Quick Reference Guide - Creative Channel Services

Transcripción

Quick Reference Guide
(Plans, Services, and Devices)
Overview
payLo – Say more, don’t pay more.
payLo by Virgin Mobile is the solution for customers seeking overall value in their wireless service.
payLo’s voice-centric plan portfolio gives customers everything they need and nothing they don’t with
3 simple plan choices. The device selection provides excellent value as well, from a basic phone at a
low price, to a slide-out QWERTY keyboard that makes messaging a snap. With payLo’s products and
services – say more, don’t pay more. (Now that’s sweet talk).
Plans
Save on Talk & Text with payLo.
Money talks.
(And texts too.)
Unlimited
Talk and Text
4O
$
Per Month
Talk and Text
$
3O
Per Month
Unlimited Minutes
Unlimited Messages
Plus 50MB of Web Access
1500 Minutes
1500 Messages
Plus 30MB of Web Access
Talk
$
2O
400 Minutes
Per Month
3 Simple Plans
Nationwide Sprint Network
No Contract
®
virginmobileusa.com
Add’l services: 10¢/ min. 25¢/picture msg., 15¢/ text msg. Web: $1.50 /MB (expires 24 hours after funds are deducted from acct). Int’l services extra. Payment is due on the monthly payment date. Acct will become inactive if you miss your payment. Unless sufficient funds are
added within 61 days after your last monthly payment date, acct expires & acct balance will be forfeited. State & local sales taxes & fees may apply when adding funds to your acct. Offers & coverage are not available everywhere. Services are subject to additional terms. See
in-store material or visit virginmobileusa.com for add’l terms & details.
Key Advantages:
-- payLo by Virgin Mobile provides customers
with lots of value for a low overall cost of
ownership. With payLo, customers can
choose from 3 simple monthly plans, all with
Nationwide Sprint® Network coverage.
New
-- Forty never looked so good.
(Make other plans jealous.)
payLo is providing customers with even more
value, with the new $40 Unlimited Talk & Text
Plan – $40/month gets customers Unlimited
minutes, Unlimited messages (texts, picture
messages, emails, & IM), and 50MB of web
access.
Target Audience
payLo’s target customer is the Basic Communicator and/or Cash Constrained customer – a budget
conscious, value-seeking consumer in need of an affordable phone and a plan providing superior value
for the minutes needed. We offer 3 simple Monthly Plans to meet those needs.
Monthly Plans:
-- $40 Unlimited Talk & Text – For $40/month customers get Unlimited minutes, Unlimited messages,
plus 50MB of web access – perfect for daily, heavy users of voice and messaging, who want the
freedom to talk & text as much as they’d like.
-- $30 Talk & Text Plan – For $30/month customers get 1500 minutes, 1500 messages, plus 30MB of
web access – perfect for moderate, consistent users of voice service who are also looking for a solid
amount of messaging and some web access.
-- $20 Talk Plan – For $20/month, customers get 400 minutes – perfect for low-to-mid-range
voice-centric talkers.
Please Note: payLo’s focus is on selling these 3 simple, value-packed Monthly Plans. As a result, we will no longer be actively marketing the Basic Rate/
Pay As You Go Plan, but it will still be an available option in the activation process should a customer specifically be looking for this plan type (in this
case, try recommending the $20 Talk Plan, it gives customers 400 minutes – that’s minutes as low as 5c!)
Selling Tips
-- 3 Simple Plan Choices
-- Nationwide Sprint® Network
-- No Contract, Choose the Plan that Suits
Your Style
Additional Benefits
-- No activation fees or credit checks.
-- Pay with cash, credit or PayPal.
-- Great low international rates.
-- Customers can keep their current phone
number when switching over
to payLo.
