Desarrollamos nuestro Talento

Somos una corporación con más de 45 años de experiencia, con presencia en 16 países,
comprometidos con la belleza y la realización personal de las mujeres, a través de la
venta directa de nuestras tres marcas y nuestra red de consultoras.
En Colombia, somos más de 3.800 colaboradores, conformados por personal
administrativo, operativo y por nuestra fuerza de ventas. Trabajamos y nos esmeramos
por mantenerlos felices trabajando, brindándoles las herramientas para desarrollarse y
crecer personal y profesionalmente, espacios para compartir y equilibrar su vida laboral y
familiar, y sobre todo nos preocupamos en que sientan que su trabajo tiene un propósito,
nosotros lo llamamos: trabajar con trascendencia.
En este trabajo, evidenciaremos los programas que se enfocan en el desarrollo integral
de nuestros colaboradores, siempre guiados por nuestro sueño de ser la primera
compañía de belleza en América Latina.
En Belcorp creemos en el potencial que tienen todas las personas para ser líderes, por
eso desarrollamos ese potencial a través de un Modelo de Competencias de Liderazgo
único, que captura la esencia del liderazgo que queremos construir y nos prepara para
enfrentar los nuevos retos que tenemos como corporación.
La inducción a los nuevos colaboradores, para nosotros es clave para que el nuevo
colaborador interiorice nuestra cultura y filosofía con el objetivo que pueda adaptarse
rápidamente y asuma su rol con compromiso y éxito.
Para Belcorp es muy importante hacer que nuestros colaboradores desarrollen y
fortalezcan su talento y competencias, y eso lo hacemos a través del reto permanente y
de una constante cultura de innovación y alto desempeño.
A continuación conocerá todo nuestro proceso de desarrollo integral, pasando por cada
una de las etapas de selección, inducción, desempeño, capacitación y comunicación.
Realizamos este trabajo con el objetivo de postularnos al Premio Orden al Mérito en la
categoría de Empresa que reconoce de manera integral a la empresa exitosa que se
caracterice por la aplicación de una política de Gestión Humana que posibilite el
desarrollo integral de sus trabajadores y se convierta en ejemplo de actuación para otras
empresas.
La metodología de desarrollo de este trabajo estuvo basada en investigación, medición y
recolección de información.
Para nosotros es muy importante que conozcan nuestra historia, los valores, filosofía y
cultura. A continuación realizaremos un breve contexto de lo que somos.
¡Conoce a Belcorp!
Somos una Corporación
comprometida con la belleza y
realización personal de millones de
mujeres en América Latina, a las que
llegamos a través de nuestras tres
marcas, L’Bel, Ésika y Cyzone.
Belcorp tiene su origen a finales de
los años 60, cuando la familia
Belmont inicia en Perú el negocio
familiar en el sector de la cosmética,
adoptando la venta directa como
modelo de negocio. En ese entonces, es pionero en el mercado peruano.
La visión de internacionalización y expansión de Eduardo Belmont, nuestro Presidente, le
llevan a crear Ebel en 1985 una nueva marca que inicia operaciones en Colombia. En
1988, Eduardo Belmont se independiza de la empresa familiar y continúa desarrollando y
consolidando un portafolio de marcas que hoy está conformado por L’Bel, Ésika y
Cyzone, marcas comerciales que se integran bajo la marca paraguas de la corporación
Belcorp.
A mediados de los años 90, nuestra corporación acelera su proceso de globalización y se
abren diez nuevos mercados en solo diez años. En el 2011 abrimos operaciones en el
gigante de Sudamérica, Brasil.
Hoy, Belcorp está presente en 16 países de América Latina y en Estados Unidos y
contamos con una sede corporativa en Perú y dos Hubs ubicadas en Colombia y ahora
en Panamá.
Nuestra inspiración, la mujer
En Belcorp creemos en el espíritu emprendedor de la mujer y en su capacidad de
transformar su vida y la de su familia, por eso nos enfocamos en impulsar su crecimiento
integral al ofrecerles una oportunidad de negocio, fortalecer sus capacidades y
empoderarlas para que se superen y contribuyan a su vez con el desarrollo de su familia
y de quienes la rodean.
Estudios realizados demuestran que las mujeres llegan a invertir el 90% * de sus ingresos
en sus familias y comunidades. Son ellas quienes realizan el 66%** de los trabajos en el
mundo, y en América Latina el 35% *** de los hogares tienen a la mujer como única
fuente de ingresos.1
Nuestro modelo de negocio, por las mujeres y para las mujeres
Contribuir al desarrollo de las familias y de la región de
América Latina a través de la mujer se ha convertido en
nuestro mayor orgullo y propósito. Es por esto que la
venta directa es el canal estratégico de nuestro negocio
y representa para Belcorp una oportunidad para
contribuir al desarrollo de la región.
Las marcas L’Bel, Ésika y Cyzone llegan al mercado a
través de una red de más de 900,000 consultoras
independientes, que ofrecen los productos al
consumidor a través de sus catálogos. Cada año, se
llevan a cabo 18 campañas por marca, una cada tres
semanas, que generan un total de 54 catálogos. Cada
campaña implica la elaboración de un catálogo que presenta la propuesta de productos y
novedades de cada marca para un período de venta de tres semanas.
Mediante este sistema de Venta Directa, las consultoras encuentran la oportunidad de
tener un negocio propio, que les permite obtener ingresos propios, crecer y desarrollarse
como personas y como emprendedoras, fortalecer sus habilidades sociales, emocionales
y de gestión, y en definitiva, mejorar su vida, la de sus familias y comunidades.
Belcorp en cifras:

16 países

3 marcas

+ de 900,000 consultoras

Más de 9000 colaboradores en los 16 países.

Más de US$7 millones invertidos en programas de empoderamiento de la mujer
y más de 12,000 mujeres adultas, jóvenes y niñas beneficiadas.

Más de 100,000 mujeres de bajos recursos con seguro de vida y hospitalización.
Datos de inversión
Inversión en Capacitación de personal
Total Países: aproximadamente 5 millones dólares
Inversión en Innovación
R&D: research and development
I&D: innovación y desarrollo
Inversión en R&D: rango de 1.5% a 2% de la venta cosméticos total a nivel corporativo.
1
Somos líderes mundiales
Entre las top empresas de belleza
La revista norteamericana WWDBeautyBiz nos ubicó en el
puesto 26 en el ranking de las 100 mayores empresas de
cosmética del mundo.
Belcorp se consolida, además, como la única empresa peruana
de productos de belleza, higiene y cuidado personal del ranking.
Entre las Top de Venta Directa
Hemos sido nombrados en el puesto 10 del ranking de las Top
100 empresas de Venta Directa en el mundo, según la revista
norteamericana Direct Selling News, en uno de los informes
más completos de la industria. Subimos dos posiciones con
respecto al año anterior.
Entre las mayores empresas de Cosmética en el Mundo
Belcorp es la 3era empresa en el ranking de las mayores empresas de cosmética en
América latina (Fuente: Euromonitor internacional 2010)

Entre las más importantes de Latinoamérica
En el 2012 El instituto GPTW Belcorp logró el puesto número 12 en el ranking de las 25
mejores multinacionales para trabajar en Latinoamérica.


