IBM Digital Analytics Glosario

Transcripción

20 de agosto de 2013
Nota
Antes de utilizar esta información y el producto al que hace referencia, lea la información en “Avisos” en la página 35.
IBM Digital Marketing y Analytics es una nueva generación de productos de IBM Coremetrics. Consulte esta tabla
para obtener más detalles sobre la nueva denominación de productos.
Nombre anterior del producto
Nombre nuevo del producto
IBM Coremetrics AdTarget
IBM AdTarget
IBM Coremetrics Benchmark
IBM Digital Analytics Benchmark
IBM Coremetrics Enterprise Analytics
IBM Digital Analytics Multisite
IBM Coremetrics Explore
IBM Digital Analytics Explore
IBM Coremetrics Import
IBM Digital Analytics Import
IBM Coremetrics Export
IBM Digital Analytics Export
IBM Coremetrics Intelligent Offer
IBM Digital Recommendations
IBM Coremetrics Lifecycle
IBM Digital Analytics Lifecycle
IBM Coremetrics LIVEmail
IBM LIVEmail
IBM Coremetrics Monitor
IBM Digital Analytics Monitor
IBM Coremetrics Search Marketing
IBM Search Marketing
IBM Coremetrics Social Analytics
IBM Digital Analytics for Social Media
IBM Coremetrics Tag Manager
IBM Digital Data Exchange
IBM Coremetrics Web Analytics
IBM Digital Analytics
La documentación distribuida con los productos de IBM Digital Analytics es confidencial y propiedad de IBM y,
como tal, está sujeta a las disposiciones de todos los acuerdos comerciales entre las partes. Independientemente de
las disposiciones específicas de dichos acuerdos comerciales, las partes indican su disposición a tratar la
documentación a la que se hace referencia como información confidencial de IBM y a no distribuir dicha
documentación a ninguna otra parte ni copiar dicha documentación excepto a lo expresamente permitido en los
acuerdos de licencia entre las partes relacionadas con dichos productos.
Materiales bajo Licencia - Propiedad de IBM
© Copyright IBM Corporation 2000, 2013.
Contenido
Glosario de términos . . . . . . . . . 1
Consideraciones de la política de privacidad .
.
. 37
Apéndice A. Información adicional de
contacto . . . . . . . . . . . . . . 31
Apéndice B. Soporte . . . . . . . . . 33
Avisos . . . . . . . . . . . . . . . 35
Marcas registradas .
.
.
.
© Copyright IBM Corp. 2000, 2013
.
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.
.
.
.
. 37
iii
iv
Glosario de términos
“A” “B” en la página 2 “C” en la página 2 “D” en la página 4 “E” en la página 5
“F” en la página 7 “G” en la página 8 “I” en la página 9 “L” en la página 10 “M”
en la página 11 “N” en la página 16 “O” en la página 16 “P” en la página 16 “R”
en la página 22 “S” en la página 23 “T” en la página 26 “U” en la página 28 “V”
en la página 28 “Z” en la página 30
A
Alerta Notificación por correo electrónico que se envía cuando se ha alcanzado un
umbral para tipos de datos o métricas seleccionadas.
Análisis físico del sitio web
Representación de regiones diferentes en una página. Se utiliza el análisis
físico del sitio web para analizar el rendimiento de páginas particulares,
versiones diferentes de una página (por ejemplo, en una prueba A/B),
subsecciones de una página y enlaces individuales dentro de una página.
Los valores de análisis físico del sitio web se recopilan mediante
parámetros cm_re=.
Anotación de fecha
Comentario fijado a un rango de fecha. Las anotaciones de fecha se utilizan
para resaltar los eventos clave en un gráfico de tendencia para que los
usuarios tengan contexto de por qué hubo un aumento o un descenso en la
tendencia.
Anuncio de emarketing
Término de IBM® WebSphere Commerce para una promoción en sitio web.
API (Application Programming Interface)
Interfaz de programación de aplicaciones. La API ofrece un acceso para
programación de manera virtual para todos los informes y vistas de
informes por medio de una solicitud de URL RESTful. Considere la
posibilidad de utilizar esta función para aportar información de informe
interna, para crear widgets personalizados con los datos, para volver a
publicar información en la intranet de la empresa, para proporcionar datos
seleccionados a los colaboradores y para otros usos. El widget de la API
ayuda a configurar la sintaxis adecuada para las llamadas de API. Para
visualizar los resultados, sólo tiene que pegar la URL en el navegador web.
API de Excel
La API de Excel permite el acceso para programación a cualquiera de sus
informes o vistas de Microsoft Excel. Descargue el archivo y genere
informes puntuales en Excel o bien cree y ejecute una plantilla para colocar
varios informes en un único cuaderno de Excel. Una vez guardada la
plantilla, tendrá la oportunidad de actualizar todos los informes en la
plantilla con los nuevos valores de fecha con una sola pulsación.
Artículo de marketing
Cuarto nivel de la descripción del programa de marketing de cuatro
niveles que sigue el parámetro cm_mmc= en la página de destino de la
campaña.La serie de caracteres -_-.
Artículos abandonados
Número total de artículos colocados en una cesta de compra pero que no
se han comprado.
1
Artículos abandonados de la cesta
Número total de artículos que se han colocado en una cesta pero que no se
han comprado: Artículos de la cesta menos el número de artículos que se
han comprado.
Artículos añadidos
Número de artículos que se añadieron a una cesta durante el periodo de
tiempo especificado. Esto no quiere decir que se comprasen los artículos.
Artículos añadidos/Productos vistos
Proporción de elementos colocados en una cesta de compra en relación a
los productos vistos.
Artículos en cesta
Número total de artículos colocados en cestas de compra.
Artículos/Pedidos
Número medio de artículos en un pedido.
Artículos reservados
Número total de artículos reservados.
Artículos solicitados de la cesta
Número de artículos en una cesta que se han pedido en realidad.
Esta métrica se calcula cuando se completa el día para asegurar datos
precisos. Por lo tanto, no se puede mostrar si periodo de tiempo
seleccionado es la fecha de hoy.
Artículos vendidos
Número de productos (unidades) vendidos.
Artículos vendidos/Artículos añadidos
Proporción de artículos vendidos en relación a artículos colocados en una
cesta de compra.
Atribución
Consulte atribución de marketing.
Atribución de marketing
Proceso de asignar crédito a iniciativas de marketing que contribuyen a un
objetivo en sentido descendente. Existen tres dimensiones: Dirección,
tiempo y lógica de créditos.
B
Buscador basado en lenguaje natural
Buscador que une tráfico (no de pago) orgánico al sitio.
Búsquedas en el sitio web
Número de búsquedas en sitio enviadas.
C
Canal de marketing
Nivel más alto de la organización de la fuente de marketing. De manera
predeterminada, cuenta con cuatro canales: Carga directa, búsqueda en
lenguaje natural, sitios web de referencia y otras fuentes CGM. Los
administradores pueden categorizar los valores de los proveedores de
marketing en canales adicionales, por ejemplo, búsqueda pagada, correo
electrónico y afiliados.
2
Carga directa
Sesión donde no hay información de referencia ni programa de marketing.
Las cargas directas indican que la sesión se ha iniciado por parte de un
usuario que escribió en la URL de manera directa o que reservó el sitio o
que lo llevó a cabo por medio de una referencia local (página interna al
sitio).
Categoría del producto
Jerarquía de categorías que agrupan los productos. La categoría de nivel
más bajo se define en la etiqueta de producto visto. Las categorías del
nivel principal se definen por administradores mediante la categoría
archivo de definición (CDF).
Categoría de marketing
Segundo nivel de la descripción del programa de marketing de cuatro
campaña. La serie de caracteres -_-.separa cada nivel.
Categoría de página
Jerarquía de categorías que agrupan las páginas del sitio. La categoría de
nivel más bajo se define en la etiqueta de página vista. Las categorías del
nivel principal se definen por administradores mediante la categoría
archivo de definición (CDF).
Cestas iniciadas
El número de cestas donde al menos se ha añadido un artículo.
Ciudad
Ciudad desde la que está accediendo el visitante al sitio.
Nota: Se utiliza la asignación de ubicación geográfica para determinar la
ciudad a partir de la dirección IP del usuario.
Clickstream
Secuencia de la página a la que han ido los usuarios desde la página de
inicio o final elegida del autor de informes.
código de rastreo
Herramienta diseñada para ayudar a generar códigos de rastreo válidos
para programas de marketing, promociones de sitios y valores de análisis
físico del sitio web.
