección y estatus de rendimiento de la PC. También provee
equipos personales como ambientes corporativos, que utiliza
rápido acceso a Norton Cybercrime Index, Norton Online Family y
la tecnología del motor ThreatSense para ofrecer a sus usuarios
el servicio de medición de sitios Norton Safe Web.
protección avanzada contra amenazas informáticas junto con un
impacto mínimo en el rendimiento del sistema. Se puede descar-
Desde el Norton Control Center también pueden hacer
click en la herramienta de Norton Safe Web for Facebook para
_ 82
ESET anuncia su nueva solución para Linux
gar una versión gratuita de prueba.
83 _
NOTICIASBREVES
De acuerdo con Richard Marko, CEO de ESET, este lanzamien-
S E G U R I DA D
to está basado en “la creciente utilización de Linux por parte de
consumidores y empresas” por lo que “es esencial dotar a los
usuarios de soluciones de seguridad avanzadas para proteger
esta plataforma contra los ataques cibernéticos”.
El ESET NOD32 Antivirus 4 promete una protección com-
pleta contra amenazas multiplataforma e incluso desconocidas. Su
motor de exploración detecta y limpia automáticamente códigos maliciosos, incluidas las amenazas diseñadas para sistemas operativos
Windows y Mac. Por su parte, la versión Business Edition para Linux
Desktop incluye ESET Remote Administrator, que proporciona a los
administradores una consola de administración para controlar una red
completa desde una sola pantalla para decenas o miles de equipos
Dentro de las principales características de esta nueva so-
lución se destacan la interfaz gráfica de usuario opcional proporciona
acceso intuitivo a las funciones, incluidos el modo de pantalla completa, los gráficos informativos, las estadísticas y el planificador; control
de la configuración de seguridad, que define qué cuentas tienen la
capacidad de cambiarla, de modo que los usuarios no autorizados
estén imposibilitados de desactivar o reducir la protección; fácil gestión y supervisión de la seguridad de la red en todas las plataformas
que permite ejecutar tareas y actualizaciones y aplicar políticas de seguridad desde una única consola; y control de medios removibles,
que analiza o bloquea el uso de USB, FireWire, dispositivos de CD /
DVD para minimizar el riesgo de infección o pérdida de datos.
Para conocer todas las soluciones de ESET y
descargar sus versiones gratuitas de evaluación visite:
http://www.eset-la.com/download/trial-gratuito/
Ya está disponible Kaspersky Small Office Security
Este sistema de seguridad digital, fácil de instalar y administrar, ofrece control y alto nivel de protección para resguardar
las PCs y servidores de las pequeñas y medianas empresas.
Además, permite a los empresarios proteger su información
y reforzar políticas de uso de Internet por parte de los empleados en horas hábiles.
KSOS reúne características diseñadas específicamente para las empresas pequeñas junto con la protección
de primera clase que forma parte de todos los productos de
Kaspersky Lab. Asimismo, ha sido diseñado para facilitar la
instalación y el mantenimiento de sistemas de seguridad en
oficinas donde los recursos de TI son limitados.
_ 84
La nueva suite de seguridad también permite a los
empresarios proteger su información y datos confidenciales
y reforzar políticas de uso del Internet por parte de los empleados en horas hábiles. Además, desde una computadora
central se pueden controlar la seguridad del resto de las
máquinas y servidores de la empresa de forma inmediata.
Algunas de las acciones de administración son la posibilidad de implementar políticas de seguridad para cada máquina; correr escaneaos desde cual máquina o servidor en la oficina;
arreglar asuntos de seguridad, como por ejemplo, si un empleado
desactiva su firewall, el administrador será notificado y podrá reactivarlo de inmediato; administrar y monitorear las políticas de uso de
la red de los empleados; y renovar y actualizar todas las licencias
de seguridad de KSOS.
La función de administración del uso de la Web por los
empleados ayuda a proteger a las empresas contra el software
malicioso y, al mismo tiempo, aumenta la productividad de los
mismos. Con este nuevo producto, el dueño puede, por ejemplo,
limitar uso de redes sociales a ciertas horas del día, restringir subir
fotos a álbumes online, jugar online, entre otros.
Otro de los puntos destacables es la posibilidad de
proteger la información importante mediante herramientas como
el respaldo automatizado de archivos, que almacena las copias
más actuales de los mismos; encriptación de datos, que asegura
que la información nunca esté expuesta: y triturador de archivos,
que asegura que permanezcan confidenciales, pase lo que pase;
y administrador de claves integrado, que almacena cada contraseña y la codifica en una bóveda de seguridad en la PC.
Kaspersky Lab también ofrece soporte técnico gratis
para todos los clientes de Small Office Security, bien sea por teléfono, correo electrónico o chat en vivo. Además del soporte adicional
en la Kaspersky Knowledge Base, una base de datos en línea con
respuestas detalladas a preguntas sobre la instalación y el uso de
los productos de la marca.
