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PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA MEJORAR LA ATENCIÓN A LAS PERSONAS CON DISCAPACIDADES
Cuando se concerten visitas, preguntar si en el grupo hay personas con discapacidad. En caso afirmativo, conocer la discapacidad, adelantar
detalles (e incluso material, principalmente en visitas con niños) de la visita que se consideren oportunos y adaptar la visita.
En todas las visitas guiadas, al dar la bienvenida al grupo, indicar donde están los aseos y en qué consiste la visita al Museo.
Tratar de incluir todos los sentidos en las visitas; incidiendo en este aspecto en visitas con grupos con necesidades especiales.
DISCAPACIDAD VISUAL
Jugar con el contraste de colores; por ejemplo con el material
escolar (fichas, talleres, etc.)..
Con grupos de discapacitados visuales, incidir en la descripción
espacial para facilitar su orientación.
Hacer hincapié en la información táctil y sonora.
Las descripciones detalladas facilitan la comprensión de las
explicaciones.
En un grupo con una sola persona ciega, ofrecerle el brazo para
desplazarnos.
DISCAPACIDAD INTELECTUAL
Adaptación al ritmo de las personas con discapacidad intelectual
Adaptar los contenidos, mediante mensajes breves y sin doble
sentido. Explicarlo todo, hasta las cosas más sencillas.
Tratar de crear nexos continuos con lo que se está explicando
para asegurarnos de que lo van interiorizando.
Utilizar muchos ejemplos, comparaciones ilustrativas y sencillas y
fomentar la participación mediante actividades motrices.
Aprovechar la buena memoria visual que tienen.
Buscar puntos de interés para captar su atención. A las personas
con Síndrome de Down les gusta mucho la música, el ritmo, etc.
Evitar la simbología abstracta. Es mejor utilizar fotos que gráficos.
Cuando nos hablen, darle más importancia al contenido que a la
forma de lo que dicen.
Tratarles en función de su edad cronológica.
Tratarles como al resto y exigirles lo mismo (pago, conducta, etc.)
DISCAPACIDAD AUDITIVA
Utilizar un lenguaje sencillo; frases cortas y que no sean abstractas.
No gritar, ni vocalizar exageradamente y utilizar un ritmo moderado
en las explicaciones orales.
Procurar estar a la misma altura y de frente a visitantes.
Utilizar como recurso principal los dibujos, imágenes, etc.
Tener en cuenta que la luz no refleje e impida ver a la persona que
está hablando.
En caso de un grupo mixto, poner a los sordos en primera fila.
DISCAPACIDAD FÍSICO MOTÓRICA
Procurar esta a su altura.
Tratarles en función de su edad cronológica.
Si utilizan silla de ruedas y los movemos, preguntarles a dónde
quieren ir, o en su caso indicarles a dónde los llevamos.
Tener en cuenta que la discapacidad física no lleva asociada la
discapacidad intelectual.
Adaptar nuestro ritmo de desplazamiento al suyo.
Adaptar el tiempo de duración de las visitas para evitar la fatiga
física.
Asegurarnos de que están cómodos.
¡VALORAR MÁS LA CAPACIDAD QUE LA DISCAPACIDAD DE ESTAS PERSONAS!