Comentarios
Entradas de texto del formulario escritas por la comunidad de usuario.
Sirven como medio para mantener un diálogo continuo con la
organización. Es posible que utilice este área para comentar las tendencias
que está viendo en los datos o para explicar algunas de las métricas que ve
de otros usuarios. Asimismo, puede tener presente el uso de esta área para
introducir recordatorios para usted, con el fin de volver y analizar lo que
quiera al día o a la semana siguiente.
Compradores
Véase Total de compradores únicos.
Compradores/Iniciadores únicos
Proporción de visitantes que completaron una aplicación en relación a las
personas que iniciaron una aplicación: Solicitantes únicos entre iniciadores
únicos.
3
Compradores que repiten
Número de visitantes que compraron en el sitio anteriormente y que
volvieron durante el periodo de tiempo especificado.
Compradores únicos/Visitantes
Proporción de visitantes que compraron un producto en relación a todas
las personas que visitaron el sitio: Compradores únicos entre visitantes
únicos.
Compradores únicos/Visitantes únicos
Proporción de visitantes que compraron un producto en relación a todas
las personas que visitaron el producto. Compradores únicos entre visitantes
únicos.
Compradores/Visitante
Porcentaje de visitantes que han realizado una compra durante el periodo
de tiempo especificado: Total de compradores únicos divido por Visitantes
únicos.
Compradores/Visitantes
Proporción de visitantes que completaron una aplicación en relación a
todas las personas que visitaron el sitio: Solicitantes únicos entre visitantes
únicos.
Compradores/Visitantes que añaden artículos únicos
Proporción de visitantes que realizaron una compra en relación a las
personas que añadieron artículos a la cesta (independientemente de si
compraron productos o no): Compradores únicos entre visitantes únicos
que añaden artículos.
Comprador que repite/Visitante que repite
Porcentaje de visitantes que repiten que se calificaron como compradores
que repiten durante el periodo de tiempo especificado: Compradores que
repiten entre visitantes que repiten.
Contrato B2B
Contratos de empresa a empresa .
Conversión de sesiones
Proporción de sesiones que contienen al menos un pedido en relación al
número total de sesiones: Sesiones de compra entre sesiones totales.
Crédito
v Primero: Aplicar todos los créditos a la primera fuente en la ventana de
tiempo.
v Último: Aplicar todos los créditos a la última fuente en la ventana de
tiempo.
v Promedio: Aplicar el mismo crédito a todas las fuentes en la ventana de
tiempo.
v Personalizado: Aplicar x% créditos a la primera fuente, y% créditos a la
última fuente y z% créditos divididos entre todas las fuentes medias.
CSR (representante del centro de llamadas)
Representante del centro de llamadas.
D
Días entre (en el informe Secuencia de canal)
Número medio de días entre una sesión de visitante en este nodo y la
sesión del visitante en el siguiente nodo en la secuencia. Un nodo es un
4
grupo de sesiones que se originó en un canal específico y que se produce
en una profundidad específica en una secuencia de canal específica.
Dirección
v Hacia atrás: ¿Qué campañas influenciaron o promovieron esta
conversación o actividad? Se remonta al pasado para atribuir créditos a
las fuentes de marketing apropiadas.
v Hacia delante: ¿Cuál es el éxito latente de esta campaña? Tiene en cuenta
una campaña de marketing y mira hacia adelante para atribuir crédito a
la campaña.
Disponibilidad de Java™
Determinación de si se ha habilitado Java para el sistema del visitante.
Duración media de sesión
Longitud media de una sesión del visitantes: (Indicación de fecha y hora
del registro de la última sesión menos la indicación de fecha y hora del
registro de la primera sesión) dividido entre las sesiones.
Nota: Cuando se utiliza este valor como sesión o criterio de filtro,
especifíquelo en segundos. Por ejemplo, especifique 120 si desea filtrar o
segmentar en sesiones de dos minutos.
E
Elemento
Componente de una página tradicional vista. Normalmente, los elementos
se utilizan para realizar un rastreo de portlets, vídeos en línea,
interacciones web 2.0 y más. Están recopilados mediante la etiqueta
Elemento.
Elementos vistos
Número de veces que es visto un elemento. Recuento de la etiqueta de
elemento.
Los datos de un elemento los recopila la etiqueta de elemento.
Elementos vistos/Sesión
Proporción de vistas de elementos en relación a las sesiones de visitante:
Vistas de elementos dividido entre las sesiones.
Los datos de un elemento los recopila la etiqueta de elemento.
Embudo
Representación visual de los usuarios que abandonan el sitio en distintos
pasos en el sitio web.
Embudos de TruePath
Escenario de la vía de acceso del visitante personalizado que puede definir
mediante TruePath Builder dentro del plugin de navegador de IBM Digital
Analytics Tools. Los usuarios pueden medir el éxito de los visitantes que
van a procesos en línea, como por ejemplo, extracción, registro y
aplicaciones en línea; o de visitantes que completan llamadas a la acción en
páginas específicas de destino de marketing.
Enlace entrante
Enlace definido por una URL de referencia (externa al sitio) y una URL de
destino, que se utiliza en los informes de análisis de enlaces entrantes.
5
Enlaces en el sitio web
Enlace definido por una URL de referencia (interna al sitio) y una URL de
destino, que se utiliza en los informes de análisis de enlaces en sitio web.
Envío y manipulación
Valor total de envío y manipulación.
Envío y manipulación medios
Envío medio y tarifas de manipulación en un pedido: Tarifas de
manipulación y envío entre los pedidos.
Estado
Estado (provincia o región) desde donde los visitantes acceden al sitio
Nota: Se utiliza la asignación de ubicación geográfica para determinar el
estado a partir de la dirección IP del usuario.
Evento
Consulte evento de conversión.
Evento de conversión
Objetivo empresarial no comercial. Un evento de conversación es una
acción no monetaria que espera que sus visitantes lleven a cabo, como por
ejemplo, descargas, registros, suscripciones y vistas de localizador de
tiendas. Se realiza un rastreo de los eventos de conversión mediante la
etiqueta de evento de conversión.
Eventos
Número de eventos de conversación completados.
Eventos abandonados
Número de eventos abandonados: Eventos iniciados menos eventos
completados.
Los datos de un evento los recopila la etiqueta de evento. Si Tipo de acción
= 1 refleja un acción de inicio. Si Tipo de acción = 2 refleja un acción de
terminación. Pasar valores de puntos de evento es opcional.
Eventos completados
Número de eventos de conversación completados. Recuento de las
etiquetas de evento de conversación recopilados donde tipo = 2.
Eventos de ruta
Número total de eventos completados durante el rango de fechas del
informe por visitantes que pasaron a través del nodo especificado. El valor
incluye eventos completados por estos visitantes en otros nodos en la
secuencia.
Eventos/Finalizador de eventos
Número medio de eventos completados por visitante que completó un
evento en su sitio. Eventos dividido por Visitantes únicos que completan
eventos.
Eventos/Finalizador de eventos respecto A
Incremento o decremento en los eventos por finalizador de eventos que
están asociados con la combinación de canales comparado con solo el canal
A. El valor se expresa como un cambio de porcentaje de los eventos por
finalizador de eventos del canal A.
6
Eventos/Finalizador de eventos respecto B
B. El valor se expresa como un cambio de porcentaje de los eventos por
finalizador de eventos del canal B.
Eventos/Finalizador de eventos respecto C
C. El valor se expresa como un cambio de porcentaje de los eventos por
finalizador de eventos del canal C.
Eventos (IMP|{Ventana}|{Lógica})
Número de eventos completados atribuidos a la impresión del programa
de marketing que se está analizando.
Ventana: el valor Ventana representa el número de días que se busca en el
pasado para encontrar impresiones de marketing vistas por el visitante que
ha completado el evento.
Lógica: los valores posibles son Primeras, Más recientes y Media. Primeras
sirve para atribuir los eventos a la primera impresión en la ventana. Más
reciente sirve para atribuir los eventos a la última impresión en la
ventana. Media sirve para atribuir una fracción igual de los eventos a cada
impresión en la ventana.
Esta métrica únicamente está disponible si tiene el módulo Impression
Attribution.
Eventos iniciados
Número de eventos de conversación iniciados. Recuento de las etiquetas de
evento de conversación recopilados donde tipo = 1.
Eventos/Sesión
Número medio de eventos completadas por sesión: Eventos divididos entre
sesiones.
