Internet - IAB México

Transcripción

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T
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T
N
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S
O
N
CA
I
X
E
M
Affluents
Agosto 2015 OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Explorar y conocer los usos y
hábitos de las personas que se
conectan a internet en México
desde diferentes dispositivos, así
como entender la experiencia y la
percepción de los Affluents hacia la
publicidad que hay en este medio.
AGENDA
1
Diseño muestral y penetración de internet en México
2
Usos y hábitos
3
Propiedades digitales y contenidos
4
Internet y otros medios
5
Redes sociales
6
Video
7
Aplicaciones
8
Compras y transacciones
9
Relación con publicidad
10
Aprendizajes
N
Ó
I
C
U
B
DISTRI
L
A
R
T
S
MUE
¿Cómo se distribuyó
la muestra?
Internautas
mexicanos de
nivel
socioeconómico
ABC+
entrevistas
levantadas en
diciembre de
2014
40 a 46
47 a 53
54 a 70
39
años
(#) Dato 2013
Hombres
47%
53%
37% (21)
26 a 32
33 a 39
277
Mujeres
25%
(19)
Profesionista
48% (48)
Gerente medio
13% (8)
Alta gerencia
13% (14)
Staff / empleado no gerencial
11% (11)
Otros
5% (7)
Hogar
4% (6)
Desempleado
3% (4)
Estudiante
3% (2)
Obrero
1% (1)
15% (12)
12% (20)
12% (28)
edad promedio
*Datos demográficos sin ponderación.
H
USOS
Y
S
O
T
I
ÁB
¿Qué dispositivos tienen los Affluents
y cómo se conectan a internet?
Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de
2013 y 2014 dentro del segmento de Affluents*.
Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de
Affluents y total estudio 2014 (1196).
(#) Datos del estudio de 2013.
NA No se tiene información disponible de 2013 para esa variable
(*) Bases menores a 75 casos, consideradas pequeñas para
análisis.
26-32
#%
Diferencias significativas al 95% de confianza entre género y
grupos de edad
*Affluents: Internautas mexicanos pertenecientes al NSE ABC+, mayores de 26 años
¿Qué dispositivos tienen
los Affluents?
Los Affluents destacan entre los internautas mexicanos por poseer 5 dispositivos en promedio,
entre los que destacan laptops, smartphones, tablets, desktops y Smart Tv’s, además de
que aumentaron la posesión de smartphones y tablets frente a 2013.
Laptop
Smartphone
Tablet
Desktop
Smart TV
Consola de
videojuegos
Celular
Dispositivos
portables*
Consola de
videojuegos
portátil
65
51
62
45
42
54
NA
21
81
67
62
55
44
40
27
22
2013
88
2014
86
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre Affluents y
total estudio 2014
Base 2013: 196 Base 2014: 136
*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees.
¿Por cuáles dispositivos
se conectan a internet?
A pesar de contar con 5 dispositivos en promedio, los Affluents se conectan a internet
regularmente a través de 4 de ellos entre los que destacan Laptops,
Smartphones, Tablets y Smart Tv’s. Por otro lado, presentan un mayor nivel de
conexión desde estos dispositivos que los internautas mexicanos en general.
Dispositivos
que poseen …
Dispositivos por los
que se conectan …
Laptop
Smartphone
Tablet
Desktop
Smart TV
86%
81%
67%
62%
55%
(88)
(65)
(51)
(62)
(45)
78%
76%
56%
46%
36%
(77)
(52)
(43)
(50)
(23)
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013:196 Base 2014: 136
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees:
P02A. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?
¿En qué lugares utilizan
internet de manera regular?
Su hogar
Trabajo
En la calle
Lugar con
acceso
público
inalámbrico
2013
92
72
23
2014
95
82
51
Casa de
otros
Escuela
Café
internet
31
23
14
15
31
21
20
12
26 a 32
71%
A pesar de haber declarado que sus hogares son el lugar principal desde el
que se conectan, los Affluents destacan entre los internautas por hacerlo
también desde sus lugares de trabajo y en la calle.
Los más jóvenes de este segmento también destacan por
conectarse desde la calle en mayor medida.
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 196 Base 2014: 136
P03. ¿En qué lugares utilizas regularmente internet?
¿Cuánto tiempo se mantienen
conectados a internet activamente?
Tiempo de conexión
promedio
2013
Tiempo de conexión
promedio
2014
5.92
7.04
horas
horas
Además de haber incrementado su tiempo de conexión frente a 2013
en más de 1 hora. Este segmento también destaca entre los
internautas mexicanos en general.
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 196 Base 2014: 136
P10a. Regularmente en un día normal, ¿Cuánto tiempo te mantienes conectado a
internet activamente (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea, etc.) utilizando
algún dispositivo o computadora?
¿En qué momentos del día se
conectan a internet?
