Hechos relevantes
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Hechos relevantes
Memoria Anual 2014 / 2015 V I S I Ó N Con motivo de los 40 años de Pernod Ricard, el artista Li Wei ha fotografiado a 40 colaboradores en lugares emblemáticos del Grupo. L L E G A R A M P L I A R M Á S × L E J O S N U E S T R A S L L E G A R × M Á S M I R A S R Á P I D O Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo LLEGAR MÁS LEJOS C UAT R O P R I N C I P I O S E S E N C I A L E S PA R A A M P L I A R N U E S T R A S M I R A S C UAT R O AC E L E R A D O R E S PA R A L L E G A R M Á S R Á P I D O R E S U LTA D O S FINANC IEROS 2 1 pág. 6 Encuentro con Alexandre Ricard, Presidente-Director General de Pernod Ricard pág. 12 Un nuevo modelo estratégico: las 8 prioridades del negocio Excelencia operativa 3 Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Innovación pág. 16 Definición: Gilles Bogaert pág. 34 Definición: Alexandre Ricard pág. 60 Definición: Conor McQuaid pág. 82 Definición: Yves Schladenhaufen pág. 106 Entrevista a Gilles Bogaert pág. 17 Entrevista conjunta a Peter Morehead y Aldous Wong pág. 35 Entrevista conjunta a Bruno Rain y Nivedita Vermani pág. 83 Entrevista conjunta a Vincent Beaumont y Brett McKinnon pág. 108 Cifras 2014/2015 pág. 20 Vuelta al mundo Excelencia operativa pág. 61 Entrevista conjunta a Janelle Tong, Paco Recuero y Maxime Kouchnir pág. 38 Infografía La política de RSC en un vistazo pág. 40 Dosier Promover un consumo responsable: colaboradores comprometidos Gestión del Talento MARCAS Portafolio gestión 4 Los colaboradores: primeros actores del cambio Proteger nuestro planeta: el medio ambiente en el centro de las marcas 40 años apoyando a nuestros socios y comunidades Route to market / Consumer pág. 24 Definición: Bruno Rain pág. 48 Definición: Conor McQuaid pág. 25 Entrevista conjunta a Estelle Rivals y Christian Campanella pág. 49 Entrevista conjunta a Simon van Moppes y Niall Gately pág. 28 Vuelta al mundo Talentos pág. 52 Vuelta al mundo Route to market/Consumer pág. 32 Infografía La política de talento en un vistazo pág. 56 Infografía Colocar el producto adecuado en el lugar adecuado pág. 66 Vuelta al mundo Gestión del portafolio pág. 70 Infografía Las cuatro experiencias de cordialidad pág. 86 Vuelta al mundo Innovación pág. 92 Hechos relevantes: El Kangaroo Fund El emprendimiento entre bastidores Premiumización y Lujo pág. 72 Definición: Antonia McCahon pág. 94 Definición: Thibaut de Poutier de Sone pág. 73 Entrevista conjunta a Jérémie Moritz y Marc André pág. 95 Entrevista conjunta a Tareef Shawa y Kate Zaman pág. 76 Vuelta al mundo Aceleración digital pág. 98 LeCercle y el Travel Retail A la conquista del mercado del lujo pág. 80 Infografía Las tecnologías digitales tejen su red en Pernod Ricard pág. 100Vuelta al mundo Premiumización y Lujo pág. 87 pág. 86 /pág. 89 pág. 66 / pág. 68 pág. 22 pág. 52 /pág. 53 pág. 78/pág. 79 pág. 54 pág. 76 / pág. 77 pág. 46 / pág. 47 pág. 55 pág. 101 /pág. 103 pág. 67 / pág. 69 pág. 100 /pág. 102 pág. 114 Descubra nuestro universo pág. 90 Infografía El ecosistema de innovación en un vistazo Aceleración digital pág. 23 pág. 112 El año bursátil MERCAD OS EMEA (Europa, Oriente Próximo y África) pág. 29 PERNOD RICARD pág. 30 /pág. 31 WINEMAKERS AMÉRICAS pág. 79 ASIA pág. 68 /pág. 69 × Perfil × Li Wei Artista de performance chino Li Wei ha conquistado la fama mundial con sus extraordinarias foto-performances, en las que utiliza paisajes contemporáneos sobre los que pone en escena su propio cuerpo —y con frecuencia el de otros figurantes— para crear situaciones ilusorias, tan espectaculares como cómicas, y a veces hilarantes. Li Wei nació en 1970 en Hubei, una provincia de la región central de China. En 1993 se instala Pekín, ciudad en la que vive y trabaja en la actualidad. Inicia su formación artística en la técnica de la pintura al óleo, pero posteriormente la abandona por considerarla demasiado tradicional. En 1996 traba relación con los artistas vanguardistas que gravitan en torno a la comunidad artística del East Village de Pekín, como Zhu Ming, y comienza a realizar performances en el espacio público. En la actualidad, Li Wei es uno de los artistas contemporáneos más destacados de China. × Li Wei × L I W E I ELIGE A PERNOD RICARD Para celebrar el 40 aniversario de Pernod Ricard, Li Wei ha querido fotografiar a 40 de los 18.000 hombres y mujeres que trabajan en el Grupo. En esta ocasión Li Wei ha «alzado» a los colaboradores del Grupo, los verdaderos protagonistas de nuestra campaña año tras año, en los lugares históricos de Pernod Ricard. Descubra los secretos de la campaña escaneando este código QR. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 2 3 Capítulo 1 L L L 4 E G A M Á S E J O R S 5 × Llegar más lejos × × Encuentro con Alexandre Ricard × ENCUENTRO CON ALEXANDRE RICARD - París - PRESIDENTE-DIRECTOR GENERAL 7 internautas de LinkedIn entrevistan al nuevo Presidente-Director General de Pernod Ricard. El 11 de febrero de 2015, el Consejo de Administración de Pernod Ricard nombró Presidente-Director General a Alexandre Ricard, en sustitución de Danièle Ricard, que venía ocupando el cargo de Presidenta del Consejo desde el 29 de agosto de 2012, y de Pierre Pringuet, que llevaba más de diez años al frente del Grupo como Director General. El lunes 31 de agosto, en las instalaciones parisinas del Breakthrough Innovation Group (el BIG), la start-up de innovación de Pernod Ricard, Alexandre Ricard se reunió con 7 seguidores de la cuenta de LinkedIn de Pernod Ricard procedentes de distintos rincones del mundo: Olivia, de Estados Unidos; Cristian, de Chile; Arnold, de Kenia; David, de Nueva Zelanda; Jean-Baptiste, de Singapur; Vishal, de India; y Anne-Sophie, de Francia fueron los vencedores de una primicia en la red: un concurso de preguntas y respuestas sobre el Grupo en el que participaron varios miles de personas. Los ganadores recibieron como recompensa un viaje a París para conocer a Alexandre Ricard. «Quería que este concurso representara fielmente nuestro lema: «créateurs de convivialité». Así es como Alexandre Ricard dio el pistoletazo de salida a una conversación que giró en torno a temas capitales como la visión, la estrategia y las prioridades del nuevo Presidente-Director General, pasando por las grandes tendencias de consumo de vinos y espirituosos. A continuación se ofrece un resumen de este encuentro de grupo, con apartes, que duró tres horas. Alexandre Ricard Presidente-Director General de Pernod Ricard - Chile - - Estados Unidos - Cristian Weinstein Director Comercial de Mondelez International Chile Olivia Kiraly Analista de Investigación Sénior de Nielsen - Francia - Anne-Sophie Bigot Estudiante de turismo/ Embajadora de Marca de The Costwolds Distillery - India - Han pasado 8 meses desde que asumió la presidencia de Pernod Ricard. ¿Qué sensación tiene? ¿Se siente responsable ante su familia de las decisiones que va a tomar? - Kenia - Vishal Garg Estudiante del Máster de Administración de Empresas (MBA) del Management Development Institute (Gurgaon) Arnold Sawe Voluntario en una agencia de viajes (safaris) - Nueva Zelanda - - Singapur - Más información David Goldstein Director de Grandes Cuentas de IRI Aztec (SmartData) Jean-Baptiste Forest Directivo Comercial de Heritage Beverages Descubra las imágenes de este encuentro escaneando el código QR. http://pernod-ricard.com/13757 D irigir Pernod Ricard es al mismo tiempo un gran orgullo y, efectivamente, una enorme responsabilidad. Pero primero un gran orgullo: por mi abuelo Paul Ricard, naturalmente, el cofundador del Grupo; y por mi tío Patrick, quien con su equipo y el apoyo de Pierre Pringuet supo darle al Grupo una dimensión mundial. A decir verdad, llevo mucho tiempo preparándome para este cargo con entusiasmo y serenidad. En cuanto a mi familia, cuento con el respaldo del accionista de referencia, la S.A. Paul Ricard. Nuestro objetivo está claro: «Construire dans la durée» (construir a largo plazo)* para seguir creando más valor. Pero la responsabilidad que usted menciona también la tengo ante todos los empleados del Grupo. Para mí, dirigir Pernod Ricard significa ser el depositario de una aventura de emprendimiento extraordinaria que este año celebra su 40 aniversario. En la actualidad tengo la responsabilidad de darle continuidad, junto a cada uno de los 18.000 colaboradores del Grupo. ¿Cuál es su ambición? — A.R.: Nuestra ambición no ha cambiado: queremos convertirnos en el número uno de nuestro sector. Tenemos los medios para ello, pero para alcanzar el liderazgo, antes es necesario impulsar el crecimiento de nuestro sector. Por este motivo, nuestra prioridad principal debe ser incrementar nuestras ventas en términos de valor. En relación con el aumento de las ventas que acaba de mencionar, ¿cuál es, en su opinión, el principal obstáculo que podría impedirles lograrlo? «Para mí, dirigir Pernod Ricard significa ser el depositario de una aventura de emprendimiento extraordinaria que este año celebra su 40 aniversario.» * «Construire dans la durée», es un libro escrito por Patrick Ricard con ocasión del 30 aniversario del Grupo. Se publicó en 2008. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 6 7 — A.R.: En realidad no se trata tanto de sortear obstáculos, sino más bien de cumplir ciertas condiciones. Por ejemplo, está claro que si no ganamos la batalla del crecimiento en nuestros cuatro «frentes prioritarios» —me refiero a China, Estados Unidos y los nuevos motores como India y África— lo vamos a tener difícil. En nuestro día a día tenemos que empezar a obsesionarnos con conseguir cuotas de mercado en términos de valor en nuestros mercados clave y con invertir en nuestras marcas sin que ello nos obligue a aumentar de los precios. Por este motivo considero que nuestros resultados anuales se pueden calificar de buen rendimiento: × Llegar más lejos × × Encuentro con Alexandre Ricard × de una visión, nuestra visión de la evolución de nuestro sector en el futuro. Debe ser su consecuencia natural. En ese caso, ¿cuál es su visión? — A.R.: Nuestra visión parte de una observación: los consumidores ya no son fieles a una sola marca, sino que se mueven dentro de un abanico de marcas. Debe existir una marca para cada momento de consumo. Los consumidores se hacen una pregunta sencilla: qué marca es la más adecuada para acompañar un determinado momento de consumo. Si logramos introducir en todas partes una de nuestras marcas para cada uno de esos momentos —cuando salen a cenar, quedan con los amigos, se reúnen con la familia, van a la discoteca, disfrutan de una cena romántica, etc. —conseguiremos ser los líderes del sector de forma natural. Ahora más que nunca nuestro enfoque debe girar en torno al consumidor. Debemos convertirnos en sus «créateurs de convivialité», como proclama nuestro lema. hemos logrado acelerar el incremento de las ventas, que este año han recuperado el signo positivo (+ 2% de crecimiento orgánico; + 8% de crecimiento nominal), y hemos ganado cuotas de mercado en la mayor parte de nuestros mercados clave. Son buenos resultados basados en un crecimiento sano. Este rendimiento nos ha permitido ofrecer un 10% más de dividendo a nuestros accionistas, según nuestra política histórica de redistribución de aproximadamente un tercio de nuestro resultado neto corriente, que este año ha aumentado un 12%. ¿Tiene otras prioridades? — A.R.: Solo tengo dos, y la segunda es lo que yo llamo el «mindset», o el espíritu. La «success story Pernod Ricard» se basa sobre todo en las personas, en las relaciones humanas. No importa cuán perfecta sea la estrategia: para poder ejecutarla, cada uno de nosotros, desde su ámbito, debe actuar en la misma dirección. Éste es el motivo por el que todos y cada uno de los colaboradores del Grupo deben comprender cuáles son nuestros desafíos e integrar nuestra aspiración de actuar en el terreno con coherencia, movidos por un mismo espíritu: la conquista, un «espíritu emprendedor»; en resumen, compartir las ganas de ganar. A propósito de lo que acaba de decir, ¿cómo logra «dirigir» a 18.000 personas? — A.R.: Ese es precisamente el objeto de esta segunda prioridad: «el mindset». Tenemos que otorgar a nuestros colaboradores el poder de emprender. Los colaboradores Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard solo podrán respaldar nuestro proyecto si logramos responsabilizarlos en sus respectivos niveles. Debemos simplificar los procedimientos para concentrarnos en nuestras prioridades, poner en común el conocimiento, acelerar los procesos de toma de decisiones, promover la colaboración transversal, acabar con la compartimentación, poner el énfasis en la ejecución… Es la única forma de estimular la creatividad. ¿Cuándo cree que se convertirán en el número uno del sector? — A.R.: No podría darle una fecha concreta. No se trata de eso. El liderazgo debe derivar «No importa cuán perfecta sea la estrategia: para poder ejecutarla, cada uno de nosotros, desde su ámbito, debe actuar en la misma dirección.» 8 Y, en concreto, ¿cuál es su estrategia para lograrlo? — A.R.: Así, dicho en pocas palabras, se trata de una nueva síntesis de nuestros pilares fundamentales históricos: la descentralización, la Premiumización, nuestra cultura única y nuestros nuevos motores de crecimiento. No se trata de una revolución, sino de una nueva forma de entender nuestra estrategia. En el centro de este modelo se encuentra el consumidor —nuestra obsesión—, en torno al cual se organizan cuatro principios esenciales: la Excelencia operativa —que nos permite trabajar con más eficacia—, el desarrollo del Talento, la Responsabilidad Social, y la Route to market/Consumer, es decir, el modo en que nuestras marcas están presentes, visibles y activadas en los lugares de consumo para llegar hasta nuestros consumidores. A esto hay que añadirle cuatro aceleradores: la Gestión de nuestro formidable portafolio de marcas, la Aceleración Digital, la Innovación y, por último, la Premiumización y el Lujo. Aunque ya estamos familiarizados con todas estas nociones, es preciso hacerlas converger hacia un único objetivo: aumentar nuestra facturación. Entonces, ha optado más bien por un enfoque de crecimiento orgánico. ¿No tiene la intención de desarrollar el Grupo mediante el crecimiento externo, como en el pasado? — A.R.: En la actualidad lo que queremos primeramente es conservar la calificación de investment rate que nos otorgan las agencias de rating y concentrarnos en adquisiciones estratégicas que refuercen nuestro portafolio en nuestros mercados clave. En este sentido, las dos últimas operaciones que hemos realizado en Estados Unidos, la adquisición de una participación mayoritaria en el tequila Avión y la adquisición de los vinos Kenwood, ilustran bien nuestra estrategia. Ya que ha hablado del mercado americano, ¿cómo ve la normalización de las relaciones entre Estados Unidos y Cuba? — A.R.: Para empezar, creo que es una muy buena noticia para los pueblos cubano y estadounidense. En lo que nos concierne, todo dependerá de si se levanta el embargo, una decisión que se tomará en el Congreso. Como puede que el camino sea largo, ya nos estamos preparando para afrontar esa posibilidad de manera que, cuando llegue el día, seamos los primeros en suministrar a los consumidores estadounidenses un ron auténticamente cubano. Ya hemos registrado un nombre de marca, «Havanista», pero seguimos albergando la esperanza de poder utilizar la marca Havana Club. Habla de la gestión de un portafolio con grandes marcas reconocidas y preponderancia en el segmento del whisky. ¿No le teme a la competencia entre sus propias marcas, o a dejar pasar tendencias nuevas, como el bourbon o los alcoholes artesanales estadounidenses, o sencillamente a los cambios de gusto? — A.R.: Tenemos uno de los portafolios más completos del sector y estamos presentes en todos los segmentos, lo que significa que podemos responder prácticamente a todas las preferencias de los consumidores. En lo que respecta a las tendencias nuevas, respondemos a ellas con la innovación. Ha mencionado el entusiasmo de los consumidores, especialmente 9 en Estados Unidos, por el bourbon. Así es. Nosotros no tenemos bourbon, propiamente dicho, pero creo que lo que debemos considerar es el mercado de los alcoholes oscuros en su conjunto: no hay más que ver los índices de crecimiento de dos cifras de Jameson, de The Glenlivet o de Martel. En el segmento del craft, es decir, esas marcas «consideradas» más artesanales, más auténticas, creo que nuestros últimos lanzamientos, como Jameson Caskmates —maridaje entre el mundo de la cerveza y el del whiskey irlandés—, o incluso Absolut Oak, el primer vodka envejecido en barrica de roble, por no mencionar el whisky Barrelhound, son respuestas a esa tendencia. Finalmente, × Llegar más lejos × × Encuentro con Alexandre Ricard × sobre este tema del craft, me limitaré a recordar que hay que tener cuidado con ese efecto de la moda y que no hay nada más auténtico que una marca como Absolut, ya que cada una de sus gotas se fabrica en un único lugar del mundo, un pequeño pueblo de la región de Escania, en el sur de Suecia. Diría lo mismo de la Casa Jameson, la Casa The Glenlivet, la Casa Martell, que celebra su 300 aniversario… Todas ellas son marcas centenarias, cada una con su historia y su territorio. Es nuestro deber ocuparnos de transmitírselo mejor al consumidor. Habla de volver a situar al consumidor en el centro. Yo soy de Kenia, un país en el que muchos consumidores son amantes de la cerveza. ¿Se plantea este tipo de diversificación? — A.R.: África es nuestra nueva frontera: dentro de 15 años será la nueva Asia. Acabamos de abrir nuestra séptima filial en Mozambique. En África subsahariana, de la que Kenia forma parte, el índice de crecimiento ronda el 20%. Pero, para responder más concretamente a su pregunta sobre la diversificación en la cerveza, le diré que no, que no está entre nuestros planes. Se han producido algunos desarrollos tácticos, como la comercialización de la primera Malibu-Beer en Holanda, pero en términos generales nuestra estrategia continúa siendo exactamente la misma: acompañar a los consumidores en la escala de creación de valor. En África, por ejemplo, los conducimos desde las marcas locales hasta el Scotch Passport y luego a Ballantine’s o a Chivas. Tengo curiosidad por saber si en su centro de investigación se exploran nuevos motores de crecimiento en el segmento de las bebidas locales tradicionales. Siendo de Chile, me refiero, naturalmente, al Pisco. — A.R.: No puedo desvelarlo todo aquí, pero sí, estamos trabajando en este tipo de desarrollos. De hecho, el YAC (Youth Action Council), un grupo interno formado por representantes de la generación joven, tiene un proyecto en esta línea. Les daré una pista: tiene que ver más bien con México. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard «Han tenido lugar algunos desarrollos tácticos, pero en términos generales nuestra estrategia continúa siendo exactamente la misma: acompañar a los consumidores en la escala de creación de valor.» 10 La innovación y la aceleración digital son otros dos aceleradores. ¿Podría hablarnos sobre el avance del proyecto de bar conectado Gutenberg? — A.R.: Nuestro proyecto de eficacia operativa Allegro nos ha permitido ahorrar más de 25 millones de euros que hemos reinvertido en nuestras innovaciones prioritarias. Este año hemos logrado algunos éxitos considerables, como Ramazzotti Aperitivo Rosato en Alemania, los muy prometedores Absolut Elyx, nuestros tequilas Avión y Altos y la botella conectada de Mumm, entre otros. En cuanto al proyecto Gutenberg, solo le diré que está en fase de prueba con consumidores en Londres y París. No puedo decir más. La India se ha convertido este año en el tercer mercado del Grupo por delante de Francia. ¿Cuáles son los segmentos más favorables del país? Y, ¿considera que el vodka es un futuro motor de crecimiento en este mercado? — A.R.: En la India hemos logrado un rendimiento excelente, con un 18% de crecimiento, y felicito por ello a los equipos. La India es un mercado fascinante con un potencial formidable: cada año 22 millones de personas alcanzan la edad legal de consumo de alcohol, lo que significa que dentro de 10 años la habrán alcanzado 220 millones. Imagínese lo que significa esto. Este mercado ilustra perfectamente nuestra estrategia de expansión: apostar por las marcas locales fuertes. En el caso de la India, nuestros whiskies nacionales abren la puerta a nuestras marcas internacionales Premium. En el caso del vodka, Absolut acaba de superar el hito de las 100.000 cajas. Es pues un segmento muy prometedor. Pero, pese a constituir todo un símbolo, Francia continúa siendo nuestro bastión histórico, con un 8% de nuestra facturación. Pese a que el mercado experimenta un ligero declive en un contexto difícil y, en todo caso, muy competitivo, estamos ganamos cuotas de mercado en todos los segmentos. diseño de la botella de Absolut. Estamos aplicando una nueva política de tarifas, hemos reforzado nuestros equipos de ventas y estamos aumentando nuestra inversión en los medios. Asia, en concreto China, lleva varios meses centrando toda la atención. ¿Qué medidas va a tomar para hacer frente a esta situación? — A.R.: Para empezar quiero recordar que este año Asia ha recuperado el crecimiento y ha pasado de -4% a +4%. Es un rendimiento muy bueno. En lo que se refiere a China, que es nuestro segundo mercado, en un año hemos pasado de un descenso del -23% al -2%, gracias al buen trabajo de nuestros equipos. Aunque nos mantenemos e incluso aumentamos nuestras cuotas de mercado, el mercado continúa a la baja, atrapado entre la política de austeridad del gobierno y los últimos sobresaltos macroeconómicos, por lo que no es de extrañar que los chinos no se animen a salir. A corto plazo, debemos mantener una actitud prudente. Sin embargo, a medio plazo, confío en la solidez de este mercado. ¿Cuáles son sus perspectivas de crecimiento? — A.R.: Hemos anunciado nuestro deseo de recuperar a medio plazo una trayectoria de aumento de las ventas que se sitúe en torno al 4 o 5%. Los buenos resultados de este ejercicio demuestran que nuestra visión está clara, confirman nuestra ambición y validan la solidez de nuestra estrategia. Es cierto que el contexto es difícil, incluso volátil. Pero este es precisamente el tipo de circunstancias en las que hay que agarrar bien el timón. Actualmente tenemos una organización más ágil y podemos aprovechar la amplitud de nuestro portafolio y nuestra presencia mundial equilibrada para adaptarnos continuamente y emplear nuestros recursos mejor y más rápido. Pero para lograrlo debemos mantener nuestro rumbo y nuestra estrategia con firmeza. Para este año seguimos teniendo el objetivo de lograr un aumento gradual de la facturación, y continuaremos invirtiendo en nuestras marcas y en nuestras innovaciones, dedicando especial atención a la Excelencia operativa. ¿Podría explicarnos la depreciación de Absolut? ¿Qué impacto tiene en el Grupo? — A.R.: No tiene ningún impacto en las operaciones ni en la tesorería. Se trata de un ajuste contable que teníamos que hacer para reflejar mejor las perspectivas de crecimiento de la marca en un segmento que experimenta una gran inestabilidad desde hace dos años. En realidad la cuestión no es la depreciación, sino el descenso de 5% de las ventas en nuestro primer mercado, Estados Unidos. Nuestro objetivo a medio plazo es estabilizar la marca Absolut. En estos momentos estamos implementando un plan de marketing y comercial ambicioso. Es la primera vez en 30 años que hemos cambiado el «Los buenos resultados de este ejercicio demuestran que nuestra visión está clara, confirman nuestra ambición y validan la solidez de nuestra estrategia.» 11 × Llegar más lejos × × 8 prioridades empresariales × Un nuevo modelo estratégico: las 8 prioridades empresariales El nuevo enfoque estratégico de Pernod Ricard no es revolucionario: es una nueva síntesis que aglutina en un mismo modelo los pilares fundamentales históricos del Grupo —la descentralización, la Premiumización, su cultura única— y sus 8 motores de crecimiento. CONSUMER AT THE HEART En el centro de este modelo se encuentra el consumidor, en torno al cual se organizan en primer lugar 4 «principios esenciales»: la Excelencia operativa, la gestión del Talento, la Responsabilidad Social Corporativa y la Route to market/Consumer. A ellos se añaden 4 «aceleradores»: el Portafolio de marcas, la Aceleración digital, la Innovación y, por último, la Premiumización y el Lujo. Estas 8 prioridades convergen hacia un único objetivo: incrementar la facturación. OUR BUSINESS PRIORITIES - DEFINED LA EXCELENCIA OPERATIVA Trabajar de forma más eficaz simplificando la organización. LA GESTIÓN DEL TALENTO Desarrollar a los colaboradores y atraer talento nuevo. EL PORTAFOLIO DE MARCAS Posicionar una de nuestras marcas en cada momento compartido para convertirlo en un verdadero momento de cordialidad. LA ACELERACIÓN DIGITAL Acelerar la integración de las tecnologías digitales en el conjunto de los proyectos. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC) Ser un potente motor de creación de valor para las marcas. ROUTE TO MARKET/CONSUMER Aprovechar todos los canales de distribución para llegar a todos los consumidores. 