Eventos/Visitante
Número medio de eventos completados por visitante: Eventos dividido
entre visitantes únicos.
Experimento de marketing
Prueba A/B que se lleva a cabo mediante WebSphere Commerce.
F
Filtro
Medio para consultar el conjunto de datos de todo el informe y devolver la
fila que coincida con los criterios. Seleccione filtrar por Periodo A, Periodo
B o cualquier otra opción de comparación. Puede aplicar un filtro simple
7
en los campos y métricas, como por ejemplo, páginas vistas >= 5000 o
puede unir una serie de condiciones separadas por la lógica [And] y [Or].
Finalizaciones de vídeo
Número de veces que un vídeo se ha visualizado en su totalidad.
Esta métrica necesita una recopilación de Atributos de elemento tal como
se indica en la IBM Digital Analytics Explore Guía del usuario.
Finalizadores de eventos
Véase Visitantes únicos que completan eventos.
Formulario
Página con cuadros de entrada para que puedan rellenar los visitantes del
sitio, como por ejemplo, una página de registro. Los botones Enviar se
etiquetan automáticamente. De manera opcional se pueden etiquetar
campos de formulario específicos.
Fuera de línea: Aplicaciones completadas
Número total de solicitudes completadas en canales fuera de línea.
Fuera de línea: Artículos/Pedidos
Número medio de artículos en los pedidos de transacciones completadas a
través de canales fuera de línea.
Fuera de línea: Artículos reservados
Número total de artículos reservados en todos los canales fuera de línea.
Fuera de línea: Artículos vendidos
Número total de artículos vendidos en los pedidos completados a través de
canales fuera de línea.
Fuera de línea: Envío y manipulación medios
Envío medio y tarifas de manipulación de transacciones completadas a
través de canales fuera de línea.
Fuera de línea: Ingresos de artículos
Total de ingresos de artículos vendidos calculado mediante transacciones
de compra importadas de ventas fuera de línea.
Fuera de línea: Pedidos
Número total de pedidos formalizados en canales fuera de línea.
Fuera de línea: Precio medio del artículo
Precio medio de todos los artículos vendidos en todos los canales fuera de
línea.
Fuera de línea: Total de envío y manipulación
Valor total de envío y manipulación de pedidos completados a través de
canales fuera de línea.
Fuera de línea: Ventas de artículos
Total de ventas de artículos de artículos calculado mediante transacciones
de compra importadas de ventas fuera de línea.
G
Guíeme
Prácticas recomendadas. Guíeme ofrece instrucciones con el objetivo de
realizar un informe, indicar los pasos para saber cómo analizarlo.
Asimismo, proporciona acciones sugeridas y casos de uso de muestra para
llevar a cabo el análisis.
8
I
ID de producto
Valor ID (por ejemplo, FEU-139 o 1934892) que se utiliza para describir un
producto.
Idioma
El idioma que ha configurado un visitante para su sistema.
Impresiones (en el contexto de análisis físico y promociones de sitio)
Número de veces que se ve una promoción (por ejemplo, promoción en
sitio web o valor del análisis físico del sitio web) independientemente de si
se pulsa o no.
Impresiones (en el contexto de marketing)
Número de veces que se ha recopilado la etiqueta de impresión de
marketing. Las etiquetas de impresión de marketing sirven para entender
la frecuencia con la que se visualizan las impresiones de marketing (por
ejemplo, anuncios de visualización, widgets, micro-sitios y vídeos
sindicados).
Attribution.
Impresiones (IMP|{Ventana}|Todo)
Número total de impresiones vistas en la ventana de atribución por
aquellos que han visitado últimamente el sitio.
ha generado las impresiones.
Attribution.
Impresiones/Visitantes de impresión únicos (en el contexto de marketing)
Proporción de impresiones visualizadas a visitantes únicos de este
contenido en línea.
Attribution.
Impresiones/Visitantes únicos (en el contexto de marketing)
Proporción de impresiones visualizadas a visitantes únicos que vieron la
impresión y que visitaron el sitio web (ambas condiciones).
Attribution.
Informes de acción inmediata
Paquete definido de informes que contiene información acerca de los KPI
(indicadores clave de rendimiento), los productos destacados, los
resultados de búsqueda, la geografía y lo más entregado por medio de un
archivo adjunto de Excel.
Ingresos
Valor total de los artículos que se calcularon mediante las etiquetas de
pedido.
Ingresos de ruta
Valor total de las reservas realizadas durante el rango de fechas del
9
informe por los visitantes que pasaron a través del nodo especificado. El
valor incluye reservas realizadas por estos visitantes en otros nodos en la
secuencia.
Ingresos (IMP|{Ventana}|{Lógica})
Importe de ingresos atribuidos a la impresión del programa de marketing
que se está analizando.
ha generado los ingresos.
sirve para atribuir el ingreso a la primera impresión en la ventana. Más
reciente sirve para atribuir el ingreso a la última impresión en la ventana.
Media sirve para atribuir una fracción igual del ingreso a cada impresión en
la ventana.
Attribution.
Ingresos/Reservador
Valor medio de las reservas por visitante que ha realizado una reserva.
Ingresos dividido por Reservadores únicos.
Ingresos/Visitante
Valor medio de reservas por visitante. Ingresos dividido por Visitantes
únicos.
Iniciadores únicos
Número de visitantes únicos que iniciaron una aplicación,
independientemente de si la completaron o no.
Iniciadores únicos de eventos
Número de visitantes que iniciaron uno o más eventos de conversación.
Inicios de vídeo
Número de veces que un vídeo se ha iniciado o lanzado.
Intensidad de color
Número de colores de pantalla disponibles para los visitantes que acceden
al sitio.
L
libro de trabajo
Recopilación de informes. A medida que se van lanzando los informes,
aparecen en el libro de trabajo abierto como pestañas. Estas pestañas
permiten a los usuarios cambiar rápidamente entre varios informes para un
análisis comparativo más fácil. La recopilación de informes y de paneles de
control se pueden guardar y acceder a ellos como una unidad única.
Llamadas al servidor
Evento iniciado por el visitante o etiquetado por el cliente que transmite
datos al depósito de datos de IBM Digital Analytics, normalmente la
ejecución de una etiqueta de IBM Digital Analytics. MMSC (Monthly
Million Server Calls) es la métrica donde muchos clientes de IBM Digital
10
Analytics se anuncian para servicios. Se muestra el total y se pueden ver
los números para los componentes de eventos si se pulsa en el icono
expandir.
Localización de marketing
Tercer nivel de la descripción del programa de marketing de cuatro niveles
que sigue el parámetro cm_mmc= en la página de destino de la campaña. La
serie de caracteres -_-.
M
Media de puntos de contacto
Número medio de visitas realizadas por un visitante para alcanzar el nodo
especificado en una secuencia de canal.
Mejora de Eventos/Visitante respecto A
Incremento o decremento en los eventos por visitante que están asociados
con la combinación de canales comparado con solo el canal A. El valor se
expresa como un cambio de porcentaje de los eventos por visitante del
canal A.
Mejora de Eventos/Visitante respecto B
con la combinación de canales comparado con solo el canal B. El valor se
canal B.
Mejora de Eventos/Visitante respecto C
con la combinación de canales comparado con solo el canal C. El valor se
canal C.
Mejora de Ingresos/Reservador respecto A
Incremento o decremento en los ingresos por reservador que están
asociados con la combinación de canales comparado con solo el canal A. El
valor se expresa como un cambio de porcentaje de los ingresos por
reservador del canal A.
Mejora de Ingresos/Reservador respecto B
Incremento o decremento en las reservas por reservador que están
asociadas con la combinación de canales comparado con solo el canal B. El
reservador del canal B.
Mejora de Ingresos/Reservador respecto C
Incremento o decremento en los ingresos por reservador que están
asociados con la combinación de canales comparado con solo el canal C. El
reservador del canal C.
Mejora de Ingresos/Visitante respecto A
Incremento o decremento en los ingresos por visitante que están asociados
expresa como un cambio de porcentaje de los ingresos por visitante del
canal A.
Mejora de Ingresos/Visitante respecto B
11
canal B.
Mejora de Ingresos/Visitante respecto C
canal C.
Mejora de Páginas vistas/Visitante respecto A
Incremento o decremento en las páginas vistas por visitante que están
asociadas con la combinación de canales comparado con solo el canal A. El
valor se expresa como un cambio de porcentaje de las páginas vistas por
visitante del canal A.
Mejora de Páginas vistas/Visitante respecto B
visitante del canal B.
