GUIA PRACTICA PARA VIAJAR EN TER

SERVICIOS PRACTICOS
DESPUES DEL VIAJE
- Para viajar con una bicicleta :
Autorizados en los Trenes Regionales de Aquitania : en
los espacios dedicados o plegadas en los espacios
reservados al equipaje.
En caso de afluencia, el acceso de las bicis no está
garantizado
Para reclamar objetos perdidos a bordo
del tren o en una estación, preséntese en
una oficina de información en cualquier
estación o en la página internet
www.objets-trouves-sncf.com/fr
GUIA PRACTICA PARA VIAJAR EN TER
(Trenes Regionales de Aquitania)
EXISTEN DIFERENTES SERVICIOS A RESERVAR EN
EL MOMENTO DE LA COMPRA
- Maletas enviadas a domicilio
- Alquiler de coches en algunas estaciones
- Personas discapacitadas : este
servicio permite un acompañamiento
personalizado al tren :
ACCES PLUS : 0890 640 650 o 36 35 y
dice « ACCES PLUS »
Accessibilite.sncf.com
Para escribir a TER AQUITANIA
SERVICE CLIENTS TER AQUITAINE
TSA 90001
33047 BORDEAUX CEDEX
- Diferentes comercios y servicios en las grandes
estaciones : sala de espera en algunas estaciones
con WiFi, prensa, WC, cafeterías…
- Consignas para las maletas
(disponibles únicamente en Burdeos)
Servicio disponible en español
No olvidar etiquetar las maletas
(disponibles en algunas estaciones)
Servicio disponible en francés
Realizado por TER Aquitania para facilitar su viaje
A LA ESPERA DEL TREN
INFORMACION HORARIOS
-En la página internet
aquitaine.ter.sncf.com (una parte traducida
en español en la sección “Aide & Contact”)
PARA COMPRAR UN BILLETE
ACCESO AL TREN
- En un espacio de venta, algunos vendedores hablan español y
- Para obtener diferentes informaciones sobre los trenes,
puede mirar las pantallas siguientes :
son reconocibles gracias a una placa
- En los distribuidores presentes en la mayoría de estaciones :
Azules para billetes regionales TER que
aceptan solamente la moneda
- En la página internet voyages.sncf.com
Amarillos para comprar, cambiar y retirar
billetes TER o TGV que aceptan únicamente
algunas tarjetas bancarias (Visa, Vpay, Visa
Electron, Master Card, Maestro) con chip
solamente
- Para obtener información sobre su viaje en
directo, puede descargar gratuitamente en
su móvil la aplicación TER Mobile
Los distribuidores no están disponibles en todas las
estaciones, puede comprar su billete en las páginas internet :
Aquitaine.ter.sncf.com
Las pantallas azules que
anuncian las salidas, los
horarios y donde puede
visualizar el número de la vía o
del andén de donde sale el tren
Las pantallas verdes que
anuncian las llegadas de los
trenes y los horarios
- El número de la vía se comunica 20 minutos antes de
la salida del tren
No olvide validar el billete antes de subir al tren,
introduciéndolo en el validador amarillo situado en
las estaciones y andenes
Voyage.sncf.com
- Puede dirigirse a nuestro personal
presente en las estaciones o a bordo del tren
(los que hablan español son reconocibles
gracias a una placa)
- Si desea llamar a TER AQUITANIA
EXISTEN DIFERENTES TARIFAS
- tarifa normal
- tarifa niños : Tiene hijos de menos de 4 años? Los menores
de 4 años viajan gratis acompañados de un adulto con un
billete válido pero sin plaza reservada. Tiene Niños de hasta 12
años? : 50% de reducción sobre el precio normal de un billete
- tarifa de grupo, viajar con animales...
- PASSBASK : para viajar con toda
libertad entre Bayona y San Sebastián en
partenariado con EUSKOTREN (escalas
y trayectos ilimitados)
- Billete electrónico : no necesita ser validado
- Acompañantes : no está permitido subir al tren para
acompañar a viajeros