4 principios esenciales para sacar partido a nuestros pilares fundamentales internos como para atraer talento nuevo. El tercer principio esencial, un pilar histórico de Pernod Ricard, se vertebra en torno a la Responsabilidad Social Corporativa. Es preciso desarrollarla aún más y llevarla plenamente al territorio de las marcas para transformarla en un motor de crecimiento sostenible. Por último, la Route to market/Consumer es un eje fundamental: tiene que ver con el modo en que nuestras marcas están presentes, visibles y activadas para el consumidor en cada uno de los canales de distribución: los tradicionales (on-trade, off-trade, Travel Retail) o los nuevos (e-commerce, home-trade). Los 4 principios esenciales constituyen la base que sustenta los 4 aceleradores. La Excelencia operativa tiene el objetivo de reducir la complejidad de los procedimientos aprovechando la singular naturaleza de la organización: la descentralización. La priorización, la simplificación y la mutualización son los 3 ejes que ayudarán a la organización del Grupo a recobrar la rapidez y la agilidad. Segunda prioridad, la gestión del Talento: el Grupo explota su cultura única tanto para desarrollar a sus colaboradores Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 12 LA INNOVACIÓN Crear experiencias de marcas mediante la creación de nuevas propuestas de productos y de servicios. LA PREMIUMIZACIÓN Y EL LUJO Realizar un ascenso de gama y alcanzar el liderazgo mundial en el segmento de los espirituosos de lujo. 4 aceleradores para aumentar la velocidad de ejecución permite estar presente en todo el mundo y establecer una relación directa con el consumidor. La Innovación, un pilar histórico de la estrategia de Pernod Ricard, continúa siendo el punto apoyo esencial del desarrollo futuro del Grupo —servicios, experiencias, productos a medida—: todo un ecosistema que se concentra en las innovaciones con gran potencial. Por último, el cuarto acelerador, la Premiumización y el Lujo: perseguir el ascenso de gama de nuestro portafolio de marcas y conquistar el mercado del lujo para alcanzar el liderazgo. Los 4 aceleradores son grandes motores de crecimiento para Pernod Ricard. Gracias a su Portafolio de marcas, uno de los más completos del sector, el Grupo posee la capacidad de aprovechar todos los momentos de consumo o las experiencias de cordialidad. Persiguen un objetivo simple: introducir en cada uno de estos momentos el producto más pertinente del portafolio. La Aceleración digital es otro motor: hoy en día este canal 13 Cuatro aceleradores para llegar más rápido Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras Excelencia operativa Talentos Route to market/ Consumer RSC C Portafolio, gestión U A P R I N C I P I O S P A T Aceleración digital R Capítulo Innovación Premiumización y Lujo 2 O E S E N C I A L E S R A AMPLIAR NUESTRAS MIRAS 14 15 × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × Definición × Excelencia operativa × Excelencia operativa Gilles Bogaert 01 Entrevista conjunta P eter Morehead, Director de Operaciones del Grupo, y Aldous Wong, Director de Sistemas de Información de Pernod Ricard Asia, comparten un mismo objetivo: ayudar a reducir la complejidad de los procesos y de las organizaciones. ¿De qué forma? volviendo a proporcionar a los equipos técnicos los medios que les permitan concentrarse en su actividad principal —la transformación de las materias primas— para elaborar el mejor portafolio de vinos y espirituosos del mercado. Excelencia operativa «Nuestro objetivo es continuar mejorando nuestra eficacia en lo que respecta a los procesos transversales y la gestión de los costes, en todas las funciones y entidades del Grupo. Una mayor eficacia posibilitará una gestión más rápida y enfocada. Además, liberará recursos para acompañar el desarrollo de Pernod Ricard.» Gilles Bogaert Director General Adjunto, Finanzas y Operaciones Más información https://youtu.be/tOpJfDDA5Qw 16 Peter Morehead Director de Operaciones del Grupo ¿QUÉ ÁREAS ABARCA LA EXCELENCIA OPERATIVA? — Peter Morehead: Se basa en tres principios. El primero, la alineación, proporciona una visión común a todas las actividades del Grupo: producir los mejores vinos y espirituosos del mercado respondiendo con el mayor acierto y la mayor celeridad a las necesidades de los consumidores y de los clientes. El segundo principio es la búsqueda permanente de la eficacia a la hora de transformar las materias primas de excelente calidad procedentes de nuestros excepcionales territorios, valiéndonos para ello de un conocimiento a veces centenario, y hacerlo de forma competitiva y sostenible. Por último, el tercer principio es el efecto de palanca, que consiste en aprovechar nuestra cultura descentralizada para establecer normas mundiales y aplicarlas a nivel local. — Aldous Wong: El objetivo de los equipos de TI regionales es ofrecer un servicio óptimo a sus clientes internos, tanto en el nivel de la cadena de suministro como en el de los «servicios de soporte», de las ventas y del marketing para acompañar sus estrategias de desarrollo. En Asia, por ejemplo, una de nuestras mayores prioridades tiene que ver con los flujos de información: tenemos que garantizar la integración de los datos en los sistemas, su homogeneidad y la buena comunicación entre las distintas entidades. ¿POR QUÉ LA DESCENTRALIZACIÓN ES FUNDAMENTAL PARA LA EXCELENCIA OPERATIVA? — P. M.: La descentralización es un voto de respeto y confianza en el conocimiento de los equipos locales. Cultivar el orgullo, la pasión y el espíritu de emprendimiento derivados de este modelo descentralizado nos permite centrarnos en lo que mejor sabemos hacer, ya se trate de producir cognac en una casa con 300 años de historia o de alcanzar el equilibrio perfecto en el caso de los maestros destiladores de whisky. Delegar responsabilidades en las unidades locales es una fuente de ventajas competitivas. Aldous Wong Director de Sistemas de Información de Pernod Ricard Asia LA COLABORACIÓN ENTRE SUS DOS FUNCIONES, ¿ARROJA GANANCIAS OPERATIVAS? — P. M.: Sí, mediante el proyecto de lucha contra la falsificación. En él participan tanto equipos de nuestra sede parisina (Cadena de Suministro, Asuntos Jurídicos, Investigación e Informática) como de la región de Asia (Pernod Ricard China) y de las Compañías de Marcas, como los equipos de las unidades de embotellado de Martell situadas en Cognac y de Chivas en Escocia. Hemos reunido a los mejores expertos del Grupo y hemos desarrollado una solución única, capaz de responder al desafío de la falsificación en Asia y en otros lugares del mundo: The Internet of bottles (véase el código QR). Esta innovación abre asimismo un nuevo campo de posibilidades de comunicación con los consumidores. Cifras clave 40% de los colaboradores trabajan en las operaciones Fábrica de Beefeater en el barrio de Kennington, Londres. × 9 millones de botellas producidas diariamente « Delegar responsabilidades en las unidades locales es una fuente de ventajas competitivas. » Escanee este código para descubrir The Internet of bottles. — A. W.: Efectivamente, Pernod Ricard Asia lleva varios años luchando contra la falsificación con la ayuda de las Compañías de Marcas. Ya hemos aplicado la primera solución de TI: The Internet of bottles, que garantiza al consumidor la autenticidad de cada botella mediante un sistema de trazabilidad. Cada tapón de nuestras botellas está provisto de una pegatina con un código QR. Al escanear el código, el consumidor accede a la identidad de la botella y a su historial. En la actualidad estamos empezando a aplicar un sistema de seguimiento mejorado y estamos explorando la forma de aplicar la tecnología RFID*, que posibilita una digitalización más eficaz. Como subraya Peter, aunque el objetivo principal de nuestro trabajo colaborativo era prevenir la falsificación, también nos ha permitido identificar una nueva forma de involucrar a los consumidores y de interactuar con ellos. https://www.youtube.com/watch?v=Gnl7N2Pgwag * Identificación mediante radiofrecuencia. 17 19 Adrian Murillo Producción y Fabricación Oscar Alvarez Producción y Fabricación La Guardia, España Amaya Esteban Relaciones Públicas Descubra los secretos de la campaña escaneando este código QR. https://youtu.be/4acCygtpSG8 Raquel Camara Relaciones Públicas Joseba Llano Producción y Fabricación Ysios Bodegas, Pernod Ricard Winemakers La foto × Portafolio Li Wei × Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × Vuelta al mundo × Excelencia operativa × - El proyecto Allegro en cifras Objetivo total 150M€ millones de euros Excelencia operativa de ahorro recurrente al cabo de 3 años 80 M€ millones de euros de reducción de costes en 2014/2015 25 M€ millones de euros reinvertidos en el desarrollo de proyectos de innovación en 2014/2015 EL PROYECTO ALLEGRO EN PERSPECTIVA TRANSFORMARSE PARA PREPARAR EL FUTURO estrategia y las Compañías de Mercado la ejecutan en el terreno; - la simplificación, que plantea la depuración de los métodos de trabajo para acelerar la toma de decisiones; - la mutualización, es decir, la puesta en común de los recursos y los medios con el fin de optimizarlos. Explicaciones de Bruno Rain, Director General Adjunto, Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa de la Compañía «La continuación de la implantación del proyecto Allegro ha sido el hilo conductor del ejercicio 2014/2015. Tenía dos grandes objetivos: el primero, reforzar la excelencia operativa de un Grupo muy comprometido con su cultura de descentralización en un contexto de creciente presión reglamentaria y competitiva; el segundo, permitir a la Compañía aprovechar las nuevas oportunidades de crecimiento, como las que ofrecen las tecnologías digitales. Este proyecto abarca tres grandes principios: - la priorización, que tiene el doble objetivo de volver a centrar las entidades en sus misiones y de optimizar la organización de la compañía. Por ejemplo, las Compañías de Marcas definen la Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard Esta nueva organización, que ya está implantada en todas las filiales, ha supuesto la eliminación de unos 900 puestos de trabajo y nos ha permitido reducir los gastos de estructura del Grupo.» - Asia - MUTUALIZACIÓN EXITOSA DE LAS FUNCIONES DE SOPORTE En Asia, el proyecto Allegro ha dado lugar a la creación de dos «Service Hubs»: el Service Hub de Hong Kong/Taiwán para las filiales de Hong Kong/Macao, Taiwán y Asia Travel Retail; y el South East Asia Service Hub para todos los mercados de la región del Sudeste Asiático (Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam). Persiguen dos objetivos: por un lado, mutualizar las funciones de soporte (Finanzas, Logística, Recursos Humanos, Asuntos Jurídicos y Sistemas de Información) y, por otro, mejorar su eficacia para lograr la excelencia operativa. 20 - Irish Distillers Ltd - LA DESTILERÍA DE MIDLETON SE MODERNIZA PARA RESPONDER A LA DEMANDA La excelencia operativa depende necesariamente de la excelencia industrial. Tras recibir una inversión de 220 millones de euros, la destilería irlandesa de Midleton se ha convertido en una de las más modernas y sofisticadas del mundo. Irish Distillers produce en ella su whisky Jameson junto con otras grandes marcas locales como Powers, Paddy, Redbreast, Green Spot y Midleton Very Rare, algunas de ellas de Single Pot Still. Con esta inversión se ha duplicado su capacidad de producción y de almacenamiento, que ha pasado de 33 millones de litros a 64 millones de litros al año, y se ha ampliado la capacidad de embotellado de la planta dublinesa de Fox & Geese. También se ha dotado a la destilería de las tecnologías más modernas de remojo, destilación, tratamiento del agua y gestión de residuos. «Minimizar nuestro impacto - Grupo - - Francia - MUTUALIZACIÓN DE LAS FUNCIONES DE SOPORTE PARA LOGRAR UNA MAYOR EFICACIA El proyecto Leaders, la adaptación francesa de Allegro, tiene el objetivo de unificar las funciones de soporte de Pernod y de Ricard en Marsella. «Queremos crear un back office común que ofrezca soporte a dos equipos comerciales y de marketing bien diferenciados asegurándonos, al mismo tiempo, de que la reorganización no tenga repercusiones para los clientes de ninguna de las dos empresas. Los equipos comerciales de Pernod y de Ricard conservarán de esta manera su independencia, una ventaja competitiva nada despreciable en la medida en que Francia es el único mercado del Grupo que posee un portafolio activo de 55 marcas», explica Philippe Savinel, Presidente-Director General de Pernod y de Ricard. En total, se han movilizado a más de 160 personas y se han organizado 140 talleres para garantizar el buen funcionamiento de la nueva organización y llevar esta transición a buen término con fluidez. Desde el 1 de julio de 2015, Pernod y Ricard comparten los departamentos de Finanzas, TI, Recursos Humanos, Operaciones, Asuntos Jurídicos, Servicio al Cliente y Comunicación Corporativa, que en adelante estarán radicados en Marsella. CREACIÓN DE UN HUB CENTRAL DE PROPIEDAD INTELECTUAL medioambiental y maximizar nuestra contribución potencial a la sociedad son unos de los principios básicos de nuestra estrategia de crecimiento», ha destacado Anna Malmhake, Presidenta-Directora General de Irish Distillers Pernod Ricard. Midleton también alberga los siete alambiques de cobre operativos más grandes del mundo, así como columnas de destilación que permiten ahorrar un 50% de energía. Explicaciones de Ian FitzSimons, Director Jurídico del Grupo ¿En qué medida este hub es sinónimo de eficacia? I.F: Mancomunar los recursos nos permite adoptar una gestión homogénea de los problemas de propiedad intelectual y mejorar la gestión del riesgo, entre otras cosas. ¿Con qué fines se ha creado el hub de propiedad intelectual del Grupo? I.F: En el pasado, nuestra organización «Propiedad Intelectual» estaba vertebrada en torno a 7 entidades diseminadas en 5 países. En la actualidad, el Grupo cuenta con el respaldo de un solo equipo central, integrado por 12 expertos radicados en París. El Grupo IP Hub (GIPH) es por tanto un centro de servicios comunes que se encarga de la gestión de los derechos de propiedad intelectual de las Compañías de Marcas. Sin embargo, éstas continúan teniendo a su cargo las acciones de lucha contra las falsificaciones, puesto que son las que están mejor situadas para valorar la gravedad del menoscabo de su marca. TIENE LA PALABRA Transformarse para convertirse en una palanca de valor estratégico en el negocio Mathieu Lambotte, Director de Sistemas de Información del Grupo «TI desempeña dos misiones. La primera consiste en dar servicio a sus usuarios al coste adecuado, lo que en la práctica se traduce en la reorganización del modo de trabajar y en la implantación de plataformas de trabajo colaborativas digitales como My Brands* o My Portal Touch**. Nuestra segunda misión consiste en proporcionar soluciones de TI para mejorar nuestra competitividad y maximizar el retorno de la inversión de los proyectos.» * My Brands: un portal mundial colaborativo que pone de relieve las activaciones locales de los mercados mediante contenidos de marca y activaciones. ** My Portal Touch: versión móvil de la Intranet, con la que los colaborares pueden compartir contenidos de marca en sus propias redes sociales. 21 ¿Cómo ha constituido su equipo? I.F: El equipo del GIPH está integrado por colaboradores con mucha experiencia que ya formaban parte de nuestra organización y por miembros nuevos. Queríamos formar un equipo de expertos que tuvieran una visión global de los problemas de propiedad intelectual, dado que las marcas del Grupo son sin duda nuestro activo más valioso. - Chivas Brothers Ltd y The Absolut Company - MUTUALIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Siguiendo la estela del proyecto Allegro, que preveía armonizar los Sistemas de Información para madurar y optimizar la satisfacción de los usuarios, Chivas Brothers Ltd y The Absolut Company han llevado a cabo un proceso de unificación de sus Sistemas de Información. Desde el 1 de julio de 2015 los equipos de TI de las dos marcas forman una única entidad. × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × × Excelencia operativa × está equipado con 8 alambiques de cobre y posee una capacidad de producción de 10 millones de litros de whisky de malta anuales. «La construcción de la destilería es una muestra clara de nuestro compromiso con la inversión para responder a la creciente demanda mundial de whisky escocés», ha subrayado Laurent Lacassagne, Presidente-Director General de Chivas Brothers, durante la ceremonia de inauguración. HECHOS RELEVANTES 5,1 millones de cajas vendidas +10% de valor +13% JAMESON de volumen en Estados Unidos Jameson celebra el día de San Patricio en todo el mundo Irish Distillers rinde homenaje al roble irlandés En Dublín se ha comercializado una edición limitada con una botella diseñada por Steve Simpson, ilustrador galardonado residente en la ciudad. En la botella, que se ha distribuido en más de 50 mercados, aparecen sobre todo imágenes de Dublín y citas de sus habitantes. El whisky Midleton «Dair Ghaelach» (roble irlandés en gaélico), comercializado a comienzos de 2015, ha sido criado durante un periodo de entre 10 y 24 años en barricas de bourbon de roble americano antes de finalizar su maduración —gran primicia— en barricas de roble nuevo irlandés procedente de la propiedad vinícola de Ballaghtobin, en el condado de Kilkenny. La trazabilidad permite identificar con precisión el árbol de la propiedad vinícola que se ha utilizado para fabricar la barrica en la que ha madurado cada botella de la cosecha. Por cada árbol talado se han plantado cinco. En el aeropuerto internacional O’Hare de Chicago, «Hello Dublin» se ha celebrado con una pop-up store inédita. En pleno centro de Sao Paulo, Brasil, «Hello Dublin» ha congregado a más de 1.000 consumidores en un lugar efímero. En el evento hubo DJ, proyecciones de luz, jam sessions, pimpón, etc. Jameson Caskmates, un whisky con notas de lúpulo Los Recursos Humanos protagonistas en Irlanda Jameson Caskmates, comercializado en octubre de 2014, es el fruto de una colaboración local. Posee la particularidad de haber envejecido en barricas de whisky Jameson que se habían prestado a una microcervecera vecina que, a su vez, había envejecido en ellas una cerveza negra (véase pág. 88). Esto explica las notas sutiles de lúpulo, café y cacao. El Jameson Graduate Programme ha sido nombrado «Mejor programa de selección de personal» (Most Popular FMCG* Graduate Recruiter) de Irlanda por segundo año consecutivo. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard *FMCG: Fast Moving Consumer Goods 22 - Chivas Brothers Ltd - INAUGURACIÓN DE LA DESTILERÍA DE DALMUNACH El 22 de junio de 2015, la Primera Ministra escocesa, Nicola Sturgeon, acudió en persona a inaugurar la nueva destilería de Dalmunach, construida por Chivas Brothers en Speyside, Escocia. Pernod Ricard ha invertido 35 millones de euros en estas instalaciones cuya arquitectura aúna armoniosamente tradición y modernidad. El edificio, levantado en el emplazamiento de la antigua destilería Imperial, 11,2 millones de cajas vendidas -1% - CORBY Spirits & Wine Ltd - POTENCIAR LA PROXIMIDAD CON LOS CLIENTES Con el fin de mejorar sus relaciones con los clientes, Corby Spirits & Wine Ltd. ha adoptado nuevas herramientas de gestión en línea. Una de ellas es la aplicación Greatvines, que, entre otras funciones, permite analizar con más rapidez la información relativa a los clientes existentes y potenciales para ofrecerles un servicio de calidad que marca la diferencia. ENFOQUE UN HACKHATÓN CREATIVO EN PRO DE LA PRODUCCIÓN SOSTENIBLE Entre el 12 y el 14 de junio de 2015, The Absolut Company invitó a 16 innovadores a participar en un concurso de innovación en Gröndal, Suecia. Diseñadores, ingenieros y estudiantes trabajaron en equipos de cuatro personas apoyados por expertos de Absolut para tratar de dar respuesta a los retos medioambientales a los que se enfrenta The Absolut Company. Los procesos de producción, el uso de materiales en la distribución y el reciclaje de las botellas son algunos de los temas sobre los que trabajaron. Las sesiones se desarrollaron en un marco original, ya que, para la ocasión, la compañía transformó los contenedores que habitualmente utiliza para transportar sus productos en un estudio de creación efímero al que bautizó como Creative Space. Un ingeniero, dos diseñadores y un emprendedor resultaron premiados por su idea creativa, relacionada con una solución de llenado basada en un diseño ecológico. Su solución permite HECHOS RELEVANTES optimizar el transporte y tiene un impacto considerable en el desarrollo sostenible. Gracias a esta sesión creativa, muy productiva, se recabaron muchas otras ideas que actualmente se están estudiando. Entre el 14 de junio y el 2 de julio, el espacio creativo abrió sus puertas a todos los innovadores que deseaban encontrar soluciones sostenibles, en el marco del programa Creative Action for Good. de valor +16% ABSOLUT de volumen en el Reino Unido Nuevo diseño de la botella de Absolut Oak by Absolut: un vodka oscuro con aires de whisky En abril de 2015 se anunció el nuevo diseño de la botella de Absolut, que representa el primer cambio significativo al que se la somete desde hace 3 décadas. Su objetivo: dar valor a la historia de Absolut, «One Source» (véase pág. 45). La botella luce un nuevo logotipo en la parte frontal y una nueva marca distintiva en el dorso que refleja la luz y permite identificarla por la noche. Se comercializará de aquí a finales de 2015. La última innovación de Absolut —un vodka envejecido en barrica de roble— combina la ligereza del vodka con el carácter de los alcoholes oscuros, muy de moda en Estados Unidos. Oak By Absolut ha sido probado con éxito en tres ciudades estadounidenses durante el verano de 2015. Absolut Andy Warhol: «Me encanta la botella. Quiero hacer algo con ella.» Absolut Makerfest: cuando el arte se fusiona con la tecnología 1986: Andy Warhol fue el primer artista que creó una obra de arte original para Absolut. En memoria de esta primera colaboración mítica entre el artista y la marca, en octubre de 2014 se comercializó una edición «Andy Warhol» de colección. En esta ocasión se editaron 3,5 millones de botellas. La plataforma experiencial «Makerfest», lanzada en Canadá en 2014 en el marco de una campaña nacional, está dirigida a la generación Y. Plantea a los jóvenes el desafío de crear junto con ella, para ofrecerles una experiencia única de la vida nocturna, que combine arte y tecnología. Gracias a las colaboraciones realizadas con artistas famosos, la marca ya ha organizado 20 eventos de cocreación. De esta iniciativa innovadora ya han surgido robots sorprendentes capaces de servir cócteles Absolut a la perfección. 23 × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × Definición × Talentos × Talentos 02 Entrevista conjunta E Bruno Rain l talento es uno de los principales motores en la conquista del liderazgo de Pernod Ricard. Se trata de un reto de envergadura para el Grupo, que debe adoptar un enfoque global de coordinación de la gestión del talento y, al mismo tiempo, adaptarse a las especificidades locales de los mercados. Estelle Rivals, Directora de la Organización de Recursos Humanos y Diversidad, conversa con Christian Campanella, Director de Recursos Humanos de Pernod Ricard Winemakers. Talentos «El talento es un elemento central del modelo Pernod Ricard. Para ganar la batalla del crecimiento, necesitamos contar con las personas adecuadas en los puestos adecuados en el momento adecuado: talentos capaces de hacer todo lo posible para materializar nuestras prioridades estratégicas, tanto a escala local como internacional.» Bruno Rain Director General Adjunto, Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa de la Compañía Más información https://youtu.be/HxUtXt-ZkOw 24 Cifras clave 84% de los colaboradores han respondido a la encuesta mundial de compromiso I Say, realizada en junio de 2015 × Estelle Rivals Directora de la Organización de Recursos Humanos y Diversidad Christian Campanella Director de Recursos Humanos de Pernod Ricard Winemakers ¿QUÉ DESAFÍOS PLANTEA EL DESARROLLO DE LOS TALENTOS? — Estelle Rivals: Para continuar creciendo, tenemos que invertir en la construcción de una reserva de talento eficaz y diversificado. Se trata de favorecer el desarrollo de líderes capaces de transmitir los valores y la cultura de Pernod Ricard, y de fortalecer la colaboración interna, un factor de importancia capital en un Grupo descentralizado como el nuestro. Para responder a este desafío, hemos creado, por ejemplo, comunidades de expertos en Recursos Humanos integradas por profesionales procedentes de todas las entidades, cuyo papel consiste en aportar soluciones globales a distintos retos como la captación de talentos o la movilidad internacional. — Christian Campanella: Pernod Ricard Winemakers ha ampliado su perímetro, y su implantación geográfica abarca ya Australia, Nueva Zelanda, España, China, Argentina y EE.UU. Nuestra política de talento nos plantea pues grandes desafíos, al mismo tiempo que nos brinda auténticas oportunidades: nos permitirá sacar partido a una fuerza de trabajo diversificada, desarrollar nuestro espíritu creativo y acelerar la competencia digital; todas ellas bazas para captar, fidelizar y ayudar al desarrollo de nuestros colaboradores. 30 años desarrollado en colaboración con el YAC (Youth Action Council) (véase pág. 32), contribuyen a vigorizar esta dinámica y a potenciar la movilidad. Por último, hemos revisado los programas de formación de Pernod Ricard University y hemos añadido nuevos módulos funcionales y de liderazgo. ¿EN QUÉ HERRAMIENTAS E INICIATIVAS SE HAN CENTRADO ESTE AÑO? — E. R.: Hemos fortalecido nuestra presencia en las redes sociales y puesto en marcha programas para jóvenes graduados, con el objetivo de situar nuestra «marca empleador» en el plano mundial. En el ámbito interno, hemos reforzado iLead, el proceso de identificación de talento del Grupo, y hemos puesto en marcha centros de desarrollo para ofrecer a los Talentos planes de desarrollo específicos (véase pág. 31) y mejorar los planes de sucesión en el Grupo. Otras iniciativas, como iMove, nuestra plataforma de movilidad interna, o un programa de intercambio para menores de 94% de los colaboradores se sienten orgullosos de trabajar en Pernod Ricard × 87% de ellos recomendarían su empresa como un buen lugar para trabajar × 94% de ellos comparten plenamente los valores del Grupo — C.C.: El primer objetivo de Pernod Ricard Winemakers ha sido acelerar la implantación de nuestras nuevas estructuras organizativas, derivadas del plan Allegro. Luego nos hemos centrado en construir nuestra «marca empleador», el primer pilar de la política de talento, concentrando nuestros esfuerzos en nuestro nuevo programa para jóvenes graduados. Nuestro proceso de gestión del talento está en sintonía con el del Grupo, lo que nos permite mostrar a cada colaborador el panorama de oportunidades de desarrollo. «La diversidad de género, de nacionalidad, de trayectoria y de estilo de liderazgo continúa siendo un desafío clave para acelerar la innovación y favorecer una mejor toma de decisiones.» 25 ¿CUÁLES SON LOS SIGUIENTES DESAFÍOS DE LA POLÍTICA DE TALENTO? — E. R.: La diversidad de género, de nacionalidad, de trayectoria y de estilo de liderazgo continúa siendo un desafío clave para acelerar la innovación y favorecer una mejor toma de decisiones. Para apoyar esta política, estamos trabajando en numerosas iniciativas: designar un embajador de diversidad en cada filial, sensibilizar a los directivos mediante la impartición de talleres específicos o poner en marcha un programa de mentoring (véase pág. 30). En nuestra reflexión, también hemos integrado la flexibilidad en la organización del trabajo: en adelante, cada filial deberá adoptar al menos una medida de flexibilidad a lo largo del año. — C.C.: El desafío consiste en lograr alinear nuestros procesos y nuestras prácticas con las del Grupo, adaptándolas sin embargo a nuestras especificidades y realidades locales. Ésta es la combinación que nos permitirá ganar en atractivo y en eficacia. 27 Åhus, Suecia Andreas Öbrink Análisis sensorial Jesper Hult Producción y Fabricación Descubra los secretos de la campaña escaneando este código QR. https://youtu.be/4acCygtpSG8 Petter Andersson Calidad Elin Nilsson Departamento de Logística Destilería de Absolut Vodka, The Absolut Company La foto Lina Elg Finanzas × Portafolio Li Wei × Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × Vuelta al mundo COMPARTIR MOMENTOS DE CORDIALIDAD La filial italiana ha organizado sesiones de creación de cócteles, innovadoras e informales, que han contado, tras la barra, con colaboradores que habían recibido una formación de iniciación previa. Una forma de fomentar la cordialidad y la creatividad, dos elementos distintivos de la cultura del Grupo, y de ahondar, al mismo tiempo, en el conocimiento de los productos. - Pernod Ricard Winemakers - - Ricard S.A. - UN PROGRAMA EXCLUSIVO PARA LOS JÓVENES GRADUADOS - Pernod Ricard UK - ESPACIOS INTELIGENTES PARA TRABAJAR DE FORMA DIFERENTE Pernod Ricard UK ofrece a sus colaboradores un entorno de trabajo modulable. Está dotado de tecnologías de última generación que les ofrecen la posibilidad de elegir entre distintos tipos de espacios de oficina en función de cuáles sean sus necesidades, objetivos y misiones en cada momento. El resultado es un incremento considerable de la agilidad y del compromiso individual y colectivo. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard HECHOS RELEVANTES - Pernod Ricard Italia - Talentos Para captar y fidelizar a los talentos, las filiales están poniendo en marcha iniciativas innovadoras. Una de las más recientes es la de Pernod Ricard Winemakers. Inspirándose en la Compañía de Marcas Irish Distillers (Jameson), Pernod Ricard Winemakers ha iniciado un programa para jóvenes graduados de dos años de duración en sus cinco países y cuatro continentes. Su objetivo consiste en brindar a jóvenes graduados, con pasión por el vino y con un espíritu emprendedor, la posibilidad de convertirse en embajadores de sus marcas. Los candidatos seleccionados participan en una inmersión profunda, cuyo itine- × Talentos × RICARD DESPLIEGA LA ALFOMBRA ROJA A SUS NUEVOS COLABORADORES rario comprende periodos de prácticas con viticultores, intercalados con sesiones de formación en la sede de la filial. Este programa les brinda la oportunidad de adquirir una experiencia única en vinificación y de desarrollar un conocimiento preciso de los mercados clave de la filial. - Pernod Ricard Wyborowa - LOS COLABORADORES: PRIMEROS EMBAJADORES DE NUESTRAS MARCAS La filial polaca reafirma la inversión en la formación de sus 340 colaboradores, para reforzar su conocimiento de las marcas. Para ello, ha desarrollado una plataforma de e-learning que describe la historia y las características de cada marca y de cada categoría del Grupo. Incluye un test lúdico para poner a prueba los conocimientos adquiridos. Esta formación ha gozado de muy buena acogida: a finales de julio de 2015 ya habían participado en ella más de la mitad de los miembros de los equipos de ventas y de marketing. 28 Con el objetivo de facilitar la llegada de sus nuevos colaboradores y simplificarles las tareas administrativas, en marzo de 2015 la Dirección de Recursos Humanos de Ricard implementó una plataforma de integración digital denominada «Redcarpet». Esta plataforma ingeniosa e innovadora permite desmaterializar los expedientes de contratación y de facilitar la integración de los recién llegados. PERNOD RICARD EMEA* 2014/2015 * (EUROPA, ORIENTE PRÓXIMO, ÁFRICA). Estable Nivel de ventas en la zona +2% de facturación en España Un nuevo perímetro para la organización de TI Marketing: datos de alto valor añadido Para acelerar la implantación de soluciones en la región EMEA, se ha refundado la Dirección de TI y se ha incorporado nuevo personal a sus equipos. La Dirección de TI tiene a cargo una misión doble: por un lado implementar los sistemas de back office que permiten optimizar los procesos (ERP, cadena de suministro, gestión de demandas); y por otro, desarrollar soluciones digitales de alto rendimiento para aligerar la carga administrativa de los equipos de ventas en el front office. Por ejemplo, próximamente se pondrá en línea una aplicación para dispositivos móviles dedicada a los procesos de ventas y a las buenas prácticas. En agosto de 2014, la región se dotó de una Data Management Platform (DMP) que permite recopilar datos a partir de la web, los dispositivos móviles y las redes sociales. ¿Con qué objetivo? Disponer de un panorama concreto e inédito de los mercados y de los perfiles de los consumidores. Otra innovación con valor añadido es la aplicación Sprinklr, que ya se encuentra operativa en toda la zona EMEA. Sprinklr pone en contacto contenidos de marcas con público objetivo, lo que incrementa la adhesión de los consumidores. Una innovación para convertirse en el directivo ideal Ricardo es el primer empleado virtual capaz de «desafiar» a los directivos y desarrollar sus talentos de gestión. Esta aplicación de desarrollo personal diseñada por Pernod Ricard España y Pernod Ricard Winemakers funciona como un juego basado en casos reales. Su objetivo: que los directivos comprendan mejor el alcance de su función en relación con las expectativas de Pernod Ricard, como la capacidad de generar compromiso e inspirar a los equipos, y de mejorar su rendimiento. +9% de crecimiento de las marcas del Top 14 en el Reino Unido (impulsado por Mumm, Absolut y Jameson) Ramazzotti se lanza a la conquista de Alemania Un equipo ad hoc ¿Cómo estimular las ventas de Ramazzotti y convertirla en «LA» bebida del momento en Alemania? El equipo de marketing de Pernod Ricard Deutschland ha dado con la respuesta poniendo todo su esfuerzo en Ramazotti Rosato. Una campaña de comunicación orientada a impulsar nuevos momentos de consumo y una distribución dirigida y eficaz. Una operación muy fructífera: con 1.000.000 de litros vendidos en 2014/2015, Ramazzotti Rosato se ha convertido en un éxito rotundo. La marca, que en 2014 fue elegida «innovación del año», goza de una notoriedad excelente: en la actualidad, ya la conocen más de dos tercios de los alemanes. Mozambique, donde Pernod Ricard se instaló en julio de 2015, es similar al resto de países africanos en los que el Grupo se desarrolla: una región dinámica que ofrece un sinfín de oportunidades, pero dominada aún en gran medida por la economía informal y las importaciones paralelas. Así pues, se ha constituido un equipo in situ de nueve personas, que se encargarán de gestionar directamente el desarrollo del portafolio de marcas de Pernod Ricard. Su objetivo: seducir a los consumidores mozambiqueños, especialmente con Jameson, Ballantine’s, Absolut y Olmeca. La nueva filial tiene previsto aprovechar todas las oportunidades de crecimiento que presente el mercado, para alcanzar con el tiempo el liderazgo de los espirituosos Premium. 