iniciativa mentor - Agencia de Evaluación y Calidad

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4ª CONFERENCIA ESTATAL DE CALIDAD EN LOS
SERVICIOS PÚBLICOS
INICIATIVA MENTOR
No iembre 2013
Noviembre
4ª CONFERENCIA ESTATAL DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS
… entre ellos se levantó Méntor, que era compañero del
i
h bl Odiseo
Odi
i éste
é t all marchar
h en las
l
irreprochable
y a quien
naves había encomendado toda su casa …
La Odisea
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ANTECEDENTES
• Vocación de cambiar nuestra Administración
• Determinación de las competencias del perfil directivo (2005-2006)
• Diagnóstico de la situación de competencias directivas (2006-2007)
• Proyecto Piloto para el Desarrollo Personalizado de Competencias
Directivas (2007-2008)
•Evaluación
•Asesoramiento personal
•Talleres experienciales para el cambio
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PRINCIPIOS
• Compartir
p
la experiencia
p
• Objetivo: desarrollar las competencias directivas
• Lo mejor está dentro de la Administración: las personas
• Maximización de la competencia DESRROLLAMOS PERSONAS
• Iniciativa Piloto Mentor (2009)
•Formar personas mentoras (14)
•Proceso de mentoreo (30)
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FORMACIÓN
Ó INICIAL DE PERSONAS MENTORAS
• Han realizado Desarrollo Personalizado de Competencias Directivas
• Experiencia
p
directiva satisfactoria
• Formación inicial:
•Tres talleres al inicio del proceso(48 horas)
•Un
Un proceso de mentoreo con una telémaca
•Tres sesiones de seguimiento a lo largo del proceso
•Asesoramiento experto a lo largo del proceso
FORMACIÓN CONTINUA DE PERSONAS MENTORAS
2 talleres ((32 horas)) cada año y asesoramiento experto
p
• Nivel avanzado: dos años de experiencia
• Nivel experto: tres años de experiencia
• Nivel coach : cuatro años de experiencia
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MENTOREO
Proceso mediante el que una
persona con más/otra experiencia,
la mentora, escucha, “enseña”,
orienta, acompaña y ayuda a otra,
la telémaca,
telémaca en ssu desarrollo
personal y profesional, invirtiendo
tiempo energía y conocimientos
tiempo,
conocimientos,
experiencia.
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PROCESO DE MENTOREO
• Convocatoria
• Jornada de motivación para personas telémacas
• Evaluación de personas telémacas
• Plan de acción
• Sesiones de mentoreo
• Evaluación
E l
ió intermedia
i t
di
• Jornada conjunta intermedia mentoras – telémacas
• Evaluación final
• Jornada conjunta final mentoras – telémacas
• Formalización
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4ª CONFERENCIA ESTATAL DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS
VALORACIÓN DE LAS PERSONAS MENTORAS
LLa valoración
l
ió de
d las
l telémacas
t lé
sobre
b sus mentoras
t
es de
d
un 3,63 sobre 4 (autovaloración 3,11)
Telémacas
Mentoras
Valoración Valoración
Intermedia
Final
Valoración
Final
Confianza
3,71
3,76
3,56
Comunicación
3,57
3,71
3,22
C
Capacidad
id d Analítica
A líti
3 32
3,32
3 41
3,41
3 20
3,20
Liderazgo
3,46
3,61
3,29
Orientación a Resultados
3,57
3,64
3,33
Escala de 1 a 4
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VALORACIÓN DE LAS PERSONAS TELÉMACAS
La valoración de las mentoras sobre sus telémacas es de
un 3,41 sobre 4 (autovaloración 3,24)
Telémacas
Mentores
Valoración Valoración
Valoración Final
Intermedia
Final
Entreno habilidades y competencias
Tomo conciencia habilidades desempeño
2,92
3,32
3,22
3,43
3,46
3,48
Veo nuevos enfoques
3,33
3,29
3,57
Entreno comportamientos
3,25
3,18
3,48
Cumplo con mi plan de acción
2,76
2,98
3,20
Tengo actitud proactiva
3,14
3,12
3,38
Facilito el encuentro
3,21
3,31
3,35
Cumplo compromiso
3,25
3,34
3,37
E
Escala
l de
d 1a4
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Hemos formado 101 mentoras y
h realizado
han
li d ell proceso 247 telémacas
t lé
FUTURO
• Instrumento para evaluación de competencias: ofrecer los
resultados y orientar la actuación
• Acogida experta
• Proyectos específicos
• Situaciones singulares
• Otros colectivos
• Grupo de apoyo
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