Additional Minutes, Messaging,
& Web Access Rates:
-- Extra Plan Minutes: 10¢ each
-- Text and Messaging Rate: 15¢ each
-- Picture Messaging Rate: 25¢ each
-- Web Access Rate: $1.50/MB
payLo Phone Line-Up
LG101
Kyocera S2100
features
features
- Text and Messaging
- Affordable Colorful Flip
- Speakerphone
- Camera
- Voicemail
- External Color Display
- Caller ID
- Texts, Picture Messages,
Email, & IM
- 1-Touch Speed Dial
- Mobile Web Access
- Quick Volume Keys
- Store Up to 600 Contacts
- Quick Contact Lookup
- Speakerphone &
Voice Recognition
- Hands-free Bluetooth®
$ 19.99 SRP
$ 14.99 SRP
(excludes taxes)
Kyocera S2300
SAMSUNG M575
features
features
- Full QWERTY Keyboard
- Full Slide-out QWERTY
Keyboard
- 2.0MP Camera + Video
- Email & IM (Yahoo!®, AOL®,
Windows Live® & Gmail®)
(excludes taxes)
$ 49.99 SRP
(excludes taxes)
- Email (Yahoo!®, Windows
Live®, and Gmail®)
$ 49.99 SRP
(excludes taxes)
Smart and Simple Tips to Get You Going!
1. Buy a Phone & Top-Up Card
2. Activate Online or Over the Phone
3. Top-Up & Choose the Plan That Suits Your Style.
Extra Top-Up Card:
Buy a Top-Up card to add extra money for ringtones, downloads,
international calling, and more. The $10 card does NOT get
customers 90 days of service.
Frequently Asked Questions
Q:What calling plans do you have with payLo by Virgin Mobile?
A:Currently we offer three simple plan options - $40/month for Unlimited minutes / Unlimited
messages / 50MB web access, $30/month for 1500 minutes / 1500 messages / 30MB web access,
and $20/month for 400 minutes.
Q:How much does each plan cost?
A: Each offer from payLo by Virgin Mobile costs:
Unlimited Talk & Text $40/month
Unlimited Minutes & Unlimited Messages
Plus 50MB Web Access
Talk & Text $30/month
1500 Minutes & 1500 Messages Plus 30MB Web Access
Talk $20/month
400 Minutes
Q:How do I pay for my payLo by Virgin Mobile service?
A:Adding money to your account is quick and easy. Buy Top-Up cards at participating retail locations.
Or use a credit card, debit card, or PayPal. Apply money directly from your phone at virginmobileusa.
com or through our automated Customer Service.
Q:How often do I need to Top-Up?
A:You must add $40 each month for the $40 Unlimited Talk & Text Plan, $30 each month for the $30
Talk & Text Plan, or $20 each month for the $20 Talk Plan.
Q:Does payLo by Virgin Mobile charge sales taxes? If so, how are taxes calculated?
A:payLo by Virgin Mobile charges sales tax on Top-Ups, purchases of equipment and accessories, and
shipping and handling charges where required by law. The assessment and calculation of sales taxes
is based on the laws applicable for the billing address of the debit/credit card or PayPal account you
used to make the payment.
Q:I Topped-Up online and was charged tax. Isn’t the internet supposed to be tax free?
A:Unfortunately, Top-Ups are one of those products that the government requires us to charge tax on
even when you buy it over the internet. Depending on state laws, we may be required to charge E911
fees as well.
Q:Can I make international calls?
A:Of course you can! payLo by Virgin Mobile offers great rates to over 200 countries, including Mexico.
Check out all the details at virginmobileusa.com. If international calling isn’t enabled on your phone,
just call payLo by Virgin Mobile Customer Care at 1-888-322-1122 and they’ll turn it on for you.
NOTE: You don’t need to have international calling set up to call Canada, Puerto Rico, or the U.S.
Virgin Islands.
Q:Are there any Long-Distance fees?
A: No, not at all. There are no Long-Distance fees with payLo by Virgin Mobile.
Q:With payLo by Virgin Mobile, when does the ‘day’ start?
