Autoridades lanzaron la campaña Chile es Tuyo
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Autoridades lanzaron la campaña Chile es Tuyo
Solways Chile y Sol Meliá presentaron sus novedades Entrevista: Lorena Arriagada, secretaria general de la Achet Achet emprenderá una nueva etapa de capacitación a Pymes Pág. 12 Coris se renueva en el mercado chileno Pág. 8 Pág. 16 Quincenario para profesionales de turismo16/05/11. Edición Nº 484 año XVIII. 4.000 ejemplares. sumario Autoridades lanzaron la campaña Chile es Tuyo 2011 Universal Orlando y sus entretenidos recorridos El parque ofrece una amplia gama de promociones y atracciones tanto para quienes lo visiten como para los que se hospeden en el complejo. Pág. 10 El hotel Parque Quilquico: una moderna apuesta chilota Con la apertura del establecimiento, dos experimentados empresarios apuestan al posicionamiento de Chiloé como destino turístico. Pág. 17 Con el objetivo de motivar a los nacionales a recorrer el país en temporada baja, la iniciativa cuenta este año con más de 60 paquetes promocionales que van de los $ 58.000 hasta los $ 590.000. Durante el encuentro, las autoridades dieron a conocer la nueva campaña publicitaria que muestra a Chile como un país al alcance de la mano, accesible y con paisajes incomparables. Pág. 3 El Visit Florida y sus socios trajeron sus novedades 6 El Hard Rock de Punta Cana con más proyectos Con buenos resultados en 2010, el Hard Rock Hotel & Casino cuenta con varios planes vinculados a los entretenimientos. Pág. 20 6 El precio del petróleo barrió con el optimismo El barómetro de la IATA muestra que la industria espera que la rentabilidad caiga producto de un aumento en los costos y pese a que también espera que se expanda la demanda. La OMT y el BID se asocian para mejorar las estadísticas Proveerán indicadores fiables y apuntan a la constitución de un observatorio regional del turismo para Argentina, Brasil, Chile, Uruguay y Paraguay. DOLAR EN EL MUNDO Paridad/U$S Buenos Aires ................... 4,0814 Río de Janeiro ................. 1,6189 Montevideo ................... 18,3758 Lima ................................2,7756 Hong Kong ...................... 7,7724 Euro ................................ 0,6746 Durante un desayuno de trabajo la delegación comercial entregó de primera mano información acerca del destino a los profesionales. Se destacaron las nuevas atracciones de SeaWorld, Universal y las novedades de Fort Lauderdale.Pág. 4 19 Bariloche presentó sus atractivos para el segmento juvenil El Emprotur y Ateba, junto a Travel Ace, dieron a conocer el Manual de Turismo Joven y de Aventura durante un desayuno de trabajo para profesionales del sector. La alianza de Bienvenidos de Canal 13 y Viajando Tras el acuerdo entre el matinal de canal 13 “Bienvenidos” y la revista Viajando; la ciudad de Orlando -en el estado de Florida- y el parque temático Walt Disney World, en Estados Unidos, recibirán a un equipo del programa -que viajará a través de Delta Air Lines-, para cubrir de manera entretenida los atractivos de Disney y novedades de Orlando. Así, en las próximas semanas el equipo del programa conducido por Martín Cárcamo y Tonka Tomicic (entrevistados en la última edición de Viajando) llegarán al destino para recorrer y conocer las últimas novedades del siempre vigente Walt Disney World, donde podrán compartir con todos los personajes clásicos como Mickey, Pluto, Tribilín y el pato Donald, además de otros como las queridas princesas, Mulán, o Lilo y Stitch. El material de las grabaciones realizadas por el equipo de Bienvenidos saldrán al aire durante varios días -previos a las vacaciones de invierno-, como una guía para quienes están planeando una visita familiar al parque durante la próxima temporada invernal. Cabe apuntar que este es el primero de una serie de viajes -coordinados por Viajando- a diferentes destinos de los cuales el matinal dará a conocer novedades, actividades, atractivos rincones y sus encantos. Pág. 3 La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 Autoridades lanzaron la campaña Chile es Tuyo 2011 Con el objetivo de motivar a los nacionales a recorrer el país en temporada baja, la iniciativa este año cuenta con más de 60 paquetes promocionales. L a subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass; y el director nacional del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), Álvaro Castilla; dieron a conocer las directrices para la campaña de turismo Chile es Tuyo 2011, cuyo principal objetivo es promover el turismo interno en temporada baja y motivar a los nacionales para que recorran Chile. El lanzamiento tuvo lugar en las dependencias del Sernatur y contó con la presencia de Pedro Margozzini, director de la Federación de Empresas de Turismo (Fedetur); Mauro Magnani, presidente de la Asociación Hoteleros de Chile; y Lorena Arriagada, secretaria general de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet). Durante su discurso, Plass aseguró que “el turismo interno representa el 71% del total de la industria, mientras que los ma es su estrategia digital. extranjeros que llegan al Al respecto Castilla dijo que país representan un 15% y “este llamado comunicacioel emisivo un 14,4%. De ahí nal tiene una plataforma la importancia de motivar a digital que es el primer los viajeros nacionales para paso hacia la creación que prefieran los destinos del sitio oficial de turismo de Chile a la hora de plani- para los chilenos. En esta ficar las vacaciones o una etapa, se podrán encontrar escapada de fin de sema- combos viajeros, historias, na”. Asimismo, la autoridad novedades, eventos y un comentó que más de buscador de servicios turís1,3 millones de personas ticos con el fin de facilitar viajan habitualmente en el acceso a la información temporada baja por Chile, para motivar a viajar más por lo que la campaña por el país, rompiendo la busca ser un aporte para estacionalidad” romper la estacionalidad Castilla indicó que “se e incrementar este número. trata de la segunda etapa La ejecutiva agregó de la campaña, que ha sido que “uno de los pilares coordinada a nivel regional de la estrategia de turismo a lo largo de todo Chile y es la promoción. Estamos que esta vez cuenta con trabajando fuertemente, la participación de más en base a las experiencias privados invitando a viajar que definimos para cada por Chile todo el año”. destino, para potenciar Chile es Tuyo cuenta y promocionar el país con la participación de tanto en Chile como en LAN, Achet, Hoteleros, el extranjero”. Groupon y Pal, quienes han ideado atractivos paqueCHILE DESDE ADENTRO. tes desde los $ 58.500 Durante el encuentro, hasta $ 590.000. las autoridades dieron a En su intervención, conocer la nueva campaña Arriagada señaló que “es publicitaria que muestra muy emocionante ver a Chile como un país cómo las regiones se han al alcance de la mano, organizado para contribuir accesible y con paisajes a que los operadores y incomparables. agentes de viajes puedan Otro aspecto del progra- armar programas con un Hoteles Cubanacan La Habana / Varadero La Habana-Varadero Programa Incluye: 899 desde USD en dbl p/p. • Boleto Santiago – La Habana – Santiago, vía Copa Airlines en clase “U”. • 02 noches de alojamiento en La Habana, en hotel seleccionado. • Plan Alimenticio a elección según hotel seleccionado de La Habana. • 04 noches de alojamiento en Varadero, en hotel seleccionado. • Sistema Todo Incluido en Varadero. • Todos los traslados en servicio regular In * Out Habana-Varadero. • Impuestos hoteleros. • Asistencia Havanatur. Hoteles valor agregado. Esto es tremendamente valioso, ya que sabemos que el turista chileno hoy en día tiene una exigencia mucho mayor a la que tenía hace algunos años, contribuyendo a posicionar al país como un destino de categoría mundial con atractivos increíbles. Por lo tanto, para la Achet, sus Álvaro Castilla, Pedro Margozzini, Jacqueline Plass, Lorena colaboradores y expertos Arriagada y Mauro Magnani. en viajes, estar y sumarse pues toda campaña que viajes algo más cotidiano, a este compromiso para ayude a la promoción de que la gente viaje más y trabajar con estos desti- nuestros destinos para más veces al año. Por ello nos es un desafío mayor. motivar al turismo inter- celebramos esta campaña El llamado es al sector no contribuye a nuestro y hago un llamado tanto a privado a nivel nacional, objetivo de posicionar al públicos como privados para que se una a este sector como uno de los para hacer que Chile es trabajo público-privado”. principales ejes de desa- Tuyo sea más un proceso A través de un comuni- rrollo económico y social de trabajo público-privado cado, el presidente (s) de que debe tener el país”. que una campaña”. la Achet, Rudi Roth, indiPor su parte, Margozzini, có que “nuestro objetivo quien además es gerente SELLO DE CALIDAD. es poner a disposición de Marketing de LAN, Por otro lado, las autoridel consumidor nacional manifestó que “LAN está dades hicieron un llamado programas turísticos atrac- comprometida con el a los usuarios a preferir y tivos, diferentes y cuya turismo. Sabemos que el exigir los servicios certifirelación calidad-precio sea desarrollo de esta indus- cados a la hora de escoger muy buena y competitiva. tria favorece a muchos un alojamiento, touroperaEl mercado nacional es un pequeños empresarios, dor, agencia de viajes, o motor económico impor- artesanos y trabajadores cualquier miembro de la tante. Por lo tanto, nuestra -sobretodo en las zonas cadena de comercializaapuesta es encantarlo para extremas-, pero sentimos ción. Según las cifras entreque viaje dentro de Chile”. que el turismo interno es un gadas por las autoridades, En tanto, Magnani área que hemos dejado un actualmente hay más de señaló que “para los poco dormida. Las tasas 190 servicios que cuentan empresarios hoteleros aún son bajas, por lo que con el Sello de Calidad. son muy bienvenidas estamos haciendo muchos Informes: www. las iniciativas como ésta, esfuerzos para hacer de los chileestuyo.cl. Dbl Sgl Tpl Child Club Amigo Acuario Plan Ti* – Brisas del Caribe Club Amigo Acuario Plan Ti *– Tuxpan Comodoro Bungalow Plan Cp** – Brisas del Caribe Comodoro Bungalow Plan Cp** – Tuxpan 899 994 915 1011 905 1001 919 1016 885 901 891 905 625 625 633 633 Emisión 3 días después de hecha la reservación ó 7 días antes de la salida, lo primero que aplique. (*) Sistema Todo Incluido (**)Solo desayunos. Los programas No Incluyen: • Visa de entrada a Cuba USD 15 • Seguro de asistencia en viajes USD 30 Varadero Programa Incluye: • Boleto Santiago – La Habana – Santiago, vía Copa Airlines en clase “U”. • 06 noches de alojamiento en Varadero, en hotel seleccionado. • Sistema Todo Incluido en Varadero. • Todos los traslados en servicio regular In * Out Varadero. • Impuestos hoteleros. • Asistencia Havanatur. Hoteles Dbl Brisas del Caribe 931 Tuxpan 953 Sgl Tpl 1040 1061 916 937 Child 628 628 Emisión 3 días después de hecha la reservación ó 7 días antes de la salida, lo primero que aplique. VALORES E ITINERARIOS SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO VIGENCIA 01 ABRIL AL 14 DE JULIO 2011 COMAG 10% + IVA. • Tasa de embarque de Santiago USD 30 • Tasa de embarque de La Habana CUc 25 a pagar en Cuba • Impuesto de seguridad USD 230 • Todo lo no estipulado en el mismo. El único turoperador con receptivo propio en Cuba, sin intermediarios. Havanatur Chile. Teléfono: (56 2) 233 08 44 - (56 2) 233 13 81. E-mail: [email protected]; [email protected] ; [email protected]; promoció[email protected] El especialista de Cuba La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 Director: Freddy Yacobucci C. [email protected] Redacción: Aldo Valle L. [email protected] Arte: Yenny Henríquez [email protected] Publicidad: Andrés Azuaga (gerente de producción) [email protected] Anita Pacheco [email protected] Gustavo Parsarisa H. (asistente ejecutivo) [email protected] Distribución: Marcelo Cerviño (gerente de operaciones) Marco Coloma P. [email protected] Administración: Ariel Urzúa G. [email protected] Marcelo Cerviño Directorio: Freddy Yacobucci C., Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González. Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: [email protected] Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: [email protected] Colombia: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777. Estados Unidos: E-mail: [email protected] Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320. Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de: La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales. Preprensa e Impresión: Gráfica Andes Pág. 4 El Visit Florida y sus socios presentaron sus novedades durante una capacitación “Estamos en Chile para destino norteamericano: presentar las primicias “Si bien no es el mercado más grande de la región, que tenemos en Florida para quienes nos visi- para nosotros Chile siempre ha sido fuerte ten, como las nuevas atracciones de SeaWorld, y consistente en cuanto a la llegada de visitantes, Universal y novedades de porque somos uno de sus Fort Lauderdale, así como muchas otras. También destinos favoritos”. Coincidiendo con la trajimos en esta oportunidad atractivas promo- importancia de nuestro l Visit Florida, con la ayuda del Visit USA ciones que estamos ofre- mercado, la directora para la Latinoamérica del ciendo en el mercado Chile, llevó a cabo en latinoamericano”, explicó Visit Florida destacó la nuestro país la Caravana Denise Arencibia, directo- participación de Williams Florida 2011. El evento ra para Latinoamérica del Seccombe, recientemencontó con la presencia de te designado director una destaca delegación Visit Florida. La ejecutiva destacó la de Marketing de la enticomercial que entregó -de primera mano- infor- importancia del mercado dad. “Para nosotros es chileno, en especial por muy importante que los mación acerca del destino profesionales sepan que su constante arribo al a los profesionales. estamos presentes y que apoyamos al mercado, tal como el mercado nos apoya a nosotros. Por ello, Williams nos está apoyando esta vez, ya que el es la persona más importante del área de Marketing en el Visit y con su visita reafirmamos el compromiso con el sector en Chile”. “Florida es el estado con más visitantes en Estados Unidos, y Latinoamérica es ciertamente uno de los Profesionales durante la capacitación de La Florida. principales participantes. Durante un desayuno de trabajo los profesionales se informaron acerca de los atractivos del destino. E Williams Seccombe y Denise Arencibia. Chile específicamente cumple un papel destacado y reconocemos la importancia de estrechar los lazos comerciales con el mercado”, explicó Seccombe. UN MUNDO DE POSIBILIDADES. Según a Arencibia, al chileno le gusta comprar, así como los hoteles y atracciones que brinda el destino, por ello para esta temporada el destino ofrece atractivas promociones para quienes viajen por esta razón, además de contar actualmente con un cambio muy favorable. En cuanto a los parques temáticos, la directora del Visit Florida destacó la reciente apertura del Cheetah Hunt, en Busch Gardens; y el Wizarding World of Harry Potter, en Universal Studios. Otro imperdible del estado son sus áreas naturales. “Florida cuenta con increíbles lugares naturales como sus playas, que se mezclan con muy buena gastronomía. Asimismo, la vida nocturna es muy activa en el destino”, señaló Arencibia. Informes: www.visit florida.org. Hoteles Sol Meliá Cuba Cayo Coco – Cayo Guillermo Al estilo CUBA W desde Incluye: • Boleto Santiago – La Habana – Santiago, vía Copa Airlines en clase “U”. • Boleto La Habana – Cayo coco – La Habana. • 02 noches de alojamiento en La Habana, en hotel Sol Melia seleccionado. • Desayunos Incluidos en La Habana. • 04 noches de alojamiento en Cayo Coco o Cayo Guillermo, en Hotel Sol Melia seleccionado. • Sistema Todo Incluido en Cayo Coco ó Cayo Guillermo • Todos los traslados en servicio regular In * Out. • Impuestos hoteleros. • Asistencia Havanatur. Hoteles persona. r o p . L B en base D Tarifas DBL Habana Libre – Sol Cayo Coco Melia Habana – Tryp Península Melia Cohiba – Paradisus Varadero D S U 9 1.04 SGL Programa No Incluye: TPL CHD 1049 1230 1035 871 1061 1254 1047 873 1121 1350 1104 na Emisión 3 días después de hecha la reservación ó 7 días antes de la salida, lo primero que aplique. • • • • • • • Visa de entrada a Cuba. USD 15 Tasa de embarque de Santiago USD 30 Impuesto de seguridad USD 230 Impuesto vuelo interno USD 40 Seguro de asistencia en viajes USD 30 Tasa de embarque de La Habana CUc 25 a pagar en Cuba Todo lo no estipulado en el mismo. VALORES E ITINERARIOS SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO VIGENCIA 01 MAYO AL 14 DE JULIO 2011 COMAG 10% + IVA El único turoperador con receptivo propio en Cuba, sin intermediarios. Havanatur Chile. Teléfono: (56 2) 233 08 44 - (56 2) 233 13 81. E-mail: [email protected]; [email protected] ; [email protected]; promoció[email protected] El especialista de Cuba La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 La OMT y el BID se asocian Proveerán indicadores fiables y apuntan a la constitución de un observatorio regional del turismo. L a Organización Mundial del Turismo (OMT) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) acordaron implementar un programa de cooperación para reforzar la gobernanza y la política turística de Uruguay, Brasil, Argentina, Paraguay y Chile. Uno de los ejes es proporcionar indicadores y datos turísticos fiables y armonizados para mejorar los sistemas nacionales de estadísticas de turismo y acelerar la integración regional. En este sentido, está prevista, además, la constitución de un observatorio regional del turismo. El programa de cooperación, que se prolongará hasta fines de 2012, nació durante el taller sobre estadísticas de turismo para los países del Cono Sur, celebrado en Montevideo hace dos semanas. Otra área en la cual la OMT y el BID colaborarán es en la construcción de un marco para la gobernanza a escala nacional y regional, prestándose especial atención a las organizaciones de promoción turística. La tercera actividad se centra en la promoción de la inversión privada directa, así como en las estrategias públicas. Al respecto, se llevará a cabo una investigación sobre los principales factores que motivan las decisiones empresarias en materia de inversión, incluidos los aspectos legislativos, la política fiscal, las líneas de crédito, las garantías, los procedimientos administrativos y el movimiento de capital. Ambas entidades pondrán el foco en el hecho de que la mayor parte de las decisiones en materia de inversión que afectan al sector se toman en múltiples áreas de gobierno. “El programa de cooperación aspira a contribuir al proceso de desarrollo económico y social de América Latina y el Caribe a través del turismo. El sector es uno de los de mayor volumen y más rápido crecimiento de la región y desempeña un papel crítico en la creación de empleo, la entrada de divisas y la distribución de la riqueza”, puntualizó la OMT a través de un comunicado. Pág. 6 El precio del petróleo barrió con el optimismo de las líneas aéreas T ras concluir el primer trimestre del año, la IATA realizó su habitual barómetro donde se verifica que el incremento, o al menos la inestabilidad, en el precio del combustible terminó por barrer con los pocos visos de esperanzas positivas que quedaban para 2011. No en vano, ya el mes pasado la Asociación revisó a la baja sus previsiones de ganancias para este año reduciéndolas a US$ 8.600 millones globales. El mayor responsable del cambio de humor en la industria es el combustible, que sigue en su inestabilidad al precio del barril de petróleo crudo. Porque más allá de las previsiones de rentabilidad futura, las mismas proyecciones hablan de un esperado incremento de la demanda. Pero los beneficios asociados a esa curva positiva se ven minados por el precio del Jet-A1 que cerró abril a un valor de US$ 140 el barril (se debe recordar que sobre el precio del crudo se debe añadir el costo de la refinación que conduce a que el kerosén de aviación siempre cueste más). Esto ha supuesto que el ítem, dentro de la matriz de costo, muestre un incremento del 30% respecto del año pasado (74,2% respecto de 2009) y crezca en su importancia, acaparando hoy el 29% del total de costos de la industria. EL REFLEJO. Habiendo tal cantidad de compañías y tal disparidad de escenarios comerciales, resulta imposible pensar que el precio del combustible impactará en todas por igual. De hecho compañías como LAN, por ejemplo, revelaron que obtuvieron ganancias (en concreto US$ 98,2 millones) al cabo del primer trimestre de 2011. Sin embargo, el EL PALIATIVO. panorama respecto del Aunque el gran paliavalor del Jet-A1 afectó tivo son los cargos por duramente a las transpor- combustible, en realidad tadoras estadounidenses. las aerolíneas están tomanEn concreto a quienes do dos caminos para no obligó a cerrar en enfrentar el impacto contarojo el primer trimestre, ble del incremento. Por un como United Continen- lado subiendo el valor de tal (-US$ 213 millones), los cargos por combustible. Delta (-US$ 320 millo- “Es la más efectiva de las nes), US Airways (-US$ herramientas para tras114 millones) y American pasar el alza del Jet-A1”, (-US$ 436 millones); les confesó Jim Compton, redujo notoriamente las Chief Revenue Officer de ganancias. Según datos United Continental. de diversos analistas, las El otro punto en el que pérdidas combinadas de comienzan a “poner el la industria en Estados ojo” es en los previstos Unidos, la cabo del primer incrementos de la ofertrimestre se ubicarán en ta restringiéndolos más los US$ 951 millones, casi y manteniéndolos más US$ 60 millones más que cerca de la demanda, las obtenidas en el mismo para evitar caer en sobre período de 2010. ofertas. Dos porquEs Los primeros corcoveos del precio del combustible se vivieron con el estallido de la ola de revueltas populares en los países árabes que dio comienzo en Túnez, en diciembre de 2010, y que rápidamente se extendió a la vecina Argelia y que tuvo su punto más álgido en Egipto. Pero dos hechos terminaron por producir la gran sacudida respecto del valor del petróleo. Por un lado el arribo del movimiento de revueltas a Libia, primer país árabe en el que sucede que es, además, miembro de la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) y responsable por la producción de 2,2 millones diarios de barriles y uno de los principales proveedores de Oro Negro de Europa. Y por otro lado, el terremoto y posterior tsunami en Japón, que dañó la capacidad de refinación del país, por dónde pasa el 2% del total mundial de petróleo. La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 Pág. 8 InnovaChile de CORFO aprobó PDT 2011-2012: La Achet comienza nueva etapa de capacitación La Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) busca que la cadena de comercialización incorpore productos y servicios de mayor calidad a la oferta turística nacional e internacional. La realización del segundo Programa de Difusión Tecnológica (PDT) de Achet permitirá continuar con la gestión de Capacitación a Pymes Turísticas de las regiones de Arica- Parinacota, Maule y Aysén. La Asociación iniciará la cuarta fase en proyectos de innovación apoyados por Corfo, consolidando su liderazgo en la transferencia del know how empresarial a emprendedores regionales. E n las próximas semanas, la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet), comenzará el nuevo Programa de Difusión Tecnológica (PDT): “Agregar Valor a través de la Creación de la Experiencia Turística”, cofinanciado por InnovaChile de Corfo. La iniciativa comienza a poco más de un mes del cierre del PDT “Nivelar los Sistemas de Gestión y Operación en la Industria Turística”, ejecutado durante 2009 y 2010, y que culminó con el Semi- Tras el cierre del PDT orientado a la gestión, la Achet editó un manual con la experiencia. nario de Turismo Nacional: ¿Podemos Romper Mitos?. Cabe recordar que en esa oportunidad la Achet lanzó la primera edición del manual de capacitación: “Desarrollo y Comercialización de Productos Turísticos”. La Asociación se prepara para iniciar la cuarta etapa de capacitación a Pymes turísticas, consolidando su liderazgo en innovación en la industria del turismo, siempre apoyado por InnovaChile y el Sernatur. “Estamos muy motivados con la aprobación de este nuevo programa por parte de InnovaChile, pues nos permite desarrollar un trabajo de mejoramiento continuo con las Pymes turísticas”, indicó Lorena Arriagada, secretaria general de la Achet, al referirse a la coherencia del trabajo realizado con Corfo. ¿Cómo se relaciona la asociación que representa a touroperadores y agentes de viajes con el desarrollo de una mejor oferta de servicios? Nuestro directorio ha hecho su apuesta para que el canal de intermediación (touroperadores y agentes de viaje) tenga acceso a productos y servicios de real calidad. Es importantísimo que la empresa intermediaria tenga las seguridad de que lo que ofrece al cliente es lo mejor. Hay que tener en cuenta que en la industria del turismo las agencias son, además de agente integrador de servicios que otorga un valor agregado al producto, un filtro importante de la oferta. Desde el foco de la empresa proveedora de servicios turísticos, el sector intermediario es un generador relevante de demanda. ¿Se lograron buenos resultados con el anterior PDT? Existen indicadores cuantitativos que muestran los grandes avances logrados en las empresas que participaron en nuestros talleres y en el coaching personal que se efectuó con ellas. Son muy destacables los logros en cuanto a la operación y gestión de la comercialización, estandarizando formatos para ellos. Pero lo más importante para Achet es el reconocimiento de los empresarios regionales que participaron en el programa en cuanto al cambio que representa contar con un lenguaje comercial común. Es decir, entenderse con el canal de comercialización y poder atender en forma adecuada sus requerimientos para la venta del producto o servicio. ¿Cuál es la temática del próximo Programa de Difusión Tecnológica? Después de los avances ya comentados, esta etapa se relaciona directamente con el diseño y construcción de productos y servicios que constituyan experiencias turísticas para entregar al cliente una propuesta de valor diferenciadora y única de modo de generar ventajas comparativas sostenibles en el tiempo. Nuestro objetivo es orientar y acompañar al empresario en aquellos cambios o mejoras que realice para agregar valor a su producto y servicio. Concretamente, se refiere a aspectos muy variados que van desde la ambientación y decoración del lugar hasta la calidez y personalización del servicio o a la construcción de una imagen corporativa. ¿Cuáles fueron las razones por las que se escogió esta temática? Si somos francos, debemos reconocer que el próximo PDT parece un poco ambicioso. Sin Lorena Arriagada. embargo, la industria turística debe trabajar con grandes metas, no podemos quedarnos con lo pequeño porque las exigencias que tenemos son muy altas. Nuestra experiencia anterior nos dio luces sobre la urgencia que tenemos respecto a mejorar nuestra oferta para responder a las exigencias del mercado, tanto nacional como internacional. Con este programa no pretendemos que los empresarios hagan grandes inversiones en ampliación de infraestructura o cambios drásticos en sus instalaciones. Se trata de mejorar en aspectos sutiles que influyen para entregar productos y servicios coherentes con la excelente imagen que proyectamos internacionalmente. Asimismo, debemos contar con una oferta hotelera intermedia más desarrollada para absorber la creciente demanda del turismo nacional. Europamundo es más que Europa Filadelfia Trencín Washington, Nueva York y Boston Washington D.C., Lancaster, Filadelfia, Nueva York, Boston 7 días Desde 1.235 Capitales Barrocas Viena, Bratislava, Trencín, Cracovia, Auschwitz, Czestochowa, Varsovia 15 días Desde 1.395 (Pág. 276 del manual Europamundo) (Pág. 22 del manual Europamundo) Únicos representantes autorizados www.andesreps.cl Berlín www.kuality.cl Ronda Europea París, Brujas, Ámsterdam, Hannover, Goslar, Berlín, Dresde, Bamberg, Núremberg, Ratisbona 18 días Desde 1.820 (Pág. 295 del manual Europamundo) La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 ENTREVISTA TE REGALA TUS PRÓXIMAS VACACIONES GANA 1 NOCHE Por cada reserva realizada María Ojeda, gerenta de ventas para Latinoamérica de Universal Orlando Resort. Universal Orlando y sus atractivos parques El parque ofrece una amplia gama de promociones y atracciones tanto para quienes visiten como para los que se hospeden en el complejo. E HOTELES PARTICIPANTES TIMELESS LUXURY WITH AVANT GARDE FLAIR • HOTELS & RESORTS: GRAN MELIA CANCUN / GRAN MELIA PUERTO RICO. ME. IT BECOMES YOU • CONTEMPORARY RESORTS & URBAN HOTELS: ME CANCUN/ ME CABO. ALL-INCLUSIVE FUN FOR EVERYONE • RESORTS: PUNTA CANA - MELIA CARIBE TROPICAL. MEXICO - MELIA COZUMEL / MELIA PUERTO VALLARTA / MELIA CABO REAL / MELIA AZUL IXTAPA. Reserve con su mayorista favorito: Adsmundo, Euroandino, Expantours, Iberojet, Kuality, Lantours DST, Repse, Solways, Tourmundial, Vía Club. 1 noche en cortesía (para una persona) por cada reserva confirmada para utilizarse en cualquier hotel mencionado en esta promoción (de la misma marca en donde se realizó la reserva). Las noches en cortesía son acumulables por cada agente de viajes y no transferibles. Promoción válida para reservas del 21 de Marzo al 15 de Octubre del 2011. Sujeto a disponibilidad y cambios sin previo aviso. Aplican restricciones. Período de viaje hasta el 20 de Diciembre del 2012. Solo aplica para agentes de viajes que reserven a través de su mayorista seleccionado. Studios como Sherk y el Hombre Araña. Ojeda también se refirió a la oferta hotelera dentro del complejo: “Contamos con tres establecimientos (el Lowes Portofino Bay Hotel, el Hard Rock Hotel y el Lowes Royal Pacific Resort) y estamos ofreciendo a sus huéspedes durante todo el año el Early Park Admission, un beneficio extra que permite entrar una hora antes que el público general a The Wizarding World of Harry Potter. Posteriormente, quienes se alojan en estos complejos, pueden optar por el Universal Express que les permite entrar a las atracciones con la llave de la habitación sin tener que hacer filas”. n el marco de la Caravana Florida 2011, orMaría Ojeda. ganizada por el Visit Florida con la ayuda del Visit USA “Nuestro objetivo es Chile, María Ojeda, gerenta brindar todos los servide Ventas para América cios necesarios para que Latina de Universal Orlanlos visitantes vivan una do Resort, dialogó con La experiencia agradable Agencia de Viajes Chile con nuevas atracciones, acerca del complejo y sus restaurantes y servicios, novedades. para así seguir creciendo “Para nosotros el mercacomo destino y abarcar do chileno es muy importodos los gustos”, explitante porque sigue creciencó Ojeda. do constantemente. Si La ejecutiva también bien Brasil y Argentina han hizo unas recomendacioLO QUE VENDRA. estado a la cabeza, Chile ha nes: “Les sugiero a los Respecto a nuevas crecido consecutivamente, aperturas, la ejecutiva visitantes que compren en demostrando ser leal con señaló que dentro de un Chile con su operador el 2 nosotros, aumentando sus Park Bonus Ticket, ya que par de semana Universal visitas año a año”, manifes- hará un gran anuncio. este boleto no se vende tó Ojeda. “Para fines de mayo dare- en Estados Unidos ni por Según la gerenta de Internet. La ventaja es mos un gran noticia de la Ventas, el objetivo de este cual no puedo adelantar que permite hasta 14 días viaje es mantener al día consecutivos de acceso a nada, salvo que se trata con las novedades a los los parques de la compade una nueva atracción profesionales: “Seguimos ñía y comparativamente, que estará ubicada donde promocionando el parque se encontraba el Jimmy el precio es casi el mismo de atracciones de Harry Neutron's Nicktoon Blast. que el de un ticket de tres Potter, el cual abrimos días”. Ojeda agregó que Pero siempre estamos hace menos de un año. tratando de tener nuevas “este boleto hace mucho Son más de 8 ha. dedi- propuestas y recorridos más fácil el combinar cadas a este entretenido por ejemplo los parques para toda la familia”. personaje, donde los visiOjeda recordó que (Universal Studios e tantes podrán experimen- el parque siempre está Islands of Adventure) tar el mundo de los libros ofreciendo más servicios: con un crucero o con un y las películas del joven actualmente cuenta con un viaje por Miami. Además, mago en este lugar único”. nuevo sushi bar, así como permite a los visitantes La ejecutiva también andar más relajados, ya una amplia variedad de destacó otras atracciones restaurantes que ofrecen que pueden utilizarlo en y recorridos de Universal cualquier horario”. diversas gastronomías. Capacitan a guías turísticos de la Región de Tarapacá F THE PURE FREEDOM TO JUST BE • LUXURY RESORTS: ALL - INCLUSIVE PUNTA CANA - PARADISUS PALMA REAL / PARADISUS PUNTA CANA. MEXICO - PARADISUS PLAYA DEL CARMEN LA PERLA / PARADISUS PLAYA DEL CARMEN LA ESMERALDA. Pág. 10 ormación para el desarrollo de múltiples actividades turísticas, tanto teóricas como prácticas, recibieron los 23 estudiantes del proyecto Escuelas de Guías de Turismo de Intereses Especiales de Tarapacá. La iniciativa fue financiada por el Fondo de Innovación para Competitividad Regional (FIC), a través de Innova Chile de Corfo, con una inversión de $ 94 millones. El proyecto total tuvo un costo de $ 200 millones que fueron complementados por la Universidad Arturo Prat (UNAP) -ente ejecutor- que invirtió $102 millones, mientras que los operadores turísticos asociados aportaron otros $4 millones. El programa, dirigido por el académico Juan Papic, abarcó una amplia gama de los atractivos turísticos en la Región de Tarapacá, tanto en deportes aventura, flora y fauna, arqueología y antropología, paisajes naturales e historia. Cada una de estas áreas fue desarrollada por expertos de touroperadoras y de la UNAP. capacitaron en aspectos como avistamiento de flora y fauna marina, de la costa y del interior, patrimonio, antropología regional, comunicación