Autoridades lanzaron la campaña Chile es Tuyo

Transcripción

Solways Chile y Sol Meliá presentaron
sus novedades
Entrevista:
Lorena Arriagada, secretaria general de la Achet
Achet emprenderá una nueva etapa
de capacitación a Pymes
Pág. 12
Coris se renueva en el mercado chileno
Pág. 8
Pág. 16
Quincenario para profesionales de turismo16/05/11. Edición Nº 484 año XVIII. 4.000 ejemplares.
sumario
Autoridades lanzaron la campaña
Chile es Tuyo 2011
Universal Orlando y sus
entretenidos recorridos
El parque ofrece una amplia
gama de promociones y
atracciones tanto para quienes
lo visiten como para los que se
hospeden en el complejo.
Pág. 10
El hotel Parque Quilquico:
una moderna apuesta chilota
Con la apertura del
establecimiento, dos
experimentados empresarios
apuestan al posicionamiento de
Chiloé como destino turístico.
Pág. 17
Con el objetivo de motivar a los nacionales a recorrer el país en temporada baja, la iniciativa cuenta
este año con más de 60 paquetes promocionales que van de los $ 58.000 hasta los $ 590.000.
Durante el encuentro, las autoridades dieron a conocer la nueva campaña publicitaria que muestra
a Chile como un país al alcance de la mano, accesible y con paisajes incomparables. Pág. 3
El Visit Florida y sus socios
trajeron sus novedades
6
El Hard Rock de Punta Cana
con más proyectos
Con buenos resultados en
2010, el Hard Rock Hotel
& Casino cuenta con varios
planes vinculados a
los entretenimientos.
Pág. 20
6
El precio del petróleo barrió
con el optimismo
El barómetro de la IATA muestra que la industria espera que la
rentabilidad caiga producto de un aumento en los costos y pese
a que también espera que se expanda la demanda.
La OMT y el BID se asocian
para mejorar las estadísticas
Proveerán indicadores fiables y apuntan a la constitución de un
observatorio regional del turismo para Argentina, Brasil, Chile,
Uruguay y Paraguay.
DOLAR EN EL MUNDO
Paridad/U$S
Buenos Aires ................... 4,0814
Río de Janeiro ................. 1,6189
Montevideo ................... 18,3758
Lima ................................2,7756
Hong Kong ...................... 7,7724
Euro ................................ 0,6746
Durante un desayuno de trabajo la delegación
comercial entregó de primera mano información acerca
del destino a los profesionales. Se destacaron las nuevas
atracciones de SeaWorld, Universal y las novedades de
Fort Lauderdale.Pág. 4
19
Bariloche presentó sus atractivos
para el segmento juvenil
El Emprotur y Ateba, junto a Travel Ace, dieron a conocer
el Manual de Turismo Joven y de Aventura durante un desayuno
de trabajo para profesionales del sector.
La alianza de Bienvenidos
de Canal 13 y Viajando
Tras el acuerdo entre el matinal
de canal 13 “Bienvenidos” y
la revista Viajando; la ciudad
de Orlando -en el estado de
Florida- y el parque temático
Walt Disney World, en Estados
Unidos, recibirán a un equipo
del programa -que viajará a
través de Delta Air Lines-, para
cubrir de manera entretenida los
atractivos de Disney y novedades
de Orlando.
Así, en las próximas semanas el
equipo del programa conducido
por Martín Cárcamo y Tonka
Tomicic (entrevistados en la
última edición de Viajando)
llegarán al destino para recorrer
y conocer las últimas novedades
del siempre vigente Walt Disney
World, donde podrán compartir
con todos los personajes clásicos
como Mickey, Pluto, Tribilín y el
pato Donald, además de otros
como las queridas princesas,
Mulán, o Lilo y Stitch.
El material de las grabaciones
realizadas por el equipo de
Bienvenidos saldrán al aire
durante varios días -previos a
las vacaciones de invierno-,
como una guía para quienes están
planeando una visita familiar
al parque durante la próxima
temporada invernal.
Cabe apuntar que este es el
primero de una serie de viajes
-coordinados por Viajando- a
diferentes destinos de los
cuales el matinal dará a conocer
novedades, actividades, atractivos
rincones y sus encantos.
Pág. 3
La Agencia de Viajes Chile
Lunes 16 de Mayo de 2011
Autoridades lanzaron la campaña Chile es Tuyo 2011
Con el objetivo de
motivar a los nacionales
a recorrer el país en
temporada baja, la
iniciativa este año cuenta
con más de 60 paquetes
promocionales.
L
a subsecretaria de
Turismo, Jacqueline
Plass; y el director nacional
del Servicio Nacional de
Turismo (Sernatur), Álvaro
Castilla; dieron a conocer
las directrices para la campaña de turismo Chile es
Tuyo 2011, cuyo principal
objetivo es promover el
turismo interno en temporada baja y motivar a
los nacionales para que
recorran Chile.
El lanzamiento tuvo
lugar en las dependencias
del Sernatur y contó con
la presencia de Pedro
Margozzini, director de
la Federación de Empresas de Turismo (Fedetur);
Mauro Magnani, presidente de la Asociación
Hoteleros de Chile; y Lorena Arriagada, secretaria
general de la Asociación
Chilena de Empresas de
Turismo (Achet).
Durante su discurso,
Plass aseguró que “el
turismo interno representa el 71% del total de la
industria, mientras que los
ma es su estrategia digital.
extranjeros que llegan al Al respecto Castilla dijo que
país representan un 15% y “este llamado comunicacioel emisivo un 14,4%. De ahí
nal tiene una plataforma
la importancia de motivar a digital que es el primer
los viajeros nacionales para
paso hacia la creación
que prefieran los destinos del sitio oficial de turismo
de Chile a la hora de plani- para los chilenos. En esta
ficar las vacaciones o una etapa, se podrán encontrar
escapada de fin de sema- combos viajeros, historias,
na”. Asimismo, la autoridad
novedades, eventos y un
comentó que más de
buscador de servicios turís1,3 millones de personas
ticos con el fin de facilitar
viajan habitualmente en el acceso a la información
temporada baja por Chile, para motivar a viajar más
por lo que la campaña
por el país, rompiendo la
busca ser un aporte para estacionalidad”
romper la estacionalidad
Castilla indicó que “se
e incrementar este número. trata de la segunda etapa
La ejecutiva agregó de la campaña, que ha sido
que “uno de los pilares coordinada a nivel regional
de la estrategia de turismo
a lo largo de todo Chile y
es la promoción. Estamos que esta vez cuenta con
trabajando fuertemente, la participación de más
en base a las experiencias
privados invitando a viajar
que definimos para cada
por Chile todo el año”.
destino, para potenciar
Chile es Tuyo cuenta
y promocionar el país con la participación de
tanto en Chile como en
LAN, Achet, Hoteleros,
el extranjero”.
Groupon y Pal, quienes han
ideado atractivos paqueCHILE DESDE ADENTRO.
tes desde los $ 58.500
Durante el encuentro, hasta $ 590.000.
las autoridades dieron a
En su intervención,
conocer la nueva campaña Arriagada señaló que “es
publicitaria que muestra
muy emocionante ver
a Chile como un país cómo las regiones se han
al alcance de la mano, organizado para contribuir
accesible y con paisajes
a que los operadores y
incomparables.
agentes de viajes puedan
Otro aspecto del progra- armar programas con un
Hoteles Cubanacan
La Habana / Varadero
La Habana-Varadero
Programa Incluye:
899
desde
USD
en dbl p/p.
• Boleto Santiago – La Habana – Santiago, vía Copa Airlines en clase “U”.
• 02 noches de alojamiento en La Habana, en hotel seleccionado.
• Plan Alimenticio a elección según hotel seleccionado de La Habana.
• 04 noches de alojamiento en Varadero, en hotel seleccionado.
• Sistema Todo Incluido en Varadero.
• Todos los traslados en servicio regular In * Out Habana-Varadero.
• Impuestos hoteleros.
• Asistencia Havanatur.
Hoteles
valor agregado. Esto es
tremendamente valioso,
ya que sabemos que el
turista chileno hoy en día
tiene una exigencia mucho
mayor a la que tenía hace
algunos años, contribuyendo a posicionar al
país como un destino de
categoría mundial con
atractivos increíbles. Por
lo tanto, para la Achet, sus Álvaro Castilla, Pedro Margozzini, Jacqueline Plass, Lorena
colaboradores y expertos Arriagada y Mauro Magnani.
en viajes, estar y sumarse
pues toda campaña que viajes algo más cotidiano,
a este compromiso para
ayude a la promoción de
que la gente viaje más y
trabajar con estos desti- nuestros destinos para
más veces al año. Por ello
nos es un desafío mayor. motivar al turismo inter- celebramos esta campaña
El llamado es al sector no contribuye a nuestro y hago un llamado tanto a
privado a nivel nacional, objetivo de posicionar al
públicos como privados
para que se una a este
sector como uno de los
para hacer que Chile es
trabajo público-privado”.
principales ejes de desa- Tuyo sea más un proceso
A través de un comuni- rrollo económico y social
de trabajo público-privado
cado, el presidente (s) de
que debe tener el país”.
que una campaña”.
la Achet, Rudi Roth, indiPor su parte, Margozzini,
có que “nuestro objetivo quien además es gerente
SELLO DE CALIDAD.
es poner a disposición
de Marketing de LAN,
Por otro lado, las autoridel consumidor nacional
manifestó que “LAN está
dades hicieron un llamado
programas turísticos atrac- comprometida con el
a los usuarios a preferir y
tivos, diferentes y cuya
turismo. Sabemos que el
exigir los servicios certifirelación calidad-precio sea desarrollo de esta indus- cados a la hora de escoger
muy buena y competitiva. tria favorece a muchos
un alojamiento, touroperaEl mercado nacional es un
pequeños empresarios, dor, agencia de viajes, o
motor económico impor- artesanos y trabajadores
cualquier miembro de la
tante. Por lo tanto, nuestra -sobretodo en las zonas cadena de comercializaapuesta es encantarlo para extremas-, pero sentimos
ción. Según las cifras entreque viaje dentro de Chile”. que el turismo interno es un gadas por las autoridades,
En tanto, Magnani
área que hemos dejado un
actualmente hay más de
señaló que “para los
poco dormida. Las tasas 190 servicios que cuentan
empresarios hoteleros
aún son bajas, por lo que
con el Sello de Calidad.
son muy bienvenidas
estamos haciendo muchos
Informes: www.
las iniciativas como ésta, esfuerzos para hacer de los
chileestuyo.cl.
Dbl Sgl Tpl Child
Club Amigo Acuario Plan Ti* – Brisas del Caribe
Club Amigo Acuario Plan Ti *– Tuxpan
Comodoro Bungalow Plan Cp** – Brisas del Caribe
Comodoro Bungalow Plan Cp** – Tuxpan
899 994
915 1011
905 1001
919 1016
885
901
891
905
625
625
633
633
Emisión 3 días después de hecha la reservación ó 7 días antes de la salida,
lo primero que aplique.
(*) Sistema Todo Incluido (**)Solo desayunos.
Los programas No Incluyen:
• Visa de entrada a Cuba
USD 15
• Seguro de asistencia en viajes USD 30
Varadero
Programa Incluye:
• 06 noches de alojamiento en Varadero, en hotel seleccionado.
• Sistema Todo Incluido en Varadero.
• Todos los traslados en servicio regular In * Out Varadero.
Hoteles
Dbl
Brisas del Caribe 931
Tuxpan
953
Sgl
Tpl
1040
1061
916
937
Child
628
628
Emisión 3 días después de hecha
la reservación ó 7 días antes de
la salida, lo primero que aplique.
VALORES E ITINERARIOS SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO
VIGENCIA 01 ABRIL AL 14 DE JULIO 2011
COMAG 10% + IVA.
• Tasa de embarque de Santiago USD 30
• Tasa de embarque de La Habana CUc 25 a pagar en Cuba
• Impuesto de seguridad USD 230
• Todo lo no estipulado en el mismo.