Mejora de Páginas vistas/Visitante respecto C
asociadas con la combinación de canales comparado con solo el canal C. El
visitante del canal C.
Mejora de Pedidos/Comprador respecto A
Incremento o decremento en los pedidos por comprador que están
valor se expresa como un cambio de porcentaje de los pedidos por
comprador del canal A.
Mejora de Pedidos/Comprador respecto B
asociados con la combinación de canales comparado con solo el canal B. El
comprador del canal B.
Mejora de Pedidos/Comprador respecto C
comprador del canal C.
Mejora de Pedidos/Visitante respecto A
Incremento o decremento en los pedidos por visitante que están asociados
expresa como un cambio de porcentaje de los pedidos por visitante del
canal A.
Mejora de Pedidos/Visitante respecto B
canal B.
Mejora de Pedidos/Visitante respecto C
12
canal C.
Mejora de Puntos de eventos/Visitante respecto A
Incremento o decremento en los puntos de eventos por visitante que están
valor se expresa como un cambio de porcentaje de los puntos de eventos
por visitante del canal A.
Mejora de Puntos de eventos/Visitante respecto B
asociados con la combinación de canales comparado con solo el canal B. El
por visitante del canal B.
Mejora de Puntos de eventos/Visitante respecto C
por visitante del canal C.
Mejora de Reservas/Reservador respecto A
valor se expresa como un cambio de porcentaje de las reservas por
reservador del canal A.
Mejora de Reservas/Reservador respecto B
reservador del canal B.
Mejora de Reservas/Reservador respecto C
reservador del canal C.
Mejora de Reservas/Visitante respecto A
Incremento o decremento en las reservas por visitante que están asociadas
expresa como un cambio de porcentaje de las reservas por visitante del
canal A.
Mejora de Reservas/Visitante respecto B
canal B.
Mejora de Reservas/Visitante respecto C
canal C.
Mejora de Solicitudes/Solicitante respecto A
Incremento o decremento en las solicitudes por solicitante que están
13
valor se expresa como un cambio de porcentaje de las solicitudes por
solicitante del canal A.
Mejora de Solicitudes/Solicitante respecto B
solicitante del canal B.
Mejora de Solicitudes/Solicitante respecto C
solicitante del canal C.
Mejora de Solicitudes/Visitante respecto A
Incremento o decremento en las solicitudes por visitante que están
visitante del canal A.
Mejora de Solicitudes/Visitante respecto B
visitante del canal B.
Mejora de Solicitudes/Visitante respecto C
visitante del canal C.
Mejora de Ventas/Comprador respecto A
Incremento o decremento en las ventas por comprador que están asociadas
expresa como un cambio de porcentaje de las ventas por comprador del
canal A.
Mejora de Ventas/Comprador respecto B
canal B.
Mejora de Ventas/Comprador respecto C
canal C.
Mejora de Ventas/Visitante respecto A
Incremento o decremento en las ventas por visitante que están asociadas
expresa como un cambio de porcentaje de las ventas por visitante del canal
A.
Mejora de Ventas/Visitante respecto B
14
B.
Mejora de Ventas/Visitante respecto C
C.
Métricas calculadas
Métricas que definen los usuarios aprovechando los componentes de
métricas existentes disponibles en el informe. Por ejemplo, los usuarios
pueden crear una métrica denominada Repeat Visitor % mediante una
métrica calculada [(Visitantes únicos - visitantes nuevos)/Visitantes únicos]
Multicanal: Aplicaciones completadas
Número total de solicitudes completadas tanto en canales en línea como en
fuera de línea.
Multicanal: Artículos/Pedidos
Número medio de artículos en los pedidos completados tanto en canales
en línea como en fuera de línea.
Multicanal: Artículos reservados
Número total de artículos reservados tanto en canales en línea como en
fuera de línea.
Multicanal: Artículos vendidos
Número total de artículos vendidos en los pedidos completados tanto en
canales en línea como en fuera de línea.
Multicanal: Envío y manipulación medios
Envío medio y tarifas de manipulación de pedidos completados tanto en
canales en línea como en fuera de línea.
Multicanal: Ingresos de artículos
Total de ingresos de artículos vendidos calculado mediante las etiquetas de
compra con transacciones en línea y transacciones de compra importadas
de ventas fuera de línea.
Multicanal: Pedidos
Número total de pedidos formalizados tanto en canales en línea como en
fuera de línea.
Multicanal: Precio medio del artículo
Precio medio de todos los artículos vendidos tanto en canales en línea
como en fuera de línea.
Multicanal: Valor medio de pedido
Valor medio de transacciones de pedido completadas en canales fuera de
línea.
Multicanal: Valor medio de pedido
Valor medio de los pedidos completados tanto en canales en línea como en
fuera de línea.
Multicanal: Ventas de artículos
Total de ventas de artículos calculado mediante etiquetas de compra para
las ventas en línea y las transacciones de compra importadas para las
ventas fuera de línea.
15
N
Navegador
Navegador web (por ejemplo, Microsoft Internet Explorer 7.0 o Mozilla
Firefox 3.0) que utilizan los visitantes del sitio para acceder al mismo.
nodo (en un informe Secuencia de canal)
Grupo de sesiones que se originó en un canal específico y que se produce
en una profundidad específica en una secuencia de canal específica.
Nombre del producto
Nombre del producto.
Nuevo comprador/Nuevo visitante
Porcentaje de visitantes nuevos que fueron compradores nuevos durante el
periodo de tiempo especificado: Compradores nuevos entre visitantes
nuevos.
Nuevos compradores
Número de visitantes únicos que realizaron su primera compra durante el
periodo de tiempo especificado. Pueden ser visitantes repetidos o nuevos.
Nuevos usuarios registrados
Número de visitantes que se registraron en el sitio web por primera vez
durante el periodo de tiempo especificado.
Nuevos visitantes
Número total de visitantes nuevos (valores de cookie persistentes que no
se habían visto antes).
Número medio de artículos en cesta
Número medio de artículos que se han colocado en la cesta: Artículos en la
cesta entre las cestas iniciadas.
Número medio de reproducciones de vídeo/ visitante
Proporción media de los vídeos lanzados por visitante: Vídeos iniciados
entre visitantes únicos.
Número medio de resultados
Número medio de los resultados de búsqueda en sitio web devueltos por
una búsqueda en sitio web: Resultados de búsqueda en sitio web entre
búsquedas en sitio web.
O
Orígenes intermedios
Los canales a través de los cuales un visitante vino a su sitio en visitas que
no son la primera ni la última visita.
P
Página de errores
Página que muestra el sitio, como por ejemplo, 404 – Not Found, para
indicar cuando se ha detectado un error por parte del visitante durante las
sesiones en el sitio.
Páginas vistas
Número total de veces que se ha visitado la página (o categoría que
contiene la página). Recuento de las etiqueta de página vista recopilados.
16
Páginas vistas de entrada
Número de veces que la página (o una página dentro de una categoría
analizada) fue la primera página vista para iniciar la sesión del visitante.
Páginas vistas de ruta
Número total de páginas visualizadas durante el rango de fechas del
incluye páginas visualizadas por estos visitantes en otros nodos en la
secuencia.
Páginas vistas de salida
Número de veces que la página (o una página dentro de una categoría
analizada) fue la última página vista en una sesión del visitante.
Páginas vistas de salida
Número de veces que esta página (o una página dentro de una categoría
analizada) fue la última página vista antes que el visitante abandonase su
sitio.
Páginas vistas (IMP|{Ventana}|{Lógica})
Número de páginas vistas atribuidos a la impresión del programa de
marketing que se está analizando.
visualizó las páginas.
sirve para atribuir las páginas vistas a la primera impresión en la ventana.
Más reciente sirve para atribuir las páginas vistas a la última impresión en
la ventana. Media sirve para atribuir una fracción igual de las páginas
vistas a cada impresión en la ventana.
Attribution.
Páginas vistas/Sesión
Número medio de páginas vistas por sesión.
Páginas vistas/Visitante
Número medio de páginas vistas por visitante. Páginas vistas dividido por
los visitantes.
País
País desde donde está accediendo el visitante al sitio.
Nota: Se utiliza la asignación de ubicación geográfica para determinar el
país a partir de la dirección IP del usuario.
Palabra clave basada en lenguaje natural
Palabra clave que especificaron en un buscador los usuarios que se han
unido al sitio a través de un enlace (no de pago) orgánico.