Entre las 6am y las 12 pm, los Affluents suelen utilizar en mayor medida sus laptops o
desktops y destacan sobre el resto de los internautas. Después de mediodía son los
smartphones los que toman relevancia así como el uso de las tablets incrementa
después de las 6 pm. .
40
35
Laptop
Desktop
30
25
Smartphone
20
15
Tablet
10
5
0
6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m.
12 p.m. - 3 p.m.
3 p.m. - 6 p.m.
6 p.m. - 9 p.m.
9 p.m. - 12 a.m.
12 a.m - 6 a.m.
total estudio 2014
*Pregunta nueva
Base 2014: 277
MP2. ¿En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes
actividades? Utilizaste internet en...
¿Cómo se conectan a Internet?
71%
49%
Desde una
conexión wifi
contratada
Por medio de
un plan de
datos
contratado
21%
Mediante un
plan de datos de
prepago
19%
Desde una
conexión wifi de
acceso público
Los Affluents se conectan principalmente desde una conexión Wifi
contratada aunque en menor medida que el resto de los
internautas. Sin embargo, destacan por conectarse en mayor
medida desde un plan de datos contratado.
total estudio 2014
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet)
*Pregunta nueva
Base : 123
UA1. ¿Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil?
¿Qué tan indispensables
consideran los dispositivos móviles?
La opinión de los Affluents hacia sus dispositivos móviles se inclina a que la gran
mayoría considera que no puede salir de casa sin ellos ya que no les gusta estar
incomunicados, y destacan frente al resto de los internautas por esta razón.
No siempre salgo con mis
dispositivos móviles
5%
0%
41%
Siempre llevo mis
dispositivos móviles
conmigo, pero si los olvido
en casa no pasa nada
Casi nunca llevo mis dispositivos
móviles conmigo 54%
No puedo salir de mi casa
sin mis dispositivos móviles
porque no me gusta estar
incomunicado
total estudio 2014
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet)
*Pregunta nueva
Base quienes se conectan a través de un dispositivo móvil: 123
G. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles?
S
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S
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L
A
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I
DIG
S
O
D
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N
E
T
CON
¿Qué sitios o aplicaciones visitan
y cuáles son los contenidos más relevantes?
¿Qué sitios y
aplicaciones utilizan? El segmento de Affluents visita en promedio 9 sitios o
aplicaciones con mayor frecuencia por semana y destacan del
resto por visitar sitios como correo electrónico, noticias, servicios
bancarios y tiendas en general.
Correo electrónico
87%
Redes Sociales
87%
Buscadores
78%
Noticias
60%
Servicios bancarios
48%
Música
47%
Películas
41%
Videos en línea
40%
Diccionarios o Enciclopedias en
Línea
36%
Tiendas en general
35%
total estudio 2014
Base 2014: 136
P23. ¿Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas
al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?
¿Qué sitios o aplicaciones usan
para buscar información de interés?
Buscadores
84%
(82)
Redes sociales
72%
(56)
Enciclopedias en línea
46%
(41)
Periódicos en línea
42%
(37)
Portales
27%
(33)
Blogs
25%
(18)
Comunidades o foros
20%
(14)
Páginas de marcas
17%
(10)
Además, consultan en promedio 4 sitios o
aplicaciones para buscar información de
interés siendo las redes sociales las que
presentan un aumento frente a 2013.
Destacan también por
visitar periódicos en línea
en mayor medida que el
resto de los internautas.
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 196
Base 2014: 136
P27e. ¿Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes
información sobre temas de tu interés?
¿Qué medios prefieren para
ver diferentes contenidos? Internet es el medio más utilizado por los Affluents
para ver contenidos como videos, conciertos,
noticias y películas…
Videos cortos
Base: 120
Videos
musicales
Base: 120
Telenovelas
Base: 55
Caricaturas
Base: 98
Deportes
Base: 99
Conciertos
89%
Base: 98
Canal de TV
(no en
Internet)
Internet
59%
38%
Documentales
80%
Base: 125
Películas
79%
68%
60%
Base: 133
26%
32%
Noticias
Base: 130
Series
Base: 128
57%
41%
53%
45%
26 a 32
64%
48%
51%
total estudio 2014
Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido
P27d. ¿En qué medios sueles ver los siguientes tipos de
información o contenidos?
40%
46%
IN
T
E
N
TER
Y
S
O
I
D
E
M
S
OTRO
¿Cómo y cuál es la interacción entre
los medios tradicionales e internet?
¿Cuánto tiempo pasan
realizando diferentes actividades?
Estar conectados a internet es la actividad que los Affluents
realizan en mayor medida, ya que dedican 4 horas más a esta
actividad que a otras como ver televisión por cable.
Tiempo que pasa
conectado a internet
7.04 hrs
Viendo canales de
televisión por cable
Oyendo radio
Viendo canales de
televisión abierta
2.52 hrs
2.43 hrs
1.72 hrs
Leyendo periódicos
impresos
1.32 hrs
Leyendo revistas
impresas
1.31 hrs
total estudio 2014
Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables
*Pregunta nueva
Base 2014: 136
P13m. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas...