El único turoperador con receptivo propio en Cuba, sin intermediarios.
Havanatur Chile. Teléfono: (56 2) 233 08 44 - (56 2) 233 13 81.
E-mail: [email protected]; [email protected] ; [email protected]; promoció[email protected]
El especialista de Cuba
Director:
Freddy Yacobucci C.
[email protected]
Redacción:
Aldo Valle L.
[email protected]
Arte:
Yenny Henríquez
[email protected]
Publicidad:
Andrés Azuaga (gerente de producción)
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Gustavo Parsarisa H. (asistente ejecutivo)
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Distribución:
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Marco Coloma P.
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Marcelo Cerviño
Directorio: Freddy Yacobucci C.,
Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.
Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia
- Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487.
E-mail: [email protected]
Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP
1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires.
Colombia: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102,
Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777.
Estados Unidos: E-mail: [email protected]
Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502,
Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430.
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o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de
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Preprensa e Impresión: Gráfica Andes
Pág. 4
El Visit Florida y sus socios presentaron
sus novedades durante una capacitación
“Estamos en Chile para destino norteamericano:
presentar las primicias “Si bien no es el mercado
más grande de la región,
que tenemos en Florida
para quienes nos visi- para nosotros Chile
siempre ha sido fuerte
ten, como las nuevas
atracciones de SeaWorld, y consistente en cuanto
a la llegada de visitantes,
Universal y novedades de
porque somos uno de sus
Fort Lauderdale, así como
muchas otras. También destinos favoritos”.
Coincidiendo con la
trajimos en esta oportunidad atractivas promo- importancia de nuestro
l Visit Florida, con la
ayuda del Visit USA ciones que estamos ofre- mercado, la directora
para la Latinoamérica del
ciendo en el mercado
Chile, llevó a cabo en
latinoamericano”, explicó Visit Florida destacó la
nuestro país la Caravana
Denise Arencibia, directo- participación de Williams
Florida 2011. El evento
ra para Latinoamérica del Seccombe, recientemencontó con la presencia de
te designado director
una destaca delegación Visit Florida.
La ejecutiva destacó la de Marketing de la enticomercial que entregó
-de primera mano- infor- importancia del mercado dad. “Para nosotros es
chileno, en especial por muy importante que los
mación acerca del destino
profesionales sepan que
su constante arribo al
a los profesionales.
estamos presentes y que
apoyamos al mercado,
tal como el mercado nos
apoya a nosotros. Por
ello, Williams nos está
apoyando esta vez, ya
que el es la persona más
importante del área de
Marketing en el Visit y con
su visita reafirmamos el
compromiso con el sector
en Chile”.
“Florida es el estado con
más visitantes en Estados
Unidos, y Latinoamérica
es ciertamente uno de los
Profesionales durante la capacitación de La Florida.
principales participantes.
Durante un
desayuno de trabajo
los profesionales se
informaron acerca de
los atractivos
del destino.
E
Williams Seccombe y Denise Arencibia.
Chile específicamente
cumple un papel destacado y reconocemos la
importancia de estrechar
los lazos comerciales
con el mercado”, explicó
Seccombe.
UN MUNDO DE
POSIBILIDADES.
Según a Arencibia, al
chileno le gusta comprar,
así como los hoteles y
atracciones que brinda
el destino, por ello para
esta temporada el destino
ofrece atractivas promociones para quienes viajen
por esta razón, además de
contar actualmente con
un cambio muy favorable.
En cuanto a los parques
temáticos, la directora
del Visit Florida destacó
la reciente apertura del
Cheetah Hunt, en Busch
Gardens; y el Wizarding
World of Harry Potter, en
Universal Studios.
Otro imperdible del
estado son sus áreas
naturales. “Florida cuenta con increíbles lugares naturales como sus
playas, que se mezclan
con muy buena gastronomía. Asimismo, la vida
nocturna es muy activa
en el destino”, señaló
Arencibia.
Informes: www.visit
florida.org.
Hoteles Sol Meliá Cuba
Cayo Coco – Cayo Guillermo
Al estilo
CUBA
W
desde
Incluye:
• Boleto La Habana – Cayo coco – La Habana.
• 02 noches de alojamiento en La Habana, en hotel Sol Melia
seleccionado.
• Desayunos Incluidos en La Habana.
• 04 noches de alojamiento en Cayo Coco o Cayo Guillermo, en Hotel
Sol Melia seleccionado.
• Sistema Todo Incluido en Cayo Coco ó Cayo Guillermo
• Todos los traslados en servicio regular In * Out.
Hoteles
persona.
r
o
p
.
L
B
en base D
Tarifas
DBL
Habana Libre – Sol Cayo Coco
Melia Habana – Tryp Península
Melia Cohiba – Paradisus Varadero
D
S
U
9
1.04
SGL
Programa No Incluye:
TPL
CHD
1049 1230 1035 871
1061 1254 1047 873
1121 1350 1104 na
Emisión 3 días después de hecha la reservación ó 7 días antes de la salida, lo primero que aplique.
•
•
•
•
•
•
•
Visa de entrada a Cuba.
USD 15
Tasa de embarque de Santiago
USD 30
Impuesto de seguridad
USD 230
Impuesto vuelo interno
USD 40
Seguro de asistencia en viajes
USD 30
Tasa de embarque de La Habana CUc 25 a pagar en Cuba
Todo lo no estipulado en el mismo.
VALORES E ITINERARIOS SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO
VIGENCIA 01 MAYO AL 14 DE JULIO 2011
COMAG 10% + IVA
El único turoperador con receptivo propio en Cuba, sin intermediarios.
Havanatur Chile.
Teléfono: (56 2) 233 08 44 - (56 2) 233 13 81.
E-mail: [email protected]; [email protected] ; [email protected]; promoció[email protected] El especialista de Cuba
La OMT y el BID se asocian
Proveerán
indicadores fiables
y apuntan a la
constitución de un
observatorio regional
del turismo.
L
a Organización Mundial
del Turismo (OMT) y el
Banco Interamericano de
Desarrollo (BID) acordaron
implementar un programa
de cooperación para reforzar la gobernanza y la política turística de Uruguay,
Brasil, Argentina, Paraguay
y Chile. Uno de los ejes es
proporcionar indicadores
y datos turísticos fiables y
armonizados para mejorar
los sistemas nacionales
de estadísticas de turismo
y acelerar la integración
regional. En este sentido,
está prevista, además, la
constitución de un observatorio regional del turismo.
El programa de cooperación, que se prolongará
hasta fines de 2012, nació
durante el taller sobre estadísticas de turismo para
los países del Cono Sur,
celebrado en Montevideo
hace dos semanas.
Otra área en la cual la
OMT y el BID colaborarán
es en la construcción de un
marco para la gobernanza
a escala nacional y regional,
prestándose especial atención a las organizaciones
de promoción turística.
La tercera actividad se
centra en la promoción
de la inversión privada
directa, así como en las
estrategias públicas. Al
respecto, se llevará a cabo
una investigación sobre los
principales factores que
motivan las decisiones
empresarias en materia
de inversión, incluidos los
aspectos legislativos, la
política fiscal, las líneas de
crédito, las garantías, los
procedimientos administrativos y el movimiento de
capital. Ambas entidades
pondrán el foco en el hecho
de que la mayor parte de
las decisiones en materia
de inversión que afectan al
sector se toman en múltiples áreas de gobierno.
“El programa de cooperación aspira a contribuir
al proceso de desarrollo
económico y social de
América Latina y el Caribe a
través del turismo. El sector
es uno de los de mayor
volumen y más rápido
crecimiento de la región y
desempeña un papel crítico en la creación de empleo,
la entrada de divisas y la
distribución de la riqueza”,
puntualizó la OMT a través
de un comunicado.
Pág. 6
El precio del petróleo barrió con
el optimismo de las líneas aéreas
T
ras concluir el primer
trimestre del año, la
IATA realizó su habitual
barómetro donde se verifica que el incremento, o
al menos la inestabilidad,
en el precio del combustible terminó por barrer
con los pocos visos de
esperanzas positivas que
quedaban para 2011. No
en vano, ya el mes pasado
la Asociación revisó a la
baja sus previsiones de
ganancias para este año
reduciéndolas a US$ 8.600
millones globales.
El mayor responsable
del cambio de humor en la
industria es el combustible,
que sigue en su inestabilidad al precio del barril de
petróleo crudo. Porque
más allá de las previsiones de rentabilidad futura,
las mismas proyecciones
hablan de un esperado
incremento de la demanda.
Pero los beneficios asociados a esa curva positiva se
ven minados por el precio
del Jet-A1 que cerró abril
a un valor de US$ 140 el
barril (se debe recordar que
sobre el precio del crudo se
debe añadir el costo de la
refinación que conduce a
que el kerosén de aviación
siempre cueste más). Esto
ha supuesto que el ítem,
dentro de la matriz de costo,
muestre un incremento
del 30% respecto del año
pasado (74,2% respecto
de 2009) y crezca en su
importancia, acaparando
hoy el 29% del total de
costos de la industria.
EL REFLEJO.
Habiendo tal cantidad de compañías y tal
disparidad de escenarios
comerciales, resulta imposible pensar que el precio
del combustible impactará en todas por igual.
De hecho compañías
como LAN, por ejemplo,
revelaron que obtuvieron
ganancias (en concreto
US$ 98,2 millones) al
cabo del primer trimestre
de 2011. Sin embargo, el
EL PALIATIVO.
panorama respecto del
Aunque el gran paliavalor del Jet-A1 afectó
tivo son los cargos por
duramente a las transpor- combustible, en realidad
tadoras estadounidenses. las aerolíneas están tomanEn concreto a quienes
do dos caminos para
no obligó a cerrar en
enfrentar el impacto contarojo el primer trimestre, ble del incremento. Por un
como United Continen- lado subiendo el valor de
tal (-US$ 213 millones), los cargos por combustible.
Delta (-US$ 320 millo- “Es la más efectiva de las
nes), US Airways (-US$
herramientas para tras114 millones) y American
pasar el alza del Jet-A1”,
(-US$ 436 millones); les
confesó Jim Compton,
redujo notoriamente las Chief Revenue Officer de
ganancias. Según datos
United Continental.
de diversos analistas, las
El otro punto en el que
pérdidas combinadas de comienzan a “poner el
la industria en Estados
ojo” es en los previstos
Unidos, la cabo del primer incrementos de la ofertrimestre se ubicarán en
ta restringiéndolos más
los US$ 951 millones, casi y manteniéndolos más
US$ 60 millones más que cerca de la demanda,
las obtenidas en el mismo
para evitar caer en sobre
período de 2010.
ofertas.
Dos porquEs
Los primeros corcoveos del precio del combustible se vivieron con el estallido de la ola de revueltas
populares en los países árabes que dio comienzo en Túnez, en diciembre de 2010, y que rápidamente
se extendió a la vecina Argelia y que tuvo su punto más álgido en Egipto. Pero dos hechos terminaron
por producir la gran sacudida respecto del valor del petróleo. Por un lado el arribo del movimiento de
revueltas a Libia, primer país árabe en el que sucede que es, además, miembro de la Organización
de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) y responsable por la producción de 2,2 millones diarios
de barriles y uno de los principales proveedores de Oro Negro de Europa. Y por otro lado, el terremoto
y posterior tsunami en Japón, que dañó la capacidad de refinación del país, por dónde pasa el 2%
del total mundial de petróleo.
Pág. 8
InnovaChile de CORFO aprobó PDT 2011-2012:
La Achet comienza nueva etapa de capacitación
La Asociación
Chilena de Empresas
de Turismo (Achet)
busca que la cadena
de comercialización
incorpore productos
y servicios de mayor
calidad a la oferta
turística nacional
e internacional.
La realización del
segundo Programa de
Difusión Tecnológica
(PDT) de Achet permitirá
continuar con la gestión
de Capacitación a Pymes
Turísticas de las regiones
de Arica- Parinacota,
Maule y Aysén.