Panel de control
Modo en el que puede combinar indicadores clave de rendimiento,
métricas en tiempo real, referencias, embudos, productos destacas y otra
información en una vista única para una rápida investigación. Los paneles
de control son un punto de partida para análisis más detallados. Sirven
como herramientas para aumentarlas conversaciones sobre el rendimiento
de la empresa.
Pausas de vídeo
Número total de veces que se ha pulsado el botón de pausa del vídeo.
17
Pedidos
Número total de pedidos colocados. Recuento de la etiqueta de pedido.
Pedidos/Comprador
Número medio de pedidos por visitante que han realizado una compra en
su sitio. Pedidos dividido por Total de compradores únicos.
Pedidos de ruta
Número total de pedidos realizados durante el rango de fechas del informe
por los visitantes que pasaron a través del nodo especificado. El valor
incluye pedidos realizados por estos visitantes en otros nodos en la
secuencia.
Pedidos (IMP|{Ventana}|{Lógica})
Número de pedidos atribuidos a la impresión del programa de marketing
ha completado el pedido.
sirve para atribuir el pedido a la primera impresión en la ventana. Más
reciente sirve para atribuir el pedido a la última impresión en la ventana.
Media sirve para atribuir una fracción igual del pedido a cada impresión en
la ventana.
Attribution.
Pedidos/Sesión
Número medio de pedidos por sesión: Pedidos entre sesiones.
Pedidos/Visitante
Número medio de pedidos por visitante: Pedidos entre visitantes únicos.
Plugin de navegador de herramientas
Plugins de IBM Digital Analytics que ofrece acceso a la herramienta
LIVEview Click Overlay, TruePath Funnel Builder y TagBar.
Plugin de Netscape
Declaración de tipos de contenido (por ejemplo,. Shockwave Flash, Adobe
Acrobat y Silverlight Plug-in) que encontró el navegador.
Nota: No compatible con Internet Explorer.
Población de visitantes
Número de visitantes únicos que han visitado al menos una vez en el
periodo A y satisfacen el criterio del segmento.
Porcentaje de comprador que repite
Proporción de compradores que repiten en relación a compradores
exclusivos: Compradores que repiten entre compradores exclusivos.
Porcentaje de nuevo comprador
Proporción de compradores nuevos en relación a compradores exclusivos:
Nuevos compradores dividido entre los compradores exclusivos.
18
Porcentaje de nuevos visitantes
Porcentaje de todos los visitantes que estaban realizando su primera visita
al sitio: Visitantes nuevos entre visitantes únicos.
Porcentaje de primer origen
Porcentaje de compradores o visitantes cuya sesión en este nodo fue el
inicio de su secuencia de canal o secuencia de dispositivo.
Porcentaje de sesión de nuevo visitante
Porcentaje de todas las sesiones del visitante para los visitantes que
estaban realizando su primera visita al sitio: Sesiones del nuevo visitante
entre el total de sesiones.
Porcentaje de visitantes que repiten
Proporción de visitantes que repiten en relación a visitantes únicos:
Visitantes únicos menos visitantes nuevos, dividido por visitantes únicos.
Porcentaje medio del vídeo reproducido
Porcentaje medio de un vídeo que se ha visto antes de que el visitante
detuviese el vídeo, cerrase la ventana o fuese a otra página.
Precio medio del artículo
Precio medio de todos los artículos vendidos: Ventas de artículos dividido
entre los artículos vendidos.
Precio medio del artículo abandonado
Precio medio de todos los artículos que se han colocado en una cesta pero
que no se han comprado.
Primer origen
Canal a través del cual un visitante vino a su sitio en la primera visita del
visitante durante la ventana de búsqueda o en el rango de fechas del
informe.
Producto abandonado
Producto añadido a la cesta pero que no se ha comprado durante la sesión
del visitante.
Producto de venta cruzada
Artículos más vendidos con el mayor número de compradores únicos (es
decir, un comprador sólo se computa una vez para un artículo,
independientemente del número de artículos que ha comprado) para un
rango de fechas seleccionado. Para cada artículo comprado, el informe
muestra los cinco artículos que se compraron con mayor frecuencia en el
mismo orden. Estos son los productos de venta cruzada.
Productos vistos
Número total de veces que se ha visitado la página de detalle de producto
(o categoría que contiene la página). Recuento de las etiqueta de producto
visto recopilados.
Productos vistos/Artículos reservados
Número medio de productos vistos por artículos reservados: Productos
vistos entre artículos reservados.
Productos vistos/Artículos vendidos
Número medio de productos vistos por artículos vendidos: Productos
vistos entre artículos vendidos.
19
Programa de marketing
Descripción de cuatro niveles del programa de marketing. La descripción
de cuatro niveles del programa de marketing sigue el parámetro cm_mmc=
en la página de destino de la campaña. La serie de caracteres -_-.
Programa de marketing no válido
Programa de marketing (cm_mmc= valor) al que le falta un parámetro,
contiene una cadena que no es válida o tiene un código cm_mmc en una
página que carece de una etiqueta de página vista.
Promedio de días entre
Promedio de días que han transcurrido entre el momento en el que un
visitante alcanzó un meta y el tiempo en el que el visitante alcanzó la meta
anterior. (Esta métrica únicamente está disponible si se ha seleccionado la
casilla de verificación Mostrar progreso).
Promedio de días para alcanzar
Número medio de días que han transcurrido entre el momento en el que el
visitante alcanzó la meta y el tiempo en el que el visitante inició una sesión
por primera vez en el periodo del ciclo de vida.
Promedio de sesiones entre
Promedio de sesiones entre el momento en el que un visitante alcanzó un
meta y el tiempo en el que el visitante alcanzó la meta anterior. (Esta
métrica únicamente está disponible si se ha seleccionado la casilla de
verificación Mostrar progreso).
Promedio de sesiones que faltan
Número medio de sesiones entre el momento en el que el visitante alcanzó
la meta y el tiempo en el que el visitante inició una sesión por primera vez
en el periodo del ciclo de vida.
promoción en sitio web
Media para incrementar el tráfico para contenido de marketing en el sitio
web (por ejemplo, envío gratuito, referencia a un amigo, o promociones de
descuento). A diferencia de un valor del análisis físico, las promociones del
sitio web normalmente están pensadas para tener un objetivo de marketing
y podrían existir en páginas diferentes. Las promociones en sitio web se
recopilan mediante el parámetro cm_sp=.
Proporción indirecta
Proporción de la ventana más larga, ventas hacia atrás atribuidas al hacer
la última pulsación (o ingresos o aplicaciones) a las ventas en la misma
sesión (o ingresos o aplicaciones). Por ejemplo, [Ventas (30 días, hacia atrás,
última pulsación) / Ventas en la misma sesión]. La métrica ofrece un
indicador del grado de influencia indirecta que posee un proveedor justo
antes de la conversión.
Proveedor de marketing
Primer nivel de la descripción del programa de marketing de cuatro
campaña. La serie de caracteres -_-.
Pulsaciones
En el contexto de marketing, número de páginas vistas con parámetros
(cm_mmc) del programa de marketing. Los parámetros indican una pulsación
a partir de un programa de marketing concreto.
Nota: Una única sesión puede incluir más de una pulsación.
20
En el contexto de promociones del sitio web y análisis físico del sitio web,
número de páginas vistas con parámetros (cm_sp) de promoción en sitio
web o parámetros (cm_re) de análisis físico del sitio web. Los parámetros
indican una pulsación de una promoción de sitio web concreta o parte del
análisis físico del sitio web de la página.
Pulsaciones/Visitantes únicos
Proporción de pulsaciones a visitantes únicos: Pulsaciones entre visitantes
únicos.
Puntos de evento de ruta
Número total de puntos de evento ganados durante el rango de fechas del
incluye puntos de evento ganados por estos visitantes en otros nodos en la
secuencia.
Puntos de evento (IMP|{Ventana}|{Lógica})
Número de puntos de evento atribuidos a la impresión del programa de
ha generado los puntos de evento.
sirve para atribuir los puntos de evento a la primera impresión en la
ventana. Más reciente sirve para atribuir los puntos de evento a la última
impresión en la ventana. Media sirve para atribuir una fracción igual de los
puntos de evento a cada impresión en la ventana.
Attribution.
Puntos de eventos
Número total de puntos de evento.
Puntos de evento/Sesión
Número medio de puntos de evento por sesión: Puntos de evento entre las
sesiones.
Puntos de eventos/Finalizador de eventos
Número medio de puntos de evento por visitante que completó un evento
en su sitio. Puntos de eventos dividido por Visitantes únicos que
completan eventos.