¿Cómo es la relación entre
el segmento de Affluents y los medios?
Me mantiene
actualizado
83%
36%
21%
21%
15%
8%
79%
48%
23%
18%
15%
6%
Lo uso más que
cualquier otro medio
de comunicación
82%
30%
14%
9%
6%
Forman parte de mi
vida cotidiana
79%
47%
29%
20%
Disfruto utilizarlo
total estudio 2014
Base 2014: 136
Televisión
Internet
Radio
Revistas
18%
3%
16%
Periódicos Anuncios en la
vía pública
P60. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con
cada una de las siguientes frases?
¿Cómo prefieren realizar diferentes
actividades, en medios tradicionales o en línea?
Lo hago más
por internet
(59)
(41)
58% Comunicarse con
personas que no viven en
la misma ciudad
44% Hacer consultas en
bibliotecas
Lo hago m
ás
44% Leer periódicos
(37)
(32)
Los Affluents destacan entre el resto de los
internautas por su preferencia a realizar
distintas actividades como enviar mensajes
o escuchar radio en mayor medida a través
de internet.
71% Enviar mensajes
(68)
(1 4 )
41% Realizar transacciones
bancarias
(9 )
39% Jugar
(1 2 )
(34)
(27)
36% Escuchar música
(3 )
(17)
30% Comprar música
(1 )
(17)
33% Ver películas
(23)
27% Conocer gente
diferente
por interne
t
25% Escuchar
radio
22% Leer revis
tas
18% Leer libro
7% Hablar por
s
ión
(70)
(5 4 )
teléfono
9% Ver televis
(67)
(4 3 )
(4 4 )
Lo hago más
a través
del medio tra
dicional
51% Hablar p
or teléfono
50% Ver telev
isión
40% Leer libro
36% Escucha
s
r radio
32% Leer revis
tas
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 196
Base 2014: 136
P46. ¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades?
¿Qué actividades cotidianas realizan
al mismo tiempo que utilizan internet?
Entre las 8 actividades cotidianas que más
realizan mientras utilizan internet destaca
trabajarr o mientras esperan en algún lugar…
2013 2014 6
8
actividades
a
actividades
Top 8 actividades cotidianas que más
realizan mientras utilizan internet:
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 196
Base 2014: 136
P19. Pensando en las actividades que no se realizan a través de
internet,
¿Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?
¿Por qué razones se conectan
(49)
a internet mientras ven televisión?
88%
Estar en redes sociales
Navegar por Internet
56%
Buscar información en general
54%
Para aprovechar el tiempo durante las
pausas de anuncios televisivos
No encuentro a la televisión lo
suficientemente interesante como para
prestarle toda mi atención
No estoy realmente viendo televisión, la
tengo encendida solo para tener ruido
de fondo
Estoy ocupado y debo hacer otras cosas
34%
21%
45
navega en
internet
mientras ve
TV
STACKING
98%
Actividades no
relacionadas
a lo que pasa en
televisión
21%
10%
total estudio 2014
Base quienes ven televisión 2014: 61
P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
¿Por qué razones se conectan
a internet mientras ven televisión?
Leer comentarios sobre el programa en las redes
sociales
19%
Ver la programación por algo que leíste en un sitio de
redes sociales
16%
Para hablar de lo que estoy viendo con otras
personas (por ejemplo, mediante las redes sociales)
15%
Buscar información sobre los artistas, la trama,
atletas o equipos
15%
Compartir tu opinión sobre el programa que estás
viendo
9%
Comprar un producto que se está anunciando
9%
Votar o mandar comentarios a un programa en vivo
6%
Comprar cupones relacionados a un programa de
televisión
5%
Para seguir un anuncio televisivo
3%
MESHING
43%
Actividades
relacionadas
a lo que pasa en
televisión
total estudio 2014
Base quienes ven televisión 2014: 61
P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
¿Visitan los sitios web
anunciados en TV? 6 de cada 10 Affluents
visitan los sitios web
anunciados en TV
¿En qué momento lo
hicieron?
29%
(25)
En ese mismo
instante, mientras
estaba conectado a
internet
71%
Después, en algún
otro momento
62%
(63)
SI
(75)
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 196
Base 2014: 136
P20d1. ¿Has visitado algún SITIO WEB anunciado en
televisión?
P20e. ¿En qué momento visitaste ese SITIO WEB que
¿Qué porcentaje de Affluents siguen
la transmisión de canales por internet?
Únicamente el 20% de los Affluents sigue la
transmisión de algún canal de televisión por
internet, siendo Fox e ESPN los principales…
Top 10
SI
¿Qué canales siguen?
20%
(25)
SI
Además 9 de cada 10
cuenta con televisión por
cable.
