de satisfacción del cliente

ÍNDICE
de satisfacción
del cliente
ÍNDICE de satisfacción
Beneficios Estratégicos
del cliente
• Enfoque a cliente.
Cliente satisfecho, fidelidad garantizada
• Desarrollo de negocio.
• Garantía de fidelidad.
En la actualidad, las empresas que quieran plantear de forma
acertada su futuro deben estructurarse con una visión clara
y directa hacia sus clientes. Tu negocio no es ajeno a este
fenómeno y debe enfocarse hacia la satisfacción de las
necesidades y el cumplimiento de las expectativas de tus
clientes, de forma que se cree una relación permanente y
estable en el tiempo.
En cualquier negocio se identifican
dos tipologías distintas de clientes,
el externo y el interno. Difícilmente puedes
llegar a superar las expectativas de tus
clientes externos sin disponer de empleados
motivados, comprometidos con los retos
de tu empresa y, en definitiva, dispuestos
a lograr la excelencia en cada uno de sus
trabajos. Por este motivo, MVP Business
Solutions pone a tu disposición El Índice de
Satisfacción de Clientes (CSI) y El Índice de
Satisfacción de Empleados (ISE), informes
con los que tendrás la posibilidad de
conocer los puntos de vista y las distintas
opiniones de tus clientes, conocer su
nivel de satisfacción general y comparar
estos datos con estándares del sector.
En definitiva, dotarte de la información
necesaria para poder establecer una
adecuada política de Clientes y de Personal.
Una nueva oportunidad de establecer
estrategias de fidelización de clientes que
garanticen el desarrollo de tu negocio está
al alcance de tus manos. Tu negocio son
tus clientes, saber qué piensan es jugar con
ventaja, ¡aprovéchalo!
„
MVP Business Solutions me ha hecho ver que para
tomar decisiones no hay nada mejor que conocer
las necesidades e inquietudes de mis clientes. También
me ha ayudado a entender que mis clientes pueden ser
externos e internos y que sin estos últimos es imposible
establecer estrategias de futuro.”
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