DESCRIPCION ANALITICA DEL PROCEDIMIENTO

Transcripción

PROCEDIMIENTO A SEGUIR ANTE EL FALLECIMIENTO DE UN
DIRECTOR/ACCIONISTA, EMPLEADOS DE LA COMPAÑÍA Y FAMILIARES
IMPORTANTE
La veracidad y exactitud de la información declarada en este procedimiento es
responsabilidad del Jefe de cada área participante en el mismo, por lo tanto cualquier
observación o corrección que se considere oportuna deberá comunicarse a la brevedad,
antes de firmar la conformidad del procedimiento.
---------------Gerencia Operativa
--------------------Gerencia Administrativa
--------------Gerencia Comercial
Objetivo
Confeccionar un procedimiento donde consten todos pasos a seguir, ante el fallecimiento de
un empleado de casa matriz o agencia, directores o accionistas y familiares de los mismos.
Alcance
Zona Centro - Agencias del Interior -
Vigencia / Cumplimiento
Este procedimiento entra en vigencia a partir de Julio de 2001 y los Gerentes y
Supervisores involucrados deberán tomar las previsiones para su cumplimiento y para la
capacitación del personal correspondiente.
El mismo se rige por el Convenio Colectivo número 516–1 y por las pólizas 71143 para
capitales de $3000 (para cónyuge, hijos y adherentes no mayores) y 71144 para capitales
de $1000 (para adherentes mayores).
Importante: que el empleado de Juan Caruso al constatar que el pedido de servicio
corresponde al Convenio Colectivo de empleados de Caruso, tome las previsiones para el
cumplimiento de este procedimiento.
Versión: 23 de Septiembre de 2005
1
DESCRIPCION ANALITICA DEL PROCEDIMIENTO
PROCESO N°1: FALLECIMIENTO DE LOS EMPLEADOS DE LA COMPAÑÍA
IMPORTANTE
Cuando se produzca el fallecimiento de un empleado de la Compañía, un familiar de los
mismos deberá comunicar el hecho a la Empresa Juan Caruso, teléfono 4222040 /
4228264.
1. Empresa Fúnebre Juan Caruso 1.1. Recibirá la comunicación del familiar del empleado fallecido, o cuando realice la
consulta de la póliza de empleados en la pantalla aparecerá un mensaje en el que
indicará que es empleado o pariente, y solicitará el nombre completo del difunto,
domicilio particular y domicilio del lugar del velatorio como así también del lugar
de sepelio y hora.
1.2. Comunicará la información recibida del familiar a CARUSO SEGUROS, a las
siguientes personas:
1.2.1. Si el fallecimiento se produjera de lunes a viernes entre las 8:00 y las 16:30
hs, a la Sección Recursos Humanos:

Sr. Miguel Navarro, teléfono 4211112 interno 264.
Sr. Walter Bertola, teléfono 4211112 interno 215.
Sra. Fátima Yomaha, teléfono 4211112 interno 213.
1.2.2. Si el fallecimiento se produjera entre las 17:00 y las 23:00 hs. se
comunicará a uno de los siguientes teléfonos particulares en el orden
indicado:

Sr. Miguel Navarro, Tel: 155929749
Sr. Walter Bertola, Tel: 4558475 – (03541) 496697
Sra. Fátima Yomaha, Tel: 4614497
1.2.3. Si se produjera entre las 23:00 y las 8:00 hs. , informará a partir de las 8:00
hs. del día siguiente, a las personas indicadas en el punto 1.2.1.
1.2.4. Si el fallecimiento se produjera durante un fin de semana o en un día
feriado, deberá informar telefónicamente entre las 8:00 y las 23:00 hs. a las
siguientes personas en el orden indicado a continuación:

2
IMPORTANTE
Deberá comunicarse en forma directa con alguno de los empleados
indicados anteriormente, y no dejar el mensaje a un tercero.
1.3. Una vez efectuada la comunicación, procederá a enviar una corona en nombre de
Caruso Cía Argentina de Seguros S.A, por el valor de $120 a $150.
2. Casa Matriz – Gerencia de A. y F. – Sección Recursos Humanos –
2.1. La persona que hubiere recibido la llamada de Juan Caruso, deberá informar en el
menor tiempo posible a los Sres. Directores a los teléfonos indicados a
continuación:

