Plan Ejecutivo de Mercadotecnia 2012
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Plan Ejecutivo de Mercadotecnia 2012
Consejo de Promoción Turística Plan Ejecutivo de Mercadotecnia 2012 SECTUR Consejo de Promoción Turística 1. 2 2. 3. 4 4. 5. 6. 7. 8. 9. Contenido Situación Actual C t t M di l Contexto Mundial La Marca México Obj i Objetivos 2012 2012 Campañas 2012 Comunicación y Relaciones Públicas Presupuesto Eventos programados Meetings and Incentives Coordinación de eventos promocionales y ferias SECTUR Consejo de Promoción Turística 1 Situación actual 1. Situación actual SECTUR Evolución de llegadas de turismo internacional Consejo de Promoción Turística Las llegadas totales por turismo aumentaron 1.9% con respecto a 2010 y con respecto a 2009 aumentaron 6.8% TOTAL TURISTAS INTERNACIONALES ENERO - SEPTIEMBRE (Millones de personas) Var 11/10 1.9% 20 18 16.8 16 16 4 16.4 16.7 15.7 14 12 10 2008 2009 2010 2011 4 Fuente: Banco de México SECTUR Llegadas por vía aérea de visitantes Consejo de Promoción Turística Las llegadas de visitantes vía aérea a México aumentó 0.4% con respecto a 2010 y 18.3% con respecto a 2009. Crecimiento de llegada de visitantes vía aérea a México Enero‐Octubre 2011/2010 (Fuente: SIOM, INAMI) 10.80 10.40 10.00 16.9% 59.4% 24.1% 59.0% 27.7% 3.8% Fra Ale Ita Arg Bra Col Rus Chi Otros 0.4 % 13.4% ‐5.0% 18.3 % 0.3 % RU 8.00 7.60 9.8 % Can ‐3.8% 8.40 12.8 % 8.80 7.0 0% Millones 9.20 7.1 % 9.60 7.20 6 80 6.80 6.40 6.00 ENE‐ ENE‐ ENE‐ OCT 08 OCT 09 OCT 10 EU Esp ENE‐ OCT 11 5 SECTUR Consejo de Promoción Turística Distribución por mercados aéreos 20 0 2010 Japón, 0.7% Chile, 0.7% Japón, 0.7% Corea del Sur, 0.4% Chile, 0.8% China, 0.3% B il 1 2% Brasil, 1.2% Corea del Sur, 0.4% China, 0.4% Brasil, 1.7% Otros paises, p , 10.5% 2011 Otros paises, 10.4% Argentina, 1.9% Rusia, 0.4% Argentina, 1.7% Rusia, 0.3% Italia, 1.3% Italia, 1.5% Alemania, 1.6% Francia, 1.8% Francia, 1.8% España, 2.8% Alemania, 1.6% Alemania 1 6% Francia, 1.7% España, 2.9% Reino Unido, 3.0% Estados Unidos, 56.8% Reino Unido, 3.3% Estados Unidos, 59.4% Canadá, 15.5% 2012 Canadá, 14.7% Japón, 0.7% Chile, 0.8% Brasil, 2.2% Corea del Sur, 0.4% China, 0.4% Otros paises, Otros paises 10.4% Argentina, 2.1% Rusia, 0.5% Italia, 1.4% Alemania, 1.7% Francia, 1.9% España, 2.7% Reino Unido, 3.3% Estados Unidos 56.1% Canadá, 15.3% Fuente: Estimación elaborada por el CPTM con base en información de: ‐ IPK International, World Travel Monitor‐ ‐ Datatur / Sectur ‐ Banco de México ‐ SIOM / INM 6 SECTUR Distribución por producto Consejo de Promoción Turística 2008 Golf Lujo 4% Romance 1% Naturaleza/ Aventura 7% 2010 Otros NEGOCIOS 1% 9% MICE 2% Golf Lujo 4% Romance 1% Naturaleza/ Aventura 8% Cultura 22% Otros 1% NEGOCIOS 10% MICE 2% Cultura 18% 2012 Sol y Playa 54% Romance 1% Golf Lujo 3% Naturaleza/ Aventura 8% Otros NEGOCIOS 1% 10% Sol y Playa 56% MICE 2% Cultura 19% Fuente: Estimación elaborada por el CPTM con base en información de: ‐ IPK International, World Travel Monitor‐ ‐ Datatur / Sectur ‐ Banco de México ‐ SIOM / INM Sol y Playa 56% SECTUR 7 Consejo de Promoción Turística 2 Tendencias Mundiales 2. Tendencias Mundiales SECTUR PERSPECTIVAS 2012 Consejo de Promoción Turística • Débil crecimiento económico en los p países desarrollados,, sin q que se descarte una recesión en la primera parte del año. • Posible repunte en la actividad económica en la segunda mitad de 2012 • Desaceleración económica de los mercados emergentes, pero se mantiene el crecimiento • Perspectivas favorables de crecimiento en la economía de México • • Ligera desaceleración pero continúa creciendo Mayor competencia para atraer turistas por parte de otros destinos internacionales SECTUR Consejo de Promoción Turística • OPORTUNIDADES 2012 Consumidores continuaran viajando pero: • Viajes de menor duración • Destinos más cercanos • Optimización de la relación Precio/Calidad= Valor • Búsqueda de ofertas en medios On On--line • Ofertas de ultimo minuto • Se acorta el periodo entre la reservación, compra y la fecha de viaje SECTUR Consejo de Promoción Turística 3 La marca “México” 3. La marca México SECTUR Consejo de Promoción Turística Diagnostico general (Análisis SWOT) FORTALEZAS OPORTUNIDADES • Posicionamiento Sol y Playa • Diversidad de atractivos turísticos • Incrementar la participación en nichos • Cercanía al mercado norteamericano • Estrategia Institucional orientada a destinos • Calidez • Desestacionalizar flujos turísticos • Riqueza cultural • Aerolíneas de bajo costo • Clima favorable • Diversificación de mercados • Iinfraestructura de primer nivel Iinfraestructura de primer nivel • Mercado hispano Mercado hispano • Relación Valor‐Precio DEBILIDADES • Consolidar producto • Pocos operadores (segmentos clave) Pocos operadores (segmentos clave) • Cobertura negativa • Conectividad interna • Inseguridad en algunos destinos AMENAZAS • Percepción • Mayor promoción en E.U. (US Travel Board) • Baja diferenciación • Tarifas aéreas • Impuestos en viajes (UK) • Veda Electoral SECTUR Lo que el BAV nos dijo… Relevan nte Difere enciación n • No visitantes Fortalecer Construir • Amigable • Cálido • Enérgico • Auténtico • Único • Eficiente • Moderno • Diverso Familiaaridad • Visitantes Proteger EEstima Consejo de Promoción Turística SECTUR Consejo de Promoción Turística Posicionamiento de Marca Posicionamiento a largo plazo sobre valores de la Marca que deben perdurar. Calidez ld Amistad A i d Hospitalidad Amigable S Servicio i i Descubrimiento b Autenticidad Exploración E l ió Arqueología Pueblos Coloniales Urbanos Sol & Playa Selva, Cenotes Bosques Tradición Cultura Contemporánea Historia Gastronomía Cultura Viva Manualidades SECTUR Resultados de la evaluación publicitaria Consejo de Promoción Turística MillwardBrown. Medido a través de tracking continuo en los mercados de México, Estados Unidos y Canadá. RESULTADOS 2011 Somos reconocidos como marca de destino de viaje j OPORTUNIDADES 2012 Enfocarnos en lograr la relevancia de la marca para mejorar nuestro brand equity Nuestras ejecuciones son gustadas Mostrar la pertinencia de la oferta versus la motivación del consumidor Falta de oportunidad en las campañas Contar con agencias permitirá mayor oportunidad para acompañar al consumidor con información relevante durante el p proceso de compra Alinear los mensajes en torno a los valores de la marca y ser consistentes en el largo plazo. En ocasiones, el contenido de los mensajes no es consistente (cooperativos e institucional) SECTUR Consejo de Promoción Turística 4. Objetivos 2012 SECTUR Consejo de Promoción Turística Prioridades 2012 Para 2012 tenemos como prioridad: • Recuperar el crecimiento del mercado de Estados Unidos • Acelerar el turismo proveniente del mercado Canadiense • Incrementar la participación de México en el mercado Europeo • Aprovechar el crecimiento de mercados Emergentes y América Latina • Continuar atendiendo el mercado Nacional SECTUR Líneas de acción 2012 Consejo de Promoción Turística Aunado a nuestras prioridades estaremos persiguiendo los siguientes objetivos concretos: Recuperar nuestro primer mercado EEUU • Brand a d Building u d g Internacional: Campaña “Mexico, The te ac o a : Ca pa a e co, e Place you ace you Thought oug t you Knew” e • Mejorar Percepción: Campaña Taxi Acelerar el crecimiento de Canadá Incentivar el viaje del mexicano dentro de su país a través de la Incentivar el viaje del mexicano dentro de su país a través de la campaña México Se Siente Consolidar nuestros dos principales segmentos, Sol y Playa y p q p Cultura para que sean la base de la publicidad Institucional. • Énfasis en Mundo Maya Continuar posicionando a México con los 4 segmentos estratégicos de mayor crecimiento: Romance, Aventura, estratégicos de mayor crecimiento: Romance, Aventura, Meetings and Incentives, Lujo/Golf • Enfocarnos a los productos principales de México: Sol y Playa y Cultura, mostrándolos con una oferta diferenciada. • Integrar la campaña Mexico Integrar la campaña Mexico Today a esfuerzos promocionales del CPTM en Europa a esfuerzos promocionales del CPTM en Europa SECTUR Consejo de Promoción Turística Estrategia por Segmentos • Consolidaremos Sol y Playa y Cultura como el centro de nuestra publicidad Institucional ofreciendo así Sol y Playa con Cultura como elemento diferenciador en línea con los resultados de nuestro tracking publicitario. • Para 2012, dedicaremos un 70% de nuestros recursos a lo que es nuestro producto principal, Sol y y y y Playa y Cultura, incluyendo elementos diferenciadores como Lujo, Golf y en particular Mundo , y j , y p Maya. • Para crecer los segmentos prioritarios dedicaremos un 30% de nuestros recursos a su promoción. 