CA Application Performance Management 9.5

CA Application Performance Management 9.5

DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN
CA Application Performance
Management 9.5
Resumen
CA Application Performance Management (CA APM) ayuda a los clientes a diagnosticar problemas de desempeño
más fácilmente en aplicaciones de productividad y de generación de ingresos, y les garantiza a los usuarios finales
una experiencia excepcional”. CA APM proporciona a los clientes una vista de 360 grados de la experiencia del
usuario final mediante la vinculación de transacciones a la infraestructura subyacente en entornos físicos, virtuales,
de nube y mainframe complejos. El análisis de comportamiento de las aplicaciones incorporado ayuda a impulsar
la solución de problemas mediante el análisis automático de abundantes indicadores de desempeño de APM para
posibles problemas, lo que proporciona a los clientes una ventaja para la corrección de estos antes de que generen
un impacto en los usuarios finales.
Resultados o beneficios clave
Solución más rápida de los problemas. Reducción
de la frecuencia y de la duración de las interrupciones
mediante el descubrimiento más rápido de
los problemas.
Aumento de productividad de TI. Prevención de
enfoques de “centros de operaciones” costosos
y prolongados para resolver problemas.
Control de la experiencia del usuario final.
Comprensión de cómo los componentes de la
aplicación, red e infraestructura afectan la calidad
del servicio.
Características clave
El análisis de comportamiento de las aplicaciones
aprende las relaciones entre los componentes de
aplicaciones y entre los indicadores de desempeño
para poder identificar automáticamente los problemas
de desempeño emergentes complejos y ayudar
a reducir las conjeturas en la resolución de problemas.
La interfaz de usuario basada en la Web
proporciona una experiencia de usuario intuitiva
para ayudar a facilitar el monitoreo, la jerarquización
y el diagnóstico de problemas de desempeño
de aplicaciones.
Browser Response Time Monitor proporciona
visibilidad acerca de cómo el navegador web
representa las páginas web y cuánto tiempo le
lleva, lo que ayuda al área de TI a identificar los
componentes que funcionan lentamente para mejorar
la experiencia del usuario final.
El monitoreo de la experiencia del usuario final
unificado proporciona una única fuente fidedigna
de cómo el comportamiento de la red impacta en la
experiencia del usuario final.
El monitoreo de nube proactivo proporciona una
visibilidad completa del tiempo de respuesta de las
transacciones en aplicaciones web de nube, móviles
y empresariales.
Desafíos empresariales
Las organizaciones de TI se encuentran bajo una gran presión para entregar más servicios a un ritmo
más rápido y, al mismo tiempo, deben proporcionar una experiencia perfecta al usuario final.
Las aplicaciones compuestas complejas abarcan entornos físicos, virtuales, heredados y de nube híbrida,
lo que hace que sea difícil para las organizaciones de TI garantizar un óptimo desempeño, proporcionar
la experiencia perfecta que demandan los usuarios finales y reducir la complejidad. Esto genera
acusaciones prolongadas cuando surgen problemas. Dichas organizaciones se enfrentan a lo siguiente:
• Un aumento de la frecuencia del tiempo de inactividad y las ralentizaciones de las aplicaciones,
lo que genera insatisfacción de los clientes, pérdida de productividad y pérdida de ingresos.
• Un aumento del tiempo promedio de reparación debido a que las organizaciones de TI dedican
demasiado tiempo a enfoques de “centros de operaciones” para solucionar la causa principal de los
problemas de desempeño.
• Una creciente complejidad de las aplicaciones que producen puntos ciegos en la visibilidad de las
aplicaciones y dificulta la detección rápida de problemas de desempeño.
• Una incoherencia continua del desempeño generada por una incapacidad de identificar
transacciones, aplicaciones y servicios deficientes.
Descripción general de la solución
CA APM 9.5 contiene tres funciones nuevas principales, cada una de las cuales está diseñada para
facilitar la detección de problemas de desempeño de las aplicaciones antes de que afecten a los
usuarios finales y ayudar a reducir la frecuencia y la duración de las interrupciones:
• El análisis de comportamiento de las aplicaciones ayuda a eliminar las conjeturas en la solución
de problemas mediante el uso de indicadores de desempeño para identificar automáticamente
problemas de desempeño emergentes complejos, lo que permite a los equipos de jerarquización
y diagnóstico solucionar problemas más rápidamente y comprender mejor sus entornos. El motor
de análisis de comportamiento de las aplicaciones proporciona análisis de diversas variables para
detectar automáticamente los comportamientos anómalos de las aplicaciones (sin umbrales,
reglas ni perfiles) y alertar de forma proactiva a los operadores de TI sobre los posibles problemas
que podrían perjudicar el desempeño. El motor de autoaprendizaje extrae automáticamente los
conocimientos del vasto repositorio de datos enriquecidos creados por CA APM. A las pocas horas
de su configuración, puede comenzar a determinar comportamientos anómalos en los componentes
y proporcionar una perspectiva de posibles problemas entre componentes relacionados que el área
de TI no estaba buscando. Esta nueva capacidad ayuda a mejorar la calidad del servicio y la
experiencia del usuario final al reducir el tiempo promedio de reparación.
