¿Qué es un sistema de información? Un sistema de información es

¿Qué es un sistema de información? Un sistema de información es

¿Qué es un sistema de información?
Un sistema de información es una disposición de personas, actividades, datos, redes y
tecnología integrados entre sí con el propósito de apoyar y mejorar las operaciones
cotidianas de una empresa, así como satisfacer las necesidades de información para la
resolución de problemas y la toma de decisiones por partes de directivos de la empresa.
Componentes del sistema de información
Los componentes del sistema de información son:
Personas: Usuarios, directivos y miembros de los grupos de desarrollo de los sistemas de
información.
Datos: Materia prima empleada para generar información útil.
Actividades: actividades de la empresa (incluidas las del tipo directivos) y actividades de
proceso de datos y generación de información que apoyan las actividades de empresa.
Redes: Descentralización de la empresa, distribución de los restantes bloques elementales
en los lugares más útiles y comunicación y coordinación entre dichos lugares.
Tecnología: Hardware y software que sostienen los restantes bloques elementales.
Bloque de personas:
CLASIFICACION:
Las personas en el sistema de información se clasifican de acuerdo a las funciones que
desempeña en el desarrollo del sistema, ellas son:
Propietarios de sistema
Generalmente pertenecen al cuerpo directivo de la empresa, son los que patrocinan y
promueven los sistemas de información (SI) .además son responsables de fijar presupuesto y
el plazo necesario para desarrollar y mantener el SI.
Usuarios de sistema
Son las personas para las que el analista desarrolla los sistemas de información. Los usuarios
de sistemas definen:
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Los problemas que han de resolverse
Las oportunidades deben que deben aprovecharse
Las necesidades que han de satisfacerse
Las restricciones de empresa que se impondrá a los sistemas de información
Diseñadores de sistema
Traducen las necesidades y las restricciones de empresa manifestadas por los usuarios a
soluciones técnicas. Diseñan los archivos, las bases de datos, las entradas, las salidas, las
pantallas, las redes y los programas informáticos requeridos por los usuarios de sistemas.
Además, integran las soluciones técnicas en el entorno de trabajo cotidiano de la empresa.
Además del analista de sistemas y el usuario final se necesita la participación de analista de
base de datos, analista de redes y especialista de microordenadores.
Constructores de sistemas
Son los encargados de fabricar sistemas de información multiusuario basados en las
especificaciones de diseños obtenidas de los diseñadores de sistema.
Bloque de datos
Los datos son la materia prima utilizada para producir información, en consecuencia
consideramos que los datos constituyen uno de los pilares fundamentales de un sistema de
información
Dato: es una colección de hechos considerados de forma aislada.los datos describen la
organización .estos hechos aislados portan un significado pero no son de utilidad por si solos
Información: Es un dato que ha sido manipulado, lo que resulta de utilidad para alguien; la
información debe tener valor de lo contrario sería un dato.
Bloque de actividades.
Las actividades definen la función de un sistema de información. Las actividades de una
empresa son procesos cotidianos que sirven para apoyar sus metas y objetivos .la mayor
parte de las empresas se organiza en torno a actividades tales como el marketing, las ventas,
operaciones de almacén, las expediciones y las recepciones, la gestión de personal, la
contabilidad y la producción.
Las ACTIVIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION son procesos que apoyan las
actividades de la empresa por medio de:
• Suministro de datos y el proceso de informaciones
• La mejora y la simplificación de las actividades de la empresa
Las actividades son trabajos llevadas a cabo para la empresa tanto por personas como por
maquinas, algunas son repetitivas y otras se producen con menos frecuencia
Bloque elemental Redes
El diseño de redes pretende suministrar procesos cooperativos entre los sistemas, los
ordenadores y las personas.
Bloque elemental Tecnología
La tecnología de información designa la moderna combinación de tecnologías informáticas y
tecnologías de telecomunicaciones. En la tecnología de información se incluyen los
ordenadores, los periféricos, las redes, las máquinas de fax, la telefonía, las impresoras y
otros tipos de dispositivos tecnológicos que apoyan el proceso de informaciones y las
comunicaciones de la empresa.
Niveles de Sistema de información
Sistemas a nivel operativo:
Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de actividades y transacciones
elementales de la organización como ventas, ingresos, depósito en efectivo, nómina,
decisiones de crédito y flujo de materiales en una fábrica.
Tienen como objetivo responder a las preguntas de rutina y seguir el flujo de las
transacciones a través de la organización.