70% 30% • Sol y Playa (incluir Lujo/Golf como Lujo/Golf como complementos) • Cultura (énfasis en Mundo Maya) Mundo Maya) • Aventura y Naturaleza • Romance • MICE SECTUR ¿Cómo vamos a lograrlo? Consejo de Promoción Turística Para 2012 se dará continuidad a las 6 líneas estratégicas establecidas en 2011 para atender áreas de oportunidad críticas para alcanzar nuestro objetivo general: Consolidar la marca MEXICO y marcas de destino México Top 10 on‐line / Incrementar interacción con el consumidor Diversificación de mercados C Crecer segmentos prioritarios i i i Excelente socio con Estados Destinos e Industria Excelente socio con Estados, Destinos e Industria Apoyar Conectividad a través de Cooperativos con aerolíneas p y p SECTUR Consejo de Promoción Turística Consolidar la marca MEXICO y marcas de destino México Top 10 on‐line / Incrementar interacción con el consumidor Diversificación de mercados C Crecer segmentos prioritarios i i i Excelente socio con Estados Destinos e Industria Excelente socio con Estados, Destinos e Industria Apoyar Conectividad a través de Cooperativos con aerolíneas p y p 21 SECTUR Consolidar la Marca México y Marcas de Destinos Consejo de Promoción Turística Utilizar la Campaña Institucional como un generador de ventas a corto plazo para destinos,, construido sobre la estrategia p g de “Marca México”. • Posicionamiento a largo plazo sobre valores de la Marca México: Calidez, Descubrimiento, A t ti id d Autenticidad. •Trabajaremos en línea con los resultados del BAV para incrementar nuestro nivel de Relevancia y Estima. y • Enfoque a Sol y Playa y Cultura con oferta diferenciada a través de nuestras campañas institucionales, con enfoque a Destinos * •Brand Building: Mexico The Place you thought you knew en el mercado de Norteamérica. •Cambiar la percepción sobre México en Norteamérica a través de México Taxi Project. •Incentivar el viaje del mexicano en su país a través de México Se Siente. *Consultar las campañas en el apartado Campañas 2012 SECTUR Consejo de Promoción Turística Línea de Comunicación De (2011) Institucional Ligado a Destino Destinos “Inimitables o Únicos” A (2012) Institucional Ligado a Destino (Nuevas ejecuciones) Destinos “Inimitables” haciendo enfoque en haciendo enfoque en nuestros puntos más fuertes, Sol y Playa y Cultura con una oferta diferenciada que haga quedar a México como quedar a México como destino único e inigualable. 23 SECTUR Consejo de Promoción Turística Objetivos Sol y Playa y Cultura • Consolidaremos Sol y Playa y Cultura como el centro de nuestra publicidad Institucional ofreciendo así Sol y Playa con Cultura como elemento diferenciador en línea con los resultados de nuestro tracking publicitario. • Para 2012, dedicaremos un 70% de nuestros recursos a lo que es nuestro producto p p principal, p , Sol y Playa y y Cultura,, incluyendo y elementos diferenciadores como Lujo, Golf y en particular Mundo Maya Objetivos específicos 1. Ofrecer el producto de Sol y playa como el producto ancla de la oferta de México. 2. Capitalizar Mundo Maya 2012 como principal producto de cultura de México y convertirlo en un ícono del turismo cultural a nivel mundial. del turismo cultural a nivel mundial. 3. Integrar elementos diferenciadores a la oferta tradicional de Sol y Playa en línea con la estrategia de comunicación de “Mexico the place you thought you knew”, utilizando Cultura como diferenciador clave frente a otros destinos turísticos para resaltar los elementos únicos de México clave frente a otros destinos turísticos para resaltar los elementos únicos de México. 4. Posicionar Pueblos Mágicos para el mercado nacional. 5 5. Capitalizar la Feria Mundial de Turismo Cultural de Morelia como plataforma de promoción del Capitalizar la Feria Mundial de Turismo Cultural de Morelia como plataforma de promoción del producto mexicano. 24 SECTUR Consejo de Promoción Turística Objetivos Sol y Playa y Cultura Mercados Prioritarios: México, Estados Unidos, Canadá, Europa y Asia Destinos Playa: Riviera Maya, Cancún, Los Cabos, Puerto Vallarta, Mazatlán, Cozumel, Riviera Nayarit, Playas de Rosarito, Acapulco, Ensenada Destinos Cultura: Ciudad de México, Cancún, Riviera Maya, Guadalajara, Morelia, Guanajuato, Oaxaca, Yucatán, Tabasco, C Campeche, Chiapas h Chi INTERNET •Micrositio y y Contenidos especializados en Visitmexico •Presencia constante en OTA’s •Viralizar contenido a través de redes través de redes sociales. MEDIOS ESPECIALIZADOS RELACIONES PÚBLICAS •Revistas de mayor •Revistas de mayor impacto con nuestro consumidor objetivo (Condé Nast, Travel & Leisure, Elite Traveler LA Elite Traveler, LA Magazine, Chicago Magazine, Texas monthly, WSJ, NYT, National Geographic traveler, New Y k NYT F d Yorker, NYT, Food & Wine, Saveur, Food Network, Forbes, etc) •Viajes de Fam •Viajes de Fam con Touroperadores •TV •OOH en ciudades estratégicas •Tweet up’s desde los destinos que ofecen el productos •Roadshows FERIAS, EVENTOS, ALIANZAS •Participación en •Participación en ferias y eventos en mercados clave •Alianzas estratégicas con Funjet, Apple Vacations, Pleasant Holidays, American express, INAH, CONACULTA, Universidades. TOUROPERADO RES •Paquete de •Paquete de incentivos •Alianzas con touroperadores •Seminario en linea: Magic of Mexico OFICINAS EN EL EXTERIOR •Identificación y •Identificación y atención a cuentas clave •Seguimiento a acciones con trade •Coordinación de Roadshows •Capacitación de agentes de agentes de ventas •Sección del segmento en la plataforma de comunicación i ió de Travel Weekly para México 25 SECTUR Consejo de Promoción Turística Continuidad en la ejecución a) Campañas de destino alineadas a la campaña institucional Destinos con viñetas que identifiquen claramente el destino ej: b) “Riviera Maya” y “Los Cabos” En ejecuciones impresas, se incluirá la pleca de Mexico Taxi Project c) para seguir generando la interacción del consumidor d) Cierre de spots incl irá “Visit (Nombre del Destino)”, y después Cierre de spots incluirá “Visit (Nombre del Destino)” desp és “Mexico, The Place You Thought You Knew” e) Presencia en los mercados y medios más afines al destino P i l d di á fi l d ti f) Vinculada a las condiciones de conectividad aérea Vinculada a las condiciones de conectividad aérea g) Consistencia y congruencia en el Branding SECTUR Consejo de Promoción Turística Consolidar la marca MEXICO y marcas de destino México Top 10 on‐line / Incrementar interacción con el consumidor Diversificación de mercados C Crecer segmentos prioritarios i i i Excelente socio con Estados Destinos e Industria Excelente socio con Estados, Destinos e Industria Apoyar Conectividad a través de Cooperativos con aerolíneas p y p 27 SECTUR Consejo de Promoción Turística México Top 10 on-line / Incrementar interacción con el consumidor • Objetivos – Mejorar la percepción de la marca j p p México – Incrementar la satisfacción de los Incrementar la satisfacción de los usuarios online en la familia de sitios Visitmexico – Incrementar las visitas y el ingreso SECTUR Consejo de Promoción Turística Mejoramiento de imagen de la marca México Estrategia –Campañas Online • • • • Campaña institucional C ñ i tit i l – Alineación de planes de medios entre offline y online – Campaña de mejoramiento de imagen – Enfoque a Funnel por cada mercado – Generación de landing pages – Despliegue en mercado Nacional, Norteamérica, Europa, Latam p g , , p , yy emergentes g – Presencia publicitaria por temporalidades de acuerdo a cada mercado Aplicación de SEM: – Definición y optimización (mantenimiento) “keywords” para buscadores y portal Campañas de Mercadeo a través de OTA’s – Promoción en OTA’s P ió OTA’ dirigida a la comercialización (via di i id l i li