A:For voice service, each ‘day’ starts at 12:00 A.M. in the time zone where your phone is registered for
browsing downloads on your phone, each ‘day’ starts at 12:00 A.M. PST and ends at 11:59 P.M. PST
of the next calendar day.
Q:Am I charged for inbound and 800 number calls?
A: Yes. You are charged airtime for those calls, just as you are for outbound calls.
Q:Can I send/receive messages on my phone?
A:Yes. For the $40 Unlimited Talk & Text Plan, customers get Unlimited messages (including domestic
text, picture messages, email & IM) each month. For the $30 Talk & Text Plan, customers get 1500
messages (including domestic text, picture messages, email and IM) each month – additional text
messages are 15¢ to send and receive and picture messages are 25¢ to send and receive. With the
$20 Talk Plan, customers can send and receive domestic text messages for 15¢ each and send /
receive picture messages for 25¢. International services are extra.
Q:Can I send/receive international text messages on my phone?
A: Yes. You can send and receive international text messages for 15¢ each.
Q:Do the $40/month and/or $30/month offers include international texts?
A:No, they do not. Your message buckets can only be used for domestic texts along with emails, IMs and
picture messages. You will need additional cash balance to pay for international text messages. You can
send or receive international text messages at the basic rate of 15 cents each.
Q:How much does it cost to browse the web from my phone?
A:For the $20 Talk Plan, if you access the internet from your phone you will be charged $1.50 per 1
Megabyte (MB) of data, charged only on the days you use data. Each Data Pass lasts for 1 Megabyte
or 24 hours, whichever comes first. If you use up your Megabyte before the end of 24 hours, you will
be charged $1.50 for an additional Megabyte. For the $40 Unlimited Talk & Text Plan or the $30
Talk & Text Plan, if you access the internet from your phone after you go over the respective plan’s
data allotments (50MB data allotment for the $40 Plan and 30MB data allotment for the $30 Plan)
before your plan month ends, you will be charged $1.50 per 1 Megabyte (MB) of data, charged only
on the days you use data – each data pass lasts for 1 Megabyte or until you reach the end of your
plan month, whichever comes first. If you use the 1 Megabyte before you reach the end of your plan
month, you will be charged another $1.50 for an additional Megabyte.
Q:Will any payLo plan work on all payLo by Virgin Mobile phones?
A:Yes, all payLo phones work with all payLo plans ($40 Unlimited Talk & Text Plan, $30 Talk & Text
Plan, $20 Talk Plan).
Q:What happens if I run out of minutes before the end of my month?
A:If you run out of voice minutes for the $20 Talk Plan or the $30 Talk & Text Plan before the end of
your plan month, you will talk at the overage rate of 10¢ per minute which is deducted from your cash
balance; or to restart the $30 Talk & Text Plan or the $20 Talk Plan, add the monthly plan amount.
Q:What happens if I run out of messages before the end of my month?
A:If you run out of messages for the $30 Talk & Text Plan before the end of your plan month, you can
still send and receive text messages, emails or IMs at the rate of 15¢ each to send and receive, and
picture messages at the rate of 25¢ each to send and receive, which is deducted from your cash
balance. It’s $30 to restart the month for the $30 Talk & Text Plan at any time.
Q:What happens if I run out of data before the end of my month?
A:If you run out of megabytes in your data allotment for the $40 Unlimited Talk & Text Plan or the $30
Talk & Text Plan before the end of your plan month, you can still surf the web with an overage rate
of $1.50 per MB which is deducted from your cash balance. It’s $40 to restart the month for the $40
Unlimited Talk & Text Plan or $30 to restart the month for the $30 Talk & Text Plan at any time.
version 5/19/12
Guía de inicio rápido
(Planes, servicios y equipos)
Introducción
payLo: habla más, sin pagar más.
payLo de Virgin Mobile es la solución para los clientes que buscan un buen valor general en su servicio
móvil. El catálogo de planes centrados en las llamadas de payLo da a los clientes todo lo que necesitan
y nada de lo que no necesitan con tres simples opciones de plan. La selección de equipos también
ofrece un valor excelente, desde el teléfono básico de bajo precio, hasta uno con teclado QWERTY
deslizable que hace que enviar mensajes sea muy fácil. Con los productos y servicios de payLo, habla
más, sin pagar más. (Eso es saber hablar).