Entre las más importantes de Colombia
Belcorp ocupa el puesto 92 entre las 100 mejores empresas para
trabajar en Colombia según el estudio de Merco 2012
Nuestra filosofía empresarial: Somos Belcorp
Somos Belcorp es nuestra filosofía, la cual se centra en nuestro propósito de
trascendencia. Está formada por la Visión, Misión y Valores que compartimos en Belcorp.
Nos une, declara en qué creemos y qué nos hace únicos. Refuerza nuestro compromiso
y sentido de pertenencia hacia Belcorp.
Estos tres elementos nos inspiran y motivan con un propósito superior: Compartimos una
causa que amerita que demos lo mejor de nosotros, elevando nuestro desempeño y
promoviendo nuestro crecimiento.
Para que nuestros colaboradores tengan siempre
presente los elementos principales de nuestra filosofía,
hemos creado este gráfico que fue compartido al 100%
de colaboradores.
Nuestra Visión
Nuestra visión es nuestra aspiración, nace del propósito de trascendencia que
compartimos en Belcorp.
“Ser la compañía que más contribuye a acercar a
la mujer a su ideal de belleza y realización personal.”
¿Cómo honramos nuestra Visión?
El centro de nuestra visión es la mujer y honramos nuestro compromiso con ella a través
de:
Nuestra red: 1 a 1, más de 950 mil mujeres Consultoras de Belleza encuentran en
nuestra propuesta de negocio una oportunidad para salir adelante, llegando a millones de
consumidores con nuestros productos cada campaña.
La inclusión de mujeres en la corporación
74% de nuestros colaboradores son mujeres.
80% de puestos directivos son ocupados por mujeres.
Nuestra propuesta multimarcas: Acercamos a la mujer a su propio ideal de belleza a
través de nuestras 3 marcas claramente diferenciadas. Esta propuesta, a la vez,
representa una mejor oportunidad de negocio para nuestras Consultoras.
Nuestra inversión social: A través de los programas de desarrollo integral y de becas
de nuestra Fundación promovemos el empoderamiento de la Mujer.
Somos miembros del PSLF del Banco Mundial: Somos la única empresa
sudamericana de este foro que busca crear y alinear iniciativas entre sus miembros para
fortalecer el empoderamiento de la mujer. Estamos haciendo una diferencia en la región.
La visión es nuestro norte, y en ese sentido, es vital que cada colaborador la entienda y
la interiorice.
Nuestra Misión
Es la declaración de cómo hacemos realidad nuestra Visión. Refleja nuestras creencias y
el compromiso que asumimos con nosotros mismos, la organización y la sociedad.
Creemos en la mujer.
Reconocemos su espíritu emprendedor
y fortalecemos su capacidad
para transformar su vida y entorno.
Creamos experiencias de marca memorables
que inspiran y mejoran la vida de nuestros consumidores.
Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo
Para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores.
Creemos que todos aspiramos a nuestra realización
y promovemos el liderazgo como medio para alcanzarla.
Buscamos nuevos desafíos para crecer, evolucionar,
y alcanzar nuestro máximo potencial.
Creemos en el trabajo en equipo,
en la confianza y en la libertad de explorar, crear, aprender
para lograr retos extraordinarios
y contribuir al crecimiento sostenible de la sociedad.
¿Cómo motivamos a través de nuestra Misión?
Necesitamos que todos los colaboradores encuentren en Belcorp la motivación que
liberará su máximo potencial y energía.
En nuestra Misión cubrimos el gran impacto que tenemos en los 5 diferentes frentes de
interés:
En la sociedad: motivación por construir un mundo mejor, desarrollar a la sociedad,
promover la sostenibilidad de recursos.
En los consumidores: motivación por darles un mejor servicio, brindarles productos que
mejoren su vida.
En la compañía y los accionistas: motivación por lograr resultados de la compañía.
En el equipo de trabajo: motivación por ser parte de un equipo que crece ante los retos.
En uno mismo como individuo: motivación por el desarrollo personal/profesional propio
dentro de la compañía.
Nuestro Sueño
En el 2007, luego de lanzar nuestro primer billón en venta,
nuestro Presidente nos invitó a ser parte de un nuevo y
ambicioso sueño.
Este sueño es un hito en el logro de nuestra Visión.
Sabemos que logrando el liderazgo en América Latina,
podemos apuntar a nuevos horizontes para que nuestra
Visión llegue a millones de mujeres en el mundo entero.
Nuestros colaboradores pueden identificar nuestro sueño como el punto de partida de
nuestra estrategia y proyectos, y conocen cuál es su rol para hacerlo posible gracias a
nuestro programa de Gestión de Desempeño Summa.
Ser #1 es un gran movilizador en la Corporación. Despierta el espíritu competitivo que
nos distingue en Belcorp. Todos tenemos un rol para lograrlo, y está en cada uno de
nosotros encontrar en este reto un motivo para crecer y dar lo mejor de nosotros mismos.
¿Cómo lograr nuestros objetivos?
Además de inspirar con el sueño, sabemos que es
necesario que nuestros colaboradores tengan claridad sobre
cuál es la estrategia para lograrlo. En este sentido, nuestros
líderes han definido los 4 pilares estratégicos que son
nuestra guía para lograr el sueño.
Los pilares fueron presentados en el 2010 a todos los
equipos a través de una Presentación Corporativa dirigida
por Eduardo Belmont, luego de lo cual fueron colocados en
el boletín Conexión Belcorp para consulta permanente.
Nuestros principios éticos
En Belcorp sabemos que inspiramos a nuestros colaboradores con el
ejemplo, y nos preocupamos por un actuar transparente que genere un
impacto positivo en nuestro entorno.
Con este objetivo, en el año 2009 creamos nuestro Código de Ética
Belcorp. Este documento captura la filosofía de la Corporación y
establece los principios rectores que orientan nuestro comportamiento
diario, permitiéndonos crear relaciones sólidas con nuestras audiencias,
comprometiéndonos a mantener una conducta íntegra, responsable y transparente en
cada situación que se presente.
Para velar por el cumplimiento de los lineamientos que contiene el Código de Ética,
contamos con un “Comité de Ética” y con el área de Auditoría Interna, que además
administra los canales de comunicación para el reporte de casos de incumplimiento,
canaliza las sugerencias relacionadas al desempeño ético de la empresa, garantiza la
vigencia del Código, entre otros.
Los colaboradores pueden encontrar el código de ética en la página principal de intranet.
Cada año, todos los colaboradores de la compañía, firmamos nuestro compromiso con el
Código de Ética. A nuestros colaboradores administrativos, les enviamos un correo con
el link al código de ética y a los colaboradores de planta, les realizamos un performance
en las reuniones de proceso, en el cual se les explican los puntos más relevantes del
código de ética. Para finalizar este performance, compusimos un himno del código de
ética, le pasamos la letra a todos los colaboradores y lo cantamos en conjunto (enviamos
CD himno código de ética).
Creación de la Universidad Corporativa Belcorp la cual tiene como propósito elevar el
nivel de las competencias y capacidades de su gente, tanto individuales como
organizacionales, liberando el máximo potencial del talento en Belcorp.
Hasta la fecha la Universidad Corporativa Belcorp ha puesto en marcha 26 cursos, con
294 entrenamientos ejecutados, 2,438 horas de capacitación dictadas y 7,971 asistentes
a entrenamientos (2,882 diferentes colaboradores).
Desarrollamos nuestro Talento
Creemos en el potencial de nuestros colaboradores por esto en el año 2012 en las áreas
administrativas tuvimos 43 promociones y 129 ascensos.

INDICADOR DE PROMOCIONES: Fuente informe indicadores GH 2012
Diciembre
5%
Octubre
12%
Febrero
7%
Marzo
25%
Septiembre
7%
Agosto
12%
Julio
7%
Abril
5%
Mayo
18%
Junio
2%
JEFE
12%
AUXILIAR
9%
ASISTENTE
19%
ANALISTA
60%

INDICADOR DE ASCENSOS: Fuente informe indicadores GH 2012

El proceso de Gestión de desempeño se realiza para los colaboradores
Administrativos y fuerza de Ventas , el 95% de estos se cumplieron a tiempo y
con calidad ( informe indicadores GH 2012).

El 100% de los colaboradores ubicados en bajo desempeño tienen planes de
desarrollo orientados a mejoramiento de sus gaps en competencias y
desempeño (informe indicadores GH 2012).
HORAS DE CAPACITACIÓN INVERTIDAS EN EL 2012 POR NIVEL: FUENTE
INFORME INDICADORES GH 2012

Como compañía medimos anualmente el compromiso de nuestros empleados a
través de una encuesta, los resultados obtenidos en la variable compromiso todos
los años son superiores a las empresas de venta directa en Latinoamérica
(fuente informe resultados Tower Watson).

Estamos en el puesto no. 10 en el ranking de las 100 empresas top de venta
directa del mundo, según Direct Selling Magazine.

Ocupamos el puesto no. 12 en el ranking de las 25 mejores multinacionales para
trabajar en Latinoamérica, según el Great Place to Work Institute.

