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Transcripción

Evaluación de Impacto de Asistencias
Técnicas Atendidas por la REGIÓN OCCIDENTE
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
2
CAPITULO 1
Principales Características de las Asistencias Técnicas Atendidas por la Región Occidente
3
3
CAPITULO 2
Principales Características de las Empresas Investigadas
7
7
CAPITULO 3
Principales Características de las Asistencia Técnicas Investigadas
11
11
CAPITULO 4
Principales Resultados de la Investigación
14
14
4.1 Calificación de la Asistencia Técnica
4.2 Impacto de las AT en el desenvolvimiento de la empresa
4.3 Inconformidades y/o recomendaciones de las empresas
4.4 Disposición de las Empresas a utilizar nuevamente los Servicios de Asistencia Técnica
del INTECAP
14
16
17
18
CONCLUSIONES
ANEXOS
20
INTRODUCCIÓN
Las investigaciones para evaluar el impacto de los servicios de capacitación del INTECAP únicamente habían comprendido los desarrollados en diversas especialidades, bajo la modalidad CentroCentro, como parte de los productos de capacitación FIJO y FORJA. Sin embargo, existen otros
productos que corresponden a acciones que se desarrollan directamente en las propias empresas,
como las Asistencias Técnicas (AT), que permiten mejorar las habilidades, destrezas y actitudes de
su personal técnico/administrativo, con la finalidad de transmitir información y conocimientos,
desarrollar habilidades en los procesos administrativos y técnicos, para mejorar la productividad en
los diferentes departamentos y secciones de la operación de las empresas que tienen que ver con
los procesos industriales, de mercadeo, y/o los de carácter administrativo-contable.
Desde esa perspectiva, cuando se hizo la programación de las investigaciones que realizaría en
2008, la División de Planificación estimó que era conveniente ampliar la cobertura y evaluar también
el impacto de las acciones de capacitación que se prestan directamente a las empresas para el
fortalecimiento de su gestión administrativa y desarrollo tecnológico, para de esa manera tener una
visión más completa de los resultados de la intervención del Instituto e identificar áreas que deben
mejorarse en su accionar para elevar la efectividad de su gestión.
El presente informe contiene los resultados del estudio que, en noviembre 2008, efectuó el Departamento de Investigación e Innovación Tecnológica de la División de Planificación, con el objeto de
evaluar el impacto de las AT que atendió la Región Occidente en 2007.
En el Capítulo uno se presentan las particularidades y características de las AT atendidas por la
Región Occidente en 2007. El Capítulo dos contiene las características principales de las empresas
investigadas. El Capítulo tres hace referencia a las principales características de las AT investigadas. Por último, en el Capítulo cuatro se hace un análisis de los principales resultados de la
percepción de los empresarios sobre la asistencia técnica que les proporcionó el INTECAP.
2
CAPÍTULO 1
Principales Características de las Asistencias Técnicas Atendidas por la
Región Occidente
De acuerdo con los registros disponibles, durante 2007 la Región Occidente desarrolló 101 servicios
de AT a 54 empresas, con un total de 6,878 horas, tal y como se aprecia en el cuadro siguiente. Es
importante destacar que 8 de esas empresas contribuyen al INTECAP, lo que significa una cobertura de solamente el 0.36% (una de cada 277 empresas) de las 2,215 que contribuyen en esa región.
Total Región Occidente
Categoría empresa
por contribución
A 50,000.00 - 999,999,999.99
B 30,000.00 49,999.99
C 10,000.00 29,999.99
D
0.01 9,999.99
No contribuyente
Total
No. de
empresas
No. AT
Total
horas
1
0
4
3
46
54
2
0
10
5
84
101
141
0
1,542
256
4,939
6,878
AT
AT
AT
Administrativa Administrativa Tecnológica
horas
2
0
2
3
29
36
141
0
220
176
2,160
2,697
0
0
8
2
55
65
AT
Tecnológica
horas
0
0
1,322
80
2,779
4,181
Empresas Según aportación
No Contribuyente
D
C
B
A
0
Total
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
A
B
C
D
No Contribuyente
1
0
4
3
46
En el cuadro mencionado muestra las empresas agrupadas en cuatro categorías, según el
rango de aportación al
INTECAP donde quedan ubicadas. Esta información permite concluir en que del total de
empresas el 1.9% corresponde a las que
aportan más de 50,000
anuales al INTECAP, el
7.4% son empresas
que aportan
entre
Q.10,000 a Q.29,999.99
y el 85.2% son no contribuyentes.
