Manual de procedimientos Emergencia

Transcripción

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA COMUNIDAD EDIFICIO EUROCOCHOA “RECUERDE EN TODO MOMENTO QUE SE VIVE UNA EMERGENCIA
SU PINRCIPAL AYUDA ES EVITAR QUE SE PRODUZCAN
DESGRACIAS PERSONALES”
Viña del Mar, marzo 2012 Manual de procedimientos
de emergencia
Edificio Eurocochoa
INDICE
INDICE ........................................................................................................................................................... 2
TELÉFONOS IMPORTANTES........................................................................................................................... 3
EVACUACIÓN................................................................................................................................................. 4
INCENDIO ...................................................................................................................................................... 5
TEMBLOR ...................................................................................................................................................... 7
RECOMENDACIONES GENERALES ............................................................................................................. 7
En su hogar............................................................................................................................................ 7
Mantenga siempre................................................................................................................................ 7
Evitar ..................................................................................................................................................... 8
Controle el agua y la comida................................................................................................................. 8
MIENTRAS DURE EL TEMBLOR .................................................................................................................. 9
DESPUÉS DEL TEMBLOR .......................................................................................................................... 10
ASALTOS ...................................................................................................................................................... 11
AMENAZA DE BOMBA................................................................................................................................. 12
DISTURBIOS................................................................................................................................................. 13
USO DE MANGUERA DE INCENDIOS ........................................................................................................... 14
OPERACIÓN DE UN EXTINTOR DE INCENDIO .............................................................................................. 14
CUESTIONARIO PARA QUIEN RECIBA AMENAZAS TELEFONICAS DE BOMBAS........................................... 15
HOJA DE DESCRIPCION DEL SOSPECHOSO DEL ASALTO ............................................................................. 17
2
Manual de procedimientos
de emergencia
Edificio Eurocochoa
TELÉFONOS IMPORTANTES
AMBULANCIA
131
BOMBEROS
132
CARABINEROS
133
INVESTIGACIONES
134
INFORMACIONES POLICIALES
139
PLAN CUADRANTE
9 540 00 10
CHILQUINTA
600 600 5000
ESVAL
600 600 6060
GASVALPO
600 600 6200
CONSERJERÍA EDIFICIO
9 888 98 65
ADMINSITRACIÓN
6 320 36 08
3
de emergencia
Edificio Eurocochoa
EVACUACIÓN
1. OBEDEZCA las instrucciones que reciba del conserje y de los
miembros de la junta de vigilancia.
2. El personal de conserjes, debe ejecutar y coordinar las
INSTRUCCIONES recibidas del Administrador para estos casos,
antes de evacuar su sitio de trabajo.
3. Evacue en forma RÁPIDA Y ORDENADA
4. No provoque PÁNICO NI TUMULTO. Informe a los ocupantes de su
departamento, la causa de la Evacuación.
5. NO UTILICE LOS ASCENSORES y efectúe la evacuación por la
Escala de Emergencia.
6. Los CONSERJES deben llamar a los ascensores al 1er. piso y
procederán a bloquearlos según el procedimiento indicado.
7. DIRIJASE a la Escala de Emergencia.
Si por algún motivo la ESCALA DE EMERGENCIA se encuentra
OBSTRUIDA y evita que pueda alcanzar el 1er. Piso, recuerde que
el edificio cuenta con una ZONA DE RESCATE AEREO, ubicado en
el techo del edificio.
8. Los CONSERJES Y LA JUNTA DE VIGILANCIA, servirán de enlace
cuando la emergencia lo requiera, ya sea por teléfono o verbalmente.
9. NO FORME GRUPOS en las entradas, pasillos o en la escala de
emergencia.
10.
LOS CONSERJES ABRIRAN LAS PUERTAS DE ACCESO y
evitaran el ingreso de personas a el edificio.
11.
DIRIJASE al área de seguridad asignada (Jardín Piscina).
12.
VUELVA a su departamento solo cuando la situación se haya
controlado.
ESTE PROCEDIMIENTO SE APLICARA AL SER ALERTADO POR
EL CONSERJE O CON LA ALARMA INTERMENTENTE DE PISO.
4
de emergencia
Edificio Eurocochoa
INCENDIO
1. Se activará ALARMA EXISTENTE en pasillos.
2. CALMA, puede ser una falsa alarma.
3. En caso de percatarse de la existencia de HUMO, verifique de que
se trata y AVISE inmediatamente a Conserjería mediante citófono o
teléfono (Cel 9 888 98 65). PERO, en caso de percatarse de la
existencia de FUEGO, avise inmediatamente a BOMBEROS (132),
luego accione la Alarma de su piso y avise a conserjería.
