Shopper en los - Àngels Llimargas
Transcripción
Shopper en los - Àngels Llimargas
agua-termalismo Texto >> M. Àngels Llimargas y Ana Morte La figura del Personal Shopper en los NOTA SOBRE LAS AUTORAS Mª Àngels Llimargas es asesora en Imagen y Bienestar y gerente de Llimargas Asesoría de Imagen y Bienestar. Ana Morte, por su parte, es Asesora de Imagen y Comunicación. “Personal Shopper” son dos palabras que nos encontramos habitualmente y cuya procedencia está en el inglés. Literalmente significa Comprador/a Privado. El origen de los personals shoppers lo encontramos en Estados Unidos, en donde en la década de los 90 alcanzó su máximo auge. Hoy en día es una profesión totalmente consolidada. El Personal Shopper que nació para dar servicio a ejecutivos y a personas con numerosas actividades sociales, se está convirtiendo en algo tan solicitado como cualquier otro servicio relacionado con la estética o el estilismo. 54 Salones de Belleza y Centros de Bienestar ¿Qué es un Personal Shopper? Es un especialista en compras. Pero ¿en qué sector? En los sectores de la imagen personal, ya sea privada o profesional, en la imagen de la empresa y su colectivo, en la imagen del hogar... elegidos en función de la talla y medidas del cliente. • Realizarse un listado propio de proveedores y marcas comerciales. • Acompañar al cliente o sustituirlo en sus compras. productos que deben elegir y dónde adquirirlos. Fundamentos para asesorar al cliente Un Personal Shopper es un profesional altamente • Elegancia, estilo y distinción. cualificado para desarrollar su trabajo. Ha tenido • Colorimetría. que especializare en Asesoría de Imagen, Márketing, • Estudio Antropométrico (características físicas). Habilidades Sociales, Comunicación, Protocolo... • Puntos atractivos a destacar. Con toda esta formación, el Personal Shopper asesora de • Inestetismos a disimular. forma profesional, con conocimientos amplios y profundos • Los complementos adecuados. del mercado. No son los consejos de una amiga o de una • Lenguaje corporal. persona poco preparada sino de un gran experto. • Crear efectos ópticos con la vestimenta. El Personal Shopper es un profesional que se encarga • Correcciones con la vestimenta y complementos. de realizar la compra de las prendas de vestir, • Etiqueta en el vestir. complementos, regalos, etc., ya sea acompañado por el • Las combinaciones de colores y texturas. cliente o sustituyéndolo debido a la falta de tiempo del • Organización del guardarropa. mismo. Sus servicios pueden ser requeridos tanto para la • El fondo del armario. vida cotidiana (actualización de vestuario, novedades…) • Preparación de diferentes conjuntos según la ocasión. como para ocasiones o actos especiales. • Utilización de los accesorios. Son expertos en consumo, en encontrar la calidad de los Funciones de un Personal Shopper • Zapatos y bolsos. • Técnicas de atención al cliente. • Morfopsicología. • Realizar una asesoría al cliente y conocer las necesidades del mismo, respetando siempre sus gustos personales y su estilo. • Conocer con precisión todas las corrientes estéticas actuales y futuras. • Asistir a pasarelas, ferias del regalo y complementos, congresos de estética, peluquería y moda. • Identificar a los proveedores o firmas que le pueden proporcionar las prendas de vestir o complementos “Color, proporción y personalidad: son las tres claves del éxito”. 55 agua-termalismo ¿Cómo trabaja un personal shopper para saber que es lo que más le conviene a su cliente? ¿Qué tipo de cliente es el que solicita los servicios de un personal shopper? Cuando asesoramos en imagen y en estilo realizamos una dejado de ser un lujo para unos pocos. Pues ha pasado de serie de pasos imprescindibles para un óptimo servicio ya lo que parecía ser un lujo para unos a ser una necesidad que éste es totalmente personalizado e individualizado. para otros. Es muy importante tener en cuenta que un trabajo bien El cliente que solicita nuestros servicios es muy dispar: realizado inspira confianza. desde ejecutivos/as con poco tiempo libre, turistas Disponer de un personal shopper hace ya tiempo que ha extranjeros, ejecutivos/as para ir a alguna convención, • En primer lugar realizamos una entrevista con el cliente para saber sus necesidades. • Se realiza un análisis del estilo personal, información particulares que quieren sacarse el máximo partido, empresas que obsequian a sus empleados con tardes de compras... Las posibilidades son infinitas. básica en el cual averiguamos qué imagen quiere La gente con poco tiempo nos solicita que compremos dar e intentamos saber como es su vida profesional por ellos y se lo llevemos a la oficina o a casa para y personal para adaptarnos lo más posible a sus seleccionar con comodidad sus cosas personales. necesidades reales. Además, la figura del personal shopper será requerida • Realizamos un análisis antropométrico para ver su en otros sectores, tales como: gabinetes políticos, constitución y proporciones corporales, de esta manera presentaciones de todo tipo, productoras de cine y vemos el porque un escote debe ser en V o redondo o de televisión... barca, etc... las faldas más largas o más cortas, el ancho Y por supuesto en los salones de belleza y centros de de los pantalones, la abotonadura de una americana, etc. bienestar, en donde el ambiente relajado invita a un • Realizamos el test del color o colorimetría, que consiste mayor cuidado de sí mismo. en saber que colores son los que más le favorecen, dándole fuerza, calidad o cualidades de imagen. • Un estudio de visagismo completo, estudio de las cejas, expresión de ojos... • Realizamos sesiones de auto maquillaje, aconsejando los cosméticos más idóneos • Estudio y análisis del cabello, para encontrar el estilo más idóneo Una vez obtenido el perfil del cliente le damos las herramientas necesarias para que en el futuro sepa sacarse el máximo partido. Antes de ir de compras realizamos un análisis a fondo de su armario y de esta manera sabremos lo que podemos aprovechar y combinar. Seleccionamos las prendas adecuadas y le comentamos las razones por las que le proponemos eliminar algunas piezas del armario. Realizamos un inventario del armario y hacemos una lista de lo que necesita y realmente hay que comprar. 56 Información // Llimargas Asesoría de Imagen y Bienestar