29 × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × x × Talentos × HECHOS RELEVANTES HECHOS RELEVANTES PERNOD RICARD WINEMAKERS ——— Volúmenes estables JACOB’S CREEK BRANCOTT ESTATE KENWOOD CAMPO VIEJO GRAFFIGNA millones de cajas vendidas millones de cajas vendidas millones de cajas vendidas millones de cajas vendidas millones de cajas vendidas 6 -3% de valor +10% 2,2 +1% de valor +17% de volumen en Canadá de volumen en Australia Jacob’s Creek innova con su gama de vinos «Double Barrel», envejecidos en barricas de whisky. Una selección original, fruto de dos años de investigación (véase pág. 87). . Brancott Estate ha sido la bodega neozelandesa cuyos vinos han obtenido más galardones en el Concurso Internacional de Vinos de San Francisco, un certamen mundial que sienta cátedra en la profesión. . A finales de 2014, la marca lanzó, en 16 mercados, una campaña digital destinada a comunicar sus valores: la autenticidad y la pasión. La campaña estaba basada en miniseries protagonizadas por diferentes personalidades, bajo una misma cabecera: Made By. La miniserie protagonizada por el tenista Novak Djokovic llegó a 17 millones de internautas . Para seducir a los consumidores de sus mercados clave y valorizar sus vinos, Jacob’s Creek apuesta por la innovación. En Estados Unidos lo hace con «Two Lands», un vino australiano reformulado según el gusto californiano que ha cosechado muy buenas críticas. En China, apuesta por «The Milestones», una gama de añadas Premium. 2,2 Para reafirmar su posición en el mercado estadounidense, Pernod Ricard adquirió en mayo de 2014 la bodega Kenwood, un viñedo del valle de Sonoma. -22% +22% +19% de volumen en el Reino Unido Campo Viejo se convirtió en julio de 2014 en el primer viñedo español en obtener la certificación ISO 50001 (Gestión Energética). En abril, la marca argentina Graffigna participó en el Malbec World Day, uno de los mayores acontecimientos vinícolas del mundo. Los equipos aprovecharon la ocasión para visitar diferentes mercados, como Argentina, México, Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. En 2015, Kenwood desarrolló una nueva identidad de marca para sus gamas «Sonoma» y «Single Vineyard». Ahora sus botellas gozan de un nuevo diseño, aún más Premium. La bodega tiene otras novedades previstas para 2016. HACER AVANZAR LA DIVERSIDAD LOS TALENTOS, UNA PRIORIDAD PARA ACELERAR EL DESARROLLO La diversidad, un desafío de gran importancia, ha cobrado un nuevo impulso este año con la puesta en marcha de un ambicioso programa de mentoring sénior. Se ha seleccionado a 20 «top talents» (12 mujeres y 8 hombres), de 12 nacionalidades distintas y procedentes de actividades diversas, que serán acompañados por un mentor de la Dirección (bien un miembro del Comité Ejecutivo o bien el Presidente-Director General de una gran filial). El objetivo: ayudares a incrementar su visibilidad y a construir su plan de carrera en el Grupo. Con el objetivo de apoyar el crecimiento del Grupo en China, la Dirección de Recursos Humanos ha puesto en marcha un programa local iLead de identificación y gestión de talentos. Durante los dos últimos años, 64 colaboradores de alto potencial han seguido un programa adaptado, que incluía un plan de desarrollo individual, cursos de formación en el «Leadership Development Center» y talleres especiales diseñados para acelerar los planes de sucesión en los puestos directivos. 30 de valor de volumen en el Reino Unido La marca pidió ayuda a dos artistas de arte urbano, Okuda y Remed, para vestir la botella de la cuvée Reserva, comercializada en edición limitada. Para respaldar su lanzamiento comercial se organizó una gran campaña 2.0 en Facebook y Twitter. - Pernod Ricard China - 0,2 +9% de valor Brancott Estate: una cata 2.0 Durante el Día del Sauvignon Blanc, se celebró una cata en línea de 5 Sauvignon Blanc Brancott Estate en la que participó un grupo de periodistas. Provistos de un kit de cata, recibieron consejos en directo, formularon preguntas sobre las cuvées catadas a través de un chat dedicado y mantuvieron una conversación en las redes sociales. - Grupo - Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 0,5 Dos vinos Graffigna —el Santiago Graffigna 2011 y el Grand Reserve Malbec 2012— se clasificaron en el top 10 de los mejores vinos Malbec, en el Malbec World Day. - Pernod Ricard India - CREAR UNA RESERVA DE DIRECTIVOS COMPROMETIDOS Disminución de las ventas de un 1% - Grupo - EL DESARROLLO DE LOS TALENTOS: CLAVE DEL MODELO DE LIDERAZGO Este año, Pernod Ricard ha instaurado la creación de centros de desarrollo con el doble objetivo de evaluar mejor el potencial de los colaboradores para establecer planes de desarrollo dirigidos y mejorar la gestión de los planes de sucesión a nivel del Grupo. En Europa, Asia y América se pusieron en marcha centros piloto en los que se trabajó con 48 directivos, que representaban todas las funciones de la empresa. Pernod Ricard University también continúa ampliando sus programas de desarrollo de talento, a los que este año se han incorporado nuevos módulos funcionales relacionados con determinados motores de rendimiento (finanzas, cordialidad y lujo), para enriquecer estos programas. Además, la oferta formativa se ampliará próximamente con «Blenders», el último nivel del currículo de liderazgo específico para altos directivos. «Los development centers nos dan la posibilidad de evaluar el potencial individual con más objetividad, valorando no solo el rendimiento en el puesto actual, sino también otros criterios.» Jaime Jordana, Director de Desarrollo de Recursos Humanos del Grupo - Chivas Brothers Ltd - de Bangalore y han trabajado en equipo en un proyecto de negocio real para desarrollar su liderazgo. Paralelamente, se han beneficiado de un plan de desarrollo individual destinado a aumentar su compromiso. Para satisfacer las necesidades de su organización, la filial ha impartido un programa destinado a formar como directivos a 20 colaboradores de alto potencial. En virtud de este programa de formación de tres meses de duración denominado «PRIDE» (Pernod Ricard India Developing Excellence), los colaboradores han recibido cursos de formación en el prestigioso campus de dirección 31 HACIA UNA MAYOR FLEXIBILIDAD DEL HORARIO DE TRABAJO Con miras a favorecer la organización de la jornada laboral y mejorar la conciliación de la vida laboral y familiar de sus colaboradores, Chivas Brothers ha implantado una nueva política de horarios de trabajo más flexible. La iniciativa prevé principalmente flexibilizar las horas de inicio y de fin de la jornada, así como ofrecer la posibilidad de trabajar desde casa y de «comprar» días de vacaciones adicionales. × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × × Talentos × Infografía La política de talento en un vistazo Descubra en un vistazo las distintas herramientas de Recursos Humanos que el Grupo ha desarrollado para captar, desarrollar e involucrar a los talentos. Su objetivo: crear y desarrollar una reserva de talentos diversificada. 01 Captar × Lide Aguirrezabalaga Unamuno miembro del Youth Action Council y Learning & Development Expert, Recursos Humanos Pernod Ricard España ¡Palabra de YAC! «Entrar en el YAC ha sido una gran suerte: he podido asistir a eventos mundiales que me han proporcionado una visión de conjunto de las actividades del Grupo, y trabajar en proyectos importantes para los colaboradores de Pernod Ricard de mi generación, la “generación Y”. El primer proyecto que hemos puesto en marcha, la Pernod Ricard Youth Network, persigue el objetivo de dar voz a la generación joven en el Grupo. Para ello, contamos con una red de embajadores que trasmiten nuestras iniciativas y nuestros eventos más importantes. Actúan como enlace entre el YAC y las direcciones locales, creando grupos de jóvenes profesionales en las filiales, respaldando la implantación de los proyectos y responsabilizándose de su seguimiento. Y esto no es más que el principio: este tipo de iniciativas, como el YAC, han llegado para quedarse. Como representantes de la generación joven tenemos una responsabilidad: comprometernos para contribuir al desarrollo de nuestra compañía, de la sociedad y de las comunidades locales.» Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard × 03 Involucrar 02 Desarrollar × × × UNA «MARCA EMPLEADOR» FUERTE PROGRAMAS PARA JÓVENES GRADUADOS LA MOVILIDAD INTERNA CON iMOVE PERNOD RICARD UNIVERSITY LA POLÍTICA DE REMUNERACIÓN Como «Créateurs de Convivialité», en Pernod Ricard ofrecemos una experiencia única a nuestros colaboradores. Prueba de ello es nuestra original «promesa de empleador», que nos permite comunicarnos de una forma coherente en todo el mundo con los talentos que desean incorporarse al Grupo. Distintas filiales del Grupo han implantado programas «graduate» internacionales (véase pág. 28), destinados a jóvenes graduados que ya han tenido una primera experiencia profesional. Estos ciclos les ofrecen una formación acelerada que les permite acumular experiencia operativa en la compañía y sus filiales. Desde 2010, las filiales de todo el Grupo pueden registrar sus ofertas de trabajo en la plataforma de movilidad interna iMove, en la que los colaboradores de todo el mundo también pueden presentar sus candidaturas directamente. Pernod Ricard University ofrece un amplio abanico de oportunidades de aprendizaje y de desarrollo (cursos de formación de e-learning y presenciales, sesiones experimentales) que abarca todas las actividades, sobre aspectos funcionales, directivos y de liderazgo. CIFRAS CLAVE El principio fundamental del Grupo: ofrecer paquetes competitivos con una cuota variable significativa, para fomentar el rendimiento. Puesto que el Grupo está descentralizado, los paquetes también se adaptan a las prácticas de los mercados locales y a las prioridades del negocio. programas implantados entre 2014 y 2015 sobre EL YOUTH ACTION COUNCIL (YAC) × PRESENCIA SÓLIDA EN LAS REDES SOCIALES Más información: http://career.pernod-ricard.com/ en/20/you/vie-international-graduateprogramme LinkedIn, Pinterest, Instagram: son todas ellas herramientas que alimentamos regularmente, para comunicar las ofertas de empleo y transmitir la cultura empresarial y la promesa de empleador de Pernod Ricard. × IDENTIFICAR LOS TALENTOS CON iLEAD El proceso de gestión de talentos iLead, implementado en 2011, ofrece un marco común de competencias. Permite pues identificar y dar visibilidad a los talentos dentro del Grupo. Es la fuente de la que se nutren los planes de sucesión y de movilidad interna. Otra de sus ventajas es que los talentos pueden utilizarla para intercambiar información sobre su rendimiento, su carrera y su desarrollo. 24 × 17 El YAC se creó el 10 de junio de 2014 y está integrado por 9 colaboradores de menos de 30 años designados por sus pares y procedentes de actividades y filiales muy diversas. De sus miembros se espera que formulen y apliquen recomendaciones que contribuyan a reforzar la influencia de las generaciones jóvenes en Pernod Ricard, así como que aporten su visión sobre el negocio y contribuyan a él. actividades (5 de marketing, 5 de comercio, 2 de finanzas, 2 de operaciones, 2 de Recursos Humanos, 1 de Asuntos Públicos), 5 2 liderazgo 2 MOOC disponibles: de desarrollo personal y «Digifit» y «Code of business conduct». 32 33 × I SAY En 2015, el 94% de los colaboradores de Pernod Ricard declaraban estar orgullosos de trabajar para el Grupo y el 94% de ellos afirmaban compartir sus valores. Resultados extraídos de la encuesta mundial de compromiso I Say, que realiza cada dos años la consultoría independiente Towers Watson. × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × Definición × RSC × RSC Alexandre Ricard 03 Entrevista conjunta L a RSC, inscrita en los genes de Pernod Ricard, es un motor de progreso y de diferenciación. Bruno Rain, Director General Adjunto, Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa, y Nivedita Vermani, Asistente de Dirección y Coordinadora de Responsabilidad Social Corporativa de Pernod Ricard India, nos explican por qué la creación de valor es indisociable de la RSC. RSC «Llevamos la Responsabilidad Social Corporativa en nuestro ADN. En 1966, Paul Ricard creó el Instituto Oceanográfico de la Isla de Embiez y, dos años después, Jean Hémard hizo lo propio con el Instituto de Investigaciones Científicas sobre las Bebidas. La RSC debe concebirse como un potente motor de creación de valor para nuestras marcas: es lo que esperan nuestros consumidores.» Alexandre Ricard Presidente-Director General de Pernod Ricard Más información https://youtu.be/-DkcWeciLhc 34 Bruno Rain Director General Adjunto, Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa de la Compañía Nivedita Vermani Asistente de Dirección y Coordinadora de Responsabilidad Social Corporativa de Pernod Ricard India ¿DE QUÉ MANERA INTEGRA EL MODELO DE RSC LAS BASES DEL CRECIMIENTO A LARGO PLAZO? — Bruno Rain: Los compromisos de la RSC, que forman parte de la identidad de Pernod Ricard, deben verse como un motor esencial para ganar la batalla del liderazgo. Porque el liderazgo está basado necesariamente en un profundo sentido de la responsabilidad. Éste es el motivo por el que nuestro modelo de RSC integra un principio claro que se refleja en cada una de nuestras prioridades: los colaboradores son los primeros embajadores de nuestras acciones. Nuestra misión consiste en asumir nuestro liderazgo en el sector de las bebidas alcohólicas y actuar de manera responsable. — Nivedita Vermani: En un Estado federal como la India, en el que la legislación es compleja, la RSC constituye una baza para mantener el diálogo con todas las autoridades y todos los grupos de interés. Asimismo, es una buena herramienta para involucrar a los colaboradores y para contribuir al rendimiento de nuestras actividades. En nuestra filial, con presencia en 29 estados y 7 territorios, hemos logrado crear una cultura común gracias a la creación de la figura del corresponsal de RSC y a la adopción de una hoja de ruta clara en la que se establecen los objetivos corporativos de cada uno. uno de nuestros 5 compromisos, muestra una progresión clara de nuestras iniciativas y buenas prácticas locales. Otro motor significativo es el Responsib’ALL Day. Anualmente, congrega durante un día a los 18.000 colaboradores del Grupo en torno a una prioridad: promover el EL MODELO DE RSC ALIMENTA UNA LÓGICA DE PROGRESO CONTINUO. ¿QUÉ RESULTADOS HAN OBTENIDO? — B.R.: Gracias a nuestro compromiso colectivo, hemos mejorado significativamente nuestro rendimiento en RSC. A lo largo del tiempo, nuestra política de responsabilidad se ha ido enriqueciendo con las buenas prácticas de las filiales y de sus grupos de interés. Además, ha sido reforzada con los 5 compromisos para promocionar un consumo responsable, adquiridos en 2012 junto al resto del sector (véase pág. 40). En este sentido, el Smart Barometer, que calcula nuestra contribución a cada consumo responsable. Pernod Ricard cosecha hoy el fruto de su movilización a largo plazo: la agencia de calificación extrafinanciera VIGEO ha otorgado a nuestro Grupo el primer puesto en la clasificación del sector de las bebidas. — N.V.: En Asia, ocupamos el primer puesto de la clasificación interna establecida por el Smart Barometer. Estos resultados reflejan el profundo compromiso de todos y cada uno de los colaboradores de nuestra filial. Nos hemos fijado cuatro objetivos acordes con el modelo del Grupo: sensibilizar a los adultos jóvenes con respecto a los peligros del alcohol al volante; establecer colaboraciones con el gobierno, las ONG y los minoristas; impartir sesiones de formación internas sobre diversidad y discapacidad; y, por último, crear instalaciones de salud e higiene. La lucha contra el alcohol al volante es prioritaria para nosotros: hemos instalado en la sede de la policía de tráfico un coche accidentado que hemos traído expresamente al país. La instalación, que estuvo acompañada por una campaña digital, recibió mucha atención. También hemos construido centros de salud, especialmente para el control de la visión de los conductores de vehículos pesados. Cifras claves 500.000 Instalación de un coche accidentado en el marco del programa de lucha contra el alcohol al volante (Pernod Ricard India). «En la actualidad la agencia de calificación extrafinanciera VIGEO nos ha otorgado el primer puesto en la clasificación del sector de las bebidas.» 35 folletos se están distribuyendo a los minoristas, para sensibilizarlos sobre las implicaciones de la venta responsable ¿POR QUÉ LA RSC CONSTITUYE UN MOTOR ESTRATÉGICO PARA LAS MARCAS? — B.R.: Los consumidores esperan que las marcas tengan un impacto positivo en su entorno y que aporten beneficios a la sociedad. En Pernod Ricard, esta dimensión forma parte de nuestro patrimonio. El Grupo siempre ha pensado que debía contribuir al desarrollo de las comunidades locales y de los países en los que está implantado. — N.V.: En la India, como en el resto del Grupo, llevamos varios años desplegando nuestros compromisos con la RSC. Esta visión nos permite planificar nuestras acciones a largo plazo y responder de forma proactiva a las expectativas éticas de los consumidores. Es un signo claro de diferenciación. Steven Anderson Producción y Fabricación Claire Couttie Marketing del Centro de Visitantes 37 Descubra los secretos de la campaña escaneando este código QR. https://youtu.be/4acCygtpSG8 Gordon Strathdee Producción y Fabricación Keith, Escocia Callum Wright Producción y Fabricación Keith Nicoll Producción y Fabricación Karen McGillivray Departamento de Finanzas Strathisla Distillery, Chivas Brothers Limited La foto × Portafolio Li Wei × Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard × RSC × × Cuatro principios × 4 essentiels esenciales pourpara voir ampliar plus grand nuestras × miras × Infografía Nuestras prioridades La política de RSC en un vistazo Promover el consumo responsable 95% Pernod Ricard, que desde sus comienzos mantiene un compromiso de actuación responsable, ha elaborado un modelo basado en cuatro ejes, que los colaboradores del Grupo aplican en su trabajo diario. de las filiales desarrollaron al menos una iniciativa en favor de un consumo responsable en 2014/2015 100% de las filiales colocan un mensaje de consumo responsable en los soportes promocionales y publicitarios 92% de las filiales colocaron el logotipo «mujer embarazada» en las botellas Proteger nuestro planeta* 96% de las plantas de producción tienen la certificación ISO 14001 78% de los viñedos pertenecientes al Grupo poseen certificaciones de normas medioambientales internacionales y locales - 16% de consumo energético y -26% de emisiones de CO2 por unidad producida en las plantas de producción entre 2010 y 2015 Desarrollar nuestras comunidades locales 1997 inicio de la colaboración con el Centre Pompidou de París, renovada en 2013 para otros 9 años 629 proveedores se han comprometido a respetar los principios de desarrollo sostenible (a finales de junio de 2015) 60% de las filiales desarrollaron al menos una iniciativa de apoyo al desarrollo de las comunidades locales Responsabilizar a nuestros colaboradores* Un principio claro subyacente a nuestras prioridades 91% de los colaboradores con contrato indefinido a 30 de junio se beneficiaron de una entrevista anual de evaluación 78% de los colaboradores ya han participado en un curso de formación * Cifras del año fiscal 2014/2015. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 38 39 - 7,5% : disminución del número de accidentes que supusieron baja laboral × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × Dosier × RSC × 01 - Pernod Ricard Mexico - PERNOD RICARD MÉXICO MULTIPLICA EL NÚMERO DE INICIATIVAS DE RSC Promover un consumo responsable: colaboradores comprometidos Pernod Ricard ha situado el consumo responsable en el centro de su modelo. Su enfoque se basa en tres aspectos fundamentales: identificar los comportamientos y los grupos de población de riesgo (jóvenes, mujeres embarazadas), actuar de forma preventiva mediante la educación y la sensibilización directa y estar lo más cerca posible de los desafíos locales a través de la implicación de las filiales. ACELERACIÓN DE LOS PLANES DE ACCIÓN Este año se han contabilizado 90 iniciativas locales a escala del Grupo, casi el cuádruple que en 2013. Un avance significativo que se deriva del acuerdo firmado en 2012 en el marco del congreso de la antigua ICAP, hoy en día IARD*. Este acuerdo supone un paso de gigante en la promoción del consumo de alcohol responsable a nivel mundial. En virtud de este acuerdo, Pernod Ricard se ha comprometido, junto a 13 de las empresas más importantes del sector, a implantar a lo largo de los próximos cinco años programas de prevención y de sensibilización ambiciosos y a publicar los resultados. Estos programas se vertebran en torno a cinco temas: r educir el consumo de alcohol entre los menores; r educir el alcohol al volante; r eforzar y ampliar los códigos de marketing ético; i nformar a los consumidores y desarrollar innovaciones de productos responsables; o btener el apoyo de los distribuidores para reducir el consumo inapropiado de alcohol. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard UN BALANCE POSITIVO PARA TODO EL SECTOR Las mejoras son muy significativas, como corrobora el informe anual publicado por la IARD*. En 2014, los compromisos del sector permitieron sensibilizar a 2,58 millones de menores, poner en marcha 375 programas de prevención en carretera, lanzar un sitio web de información mundial sobre el consumo responsable, y publicar una guía que prescribe los principios de comunicación digital responsable que las marcas deben adoptar. Sirviéndose de su amplia red de distribución, Pernod Ricard lleva a cabo acciones concretas en más de 65 países y posee la mejor cobertura geográfica para desarrollar programas educativos dirigidos a los menores. - Mujeres embarazadas - La filial contó con el apoyo de la asociación de ginecólogos FEMEGOG para transmitir mensajes de prevención sobre los riesgos asociados al consumo de alcohol durante el embarazo. Esta acción estuvo acompañada de una campaña en las redes sociales dirigida a incrementar la sensibilización. Responsib’ALL Day 2015 02 01. Los equipos de la sede de París. 02. Alexandre Ricard lleva a cabo una acción de sensibilización de un cliente. 03. Responsib’ALL Day Pernod Ricard Italia. Las iniciativas proliferan Impulsado por los compromisos adquiridos en el marco de la ICAP, Pernod Ricard ha multiplicado el número de iniciativas mundiales y locales. En 2014 el Grupo desarrolló en primicia mundial «Wise Drinking», una aplicación móvil disponible en 37 idiomas que ofrece datos en tiempo real de la cantidad de alcohol consumida y que se adapta y tiene en cuenta las diferentes legislaciones locales. Cosechó un éxito rotundo: a finales de agosto de 2015 ya se habían contabilizado más de 87.000 descargas. 40 www.wise-drinking.com/ madera por slip sheets, hojas de papel deslizables menos voluminosas. Gracias a esta iniciativa se han obtenido unos beneficios medioambientales y un ahorro económico muy significativos. - Pernod Ricard China - - Pernod Ricard España - En 2013 Pernod Ricard firmó un contrato de cinco años con el Instituto Nacional de Nutrición y Salud del Centro Chino de Control y Prevención de Enfermedades. Este último persigue investigar para comprender mejor el comportamiento de los menores y de las mujeres embarazadas con respecto al alcohol en las grandes ciudades. En junio de 2015, se celebró en Guangzhou un seminario para promocionar el no consumo de alcohol entre los menores. Una ocasión estupenda para lanzar una campaña nacional de prevención del consumo de alcohol dirigida a los menores. 03 87.000 37 descargas de la aplicación Wise Drinking contabilizadas a finales de junio de 2015 idiomas en los que está disponible la aplicación Wise Drinking Más información: https://www.youtube.com/watch?v=Izms Xlk6B4o&list=UUB4700fFrnn_yl-SpbiIMrA - Transporte internacional - Pernod Ricard México ha optimizado el tamaño de sus contenedores y sustituido sus pallets de MOVILIZACIÓN A LARGO PLAZO CONTRA EL CONSUMO DE ALCOHOL ENTRE LOS MENORES * International Alliance for Responsible Drinking. Las filiales también han concebido numerosas campañas de información innovadoras o humorísticas, dirigidas a categorías de consumidores específicas: mujeres embarazadas en el caso de Pernod Ricard México o moteros en el de Pernod Ricard Taiwán. Una novedad este año es que en respuesta a uno de los cinco compromisos adquiridos con la ICAP en 2012, se ha hecho hincapié en la implicación de la distribución, una etapa clave en la promoción del consumo responsable. - Aplicación «Wise Drinking» - Con 20.000 descargas, es el país que más utiliza la aplicación. Su éxito se debe en parte a la intensa campaña mediática llevada a cabo en las redes sociales y en colaboración con las autoridades locales. 