4. Use EXTINTORES y MANGUERAS, solo
entrenamiento sobre su manipulación (Pag. 14).
si
ha
recibido
Una vez dado aviso, trate de controlar el fuego con los medios que
disponga. Si no sabe utilizar los elementos para combatir un fuego,
proceda a evacuar el edificio.
5. OBEDEZCA las instrucciones que le imparta el conserje o miembros
del Comité de Administración.
6. En caso de Evacuación,
correspondiente.
actúe
según
el
procedimiento
7. Si tiene posibilidad de INICIAR UNA EVACUACIÓN desde su
departamento:
a. NO ABRA las puertas, sin antes tocarlas. Si está caliente no la
abra y proceda según el siguiente punto en que las condiciones
le impiden alcanzar la salida.(punto 8)
b. Si al abrir la puerta, se da cuenta que en el pasillo hay
demasiado humo, la situación lo hace irrespirable, también
proceda según el siguiente punto en que no puede alcanzar la
salida. (punto 8)
c. Si puede salir al pasillo y hay poco humo, AVANCE
GATEANDO y PROTEJA SU BOCA Y NARIZ (una toalla
mojada servirá). Recuerde que a nivel de piso el aire es más
puro y no tan caliente.
5
de emergencia
Edificio Eurocochoa
d. Cierre la puerta de su departamento SOLO si lleva la llave,
puede necesitar volver a protegerse nuevamente.
e. NO USE LOS ASCENSORES. Se cortará la energía eléctrica y
puede quedar atrapado.
f. DIRIGASE A LA ESCALERA DE EMERGENCIA, que es su
zona vertical de seguridad y, cierre la puerta inmediatamente
después de ingresar. Baje por ella, hasta el primer piso para
alcanzar la zona de seguridad asignada (calle Liagora).
Si por algún motivo, LA ESCALERA DE EMERGENCIA se
encuentra OBSTRUIDA POR EL FUEGO y evita que pueda
alcanzar el primer piso, recuerde que el edificio cuenta CON
UNA ZONA DE RESCATE AÉREO ubicado en el techo del
edificio.
8. Si el FUEGO LE IMPIDE alcanzar las SALIDAS, diríjase a una
habitación que tenga ventanas hacia la calle.
a. CIERRE LAS PUERTAS que deja en su camino, retardará la
propagación del fuego.
b. AVISE telefónicamente o por citófono a Bomberos y
Conserjería que se encuentra atrapado, indique el lugar (piso,
departamento, etc…), le podrán ayudar en una mejor forma.
c. RETIRE CORTINAS Y MUEBLES que se encuentren cercanos
a la ventana, evitará la propagación del incendio por el exterior.
d. Coloque paños mojados, en los bordes de la puerta de la
habitación que utilizará como refugio, para evitar la entrada de
humo y gases tóxicos.
e. Manténgase cerca de la ventana, si puede ábrala un poco y
agáchese junto a ella para respirar mejor.
f. Asome por la ventana una prenda, que permita a los
rescatistas inferir la presencia de alguien en ese lugar.
6
de emergencia
Edificio Eurocochoa
TEMBLOR
RECOMENDACIONES GENERALES
En su hogar
1. Reúnase en familia, converse y establezca las vías de escape de su
hogar, cree un hábito para actuar.
2. Enséñeles a cortar la electricidad, el gas y el agua desde la llave y
válvulas principales.
3. Determine la zona de seguridad, tanto dentro como fuera del
departamento.
4. Establezca un orden en las habitaciones, con el fin de conocerla
perfectamente (Incluso cuando esté oscuro), le permitirá evitar
accidentes en caso que deba transitar rápidamente por alguna de
ellas.
5. No cree obstáculos en el camino o vías que previamente determine
como de evacuación (muebles, jarrones, sillas, etc.).
Mantenga siempre
1. Botiquín de primeros auxilios, con elementos necesarios para
atender heridas de urgencia.
2. Radio y linterna con pilas siempre frescas
3. Bidones plásticos con agua limpia, cambiándola periódicamente
4. Alimentos no perecibles, en cantidad que le permitan mantenerse por
lo menos 3 días.
5. Accesos y pasillos libres para transitar o desplazar a un enfermo o
niño.