efectiva y conducción de grupos, fundamentales para profesionalizar a los guías". Alejandra Bustamante, ejecutiva de InnovaChile de Corfo, explicó que "esta experiencia es única en el norte, y con ello se permitió aumentar la caliATRACTIVOS OUTDOOR. dad y competitividad del Durante la ceremonia destino, formación y espede graduación, Papic cialización de los guías. explicó que "los alumnos Además, con este apoyo conocieron disciplinas se pretende potenciar no deportivas como canota- sólo las capacidades de los je, trekking, senderismo, estudiantes, sino el turismo buceo, parapente, surf y en general en la Región de sandboard. También se Tarapacá". La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 Solways Chile y Sol Meliá presentaron sus novedades E l touroperador Solways y la cadena hotelera Sol Meliá dieron a conocer sus atractivos a un grupo de agentes de viajes durante dos exclusivos almuerzos de capacitación en el W de Santiago. Las presentaciones estuvieron a cargo de María Paz Gallego, gerente general de Solways Chile; Filip Van Essche, director de Comunicaciones del área de Marketing y Ventas de Sol Meliá división Cuba; y Alvio Álvarez, representante comercial de Sol Meliá en nuestro país. Durante su exposición, María Paz Gallego recalcó el trabajo que la operadora realiza constantemente, pensado y orientado 100% a los agentes de viajes, quienes encontrarán una amplia variedad de servicios y prestaciones en su página web. Asimismo, la ejecutiva destacó la promoción que entregará un auto 0km. al agente que realice más ventas de los complejos Paradisus con Servicio Real a través de Solways. Los complejos que entran María Paz Gallego junto a agentes de viajes que participaron del almuerzo de trabajo. en la promoción son los cortesía por cada venta Paradisus Punta Cana, para ser utilizada en los Palma Real, Esmeralda y complejos que participan Perla, este último espera en la promoción: Meliá, su apertura para noviembre Gran Meliá, ME o Paradide 2011. sus de México, República Gallego hizo hincapié Dominicana y Puerto Rico. en que “este premio no es Cabe mencionar que la un concurso, sino que va noche puede ser utilizada para aquel minorista que en los hoteles de la misma haya vendido -a través marca en la cual se realizó del grupo- más noches la reserva y aplica para los en los complejos Para- agentes que efectúen la disus”. Participan todas venta a través de operalas reservas solicitadas dores seleccionados, entre y pagadas antes del 15 ellos Solways Chile. de febrero de 2012, con El programa tiene vigenfecha límite de viaje antes cia hasta el 15 de octubre, del 31 de marzo de 2012. pero el período de viaje es El sorteo será el viernes 29 extensivo hasta el 20 de de febrero de 2012. diciembre de 2012. Las noches son acumulables GANA MAS CON MELIA. y no transferibles. No es Por otro lado, la cadena válido para ventas de hotelera ha lanzado un grupos y convenciones. atractivo programa que Informes: www. otorgará una noche de solwayschile.com. Pág. 12 Sernatur entregó el Sello de Calidad al hotel de la Bahía El 5 estrellas fue certificado con la Q de Calidad en la Región de Coquimbo que marca una diferencia en la entrega de servicios de alto estándares. E l Sello Turístico de Calidad reconoce que una determinada empresa se ha comprometido voluntariamente a respetar todos los requerimientos establecidos por el Sistema de Certificación de Calidad de Servicios Turísticos en Chile, tales como cumplir con una norma oficial de Calidad, haber obtenido la certificación otorgada por un orga- SERVICIOS DIFERENCIADOS. La directora regional de nismo acreditado y encontrarse en el Registro Sernatur, Adriana Peñafiel, felicitó al gerente general Nacional de Empresas Turísticas Certificadas de Enjoy y a su equipo por por el Servicio Nacional obtener la certificación: de Turismo (Sernatur). “Para nosotros este es el El hotel de la Bahía del año de la calidad, por ello Casino Enjoy obtuvo el queremos invitar e incenregistro de hotel 5 es- tivar a los empresarios trellas, otorgado por un turísticos a certificarse organismo de certifica- con la Q de calidad, un ción acreditado, que en sello diferenciador y con este caso fue la empresa un línea estratégica que le permitirá a los hoteleros, Iram Chile. El gerente general de gastronómicos y operaEnjoy Coquimbo, Ignacio dores diferenciar sus servicios en este mercado de La Cuadra, señaló que “el hecho de ser el cada vez más competitivo primer y único hotel de y más abierto al mundo la Región que tiene la y a los estándares de certificación 5 estrellas calidad internacional, en es de una gran trascen- una región donde queredencia, y por supuesto, mos marcar la diferencia nos enorgullece mucho. ofreciendo los mejores También nos compro- servicios”. Por su parte, el alcalmete, no solo a mantener los estándares de de de Coquimbo, Oscar calidad con que estamos Pereira, entregó sus salutrabajando, sino también dos a la empresa Enjoy a superarnos permanen- y manifestó: “Me siento temente. Continuaremos orgulloso de contar con por el camino del cons- un casino 5 estrellas tante perfeccionamiento en Coquimbo, que está acreditado. Esto es muy estando atentos a las positivo para el desarronecesidades de nuestros huéspedes y visitantes, llo del turismo no solo a nivel comunal, sino para a las innovaciones que la región y el país”. se requieran y a nuestro Informes: www.enjoy.cl. vínculo con esta región”. Pág. 13 La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 BREVES Delta Air Lines reconoce talentos chilenos Delta Air Lines anunció la selección de Claudia Muñoz, gerente de Ventas; y Catherine Lira, ejecutiva de Ventas, como ganadoras del Premio Círculo de Platino (Platinum Circle Award) que entrega anualmente a los mejores gerentes de Ventas y ejecutivos de Cuenta a nivel global. “Estamos muy orgullosos de los logros alcanzados por nuestro equipo de Ventas en Latinoamérica. Su esfuerzo nos permite solidificar nuestra presencia en los países donde operamos”, dijo Christophe Didier, vicepresidente de Ventas para América Latina y el Caribe de Delta, quien agregó: “Los excelentes resultados presentados en Chile nos indican que vamos por el camino correcto para consolidar a la región como uno de los principales mercados para la aerolínea”. Informes: www.delta.com. Estados Unidos: amplían la protección al usuario de aerolíneas El Departamento de Transporte de Estados Unidos estableció nuevas reglas para reforzar los derechos del consumidor de aerolíneas. En este sentido, la compañías deberán reembolsar el cargo por equipaje en caso de extravío de valijas, transparentar la aplicación de fees ocultos y aumentar las retribuciones en caso de embarque denegado. La Asociación Americana de Agencia de Viajes (ASTA) aplaudió las nuevas reglas, pero se mostró decepcionada por el hecho de que no obligan a las aerolíneas a incluir este compromiso en el contrato de transporte y, más aun, porque no requieren a las compañías que compartan con los intermediarios información, en una forma transable, sobre los fees opcionales. Informes: www.asta.org. Brasil llega al cine de la mano de Río La Empresa Brasileña de Turismo (Embratur), con el objetivo de continuar divulgando los destinos de ese país y lograr un aumento en la cantidad de turistas, el país inició una nueva acción de marketing aprovechando el estreno de la película animada Río, donde mostrará la campaña publicitaria “Brasil te llama. Celebra la vida aquí”. Antes de la exhibición de la cinta, en 250 salas de cine de Chile, Uruguay, Argentina, Colombia, Paraguay, Perú, Estados Unidos, España, Italia, Portugal y Holanda, se exhibirá el video de la campaña, denominado “Sonidos de Brasil”, que fue producido por el cineasta Fernando Meirelles. Río es una animación de Blue Sky Studios y Twentieth Century Fox Animation, que muestra como escenario a la maravillosa ciudad de Río de Janeiro, incluyendo sus playas, favelas, el bosque de Tijuca, el Cristo Redentor y el carnaval. Desde su aparición, esta producción ya ha recaudado US$ 8,3 millones, convirtiéndose en el mejor estreno de una película de animación en el mercado brasileño. En los otros 72 países donde se estrenó, la recaudación ha alcanzado la suma de US$ 55 millones. Informes: www.rio-themovie.com/www.braziltour.com. Acapulco y el Tianguis Turístico Frente a la decisión del gobierno federal mexicano de hacer itinerante al Tianguis Turístico, la Confederación Nacional Turística (CNT) afirmó que si bien se recogieron 22 solicitudes para recibir a la edición 2012 del evento, “nuestra cruda realidad es que solo cinco o seis destinos cuentan con la infraestructura necesaria”. Miguel Torruco Marqués, presidente de la organización, señaló que la CNT le otorgará su voto de confianza a la Secretaría de Turismo “siempre y cuando se proteja a los acapulqueños y se logre resarcir el daño económico que sufrirán por la salida del Tianguis en momentos sumamente críticos para ese puerto”. Informes: www.tianguisturistico.com.mx. México retorna a la Cotal La Confederación de Organizaciones Turísticas de América Latina (Cotal) informó que la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) se reincorporará a sus filas. La noticia es consecuencia de las conversaciones mantenidas en el último congreso de la Confederación celebrado en Lima. Durante el encuentro, el representante mexicano, Joan Passolas, transmitió a dirigentes de la entidad la voluntad de la dirección de la AMAV de regresar a la entidad multinacional. De hecho, el propio Passolas anticipó que su país se ofrecerá para ser sede del próximo congreso de la Cotal, en 2011, comprometiéndose a iniciar las gestiones necesarias para lograr las mejores condiciones del evento, que se celebraría en el Distrito Federal. Iberostar ingresó en el top ten de TripAdvisor E l Iberostar Grand Hotel Paraíso, de Riviera Maya, ha sido seleccionado por los usuarios de TripAdvisor -comunidad global de viajeros online- como el “Mejor Hotel Todo Incluido del Mundo”. Vale recordar que esta propiedad ya había sido galardonada en la edición anterior de los “Traveler’s Choice Awards” como el “Mejor Hotel de Lujo en todo el Caribe y México”. En tanto, dentro del top ten de mejores hoteles todo incluido del mundo de TripAdvisor también aparece en novena posición el Iberostar Grand Hotel Bávaro, en República Dominicana, lo que posiciona a Iberostar como la única cadena hotelera con dos propiedades entre los 10 mejores de la categoría. Para Luis Hérault, director general de Marketing del Grupo Iberostar: “Es una gran satisfacción que nuestros propios clientes reconozcan la voluntad de la cadena por ofrecer siempre un servicio de primerísima calidad. Nuestro compromiso con ellos es que disfruten de experiencias vacacionales únicas y memorables”. Los hoteles “The Grand Collection” de la cadena española son establecimientos todo incluido de categoría 5 estrellas de lujo, que ofrecen productos y servicios de máxima calidad en un ambiente solo para adultos. Los usuarios de la web de TripAdvisor destacaron que el Iberostar Grand Hotel Paraíso es “lo mejor que se puede conseguir en un hotel todo incluido”. Los fans del establecimiento, además, definieron a su estadía en él como “vivir en un palacio”. El Iberostar Grand Hotel Bávaro también obtuvo grandes elogios por la amabilidad del personal del hotel y las hermosas playas a las que se puede acceder desde el