3
CAPÍTULO 1
Región Occidente
La información del cuadro también permite establecer que el 35.6% de las AT correspondió a las de
carácter administrativo, de las cuales un 80.6% se desarrollaron en empresas no contribuyentes y
la mayor proporción (8.3%) de AT a empresas contribuyentes se dio en las que se agrupan en el
rango de contribución anual de Q. 0.01 a Q.10,000.
AT tipo administrativa
A
5.6%
C
5.6%
D
8.3%
No Contribuyente
80.6%
4
CAPÍTULO 1
Región Occidente
A las AT de tipo tecnológico correspondió el 64.4% del total y el 84.6% de ellas se realizó en
empresas no contribuyentes. El porcentaje más elevado (12.3%) de este tipo asistencias técnicas
se impartieron en empresas contribuyentes, las cuales se agrupan en el rango de contribución
anual de Q. 10,000 a Q.30,000, pero, al igual que en las de tipo administrativo, la mayor parte de
ellas se atendió en empresas no contribuyentes.
AT tipo tecnológica
C
12.3%
D
3.1%
No Contribuyente
84.6%
5
CAPÍTULO 1
Región Occidente
Con relación a las horas utilizadas en la Región Occidente para AT las de tipo administrativo
absorbieron el 39.2% del total 6,878 y las tecnológicas el 60.8%. Además, un alto porcentaje de
ellas (71.8%) se desarrolló en empresas que no son contribuyentes del INTECAP. De las AT a
empresas que contribuyen, las que se efectuaron en aquellas que lo hacen con más de Q. 10,000
anuales absorbieron la mayor proporción (22.6%) del tiempo utilizado para todas ellas.
Horas AT
por categoría y tipo
2779
No Contribuyente
2160
80
D
176
1322
C
220
0
B
0
0
A
141
0
Tecnológica
Administrativa
500
1000
1500
2000
2500
3000
A
B
C
D
No Contribuyente
0
0
1322
80
2779
141
0
220
176
2160
6
CAPÍTULO 2
Del total de empresas atendidas por la Región Occidente con AT se seleccionó a 26, que representan el 48% del total, tres de las cuales recibió dos AT (una administrativa y otra tecnológica).
Como se puede apreciar a continuación, dada la alta concentración de la actividad de comercio y
servicios en los Departamentos de Quetzaltenango y Santa Cruz del Quiché, la mayor parte de las
AT se les brindó a empresas ubicadas en esos departamentos.
Departamento
El Quiche
Total El Quiché
Huehuetenango
Total Huehuetenango
Quetzaltenango
Total Quetzaltenango
San Marcos
Total San Marcos
Sololá
Total Sololá
Totonicapán
Total Totonicapán
Total
Municipio
Chicaman
Cunén
Pachalúm
San Miguel Uspatán
Santa Cruz del Quiche
Santa María Nebaj
Chiantla
Huehuetenango
Jacaltenango
Santa Cruz Barillas
La Esperanza
Quetzaltenango
Salcajá
San Martín Sacatepéquez
San Marcos
San Miguel Ixtahuacan
Santa Lucía Utatlán
Sololá
Totonicapán
Total
Empresas
1
1
2
1
1
1
7
1
1
1
1
4
1
2
2
1
6
2
1
3
1
1
2
4
4
26
7
CAPÍTULO 2
En la selección de las empresas se consideró aquellas que no contribuyen al INTECAP y en su
distribución por sector de actividad económica la mayor proporción correspondió a las que se
dedican al comercio y servicios.