6. Durante la noche, deje la llave puesta dentro de la chapa de la puerta
de la calle, en posición atravesada al orificio de la cerradura.
7. Si emplea lentes ópticos, siempre ubíquelos en un lugar que le sea
fácil acceder a ellos.
7
de emergencia
Edificio Eurocochoa
Evitar:
1. Cuadros en paredes sobre las camas
2. Mantener puertas interiores cerradas, ya que normalmente éstas se
traban al fracturarse su estructura.
3. Colocar maceteros en orillas donde puedan caer
4. Asegure los artefactos a gas
5. Mantener estufas cerca de cortinas o bordes de manteles.
6. Asegure los estantes a la pared
7. Mantenga junto a su cama, zapatos para utilizar en caso de
emergencia, ya que, usualmente caen vidrios, lámparas u otros
objetos cortantes.
8. Dejar califont encendidos (fuego nivel piloto)
Controle el agua y la comida
1. Si el suministro de agua potable está interrumpido, puede obtener
agua de emergencia de los depósitos de baños o piscinas, o
derritiendo los cubos de hielo del refrigerador.
2. Asegúrese que las instalaciones cloacales, estén intactas antes de
permitir las descargas de agua en los inodoros.
3. No coma ni beba de recipientes abiertos próximos a vidrios rotos.
4. Si la luz está cortada, inspeccione el congelador. Programe las
comidas, con vista a consumir los alimentos que se deterioran
rápidamente.
5. Inspeccione los armarios y estanterías de almacenamiento. Abra
puertas de armarios con precaución y tenga cuidado con los objetos
que puedan caer desde los estantes.
6. Mantenga bebidas en envases plásticos
7. Mantenga las calles despejadas, para que puedan circular los
vehículos de emergencia.
8
de emergencia
Edificio Eurocochoa
MIENTRAS DURE EL TEMBLOR
1. CALMA, recuerde que la construcción del edificio se pensó a prueba
de terremotos.
2. Calme a los que estén nerviosos a su alrededor.
3. NO SE MUEVA, del sitio en que se encuentra, hasta que el temblor
haya terminado.
4. ALEJESE de ventanas, lámparas, estantes o cosas que puedan
caerle encima.
5. NO USE ESCALERAS NI ASCENSORES.
6. Si el temblor es fuerte, diríjase hacia el centro del edificio y espere
que el temblor pase.
7. NO SALGA a la calle.
8. Si empieza a caer material del techo, cobíjese bajo una cama o
mesa.
RECUERDE QUE MIENTRAS NO SE INTERRRUMPA EL SUMINISTRO
ELÉCTRICO, NO SE HA PRODUCIDO NINGÚN RIESGO SERIO, SOLO
LOS QUE SE DERIVAN DEL PÁNICO. SI SE LLEGARA A
INTERRUMPIR EL SUMINISTRO EÉCTRICO, ESTE SE REPONDRÁ EN
POCOS MINUTOS, MEDIANTE EL GENERADOR AUXILIAR EN LAS
VIAS DE EVACUACIÓN Y ÁREAS COMUNES.
9
de emergencia
Edificio Eurocochoa
DESPUÉS DEL TEMBLOR
1. Evalúe la situación para prestar AYUDA, si es necesario.
2. NO ENCIENDA fósforos ni encendedores. Puede haber escapes de
gas u otros combustibles.
3. Si nota PÉRDIDAS de agua, cierre las llaves de paso y comuníquelo
al conserje.
4. NO CAMINE donde hayan vidrios rotos o cables de luz, ni toque
objetos metálicos que estén en contacto con ellos.
5. NO UTILICE el teléfono, se bloquearán las líneas y no será posible
su uso para casos de real urgencia.
6. NO DIVULGUE rumores. Pueden causar muchos daños a causa del
pánico.
7. Infunda la más absoluta CONFIANZA Y CALMA a todas las personas
que tenga alrededor.
8. Si es necesario salir del edificio, maneje con extremo cuidado. El
índice
de
choques
por
autos
descontrolados,
sube
considerablemente después de un sismo.
9. Prepárese para REPLICAS, es común que después de un sismo
fuerte se produzcan réplicas.
10.
DEBE ESTAR PREPARADO para evacuar el edificio en el
caso de ALERTA DE TSUNAMI.
11.
