Referencia VoIPGal Delegaciones

Delegaciones
Solución global de comunicaciones implementada en empresa con cinco delegaciones
ubicadas en la misma comunidad autónoma y con un alto tráfico de llamadas.
Referencia del proceso
Talleres Arteixo S.L
1-INTRODUCCION
La empresa cuenta con una conectividad completa para voz y datos entre todas sus sedes. La solución de voz
implantada emplea una IPBX propietaria que combina la VoIP para las comunicaciones entre delegaciones y el uso
de RDSI para salir a la RTC. La centralita también gestiona las llamadas a móviles haciendo uso de liceas.
Sin embargo, el conjunto de la instalación presenta las siguientes carencias:
1- Ancho de banda insuficiente en central, punto donde se aloja el C.P.D
2- Frecuentes caídas como consecuencia de unas instalaciones que no están saneadas, protegidas e
identificadas convenientemente.
3- Elevados costes fijos derivados del alquiler de IPBX propietarias, del alto volumen en llamadas y de una
mala estructuración de los servicios de comunicaciones contratados.
4- Necesidad de incorporar nuevas funcionalidades sobre las IPBX propietarias, que no están disponibles.
Las premisas marcadas para poder desarrollar el proyecto y aportar una solución idónea, fueron las siguientes:
1- Reducción entorno al 50% de los costes fijos derivados de los servicios contratados.
2- Adecuación de la instalación para que garantice una alta robustez y alcance unas correctas prestaciones.
3- Mantener las funcionalidades aportadas por la anterior solución IPBX, e introducir nuevas prestaciones que
permitan una mejora en la forma de trabajo.
4- Incorporar sistemas que en un futuro puedan albergar cambios y actualizaciones.
Delegaciones
2-METODO
Se emplea como método de trabajo la solución VoIPGal Delegaciones, aplicando sus bases de actuación.
1- Asesoramiento sincero e individualizado en los servicios de comunicaciones.
2- Mayor aprovechamiento de los beneficios de la VoIP, gestionada por sistemas no propietarios que aporten
máximas funcionalidades.
Asesoramiento
Tras una evaluación y análisis detallado del sistema implantado se decide actuar sobre dos
frentes distintos:
-
Evaluar los diferentes proveedores contratados, mediando con ellos para poder
reorganizar los servicios. Además, se decide incorporar algún proveedor que
pueda aportar alguna mejora.
-
Sanear, identificar y proteger de forma adecuada las instalaciones existentes.
Voz sobre IP gestionada por PBX Software
Se apuesta por la introducción de sistemas PBX Software bajo licencia GPL, que permiten adaptarse a cualquier
escenario de trabajo y a cualquier proveedor de servicios.
Además posibilitan la incorporación de las nuevas funcionalidades solicitadas y aportan libertad total para evaluar
cambios futuros.
Delegaciones
3-RESULTADOS
Los resultados obtenidos han logrado cumplir con creces las premisas iniciales.
1- Se consigue una reducción de costes fijos mensuales, derivados de las necesidades generales en los
servicios de comunicaciones. El ahorro alcanzado implica una disminución de costes del 56%.
2- La evaluación de proveedores y la reestructuración de servicios, permiten abaratar costes y mejorar
prestaciones. Se consigue incluso el acceso a fibra óptica, en los servidores ubicados en la central.
3- La robustez de la instalación mejora enormemente tras las reformas acometidas. Además, la incorporación
de servicios como el ADSL de back-up aporta una mayor seguridad.
4- Se mantienen las funcionalidades presentes en la anterior solución de voz y además se consiguen las
siguientes mejoras:
*Aumento de canales entrantes/salientes y uso homogéneo de los mismos.
*Se muestra una única numeración por delegación, independientemente del destino de la llamada.
*Incorporación de operadora de voz, que permite empleando una única numeración acceder a cualquier
extensión-departamento de la empresa.
*Implementación de buzón de voz con envío de mensajes de audio vía e-mail (voicemail)
*Se deslocaliza el servicio de fax (fax to e-mail) y las numeraciones de la empresa.
*Es posible conectar dispositivos móviles a los gestores XoIP. Esto implica que los smartphones, tablets y
portátiles soporten nuestra extensión en cualquier lugar con un correcto acceso a internet.
*Se pueden realizar llamadas desde los dispositivos móviles a los gestores XoIP, para posteriormente
rellamar utilizando las tarifas contratadas sobre estos.
5- Las posibilidades de trabajar empleando cualquier escenario posible (VoIP sobre distintos protocolos, RDSI,
liceas, etc…) hacen que el sistema implementado tenga una máxima flexibilidad. La solución trabaja
empleando código abierto y no implica ninguna permanencia con ningún operador. Además, permite
máxima libertad para poder evaluar cualquier oferta o cambio futuro. La posibilidad de llevar a cabo
actualizaciones e incorporación de nuevas funcionalidades, aporta un valor añadido al proyecto.
4-CONTACTOS
Talleres Arteixo S.L – [email protected]
Contacto de diseño: [email protected] / Telf. 881 92 93 94