41 LOS MENORES EN EL CENTRO DE LA PREVENCIÓN La campaña «Menores ni una gota», que contó con la participación de Pernod Ricard España, ha cosechado un balance muy positivo: 17 millones de personas la han visto desde su lanzamiento, a finales de 2013 y sigue en curso. La campaña, organizada por la Federación Española de Bebidas Espirituosas, con el respaldo del Ministerio de Sanidad, pretender sensibilizar a los menores con respecto a los peligros de consumir alcohol, incluso en pequeñas cantidades. En torno al tema «100 razones para no beber» se orquestaron dos campañas específicas dirigidas respectivamente a padres e hijos. Fue el popular rapero Rayden quien tomó la palabra para dirigirse a los jóvenes, lo que incrementó la repercusión de la campaña. × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × Dosier - Pernod Ricard Korea - Los colaboradores: primeros actores del cambio 04 Sin una compañía responsable y ejemplar no puede existir liderazgo: ésta es la línea que siempre ha guiado a Pernod Ricard, que ha convertido a sus colaboradores en los primeros embajadores de sus compromisos. El modelo de RSC, elaborado directamente a partir de los valores del Grupo (el espíritu emprendedor, la confianza mutua, el sentido ético), es la garantía de su éxito. LOS COLABORADORES: MOVILIZADOS AL 100% La Carta de Pernod Ricard, el código de buena conducta, la intranet dedicada, las sesiones de formación y la plataforma de la «marca empleador» son programas y herramientas que el Grupo y las filiales despliegan para acelerar la difusión de las buenas prácticas de RSC a escala del Grupo. Y, según la última encuesta de compromiso interno I Say, lo hacen con éxito: casi un 80% de los colaboradores declara estar comprometido con proyectos de desarrollo sostenible. Se llevan a cabo programas originales para incrementar la movilización y aplicar en la práctica los valores del Grupo. Por ejemplo, por segundo año consecutivo, nueve jóvenes embajadores han acudido al One Young World Summit (OYW), un congreso mundial dedicado al desarrollo sostenible para jóvenes de entre 18 y 30 años. En octubre de 2014 estos jóvenes se reunieron en Dublín y constituyeron un think tank mundial para reflexionar sobre problemas concretos, como la economía circular. RESPONSIB’ALL DAY, EL ESLABÓN FUERTE DEL DISPOSITIVO El Responsib’ALL Day, que se celebra anualmente desde 2011, también encarna la implicación a favor de la RSC. Este acontecimiento mundial permite a todos los colaboradores de las filiales dedicarse, durante toda una jornada, a promocionar sobre el terreno el consumo responsable mediante proyectos concretos que se llevan a cabo a lo largo de todo el año. Desde 2013, se vertebra en torno a los cinco compromisos la antigua ICAP, ahora IARD*. × RSC × ADULTOS JÓVENES: LA PROXIMIDAD, CLAVE DE LA SENSIBILIZACIÓN Apostar por los códigos y las redes de influencia para transmitir el mensaje de la responsabilidad con respecto al consumo de alcohol: ese es el punto fuerte de la campaña Check Mate, respaldada por el Ministro de Educación Coreano. La filial ha multiplicado el número de iniciativas: colabora con campus universitarios y asociaciones de estudiantes; participa en conciertos y festivales, y está presente de forma activa en las redes sociales. Asimismo, ha animado a los estudiantes a convertirse en embajadores del consumo responsable: casi 4.000 han firmado ya el compromiso de Pernod Ricard. - Pernod Ricard Taïwan - EL ALCOHOL AL VOLANTE, UN RETO CAPITAL Responsib’ALL Day: sensibilizar a todos los actores del sector Los consumidores, los grupos de interés y ahora los distribuidores: la quinta edición del Responsib’ALL Day, adoptada y adaptada en las 85 filiales del Grupo, ha integrado a todos los actores del sector. Los 5.500 comerciales del Grupo se movilizaron para distribuir cerca de 500.000 folletos informativos a todos los minoristas mundiales (cafeterías, hoteles, restaurantes y grandes superficies). Además, como cada año, el Responsib’ALL Day se ha materializado en juegos de sensibilización, concursos, conferencias y pruebas deportivas. Con una novedad, el Responsib’ALL Move: 59 países eligieron organizar una caminata de cinco kilómetros, que simbolizan los cinco compromisos de la profesión. En paralelo, varias filiales llevaron a cabo acciones concretas: lucha contra el alcohol al volante en Angola, con la creación de un vídeo cuya producción se financió gracias a una campaña de recogida de fondos; promoción de la aplicación Wise Drinking en Serbia y la India; reflexión sobre el marketing ético en Nueva Zelanda; o lucha contra el consumo de alcohol entre los menores en Brasil. En Taiwán, el 60% de los accidentes mortales son provocados por adultos jóvenes que se desplazan en moto. Con el apoyo de la influyente asociación TBAF (Taiwan Beverage Alcohol Forum), la filial ha lanzado la campaña «Don’t Drink and Ride» (Si bebes no montes en moto) para animar a los conductores jóvenes a tomar las decisiones correctas. Los mensajes han gozado de una amplia difusión: conferencias de prensa, carteles en los autobuses y comunicación digital. El resultado: la disminución constante del número de accidentes. Más información: https://www.youtube.com/ watch?v=9Vu2XBjFztY *International Alliance for Responsible Drinking Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 42 43 × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × Dosier - The Absolut Company - EL MEDIO AMBIENTE, SINÓNIMO DE CALIDAD Proteger nuestro planeta: el medio ambiente en el centro de las marcas La protección medioambiental es un fundamento histórico de Pernod Ricard que Paul Ricard, fundador de la compañía, integró desde los inicios movido por sus convicciones. No puede existir una estrategia Premium sin que existan también preservación y transmisión de los territorios únicos de los que procede cada una de las marcas del Grupo. Consciente de sus responsabilidades y de los desafíos a los que se enfrenta su actividad, Pernod Ricard ha adoptado planteamientos exigentes que se concretan en los planes de acción de sus filiales. Desde 2010 la compañía ha desglosado sus compromisos en una hoja de ruta medioambiental, que establece prioridades y objetivos cuantificados para un periodo de cinco años. Un avance que se ha traducido en la progresión de las prácticas responsables y en la aceleración de su homogenización en las filiales. 76 % reducción de la cantidad de residuos sólidos entre 2010 y 2015 26 % reducción de las emisiones de CO2 entre 2010 y 2015 Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard × RSC × ¡Objetivos cumplidos! Entre 2010 y 2015, Pernod Ricard desplegó una hoja de ruta medioambiental que establecía umbrales de reducción de impacto para todas las plantas de producción. Con ella se asumieron cinco grandes compromisos: promover la agricultura responsable; reducir el consumo energético; preservar los recursos de agua; promover un enfoque sostenible del desarrollo de productos y reducir el impacto de los residuos; optimizar la eficacia de los sistemas de gestión medioambientales. Gracias a la movilización de las filiales, hemos alcanzado todos estos objetivos: los consumos de energía y agua y las emisiones de CO2 disminuyeron por unidad de producción un 16%, 14% y 26% respectivamente. La cantidad de residuos sólidos disminuyó un 76%, y el 78% de los viñedos pertenecientes al Grupo ya poseen certificaciones de acuerdo a las normas medioambientales vigentes. 44 UNA HOJA DE RUTA PORTADORA DE GRANDES AMBICIONES PARA 2020 La primera hoja de ruta, que abarcaba el periodo 2010/2015, se centraba prioritariamente en las plantas de producción. La segunda, que marca el rumbo a seguir de aquí a 2020, da un nuevo espaldarazo a las iniciativas a favor del medio ambiente. En esta ocasión amplía su campo de aplicación a todas las entidades del Grupo, en lugar de centrarse únicamente en las entidades industriales. La hoja de ruta está vertebrada en torno a cuatro acciones prioritarias, y establece asociaciones más estrechas entre todos los actores del sector, especialmente los proveedores. Asimismo, impone nuevas exigencias que se deben cumplir a lo largo de toda la cadena de valor, desde las materias primas y el diseño de los embalajes hasta el fin de la vida útil de los productos. Algunas de ellas son: mejorar la identificación y la medición de los riesgos relacionados con las prácticas medioambientales (que afectan, por ejemplo, a las zonas que corren un riesgo elevado de inundación), incrementar la trazabilidad de las materias de origen agrícola y utilizar embalajes 100% reciclables, entre otras. UNA ORIENTACIÓN CENTRADA EN «LAS MARCAS Y LOS CONSUMIDORES» El desarrollo sostenible (calidad de las materias utilizadas, ciclo de vida de los productos, criterios sociales, etc.) se ha convertido en un componente determinante del valor de las marcas, y constituye un motor incuestionable de Premiumización. Con esta perspectiva, el Grupo ha continuado el trabajo iniciado en 2015 con el objetivo de ayudar a las marcas clave a aunar desarrollo sostenible, estrategia e identidad. Para ello ha impartido cuatro talleres en Chivas y Ricard, así como en España y Cuba. Este enfoque, que constituye una marcada reorientación de la hoja de ruta medioambiental, nace con la ambición de extenderse progresivamente. The Absolut Company innova para garantizar la excelencia medioambiental de sus productos. Un compromiso que ilustra bien el programa «Absolut One Source», que garantiza a cada consumidor la misma procedencia y calidad de sus ingredientes: el mismo origen de las materias primas —en este caso un trigo de invierno muy resistente que se cultiva en los campos del sur de Suecia—; el mismo proceso de fabricación en la destilería histórica de la marca; y el mismo cumplimiento de normas estrictas. TAC también avanza con ventaja en lo que concierne a la reducción de sus emisiones de CO2. Desde 2004, la destilería de Nöbbelöv ha reducido su consumo energético un 45% y sus emisiones de carbono un 80% por litro de vodka producido. También ha compensado sus emisiones residuales, lo que le ha permitido alcanzar un balance cero en emisiones de carbono. Por todo ello, TAC es una de las destilerías con mejor rendimiento ecológico del mundo. - Pernod Ricard Hellas - - Pernod Ricard Malaysia - - Pernod Ricard Winemakers / Nueva Zelanda - EOMENTAR LA AGRICULTURA SOSTENIBLE En octubre, la filial organizó un seminario de formación dirigido a los productores de anís verde de la isla de Lesbos que participan en la elaboración de la marca local Ouzo Mini. El programa tenía como objetivo sensibilizarlos sobre los peligros de los pesticidas y sobre los beneficios de la agricultura sostenible. La iniciativa tuvo una acogida muy favorable. - Ricard S.A. - LLEVAR LA VOZ DEL OCÉANO A LA COP 21 El Instituto Oceanográfico Paul Ricard es miembro de la Plataforma Océano y Clima. Su objetivo: situar los océanos en el centro de la Conferencia sobre el Cambio Climático que se celebrará en París a finales de 2015. Para el Instituto, ésta es una hermosa forma de destacar el papel capital de los océanos en el cambio climático ¡y de soplar las velas de su 50 aniversario! DAR UNA SEGUNDA VIDA A LAS BOTELLAS DE VIDRIO La iniciativa Bottled Hope, orquestada en colaboración con algunas ONG y líderes de opinión, compagina todas las dimensiones de la RSC: el beneficio para las comunidades, la protección del medio ambiente, la creación artística y el emprendimiento. ¿En qué consiste? Una serie de artistas de renombre nacional e internacional se han comprometido a transformar en lámparas recargables botellas usadas proporcionadas por Pernod Ricard. Posteriormente, las lámparas se donan a asociaciones que luego las regalan a comunidades rurales que carecen de electricidad. Una iniciativa con la que todas las partes salen ganando. UN PASO MÁS HACIA EL CRECIMIENTO ECOLÓGICO Tras obtener la certificación de sus viñedos, la filial se concentra ahora en valorizar sus subproductos. Se ha asociado a las principales marcas vitícolas de la región de Marlborough para crear el Marlborough Grape Marc Group. Juntas se proponen transformar en compost las 45.000 toneladas de orujo que producen anualmente. Muy pronto la iniciativa concernirá al 80% de los vinos de la región. - Pernod Ricard Países Nórdicos y del Báltico - LOS COLABORADORES EN PRIMERA LÍNEA - Martell - OBJETIVO: CONSEGUIR LA CERTIFICACIÓN HQE Martell, que ya cuenta con la certificación ISO 14001 en todas sus plantas de producción y sus viñedos, quiere ir más lejos. Su objetivo: obtener la certificación HQE (Haute Qualité Environnementale) para sus nuevas bodegas de maduración. Se trata de una norma que integra una reflexión sobre la inserción en el paisaje y el carácter ecológico de la instalación. La filial ha comenzado con los trámites y ya se ha sometido a una primera auditoría a comienzos de 2015. Martell debería ser la primera compañía de la región de Cognac que obtiene esta certificación. 45 El pasado mes de marzo las filiales organizaron una semana dedicada al medio ambiente con ocasión de la operación «Earth Hour» del Fondo Mundial para la Naturaleza. En cada día se abordó un tema distinto: energía y clima, agua, residuos y salud, entre otros. Durante el evento se repartieron camisetas, pósters y pegatinas. Por otro lado, se invitó a los colaboradores a atreverse con distintos retos, como, por ejemplo, hacer fotos de objetos reciclados creativos e inspiradores. × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × Dosier Compartir el proceso de responsabilidad La confianza mutua y el sentido de la ética son valores sólidos de Pernod Ricard. Para reafirmarlos, el Grupo ha elaborado un nuevo código ético corporativo que comenzó a aplicar en enero de 2015. Este documento contiene el conjunto de reglas que los colaboradores deben conocer y cumplir en ocho ámbitos clave, especialmente la lucha contra la corrupción, la competencia y los conflictos de interés. Paralelamente, se ha actualizado el código ético de compras para acompañar este proceso y homogeneizar las prácticas. Lo mismo se ha hecho con las cláusulas relativas a la RSC que figuran en las condiciones generales de compra y con los contratos, que de ahora en adelante incluyen compromisos medioambientales, sociales y aquellos relacionados con el consumo responsable. En el terreno, el Grupo crea valor mediante su fuerte implicación con los grupos de interés. Desde sus orígenes, Pernod Ricard se ha comprometido de forma sostenida con las comunidades de los mercados en los que está implantado, involucrando a sus socios y proveedores en sus planteamientos responsables. Con ello se propone contribuir al progreso económico y social, fomentando la creación artística, la innovación y el espíritu emprendedor. ACTUAR EN CALIDAD DE SOCIO En todos los lugares en los que está implantado, Pernod Ricard contribuye al dinamismo local. Sus principios de acción son: entablar diálogo con los grupos de interés, respetar y compartir las culturas y apoyar el desarrollo mediante el acceso a la educación y la salud. Bajo el signo del emprendimiento, el Grupo y sus colaboradores acompañan proyectos de formación de jóvenes emprendedores, apoyan la creación de empresas y financian el desarrollo de los talentos. Entre los programas ejemplares que se han visto reforzados este año podemos citar: la «Filière Épices de Kerala», organizada en colaboración con la ONG Planet Finance —ahora «Positive Planet»—, que además recibió un galardón a la innovación en el certamen Microentrepreneurship Awards, celebrado en diciembre de 2014. Alrededor de 100 agricultores locales han conseguido salidas comerciales permanentes y precios justos, mientras que las mujeres han desarrollado una actividad de confección artesanal de cestas trenzadas gracias al desarrollo de plantaciones de vetiver. INVITAMOS A LOS PROVEEDORES A ACTUAR Las filiales están muy implicadas en los procesos de compra responsable del Grupo. El Compromiso de los Proveedores con la RSC— que ya está disponible en siete idiomas—, fue firmado por 629 provee- Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard HECHOS RELEVANTES ENFOQUE 40 años apoyando a nuestros socios y comunidades Code of Business Conduct : × RSC × 46 CHIVAS THE VENTURE: IMPULSAR A LOS EMPRENDEDORES SOCIALES Consolidar proyectos que contribuirán a cambiar el mundo: ésta es la meta que persigue «Chivas The Venture», un concurso mundial para emprendedores sociales que la marca icónica Chivas Regal ha organizado este año. Chivas ha decidido apoyar los proyectos más prometedores de una generación emergente de jóvenes emprendedores motivados por el deseo de construir un mundo mejor. Para ello ha puesto en juego un premio de un millón de dólares. La marca lleva este tipo de iniciativas en su ADN: los hermanos Chivas alcanzaron el éxito con sus blended. Luego se convirtieron en referentes en su comunidad al financiar programas sociales y educativos en Escocia. El liderazgo, la generosidad y la fraternidad son pilares básicos de la marca, que desde 2008 lleva a cabo una campaña de comunicación muy evocadora, cuyo lema es «Live with Chivalry». Soluciones útiles para las comunidades El concurso «Chivas The Venture», convocado en agosto de 2014, ha tenido una acogida excelente: se recibieron más de 1.000 candidaturas procedentes de los cinco continentes. Chivas Regal preseleccionó 16 proyectos procedentes de 16 países distintos. Tras someterlos a la votación de los internautas, los creadores se repartieron un premio de 250.000 dólares, a razón del número de votos obtenidos. La final tuvo lugar el 24 de julio de 2015 en San Francisco, ante un jurado internacional de expertos integrado por Sonal Shah, ex directora de laOficina de Innovación Social y de Participación Ciudadana del ejecutivo de Barack Obama en la Casa Blanca; Adrian Grenier, actor, productor y emprendedor social; Morgan Clendaniel, redactor jefe de la revista Fast Company Co. Exist y Alexandre Ricard, PDG del Grupo. El premio se repartió entre cinco finalistas en cuantías de 75.000 a 300.000 dólares: un chileno que ha montado un sistema de distribución a granel de alimentos de primera necesidad; un sudafricano que ha inventado un detector de incendios de bajo coste; un colombiano que recicla plástico y cortezas de café para fabricar muebles; un japonés que ha diseñado un economizador de agua para las cosechas; y una uruguaya promotora de un chip que detecta a distancia, en tiempo real y de forma autónoma, las anomalías en el comportamiento del ganado. «Estamos muy orgullosos de haber contribuido a revelar el potencial de estos cinco emprendedores talentosos y ambiciosos que se han movilizado en beneficio de la colectividad», ha concluido Richard Black, Director de la Marca Chivas, Chivas Brothers. 4,5 millones de cajas vendidas Estable en términos de valor +4% CHIVAS de volumen en EE.UU. Un concurso mundial para renovar los cócteles clásicos Una campaña exitosa Chivas Regal ha lanzado Chivas Masters, un campeonato mundial para desafiar a los mejores barmen del mundo. La prueba consistía en crear cócteles reinterpretando los cuatro grandes periodos de la historia de Chivas, desde su creación hasta nuestros días. El barman estadounidense Masahiro Urushido superó el reto con brío y se proclamó ganador del concurso. Más información: https://www.theventure.com Los vídeos de la campaña «Chivas Win the right way», destinados a promover el concurso «Chivas The Venture», se concibieron pensando especialmente en cada gran mercado del Grupo (Europa, EE.UU. y Asia). La campaña cosechó un resultado excepcional: más de 17 millones de visionados en YouTube. Su éxito se debe en gran parte al fichaje de actores famosos, como Chiwetel Ejiofor, protagonista de la película 12 años de esclavitud, que narran, con diferentes puestas en escena, los logros de emprendedores sociales. - Grupo - APOYAR LA ACELERACIÓN DIGITAL DEL CENTRE POMPIDOU dores, en comparación con los 370 del año pasado. Asimismo, una herramienta de análisis de riesgos RSC permite medir los riesgos potenciales de RSC que presentan los proveedores. También en este caso se ha duplicado el número de proveedores que se sometieron al análisis, que pasó de 900 a 1.825. Y eso sin contar a los 324 proveedores —un 30% más que en 2013/2014— cuyas prácticas de RSC se evaluaron a través de la plataforma EcoVadis. Se trata de un análisis que los ayudará a elaborar planes de acción enfocados. Por último, se han efectuado auditorías de RSC a un primer grupo de 36 proveedores, según la norma SMETA (Sedex Members Ethical Trade Audit). Pernod Ricard, que mantiene su compromiso con la cultura y la creación desde hace 40 años, es Gran Mecenas del Centre Pompidou desde 1997. Gracias a su apoyo, en mayo de 2015 el Centro lanzó una aplicación digital que sustituye a las audioguías. El museo también ha desarrollado un itinerario de visita virtual del nuevo montaje expositivo de las colecciones permanentes. El itinerario, titulado «¿Obras maestras?», invita al público a reflexionar sobre el concepto de obra maestra a través de una selección de 40 obras, elegidas en honor del 40 aniversario de Pernod Ricard. ¡Adopta el Chivas Spirit! Una nueva creación Chivas Brothers conecta a sus 1.600 empleados. A finales de 2014, la Compañía de Marcas realizó una inversión en comunicación digital. Proporcionó tabletas digitales a sus colaboradores, instaló redes Wi-fi en todas las plantas y creó un nuevo hub al que bautizó como «Chivas Spirit». A finales de 2014, Chivas Regal comercializó Chivas Regal Extra, una referencia que completa su gama Premium, con maduraciones entre los 12 y los 18 años. Este whisky, realizado a base de las maltas más excepcionales, constituye una brillante interpretación de la marca, experta en el arte de los blended. Se trata de la primera creación de Chivas Regal desde 2007. - Havana Club International - DIFUNDIENDO LA CULTURA A través del programa «Havana Cultura», Havana Club International apoya el arte cubano en todas sus manifestaciones, sobre todo a través de la música. Su última colaboración hasta la fecha ha sido la producción de un disco titulado «Havana Club Cultura mix – The Soundclash» junto con Gilles Peterson, famoso DJ y productor musical. 47 × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × Definición × Route to market/Consumer × Route to market/Consumer Conor McQuaid 04 Entrevista conjunta L a emergencia de nuevos canales de distribución (home-trade, e-commerce) cuestiona los modelos existentes y plantea nuevos desafíos. Simon van Moppes, Director de Global On-trade Development, Global Business Development, y Niall Gately, Director de Trade Marketing, Pernod Ricard Sudáfrica, trabajan juntos para lograr situar la marca adecuada en el punto de venta adecuado con la activación adecuada. Explicaciones. Route to market/ Consumer «Queremos explotar mejor el potencial de crecimiento que ofrecen tanto nuestra red de distribución propia como nuestra implantación geográfica equilibrada. Nuestro objetivo es aprovechar todos los canales de distribución, en todos nuestros mercados, para llegar a todos los consumidores.» Conor McQuaid Director de Global Business Development Más información https://youtu.be/1rw4snm6EDY 48 Simon van Moppes Director de Global On-trade Development, Global Business Development ¿QUÉ SE ENTIENDE POR ROUTE TO MARKET/CONSUMER (RTM/C)? — Simon van Moppes: La RTM/C es, en pocas palabras, el modo en que nuestros productos llegan al consumidor final, ya se trate de una tienda pequeña, de una gran superficie, de un bar, de un restaurante o de una tienda en Internet (e-commerce). La RTM/C se apoya en la excelente red de distribución de Pernod Ricard y moviliza a toda la organización para influir en la elección de los consumidores, sobre todo en el momento de tomar la decisión final de compra, lo que nosotros llamamos «the last three feet». De hecho, las encuestas muestran que dos tercios de los consumidores aún no saben lo que van a pedir cuando entran a un bar o a un comercio. — Niall Gately: En Sudáfrica hemos elaborado nuestra estrategia de RTM/C segmentando nuestras cuentas on-trade (hoteles, bares y restaurantes) con ayuda de la herramienta de segmentación on-trade desarrollada por el Grupo. Luego incluimos esta segmentación en nuestra propia cartografía local de los tipos de consumidores y las ocasiones de consumo. El resultado es que nuestras actividades de marketing y comerciales han adoptado un nuevo enfoque común, centrado en los consumidores y en los momentos de consumo, para ofrecerles un mejor acompañamiento en ese famoso «the last three feet». Tenemos un enfoque similar para el off-trade (distribuidores alimentarios, de vinos y de espirituosos), en el que hasta ahora la segmentación se había explotado poco. ¿CÓMO APLICAN EL PLANTEAMIENTO DE RTM/C? — S.v.M.: Nos aseguramos de que nuestros equipos, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren, dispongan de los recursos necesarios para desplegar sus estrategias de RTM/C. Colaboramos con ellos para implementar buenas prácticas, como la herramienta de segmentación del Grupo, y adaptarlas a las singularidades de sus mercados. Nuestra herramienta se puede aplicar a escala mundial a cuatro millo- Niall Gately Director de Trade Marketing, Pernod Ricard Sudáfrica nes de puntos de venta on-trade, para lograr que nuestras marcas estén presentes, visibles y bien activadas y, en última instancia, para que lleguen mejor a los consumidores meta. Como subraya Niall, se puede aplicar una segmentación similar a la clientela off-trade, y al travel trade, así como al e-commerce y el home trade. — N.G.: El equipo de la sede vino a Sudáfrica para impartir 3 jornadas de talleres con el objetivo de ayudarnos a adaptar la herramienta a nuestro mercado. Creamos un modelo de cuestionario dirigido a los equipos de ventas que probamos y ajustamos durante una fase piloto antes de distribuirlo a escala nacional. La elaboración de la cartografía requirió seis meses intensos de formación, prueba y seguimiento, que ya han arrojado resultados tangibles. Cifras clave 85 Compañías de Mercado en el mundo × 4 millones de puntos de venta on-trade en el mundo «Nos aseguramos de que nuestros equipos, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren, dispongan de los recursos necesarios para desplegar sus estrategias de RTM/C.» 49 ¿QUÉ MODIFICACIONES SUPONE EL PLANTEAMIENTO DE RTM/C EN SU MODO DE FUNCIONAMIENTO? — S.v.M.: La RTM/C afecta a todo el itinerario que el producto recorre hasta llegar al consumidor. Orientarse hacia el consumidor también significa concentrarse en los establecimientos para que den a conocer nuestras marcas, y velar por que los mayoristas, que actúan como extensión de nuestros equipos de ventas, estén en sintonía con nuestra estrategia. Gracias a esta herramienta, ahora todo el Grupo comparte un idioma común. Al fijar las mismas prioridades y los mismos objetivos para todos, aumentamos nuestra rapidez, flexibilidad y eficacia, que son bazas fundamentales en nuestros mercados en constante evolución. — N.G.: Percibimos un compromiso auténtico con esta estrategia: ahora, todos los equipos están enfocados de forma prioritaria en los establecimientos en los que merece la pena activar nuestras marcas e invertir para obtener un mejor retorno de la inversión. Hoy en día todas las filiales deben desarrollar sistemáticamente estrategias que abarquen los cinco canales de distribución: on-trade, off-trade, Travel Retail, e-commerce y home trade. Andrew Walsh Producción 51 Midleton, Irlanda John Campion Producción Bríd McAuliffe Departamento de Calidad Descubra los secretos de la campaña escaneando este código QR. https://youtu.be/4acCygtpSG8 Derrick O’Donovan Producción Midleton Distillery, Irish Distillers La foto × Portafolio Li Wei × Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × × Route to market / Consumer × Vuelta al mundo - Pernod Ricard Colombia - HOME TRADE: VENTAS DIRECTAS Route to market / Consumer En Colombia, la tendencia del hometainment, que se caracteriza por el consumo de espirituosos en el domicilio, ha tenido varios efectos: incrementar la implicación de los consumidores, generar ventas directas y construir una red de embajadores de las marcas. Estos últimos son personas especialmente seleccionadas para recomendar los productos de Pernod Ricard a sus amigos, familias y colegas, en fiestas y degustaciones celebradas en el domicilio, que constituyen excelentes oportunidades para probar nuevos productos e ideas de campaña. LOS «GUARDIANS» SON PROTAGONISTAS TRAVEL RETAIL: UNA ACTIVACIÓN DE ALTOS VUELOS EN BRASIL Pernod Ricard Winemakers ha incrementado la eficacia de sus acciones de marketing gracias a una solución informática de gestión de las relaciones con los clientes concebida para identificar mejor las necesidades de los consumidores y personalizar sus experiencias. La implantación de esta nueva arquitectura técnica, asociada a una campaña de gestión del cambio a escala de la empresa, nos ha permitido aumentar un 35% el número de consumidores registrados en la base de datos de Pernod Ricard Winemakers en cuatro meses. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard +9% de valor +18% PERRIER-JOUËT de volumen en Japón Inauguración creativa Una innovación burbujeante La instalación llamada «Ephemera», encargada al estudio de arte vienés Misher’Traxler, se inauguró durante la feria «Design Miami» de 2014, de la que la marca es el champagne oficial. Para darle continuidad a la obra, se retomaron tres de sus elementos —una abeja, una mariposa y una libélula— en tres series limitadas disponibles a lo largo del año 2015. La oferta especial de Perrier-Jouët, lanzada con motivo de San Valentín en 2015, se presentó en un estuche de regalo Blason Rosé, que contenía una botella y dos copas. Está dirigida a los canales de venta off-trade (como los supermercados) y e-commerce, y encierra una sorpresa inédita: el interior de la copa está adornado con un grabado láser que reproduce la creación de Mischer’Traxler. Al servir el champagne, el grabado favorece la formación de burbujas y contribuye a mantener la efervescencia. Belle Époque con iluminación nocturna «Belle Époque Añada 2007» La botella luminosa Belle Époque, comercializada este año, respira elegancia. Al sumergirla en la penumbra, se dibuja en su superficie el arabesco de una anémona abierta y de otra replegada, formando un motivo luminiscente. Fueron necesarios un invierno suave y una primavera cálida para que este compuesto cristalino, de un equilibrio exquisito, viera la luz: una añada que se podría calificar de «hedonista». - Pernod Ricard Italia - LA CARTA DE LA EFICACIA -Pernod Ricard Winemakers - UNA NUEVA HERRAMIENTA DE CRM CON UN ENFOQUE DE CLIENTE PERSONALIZADO 0,3 millones de cajas vendidas Descubra la nueva edición de Entreprendre http://entreprendre.pernod-ricard.com/ en/hometainment ENFOQUE - Pernod Ricard USA - En un mercado en el que el crecimiento de los «single malt» está en gran medida condicionado por el respaldo de los consumidores, los equipos de Pernod Ricard USA han trabado una sólida relación con la comunidad mundial de The Glenlivet, los «Guardians», para desarrollar la marca. Estos últimos han participado con gran implicación en la creación de la próxima edición limitada: The Glenlivet Guardian’s Chapter. Una campaña participativa original que nos ha permitido recabar datos sobre los consumidores y orientar la distribución del futuro producto a los puntos de venta próximos a sus domicilios. Los «Guardians» también han tenido la posibilidad de adquirir el producto a través de un socio distribuidor en línea, un mes antes de su comercialización oficial. ¡Una auténtica innovación en términos de distribución! HECHOS RELEVANTES Durante la primavera de 2015, abrió sus puertas en el aeropuerto internacional de São Paulo-Guarulhos una tienda efímera en la que se invitaba a los viajeros a descubrir el universo de Perrier-Jouët. Esta activación de Travel Retail constituía un escaparate ideal para presentar la prestigiosa marca de champagne a un público internacional. Durante la campaña se invitaba a los consumidores a registrarse en un iPad para participar en sorteos de regalos exclusivos —especialmente copas de champagne— y a posar en el fotomatón de la tienda. Asimismo, por la compra de una botella de champagne, se regalaban copas personalizadas. La activación, que duró cinco semanas, generó más de 8.000 interacciones con los consumidores y disparó la visibilidad de la marca en el mercado del champagne en Brasil, en plena expansión. 