Más información:
http://latam.kaspersky.com/soporte
85 _
MOBILE
L a table t de Motorol a
Se lanzó Xoom en la Argentina
Se trata de la primera tablet que trabaja sobre la plataforma Android 3.0 (Honeycomb). Posee una pantalla
HD de 10.1”, cuenta con procesador Nvidia Tegra 2 dual core de 1GHz, 1GB de RAM, 32GB de memoria, cámara
frontal de 2MP y una posterior de 5MP, conexión Bluetooth y Wi-Fi, grabación de video en 720p y puerto HDMI
que permite reproducir contenidos directamente en la TV a 1080p. Ya se puede adquirir en preventa a través
del sitio web de Personal a $ 3.599, y entre el 10 y el 12 de mayo estará disponible en todos los puntos de venta
de la operadora a $3.999. Planes disponibles.
L
a tablet de Motorola, premiada como lo mejor de la CES de
este año, incluye contenidos gratuitos y exclusivos, como
C5N, ESPN Radio, Gameloft, La Nación, juegos HD, libros de
bajalibros.com, películas y series, entre otros. Además, ofrece lo
último en servicios Google Mobile, Google Maps con interacción
3D y acceso a más de 150.000 aplicaciones en Android Market y,
a diferencia de la iPad de Apple, incorpora Flash 10.2.
Además, incluye giróscopo, barómetro, brújula electrónica, acelerómetro e iluminación adaptativa. De acuerdo con lo informado
por Germán Greco, Product Marketing Director de Motorola Mobile Devices, permite una autonomía de 10 horas de reproducción
de video continua y se carga en tres horas.
Durante la presentación de la Xoom realizada en San Pablo, Brasil, se anunció que Atrix, el Smartphone que se convierte en una
PC y causó sensación en la última CES, llegará al mercado local a
mediados de mayo y será ensamblado en Tierra del Fuego.
Durante el evento, Ignacio Nores, director de Marketing de Personal, aseguró que la operadora cuenta con más del 50% del
mercado de smartphones y el 80% del parque de terminales con
sistema operativo Android en el mercado local, y la que es la que
Accesorios
La Xoom cuenta, además, con un Dock estándar que
permite visualizar contenido de video o escuchar
música utilizando altavoces externos; un Speaker
HD Dock, que permite enviar contenido a una TV vía
HDMI o escuchar música vía dos altavoces incorporados, y un teclado inalámbrico Bluetooth. Aún no
se informaron los precios de estos productos.
_ 86
Germán Greco.
tiene mayor participación de VAS –más del 42%– sobre venta de
servicios en Latinoamérica.
La Xoom, que se importará desde Brasil y Asia, está disponible en
preventa hasta el 10 o 12 de mayo a $ 3.599 en la página www.personal.com.ar , y a partir de allí en todos los puntos de venta de Personal –en forma exclusiva por especio de dos meses– a $3.999.
Se comercializará con un abono de Internet Mobile Black de $69
final, con 500MB de datos, 100% bonificado por seis meses.
87 _
MOBILE L ANZ AMIENTOS
LG A133 y LG GB230
El fabricante presentó estos dos equipos multimedia que cuentan
con reproductor de MP3 y MP4, Internet móvil WAP 2.0, grabación
de radio, creador de ringtones y memoria expandible micro SD
de hasta 2GB.
El LG GB230 es un celular cuatribanda de diseño slider que
tiene como principales características una pantalla de 176x220
píxeles, una cámara de fotos de 2MP, zoom digital x4, funciones
de grabación y reproducción de video, editor de ringtones, radio
FM wireless y conexión Bluetooth.
En tanto, el LG A133 es un equipo clamshell con diseño compacto gracias a sus características multimedia y su cámara VGA
(640x480) con efectos de imagen incorporados. Posee acceso a
Internet móvil, pantalla de 176x220 píxeles de 262K colores y 5MB
de memoria interna.
LG GB230
LG A133
X3-02
Con diseño Touch and Type, este celular súper delgado permite
a los usuarios navegar de manera intuitiva a través del menú táctil,
tener acceso a múltiples servicios, incluyendo aplicaciones de la
tienda Ovi, y escribir mensajes con rapidez utilizando un teclado
alfanumérico.
El Nokia X3-02 posee un diseño moderno y compacto de 9,6
mm en aluminio con una cubierta posterior disponible en cinco
colores. Incluye 3G, WLAN, reproductor de música y radio FM,
así como una cámara de 5MP con zoom 4X que puede capturar
tanto fotos como videos.
Cuenta con teclas exclusivas para música y mensajería que permiten un acceso rápido a importantes servicios de la Tienda Ovi
incluyendo aplicaciones sociales y de entretenimiento. Además el
usuario puede utilizar Ovi Mail y programar su cuenta favorita de
correo electrónico y chat a través de Nokia Messaging.