Puntos de eventos/Finalizador de eventos respecto A
Incremento o decremento en los puntos de eventos por finalizador de
eventos que están asociados con la combinación de canales comparado con
solo el canal A. El valor se expresa como un cambio de porcentaje de los
puntos de eventos por finalizador de eventos del canal A.
21
Puntos de eventos/Finalizador de eventos respecto B
solo el canal B. El valor se expresa como un cambio de porcentaje de los
puntos de eventos por finalizador de eventos del canal B.
Puntos de eventos/Finalizador de eventos respecto C
solo el canal C. El valor se expresa como un cambio de porcentaje de los
puntos de eventos por finalizador de eventos del canal C.
Puntos de evento/Visitantes
Número medio de puntos de evento por visitante: Puntos de evento entre
los visitantes únicos.
R
Reproducciones de vídeo
Número total de veces que se ha pulsado el botón de reproducción del
vídeo.
Reservadores
Véase Reservadores únicos.
Reservadores únicos
Número total de visitantes que reservaron uno o más artículos.
Reservadores únicos/Visitantes únicos
Proporción de visitantes que reservaron un artículo en relación a todas las
personas que visitaron el artículos: Reservadores únicos entre visitantes
únicos.
Reservadores únicos/Visitantes únicos
Proporción de visitantes que reservaron un artículos en relación a todas
aquellas personas que visitaron el sitio: Reservadores únicos entre
visitantes únicos.
Reservadores/Visitantes que añaden artículos únicos
Proporción de visitantes que realizaron una reserva en relación a las
personas que añadieron artículos a la cesta (independientemente de si
reservaron artículos o no): Reservadores únicos entre visitantes únicos que
añaden artículos.
Reservas
Número total de reservas que se han llevado a cabo. Recuento de la
etiqueta de pedido.
Reservas de ruta
Número total de reservas realizadas durante el rango de fechas del informe
por los visitantes que pasaron a través del nodo especificado. El valor
incluye reservas realizadas por estos visitantes en otros nodos en la
secuencia.
22
Reservas (IMP|{Ventana}|{Lógica])
Número de reservas atribuidas a la impresión del programa de marketing
ha completado la reserva.
sirve para atribuir la reserva a la primera impresión en la ventana. Más
reciente sirve para atribuir la reserva a la última impresión en la ventana.
Media sirve para atribuir una fracción igual de la reserva a cada impresión
en la ventana.
Attribution.
Reservas/Reservador
Número medio de reservas por visitante que ha realizado una reserva.
Reservas dividido por Reservadores únicos.
Reservas/Sesión
Número medio de reservas por sesión: Reservas entre sesiones.
Reservas/Visitante
Número medio de reservas por visitante: Reservas entre visitantes únicos.
Resolución de pantalla
Configuración de la resolución de pantalla que utilizan los visitantes que
acceden al sitio.
S
Segmento
Consulte segmento de perfil y segmento de informe.
Segmento de informe
Se puede aplicar un segmento de informe para seleccionar informes
aplicables al segmento. Está definido por una serie de criterios de usuario
separados por [And] y [Or].
Aunque un filtro utiliza los campos y métricas en un informe y,
posteriormente, filtra la información hasta los criterios de coincidencia, un
segmento de informe acota el informe hasta las sesiones del visitante que
coinciden con los criterios. Dicho de otro modo, los segmentos de informe
facilitan los análisis relacionales. Por ejemplo, es posible que esté
analizando el informe de categorías de página y seleccione aplicar un
segmento de informe para saber qué contenido visualizan los visitantes
que llegan a través de campañas de Google o qué contenido es más
conocido entre los visitantes de Alemania.
Segmento de perfil
Segmento de perfil que permite analizar un conjunto de visitantes
determinado por los criterios. El análisis puede ampliar las sesiones porque
puede especificar tanto el rango de fecha del segmento como el rango de
fecha del informe. Por ejemplo, puede analizar qué páginas se visitaron en
abril por parte de aquellos visitantes que fueron al menos dos veces en el
mes de marzo.
A diferencia de un segmento de informe, que se aplica a los informes, un
segmento de perfil procesa una serie de informes que incluye las opciones,
23
como por ejemplo, visión general de la métrica, páginas destacadas,
productos destacados y detalles de sesión para compradores destacados y
visitantes de segmento destacados.
Sesiones
Número total de sesiones. Una sesión está definida por una secuencia de
registros recopilados por una cookie de sesión común con no más de 30
minutos (predeterminado) de inactividad entre los registros recopilados.
Sesiones con solicitudes completadas
Número de sesiones en las que se ha completado una solicitud.
Sesiones de compra
Número de sesiones donde se colocaron los pedidos.
Sesiones de compra/Sesiones de pulsación
Proporción de sesiones de compra en relación a sesiones de pulsación:
Sesiones de compra entre sesiones de pulsación.
Sesiones de eventos
Número total de sesiones que cuentan con al menos un evento completado.
Sesiones de finalización de eventos
Número de sesiones en las que se ha completado un evento.
Sesiones de inicio de eventos
Número de sesiones en las que se ha iniciado un evento.
Sesiones de nuevos visitantes
Número total de sesiones que implica nuevos visitantes.
Sesiones de pulsación
En el contexto de marketing, número de sesiones que comienzan con una
página vista que contiene un parámetro (cm_mmc) de programa de
marketing. Los parámetros indican una pulsación a partir de un programa
de marketing concreto.
En el contexto de promociones del sitio web y análisis físico del sitio web,
número de sesiones que constan de una página vista con parámetros
(cm_sp) de promoción en sitio web o parámetros (cm_re) de análisis físico
del sitio web. Los parámetros indican una pulsación de una promoción de
sitio web concreta o parte del análisis físico del sitio web de la página.
Sesiones de reserva
Número de sesiones donde se realizó una reserva.
Sesiones de una página
Número total de sesiones que consisten en una sola página.
24
Sesiones de visitantes que repiten
Número de sesiones iniciadas por el visitante a partir de la segunda o
posterior visita al sitio.
Sesiones de vista
Número total de sesiones visualizando la página que se está analizando.
Sesiones (IMP|{Ventana}|{Lógica})
Número de sesiones atribuidas a la impresión del programa de marketing
ha iniciado la sesión.
sirve para atribuir la sesión a la primera impresión en la ventana. Más
reciente sirve para atribuir la sesión a la última impresión en la ventana.
Media sirve para atribuir una fracción igual de la sesión a cada impresión
en la ventana.
Attribution.
Sesiones/Visitante
Número medio de sesiones por visitantes: Sesiones entre visitantes únicos.
Sistema operativo
Sistema operativo o plataforma, como por ejemplo, Microsoft Windows o
Linux, que utiliza el visitante para el sitio web.
Sitio web de referencia
Dominio recopilado en la URL de referencia de la sesión para sesiones que
no están destinadas a programas de marketing (cm_mmc) o a un buscador
natural.
Solicitantes
Véase Solicitantes únicos.
Solicitantes únicos
Número total de visitantes que completaron una o más aplicaciones.
Solicitudes
Número total de solicitudes enviadas.
Solicitudes abandonadas
Número total de solicitudes abandonadas: Solicitudes iniciadas menos
solicitudes completadas.
Solicitudes completadas
Número total de solicitudes completadas.
Solicitudes completadas / solicitudes iniciadas
Proporción de las solicitudes completadas en relación con las solicitudes
iniciadas: Solicitudes completadas entre solicitudes iniciadas.
Solicitudes de ruta
Número total de solicitudes enviadas durante el rango de fechas del
incluye solicitudes enviadas por estos visitantes en otros nodos en la
secuencia.
25
Solicitudes (IMP|{Ventana}|{Lógica})
Número de solicitudes atribuidas a la impresión del programa de
ha completado la solicitud.
sirve para atribuir la solicitud a la primera impresión en la ventana. Más
reciente sirve para atribuir la solicitud a la última impresión en la
ventana. Media sirve para atribuir una fracción igual de la solicitud a cada
impresión en la ventana.
Attribution.
Solicitudes iniciadas
Número total de solicitudes iniciadas
Solicitudes/Sesión
Número medio de solicitudes completadas por sesión: Aplicaciones entre
sesiones.
Solicitudes/Solicitante
Número medio de solicitudes completadas por el visitante que
cumplimenta una solicitud. Solicitudes divido por Solicitantes únicos.
Solicitudes/Visitante
Número medio de solicitudes completadas por el visitante.