Distribución por actividad económica
19.2%
3.8%
Agrícola
Comercio y Servicio
Industria
76.9%
Para que la información obtenida fuese confiable, en las empresas se entrevistó a las personas que
estuvieron vinculadas directamente en la gestión de las AT o que habían participado directamente
en ellas; en la mayoría de empresas entrevistadas el informante fue el gerente y/o propietarios.
8
CAPÍTULO 2
Las empresas investigadas reportaron 925 trabajadores permanentes. De acuerdo al número de
trabajadores permanentes con que contaban el 23.1% de ellas se clasifica como micro empresa,
por dar ocupación a no más de 5 trabajadores incluyendo al propietario, el 38.5% se identifica
como pequeñas empresas por tener entre 6 y 20 trabajadores, las medianas empresas constituyen
el 11.5% con 21 a 50 trabajadores y el 26.9% son grandes con más de 50 trabajadores. El detalle
de esa información se incluye en el cuadro siguiente:
Género
No.
Empresas
Total
Trabajadores
Masculino
Femenino
Grande
7
664
384
280
Mediana
3
95
52
43
Pequeña
Estrato Empresarial
10
146
66
80
Micro
6
20
8
12
Total
26
925
510
415
Empresas por estrato empresarial
23.1%
26.9%
Grande
Mediana
Pequeña
Micro
11.5%
38.5%
9
CAPÍTULO 2
Cerca del 55% de los trabajadores de las empresas evaluadas corresponde al género masculino,
proporción que varía entre 58% para los que se desempeñan en empresas grandes y 40% para los
que trabajan en microempresas. La mayor proporción de las mujeres que trabajan en las empresas
consultadas corresponde a las que se desempeñan en establecimientos micros y pequeños.
Proporción género de por estrato empresarial
12
Micro
8
80
Pequeña
66
Feme ni no
43
Mediana
Ma s cul i no
52
280
Grande
384
0
50
100
150
200
250
300
350
400
10
CAPÍTULO 3
Principales Características de las Asistencias Técnicas Investigadas
Es importante indicar que las veintinueve AT evaluadas representan el 29% del total de las que se
atendió en la Región Occidente en 2007 y consumieron el 33% de las horas utilizadas. En el cuadro
siguiente se puede apreciar un mayor detalle de esas características.
Categoría empresa
por contribución
Administrativas
A
50,000.00 - 999,999,999.99
B
30,000.00 49,999.99
C
10,000.00 29,999.99
D
0.01 9,999.99
No contribuyente
Total de Administrativas
Tecnológicas
A
50,000.00 - 999,999,999.99
B
30,000.00 49,999.99
C
10,000.00 29,999.99
D
0.01 9,999.99
No contribuyente
Total de Tecnológicas
Total
Muestra AT
At
%
Hrs
%
% AT cada
categoria
% horas cada
categoria
1
0
1
0
9
11
34
0.0
3.4
0.0
31.0
37.9
105
0
38
0
780
923
4.6
0.0
1.7
0.0
34.4
40.7
50.0
0.0
50.0
0.0
31.0
30.6
74.5
0.0
17.3
0.0
36.1
34.2
0
0
4
0
14
18
29
0.0
0.0
13.8
0.0
48.3
62.1
100.0
0
0
766
0
581
1,347
2,270
0.0
0.0
33.7
0.0
25.6
59.3
100.0
0.0
0.0
50.0
0.0
25.5
27.7
28.7
0.0
0.0
57.9
0.0
20.9
32.2
33.0
Con base a la información contenida en el cuadro anterior, de las AT evaluadas, las de tipo
administrativo correspondieron al 37.9 % del total. Como característica especial se puede mencionar que la mayor parte (9) de ese tipo de AT se efectuó en empresas no contribuyentes y que el
resto de AT (2) se desarrolló en empresas que contribuyen anualmente con más de Q50,000 y
entre Q10,000 y Q30,000.00.