resort. La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 agenda agenda Chile premiada en la feria de turismo de Dubái 2011 L a reciente participación de Chile en la Feria Mundial de Turismo de Dubái 2011 (ATM) fue galardonada con el premio New Frontiers Award, que anualmente entrega la organización a los países asistentes por su contribución al desarrollo del turismo superando con éxito sus propias adversidades. Dentro de la lista de nominados también estuvieron Australia, Pakistán y Haití, países que durante 2010 sufrieron catástrofes naturales y que, junto con la fase de reconstrucción, emprendieron campañas de marketing internacional para reposicionar sus regiones dentro de los circuitos turísticos. La delegación de nuestro país -encabezada por Cristóbal Luna, gerente de Planificación y Desarrollo de Turismo Chile, la entidad encargada de promocionar los destinos del país en el extranjero-, recibió con grata sorpresa el nuevo galardón que además contempla un bono de US$ 10.000 que beneficiará el costo final del stand de Chile para su presencia en ATM 2012. COOPERACION TRASANDINA. En esta ocasión, la participación de Chile se realizó en conjunto con Argentina, poniendo en ejecución los planes de promoción regional en mercados distantes como Emiratos Árabes. Además participaron de la iniciativa el Sernatur y ProChile. “Son estos esfuerzos conjuntos los que nos permiten tener una mayor presencia del destino Chile a nivel mundial y mostrar en base a experiencias las maravillas de nuestro país”, explicó Andrea Wolleter, gerente general de Turismo Chile. Por otro lado, Álvaro Castilla, director nacional del Sernatur, indicó la importancia de participar en instancias como ésta y señaló que “estamos muy contentos de recibir este prestigioso premio. Es reconfortante ver que los esfuerzos del Gobierno y del sector privado son reconocidos por la industria del turismo mundial”. Jean Paul Tarud, embajador de Chile en Emiratos Árabes Unidos, indicó: “Estamos muy contentos de recibir este prestigioso premio. Es reconfortante ver que los esfuerzos de la Corporación de Promoción Turística de Chile y las entidades relacionadas con el gobierno son reconocidos por la industria del turismo mundial”, para agregar que “el Gobierno de Chile y el sector privado están comprometidos tanto en la reconstrucción como en el fortalecimiento de la imagen del país. Nos sentimos muy orgullosos de decir que casi todas las zonas afectadas por el sismo del año pasado y que tienen actividades relacionadas al turismo fueron restauradas en muy poco tiempo”. Asamblea Anual y elecciones D urante abril todos nuestros socios fueron cordialmente invitados a compartir un desayuno con la nueva gerente general de Turismo Chile, Andrea Wolleter, quien aprovechó la instancia para acercarse a ellos y escuchar las inquietudes en cuanto al futuro de los servicios y productos que representan y las posibilidades de crecimiento que aporta la promoción internacional que entrega nuestra corporación. El objetivo principal de estas reuniones fue trabajar en conjunto una agenda única para el sector privado del turismo activando la sinergia entre las distintas entidades. Además se aprovechó para recordar a todos los socios la invitación a participar en la asamblea anual a realizarse el martes 24 de mayo -a las 16- en el Hotel W. En esta importante instancia se elegirán siete nuevos directores para el período 20112013. Para sumarse a la candidatura los socios deben enviar una carta a Andrea Wolleter antes del 17 de mayo. BNTM Fecha: 12 al 15 de mayo. Lugar: Natal, Brasil. Organiza: Comisión de Turismo Integrado del Nordeste de Brasil. Informes: www.bntm.com.br. ALTA CCMA 2011 Fecha: 15 al 17 de mayo. Lugar: Nassau, Bahamas. Organiza: ALTA. Informes: www.alta.aero. XVII Perú Travel Mart 2011 Fecha: 15 al 18 de mayo. Lugar: Lima, Perú. Organiza: La Cámara Nacional de Turismo de Perú y la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú). Informes: www.perutravelmart. com.pe. Pow Wow 2011 Fecha: 21 al 25 de mayo. Lugar: Orlando, Estados Unidos. Organiza: TIA. Informes: www.powwowonline. com. Euroal 2011 Fecha: 2 al 4 de junio. Lugar: Torremolinos, Málaga, España. Organiza: Ayuntamiento de Torremolinos y Palacio de Congresos de Torremolino. Informes: www.euroal.net. Pág. 14 agenda agenda Good Food & Wine Show Fecha: 3 al 5 de junio. Lugar: Melbourne, Australia. Organiza: Diversified Exhibitions. Informes:www.goodfoodshow.com.au. Estrategias de MKT efectivas para abordar el segmento LGBT Fecha: 14 de junio. Lugar: W Santiago, Chile. Organiza: Inprotur Argentina. Informes: [email protected]. Salón del Turismo do Brasil Fecha: 13 al 17 de julio. Lugar: San Pablo, Brasil. Organiza: Ministerio de Turismo de Brasil. Informes: www.salao.turismo.gov.br. La Cumbre, The America’s Travel Industry Summit Fecha: 7 al 9 de septiembre. Lugar: Las Vegas, Estados Unidos. Organiza: Reed Exhibitions Latin America. Informes: www.lacumbre.com. IFTM Top RESA 2011 Fecha: 20 al 23 de septiembre. Lugar: París, Francia. Organiza: Reed Expositions France. Informes: www.iftm.fr. FITA 2011 Fecha: 22 al 25 de septiembre. Lugar: Ciudad de México, México. Organiza: Global Trade. Informes: www.fitamx.com. Pág. 15 La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 PromPerú dio a conocer la nueva marca país D ebido al proceso de renovación y de crecimiento económico a nivel internacional, la Comisión de Promoción de Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú) decidió lanzar la marca país Perú como parte de una nueva estrategia de promoción en el extranjero. Así, el pasado 5 de mayo, se realizó el vamos oficial en el en el hotel Country Club y en simultáneo en distintas ciudades del País. “La presentación de la marca país tiene un interesante correlato en la imagen que está proyectando Perú al mundo. A partir de este momento, la marca acompañará todos los esfuerzos emprendidos en materia de difusión de nuestra oferta turística, promoción de las exportaciones e inversiones, tanto a nivel local como internacional”, aseguró Eduardo Ferreyros, ministro de Comercio Exterior y Turismo y Homenaje para los agentes de viajes brasileños El diputado Alex Canziane junto Carlos Alberto Amorim y Carmen Zanotto. E l pasado 26 de abril fue realizada en la Cámara de Diputados brasileña una sesión solemne en homenaje al día del Agente de Viajes, conmemorado en Brasil el 22 del mismo mes. Durante la sesión, el presidente de la Asociación Brasileña de Agencias de Viajes (ABAV), Carlos Alberto Amorim Ferreira, pidió a los diputados empeño en la aprobación del proyecto de ley 5120/2001, que reglamenta la actividad. Amorim Ferreira resaltó que la ABAV está trabajando con fuerza en la calificación de los profesionales por medio de programas como Proagência y Benchmarking. A la vez, Amorim Ferreira criticó duramente el tema referente a la responsabilidad solidaria: "Si cada prestador de servicios turísticos tuviese que responder ante la ley por lo que hace en lugar de esconderlo bajo el manto protector de una presunta responsabilidad solidaria, que solo sacrifica al pequeño agente de viajes y confunde al consumidor, ciertamente tendríamos más calidad en lo que es ofertado por toda cadena". En respuesta a sus reivindicaciones, el diputado que presidió la sesión, Jonas Donizette, presidente de la comisión de Turismo y Deportes, garantizó que trabajará para que la Cámara vote el proyecto este año. En tanto, los diputados Renan Filho, André Figueiredo y Carmen Zanotto pidieron la palabra para homenajear al agente de viajes. Blue Tree con nuevos menúes y happy hours E l restaurante Calicanto -de Blue Tree Hotels Fundador- presentó sus nuevos menúes ejecutivos. Estas son algunas de sus opciones: - Alternativa 1: Pallar de lomo en salsa de pimienta acompañado de dophinoise de papas y zanahoria, y vegetales salteados a la nuez moscada. De postre, ensalada de frutas de la temporada con helado de la casa. - Alternativa 2: Suprema de pavo a la plancha con salsa de champiñones, acompañada con ensalada surtida. De postre, tartaleta de frutas. - Alternativa 3: Penne rigatte con salsa a elección entre pomodoro, crema, matequilla, tuco y camarones. De postre, torta de la casa. Incluye una bebida, té o café. El valor es de $10.000 por persona (IVA incluido). PARA RELAJARSE. Por otro lado, para los que buscan divertirse luego de un día de trabajo, el bar La Cofradía -ubicado en la planta baja del hotel- brinda nuevos happy hours, de lunes a viernes de 17.30 a 22, donde es posible disfrutar de tragos y una amplia variedad de tablas. El bar cuenta con música en vivo los jueves y viernes. Informes: www.blue tree.cl. presidente del directorio de PromPerú. “La tarea contempló la observación y análisis de los componentes de la identidad de un país multicultural como el nuestro y, por eso, un equipo interdisciplinario de la empresa FutureBrand -compañía internacional especializada en la creación de marcas con experiencia también en proyectos locales- se hizo cargo del desarrollo de la propuesta tras haber ganado una licitación internacional”, explicó Isabella Falco, directora de Imagen País de PromPerú. De esta manera, se definió como estrategia posicionar a Perú como un país polifacético, especialista y cautivador. “Polifacético por la variedad de culturas y paisajes enmarcados dentro de nuestro territorio; especialista porque nuestros atractivos y productos son singulares e inusuales, y Destacados personajes públicos fueron nombrados embajadores de la marca. cautivador porque quien esperaba”, agregó Falco. visita nuestra nación siemInformes: www.peru. pre descubre más de lo que info. La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 ENTREVISTA Pág. 16 Juan Ignacio Taiano, gerente comercial de Coris Chile. “Este es un momento oportuno para posicionar la marca y crecer en el mercado chileno” C oris está presente en 43 países brindando asistencia al viajero. Hoy es parte de April International y comienza una nueva etapa en el mercado nacional. Acerca de ello, Juan Ignacio Taiano, gerente comercial de la oficina en nuestro país, habló con La Agencia de Viajes Chile: “Este es un momento oportuno para posicionar la marca y crecer en el mercado chileno. Estamos apostando muy fuerte a una nueva imagen y vamos a aprovechar todas nuestras herramientas y productos para llegar al pasajero chileno”. países que exigen un seguro de asistencia específico. En este sentido, dependiendo de las necesidades, destinos, coberturas y montos, vamos armando el programa que el cliente necesita. Un tema que no es menor son las eventualidades que pueden ocurrir durante un viaje, como la demora de los vuelos que es tan frecuente hoy, una comida mal preparada o el estrés que puede producir estar tantas horas sentado en un vuelo. Todo esto puede hacer que el usuario necesite la visita de un médico en su hotel y comprar un medicamento. De esta manera, nos estamos enfocando en los servicios para que el pasajero viaje a gusto, que no se sienta lejos de casa, que si está en China sepa que cuenta con Coris para todo lo que necesita tal como si estuviera en Chile. Por ello ofrecemos atención las 24 horas en su mismo idioma y satisfaciendo todos los requerimientos de nuestro cliente. ¿Cuáles son los principales aspectos de este cambio? Actualmente estamos con un cambio muy grande en cuanto a servicios, brindando productos hechos a medida, más personalizados. En