La Asociación
iniciará la cuarta
fase en proyectos de
innovación apoyados
por Corfo, consolidando
su liderazgo en la
transferencia del
know how empresarial
a emprendedores
regionales.
E
n las próximas semanas, la Asociación
Chilena de Empresas de
Turismo (Achet), comenzará el nuevo Programa
de Difusión Tecnológica
(PDT): “Agregar Valor a
través de la Creación de
la Experiencia Turística”,
cofinanciado por InnovaChile de Corfo.
La iniciativa comienza
a poco más de un mes del
cierre del PDT “Nivelar
los Sistemas de Gestión
y Operación en la Industria Turística”, ejecutado
durante 2009 y 2010, y
que culminó con el Semi-
Tras el cierre del PDT orientado
a la gestión, la Achet editó un
manual con la experiencia.
nario de Turismo Nacional: ¿Podemos Romper
Mitos?. Cabe recordar
que en esa oportunidad
la Achet lanzó la primera
edición del manual de
capacitación: “Desarrollo
y Comercialización de
Productos Turísticos”.
La Asociación se
prepara para iniciar la
cuarta etapa de capacitación a Pymes turísticas,
consolidando su liderazgo en innovación en
la industria del turismo,
siempre apoyado por
InnovaChile y el Sernatur.
“Estamos muy motivados con la aprobación
de este nuevo programa
por parte de InnovaChile, pues nos permite
desarrollar un trabajo de
mejoramiento continuo
con las Pymes turísticas”,
indicó Lorena Arriagada,
secretaria general de la
Achet, al referirse a la
coherencia del trabajo
realizado con Corfo.
¿Cómo se relaciona la
asociación que representa a
touroperadores y agentes de
viajes con el desarrollo de una
mejor oferta de servicios?
Nuestro directorio ha hecho
su apuesta para que el canal de
intermediación (touroperadores y
agentes de viaje) tenga acceso
a productos y servicios de real
calidad. Es importantísimo que la
empresa intermediaria tenga las
seguridad de que lo que ofrece al
cliente es lo mejor.
Hay que tener en cuenta
que en la industria del turismo
las agencias son, además de
agente integrador de servicios
que otorga un valor agregado
al producto, un filtro importante
de la oferta. Desde el foco de la
empresa proveedora de servicios
turísticos, el sector intermediario
es un generador relevante de
demanda.
¿Se lograron buenos
resultados con el anterior
PDT?
Existen indicadores cuantitativos que muestran los grandes
avances logrados en las empresas
que participaron en nuestros
talleres y en el coaching personal
que se efectuó con ellas. Son
muy destacables los logros en
cuanto a la operación y gestión
de la comercialización, estandarizando formatos para ellos.
Pero lo más importante para
Achet es el reconocimiento de
los empresarios regionales que
participaron en el programa en
cuanto al cambio que representa
contar con un lenguaje comercial
común. Es decir, entenderse con el
canal de comercialización y poder
atender en forma adecuada sus
requerimientos para la venta del
producto o servicio.
¿Cuál es la temática del
próximo Programa de Difusión
Tecnológica?
Después de los avances ya
comentados, esta etapa se relaciona directamente con el diseño
y construcción de productos y
servicios que constituyan experiencias turísticas para entregar
al cliente una propuesta de valor
diferenciadora y única de modo
de generar ventajas comparativas
sostenibles en el tiempo.
Nuestro objetivo es orientar y
acompañar al empresario en aquellos cambios o mejoras que realice
para agregar valor a su producto y
servicio. Concretamente, se refiere
a aspectos muy variados que van
desde la ambientación y decoración del lugar hasta la calidez y
personalización del servicio o a
la construcción de una imagen
corporativa.
¿Cuáles fueron las razones
por las que se escogió esta
temática?
Si somos francos, debemos
reconocer que el próximo PDT
parece un poco ambicioso. Sin
Lorena Arriagada.
embargo, la industria turística
debe trabajar con grandes metas,
no podemos quedarnos con lo
pequeño porque las exigencias
que tenemos son muy altas.
Nuestra experiencia anterior
nos dio luces sobre la urgencia
que tenemos respecto a mejorar
nuestra oferta para responder a
las exigencias del mercado, tanto
nacional como internacional. Con
este programa no pretendemos
que los empresarios hagan grandes inversiones en ampliación
de infraestructura o cambios
drásticos en sus instalaciones.
Se trata de mejorar en aspectos
sutiles que influyen para entregar
productos y servicios coherentes
con la excelente imagen que
proyectamos internacionalmente.
Asimismo, debemos contar con
una oferta hotelera intermedia
más desarrollada para absorber
la creciente demanda del turismo
nacional.
Europamundo es más que Europa
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María Ojeda, gerenta de ventas para Latinoamérica de Universal Orlando Resort.
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atractivos parques
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atracciones tanto
para quienes visiten
como para los que se
hospeden en
el complejo.
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1 noche en cortesía (para una persona) por cada reserva confirmada para
utilizarse en cualquier hotel mencionado en esta promoción (de la misma
marca en donde se realizó la reserva). Las noches en cortesía son
acumulables por cada agente de viajes y no transferibles. Promoción
válida para reservas del 21 de Marzo al 15 de Octubre del 2011. Sujeto a
disponibilidad y cambios sin previo aviso. Aplican restricciones. Período
de viaje hasta el 20 de Diciembre del 2012. Solo aplica para agentes de
viajes que reserven a través de su mayorista seleccionado.
Studios como Sherk y
el Hombre Araña. Ojeda
también se refirió a la
oferta hotelera dentro del
complejo: “Contamos
con tres establecimientos
(el Lowes Portofino Bay
Hotel, el Hard Rock Hotel
y el Lowes Royal Pacific
Resort) y estamos ofreciendo a sus huéspedes
durante todo el año el
Early Park Admission, un
beneficio extra que permite
entrar una hora antes que
el público general a The
Wizarding World of Harry
Potter. Posteriormente,
quienes se alojan en estos
complejos, pueden optar
por el Universal Express
que les permite entrar a las
atracciones con la llave de
la habitación sin tener que
hacer filas”.
n el marco de la Caravana Florida 2011, orMaría Ojeda.
ganizada por el Visit Florida
con la ayuda del Visit USA
“Nuestro objetivo es
Chile, María Ojeda, gerenta
brindar todos los servide Ventas para América
cios necesarios para que
Latina de Universal Orlanlos visitantes vivan una
do Resort, dialogó con La
experiencia agradable
Agencia de Viajes Chile
con nuevas atracciones,
acerca del complejo y sus
restaurantes y servicios,
novedades.
para así seguir creciendo
“Para nosotros el mercacomo destino y abarcar
do chileno es muy importodos los gustos”, explitante porque sigue creciencó Ojeda.
do constantemente. Si
La ejecutiva también
bien Brasil y Argentina han
hizo unas recomendacioLO QUE VENDRA.
estado a la cabeza, Chile ha
nes: “Les sugiero a los
Respecto a nuevas
crecido consecutivamente, aperturas, la ejecutiva
visitantes que compren en
demostrando ser leal con
señaló que dentro de un Chile con su operador el 2
nosotros, aumentando sus
Park Bonus Ticket, ya que
par de semana Universal
visitas año a año”, manifes- hará un gran anuncio. este boleto no se vende
tó Ojeda.
“Para fines de mayo dare- en Estados Unidos ni por
Según la gerenta de
Internet. La ventaja es
mos un gran noticia de la
Ventas, el objetivo de este
cual no puedo adelantar que permite hasta 14 días
viaje es mantener al día
consecutivos de acceso a
nada, salvo que se trata
con las novedades a los
los parques de la compade una nueva atracción
profesionales: “Seguimos
ñía y comparativamente,
que estará ubicada donde
promocionando el parque
se encontraba el Jimmy el precio es casi el mismo
de atracciones de Harry Neutron's Nicktoon Blast. que el de un ticket de tres
Potter, el cual abrimos
días”. Ojeda agregó que
Pero siempre estamos
hace menos de un año. tratando de tener nuevas “este boleto hace mucho
Son más de 8 ha. dedi- propuestas y recorridos
más fácil el combinar
cadas a este entretenido
por ejemplo los parques
para toda la familia”.
personaje, donde los visiOjeda recordó que (Universal Studios e
tantes podrán experimen- el parque siempre está
Islands of Adventure)
tar el mundo de los libros
ofreciendo más servicios: con un crucero o con un
y las películas del joven
actualmente cuenta con un viaje por Miami. Además,
mago en este lugar único”. nuevo sushi bar, así como
permite a los visitantes
La ejecutiva también
andar más relajados, ya
una amplia variedad de
destacó otras atracciones
restaurantes que ofrecen que pueden utilizarlo en
y recorridos de Universal
cualquier horario”.
diversas gastronomías.
Capacitan a guías turísticos de
la Región de Tarapacá
F
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PARADISUS PUNTA CANA. MEXICO - PARADISUS PLAYA DEL CARMEN LA PERLA /
PARADISUS PLAYA DEL CARMEN LA ESMERALDA.
Pág. 10
ormación para el desarrollo de múltiples
actividades turísticas,
tanto teóricas como prácticas, recibieron los 23
estudiantes del proyecto
Escuelas de Guías de
Turismo de Intereses Especiales de Tarapacá.
La iniciativa fue
financiada por el Fondo
de Innovación para
Competitividad Regional
(FIC), a través de Innova
Chile de Corfo, con una
inversión de $ 94 millones.
El proyecto total tuvo un
costo de $ 200 millones
que fueron complementados por la Universidad
Arturo Prat (UNAP) -ente
ejecutor- que invirtió
$102 millones, mientras
que los operadores turísticos asociados aportaron
otros $4 millones.
El programa, dirigido
por el académico Juan
Papic, abarcó una amplia
gama de los atractivos
turísticos en la Región
de Tarapacá, tanto en
deportes aventura, flora
y fauna, arqueología y
antropología, paisajes
naturales e historia. Cada
una de estas áreas fue
desarrollada por expertos
de touroperadoras y de
la UNAP.
capacitaron en aspectos como avistamiento
de flora y fauna marina,
de la costa y del interior,
patrimonio, antropología
regional, comunicación
efectiva y conducción de
grupos, fundamentales
para profesionalizar a
los guías".
Alejandra Bustamante,
ejecutiva de InnovaChile
de Corfo, explicó que
"esta experiencia es única
en el norte, y con ello se
permitió aumentar la caliATRACTIVOS OUTDOOR.
dad y competitividad del
Durante la ceremonia
destino, formación y espede graduación, Papic
cialización de los guías.
explicó que "los alumnos Además, con este apoyo
conocieron disciplinas
se pretende potenciar no
deportivas como canota- sólo las capacidades de los
je, trekking, senderismo, estudiantes, sino el turismo
buceo, parapente, surf y en general en la Región de
sandboard. También se Tarapacá".
Solways Chile y Sol Meliá
presentaron sus novedades
E
l touroperador Solways y la cadena
hotelera Sol Meliá dieron
a conocer sus atractivos
a un grupo de agentes
de viajes durante dos
exclusivos almuerzos de
capacitación en el W de
Santiago.
Las presentaciones
estuvieron a cargo de
María Paz Gallego, gerente
general de Solways Chile;
Filip Van Essche, director
de Comunicaciones del
área de Marketing y Ventas
de Sol Meliá división Cuba;
y Alvio Álvarez, representante comercial de Sol Meliá
en nuestro país.
Durante su exposición,
María Paz Gallego recalcó
el trabajo que la operadora
realiza constantemente,
pensado y orientado 100%
a los agentes de viajes,
quienes encontrarán una
amplia variedad de servicios y prestaciones en su
página web.
Asimismo, la ejecutiva
destacó la promoción que
entregará un auto 0km. al
agente que realice más
ventas de los complejos
Paradisus con Servicio
Real a través de Solways.