Sistemas a nivel del conocimiento:
Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organización.
El propósito es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los
negocios y ayudar a la organización a controlar el flujo del trabajo de oficina.
Sistemas a nivel administrativo:
Sirven a las actividades de supervisión, control, toma de decisiones y administrativas de los
gerentes de nivel medio. La pregunta principal que plantean estos sistemas es: ¿Van bien las
cosas? Por lo general, este tipo de sistemas proporcionan informes periódicos más que
información instantánea de operaciones. Apoyan a las decisiones no rutinarias y tienden a
enfocarse en decisiones menos estructuradas para las cuales los requisitos de información
no siempre son claros.
Sistemas a nivel estratégico:
Los Sistemas a nivel estratégico Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos
estratégicos y tendencias a largo plazo, tanto en la empresa como en el entorno externo. Su
función principal es compaginar los cambios del entorno externo con la capacidad
organizacional existente.
Sistemas Manuales y Automáticos
Desde la historia el hombre utilizo siempre la forma manual para realizar sus tareas y fabricar sus
herramientas este proceso es llamado sistema manual con el tiempo este proceso se fue
mecanizando a partir de la segunda mitad del siglo XXI.
La automatización es un sistema donde se trasfieren tareas de producción, realizadas habitualmente
por operadores humanos a un conjunto de elementos tecnológicos.
Objetivos de la automatización
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Mejorar la productividad de la empresa, reduciendo los costes de la producción y
mejorando la calidad de la misma.
Mejorar las condiciones de trabajo del personal, suprimiendo los trabajos penosos e
incrementando la seguridad.
Realizar las operaciones imposibles de controlar intelectual o manualmente.
Mejorar la disponibilidad de los productos, pudiendo proveer las cantidades necesarias en
el momento preciso.
Simplificar el mantenimiento de forma que el operario no requiera grandes
conocimientos para la manipulación del proceso productivo.
Integrar la gestión y producción.
Partes de la Automatización:
Parte de Mando: Constituye la parte central del sistema que está programada para hacer las rutinas
de la parte operativa y es capaz de comunicarse con todos los componentes del sistema. En un
sistema de fabricación automatizado la parte central del sistema la constituye los relés
electromagnéticos, módulos lógicos neumáticos, tarjetas electrónicas, los ordenadores y los
autómatas programables.
Parte Operativa: Constituyen los elementos que hacen que el sistema funcione y realice la operación
deseada. Por ejemplo en una industria estos elementos serian los accionadores de las maquinas
como motores, cilindros, compresores y los captadores como fotodiodos. En una parte
administrativa los elementos serian las computadoras y cableado de la red si la hubiese.
EL PLC
Un autómata programable industrial (API) o Programable logic
controller (PLC), es un equipo electrónico, programable en
lenguaje no informático, diseñado para controlar en tiempo real
y en ambiente de tipo industrial, procesos secuenciales.
Un PLC trabaja en base a la información recibida por los
captadores y el programa lógico interno, actuando sobre los
accionadores de la instalación.
Campos de aplicación
El PLC por sus especiales características de diseño tiene un campo de aplicación muy
extenso. La constante evolución del hardware y software amplía constantemente este campo
para poder satisfacer las necesidades que se detectan en el espectro de sus posibilidades
reales.
Su utilización se da fundamentalmente en aquellas instalaciones en donde es necesario un
proceso de maniobra, control, señalización, etc. por tanto, su aplicación abarca desde procesos
de fabricación industriales de cualquier tipo a transformaciones industriales, control de
instalaciones, etc.
Los usuarios de un sistema de Información
Usuarios de sistemas: son todas aquellas personas que utilizan el sistema de información y
obtienen beneficios directos de Él de una forma regular: capturan, validan, introducen y almacenan
datos e información.
Los usuarios de sistemas definen:
Los problemas que han de resolverse
Las oportunidades que deben aprovecharse
Las necesidades que han de satisfacerse
Las restricciones de empresa que se impondrán a los SI
El aspecto de las pantallas y los informes o la facilidad o dificultad para aprender el
funcionamiento del sistema
Su Principal preocupación es poder hacer su trabajo, están preocupados por la labor que
deben desempeñar en la empresa ya que sobre ella se evaluara su rendimiento
Siempre que sea posible los analistas de sistemas deben tener contacto directo con los usuarios de
sistemas, los directivos tienden a aislar a sus usuarios, esta forma de actuar rara vez produce
resultados aceptables
Los administrativos como usuarios de sistemas: están a cargo de las actividades de información
cotidianas de una empresa, se incluyen el seguimiento y la cumplimentación de pedidos, la escritura
de la correspondencia y la respuesta a las consulta de los clientes.