especial, ofrecemos ¿Cuáles son las ventajas que coberturas diseñadas según los ofrecen a las agencias de requerimientos de los destinos viajes? como Cuba o Europa con las Hoy todas las minoristas están normas Schengen; o Nueva buscando sus mejores aliados Zelanda con estudiantes que están constantemente viajando de un -por un tema de rentabilidad- y Coris es un buen partner, con lugar a otro, entre otros varios excelentes productos y comisiones muy buenas. Además ofrecemos un sistema de emisión online donde el minorista puede imprimir directamente el voucher para su pasajero. Estos beneficios son los que estamos brindado a todo el canal de distribución de agencias del mundo, con el cual realizamos un trabajo muy estratégico porque vemos a las minoristas como socios y ambos dependemos de cada uno. En este sentido me gustaría agregar que Coris es una empresa que no sale a buscar al pasajero directo y que depende exclusivamente de las agencias de viajes. Por ello es que estamos constantemente buscando nuevas soluciones, promociones y desarrollos. Un ejemplo es el Web Service, donde los agentes de viajes pueden incorporar su página web a la nuestra para poder recibir la consulta de un pasajero o que le compre directamente a él a través de nuestro portal, siendo la comisión para la minorista. Estas cosas son muy importantes hoy, porque prevalece el hecho de que la compañía esté focalizada en que la venta sea para ellos. Hay que destacar que hemos crecido mucho en la venta individual gracias a los agentes y al trabajo face to face que se hace todos los días con ellos mediante nuestros comerciales y las oficinas de cada país, atentos a responder a cualquier inquietud de forma inmediata. ¿Cuáles son las características de sus productos? Tenemos programas para todas las edades, también especiales para estudiantes, deportistas de alto riesgo, incluso un producto hecho a medida para los deportistas que incluye cobertura durante sus prácticas, lo que no es un dato menor, ya que somos la única compañía con este tipo de servicio. Otro muy importante es para los cruceristas que, entre otras ventajas, tiene una cláusula por la cual si el pasajero por algún motivo pierde su crucero o llega al puerto cuando el barco zarpó porque tuvo alguna demora en un vuelo, nosotros lo embarcamos hacia el siguiente puerto para que pueda abordar el crucero. Este programa es válido en todo el mundo y también tiene tarifas especiales en plan familiar –que no necesariamente tienen que ser para parientes o familiares de primer grado, sino que aplica para un grupo de amigos-, algo que no es fácil de conseguir en el mercado. Otra cosa muy importante es que Coris trabaja con topes por evento y no con un tope global. Juan Ignacio Taiano, junto a Jogerlina Barrandeguy, asistente comercial; e Iván Cerda, ejecutivo de cuentas de Coris Chile. Vale decir, los montos son por cada imprevisto que tenga el pasajero en destino. Otro aspecto a destacar es que contamos con planes hasta los 75 años. Hasta los 85 años trabajamos con una restricción de un 50% de cobertura en los primeros ítems que son por acci- dente y por enfermedad, mientras que el resto del producto es al 100%. También ofrecemos un programa especial hasta 85 años sin restricción alguna.Todos estos son aspectos diferenciadores a tener en cuenta. Informes: (56 2) 235 4005/www.coris.com. Portugal: crean un fondo ante el incumplimiento de agencias La medida fue incorporada a la ley de agencias de viajes recientemente modificada en Portugal. Se trata de un fondo de garantía -que llegaría a los € 6 millones- para paliar los efectos de un eventual cierre de agencias y resarcir a los pasajeros. En realidad se trata de la concreción en el país luso de la directiva Bolkestein, que también incluye la simplificación del proceso de apertura de una agencia y la eliminación del requisito de contar con un establecimiento físico para iniciar la actividad. Pág. 17 La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 El hotel Parque Quilquico: una moderna apuesta chilota Con la apertura del hotel Parque Quilquico, dos experimentados empresarios apuestan al posicionamiento de Chiloé como destino turístico para nacionales y extranjeros. C on la premisa de darle un fuerte empuje al turismo zonal, abrirá sus puertas -en las próximas semanas- el hotel Parque Quilquico, situado en el archipiélago de Chiloé. A 16 km. de Castro, capital de la isla, la edificación -que comenzó a construirse en enero de 2010- se encuentra sobre una meseta a orillas del humedal de Pullao, frente al canal de Dalcahue y con una majestuosa vista a la isla de Quinchao. Con una inversión que asciende a los US$ 2 millones y capacidad para 46 pasajeros, en una primera etapa el hotel contará con 13 habitaciones y cuatro palafitos familiares de dos dormitorios. El edificio de más de 1.500 m² ofrecerá bar y comedor, espacios de lectura y juegos de salón y un bussiness center con sala de reuniones, área de spa con piscina temperada cubierta y un atractivo mirador con vista al fiordo de Dalcahue. “De esta manera, el nuevo proyecto generará empleo directo para más de 22 personas y 40 indirectamente, de ellas el 70% será de la zona”, explicaron sus socios, Arturo Pérez y Petero Riroroco. Quienes remarcaron que entre las razones que avalan la decisión de invertir en Chiloé se destaca la voluntad de romper la estacionalidad turística de verano. NOTAS DESTACABLES. Con 30 años de experiencia, los dos empresarios conocedores del valor turístico de Chile en mercados europeos y estadounidenses por San Pedro de Atacama, Isla de Pascua y Torres del Paine, no dudaron en poner en relieve a Chiloé, promocionando en el mundo su rica naturaleza, la cautivante calma de lugares vírgenes, la variedad de flora y fauna, y una cultura rica en historia y tradiciones. GetThere presenta nuevas herramientas móviles GetThere Mobile permitirá que los viajeros corporativos realicen fácilmente nuevas reservas de hotel cumpliendo con las preferencias y políticas de su corporación. G etThere, la solución para el manejo de reuniones y viajes corporativos, ha actualizado su servicio GetThere Mobile, ofreciendo a los viajeros la posibilidad de realizar nuevas reservas de hotel desde sus dispositivos móviles. El nuevo servicio es sin costo y está disponible para la mayoría de los teléfonos inteligentes, incluidos: iPhone, Android, BlackBerry 4.6 y superiores. De esta manera, GetThere Mobile permitirá a los viajeros buscar y reservar nuevos hoteles manteniendo las políticas y preferencias de la corporación; ver hoteles desde una lista o mapa; acceder a información sobre viajes reales, como los ya realizados o los que se encuentren pendientes; ver información sobre vuelos, como el estado de las salidas y llegadas; y comunicarse con la agencia de viajes haciendo un solo click. “La creación de una herramienta móvil para los viajeros de negocios ha sido prioridad para GetThere, porque sabemos lo importante que son las herramientas móviles para los administradores de viajes corporativos”, dijo Rodolfo Silva, director general de GetThere para Latinoamérica. El ejecutivo agregó que “hacer que los viajeros se mantengan dentro de las políticas de la corporación mientras viajan es crítico para cualquier programa de viajes con un buen manejo. Es por este motivo que nuestra solución móvil permite que los empleados realicen reservaciones de hotel siempre dentro de las políticas y preferencias de la corporación. Es muy cómodo para el viajero y ayuda a las corporaciones a ahorrar dinero, evitando el pago de costosos honorarios”. GetThere Mobile está construido con tecnología HTML5 avanzada, lo cual quiere decir que los clientes pueden disfrutar de la herramienta y convertirse en usuarios de la aplicación, sin tener que realizar ninguna descarga ni instalación. Informes: www. getthere.com/www.sabre holdings.com. “Chiloé lo tiene todo para el desarrollo del Turismo de Intereses Especiales (TIE), actividad a la cual se focaliza la estrategia de la nueva Subsecretaría de Turismo”, indicaron los propietarios. Su condición de isla ha permitido la evolución de una rica biodiversidad, lo que cautivó a Darwin en el siglo XIX y actualmente atrae a miles de turistas que buscan lugares propi- cios para realizar birdwatching u otras actividades como trekking, navegación, observación de fauna marina, cabalgatas y pesca con mosca. “El hotel Parque Quilquico fue concebido como un proyecto sustentable, ecológico y de bajo impacto ambiental, cuyo diseño pone en valor la identidad arquitectónica y cultural de la isla. Además, por su diseño permitirá hacer de los días de lluvia Las habitaciones del complejo cuentan con texturas chilotas. un gran panorama, miran- del archipiélago”, finalizó Pérez Mandiola. do desde los espacios Informes: www.hotel con grandes ventanales el parquequilquico.cl. atractivo paisaje invernal La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 Pág. 18 Sol Meliá con variadas novedades para Latinoamérica D estacados ejecutivos de la cadena hotelera Sol Meliá visitaron nuestro país para anunciar importantes iniciativas. Juergen Stuetz, vicepresidente de Ventas para las Américas; y Marc Pelfort, director comercial para Latinoamérica; junto a Alvio Álvarez, representante de la cadena en nuestro país; dialogaron con La Agencia de Viajes Chile. “Estamos en el país para reafirmar nuestro compromiso con Latinoamérica y con este mercado. Creemos que este año será muy importante respecto al crecimiento de nuestros hoteles. Por ello hemos reforzado nuestros equipos de ventas en los diferentes países de la región, para enfocarnos en posicionar las siete marcas del grupo Sol Meliá”, dijo Pelfort. Entre los anuncios de los ejecutivos destacaron los incentivos para los minoristas y un roadshows que visitará el país del 23 al 27 de mayo. ATRACTIVO PROGRAMA. Stuetz reconoció el valor de afianzar los lazos con el mercado a través de la sana competencia, estimu- lando las ventas, “para lo cual estamos premiando al minorista, quien -por cada reserva realizada- gana una noche en nuestros hoteles; y no deja de ser una posibilidad de experimentar el servicio y conocer más acerca del producto para luego recomendarlo”. El sistema ofrece una noche por cada venta para ser utilizada en cualquier hotel que participa en la promoción y es válida para los agentes que lo efectúen a través de los operadores seleccionados en el país. La estrategia finaliza el 15 de octubre, pero el período de viaje es extensivo hasta el 20 de diciembre de 2012; las noches son acumulables y no transferibles. No es válido para ventas de grupos ni convenciones. Al respecto Pelfort señaló: “Una vez más Sol Meliá apoya al agente de viajes y al canal tradicional, respaldándolos frente a las tendencias de nuevos canales de distribución. Entendemos que la agencia de viajes sigue siendo un canal personalizados y experimentado, que puede orientar muy bien al cliente. Por ello es muy importante para nosotros estrechar esos lazos y fidelizar su recorrido estaremos en gestión”. El ejecutivo agre- Perú -coincidente con el gó: “Esta estrategia es XIII Salón Internacional de una forma de promover Turismo (SIT)-. La tercera las marcas de la cadena estaremos en Chile, para a través de los mayoristas, finalizar en Argentina”. algo que ya está teniendo Cabe mencionar que la muy buena repercusión en segunda etapa, en agosto, los mercados de Argentina, estará