Sra. Alicia Magnien, Tel 4817033
Sra. Marta Carricaburu, Tel 4611513
Sra. Alejandra Pertile, Tel 4511436
Sr. Juan Aquilano, Tel 4814111
3. Agencias del Interior – Jefe de Agencia –
3.1. Cuando fallezca un empleado de la Agencia, el Responsable Comercial o Personal
Operativo enviará una corona a nombre de Caruso Cía Argentina de Seguros S.A.,
por un valor de $120 a $150.
3.2. El Jefe de Agencia o Personal Operativo informará del acontecimiento a las
personas definidas en el punto 1.2.1, el mismo día en el horario de 8:00 a 23:00
hs. si éste fuera hábil, o el próximo día hábil si el siniestro hubiera ocurrido en día
feriado o fin de semana.
4. Casa Matriz – Gerencia de A. y F. - Sección Recursos Humanos4.1. Recibirá la comunicación del fallecimiento, de Accionistas, Directores empleados
de casa matriz y Agencias.
4.2. Enviará un e-mail informando a todos los Directores, Gerentes y empleados de la
Compañía lo sucedido.
3
PROCESO N°2: FALLECIMIENTO DE FAMILIARES DIRECTOS DE LOS
EMPLEADOS
IMPORTANTE
9 Se considera familiar directo: Cónyuge, hijos y padres.
9 En todos los casos, el empleado afectado informará del fallecimiento a la empresa de
Servicios Sociales Juan Caruso al teléfono 4222040 / 4228264
1. Empresa Fúnebre Juan Caruso
1.1. Recibirá la comunicación del empleado indicando los datos del pariente fallecido,
y solicitará el grado de parentesco del empleado con el difunto, el nombre
completo, domicilio particular y domicilio del lugar del velatorio como así
también del lugar de sepelio y hora.
1.2.1. Si el fallecimiento se produjera entre las 8:00 y las 16:30 hs, a la Sección
Recursos Humanos:

indicado:

1.2.3. Si se produjera entre las 23:00 y las 8:00 hs., informará a partir de las 8:00

4
IMPORTANTE
2. Casa Matriz - Gerencia de A. y F. - Sección Recursos Humanos 2.1. La persona que hubiere recibido la llamada de Juan Caruso, deberá informar en el
continuación:

Sra. Alicia Magnien, Tel: 4817033
Sra. Marta Carricaburu, Tel: 4611513
Sra. Alejandra Pertile, Tel: 4511436
Sr. Juan Aquilano, Tel: 4814111
3. Casa Matriz – Gerencia de A. y F. - Sección Recursos Humanos 3.1. Recibirá la comunicación del fallecimiento y enviará un e-mail informando a
todos los Directores, Gerentes y empleados de la Compañía lo sucedido.
3.2. Enviará una Corona en nombre de Caruso Compañía Argentina de Seguros S.A.
y/o Servicios Sociales Juan Caruso S.A.C.I.F.e I.
4. Agencias del Interior - Responsable Administrativo –
4.1. El Jefe de la Agencia o responsable administrativo enviará una Corona en nombre
de Caruso Compañía Argentina de Seguros S.A., por un valor de $120 a $150.
4.2. Informará el acontecimiento a Casa Matriz, Sección Recursos Humanos para que
comunique lo sucedido a los empleados de la compañía.
PROCESO 3: FALLECIMIENTO DE ACCIONISTAS, DIRECTORES O
FAMILIARES DE LOS MISMOS
IMPORTANTE
Cuando se produzca el fallecimiento de un Director, Accionista o un familiar directo de los
mismos deberá comunicar el hecho a la Empresa Fúnebre Juan Caruso, teléfono 4222040
/ 4228264
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1. Empresa Fúnebre Juan Caruso 1.1. Recibirá la comunicación del familiar del director o accionista fallecido, y
solicitará el nombre completo del difunto, domicilio particular y domicilio del
lugar del velatorio como así también del lugar de sepelio y hora.
1.2.1. Si el fallecimiento se produjera entre las 8:00 y las 16:30 hs, a la Sección
Recursos Humanos:

indicado:

1.2.3. Si se produjera entre las 23:00 y las 8:00 hs. , informará a partir de las 8:00

IMPORTANTE
1.3. Una vez efectuada la comunicación, procederá a enviar una corona en nombre de
Caruso Cía Argentina de Seguros S.A., por un valor definido por la Gerencia
General.
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2. Casa Matriz – Gerencia de A. y F. – Sección Recursos Humanos –
2.1. La persona que hubiere recibido la llamada de Juan Caruso, deberá informar en el
continuación:

Sra. Alicia Magnien, Tel: 4817033
Sra. Marta Carricaburu, Tel: 4611513
Sra. Alejandra Pertile, Tel: 4511436
Sr. Juan Aquilano, Tel: 4814111
3. Casa Matriz – Gerencia de A. y F. - Sección Recursos Humanos 3.1. Recibirá la comunicación del fallecimiento y enviará un e-mail informando a
todos los Directores, Gerentes y empleados de la Compañía lo sucedido.
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DESCRIPCION ANALITICA DEL PROCEDIMIENTO

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