Los datos son capturados o creados por estos empleados muchos de los cuales realizan labores
manuales, además de cumplir sus funciones en el SI.
Ej. El administrativo de un almacén que rellena los pedidos puede también empaquetar los
productos para su expedición.
Inician o manejan el grueso de los datos de una organización a menudo toman decisiones rutinarias
basadas en los datos y generan información para los directivos. Tienen constantemente necesidad de
sistemas que les ayuden a procesar mas datos a mayor velocidad y con menos errores
Suelen ser los usuarios que se sienten mas amenazados e intimidados por los ordenadores no
siempre son receptivos a nuevas ideas y con frecuencia proclaman ¡pero siempre lo hicimos de esa
manera ¡
Técnicos y profesionales como usuarios de sistemas: Está compuesto en su mayor parte por
especialistas industriales y empresariales que llevan a cabo trabajos especializados que requieren
conocimientos especiales.
Sus trabajos tienen que ver con la generación de ideas e información también utilizan información.
Muchas de sus necesidades de información se satisfacen solo como respuestas a sus proyectos.
Próximas tareas o proyectos pueden requerir un conjunto de información completamente diferente
los trabajadores técnicos y profesionales plantean retos especiales para el analista tienen una sólida
información y son creativos. Muchos de ellos tienen conocimientos informáticos superiores a los
administrativos o piensan que lo poseen y se sienten mucho menos intimidados por la tecnología.
Con frecuencia presentan soluciones antes de analizar totalmente lo problemas y las necesidades.
Los supervisores como usuarios de sistemas: controlan las operaciones diarias dentro de la
organización, vigilan directamente el trabajo de los administrativos, los técnicos y profesionales o de
ambos grupos apenas van más allá de las operaciones del día o de la próxima semana.
Pueden no conocer los detalles del trabajo que supervisan de hecho a menudo, en consecuencia los
analistas de sistema han de tomar la precaución de no fiarse de los supervisores en cuestiones de
detalles.
También pueden ser usuarios de un sistema de información. Como usuarios los supervisores tienden
a interesarse por lo presupuestos y la eficacia de las operaciones que se realizan, requieren
información diaria, detallada e histórica de las actividades que realizan sus subordinados.
Por Ej.: un supervisor de pedidos puede necesitar un registro que indique el estado de todos los
pedidos procesados recientemente, también pueden tener interés en disponer de información que
resuma la eficacia operativa ya que la valoración de su trabajo depende frecuentemente de esta
eficacia por último los supervisores pueden necesitar información que señale problemas operativos
específicos.
Directivos medios como usuarios de sistemas: tienen que ver con la planificación y la
organización control y la toma de decisiones correspondientes a plazos relativamente cortos en su
lugar se preocupan por cuestiones más a largo plazo tal vez a un mes o a un semestre.
Entre sus funciones se incluye la factura de información operativa para la dirección de alto nivel y el
desarrollo de estrategias y planes tácticos que pongan en marcha los deseos de la dirección
ejecutiva.
Sus metas y prioridades entran a menudo en conflicto con las de sus administrativos y supervisores
ya que los directivos medios miran los problemas y las soluciones a mas largo plazo
Ej.: pueden promover un cambio drástico en un sistema contra los deseos de los administrativos y
supervisores para intentar invertir una tendencia inaceptable en la empresa como el aumento en los
costos o la disminución del volumen del negocio.
Se ven frecuentemente a competir con otros directivos por los recursos que son escasos (dinero
personal espacio) a menudo discrepan entre sí.
Como usuarios de sistemas suelen mostrarse interesados por obtener información resumida,
también buscan la información que señale la existencia de excepciones en las normas o estándares.
Esta información pone de manifiesto las oportunidades de resolver problemas y tomar decisiones.
Directores ejecutivos como usuarios de sistema: los directores ejecutivos son responsables de
la planificación y el control a largo plazo, miran con frecuencia a uno o más años, tanto en el pasado
como en el futuro.
Examinan las tendencias, fijan planes y políticas de largo alcance en la organización y evalúan como
son llevados a cabo por la organización estos planes y políticas. Asignas los recursos escasos de la
organización como el terreno, los materiales, la maquinaria, la fuerza laboral y el capital.