Superposición de pulsaciones de LIVEview
Parte del plugin de IBM Digital Analytics Tools. La superposición de
pulsaciones de LIVEview superpone automáticamente el tráfico del sitio
web y los datos de conversión sobre las páginas web para resaltar qué
enlaces son más activos y cuáles ofrecen el mejor valor.
T
TagBar
Parte del componente de navegador de IBM Digital Analytics Tools. TagBar
ofrece información detallada acerca de qué etiquetas de IBM Digital
Analytics se están activando en la página en vista.
Tasa de abandono
Proporción de los artículos que se han abandonado en contraposición a los
artículos colocados en la cesta: artículos abandonados dividido entre los
artículos de cesta.
Tasa de abandono de artículos
Proporción de artículos abandonados en relación a los artículos colocados
en la cesta de compra.
Tasa de abandono de cesta de compra
Proporción de las cestas abandonadas (iniciadas menos completadas) en
relación con el total de cestas: Cestas abandonadas entre las cestas
iniciadas.
Tasa de abandono de eventos
Proporción de los eventos abandonados en relación a los eventos iniciados:
Eventos iniciados menos eventos completados, divididos por los eventos
iniciados.
26
Tasa de clickthrough de impresión (en el contexto de marketing)
Proporción de pulsaciones para impresiones para las pulsaciones e
impresiones de marketing con parámetros de un programa de marketing
(cm_mmc) coincidente.
Attribution.
Tasa de conversión
Proporción de sesiones que cuentan con un pedido en relación al total de
sesiones: Sesiones de compra entre el total de sesiones. C
Tasa de conversión de sesiones
Proporción de sesiones que contienen al menos un pedido en relación al
número total de sesiones que vieron una página dada en contexto: Sesiones
de compra entre sesiones de vista.
Tasa de entrada
Proporción de las sesiones que se iniciaron en esta página (o una página
dentro de la categoría analizada) en relación a todas las sesiones que
vieron esta página: Páginas vistas de entrada entre las sesiones.
Tasa de finalización de eventos
Proporción de los eventos completados en relación a los eventos iniciados:
Eventos completados entre los eventos iniciados.
Tasa de rechazo
En el contexto de una sesión, proporción de las sesiones de una página
única con relación al total de sesiones de página. Este cálculo se aplica
cuando se analiza la tasa de rechazo en el contexto de cualquier
información de nivel de la sesión (por ejemplo, fuentes de marketing,
campos de geografía, propiedades técnicas etc.). Se define como sesiones
de una página entre las sesiones.
En el contexto de contenido, proporción de las sesiones de página única
con relación a las páginas vistas de entrada. En este caso, el divisor son las
páginas vistas de entrada puesto que el valor tiene en cuenta sólo las
sesiones que se originaron en este contenido. Este cálculo se aplica cuando
se analiza la tasa de rechazo en el contexto de información de nivel de la
sesión (por ejemplo, páginas, URL de páginas, categorías de página etc.).
Se define como sesiones de una página divididas por las sesiones de
página de entrada.
Tasa de salida
Proporción de las sesiones que se terminaron en la página (o una página
vieron esta página: Páginas vistas de salida entre las sesiones.
Tasa de salida
Proporción de las sesiones que se terminaron en esta página (o una página
visualizaron esta página.
27
Tasa media de finalización del vídeo
Proporción de vídeos que se han visto de manera completa en relación con
los vídeos lanzados: Vídeos completados entre vídeos iniciados
Tiempo
Número de días en los se analizará la actividad.
Tiempo medio de reproducción de vídeo
Duración media de reproducción de vídeos: Tiempo de reproducción de
vídeo entre los vídeos.
Tiempo medio en la página
Tiempo medio pasado en un página concreta: Tiempo pasado en las
páginas dividido entre las páginas vistas.
Total de compradores únicos
Número total de visitantes que compraron uno o más productos.
Total de envío y manipulación
Valor total de envío y manipulación.
U
Último origen
Canal a través del cual un visitante vino a su sitio en la última visita del
visitante durante el rango de fechas del informe. Si el visitante sólo realizó
una visita, cuenta como la última visita.
Usuarios registrados
Número de usuarios registrados nuevos y que repiten (visitantes que se
han registrado en el sitio con una ID de registro de IBM Digital Analytics
conocida) que visitan el sitio.
Usuarios registrados que repiten
Número de visitantes que se registraron en el sitio anteriormente y que
volvieron durante el periodo de tiempo especificado.
V
Valor medio de pedido
Valor medio de un pedido enviado: Ventas divididas entre pedidos.
Valor medio de reserva
Valor medio de una reserva enviada: Ingresos dividido entre reservas.
Ventas
Total de ventas de artículos comprados que se calcularon mediante
etiquetas de pedido.
Ventas abandonadas
Valor total de todos los artículos que se han colocado en la cesta pero que
no se han comprado: Valor de los artículos de la cesta menos el valor de
los artículos que se han comprado.
Ventas/Comprador
Valor medio de las ventas por visitante que realizó compras en su sitio.
Ventas dividido por Total de compradores únicos.
28
Ventas de artículos
Total de ventas de artículos calculado mediante las etiquetas de compra.
Ventas de ruta
Valor total de las compras realizadas durante el rango de fechas del
informe por los visitantes que pasaron a través del nodo especificado. El
valor incluye compras realizadas por estos visitantes en otros nodos en la
secuencia.
Ventas (IMP|{Ventana}|{Lógica})
Importe de ventas atribuidas a la impresión del programa de marketing
ha generado las ventas.
sirve para atribuir el importe de las ventas a la primera impresión en la
ventana. Más reciente sirve para atribuir el importe de las ventas a la
última impresión en la ventana. Media sirve para atribuir una fracción igual
del importe las ventas a cada impresión en la ventana.
Attribution.
Ventas nuevos compradores
Total de ventas de artículos comprados por nuevos compradores durante el
periodo de tiempo, calculado con las etiquetas de pedido.
Ventas/Pulsación
Valor de ventas medio por pulsación: Ventas entre pulsaciones.
Ventas/Sesión
Valor de ventas medio por sesión: Ventas entre sesiones.
Ventas/Visitante
Valor medio de compras por visitante.
Versión JavaScript
Versión de JavaScript que está instalada en el sistema del visitante.
Visitantes
Véase Visitantes únicos.
Visitantes de impresión únicos
Número de visitantes únicos de impresiones de marketing.
Visitantes que repiten
Número de visitantes a partir de la segunda o posterior visita al sitio:
Visitantes únicos menos visitantes nuevos.
Visitantes únicos
Número de visitantes únicos que visitaron una página o producto una o
más veces.
Visitantes únicos
Número de visitantes únicos que estuvieron en el sitio una o más veces tal
y como lo define un recuento de diferentes cookies persistentes.
Visitantes únicos que abandonan artículos
Número de visitantes únicos que abandonaron una o más cestas.
29
Visitantes únicos que añaden artículos
Número de visitantes únicos que añadieron uno o más productos a la
cesta, independientemente de si compraron los productos o los dejaron en
la cesta.
Visitantes únicos que añaden artículos/Visitantes únicos
Proporción de visitantes únicos que añadieron productos a la cesta
(independientemente de si compraron el producto o lo dejaron en la cesta)
en relación a todos los visitantes únicos del producto: Visitantes únicos que
añaden artículos entre visitantes únicos.
Visitantes únicos que completan eventos
Número de visitantes únicos que completaron uno o más eventos de
conversación.
Vistas de productos vistos/Sesiones de vista
Número medio de productos vistos por sesión donde se ha visto el
producto: Productos vistos / Sesiones de vista.
Z
Zona horaria
Zona horaria del visitante que accede al sitio web.
30
Apéndice A. Información adicional de contacto
En caso de que necesite una asistencia complementaria, póngase en contacto con
IBM mediante uno de los siguientes métodos:
v Soporte al cliente: [email protected]
v Comentarios de productos: [email protected]
Nota: Los comentarios de productos son recomendaciones para la mejora de los
productos; no utilice la dirección de los comentarios para obtener asistencia
adicional.
EE.UU.
IBM
1001 E Hillsdale Boulevard
Foster City, CA 94402
Tfno. gratuito: 1 866 493 2673
Correo: [email protected]
IBM
Client Support
[email protected]
Centro de soporte
https://support.coremetrics.com
IBM
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11501 Burnet Road
Building 905, Floor 2
Austin, TX 78758-3400
IBM
Dallas
750 W John Carpenter Freeway
Irving, TX 75039
Europa
IBM
Europe Ltd.