Los complejos que entran
María Paz Gallego junto a agentes de viajes que participaron del
almuerzo de trabajo.
en la promoción son los
cortesía por cada venta
Paradisus Punta Cana, para ser utilizada en los
Palma Real, Esmeralda y complejos que participan
Perla, este último espera
en la promoción: Meliá,
su apertura para noviembre Gran Meliá, ME o Paradide 2011.
sus de México, República
Gallego hizo hincapié
Dominicana y Puerto Rico.
en que “este premio no es Cabe mencionar que la
un concurso, sino que va
noche puede ser utilizada
para aquel minorista que
en los hoteles de la misma
haya vendido -a través
marca en la cual se realizó
del grupo- más noches
la reserva y aplica para los
en los complejos Para- agentes que efectúen la
disus”. Participan todas venta a través de operalas reservas solicitadas
dores seleccionados, entre
y pagadas antes del 15 ellos Solways Chile.
de febrero de 2012, con
El programa tiene vigenfecha límite de viaje antes
cia hasta el 15 de octubre,
del 31 de marzo de 2012. pero el período de viaje es
El sorteo será el viernes 29 extensivo hasta el 20 de
de febrero de 2012.
diciembre de 2012. Las
noches son acumulables
GANA MAS CON MELIA.
y no transferibles. No es
Por otro lado, la cadena válido para ventas de
hotelera ha lanzado un grupos y convenciones.
atractivo programa que
Informes: www.
otorgará una noche de
solwayschile.com.
Pág. 12
Sernatur entregó el Sello de
Calidad al hotel de la Bahía
El 5 estrellas fue
certificado con la
Q de Calidad en la
Región de Coquimbo
que marca una
diferencia en
la entrega de servicios
de alto estándares.
E
l Sello Turístico de
Calidad reconoce
que una determinada
empresa se ha comprometido voluntariamente
a respetar todos los
requerimientos establecidos por el Sistema de
Certificación de Calidad
de Servicios Turísticos
en Chile, tales como
cumplir con una norma
oficial de Calidad, haber
obtenido la certificación
otorgada por un orga- SERVICIOS DIFERENCIADOS.
La directora regional de
nismo acreditado y encontrarse en el Registro Sernatur, Adriana Peñafiel,
felicitó al gerente general
Nacional de Empresas
Turísticas Certificadas de Enjoy y a su equipo por
por el Servicio Nacional obtener la certificación:
de Turismo (Sernatur). “Para nosotros este es el
El hotel de la Bahía del año de la calidad, por ello
Casino Enjoy obtuvo el queremos invitar e incenregistro de hotel 5 es- tivar a los empresarios
trellas, otorgado por un turísticos a certificarse
organismo de certifica- con la Q de calidad, un
ción acreditado, que en sello diferenciador y con
este caso fue la empresa un línea estratégica que le
permitirá a los hoteleros,
Iram Chile.
El gerente general de gastronómicos y operaEnjoy Coquimbo, Ignacio dores diferenciar sus
servicios en este mercado
de La Cuadra, señaló
que “el hecho de ser el cada vez más competitivo
primer y único hotel de y más abierto al mundo
la Región que tiene la y a los estándares de
certificación 5 estrellas calidad internacional, en
es de una gran trascen- una región donde queredencia, y por supuesto, mos marcar la diferencia
nos enorgullece mucho. ofreciendo los mejores
También nos compro- servicios”.
Por su parte, el alcalmete, no solo a mantener los estándares de de de Coquimbo, Oscar
calidad con que estamos Pereira, entregó sus salutrabajando, sino también dos a la empresa Enjoy
a superarnos permanen- y manifestó: “Me siento
temente. Continuaremos orgulloso de contar con
por el camino del cons- un casino 5 estrellas
tante perfeccionamiento en Coquimbo, que está
acreditado. Esto es muy
estando atentos a las
positivo para el desarronecesidades de nuestros
huéspedes y visitantes, llo del turismo no solo a
nivel comunal, sino para
a las innovaciones que
la región y el país”.
se requieran y a nuestro
Informes: www.enjoy.cl.
vínculo con esta región”.
Pág. 13
BREVES
Delta Air Lines reconoce talentos chilenos
Delta Air Lines anunció la selección de Claudia Muñoz, gerente de Ventas; y Catherine Lira, ejecutiva de
Ventas, como ganadoras del Premio Círculo de Platino
(Platinum Circle Award) que entrega anualmente a los
mejores gerentes de Ventas y ejecutivos de Cuenta a
nivel global.
“Estamos muy orgullosos de los logros alcanzados por
nuestro equipo de Ventas en Latinoamérica. Su esfuerzo
nos permite solidificar nuestra presencia en los países
donde operamos”, dijo Christophe Didier, vicepresidente de Ventas para América Latina y el Caribe de Delta,
quien agregó: “Los excelentes resultados presentados
en Chile nos indican que vamos por el camino correcto
para consolidar a la región como uno de los principales
mercados para la aerolínea”.
Informes: www.delta.com.
Estados Unidos: amplían la protección al usuario
de aerolíneas
El Departamento de Transporte de Estados Unidos estableció nuevas reglas para reforzar los derechos del
consumidor de aerolíneas. En este sentido, la compañías deberán reembolsar el cargo por equipaje en caso
de extravío de valijas, transparentar la aplicación de fees
ocultos y aumentar las retribuciones en caso de embarque denegado. La Asociación Americana de Agencia de
Viajes (ASTA) aplaudió las nuevas reglas, pero se mostró decepcionada por el hecho de que no obligan a las
aerolíneas a incluir este compromiso en el contrato de
transporte y, más aun, porque no requieren a las compañías que compartan con los intermediarios información, en una forma transable, sobre los fees opcionales.
Informes: www.asta.org.
Brasil llega al cine de la mano de Río
La Empresa Brasileña de Turismo (Embratur), con el objetivo de continuar divulgando los destinos de ese país y
lograr un aumento en la cantidad de turistas, el país inició
una nueva acción de marketing aprovechando el estreno
de la película animada Río, donde mostrará la campaña
publicitaria “Brasil te llama. Celebra la vida aquí”.
Antes de la exhibición de la cinta, en 250 salas de cine
de Chile, Uruguay, Argentina, Colombia, Paraguay,
Perú, Estados Unidos, España, Italia, Portugal y Holanda, se exhibirá el video de la campaña, denominado
“Sonidos de Brasil”, que fue producido por el cineasta
Fernando Meirelles.
Río es una animación de Blue Sky Studios y Twentieth
Century Fox Animation, que muestra como escenario a
la maravillosa ciudad de Río de Janeiro, incluyendo sus
playas, favelas, el bosque de Tijuca, el Cristo Redentor
y el carnaval. Desde su aparición, esta producción ya ha
recaudado US$ 8,3 millones, convirtiéndose en el mejor estreno de una película de animación en el mercado
brasileño. En los otros 72 países donde se estrenó, la
recaudación ha alcanzado la suma de US$ 55 millones.
Informes: www.rio-themovie.com/www.braziltour.com.
Acapulco y el Tianguis Turístico
Frente a la decisión del gobierno federal mexicano de
hacer itinerante al Tianguis Turístico, la Confederación
Nacional Turística (CNT) afirmó que si bien se recogieron 22 solicitudes para recibir a la edición 2012 del
evento, “nuestra cruda realidad es que solo cinco o seis
destinos cuentan con la infraestructura necesaria”. Miguel Torruco Marqués, presidente de la organización,
señaló que la CNT le otorgará su voto de confianza a la
Secretaría de Turismo “siempre y cuando se proteja a
los acapulqueños y se logre resarcir el daño económico
que sufrirán por la salida del Tianguis en momentos sumamente críticos para ese puerto”.
Informes: www.tianguisturistico.com.mx.
México retorna a la Cotal
La Confederación de Organizaciones Turísticas de
América Latina (Cotal) informó que la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) se reincorporará a
sus filas. La noticia es consecuencia de las conversaciones mantenidas en el último congreso de la Confederación celebrado en Lima. Durante el encuentro, el
representante mexicano, Joan Passolas, transmitió a
dirigentes de la entidad la voluntad de la dirección de la
AMAV de regresar a la entidad multinacional. De hecho,
el propio Passolas anticipó que su país se ofrecerá para
ser sede del próximo congreso de la Cotal, en 2011,
comprometiéndose a iniciar las gestiones necesarias
para lograr las mejores condiciones del evento, que se
celebraría en el Distrito Federal.
Iberostar ingresó en el top ten de TripAdvisor
E
l Iberostar Grand Hotel
Paraíso, de Riviera
Maya, ha sido seleccionado por los usuarios de
TripAdvisor -comunidad
global de viajeros online- como el “Mejor Hotel
Todo Incluido del Mundo”.
Vale recordar que esta
propiedad ya había sido
galardonada en la edición
anterior de los “Traveler’s
Choice Awards” como el
“Mejor Hotel de Lujo en todo
el Caribe y México”.
En tanto, dentro del top
ten de mejores hoteles
todo incluido del mundo
de TripAdvisor también
aparece en novena posición el Iberostar Grand
Hotel Bávaro, en República Dominicana, lo que
posiciona a Iberostar
como la única cadena
hotelera con dos propiedades entre los 10 mejores de la categoría.
Para Luis Hérault, director general de Marketing
del Grupo Iberostar: “Es
una gran satisfacción que
nuestros propios clientes
reconozcan la voluntad
de la cadena por ofrecer siempre un servicio
de primerísima calidad.
Nuestro compromiso con
ellos es que disfruten de
experiencias vacacionales
únicas y memorables”.
Los hoteles “The Grand
Collection” de la cadena
española son establecimientos todo incluido de
categoría 5 estrellas de lujo,
que ofrecen productos y
servicios de máxima calidad en un ambiente solo
para adultos.
Los usuarios de la web
de TripAdvisor destacaron
que el Iberostar Grand
Hotel Paraíso es “lo mejor
que se puede conseguir en
un hotel todo incluido”. Los
fans del establecimiento,
además, definieron a su
estadía en él como “vivir
en un palacio”.
El Iberostar Grand
Hotel Bávaro también
obtuvo grandes elogios
por la amabilidad del
personal del hotel y las
hermosas playas a las que
se puede acceder desde
el resort.
agenda agenda
Chile premiada en la feria de turismo de Dubái 2011
L
a reciente participación de Chile en la
Feria Mundial de Turismo
de Dubái 2011 (ATM)
fue galardonada con el
premio New Frontiers
Award, que anualmente
entrega la organización
a los países asistentes
por su contribución al
desarrollo del turismo
superando con éxito sus
propias adversidades.
Dentro de la lista de
nominados también estuvieron Australia, Pakistán
y Haití, países que durante
2010 sufrieron catástrofes
naturales y que, junto con
la fase de reconstrucción,
emprendieron campañas
de marketing internacional para reposicionar sus
regiones dentro de los
circuitos turísticos.
La delegación de nuestro país -encabezada por
Cristóbal Luna, gerente
de Planificación y Desarrollo de Turismo Chile,
la entidad encargada de
promocionar los destinos
del país en el extranjero-,
recibió con grata sorpresa
el nuevo galardón que
además contempla un
bono de US$ 10.000 que
beneficiará el costo final
del stand de Chile para su
presencia en ATM 2012.
COOPERACION TRASANDINA.
En esta ocasión, la participación de Chile se realizó
en conjunto con Argentina,
poniendo en ejecución los
planes de promoción regional en mercados distantes
como Emiratos Árabes.
Además participaron de
la iniciativa el Sernatur y
ProChile.
“Son estos esfuerzos
conjuntos los que nos
permiten tener una mayor
presencia del destino
Chile a nivel mundial y
mostrar en base a experiencias las maravillas de
nuestro país”, explicó
Andrea Wolleter, gerente
general de Turismo Chile.
Por otro lado, Álvaro
Castilla, director nacional
del Sernatur, indicó la
importancia de participar
en instancias como ésta y
señaló que “estamos muy
contentos de recibir este
prestigioso premio. Es
reconfortante ver que los
esfuerzos del Gobierno
y del sector privado son
reconocidos por la industria del turismo mundial”.