ió ( i “Boutiques” ‐ “B ti ” POS) – Plan de apoyo a comercialización con los principales OTA’s (Orbitz, Expedia, Travelocity, Despegar y BestDay) Optimización de campañas y medición (KPI’s) –Social Social Media Media • • • • • • RP online permanente Modelo de comunicación integral en redes sociales alrededor de Visitmexico – Mantenimiento de las versiones en inglés y en español, con su propia estrategia por mercado (Norteamérica y México) – Activaciones en Redes Sociales A i i R d S i l Aprovechar la experiencia de nuestros visitantes – Abriendo las redes sociales como un canal de expresión de los turistas que visitan México. – Fomentar el uso de estos canales para generar mayor “word‐of‐mouth” Ampliar la exposición de la marca México a través de la red de medios sociales Incrementar las comunidades asiduas a nuestros perfiles sociales Incrementar las comunidades asiduas a nuestros perfiles sociales – Comunicar contenidos y mensajes para las comunidades de cada red social – Generar aplicaciones para facilitar la interacción redes sociales Analizar actividad en redes sociales. SECTUR Consejo de Promoción Turística Incrementar la satisfacción de los usuarios online de la familia de sitios visitmexico • Estrategia – Visitmexico.com 3.0 World‐Class Visitmexico “WorldClass”, incorporando los mejores elementos disponibles para sitios de turismo: o Nueva Imagen (imagen, texto y video) o o o o o o Funcionalidad mejorada Ampliación de contenido, más destinos y atractivos, actualizado y convergente con campañas Mapas Incrementar la interacción de redes sociales Extención de plataformas móviles (WAP, Android, Nokia, iPhone de plataformas móviles (WAP Android Nokia iPhone y iPad) y iPad) Integración de micrositios de productos y segmentos en VisitMexico o Turismo de aventura, Bodas, Pueblos Mágicos, TaxiProject o Planeador de viajes o SEO (Optimización para motores de búsqueda) o eCommerce. Nuevos modelos comerciales a través de los motores de reservación C N d l i l é d l d ió Modelo tecnológico avanzado y escalable o Plataforma data center en modelo de nube (cloud) o Modelos de redundancia • KPI’s: » » » » 99.8% disponibilidad en los sitios 400,000 likes (Facebook), 40 mil followers twitter 8 millones de visitas a través de toda la familia visitmexico 100 mil descargas en apps móviles SECTUR Consejo de Promoción Turística Ejemplo y modelo Funnel MOTIVATION Wish list, Inspiration, Ideas Social/Online Video I Integrated d Publishers P bli h NEEDS IDENTIFICATION Location, Activities, Amenities, Convenience PLANNING Price, Budget, Where, When, How, Financing Search Travel Research and Planning COMPARE Lodging, Transportation, Amenities, Deals, Fun BOOK C Commit it to t Plans, Pl Lodging L d i and d Travel T l Online Travel Agents/Metasearch SECTUR Incrementar las visitas y el ingreso Consejo de Promoción Turística • Estrategia • Captación de venta (apoyo a comercialización) o Servicios de apoyo en Visitmexico a través de motores de reserva o o o Ampliar la plataforma de oferta de México en internet o o o Generación y mantenimiento de “landing pages” de promoción: 20 destinos permanentes, 12 destinos del mes, puentes y períodos vacacionales. Generación de RSS para facilitar publicación Mantener y enriquecer el módulo presentador de paquetes y oferta en Visitmexico “Landing page” para presentación multioferta por mercado Mayor seguimiento M i i t de d los l turistas t i t cuando d regresan a sus sitios iti de d origen i a través t é de d redes sociales, para incrementar el mouth-to-mouth SECTUR Consejo de Promoción Turística Incrementar la Interacción con el Consumidor Definir necesidades del consumidor y estrategias de segmentación • o o o Herramientas de medición de los portales web y centros de contacto para analizar los requerimientos de consumidores de consumidores Apoyo de Call Center’s en las llamadas de entrada para detectar necesidades (Norteamérica y Europa) Servicio de chat a través de páginas web Mecanismos de Interlocución (Interacción) • o o Base de Datos o Integración BD en base a segmentación o CRM ‐Individualización Masiva‐ o Generación de mailing segmentado o Creación de paginas Creación de paginas “landing landing page page” Apoyo a la comercialización o Proceso de transición de call centers de información institucional a comercialización SECTUR Consejo de Promoción Turística Consolidar la marca MEXICO y marcas de destino México Top 10 on‐line / Incrementar interacción con el consumidor Diversificación de mercados C Crecer segmentos prioritarios i i i Excelente socio con Estados Destinos e Industria Excelente socio con Estados, Destinos e Industria Apoyar Conectividad a través de Cooperativos con aerolíneas p y p 34 SECTUR Diversificación de mercados Consejo de Promoción Turística El análisis del contexto mundial nos indica que los mercados principales para México son: MERCADOS PRINCIPALES Estados Unidos Canadá México DIVERSIFICACIÓN Europa América Latina Asia Con énfasis en: Con énfasis en: Con énfasis en: Brasil Argentina China Japón Reino Unido F Francia i Alemania España Italia EMERGENTE Rusia Colombia Corea SECTUR Consejo de Promoción Turística Consolidar la marca MEXICO y marcas de destino México Top 10 on‐line / Incrementar interacción con el consumidor Diversificación de mercados C Crecer segmentos prioritarios i i i Excelente socio con Estados Destinos e Industria Excelente socio con Estados, Destinos e Industria Apoyar Conectividad a través de Cooperativos con aerolíneas p y p 36 SECTUR Consejo de Promoción Turística Crecer Segmentos Prioritarios • Para crecer los segmentos prioritarios dedicaremos un 30% de nuestros recursos a su promoción para su correcto posicionamiento en publicidad de nicho. • Los segmentos prioritarios por su crecimiento a nivel mundial y su relevancia para México son: • Aventura y Naturaleza • Romance • Meetings and Incentives • Estos nichos son aquellos que a nivel mundial están teniendo un crecimiento importante, y con los que además México tiene potencial. Estos nichos son generadores de derrama económica, ya que los turistas que participan de ellos tienden a gastar más que el turista promedio. • Se utilizarán revistas especializadas, eventos clave de los segmentos, y una estrategia enfocada al target del nicho. SECTUR Consejo de Promoción Turística Naturaleza y Aventura Valor estimado 15 .68 millones de turistas (16%) Gasto Promedio.‐ $406 USD diarios Derrama económica.‐ Derrama económica 110 mil MDD 110 mil MDD Características 56% femenino; 44% masculino 35 – 54 años de edad 63% con licenciatura o mayores 63% con licenciatura o mayores Ingresos de entre $75,000 ‐ $149,000 USD Duración de viaje: 7.5 días Interesados en destinos “únicos” Interesados en destinos únicos Origen de mercados principales: Nueva York 33% , Los Angeles (27%), Chicago 18%, Miami 14%, Houston 9% 38 SECTUR Consejo de Promoción Turística Objetivos: Naturaleza y Aventura 1 Capitalizar la inercia generada por el ATWS 2011 realizado en Chiapas 1. para seguir posicionando a México en este segmento. 2. Coadyuvar y a la realización de la Feria de Turismo de Aventura de Veracruz a realizarse en agosto de 2012 y generar promoción y una estrategia de RP que magnifiquen el evento. 3. Preparar la participación de México en el ATWS 2012 a realizarse en Suiza durante el mes de Octubre. 4 Reforzar el sitio web de visitmexico.com/adventure 4. visitmexico com/adventure con mas oferta y producto de México. 5. Iniciar la relación cooperativa con tour operadores especializados. 6. Desarrollar presencia en medios especializados del segmento a nivel internacional. 