NTRsupport Upload Manual (español)

Nuevas funcionalidades
Septiembre, 2006
NTRglobal
Torres Diagonal Litoral · Josep Pla, 2
Edificio B3, 1ª Planta
08019 Barcelona (Spain)
Tel. +34 93 445 07 00 Fax +34 93 445 07 01
www.ntrsupport.com www.ntrglobal.com
Offices in Barcelona - Boston - Dallas - Heidelberg - London - Madrid
Milan - Paris - Poznan - Santiago de Chile - Stockholm - Tokyo
NTRsupport – Nuevas funcionalidades
Índice de contenidos
Acerca de este documento....................................................................... 3
News Board (Sistema de Alertas e Información) (#656) ..................................... 3
Edición de pestañas de la consola de operador .............................................. 3
Estado de la conexión visible en la consola MAC del operador (#769).................... 4
Otras Mejoras ...................................................................................... 4
Parámetro para deshabilitar el Diagnóstico Remoto (DisableRD) (#676) ................. 5
Nuevas Funcionalidades en Firefox ............................................................ 5
NTRsupport – Upload Manual
www.ntrsupport.com
September 2006
Page. 2 of 5
Acerca de este documento
Este documento ofrece una descripción detallada de las principales mejoras y nuevas funcionalidades
incluidas en el producto NTRsupport en Septiembre de 2006, aunque también serán incluidas en los
manuales de Administrador y de Operador. Algunas de estas funcionalidades están enfocadas al
administrador, otras están enfocadas a los operadores, y algunas son para ambos.
News Board (Sistema de Alertas e Información) (#656)
Se ha incorporado un sistema de alertas e información dentro de la consola del operador.
Todos los operadores conectados verán cualquier alerta, y las noticias sólo las verán los operadores
autorizados por el administrador, quien lo configura desde la opción:
Administración Noticias / configurar noticias
Figura 1. Configurar el acceso de los operadores a la lista de noticias.
Se puede acceder al listado completo de noticias anteriores desde
la consola de operador, si tiene habilitada esta opción, y desde la
del administrador.
Noticias / Lista de Noticias
Figura 2. Ver lista de noticias.
Edición de pestañas de la consola de operador
Ahora también puede modificarse el contenido de las pestañas editables de la consola del operador
mediante el botón derecho del ratón, además de con un doble clic.
NTRsupport – Upload Manual
www.ntrsupport.com
September 2006
Page. 3 of 5
Estado de la conexión visible en la consola MAC del
operador (#769)
Los operadores que utilizan MAC también pueden ver los mensajes de conexión del tipo “conectando”
durante las sesiones de control remoto.
Figura 3. Mensajes de estado de la conexión en la consola de operador MAC.
Otras Mejoras
Cuando el operador se conecta desde el ejecutable de la consola, NTRglobal Console, puede elegir si
desea utilizar SSL (conexiones seguras), o una conexión normal. (#494)
NTRsupport – Upload Manual
www.ntrsupport.com
September 2006
Page. 4 of 5
Parámetro para deshabilitar el Diagnóstico Remoto
(DisableRD) (#676)
Se ha añadido un nuevo parámetro en las opciones de configuración del botón que permite configurar si
se desea mostrar en la consola offline del cliente la opción de realizar un diagnóstico remoto.
Si disableRD=1 en la consola offline del cliente no se muestra la opción de realizar un diagnostico
remoto.
Si disableRD=0 o no existe dicho parámetro, en la consola offline del cliente se muestra la opción de
realizar un diagnóstico remoto si el operador tiene habilitada dicha opción.
Ejemplo:
<!---------- Begin ntrsupport.com integration ---------->
<script language="JavaScript"
src="http://192.168.0.204/inquiero/web/an/ann4.asp?login=542&oper=jesus_&lang=es&disableRD=1"><
/script>
<a href="http://192.168.0.204"><img src="http://192.168.0.204/inquiero/images/monitor.gif" border="0"
width="1" height="1"></a>
<!---------- End ntrsupport.com integration ---------->
Nuevas Funcionalidades en Firefox
Ahora al conectarse tanto operador como cliente utilizando Firefox todas las opciones de la consola
aparecen activas y es posible establecer vídeo.
NTRsupport – Upload Manual
www.ntrsupport.com
September 2006
Page. 5 of 5