“El Nokia X3-02 es un excelente ejemplo de que podemos
agregar valor y nuevas funcionalidades en todos los segmentos”,
expresó Luis Kovalsky, director de Marketing de Nokia, a la vez
que agregó: “Con este nuevo dispositivo estamos brindando a
los consumidores lo mejor de ambos mundos: una pantalla más
grande con íconos y menús de fácil acceso con teclas especiales
para las funciones más utilizadas por los usuarios como la música, las redes sociales, las fotos y los mensajes de texto.”
El teléfono ya está disponible en Argentina a través de
Movistar y Claro.
_ 88
X3
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MOBILE
NOTICIASBREVES
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Toshiba anuncia nuevos modelos de su
línea Satellite
Nokia y BGH Argentina amplían sus plantas
de producción en Tierra del Fuego
Se trata de las notebooks M645-SP4130L y M645-SP4132L que
están provistas de la tarjeta de video independiente Nvidia GeForce GT330 de 1GB y de 512MB, respectivamente, para asegurar la ejecución eficiente de complejas aplicaciones gráfica.
Los equipos ya están disponibles en el país con un año de
garantía con cobertura internacional.
Con un peso de 2.46 kg, la Satellite M645-SP4130L cuenta
con un disco duro de 320GB Serial ATA, 3GB de memoria RAM
y procesador Intel Core i3-380M. Por su parte, la Satellite M645SP4132L, con igual peso, incluye 4GB de memoria RAM expandible a 8GB, disco duro de 500 GB Serial ATA y un procesador Intel
Core i5 480M 2.53GHz.
Ambas están equipadas con sistema operativo Windows 7
Home Premium Original de 64-bit, unidad de DVD Super Multi con
soporte para 11 formatos, pantalla LED de 14” de alta definición y
teclado en español resistente a salpicaduras.
Cuentan, adicionalmente, con conexión Wi-Fi y Bluetooth, batería Ion-Litio de seis celdas, WebCam, y micrófono y parlantes estéreo
harman/kardon que permiten al usuario disfrutar de comunicaciones
personalizadas y de entretenimiento multimedia con alta calidad.
Los nuevos modelos de la línea Satellite incluyen todas las
funciones especiales de valor agregado de Toshiba como puertos
USB Sleep & Charge, Sleep & Music, Toshiba Health Monitor, Reconocimiento Facial, Sensor 3D y otros. Asimismo, cumplen con
la normativa Energy Star 5 de reducción de consumo de energía
en equipos electrónicos.
Las Satellite M645-SP4130 y M645-SP4132L ya puede adquirirse a un precio sugerido de $4,999.00 y $5,899.00, respectivamente.
Este año, la compañía finlandesa invertirá U$S 86 millones
que triplicarán su producción actual, pasando de 732.000 a
2.2 millones de unidades, y que generarán 152 empleos directos y 26 indirectos. Por su parte, BGH desembolsará U$S 50
millones destinados a la ampliación de la planta, adquisición
de maquinaria, equipo y capital de trabajo para aumentar la
productividad, generando 200 puestos de trabajo nuevos y con
el objetivo de superar los máximos volúmenes de producción
de 2008 y lanzar nuevos productos de la marca.
La presidenta, Cristina Fernández de Kirchner, acompañada por la ministra de Industria, Débora Giorgi, presidió el acto
en el que se anunciaron las obras que realizarán ambas compañías en Tierra del Fuego.
Nokia llegó al polo tecnológico fueguino en 2010, a través
de una alianza con IATEC -que forma parte del Grupo Mirgor,
que hace más de 26 años tiene operaciones en la ciudad de
Río Grande- para la fabricación de celulares exclusivamente. A
partir de esta unión, IATEC produce celulares Nokia para Claro,
Movistar, Personal y para firmas como Garbarino, Frávega y
Megatone. La planta de Argentina es una de las únicas 10 que
Nokia posee en el mundo.
BGH Argentina está presente en la isla desde finales de los
años 70 y, entre 2007 y 2010, generó inversiones por un total de
U$S 40 millones de dólares. A partir de la inversión anunciada,
que prevé generar 200 puestos de trabajo, llegará a tener un
total de 1.800 trabajadores en la planta.
91 _
MOBILE
NOTICIASBREVES
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Sony también tendrá su tablet bajo
Android Honeycomb
Según expresó Howard Stringer, CEO de la compañía, en
una entrevista con The Wall Street Journal, el dispositivo estará
disponible en los EE.UU. para agosto o septiembre de este
año. Los expertos dicen que podría tratarse de la esperada
PlayStation Tablet.