39 SECTUR Consejo de Promoción Turística Acciones Naturaleza / Aventura Mercados Prioritarios: Estados Unidos, Canadá y Europa Destinos: Chiapas, Veracruz, Oaxaca, San Luis Potosí, Chihuahua Mezcla de Mercadotecnia 360 INTERNET •Micrositio y Contenidos especializados en Vi it Visitmexico/adven i / d ture •Presencia en sitios Web especializados (Outsideinfo.com, natgeo.com, discovery.com, iexplore.com entre otras) •Viralizar contenido a través de redes sociales. MEDIOS ESPECIALIZADOS RELACIONES PÚBLICAS FERIAS, EVENTOS, ALIANZAS •Revistas especializadas (Outside M Magazine, i National Geographic, Men’s Journal, Travel Expedition Magazine, Afar, entre otras)) •Viajes de Fam con Touroperadores y medios especializados i li d •Participación en ferias especializadas. •Paquete de incentivos •Alianzas estratégicas •Alianzas estratégicas con asociaciones (ATTA, TIES, Nature Conservancy, AMTAVE, Rainforest Alliance) •Alianzas con Alian as con touroperadores especializados para incentivarlos a colocar producto de México en sus catálogos •Tweet up’s desde los destinos que ofecen el productos •Roadshows •Feria de Turismo de F i d T i d Aventura Veracruz 2012 •Capitalizar alianza con ATTA y aprovechar la inercia derivada del ATWS 2011 así como asistir al ATWS 2012 – Suiza •Coonvocatoria de TTOO’s especializados para Tianguis 2012 para Tianguis 2012 •Desarrollar alianzas con marcas premier del segmento (ej. Jackson Kayacs TOUROPERADORES •Seminario en linea: Magic of Mexico •Capacitación de agentes de ventas OFICINAS EN EL EXTERIOR •Identificación y atención a cuentas clave •Seguimiento a acciones con trade •Coordinación de Roadshows •Desarrollar programa de COOP’s para tour operadores del segmento •Sección del segmento en la plataforma de comunicación de Travel Weekly para México SECTUR Consejo de Promoción Turística Romance Valor estimado 28 28 billones de dólares anuales (10 Boda destino, 8 en el gasto de bill d dól l (10 B d d i 8 l d viaje y relativos a los invitados y 10 billones de lunas de miel) Gasto por boda – destino: 93,000 USD Gasto promedio de los invitados: 1,620 USD Gasto de la pareja en el evento: 18,400 USD Derrama económica.‐ 110 mil MDD Características Hombres y mujeres, y j , 25 a 35 años Estudios universitarios 70 000 + 70,000 + Centros Urbanos Buscan playa (clima) + fuerte componente cultural. 41 SECTUR Consejo de Promoción Turística Objetivos: Romance 1. Desarrollar una campaña promocional con marca de México para el segmento de romance con una tipografía y slogan enfocado al segmento de bodas con presencia congruente en web/redes sociales, herramientas digitales, impresos y eventos. 2. Estructurar una campaña de romance enfocada al grupo demográfico con mayor potencial a llevar a cabo bodas de destino 3. Incrementar la promoción durante los meses de invierno al ser un mercado en el que el clima es considerado por el 90% para la toma de decisiones. id d l 90% l d d ii 4. Rediseño y contenido de sección de romance de www.visitmexio.com actual, acceso inmediato at raves de home optimizarlo agregar historias/testimoniales directorio de recursos y at raves de home, optimizarlo, agregar historias/testimoniales, directorio de recursos y catálogos de boda con imágenes atractivas, agregar asociaciones a las que pertenecemos ABC & AFWPI. 5. Invertir en un banco de imágenes para el tema de romance y bodas de destino para apoyar la imagen de los destinos. 6. Publicar un newsletter para industria y consumidor exclusivo para el segmento de bodas. 42 SECTUR Consejo de Promoción Turística Acciones Romance Mercados Prioritarios: Estados Unidos y Canadá CALIFORNIA, NEW YORK & TRI‐STATE, TEXAS, ILLINOIS, AZ y NM, en EEUU y abrir mercado en Canadá; en TORONTO y VANCOUVER. Destinos: Riviera Maya, Playa del Carmen, Cancún – Isla Mujeres, Cozumel, Puerto Vallarta, Los Cabos, San Miguel De Allende, Michoacán, Querétaro, Huatulco – Oaxaca, Yucatán, Acapulco San Miguel De Allende, Michoacán, Querétaro, Huatulco , , p Mezcla de Mercadotecnia 360 INTERNET •Micrositio y Contenidos especializados en Visitmexico •Presencia en sitios •Presencia en sitios Web especializados •Viralizar contenido a través de redes sociales. •Creación de Newsletter para industria y consumidor MEDIOS ESPECIALIZADOS •CONSUMIDOR: Destination Weddings & Honeymoons Magazine, Bridal Guide, Destination Ido, Get Married Magazine Beverly Magazine, Beverly Clark Elite Wedding Collection (2012 Annual Guide ), Brides Magazine, The Knot & 944 Magazine (en Suplemento especial Weddings) Weddings). •INDUSTRIA: : Biz Bash (magazine), Travel Weekly (“Selling Romance in Mexico), Recommend (“Mexico Wedding & Honeymoons Planner” RELACIONES PÚBLICAS •Contratación de spoke person •Atención de solicitudes específicas de específicas de prensa (wedding writers) •Integración y distribución del MTB Industry MTB Industry News/Romance Bulletin ‐ Trimestral FERIAS, EVENTOS, ALIANZAS •Participación en ferias especializadas para industria y consumidor. •Alianzas estratégicas con wedding planners y marcas del segmento TOUROPERADORES •Paquete de incentivos •Alianzas con wedding planners •Seminario en linea: Magic of Mexico OFICINAS EN EL EXTERIOR •Identificación y atención a cuentas clave •Seguimiento a acciones con i wedding planners •Coordinación de viajes de Fam •Capacitación Capacitación para para wedding planners •Celebrity Weddings, testimoniales y testimoniales y tweet up’s •Roadshows y viajes de Fam SECTUR Consejo de Promoción Turística Valor Estimado Meetings and incentives Datos Económicos 2010 197,400 reuniones 23.1 millones de participantes 24.1 millones de cuartos noches generados 18 mil millones de dólares gasto directo g generación del 1.43 % del PIB Mercado Corporativo Asociaciones Romance y eventos familiares Romance y eventos familiares Gasto promedio Incentivos I i Expo Corporativo Congresos $1,064 $1 064 869 787 772 44 SECTUR Consejo de Promoción Turística Características Meetings and incentives Asociaciones y Corporativos Las acciones de posicionamiento se focalizan hacia las L i d i i i t f li h i l asociaciones y/o corporativos que agrupan a su vez organizadores de eventos. ASAE: 22,000 miembros (ejecutivos de asociaciones) PCMA: 8,000 miembros (60% organizadores / 40% proveedores) MPI : 23,000 miembros ( 50% organizadores / 50% proveedores) SITE: 2.100 miembros Sexo No hay una tendencia marcada aunque el sexo femenino esta No hay una tendencia marcada aunque el sexo femenino esta mas orientado hacia esta actividad. Edad Los organizadores fluctúan entre los 30 a 65 años Los organizadores fluctúan entre los 30 a 65 años Que buscan Destinos con infraestructura para reuniones, conectividad y atractividad t ti id d del destino d l d ti 45 SECTUR Consejo de Promoción Turística Objetivos: Meetings and Incentives Búsqueda del mercado europeo a través de la apertura de una oficina especializada en el desarrollo de Turismo de Reuniones en la Ciudad de Bruselas debido a que está considerada oficialmente la capital de la Unión Europea, debido a la concentración de poderes, el 65% de las asociaciones internacionales tienen sus oficinas centrales establecidas en esta ciudad. Incorporar a destinos maduros en las alianzas estratégicas con asociaciones internacionales de la industria de Reuniones . Participación en plataformas comerciales para la generación de negocio. Coadyuvar con los principales actores de la oferta de turismo de reuniones para traer eventos internacionales . Elevar la competitividad a través de la certificación de los prestadores de servicios con estándares internacionales. 