A las AT de tipo tecnológico evaluadas correspondió el 62.1% del total y el 77.7% de ellas se
realizó en empresas no contribuyentes. El resto de las AT evaluadas (4) se desarrolló en empresas
que contribuyen anualmente entre Q10,000 a Q30,000.00, las que representan el 50% de todas las
AT en ese rango.
11
CAPÍTULO 3
AT por categoría de empresa
14
No Contribuyente
9
0
0
D
4
C
1
0
0
B
0
A
1
0
2
4
6
8
10
12
14
A
B
C
D
No Contribuyente
Tecnológica
0
0
4
0
14
Administrativa
1
0
1
0
9
De las 2,270 horas cubiertas en las 29 AT evaluadas, el 40.7% corresponde a las de las de AT de
tipo administrativo y las horas utilizadas en las AT de ese tipo evaluadas en empresas que aportan
anualmente más de Q. 50,000 representaron 74.5% del total de empresas en ese rango.
Horas AT tipo administrativo
11.4%
4.1%
A
B
C
D
No Contribuyente
84.5%
12
CAPÍTULO 3
Para las AT de tipo tecnológico evaluadas, las horas consumidas equivalen al
59.3% del total atendido y las aplicadas en empresas que no contribuyen representan el 21% del
total de la muestra de ese tipo de AT.
Horas AT tipo tecnológico
43.1%
A
B
C
D
56.9%
No Contribuyente
13
CAPÍTULO 4
Durante la entrevista a los empresarios/encargados-responsables, que tuvieron participación directamente en el desarrollo de las AT, se buscó establecer su percepción acerca de aspectos
como: a) la calificación que se les da a las AT en cuanto al cumplimiento de los objetivos a lograr;
b) qué factores contribuyeron al éxito en la consecución de los objetivos o cuales incidieron en que
estos no se hayan alcanzado, total o sólo parcialmente; c) cómo se reflejó (impacto) la AT en el
desempeño de la empresa; d) su disposición para utilizar nuevamente los servicios del INTECAP y
su opinión sobre cómo mejorar las AT; y e) en qué otros requerimientos o temas esta interesado en
recibir una nueva AT.
4.1 Calificación de la asistencia técnica
A excepción de cinco de las empresas entrevistadas que recibieron AT de tipo administrativo y
tecnológico; veintiuna que recibieron asesoría expresaron que la AT fue buena porque se alcanzaron los objetivos de la misma. En general, las apreciaciones sobre ese particular se apoyaron en
elementos objetivos que contaban con medios de verificación, los que en general tenían que ver
con los resultados satisfactorios de la puesta en práctica de las recomendaciones y sugerencias.
Los factores que a juicio de los entrevistados explican el éxito de las AT fueron variados1, pero la
mayor parte de ellos lo atribuyeron a la capacidad del consultor que los asesoró, al compromiso de
todo el personal y a la total disposición de la máxima autoridad de la empresa para apoyar los
cambios y sugerencias, como se aprecia en el cuadro siguiente:
Factor de éxito
Capacidad del consultor
Compromiso de todo el personal
La administración de la empresa apoyo los cambios y sugerencias
AT puntual y oportuna
Metas claras de trabajo en la empresa
Presentación de resultados a tiempo
Supervisión del consultor
Total
Total frecuencias
Administrativa
Tecnológica
6
4
1
1
14
2
12
8
1
1
1
27
1. Para simplificar el análisis, los factores que tenían un alcance similar se agruparon bajo una misma denominación
14
CAPÍTULO 4
Principales Factores que atribuyen al éxito de las AT
Continuidad de la AT
AT puntual y oportuna
Competencia de los técnicos de la
empresa
La administración de la empresa
apoyo los cambios y sugerencias
Compromiso de todo el personal
Capacidad del consultor
‐Buena comunicación Empresa
INTECAP
0
2
Buena
comunicación
Empresa-
4
6
8
10
12
La
Competencia de
Capacidad del Compromiso de
administración los técnicos de
consultor
todo el personal
de la empresa
la empresa
14
AT puntual y
oportuna
16
Continuidad de
la AT
Tecnológica
0
14
8
2
1
1
1
Administrativa
1
6
1
4
0
0
0
No obstante, conviene mencionar que en los casos en los se expresó que el objetivo se había
alcanzado parcialmente, las causas se atribuyeron a: a) se hizo un programa muy ambicioso y no
estaban preparados culturalmente, b) falta de recursos económicos, c) faltó seguimiento, conclusiones y análisis preliminar del informe, d) construcción deficiente del horno de panadería, e) falta
de aprobación del manual por el comité directivo y f) cambio de personal en la empresa.