Jean Paul Tarud, embajador de Chile en Emiratos
Árabes Unidos, indicó:
“Estamos muy contentos
de recibir este prestigioso
premio. Es reconfortante
ver que los esfuerzos de la
Corporación de Promoción
Turística de Chile y las entidades relacionadas con el
gobierno son reconocidos
por la industria del turismo
mundial”, para agregar
que “el Gobierno de Chile
y el sector privado están
comprometidos tanto en
la reconstrucción como
en el fortalecimiento de
la imagen del país. Nos
sentimos muy orgullosos
de decir que casi todas
las zonas afectadas por
el sismo del año pasado
y que tienen actividades
relacionadas al turismo
fueron restauradas en muy
poco tiempo”.
Asamblea Anual y elecciones
D
urante abril todos
nuestros socios
fueron cordialmente
invitados a compartir un
desayuno con la nueva
gerente general de Turismo Chile, Andrea Wolleter, quien aprovechó la
instancia para acercarse
a ellos y escuchar las
inquietudes en cuanto al
futuro de los servicios y
productos que representan y las posibilidades de
crecimiento que aporta la
promoción internacional
que entrega nuestra corporación.
El objetivo principal
de estas reuniones fue
trabajar en conjunto una
agenda única para el
sector privado del turismo activando la sinergia
entre las distintas entidades.
Además se aprovechó
para recordar a todos
los socios la invitación
a participar en la asamblea anual a realizarse el
martes 24 de mayo -a las
16- en el Hotel W.
En esta importante
instancia se elegirán
siete nuevos directores
para el período 20112013. Para sumarse a
la candidatura los socios
deben enviar una carta a
Andrea Wolleter antes del
17 de mayo.
BNTM
Fecha: 12 al 15 de mayo.
Lugar: Natal, Brasil.
Organiza: Comisión de Turismo
Integrado del Nordeste de Brasil.
Informes: www.bntm.com.br.
ALTA CCMA 2011
Lugar: Nassau, Bahamas.
Organiza: ALTA.
Informes: www.alta.aero.
XVII Perú Travel Mart 2011
Lugar: Lima, Perú.
Organiza: La Cámara Nacional de
Turismo de Perú y la Comisión de
Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú).
Informes: www.perutravelmart.
com.pe.
Pow Wow 2011
Lugar: Orlando, Estados Unidos.
Organiza: TIA.
Informes: www.powwowonline.
com.
Euroal 2011
Fecha: 2 al 4 de junio.
Lugar: Torremolinos, Málaga,
España.
Organiza: Ayuntamiento de Torremolinos y Palacio de Congresos de
Torremolino.
Informes: www.euroal.net.
Pág. 14
agenda agenda
Good Food & Wine Show
Fecha: 3 al 5 de junio.
Lugar: Melbourne, Australia.
Organiza: Diversified Exhibitions.
Informes:www.goodfoodshow.com.au.
Estrategias de MKT
efectivas para abordar
el segmento LGBT
Fecha: 14 de junio.
Lugar: W Santiago, Chile.
Organiza: Inprotur Argentina.
Informes: [email protected].
Salón del Turismo do Brasil
Fecha: 13 al 17 de julio.
Lugar: San Pablo, Brasil.
Organiza: Ministerio de Turismo
de Brasil.
Informes: www.salao.turismo.gov.br.
La Cumbre, The America’s
Travel Industry Summit
Fecha: 7 al 9 de septiembre.
Lugar: Las Vegas, Estados Unidos.
Organiza: Reed Exhibitions Latin
America.
Informes: www.lacumbre.com.
IFTM Top RESA 2011
Lugar: París, Francia.
Organiza: Reed Expositions France.
Informes: www.iftm.fr.
FITA 2011
Lugar: Ciudad de México, México.
Organiza: Global Trade.
Informes: www.fitamx.com.
Pág. 15
PromPerú dio a conocer la nueva marca país
D
ebido al proceso de
renovación y de crecimiento económico a nivel
internacional, la Comisión
de Promoción de Perú para
la Exportación y el Turismo
(PromPerú) decidió lanzar
la marca país Perú como
parte de una nueva estrategia de promoción en el
extranjero. Así, el pasado
5 de mayo, se realizó el
vamos oficial en el en el
hotel Country Club y en
simultáneo en distintas
ciudades del País.
“La presentación de la
marca país tiene un interesante correlato en la imagen
que está proyectando Perú
al mundo. A partir de este
momento, la marca acompañará todos los esfuerzos
emprendidos en materia
de difusión de nuestra
oferta turística, promoción
de las exportaciones e
inversiones, tanto a nivel
local como internacional”,
aseguró Eduardo Ferreyros, ministro de Comercio Exterior y Turismo y
Homenaje para los agentes
de viajes brasileños
El diputado Alex Canziane junto Carlos Alberto Amorim y Carmen Zanotto.
E
l pasado 26 de abril
fue realizada en la
Cámara de Diputados
brasileña una sesión
solemne en homenaje al
día del Agente de Viajes,
conmemorado en Brasil el
22 del mismo mes.
Durante la sesión, el
presidente de la Asociación
Brasileña de Agencias de
Viajes (ABAV), Carlos Alberto Amorim Ferreira, pidió a
los diputados empeño en la
aprobación del proyecto de
ley 5120/2001, que reglamenta la actividad.
Amorim Ferreira resaltó que la ABAV está
trabajando con fuerza
en la calificación de los
profesionales por medio
de programas como Proagência y Benchmarking.
A la vez, Amorim Ferreira
criticó duramente el tema
referente a la responsabilidad solidaria: "Si
cada prestador de servicios turísticos tuviese que
responder ante la ley por
lo que hace en lugar de
esconderlo bajo el manto
protector de una presunta
responsabilidad solidaria, que solo sacrifica al
pequeño agente de viajes
y confunde al consumidor,
ciertamente tendríamos
más calidad en lo que es
ofertado por toda cadena".
En respuesta a sus
reivindicaciones, el diputado que presidió la sesión,
Jonas Donizette, presidente de la comisión de Turismo y Deportes, garantizó
que trabajará para que la
Cámara vote el proyecto
este año.
En tanto, los diputados Renan Filho, André
Figueiredo y Carmen
Zanotto pidieron la palabra para homenajear al
agente de viajes.
Blue Tree con nuevos
menúes y happy hours
E
l restaurante Calicanto
-de Blue Tree Hotels
Fundador- presentó sus
nuevos menúes ejecutivos.
Estas son algunas de
sus opciones:
- Alternativa 1: Pallar de
lomo en salsa de pimienta
acompañado de dophinoise de papas y zanahoria,
y vegetales salteados a la
nuez moscada. De postre,
ensalada de frutas de la
temporada con helado de
la casa.
- Alternativa 2: Suprema
de pavo a la plancha con
salsa de champiñones,
acompañada con ensalada
surtida. De postre, tartaleta
de frutas.
- Alternativa 3: Penne
rigatte con salsa a elección
entre pomodoro, crema,
matequilla, tuco y camarones. De postre, torta de
la casa.
Incluye una bebida, té o
café. El valor es de $10.000
por persona (IVA incluido).
PARA RELAJARSE.
Por otro lado, para los
que buscan divertirse luego
de un día de trabajo, el bar
La Cofradía -ubicado en la
planta baja del hotel- brinda
nuevos happy hours, de
lunes a viernes de 17.30
a 22, donde es posible
disfrutar de tragos y una
amplia variedad de tablas.
El bar cuenta con música
en vivo los jueves y viernes.
Informes: www.blue
tree.cl.
presidente del directorio
de PromPerú.
“La tarea contempló la
observación y análisis de
los componentes de la
identidad de un país multicultural como el nuestro y,
por eso, un equipo interdisciplinario de la empresa
FutureBrand -compañía
internacional especializada
en la creación de marcas
con experiencia también
en proyectos locales- se
hizo cargo del desarrollo
de la propuesta tras haber
ganado una licitación internacional”, explicó Isabella
Falco, directora de Imagen
País de PromPerú.
De esta manera, se
definió como estrategia
posicionar a Perú como
un país polifacético, especialista y cautivador. “Polifacético por la variedad
de culturas y paisajes
enmarcados dentro de
nuestro territorio; especialista porque nuestros
atractivos y productos son
singulares e inusuales, y
Destacados personajes públicos fueron nombrados embajadores
de la marca.
cautivador porque quien esperaba”, agregó Falco.
visita nuestra nación siemInformes: www.peru.
pre descubre más de lo que info.
ENTREVISTA
Pág. 16
Juan Ignacio Taiano, gerente comercial de Coris Chile.
“Este es un momento oportuno para posicionar
la marca y crecer en el mercado chileno”
C
oris está presente en
43 países brindando
asistencia al viajero. Hoy
es parte de April International y comienza una
nueva etapa en el mercado nacional. Acerca de
ello, Juan Ignacio Taiano,
gerente comercial de la
oficina en nuestro país,
habló con La Agencia
de Viajes Chile: “Este es
un momento oportuno
para posicionar la marca y crecer en el mercado chileno. Estamos
apostando muy fuerte a
una nueva imagen y vamos a aprovechar todas
nuestras herramientas y
productos para llegar al
pasajero chileno”.
países que exigen un seguro de
asistencia específico.
En este sentido, dependiendo
de las necesidades, destinos,
coberturas y montos, vamos
armando el programa que el
cliente necesita. Un tema que no
es menor son las eventualidades
que pueden ocurrir durante un
viaje, como la demora de los
vuelos que es tan frecuente hoy,
una comida mal preparada o el
estrés que puede producir estar
tantas horas sentado en un vuelo.
Todo esto puede hacer que el
usuario necesite la visita de un
médico en su hotel y comprar un
medicamento.
De esta manera, nos estamos
enfocando en los servicios para
que el pasajero viaje a gusto, que
no se sienta lejos de casa, que si
está en China sepa que cuenta con
Coris para todo lo que necesita tal
como si estuviera en Chile. Por ello
ofrecemos atención las 24 horas
en su mismo idioma y satisfaciendo todos los requerimientos
de nuestro cliente.
¿Cuáles son los principales
aspectos de este cambio?
Actualmente estamos con un
cambio muy grande en cuanto a
servicios, brindando productos
hechos a medida, más personalizados. En especial, ofrecemos
¿Cuáles son las ventajas que
coberturas diseñadas según los
ofrecen a las agencias de
requerimientos de los destinos
viajes?
como Cuba o Europa con las
Hoy todas las minoristas están
normas Schengen; o Nueva
buscando sus mejores aliados
Zelanda con estudiantes que están
constantemente viajando de un -por un tema de rentabilidad- y
Coris es un buen partner, con
lugar a otro, entre otros varios
excelentes productos y comisiones
muy buenas. Además ofrecemos
un sistema de emisión online
donde el minorista puede imprimir
directamente el voucher para su
pasajero. Estos beneficios son los
que estamos brindado a todo el
canal de distribución de agencias
del mundo, con el cual realizamos
un trabajo muy estratégico porque
vemos a las minoristas como
socios y ambos dependemos de
cada uno. En este sentido me
gustaría agregar que Coris es una
empresa que no sale a buscar al
pasajero directo y que depende
exclusivamente de las agencias
de viajes. Por ello es que estamos constantemente buscando
nuevas soluciones, promociones
y desarrollos. Un ejemplo es el
Web Service, donde los agentes
de viajes pueden incorporar su
página web a la nuestra para poder
recibir la consulta de un pasajero o
que le compre directamente a él a
través de nuestro portal, siendo la
comisión para la minorista. Estas
cosas son muy importantes hoy,
porque prevalece el hecho de que
la compañía esté focalizada en que
la venta sea para ellos.
Hay que destacar que hemos
crecido mucho en la venta individual gracias a los agentes y al
trabajo face to face que se hace
todos los días con ellos mediante
nuestros comerciales y las oficinas
de cada país, atentos a responder
a cualquier inquietud de forma
inmediata.