La tablet de Sony, que correrá bajo el nuevo sistema operativo de Google, tendrá una pantalla de 9.4” con resolución de
1280 X 800 píxeles; incluirá puertos USB e infrarrojos; tendrá
un procesador Tegra 2; dos cámaras, una frontal y otra trasera;
y podrá soportar los juegos de PlayStation.
Además, para sitios Web especializados como Engadget
y ZDNet, el dispositivo tendrá tecnología Sony Bravia, como
Qriocity, la plataforma para ver vídeos en streaming y podrá
servir como control remoto para los televisores de la compañía
de forma de lograr una interacción con los mismos usando el
teclado de la tableta para navegar por Internet.
5 MP para realizar videoconferencias y grabar video en alta definición de 1080p. Cuenta con salida de video H2.64, MPEG4 y
WMV HDMI. Puertos micro USB y micro HDMI. Funciona con el
sistema operativo BlackBerry Tablet OS, que está basado en la
arquitectura QNX® Neutrino® Real-Time OS (RTOS).
El equipo llegaría a Argentina a principios del segundo semestre de este año.
La BlackBerry PlayBook se puso a la venta
en EE.UU. y Canadá
Alcatel presentó en la Argentina su nueva
identidad de marca
Según analistas de la firma Jefferies & Co, en el primer día
se vendieron unas 45.000 unidades de la tablet del fabricante
canadiense. Aunque no son números para nada despreciables,
está claro que no se pueden comparar a los que logró el iPad
2, que despachó cerca de 500.000 equipos sólo el primer día.
Según analistas consultados por Reuters, Apple vendió
casi 15 millones de iPads en el 2010 y se espera que RIM despache unos 3 millones de PlayBooks en un período similar en
el 2011.
Algunos analistas creen que estas cifras podrían haber
sido bastante más abultadas si la nueva creación de RIM hubiera incluido el cliente de correo electrónico –disponible en la
siguiente versión– y funciones de organizador, ya que el dispositivo necesita del BlackBerry para acceder a ambos.
La BlackBerry PlayBook es un dispositivo liviano (420 gramos) que permite navegar sin restricciones en Internet con
soporte completo para Adobe Flash y Web HTML 5 vía Wi-Fi,
cuenta con bluetooth 2.1+EDR y se puede acceder a una conexión 3G a través de un smartphone de la marca.
Tiene un formato ultra delgado (1,5 cm de grosor), pantalla
multitáctil de 7” con una resolución de 1024 x 600 pixels WSVGA, procesador de dos núcleos de 1GHz, multiprocesador y
1GB de RAM.
Incorpora cámara frontal de 3 MP y una cámara trasera de
Se trata de Alcatel OneTouch, un cambio que llega en un contexto en el que, según asegura la compañía, logró en el último año
un crecimiento del 125% a nivel mundial.
Este cambio no sólo abarca teléfonos móviles, sino que también incluye módems de Internet de banda ancha, enrutadores
Wi-Fi, teléfonos inteligentes, de línea fija y los nuevos desarrollos
que se avecinan.
“Actualmente estamos superando a nuestra competencia, y
creemos que este crecimiento es sostenible mientras mantengamos la atención en las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles productos adecuados para apoyar su estilo de vida
móvil”, declaró Fernando Verrúa, Country Manager para Argentina, Uruguay y Paraguay en referencia a los resultados del negocio
de la Compañía a nivel global.
Desde el fabricante explicaron que la nueva identidad Alcatel
Touch “hace que la tecnología móvil y los servicios sean más sencillos y accesibles con una amplia gama de productos, coloridos
y de diseño innovador. Fáciles de usar, dotados de tecnología y a
un precio inteligente”.
La nueva línea de productos presentados para este 2011 está
en sintonía con la nueva dirección de la compañía a través de
cinco gamas: “Obtener aplicaciones”, “Simplemente agrega amigos”, “Mantenete en contacto”, “Simplemente Vos” y “Acelerá!”.
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I M AG E N
Doble faz
Epson lanzó la nueva impresora
monocromática WorkForce K101
Se trata de la primera impresora monocromática inkjet, con impresión doble faz automática, con capacidad de
papel para 250 páginas y dos cartuchos negros con un rendimiento combinado de 2.000 páginas. Es ideal para
pequeñas empresas y oficinas en casa que sólo necesitan imprimir documentos en blanco y negro, a un 50%
menor costo por página que uno láser. Además, el fabricante aseguró que este nuevo equipo brinda un ahorro
de energía de un 70%.
D
e acuerdo con Alejandra Introna, Consumer Product Manager en Epson, la ventaja principal de la nueva impresora monocromática es que posee la función dúplex automático integrada, lo que permite lograr un ahorro de costos del 50%. Además,
destacó su velocidad de impresión, de 37 ppm en modo borrador
–para permitir que los clientes obtengan sus documentos de manera rápida en situaciones urgentes o cuando imprimen material
de referencia rápida– y de 16 ppm en modo normal.
similar; ya sea en la velocidad y calidad de impresión, el consumo de energía o en muchas otras características”, afirmó Alberto
Arredondo, vicepresidente de Marketing para Latinoamérica de
Epson América. “Confiamos que nuestros clientes que prueben
estas nuevas impresoras, quedarán sorprendidos por su rendimiento y ahorro en costos”.