15
CAPÍTULO 4
4.2 Impacto de la AT en el desenvolvimiento de la empresa
Con base a lo manifestado por los entrevistados, el mayor impacto que las AT produjeron en el
desenvolvimiento posterior de la empresa se reflejó fundamentalmente en mejores actitudes laborales del personal, mejora en la calidad del producto/servicio y en el incremento de la producción,
como se resume en el cuadro siguiente:
Tipo de impacto
Total frecuencias
Administrativa
Tecnológica
Mejores actitudes laborales del personal
3
8
Mejora en la calidad del producto / servicio
2
6
Incremento de la producción
1
6
Incremento de las Ventas
1
5
Mayor eficiencia de procesos
3
3
Incremento de la productividad
2
3
Mejores competencias técnicas del personal
2
3
Mejora en el trabajo en equipo
1
1
Economización recursos
1
1
Otros
6
8
Total
22
44
16
CAPÍTULO 4
Tipo de impacto
Otros
8
6
Economizaron recursos
1
1
Mejora en el trabajo en equipo
1
1
3
Mejores competencias técnicas del personal
2
Incremento de la productividad
2
3
Tecnológica
3
3
Mayor eficiencia de procesos
Incremento de las ventas
1
Incremento de la producción
1
Administrativa
5
6
Mejora en la calidad del producto / servicio
6
2
Mejores actitudes laborales del personal
8
3
0
1
2
3
4
5
6
7
8
4.3 Inconformidades y/o recomendaciones de las empresas
No obstante la buena impresión que las empresas consultadas tienen sobre el servicio de AT del
INTECAP, durante las entrevistas se detectó una serie de inconformidades y recomendaciones, las
que ponen de manifiesto la necesidad de mejorar el servicio para preservar la imagen y prestigio del
Instituto. El cuadro que sigue presenta las inconformidades y recomendaciones planteadas.
17
CAPÍTULO 4
Inconformidades y /o recomendaciones de las empresas
Actualizar constantemente a los consultores
Ampliar el número de consultores
Facilitar el trámite de gestión de las AT
Informar periódicamente sobre los servicios programados, para planificar su
participación de las AT
Que el técnico del INTECAP también cuantifique los resultados de la producción durante la AT
Que el consultor tenga la preparación necesaria para el desarrollo de la AT
Que el INTECAP considere económicamente a los grupos que se sostienen por donaciones
Ampliar conocimientos sobre nuevas técnicas de elaboración de pan
Que se informe específicamente sobre los servicios que presta a nivel de región
Que el consultor presente un informe preliminar para luego realizar el final
Que no se les cobre a los contribuyentes del INTECAP
Más responsabilidades por parte de los consultores
Evitar que el consultor tenga traslapes de horarios con otras AT
Adaptar los horarios de las AT a la disponibilidad de la empresa
Que los consultores presenten mejor manejo de relaciones humanas
Que el INTECAP facilite el material y equipo para eventos de panadería
Ofrecer variedad de AT de tipo tecnológico
Han recibido un buen servicio del INTECAP
Que se capacite a los consultores en el área de computación
Total
Frecuencia
AT Administrativa
AT Tecnológica
1
1
1
1
1
3
1
1
1
8
1
3
5
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
22
4.4 Disposición de las empresas a utilizar nuevamente los servicios de Asistencia
Técnica del INTECAP
Con excepción de una empresa los funcionarios de las restantes empresas que cubrió la investigación manifestaron interés en recibir nuevamente servicio de asistencia técnica del INTECAP. La
empresa que manifestó no estar dispuesta a utilizar nuevamente los servicios de asistencia técnica
indicó que los servicios que vende actualmente el INTECAP son muy caros, por lo que ha optado
por los servicios de asistencia técnica de otras empresa que son más económicos.