46 SECTUR Consejo de Promoción Turística Acciones Meetings and Incentives Meta 2012: Incrementar la participación de Mexico en el mercado de la industria de Reuniones Internacional Mercados Prioritarios: Estados Unidos y Canadá Mercados Prioritarios: Estados Unidos y Canadá Destinos: Cancun, Riviera Maya, Cd. de México, Guadalajara, Puerto Vallarta, Monterrey Mezcla de Mercadotecnia 360 INTERNET •Micrositio y Contenidos especializados en Visitmexico/meeti ngs • Vinculación con sitios de las asociaciones de t i turismo de d reuniones • Desarrollo de contenido a través de redes sociales de edes soc a es (linkedin & twitter) MEDIOS MEDIOS ESPECIALIZADOS RELACIONES RELACIONES PÚBLICAS FERIAS, EVENTOS, FERIAS EVENTOS ALIANZAS •Revistas especializadas (CAT Publications, Convene ONE Convene, ONE, Smart Meetings, Succesful Meetings, M&C) •Viajes de Familiarización con organizadores de eventos de eventos, clientes de corporativos y medios especializados • Alianzas estratégicas con asociaciones de turismo de turismo de Reuniones (PCMAS, MPI, ICCA, ASAE, GBTA, IAEE, SITE) • Alianzas estratégicas con estratégicas con organismos para la generación de negocios (HB, Maritz, Experient) •Roadshows R d h FERIAS • Participación en 5 ferias especializadas (IMEX AIBTM (IMEX, AIBTM, Incentive Works, IMEX America, EIBTM) • Participación en trade shows tanto d de reuniones i como de bodas MATERIAL MATERIAL PROMOCIONAL • Actualización del video de meetings • Folleto de meetings • Give aways • USB con información Elaboración de tool kit interactivo SECTUR Consejo de Promoción Turística Consolidar la marca MEXICO y marcas de destino México Top 10 on‐line / Incrementar interacción con el consumidor Diversificación de mercados C Crecer segmentos prioritarios i i i Excelente socio con Estados Destinos e Industria Excelente socio con Estados, Destinos e Industria Apoyar Conectividad a través de Cooperativos con aerolíneas p y p 48 SECTUR Consejo de Promoción Turística Simplificación de Procesos de Procesos Excelente socio con Estados, Destinos e Industria *Esquema de Ventanilla Única (One Stop Shop) Stop Shop) *Agilización de operación Planeación Estratégica g *Identificación de ventajas competitivas co pet t as *Organización de Sesiones de Planeación: SOCIOS‐ SOCIOS DESTINOS‐CPTM Valores Agregados Comunicación y difusión de acciones Relaciones Públicas y Eventos especializados p Proyectos Especiales Negociación Coordinada Aerolíneas *Programación de Proyectos y acciones acc o es Manejo de Crisis Ejecución de Campañas y Planes emergentes Reposicionamiento de Destinos Medios *Comunicación fluida *Promoción orientada a la venta (Publicidad institucional enfocada en destinos) ) Utilización de Nuevas herramientas: On‐Line y Redes Sociales Búsqueda de fuentes adicionales de fondeo para la promoción Apoyos a través de las Oficinas en el Exterior *Establecimiento de metas y medición de i impacto t Presencia en Ferias Coordinación de proyectos con varios Destinos Tour operadores 49 SECTUR Consejo de Promoción Turística Consolidar la marca MEXICO y marcas de destino México Top 10 on‐line / Incrementar interacción con el consumidor Diversificación de mercados C Crecer segmentos prioritarios i i i Excelente socio con Estados Destinos e Industria Excelente socio con Estados, Destinos e Industria Apoyar Conectividad a través de Cooperativos con aerolíneas p y p 50 SECTUR Consejo de Promoción Turística Conectividad • Alinear estrategias de comunicación y promoción con las aerolíneas Alinear estrategias de comunicación y promoción con las aerolíneas (en base a rutas existentes y nuevas). • Realizar cooperativos y publicidad institucional con aerolíneas en sus R li i bli id d i i i l lí hubs principales. • Coadyuvar a generar la demanda hacia destinos mexicanos. 51 SECTUR Consejo de Promoción Turística 5 Campañas 2012 5. Campañas 2012 SECTUR Consejo de Promoción Turística 5.1 Campaña Nacional 5 1 Campaña Nacional SECTUR Consejo de Promoción Turística Campaña Nacional: México Se Siente! México Se Siente! tiene como objetivo incentivar a los mexicanos a viajar por México. La campaña pretende despertar en los mexicanos sentimientos y emociones sobre toda la riqueza que ofrece nuestro México, y que a través de esto se despierte el interés por conocer nuestro país: los colores del CHILE en Nogada La piel chinita cuando escuchas a un MARIACHI La sensación que se respira La sensación se respira en la cima en la cima de la de la PIRÁMIDE DEL SOL Mexico no se visita… MEXICO SE SIENTE !! 54 SECTUR México Se Siente Consejo de Promoción Turística 55 SECTUR México Se Siente Consejo de Promoción Turística 56 SECTUR Consejo de Promoción Turística Campaña Nacional: México Se Siente! Durante el último trimestre de 2011 esta campaña ha tenido dif ió difusión a nivel nacional en: i l i l oTelevisión oRadio oPrensa oPuentes, vallas electrónicas, pantallas aeropuerto oAcciones directas con el consumidor. México Se Siente!, se enriquecerá en 2012 a través del involucramiento de los estados e industria, para generar una sinergia g con los destinos turísticos de México bajo j el p paraguas g de Mexico Se Siente. Se tiene planeado realizar nuevos spots para diferentes d ti destinos t í ti turísticos alineados li d a esta t campaña ñ iniciando i i i d con ell Estado de Morelos. 57 SECTUR Consejo de Promoción Turística 5.2 Campaña Norteamérica 5 2 Campaña Norteamérica SECTUR Consejo de Promoción Turística Campaña Norteamérica Objetivo: Seguir apoyando al fortalecimiento de los destinos y acercar la percepción a la realidad “ México es mucho MÁS de lo QUE PIENSAS o ESCUCHAS decir Institucional “THE PLACE YOU THOUGHT YOU KNEW” Continuará fortaleciendo la marca MEXICO y los DESTINOS creando valor a largo g plazo + ” Testimoniales “Mexico Taxi Project” + ExPats N e as ejecuciones Nuevas ejec ciones que q e atienden la situación actual incrementando la credibilidad del mensaje… Mensajes de personas reales 59 SECTUR Consejo de Promoción Turística Mexico, The Place You Thought you Knew “México The Place you thought you knew”, tiene como objetivo mostrar experiencias únicas y lugares únicos que hay en nuestro país, impulsando directamente a los destinos turísticos de México México. A esta campaña se le ha integrado una pleca de Mexico Taxi Project para generar la interacción con el consumidor. 60 SECTUR Consejo de Promoción Turística Mexico, The Place You Thought you Knew Durante el último trimestre de 2011 esta campaña tuvo una inversión sin precedente en Norteamérica, teniendo presencia principalmente en medios como Discovery Channel y The Food Network, entre otros para Televisión, The Wall Street Journal y The New York Times entre otros en Prensa, Travel Weekly, Conde Nast Traveler, The New Yorker y Travel and Leisure, entre otras en Revistas, 61 SECTUR Consejo de Promoción Turística Mexico, The Place You Thought you Knew También se tuvieron exteriores en Los Ángeles, con la pared publicitaria más grande de la ciudad, Chicago, Nueva York, Atlanta y Washington entre otras ciudades. 62 SECTUR Consejo de Promoción Turística Mexico, The Place You Thought you Knew En 2012, se continuará utilizando esta campaña para seguir posicionando la marca México en Norteamérica a través de medios tradicionales como Revistas, Exteriores, TV y a través de medios On-line, On line fortaleciéndola mediante redes sociales y Relaciones públicas públicas. 63 SECTUR Consejo de Promoción Turística Testimoniales: Mexico Taxi Project + ExPats Objetivo: Construir credibilidad con auténticas experiencias de viaje reflejadas en testimonios 100% reales. l ESTRATEGIA: PERSONAS REALES contando HISTORIAS REALES 64 SECTUR Consejo de Promoción Turística ExPats El proyecto de Ex-pats tiene como objetivo mostrar la gran satisfacción de los extranjeros que residen o visitan México, a través testimoniales filmados mediante de cámaras escondidas. escondidas Se realizaron 3 versiones en los destinos de San Miguel de Allende, Los Cabos y Puerto Vallarta, los cuales han sido viralizados a través de las redes sociales. Durante 2012 Las versiones de Ex-pats continuarán siendo distribuidas on-line. 65 SECTUR Consejo de Promoción Turística ExPats La campaña de Mexico Taxi Project tiene como objetivo fortalecer la buena percepción de México en las decisiones de viaje de los turistas norteamericanos mostrando las opiniones d los de l viajeros i j que vienen i regresando d d de Mé México. i Fue lanzada durante el mes de noviembre de 2011 ha tenido una g gran aceptación p en los mercados de estados Unidos y Canadá, al grado de que medios como el New York Times han retomado la historia dentro de sus editoriales. 66 SECTUR Consejo de Promoción Turística Mexico Taxi Project En su primera etapa que va del 14 de Noviembre al 31 de Diciembre en Estados Unidos y Canadá, se seleccionaron los medios online más relevantes para la exposición de video y RichMedia como YouTube, YouTube Yahoo, Yahoo Pandora, Pandora TravelChannel, TravelChannel entre otros. otros De la misma forma se desarrollaron 3 micrositios siendo el principal www.mexicotaxiproject.com y su página de Facebook y Youtube que cuentan ya con 14 videos. Durante las primeras dos semanas de lanzamiento se han tenido los siguientes resultados: + de 134,000 reproducciones de video y + de 90 90,000 000 reproducciones de canal en youtube + de 51,000 páginas vistas del sitio mexicotaxiproject com mexicotaxiproject.com + de 3,000 likes en Facebook. 