85%
(81)
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 408
Base 2014: 299
P18b. ¿Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet?
P18b.2. ¿De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet?
P18c2. ¿Tienes contratado algún paquete de televisión por cable?
¿A qué sistemas de entretenimiento
de paga por internet tienen acceso?
SI
7 de cada 10 Affluents cuenta
con acceso a algún sistema de
entretenimiento de paga por
internet, siendo Netflix y iTunes
las de mayor importancia donde
destacan frente al resto de los
internautas.
72%
(44)
49%
29%
13%
6%
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 196
Base 2014: 136
P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de
entretenimiento de paga?
S
E
D
E
R
S
E
L
A
I
SOC
¿Se encuentran registrados
a redes sociales?
9 de cada 10 está
registrado a alguna red
social…
SI
94%
(88)
Los Affluents declararon estar
registrados en 5 redes sociales en
promedio pero únicamente utilizan 2 de
éstas con mayor frecuencia.
Promedio de redes
sociales a las que se
han registrado
Promedio de redes
sociales que utiliza con
mayor frecuencia
5
2
(3)
(NA)
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 196
Base 2014: 136
P31.¿Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez?
P32. ¿En qué redes sociales estás registrado?
P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
¿A qué redes sociales se han registrado?
Facebook
TwitterYouTube Google +
Instragram
Linked In
96%
63%59%
59%40%
(95)
Facebook YouTube Twitter
Las que
utilizan con
mayor
frecuencia 92%
31% 28%
Hi 5
Pinterest
33%
34%
Foursquare
24%
19%
Taringa!
16%
Badoo
16%
16%
Myspace
13%
Flickr
11%
Scribd
Google + Instagram
10%
9%
21%
14%
8%
Blogger
Metroflog
*Pregunta nueva Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 171
Base 2014: 127
P32. ¿En qué redes sociales estás registrado?
P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
¿Qué actividades realizan en
Activo
Pasivo
sus redes sociales? Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%)
(37)
(66)
67
62
Ver fotos
Leer publicaciones
de las personas
que sigo
52
Usar el chat de la
red social
54
48
Buscar noticias e
información de
interés
54
Enviar mensajes
instantáneos
47
(51)
Subir fotos
62%
(33)
52
Ver las últimas
noticias de mis
contactos
(54)
(NA)
(NA)
(65)
(67)
42
Publicar mensajes
personales
Publicar
comentarios
(43)
33
Buscar personas
Las mujeres del
segmento destacan
por subir fotos en
mayor medida….
total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 171
Base 2014: 127
P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor
frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?
¿Con qué frecuencia revisan
sus redes sociales? Frecuencia con la
que publican en redes sociales
Frecuencia con la que
revisan redes sociales
4.4
Veces al día
(1.11)
26 a 32
5.61
1.51
Veces al día
Pregunta Nueva*
¿Qué contenido prefieren ver
en redes sociales?
¿Qué contenido postean o
comparten?
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 171
Base 2014: 127
P49a3. ¿Con qué frecuencia revisas tus redes sociales?
P49c. ¿Con qué frecuencia posteas/publicas contenidos
en las redes sociales?
P49e. ¿Cuáles son los contenidos que prefieres ver en
redes sociales? P49d. Regularmente ¿Qué tipo de
contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales?
¿Cuál es el impacto de la
publicidad en redes sociales?
¿Han visto publicidad sobre
alguna marca,
producto o servicio?
SI
86%
(88)
¿Han leído algo
sobre alguna
marca producto o servicio?
75%
SI
(78)
9 de cada 10 Affluents declararon haber visto publicidad sobre alguna
marca, producto o servicio, mientras que 8 de cada 10 ha leído sobre
marcas, productos o servicios en redes sociales.
total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127
P50.1b ¿Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las
redes sociales a las que perteneces?
P50.1c ¿Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre
alguna marca, producto o servicio?
¿Cómo es la interacción con
las marcas en redes sociales?
¿Han escrito sobre alguna marca,
producto o servicio?
SI
41%
(34)
¿Qué han escrito?
Hablé bien de la marca/ producto/
servicio
60%
He recomendado alguna marca/
producto/ servicio
34%
(27)
Compartí información anunciada sobre
alguna marca / producto / servicio
33%
(35)
Participé en alguna promoción de la
marca/producto/servicio
He felicitado a alguna marca/producto/
servicio
Me quejé sobre alguna marca/producto/
servicio
Hablé mal de la marca/producto
/servicio
26%
16%
19%
14%
(67)
(17)
(13)
(19)
(9)
*Base 2013: 58 Base 2014: 52
total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127
P50.1e ¿Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social?
P50.1e2 Por favor indica, ¿cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que
escribiste de alguna marca, producto o servicio
en alguna red social?
¿Siguen a las marcas
a través de redes sociales?