52 8.000 interacciones con los consumidores 1.400 iPad registrados 1.800 retratos de fotomatón Con la elección de dejar de recurrir a agentes comerciales externos y de utilizar exclusivamente un equipo de venta interno comprometido al 100% con sus objetivos, Pernod Ricard Italia ha incrementado la eficacia de su Route to market/Consumer y reforzado la visibilidad y la activación de sus marcas en el país. Esta iniciativa, en el marco de la cual se ha actualizado y redistribuido la organización comercial, ha implicado el cese de la colaboración con 55 agentes comerciales externos. Este cambio, efectivo desde julio de 2015, se traduce en una mayor capacidad para ajustarse a las prioridades de las marcas, en una extensa cobertura comercial, en una mejor racionalización de los procesos y en una gestión más eficaz. Todo ello con un coste menor. 53 × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × HECHOS RELEVANTES 1,5 millones de cajas vendidas +2% de valor KAHLÚA Kahlúa se reapropia el White Russian La marca y el actor Jeff Bridges, ganador de Oscar, han colaborado en un cortometraje protagonizado por el White Russian, un cóctel que ya se ha convertido en un clásico. Bridges, narrador y actor al mismo tiempo, cuenta una aventura repleta de peripecias, mientras degusta a pequeños sorbos un White Russian. +2% × Route to market / Consumer × - Pernod Ricard USA - HOME SWEET HOME En Estados Unidos, los equipos de Pernod Ricard han desarrollado una solución completa para ofrecer a los consumidores un abanico de servicios, destinados tanto a enriquecer su experiencia de diversión en casa como a hacerles descubrir productos. La iniciativa prospera impulsada por una tendencia en pleno auge: la venta directa a domicilio. - Pernod Ricard Australia - HECHOS RELEVANTES UNA COCTELERÍA SOBRE RUEDAS 3,4 Servir cócteles de gama alta durante los festivales de música, ya es posible. La solución, desarrollada para el canal on-trade, se llama «Cocktails on Tap» y es, sencillamente, una coctelería móvil lista para usar. Una buena forma para hacer competencia a la sidra y la cerveza durante los eventos al aire libre. millones de cajas vendidas -3% de valor Más información: https://www.youtube.com/ watch?v=BGBc6WmyKuk MALIBU de volumen en Estados Unidos Una promoción conjunta de éxito para el White Russian Kahlúa ha registrado un aumento récord de sus ventas en el Reino Unido y Canadá gracias a las campañas de promoción conjunta del White Russian, en las que ha resultado determinante el uso de un accesorio infalible: los expositores Kahlúa y Absolut. Más información: https://www.youtube.com/ watch?v=AhIm2URPhwE +2% de volumen en el Reino Unido El verano en botella Todos a bordo del «Malibus» Respaldado por el éxito cosechado el año pasado, Malibu lanzó la edición 2015 de su campaña digital Best Summer Ever en todo el mundo. En Europa, la iniciativa recibió especial apoyo, con una campaña que destacaba la botella de verano en edición limitada y logró dinamizar la comunicación en los puntos de venta. En Sudáfrica, la campaña de la marca lanzada en pleno verano llegó a casi medio millón de consumidores. El protagonista de la activación fue un «Malibus» Volkswagen de 1976, que se presentó en las redes sociales con el hashtag #Bestsummerever durante el Plett Rage, el festival estudiantil de más tradición y más grande del país. El éxito del verano «Día nacional de la piña colada» Gracias al acuerdo de colaboración firmado con el cantante estadounidense Redfoo, que está cosechando un gran éxito en YouTube, Malibu ha sido la marca de espirituoso que más ha dado de qué hablar este verano. El acuerdo de colaboración incluía la mención de la marca en la canción del verano del artista, la introducción del producto en el videoclip y activaciones en Internet. El pasado 10 de julio, día nacional de la piña colada en el Reino Unido, Malibu organizó una campaña que conjugaba carteles, medios digitales, envío de mensajes de correo electrónico y publicidad in situ en los bares colaboradores de todo el país. Una comunicación que alborotó las redes sociales y que permitió que la marca obtuviese una mención, así como mayor visibilidad en Internet y en el canal on-trade. - Pernod Ricard India - UNA HISTORIA DE ÉXITO - Pernod Ricard UK - Una edición limitada para el buen tiempo Galardones para el White Russian La marca ha lanzado la edición limitada Kahlúa Salted Caramel, una combinación de sabores azucarados y salados para la primavera y el verano que se degusta en forma de cóctel frappé o helado. El cortometraje Kahlúa White Russian ha sido merecedor de dos premios León (dirección y guion) en el Festival Internacional de la Creatividad, el mayor evento del sector de la comunicación enfocado en la creatividad. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 54 E-COMMERCE: IDENTIFICAR MEJOR LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES EN INTERNET Con el objetivo de aumentar sus ventas en línea, Pernod Ricard UK ha llevado a cabo un estudio en colaboración con MySupermarket.com para conocer mejor los hábitos de compra de los consumidores que navegan en los sitios web de las grandes superficies. MySupermarket, un servicio bien conocido entre los consumidores por sus precios atractivos, posee un importante volumen de datos: perfiles de clientes, composición del carrito de la compra, evaluaciones y críticas, información sobre productos y hábitos de búsqueda, principalmente. Con el estudio se pretende comprender el comportamiento de los compradores en Internet. Los datos también se explotarán para desarrollar estrategias destinadas a influir en el itinerario de compra y tomar decisiones con respecto a colaboraciones. En la India, la aplicación de un nuevo modelo de expansión geográfica ha impulsado el whisky Imperial Blue a la cabeza del mercado. El modelo, que se ha diseñado con el objetivo de dar prioridad a las oportunidades de desarrollo geográfico así como de optimizar la distribución de la marca, ha contribuido a multiplicar por más de ocho sus cuotas de mercado. - Pernod Ricard España - UN SISTEMA DE GESTIÓN DE PRODUCTOS Un nuevo sistema y un conjunto de herramientas innovadoras (boletín mensual para minoristas, informe mensual por tienda, etc.) han contribuido a incrementar el rendimiento de los puntos de venta off-trade y on-trade en España. La iniciativa se enfocó especialmente en la reorganización de los lineales y en la realización de un estudio del comportamiento ocular (eye-tracking) para determinar cómo incrementar la visibilidad de los productos y ganar atractivo. 55 × Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras × Infografía Colocar el producto adecuado en el lugar adecuado 01 La organización de Pernod Ricard, única en su sector de actividad, está estructurada en 6 Compañías de Marcas y 85 Compañías de Mercado. Gracias a una red de distribución propia, el Grupo tiene la capacidad de adaptar localmente las estrategias de marketing definidas por las Compañías de Marcas. Este enfoque también le permite conocer de cerca las necesidades de los consumidores y las realidades de cada mercado. Panorama de los cinco canales de distribución. × Route to market / Consumer × On-Trade 02 03 Off-Trade Travel Retail HOTELES, BARES, RESTAURANTES Y DISCOTECAS GRANDES SUPERFICIES Y TIENDAS ESPECIALIZADAS AEROPUERTOS, COMPAÑÍAS AÉREAS, COMPAÑÍAS DE CRUCEROS Y TIENDAS EN FRONTERAS Este canal de distribución, que ha sido la fuerza histórica del Grupo, continúa siendo uno de los más importantes para desarrollar las marcas y generar demanda a escala internacional. Con el objetivo de dirigir las marcas hacia grupos de consumidores concretos y de activarlas en los establecimientos, los equipos de Pernod Ricard han efectuado una segmentación mundial de los lugares clave de cada marca. - En el Grupo, el off-trade continúa ganando peso en comparación con el on-trade: se calcula que representa el 72% del volumen vendido en 2014, frente al 28% del on-trade. Esta distribución obedece al crecimiento del consumo en casa impulsado por los circuitos de gran distribución modernos, por contraposición a las tiendas tradicionales, aunque también a la actual ralentización económica. - Este canal es uno de los más estratégicos para Pernod Ricard. Está previsto que el gasto en establecimientos Travel Retail se duplique en los próximos 15 años, gracias al aumento del número de pasajeros, que pasará de 4.000 a 7.000 millones. - Olivier Rouche Director de Off-trade Development, Global Business Development «Revelar el potencial de nuestro portafolio de marcas» Los 5 canales de distribución que conforman una RTM/C eficaz «Nos servimos de cinco canales de distribución para implantar nuestra estrategia centrada en el consumidor, la cual consiste en introducir una de nuestras marcas en cada momento de consumo y generar compromiso por parte del consumidor. El primer canal, el on-trade, es históricamente el que el Grupo ha utilizado para construir la imagen y la notoriedad de sus marcas y el que ha permitido mantener la demanda. A través de este canal logramos, por ejemplo, que un consumidor potencial elija una de nuestras marcas cuando pide una copa en un hotel, un bar, un restaurante o una discoteca. El segundo canal, el offtrade, se refiere a las grandes superficies, los establecimientos especializados y los puntos de venta tradicionales. En este caso se trata de estimular el acto de compra de una de nuestras marcas en el contexto de un lineal en el que éstas se encuentran junto a las de nuestros competidores. Es lo que llamamos, a nivel interno, “the last three feet” o “winning the last three feet”, en inglés. El tercer canal es el de Travel Retail, que abarca las tiendas aeroportuarias, las compañías aéreas, los ferries o las tiendas en fronteras. Se prevé que este último canal adquiera aún más importancia durante los próximos años, pues se estima que el número de viajeros en el mundo aumentará. Para finalizar, nuestro enfoque se completa con dos nuevos canales: el e-commerce, para ganar la batalla de las ventas en Internet, y el home-trade, es decir, la organización de fiestas a domicilio. Naturalmente vamos a aprovechar este fenómeno en auge, para convertirnos en el socio ineludible de las fiestas domésticas.» Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 04 05 E-Commerce Home-Trade EN 30 SEGUNDOS 01 Mediante los cinco canales de distribución, el Grupo garantiza la presencia, la visibilidad y la activación de todo su portafolio de marcas. 02 La RTM/C evoluciona constantemente, por lo que es preciso ajustar periódicamente la organización y el despliegue de los equipos de ventas en los países. 03 Cada país se enfrenta a sus propios retos de distribución: no existe una solución estándar que se pueda desplegar en todo el mundo. 56 LA DISTRIBUCIÓN A TRAVÉS DE INTERNET NUEVOS SERVICIOS PARA CONSUMIR EN CASA El mundo digital ejerce una enorme influencia en el comportamiento de los consumidores en todo el mundo. Es por tanto un canal de distribución estratégico para el Grupo, que ha decidido empezar por centrar sus esfuerzos en el e-commerce indirecto, es decir, realizado a través de socios (Amazon y nuestros clientes del circuito de la gran distribución que venden nuestras marcas por Internet, etc.). Para obtener más información, consulte la página 81. - Los cambios de la sociedad y las nuevas tecnologías están transformando poco a poco nuestra vida social: los consumidores organizan cada vez más momentos de consumo compartido en casa, en los que tratan de recrear una experiencia digna de profesionales. Se trata de una oportunidad que el Grupo debe aprovechar, proponiéndoles soluciones llave en mano y servicios que acompañen estos nuevos momentos de cordialidad. - 57 Cuatro principios esenciales para ampliar nuestras miras Excelencia operativa A Talentos C Cuatro aceleradores para llegar más rápido Route to market/ Consumer RSC E Portafolio gestión Aceleración digital C U A T R O L E R A D O P A R A LLEGAR Capítulo Innovación R MÁS 3 Premiumización y Lujo E S RÁPIDO 58 59 × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × Definición × Portafolio gestión × Portafolio gestión Conor McQuaid 01 Entrevista conjunta A ntes de implantar una gestión activa y dinámica de nuestro portafolio, debemos entender mejor a los consumidores, conocer sus necesidades y los momentos en los que consumen. Se trata de una información muy valiosa para los equipos responsables de optimizar el portafolio de marcas de Pernod Ricard. Entrevista conjunta entre Janelle Tong, Directora de Estrategia de Pernod Ricard Asia; Paco Recuero, Director de Marketing de Pernod Ricard España; y Maxime Kouchnir, Director de Marketing de Corby (Canadá). Portafolio gestión «Pernod Ricard posee el portafolio de marcas Premium internacionales más completo del sector. Nuestra meta es introducir una de nuestras de marcas en cada momento compartido, de celebración y fiesta para convertirlo en un auténtico momento de cordialidad.» Conor McQuaid Director de Global Business Development Más información https://youtu.be/zaMg8zk0bv8 60 Janelle Tong Directora de Estrategia de Pernod Ricard Asia ¿QUÉ SE PERSIGUE CON LA GESTIÓN DEL PORTAFOLIO? — Janelle Tong: La gestión del portafolio nos proporciona una perspectiva general: gracias a ella, poseemos una visión de conjunto de la posición que ocupa en el mercado cada una de nuestras marcas en relación con las expectativas específicas de los consumidores, lo que, a su vez, nos permite mejorar la asignación de los recursos y optimizar la actividad de marketing y las estrategias de marcas. Dada la amplitud del portafolio de Pernod Ricard, la gestión del portafolio es sin duda nuestro acelerador de desarrollo más potente. Se basa en un análisis extremadamente detallado de los consumidores y de los momentos de cordialidad que viven y comparten. Por tanto, nos permite identificar y comprender cuáles son esos momentos clave en cada mercado basándonos en el «análisis de los consumidores» y de sus necesidades. Con esto, luego elaboramos en cada país un «mapa de la demanda de los consumidores» específico para cada mercado, diseñado en sintonía con la estrategia global del Grupo pero adaptado a nuestras singularidades locales. Aunque los momentos de cordialidad varían en función de los mercados, identificamos cuatro grandes tipos a nivel mundial: «Velada chic», «Reunión con amigos», «Salida nocturna» y «Aperitivo y comida» (véase pág. 70). Utilizamos este mapa de la demanda para situar nuestras 19 marcas prioritarias en torno a momentos de cordialidad específicos, definiendo un papel preciso para cada una de ellas, con el fin de elaborar una auténtica estrategia de portafolio. — Paco Recuero: En España, hemos puesto en marcha el programa de gestión del portafolio del Grupo, que nos permite identificar con precisión los grupos de consumidores meta, optimizar los recursos, definir las prioridades con claridad y garantizar el seguimiento del rendimiento. Hemos comenzado a aplicarlo para desafiar las estrategias existentes e Paco Recuero Director de Marketing de Pernod Ricard España «La gestión del portafolio nos permite comprender con claridad los medios que debemos emplear para triunfar.» 61 Maxime Kouchnir Director de Marketing de Corby (Canadá) instaurar prioridades claras entre las categorías de marcas y dentro de cada una de ellas. Hemos constatado que, al reorientar los recursos hacia las oportunidades más prometedoras, logramos incrementar la eficacia de nuestras inversiones. Esto nos ha ayudado significativamente a adaptar nuestras estrategias a nuestros objetivos y a acelerar nuestra migración hacia una organización plenamente orientada hacia el consumidor. — Maxime Kouchnir: Al igual que España, Canadá forma parte del grupo de países piloto para la implantación del programa de gestión del portafolio del Grupo. Este programa nos permite maximizar el valor de nuestras actividades relacionadas con las marcas existentes, así como innovar para crear productos nuevos. A la hora de implantar la gestión del portafolio, nos apoyamos en un trabajo que se había hecho previamente para establecer las prioridades en nuestro portafolio de marcas, que comprende un gran número de marcas locales, además del vino. La gestión del portafolio es una herramienta eficaz para comunicar las prioridades entre las marcas dentro de la organización, con el fin de diferenciar entre las que tienen que «triunfar a toda costa» y las que simplemente deben mantenerse. La gestión del portafolio nos permite comprender con claridad los medios que debemos emplear para triunfar. ¿PODRÍAN PONER EJEMPLOS? — P.R.: Ahora somos mucho más flexibles y reaccionamos más rápido a los cambios del mercado. Cuando nos dimos cuenta que un competidor comenzaba a ganar volumen en el segmento maduro del whisky, que en España es un mercado inmenso, reorientamos las inversiones de Ballantine’s para reforzar el posicionamiento de la marca entre los consumidores de edad. Ahora es fácil pasar de un tipo de punto de venta a otro, utilizando las activaciones adecuadas en los segmentos adecuados. × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × × Portafolio gestión × Entrevista conjunta Cifras clave 4 momentos de cordialidad: Velada chic, Reunión con amigos, Salida nocturna, Aperitivo y comida × 14 marcas estratégicas Premium de espirituosos y champagne × 5 marcas prioritarias de vino: Jacob’s Creek, Brancott Estate, Campo Viejo, Graffigna y Kenwood × 18 marcas locales clave — M.K.: Hasta hace poco estábamos acostumbrados a pensar en las marcas y a razonar en términos de categorías, pero los consumidores no leen las cosas así. Al incorporar un enfoque basado en los momentos de cordialidad, podemos dedicar más atención a las ocasiones en las que podría haber varias marcas que convengan a los consumidores. En Canadá, por ejemplo, cuando Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard salimos del largo invierno y entramos en el breve periodo estival conocido como «la temporada de las terrazas», la gente prefiere tomar bebidas ligeras, lo que impulsa el consumo de cerveza. Comprender las necesidades de los consumidores nos ha permitido abordar este momento de cordialidad con dos marcas diferentes: Jacob’s Creek Muscato, una reinterpretación moderna del vino, muy fresca y fácil de consumir; y Malibu, con su abanico de cócteles, servidos en vaso o en jarra. Al mismo tiempo que explotamos nuestro nutrido portafolio de marcas, tenemos la oportunidad de innovar para llenar las lagunas, como con JP Wiser’s Hopped, un whisky canadiense con aroma a lúpulo, un final ligeramente amargo y un envase en línea con la moda norteamericana de las cervezas artesanales. ¿QUÉ PROCESO HAN SEGUIDO PARA IMPLEMENTAR LA GESTIÓN DEL PORTAFOLIO? — J.T.: Hemos comenzado por realizar pruebas exhaustivas en una serie de países piloto, entre los que se encuentran Canadá y España, como han indicado Maxime y Paco. En la India, otro país piloto, los equipos encuestaron a cerca de 28.000 consumidores y tuvieron que afrontar una situación compleja. A medida que cada uno de los países piloto ha ido avanzando en el proceso, se han ido efectuando ajustes en función de la experiencia y de los resultados obtenidos, con el objetivo de perfeccionar nuestra metodología. Asimismo, hemos creado una caja de herramientas para ayudar a los países más pequeños a desarrollar el mismo enfoque 62 al menor coste posible. Los países piloto y los que participaron en la primera fase de implementación han continuado ultimando el programa y analizando en profundidad las marcas y los segmentos específicos. — M.K.: La gestión del portafolio no es un mero mecanismo de marketing, se trata de una potente herramienta organizativa. Hemos reforzado considerablemente los puentes entre la estrategia y la ejecución, tanto en «La gestión del portafolio no es un mero mecanismo de marketing, se trata de una potente herramienta organizativa.» lo que concierne a los planes de marketing de las marcas como a los objetivos de venta. En Canadá hemos implementado una herramienta de planificación de la gestión y de las ventas que permite medir el rendimiento comercial. El resultado es evidente: nuestros equipos de ventas comprenden los resultados que se esperan, en el caso de las marcas que deben triunfar a toda costa. Consideramos que esta herramienta es un medio excelente para pasar de la estrategia a la ejecución. En Canadá, cualquiera de nuestros comerciales puede entrar en cualquier establecimiento de cualquiera de nuestros clientes y encontrar el mismo modelo de prioridades y los mismos objetivos que los que la Sede aplica a cada marca. Esto permite federar a todos los equipos nacionales en torno a prioridades comunes. Ese es realmente el momento a partir del cual comenzamos a ganar. — P.R.: El programa de gestión del portafolio del Grupo nos ha permitido mejorar nuestros resultados y aumentar nuestra cuota de mercado, principalmente en los sectores de la ginebra, el whisky y el ron. El mapa de la demanda también se ha convertido en una herramienta clave en relación con los lanzamientos de productos nuevos, porque nos permite identificar las lagunas, es decir, determinar, por ejemplo, nuevas oportunidades de dirigir nuestros productos a diferentes públicos según los momentos de cordialidad. Ahora toda nuestra organización está completamente vinculada con este programa, que se ha convertido en una especie de idioma común a toda la compañía. Su implantación se ha considerado una buena práctica: hemos compartido nuestra experiencia con nuestros colegas en reuniones regionales e internacionales. ¿CUÁLES SERÁN LAS PRÓXIMAS ETAPAS? — J.T.: Ya estamos observando en muchos mercados las ventajas —derivadas de la armonización y el aumento de la eficacia— de adoptar una perspectiva más holística con respecto a las necesidades de los consumidores y los momentos de consumo. Asignamos mejor los recursos a las oportunidades más prometedoras, comprendemos mejor cuáles son las activaciones más eficaces e identificamos con más claridad las lagunas de nuestro portafolio actual, que podemos llenar mediante la innovación o las adquisiciones. — M.K.: Hemos pasado de unas prácticas basadas en la intuición a un enfoque mucho más fáctico y racional. Ahora podemos construir planes aún más sólidos gracias a una mejor comprensión de los momentos de consumo. Hoy en día nos resulta más fácil llenar nuestras lagunas para conquistar nuevos puntos de venta. «Hemos pasado de unas prácticas basadas en la intuición a un enfoque mucho más fáctico y racional.» 63 — P.R.: Este enfoque ha mejorado nuestra capacidad de asignar los recursos para ofrecer a nuestras marcas el mejor apoyo. Ahora estamos intentando aplicar esta experiencia al segmento del on-trade(1), antes de extenderla al off-trade. Además, estamos enriqueciendo nuestro mapa de la demanda con nuevas fuentes de información, como la vigilancia de la competencia y capas de datos adicionales sobre los momentos de consumo. (1) El on-trade abarca los hoteles, bares, clubs y restaurantes; el off-trade abarca las compras en tiendas. 65 Lydia Lavergne Producción y Fabricación Tony Saunier Producción y Fabricación Descubra los secretos de la campaña escaneando este código QR. https://youtu.be/4acCygtpSG8 Verzenay, Francia Estelle Prieur Viticultura y Enología Carole Marchal Producción y Fabricación Gaëlle Taingland Producción Molino de Verzenay, Martell-Mumm-Perrier-Jouët La foto × Portafolio Li Wei × Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × Vuelta al mundo ABSOLUT PONE EN MARCHA LA OPERACIÓN «VODCALIZE» Con miras a consolidar su liderazgo entre las marcas de vodka Premium en Brasil, Absolut ha desarrollado un concepto al que ha llamado «Vodcalize» que abarca toda su gama de vodkas. El concepto Vodcalize, diseñado para atraer a los consumidores mediante un enérgico llamamiento a la acción, consistió en una serie de operaciones de promoción, colaboraciones y activaciones desplegadas en todos los canales. La marca ha logrado ampliar su portafolio en los puntos de venta y reorientar la decisión de compra, que ya no se toma en función del precio sino del momento de consumo. ENFOQUE - Pernod S.A. - En un mercado del whisky estancado, este año Ballantine’s ha registrado un rendimiento récord en Francia. Estos resultados son fruto de una gestión eficaz del portafolio: mientras que Finest apela más bien a los consumidores históricos, Brasil busca seducir a los nuevos amantes del whisky. En contraste con el rendimiento mundial de la categoría de los whiskies (+0,7% de volumen), el crecimiento de dos cifras de la marca (+10,7% de volumen) se ha traducido por un incremento de su cuota de mercado, que ha pasado de situarse en 0,7 puntos a alcanzar el 10,4%. De esta manera, Ballantine’s se consolidó como el segundo motor de crecimiento de los whiskies en Francia, el primer mercado mundial del whisky escocés. 55 millones de litros vendidos al año N.°1 entre los whiskies escoceses en Europa 120 trofeos y medallas obtenidas en concursos internacionales TARTÁN Y SAMBA perfección la frescura de la lima. Esta nueva oferta responde a la formidable oportunidad que representan las bebidas a base de whisky, una nueva categoría dinámica que registra un ritmo de crecimiento constante. Ballantine’s Brasil constituye para la marca una auténtica incursión en un territorio nuevo e invita a una nueva generación de consumidores a apreciar una copa con base de whisky escocés. Ballantine’s Brasil, que combina el whisky escocés con la corteza de lima brasileña, es una fusión innovadora entre la tradición escocesa y la pasión por Brasil. El último vástago del portafolio de la marca combina la intensidad de los cítricos con la suavidad de un toque de vainilla, ofreciendo un resultado suave y armonioso, en el que las notas blandas y cremosas del whisky equilibran a la Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard ENFOQUE - Pernod Ricard Brasil - Gestión del portafolio BALLANTINE’S: LA GESTIÓN DEL PORTAFOLIO COMO BAZA DE ÉXITO × Portafolio gestión × 66 Cócteles exóticos Desde la comercialización de Ballantine’s Brasil en los principales mercados de todo el mundo, los consumidores han descubierto nuevos cócteles estrella en el sitio web www.mixitwithbrasil.com, especialmente el delicioso «Highland Samba», que combina Ballantine’s Brasil y limonada y se sirve con hielo, aderezado con dos rodajas de lima. Existen otras creaciones imaginativas protagonistas que combinan Ballantine’s Brasil con zumo de manzana («Glen Rio»), zumo de lima recién exprimido y flor de sauco («Flower O’Brasil») o incluso zumo de lima recién exprimido, azúcar de caña y un poco de coco («Glen Coco»). N.