Si se da la ALERTA DE TSUNAMI, evacue lo antes posible el
edificio, de manera ordenada y sin entrar en pánico. La forma más
rápida de alcanzar la cota segura es la SUBIDA EL ENCANTO,
FRENTE AL 5TO SECTOR DE LA PLAYA REÑACA
10
de emergencia
Edificio Eurocochoa
ASALTOS
1. Mantenga la CALMA. No grite
2. NO SEA HÉROE. Prefiera perder dinero a poner en peligro la
seguridad de Ud. y su familia.
3. OBEDEZCA las instrucciones del asaltante, pero de manera lenta y
calmada.
4. OBSERVE los rasgos más destacados del asaltante, altura, edad,
peso aproximado, color del cabello, facciones, color de ojos, voz,
cicatrices, tipo de armas, con el fin de informar posteriormente a la
Policía (Utilice cuestionario Pag. 17)
5. OBSERVE como se retira el asaltante y en que dirección, si lo hace
en vehículo, observe el color, marca, modelo, N° de patente, etc…
6. NO TOQUE NADA en el área del asalto para obtener posibles
huellas.
7. NO PROPORCIONE ninguna información a la Prensa.
NO OLVIDE QUE DE SU CALMA DEPENDE LA VIDA DE SU FAMILIA
11
de emergencia
Edificio Eurocochoa
AMENAZA DE BOMBA
LAS AMENAZAS DE BOMBA, GENERALMENTE OCURREN A TRAVÉS
DE LLAMADOS TELEFÓNICOS ANÓNIMOS A CUALQUIER ADULTO.
SI UN COPROPIETARIO Y/O ARRENDATARIO ENCUENTRA UN
PAQUETE O BULTO SOSPECHOSO, NO DEBE TOCARLO, SOLO
DEBE INFORMAR INMEDIATAMENTE AL CONSERJE DE TURNO
PARA ADOPTAR LAS MEDIDAS DEL CASO.
Al momento del llamado:
1. NO SE ALTERE, intente seguir conversando: pida detalles, haga
que el interlocutor hable y trate de obtener cualquier información
que ayude a determinar la seriedad del llamado
2. ANOTE todas las características de la llamada, hora, voz de
interlocutor, acento, ruidos de fondo, duración de la llamada, etc…
(utilice cuestionario)
3. Inmediatamente después de colgar, AVISE al conserje de turno,
para que proceda a aplicar el procedimiento establecido para
estos casos. (Llamar a carabineros e impedir el ingreso de
personas ajenas al edificio).
4. En caso de confirmarse una amenaza de bomba, aléjese de las
ventanas y UBÍQUESE en sectores protegidos por muros o
puertas (caja escalera).
5. Carabineros, tomará las decisiones procedentes, respecto a las
acciones a seguir. Si se dispone la evacuación, actúe según el
procedimiento correspondiente.
12
de emergencia
Edificio Eurocochoa
DISTURBIOS
1. ALÉJESE de la multitud
2. No se quede MIRANDO las manifestaciones, pueden agredirle.
3. ALEJESE de las puertas y ventanas que den a la calle
4. Los Conserjes deben cerrar las puertas de acceso y mantener
estricto control de ingreso al edificio.
5. Se reforzará la VIGILANCIA en los puntos críticos del edificio,
generador, sala de hidropack, accesos de vehículos.
6. Si se dispone la EVACUACIÓN, actúe según el procedimiento
establecido.
7. ASEGURESE de llevar consigo su Cédula de Identidad u otra
identificación.
13
de emergencia
Edificio Eurocochoa
USO DE MANGUERA DE INCENDIOS
ANTES DE USAR EL AGUA PARA COMBATIR EL FUEGO, ASEGÚRESE
QUE LA ENERGÍA ELÉCTRICA SE ENCUENTRE CORTADA EN LA
ZONA A AMAGAR.
1. Abra la caja de incendio.
2. Saque el carrete hacia fuera de la caja de incendio.
3. Desenrolle y saque del carrete la totalidad de la manguera.
4. Extienda la manguera lo mejor que pueda, evitando las COCAS o
estrangulamientos.
5. Manteniendo el pitón de la manguera en una mano accione la llave
de paso y dé el agua.
6. Abra la llave de paso del pitón y oriente el chorro del agua a la base
del fuego.