Casi 6 de cada 10 Affluents sigue a
alguna marca a través de redes
sociales, sobretodo los más
jóvenes…
Principalmente gracias a que consideran
que los mantiene actualizados sobre las
novedades de la marca y es un medio para
enterarse de promociones y descuentos.
Me mantiene actualizado de las
novedades de la marca
Me entero de promociones
especiales, descuentos, producto
gratis, regalos, etc.
57%
(45)
26 a 32
73%
SI
Contiene información relevante
(videos, fotos, etc.)
Veo/ conozco opiniones de otros
usarios
Contiene variedad de información
que me es útil
87% (82)
Me puedo comunicar con la marca
(preguntas , quejas, mi opinión,
etc.)
66% (64)
47% (43)
46%(42)
33% (NA)
32%(38)
*Base 2013: 77 Base 2014: 73
total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127
P50.1f ¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales?
P50.1h ¿Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o
de los mensajes que 'postea‘ la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?
VIDEO
¿Cuánto tiempo ven video y qué
contenido ven con mayor frecuencia?
1
hora en
promedio
al día
Este segmento pasa en promedio 1 hora diaria viendo videos a través de
internet. Entre los contenidos principales destacan los videos musicales,
películas y las noticias, y son los Affluents más jóvenes quienes
destacan por consumir series de televisión en mayor medida, así como
los hombres por los eventos deportivos.
26 a 32
54%
54%
50%
45%
42%
Videos
musicales
Películas
Noticias
Documentales
31%
24%
Videos hechos
por usuarios
Series de TV
36%
Tutoriales
27%
Conciertos
total estudio 2014
Base 2014: 136
41%
22%
19%
Cortometrajes
Eventos
deportivos
18%
Caricaturas
18%
Contenido que
comparten los
Bloggers
29a3. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet?
P18.1 ¿Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?
¿Dónde prefieren ver
videos?
39%
Laptop
El dispositivo preferido por los
Affluents para ver video es la
Laptop, seguido de las tablets y las
computadoras de escritorio….
Base: 58
28%
Tablet
Base: 47
23%
Desktop
Base: 44
22%
Smartphone Base: 57
total estudio 2014
*Pregunta nueva
Base filtrada por dispositivos que poseen
29a2. ¿Con qué dispositivos prefieres ver video?
¿Qué tipo de video comparten
y dónde?
5 de cada 10 han compartido videos a
través de internet…
¿En qué sitios han
compartido videos?
Top 5:
74% 49%
(37)
62% 13% 12% SI
5% …siendo Facebook el sitio preferido,
seguido de Youtube e Instagram.
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 73
Base 2014: 67
28a.¿Has subido un video para compartir en algún sitio de internet?
29a. ¿En qué sitios has subido un video para compartirlo?
S
E
N
O
I
C
A
C
APLI
¿Qué porcentaje del segmento de
Affluents ha descargado aplicaciones?
26 a 32
93%
SI
84%
(90)
Para 2014, 8 de cada 10 Affluents declaró haber
descargado alguna aplicación para sus dispositivos
móviles, siendo los más jóvenes quienes lo hacen en
mayor medida...
Además de utilizar un promedio de 10
aplicaciones con mayor frecuencia.
10
Aplicaciones
utilizadas con
mayor
frecuencia
total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 408
Base 2014: 299
14c. ¿Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo:
juegos, redes sociales, música, noticias)?
14d2. ¿Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?
¿Qué aplicaciones usan
con mayor frecuencia?
Correo electrónico
91% (92)
Redes sociales
91% (86)
Buscadores
87% (87)
70%
Chats o mensajes instantáneos
58%
Ver o descargar videos
44%
GPS o mapas
Servicios bancarios
41%
(49)
(48)
(48)
La aplicación preferida por este
segmento para enviar mensajes
instantáneos es Whatsapp, siendo los
más jóvenes quienes lo utilizan en
mayor medida…
26 a 32
94%
84%
Whatsapp
Facebook
Messenger
72%
32%
Skype
(49)
Noticias
32%
(48)
Consulta de cartelera y/o compra
de boletos para espectáculos,
31%
(37)
Descargas de música
29%
(40)
Portales (páginas que contengan
buscador, noticias, correo
28%
(32)
Juegos en línea
28%
(35)
Diccionarios / enciclopedias
27%
(38)
Llamadas/videollamadas en línea
27%
(NA)
Edición de fotos y/o videos
26%
(18)
Google
Hangouts
Line
12%
7%
Telegram
4%
Viber
3%
*Pregunta nueva
total estudio 2014
Base 2013: 372
Base 2014: 260
14d1. ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente?
P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos
en Internet, ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar?
C
TRAN
S
A
R
OMP
Y
S
E
N
O
I
C
C
SA
¿Realizan compras por internet?
¿A través de qué dispositivos?
Además, presentan un mayor nivel
de compras por internet frente a 2013
y destacan del resto de los
internautas por este motivo
Las computadoras en general son los
dipositivos principales que los Affluents utilizan
para realizar compras.