º1 MUNDIAL DE LOS WHISKIES ESCOCESES SINGLE MALT - Pernod Ricard Mexico - HOUSE OF TEQUILA: EL SEGMENTO ULTRA-PREMIUM EN EL PUNTO DE MIRA ¿Sabía que el tequila es el alcohol blanco que ha registrado la mayor progresión en estos últimos diez años? Cada año se venden casi 25 millones de cajas en todo el mundo, lo que ha llevado a Pernod Ricard a reunir sus marcas de tequila Olmeca, Altos y Avión bajo un mismo estandarte: la Compañía de Marcas House of Tequila, una nueva organización que debería permitir al Grupo conquistar los segmentos del tequila Premium y ultra-Premium. Más información: http://tequilaavion.com/ Más información: http://www.olmecatequila.com/ Más información: http://www.altostequila.com/ - Pernod Ricard Winemakers - IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES EN EL SEGMENTO DEL VINO Con el fin de adaptarse a las dinámicas de sus distintos mercados, Pernod Ricard Winemakers está desplegando actualmente una estrategia de marca vertebrada en torno a los momentos de cordialidad. Este es el motivo por el que se decidió comercializar la marca Campo Viejo en Canadá, donde la marca satisface la necesidad de sofisticación expresada por los consumidores, que combinan la cata de vinos con la exploración cultural, especialmente durante reuniones festivas con amigos cercanos. En China, la gestión del portafolio de marcas ha permitido identificar mejor las necesidades específicas de los distintos tipos de ocasiones de consumo. La campaña cosechó un resultado excepcional: la marca Jacob’s Creek desempeña un papel clave entre los consumidores chinos deseosos de vivir momentos de cordialidad con amigos. Convertida en la primera marca de whisky escocés single malt del mundo en términos de volumen, The Glenlivet ha vendido más de 1 millón de cajas en 2014, según el International Wine & Spirit Research (IWSR 2014). Pionero desde los comienzos The Glenlivet, primera destilería del valle del Livet en obtener una licencia (en 1824), continúa desarrollando su espíritu pionero y multiplicando el número de productos innovadores. Entre ellos: The Glenlivet Founder’s Reserve, The Glenlivet Master Distiller’s Reserve y The Glenlivet Winchester Collection. La marca también reúne a una comunidad de embajadores apasionados, conocidos como The Guardians of The Glenlivet, que realizan una importante contribución al éxito de su programa de CRM. The Glenlivet, gran impulsor del crecimiento de los whiskies single malt desde hace 5 años (IWSR 2014), franqueó el año pasado el umbral del millón de cajas vendidas. «Estos últimos cinco años han sido excepcionales para The Glenlivet», precisa el PresidenteDirector General de Chivas Brothers, Laurent Lacassagne. «La marca no ha dejado de progresar, con una evolución en valor más rápida que en volumen. Continuaremos ampliando la gama de productos The Glenlivet e implicando cada vez más a nuestros consumidores. Además, continuaremos invirtiendo en la destilería de The Glenlivet, con el objetivo de incrementar su capacidad para satisfacer la demanda futura y de mantener el nivel de exigencia por el que nuestros whiskies se han hecho famosos.» Más información: http://uk.theglenlivet.com/ 1.a marca de whisky escocés single malt 1 millón de cajas vendidas en 2014 191 años de conocimiento acumulado - Pernod Ricard Thailand - OPTIMIZACIÓN DE LAS INVERSIONES ON-TRADE La implementación de los métodos de gestión del portafolio del Grupo en Tailandia ha permitido reorientar las inversiones on-trade hacia los lugares de venta más rentables y mejor posicionados en términos de imagen. La herramienta se ha implantado en más de 2.100 puntos de venta potenciales, que han sido clasificados por categoría e imagen. La optimización de las inversiones ha propiciado 67 un aumento del retorno de la inversión y del porcentaje de puntos de venta clasificados como Premium o superiores. × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × HECHOS RELEVANTES 6,2 millones de cajas vendidas +3% de valor +8% BALLANTINE’S de volumen en Francia Una colaboración fuera de lo común Maestro mezclador en lo que dura una escala Ballantine’s se ha asociado con el artista de fama mundial INSA, para diseñar el mayor GIF animado del mundo, capturado con tecnología de imagen por satélite y transformado posteriormente en un GIF-ITI sobrecogedor. Más información: https://www.youtube.com/ watch?v=yXtSnq-Nvro. Blending Experience, una iniciativa innovadora e interactiva puesta en marcha en los aeropuertos de todo el mundo, invita a los viajeros a ponerse en los zapatos de un maestro mezclador para darle la oportunidad de apreciar mejor las sutilidades del ejercicio del mezclado. × Portafolio gestión × EL TEQUILA LO ULTRA-PREMIUM IMPRIME SU MARCA Pernod Ricard, que en julio de 2014 se convirtió en el principal accionista de Avión, tiene la intención de aprovechar el prometedor potencial de la marca, que registra uno de los crecimientos más rápidos del mundo. Sus mayores bazas: materias primas de una calidad excepcional —los mejores agaves Blue Weber procedentes de las regiones montañosas de Jalisco, en el oeste de México— y un savoir-faire único, pues la misma familia ha cultivado y cosechado los agaves desde hace cinco generaciones. La marca, que en 2012 fue elegida «mejor tequila del mundo» en el Concurso de Internacional de Espirituosos de San Francisco, está adquiriendo cada vez más notoriedad en el +4% +18% en ventas en la zona -2% Alojada de forma exclusiva en la plataforma Instagram, el «insta-zine W» que Ballantine’s publica en línea, es la primera revista digital del mundo dedicada al whisky. Está dirigida a los amantes del whisky modernos, a los apasionados por el diseño y la tecnología y a los fans de la cultura pop. Gracias a la colaboración internacional con Boiler Room, la plataforma musical en línea del momento, la marca ha logrado llegar a más de nueve millones de amantes de la música a través de documentales en línea sobre las escenas musicales más dinámicas del mundo. Más información: https://instagram.com/ballantines_ official/ Más información: http://boilerroom.tv/staytrue/ Una aplicación para los equipos de ventas Promoter es una aplicación diseñada para los equipos de ventas, que la utilizan para mantenerse permanentemente informados sobre la actividad de los puntos de venta, recabar las impresiones de los consumidores y optimizar las inversiones publipromocionales. - Pernod Ricard Colombia - BIENVENIDOS AL BARMANCLUB Los equipos colombianos de Pernod Ricard han creado BarmanClub.co, una plataforma web que presenta todo el portafolio de marcas del grupo. El sitio, diseñado con el objetivo de suscitar interés por el sector entre los consumidores, ofrece contenidos multimarca atractivos e interactivos vinculados con eventos para consumidores Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 68 millones de cajas vendidas mercado americano. Hasta tal punto que su lanzamiento fuera de Norteamérica, previsto en marzo, abre la puerta a la comercialización de los tequilas Premium, súper-Premium y ultra-Premium a escala mundial. «Estamos en el buen camino para convertir Avión en una marca icónica. Estoy orgulloso del camino que hemos recorrido, y especialmente de los galardones al mejor tequila y al mejor espirituoso blanco no envejecido del mundo que Avión ha recibido en el Concurso Internacional de Espirituosos de San Francisco», ha subrayado Ken Austin, fundador de la marca. PERNOD RICARD ASIA en ventas en China (vs. -23% en 2013/2014) Exploración de las culturas musicales locales 1,1 HECHOS RELEVANTES en ventas en la India, lo que lo convierte en el 3er mercado del Grupo La primera revista digital dedicada al whisky HECHOS RELEVANTES - Avión - Implantación del enfoque de gestión del portafolio Tras una fase piloto llevada a cabo en Tailandia y en la India, se ha implantado en Corea, China, Hong Kong y Singapur el método de gestión del portafolio de Pernod Ricard. +11% de valor +30% THE GLENLIVET de volumen en Taiwán Regreso a los orígenes Homenaje exclusivo a un patrimonio único El lema de la nueva campaña de comunicación internacional de The Glenlivet —It All Comes Back To The Original— rinde homenaje a los orígenes de la marca, un single malt original que define las normas de la calidad y del gusto desde 1824. La campaña se ha desplegado en televisión, prensa e Internet, y está diseñada para atraer a los consumidores exigentes de los mercados de la malta. «Founder’s Reserve» es un producto de referencia firmado por The Glenlivet, inspirado por el primero de todos los single malt. Se integra armoniosamente con el bouquet equilibrado y afrutado característico de la casa, al que añade una nota cremosa y suave procedente del uso de barricas de roble americano. Formar a los dirigentes del futuro El Asia Regional Management Trainee Programme es un programa de formación único de una duración de 18 meses destinado a desarrollar las competencias de liderazgo de los talentos jóvenes y a formar a la próxima generación de dirigentes del Grupo. Esta formación, vertebrada en torno a las expectativas y a los valores subyacentes a la cultura del Grupo, concierne a numerosos puestos y países. Alcanzar la excelencia comercial Las filiales locales utilizan la caja de herramientas digitales Commercial Excellence, que combina gestión del portafolio, planificación de acuerdos de comercialización y buenas prácticas, para alinear sus equipos de ventas y asignar los recursos a sus principales prioridades. Una silla de gama superior The Glenlivet ha colaborado con el galardonado diseñador británico Gareth Neal para crear The Glenlivet Nàdurra Dram, una silla concebida especialmente para relajarse, con una copa de whisky en la mano. Esta silla de roble, inspirada en el preciado brebaje, ha sabido captar el espíritu de Nàdurra («natural» en gaélico). y permite efectuar pedidos en línea. Incorpora funciones de seguimiento de los contenidos y recopilación y segmentación de datos por categorías de consumidores, con el fin de desarrollar su compromiso y desarrollar las estrategias de medios de comunicación. Se espera que este enfoque dirigido contribuya a aumentar el volumen de ventas. Más información: http://www.barmanclub.co 69 The Glenlivet extiende la experiencia de Master Distiller’s Reserve La gama «Master Distiller’s Reserve», comercializada en exclusiva en el canal Travel Retail desde el 1 de julio de 2015, es una serie de tres excepcionales whiskies escoceses single malt madurados en tres tipos diferentes de barricas de roble que llevan el sello indiscutible de la casa. Este elegante trío es escaparate de la calidad incomparable y de la personalidad que definen la singularidad del estilo Glenlivet, «el single malt que está en el origen de todo». × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × × Portafolio gestión × Infografía Las cuatro experiencias de cordialidad Yves Schladenhaufen Director de Innovación y Estrategia de Portafolio, Global Business Development «Un nuevo enfoque de la gestión del portafolio: los momentos de cordialidad» Aperitivo y comida Soirée chic Soirée chic Reunión con amigos Soirée chic Soirée chic Velada chicchic Soirée Soirée chic Salida nocturna Soirée chic Soirée chic La razón de ser de este momento es encontrarse, introducir la comida y maridar los platos que componen el menú con vinos o, en ciertos países, espirituosos. Degustar un aperitivo o beber durante la comida, tanto en el interior como al aire libre, es también un momento universal. Se trata de un momento compartido con amigos en una atmósfera relajada. En general no suele tener lugar demasiado tarde. El grupo de amigos conversa mientras toma algo: es un momento de conexión y de intercambio en un contexto de espontaneidad, sinceridad y autenticidad. Los consumidores se reúnen con amigos o colegas de trabajo —es un encuentro de carácter social— en un lugar sofisticado, para saborear bebidas de gran calidad. La calidad superior, la sofisticación y la excelencia del servicio son asimismo atributos indispensables. Los consumidores salen por la noche a divertirse entre amigos: están animados y llenos de energía. Bailar, ver y dejarse ver, conocer a alguien… son elementos importantes para disfrutar de la noche. «Nuestro objetivo consiste en ofrecer el producto adecuado en el momento adecuado al consumidor adecuado. El consumidor ha cambiado: ya no es fiel a una sola marca que toma en cualquier momento de consumo, sino que se mueve dentro de un abanico de marcas, que selecciona en función de la ocasión. Éste es el motivo por el que hemos decidido abandonar las categorías y vertebrar nuestro portafolio en torno a los momentos de cordialidad, adoptando un enfoque centrado al 100 % en el consumidor. Si bien definimos los momentos de cordialidad para cada mercado según la cultura y el modo de vida local, hemos identificado cuatro características comunes a todo el planeta; cuatro grandes momentos de cordialidad que podrían llamarse: “Velada chic”, “Reunión con amigos”, “Salida nocturna”, “Aperitivo y comida” (véase el esquema).» × × × × ZOOM: EL WHISKY Pernod Ricard ofrece una gran selección de whiskies. Este nuevo enfoque nos permite definir un papel para cada marca, con una perspectiva que trasciende la categoría del whisky como tal: dependiendo del momento de cordialidad, a veces el whisky puede competir con el vodka, el cognac o un licor. Por ejemplo, Ballantine’s es un whisky que cuenta con buena acogida en las salidas nocturnas y las discotecas, mientras que Jameson se consume más Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard en encuentros informales y reuniones de amigos. The Glenlivet es apreciado por un pequeño círculo de conocedores, mientras que Chivas es una marca asociada a las celebraciones de eventos «entre caballeros», especialmente entre compañeros de trabajo. Todos ellos son whiskies, pero poseen personalidades distintas y se toman en contextos distintos. × × × 70 71 × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × Definición × Aceleración digital × Aceleración digital Antonia McCahon 02 Entrevista conjunta L as tecnologías digitales sitúan al consumidor en el centro de todo. Jérémie Moritz, Director Mundial de Creación y Distribución de Contenido Digital, y Marc André, Director de Sistemas de Información de Pernod Ricard Winemakers, arrojan luz sobre las condiciones de su implementación y de su éxito. Aceleración digital «Las tecnologías digitales no se limitan a las TI: transforman nuestra relación con los consumidores y con los empleados del Grupo. Hay que verlas como un lenguaje nuevo, transversal a todas las funciones. Simplificar, identificar con más precisión a los consumidores meta y actuar más rápido: estos son los tres motores de la aceleración digital.» Antonia McCahon Directora de Aceleración Digital, Global Business Development Más información https://youtu.be/VSHvGv2VfSs 72 Jérémie Moritz Director Mundial de Creación y Distribución de Contenido Digital Marc André Director de Sistemas de Información de Pernod Ricard Winemakers ¿QUÉ OPORTUNIDADES LE BRINDAN A PERNOD RICARD LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES? — Marc André: Las tecnologías digitales son un elemento central en nuestras acciones. Nos ofrecen una oportunidad magnífica para acercarnos al mercado y adoptar un enfoque centrado plenamente en el consumidor. Las estamos utilizando, por ejemplo, para enriquecer nuestras bases de datos de consumidores con miras a comprender y segmentar mejor las distintas comunidades en torno a nuestro portafolio de marcas. La misión de la Dirección de Sistemas de Información consiste en aplicar las herramientas adecuadas y la arquitectura adecuada en el momento adecuado y con las tecnologías adecuadas, para respaldar de la mejor manera posible la estrategia de Pernod Ricard y, en última instancia, garantizar su éxito. ¿QUÉ PASA CON LAS OTRAS DOS PRIORIDADES, LOS CONTENIDOS CONECTADOS Y EL DIGITAL MINDSET? — J.M.: Con los Contenidos Conectados pretendemos ganar visibilidad y pertinencia en los lugares en los que los consumidores realizan búsquedas, se conectan y compran nuestros productos. Esto se logra en particular optimizando nuestros activos y contenidos digitales para asegurarnos de «poseer» la parte que nos corresponde de los cientos de miles de búsquedas, relacionadas con nuestra categoría, que se efectúan anualmente en Google. A nivel interno, también hemos ido un paso más allá y hemos desarrollado nuestro Digital Mindset: para que las tecnologías digitales tengan un impacto real en nuestras actividades, es preciso dominarlas e integrarlas en nuestra labor cotidiana en todos los niveles. Éste es el motivo por el que hemos creado una infraestructura clave (véase pág. 76) para formar a nuestros colaboradores y proporcionarles las herramientas que necesitan para transformar las tecnologías digitales en un acelerador comercial significativo. Además ¿CUÁLES SON LOS EJES DE TRABAJO DEL GRUPO? — Jérémie Moritz: Pernod Ricard ha definido cuatro prioridades digitales: el Smart Data (o datos inteligentes), el Everywhere Commerce (o comercio nómada), los Contenidos y Servicios Conectados y, por último, el Digital Mindset (mentalidad digital). La primera de ellas, el Smart Data, consiste en recabar datos por medio de la interacción con los consumidores que visitan los sitios web o que participan en los eventos que organizamos. Estos datos nos proporcionan información en tiempo real sobre el comportamiento de los consumidores: lo que les gusta, lo que no les gusta y sus hábitos de consumo. Además, esta información nos ayuda a identificar mejor a nuestros consumidores meta y a perfilar los mensajes de nuestras campañas publicitarias. El e-commerce, por su parte, se ha convertido en una herramienta ineludible en una era en la que las tecnologías digitales están revolucionando el comportamiento de los consumidores en todo el mundo. En primer lugar, nos estamos centrando en el e-commerce indirecto, que representa la mayor parte de las ventas en línea. Hemos desarrollado una serie de iniciativas modelo en los diferentes mercados clave del e-commerce, que plantean desafíos y contextos diferentes. de contar con expertos en tecnologías digitales, promovemos la cultura del «digital first» (lo digital, primero), porque consideramos que integrar las tecnologías digitales es responsabilidad de todos. — M.A.: Efectivamente, las tecnologías digitales no son territorio reservado de las TI, sino que conciernen a toda la compañía. Nuestra función consiste en embarcar a todos los colaboradores en esta aventura, lo que exige combinar pedagogía y convicción. En el plano operativo, las tecnologías digitales se integran ya desde las fases iniciales en los proyectos internos. Asimismo, trabajamos con regularidad con los equipos de marketing y ventas. ¿DE QUÉ MANERA CONTRIBUYEN LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES A LA PREMIUMIZACIÓN DE PERNOD RICARD? — J.M.: Las tecnologías digitales constituyen un pilar básico de la Premiumización de nuestra oferta y la aceleran. Según un estudio reciente, tres cuartas partes de las compras de productos de lujo (incluidas las que se realizan en tiendas) están Cifras clave 2013 fecha en la que se formó el equipo de «aceleración digital» × 80 colaboradores procedentes de todas las actividades del Grupo participaron en la definición de la hoja de ruta digital × 25 % de las acciones publi-promocionales son exclusivamente digitales «Las tecnologías digitales nos permiten superar el concepto tradicional de “comunicación sobre el producto” mediante la conquista de un territorio nuevo: la cordialidad.» 73 influidas por lo que los consumidores ven, escuchan y hacen en línea. La clave está en utilizar las tecnologías digitales y los datos para identificar a los consumidores de un modo más preciso, antes de proponerles contenidos y experiencias más pertinentes. Las tecnologías digitales nos permiten superar el concepto tradicional de «comunicación sobre el producto» mediante la conquista de un territorio nuevo: la cordialidad. — M.A.: Las tecnologías digitales nos permiten entablar relaciones individuales y personalizadas con nuestros clientes e interactuar con ellos. En todos estos ámbitos, aún queda mucho por hacer y por descubrir. Nuestro éxito depende de nuestra agilidad a la hora de actuar, es decir, nuestra capacidad de dar una respuesta tecnológica en el momento adecuado. Kham-Khao Hoang Producción 75 Thomas Marquet Finanzas Descubra los secretos de la campaña escaneando este código QR. https://youtu.be/4acCygtpSG8 Olivier Marcellin Comercial Marsella, Francia Stéphanie Clause Producción Château Ricard de Sainte Marthe, Ricard S.A. La foto Soria Aouchiche TI × Portafolio Li Wei × Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × × Aceleración digital × Vuelta al mundo HECHOS RELEVANTES 4,9 millones de cajas vendidas Aceleración digital Estable PROMOVER LA CULTURA DIGITAL Con el curso en línea Digifit, Pernod Ricard ha entrado pisando fuerte en la era digital. ¿Su objetivo? Lograr que todos los colaboradores interioricen las bases de la cultura digital. Su formato lúdico, similar al del Trivial Pursuit, ha seducido a los colaboradores hasta el punto de que, cada trimestre, se retan en «battle weeks», contiendas de una semana de duración. Se trata de una forma de estimular el aprendizaje y de disponer de nuevos indicadores de transformación. A raíz de esta experiencia, el equipo jurídico preparó un segundo MOOC (Massive Open Online Course) para familiarizar a los colaboradores con el código ético corporativo. «Aunque los contenidos principales de este código están claros, no siempre resulta fácil saber aplicarlos en situaciones reales. El MOOC disecciona cada uno de los capítulos del código, especialmente a través de vídeos situacionales», destaca Ian FitzSimons, Director Jurídico. ENFOQUE - Pernod - A LA CONQUISTA DEL E-COMMERCE Cada vez más consumidores de champagne y de productos Premium y súper-Premium utilizan el e-commerce para adquirir tanto productos como servicios de gran valor añadido. Pernod no se ha mantenido al margen de este cambio. Gracias a una estrategia de recopilación de datos implementada por los departamentos digital, de marketing y comercial, ya se han recopilado más de 500.000 contactos en bases de datos y se han vendido más de 100.000 litros. El valor medio del carrito de la compra de los compradores en los sitios con los que estamos asociados y en barpremium.com también ha aumentado significativamente: es entre dos y tres veces más elevado que la media del sitio. Un escaparate de gama alta El sitio web barpremium.com, auténtica punta de lanza de la estrategia digital de Pernod, ofrece a los consumidores un amplio abanico de productos Premium, aderezado con «kits de degustación». Su objetivo: ofrecer a los clientes la posibilidad de vivir auténticas experiencias de consumo en casa. Gracias a un programa de fidelización dedicado y a su posicionamiento de gama alta, el sitio enriquece la experiencia del consumidor y la relación con los clientes. Al mismo tiempo, barpremium.com proporciona al Grupo un escaparate alternativo conectado directamente con el mercado. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard en términos de valor - Grupo - BALÓN VS. FLAUTA +3% RICARD de volumen en Francia Ricard apuesta por el diseño Frozen Ricard: un nuevo ritual ultrafresco El ya célebre Duo de jarras esculpidas por los arquitectos Dominique Jakob y Brendan Mac Farlane ha sido merecedor de dos premios de diseño: el Gold Pentaward y una Mención en el Grand Prix Stratégies du Design 2014. Refrescante, generoso y económico, el nuevo granizado a base de Ricard está causando furor entre los jóvenes de 18 a 25 años, especialmente en las ciudades universitarias francesas. ZOOM: EL SMART DATA Ricard lanzó este verano una nueva campaña de comunicación que destacaba dos modos de consumo diferentes: por un lado la copa balón, ya emblemática, y, por otro, la copa flauta, símbolo de frescura. Con estas dos copas, la campaña ilustraba los distintos modos de consumo y traía a colación el consabido debate que mantienen los consumidores de Ricard en lo que respecta a dosificar el agua: ¿balón o flauta? Una campaña conversacional Además de la intensa campaña de carteles, la operación tuvo continuidad en Internet mediante un sitio web efímero dedicado y mediante el lanzamiento de una campaña en Facebook, que generó una verdadera conversación entre los seguidores en las redes sociales. La colaboración con MinuteBuzz, sitio web de actualidad de referencia, también nos permitió estimular la relación con los consumidores. El resultado de la operación: un empate técnico entre los partidarios del «balón» (52%) y los de la «flauta» (48%). 76 más de 250.000 personas alcanzadas en Facebook sin comprar espacio publicitario más de 9.000 interacciones (« me gusta », compartidos, comentarios) en Facebook Más información: http://www.ballonvsallonge.com/ Los datos recabados cuando los usuarios navegan en los sitios web de las marcas nos han permitido diseñar y poner en marcha acciones de promoción dirigidas a grupos específicos que han demostrado ser muy eficaces. CHIVAS EN MÉXICO En México, con el objetivo de promocionar la operación The Venture (véase pág. 46), se lanzó a través de varios medios (con compra de espacio publicitario) una campaña «programática», que permitía personalizar las creaciones publicitarias según el comportamiento del internauta. Como resultado, los costes de contacto disminuyeron un 30% y el índice de compromiso con el contenido aumentó un 80%. Shop’R: cuando la distribución y la geolocalización van a la par Digital’R: la guía sobre tecnologías digitales de Ricard S.A. La aplicación geolocaliza todos los puntos de venta que ofrecen las marcas distribuidas por Ricard S.A. (Lillet, Clan Campbell, Malibu, Ricard, etc.). Otra ventaja destacable es que ofrece la posibilidad de compartir vales de descuento imprimibles. Desde enero de 2015, los colaboradores de Ricard tienen acceso a una guía sobre las tecnologías digitales titulada «Digital’R». La guía está pensada para que conozcan mejor las redes sociales, aprendan a manejar su identidad digital y empleen buenas prácticas en la comunicación digital. ABSOLUT EN COLOMBIA Pernod Ricard Colombia ha utilizado los datos recopilados en la plataforma web www.BarmanClub.co para promocionar la edición limitada Absolut Warhol. Todo un éxito, teniendo en cuenta que el índice de conversión ascendió al 7% y que el retorno de la inversión se multiplicó por tres. 77 × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × HECHOS RELEVANTES 2,6 millones de cajas vendidas +3% de valor BEEFEATER +4% de volumen en España Beefeater MIXLDN: la herencia londinense en perpetua renovación Descubriendo el mercado botánico Beefeater Gine Lane Market El concurso de cócteles Beefeater MIXLDN, celebrado en enero de 2015, reunió a 30 barmen procedentes de todos los rincones del mundo en torno al tema «London inspires you, you inspire London». El estadounidense Brandon Philips se proclamó ganador del certamen. En mayo de 2015, se presentó en Irlanda un bar pop-up on-trade, que ofrecía la posibilidad de degustar gin-tonics personalizados. Una excelente oportunidad para descubrir el abanico de sabores botánicos de la marca: Beefeater Seville orange, Beefeater juniper classic, Beefeater peach dusk y Beefeater eastern tonic. × Aceleración digital × - Pernod Ricard Deutschland - ESCUCHAR A LOS CLIENTES El servicio de atención al cliente y los equipos comerciales de Pernod Ricard Deutschland han llevado a cabo un estudio entre los clientes, sencillo y eficaz al mismo tiempo, con el objetivo de conocer mejor sus expectativas y optimizar la calidad del servicio. El cuestionario que se les pasó abordaba numerosos aspectos, como su percepción de los productos y su relación con Pernod Ricard, entre otros. El resultado es que con una puntuación media de 4,38 sobre 5, el grado de satisfacción ha quedado más que demostrado. Este estudio previo era necesario para definir un plan de acción acorde con la estrategia de la compañía y las expectativas de los clientes. - Pernod Ricard Winemakers & España - EL E-CRM SE PERFECCIONA CON EXACT TARGET Para optimizar la eficacia de las campañas digitales y optimizar los costes, Pernod Ricard Winemakers y Pernod Ricard España han desarrollado conjuntamente una solución innovadora de e-CRM externa: ExactTarget. Con ella han logrado ampliar su base de datos de clientes, diseñar campañas más pertinentes y perfilar un nuevo modelo de trabajo colaborativo entre las Compañías de Marcas de Pernod Ricard, las marcas locales y las agencias digitales colaboradoras. - Pernod Ricard Australia - CHIVAS REGAL EXTRA SE CONVIERTE EN UN EVENTO Beefeater de nuevo en campaña con todas sus medallas Beefeater y Hackett: ante todo cuestión de estilo La nueva campaña publicitaria mundial de Beefeater, titulada «Discovery», destaca las razones por las que Beefeater ha sido la marca de ginebra más galardonada. Se trata de una saga de tres anuncios que repasa los elementos distintivos que le confieren su prestigio: la combinación de las mejores plantas para obtener un sabor único, la fabricación artesanal y el conocimiento del oficio. La ginebra súper-Premium Beefeater 24 y la marca de prêt-à-porter para hombres Hackett London han aunado talentos para rendir homenaje al estilo británico. Juntas, las dos marcas han editado 12 pequeñas guías para hombres de todo el mundo, las cuales proponen asociaciones armoniosas entre cócteles Beefeater 24 y líneas de prendas Hackett. - Beefeater - BEEFEATER Y SPOTIFY: UNA OPERACIÓN CON MUCHO SWING En junio de 2015, Beefeater puso en marcha una operación inédita a la que llamó Beefeater London Sounds. Con una buena dosis de originalidad, la campaña asocia Beefeater, la ginebra londinense por excelencia, al gigante mundial de la música en streaming Spotify y a la capital británica. Navegando por un mapa de Londres, el internauta redescubre los grandes éxitos musicales que conforman la reputación y la riqueza del patrimonio musical por el que la capital británica es famosa. Pop, rock, electrónica, dance, disco, hip hop: la herencia musical de la escena londinense desde hace casi un siglo a tiro de clic en el sitio web de la marca, www.beefeater.com. En función de sus gustos y sus apetencias, los internautas redescubren los grandes éxitos de la música británica por género musical, década o BALLANTINE’S INAUGURA SU SELLO DISCOGRÁFICO Ballantine’s ha inaugurado su propio sello discográfico en Chile: Ballantine’s Record. Varios grupos musicales se congregaron en una casa especialmente restaurada para la ocasión y equipada con salas de ensayo y un estudio de grabación. Las actuaciones de las bandas se subieron a la plataforma Ballantine’s Records y a las redes sociales. En solo cuatro meses, más de 20 grupos han grabado sus canciones en ella, y el sitio www.ballantinesrecords.cl ha recibido más de 51.000 visitas de internautas únicos. En octubre de 2014, Australia se adelantó al resto de los países con el lanzamiento de la nueva joya de Chivas Regal: Chivas Regal Extra. Para presentar esta edición súper-Premium, Chivas optó por sorprender en la web. Una película titulada Welcome to the Next Level se difundió en YouTube, seguida de 16 clips titulados