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TERMINOS Y CONDICIONES DE XELHUA HOTEL BOUTIQUE RESTAURANTE
4 sur #106, San Pedro Cholula, Puebla
1.- RESERVACIONES:
a. GARANTIZADAS (depósito anticipado en cualquier forma de pago, si el pago se
realiza en cuenta bancaria deberá enviar voucher scaneado al correo del hotel
[email protected] o [email protected]. Se considerará NO SHOW
después de las 21 hrs y se cobrará 1 noche de penalización.En viernes, sábados y
puentes festivos la garantía se tiene que realizar 72 horas antes de la llegada.

CANCELACIÓN.- Aviso 72 hrs antes de la llegada: penalización del 20 %.
Aviso 48 hrs antes de la llegada: penalización del 50 %. No aplica
cancelación en otros avisos: penalización equivalente a una noche.
b. NO GARANTIZADAS (sin deposito). Se considerará NO SHOW a las 16:00 hrs se
libera la habitación y reserva queda sujeta a disponibilidad. No aplica no
garantizadas para viernes, sábados y puentes festivos.
c.
El cobro se realizará el día de la reserva.
2.- CHECK IN: 15 hrs.CHECK OUT: 12:30 hrs. Después de 13:30 hrs se cobra media renta.
Entregar en recepción controles y llave.
3.- Habitaciones de no fumar (alarmas activadas)
4.- ESTACIONAMIENTO: Sujeto a disponibilidad. El usuario en todo momento tiene la oportunidad
de realizar las maniobras para la colocación de su vehículo, pero si decide dejar el mismo en el
servicio del vallet parking acepta que el propietario del establecimiento No es responsable por
perdidas parciales o totales del vehículo.
5.- Nos Reservamos Derecho de Admisión.
6.-No contamos con caja de seguridad.
7.- El Hotel no se hace responsable por objetos de valor perdidos y no reportados en el check in en
la recepción. (Aplica habitaciones y vallet parking)
8.- Horario de estancia en restaurante en planta baja es hasta las 21 hrs, posteriormente los
invitamos a que pasen a disfrutar de nuestra terraza con la mejor vista de Cholula.
9.- Para garantizar la tranquilidad de su estancia, después de las 22 hrs se prohíbe hacer ruido
excesivo en las habitaciones (gritar, mover muebles, TV alto volumen). De lo contrario le
requeriremos desocupe la habitación sin responsabilidad para el hotel.
10.- Les recordamos que las tarifas de web de reserva puntos de contacto comisionistas (booking,
hoteles.com, trivago, expedia, bestday; por ejemplo) contemplan comisiones por el servicio que
prestan, por lo que las tarifas publicadas en esas páginas pueden diferir de nuestra tarifa en
mostrador.
11.- En caso de pérdida, daños o perjuicios ocasionados al hotel el usuario deberá pagar al
propietario del establecimiento el costo de cada objeto que previamente se le ha dado a conocer en
recepción.
12.- El servicio de Restaurante no es proporcionado por el hotel, por lo que está sujeto a
disponibilidad del prestador de dicho servicio. Lunes no hay servicio
13.- Este establecimiento adopta e implementa el Código de Conducta Nacional para la Protección
de las Niñas, Niños y Adolescentes; por lo que fomentamos una cultura de cero tolerancia a la trata
de personas y la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes, previniendo,
detectando y promoviendo la denuncia sobre cualquier agresión a los derechos de las
personas menores de edad.
14.- En caso de requerir factura deberá solicitarlo al momento de reservar. La factura se genera
dentro de los 3 días hábiles siguientes.
15.- El huésped está de acuerdo con las políticas y reglamento del hotel y lo manifiesta al momento
de proporcionar sus datos personales para su reservación o check-in, datos que serán protegidos
de acuerdo a la política de privacidad del hotel.
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