67 SECTUR Consejo de Promoción Turística Mexico Taxi Project Durante 2012, se seguirá impulsando esta campaña en medios tradicionales, espectaculares interactivos y medios online y mobile. 68 SECTUR Consejo de Promoción Turística 6 6. Comunicación y Relaciones Públicas Comunicación y Relaciones Públicas SECTUR Consejo de Promoción Turística EN LO QUE NOS ENFOCAMOS COBERTURA SOBRE EL BALANCE DE LA SEGURIDAD EN MEDIOS, ASI COMO SOPORTE DE NUESTROS SOCIOS, TIEMPO QUE SE TRATAN CUESTIONES DE CALIDAD Y SEGURIDAD, ASÍ COMO EL ESTABLECIEONDO RECOMENDACIONES PARA MEXICO. A TRAVÉS DE AMPLIOS, AUDACES Y GLOBALES ESFUERZOS, SE BUSCA ENCAMINAR EL CRECIMIENTO DEL TURISMO UTILIZANDO A LA COMUNCIACIÓN COMO HERRAMIENTA. SECTUR Consejo de Promoción Turística Objetivos de Comunicación LOGRAR QUE MEXICO ESTE DENTRO DE LOS 5 PRINCIPALES DESTINOS PARA EL 2018 LOGRAR QUE MEXICO ESTE DENTRO DE LOS 5 PRINCIPALES DESTINOS PARA EL 2018 SECTUR OBJETIVOS DEL PLAN DE COMUNICACIÓN Consejo de Promoción Turística • • • • • • • • PROTEGER La marca MEXICO IDENTIFICAR caminos NUEVOS y CREATIVOS para llegar a mas consumidores. CONTROLAR favorablemente y AROVECHAR el ciclo de los medios. EFICIENTAR y APROVECHAR la riqueza incalculable con la que México cuenta. CONSIDERAR, ENCAUSAR y DESARROLLAR las cosas recomendaciones de México AMINORAR y CONTENER a los detractores mas directos. FORTALECER los valores, autenticidad que hacen de México, un país ú i únicos. FORJAR la percepción de lujo, diversidad, seguridad e igualdad. SECTUR Consejo de Promoción Turística RESTABLECER Y BALANCEAR EL DIÁLOGO CON LOS MEDIOS A NIVEL GLOBAL, DE MANERA CONTINUA Restablecer el equilibrio de la percepción negativa en los consumidores, industria y negocios, en todo el mundo, con el uso de mensajes positivos y a través de fuentes confiables. Proyectar una historia historia, consistente y creativa, creativa enfocada a la diversificación del producto dirigido al consumidor global para la comunicación de todos los actores claves, en todas las oficinas regionales. Crear canales para la inspiración de otras personas - incentivar el aprovechamiento de las historias positivas y testimonios procedentes de los consumidores locales (agencias de viajes, asociaciones y TO, residentes, turistas, etc.) en destinos locales alrededor del mundo. SECTUR Consejo de Promoción Turística Nuestro Plan Estrategico de Comunicación 1. 2. 3. 4. 5. Creación de una fuerte campaña generadora de comentarios positivos para el posicionamiento de México como un "destino el posicionamiento de México como un destino de alta calidad de alta calidad", dirigido a dirigido a una nueva generación de consumidores globales. Aminorar el sentido negativo de los medios ‐ a nivel nacional y regional – a través de un selecto grupo de editores, cuya importante influencia mediará é d l d di i i fl i di á el flujo de noticias. Desarrollo y ejecución de una importante estrategia de medios de comunicación sociales y tradicionales, que transmita de manera adecuada los factores de influencia tanto para la industria, como para los consumidores y prestadores de servicio, a través de los canales y mensajes yp , y j más adecuados, seleccionados por la relevancia, tanto para ellos como para sus audiencias. El aprovechamiento de las tres partes: locales, consumidores y expertos en El aprovechamiento de las tres partes: locales, consumidores y expertos en todos los sentidos para estrechar más la relación. Reposicionamiento de la marca a México con un fuerte enfoque en la diversificación de nuestros productos más allá de un destino de "sol diversificación de nuestros productos más allá de un destino de sol y y playa". SECTUR Consejo de Promoción Turística Objetivo de la Campaña • • • • • Crear un programa fuerte, redituable y viable de Relaciones Publicas. f d bl bl d l bl – Sostener directamente la plataforma de mercadotecnea global: “The Place You Thought g You Knew” and “The Taxicab Project” asi j como otras iniciativas de mercadotecnea. Crear un plan de comunicación intuitivo, atractivo y único, con la participación esfuerzos de comunicación dirigidos a atraer a un participación esfuerzos de comunicación dirigidos a atraer a un consumidor global a México. Restablecer el equilibrio de la percepción negativa de los consumidores, el comercio y los negocios mediante la entrega de mensajes positivos a través de fuentes de confianza. Comunicar constantemente enfocándonos a lo “incalculable” Comunicar constantemente enfocándonos a lo incalculable que es la que es la historia de México alrededor del mundo apoyándonos en las oficinas Regionales. C Construir historias positivas procedentes de los destinos locales. i hi i ii d d l d i l l SECTUR Consejo de Promoción Turística IDEA DE NUESTRO MENSAJE – TRES PILARE FUNDAMENTALES EN NUESTRA CAMPAÑA T i Tourism La Industria del turismo esta experimentando una transformacion – basada en una audaz estrategia de diversificación basada una nueva generación de consumidores globales y los productos turísticos. México sigue siendo un destino sin igual para los turistas que buscan un lugar soleado, para escapar a la playa y tiene mucho más que ofrecer, tanto para el viajero sofisticado global y "Mr. and Mrs. Jones". . ACUERDO Negocios, Inverciones y Economia México ofrece un destino atractivo para la inversión extranjera directa y las oportunidades para el crecimiento empresarial / tiene una economía grande, robusto, y de rápido crecimiento. ACTUALIZACIÓN AL DÍA Seguridad Recientemente se han producido en México una serie de incidentes desafortunados. Estos incidentes representan un conflicto que hasta la fecha no ha afectado a nuestros turistas o la industria del turismo. La industria del turismo ha desafiado estos números recientes de la violencia y sigue g siendo el destino elegido a decir de los viajeros. FACIL ACCESO SECTUR Consejo de Promoción Turística CANALES DE COMUNICACIÓN Y PÚBLICO OBJETIVO Media • • • • Medios de comunicación (negocios) Viajes y medios de comunicación de Turismo Consumidores, estilo de vida y Medios Sociales y Bloggers Influencers • • • • Destinos Socios de Marca Socios e Industria Celebridades Industry • • • • Operadores Agentes de Viajes Aerolíneas que vuelan México Alojamiento: Tiempo Compartido, Hoteles y Resorts Consumers • • • Visitantes Fans y evangelistas Alto nivel socio‐económico, personas influyentes • • • • Legisladores Burócratas Actores Claves Amigo de México Policy-makers SECTUR Consejo de Promoción Turística ELEMENTO ESENCIALES DEL PROGRAMA #1: Relaciones Medias Globales #3: Comunicación Digital (I f (Infraestructura/ t t / Canales) #5: Asuntos Públicos y Relaciones Comunitarias #2: Participación del Consumidor (Celebridades) #4: T d /R l ió con la Trade/Relación l Industria #6: Manejo de Crisis SECTUR ENFOQUE DE LACAMPAÑA Consejo de Promoción Turística Medición -- Actitudes y Comportamiento Motivación del consumidor; Construcción de Recomendaciones, convertir lo Negativo en Positivo. 