orientada al cliente Brasil, Chile, Colombia, corporativo de Colombia, Perú y Venezuela”. Venezuela y Panamá. Por su parte, Álvarez Por su parte, Pelfort dijo que “esta iniciativa ha manifestó su deseo de sido relevante y ya conta- “cristalizar en un futuro el Marc Pelfort, Juergen Stuetz y Alvio Álvarez. mos con un gran feedback objetivo de la caravana del convenciones, el Yhi Spa mercado compra nuestros y todos los conceptos de complejos de alta gama, de nuestros clientes”. mundo Sol Meliá”. por lo que creemos que El ejecutivo explicó: “A “La idea es realizar lujo de la marca”. Según el ejecutivo, “el los dos hoteles de Playa través de los 10 mayoristas marketing, promociones que están participando de y entrenamiento, conso- público chileno es un muy del Carmen serán ideales buen cliente y viaja mucho para el público chileno”. esta promoción en Chile, lidando el vínculo con el Por otro lado, Stuetz los agentes de viajes minorista, algo que las divi- al Caribe. Lo que busca es un producto garantizado, destacó los nuevos desapueden reservar y auto- siones América y Cuba de donde saben que no van rrollos de la cadena: “Para máticamente ganar una Sol Meliá vienen llevando a noche de alojamiento -en cabo en los últimos años”, a tener problemas y eso 2013 acabamos de firmar Meliá y todo sus productos para tener presencia en el mismo establecimiento afirmó el director comercial lo ofrecen. Además, busca- Barranquilla y San Andrés, reservado-. Estas noches para Latinoamérica. mos la mejor campaña para Colombia; así como en pueden ser acumulables que el huésped se sienta Isla Margarita. Seguimos y deben ser ocupadas HOTELES. durante 2012”. La cadena también tiene cómodo -en cuanto a la buscando propiedades relación precio calidad- de en Panamá, Bogotá y en novedades en cuanto a lo que está pagando”. ciudades estratégicas, lo ROAD-SHOWS nuevas aperturas. Pelfort Stuetz recordó que la cual obedece a claras POR LA REGION. señaló: “En noviembre En otro orden, conti- abrirán dos hoteles Para- marca Paradisus cuenta intenciones expansivas. nuando con la estrategia disus en la Riviera Maya. con una gran tradición en Nos gustaría contar con impuesta por el grupo y El Paradisus Perla es un Chile: “Para la apertura hoteles en Chile, para lo consolidando las estruc- hotel solo de adultos de del Paradisus Punta Cana cual contamos con un plan turas, Sol Meliá retomará 400 suites, y el otro es el -hace más de 10 años-, el estratégico, y estamos complejo contó con una abocados a eso, ya que el sus road-shows. Paradisus Esmeralda, que “La caravana parte el 9 ofrece 500 suites. Es todo gran cantidad de pasa- mercado latinoamericano jeros chilenos, cerca del sigue siendo un área prefede mayo en Brasil, mientras un complejo que comparte 80%. Sabemos que este rencial para Sol Meliá”. que la segunda semana del restaurantes, centro de Pág. 19 La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 Bariloche presentó sus atractivos para el segmento juvenil E l Ente Mixto de Promoción Turística (Emprotur), la Secretaría de Turismo y la Asociación de Turismo Estudiantil (Ateba), todas de San Carlos de Bariloche (Argentina), junto a Travel Ace, dieron a conocer en nuestro país el Manual de Turismo Joven y de Aventura durante un desayuno de trabajo para profesionales del sector. El evento contó con la presencia del presidente de Emprotur, Héctor Barberis; el secretario de Turismo de Bariloche, Daniel González; y el presidente de Ateba, Néstor Denoya. “Bariloche cuenta con un escenario privilegiado para disfrutar de una variedad inimaginable de actividades en la naturaleza de manera segura. Sus montañas, bosques, lagos y ríos están libres de peligros sorpresivos y cada uno de los servicios que ofrecen los prestadores turísticos contemplan, para su habilitación, estrictos controles de seguridad y protocolos de procedimiento”, señaló Barberis. El ejecutivo indicó que son casi 12.000 los turistas chilenos que llegan al destino cada año, no Néstor Denoya; María Paz Jansana, gerenta general de Travel Ace Chile; Héctor Barberis; Daniel González; y Diego Chavarri. solo desde el sur sino también desde el resto del país. “Los jóvenes de Chile llegan en baja temporada, generando un importante movimiento económico para la ciudad, especialmente durante noviembre y diciembre”, subrayó Barberis. DATOS RELEVANTES. El primer Manual de Turismo Joven & Aventura de Bariloche cuenta con información indispensable para organizar de manera completa el viaje ideal para todo tipo de jóvenes: los que quiere viajar con su grupo de amigos y vivir la experiencia de un programa de esquí en un destacado centro invernal de Sudamérica; los que desean divertirse en discotecas certificadas bajo normas de calidad y seguridad; los que prefieren recorrer kilómetros de senderos y pernoctar en refugios de montaña; los que quieren vivir la mejor experiencia de aventura con sus amigos. Asimismo, el secretario de Turismo de Bariloche se refirió a los distintos trámites que deben contemplar las empresas en la ciudad y en los pasos fronterizos. De esta manera, el manual incluye un instructivo que reúne los criterios migratorios y las recomendaciones del Emprotur, la Aduana, Migraciones, la Municipalidad y Consulado de la ciudad trasandina. PRODUCTOS, OFERTAS Y NEGOCIOS NUEVO SHOW DE ORCAS EN SEAWORLD El 22 de abril, en conmemoración del Día de la Tierra, hizo su debut en SeaWorld Orlando el show de orcas “One Ocean”, que el 30 de mayo (fin de semana de Memorial Day) llegará a SeaWorld San Diego y pocos días después al parque homónimo de San Antonio. De esta forma queda sustituido “Believe”, espectáculo que se mantuvo en escena con todo éxito durante cinco años. En SeaWorld Orlando las presentaciones tienen lugar en el Estadio de Shamu, con pantallas LED panorámicas, centenares de altavoces de sonido envolvente y 35 fuentes de agua que producen efectos especiales. “One Ocean” incluye tres canciones originales que simbolizan la esencia global del mensaje: la necesidad de proteger y cuidar los mares. I n fo r m e s: www. seaworld.com. BOEING Y SU VERSIoN MODERNIZADA DEL JUMBO El B-747/8 se presentó la semana pasada en la planta de Boeing en Everett, estado de Washington. Se trata de un avión 5,6 m. más largo que la versión inmediata anterior (el B-747/400), por lo que tiene una capacidad de 51 asientos más (en total 467 pasajeros). Su radio de acción es de 14.800 km. y presenta unas alas totalmente rediseñadas que se asemejan a los modelos más modernos como el B-777 o el B-787 Dreamliner. "Miren esta maravillosa máquina voladora: es nuestro futuro", dijo Pat Shanahan, vicepresidente encargado de las ventas de la flota comercial de Boeing, durante una ceremonia. Informes: www.boeing. com. THRIFTY CAR RENTAL CON PEAJES ELECTRONICOS En febrero se inició la modificación de modo de pago de peajes en Florida, por lo cual todos los vehículos que circulen por sus carreteras deberán tener habilitado un dispositivo electrónico para abonar al paso por los mismos. Teniendo en cuenta dicha disposición, Thrifty Car Rental ofrece la posibilidad de alquilar sus autos incluyendo el servicio adicional del Pass 24. El mismo facilita el paso por las autopistas sin correr riesgos de multas, e incluye el pago automático de peajes donde esté habilitado el Sunpass o el E Pass, que son los nombres oficiales de los sistemas electrónicos en Florida. Informes: www.thrifty. com. DE MIAMI A BIMINI EN FERRY El próximo verano boreal marcará el comienzo de un novedoso servicio de ferry que unirá el puerto de Miami con Alice Town, el principal poblado de North Bimini, Bahamas. Las operaciones estarán a cargo de la empresa española Baleària, que afectará para la travesía al ferry rápido Patricia Olivia, con capacidad para 450 pasajeros y 80 vehículos. A bordo habrá un cafébar, tienda duty free y máquinas tragamonedas. Los servicios se prestarán todos los días, excepto miércoles, partiendo de Miami a las 9 y regresando a las 20. Baleària es la segunda línea marítima de España en términos de pasajeros transportados, con 21 rutas en las islas Baleares y el estrecho de Gibraltar, entre otros puntos. Informes: www.balea ria.com. La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 Proyectos del Hard Rock de Punta Cana E l proceso de transición de Palace Resorts a Hard Rock Hotel & Casino fue sumamente positivo, a pesar de los vaivenes de la economía mundial. Así lo expresó Frank Maduro, vicepresidente de Marketing de la cadena, propietaria del moderno complejo hotelero en Punta Cana. De acuerdo con el ejecutivo, prueba de este éxito “son los miles de turistas que cada fin de semana ocupan sus instalaciones y los proyectos de crecimiento y diversificación”. En ese sentido cabe mencionar la incorporación de una Jack Nicklaus Golf Academy y la diagramación de una agenda de conciertos mensuales con artistas de renombre. Así, se presentará la cantante estadounidense Denisse Williams, ganadora de los premios Grammy. Otro de los shows que tuvo lugar en las instalaciones del hotel fue la banda de rock Survivor, que interpretó sus grandes hits, incluyendo su clásico Eye of the Tiger. Por otra parte, Maduro destacó que este primer hotel todo incluido de la cadena ofrece precios muy accesibles y promociones, como las llamadas gratis desde las habitaciones. En cuanto a las características, el Hard Rock Hotel & Casino dispone de un centro de convenciones con capacidad para 5 mil personas, con la última tecnología que requieren los eventos. Además, incluye salones como el Fillmore Ballroom (para 2.800 personas) y Avalon Ballroom (para 1.320), así como cinco terrazas. También ofrece 11 restaurantes; 8 piscinas frente al mar, 3 frente al lago y 3 para niños; casino, night club y anfiteatro; spa y gimnasio; kid’s club para chicos de 4 a 12 años; Arcade Center para los adolescentes; y deportes y juegos, como tenis, vóley, fútbol de playa, billar, mini golf, muro para escalar, bicicletas y ping pong, entre otros. Uno de los puntos salientes es el campo de golf Cana Bay Palace, el cual ha sido diseñado por Jack Nicklaus entre la vegetación nativa para que todos puedan disfrutar del juego, independientemente de sus habilidades. Pág. 20 Amadeus inició un ciclo de capacitaciones en Latinoamérica La compañía realizó el primer entrenamiento del Regional Training Center sobre la plataforma específica para líneas aéreas. A madeus realizó en San Salvador el primero de una serie de cursos del Regional Training Center, su centro de capacitación para líneas aéreas de América Latina. Este primer encuentro, a cargo de José Carlos Gómez, trainer de Learning Solutions Delivery de Amadeus, tuvo como objetivo capacitar al grupo AviancaTaca en el uso de Altéa Reservation Desktop. ‘‘Esta iniciativa se suma a la serie de acciones que Amadeus realiza constantemente con el fin de brindarle valor agregado a nuestros clientes. Asimismo, nuestra apuesta por un centro de formación que consolide desde Buenos Aires todas las actividades de capacitación para aerolíneas de Latinoamérica, reafirma nuestra continua confianza en esta región’’, aseguró Federico Fischer, Customer Support and Operations Director de Amadeus para Latinoamérica. Annet Sandoogchian, manager de Learning Solutions Delivery en Global Learning Services, afirmó: “Desde Amadeus estamos orgullosos de llevar a cabo este tipo de actividades con nuestros clientes porque creemos que es fundamental la