Pablo Roust, director comercial de la representación local de
la compañía, informó que el precio de la WorkForce K101 es
Según informó el fabricante, la tinta de pigmento ultra negro Epson DURABrite que utiliza la K101 produce un texto ultra fiel que
“puede compararse a la calidad láser”, con una mejor impresión
en fotos en escala de grises. Las impresiones son también resistentes a las manchas, a la decoloración y al agua. Además, se
diferencia de los equipos láser en que se permite imprimir en una
amplia gama de modos, como foto papel y de especialidad.
La WorkForce K101 incluye conectividad en red Ethernet 10/100
y un cabezal Micro Piezo incorporado que tiene la misma vida útil
que la impresora y utiliza menos energía –alrededor de un 70%–
que las impresoras láser convencionales.
de $549, y que se comercializará exclusivamente a través del
canal. El cartucho tendrá un precio de $199 y el costo de la
copia rondará en los $0.10. “Esperamos vender alrededor de
10.000 impresoras en este año fiscal”, afirmó el ejecutivo, a la
vez que confirmó que en poco tiempo lanzarán la WorkForce
T42WD color con conexión Wi-Fi.
Por último, Marcelo San Pedro, gerente general y director regional
de la Región Cono Sur de Epson Latinoamérica, adelantó que a
fin de año llegará un nuevo modelo de negocios de impresoras
“sin cartuchos”, que trabajarán con contenedores de tinta. Si bien
reconoció que el equipo tendrá un precio alto, aseguró que el
“Nuestra nueva impresora Epson WorkForce K101 iguala o excede en muchos aspectos el rendimiento de las láser cuyo precio es
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contenedor de tinta será económico. De acuerdo con el ejecutivo,
estos modelos ya están disponibles en Asia.
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S oporte
Servicio técnico especializado en notebooks
Vulcano presenta su nuevo departamento de
capacitación
Como respuesta al crecimiento exponencial de mercado de PCs portátiles en la Argentina, Luis Peix, Instructor
Senior de la empresa, anunció la apertura de Vulcano Training Center, con el objetivo de capacitar en la reparación
de estos equipos a aquellos técnicos que “por simples cambios de piezas se ven obligados a tercerizar sus
trabajos”. Además, anticipó la creación de una comunidad para que estos nuevos especialistas tengan un lugar
donde evacuar dudas y sumen sus propias experiencias.
S
egún un informe elaborado por la Cámara Argentina de
“Con la baja de precios y el fácil acceso al crédito, además de
Máquinas de Oficina, Comerciales y Afines (CAMOCA), las
las innumerables ventajas que nos ofrecen, las notebooks llega-
notebooks superan ampliamente a las PCs, obteniendo, de los
ron para quedarse”, aseguró el especialista.” Se estima el uso
casi tres millones de equipos informáticos vendidos en el país,
de la PC solo en situaciones particulares, como servidores y
el 75% de la ventas registradas. El restante se divide entre PCs,
grandes centrales de cómputos. También suman un fuerte im-
AIO y servidores.
pulso a esta tendencia los planes educativos y el ensamble de
equipos de manera local, lo que hace acentuar más aún la baja
En base a esta información, Peix asegura que el 2011será, en-
de precios”, añadió.
tonces, un año excelente tanto como para las ventas de equipos
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portátiles como también para el sector de servicio técnico, que
La consecuencia directa de este importante crecimiento de la
deberá brindar soporte a este nuevo segmento, el cual hasta
venta de notebooks y netbooks es la apertura de nuevos merca-
hace unos años era accesible para unos pocos.
dos, ya que estos equipos, más allá de sus enormes ventajas,
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S oporte
tienen una debilidad: su fragilidad. “En cuanto a funciones y
rendimiento, tanto las PCs como los equipos portátiles van de
la mano. Pero la ventaja fundamental y principal que inclina
la balanza a favor de las notebooks es el tamaño, gracias a
una característica fundamental que es la integración de componentes. Esto tiene una consecuencia clara, componentes
frágiles y de fácil rotura”, opinó Peix.
En tal sentido, se pueden distinguir claramente la venta de repuestos y accesorios como dos mercados que vienen de la
mano de la venta de PCs portátiles, pero sin dudas la principal
oportunidad de negocio es el soporte técnico.