360 Campaña Las tácticas de divulgación que llevarán nuestros mensajes al público meta más importante e influyente Oportunidadesc on los Medios de Comunicación Participacion del Consumidor Programa Sostenido Centro de Prensa en las Oficinas del CPTM en el Exterior (Global, Nacional< Regional, Local) Testimonios de la Campaña (Consumidores, Trade, Industria) Iniciativas de las Celebridades Multi-Media Multi Media Creación de Contenido Asociaciones (marcas de consumo de los medios de comunicación ) Campañas de apoyo de marketing Planeación de Eventos (*Media Tours) Programa de Liderazgo en Pensamiento MTB Destino/canales de Marcas Calendario Exclusivo Cuestion de Gestion Grandes Ideas (I.e. Destinos desconocidos, Gastronomia) Third-Party Influencer Engagement Investigación, estudios y resultados. Programa de Monitoreo en curso (impresiones, la participación de la voz, la exposición, el mensaje j positivo p para la recuperación. Enfoque Estrategico Las historias y los puntos de apoyo prueba de que queremos que los objetivos de conocer e identificar con: Cuentanos tu historia Ampliar la Esfera de Influencia Conectar con los Consumidores Convertirse en creador de contenidos Mensaje Influyente, Identificación y Perfiles “Diversificación” Estrategia para México – enfocada a nuevos productos (mas allá de sol & playa ) destinado a consumidores globales Objetivo Objetivo estratégico de la mezcla de los esfuerzos mundiales de comunicaciones para crear ruido positivo para que México sea un destino de elección. Material de Auditoria Investigación de Auditoria SECTUR Consejo de Promoción Turística 7 Presupuesto 2012 7. Presupuesto 2012 SECTUR Consejo de Promoción Turística Presupuesto por mercados 2012 LATINOAMÉRICA, 3% ASIA, 2% OTROS, 8% EUROPA, 10% NORTEAMÉRICA, 49% NACIONAL, 30% *Cifras sujetas a cambio SECTUR Consejo de Promoción Turística Presupuesto Por Disciplina OFICINAS EN EL EXTERIOR, 1% CENTROS DE CONTACTO, 1% EVENTOS 2% EVENTOS, FERIAS, 4% OTROS, 5% RP, 13% CREATIVIDAD, 4% PUBLICIDAD 70% PUBLICIDAD ONLINE, 35% PUBLICIDAD TRADICIONAL 65% *Cifras sujetas a cambio * El costo de los medios online es más barato SECTUR Consejo de Promoción Turística 8 Eventos Programados MICE 8. Eventos Programados MICE SECTUR Consejo de Promoción Turística Eventos programados Las plataformas comerciales donde participa el CPTM son aquellas que tienen un mayor alcance a organizadores de eventos de asociaciones y corporativos internacionales Se estrenaron dos nuevas ferias en EUA donde se tuvo una internacionales. dinámica actividad comercial entre los expositores. FERIAS INTERNACIONALES ESPECIALIZADAS Feria Lugar Fecha Perfil 1 IMEX Frankfurt Mayo Congresos 2 AIBTM AIBTM Baltimore Baltimore Junio Junio Congresos, convenciones e e incentivos 3 Incentive Works Toronto Agosto Incentivos Octubre Congresos, convenciones e incentivos 4 5 IMEX América EIBTM Las Vegas Barcelona 28 Noviembre al 1 de diciembre Congresos, g convenciones e incentivos SECTUR Eventos Programados Consejo de Promoción Turística FERIAS INTERNACIONALES ESPECIALIZADAS EN REUNIONES Feria 1 Lugar Fecha PCMA 2012 Convening Leaders San Diego, CA Enero 8-11 HelmsBriscoe Ann Annual al Business B siness Conference Reno NV Reno, Enero 25-27 25 27 MPI Potomac Chapter MACE National Harbor, MD Febrero 9-10 DMAI Foundation Dinner Washington, DC Febrero 23 DMAI Destinations Showcase DMAI Destinations Showcase Febrero 24 EXPOMEETINGS DF Mexico DF, M i Meetings in Mexico San Diego,EUA Marzo por definir Meetings in Mexico Seattle, Estados Unidos Marzo por definir Perfil 2 3 4 5 6 F b Febrero 27 27-29 29 7 8 SECTUR Eventos Programados Consejo de Promoción Turística FERIAS INTERNACIONALES ESPECIALIZADAS EN REUNIONES Feria 9 Lugar Fecha Meetings in Mexico Toronto , Canada ASAE Great Ideas Conference Colorado Springs, Springs CO COCAL San Pedro Sula, Honduras Marzo 12-16 8th Annual Pharmaceutical Meeting Management Forum Orlando, Florida Marzo 25-28 Tianguis Turístico de México Puerto Vallarta, México Marzo 25-29 Conference Direct Direct'ss Annual Partner Meeting Orlando FL Orlando, Marzo 25-29 25 29 6th GBTA Corporate Travel Conference DF, México Marzo 28-30 Perfil Marzo por definir 10 Marzo 4-6 46 11 12 13 14 15 SECTUR Eventos Programados Consejo de Promoción Turística FERIAS INTERNACIONALES ESPECIALIZADAS EN REUNIONES Feria 16 Lugar Fecha 11th Mexico Showcase & Travel Expo Cancun, México Abril 28 – Mayo 3 ASAE International I t ti l Conference C f & ASAE Springtime S i ti Expo E W hi t DC Washington, M Mayo 11-33 PCMA Foundation Dinner Washington, DC Mayo 2 Perfil 17 18 19 9th Annual PCMA Education Foundation Partnership Summit EEUU Mayo 20 6a Convención de MPI Tequila, Jalisco Meeting Place Mexico Guadalajara HSMAI's MEET WEST California Junio 01-03 21 Junio 4-6 46 22 Junio SECTUR Eventos Programados Consejo de Promoción Turística FERIAS INTERNACIONALES ESPECIALIZADAS EN REUNIONES Feria 23 Lugar Fecha DMAI Destinations Showcase Rosemont, IL Junio 2 IAEE Mid Year Meeting Washington DC Washington, Junio CIC CMP Conclave Tampa, FL Junio 9-11 PCMA Education Conference San Antonio, TX Junio 10-13 Incentive Travel Exchange Las Vegas, NV Junio 18-20 DMAI 98th Annual Convention Seattle Washington Seattle, Julio 16-18 16 18 GBTA International Convention & Expo Boston, MA Julio 22-25 Perfil 24 25 26 27 28 29 SECTUR Eventos Programados Consejo de Promoción Turística FERIAS INTERNACIONALES ESPECIALIZADAS EN REUNIONES Feria 30 Lugar Fecha MPI WEC St. Louis, MO Congreso Nacional de Turismo de Reuniones León Guanajuato León, ASAE Annual Meeting & Exposition Dallas, TX Agosto 11-14 XV Congreso Nacional AMPROFEC Chihuahua, México Agosto 22-24 HSMAI Mexico Chapter Reception Washington, DC Septiembre 4 HSMAI's MEET NATIONAL Washington DC Washington, Septiembre 5-6 56 SITE GLOBAL Beijing, China Perfil Julio 28-31 31 Agosto 32 33 34 35 36 Septiembre14-17 SECTUR Eventos Programados Consejo de Promoción Turística FERIAS INTERNACIONALES ESPECIALIZADAS EN REUNIONES Feria 37 Lugar Fecha ASAE FIVE STAR WEEKEND (lugar pendiente) Octubre ASAE Summit Awards Dinner Washington, DC Octubre 3 ICCA Congress San Juan, Puerto Rico 5o PCMA NAAS Cancun, Ixtapa o Mazatlan Noviembre Meeting Place Veracruz Veracruz Noviembre ICOMEX DF, México Noviembre IAEE Expo! Expo! Las Vegas Diciembre 4-6 ISS EXPERIENCE Riviera Maya, México Perfil 38 39 Octubre 20-24 40 41 42 43 44 5-8 SECTUR Consejo de Promoción Turística Eventos Programados EVENTOS INTERNACIONALES ESPECIALIZADAS EN ROMANCE Y BODAS Feria 1 Bridal Showplace: The Queen Mary Lugar Long Beach, CA Fecha Enero 8 Perfil Romance y Bodas Romance y Bodas 2 Salon Marrion Nous I Montreal Canada Montreal, Enero 8 3 Romance y Bodas Modern Luxury Weddings San Francisco, CA Enero 8 4 Romance y Bodas Washington Bridal Showcase Washington, DC Enero 15 y Romance y Bodas 5 Great Bridal Expo Boston, MA Enero 15 6 Romance y Bodas Great Bridal Expo Washington DC Washington, Enero 22 7 Romance y Bodas The Special Event 2012 Tampa, FL Enero 24-27 SECTUR Consejo de Promoción Turística Eventos Programados EVENTOS INTERNACIONALES ESPECIALIZADAS EN ROMANCE Y BODAS Feria 8 Festival of Brides Lugar Pacific Palisades, CA Fecha Enero 29 9 Perfil Romance y Bodas Romance y Bodas Great Bridal Expo New York, NY Febrero 10 10 Romance y Bodas Great Bridal Expo Los Angeles, CA Marzo 31 11 Romance y Bodas Great Bridal Expo Anaheim, CA Abril 1 12 Romance y Bodas Romance y Bodas Great Bridal Expo New York, NY Abril 16 13 Romance y Bodas W ddi Salon Wedding S l N York, New Y k NY Ab il 27 Abril 14 Romance y Bodas DWH Romance Media Expo New York, NY Mayo 11 SECTUR Consejo de Promoción Turística Eventos Programados EVENTOS INTERNACIONALES ESPECIALIZADAS EN ROMANCE Y BODAS Feria 15 AWFPI Bridal Event Lugar Sacramento, CA Fecha Mayo 22 16 Perfil Romance y Bodas Romance y Bodas Love Mexico Los Angeles, CA Mayo 22 17 Romance y Bodas Bridal Expo Chicago, IL Junio 12 18 Romance y Bodas Houston Bridal Extravaganza Houston, TX Julio 16-17 19 Romance y Bodas Romance y Bodas Bride World Expo Los Angeles, CA Julio 30-31 20 Romance y Bodas D ti ti Wedding Destination W ddi Symposium S i Ri i M Riviera Maya, Mé México i A t 10-13 Agosto 10 13 21 Romance y Bodas Bridal Showcase Baltimore, MD Agosto 21 SECTUR Consejo de Promoción Turística Eventos Programados EVENTOS INTERNACIONALES ESPECIALIZADAS EN ROMANCE Y BODAS Feria 22 Salon Marrion Nous II Lugar Montreal, Canada Fecha Septiembre 2-3 23 Perfil Romance y Bodas Romance y Bodas Great Bridal Expo New York, NY Septiembre 13 24 Romance y Bodas Wedding MBA Las Vegas, NV Octubre 2-4 25 Romance y Bodas Wedding Salon Chicago, IL Octubre 3 26 Romance y Bodas Romance y Bodas Association of Bridal Consultants Conference Baltimore, MD Noviembre 6-8 27 Romance y Bodas Wedding Salon Ne York New York, NY No iembre 14 Noviembre 28 Romance y Bodas Love Mexico Riviera Maya, México 5-7 SECTUR Consejo de Promoción Turística 9 Coordinacion de eventos promocionales y 9. Coordinacion 9. de eventos promocionales y ferias SECTUR Consejo de Promoción Turística Criterios de selección de ferias y eventos Las ferias y eventos de 2012 se han seleccionado en base al siguiente criterio: 1.‐ Que vayan en línea con la estrategia institucional del CPTM 2 ‐ Que atiendan directamente a el objetivo de diversificación 2. Que atiendan directamente a el objetivo de diversificación de mercado y de diversificación de producto 3.