Ocupamos el puesto no. 5 en el ranking de las mejores empresas para trabajar en
Colombia, según el GPTW Institute. Hemos estado dentro del ranking de las
mejores empresas para trabajar 9 veces
En Belcorp cada una de las áreas aportamos al sueño y la visión . El área de Gestión
Humana a través de todos sus programas e iniciativas busca ser socios estratégicos del
negocio para lograr alto desempeño y salud a través de la gestión del talento,
capacidades y cultura.
Esta es nuestra estructura:
Cada una de las áreas tiene objetivos orientados al negocio y al
desarrollo de las personas dentro de la organización
La misión del área de Gestión Humana se traduce en prácticas de personas , cada una
de estas practicas llega a nuestra población Administrativa , Fuerza de Ventas y
Operativa
Uniéndote al mejor Equipo - Reclutamiento y Bienvenida
Buscamos más que talentos en Belcorp, buscamos a los líderes N° 1 de América
Latina.
El Modelo de Competencias es una hoja de
ruta que ayuda al colaborador a identificar y
comprender las competencias específicas que
debe desarrollar para ser un líder en Belcorp, y
le indica claramente cómo hacerlo.
La confianza es la base de nuestro modelo, y
es la marca distintiva de los líderes en Belcorp
que se caracterizan por modelarla y cultivarla
con las personas con las que interactúa, en
todos los niveles.
Todos nuestros procesos (reclutamiento, selección, evaluación y contratación) giran en
torno a estas competencias.
Nuestro proceso de Atracción y Selección
Nuestro proceso de Atracción y Selección está enfocado en desarrollar estrategias de
atracción y selección que contribuyan al desarrollo sostenible del Capital Humano en
Belcorp.
Considera los perfiles específicos, pero busca en todo momento evaluar si los potenciales
colaboradores serán capaces de contribuir al Desempeño en Belcorp y ser futuros
sucesores.
El proceso de Atracción y Selección tiene 6 etapas, todas ellas tienen roles compartidos
con los líderes quienes son los que toman las decisiones del proceso y la Gerencia de
Atracción y Selección los asesora y entrena.
Etapas:
1. PLANIFICAR: Realizar el diagnóstico de talento, identificar necesidades y definir
las características del puesto requerido.
2. ATRAER: Identificar las fuentes efectivas de selección y elaborar un Plan de
Marketing para ganar en el mercado del talento.
Tenemos tres modalidades básicas:
1. Convocatoria interna:
Nuestros procesos de atracción y selección consideran en primera instancia las
postulaciones internas a través de la publicación de ofertas laborales en la
Intranet y en nuestro medio de comunicación interno Adiario, el cual llega por
correo electrónico a todos los colaboradores.
Este proceso de postulación invita al desarrollo de los colaboradores, por ello, se
ha establecido una reunión entre el Jefe y Colaborador cuyo objetivo es definir si
el Colaborador cumple con los requisitos (desempeño, experiencia académica,
experiencia laboral, competencias, tiempo en el puesto, etc.).
Si el candidato no cumple con los requisitos, él y su jefe establecen planes para
mejorar aquellos factores críticos de desarrollo. Si el candidato cumple con los
requisitos, firmarán el formato de aplicación y lo enviarán a la Gerencia de
Atracción y Selección junto con su curriculum actualizado.
2. Convocatoria Dirigida:
Este proceso de postulación consiste en
identificar a posibles colaboradores internos
que cumplan con los requisitos de experiencia,
desempeño y formación académica.
La identificación del colaborador puede venir por parte del área de Atracción y
Selección o el Jefe solicitante, para lo cual se le invita directamente a participar en
el proceso regular de selección, contando con la aprobación de su Jefe Directo.
Si el candidato no queda seleccionado, recibirá un feedback por parte de
Atracción y Selección donde de especificarán las fortalezas y las oportunidades de
mejora identificadas, para que las pueda trabajar con su jefe directo y pueda
trabajar en un plan de acción para cerrar las brechas; de tal manera que juntos
trabajen en su crecimiento y desarrollo profesional en Belcorp.
3. Convocatoria para colaboradores operativos:
Las convocatorias las publicamos en las carteleras físicas y en nuestro medio
de comunicación Adiario, el cual está impreso para ellos.
3. Convocatoria Externa:
También publicamos ofertas en las Bolsas de Trabajo de las principales Universidades e
Institutos del país. Contamos con un site empresarial en el empleo.com
http://www.elempleo.com/sitios-empresariales/colombia/belcorp_12/
4. Contamos con un Programa de Referidos, a través del cual los
colaboradores otorgan el correo electrónico del encargado de Gestión
Humana de su país para que envíen sus cv’s si consideran que son buenos
profesionales que podrían adaptarse a nuestra cultura Convocatoria Dirigida
5.
EVALUAR: Seleccionar las
herramientas apropiadas para medir el nivel de los candidatos en las
competencias requeridas por el puesto.
Los responsables de Gestión Humana brindan opciones de las diversas
herramientas con las que contamos en Belcorp y junto con el Líder, definen
qué herramientas miden lo que necesitamos en términos de conocimientos
técnicos, competencias, habilidades cognitivas, disposición estratégica,
estilos de trabajo, inteligencia emocional, motivación, etc.
6. SELECCIONAR: Identificar a los candidatos que se ajustan más a los
requisitos del puesto (las competencias, las funciones, el potencial, etc.).
El líder brinda y recibe un feedback integral de los candidatos
preseleccionados y es el que toma la decisión de promocionar a un candidato
interno o contratar un candidato externo.
Para los candidatos internos no seleccionados y el candidato seleccionado, el
líder elabora Acuerdos de Desarrollo estableciendo sus fortalezas y
oportunidades identificadas en el proceso de Atracción y Selección. El
objetivo es resaltar sus fortalezas y también motivarlo a desarrollar aquellas
competencias técnicas o de liderazgo que requieren mayor nivel.
7. CIERRE: Concluir el proceso comunicando a los candidatos seleccionados y
no seleccionados, los resultados del proceso.
Los líderes brindan una retrolimentación a los candidatos internos no
seleccionados y al candidato seleccionado, inicialmente con acompañamiento
de Gestión Humana.
8. INCORPORACIÓN: Organizar la bienvenida del candidato y asegurar que
cuente con toda la información y herramientas necesarias para ser exitoso en
su nuevo rol.
Programa de Formación de Practicantes
Sabemos que una de las principales palancas para cumplir nuestro sueño de ser los N°1
en América Latina, es contar con el talento adecuado, sobre todo, desde los niveles
iniciales, de tal manera que podamos capitalizar el conocimiento y retener el talento
interno.
Ya lanzamos nuestro nuevo Programa de Formación de Practicantes con el objetivo de
atraer, seleccionar, desarrollar y retener el talento en los niveles iniciales de la
organización con desempeño destacado y buen potencial de crecimiento con la finalidad
de contar con un pool de sucesores para puestos de Asistentes y Analistas, y futuros
líderes. Así como convertirnos en la empresa preferida para trabajar.
El programa consiste principalmente en un cambio de mentalidad de parte de nuestros
líderes, teniendo como foco principal desarrollar y formar como sucesores a los
practicantes de Belcorp. Para ello hemos credo una nueva etapa en nuestro proceso de
selección que es la de “Desarrollar”.
Cada practicante al ingresar tiene un Plan de Desarrollo de Habilidades el cual se
establecerá junto con su jefe directo. Aquí se detallarán los objetivos y/o proyectos en los
que participará, así como las competencias específicas a desarrollar a lo largo de su
periodo de prácticas.
Este Plan de Desarrollo de Habilidades tendrá un seguimiento a la mitad y antes de
finalizar el periodo de prácticas, el cual culmina con una Evaluación de Desempeño, cuya
consecuencia principal sería la de promocionarlos y cubrir las vacantes abiertas de
Asistentes y Analistas.
Convocatoria en Universidades
El programa está dirigido a alumnos destacados de las principales universidades y
empresas de nuestro país, así como practicantes de Belcorp que estén por culminar su
etapa universitaria.
El programa es permanente en Belcorp, teniendo cortes según la duración del periodo de
prácticas donde de aplicará la evaluación de desempeño.
La idea es que los practicantes permanezcan en Belcorp mientras dure su etapa
universitaria y una vez que la culminen, sean promocionados como Asistentes o
Analistas, en las áreas relacionadas a sus habilidades e intereses.
Programa de bienvenida a nuevo colaborador
El programa de inducción tiene como objetivo nutrir al nuevo colaborador con
conocimiento útil para que pueda alcanzar una adaptación, compromiso y éxito en su rol
en el menor tiempo posible.
El objetivo de la Escuela de Inducción es asegurar que todo nuevo colaborador tenga
éxito en su rol, busca potenciar al máximo sus capacidades y con esto lograr que
exceda su nivel de desempeño; mediante una entrega de conocimiento y herramientas, y
desarrollando habilidades que, según el rol, cada colaborador necesite.
La audiencia de la Escuela de Inducción son todos los colaboradores de Belcorp, sean
nuevos en la corporación, sean nuevos en su rol, o que necesiten actualizar
conocimientos.La escuela define los contenidos a brindar y la intensidad en función al
nivel del colaborador:
La inducción empieza antes de la llegada del colaborador, empieza en realidad desde
que se identifica la necesidad de contar con un nuevo colaborador y va hasta su 1er
SUMMA. El programa de inducción se divide en cinco módulos:
Veamos con más detalle cada uno de los módulos:
Alistando el programa de inducción
La inducción empieza antes de la llegada del colaborador, empieza en
realidad desde que se identifica la necesidad de contar con un nuevo
colaborador y se materializa cuando se conoce quien será. Es muy
importante hacer sentir al colaborador bienvenido.
Desde su primer día en Belcorp, desde el primer día el nuevo colaborador debe contar
con las herramientas mínimas necesarias que le permitan realizar tus funciones. A
continuación, una lista de lo que todo nuevo colaborador debe tener:
1. Pack de Bienvenida:
»» Productos
»» Set de catálogos y revista Gana
»»Manual del Colaborador
»» Relación de principales anexos
2. Puesto de trabajo: escritorio y silla.
3. Útiles de escritorio.
4. Computador.
5. Usuario de red y correo electrónico.
6. Teléfono.
7. Fotocheck y tarjeta de proximidad, en caso aplique.
8. El nombre de tu tutor y como contactarlo.
9. Información sobre tu remuneración.
10. Tu contrato.
Para que el nuevo colaborador se sienta parte de la familia Belcorp, enviamos a su casa
un regalo con productos y catálogos. Este detalle se envía junto con una carta de
bienvenida.
Facilitando la Inducción Corporativa
La inducción corporativa busca, en los colaboradores, generarorgullo por
trabajar en Belcorp y todo lo que Belcorp representa, y busca también
despertar el compromiso con sus retos siempre bajo nuestra frase “lo
imaginamos, lo hacemos”.
Realizamos dos inducciones corporativas al mes con una duración de dos
y medio días cada una. En esta etapa durante las jornadas el asistente
recibirá un Manuel del Colaborador que le servirá como guía en los contenidos.
Este manual se divide en:
1. Introducción
2. Nuestro Modelo de Desarrollo
3. Mi Ruta de Aprendizaje
a. Conociendo Belcorp
b. Nuestras Marcas
c. Nuestros Consumidores
d. Nuestro Modelo de Negocio
e. Nuestra Fuerza de Ventas
f. Nuestra Cadena de Valor
4. Lo imaginamos, lo hacemos
Como principales contenidos dentro del módulo de la Inducción Corporativa tenemos:
1. Presentación Corporativa
2. ¿Qué nos hace diferentes?: Nuestros diferenciales: Bienestar y Fundación
Belcorp
3. SUMMA, nuestro proceso de gestión del desempeño
4. Compensaciones
5. Modelo de Negocio
6. Cadena de Valor
7. Propuesta de Negocio
8. Resolución de problemas
9. Presentaciones Efectivas
10. Autodesarrollo
11. Mailing
Organizando la Salida a Campo
La experiencia en campo es el módulo más importante en todo el
programa de Inducción, ya que aquí es donde el colaborador conoce
el centro de nuestro negocio, la consultora.
Dependiendo del rol del colaborador, en este punto se debe definir su
ruta de aprendizaje. Una ruta de aprendizaje es el camino que cada
colaborador debe seguir para lograr exceder su desempeño; es decir,
los temas y la intensidad en que debe ser entrenado
Todo colaborador debe conocer a nuestra consultora, debe vivir y sentir el campo, debe
conocer su realidad, y que esto le permita aportar desde su posición.
Finalmente, luego de la salida se realiza un Informe de Salida a Campo. Este informe es
la evaluación de este módulo y allí se detallan los aprendizajes.
Agendando la Inducción Funcional
En esta etapa todo colaborador debe recibir el conocimiento necesario
para desarrollar sus funciones, entender como opera nuestra
corporación, con que áreas debe interactuar, y en cuáles debe
profundizar.
La selección de los temas a incluir en la inducción funcional los define el Jefe.
Por ahora, esta inducción funcional seguirá ejecutándose con reuniones con los
respectivos responsables. En este material les compartimos adjunto un formato que
ayude a identificar las necesidades según rol del colaborador, y una evaluación.
Asegurando que se plantee objetivos
La Inducción debe asegurar que todo nuevo colaborador tenga éxito en
su rol. Esto lo sabremos al cierre del periodo en curso, en su 1ra
evaluación. Esta etapa busca asegurar que todo nuevo colaborador
tenga sus objetivos definidos, y como parte del proceso SUMMA, el
seguimiento que asegure que su éxito.
Desarrollo
¡Ser N°1 empieza contigo! Es nuestro lema cuando de desarrollo y
desempeño se trata.
Nuestro programa de Desarrollo para nuestros colaboradores consta de 3 frentes:
 70% se logra con la experiencia que desarrolla el colaborador con sus funciones,
en base a objetivos y metas retadoras
 20% con acompañamiento de su jefe que le da retroalimentación y feedback
enfocado a su desarrollo.
 10% con capacitación: estamos comprometidos en proporcionar herramientas de
desarrollo para que nuestros colaboradores alcancen su máximo potencial desde
el inicio de su carrera en Belcorp.
Nuestros programas:

SUMMA a tu Talento
Nuestro proceso de Desarrollo y Alto Desempeño llamado desde fines del año
pasado “SUMMA a tu talento”, tiene la misión de ofrecer a los colaboradores un
escenario participativo donde cada uno tienen un papel activo en los retos del
negocio.
Ahora el proceso es más completo y fuerte, con nuevos procesos y con el soporte de
una nueva herramienta. Conserva su nombre original “SUMMA” más un gran
complemento “a tu talento”. Porque depende de cada uno de nuestros colaboradores
explotar las herramientas que ofrecemos para su desarrollo profesional y personal,
todo SUMMA a su talento.
Actualmente la nueva herramienta funciona con todos los procesos de Gestión del
Desempeño y estamos próximos a lanzar Selección y Sucesión. A continuación
describiremos nuestro proceso de Gestión de Desempeño que actualmente está en
funcionamiento bajo el sistema mejorado:
Gestión de Desempeño SUMMA
A través de este proceso nuestros colaboradores tienen una participación activa en la
fijación de sus objetivos del año, desarrollan sus competencias y continuamente
tienen un seguimiento y refuerzo de los líderes para garantizar el éxito del negocio y
el cumplimiento de los objetivos.
SUMMA se ha convertido en nuestro mejor aliado para alinear los objetivos
individuales a la estrategia corporativa, con indicadores y metas retadoras que sirven
para maximizar el potencial de cada colaborador y evaluar su desempeño a lo largo
del año
Etapas del proceso
Nuestra Gestión de Desempeño SUMMA es un proceso que parte de las prioridades
estratégicas y consta de tres etapas que van a lo largo del año. Cada una de las
etapas tiene los siguientes objetivos:
1. Fijación de objetivos:
Buscamos alinear metas individuales con la estrategia corporativa, orientando el
desempeño hacia acciones clave que contribuyan al logro de objetivos, generando
motivación y compromiso. Se necesita: Indicadores estratégicos y Objetivos del área.
2. Diálogos de Desempeño
Promovemos un espacio de Diálogo entre el jefe y el colaborador con el fin de
brindar acompañamiento y guía para el logro de los objetivos trazados. Así
aseguramos el logro de los objetivos y desarrollo de las competencias de los
colaboradores a través de la retroalimentación y de una orientación con visión la
estratégica para lograr resultados.
El Diálogo de Desempeño es una conversación entre jefe y colaborador en la que
revisan el avance de resultados. El jefe brinda retroalimentación al colaborador sobre
el avance de los objetivos, el Plan de Desarrollo (competencias) y definen en
conjunto acciones que impulsen el logro de los objetivos y competencias.
Al finalizar el diálogo, el colaborador debe registrar en el site SUMMA las acciones
concretas que impulsen el logro de sus objetivos y competencias acordadas con su
jefe.
3. Evaluación
Las evaluaciones de desempeño están dirigidas a todos los colaboradores
administrativos y de Fuerza de Ventas que cuentan por lo menos con cuatro meses
dentro de la Compañía.
Consisten en un proceso a través del cual los jefes directos miden el logro de los
resultados y metas planteadas en la Etapa de Fijación de Objetivos y el nivel de
desarrollo de las Competencias acordadas por sus colaboradores en el lapso de un
año y confirman si es que éste cumple con los estándares de la Compañía.
Solo entran a evaluación de desempeño aquellos colaboradores que cuenten con la
fijación de objetivos aprobada.
4. Comité de Talento
El Comité de Talento busca identificar el talento en base al potencial de cada
colaborador, para impulsar su desarrollo. Este comité es conformado por Jefes,
Gerentes o Directores de área.
5. Retroalimentación y Plan de Desarrollo
En esta etapa se busca retroalimentar y reconocer al colaborador sobre su
desempeño del año previo, y construir un plan individual de desarrollo que le permita
alcanzar los retos del nuevo periodo y potenciar su talento.
High Potential
En Belcorp trabajamos intensamente en una práctica que nos permite seguir de
cerca el desempeño de nuestros colaboradores. Se trata nuestro proceso de High
Potential, una herramienta que nos permite identificar el potencial de nuestros
colaboradores; así como diferenciar en términos de desarrollo poblaciones de alto,
medio y bajo desempeño o potencial; y orientar las decisiones de promoción,
formación y desarrollo.

Universidad Corporativa Belcorp
La universidad corporativa Belcorp es uno de los proyectos estratégicos de la
organización que ofrece implementar un sistema de gestión de conocimiento y
aprendizaje organizacional que desarrolle las capacidades claves de nuestros
colaboradores y líderes para alinear, ejecutar la estrategia y renovarnos más rápido que
la competencia.
La universidad aún se encuentra en formación y cada vez toma más fuerza, para que en
el 2013 contemos con programas completos y aún más estratégicos para todos nuestros
colaboradores. Poco a poco hemos lanzado algunas escuelas o rutas de desarrollo que
ya atienden a diferentes procesos y públicos específicos.
¡Así lo hacemos posible!
La Universidad Corporativa funciona como un centro de aprendizaje comprometido con
acelerar el desarrollo profesional y el liderazgo de los colaboradores para contribuir al
logro de sus metas personales y las de la organización. Sus programas internos y
externos ofrecen innovación en conocimiento y experiencias de aprendizaje aplicadas en
el negocio.
Estos son los principales resultados de la medición de certificación en cada una de sus
escuelas:
1. Públicos y frecuencia
Está dirigida a todos nuestros colaboradores de los 16 países. Y también llegamos a
nuestras consultoras gracias a la Escuela de ventas, que pretende llegar a las 900,000
consultoras activas que desean cumplir sus sueños gracias a Belcorp.
Las escuelas, así como la administración, están constantemente trabajando para en los
programas y los resultados lo demuestran:
Programa de liderazgo “Lidera”:
Durante este año ha estado enfocado en desarrollar
a 72 líderes Top Talent de niveles Directores y
Gerentes en Colombia y Perú. Sus objetivos son:




Desarrollar las mentalidades y aptitudes de un director general, con una
perspectiva market focused
Desarrollar liderazgo personal y de equipos
Desarrollar nuevas formas de trabajar – intuicion, innovación y trabajo colectivo.
Aplicar los conocimientos en un proyecto estratégico para Belcorp, que genere
impacto en el negocio
Programa de liderazgo “Conquista”:
Un programa diseñado para fortalecer a nuestro
equipo de Liderazgo en Países (Directores
Generales y Directores de Ventas), y darles las
herramientas necesarias para maximizar las
estrategias del negocio de manera sostenible.
El programa se basa en tres pilares: E3
Equipo: Desarrollo de liderazgo, personal y equipo, formar y desarrollar equipo e Impacto
y motivación.
Estrategia: Conocimiento de mercado y competencia, Dx y Planes Negocio 3 años y
alineación.
Ejecución: Implementación de planes y manejo de negocios y variables.
Fomentamos un ambiente de colaboración y
confianza a través de la comunicación
En Belcorp sabemos que la comunicación es la herramienta más poderosa para que los
colaboradores nos sintamos parte de los retos que asumimos como corporación.
Nuestra premisa es COMUNICAR, esto quiere decir, que nosotros vamos más allá de
sólo informar. La comunicación es un medio de influencia para generar las actitudes
positivas hacia los comportamientos que deseamos fomentar.
Nuestra comunicación se caracteriza por apelar a la mente y corazón de las personas,
pues sabemos que ambas son necesarias para energizar y motivar a la acción.
A la mente, al compartir información sobre la salud y dirección del negocio de manera
clara y oportuna.
Al corazón, al inspirar y energizar a las colaboradores con una filosofía y un propósito
común.
Nuestra comunicación tiene como objetivo generar confianza y credibilidad, crear
identificación y generar acción que movilice a lograr nuestro sueño.
Plan anual de comunicación 2012
Para poder movilizar a los colaboradores hacia el rumbo que necesitamos como
corporación, definimos un plan anual, que se crea en base a los grandes mensajes que
los líderes de la organización definen para el año.
Este plan anual contiene las campañas de comunicación que desarrollaremos en
comunicación interna, aterrizadas a audiencias, canales y meses.
Nuestro plan se caracteriza por seguir una estructura formal de comunicación, que
cumplimos gracias al compromiso de la alta dirección de la empresa.
Cabe resaltar que nuestros líderes son nuestros voceros principales y para que puedan
ejercer con éxito su rol, las comunicaciones principales se realizan a través de un sistema
de “cascadeo”.
Además, para definir la efectividad del plan, tenemos indicadores que nos ayudan a medir
nuestros resultados. A finales de año, mediremos el resultado del plan con nuestra
encuesta anual de comunicaciones.
Plan de acercamiento a nuestras consultoras
El objetivo principal de esta campaña es que el colaborador interiorice que la consultora
es nuestra razón de ser, y que todo lo que hacemos en Belcorp está enfocado en ella, en
darle un mejor negocio que le permita salir adelante y alcanzar sus sueños.
Buscamos además que los colaboradores comprendan cuál es la importancia de salir a
campo (es decir, acompañar a nuestra Fuerza de Ventas a visitar a las consultoras), para
conectarse con el negocio, para así obtener ideas que le permitan desarrollar mejor su
trabajo, y además, puedan ver cómo llevamos a la acción nuestra visión de acercar a la
mujer a su ideal de realización.
También colocamos banderolas en los ingresos de todos los pisos, con fotos y mensajes
de nuestras consultoras, que mostraran lo importante que es Belcorp en sus vidas.
Además, como sabemos que nuestros líderes son los principales movilizadores de los
colaboradores, ellos fueron los principales voceros de este mensaje. En sus asambleas
de inicio de año impulsaron esta campaña.
En la Asamblea General de agosto 2012, liderada por nuestro presidente Eduardo
Belmont, para lograr mayor comprensión sobre lo que significa éxito para nuestras
consultoras, invitamos a una de las consultoras estrellas de Colombia, Ana Marinda Abril.
Ella apareció de sorpresa en el escenario, emocionando a todos los presentes, que
espontáneamente nos pusimos de pie para aplaudirla. Nos contó sobre cuáles han sido
sus logros gracias a Belcorp, cuáles son sus sueños, y cómo se siente ahora capaz de
lograr todo lo que se proponga.
Nuestra estuctura de comunicación se da de la siguiente manera:
Actividad
Comité
Ejecutivo
Taller de
Liderazgo
Asamblea
General
Vocero
Audiencia
Frecuencia
fecha
Presidencia
Presidente y
Vicepresidentes
Mensual
----
Presidencia
Equipo Guía Belcorp
Semestral
A inicio de año
Presidencia
100% de
colaboradores
administrativos y
Gerentes Regionales
Semestral
A inicio de cada
semestre
Asamblea del
área
Desayunos y
reuniones de
decante
Refuerzo en
medios de
comunicación
Refuerzo de
comunicados
corporativos
(opcional)
Refuerzo a
través de la
Red Enalce
Vicepresidentes o
Directores
Generales
Colaboradores de la
Vicepresidencia o el
país.
Semestral
Un mes
después de
Presentación
de Presidencia
Vicepresidentes o
Directores
Generales
Colaboradores de la
Vicepresidencia o el
país.
según necesidad
------
Belcorp
100% de
colaboradores
Mensual
----
Comunicación
Corporativa
100% de
colaboradores
Aleatoria
(según
necesidad)
Belcorp
Colaboradores
administrativos de la
sede corporativa
Mensual
----
----
Comité Ejecutivo
Para asegurar la alineación de las estrategias y facilitar la comunicación y coordinación
entre las áreas, nuestro Presidente y Vicepresidente participan en los Comités de
Ejecutivos.
Estos comités, se vienen realizando desde el 2009 y específicamente tienen como
objetivo evaluar iniciativas estratégicas, lograr alineación del equipo de liderazgo y revisar
los resultados del negocio. En ellos, además, se define cuáles son los mensajes claves
que decantarán a toda la organización. Se llevan a cabo cada mes.
Talleres de Liderazgo y Cultura Belcorp
Desde el 2010, venimos realizando los Talleres de Liderazgo Belcorp, en el que
participan nuestro Presidente, Vicepresidentes, Directores Generales y Directores
Corporativos, quienes conforman el Equipo de Liderazgo Belcorp, un equipo que reúne al
equipo Directivo de todas las áreas de la Corporación.
Son cerca de 60 personas que vienen desde diferentes países de la región para
participar de este taller que tiene en promedio dos días de duración.
Estos talleres tienen como objetivo alinear al equipo en torno a nuestra visión y compartir
las iniciativas que implementaremos.
Presentaciones de Presidencia
Son reuniones que realiza nuestro Presidente con el objetivo de dar confianza y
seguridad a los colaboradores sobre la salud y dirección de la Compañía, compartiendo
los resultados semestrales y los planes de acción a realizarse para lograr los objetivos
propuestos.
Éste es un momento de celebrar los resultados alcanzados y reconocer al equipo
Belcorp. Si en algún momento no se llega al objetivo propuesto, se presenta el caso
como una oportunidad de aprendizaje y se complementa con planes de acción
específicos para revertir el resultado.
Asambleas de áreas
Aproximadamente un mes después de las Presentaciones de Presidencia, los
Vicepresidentes realizan las Asambleas con sus equipos, que son reuniones que tienen
el objetivo aterrizar al área los mensajes dados en la Asamblea General con el fin de
fomentar la comprensión y convicción de los objetivos, resultados y planes del área, en
línea con los objetivos corporativos.
Objetivos Emocionales:




Encender el entusiasmo
Reenergizar a las personas levantando orgullo e identificación con Belcorp
Inspirar
Lograr el compromiso con los objetivos
Objetivos Racionales:


Recordar y clarificar los retos de Belcorp y del área específicamente
Compartir avances y siguientes pasos


Brindar transparencia sobre las acciones y decisiones que se toman en el área
Abrir canal de comunicación de ida y vuelta
Mientras que las Asambleas Generales dan una visión holística del negocio, las
Asambleas dan una visión específica del área, y mayor comprensión sobre cómo ésta
contribuye al logro de los objetivos Belcorp.
Cabe señalar, que si algún Vicepresidente quisiera compartir con el equipo algún tema
puntual, también puede convocar a una asamblea en cualquier momento, contando en
todo momento con el apoyo de Gestión Humana para gestionarla.
Café con directores y gerentes
Se da como una iniciativa por la dirección de gestión Humana con el fin de generar una
comunicación más cercana entre los líderes y su equipo de trabajo.
Objetivos:



Generar un espacio de comunicación en un ambiente mas cálido, logrado mayor
calidez, comunicación y acercamiento entre los lideres y sus equipos de trabajo.
Alineación de equipo y clarificación de expectativas de frente a los cambios en
las estructuras
Acercar a la nueva gerencia a los equipos de los laboratorios y reconocer las
necesidades e inquietudes de los colaboradores.
Descripción:
Son espacios generados para tratar diferentes temas de la dirección, como logros ,
objetivos, metas cumplidas, áreas de oportunidad, baje de información, etc.
Público: Todos los colaboradores de la VP SSC, Dir, Compras y Laboratorios
Frecuencia: Se programa 2 o 3 cafés por mes y tienen una duración de 2 horas.
Número de Sesiones Promedio: 45
Total Asistentes: 511 personas
Reuniones de proceso y presentación de proyectos
Por procesos productivos, los jefes se reúnen periódicamente para ver resultados,
presentación de los proyectos, avances de los mismos.
Refuerzo en medios de comunicación
Conexión Belcorp
Conexión es nuestra Red Social, que integra a los colaboradores administrativos y
Fuerza de Ventas de los 16 países de la corporación. A través de Conexión, los
colaboradores pueden subir noticias, fotos, comentar sobre algún tema de interés,
compartir aficiones, hobbies y puntos de vista.
Intranet Belcorp
Nuestra Intranet tiene como objetivo informar a los
colaboradores sobre el acontecer local, almacenar material de
consulta útil para ellos, e inspirarlos reforzando la frase de la
semana. Esta página está configurada como la página de
inicio a internet.
El Centro de Documentación e Información, una biblioteca que
busca contribuir de manera permanente con el desarrollo
profesional y laboral de los colaboradores, con las mejores
lecturas en línea.
Los sites colaborativos, espacios virtuales para que los
equipos compartan documentos, anuncios, foros entre otras
funcionalidades. Existe 300 sites registrados.
Y su propio My site, que es la página personal de cada colaborador. Tiene una sección
pública (pensada para generar interacción entre colaboradores) y una sección privada
vista sólo por el colaborador y Gestión Humana (como base de datos). En este My Site el
colaborador puede encontrar información de sus últimas 6 boletas, página de acceso a su
acuerdo Summa para tener a la mano los objetivos, indicadores y metas acordados con
su jefe, y un link de acceso para solicitar vacaciones con su récord actualizado.
Comunicados Corporativos
Son envíos masivos a nuestros colaboradores a través del correo electrónico, para
mantenerlos informados sobre diversos temas de interés como:




Avances de proyectos, cambios organizacionales, información administrativa,
etc.
Reconocimiento a países o a equipos por logros.
Saludo por fechas especiales, cumpleaños, etc.
Invitaciones a presentaciones, eventos de Bienestar y actividades de Fundación.
Los correos son un medio efectivo en Colombia, pues el 95% de los colaboradores está
conectado a una computadora.
Para administrar las comunicaciones contamos con bandejas autorizadas de envío de
comunicados.
Comunicaciones de Presidencia
Además de las Presentaciones Corporativas, nuestro Presidente se mantiene en contacto
con los colaboradores a través del correo electrónico.
A través de emails, Eduardo Belmont comunica al 100% de los colaboradores el inicio de
algún proyecto estratégico, o algún cambio organizacional importante, con el objetivo de
avalar, y dar confianza y seguridad sobre las acciones que emprende la Corporación.
Otros canales
Contamos con otras herramientas de comunicación al que todos los colaboradores
administrativos de los 16 países de la Corporación pueden acceder para interactuar de
forma rápida y sencilla. Estas son: el MESSENGER CORPORATIVO y el NET MEETING,
una herramienta electrónica que permite mantener reuniones a distancia.

Carteleras

Medios Audiovisuales – Muebles de TV

Pantallas Interactivas
Adiario Belcorp Colombia
Es medio de Comunicación local que se envía diariamente a
través del correo electrónico a los colaboradores administrativos y
se imprime para los operarios, se trata de un boletín que contiene
información del día a día. Actualmente contamos con ¡más de 900
ediciones!

Informa acontecimientos del día.



Evita el exceso de correos diarios.
Informa diariamente a los operarios
Medio de participación, todos nos pueden sugerir noticias, dar opiniones y
promover eventos o dinámicas necesarias para cada área específica, como
pruebas de uso, convocatorias, entre otros.
Comunicaciones en nuestra Fuerza de Ventas
Generamos y reforzamos la comunicación con nuestras Gerentes de Zona, que están en
el campo, a través de dos importantes tipos de reuniones:
Convención Anual de Ventas
Cada año todas las Gerentes de Zona de Colombia se preparan para asistir a la
Convención Nacional de Ventas, el evento más importante y esperado en su agenda
anual.
La duración es de dos días, en donde cada detalle ha sido pensado para agasajarlas y
transmitirles lo valiosas que son para la empresa, así como mantener presentes los
valores y filosofía de la marca que ellas representan día a día ante las consultoras.
Son días llenos de energía, emoción y mística, en donde celebran junto al Director
General y el Director de Ventas por los logros del año y recargan energías para continuar
con los éxitos. Aquí se comparte con ellas en exclusiva los planes y estrategia de las
marcas, así como los próximos lanzamientos e incentivos que les servirán para hacer
posible sus metas.
Reunión de Análisis y Planificación (RAP)
Son reuniones que se realizan en cada región de ventas, con
el fin de compartir resultados de la campaña y analizarlos en
equipo, y planificar la estrategia a ejecutar en la siguiente
campaña.
Estas reuniones son realizadas en la oficina principal cada
campaña (es decir, cada 3 semanas). Son convocadas por la
Gerente Regional y asisten todas las Gerentes de Zona de la
Región.
Las reuniones duran en promedio 5 horas, en los cuales se analizan los resultados de
cada variable de venta, se comparten ideas y exponen la problemática que encuentran
con la competencia y con los procesos de la empresa.
En este espacio también se informan los lanzamientos de productos, de concursos
dirigidos a ellas y a las consultoras y sobre proyectos de la empresa.
También hay un espacio de reconocimiento a las mejores gerentes en cada variable de
venta y comparten su estrategia para lograr sus objetivos.
Somosbelcorp.com
Esta página es una herramienta clave para la gestión de las Gerentes de Zona, pues
pueden encontrar información valiosa como:

Información de sus Consultoras

Informes de prefacturación de pedidos

Reportes de su zona

Revistas y catálogos de venta on line

El boletín Conexión Belcorp

Nuestro Código de Ética, entre otros.
A esta página tienen acceso todas las Gerentes de Zona, y se puede conectar las 24
horas del día, desde donde lo desee.
El escuchar
¡Establecer un diálogo con los colaboradores es fundamental para
nosotros!
En Belcorp trabajamos hacia una cultura de diálogo y horizontalidad, promoviendo un
ambiente de confianza en donde los colaboradores puedan expresar sus ideas.
Nuestros colaboradores logran un mejor desempeño al sentirse parte de los retos,
comprendiéndolos y comprometiéndose con ellos. Esto sólo es posible a través de una
comunicación abierta y fluida de doble vía, en la que ellos tengan una voz que les permita
expresar sus inquietudes, ideas y sugerencias para ser tomadas en cuenta en las
decisiones del negocio.
Para escuchar a nuestros colaboradores, estamos permanentemente buscando nuevos
programas y medios de comunicación que nos permitan resolver dudas, obtener ideas y
comentarios de nuestros colaboradores. A continuación los detallaremos:
Compromiso al Éxito
¿Por qué medimos Compromiso?
Para lograr ser nuestro sueño de Ser la Primera Compañía de Belleza de América Latina,
nuestros colaboradores deben tener un alto nivel de compromiso, que los impulse a tener
la voluntad y predisposición para dar la milla extra por alcanzar juntos el éxito.
Es así, que para medir el compromiso de nuestros colaboradores hacia la compañía,
nació en el 2010 la encuesta Compromiso al Éxito, con el objetivo de evaluar las
dimensiones de salud que, según estudios organizacionales, activan el compromiso de
nuestra gente: Alineamiento Interno, Calidad de Ejecución y Capacidad de Renovación.
Realizamos esta encuesta con el soporte de la consultora internacional Towers Watson compañía global y líder en asesorías de empresas, con 130 años de experiencia y más
de 14,000 asociados alrededor del mundo.
Compromiso al Éxito es una encuesta anónima y para garantizar la confidencialidad de
las respuestas individuales, los resultados son entregados a Belcorp.
Con estos resultados podemos identificar las fortalezas y áreas de oportunidad en la
salud organizacional y en el compromiso de los colaboradores, así como analizar los
factores clave que nos permitan elevarlos.
Presentación de Resultados a colaboradores
Este año, dado los excelentes resultados que logramos en la encuesta, nuestro
Presidente junto a nuestra Vicepresidente de Gestión Humana anunciaron, a manera de
flash, el resultado corporativo que habíamos alcanzado.
Termómetro de Compromiso al Éxito
Nos interesa conocer nuestros avances en fortalecer
nuestra salud organizacional de manera que podamos
iniciar planes de acción inmediatos que nos permitan
lograr los objetivos que nos hemos propuesto para el
año.
Por eso realizamos por primera vez la encuesta
Termómetro de Compromiso al Éxito. Ésta es una
encuesta que enviamos al 100% de colaboradores
administrativos para medir sólo 3 de las 9 dimensiones que hemos identificado como
necesarias para el logro de los retos organizacionales. Estas dimensiones son:



Liderazgo
Capacidades
Coordinación y control
Taller de Salud Organizacional
Tienen la finalidad de captar las expectativas y percepciones de nuestros colaboradores
en temas relacionados al ámbito laboral. Participan todos los colaboradores de la
dirección, y son moderados por una representante de Socios de Negocio.
Como punto de partida se utiliza la información del Compromiso al Éxito del año anterior,
además de las sugerencias y comentarios últimos de los colaboradores.
Al empezar la reunión, se explica el propósito de ésta, mencionando que son puntos de
partida para implementar mejoras en cada una de las áreas y que es tarea de todos
gestionarla.
Comunicación con la alta gerencia
En Belcorp fomentamos que la comunicación entre los colaboradores y la alta gerencia
sea fluida y directa. Para ello, hemos generado espacios en los que los colaboradores
tienen la oportunidad de resolver, de manos de sus propios líderes, sus dudas en
inquietudes.
Diagnóstico de áreas -Conversación con GH
Este año, con el objetivo de generar mayores canales de comunicación para nuestros
colaboradores, así como para mejorar el clima y la salud organizacional, se han llevado a
cabo a un proyecto de Diagnóstico para la Gerencia de Asuntos Corporativos, de la
Vicepresidencia de Estrategia y Finanzas, y para la Vicepresidencia de Operaciones.
El proyecto consiste en realizar un diagnóstico de la situación del equipo de dicha
Gerencia o Vicepresidencia para poder identificar oportunidades de mejora y de esta
forma realizar iniciativas que nos permitan trabajar en ellas.
Luego de obtener información de las entrevistas, junto con alguna información adicional,
se realizó un análisis, el cual nos permitió clasificar las oportunidades de mejora en tres
temas centrales: Visión y alineamiento, Liderazgo y desarrollo y Trabajo en equipo e
Integración, y establecer un Plan de acción.
Charlemos
•
Reuniones con Director de Compras para
aclarar dudas del negocio, del área, objetivos,
entre otros.
•
Espacio para generar acercamiento entre el
Directores y sus colaboradores
•
Momento para que los colaboradores puedan
expresarse libremente, informar sobre avances
en proyectos y generar alineación.
Otras encuestas
Encuesta de satisfacción de servicio de Bienestar: Esta encuesta se envía a todos los
colaboradores, para evaluar los programas, actividades y celebraciones realizadas por el
área de Bienestar. Se evalúan los programas de soporte, celebración y cuidado.
Los resultados sirven al área de Bienestar para hacer ajustes o replantamientos que
lleven a la satisfacción total de nuestros colaboradores.
Encuestas de Asambleas Generales: Esta encuesta se envía inmeditamante después de
la Asamblea que realiza Presidencia (2 veces al año), con el fin de medir el nivel de
entenedimiento de los mensajes compartidos y el nivel de compromiso y energía logrado
en los colaboradores.
En el caso de estas encuestas, el área a cargo de las comunicaciones internas hace una
presentación con los resultados a Presidencia. Estos informes sirven como punto de
partida para los planes de acción del siguiente año.
El promedio de participación de colaboradores en esta encuesta oscila entre 30 y 40%
con respecto al número de asistentes al evento.
Invitación a completar una
encuesta de Presentación
Corporativa
Encuesta de clima GPTW: Nos sirven para lograr una adecuada gestión del clima. Por
nuestro interés en escuchar a la gente, abrimos esta encuesta al 100% de nuestros
colaboradores, de todas las áreas.
Con los resultados, definimos junto a los líderes de las áreas los planes de acción que
permitan mejorar el clima en las dimensiones que sean necesarias.
Todas nuestras encuestas internas son dirigidas a todos los colaboradores tanto de áreas
administrativas, como operarios de producción y ventas, de todos los niveles jerárquicos.
Para asegurar la objetividad de los resultados de la encuesta, garantizamos a los
colaboradores el anonimato de sus respuestas.
Otros canales de contacto
 La alta gerencia tiene acceso al Messenger Corporativo, el correo electrónico
y los sites colaborativos para mantener una comunicación rápida y efectiva
con el equipo.
 Así mismo, se les ha asignado celulares corporativos, a los que se puede
acceder desde cualquier teléfono de la oficina
 Además, los Vicepresidentes, Directores y desde el 2011 también los
Gerentes, cuentan con Blackberry para poder revisar y responder sus correos
aún fuera de la oficina.
 Toda la Fuerza de Ventas tiene un sistema RPC, es decir, un plan de
llamadas que no tiene costo tanto para las Gerentes de Zona, como Gerentes
Regionales y Director Comercial.
Reuniones de Proceso
Nuestros colaboradores de planta de cada proceso (Hidroalcoholes, Talcos y Maquillajes
y Emulsiones y Shampoo), se reúnen una vez al mes en el auditorio de la compañía para
conocer el estado de las metas que se propusieron, hablar sobre temas de clima laboral,
cantar el himno de cada proceso (lo enviamos en la caja), hablar sobre temas de Salud
Ocupacional y hablar sobre diferentes temas del proceso.
Esta reunión es liderada por los Jefes de Procesos, los supervisores y los mismos
colaboradores de planta, quienes exponen los temas de su día a día.
Workshops
Son talleres de trabajo que convocan las áreas anualmente para fijar
los objetivos, compartir iniciativas y proponer planes de trabajo.
Representan espacios de intercambio y trabajo en equipo que
generan compromiso y alineación con las metas de la organización.
Como nuestra compañía está presente en 16 países, dependiendo
del área, colaboradores de diferentes países de la corporación
vienen a Lima para participar de estos talleres. La duración en
promedio va de 3 a 5 días.
Participan todos los colaboradores de las áreas, de diversos niveles jerárquicos.
Buzones de ética
Los colaboradores que quieran reportar alguna falta a los
lineamientos de nuestro Código de Ética Belcorp pueden hacerlo
de diferentes maneras:







A través del Buzón del Comité de Ética que está ubicado
estratégicamente en el hall del 2do piso, vestieres, área de
armado y en la cafetería que dada su privacidad garantiza el
anonimato del colaborador.
Publicaciones en el “adiario” motivando a los colaboradores a
dejar sus inquietudes en los buzones de Comunietica y a ingresar
al site del Comité de Ética
Todos los casos reportados son evaluados por el Comité de Ética
de cada país, conformado por colaboradores de la alta dirección
de diferentes áreas, que se distinguen por gozar de confianza y
credibilidad en la organización.
El Comité de Ética tiene como función:
Cumplir y hacer cumplir los lineamientos establecidos en el código
de ética
Generar canales de comunicación para el reporte de casos de
incumplimiento y/o canalizar las sugerencias relacionadas al
desempeño ético de la Corporación.
Analizar los casos de incumplimiento y señalar la medida o
sanción correspondiente.
Mantener un registro de los casos analizados.
Garantizar la vigencia de nuestro código.
Comité de clima (Planta)
Es un comité conformado por once colaboradores
administrativos y de planta que se reunen con el fin
de:

Estudiar las situaciones críticas dentro del
ambiente laboral en la planta

Analizar los casos que afecten el clima laboral en la planta

Velar por un mejor clima laboral

Incentivar la participación de los colaboradores de planata a denunciar
cualquier situación que los incomode.
Agradecimiento
En Belcorp reconocemos el Talento Humano
Uno de los pilares más importantes de nuestra Corporación es el Talento. Por ello, es
nuestro deber que todos nuestros colaboradores se sientan felices y orgullosos de
trabajar en Belcorp. Como parte de las acciones que realizamos para lograrlo, está el
reconocimiento que trae como consecuencia que el colaborador sienta orgullo y por ende
su desempeño organizacional mejora.
Por esta razón, contamos con Programas estructurados con el objetivo de reconocer el
esfuerzo, compromiso y logros de nuestros colaboradores.
Reconocimientos a nuestra Fuerza de Ventas
La Fuerza de Ventas es el motor que hace posible llegar a nuestras metas, y a través de
ella llevamos la oportunidad de desarrollo a nuestras más de novecientas mil
Consultoras, quienes a su vez llegan a millones de clientes en Latinoamérica.
Por ello, desarrollamos diversas actividades de reconocimiento para todas ellas:
1. Convención Anual de Ventas
Nuestras Convenciones tienen como objetivo reconocer los logros
individuales y de equipo de nuestra Fuerza de Ventas, como
también incentivar y presentar los objetivos y programa de
reconocimiento para el nuevo año 2012.
Durante la convención se crean espacios para agradecer y
reconocer el esfuerzo de todas las Gerentes de Zona y Gerentes de Región. Asimismo,
se les premia en las diversas variables de venta: Actividad, Retención, Rotación, Pedidos
y Capitalización.
Todo por Ellas es una afirmación en la que creemos. Creemos en nuestra entrega tanto
como en la entrega de nuestro equipo. Dar Todo por Ellas, es una declaración de lo que
hacemos y de por qué lo hacemos; es una frase que refleja lo orgullosos que estamos
como Belcorp de contar con nuestras Consultoras, tanto como ellas lo están de hacer
crecer a miles de mujeres y darles una oportunidad maravillosa de cambiar sus vidas. Dar
Todo por Ellas es creer que siempre podemos dar más de lo que
imaginamos.
2. Viajes de reconocimiento para nuestra FFVV
El éxito de nuestra Fuerza de Ventas es el éxito de Belcorp, es por
esa razón que ellas deben sentirse felices y motivadas de trabajar
en Belcorp. Tenemos un Programa de premiación de dos
extraordinarios viajes al año exclusivo para Gerentes de Zona y Gerentes Regionales.
Círculo de la Excelencia
Objetivo:
Este Programa tiene como objetivo reconocer a las 22 mejores Gerentes de
Zona, la mejor Gerente Regional y este año corporación premio al país que gano
el obelisco, llevando a la Directora de ventas.
Descripción:
Este viaje se organiza corporativamente, es decir asisten las mejores de todos
los países de la corporación. El destino varía cada año.
En el 2011 el nombre del Programa de viaje se llamó “Conquista España, Círculo
de la Excelencia 2010-2011 Madrid España”. Nuestras ganadoras pudieron
realizar un extraordinario viaje las ganadoras pudieron realizar un extraordinario
viaje todo incluido, de una semana a España y visitaron las ciudades de Sevilla,
Madrid, Segovia y Toledo.
Premios por resultados
Objetivo:
Motivar a nuestra Fuerza de Ventas a través de diversos concursos que premian
sus resultados de venta.
Descripción:
Los premios consisten en: un viaje al año y también bonos de dinero en efectivo.
Las ganadoras los obtienen por cumplir algún objetivo relacionado a una o dos
de las variables de ventas.
En el 2012, 22 Gerentes Regionales, 312 Gerentes de Zona podrán disfrutar
gracias a su esfuerzo de un viaje todo incluido de 5 días 4 noches en Brasil – Rio
de Janeiro. (del 1 al 5 de Noviembre 2012).
Reconocimiento a nuestros Colaboradores
administrativos
Nuestros colaboradores administrativos aportan de gran manera a la Corporación, cada
uno con diferente personalidad y desde las diversas áreas que conforman este gran
equipo. Para todos ellos hemos desarrollado diferentes actividades de reconocimiento:
1. Obelisco Belcorp
Con el objetivo de reconocer e impulsar el alto desempeño a nivel
comercial en los países Belcorp, en 1999 nace el Obelisco
Belcorp.
Este premio es el máximo reconocimiento al equipo de liderazgo
del país que alcanza el mayor porcentaje de logro en los
resultados de todo un año.
Reconocimiento especial:
Cada año se coloca una foto del país ganador del Obelisco en el “Corredor del Éxito”
ubicado en la sede corporativa de Perú, en el mismo piso donde está ubicada la
oficina de nuestro Presidente. En el caso de Colombia, los Obeliscos obtenidos son
expuestos en la serie corporativa de Bogotá, Torre AR.
2. Logros Extraordinarios
Este Programa se lanzó a fines del 2011 y tiene como objetivo
reconocer a los equipos que hayan alcanzado los mayores “logros
extraordinarios del año”..
¿Qué es un Logro Extraordinario?
Es el resultado de un proyecto o iniciativa que cumple con estos 5
requisitos:
1. Debe estar alineado con uno de los 4 pilares estratégicos de Belcorp (consultoras,
consumidores, talento y rentabilidad)
2. Retar “el status quo”, es decir ser innovador, original y diferente
3. El resultado debe ser sostenible
4. Generar un beneficio impactante
5. Desarrollar un equipo extraordinario
3. Programa ¡Gracias!
Este Programa nace en el 2011 con el objetivo de generar un vínculo entre todos
nuestros colaboradores, motivando la práctica del agradecimiento al otro por alguna
ayuda, aporte o gesto que haya tenido. Con este programa buscamos mejorar el
clima laboral, elevar la autoestima, fortalecer el sentido de equipo y generar mejores
resultados.
Existen cuatro modelos de tarjetas de agradecimiento creadas para que un
colaborador le de las ¡Gracias! a otro de una forma más dinámica y significativa. Las
4 principales actitudes que impulsamos a través de estas tarjetas son:
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Crear un clima de colaboración, confianza y familiaridad.
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Generar soluciones innovadoras.
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Influenciar al equipo para lograr resultados extraordinarios.