Pero, para Peix, esto representa un nuevo desafío para los técnicos de PCs de escritorio. “Si bien se entiende que el principio
de funcionamiento entre una notebook y una PC es similar, a
diferencia del mundo PC, la versatilidad de las marcas a la hora
de la fabricación de equipos portátiles hace que nos veamos
desactualizados de manera constante. Acostumbrados a la estandarización de las computadoras de escritorio, ante el temor
de cometer errores, ante la escasez de repuestos y de información, nos vemos obligados a tercerizar trabajos que antes
realizábamos sin problemas”, advirtió.
A raíz de esta necesidad de los técnicos de PCs de estar actua-
Luis Peix.
lizados, instruidos y, en el mejor de los casos, asistidos de manera constante, nace Vulcano Notebooks y su departamento de
capacitación, Vulcano Training Center. “Con más de 10 años de
experiencia en el mercado, Vulcano Notebooks es líder indiscutido en el segmento de tecnología portátil. La empresa se basa
en atender a cada necesidad de los clientes de la manera más
profesional y rápida, obteniendo la mejor relación entre calidad y
precio”, destacó el gerente de dicho departamento.
Los cursos, de fácil amortización, tienen una duración de tres
jornadas intensivas en el que alumno egresa con una capacitación suficiente como para diagnosticar y reparar cualquier tipo
de falla. “El resultado del curso es una excelente herramienta
para comenzar a introducirse en el mundo de la reparación de
equipos portátiles y All in One”, afirmó Peix.
Dentro de los módulos más destacados, se encuentran el reconocimiento de las piezas componentes de una notebook, detallando
y conectores varios. “Se comparte información muy importante
recopilada en varios años sobre páginas y software de ayuda
para el técnico en notebooks”, destacan desde Vulcano.
Además, es de destacar que los alumnos podrán llevar sus propios equipos con el propósito de encontrar una solución a sus
problemas, para lo cual contarán con el apoyo y la supervisión
de los profesores, brindándoles, también, el material necesario
para la reparación.
Finalmente, Peix adelantó que este año habrá muchas novedades, como la creación de La Comunidad Vulcano, destinada a
los técnicos informáticos especializados en equipos portátiles,
en donde podrán evacuar dudas e inquietudes, y a la que se
sumarán otras experiencias con el objetivo de que el técnico encuentre la respuesta que está buscando.
sus características y problemas frecuentes; repaso de las tecnología de las baterías usadas en laptops, mitos y verdades sobre las
mismas; cambio de tubo backligth; introducción a la reparación
de algunas fallas del tipo electrónico en inverters, cables de video
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Más información
www.facebook.com/VulcanoCursos
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Ronaldo Miranda, gerente
general América Latina
para AMD
Asume este cargo con la responsabilidad de
monitorear todos los negocios del fabricante
así como de las operaciones en Brasil, México,
Centro y Sur América y el Caribe. El ejecutivo,
con base en San Pablo, Brasil, tomará el lugar
de Hans Erickson, quien ha sido nombrado vicepresidente de AMD, equipo Worldwide Business
Management (WBM) de la empresa.
Miranda viene de desempeñarse como vicepresidente de la división de productos de TI de
Samsung en Brasil, donde fue responsable de
la definición del producto y la planificación, marketing, ventas y posicionamiento de la marca.
Anteriormente, también trabajó 10 años en Intel
y estableció su organización de canal en Brasil.
Además, ha trabajado para Texas Instruments e
Itautec, entre otras.
Emmanuel Fromont,
presidente de Acer
Latinoamérica
Designado vicepresidente corporativo y presidente de Operaciones Panamericanas, Fromont
tiene el objetivo de monitorear las gestiones de
la compañía en América del Norte, Central y Sur
para “extender el posicionamiento y crecimiento
sostenido en el market share en la región logrados por la gestión anterior”.
Hasta su nombramiento, el ejecutivo se
desempeñó como vicepresidente de la unidad
de negocio de movilidad de Packard Bell, región
EMEA (Europa, Oriente medio y África), donde
–según el comunicado– obtuvo importantes logros de ventas en los 30 países que la integran.
También adquirió una amplia experiencia en tercerización en su paso por Hewlett-Packard, en
EE.UU., e IBM Global Services, en Francia.
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Victor Báez, director de Ventas
para Latinoamérica de Belkin
El ejecutivo estará a cargo de desarrollar los negocios y estrategias de Belkin en los ocho países de la región donde tiene operaciones, con el
objetivo de triplicar las ventas durante los próximos cinco años. El fabricante de soluciones de
conectividad y accesorios electrónicos asegura
que, con esta designación, Latinoamérica se
convierte en un mercado prioritario.
De acuerdo con el comunicado, la estrategia de
Báez estará enfocada en las categorías de conectividad, movilidad y productos que apoyan al ahorro de
energía, tanto para el hogar como para la oficina.