‐ Que sean las ferias de mayor influencia, impacto y relevancia para posicionar correctamente la marca México. 4.‐ Que las ferias garanticen la mayor afluencia de turistas potenciales o de líderes de opinión en la industria turística. t i l d líd d i ió l i d t i t í ti 96 SECTUR Consejo de Promoción Turística Ferias Objetivos generales: • Consolidar la presencia de la oferta turística de México en las principales ferias internacionales de los mercados emisores, a través de la instalación d l pabellón del b lló de d México é como plataforma l f d comercialización de l ó y espacio para la promoción de los productos y servicios turísticos nacionales. • IInducir d i la l participación i i ió activa i d dependencias, de d d i entidades id d públicas úbli d l del orden estatal y municipal, entidades promotoras de destinos, industria turística e intermediarios turísticos en los programas de ferias internacionales del Consejo, a través de un esquema de comercialización en beneficio de la industria nacional. • Apoyar la generación de nuevos negocios turísticos a través de la operación del Tianguis Turístico en su edición 37. SECTUR Consejo de Promoción Turística Líneas estratégicas • El Programa Anual de Ferias Internacionales 2012, se enfocará a aquellos eventos que representan la mayor oportunidad de negocio para los productos y servicios turísticos de México dirigiendo los esfuerzos a consolidar e incrementar la competitividad y diversificación de la oferta turística nacional en Norteamérica, Europa, Sudamérica y el mercado Nacional, así como en mercados emergentes en crecimiento como China, Emiratos Árabes Unidos y Rusia. • Incentivar la participación de expositores a través de un esquema de comercialización de espacios a través de una cuota de recuperación especial de acuerdo a lo siguiente: • Participación ó en ferias: f $ $1,000.00 USD (Un ( mill dólares dól d los de l Estados Unidos de América 00/100) por booth por feria. • Cuota de recuperación especial para PYMES turísticas (tour operadores receptivos, agencias de viajes), 50% de descuento sobre el costo de participación, participando mínimo en dos ferias del programa. SECTUR Consejo de Promoción Turística Líneas estratégicas • En coordinación con las Direcciones del Consejo en el Exterior, desarrollar un esquema q que impulse q p la g generación de citas de negocios g entre los expositores del Pabellón de México y los compradores durante los trabajos de las ferias, a fin de identificar y cuantificar los beneficios de participación de la oferta de México. • Operación de la edición 37 del Tianguis Turístico, que se realizará del 25 al 28 de marzo de 2012 en Riviera Nayarit y Puerto Vallarta, con la p participación p de 1500 compradores p del mercado nacional e internacional. SECTUR FERIAS 2012 Consejo de Promoción Turística FERIA LUGAR FECHA PERFIL 1 FITUR (FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO) Madrid, España 18 al 22 de enero LEISURE 2 BIT (BOLSA INTERNACIONAL DE TURISMO) Milan, Italia 16 al 19 de febrero LEISURE /MICE 3 ITB (BOLSA INTERNACIONAL DE TURISMO) Berlín, Alemania 7 al 11 de marzo LEISURE 4 MITT (FERIA INTERNACIONAL DE VIAJES Y TURISMO DE MOSCÚ) Moscú, Rusia 21 al 24 de marzo LEISURE Beijing, j g, China 18 AL 20 de abril LEISURE Dubai 30 de abril al 3 de mayo LEISURE / PREMIUM Frankfurt, Alemania 22 al 24 de mayo Baltimore, EUA 19 al 21 de junio Toronto,, Canadá 21 al 22 de agosto g 5 COTTM ((CHINA OUTBOUND TRAVEL AND TOURISM MARKET)) 6 ARABIAN TRAVEL MARKET 7 IMEX (INCENTIVE TRAVEL AND MEETINGS EXHIBITION) 9 AIBTM (AMERICAN INCENTIVE, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXHIBITION) 9 INCENTIVE WORKS REUNIONES/ MICE REUNIONES/CO NVENCIONES/ MICE REUNIONES / MICE 10 INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET, TOP-RESA Paris, Francia 18 al 21 de septiembre LEISURE / MICE 11 OTDYKH LEISURE RUSIA Moscu, Rusia 19 al 22 de septiembre 12 JATA WTF (JATA WORLD TRAVEL FAIR) Tokio, Japón 20 al 23 de septiembre 13 TTG INCONTRI Rimini, Italia 4 al 6 de octubre LEISURE 14 IMEX AMÉRICA Las Vegas, EUA 9 al 11 de octubre REUNIONES / CONVENCIONES / MICE LEISURE / PREMIUM LEISURE / ROMANCE SECTUR FERIAS 2012 Consejo de Promoción Turística FERIA 15 SITV (SALON INTERNACIONAL DE TURISMO Y VIAJES) 16 ABAV (ASOCIACION BRASILEÑA DE AGENCIAS DE VIAJES) LUGAR FECHA PERFIL Montreal, Canadá 21 al 23 de octubre LEISURE / SOL Y PLAYA Río de Janeiro, Brasil 24 al 26 de octubre LEISURE / SOL Y PLAYA / PREMIUM Kunming, China 27 al 30 de octubre LEISURE / SOL Y PLAYA 18 FIT (FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMÉRICA LATINA) Buenos Aires, Arg. 3 al 6 de noviembre LEISURE / SOL Y PLAYA / CULTURA 19 WTM (WORLD TRAVEL MARKET) Londres, Inglaterra 5 al 7 de noviembre LEISURE Barcelona, España 27 al 29 de noviembre REUNIONES / CONVENCIONES / MICE Las Vegas, EUA 6 al 8 de diciembre PREMIUM 17 CITM (CHINA INTERNATIONAL TRAVEL MARKET) EIBTM (EUROPEAN INCENTIVES BUSSINESS TRAVEL AND MEETING 20 EXHIBITION) 21 LUXURY TRAVEL EXPO Nacionales FERIA LUGAR FECHA PERFIL 22 TIANGUIS TURÍSTICO Puerto Vallarta, Riviera Nayarit, Mé ico México 25 al 28 marza Leisure 23 FITA (Feria Internacional de Turismo de las Américas) Cd. De México 20 al 23 septiembre Leisure 24 FMTC (Feria Mundial de Turismo Cultural) Morelia, Mich Por definir Cultura SECTUR FERIAS 2012 Consejo de Promoción Turística APOYO A FERIAS DE NICHO FERIA LUGAR FECHA PERFIL 1 ADVENTURE IN TRAVEL EXPO Chicago, Illinois 28 al 29 de enero AVENTURA 2 NEW YORK TIMES TRAVEL Nueva York EUA 2 AL 4 de marzo LEISURE /SOL Y PLAYA / CULTURA 3 SEA TRADE (CRUISE SHIPPING MIAMI) Miami, FL EUA 12 al 15 de marzo SOL Y PLAYA / CRUCEROS Y PUERTOS 4 GBTA ((GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION)) Boston, EUA 22 al 25 de julio LEISURE / AGENTES DE VIAJES 5 DEMA SHOW Las Vegas, EUA 14 al 17 de noviembre BUCEO 6 ILTM (INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL) Cannes, Francia diciembre PREMIUM / MICE C LUJO UJO 7 EXPO! EXPO! IAEE Orlando, Flo. EUA 4 al 6 de diciembre REUNIONES / RECINTOS Y EXPOSICIONES Calendario sujeto a incorporación de participación en nuevas Ferias especializados, dirigidas a segmentos prioritarios y/o nuevos segmentos de alto lt impacto i t para la l promoción ió de d la l oferta f t turística t í ti de d México, Mé i sujeto j t a disponibilidad di ibilid d presupuestal, t l previa i justificación j tifi ió del d l costo-beneficio t b fi i para apoyar el posicionamiento integral de los productos y servicios turísticos nacionales. SECTUR Consejo de Promoción Turística Eventos Objetivos generales: • Desarrollar eventos promocionales para posicionar a nuestro país como destino turístico, difundir la cultura y atractivos de MEXICO entre los líderes de opinión y a un público determinado, de acuerdo al tipo de segmento que se promociona, promociona acorde con la filosofía y misión de la marca MEXICO. • Impulsar la participación de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en eventos promocionales nacionales e internacionales para contribuir a los esfuerzos de promoción Líneas estratégicas g • El Programa Anual de Eventos 2012, se enfocará a aquellos mercados que representan la mayor oportunidad de impacto para los productos y servicios i i turísticos í i d México de Mé i di i i d los dirigiendo l esfuerzos f a fortalecer, f l consolidar e incrementar la competitividad y diversificación de la oferta turística nacional en Norteamérica, Europa y Latinoamérica. SECTUR Consejo de Promoción Turística EVENTOS 2012 EVENTO LUGAR FECHA 1 EVENTOS PROMOCIONALES EN EL MARCO DE FITUR Madrid, España 17 de enero 2 EVENTO PROMOCIONAL EN EL MARCO DE ITB (BOLSA INTERNACIONAL DE TURISMO Berlín, Alemania 7 al 11 de marzo 3 EVENTOS EN EL MARCO DEL TIANGUIS TURISTICO Puerto Vallarta y Riviera Nayarit, México 25 al 28 de marzo 4 EVENTO PROMOCIONAL EN INGLATERRA Londres, Inglaterra 7 al 10 de noviembre Amsterdam, Holanda Por definir Argentina Por definir Nueva York, E.U.A. Por definir 5 EVENTO PROMOCIONAL EN AMSTERDAM 6 EVENTO PROMOCIONAL EN ARGENTINA 7 EVENTO PROMOCIONAL EN NUEVA YORK Calendario sujeto a cambios y sujeto a disponibilidad presupuestal. SECTUR