Penetración del
dispositivo
86%
94% Base 2014: 103
62%
94% Base 2014: 74
Laptop
87%
(75)
SI
Desktop
Laptop / Desktop
81%
37% Base 2014: 98
Smartphone
27% Base 2014: 79
67%
Tablet
total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 408
Base 2014: 299
P40. ¿Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez?
P40a.¿A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por
Internet?
¿Qué sistema de pago utilizan?
¿Qué compras realizan?
Las transacciones bancarias y el pago de servicios son los
tipos de transacciones que realiza este segmento en mayor
medida. Los hombres Affluents destacan por la compra de
artículos de tecnología..
Las tarjetas de crédito son el medio de pago
más utilizado entre los Affluents. Sin embargo,
destacan en el uso de casi todos los
sistemas de pago frente al total de los
internautas.
(41)
Con tarjeta
de crédito
55%
Tarjeta de
débito
54%
(34)
52%
46%
Transacciones
bancarias
Pago de
servicios
41%
(21)
Tarjeta
prepagada
17%
Mercado
Pago
15%
total estudio 2014
(24)
35%
Compra de
ropa
33%
Productos
(15)
30%
Compra de
boletos de
entretenimiento
(32)
39%
Transferencia
de dinero a
terceros
39%
PayPal
(32)
Compra de
boletos de
avión
(NA)
27%
Compra de
aplicaciones
Artículos de
tecnología
(26)
37%
Reservación
de hoteles
(13)
24%
Compra de
Música
34%
Transacciones y
pagos
Entretenimiento
Servicios
(#) Dato 2013 Base 2013: 196
Base 2014: 136
P40a 4. ¿Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para
realizar tus compras o pagos por Internet?
P40a1¿Cuáles de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en
¿Qué productos no comprarían
sin consultar información en internet?
Artículos como coches, celulares, productos electrónicos o seguros
son los principales productos o servicios que los Affluents declaran
que no comprarían sin consultar información en internet previo a la
compra o contratación.
TECNOLOGÍA
(38) 49%
Coches
(38) 43%
Celulares
(34) 27%
Productos
electrónicos
(33) 26%
Software
SERVICIOS
(32) 32%
Seguros
(35) 32%
Hoteles
(24) 26%
Hospitales
(31)
Productos y/o
23%
servicios financieros
(23) 21%
ENTRETENIMIENTO
(40) 34%
Destinos turísticos
(29) 30%
Boletos de avión
(18) 20%
Restaurantes
(18) 19%
Bares y/o antros
(18) 19%
Eventos culturales
PRODUCTOS
(33) 31%
(23)
Medicinas
Productos de
21% cuidado
personal
(20) 20%
Cosméticos
Servicios de
telecomunicación
total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 196
Base 2014: 136
59g.¿Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no
contratarías sin consultar información de internet?
¿Comparan precios desde
sus dispositivos móviles al estar en una tienda?
Además, destacan frente al resto de los
internautas por comparar precios desde
sus dispositivos móviles ya que 5 de
cada 10 lo hace.
48%
SI
total estudio 2014
Pregunta nueva
Base 2014: 136
60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo
móvil para comparar precios de algún producto?
R
N
Ó
I
C
ELA
P
CON
D
A
D
I
C
I
L
B
U
¿Qué tanta atención ponen
En términos de publicidad, únicamente
el 15% declaró detenerse siempre a ver
publicidad por internet, principalmente
porque es un medio para enterase de
promociones o descuentos.
a la publicidad en Internet?
15%
(13%)
Siempre me
detengo
62%
(76%)
(11%)
Algunas veces
me detengo
Nunca me detengo
¿Porque?
¿Porque?
Me entero de promociones/descuentos en los
58% (71)
que puedo participar en ese momento
Me da información relevante de los productos
55% (33)
que ahí se anuncian
38% (33)
La publicidad es atractiva
23%
Me molesta que aparezca cuando navego
54% (49)
Porque al dar 'clic' me lleva a otro sitio
51% (26)
Me impide ver el contenido de la página donde
40% (37)
estoy navegando
*Base 2013: 21
Base 2014: 31
*Base 2013: 26 Base 2014: 21
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 196
Base 2014: 136
P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet?
P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet?
P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?
¿En qué momento del día
ponen mayor atención a la publicidad? La disposición que presenta este segmento a prestar atención a la publicidad
es mayor por la mañana, sobretodo antes de las 9 am.
Antes de
las 9 a.m.
10%
(3)
Entre 9 a.m.
y 12 p.m.
Entre 12 p.m.
Y 2 p.m.
21%
9%
(21)
Entre 2 p.m.
y 6 p.m.
12%
(8)
(11)
Entre 6 p.m.
y 10 p.m.
Después de
las 10 p.m.
