Diapositiva 1 - Mediformplus

• Dirección Estratégica
Misión: Declaración consisa que explica la razón
de ser de la empresa u organización
Visión: Declaración que explica hacia donde se
dirige la organización en le futuro
Plan de marketing
PLAN DE MARKETING
• Documento donde se detallan las estrategias y
acciones de marketing según los objetivos de
la empresa, así como el uso de la inversión,
tiempo y recursos para su desarrollo, de forma
que se logren alcanzar los fines propuestos
BENEFICIOS
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Obliga a pensar en el futuro
Ajusta estrategias al entorno
Identifica cambios y desarrollos
Mejora la comunicación interna
Mejora la coordinación de acciones
Establece tiempos y responsables
Adecua recursos a oportunidades
Utiliza datos relevantes del entorno
Aumenta la predisposición al cambio
Genera revisión continua de tácticas
Reduce incertidumbre de actividades
Conduce la rentabilidad de la inversión
Etapas del Plan de Marketing
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Análisis de la situación (DAFO)
Objetivos
Estrategias
Acciones
Presupuesto
Control
Análisis Situacional
Recopilación organizada y sistemática de los
datos externos e internos de la empresa para
la elaboración del plan.
DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades
Objetivos
Generales
Especificos
Aumento de Ventas
• Aumentar Clientes
• Diseñar promociones
atractivas
Fidelización
Mayor Reconocimiento
• Mejorar el plan de Fidelidad
• Mejorar la experiencia de
compra
• Patrocinar eventos sociales
Estrategia
Objetivos especificos
Estrategias
Diseñar promociones
atractivas
Realizar Animaciones
Incentivos por compra 2x1
Fidelización
Mejorar la segmentación de la
BD
Aumentar los servicios
Reconocimiento
Organizar evento deportivo en
colaboración
Tacticas o Acciones
Objetivos
• EEspecificos
Diseñar
promociones
atractivas
Fidelización
Estrategias
Realizar
promociones
estacionales
atractivas
Acciones
Ofrecer Dctos en
productos
sensibles
Realizar
animaciones
Mejorar la
Ofrecer servicios
segmentación de Premium a los
la BD
clientes VIP
Presupuesto
• Documento que permite determinar la
inversion para llevar a cabo las acciones
estrátegicas y tácticas.
Control
Objetivo a
controlar
Metodo
Frecuencia
Aumento de
ventas
Control del
crecimiento de
las ventas
Semanal
Animacion en el punto de venta
Animacion del punto de venta
• En función de nuestro Pmk ponemos en
marcha nuestras estratégias acciones.
• A partir de ahora iré enumerando distintos
tipos de acciones tanto promocionales como
de fidelización para dar una idea de todas las
cosas que se pueden hacer.
Animación en el punto de venta
• Son todas aquellas acciones que buscan
energizar, activar y motorizar nuestras ventas
en la tienda.
Animación en el punto de venta
Tipos de animaciones
Internas y Externas
Animacion Externa
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Fachada
Ubicación
Escaparate
Publicidad exterior
Animacion Interna
Cambios en el interior del local
Herramientas
Medios Físicos
Medios Psicológicos
Medios de estímulo
Medios Humanos
Medios Fisicos
Cabezeras de
gondola
Islotes
Medios Psicológicos
Medios de estímulo
Sonora
Visual
Tactil
Gustativa
Olfativa
Medios Humanos
Impulsadoras,. Modelos, expertos
Ejemplos varios de animaciones
Importante
• Actualmente la industria juega un papel
fundamental a la hora de organizar las
animaciones ya que aportan medios
necesarios de cara a optimizar los resultados
de las mismas.
• Estos medios pueden ser: Fisicos, Formacion,
personales, difusion etc
Promociones de ventas
• Promociones realizadas por los fabricantes.
Son aquellas que vienen diseñadas
directamente: Duplos, cheques regalo, vale
descuento, Obsequios.
• Promociones realizadas por el punto de venta
Son exclusivas
Promociones de fabricantes
Promociones del punto de venta
Motivacion del personal
Existen 2 tipos de personas:
Automotivadas y
las que necesitan que otro les motive
• ¿ Que podemos hacer como empresa?
• Tener clara nuestra Misión y Visión
• Tener objetivos MARTE
(medibles,alcanzables,retadores,temporales y
especificos)
• Utilizar el Pmk como herramienta, nuestro
personal ha de participar en la realización del
mismo. Aportando ideas y comentarios
• Nuestro personal ha de ser participe de los
resultados de las diferentes acciones.
• Algo fundamental es que los que lideramos
proyectos debemos ser los primeros en
mostrar nuestra motivación y ganas, de
manera que podamos transmitirlo a nuestros
equipos.
Actitud Proactiva
En la farmacia del siglo XXI todo depende de la
“Actitud Proactiva” (adelantarse a los
acontecimientos, ser previsor) que el farmacéutico
sea capaz de desarrollar.
Pasar de la actitud pasiva de esperar a que los clientes
lleguen, a la actitud de desarrollar unos Principios de
marketing, servicios y de atención al cliente eficaces
para que éste se sienta atraido y sea FIEL a su
farmacia
• “ En tiempos de cambio, quienes estén
abiertos al aprendizaje se adueñaran del
futuro, mientras que aquellos que creen
saberlo todo estarán bien equipados para un
mundo que ya no existe”
Eric Hoffer