Además, la marca informó que seguirá siendo
un socio estratégico para el ecosistema de Apple
y sus seguidores, y que la prioridad será tanto el
apoyo al retail como al canal tradicional. “La expansión de Belkin en Latinoamérica es un paso
fundamental en nuestra estrategia global. (..) El
valor agregado que (Báez) ofrecerá a los usuarios
y los socios del canal en toda la región será invaluable,” comentó Mark Reynoso, CEO y presidente de Belkin, a través de dicho comunicado.
El flamante director de Ventas para América Latina y el Caribe –que tendrá su base en
la oficina regional en Sao Paolo, Brasil– antes
de integrarse a Belkin lideró el equipo de ventas
de Netgear y participó en el desarrollo de los
mercados emergentes para el fabricante en Latinoamérica, China, India, entre otros.
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Jorge Goulu, gerente
general para Argentina
de IBM
Andrés Bongioanni, responsable
de soporte técnico para la
región de AirLive
Goulu, quien hasta el momento se desempeñaba como vicepresidente de General Business de IBM Latinoamérica, reemplazará a
Guillermo Cascio –ejecutivo que ocupaba el
cargo de Presidente desde 2008 y que seguirá en su rol para garantizar la transición– y
reportará José Decurnex, gerente general de
IBM Sudamérica (SSA).
Goulu comenzó su carrera en IBM Argentina hace más de 20 años, ocupando cargos
de liderazgo como director de SMB para SSA,
director de Canales para Sudamérica y América Latina, gerente de Ventas para Argentina,
Paraguay y Uruguay, y trabajó también en las
áreas de Marketing y el Sector Industrial.
Juan Carlos Manchón, Senior
Sales Manager para la región
Cono Sur y Andina de PLDS
Luego de nueve años como Territory Manager
Cono Sur a cargo de las ventas, marketing y
operaciones en PLDS, Manchón llega a este
puesto con el desafío de desarrollar las ventas
con los clientes asignados así como la ejecución y puesta en marcha de los planes de ventas y marketing no sólo en Argentina y Uruguay,
sino que ahora también en Bolivia, Chile, Paraguay y Perú.
“Entre mis objetivos se destacan lograr un
aumento en las ventas de PLDS, desarrollar
los canales, mantener comunicación directa, y
fortalecer la imagen de Lite On. Para ello trabajaremos muy alineados con nuestros distribuidores: Ingram Micro América, Intcomex, PC Arts
Argentina y Sol de Control de Asunción”, dijo
Manchón. En ese sentido, informó que para los
nuevos países la empresa ya tiene cuentas con
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las que venía trabajando: “Las analizaremos en
conjunto y reorganizaremos el canal de ventas
en línea con las otras regiones, para luego implementar acciones con nuestros socios de negocios en cada país”, aseveró.
Más en detalle, Manchón comentó que
“para este año, queremos tener la presencia en
cada uno de los mercados que estamos trabajando y lograr la relación con el market share
que tiene PLDS a nivel mundial. Daremos un
fuerte impulso en la tecnología Blu-ray y Slim
externos, ofreciendo también toda nuestra línea
de productos que ofrecemos”. Y añadió: “En
SSD estamos seleccionando los canales adecuados con especial foco en ese segmento.
Los productos están listos en Estados Unidos y
aunque hasta el momento la demanda en Latinoamérica no ha explotado, vamos a tener que
trabajar muy duro porque es una área de negocios que tendrá un crecimiento muy importante
según nuestros estudios.”
Deberá atender las consultas de usuarios y
distribuidores del fabricante de equipos de
redes, comunicación y videovigilancia IP, brindar capacitaciones técnicas y soporte de pre
y post venta en proyectos. También asistirá
a Ana Lee, ejecutiva de ventas para América
Latina.
“Además de respaldar técnicamente nuestras soluciones para redes y videovigilancia
IP me entusiasma el hecho de atacar nuevos
nichos de negocios como, por ejemplo, VoIP.
Comenzaré a desarrollar esa gran oportunidad con las soluciones de AirLive”, aseguró
Bongioanni.
El flamante ejecutivo es técnico en Redes
Informáticas y Cisco Certified Network Associate (CCNA).
Para comunicarse con Bongioanni puede
hacerlo a [email protected]
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GAMERS
C o b e r t u r a d e l T t e S p o r ts A r e na A W E S O M E !
Thermaltake lanza su programa de
beneficios para resellers
Tras la realización del evento Tt eSports Arena AWESOME!, el sábado 16 de abril –que reunió a más de 1.000
personas y contó con diferentes actividades como competencias de juegos en vivo y charlas encabezadas por
las marcas auspiciantes–, Ángel Brozman, Country Manager de Thermaltake, aseveró que la marca percibe un
marcado crecimiento del segmento gamer local desde mediados del año pasado y anunció la puesta en marcha
de un programa de fidelización para canales.