Planes
Ahorre con Minutos y Textos de payLo.
El dinero habla.
(y envia mensajes de texto también)
Minutos y Textos
sin límite de
4O
$
por mes
Minutos y Textos de
$
3O
por mes
Minutos sin límite
Mensajes sin límite
Más 50 MB de acceso a Internet
1500 minutos
1500 mensajes
Más 30 MB de acceso a Internet
Minutos de
$
2O
400 minutos
por mes
3 planes simples
Red Nacional Sprint
Sin contrato
®
virginmobileusa.com
Servicios adicionales: 10¢ min., 25¢/mensaje de imagen, 15¢/mensaje de texto. Internet: $1.50/MB (caduca 24 horas después de que los fondos se deduzcan de su cuenta). Los servicios internacionales tienen un costo adicional. El pago se vence en la fecha de pago mensual.
Si no realiza el pago, la cuenta será suspendida. A menos que se agreguen fondos suficientes en un plazo de 61 días a partir de su última fecha de pago mensual, la cuenta será cancelada y perderá el saldo de la misma. Pueden aplicar impuestos estatales y locales al agregar
fondos a su cuenta. Las ofertas y cobertura no están disponibles en todas partes. Los servicios están sujetos a los términos adicionales. Consulte el material en la tienda o visite virginmobileusa.com para ver los términos y detalles adicionales.
Ventajas principales:
-- payLo de Virgin Mobile ofrece a los clientes
una gran oferta por un bajo costo general de
propiedad. Con payLo, los clientes pueden
escoger entre tres planes mensuales simples,
todos con cobertura de la red nacional de Sprint®
Nuevo
-- Cuarenta nunca se ha visto tan bien.
(Dale celos a los otros planes.)
payLo le ofrece a sus clientes aún más valor,
con el nuevo Plan Minutos y Textos Sin
Limite - por $40 al mes los clientes obtienes
minutos sin limite, mensajes sin limite (textos,
mensajes de foto, emails, e IM), y 50MB de
acceso a Internet.
Mercado objetivo
Los clientes de payLo a los que se dirige esta oferta son los usuarios básicos, y/o los de pocos recursos;
entre los que se incluye al cliente con un presupuesto limitado que cuida su bolsillo, el cliente que
necesita un teléfono accesible con un plan que le brinde un valor superior por los minutos que necesita.
Ofrecemos 3 planes para satisfacer esas necesidades
Planes mensuales:
-- Minutos y Textos de $40 sin límite: por $40/mes, los clientes obtienen minutos sin límite, mensajes
sin límite, más 50 MB de acceso a Internet, perfecto para los usuarios que consumen diariamente
muchos minutos en llamadas y mensajes, que quieren tener la libertad de hacer tantas llamadas y
enviar tantos mensajes de texto como quieran.
-- Plan Minutos y Textos de $30: por 30/mes los clientes obtienen 1500 minutos y 1500 mensajes, más
30 MB para acceso a Internet; es perfecto para los usuarios moderados, que consumen uniformemente
minutos para llamadas, que además buscan una buena cantidad de mensajes y cierto acceso a Internet.
-- Plan Minutos de $20: por $20/mes, los clientes obtienen 400 minutos, perfectos para aquellos
usuarios enfocados en llamadas de un rango bajo a medio.