Por su parte las empresas interesadas en recibir nuevamente servicio de asistencia técnica del
INTECAP, los temas identificados son:
18
CAPÍTULO 4
Frecuencia
Temas para nuevas asistencias técnicas
Procesos agrícolas
Cultivo de Hongos
Embarazo de alcachofas
Total Procesos agrícolas
Crianza de animales
Crianza de cabra lechera y sus derivados
Total de Crianza de animales
Procesos industriales
Buenas practicas de manufactura
Cocina industrial
Reposteria
Elaboración de pizza
Mantenimiento de máquina de coser
Total de Procesos industriales
Mecánica Automotriz
Sistema eléctrico del automóvil
Sistema diesel
Total de Mecánica Automotriz
Fianzas y Presupuestos
Costos de producción
Manejo de programa en control de cartera
Total de Fianzas y Presupuestos
Mercadeo
Publicidad
Mercadeo
Ventas
Total de Mercadeo
Administración
Administración de empresas
Total de Administración
Otros
Atención al cliente
Motivación del personal
Total Otros
Total
Empresas
AT Administrativa
Empresas
AT Tecnológica
1
1
2
1
1
1
1
2
1
3
1
1
6
1
1
2
2
1
1
2
1
1
1
3
1
1
1
1
2
9
1
1
14
Once de las empresas interesadas en recibir nuevamente asistencia técnica del INTECAP indicaron
que por el momento no han planificado recibir ninguna AT.
19
CONCL
USIONES
CONCLUSIONES
1. En 2007 la Región Occidente desarrolló 101 actividades de Asistencia Técnica (AT) en 54
empresas, de las cuales más de las 3/4 partes (85.2%) eran empresas no contribuyentes al
INTECAP.
2. Ocho de las empresas atendidas contribuyen al INTECAP, lo que significa una cobertura de
solamente 0.36% (una de cada 277) de las 2,215 que contribuyen en esa región.
3. El 64.4% de las AT correspondió a temas de tipo tecnológico y la mayor proporción de ellas
(84.6%) se impartió a empresas no contribuyentes. Así mismo en las de tipo de administrativo se presentó el mismo resultado.
4. Del total de horas en que se atendieron las AT, las de tipo tecnológico absorbieron el 60.8%
5. Del total de empresas se seleccionaron a 26, de las cuales el 27% se ubican en el Departamento de Santa Cruz del Quiché y el 23% en Quetzaltenango.
6. El 38.5% de las empresas evaluadas son empresas pequeñas (cuentan de 6 a 20 trabajadores). El 76.9% del total se dedican a actividades de comercio y servicio, 19.2% actividades
industriales y el 3.8% desarrollan actividades agrícolas.
7. El 55% de las personas que trabajan en las empresas evaluadas son hombres.
8. Las 29 AT evaluadas representan el 29% de todas las que se atendieron y consumieron el
33% de todo el tiempo utilizado.
9. De todas las AT evaluadas, el 62% correspondió a las de tipo tecnológico y el 77.7% de
estas se impartió en empresas no contribuyentes.
10. De las AT de tipo administrativo evaluadas el 81.8% se desarrollaron en empresas no
contribuyentes.
11. A excepción de cinco, para veintiuna de las empresas evaluadas, el objetivo de la AT se
alcanzó plenamente y a juicio de ellas, los principales factores a los que se atribuye el éxito
son la capacidad del consultor, al compromiso de todo el personal y al hecho que la administración de la empresa apoyó los cambios y sugerencias.