CA Application Performance Management 9.5
• La interfaz de usuario basada en la Web le
proporciona al usuario una experiencia intuitiva
y moderna para facilitar el monitoreo,
la jerarquización y el diagnóstico de problemas de
desempeño de aplicaciones. La interfaz de usuario
mejorada facilita la priorización de alertas para
los operadores de TI, lo cual les permite ver
rápidamente los posibles puntos conflictivos
en todo el entorno de las aplicaciones.
El análisis de comportamiento de las aplicaciones ayuda automáticamente a encontrar
posibles problemas.
• Browser Response Time Monitor (BRTM)
proporciona visibilidad acerca de cómo el
navegador web representa las páginas web
y cuánto tiempo le lleva, lo que ayuda al área de
TI a identificar los componentes que funcionan
lentamente para mejorar la experiencia del
usuario final. El BRTM ayuda a los clientes
proporcionando lo siguiente:
–– Visibilidad de la experiencia del usuario final
que comienza desde el navegador
–– Visibilidad de la actividad del lado del
navegador (cliente) de la transacción
–– Visibilidad de la calidad del servicio
proporcionada por una red de entrega
de contenido (CDN)
Para los servicios de negocios basados en la
Web, esto brinda a TI una visibilidad más
profunda de la verdadera experiencia del
usuario final mostrando toda la transacción
del usuario real, lo que permite mejorar
la jerarquización de los problemas de
desempeño para el navegador, la red o la
aplicación.
Diferenciadores clave
Análisis gratis incorporado. La función de análisis
de comportamiento de las aplicaciones de CA APM
les ofrece a los clientes otro par de “ojos” que
buscan constantemente posibles problemas.
CA Technologies ofrece esta inteligencia en el
producto central con un contexto adicional para
ayudar a los clientes a determinar más rápido si
un comportamiento extraño realmente requiere
atención inmediata.
Visibilidad completa de las aplicaciones.
Para reducir la frecuencia y la duración de las
interrupciones, los clientes necesitan una vista de
todos los componentes de la infraestructura de
entrega de aplicaciones, como el hardware, la red
y los servicios de nube.
Escalabilidad de nivel empresarial. CA APM está
diseñada exclusivamente para funcionar con un
costo general bajo en los entornos de TI más
grandes y complejos, y puede ampliarse sin
problemas para administrar miles de millones
de transacciones.
Soluciones o productos
relacionados
CA Web Performance Manager proporciona el
monitoreo de transacciones sintéticas desde una
red global para garantizar el estado y la
disponibilidad de las aplicaciones.
CA Cross-Enterprise APM ofrece una perspectiva
más profunda del desempeño de aplicaciones
de mainframe.
CA Capacity Management ayuda a los clientes
a determinar el tamaño de los entornos de
entrega de aplicaciones de un modo confiable.
CA Infrastructure Management ofrece una
visibilidad más profunda del desempeño de la red
y la infraestructura.
Garantía del servicio. CA APM es parte de una
cartera de herramientas que proporciona una
comprensión integral y unificada de cómo las
aplicaciones y la infraestructura entregan
servicios empresariales en entornos físicos,
virtuales, de nube y mainframe.
Para obtener más información, visite ca.com/apm.
Agility Made Possible: la ventaja de CA Technologies
CA Technologies (NASDAQ: CA) ofrece soluciones de administración de TI que ayudan a los clientes a administrar y proteger los entornos de TI complejos
para permitir la provisión de servicios de negocio ágiles. Las organizaciones aprovechan el software de CA Technologies y las soluciones de SaaS (software
como servicio) para acelerar la innovación, transformar la infraestructura y proteger los datos y las identidades, desde el centro de datos hasta la nube.
CA Technologies asume el compromiso de garantizar que los clientes obtengan los resultados deseados y el valor de negocio previsto gracias a la
utilización de nuestra tecnología. Para obtener más información sobre los programas para el éxito del cliente, visite ca.com/ar/Success-Stories.
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