Lotus Park
The Causeway
Staines
Middlesex
TW18 3AG
Reino Unido
Tel: 0808 234 4736
IBM
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Beim Strohhause 17
D-20097 Hamburg
Alemania
Tel: 0800 664 8899
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France
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Kowloon
Hong Kong SAR, China
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Fax: +852 8201 0832
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60 Southgate Ave
Southgate VIC 3006
AUSTRALIA
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(NZ) 0800 69 CORE
31
IBM agradece sus comentarios
Puede enviar los comentarios a la siguiente dirección.
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Puede enviarnos comentarios electrónicamente utilizando uno de los siguientes
métodos:
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World Wide Web:
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En caso de que quiera una respuesta, asegúrese de incluir su nombre, dirección,
número de teléfono o fax. Asegúrese de incluir la siguiente información en su
comentario o nota:
v Título de este documento
v Número de página o tema relacionado con el comentario
Cuando envía información a IBM, otorga a IBM un derecho no exclusivo a utilizar
o distribuir dicha información en la forma en que IBM considere adecuada, sin
contraer por ello ninguna obligación con el remitente.
32
Apéndice B. Soporte
Centro de soporte
El sitio de soporte de IBM Digital Analytics se encuentra en https://
support.coremetrics.com o pulsando el enlace Soporte en la barra de menús de la
aplicación.
El sitio del centro de soporte contiene lo siguiente:
v Una base de conocimiento direccionable para responder preguntas y
proporcionar acceso instantáneo a documentos esenciales, como guías de
implementación, glosarios de métricas, guías del usuario, notas del release, etc.
v Herramientas educativas, tales como formaciones basadas en web y seminarios
web de archivos.
v Información de marketing que incluye estudios de casos, libros blancos y
eventos próximos, como la Cumbre de los clientes.
v Notificaciones de soporte técnico.
v Rastreo de problemas desde la creación de un tíquet pasando por su resolución
para tener un acercamiento completo al estado de sus consultas.
v Comentarios para que pueda ofrecer sugerencias para mejorar el sitio de
soporte. (Envie comentarios acerca de las aplicaciones de IBM Digital Analytics a
[email protected]).
v Chat para que pueda contactar con uno de nuestros representantes Prácticas
recomendadas al instante.
33
34
Avisos
Esta información se ha desarrollado para productos y servicios ofrecidos en EE.UU.
Es posible que IBM no ofrezca los productos, servicios o funciones que se tratan en
este documento en otros países. Póngase en contacto con su representante local de
IBM para obtener más información sobre los productos y servicios disponibles en
su zona. Las referencias a programas, productos o servicios de IBM no pretenden
establecer ni implicar que sólo puedan utilizarse dichos productos, programas o
servicios de IBM. En su lugar, se puede utilizar cualquier producto, programa o
servicio funcionalmente equivalente que no infrinja ninguno de los derechos de
propiedad intelectual de IBM. Sin embargo, es responsabilidad del cliente evaluar
y verificar el funcionamiento de cualquier producto, programa o servicio que no
sea de IBM.
IBM puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que cubran el tema
principal descrito en este documento. La entrega de este documento no le otorga
ninguna licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas sobre licencias, por
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35
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forma que considere adecuada, sin incurrir por ello en ninguna obligación para con
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mismo con el fin de permitir: (i) el intercambio de información entre programas
creados independientemente y otros programas (incluido éste) y (ii) el uso mutuo
de información que se haya intercambiado, deben ponerse en contacto con:
IBM Bay Area Lab
Foster City, California 94404
EE.UU.
Tal información puede estar disponible, sujeta a los términos y condiciones
oportunos, incluyendo en algunos casos el pago de un honorario.
El programa bajo licencia que se describe en este documento y todo el material
bajo licencia disponible los proporciona IBM bajo los términos de las Condiciones
Generales de IBM, Acuerdo Internacional de Programas Bajo Licencia de IBM o
cualquier acuerdo equivalente entre las partes.
Los datos de rendimiento contenidos aquí se han determinado en un entorno
controlado. Por lo tanto, los resultados obtenido en otros entornos operativos
podrían variar significativamente. Algunas mediciones se han realizado en sistemas
en desarrollo y no existe ninguna garantía de que éstas sean iguales en los
sistemas disponibles generalmente. Además, algunas medidas se podrían haber
estimado en extrapolación. Los resultados podrían variar. Los usuarios de este
documento debería verificar los datos aplicables para sus entornos específicos.
La información relativa a productos que no son de IBM se ha obtenido de los
proveedores de dichos productos, de sus anuncios publicados o de otras fuentes
disponibles públicamente. IBM no ha comprobado estos productos y no puede
confirmar la precisión de su rendimiento, compatibilidad ni contemplar ninguna
otra reclamación relacionada con los productos que no son de IBM. Las preguntas
relacionadas con las funciones de los productos que no son de IBM deberán
dirigirse a los proveedores de estos productos.
Todas las sentencias relacionadas con la futura dirección de IBM o intento están
sujetas al cambio o retirada sin previo aviso y sólo representan objetivos y metas.
Esta información contiene ejemplos de datos e informes utilizados en operaciones
comerciales diarias. Para ilustrarlos lo más exhaustivamente posible, los ejemplos
incluyen nombres de personas, empresas, marcas y productos. Todos estos
nombres son ficticios y cualquier similitud a los nombres y direcciones que haya
utilizado una empresa real es pura coincidencia.
36
Marcas registradas
IBM, el logotipo de IBM e ibm.com son marcas registradas de International
Business Machines Corp., en muchas jurisdicciones de todo el mundo. Otros
nombres de servicios y productos podrían ser marcas registradas de IBM u otras
compañías. Hay disponible una lista actual de marcas registradas de IBM en la
Web en “Información de marca registrada y copyright en” www.ibm.com/legal/
copytrade.shtml.
Consideraciones de la política de privacidad
Los productos de software de IBM, incluido el software que se ofrece como
soluciones de servicio, ("Ofertas de software") podrían utilizar cookies u otras
tecnologías para recopilar información de uso del producto, para ayudar a mejorar
la experiencia del usuario final, para ajustar interacciones con el usuario final o
para otros propósitos. Una cookie es un elemento de datos que un sitio web puede
enviar a su navegador, que a su vez se puede almacenar en su sistema como una
etiqueta que identifica su sistema. En muchos casos, estas cookies no recopilan
información personal. Si está utilizando una Oferta de Software que recopila
información personal a través de cookies o de una tecnología similar, a
continuación le informamos sobre los pormenores.
Dependiendo de las configuraciones desplegadas, esta Oferta de software puede
utilizar cookies persistentes o de sesión que recopilan el nombre de cada usuario
así como información personal adicional con el propósito de gestionar sesiones,
mejorar la usabilidad del usuario o a otros efectos funcionales o de seguimiento.
Estas cookies se pueden inhabilitar, pero al hacerlo también eliminará las
funcionalidades que habilitan.
Existen varias jurisdicciones que regulan la recopilación de información personal a
través de tecnologías como las de cookies o similares. Si las configuraciones
desplegadas para esta Oferta de Software le proporcionan como cliente la
posibilidad de recopilar información personal sobre usuarios a través de cookies u
otras tecnologías, debería buscar su propio asesoramiento legal en relación a todas
las leyes aplicables a dicha recopilación de datos, incluidos los requisitos para
proporcionar avisos y el consentimiento cuando sea lo propio.
IBM exige que los Clientes (1) proporcionen un enlace claro y visible a los términos
de uso del sitio web del Cliente (por ejemplo, su política de privacidad) que
incluya un enlace a las prácticas de uso y de recopilación de datos del Cliente y de
IBM, (2) notifiquen que las cookies y los gif transparentes/balizas web se ubican
en el sistema del visitante por parte de IBM en nombre del Cliente junto con una
explicación del propósito de dicha tecnología, y (3) en la medida que lo exija la ley,
obtiene el consentimiento de los visitantes del sitio web antes ubicar cookies y gifs
transparentes/balizas web por parte del Cliente o IBM en nombre del Cliente en
los dispositivos del visitante del sitio web.
Si desea obtener más información sobre la utilización de las distintas tecnologías,
incluidas las cookies, para estos propósitos, consulte la declaración de privacidad
en línea de IBM en http://www.ibm.com/privacy/details/us/en, en la sección que
se titula "Cookies, Web Beacons and Other Technologies".
Avisos
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38
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