Ser positivo, buscar el como sí.
4. Reconocimiento por Años de Servicio
El Programa de reconocimiento por años de servicio fue lanzado en marzo del 2012 para
nuestros colaboradores de áreas administrativas y también para la Fuerza de Ventas. Es
una forma de acercarnos aún más a los colaboradores que a través de los años vienen
dedicándole “su vida” a Belcorp, además de agradecer el compromiso y fidelidad.
Se reconocen dos motivos especiales:
1. Saludo por primer aniversario de ingreso a la Corporación
2. Saludo desde los 5 hasta los 35 años de trabajo en la Corporación.
Años de Tarjeta saludo firmada
servicio por Gerente de área
saludo vía mail
1 año
5 años
Carta
Presidente
Eduardo
Belmont
Regalo especial
Cupón día libre
10 años
15 años
20 años
25 años
30 años
35 años
Jubilare – Programa de Jubilación Belcorp
Creamos Jubilare con el objetivo de agradecer a nuestros colaboradores todo el tiempo
que le han dedicado a Belcorp, asimismo reconocerlo y acompañarlo en la nueva etapa
que inicia: la etapa de jubilación.
Este Programa está dirigido a los colaboradores con más de 15 años en la Corporación y
que estén según las leyes laborales de cada país en edad de jubilarse.
Etapas del Programa Jubilare:
1. Compensación Especial:
 Se le otorga el pago de 12 sueldos
 Si el colaborador tiene más de 20 años en Belcorp se le brinda un bono de 4 sueldos
adicionales.
2. Acompañamiento
 Programa de Orientación al Jubilado:
Nuestra Corporación, en alianza con la Caja de Compensación ofrece un programa de
orientación al nuevo jubilado para prepararlo a iniciar de la mejor forma esta nueva etapa
en su vida.
Reconocimiento
 Homenaje de despedida:
Se realiza un agasajo especial con los altos Directivos y los compañeros más allegados.
El evento consta de:
o Invitación del Director General de país.
o Placa de reconocimiento
o Cocktail de despedida o desayuno especial con compañeros de área.
Cuidado
Uno de los pilares más importantes de Belcorp es el Talento humano. Cada uno de
nuestros colaboradores es vital para aportar en el logro de nuestros objetivos, y sabemos
que sólo lo podremos hacer, siempre y cuando ellos se sientan bien y tengan un equilibrio
tanto en lo personal como en lo profesional. Es por esta razón que creamos diferentes
Programas que fomentan el tiempo libre, la buena salud y otras actividades in situ.
Cuponera “Tu Tiempo Belcorp”
En Belcorp nos comprometemos con el
bienestar de todos nuestros colaboradores,
siendo nuestra prioridad promover el equilibrio
entre las dimensiones físicas, mentales,
emocionales, sociales y espirituales.
Una de las acciones que tenemos todo el año es nuestra Cuponera “TU TIEMPO
BELCORP”. Esta cuponera ha sido implementada entre nuestros colaboradores con
mucho éxito hace 5 años, en ella le ofrecemos a nuestros colaboradores tiempo libre para
que puedan aprovechar de la forma en que lo necesiten, ya sea estando con su familia,
estudiando, realizando algún trámite o pendiente y también cupones de obsequios y
actividades de relax que pueden disfrutar en sus ratos libres.
La Cuponera “TU TIEMPO BELCORP” se entrega a todos nuestros colaboradores los
primeros días del mes de octubre. El colaborador puede usar cada hoja de la cuponera
cuando él lo crea conveniente dentro del año de duración que tiene la misma.
La Cuponera “TU TIEMPO BELCORP” 2012-2013 está dividida en 4 secciones:
Tiempo para ti: Contiene todos los cupones que el colaborador puede usar para tener
tiempo libre:
Mmm: es la sección preferida por nuestros colaboradores, ¡la de los antojitos! Ellos
podrán pedir un helado de Crepes & Waffles en familia, dos donuts y un capuccino
gratuito a Dunkin Donuts.
Diviértete: ¡A quién no le gusta ir al cine! Estos cupones incluyen dos entradas y dos
combos de pop corn y gaseosa, nuestros colaboradores sólo deberán poner sus ganas
de ir.
Para consentir y relajar a nuestros colaboradores:
Horario Flexible
En Belcorp tomamos en cuenta las necesidades de nuestros colaboradores, es por eso
que a partir del mes de Julio del 2012 lanzamos el Programa “Horario Flexible” en nuestra
sede de Bogotá. “Horario Flexible” contribuye a fortalecer nuestra propuesta de balance
de vida, promoviendo la salud emocional y elevar la energía de nuestros colaboradores,
teniendo como resultado colaboradores más contentos y por ende mayor productividad
¿Cómo funciona el “Horario Flexible”?
Debido a la modificación implementada a la restricción de Pico y Placa por el Alcalde del
gobierno actual, se ofrece a nuestros colaboradores la oportunidad de llegar a la oficina a
las 10:00 am, hora en la que ha pasado la restricción y salir de la oficina a las 7:30 pm.
Nuestro colaborador puede hacer uso de este horario en los días que su vehículo tiene
pico y placa.
* Este beneficio está dirigido a todos los colaboradores administrativos de la Sede en Bogotá, que cuenten
con carro y se beneficien por esta medida.
Horario “Tarde libre” los viernes de todo el año
En el 2010 establecimos un horario especial los días viernes, llamado “Tarde Libre” con el
objetivo de propiciar el equilibrio de vida laboral y familiar de nuestros colaboradores.
Nuestros colaboradores de lunes a jueves deben cumplir con un horario de trabajo de
7:30 am. a 5:00 pm., mientras que los viernes solo trabajan hasta la 1:30 pm. teniendo
así las tardes de los viernes libres.
Este beneficio aplica para todos nuestros colaboradores administrativos. En el caso de la
Fuerza de Ventas (Gerentes de Zona) aplica 1 tarde libre por Campaña (cada 3
semanas).
Programas de Salud y Prevención
Contamos con dos consultorios equipados con lo necesario para atender una emergencia
médica o problemas de salud de cualquiera de nuestros colaboradores. Nuestros
consultorios cuentan con atención las 24 horas del día y con la asesoría de 4 enfermeros
y 4 inspectores de salud que siempre están dispuestos a atender las solicitudes de
nuestros colaboradores. Adicionalmente, en nuestros consultorios se ofrecen consultas
médicas y medicamentos para calmar dolores y malestares de todos nuestros
colaboradores.
Para mantener a nuestros colaboradores sanos y saludables, realizamos diferentes
Campañas de Salud:
Semana de la Salud:
Este año realizamos nuevamente la Semana de la salud
en nuestras oficinas, donde ofrecimos beneficios
gratuitos y distintas alternativas para tratamientos de
salud y bienestar.
Este programa busca promocionar actividades enfocadas
a la prevención y adecuados hábitos de vida saludable
en nuestros colaboradores, integrando todas las aristas
actuales en materia de valoración medica que permitan
generar conciencia de autocuidado.
Este año contamos con las siguientes actividades:
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Belleza Vital
Servicios odontológicos
Aromaterapia
Valoración Oftalmológica
Masajes relajantes
Adquisición de equipos de rescate y supervivencia
Digitopuntura
Medicina bioenergética china
Jornadas de Salud:
Salud Ocupacional; Desarrolla anualmente jornadas de evaluaciones medicas que
permiten valorar el estado de nuestros colaboradores asi como ejecutar campañas de
promoción y prevención.
Chequeo médico anual:
El chequeo médico anual busca prevenir enfermedades serias en nuestros colaboradores
y mantenerlos en un estado físico saludable. El chequeo va dirigido al 100% de nuestros
colaboradores, es gratuito y consta de exámenes de laboratorio (sangre), examen
odontológico, oftalmológico y evaluación médica, según lo requiera el colaborador dadas
sus funciones.
Con los resultados obtenidos se realiza un informe donde identificamos los problemas de
salud más relevantes de los colaboradores para tomar acciones posteriores.
Gimnasia laboral
Salud Ocupacional desarrolla el programa PILO (Prevención de lesiones
osteomusculares).
Basado en pausas activas y gimnasia laboral a los colaboradores en tiempos no mayores
a 10 minutos en el puesto de trabajo, através de un software que los colaboradores
pueden consultar cuando deseen.
Certificación para trabajos en alturas
Salud Ocupacional, dando cumplimiento al reglamento técnico de trabajo en
alturas para Colombia, cuenta actualmente con 80 colaboradores entrenados y
certificados para desarrollar labores en alturas.
Programas de Inspecciones Planeadas (Áreas y Rutas)
Implementamos el programa de inspecciones planeadas, el cual interviene áreas
genéricas de la organización así como equipos y parque automotor de transporte de
pasajeros. Generando planes de acción correctivos que permiten la generación de
estándares de seguridad adecuados para nuestros colaboradores.
Talleres
Sabemos que los grandes retos y cambios constantes pueden generar estrés en nuestros
colaboradores, por ello, lanzamos en el 2012 diferentes talleres para el bienestar de
nuestros colaboradores. Estos Talleres nos brindan herramientas para ayudar a
relajarnos, aprender actividades diferentes, estar más felices y proactivos tanto en casa
como en la oficina.
Taller de Familia
Programas de Soporte
Contamos con 2 Programas de soporte que buscan ayudar a nuestros colaboradores de
manera permanente en 2 aspectos importantes: aspectos importantes:
1. Asesoría Psicologica
Tiene como objetivo, acompañar al colaborador brindándole orientación frente a sus
necesidades, deseos y preocupaciones. Este servicio está a cargo de una psicologa y es
cubierto por Belcorp al 100%.
Cada sesión tiene una duración de 1 hora por colaborador. Se invita a los colaboradores
por correo electrónico o en carteleras físcas y las personas interesadas se inscriben o
son remitidas por sus jefes cuando ven que nuestros ellos tienen alguna necesidad
especial.
Soporte en nutrición
Ofrecemos sesiones de 20 minutos a cargo de una nutricionista. Se envía un aviso a
inicios de mes y los colaboradores separan su cita. La nutricionista provee de una dieta
de acuerdo a las necesidades encontradas, realiza control de peso, medidas y masa
corporal.
Velamos por el bienestar total de nuestros colaboradores, nos preocupamos por
apoyarlos en todas las situaciones que estén experimentando, ya sean momentos
buenos o difíciles.
Este documento es nuestra primera postulación por parte de la Compañía en esta
oportunidad al premio Orden al Mérito de Acrip, institución a la cual pertenecemos desde
hace más de 15 años lo cual ha marcado una importante gestión de conocimiento y de
respaldo a nuestra Compañía desde el área de Gestión Humana.
Hemos querido compartir información sobre lo que ha sido Belcorp desde sus inicios, la
forma en cómo nos relacionamos con nuestros diferente públicos de interés, lo que
consideramos buenas practicas hacia nuestros colaboradores y comunidad, y el
compromiso principal de desarrollar a nuestros colaboradores en sus diferentes ámbitos.
Consideramos que nuestros colaboradores y nuestra fuerza de ventas son nuestra
fortaleza, estamos orgullosos de los logros que hemos alcanzado y somos conscientes
de las oportunidades de mejora que tenemos que seguir trabajando día a día por el
posicionamiento de nuestra Compañía y el crecimiento de nuestros colaboradores
Por ello podemos resumir nuestro trabajo en 7 partes:
1. Avanzamos juntos hacia una visión común
Sabemos que al integrar propósitos comunes podemos llegar más pronto a la
obtención de nuestras metas, por eso buscamos que nuestros colaboradores
encuentren en nuestra visión una oportunidad para lograr sus sueños personales
junto a nuestros sueños empresariales. Estamos trabajando por una comunicación
transparente basada en una cultura de diálogo. Nuestro objetivo es tener
colaboradores comprometidos que se esfuercen por alcanzar logros extraordinarios.
2. Desde el inicio estamos en un continuo proceso de aprendizaje
Como organización queremos brindar a nuestros colaboradores desde el inicio de su
carrera en nuestra compañía, las herramientas que requieran para desarrollar y
alcanzar su máximo potencial. Sabemos que cada uno de nuestros productos tiene
detrás una idea y a un colaborador con valores corporativos abriendo su mente a
nuevos resultados.
3. Desarrollamos el talento
Gestionar el talento es clave para nosotros, incluso desde la cabeza de la corporación
es muy claro que debemos generar espacios de trabajo que faciliten a nuestros
colaboradores su desarrollo, y crecimiento dentro de la Compañía.
De allí que hayamos creado y fortalecido nuestro proceso de Desarrollo y alto
desempeño llamado SUMMA, dirigido a nuestros colaboradores en donde cada uno
cuenta con objetivos, indicadores y metas retadoras que sirven para maximizar su
potencial y evaluar su desempeño a lo largo del año. Gracias a este proceso los
objetivos se desarrollan en cascada y todos trabajamos en sinergia por un mismo fin.
La eficiencia del mismo radica en que los líderes deben hacer un proceso de
acompañamiento, retroalimentación y soporte para el alcance de las metas y ser
reconocidos de acuerdo al desempeño logrado.
4. Nuestro Sistema de Compensación
Trabajamos con políticas de compensación que nos permiten trabajar con una mayor
objetividad y competitividad salarial a través de la construcción de bandas salariales
que se basan en la información del mercado y en los lineamientos internos que nos
permiten tener mínimos y máximos de remuneración por nivel con algunos beneficios
monetarios acordes con las funciones de los colaboradores y desempeño dentro de
nuestra compañía.
5. Salud y seguridad en nuestra planta
Más allá de lo exigido por ley promovemos la calidad de vida y condiciones de trabajo
en nuestras instalaciones, donde tenemos más de 1,800 colaboradores operativos
trabajando con nosotros. Mantenemos los más altos estándares de seguridad velando
por la tranquilidad y sana convivencia de nuestros colaboradores.
6. Promovemos la calidad de vida
En Belcorp fomentamos el equilibrio entre 5 dimensiones (física, mental,
trascendental, emocional y social), buscando beneficios que no solo impacten a
nuestros colaboradores sino que redunden en sus familias y en la calidad de vida de
cada uno de ellos. Buscamos no sólo el crecimiento profesional sino el personal y
familiar de nuestros colaboradores vinculando a las familias en nuestras diferentes
actividades. Trabajamos pero también nos divertimos, y buscamos la trascendencia
desde nuestra labor diaria, para que nuestros colaboradores sientan que su trabajo va
más allá al beneficiar a nuestras consultoras y sus familias.
7. Reconocemos nuestros logros
Promovemos el reconocimiento frente a los logros de nuestros colaboradores con el
fin de motivarlos a continuar esforzándose y dar lo mejor de sí mismos. Buscamos
diferentes medios en los cuales podamos encontrar diferentes categorías y formas de
reconocimiento en todos los niveles de la organización.