¿Cuáles son las características
de sus productos?
Tenemos programas para
todas las edades, también especiales para estudiantes, deportistas de alto riesgo, incluso un
producto hecho a medida para los
deportistas que incluye cobertura
durante sus prácticas, lo que no
es un dato menor, ya que somos
la única compañía con este tipo
de servicio.
Otro muy importante es para los
cruceristas que, entre otras ventajas, tiene una cláusula por la cual si
el pasajero por algún motivo pierde
su crucero o llega al puerto cuando
el barco zarpó porque tuvo alguna
demora en un vuelo, nosotros lo
embarcamos hacia el siguiente
puerto para que pueda abordar el
crucero. Este programa es válido
en todo el mundo y también tiene
tarifas especiales en plan familiar
–que no necesariamente tienen que
ser para parientes o familiares de
primer grado, sino que aplica para
un grupo de amigos-, algo que no
es fácil de conseguir en el mercado.
Otra cosa muy importante es
que Coris trabaja con topes por
evento y no con un tope global.
Juan Ignacio Taiano, junto a Jogerlina Barrandeguy, asistente comercial;
e Iván Cerda, ejecutivo de cuentas de Coris Chile.
Vale decir, los montos son por cada
imprevisto que tenga el pasajero
en destino.
Otro aspecto a destacar es
que contamos con planes hasta
los 75 años. Hasta los 85 años
trabajamos con una restricción
de un 50% de cobertura en los
primeros ítems que son por acci-
dente y por enfermedad, mientras
que el resto del producto es al
100%. También ofrecemos un
programa especial hasta 85 años
sin restricción alguna.Todos estos
son aspectos diferenciadores a
tener en cuenta.
Informes: (56 2) 235
4005/www.coris.com.
Portugal: crean un fondo ante
el incumplimiento de agencias
La medida fue incorporada a la ley de agencias de viajes
recientemente modificada en Portugal. Se trata de un fondo de
garantía -que llegaría a los € 6 millones- para paliar los efectos
de un eventual cierre de agencias y resarcir a los pasajeros. En
realidad se trata de la concreción en el país luso de la directiva
Bolkestein, que también incluye la simplificación del proceso de
apertura de una agencia y la eliminación del requisito de contar
con un establecimiento físico para iniciar la actividad.
Pág. 17
El hotel Parque Quilquico: una moderna apuesta chilota
Con la apertura del
hotel Parque Quilquico,
dos experimentados
empresarios apuestan
al posicionamiento de
Chiloé como destino
turístico para nacionales
y extranjeros.
C
on la premisa de darle
un fuerte empuje al
turismo zonal, abrirá sus
puertas -en las próximas
semanas- el hotel Parque
Quilquico, situado en el
archipiélago de Chiloé.
A 16 km. de Castro,
capital de la isla, la edificación -que comenzó a
construirse en enero de
2010- se encuentra sobre
una meseta a orillas del
humedal de Pullao, frente
al canal de Dalcahue y con
una majestuosa vista a la
isla de Quinchao.
Con una inversión que
asciende a los US$ 2 millones y capacidad para 46
pasajeros, en una primera
etapa el hotel contará con
13 habitaciones y cuatro
palafitos familiares de dos
dormitorios.
El edificio de más de
1.500 m² ofrecerá bar y
comedor, espacios de
lectura y juegos de salón
y un bussiness center con
sala de reuniones, área de
spa con piscina temperada cubierta y un atractivo
mirador con vista al fiordo
de Dalcahue.
“De esta manera, el
nuevo proyecto generará
empleo directo para más
de 22 personas y 40 indirectamente, de ellas el 70%
será de la zona”, explicaron
sus socios, Arturo Pérez y
Petero Riroroco. Quienes
remarcaron que entre las
razones que avalan la decisión de invertir en Chiloé
se destaca la voluntad de
romper la estacionalidad
turística de verano.
NOTAS DESTACABLES.
Con 30 años de experiencia, los dos empresarios conocedores del
valor turístico de Chile
en mercados europeos y
estadounidenses por San
Pedro de Atacama, Isla de
Pascua y Torres del Paine,
no dudaron en poner en
relieve a Chiloé, promocionando en el mundo su rica
naturaleza, la cautivante
calma de lugares vírgenes,
la variedad de flora y fauna,
y una cultura rica en historia
y tradiciones.
GetThere presenta nuevas
herramientas móviles
GetThere Mobile
permitirá que los
viajeros corporativos
realicen fácilmente
nuevas reservas de
hotel cumpliendo
con las preferencias
y políticas de su
corporación.
G
etThere, la solución
para el manejo de
reuniones y viajes corporativos, ha actualizado su
servicio GetThere Mobile,
ofreciendo a los viajeros
la posibilidad de realizar
nuevas reservas de hotel
desde sus dispositivos
móviles. El nuevo servicio
es sin costo y está disponible para la mayoría de
los teléfonos inteligentes,
incluidos: iPhone, Android,
BlackBerry 4.6 y superiores.
De esta manera,
GetThere Mobile permitirá
a los viajeros buscar y
reservar nuevos hoteles
manteniendo las políticas y preferencias de la
corporación; ver hoteles
desde una lista o mapa;
acceder a información
sobre viajes reales, como
los ya realizados o los que
se encuentren pendientes;
ver información sobre
vuelos, como el estado
de las salidas y llegadas; y
comunicarse con la agencia de viajes haciendo un
solo click.
“La creación de una
herramienta móvil para
los viajeros de negocios
ha sido prioridad para
GetThere, porque sabemos lo importante que son
las herramientas móviles
para los administradores
de viajes corporativos”,
dijo Rodolfo Silva, director
general de GetThere para
Latinoamérica. El ejecutivo
agregó que “hacer que
los viajeros se mantengan
dentro de las políticas
de la corporación mientras viajan es crítico para
cualquier programa de
viajes con un buen manejo.
Es por este motivo que
nuestra solución móvil
permite que los empleados
realicen reservaciones de
hotel siempre dentro de
las políticas y preferencias
de la corporación. Es muy
cómodo para el viajero y
ayuda a las corporaciones
a ahorrar dinero, evitando el pago de costosos
honorarios”.
GetThere Mobile está
construido con tecnología
HTML5 avanzada, lo cual
quiere decir que los clientes pueden disfrutar de
la herramienta y convertirse en usuarios de la
aplicación, sin tener que
realizar ninguna descarga
ni instalación.
Informes: www.
getthere.com/www.sabre
holdings.com.
“Chiloé lo tiene todo
para el desarrollo del
Turismo de Intereses
Especiales (TIE), actividad a la cual se focaliza la estrategia de la
nueva Subsecretaría de
Turismo”, indicaron los
propietarios.
Su condición de isla ha
permitido la evolución de
una rica biodiversidad, lo
que cautivó a Darwin en
el siglo XIX y actualmente
atrae a miles de turistas
que buscan lugares propi-
cios para realizar birdwatching u otras actividades
como trekking, navegación,
observación de fauna marina, cabalgatas y pesca con
mosca.
“El hotel Parque Quilquico fue concebido como
un proyecto sustentable, ecológico y de bajo
impacto ambiental, cuyo
diseño pone en valor la
identidad arquitectónica y
cultural de la isla. Además,
por su diseño permitirá
hacer de los días de lluvia
Las habitaciones del complejo cuentan con texturas chilotas.
un gran panorama, miran- del archipiélago”, finalizó
Pérez Mandiola.
do desde los espacios
Informes: www.hotel
con grandes ventanales el
parquequilquico.cl.
atractivo paisaje invernal
Pág. 18
Sol Meliá con variadas novedades para Latinoamérica
D
estacados ejecutivos
de la cadena hotelera
Sol Meliá visitaron nuestro
país para anunciar importantes iniciativas. Juergen
Stuetz, vicepresidente de
Ventas para las Américas;
y Marc Pelfort, director
comercial para Latinoamérica; junto a Alvio
Álvarez, representante de
la cadena en nuestro país;
dialogaron con La Agencia
de Viajes Chile.
“Estamos en el país
para reafirmar nuestro
compromiso con Latinoamérica y con este mercado. Creemos que este
año será muy importante
respecto al crecimiento de
nuestros hoteles. Por ello
hemos reforzado nuestros
equipos de ventas en los
diferentes países de la
región, para enfocarnos
en posicionar las siete
marcas del grupo Sol
Meliá”, dijo Pelfort.
Entre los anuncios de
los ejecutivos destacaron los incentivos para
los minoristas y un roadshows que visitará el país
del 23 al 27 de mayo.
ATRACTIVO PROGRAMA.
Stuetz reconoció el valor
de afianzar los lazos con
el mercado a través de la
sana competencia, estimu-
lando las ventas, “para lo
cual estamos premiando al
minorista, quien -por cada
reserva realizada- gana una
noche en nuestros hoteles;
y no deja de ser una posibilidad de experimentar el
servicio y conocer más
acerca del producto para
luego recomendarlo”.
El sistema ofrece una
noche por cada venta para
ser utilizada en cualquier
hotel que participa en la
promoción y es válida para
los agentes que lo efectúen
a través de los operadores
seleccionados en el país.
La estrategia finaliza
el 15 de octubre, pero el
período de viaje es extensivo hasta el 20 de diciembre de 2012; las noches
son acumulables y no
transferibles. No es válido
para ventas de grupos ni
convenciones.
Al respecto Pelfort señaló: “Una vez más Sol
Meliá apoya al agente de
viajes y al canal tradicional,
respaldándolos frente a
las tendencias de nuevos
canales de distribución.
Entendemos que la agencia de viajes sigue siendo
un canal personalizados y
experimentado, que puede
orientar muy bien al cliente.
Por ello es muy importante
para nosotros estrechar
esos lazos y fidelizar su recorrido estaremos en
gestión”. El ejecutivo agre- Perú -coincidente con el
gó: “Esta estrategia es XIII Salón Internacional de
una forma de promover Turismo (SIT)-. La tercera
las marcas de la cadena estaremos en Chile, para
a través de los mayoristas, finalizar en Argentina”.
algo que ya está teniendo Cabe mencionar que la
muy buena repercusión en segunda etapa, en agosto,
los mercados de Argentina, estará orientada al cliente
Brasil, Chile, Colombia, corporativo de Colombia,
Perú y Venezuela”.
Venezuela y Panamá.
Por su parte, Álvarez
Por su parte, Pelfort
dijo que “esta iniciativa ha manifestó su deseo de
sido relevante y ya conta- “cristalizar en un futuro el Marc Pelfort, Juergen Stuetz y Alvio Álvarez.
mos con un gran feedback objetivo de la caravana del convenciones, el Yhi Spa mercado compra nuestros
y todos los conceptos de complejos de alta gama,
de nuestros clientes”.
mundo Sol Meliá”.
por lo que creemos que
El ejecutivo explicó: “A
“La idea es realizar lujo de la marca”.
Según el ejecutivo, “el los dos hoteles de Playa
través de los 10 mayoristas marketing, promociones
que están participando de y entrenamiento, conso- público chileno es un muy del Carmen serán ideales
buen cliente y viaja mucho para el público chileno”.
esta promoción en Chile, lidando el vínculo con el
Por otro lado, Stuetz
los agentes de viajes minorista, algo que las divi- al Caribe. Lo que busca es
un producto garantizado, destacó los nuevos desapueden reservar y auto- siones América y Cuba de
donde saben que no van rrollos de la cadena: “Para
máticamente ganar una Sol Meliá vienen llevando a
noche de alojamiento -en cabo en los últimos años”, a tener problemas y eso 2013 acabamos de firmar
Meliá y todo sus productos para tener presencia en
el mismo establecimiento afirmó el director comercial
lo ofrecen. Además, busca- Barranquilla y San Andrés,
reservado-. Estas noches para Latinoamérica.
mos la mejor campaña para Colombia; así como en
pueden ser acumulables
que el huésped se sienta Isla Margarita. Seguimos
y deben ser ocupadas
HOTELES.
durante 2012”.