Big Advice de Chris Noth, el actor americano que logró la fama mundial con su papel de Mr. Big en la serie de televisión Sexo en Nueva York. Los resultados no habrían podido ser mejores: los vídeos alcanzaron 3,3 millones de visionados. PERNOD RICARD AMÉRICAS +2% en ventas en la zona +5% +46% en ventas en las Américas (Estados Unidos no incluido) en ventas para Avión Pernod Ricard Américas y The Absolut Company alzan el vuelo en São Paulo En la zona de duty-free de las terminales 2 y 3 del aeropuerto de São Paulo se han instalado dos concept stores con los colores de Absolut. Con escaparates luminosos y proyecciones de botellas, ambas tiendas presentan toda la gama de la marca en espacios dedicados a cada producto, entre ellos Absolut Elyx. Una plataforma para recoger y desencriptar los datos Más información: www.ballantinesrecords.cl 78 HECHOS RELEVANTES - Pernod Ricard Chile - Más información: www.youtube.com/watch?v=VkvNIuX8va8 Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard lugar. Para dar difusión a esta operación inédita, se publicaron numerosas entradas en Facebook en forma de preguntas. El objetivo de esta experiencia interactiva era generar conversaciones sobre los gustos musicales de los internautas, para lo que se contó especialmente con líderes de opinión, como músicos blogueros. Para celebrar este acontecimiento digital inédito, Beefeater produjo una edición limitada con un diseño único: la botella luce un disco de vinilo negro con la Union Jack (la bandera británica) en el centro. La Data Management Platform, implantada por Pernod Ricard Américas en septiembre de 2014, es una solución que permite rastrear de forma anónima la actividad de los internautas que navegan en el sitio web de la compañía e integrar el conjunto de los datos sobre medios, web y dispositivos móviles que éstos generan. La plataforma desencripta a continuación una ingente cantidad de datos que tienen valor incalculable a la hora de diseñar campañas eficientes a menor coste. ¡Una buena práctica que ya está dando sus frutos! (véase pág. 80) 79 Un buen uso de las redes sociales Los equipos de EE. UU. han elaborado una guía específica sobre cómo comunicar de forma legal en las redes sociales. La guía, ilustrada con ejemplos concretos, se ha difundido ampliamente en la compañía, sobre todo entre los equipos de marketing y las agencias colaboradoras. « Meet the creators of the great company » La filial estadounidense ha diseñado y subido a Internet una serie de vídeos que ilustran el lema del Grupo: «créateurs de convivialité». Gracias a ellos, los internautas han podido descubrir los secretos de distintas marcas —Absolut Elyx, Jameson, Seagram— así como a los empleados. × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × × Aceleración digital × Infografía Las tecnologías digitales tejen su red en Pernod Ricard Las tecnologías digitales constituyen un verdadero motor de creación de valor y son, por tanto, una de las prioridades estratégicas de Pernod Ricard. A través de su uso, la compañía se propone conocer mejor a los consumidores e interactuar con ellos para valorizar los productos y adaptar los servicios que les ofrece Pernod Ricard. Contenido conectado Uso inteligente de los datos Everywhere commerce* NUESTRA META CONSISTE EN ADQUIRIR LA MÁXIMA VISIBILIDAD POSIBLE A TRAVÉS DE LA PUBLICACIÓN DE CONTENIDO PERTINENTE EN LOS LUGARES EN LOS QUE LOS USUARIOS REALIZAN BÚSQUEDAS, COMPRAN E INTERACTÚAN DENTRO DE NUESTRA CATEGORÍA. ANALIZAR LOS DATOS DE NUESTROS CONSUMIDORES CON EL OBJETIVO DE CONOCER SU COMPORTAMIENTO EN TIEMPO REAL. EL 97% DE NUESTRAS VENTAS EN LÍNEA SE EFECTÚAN DE FORMA INDIRECTA A TRAVÉS DE LOS SITIOS WEB DE NUESTROS SOCIOS, COMO AMAZON, TMALL, TESCO Y WALMART. × × × Promover la cultura digital internamente NOS HEMOS DOTADO DE LAS INFRAESTRUCTURAS INDISPENSABLES PARA CONECTAR Y FORMAR A NUESTROS EQUIPOS. × Antonia McCahon Directora de Aceleración Digital, Global Business Development «Los datos son un elemento central de nuestra acción digital» «Una de nuestras prioridades digitales, la “data smart action”, nos permite conocer los perfiles precisos de nuestros consumidores y establecer con ellos una comunicación más personal. El reto consiste en hablar con las personas adecuadas a través de los canales adecuados en el momento adecuado. Gracias a los datos de los internautas que recopilamos con su consentimiento cuando navegan en los sitios de las marcas, podemos diseñar acciones de promoción muy eficaces dirigidas a grupos de consumidores precisos. Las campañas de Chivas en México y de Absolut en Colombia (véase pág. 77) constituyen buenos ejemplos: los costes de contacto se han reducido, los índices de compromiso con el contenido han aumentado mucho más y las ventas se han disparado; y todo ello respetando escrupulosamente la vida privada de los internautas.» 25% 6.000 millones de búsquedas anuales relacionadas con nuestro sector Recopilar y calificar los datos 30 millones de seguidores de nuestras marcas en todo el mundo El e-commerce es el canal que registra el mayor crecimiento. +20 % anual Utilizar los datos para orientar la publicidad 80 están destinadas al medio digital Nuestro MOOC, Digifit, tiene un índice de éxito del 93% con respecto a nuestro público meta * Comercio nómada. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard de las inversiones publicitarias 81 × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × Definición × Innovación × Innovación Yves Schladenhaufen 03 Entrevista conjunta L a innovación desempeña un papel esencial a la hora de reforzar el atractivo del Grupo y de apoyar su crecimiento. Vincent Beaumont, Director del Centro de Investigación de Pernod Ricard (CRPR), y Brett McKinnon, Director de Operaciones de Pernod Ricard Winemakers, nos hablan del nuevo territorio que están explorando: los servicios y las experiencias vinculadas a los momentos de cordialidad. Innovación «Nuestros objetivos en materia de innovación están muy claros: operar un ascenso de gama de nuestros productos y servicios y crear nuevas experiencias de marca. La innovación es un componente central de nuestra visión, de nuestra ambición y de nuestras acciones: afecta tanto a los equipos de marketing y de venta como a los de Recursos Humanos, I+D, producción, asuntos jurídicos, finanzas y comunicación. Nuestra capacidad de innovación es nuestro pasaporte hacia un crecimiento sostenible, generador de valor.» Yves Schladenhaufen Director de Innovación y Estrategia de Portafolio, Global Business Development Más información https://youtu.be/4Tv2o7HkcZA 82 Vincent Beaumont Director del Centro de Investigación de Pernod Ricard (CRPR) Brett McKinnon Director de Operaciones de Pernod Ricard Winemakers ¿CUÁL ES SU VISIÓN DE LA INNOVACIÓN EN PERNOD RICARD? — Vincent Beaumont: El Grupo apuesta claramente por la innovación y destina recursos a innovar: nuestra estrategia de innovación, basada en el análisis conjunto de las oportunidades de negocio, las tendencias de los consumidores y la gestión de nuestro portafolio de marcas, establece objetivos de crecimiento claramente definidos. En resumen, poseemos los ingredientes esenciales para un cóctel exitoso. generar innovaciones de ruptura anticipándose a las grandes tendencias sociales. Por último, el Centro de Investigación aporta todos los conocimientos científicos y tecnológicos necesarios en las distintas etapas del proceso de innovación: programas de investigación, controles, estudios de viabilidad o incluso prototipos de formulaciones y de envases. Podemos fabricar productos comercializables en pequeñas series en nuestra ¿QUÉ ABARCA EXACTAMENTE LA INNOVACIÓN? — V.B.: Abarca tres dimensiones: las innovaciones «clásicas», como las ampliaciones de gamas; las innovaciones «stretch», que nos empujan a ir siempre un paso más allá en nuestra manera de funcionar; y las innovaciones de ruptura, que abren nuevas vías a modelos de negocio relacionadas con el terreno de la cordialidad. Cada una de ellas se centra en las expectativas presentes o futuras de los consumidores. — Brett McKinnon : El consumidor es sin duda un elemento clave: en Pernod Ricard Winemakers, está asociado a todas las etapas de vida del producto. Está presente tanto en las sesiones creativas iniciales, en las que se gestan ideas nuevas, como en la elaboración del producto y en las numerosas catas que organizamos. Cada año, más de 200.000 consumidores visitan la bodega Jacob’s Creek situada en el valle de Barrossa, para probar nuestros productos. ¿CÓMO ESTÁ ORGANIZADO EL ECOSISTEMA DE PERNOD RICARD? — V.B.: En el Grupo, la innovación es sobre todo una aventura de equipo. Si bien son las Compañías de Marcas las que impulsan la mayoría de las extensiones de gama, todos los colaboradores tienen acceso al Kangaroo Fund (véase pág. 92), un fondo de inversión interno que les da la oportunidad de desarrollar sus propias ideas. Nuestra unidad especial de innovación, el Breakthrough Innovation Group (BIG), también trabaja para nano fábrica para probar la viabilidad de nuestras ideas desde una fase muy temprana. De esta manera, tenemos la posibilidad de acompañar los proyectos desde su concepción hasta la transferencia industrial. — B.M.: La innovación es sobre todo una cuestión de intercambio y cruce de conocimientos. Éste es el motivo por el que todos los equipos —viticultura, marketing, etc.— han participado en la elaboración de nuestra nueva gama de vinos Premium Jacob’s Creek. Es también un acelerador de crecimiento: una gran parte de nuestro desarrollo resulta de la creación de estos productos nuevos. Cifras clave 5 proyectos en fase de maduración creativa y experimentación surgidos del Kangaroo Fund × 8.500 espirituosos nuevos que los actores del sector comercializan cada año en Estados Unidos «En el Grupo, la innovación es sobre todo una aventura de equipo.» 83 ¿EN QUÉ PROYECTOS EMBLEMÁTICOS HAN TRABAJADO EN 2014/2015? — V.B.: Our/Vodka es una aventura preciosa. La idea consiste en montar microdestilerías locales a semejanza de las cerveceras artesanales. El CRPR ha proporcionado apoyo técnico a los equipos de Absolut, suministrándoles unidades de producción llave en mano, como en Berlín, Seattle o Ámsterdam. También nos hemos involucrado mucho en el proyecto The Fine Cocktail Company, iniciado por colaboradores que participaron en la primera temporada del Kangaroo Fund. La idea consiste en diseñar y distribuir cócteles Premium a base de zumos de fruta frescos y de espirituosos. Se trata de un cambio capital en la actividad del Grupo, porque para ello necesitamos gestionar la cadena de frío. — B.M.: Por su parte, Pernod Ricard Winemakers ha firmado una interesante innovación con el Jacob’s Creek Double Barrel (véase pág. 87), que consiste en reutilizar, en el proceso de vinificación, toneles en los que se han elaborado whiskies Premium durante 20 años. Este proyecto originó un nuevo estilo de vino, que ofrece una combinación de aromas más rica. Nicolas Tracz Digital 85 Descubra los secretos de la campaña escaneando este código QR. https://youtu.be/4acCygtpSG8 Marie Maggioli Marketing Créteil, Francia Lucile Robin Marketing Patrick Venot Comercial Créteil, domicilio social de Pernod S.A. La foto Frédéric Prisset Comercial × Portafolio Li Wei × Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × × Innovación × Vuelta al mundo - Our/Vodka - EL ARTE DE LA PRODUCCIÓN LOCAL Our/Vodka responde a la creciente demanda de una producción artesanal local que beneficie a las comunidades. Su objetivo consiste en montar microdestilerías gestionadas por emprendedores locales que distribuyan la producción fuera de los circuitos tradicionales. Our/Vodka se presenta en forma de pequeñas botellas coronadas con una chapa. Aunque las distintas microdestilerías compartirán la misma receta, cuando es posible se utilizan ingredientes de producción local. En la actualidad ya hay cinco microdestilerías operativas. La primera se inauguró en Berlín hace dos años. Otras cuatro están en construcción. Innovación ENFOQUE - Pernod Ricard UK - HAVANA CLUB: MEZCLAR, MACHACAR, MEZCLAR Havana Club UK se ha beneficiado durante todo el verano de 2015 de una campaña de 360°, que ha contado con un importante componente digital. Su consigna: invitar a todo el mundo a elaborar un auténtico mojito cubano. La campaña incluyó publicidad interactiva, el envío de SMS geolocalizados, la creación de un sitio web dedicado, derivación hacia las plataformas de e-commerce y una activación de las redes sociales que le granjeó más de 46.000 fans de Facebook. Otro elemento focalizador de la campaña fue la Casa Havana Mojito, donde casi 10.000 personas aprendieron a preparar un mojito cubano. Más información: http://ourvodka.com/our-film/ LA BOTELLA CONECTADA: UNA PRIMICIA MUNDIAL ¡CHAMPAGNE A DOMICILIO! La aplicación «Press for Champagne», lanzada en noviembre de 2014 con ocasión de la famosa carrera hípica Melbourne Cup, permite hacer un pedido de champagne Mumm desde un smartphone con tan solo unos pocos clics. A continuación, el distribuidor más cercano gestiona la transacción en directo con el cliente, desde el pedido hasta la entrega, sin olvidar el pago. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 4 millones de cajas vendidas Estable en términos de valor +7% HAVANA CLUB de volumen en Cuba Havana Club 3 años: una campaña a ritmo «Tú Decides»: un programa para despertar conciencias «You just know when it’s from the heart»: el eslogan de la nueva campaña del Havana Club 3 años resuena en todos los medios desde noviembre de 2014. Una campaña muy colorista, que pone énfasis en la pasión y la autenticidad de los cubanos. En octubre de 2012 se puso en marcha el programa «Tú Decides», en el que ya han participado más de 500 jóvenes cubanos de 12 a 15 años. Este dispositivo, desarrollado en colaboración con las autoridades cubanas, persigue sensibilizar y responsabilizar a los jóvenes sobre el consumo de alcohol antes de la mayoría de edad. Havana Club Unión y Cohiba: la alianza perfecta Havana Club se alza con el oro en los Rum Masters 2015 Havana Club Unión, presentado en el Festival Habanos, es el primer ron cubano creado especialmente para ser combinado con el aroma suave y complejo del puro Cohiba, otra marca cubana emblemática. Havana Club ha vuelto a brillar en la última edición de los Rum Masters, donde fue merecedora de dos medallas de oro. Se trata de la tercera medalla consecutiva para Havana Club 3 años. - Pernod Ricard Winemakers - JACOB’S CREEK INNOVA Con ocasión del Grand Prix de F1 de Mónaco, celebrado el 23 de mayo de 2015, la casa Mumm y el famoso DJ y productor Mark Ronson presentaron su nuevo concepto de botella de champagne conectada ante unos pocos VIP afortunados. - Pernod Ricard Australia - HECHOS RELEVANTES Un concepto luminoso ¿En qué se basa? El collarín de la botella lleva un sensor conectado a un dispositivo audiovisual. Al saltar, el corcho desencadena una experiencia interactiva única. De este modo, cada establecimiento puede personalizar su ambiente sonoro y luminoso. Una herramienta ideal para los consumidores que deseen convertirse en centro de la fiesta e interactuar con el club. y moderna que busca vivir experiencias exclusivas. Las botellas conectadas se producen en cantidades limitadas y se ofrecen únicamente a los establecimientos emblemáticos. Más información: https://www.youtube.com/ watch?v=U-MrxfpyIqU Jacob’s Creek Double Barrel cambia las reglas del juego y lanza un nuevo estilo de vino único. Basado en la técnica de envejecimiento tradicional, el vino Jacob’s Creek Double Barrel se somete primero a un envejecimiento en barriles de roble francés y americano. Luego, parar conferirle más complejidad y más suavidad, el acabado se realiza en viejos barriles de whisky irlandés. Con este procedimiento inédito de acabado en toneles de espirituosos, el vino adquiere mayor riqueza, profundidad y redondez. Esta innovación se está implementando en 20 mercados de todo el mundo. Noches de discoteca personalizadas Esta experiencia, inspirada en las mejores discotecas, puede personalizarse en función los establecimientos, que de hecho pueden optar por controlar el ambiente luminoso y la experiencia que desean ofrecer a sus clientes. Esta innovación, destinada al mundo de la noche, está dirigida a una clientela urbana 86 87 × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × × Innovación × - Pernod - ALQUIMIA DE TALENTOS Y AROMAS Suze ha recurrido a tres grandes barmen —Fernando Castellón, Joseph Biolatto y Julien Escot— para crear conjuntamente una gama de tres bitters de gran calidad, con perfiles aromáticos complementarios: Aromatic Bitters, Orange Bitters y Red Aromatic Bitters. Una innovación que suscitó el interés de los barmen durante la edición de los Spirits Awards, celebrada en Nueva Orleans en julio de 2015 y que acabó clasificándose entre los cuatro finalistas de la categoría «ingredientes nuevos». - Havana Club - ESSENCE OF CUBA: AROMAS NUEVOS, CÓCTELES NUEVOS +7% de valor MUMM UN NUEVO WHISKY ESCOCÉS A LA CONQUISTA DE AMÉRICA Essence of Cuba es una nueva gama de potenciadores del sabor inspirada en Havana Club 7 años, el primer ron cubano elaborado específicamente para ser degustado solo o con hielo. La gama Essence of Cuba, destinada esencialmente a bares y restaurantes, ha afianzado su visibilidad entre los barmen. Los cuatro aromas propuestos —frutas exóticas, hojas aromáticas, café y miel— han sido elaborados por The Bitter Truth. Essence of Cuba se puede adquirir desde octubre de 2014 en 24 mercados, entre ellos Cuba, Alemania, Francia, Reino Unido, Grecia y España. En 2014, Essence of Cuba se clasificó como uno de los cinco espirituosos más innovadores en el TOP 50 de la revista The Spirit Business. - Irish Distillers - UN WHISKY INNOVADOR LLAMADO JAMESON CASKMATES El nuevo whisky Jameson Caskmates es fruto de un audaz trasiego de barricas entre la cervecera Franciscan Well y la destilería de Midleton. Según cuenta la historia, la destilería había prestado barricas de whisky Jameson a la cervecera, que deseaba envejecer en ellas su cerveza negra irlandesa. Cuando la Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 88 0,7 millones de cajas vendidas - Pernod Ricard USA - Barrelhound es el nombre del nuevo blend concebido por Pernod Ricard en Estados Unidos. Su envejecimiento en viejas barricas de roble americano que en otro tiempo contuvieron bourbon, le confiere suaves notas de vainilla y miel. En el mercado local estadounidense, dominado por los whiskies americanos, Barrelhound ofrece una nueva experiencia olfativa y gustativa a todos los amantes de los whiskies escoceses y americanos. HECHOS RELEVANTES +31% de volumen en Australia Una experiencia digital «a doble pantalla» Mumm a bordo del «barco volador» de Alain Thébault El videoclip Dangerous, que gira en torno a una carrera de Fórmula 1 con el DJ de renombre internacional David Guetta, ha recibido 100 millones de visionados. Un éxito ligado a la experiencia digital propuesta, la «Double Screen Experience», que permite interactuar con el videoclip a través del teléfono móvil. Desde abril de 2015, la casa Mumm patrocina a Alain Thébault y su hidróptero, un velero que a partir de cierta velocidad es capaz de navegar fuera del agua, propulsado por un conjunto de alas sumergidas. La marca y el célebre navegante comparten valores como la pasión, el compromiso y el deseo de victoria. #DareWinCelebrate Mumm 6: una edición limitada con 6 años de envejecimiento en bodega La Colección del maestro bodeguero Para esta edición limitada, el maestro bodeguero Didier Mariotti ha ampliado el tiempo de maduración a 72 meses, en lugar de los habituales 30. Con esta cuvée única, la casa Mumm demuestra su capacidad de innovación y propone una nueva lectura del champagne basada en el envejecimiento, como ya ocurre con otros espirituosos como los whiskies. La casa Mumm ha editado una selección de tres añadas excepcionales: 1985, 1990 y 1996. Una oportunidad de oro para redescubrir el indiscutible sello de la cuvée emblemática de la casa. destilería recuperó los barriles, los llenó con la mezcla original de Jameson para finalizar su proceso de maduración. Ahí es donde se produjo la magia que dio origen a Jameson Caskmates, un whisky con notas de café, cacao y lúpulo. Jameson Caskmates se comercializó en 2014 en una edición limitada de 3.500 ejemplares, que tuvo una exitosa acogida. Este whisky, que en un primer momento se reservó al mercado irlandés, se distribuirá durante este año en otros diez mercados, entre ellos Estados Unidos, Sudáfrica, Australia, Canadá y Francia. 89 × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × × Innovación × Infografía El ecosistema El ecosistema de innovación en un vistazo Si bien la innovación aplicada al producto es esencial, Pernod Ricard también dedica una parte de su esfuerzo a desarrollar servicios y experiencias innovadores. Para apoyar esta ambición se han creado diferentes entidades internas que poseen la particularidad de estar totalmente interconectadas. «Un sistema o un grupo de elementos INTERCONECTADOS, formado por la interacción de una comunidad.» COMPAÑÍAS DE MERCADO COMPAÑÍAS DE MARCAS — Identifican oportunidades de mercado y activan las innovaciones de las Compañías de Marcas y/o ponen en marcha iniciativas locales para responder rápidamente a tendencias de consumo identificadas. — — Crean nuevas propuestas apoyándose en la fuerza de sus marcas y en sus conocimientos dentro sus categorías respectivas: whisky, vodka, cognac, etc. — Alain Dufossé Director General Esta entidad define la forma de trabajar con las direcciones de innovación, en coordinación con las filiales, y prioriza las iniciativas a escala del Grupo. El BIG (Breakthrough Innovation Group) «Para lograr la ambición del Grupo, Alexandre Ricard ha identificado dos prioridades: el aumento de la facturación y la difusión en el Grupo de una nueva mentalidad, el “mindset”. Atreverse, arriesgar, probar, explorar, cambiar de rumbo, emprender, derribar tabiques… son algunas de las palabras que lo definen. En este sentido, el BIG es indiscutiblemente un modelo a seguir. En primer lugar porque es, en sí mismo, una innovación: la creación de una estructura «al margen», en forma de start-up, alejada de los procesos tradicionales de un gran Grupo y dedicada a la innovación de ruptura, continúa siendo una excepción. Además, a la hora de innovar, debemos estar preparados para aprovechar las nuevas oportunidades que se nos presentan lanzándonos a transitar caminos nuevos. Esta actitud exige cierta dosis de libertad, valentía y tenacidad, así como un cierto candor que nos permita considerar las cosas sin prejuicios. Esto solo se puede lograr cuando se goza de un cierto grado de independencia. Con un pie dentro y el otro fuera, el BIG complementa a otros agentes de la innovación del Grupo (el ecosistema), hace las veces de conector entre el Grupo y los aportes de conocimiento externos, y desarrolla usos y experiencias nuevas. Aunque el BIG dedica una parte de su trabajo a explorar las futuras formas de cordialidad, su objetivo es transformar sus conceptos en negocios tangibles, capaces de generar el crecimiento del futuro. Éste es precisamente el reto al que se enfrenta el concepto Gutenberg, que el BIG está actualmente sometiendo a pruebas piloto en el terreno antes de implantarlo a mayor escala.» Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard Proyecto Gutenberg Equipo del BIG 90 — Fondo de innovación destinado a los colaboradores. Les brinda la oportunidad de desarrollar sus propias ideas al margen de los campos de acción definidos por las filiales. — Centro de Investigación de Pernod Ricard: brinda apoyo a las diferentes entidades del ecosistema, ofreciéndoles sus conocimientos científicos y tecnológicos. 91 × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × × Innovación × Hechos relevantes EL KANGAROO FUND EN 30 SEGUNDOS 1 El Kangaroo Fund Los colaboradores presentan sus ideas mediante un vídeo de un minuto. Marie Boëdec Directora Adjunta de Control de Gestión de Pernod Ricard EMEA El emprendimiento entre bastidores El espíritu emprendedor, valor insignia de Pernod Ricard, es algo que cada uno de los 18.000 colaboradores del Grupo tiene a gala. Además, se ha materializado en un fondo de inversión interno dedicado a la innovación: el Kangaroo Fund. En virtud de este programa puesto en marcha en 2012, los colaboradores tienen la oportunidad de proponer y desarrollar sus ideas innovadoras dentro del Grupo. Ante su éxito rotundo, este año regresa en su segunda edición. Encuentro con los finalistas. Aliki Zachariadis Directora de Marketing, Chivas Brothers Ltd «La innovación es una mentalidad que hay que alimentar» «Es esencial probar las ideas rápidamente en los puntos de venta» «Creo que, en el fondo, siempre había tenido ganas de montar mi propia empresa. De ahí a dar el paso… Entonces apareció el Kangaroo Fund, una oportunidad maravillosa para conciliar ese sueño con mi puesto actual. Aunque al principio no tenía ninguna idea concreta, un día, mientras organizaba un cumpleaños, se me encendió la bombilla: ofrecer productos y servicios relacionados con el hometainment. Me obsesioné con la idea. Hasta tal punto que los miembros de mi equipo accedieron a hacer de figurantes en el primer vídeo de un minuto que hay que presentar para postular. Después del segundo vídeo de selección, los talleres te dan la oportunidad de ponerte en la piel del consumidor, antes de iniciar la fase de experimentación (entrevistas, cuestionarios). De este modo, pude continuar ajustando mi proyecto en función de las conversaciones con los consumidores, y reunir a un equipo de expertos internos y externos muy motivados. El hecho de compartir mis aventuras en mi blog interno, PernodRicardChatter©, me hizo darme cuenta de hasta qué punto la innovación es una mentalidad que hay que alimentar constantemente. Espero poder lanzar mi proyecto muy pronto, y me siento orgullosa de haberme demostrado a mí misma que era capaz de superar el reto.» «Descubrí el Kangaroo Fund durante nuestro seminario interno en Embiez. Fue una experiencia muy inspiradora que, a su vez, me animó a participar en una experiencia humana increíble. La idea que presenté inicialmente se me ocurrió de una forma muy natural: está inspirada en el sector de la cosmética, en el que trabajaba antes de incorporarme al Grupo. Aunque la idea actual ya casi no tiene nada que ver con la que presenté inicialmente, conocer las reacciones de los consumidores sigue siendo igual de importante. Esta experiencia me ha permitido darme cuenta de hasta qué punto es importante probar las ideas directamente en los puntos de venta, porque las reacciones son mucho más completas y espontáneas que en los grupos muestra. Un aprendizaje importante para mí, que me dedico al marketing. Estoy deseando poder aplicar mi experiencia del Kangaroo Fund a nuevos proyectos y continuar desarrollando mi idea en paralelo.» EVERYONE KAN DO 110 ideas presentadas por los colaboradores durante la segunda edición 5 proyectos en fase de ideación y experimentación actualmente 2 Repaso a la primera edición 2 proyectos de la primera edición se encuentran actualmente en fase de comercialización. - Fine Cocktails en París: cócteles frescos diseñados por barmen y envasados en botellas, ¡listos para degustar! - Four Tunes, un proyecto en fase de desarrollo en China que verá la luz durante el primer semestre de 2016. proyectos en fase de convertirse en start-ups, pequeñas unidades de negocio Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 92 93 2 Explican por escrito el beneficio que su idea tendrá para los consumidores y ruedan otro vídeo, esta vez de dos minutos. 3 Se seleccionan 10 ideas cuyos autores reciben formación sobre experimentación. 