Favor tenga en mente: el enfoque de payLo es en vender estos tres simples, Planes mensuales de tremendo valor. De lo resultado, no continuaremos a
activamente vender el Plan de Tarifa Básica/Pay As You Go, pero si estará aun disponible como una opción durante el proceso de activación en caso de
que el cliente este interesado específicamente en este tipo de plan. (es este caso, trate de recomendar el plan de Minutos de $20, le ofrece a los clientes
400 minutos- eso es minutos hasta por solo 5¢)
Consejos de venta
-- Tres planes sencillos para elegir
-- Red Nacional Sprint®
-- Sin contratos, elige el plan que se adapta
a tu estilo
Beneficios adicionales
-- Sin cargos por activación ni verificación
de crédito.
-- Pagos en efectivo o con tarjeta de crédito
o débito, o PayPal
-- Excelentes y económicas tarifas
internacionales: cuesta 2¢.
-- Al cambiarse a payLo, el cliente puede
conservar su número de teléfono actual.
Tarifas de Minutos adicionales, mensajería
y acceso a Internet:
-- Minutos extras del Plan: 10¢ por minuto
-- Tarifa de mensajería y mensajes de texto:
15¢ por mensaje
-- Tarifa de mensajes de imágenes:
25¢ por mensaje
-- Tarifa de acceso a Internet: $1.50/MB
Gama de teléfonos de payLo
LG101
Kyocera S2100
características
características
- Mensajes de texto y mensajería
- Altavoz
- Un teléfono plegable y
colorido a precio razonable
- Correo de voz
- Cámara
- Identificador de llamadas
- Pantalla externa a color
- Marcación rápida con una sola tecla
- Mensajes de texto
y mensajería
- Acceso a Internet
- Teclas de volumen de acceso rápido
- Capacidad para almacenar hasta
600 contactos
- Búsqueda rápida de contactos
Precio de venta recomendado:
- Altavoz y reconocimiento
de voz
$ 29.99
(no incluye impuestos)
$ 14.99
Kyocera S2300
SAMSUNG M575
características
características
- Teclado completo QWERTY
- Mensajes de texto y mensajería
- Teclado deslizable
completo QWERTY
- Manos libres con Bluetooth®
- Cámara de 2.0 MP más video
- Correo electrónico y mensajería
instantánea (Yahoo!®, AOL®,
Windows Live® y Gmail®)
- Mensajes de texto
y mensajería
$ 49.99
- Manos libres con Bluetooth®
- Correo electrónico (Yahoo!®,
Windows Live® y Gmail®)
$ 49.99
¡Consejos inteligentes y simples para empezar!
1. Compra un teléfono y una tarjeta de recarga
2. Actívalo por Internet o por teléfono.
3. Haga una recarga Top-Up y elija un plan hecho a su medida.
Tarjetas de recarga adicionales:
Compra una tarjeta de recarga para agregar dinero adicional para
timbres, descargas, llamadas internacionales y más. La tarjeta de
recarga de $10 NO les otorga a los clientes 90 días de servicio.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué planes de telefonía se ofrecen con payLo de Virgin Mobile?
R:Actualmente ofrecemos tres opciones de planes simples: $40/mes para minutos sin límite, mensajes
sin límite, 50 MB de acceso a Internet; $30/mes para 1500 minutos, 1500 mensajes, 30 MB de
acceso a Internet; $20/mes para 400 minutos
P: ¿Cuánto cuestan estos planes?
R: Las opciones de payLo de Virgin Mobile tienen los siguientes costos:
Minutos y Textos sin límite de $40/mes
Minutos sin límite y mensajes sin límite,
más 50 MB acceso a Internet
Minutos y Textos por $30 al mes
1500 minutos y 1500 mensajes
mas 30MB de Acceso a Internet
Llamadas por $20/mes
400 minutos
P:¿Cómo pago el servicio de payLo de Virgin Mobile?
R:Agregar dinero a tu cuenta es fácil y rápido. Compra tarjetas de recarga en las tiendas participantes. O
bien usa una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o PayPal. Agrega dinero directamente desde tu
teléfono a través de virginmobileusa.com o de nuestro servicio automático de Atención al cliente.
