Política de Garantia

POLITICA DE GARANTIA POR DEFECTOS DE FABRICACION.
Se tramitará una garantía siempre que el producto adquirido tenga un defecto de fabricación
que afecte su funcionamiento, en las condiciones para las que fue diseñado.
Requisitos generales:
1. Enviar mercancía a la Bodega o centro de distribución donde se adquirió el producto
junto con el Formato de Solicitud de garantía, empaques originales y copia de
factura(s). Prosil no cubre gastos de envió, ni flete alguno.
No se recibirán mercancías con fletes por cobrar.
2. La mercancía deberá de estar dentro de los periodos de Garantía que establece el
fabricante para hacerla valida. Independientemente de la fecha de instalación.
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Radiadores: 6 meses a partir de la fecha de compra.
Amortiguadores: 1 año a partir de la fecha de fabricación o Política de Fabricante.
Mofles EMSA y GRC: 1 año a partir de la fecha de fabricación estampada.
Convertidores Magnaflow: 6 meses a partir de la fecha de compra.
Otros Productos: 6 meses a partir de la fecha de compra. (aplican excepciones)
3. Mercancía que presente modificaciones, alteraciones, golpes, piezas marcadas, y/o
evidencia de mala instalación se invalida la garantía del fabricante.
Principales aspectos físicos que invalidan la garantía:
Amortiguadores.
Si viene marcada la barra.
Si la barra tiene un tono que evidencia calentamiento.
Si el buje viene arrancado o decapitado.
Golpes en tubo intermedio o de reserva.
Mofles GRC y Emsa.
Si trae perforaciones y/o modificaciones en el cuerpo.
Si trae marcas de estar mal soportado.
Convertidores Magnaflow.
Si el convertido presenta decoloración que indique sobrecalentamiento.
Si trae rasgos de acumulación de hollín o aceite en el panal del convertidor.
Si presenta sustrato derretido.
Material de suspensión:
Si el producto presenta golpes, ralladuras, piezas marcadas, modificaciones.
Si el producto esta trasroscado.
4. En todos los casos que proceda la garantía esta cubrirá la reposición de la mercancía
por una nueva. En ningún caso incluye gastos derivados por montaje, instalación,
fletes, mensajería, ni maniobras de cualquier tipo.
5. Toda mercancía enviada para garantía deberá de sujetarse a las políticas establecidas
por el fabricante, por lo que el envió de la mercancía y/o solicitud de una garantía a
Prosil no es causa de autorización por sí misma y está sujeta a la aprobación del
fabricante y Prosil en todos los casos.
6. La garantía no incluye reposición por desgaste normal del uso del vehículo.
7. En todos los casos Prosil se sujetará a las garantías y determinaciones del fabricante
de la mercancía, por lo que solo se harán efectivas las garantías cuando se cumplan
todos los lineamientos del fabricante.
Gtia-0413