22%
12%
(NA)
(35)
13%
(21)
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 181
Base 2014: 114
P53B. ¿A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la
publicidad en Internet?
Disposición para ver publicidad por internet
34%
Descargando música/
videos/películas/
programas de televisión
Comprando en línea
30%
Escuchando música en
línea
Utilizando redes sociales
31%
29%
Utilizando servicios de
chat o mensajería
instantánea
41%
Utilizando un buscador
22%
Utilizando una aplicación
o juego
39%
Leyendo noticias
21%
Viendo videos en línea/
películas/programas de
televisión
Utilizando mi correo
electrónico
21%
Utilizando internet para la
escuela o trabajo
Leyendo acerca de temas
de entretenimiento
16%
Jugando en línea
68%
(82)
50%
(60)
44%
(61)
(61)
(47)
39%
(50)
37%
(45)
Buscando ofertas o
promociones
(36)
(44)
(44)
(45)
(NA)
(30)
(NA)
(28)
Top 2 Boxes
(Muy Dispuesto + Dispuesto)
Mientras buscan ofertas o
promociones, comprando en línea
y mientas realizan compras en
línea son las actividades donde
están más dispuestos a poner
atención a la publicidad.
SALES
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 196
Base 2014: 136
P53C. Cuando realizas las siguientes actividades ¿Qué tan dispuesto(a) estás a
poner atención a la publicidad en Internet?
¿Cómo es la interacción con
la publicidad en internet? 7%
Siempre interactúo con los anuncios de
publicidad (Juego, descargo, voto, visito,
comparto, etc.) sin compartir mis datos
19%
Siempre busco información
sobre la marca, producto o
servicio anunciado
5%
Siempre me registro o
doy mis datos
9%
Siempre compro la
marca, producto o
servicio anunciado pero
no en internet
6%
Siempre hago clic a los
anuncios de publicidad
pero no interactúo
5%
31%
Siempre ignoro los
anuncios de publicidad y
me enfoco en el contenido
de la página
Base 2014: 136
21%
Siempre veo los
anuncios de publicidad
en las páginas que
navego pero no hago
clic
Siempre compro en
línea lo que me ofrece
el anuncio de
publicidad
total estudio 2014
P53D. Hablando de la publicidad de internet ¿Con qué frecuencia
realizas las siguientes actividades en Internet?
¿En qué sitios les llama más
la atención la publicidad en internet? (62)
64%
En redes sociales
(42)
37%
En portales de internet
(46)
36%
En buscadores de internet
(34)
35%
Correo electrónico
(10)
13%
En Blogs
(NA)
9%
En Aplicaciones
75%
total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 196
Base 2014: 136
P50a.2 Por favor indica ¿Regularmente en qué tipo de sitio de
internet la publicidad ha llamado tu atención?
¿Qué piensan de la publicidad en Internet?
La publicidad en Internet me permite tener más información sobre
marcas que me interesan
(82)
Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando
información obtenida de Internet
(70)
71%
A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a
personas como yo
(72)
70%
La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano
con las marcas
(70)
68%
Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi
opinión acerca de las marcas
(62)
65%
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso
a la telefonía o contenidos sean gratuitos
(67)
64%
La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que
anuncian
(65)
61%
Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más
avanzadas/modernas que las otras
(62)
60%
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen
en mi opinión acerca de las mismas
(50)
60%
Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la
que hay en otros medios
(47)
76%
48%
total estudio 2014
(#) Dato 2013
Base 2013: 196
Base 2014: 136
P59. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de
las siguientes frases?
APR
S
E
J
A
Z
I
D
N
E
Los Affluents y su interacción con Internet…
Para 2014, el segmento de Affluents se compone principalmente por internautas con
una edad promedio de 39 años, quienes cada vez cuentan con un mayor número de
dispositivos. Contra 2013, destaca el aumento en la tenencia de smartphones y tablets,
entre el segmento.
Presentan mayor posesión de dispositivos que el resto de los internautas, se conectan
con mayor frecuencia a través de dispositivos como laptops, smartphones, tablets y
desktop.
A pesar de que el principal lugar desde donde se conectan es su hogar, presentan
mayores niveles de conexión que el resto de la muestra desde sus lugares de trabajo y
la calle y son los más jóvenes quienes lo hacen en mayor medida.
Presentan mayor tiempo de conexión que el año anterior, los Affluents destacan por
conectarse 1 hora más por día que el resto de los internautas. Se conectan en mayor
medida desde un plan de datos contratado.
Hábitos de navegación
El segmento de Affluents visita en promedio 9 sitios o aplicaciones
con mayor frecuencia por semana, 1 sitio más que el resto de la
muestra.
Frente a 2013 aumentan los niveles de visita a sitios como correo
electrónico, redes sociales y buscadores.
Destacan del resto de los internautas por sus niveles de visita a
sitios de descarga de películas. Los más jóvenes de este
segmento visitan más los sitios de correo electrónico, noticias,
servicios bancarios y tiendas en general que el resto de los
Affluents.