P: ¿Con qué frecuencia debo hacer una recarga?
R:Debes agregar $40 cada mes para el plan Minutos y Textos sin límite de $40, $30 cada mes para el
plan de Talk & Text de $30 o $20 cada mes para el plan Talk de $20.
P:¿Cobra payLo de Virgin Mobile impuestos sobre las ventas? De ser así, ¿cómo se calculan
los impuestos?
R:payLo de Virgin Mobile cobra el impuesto sobre las ventas en recargas, en compras de equipos y
accesorios y en los cargos por manejo y envío cuando así se requiera por ley. La determinación
y el cálculo del impuesto sobre las ventas se basan en las leyes aplicables según el domicilio de
facturación correspondiente a la tarjeta de crédito o de débito o a la cuenta PayPal que se use para
hacer el pago.
P:Hice una recarga en Internet y me cobraron impuestos. ¿No se supone que las compras en Internet
están libres de impuestos?
R:Desgraciadamente, las recargas son uno de los productos sobre los que el Gobierno nos exige que
cobremos impuestos, incluso cuando la compra se hace por Internet. Según las leyes estatales, en
algunos casos también debemos cobrar cargos por las llamadas a E911.
P: ¿Puedo hacer llamadas internacionales?
R:¡Por supuesto que sí! payLo de Virgin Mobile ofrece excelentes tarifas para más de doscientos países,
incluido México. Lee todos los detalles en virginmobileusa.com. Si las llamadas internacionales no
están activadas en tu teléfono, simplemente comunícate con el servicio de Atención al Cliente de
payLo de Virgin Mobile al 1-888-322-1122 y ellos activarán el servicio.
NOTA: No necesitas tener activado el servicio de llamadas internacionales para llamar a Canadá,
Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los Estados Unidos.
P: ¿Hay cargos por larga distancia?
R: No, ninguno. Con payLo de Virgin Mobile, no hay cargos por larga distancia.
P:Con payLo de Virgin Mobile, ¿cuándo empieza el “día”?
R:Para el servicio de voz, el “día” comienza a las 12:00am de la zona horaria en que esté registrado tu
teléfono; para las descargas por navegación en tu teléfono, el “día" comienza a las 12:00am hora del
Pacífico y termina a las 11:59pm hora del Pacífico del siguiente día calendario.
P: ¿Me cobran las llamadas entrantes y las llamadas a números 800?
R: Sí. Se te cobra el tiempo de uso correspondiente a esas llamadas, igual que las llamadas salientes.
P: ¿Puedo enviar y recibir mensajes con mi teléfono?
R:Sí. Para el plan de Minutos y Textos sin límite de $40, los clientes obtienen mensajes sin límite
(incluyendo mensajes de texto nacionales, mensajes de imágenes, correo electrónico y mensajería
instantánea) cada mes. Para el plan de Minutos y Textos de $30, los clientes obtienen 1500
mensajes (incluyendo mensajes de texto, de imágenes y mensajería instantánea nacional) cada mes,
los mensajes de texto adicionales cuestan 15¢ tanto para enviar como para recibir y los mensajes
de imágenes cuestan 25¢ tanto para enviar como para recibir. Con el plan Talk de $20, los clientes
pueden enviar y recibir mensajes de texto nacionales por 15¢ cada uno y enviar y recibir mensajes de
imágenes por 25¢. Los servicios internacionales se cobran aparte.
P: ¿Puedo enviar y recibir mensajes de texto internacionales con mi teléfono?
R: Sí. Puedes enviar y recibir mensajes de texto internacionales por 15¢ cada uno.
P: ¿Las ofertas mensuales de $40 al mes y/o $30 al mes incluyen textos internacionales?