20
12. Las empresas que manifestaron que el objetivo se cumplió parcialmente, pero pudo haber
sido mejor, las principales causas se atribuyeron a: a) se hizo un programa muy ambicioso y
no estaban preparados culturalmente, b) falta de recursos económicos, c) faltó seguimiento, conclusiones y análisis preliminar del informe, d) construcción deficiente del horno de
panadería, e) falta de aprobación del manual por el comité directivo y f) cambio de personal
en la empresa.
13. El impacto de las AT en el desenvolvimiento posterior de la empresa se reflejó principalmente en mejores actitudes laborales del personal, mejora en la calidad del producto/servicio y
en el incremento de la producción.
14. No obstante la satisfacción de los empresarios por la AT que les brindó el INTECAP, expresaron una serie de inconformidades y recomendaciones que ponen de manifiesto que hace
falta bastante por hacer para mejorar el servicio y para preservar la imagen y prestigio del
Instituto.
15. Con excepción de una empresa, los funcionarios de las restantes empresas que cubrió la
investigación manifestaron interés en recibir nuevamente servicio de asistencia técnica del
INTECAP, principalmente en temas que tienen que ver con procesos industriales.
21
Cooperativa de Ahorro y
Crédito Integral San
Miguel Chimequená
Grupo de Mujeres MAJIB
Cafetería La Selecta
(Restaurante Grutas del
Valle)
Panadería Calle Real
Hotel Totonicapán
Panadería La Quinta Real 5a. Calle 4-350 zona 5
San Marcos
Comunidad El Más Alla
Comunidad San José El Más
Alla, San Martín
Sacatepéquez,
Quetzaltenango
Aldea El Palmar
Asociación La Sagrada
San Miguel Uspantán, El
Familia (Comité de
Quiché
Mujeres La Nueva
Esperanza)
Aldea Yula
Fundación Agros
Sta. Cruz Barillas, Huehue.
10a. Av 6-24 zona 3
Pastoral de la Tierra
San Marcos
6a. Av 1-26 zona 1
Hotel y Restaurante
Sololá
Tolimán
60
35
48
39
48
40
80
37
37
15
384
266
56
22
40
60
Mantenimiento y reparación de redes
Manipulación de alimentos y BPM
Preparación de alimente
Alta repostería
Estilos de cortinas y cenfas
Masas básicas
Construcción de horno de panadería
Mantenimiento preventivo y ajuste
de máquinas de coser domésticas
Diagnostico en acuacultura
Mejora de procesos
Jardineria
Administración de procesos
Preparación de alimentos
Diagnostico en acuacultura
Manejo de ovinos
Mantenimiento del sistema eléctrico
del automóvil.
5a. Calle 8-23 zona 1
La Esperanza, Quetzalt.
San Juan Cotzal
El Quiché
Calle principal 3-59 zona 1
Chicamán, El Quiché
8a. Av 8-15 zona 4
Totonicapán
Aldea Los Regadillos
Chiantla, Huehuetenango
Caserio Sacchim, aldea
Asideina (Cooperativa
Chexap, San Sebastián
Todos Nebajenses)
Coatán, Huehuetenango
Asociación de Mecánicos 5a. Calle 9-51 zona 1
Huehuetenango
Huehuetecos
Turicentro Los Delfines
Empresa Agrícola San
Francisco Cotzal
Corporación Phara, S.A.
Salcajá, Quetzaltenango
8a. Av 8-15 zona 4
Totonicapán
Panadería Guadalupana
40
Panadería básica
Cantón Chimente,
Totonicapán
Calle principal Barrio San
Francisco, Cunén, El Quiché
San Miguel Ixtahuacán, San
Marcos
Dirección
Fundación Sierra Madre
Empresa
40
Hrs.