Con frecuencia determinan o influyen en la dirección estratégica de la mayoría de los SI. Al estar
interesados principalmente por las condiciones generales de la organización desean disponer de
información muy resumida que ayuden a la planificación el análisis y la toma de decisiones
estratégicas.
Diseñadores de sistemas: los diseñadores de sistemas traducen las necesidades y las restricciones
de la empresa manifestadas por los usuarios a soluciones técnicas , diseñan los archivos las bases de
datos las entradas las salidas las pantallas las redes y los programas informáticos requeridos por los
usuarios de sistemas. Además integran las soluciones de técnicas en el entorno de trabajo cotidiano
de la empresa.
Los diseñadores de sistemas están más próximos a la base tecnológica, con frecuencia deben elegir
la tecnología más adecuada y diseñar los sistemas conforme a las restricciones que imponen dichas
decisiones. El analista de sistemas es el principal diseñador de sistemas de la mayoría de los sistemas
de información multiusuario.
Los analistas de sistemas y los usuarios finales no son los únicos diseñadores de sistemas. Entre estos
se incluyen también otros especialistas en hardware y software que ofrecen los conocimientos y la
tecnología necesaria para el proceso del desarrollo de sistema s. Ej. Los analistas de base de datos,
los analistas de redes
Constructores de sistemas: fabrican sistemas de información multiusuario basados en las
especificaciones de diseño obtenidas de los diseñadores de sistemas. El programador de aplicaciones
es el ejemplo clásico de un constructor de sistemas.
Sin embargo también pueden verse implicados en esta función otros especialistas técnicos, como los
programadores de sistemas, los programadores de base de datos, los administradores de redes y los
especialistas en software microinformático.
Los constructores de sistemas están en contacto directo con la base tecnológica, ya que usan
directamente la tecnología para construir las soluciones técnicas.
El analista de sistemas debe garantizar que le diseño sea claro, consistente y suficientemente
detallado como para que el constructor de sistemas pueda llevarlo a la práctica.
Concepto de plan de sistema
Objetivos
•Proporcionar un marco estratégico de referencia para los Sistemas de Información de la
Organización
•Apoyar la Estrategia Corporativa, elaborando:
•Arquitectura de Información
•Plan de Proyectos Informáticos
Marco de Referencia
•Descripción de la situación actual (puntos fuertes, riesgos, servicios a la Organización)
•Modelos de arquitectura de información
•Propuesta de proyectos a realizar en próximos años (con prioridades)
•Evaluación de recursos para proyectos a corto plazo y estimación para proyectos a mediolargo plazo
•Plan de seguimiento y cumplimiento con métodos de evaluación
La perspectiva debe ser ESTRATÉGICA, no TECNOLÓGICA IMPORTANTE: No confundir el
resultado de un Plan de Sistemas de Información con una mejora o reingeniería de procesos
Todas las organizaciones incluyen la planificación de sistemas en su ciclo de vida de
desarrollo de sistema.
La planificación de sistema se consigue mediante cooperación de los propietarios de los
sistemas.
La planificación es un proceso permanente debe repetirse regularmente para asegurar
1- Que los sistemas se desarrollen conforme al plan.
2- Que las decisiones de los directivos o los factores externos no han cambiado el plan.
Fase 1 de la planificación: estudiar el cometido de la empresa
Entre los miembros del equipo de planificación se incluyen los directores de sistemas de
información y los directivos concernidos de la empresa el actor clave de esta fase es el
analista de planificación.
La entrada de esta fase se descubre en las entrevistas y las reuniones en grupos con los
propietarios del sistema. El cometido de la empresa se define normalmente en términos de
cliente, productos y servicios, recursos materiales, recursos humanos, lugares gráficos de
operación, estructura y filosofía de gestión, metas y objetivos corporativos, restricciones de
empresas inevitables, factores críticos de éxito de la empresa y otros criterios propios de la
gestión.
El producto clave obtenido son los planes de la empresa. En el mejor de los casos, estos
planes ya existen, y la fase tan solo los traduce a términos o formatos útiles para los
propietarios del sistema.
Fase 2 de la planificación: Definir una arquitectura de información.
A partir del conocimiento del cometido de la empresa, puede desarrollarse un plan para los
sistemas de información que refleje y apoye verdaderamente dicho cometido.
Una arquitectura de información es un plan de selección de la tecnología de información y el
desarrollo de los sistemas de información necesarios para apoyar el cometido de la empresa.