La cadena también tiene cómodo -en cuanto a la buscando propiedades
relación precio calidad- de en Panamá, Bogotá y en
novedades en cuanto a
lo que está pagando”.
ciudades estratégicas, lo
ROAD-SHOWS
nuevas aperturas. Pelfort
Stuetz recordó que la cual obedece a claras
POR LA REGION.
señaló: “En noviembre
En otro orden, conti- abrirán dos hoteles Para- marca Paradisus cuenta intenciones expansivas.
nuando con la estrategia disus en la Riviera Maya. con una gran tradición en Nos gustaría contar con
impuesta por el grupo y El Paradisus Perla es un Chile: “Para la apertura hoteles en Chile, para lo
consolidando las estruc- hotel solo de adultos de del Paradisus Punta Cana cual contamos con un plan
turas, Sol Meliá retomará 400 suites, y el otro es el -hace más de 10 años-, el estratégico, y estamos
complejo contó con una abocados a eso, ya que el
sus road-shows.
Paradisus Esmeralda, que
“La caravana parte el 9 ofrece 500 suites. Es todo gran cantidad de pasa- mercado latinoamericano
jeros chilenos, cerca del sigue siendo un área prefede mayo en Brasil, mientras un complejo que comparte
80%. Sabemos que este rencial para Sol Meliá”.
que la segunda semana del restaurantes, centro de
Pág. 19
Bariloche presentó sus atractivos
para el segmento juvenil
E
l Ente Mixto de Promoción Turística (Emprotur), la Secretaría de
Turismo y la Asociación de
Turismo Estudiantil (Ateba),
todas de San Carlos de
Bariloche (Argentina), junto a Travel Ace, dieron a
conocer en nuestro país el
Manual de Turismo Joven
y de Aventura durante un
desayuno de trabajo para
profesionales del sector.
El evento contó con la
presencia del presidente de
Emprotur, Héctor Barberis;
el secretario de Turismo de
Bariloche, Daniel González;
y el presidente de Ateba,
Néstor Denoya.
“Bariloche cuenta con
un escenario privilegiado para disfrutar de una
variedad inimaginable de
actividades en la naturaleza de manera segura.
Sus montañas, bosques,
lagos y ríos están libres de
peligros sorpresivos y cada
uno de los servicios que
ofrecen los prestadores
turísticos contemplan, para
su habilitación, estrictos
controles de seguridad
y protocolos de procedimiento”, señaló Barberis.
El ejecutivo indicó que
son casi 12.000 los turistas chilenos que llegan
al destino cada año, no
Néstor Denoya; María Paz Jansana, gerenta general de Travel Ace
Chile; Héctor Barberis; Daniel González; y Diego Chavarri.
solo desde el sur sino
también desde el resto
del país. “Los jóvenes
de Chile llegan en baja
temporada, generando un
importante movimiento
económico para la ciudad,
especialmente durante
noviembre y diciembre”,
subrayó Barberis.
DATOS RELEVANTES.
El primer Manual de
Turismo Joven & Aventura
de Bariloche cuenta con
información indispensable
para organizar de manera
completa el viaje ideal
para todo tipo de jóvenes: los que quiere viajar
con su grupo de amigos
y vivir la experiencia de
un programa de esquí
en un destacado centro
invernal de Sudamérica;
los que desean divertirse
en discotecas certificadas
bajo normas de calidad y
seguridad; los que prefieren recorrer kilómetros de
senderos y pernoctar en
refugios de montaña; los
que quieren vivir la mejor
experiencia de aventura
con sus amigos.
Asimismo, el secretario
de Turismo de Bariloche
se refirió a los distintos trámites que deben
contemplar las empresas
en la ciudad y en los
pasos fronterizos. De esta
manera, el manual incluye
un instructivo que reúne
los criterios migratorios
y las recomendaciones
del Emprotur, la Aduana,
Migraciones, la Municipalidad y Consulado de
la ciudad trasandina.
PRODUCTOS, OFERTAS Y NEGOCIOS
NUEVO SHOW DE ORCAS
EN SEAWORLD
El 22 de abril, en
conmemoración del Día
de la Tierra, hizo su debut
en SeaWorld Orlando
el show de orcas “One
Ocean”, que el 30 de
mayo (fin de semana de
Memorial Day) llegará a
SeaWorld San Diego y
pocos días después al
parque homónimo de
San Antonio. De esta
forma queda sustituido
“Believe”, espectáculo
que se mantuvo en
escena con todo éxito
durante cinco años. En
SeaWorld Orlando las
presentaciones tienen
lugar en el Estadio de
Shamu, con pantallas LED panorámicas,
centenares de altavoces
de sonido envolvente
y 35 fuentes de agua
que producen efectos
especiales. “One Ocean”
incluye tres canciones
originales que simbolizan la esencia global del
mensaje: la necesidad
de proteger y cuidar los
mares.
I n fo r m e s: www.
seaworld.com.
BOEING Y SU VERSIoN
MODERNIZADA DEL JUMBO
El B-747/8 se presentó la semana pasada
en la planta de Boeing
en Everett, estado de
Washington. Se trata de
un avión 5,6 m. más largo
que la versión inmediata
anterior (el B-747/400), por
lo que tiene una capacidad
de 51 asientos más (en total
467 pasajeros). Su radio de
acción es de 14.800 km. y
presenta unas alas totalmente rediseñadas que se
asemejan a los modelos
más modernos como el
B-777 o el B-787 Dreamliner. "Miren esta maravillosa máquina voladora: es
nuestro futuro", dijo Pat
Shanahan, vicepresidente
encargado de las ventas de
la flota comercial de Boeing,
durante una ceremonia.
Informes: www.boeing.
com.
THRIFTY CAR RENTAL CON
PEAJES ELECTRONICOS
En febrero se inició la
modificación de modo
de pago de peajes
en Florida, por lo cual
todos los vehículos que
circulen por sus carreteras
deberán tener habilitado
un dispositivo electrónico
para abonar al paso por
los mismos. Teniendo en
cuenta dicha disposición,
Thrifty Car Rental ofrece
la posibilidad de alquilar
sus autos incluyendo el
servicio adicional del Pass
24. El mismo facilita el
paso por las autopistas sin
correr riesgos de multas, e
incluye el pago automático
de peajes donde esté
habilitado el Sunpass o el E
Pass, que son los nombres
oficiales de los sistemas
electrónicos en Florida.
Informes: www.thrifty.
com.
DE MIAMI A BIMINI EN FERRY
El próximo verano
boreal marcará el comienzo de un novedoso servicio de ferry que unirá el
puerto de Miami con Alice
Town, el principal poblado
de North Bimini, Bahamas.
Las operaciones estarán
a cargo de la empresa
española Baleària, que
afectará para la travesía al
ferry rápido Patricia Olivia,
con capacidad para 450
pasajeros y 80 vehículos.
A bordo habrá un cafébar, tienda duty free y
máquinas tragamonedas.
Los servicios se prestarán
todos los días, excepto
miércoles, partiendo de
Miami a las 9 y regresando
a las 20. Baleària es la
segunda línea marítima
de España en términos de
pasajeros transportados,
con 21 rutas en las islas
Baleares y el estrecho
de Gibraltar, entre otros
puntos.
Informes: www.balea
ria.com.
Proyectos del Hard
Rock de Punta Cana
E
l proceso de transición
de Palace Resorts a
Hard Rock Hotel & Casino
fue sumamente positivo, a
pesar de los vaivenes de la
economía mundial. Así lo
expresó Frank Maduro, vicepresidente de Marketing
de la cadena, propietaria
del moderno complejo
hotelero en Punta Cana.
De acuerdo con el ejecutivo, prueba de este éxito
“son los miles de turistas
que cada fin de semana
ocupan sus instalaciones
y los proyectos de crecimiento y diversificación”.
En ese sentido cabe
mencionar la incorporación
de una Jack Nicklaus Golf
Academy y la diagramación de una agenda de
conciertos mensuales con
artistas de renombre. Así,
se presentará la cantante
estadounidense Denisse
Williams, ganadora de los
premios Grammy.
Otro de los shows que
tuvo lugar en las instalaciones del hotel fue la banda
de rock Survivor, que
interpretó sus grandes hits,
incluyendo su clásico Eye
of the Tiger.
Por otra parte, Maduro
destacó que este primer
hotel todo incluido de la
cadena ofrece precios muy
accesibles y promociones,
como las llamadas gratis
desde las habitaciones.
En cuanto a las características, el Hard Rock Hotel
& Casino dispone de un
centro de convenciones
con capacidad para 5 mil
personas, con la última
tecnología que requieren los eventos. Además,
incluye salones como el
Fillmore Ballroom (para
2.800 personas) y Avalon
Ballroom (para 1.320), así
como cinco terrazas.
También ofrece 11
restaurantes; 8 piscinas
frente al mar, 3 frente al
lago y 3 para niños; casino,
night club y anfiteatro; spa
y gimnasio; kid’s club para
chicos de 4 a 12 años;
Arcade Center para los
adolescentes; y deportes
y juegos, como tenis, vóley,
fútbol de playa, billar, mini
golf, muro para escalar,
bicicletas y ping pong,
entre otros.
Uno de los puntos
salientes es el campo
de golf Cana Bay Palace,
el cual ha sido diseñado por Jack Nicklaus
entre la vegetación nativa
para que todos puedan
disfrutar del juego, independientemente de sus
habilidades.
Pág. 20
Amadeus inició un ciclo de
capacitaciones en Latinoamérica
La compañía realizó
el primer entrenamiento
del Regional Training
Center sobre la
plataforma específica
para líneas aéreas.
A
madeus realizó en
San Salvador el primero de una serie de
cursos del Regional Training Center, su centro de
capacitación para líneas
aéreas de América Latina.
Este primer encuentro,
a cargo de José Carlos
Gómez, trainer de Learning Solutions Delivery
de Amadeus, tuvo como
objetivo capacitar al grupo AviancaTaca en el
uso de Altéa Reservation
Desktop.
‘‘Esta iniciativa se
suma a la serie de acciones que Amadeus realiza
constantemente con el fin
de brindarle valor agregado a nuestros clientes. Asimismo, nuestra
apuesta por un centro
de formación que consolide desde Buenos Aires
todas las actividades de
capacitación para aerolíneas de Latinoamérica,
reafirma nuestra continua
confianza en esta región’’,
aseguró Federico Fischer,
Customer Support and
Operations Director de
Amadeus para Latinoamérica.
Annet Sandoogchian,
manager de Learning
Solutions Delivery en
Global Learning Services,
afirmó: “Desde Amadeus
estamos orgullosos de
llevar a cabo este tipo de
actividades con nuestros
clientes porque creemos
que es fundamental la
capacitación continua y
constante en el mercado
del turismo”.
RECONOCIMIENTO.
Por otro lado, Amadeus
recibió el premio ALA al
proveedor de tecnología
más innovador de Latinoamérica. La entrega se
celebró el pasado 31 de
marzo en el marco de la
II Conferencia de Ingresos para Líneas Aéreas
(CILA 2011) realizada en
Buenos Aires.
El GDS obtuvo la
distinción gracias a
Amadeus Ancillary Servi-
La primera capacitación de Latinoamérica fue en San Salvador.
ces, solución multicanal
para la venta de servicios complementarios
a través de agencias de
viajes y canales de venta
directa de las aerolíneas.
“La implementación
de la venta de servicios complementarios
supone un reto comercial, de coordinación y
tecnológico para toda la
industria incluyendo aerolíneas, agentes de viajes y
proveedores tecnológicos.
Para Amadeus 2010 fue
un año de importantes
hitos en el desarrollo de
dicha solución y estamos
muy orgullosos de haber
recibido este reconocimiento”, comentó Victoria
Huertas, directora ejecutiva del grupo de aerolíneas
para Latinoamérica de
Amadeus.
