INSTRUCTIVO PRODUCTO

INSTRUCTIVO PRODUCTO
CONSULTAS Y COTIZACIONES
Relacionados a destinos del Caribe (excepto Ecuador): [email protected]
Relacionados a destinos como EEUU, Canadá y Hawái: [email protected]
Relacionados a destinos de Europa, Lejano y Medio Oriente: [email protected]
Relacionados a destinos como Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Perú, Bolivia y Ecuador:
[email protected]
Relacionados a destino Brasil: [email protected]
Para pedidos de grupos, hacerlo al mail del destino que corresponda y copiando al mail
[email protected]
(Sus variantes [email protected], [email protected] van a ser desactivadas en
breve, por favor eliminar de sus libretas de contactos)
Consultas relacionadas a pedidos de tarifas, vigencias, suplementos de habitaciones.
Cotizaciones de circuitos u otros servicios no publicados en web.
Cotizaciones de servicios individuales especiales.
Cotizaciones de grupos.
Información sobre hoteles.
Tarifarios.
Pagina web (tarifas y cotizador)
Es importante que toda cotización por mail finalice en una venta que se pegue la misma en
Comentarios en la reserva de motor. Ver instructivo Carrito Rojo.
Esto nos evita que tener idas y vueltas entre Producto/OC/Ventas.
Puntos a tener en cuenta:
Evitar el reenvío directo de consultas de pasajeros y/o agencias.
Evitar las llamadas inmediatas luego del envío del mail de consulta, una vez chequeado el
mail recibirán el OK RECIBIDO DE PRODUCTO.
Evitar el uso de la palabra URGENTE!!! / LO NECESITO PARA HOY!!! Etc. (Utilizar en casos
donde verdaderamente la cotización o consulta lo es, ya que si todo es urgente nada termina
siéndolo.) Utilizar páginas webs de:
Los hoteles para descripción de habitaciones y ubicación.
Información del clima (Ej.: http://espanol.weather.com/ )
Información que debe contener la consulta para agilizar el proceso:
Cuerpo del mail:
Motivo de la consulta en forma clara
Fecha de viaje o estadía
Cantidad de pasajeros
En el caso de pasajeros menores indicar cantidad y edad
Tipo de habitación / régimen de comidas / tipo de servicio (privado/regular).
Toda información que sirva para aclarar la consulta
Es fundamental que la información esté clara y completa, ya que nos evita el ida y vueltas de mails
(hoy de cada 10 consultas, 4 son reenviadas por falta de información).
PEDIDOS DE CARGAS:
Mail: según el destino (ej.: [email protected] )
Solicitudes de alta de productos, prestadores
Altas en web y TMAT de tipos de habitaciones, régimen, etc.
Cargas de hoteles vendidos a través de OLA CLICK
Cargas de servicios de operadores NO OLA (Minorista)
Es importante realizar la búsqueda en TMAT antes de enviar el pedido de carga (tenemos un alto %
de pedidos de cargas de servicios ya cargados en el sistema). Ejemplo de búsqueda:
En el caso de conocer el código de la ciudad se puede filtrar por ciudad + nombre de hotel. Recordar
que siempre los primeros 3 dígitos del código del servicio (hotel, traslados, excursiones) van a ser los
de la ciudad de origen.
En casos donde existen hoteles con nombres similares en la misma ciudad, se puede chequear en
TMAT cuál es la dirección cargada de cada uno. Se deberá ingresar en:
BASE DATOS / DATOS DE PROVEEDORES / HOTELES
Y una vez allí, hacer la búsqueda del hotel para que muestre los datos cargados: teléfono, dirección,
etc.
Información a adjuntar en el pedido de carga:
HOTELES:
- Nombre
- Dirección y ciudad
- Teléfono y fax
- De poseer el contrato directo, reenviarlo también.
- Cuentas bancarias y CBU **
- Prestador
** Solo para negociaciones directas del Sector Corporativo
Nota: Tener en cuenta que algunos sistemas como HOTELDO no indican la dirección del hotel y
es muy importa que esté incluida en la info enviada para poder identificar el hotel en el sistema.
TRASLADOS / CIRCUITOS:
- Descripción
- Ciudad de inicio y de fin
- Tipo: regular o privado (categoría para circuitos)
- Cantidad de pasajeros
- Prestador (En el caso de tener cotización previa, dato no obligatorio)
EXCURSIONES:
- Descripción
- Ciudad
- Tipo: regular o privado
- Cantidad de pasajeros
- Prestador (En el caso de tener cotización previa, dato no obligatorio)
CRUCEROS:
- Descripción
- Ciudad de Inicio y de fin
- Categoría de Camarote
- Cantidad de pasajeros
- Días de duración
- Tipo de puente (en el caso de contar con la información)
- Prestador
PAQUETE: (solo para ventas Minoristas)
- Descripción (Indicar aéreo o Bus)
- Ciudad de inicio y de fin
- Categoría
- Cantidad de pasajeros
- Días de duración
- Prestador