Fase 3 de la planificación: Análisis de áreas de empresa.
La arquitectura de información es ya un buen plan de sistema de información de alto nivel.
Pero algunos centros de sistemas informáticos buscan afinar aún más su plan para proyectos
específicos de desarrollo de sistema.
Esta fase consiste en evaluar las áreas de empresas que han de identificarse y establecer
prioridades sobre proyectos de desarrollo específicos.
Diseño de un Sistema de Información
Fase de selección del diseño de sistemas
1- Identificar las alternativas tanto manuales como de tipo informático que puedan servir de
apoyo a la obtención del sistema de información objeto.
2- Evaluar la viabilidad de las soluciones alternativas y recomendar la mejor de estas soluciones
desde el punto de vista global.
Actividades, papeles y técnicas de la fase de selección:
Actividad 1: Especificar soluciones alternativas.
Debemos identificar las soluciones candidatas alternativas
Actividad 2: Analizar la viabilidad de las soluciones alternativas.
Una vez identificadas las soluciones de diseño candidatas alternativas ha de analizarse la
viabilidad de cada una de ellas la valoración de las soluciones se analizan según estos
criterios:
1- viabilidad técnica.
¿Se practica la solución desde un punto de vista técnico? ¿Tiene el personal de la
empresa los conocimientos técnicos suficientes para poner en marcha esta solución?
2- viabilidad operativa.
¿Satisfará la solución las necesidades de los usuarios? ¿Qué opinan los usuarios de dicha
solución?
3- viabilidad económica.
¿Resulta eficaz la solución en términos de coste?
4- viabilidad de calendario.
¿Puede la solución diseñarse e implantarse en un periodo de tiempo aceptable?
Actividad 3: Recomendar una solución para el sistema.
Una vez terminado el análisis de viabilidad para cada solución candidata puede seleccionarse cual de
esta será la recomendada en primer lugar se suelen eliminar de toda consideración las soluciones
candidatas no viables.
Fase de adquisición del diseño de sistemas
Bloques elementales en la fase de adquisición:
1- identificar e investigar los productos específicos susceptibles de servir de soporte a la
solución recomendada para el sistema e información objeto.
2- solicitar, evaluar y clasificar la propuesta de los posibles proveedores.
3- seleccionar la mejor de estas propuestas.
4- establecer los requisitos de integraciones los productos de los proveedores elegidos.
Actividades, papeles y técnicas de fase de adquisición
Actividad 1: investigar las opciones y los criterios técnicos.
Actividad 2: solicitar propuestas (o presupuestos) a los vendedores.
Actividad 3: validador las declaraciones y las prestaciones manifestadas por los vendedores.
Actividad 4: evaluar y clasificar las propuestas de los vendedores.
Actividad 5: hacer el contrato e informar a los vendedores no seleccionados.
Actividad 6: establecer los requisitos de integración.
Fase de diseño e integración del diseño de sistema
Bloques elementales para la realización de la fase de diseño e integración:
En primer lugar (máxima prioridad): el analista busca diseñar un sistema que satisfaga las
necesidades y resulte atractivo para los usuarios finales.
En segundo lugar (también importante): el analista pretende presentar especificaciones
y completas a los programadores y técnicos informáticos.
claras
Actividades, papeles y técnicas de la fase de diseño e integración
Actividad 1: analizar y distribuir datos.
Actividad 2: analizar y distribuir los procesos.
Actividad 3: dividir en unidades de diseño.
Actividad 4: diseñar base de datos y/o archivos informáticos.
Actividad 5: diseñar las entradas y salidas informáticas.
Actividad 6: diseñar interface interactivas de usuario.
Actividad 7: presentar y revisar el diseño.
CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DEL SISTEMA
Definición: Es un proceso (o fases) por el cual el analista de sistema, los ingenieros de software, los
programadores y los usuarios finales elaboran sistema de información y aplicaciones informáticas.
Estas fases son:
1) IDENTIFICACION DEL PROBLEMA, OPORTUNIDADES Y OBJETIVOS: El analista determina los
problemas, oportunidades o situaciones utilizando sistema de información computarizados e
identificación de objetivos en un negocio. A continuación la administración decide si sigue
adelante con el proyecto propuesto.
2) DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFOMACION: El analista debe conocer el
funcionamiento del negocio y poseer información muy completa de la gente, los objetivos,
los datos y los procedimientos implicados.
3) ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA: El analista hace uso de diagramas de flujo
(grafica las entradas, los procesos y las salidas de las funciones del negocio), analiza las
decisiones estructuradas (prepara una propuesta de sistema, proporcionando un análisis de
costo/beneficio de las alternativa) y ofrece recomendaciones sobre lo que se debe hacer.
4) DISEÑO DEL SISTEMA RECOMENDADO: El analista diseña procedimiento para la captura de
datos. Interactúa con el usuario en la entrada de datos al sistema de información (como
formularios y pantallas) y diseña de la salida que satisfagan las necesidades de los mismos.
5) DESARROLLO Y DOCUMENTACION DEL SOFTWARE: El analista se vale de una o más de las
herramientas para comunicar al programador lo que se requiere programar. Los
programadores diseñan, codifica y eliminan errores sintácticos de los programas de
cómputos.
6) PRUEBA Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA: Se realiza una serie de pruebas con los datos de
muestras para determinar cuáles son los problemas y posteriormente se realiza con otros
datos reales del sistema actual. El mantenimiento se lleva al cabo de una manera rutinario
como las actualizaciones de programas.
7) IMPLEMANTACION Y EVALUCION DEL SISTEMA: Bajo la supervisión del analista de sistema se
capacita a los usuarios en el manejo del sistema. La evaluación consiste en saber si los
usuarios a quienes va dirigido el sistema lo están utilizando realmente.
Debe hacerse hincapié que el trabajo del sistema es cíclico, cuando el analista termina una
fase del desarrollo de sistema y pasa a la siguiente el surgimiento del problema podría
obligar al analista a regresar a la fase previa y modificar el trabajo realizado.
Integración de sistemas de información en la organización
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems) son
sistemas de información computarizada creados para procesar grandes cantidades de datos
relacionadas con transacciones rutinarias de negocios, como las nóminas y los inventarios.
Un TPS elimina el fastidio que representa la realización de transacciones operativas
necesarias y reduce el tiempo que una vez fue requerido para llevarlas a cabo de manera
manual, aunque los usuarios aún tienen que capturar datos en los sistemas computarizados.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE LA OFICINA Y SISTEMAS DE TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO
Existen dos clases de sistemas en el nivel del conocimiento de una organización. Los sistemas
de automatización de la oficina [OAS, Office Automation Systems] apoyan a los trabajadores
de datos, quienes por lo general no generan conocimientos nuevos, sino más bien analizan la
información con el propósito de transformar los datos o manipularlos de alguna manera
antes de compartirlos o, en su caso, distribuirlos formalmente con el resto de la organización
y en ocasiones más allá de ésta.
Los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS, Knowledge Work Systems] sirven de apoyo
a los trabajadores profesionales, como los científicos, ingenieros y médicos, en sus esfuerzos
de creación de nuevo conocimiento y dan a éstos la posibilidad de compartirlo con sus
organizaciones o con la sociedad.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Los sistemas de información gerencial (MIS, Management Information Systems] no
reemplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones, más bien, incluyen el
procesamiento de transacciones. Los MIS son sistemas de información computarizados cuyo
propósito es contribuir a la correcta interacción entre los usuarios y las computadoras.
SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, Decisión Support Systems] constituyen
una clase de alto nivel de sistemas de información computarizada. Los DSS coinciden con los
sistemas de información gerencial en que ambos dependen de una base de datos para
abastecerse de datos. Sin embargo, difieren en que el DSS pone énfasis en el apoyo a la
toma de decisiones en todas sus fases, aunque la decisión definitiva es responsabilidad
exclusiva del encargado de tomarla.
SISTEMAS EXPERTOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La inteligencia artificial (AI, Artificial Intelligence] se puede considerar como el campo
general para los sistemas expertos. La motivación principal de la AI ha sido desarrollar
máquinas que tengan un comportamiento inteligente.
ERP (Enterprise Resource Planning o Planeación de Recursos de la Empresa). Un ERP es un
sistema de información integral que incorpora los procesos operativos y de negocio. El
propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos
rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información que
permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.
Los sistemas integrados de gestión, Enterprise Resource Planning, o ERP (Planificación de
recursos empresariales)
Más que programas de ordenador son sistemas de información que integran aplicaciones
informáticas para gestionar todos los departamentos y funciones de una empresa:
contabilidad financiera y analítica, finanzas, producción, mantenimiento, logística, recursos
humanos, materiales, gestión de activos, compras y pagos, ventas y cobros, bancos y
efectos, tesorería, cartera, gestión de proyectos, etc.