Durante el último año,
Amadeus llevó a cabo
un período de pruebas
con Corsairfly para la
distribución integrada de
dichos servicios a través
de su web y agencias
de viajes. Además, una
parte importante de esta
solución -las comunicaciones electrónicas en
formato EMD (Electronic
Miscellaneous Documents), esenciales para
la distribución y cobro de
los servicios complementarios- ha comenzado a
implementarse en agencias de viajes y aerolíneas
de todo el mundo.
Informes: www.
amadeus.cl.
Ya en circulación
mayo - junio
Publique sus
programas
en Viajando
julio - agosto
de
Edición
46
VIAJANDO4
6_3ok.indd
45
Catálogo
Le club
nº5
09-05-11
Una producción de
www.ladevi.travel
Informes y reservas:
Email: [email protected]
Teléfono: (56 2) 244 11 11
Fecha de Cierre
22 de junio de 2011
17:18
www.viajando.cl
Pág. 21
RT&H, hoteles de Brasil para
el mercado chileno
La empresa cuenta
con una serie de
posadas que representa
en nuestro país.
R
ed Turística & Hotelera (RT&H) -empresa
de representación con
más de 12 años de trayectoria en mercados de
Sudamérica- comenzó a
ofrecer sus productos a
los operadores chilenos.
La compañía representa
en Chile a las posadas
Unicornio, Aguazul, Almar,
Barra da Lagoa y Travel Inn
Apa Pau Brasil, en Buzios.
En Ilhabela, trabaja con los
hoteles Ilha Flat, Itapemar,
Porto Pacuiba y las posadas do Alemão, Praia do
Portinho y Vila da Prainha.
Además, en el nordeste
de Brasil, su propuesta es
el Travel Inn Praia Bonita
Resort, en Natal.
La nueva unidad de
negocios de la compañía
surgió debido al interés de
su director, Gastón Grazzi,
y de los mismos hoteleros
por ingresar con la apertura de nuevas cuentas al
mercado chileno, al que
consideran muy atractivo.
Destinos como Ilhabela
y Buzios, a los que se
puede acceder con vuelos
relativamente cortos desde
destinos con excelente
conectividad como San
Pablo y Río de Janeiro, son
ideales para los viajeros
chilenos, ya que pueden
pensar en estadías de
cuatro o cinco noches.
La llegada de RT&H
al mercado chileno está
respaldada por la incorporación a la empresa
de Gustavo González,
que se sumó al equipo
con la misión de incorporar nuevas cuentas.
“Queremos transmitir a
los operadores que voy a
estar abocado totalmente
al mercado de Chile, al que
voy a volcar mi experiencia
de 10 años en el mercado trabajando tanto con
hoteles como con operadores, para ayudarlos en
lo que necesiten”, aseguró
González.
Durante marzo, González mantuvo reuniones
con ocho operadores
chilenos, con el apoyo de
Jean Gillmore, coordinadora general de Descubra Brasil en Chile. “El
feedback fue muy bueno,
nos sorprendió grata-
mente comprobar que
los operadores están de
verdad muy interesados
en nuestra empresa”,
explicó González. “Debido a que el mercado chileno trabaja con allotments
nos propusimos gestionarlos y cumplimos rápidamente, porque nuestro
objetivo es asistir a los
operadores en todos sus
requerimientos”, precisó.
Debido a los excelentes
resultados de sus primeras
acciones, la empresa participó también del Encuentro
Latinoamericano Cocha
2011 de la mano de Otsi,
evento en el cual pudieron
realizar nuevos contactos y
divulgar los hoteles y destinos con los cuales trabajan.
Asimismo, llevaron a
cabo capacitaciones para
operadores y planean
ofrecer nuevos encuentros en junio.
“Sabemos que estamos
en la etapa de start up de
la unidad y creemos que
vamos por el buen camino,
con mucha fuerza, dedicación, idoneidad y poder de
gestión”, indicó el ejecutivo,
para agregar: “Queremos
aprovechar para agradecer
a los hoteles que apoyan y
FERIAS, CONGRESOS Y
EVENTOS ESPECIALES
08 días / 07 noches
Quindio – Pereira – Manizales.
AMAZONAS COLOMBIANO
Naturaleza que seduce.
INCLUYE: •Traslado aeropuerto de Armenia / finca -
INCLUYE: •Recepción Aeropuerto Internacional
hotel seleccionado. •Desayunos diarios. •Traslados entre
Vásquez Cobo y traslados terrestres Muelle - Hotel en
ciudades. •03 noches de alojamiento en Quindio, en
Leticia - Aeropuerto. •01 noche de alojamiento en
servicio compartido. •Tour Cafetero de Recuca •01 Tour a
Leticia en Hotel Ticuna, Waira o categoría turista. •01
elección del pasajero: Tour al Parque del Café o Tour a
noche de alojamiento en Puerto Nariño Hotel, Casa
Panaca. •Balsaje por el Río La Vieja, con traslados y
Selva o Aldea Yurupari •01 noche en de alojamiento en
almuerzo. •Tour a Santa Rosa de Cabal, incluye traslados
Marasha. •Incluye 03 desayunos, 01 almuerzo y 03
desde la finca, entradas y baño termal. •02 noches de
cenas. •Actividades indicadas en el itinerario. •Agua y
alojamiento en Pereira. •01 Tour en Pereira, a elección del
Fruta para las excursiones. •Interprete para la selva.
pasajero. City Tour o Tour de Compras o Tour ecológico.
•02 noches de alojamiento en Manizales. •01 Tour en
tour con cena. •01 Tour en Manizales a elección del
pasajero, entre: Visita a Parque Los Nevados o Rafting con
almuerzo o Vuelo en Parapente. •Traslado desde el hotel
al aeropuerto de Manizales.
Vigencia del programa: hasta 30 junio de 2011
Valores para pasajeros individuales, sujetos a disponibilidad al momento de reservar y a cambios sin previo
aviso. No aplica para feriados y festividades locales,
congresos y convenciones. Traslados y excursiones en
regular, con horarios pre-establecidos. El orden de los
servicios podría ser modificado en función de la
disponibilidad de los hoteles y excursiones.
Ventas y reservas al 490 44 00
Anuga 2011
Feria líder mundial en
alimentos y bebidas
08-12 Octubre
Colonia
BATIMAT
07-12 Noviembre
Paris
GIRAS EMPRESARIALES
GIRAS TECNICAS
INCENTIVOS
VIAJES DE ESTUDIO
EN EUROPA
Antonio Varas 175 Of 902. Providencia
Metro Manuel Montt
Teléfono: 235 21 30. Fax: 235 40 27
[email protected]
[email protected]
OFERTA ESPECIAL
CARTAGENA
DE INDIAS
SAN ANDRES
06 días/05 noches
INCLUYE:•Traslado Aeropuerto/Hotel/Aeropuerto, en
servicio compartido. •05 noches de alojamiento en el
hotel seleccionado, con impuestos. •Desayuno Buffet
diario por persona.•City Tour, en servicio compartido.
INCLUYE:• Traslados aeropuerto / Hotel San Andrés / aeropuerto.
•04 noches de alojamiento en San Andrés, en hotel escogido. •Sistema
de alimentación de acuerdo al hotel. •Impuestos hoteleros
Desde USD 235 p/p
Desde USD 275 p/p
Vigencia del programa: hasta 28 julio de 2011
Vigencia del programa: hasta 15 diciembre de 2011.
No Incluye ticket aéreo ni servicios no mencionados.
Desde USD 600 p/p
Vigencia del programa: hasta 15 diciembre de 2011.
No incluye ticket aéreo ni tasas de turismo (USD 15 p.p. aprox.)
**Cupos aéreos confirmados**
CARTAGENA DE INDIAS
+ ISLA BARU
Salida 22 de julio / Regreso 28 de julio 2011
Manizales a elección del pasajero, entre: City tour o night
Desde USD 1.269. p/p
15-25 Septiembre
Frankfurt
TRAYECTORIA.
RT&H inició su trabajo hace 12 años en los
mercados de Argentina
y Uruguay. Durante este
tiempo se desempeñó
como brazo comercial de
las propiedades con las
que trabaja. Una particularidad de RT&H es que no
se ocupa de las reservas de
los establecimientos, sino
que se centra en tareas
comerciales, de marketing y publicidad, además
del armado de planes de
acción para las posadas.
Así, su actividad se enfoca
en la participación en eventos del trade, la capacitación y el trabajo conjunto
con operadores, dando a
conocer los productos.
“Año a año se va notando
el resultado del esfuerzo
ya que se van sumando
nuevos establecimientos,
a la vez que se mantienen
los primeros”, aseguró
Gustavo González.
Informes: gustavo@
rturistica.com.
COLOMBIA con Tourmundial
TRIANGULO DEL CAFÉ
IAA
avalan nuestra gestión día
a día y a los operadores
de Chile por su cálida
recepción en cada una de
las reuniones”.
CARTAGENA DE INDIAS
Salida 22 de julio / Regreso 28 de julio 2011
INCLUYE: •Pasaje aéreo Santiago/Cartagena/Santiago, vía
INCLUYE: •Pasaje aéreo Santiago/Cartagena/Santiago, vía Avianca.
Traslados Aeropuerto/Hotel en Cartagena/Hotel en Barú/Aeropuerto.
•02 nts en Hotel Decameron Cartagena. •04 nts en Hotel Decameron Barú.
•Sistema todo incluido. •Impuestos hoteleros.
Avianca. •Traslado Aeropuerto/Hotel/Aeropuerto, en servicio
compartido. •06 noches de alojamiento en el hotel seleccionado,
con impuestos. •Desayuno Buffet o Media Pensión, según plan
alimenticio seleccionado. •City Tour, en servicio compartido.
Desde USD 1.365. p/p
Desde USD 999. p/p
Vigencia del programa: 22 de julio 2011, salida única.
*Consultar por condiciones generales.
Vigencia del programa: para salida 22 de julio 2011.
*Consultar por condiciones generales.
Sujeto a disponibilidad y modificaciones sin previo aviso.
No aplica para feriados y festividades locales, congresos y
convenciones.
Programa no incluye tickets aéreos nacionales o
internacionales, tasas aeroportuarias ni servicios no
mencionados.
Desde regiones 600 600 2266
www.tourmundial.cl
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in focus
La subsecretaria de
Turismo, Jacqueline Plass;
y el director nacional del
Sernatur, Álvaro Castilla;
presentaron Chile es Tuyo
2011. En la fotografía:
Lorena Arriagada, Enrique
“Cote” Evans y Jacqueline
Plass.
Durante la presentación
de Chile es Tuyo, se
dio a conocer la nueva
campaña publicitaria que
muestra al país como
accesible y con paisajes
incomparables. En la
fotografía: Álvaro Castilla,
junto al equipo de Chile es
tuyo del Sernatur.
Solways Chile y la cadena
hotelera Sol Meliá dieron a
conocer sus atractivos a un
grupo de agentes de viajes
durante dos exclusivos
almuerzos de capacitación.
En la fotografía: Parte del
staff de Solways, junto a
Filip Van Essche, María Paz
Gallego y Alvio Álvarez.
Durante la presentación de
Solways Chile y Sol Meliá se
dieron a conocer atractivos
incentivos para los agentes
de viajes. En la fotografía:
Luz María Peña, Filip Van
Essche y María Paz Gallego.
El Visit Florida realizó la
Caravana Florida 2011 con
un desayuno de trabajo,
donde sus socios dieron a
conocer las primicias del
destino. En la fotografía:
Emma Valenzuela, Denise
Arencibia, Williams
Seccombe, Isabel Margarita
Valenzuela.
El Emprotur, la Secretaría
de Turismo y la Asociación
de Turismo Estudiantil de
Bariloche, dieron a conocer
el Manual de Turismo
Joven y de Aventura
en Santiago. En la
fotografía: Jorge Edwards,
Néstor Denoya y Lorena
Arriagada.

Autoridades lanzaron la campaña Chile es Tuyo

Transcripción

Documentos relacionados

El Ministerio de Desarrollo Social en virtud de promover la