OPERACIÓN DE UN EXTINTOR DE INCENDIO
NO UTILIZAR EN ESPACIOS PEQUEÑOS, SE PUEDE PRODUCIR UNA
INSUFICIENCIA DE OXÍGENO. LA EFICIENCIA DEL EXTINTOR SE
REDUCE CUANDO HAY VIENTO. LA BOQUILLA DE DESCARGA SE
ENFRIA EN EXTREMO; POR CONSIGUIENTE, NO DEBE TOCARSE. NO
MANTENER EL EXTINTOR EXPUESTO A TEMPERATURAS
SUPERIORES A 49°C.
1. Retire el extintor de la muralla.
2. Transpórtelo hasta el lugar del siniestro o incendio.
3. Retire el pasador metálico de seguridad.
4. Mantenga el extintor en posición vertical.
5. Manteniendo la manguera extendida hacia la base de las llamas,
oprima la palanca de descarga.
6. Dirija la descarga a la base del fuego.
14
de emergencia
Edificio Eurocochoa
CUESTIONARIO PARA QUIEN RECIBA AMENAZAS
TELEFONICAS DE BOMBAS
Mantenga el interlocutor en línea y hablando el mayor tiempo posible
1. Fecha: ______________
Hora del llamado:________________________
2. Duración de la llamada:_____________________________________________
3. Palabras exactas del interlocutor:______________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
4. ¿Quién hablaba estaba familiarizado con el
edificio?:_________________________________________________________
5. Preguntas que debe realizar quien recibe el llamado:
a) ¿A qué hora explotaría la bomba?________________________________
b) ¿Cuál es la ubicación o área donde fue colocada?___________________
c) ¿Qué apariencia o aspecto tiene la bomba?________________________
d) ¿Qué tipo o clase de bomba es?_________________________________
e) ¿Por qué fue instalada?________________________________________
f) ¿Qué se debe hacer para retirarla?_______________________________
g) ¿Nombre de quien habla?______________________________________
6. Identificación de la voz.
a) Sexo del interlocutor:__________________________________________
b) Acento:_____________________________________________________
c) Edad aproximada:____________________________________________
d) Características de la voz:_______________________________________
e) ¿Se oye nervioso?:___________________________________________
f) ¿Está bajo influencia del alcohol?:________________________________
15
de emergencia
Edificio Eurocochoa
7. Sonidos de fondo.
a) Música:_____________________________________________________
b) Tráfico:_____________________________________________________
c) Trenes o Metro:______________________________________________
d) Voces:_____________________________________________________
e) Máquinas:___________________________________________________
f) Otros:______________________________________________________
8. Personas que reciben el llamado.
a) Nombre:____________________________________________________
b) Departamento:_______________________________________________
9. Observaciones/ Impresiones del llamado:_______________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
16
de emergencia
Edificio Eurocochoa
HOJA DE DESCRIPCION DEL SOSPECHOSO DEL ASALTO
Llene esta hoja inmediatamente después del incidente. Piense en lo que ha
pasado y escríbalo. Hasta los pequeños detalles son importantes.
1. Descripción física.
a) Altura aproximada:____________________________________________
b) Edad aproximada:____________________________________________
c) Sexo:______________________________________________________
d) Contextura:__________________________________________________
e) Color de piel:________________________________________________
f) Color de ojos:________________________________________________
g) Color de pelo:________________________________________________
h) Barba, patillas, bigote:_________________________________________
i) Gafas o lentes de sol:_________________________________________
j) Alerta, Normal ,dopado:________________________________________
k) Cicatrices o marcas visibles:____________________________________
l) Otros:______________________________________________________
___________________________________________________________
2. Método de escape.
a) Orientación de la huida:________________________________________
b) Movilizado o a pie:____________________________________________
c) Descripción del vehículo (patente, color, marca, etc.)_________________
___________________________________________________________
d) Obevaciones:________________________________________________
___________________________________________________________
17
de emergencia
Edificio Eurocochoa
3. Descripción de la vestimenta:_________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
4. Método de intimidación.
a) Arma blanca (cuchillo, cortaplumas, etc.)__________________________
b) Arma de fuego:______________________________________________
c) Intimidación
física
(empujones,
golpes
de
puño,
etc.):_______________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
ENTREGE ESTE CUESTIONARIO A CARABINEROS O INVESTIGACIONES EN
CUANTO SE CONSTITUYAN EN EL LUGAR DE LOS HECHOS.
18

Manual de procedimientos Emergencia

Transcripción

Documentos relacionados

INSTRUCCIONES PARA PAS NO PONERSE NUNCA EN PELIGRO

plan de emergencia - Palermo Sociedad Portuaria