capacitación continua y constante en el mercado del turismo”. RECONOCIMIENTO. Por otro lado, Amadeus recibió el premio ALA al proveedor de tecnología más innovador de Latinoamérica. La entrega se celebró el pasado 31 de marzo en el marco de la II Conferencia de Ingresos para Líneas Aéreas (CILA 2011) realizada en Buenos Aires. El GDS obtuvo la distinción gracias a Amadeus Ancillary Servi- La primera capacitación de Latinoamérica fue en San Salvador. ces, solución multicanal para la venta de servicios complementarios a través de agencias de viajes y canales de venta directa de las aerolíneas. “La implementación de la venta de servicios complementarios supone un reto comercial, de coordinación y tecnológico para toda la industria incluyendo aerolíneas, agentes de viajes y proveedores tecnológicos. Para Amadeus 2010 fue un año de importantes hitos en el desarrollo de dicha solución y estamos muy orgullosos de haber recibido este reconocimiento”, comentó Victoria Huertas, directora ejecutiva del grupo de aerolíneas para Latinoamérica de Amadeus. Durante el último año, Amadeus llevó a cabo un período de pruebas con Corsairfly para la distribución integrada de dichos servicios a través de su web y agencias de viajes. Además, una parte importante de esta solución -las comunicaciones electrónicas en formato EMD (Electronic Miscellaneous Documents), esenciales para la distribución y cobro de los servicios complementarios- ha comenzado a implementarse en agencias de viajes y aerolíneas de todo el mundo. Informes: www. amadeus.cl. Ya en circulación mayo - junio Publique sus programas en Viajando julio - agosto de Edición 46 VIAJANDO4 6_3ok.indd 45 Catálogo Le club nº5 09-05-11 Una producción de www.ladevi.travel Informes y reservas: Email: [email protected] Teléfono: (56 2) 244 11 11 Fecha de Cierre 22 de junio de 2011 17:18 www.viajando.cl Pág. 21 La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 RT&H, hoteles de Brasil para el mercado chileno La empresa cuenta con una serie de posadas que representa en nuestro país. R ed Turística & Hotelera (RT&H) -empresa de representación con más de 12 años de trayectoria en mercados de Sudamérica- comenzó a ofrecer sus productos a los operadores chilenos. La compañía representa en Chile a las posadas Unicornio, Aguazul, Almar, Barra da Lagoa y Travel Inn Apa Pau Brasil, en Buzios. En Ilhabela, trabaja con los hoteles Ilha Flat, Itapemar, Porto Pacuiba y las posadas do Alemão, Praia do Portinho y Vila da Prainha. Además, en el nordeste de Brasil, su propuesta es el Travel Inn Praia Bonita Resort, en Natal. La nueva unidad de negocios de la compañía surgió debido al interés de su director, Gastón Grazzi, y de los mismos hoteleros por ingresar con la apertura de nuevas cuentas al mercado chileno, al que consideran muy atractivo. Destinos como Ilhabela y Buzios, a los que se puede acceder con vuelos relativamente cortos desde destinos con excelente conectividad como San Pablo y Río de Janeiro, son ideales para los viajeros chilenos, ya que pueden pensar en estadías de cuatro o cinco noches. La llegada de RT&H al mercado chileno está respaldada por la incorporación a la empresa de Gustavo González, que se sumó al equipo con la misión de incorporar nuevas cuentas. “Queremos transmitir a los operadores que voy a estar abocado totalmente al mercado de Chile, al que voy a volcar mi experiencia de 10 años en el mercado trabajando tanto con hoteles como con operadores, para ayudarlos en lo que necesiten”, aseguró González. Durante marzo, González mantuvo reuniones con ocho operadores chilenos, con el apoyo de Jean Gillmore, coordinadora general de Descubra Brasil en Chile. “El feedback fue muy bueno, nos sorprendió grata- mente comprobar que los operadores están de verdad muy interesados en nuestra empresa”, explicó González. “Debido a que el mercado chileno trabaja con allotments nos propusimos gestionarlos y cumplimos rápidamente, porque nuestro objetivo es asistir a los operadores en todos sus requerimientos”, precisó. Debido a los excelentes resultados de sus primeras acciones, la empresa participó también del Encuentro Latinoamericano Cocha 2011 de la mano de Otsi, evento en el cual pudieron realizar nuevos contactos y divulgar los hoteles y destinos con los cuales trabajan. Asimismo, llevaron a cabo capacitaciones para operadores y planean ofrecer nuevos encuentros en junio. “Sabemos que estamos en la etapa de start up de la unidad y creemos que vamos por el buen camino, con mucha fuerza, dedicación, idoneidad y poder de gestión”, indicó el ejecutivo, para agregar: “Queremos aprovechar para agradecer a los hoteles que apoyan y FERIAS, CONGRESOS Y EVENTOS ESPECIALES 08 días / 07 noches Quindio – Pereira – Manizales. AMAZONAS COLOMBIANO 04 días / 03 noches Naturaleza que seduce. INCLUYE: •Traslado aeropuerto de Armenia / finca - INCLUYE: •Recepción Aeropuerto Internacional hotel seleccionado. •Desayunos diarios. •Traslados entre Vásquez Cobo y traslados terrestres Muelle - Hotel en ciudades. •03 noches de alojamiento en Quindio, en Leticia - Aeropuerto. •01 noche de alojamiento en servicio compartido. •Tour Cafetero de Recuca •01 Tour a Leticia en Hotel Ticuna, Waira o categoría turista. •01 elección del pasajero: Tour al Parque del Café o Tour a noche de alojamiento en Puerto Nariño Hotel, Casa Panaca. •Balsaje por el Río La Vieja, con traslados y Selva o Aldea Yurupari •01 noche en de alojamiento en almuerzo. •Tour a Santa Rosa de Cabal, incluye traslados Marasha. •Incluye 03 desayunos, 01 almuerzo y 03 desde la finca, entradas y baño termal. •02 noches de cenas. •Actividades indicadas en el itinerario. •Agua y alojamiento en Pereira. •01 Tour en Pereira, a elección del Fruta para las excursiones. •Interprete para la selva. pasajero. City Tour o Tour de Compras o Tour ecológico. •02 noches de alojamiento en Manizales. •01 Tour en tour con cena. •01 Tour en Manizales a elección del pasajero, entre: Visita a Parque Los Nevados o Rafting con almuerzo o Vuelo en Parapente. •Traslado desde el hotel al aeropuerto de Manizales. Vigencia del programa: hasta 30 junio de 2011 Valores para pasajeros individuales, sujetos a disponibilidad al momento de reservar y a cambios sin previo aviso. No aplica para feriados y festividades locales, congresos y convenciones. Traslados y excursiones en regular, con horarios pre-establecidos. El orden de los servicios podría ser modificado en función de la disponibilidad de los hoteles y excursiones. Ventas y reservas al 490 44 00 Anuga 2011 Feria líder mundial en alimentos y bebidas 08-12 Octubre Colonia BATIMAT 07-12 Noviembre Paris GIRAS EMPRESARIALES GIRAS TECNICAS INCENTIVOS VIAJES DE ESTUDIO EN EUROPA Antonio Varas 175 Of 902. Providencia Metro Manuel Montt Teléfono: 235 21 30. Fax: 235 40 27 E-mail: [email protected] [email protected] [email protected] OFERTA ESPECIAL CARTAGENA DE INDIAS SAN ANDRES 06 días/05 noches 05 días / 04 noches INCLUYE:•Traslado Aeropuerto/Hotel/Aeropuerto, en servicio compartido. •05 noches de alojamiento en el hotel seleccionado, con impuestos. •Desayuno Buffet diario por persona.•City Tour, en servicio compartido. INCLUYE:• Traslados aeropuerto / Hotel San Andrés / aeropuerto. •04 noches de alojamiento en San Andrés, en hotel escogido. •Sistema de alimentación de acuerdo al hotel. •Impuestos hoteleros Desde USD 235 p/p Desde USD 275 p/p Vigencia del programa: hasta 28 julio de 2011 Vigencia del programa: hasta 15 diciembre de 2011. No Incluye ticket aéreo ni servicios no mencionados. Desde USD 600 p/p Vigencia del programa: hasta 15 diciembre de 2011. No incluye ticket aéreo ni tasas de turismo (USD 15 p.p. aprox.) **Cupos aéreos confirmados** CARTAGENA DE INDIAS + ISLA BARU 07 días / 06 noches Salida 22 de julio / Regreso 28 de julio 2011 Manizales a elección del pasajero, entre: City tour o night Desde USD 1.269. p/p 15-25 Septiembre Frankfurt TRAYECTORIA. RT&H inició su trabajo hace 12 años en los mercados de Argentina y Uruguay. Durante este tiempo se desempeñó como brazo comercial de las propiedades con las que trabaja. Una particularidad de RT&H es que no se ocupa de las reservas de los establecimientos, sino que se centra en tareas comerciales, de marketing y publicidad, además del armado de planes de acción para las posadas. Así, su actividad se enfoca en la participación en eventos del trade, la capacitación y el trabajo conjunto con operadores, dando a conocer los productos. “Año a año se va notando el resultado del esfuerzo ya que se van sumando nuevos establecimientos, a la vez que se mantienen los primeros”, aseguró Gustavo González. Informes: gustavo@ rturistica.com. COLOMBIA con Tourmundial TRIANGULO DEL CAFÉ IAA avalan nuestra gestión día a día y a los operadores de Chile por su cálida recepción en cada una de las reuniones”. CARTAGENA DE INDIAS 07 días / 06 noches Salida 22 de julio / Regreso 28 de julio 2011 INCLUYE: •Pasaje aéreo Santiago/Cartagena/Santiago, vía INCLUYE: •Pasaje aéreo Santiago/Cartagena/Santiago, vía Avianca. Traslados Aeropuerto/Hotel en Cartagena/Hotel en Barú/Aeropuerto. •02 nts en Hotel Decameron Cartagena. •04 nts en Hotel Decameron Barú. •Sistema todo incluido. •Impuestos hoteleros. Avianca. •Traslado Aeropuerto/Hotel/Aeropuerto, en servicio compartido. •06 noches de alojamiento en el hotel seleccionado, con impuestos. •Desayuno Buffet o Media Pensión, según plan alimenticio seleccionado. •City Tour, en servicio compartido. Desde USD 1.365. p/p Desde USD 999. p/p Vigencia del programa: 22 de julio 2011, salida única. *Consultar por condiciones generales. Vigencia del programa: para salida 22 de julio 2011. *Consultar por condiciones generales. Sujeto a disponibilidad y modificaciones sin previo aviso. No aplica para feriados y festividades locales, congresos y convenciones. Programa no incluye tickets aéreos nacionales o internacionales, tasas aeroportuarias ni servicios no mencionados. Desde regiones 600 600 2266 www.tourmundial.cl La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011 Pág. 22 in focus La subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass; y el director nacional del Sernatur, Álvaro Castilla; presentaron Chile es Tuyo 2011. En la fotografía: Lorena Arriagada, Enrique “Cote” Evans y Jacqueline Plass. Durante la presentación de Chile es Tuyo, se dio a conocer la nueva campaña publicitaria que muestra al país como accesible y con paisajes incomparables. En la fotografía: Álvaro Castilla, junto al equipo de Chile es tuyo del Sernatur. Solways Chile y la cadena hotelera Sol Meliá dieron a conocer sus atractivos a un grupo de agentes de viajes durante dos exclusivos almuerzos de capacitación. En la fotografía: Parte del staff de Solways, junto a Filip Van Essche, María Paz Gallego y Alvio Álvarez. Durante la presentación de Solways Chile y Sol Meliá se dieron a conocer atractivos incentivos para los agentes de viajes. En la fotografía: Luz María Peña, Filip Van Essche y María Paz Gallego. El Visit Florida realizó la Caravana Florida 2011 con un desayuno de trabajo, donde sus socios dieron a conocer las primicias del destino. En la fotografía: Emma Valenzuela, Denise Arencibia, Williams Seccombe, Isabel Margarita Valenzuela. El Emprotur, la Secretaría de Turismo y la Asociación de Turismo Estudiantil de Bariloche, dieron a conocer el Manual de Turismo Joven y de Aventura en Santiago. En la fotografía: Jorge Edwards, Néstor Denoya y Lorena Arriagada.