Instructivo Ingreso de Siniestros Automotores

Instructivo Ingreso de Siniestros Automotores

Instructivo Ingreso de Siniestros
Automotores
Ingreso de Siniestros – Automotores
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INGRESO DE SINIESTROS
Ante todo, recuerde que la “calidad de datos” es fundamental para una mejor gestión de los siniestros.
Acceda al menú “Ingreso de denuncia de siniestro” del módulo “Siniestros”.
Ingrese uno de los parámetros solicitados.
El número de referencia o el cliente serán de ingreso obligatorio.
Luego de realizada la búsqueda se mostrará una grilla con los resultados encontrados y se deberá seleccionar la póliza
afectada.
A continuación se habilitará una nueva pantalla donde se podrán consultar los datos de la póliza afectada y una ficha
para el ingresar la fecha y hora de ocurrencia del siniestro.
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Al hacer click en el botón Siguiente se habilitará el formulario correspondiente para el ingreso de los datos.
En esta instancia el sistema ya generará el número de siniestro el cual se asignará.
CONTEXTO DEL HECHO
Complete los datos solicitados.
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DETALLE DE SINIESTRO
Complete los datos solicitados.
Descripción del hecho: breve relato sobre el evento denunciado, procurando describir “cómo” ocurrió el hecho y cuáles
fueron sus principales consecuencias (daños materiales, lesiones, etc.).
INFORMACIÓN DEL CONDUCTOR DEL VEHÍCULO ASEGURADO
Complete los datos solicitados.
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LICENCIA DE CONDUCIR
Complete los datos de la licencia del conductor de la unidad asegurada.
DAÑOS EN EL VEHÍCULO ASEGURADO
Seleccione la ubicación del impacto e ingrese el detalle de los daños de la unidad asegurada.
TESTIGOS
Ingrese el/los testigo/s.
ARCHIVOS ADJUNTOS
Anexe el/los archivo/s.
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Luego de completado los datos del formulario haga click en el botón Siguiente el cual lo llevará a una próxima pantalla
donde podrá ingresar los reclamos.
RECLAMOS
En esta instancia podrá ingresar los reclamos asociados al siniestro.
VEHÍCULOS DE TERCEROS
ES CLAVE PARA LA GESTIÓN DE LOS SINIESTROS CONTAR CON DATOS QUE PERMITAN IDENTIFICAR Y LOCALIZAR AL
TERCERO (NOMBRE, DOMICILIO, TELÉFONO, E-MAIL, ETC.).
Ingrese los datos del vehículo.
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Ingrese los datos del propietario.
Ingrese los datos del conductor.
Ingrese los datos de la licencia de conducir.
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Ingrese los daños.
Haciendo click en el botón Aceptar se grabará el reclamo.
Luego de grabado el mismo tendrá la opción de agregar uno nuevo, modificar y/o anular el ingresado.
LESIONES
RECORDATORIO: En caso de lesiones se recomienda efectuar la denuncia en forma urgente al 0-800-777-4643 !!!
Ingrese los datos de la/s persona/s lesionada/s.
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Haciendo click en el botón Aceptar se grabará el reclamo.
Luego de grabado el mismo tendrá la opción de agregar uno nuevo, modificar y/o anular el ingresado.
DAÑOS MATERIALES
Ingrese el propietario del bien afectado y el detalle de los daños provocados.
Haciendo click en el botón Aceptar se grabará el reclamo.
Luego de grabado el mismo tendrá la opción de agregar uno nuevo, modificar y/o anular el ingresado.
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Luego del ingreso de los reclamos, haciendo un click en el botón Siguiente se procederá a la grabación del siniestro.
Se informará el siniestro generado y podrá imprimir una copia de la denuncia.
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CONSULTA DE SINIESTROS
Ingresar uno de los parámetros solicitados.
El número de referencia o el número de siniestro o el cliente serán de ingreso obligatorio.
Luego de realizada la búsqueda se mostrará una grilla con los resultados encontrados y se deberá seleccionar la póliza
afectada.
A continuación se habilitará un formulario donde podrá consultar los datos particulares de la póliza afectada.
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Se mostrarán los datos del siniestro ingresado.
Haciendo un click en el link “Imprimir Denuncia” podrá obtener una copia de la misma.
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IMPORTANTE:
 Se habilitó la ficha llamada “Gestiones” donde se podrán visualizar las órdenes de servicios asociados al siniestro
consultado.
 El link Modificar permitirá editar y actualizar datos del siniestro siempre y cuando esté en estado “En trámite”,
es decir, cuando el mismo aún no haya sido tomado para su gestión por el R.A.L. (Responsable de Apertura del
Legajo) o por el Gestor del Siniestro.
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