Este año visitan 1 sitio más para buscar información de interés que el resto de los internautas,
siendo las redes sociales quienes presentan este aumento. Asimismo, el nivel de visita a páginas
de periódicos en línea es mayor que el del resto de la muestra.
Internet es el medio más utilizado por los Affluents para ver distintos contenidos y frente a 2013
incrementaron su uso para ver películas, deportes y series.
Relación con medios tradicionales e internet
Internet es muy relevante para los Affluents, ya que destinan 7 horas
diarias en promedio a esta actividad, más de 4 horas de diferencia respecto
a lo que destinan a otras actividades.
Consideran que Internet es un medio que los mantiene actualizados,
disfrutan utilizarlo, forma parte de su día a día y lo utilizan más que
cualquier otro medio tradicional.
Presentan un mayor nivel de preferencia para realizar ciertas actividades a
través de internet que el resto de los internautas, entre las que destacan
enviar mensajes, leer periódicos y escuchar la radio, por mencionar
algunas.
Realizan un promedio de 8 actividades cotidianas mientras están
conectados a internet como utilizar su celular, trabajar o escuchar música,
además de que 5 de cada 10 navega en internet mientras ve televisión.
A pesar de que 9 de cada 10 Affluents cuentan con televisión de cable, el
72% del segmento declaró contar también con acceso a algún sistema de
entretenimiento de paga por internet, cifra mayor a la que presentó el total
de los internautas mexicanos.
Los Affluents y su interacción con las Redes Sociales
Están registrados a 5 redes sociales en promedio,, sin embargo
declararon utilizar sólo 2 de ellas con mayor frecuencia.
Facebook es la red social con mayores niveles de registro entre los
Affluents, seguida de Twitter, Youtube y Google+. Destacan del resto de
los internautas por presentar un mayor nivel de registro a LinkedIn.
Ver fotos y leer publicaciones de sus contactos son las principales
actividades que realizan mientras navegan en sus redes sociales,
además que las mujeres del segmento destacan por subir fotografías
en mayor medida que los hombres.
Declararon revisar sus redes sociales 4 veces al día mientras que
únicamente publican 2 vez al día. Entre los contenidos que prefieren
compartir a través de ese medio destacan las fotografías y noticias.
57% del segmento declaró seguir a alguna marca a través de redes
sociales, principalmente debido a que los mantiene actualizados sobre
las novedades de la marca además de que es un medio que le permite
enterarse de promociones o descuentos.
Consumo de contenido en video
Los Affluents destinan 1 hora diaria en promedio a ver contenido en video a través de
internet y su dispositivo preferido para hacerlo son las laptops. Entre los contenidos de
este tipo que más consumen destacan los videos musicales, películas y noticias.
Por otra parte, la mitad de los Affluents declaró haber compartido algún video a través
de internet siendo Facebook el medio preferido para hacerlo.
Uso de aplicaciones
8 de cada 10 declaró haber descargado alguna aplicación para sus
dispositivos móviles, además de que utilizan 10 de ellas con mayor
frecuencia, 1 más que el resto de los internautas en general.
Entre estas aplicaciones, destaca el uso de redes sociales correo
electrónico y buscadores, además de ser Whatsapp su preferida para
enviar mensajes instantáneos, sobre todo entre los más jóvenes del
segmento.
Compras y transacciones
9 de cada 10 Affluents declaró realizar compras por internet y los dispositivos que prefieren para
hacerlo son las laptops o desktops por igual.
Entre las compras que más realizan destacan las transacciones bancarias, el pago de servicios y las
transferencias de dinero a terceros. Sin embargo hay ciertos productos o servicios que declararon que
no comprarían o contratarían sin haber consultado información en internet previamente entre los que
se encuentran coches, celulares y destinos turísticos.
Relación con publicidad
En términos de publicidad, los Affluents presentan niveles por encima del resto de los
internautas para ignorar la publicidad en internet y únicamente el 15% declaró detenerse
siempre a verla, principalmente porque les brinda beneficios como enterase de promociones
o descuentos.
La mayor disposición a ver publicidad en internet se presenta por la mañana, antes de las 9
am y sobretodo mientras están buscando ofertas y promociones o comprando en línea.
Además, las redes sociales son los sitios en los que llama más su atención, siendo las
mujeres quienes destacan. Otros sitios importantes son los portales y los buscadores de
internet.
Sin embargo, también consideran que la publicidad a través de este medio les permite contar
con más información de las marcas de su interés además de poner especial atención a la
información que encuentran en internet antes de adquirir algún producto.
O
I
D
U
EST
S
O
I
D
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M
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D
O
M
U
S
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T
N
I
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R
T
N
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S
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CA
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X
E
M
Affluents
Agosto 2015

Internet - IAB México

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