R:No, estas ofertas no. El conjunto de mensajes solamente pueden ser usados para mensajes domésticos
al igual que emails, Mensajes Instantáneos y foto mensajes. Usted necesitara fondos adicionales en
su saldo para pagar por los textos Internacionales. Usted puede enviar y recibir mensajes de textos
Internacionales con la tarifa básica de 15 centavos cada uno.
P: ¿Cuánto cuesta el navegar por Internet desde su teléfono?
R:Para el Plan Minutos y Textos por $20, si accede a Internet desde su teléfono se le cobrara $1.50 por
1 Megabyte (MB) de datos, cual se le cargara solo en los días que use los datos Cada pase de datos
dura por 1 Megabyte o 24 horas, cualquiera que ocurra primero. Si usa su Megabytes antes de las 24
horas, se le cobrara $1.50 por cada Megabyte adicional. Para el Plan Minutos y Textos Sin Limite por
$40 o el Plan Minutos y Textos Sin Limite por $30, si accede a Internet desde su teléfono después
que sobrepase la cuota respectiva de datos (Cuota de datos de 50MB para el Plan de $40 y 30MB
de cuota de datos para el Plan de $30) antes de que finalice el plan mensual, se le cobrara $1.50 por
1 Megabyte (MB), cual se le cobrara solamente en los días que use los datos – cada pase de datos
dura 1 Megabyte o hasta que alcance el final del plan mensual, cualquiera ocurra primero. Si usa 1
Megabyte antes de que alcance el final de su plan mensual, se le cobrara $1.50 adicional por cada
Megabyte adicional.
P:¿Cuánto cuesta navegar en Internet desde mi teléfono?
R:Puedes comprar un Pase de Datos para acceder a Internet desde tu teléfono por $1.50 el megabyte
(MB) de datos, que se cobra sólo en los días que uses el servicio. Cada Pase de Datos es válido para un
megabyte o 24 horas, lo que se cumpla primero. Si usas por completo tu megabyte antes de terminar
las 24 horas, se te cobrará $1.50 por megabyte adicional. Excepto para el plan de $30 por mes, el
servicio de datos que no hayas usado expira 24 horasdespués de la compra.
P:¿El plan payLo funciona en todos los teléfonos payLo de Virgin Mobile?
R:Sí, todos los teléfonos de payLo funcionan con todos los planes de payLo (Plan Minutos y Textos sin
límite de $40, plan Talk & Text de $30, Plan Talk de $20).
P: ¿Qué ocurre si se terminan todos mis minutos antes de que termine mi mes?
R:Si se acaban los minutos de llamadas del plan Minutos de $20 o del plan Minutos y Textos de $30
antes de que finalice el mes de tu plan, podrás hablar con la tarifa por minuto excedente de 10¢ por
minuto, la cual será debitada de tu saldo; también podrás reiniciar el plan Minutos y Textos de $30 o
el plan Minutos de $20, adicionalmente a la cantidad del plan mensual.
P: ¿Qué ocurre si se terminan todos mis mensajes antes de que termine mi mes?
R:Si te quedas sin mensajes en el plan Minutos y Textos de $30 antes de que finalice el mes de tu plan,
todavía podrás enviar y recibir mensajes de texto, correos electrónicos o mensajería instantánea por
15¢ cada uno y mensajes de imágenes por 25¢ cada uno, los cuales se debitarán de tu saldo. El costo
para reiniciar el mes para el plan de Minutos y Textos de $30 en cualquier momento es de $30.
P: ¿Que ocurre si se terminan los datos antes de que termine mi mes?
R:Si te quedas sin megabytes de la cuota de datos para el Plan Minutos y Textos Sin Limite por $40
o el Plan Minutos y Textos por $30 antes del final de tu plan mensual, todavía podrá navegar por
internet por una tarifa de $1.50 por MB cual se deducirá del saldo de su balance. Tomara $40 para
reiniciar el mes para el Plan Minutos y Textos Sin Limite o $30 para reiniciar el mes del Plan Minutos
y Textos en cualquier momento.

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