MATERIAL DE ESTUDIO

Competencia clave en el mercado laboral actual:
Apuntes sobre el Liderazgo:
Rodrigo Arriagada Zubieta –Director de Formación General
¿Qué es el liderazgo?
Es la capacidad de influir sobre empleados, miembros, pares o seguidores, para llevar a cabo
las metas de la organización o del equipo.
Implica el conocimiento de las actitudes y conductas para influir sobre las personas.
Es, además, la acción de lograr que las personas se identifiquen con una misión o visión.
Atributos de un líder
La esencia del liderazgo es tener visión. Tiene que ser una visión que se debe expresar
clara y vigorosamente en cada ocasión”
Theodore Hesburgh, Presidente de la universidad de Notre Dame.
“Los administradores son personas que hacen las cosas bien, mientras que los líderes son
personas que hacen las cosas correctas”
Warren Bennis
Habilidades: Los líderes poseen atributos (creencias, valores, ética, carácter, conocimientos,
valentía) que hacen que la gente se sienta orgullosa de seguirlos. Proporcionan un sentimiento de
confianza y pueden levantar la moral cuando hay dificultades.
Visión: Tienen la capacidad de incrementar la productividad en las áreas más necesitadas de
mejoras. Crean y establecen metas y pueden presentar claramente una visión que los
subordinados y colegas se sientan motivados de lograr.
Desarrollo de equipos: Desarrollan equipos de alto rendimiento que se unen para colaborar en
una misión o meta común, en lugar de que los objetivos queden sin asignar.
Tres teorías del liderazgo
Teoría del atributo: señala que los atributos de la personalidad pueden llevar de manera
natural a funciones de liderazgo. Se le conoce como el líder que nace o líder natural.
Teoría de los grandes acontecimientos: una crisis importante puede generar cualidades
extraordinarias de liderazgo en una persona común.
Teoría del liderazgo transformador: Las personas pueden convertirse en líderes
aprendiendo destrezas de liderazgo. Esta es la teoría más aceptada hoy.
Consejos para ejercer liderazgo
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Busque y asuma la responsabilidad por sus acciones: Busque modos de conducir a
los pares o a las personas que tiene a cargo y cuando las cosas vayan mal no las
culpe. Analice la situación y avance hacia otro reto.
Tome decisiones firmes y oportunas: Utilice las herramientas adecuadas para la
resolución de problemas.
Mantenga informada a las personas: Sepa cómo comunicarse con las personas
claves dentro de una organización.
Desarrolle sentido de responsabilidad en los demás. Promueva atributos de
personalidad entre las personas.
Prepare a sus empleados o pares como equipo: Aunque muchos líderes llaman
equipo a su departamento, sección, etc, se trata en realidad de un grupo de
personas que hacen su trabajo.
Predique con el ejemplo: Sea un modelo para sus empleados o pares. Ellos no sólo
deben escuchar lo que usted quiere que hagan, sino también ver lo que usted
hace.
Tipos de liderazgo
El liderazgo puede ser:
Autocrático: Toma decisiones, informa a los empleados lo que deben hacer y los supervisa
muy de cerca.
Democrático: Trabaja con los empleados para determinar lo que hay que hacer y no
supervisa a los empleados estrechamente.
El modelo de Hersey y Blanchard
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Propone cuatro estilos genéricos de liderazgo, considerando la importancia del
grado de madurez laboral y psicológica que tengan los subordinados, tomando en
cuenta que son ellos los que aceptan o rechazan al líder.
La capacidad o madurez laboral se entiende como el conjunto de competencias
para ejecutar un trabajo, según la experiencia laboral y la madurez psicológica.
El líder debe adaptar su estilo a los diferentes grados de madurez de sus liderados.
En virtud de esto existen los siguientes estilos de liderazgo:
4 estilos de liderazgo
 Líder que manda: Defines los roles, e instruye sobre qué, cómo y dónde realizar las
tareas.
 Líder que persuade: Apropiado para personas con poca autonomía, que
corresponde a individuos de baja madurez.
 Líder que participa: Busca que el seguidor “compre” la idea o se entusiasme con la
decisión que se toma mediante la comunicación y el apoyo afectivo.
 Líder que delega: Comparte y facilita el proceso de decisión como un miembro
más del equipo, dado principalmente apoyo emocional. Este estilo funciona mejor
cuando el equipo presenta un alto nivel de madurez.
Conceptos de poder y autoridad
El poder:
Es un concepto mucho más amplio que autoridad, es la capacidad de una persona
o de un grupo de personas, para decidir por sí misma o bien para inducir a otras a
comportarse de determinada manera para influir en las creencias, decisiones, o
acciones de otras personas o grupos.
El poder puede existir sin autoridad.
La autoridad:
Es la capacidad para ejercer poder sobre otros, puede ser formal o informal. La
autoridad informal es el derecho de un puesto o posición y de la persona que lo
ocupa, para ejercer a discreción el poder y tomar decisiones que afectan a otros.
Condiciones de un buen líder
Inteligencia: Entender los requerimientos del trabajo, evaluar alternativas para
aplicación de la justicia, para la empresa y para el hombre.
Sensibilidad: Entender los requerimientos de pares y subordinados, sus
motivaciones, sus inquietudes y anhelos, sus preocupaciones. Ser empático,
estimar a sus colaboradores, ponerse en su lugar.
Problemas de tomar sólo una condición
Si solamente se utiliza la inteligencia, se realizará una dirección fría, calculadora,
enfocada solamente a la producción, insensible ante el personal, será una
dirección prácticamente robotizada.
Si solamente se utiliza la sensibilidad, se cae en el paternalismo, en el frecuente
cambio de señales, se sacrificarán los resultados de la empresa, la producción, por
anteponer las necesidades del personal.
¿Cómo lograr el compromiso?
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El compromiso organizacional puede ser fruto de un lazo afectivo o de un cálculo
racional de las recompensas y los costos. En ese sentido, es necesario considerar:
Identificación con la empresa: Participación en diversas actividades.
Empleados comprometidos: Actitudes positivas hacia el trabajo.
Mayor satisfacción con el trabajo: Valoración positiva de la relación
jefe/subordinado.
Esfuerzos orientados por la organización: deseo de permanencia.
Para comprometerse los miembros del equipo requieren
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Que el líder se interese por ellos.
Que se les diga cuál es su misión dentro del grupo.
Que se le reconozcan sus méritos.
Que se les delegue las tareas para las cuales tienen especial habilidad.
Que se les dé oportunidad para demostrar sus habilidades.
Que se les mantenga informados sobre los asuntos que les afectan.
Que se cumplan las promesas que se le hacen.
Que se pongan en práctica incentivos apropiados.
Que se los elogie en presencia de otros, cuando se lo merecen y sea oportuno.
Que se les permita tomar algunas iniciativas, que se les delegue cierta autonomía.
Diferenciar entre ser jefe y líder
El jefe maneja a sus empleados
El líder los dirige
El jefe depende de la autoridad
El líder de su buena voluntad
El jefe inspira temor
El líder inspira entusiasmo
El jefe dice yo
El líder dice nosotros
El jefe justicia el desperfecto
El líder corrige el desperfecto.
El jefe dice háganlo
El líder dice vamos a hacerlo
Bibliografía de consulta
National Minority Aids Council: Desarrollo de Liderazgo, Serie efectividad organizacional,
Washington, 2003.
W.C.H Prentice Harvard Business Review: Lo que hacen los grandes líderes, Serie Liderazgo,
Massachusetts, 1961.
Harry Levinson: Management
Massachusetts, 1968.
por objetivos, ¿de quién?, Harvard Business Review,