Diversificación de productos de
panadería
AT
E-mail
Luis Rolando
Amezquita
Hellen Berenice Díaz Coordinadora de
pograma de inversión
Marroquín
Coordinador de grupo
Ing. Bony Aguilar
Coordinadora de
Proyecto
Administradora de
panadería
Coordinadora de
grupo
Propietaria
Administrador
Sara Reyes Rodríguez Propietaria
Propietaria
Representante Legal
Juan Mejía Vicente
Juan Valentín
González Abadillo
Sandra Fortuny
Propietario
Contadora General
Gerente General
77641318 [email protected]
Camilo Gómez
Gómez
Socio
79342865 [email protected] Daniel Efrén Palacios Gerente General
López
77590376
77220033 [email protected] Yara Keller de Olivero Gerente General
Panadero
José Edwin Yax García Gerente General
Daniel Ramos
Melva Eunice
Alvarado Vasquez
40313863 rgarciaebeyond
Licda. Violeta Raquel
[email protected]
García Vasquez
Sonia Marleny
Ramírez
79578023 [email protected] Odelia Herrera
Herrera
77604900
77664458 reservaciones@hotel
totonicapan.com
77633549
Puesto de
Trabajo
Selvin Fuentes López Coordinador de
Desarrollo Ecnómico
Informante
57092075 [email protected] Ing. Fernando
Recancoj
77555037
Lidia Leticia Mérida
de Rivera
52198748
Teléfono
Directorio de Empresas Encuestadas, que recibieron Asistencia Técnica de Tipo
Tecnológico en la Región Occidente en el 2007
56
30
252
64
80
64
120
72
38
42
105
Investigación de mercados
Elaboración de proyectos de inversión
Evaluación del desempeño
Diagnostico administrativo
Análilsis Financiero para la Toma de
Decisiones
Manual de organización y funciones
Proyecto solicitud de financiamiento
Selección de personal
Elaboración de manuales
Manual de Normas y Producimiento
Hrs.
Controles administrativos
AT
Juan Mejía Vicente
77590374
Cooperativa de Ahorro
y Crédito Integral
Salcajá, R.L
0 Calle y 0 Av. Zona 2
Salcajá, Quetzaltenango
Cantón Xipila, Santa María 77558104 [email protected] Francisco Jorge Terraza Gerente General
Guzmán
Nebaj, El Quiché
Cooperativa Todos
Nebajences
Alvarez
77689020 [email protected] Edilmar Isaac López
González Abadio
Secretario
Gerente General
La Esperanza, Quetzalt.
Corporación Phara, S.A
77794950 [email protected] Fernando Valentin
Aldea Los Regadillos,
Chiantla, Huehuetenango
Propietario
Coodinadora RRHH
Coordinadora de
educación
Gerente General
Administrador
Alcalde Municipal
Contador General
Gerente General
Propietario
Puesto de
Trabajo
Turicentro Los Delfines
(Proyecto Nuevo)
Hábitat para la
Humanidad Guatemala
Herbert Nájera
González
Licda. Sheny Pisquiy
Pisqui
Alma Ochoa
77626667 cooperativauniony
Avenida Las Buganbilias
[email protected]
6-09 zona 2, Pachulum, El
Quiché
Av. Las Américas 9-50 zona
3, Ed.Super Com Delco, 3
nivel, of 301, Quetzalt.
Cooperativa Unión y
Progreso
José Eduardo Tacam
Chuc
52200477
Cantón Tzanixnam,
Totonicapán
Panadería San Miguel
Lic. Selvin Boanerges
García Velásquez
Parque central de
Pachulum, El Quiché
Municipalidad de
Pachulum
Gabriel Degado Díaz
Cantón Hernández,
Jacaltenango, Huehue.
Ademi Cuatro Qanil
Ing. Juan Francisco
González
Juan Crisanto Yac
Chavez
Informante
0 Av. 4-88 ziba 5, Cantón
Chiquirichapa,
Quetzaltenango
[email protected]
E-mail
Federación
Comercializadora de
Café de Guatemala
Teléfono
Aldea El Novillero, Santa
Lucía Utatlán, Sololá
Dirección
Distribuidora JY
Empresa
Directorio de Empresas Encuestadas, que recibieron Asistencia Técnica de Tipo
Administrativo en la Región Occidente en el 2007

portada occidente.p65

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