L
a propuesta del encuentro, realizado en el auditorio Buenos
las últimas novedades de su marca de accesorios Tt eSports,
Aires del predio Buenos Aires Design, fue compartir un lugar
como los teclados Challeger Pro, el mouse Black Element, y los
multiespacio donde los aficionados pudieran mostrar sus habili-
headset Shock y Spin, entre otros productos.
dades en las arenas, auspiciadas por LocalStrike, con competencias en vivo de Counter Strike, StarCraft 2 y FIFA 2011, que pudie-
Al referirse a la evolución de la marca en el país, Brozman
ron ser seguidas por el público a través de monitores y pantallas
comentó: “Por el poco tiempo en el que estamos –finales de
instaladas en el auditorio. Además se realizaron demostraciones
2010–, el resultado es muy positivo y hoy disponemos de un
y charlas sobre las últimas novedades en tecnología gamer.
portfolio de casi 20 modelos distintos para los entusiastas. Tenemos la línea de productos en distintos resellers de todo el
En el torneo de Counter Strike se enfrentaron 16 equipos, cada
país y ya trabajamos con algunos retailers”. Además, expresó
uno conformado por cinco personas, con una modalidad de eli-
que esperan un crecimiento exponencial para este año y ase-
minación uno contra uno. El ganador fue “Wild Ineters”. En tanto
guró que sus tres distribuidores, Ashir, New Bytes y PC Arts
que en Star Craft se contó con otras 16 personas que fueron com-
Argentina, ya disponen de toda la línea.
pitiendo y eliminándose entre sí, para que, finalmente, “Capoch”
se quedara con la primera posición. Por último, la competencia
Al final del evento, se entregaron premios a los ganadores de
de FIFA 2011 tuvo como campeón a “Patán”.
cada competencia y se hicieron sorteos de productos de la mano
de Blizzard, Gigabyte, Asus y GSKill.
Asimismo, marcas referentes del mercado, como AMD, Asus,
BenQ, Blizzard (en su primera participación oficial en Argentina),
Thermaltake Club
Gigabyte, GSkill, Hanxo, Western Digital, IntelAid y Zotac exhibieron
sus productos, tecnologías “y tuvieron divertidas ofertas para los
Consultado acerca del mercado gamer en la actualidad, Brozman
asistentes”, según describió Brozman. Algunos de los expositores
afirmó que desde mediados del año pasado el sector mostró un
brindaron charlas en una sala especialmente diseñada para tal fin.
marcado crecimiento que la compañía ve reflejado en el aumento
de compras por parte de sus distribuidores y resellers, “quienes no
El ejecutivo también destacó la participación de parte del equipo
sólo comercializan las líneas más conocidas de Thermaltake, como
de Extreme Box, que realizó una demostración de Overclocking
gabinetes, fuentes y coolers, sino que incorporaron con rapidez la
con nitrógeno líquido, algo que –aseguró– es poco visto en el
línea de periféricos Tt eSports”, destacó.
país ya que se suele realizar con hielo seco; y la de Circulo IT, que
estuvo a cargo de la organización general del evento.
Además, afirmó que existen muchas propuestas para consolidar dicho mercado. “Desde Thermaltake tenemos mu-
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Thermaltake contó con un stand exclusivo donde exhibió los nue-
chas herramientas para apoyar y motivar la incorporación
vos modelos de gabinetes, Level 10 GT y Dokker; un cooler fríoy
de las distintas líneas a la casa de computación que no
su disipador silencioso, Jing. Además, aprovechó para mostrar
tiene el perfil gamer”, informó. En tal sentido, comentó que
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la marca tiene un portfolio de productos que se adecúa a
GAMERS
las necesidades de cada reseller.
En ese mismo sentido, el entrevistado informó que desde el pasado lunes está activo el programa Thermaltake Club, destinado
a apoyar a los resellers de Argentina con distintos premios –desde productos hasta viajes–, además de brindarles capacitacio-
El funcionamiento de Thermaltake Club no difiere del resto
Brozman adelantó, además, que próximamente la representación
local de la marca incorporará una persona más a su staff, quien
tendrá la tarea de recorrer todo el país para dar charlas, entrenamiento y mostrar productos. “La idea es demostrar que Thermal-
de las acciones: los resellers deben registrarse, por única
take es un negocio rentable”, concluyó
nes y fidelizarlos.
vez, en el sitio Web del programa y, por cada compra que
realicen en los distribuidores oficiales de la marca, suman
puntos. El puntaje se actualizará semanalmente a través de
los reportes que pasarán los mayoristas.
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El programa permite acumular puntos por el transcurso de los
seis meses que tiene de vigencia, que luego pueden ser canjeados por diferentes premios. Los clientes tienen chances de sumar puntos adicionales contestando a las trivias que propone el
fabricante. Además, se ofrece una capacitación sobre el portfolio
de productos.
Más información
www.ttesports-arena.com
www.thermaltakeclub.com
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