4 Los candidatos finalistas defienden su idea ante un jurado, que este año estará compuesto por Alexandre Ricard, Greg Jackson, inversor privado, Conor McQuaid, Director de Global Business Development, e Yves Schladenhaufen, Director de Innovación y Estrategia de Portafolio, Global Business Development. Adrien Timpano Brand Manager, Pernod Ricard Japan «El Kangaroo Fund nos incita a ir cada vez más lejos y a superarnos» «Yo ya había participado en la primera temporada del Kangaroo Fund cuando estaba en prácticas en Pernod. Este año he vuelto a presentar ideas, porque es una iniciativa que realmente me interesa. Ser emprendedor y cambiar las reglas del juego es un desafío realmente emocionante. Cuando supe que habían seleccionado una de mis ideas, involucré a más personas de la compañía para montar un equipo en torno al proyecto. Y creo que al jurado le gustó. Aunque mi idea ha evolucionado enormemente desde el principio, el beneficio para los consumidores continúa siendo el mismo. La siguiente etapa: continuar experimentando con mi idea cerca de los consumidores, antes de pasar a desarrollar prototipos con la ayuda del Centro de Investigación de Pernod Ricard. Aunque esta aventura no ha hecho más que comenzar, ya puedo decir que el Kangaroo Fund es una experiencia sumamente enriquecedora y cordial. He aprendido muchísimo junto a equipos de expertos en innovación y a colegas procedentes de todo el mundo. ¡Mil gracias a Astrid Froment y a su equipo!» × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × Definición × Premiumización y Lujo × Premiumización y Lujo Thibaut de Poutier de Sone 04 Entrevista conjunta P remiumizar e innovar para crear valor: éste es el objetivo que persigue el Grupo para convertirse en el líder mundial del segmento de los vinos y espirituosos. Tareef Shawa, Director de Lujo y CRM, Global Business Development, y Kate Zaman, Directora de Desarrollo de Prestigio de Pernod Ricard USA, nos explican esta ambición. Premiumización y Lujo «Nuestro objetivo consiste en convertirnos en el número 1 mundial en el segmento de los espirituosos de lujo. La estrategia de Pernod Ricard reposa sobre la creación de valor: adoptamos un enfoque sistemático de mejora de gama al que denominamos “Premiumización”. Para ello, inventamos productos y servicios que atraen y fidelizan a los consumidores adinerados y a los más ricos (los “High Net Worth Individuals”).» Thibaut de Poutier de Sone Vicepresidente Ejecutivo de On-Trade y Lujo, Global Business Development Más información https://youtu.be/q_21oAHj44k 94 Tareef Shawa Director de Lujo y CRM, Global Business Development Kate Zaman Directora de Desarrollo de Prestigio de Pernod Ricard USA ¿DE QUÉ MANERA CONTRIBUYEN LA PREMIUMIZACIÓN Y EL LUJO A ACELERAR EL CRECIMIENTO? — Tareef Shawa: Efectuamos una mejora de gama sistemática porque ofrecemos productos de calidad superior a los que se pueden adquirir en el mercado, incitamos a los consumidores a adoptar marcas de espirituosos internacionales en lugar de locales y exploramos nuevas ocasiones de consumo (véase pág. 70). Más allá de la Premiumización, el segmento del lujo ofrece un número creciente de nuevas oportunidades ligadas a los 135 millones de consumidores adinerados y los 14 millones de multimillonarios del mundo, los High Net Worth Individuals* (HNWI). Queremos consolidar la presencia, la visibilidad y la activación de nuestra colección de espirituosos y champagnes de lujo en todos los establecimientos emblemáticos (hoteles, bares y restaurantes) que nuestros consumidores frecuentan cuando viajan o durante sus momentos de recreo. Para ello hemos creado un portafolio de marcas específico: «LeCercle». — Kate Zaman: Estados Unidos es el primer mercado del lujo y una prioridad para nosotros: el país cuenta con 4 millones de multimillonarios, es decir, el 29% de la élite de la población mundial. El segmento súper-Premium es el que experimenta un auge más rápido, con una facturación superior a 5.000 millones de dólares. Nuestro equipo, presente en ocho grandes mercados, se concentra por tanto en las iniciativas comerciales y de marketing dirigidas a promover las marcas de LeCercle. Esta importancia que se le ha concedido al lujo ya está arrojando sus frutos: el año pasado, el portafolio LeCercle aumentó cerca de un 50% en los establecimientos emblemáticos gestionados por nuestro equipo. entusiasmo ante nuestras marcas y su visibilidad. Es lo que ha ocurrido con «Heart of Omnia» y el vodka Absolut Elyx, una activación diseñada para la discoteca del Hakassan de Las Vegas. Otras experiencias como el «ritual de la anémona », concebida por Perrier-Jouët, dieron lugar a réplicas en Francia, Singapur y Filipinas. Gracias a que contamos con capacidades digitales cada vez más sofisticadas, podemos explotar mejor la gestión de la relación con los clientes para entrar en contacto con los consumidores prioritarios. — T.S.: El Travel Retail es un circuito clave en nuestra estrategia de Premiumización. Este ¿PODRÍAN PONER OTROS EJEMPLOS DE INICIATIVAS RECIENTES? — K.Z.: Nuestro enfoque con respecto al lujo nos exige innovar constantemente. Por eso nuestro equipo trabaja en el terreno, junto a los clientes, para analizar y desarrollar rituales de servicio y experiencias a medida que incrementen el potente motor de contacto permite atraer a consumidores meta en un entorno de compras propicio. También dispara la visibilidad internacional de nuestros productos de prestigio, al mismo tiempo que refuerza el atractivo de las marcas y la coherencia de los mensajes en los mercados nacionales. Es un circuito de importancia capital para el conjunto de marcas que conforman LeCercle (véase pág. 98). ¿QUÉ PAPEL DESEMPEÑA LA FORMACIÓN? — T.S.: El lujo no se limita únicamente a los productos y a las marcas; es también una cuestión de mentalidad. En el Grupo, apoyamos esta transición mediante la organización de cursos de formación específicos: por ejemplo, Pernod Ricard University ha creado un curso interno de formación junto con la Escuela de Hostelería de Lausanne. En este curso, nuestros equipos comerciales del segmento Prestige y los directivos a cargo de la relación con las VIP amplían sus conocimientos sobre las marcas de LeCercle, aprenden a manejar los códigos del lujo y fortalecen su confianza en su capacidad de triunfar. Cifras clave 3o El Travel Retail es el tercer mercado internacional de Pernod Ricard × 40% de cuota de mercado en el segmento Prestige (n.°1) en Travel Retail «Queremos consolidar la presencia, la visibilidad y la activación de nuestra colección de espirituosos y champagnes de lujo en todos los establecimientos emblemáticos.» — K.Z.: IEs esencial que nuestros equipos y representantes conozcan a la perfección nuestros productos y comprendan las experiencias que queremos ofrecer a los consumidores a través de nuestras marcas. La formación también fortalece la confianza de nuestro equipo en relación con los universos del lujo en los que se desarrollan nuestras marcas y con los focos de interés de los multimillonarios con los que tratamos. Para nosotros es crucial transmitir a nuestros socios comerciales esta valorización de las marcas y de sus historias: solo así podremos conquistar el «famoso último metro» (véase pág. 49) y superar a nuestros competidores. * Los High Net Worth Individuals poseen una liquidez de más de un millón de dólares. 95 Ludmilla Stephkov Marketing Gilles Boissy Comunicación 97 Sébastien Hubert Finanzas Descubra los secretos de la campaña escaneando este código QR. https://youtu.be/4acCygtpSG8 París, Francia Nathalie Lavoisier Departamento Jurídico Place des États-Unis, Sede de Pernod Ricard La foto Géraldine Dichamp RSC-RH × Portafolio Li Wei × Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × × Premiumización y Lujo × A la conquista del mercado del lujo Para conquistar el mercado del lujo, Pernod Ricard se apoya en su portafolio de espirituosos y champagnes de prestigio —bautizado como «LeCercle»— para atraer a la clientela de los establecimientos más exclusivos del mundo, a través de un potente storytelling de marca. A través de la estrategia LeCercle, Pernod Ricard se propone consolidar su dominio en el sector de los espirituosos de lujo a escala internacional, inventando productos y servicios que seduzcan a los Top Affluents, esa clientela multimillonaria mundial que integran los 14 millones de personas cuya liquidez supera el millón de dólares (HWNI)(1). No faltan argumentos a favor de una orientación específica hacia los mercados del lujo: el número de HNWI aumenta a razón de un 7% anual, y sus miembros efectúan casi el 20% del volumen total de las compras en el sector del lujo. Se calcula que el valor del mercado mundial de vinos y espirituosos de lujo asciende a 58.000 millones de euros, con un índice de crecimiento anual del 5%. Los 150.000 millones de euros gastados en los hoteles y establecimientos de lujo constituyen por tanto un magnífico potencial de distribución de los productos de LeCercle(2). SELECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES META El objetivo consiste en garantizar que la selección de espirituosos y de champagnes de lujo* que llevan el sello LeCercle se sirva en los establecimientos icónicos en los que esta codiciada clientela se aloja, está de paso o se divierte. Gracias a la herramienta de segmentación del Grupo, se han identificado y abordado varios centenares de estos destinos emblemáticos en los principales mercados del lujo de todo el mundo. Es una lista que continúa creciendo día tras día. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard TRAVEL RETAIL A la conquista del «Sexto Continente» El Travel Retail, que ofrece un aumento creciente del número de viajeros, una clientela internacional interconectada y un entorno favorable a los lanzamientos innovadores, constituye un entorno de desarrollo natural para el portafolio de marcas LeCercle. Existen equipos a cargo de controlar estos lugares. Su misión consiste en garantizar que el portafolio de marcas LeCercle esté presente, visible y activado. Se llevan a cabo acciones para ampliar la distribución a palacios y hoteles de lujo de 5 estrellas, clubs privados o incluso canales privilegiados no tradicionales como las empresas de organización de bodas y de eventos y de alquiler de aviones privados, mansiones y yates. MISIONES Y FORMACIÓN Varias filiales debidamente seleccionadas gozan este año de un presupuesto adicional destinado a acelerar la implantación de su estrategia de conquista del mercado del lujo, con el fin de ampliar la distribución de los productos LeCercle y de fortalecer su presencia en ciertos establecimientos considerados de alta prioridad. El Travel Retail es el mayor mercado de distribución de las marcas de prestigio y continúa siendo un importante vector de desarrollo de las marcas de Pernod Ricard. Sus perspectivas de crecimiento son prometedoras: se espera que a lo largo de los próximos 15 años el número de pasajeros se duplique y alcance el hito de 7.000 millones de viajeros. Este magnífico vivero de crecimiento permite presentar las marcas del portafolio LeCercle a un público internacional, reclutar a una rica clientela en un entorno favorable, valorizar el atractivo de las marcas y reforzar el mensaje que se transmite en paralelo a los mercados nacionales. 58.000 millones de euros es el valor del mercado mundial de los vinos y los espirituosos de lujo Para orientar los productos agrupados en LeCercle hacia esa clientela «lujo», los equipos de marketing tienen en cuenta factores como los lugares de tránsito hacia los destinos emblemáticos. Por ejemplo, la visibilidad del portafolio en los aeropuertos de Los Ángeles y San Francisco tiene grandes posibilidades de influir en las compras de los viajeros chinos. También se analiza el itinerario de compra antes de llegar al punto de venta, con el fin de determinar cómo influir mejor en la decisión de compra de estos clientes adinerados. + 5 % índice de crecimiento anual del mercado *El portafolio de marcas LeCercle de Pernod Ricard comprende: Los equipos de Pernod Ricard implementan diversas estrategias para explotar las oportunidades del Travel Retail, como las tiendas efímeras de los aeropuertos, que atraen a los clientes invitándolos a descubrir el universo de las marcas. En el aeropuerto de São Paulo, por ejemplo, en la primavera de 2015 se abrió durante cinco semanas una tienda de Perrier-Jouët, la prestigiosa marca de champagne, que fidelizó a más de 8.000 clientes. En los aeropuertos de Hong-Kong y París, las experiencias efímeras de Martell, de comienzos de año, sirvieron como caja de resonancia de las celebraciones del Tricentenario de la marca, ofreciendo a los visitantes experiencias multisensoriales que les permitieron descubrir la tradición artesanal de fabricación del cognac, fruto de una herencia de siglos, así como una amplia gama de cognacs de lujo en edición limitada. Royal Salute 21 años de añejamiento, Royal Salute 38 años de añejamiento, Martell Cordon Bleu, Martell XO, Martell Chanteloup Perspective, Martell Creation Grand Extra, Martell L’OR de Jean Martell, Perrier-Jouët Belle Époque y añadas superiores, Absolut Elyx, Plymouth Gin, Ballantine’s 30 años de añejamiento y más, Chivas Regal 25 años de añejamiento y más, The Glenlivet 18 años de añejamiento y más. (1) Fuente: Informe CapGemini World Wealth 2015 (2) Fuente: Bain & Company Global Luxury Goods Worldwide Market Study – 13ª edición (otoño de 2014) 98 99 × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × × Premiumización y Lujo × Vuelta al mundo MISSION LONDON Premiumización y Lujo El objetivo de Mission London es velar por que el portafolio LeCercle esté presente, visible y activado en Londres, ciudad escaparate con un enorme potencial de fidelización de la clientela adinerada. Un equipo de ventas dotado de recursos propios se encarga de garantizar que las marcas de LeCercle se distribuyan convenientemente en los lugares de postín de la capital británica (restaurantes, bares, clubs privados) y gocen de gran visibilidad en los clubs nocturnos emblemáticos. El programa ha sido un éxito: aumento del crecimiento, establecimiento de nuestras relaciones con clientes claves de la gran distribución e incremento de la presencia de las marcas LeCercle en los establecimientos emblemáticos de Londres. Ante tamaño éxito, el programa ya ha sido replicado: se están preparando nuevas «Missions» destinadas a otras ciudades. TRES SIGLOS DE EXCELENCIA Un Tricentenario marcado por la elegancia En mayo de 2015, la casa Martell celebró su Tricentenario con gran pompa en el Palacio de Versalles, del que es mecenas. Este decorado único ha sido el marco de una velada de prestigio que ha contado con la presencia de la actriz de fama mundial Diane Krüger, su encantadora embajadora, como invitada de honor. A las Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard celebraciones asistieron medios de comunicación y otros invitados distinguidos procedentes de 20 países. En los principales mercados de la marca también se organizaron réplicas locales de los festejos. El Tricentenario también estuvo marcado por otros eventos, como el lanzamiento de cuatro ediciones limitadas (véase pág. 102). Su particularidad: cada ensamblaje ha reposado en barricas fabricadas con madera procedente de un roble de 300 años de edad. Benoît Fil, maestro bodeguero de la casa, se inspiró en la correspondencia original de Jean Martell para crear el ensamblaje emblemático del Tricentenario, Martell Premier Voyage, en homenaje a su fundador. Los viajeros de larga distancia también participaron en las celebraciones a través de tiendas efímeras abiertas para la ocasión en los aeropuertos de París-Charles De Gaulle y de Hong Kong. Gracias a ellas, pudieron zambullirse en la historia de la marca y descubrir la campaña «El Arte de Martell desde hace 300 años». Con ocasión del aniversario, Martell ha reafirmado su apego a sus raíces contribuyendo a la renovación del lugar histórico de Gâtebourse, cuna emblemática de la casa situada en Cognac. El sitio ha sido rediseñado para abrirse a la ciudad y revelar su patrimonio histórico, industrial y arquitectónico. En paralelo a este proyecto, la marca ha organizado, en colaboración con el Ayuntamiento de Cognac y la asociación Cognac Patrimoine, una exposición inaugurada en septiembre en el Museo de Arte e Historia de Cognac. Con el título «Martell dans la Cité», la exposición rinde homenaje a la familia Martell y a la herencia legada por las numerosas casas de comercio implantadas en la ciudad de Cognac. 100 WHISKY INTEMPORAL, SABOR ETERNO - Chivas Regal - THE ICON: EL SÍMBOLO DE UNA NUEVA ERA DEL LUJO Fruto de un ensamblaje de algunos de los whiskies más preciados y más antiguos, Chivas Regal The Icon se alza como la referencia absoluta de los scotchs whiskies de lujo. Este scotch whisky de gran prestigio, maridaje perfecto de grandes whiskies procedentes de más de 20 destilerías escocesas, atesora algunos whiskies poco comunes procedentes de destilerías hoy en día desaparecidas. ENFOQUE Las celebraciones del 300 aniversario de Martell han estado iluminadas por una serie de eventos excepcionales, lanzamientos y activaciones que han hecho brillar mundialmente a la más antigua de las grandes casas de cognac. Desde su fundación en 1715 a manos de Jean Martell, Martell produce, exporta y comercializa cognacs mundialmente famosos por su calidad. ENFOQUE - Pernod Ricard UK- 300 Royal Salute ha lanzado «The Eternal Reserve», un whisky extraordinario que combina modernidad y tradición. Gracias a una técnica de ensamblaje innovadora, la marca ha creado un whisky que vivirá, literalmente, para siempre. Un savoir-faire que se remonta a 300 años Clasificada en el Top 10 de las marcas de espirituosos de lujo Prestige 3 valores de la casa: Espíritu de conquista, Autenticidad, Generosidad - The Glenlivet - THE WINCHESTER COLLECTION: AÑADA 1964 A LA VENTA El lanzamiento de la serie The Winchester Collection a manos de The Glenlivet ha estado marcado por la comercialización en Harrod’s de la primera botella de la añada 1964. Se trata de la primera colección del mundo de whiskies escoceses single malt con 50 años de añejamiento, un producto raro y precioso. Y es que tan sólo se han puesto a la venta 100 botellas en todo el planeta. Circular Blending™ Royal Salute ha seleccionado algunos de los whiskies menos comunes y más prestigiosos, con una persistencia en boca excepcional. Se han ensamblado utilizando una técnica inédita, el «Circular Blending™» (ensamblaje circular), en 88 barricas que conforman el ensamblaje inicial. La idea: utilizar este precioso líquido en cada uno de los ensamblajes que se realicen durante los próximos decenios. De esta recirculación perpetua del ensamblaje original nace un whisky blando y voluptuoso que hace honor a su hombre original: «uisGe beatha» (el aguardiente). El primer lote de 88 barricas, comercializado en 2015, se vende exclusivamente en Travel Retail internacional. Se ha recurrido a una campaña promocional y de marketing innovadora para contar la historia de The Eternal Reserve: la eternidad no es tanto sinónimo de vida eterna como de saber apreciar el instante presente. 101 21 Gun Salute, producto de la gama nombrada en referencia al número de cañonazos disparados durante la celebración de la coronación de la Reina 15 torneos internacionales de polo patrocinados 1911 año de la primera Coronation Cup × Cuatro aceleradores para llegar más rápido × HECHOS RELEVANTES 2,1 × Premiumización & Lujo × - The Absolut Company - LA EXPERIENCIA ELYX +2% de valor Con ocasión de los festejos de su Tricentenario, Martell ha comercializado cuatro ensamblajes en ediciones limitadas: Martell Premier Voyage, un sutil ensamblaje de 18 aguardientes poco comunes, presentado en una espléndida obra de arte concebida por el artista francés Bernar Venet. +9% Con House of Elyx, un concepto innovador imaginado por Absolut para la marca Elyx, Absolut Elyx ofrece a sus invitados un entorno óptimo para darse una zambullida excepcional en el universo de la marca. Un taller de calderería del Vieux Carré —el barrio francés de Nueva Orleans—, un jardín de esculturas aislado en pleno centro de Manhattan durante la Fashion Week o una terraza en una azotea durante la feria Art Basel de Miami: todos estos espacios celebran el savoir-faire del vodka Absolut y la identidad de Elyx. La marca ha creado una experiencia original en pleno centro de Nueva York con el objetivo de desarrollar el prestigio de la marca. Durante el último concurso Tales of Cocktails celebrado en Nueva Orleans, Elyx también ha lanzado un nuevo objeto icónico, un vaso de cobre Elyx, en forma de piña, que redefine la forma en que debe degustarse su cóctel, sello de identidad del producto. Una innovación que ha suscitado mucho entusiasmo en las redes sociales. - Ballantine’s - Martell XO Exclusive Tricentenaire Édition y Cordon Bleu – Édition spéciale Tricentenaire de Martell Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard ESTRATEGIA DE ALTOS VUELOS de volumen en China Martell Assemblage Exclusif de 3 Millésimes, ensamblaje único de tres aguardientes excepcionales, Grande Champagne, Fins Bois y Borderies, cada uno de los cuales evoca un periodo distinto de la historia de la casa. Martell Noblige Black Tie. Al margen de las celebraciones del Tricentenario, la marca ha comercializado otras dos ediciones limitadas: Martell Noblige Black Tie, en colaboración con el famoso diseñador de moda Jason Wu; y Martell VSOP Paris Style, creada junto con Jean-Charles de Castelbajac. 102 ZOOM HECHOS RELEVANTES 0,2 La ginebra Plymouth ha consolidado su reputación de ginebra artesanal súperPremium entre los viajeros internacionales gracias a una activación original. El bar con los colores de la marca, los camareros uniformados y las vitrinas promocionales han realzado su visibilidad en las tiendas duty-free de los aeropuertos de Londres Heathrow y Gatwick. millones de cajas vendidas MARTELL - Plymouth Gin - LA EXCLUSIVIDAD DE BALLANTINE’S El club de golf en línea Ballantine’s Golf Club ofrece a sus miembros acceso único a contenidos exclusivos, así como a eventos con invitación y a degustaciones de whisky. Tienen el privilegio de conocer y jugar con los mejores golfistas profesionales, como Ian Poulter, capitán del equipo de Golf Ballantine’s en 2014/2015. - Perrier-Jouët - LAS TRES «A» millones de cajas vendidas -8% de valor +17% ROYAL SALUTE de volumen en Vietnam Apadrinamientos caritativos en el mundo del polo Socorrer a los niños más vulnerables junto con Sentebale Royal Salute se ha mantenido fiel al polo, el deporte de equipo más antiguo del mundo, que continúa desarrollándose en nuestros días. La marca patrocina más de 15 torneos internacionales, entre ellos la prestigiosa Coronation Cup, que se viene celebrando anualmente desde 1911. Royal Salute se enorgullece de colaborar, por cuarto año consecutivo, con Sentebale, organización caritativa fundada por el Príncipe Harry y el Príncipe Seeiso. Sentebale («nomeolvides» en sesotho) proporciona atención sanitaria y educación a los niños más vulnerables del planeta en colaboración con organizaciones comunitarias locales. Las tres «A» que conforman la identidad de Perrier-Jouët (Actitud, Art Nouveau y Artesanía) están reflejadas en la nueva edición limitada de Belle Époque Rosé, fruto de una colaboración con Vik Muniz, artista brasileño de fama mundial. El decorado poético creado por el artista, que representa el encuentro entre el colibrí brasileño y la anémona de Perrier-Jouët en un paisaje florido, se ha utilizado como escenografía durante los eventos de lanzamiento que se han organizado en São Paulo, París, Shanghái y Tokio. Un nuevo hito artístico Historias de poder y gracia Royal Salute ha colaborado con el artista Marcos Lutyens en la producción de la obra Perdurity: A Moving Banquet of Time. Se trata de una colaboración que refleja el nuevo rumbo artístico que ha tomado la marca, centrado en la reflexión sobre el tiempo. En la misma línea, la colaboración con la arquitecta británica Sally Mackereth, que ha diseñado el Neolithic Bar de Royal Salute, se ha expuesto en Wallpaper Handmade y en el Salón del Mueble de Milán. La marca ha creado y lanzado «Histoires de puissance et de grâce», una serie de cortometrajes que celebran el poder, la gracia y la belleza del caballo. 103 Capítulo 4 R E S U L T A D O S F I N A N C I E R O S 104 105 × Resultados financieros × × Entrevista a Gilles Bogaert × Entrevista ¿QUÉ BALANCE HACE DEL RENDIMIENTO DEL GRUPO EN EL EJERCICIO 2014/2015? Pese a que en 2014/2015 el contexto económico ha continuado siendo difícil, Pernod Ricard ha obtenido un buen rendimiento que se ha traducido en unos resultados sólidos y un crecimiento sano. Gilles Bogaert, Director General Adjunto, Finanzas y Operaciones, nos ofrece un análisis pormenorizado. E l rendimiento operativo ha sido bueno: se ha confirmado la mejora gradual de las ventas (crecimiento orgánico de +2%); se han cumplido los objetivos de crecimiento interno del Resultado operativo corriente (+2%, en el rango de +1% a +3% fijado al comienzo del ejercicio); se ha registrado un fuerte incremento de +12% del Resultado neto corriente (que se ha visto favorecido por un efecto de cambio muy positivo) y nuestro Free Cash-Flow corriente ha experimentado una excelente progresión. Estos resultados se han obtenido de una forma sana, puesto que no hemos transigido en los precios, que se han mantenido estables pese al difícil entorno comercial y competitivo. También hemos aumentado las inversiones estratégicas, principalmente de marketing e industriales, para garantizar nuestro crecimiento a largo plazo. ¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE CRECIMIENTO ACTUALES? «El rendimiento ha sido bueno: se ha confirmado la mejora gradual de las ventas (crecimiento orgánico de +2%); se han cumplido los objetivos de crecimiento interno del Resultado operativo corriente (+2%, en el rango de +1% a +3% fijado al comienzos del ejercicio); se ha registrado un fuerte incremento de +12% del Resultado neto corriente y nuestro Cash Flow ha experimentado una excelente progresión.» Gilles Bogaert Director General Adjunto, Finanzas y Operaciones — G.B. : Comunicaremos el objetivo de crecimiento interno del Resultado operativo corriente para 2015/2016 en octubre de 2015, cuando presentemos los resultados del primer trimestre. Nuestro objetivo para 2015/2016 es perpetuar la mejora gradual de nuestra actividad, en un entorno que continuará siendo difícil y volátil. Como indicamos en junio de 2015, durante nuestro último Capital Market Day, nuestro objetivo a medio plazo es alcanzar un crecimiento orgánico de nuestras ventas de +4% a +5%. ¿CÓMO VE USTED EL CRECIMIENTO DE LOS MERCADOS PRINCIPALES DEL GRUPO? — G.B. : La reactivación del crecimiento orgánico de nuestras ventas en 2014/2015 obedece especialmente a la mejora de nuestra actividad en China —que ha pasado de -23% en 2013/2014 a -20% en 2014/2015— y en España, donde por primera vez desde 2008 se ha vuelto a registrar crecimiento. La continuidad del fuerte crecimiento de dos cifras de nuestra filial en la India, que se ha convertido en el tercer mercado del Grupo, también es un factor clave de este buen rendimiento en su conjunto. ¿QUÉ ACCIONES SE VAN LLEVAR A CABO PARA REACTIVAR EL CRECIMIENTO EN ESTADOS UNIDOS Y CHINA, LOS MOTORES HISTÓRICOS DEL GRUPO? facturación del Grupo se realiza allí. Además de mantener el excelente rendimiento de marcas como Jameson o The Glenlivet, queremos estabilizar la marca Absolut a medio plazo (nueva campaña, nuevo embalaje, ajuste de la política comercial, Premiumización a través del desarrollo de Elyx) y acelerar el desarrollo de nuestros nuevos motores de crecimiento (Martell, Avión, Altos, etc.) y de nuestras innovaciones. Asimismo, estamos reforzando nuestras capacidades de ejecución en el mercado a través de un acuerdo de colaboración con nuestros mayoristas: se trata de un motor clave para mejorar nuestro rendimiento futuro. En China la situación es diferente: hemos seguido ganando cuotas de mercado, pero el contexto de mercado se ha transformado tras la campaña de austeridad, con el desarrollo de marcas Premium (y no solamente Prestige) y con la apertura de nuevos canales de distribución. Por tanto, estamos en un proceso de desarrollo de marcas nuevas (Ballantine’s Finest, Absolut, The Glenlivet, champagnes, vinos, etc.) y de adaptación de nuestra organización comercial para afrontar esos nuevos restos. Confiamos en nuestra capacidad para alcanzar un crecimiento de nuestra actividad cercano al +5% en Estados Unidos y de +7% a +9% en China a medio plazo. ¿QUÉ BALANCE CABRÍA HACER DEL PROYECTO ALLEGRO? ¿HA TENIDO LOS EFECTOS ESPERADOS EN TÉRMINOS DE EFICACIA OPERATIVA? — G.B. : Allegro ya nos ha permitido incrementar la eficacia de nuestra organización gracias a su triple planteamiento de priorización, simplificación y mutualización. Ya se empiezan a constatar las virtudes de la nueva organización: asignación de recursos a nuestros principales desafíos, toma de decisiones y ejecución 106 ¿QUÉ BALANCE PODEMOS HACER DEL EJERCICIO QUE TERMINA? — G.B. : El Free Cash-Flow corriente ha alcanzado 1.154 M€, un nivel cercano a nuestro máximo histórico y que supone un incremento de +38% con respecto al ejercicio 2013/2014. Este excelente resultado obedece principalmente a la buena gestión de la necesidad de capital circulante y representa un ratio de conversión en efectivo del BAII de 88%. Este excelente rendimiento se ha obtenido aunque se hayan mantenido las inversiones a largo plazo (medios publi-promocionales, existencias para maduración e inversiones en bienes capitales). Cifras clave +2% Facturación y Resultado operativo corriente (crecimiento interno) × +12% Resultado neto corriente × +38% Free Cash-Flow corriente «Nuestro objetivo para 2015/2016 es perpetuar la mejora gradual de nuestra actividad, en un entorno que continuará siendo difícil y volátil.» — G.B. : Estados Unidos es, de lejos, nuestro primer mercado, puesto que el 17% de la Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard más rápidas, etc. En el plano financiero, confirmamos los 150 M€ de ahorro, de los que 110 M€ ya se habían obtenido a finales de junio de 2015. Por otro lado, hemos reducido los costes estructurales en -3% y, como hemos mencionado, este año hemos reinvertido 25 M€ de los ahorros generados en nuestras marcas estratégicas y en innovaciones prioritarias. Vamos a continuar centrándonos en la eficacia operativa en todos los ámbitos. 107 ¿CÓMO HA EVOLUCIONADO LA ACCIÓN A LO LARGO DEL EJERCICIO? — G.B. : En el ejercicio 2014/2015, la acción ha registrado un rendimiento muy bueno (+18%), superior al del CAC 40 (+8%) y al del índice «Food & Beverages» europeo (+14%). Esta buena evolución bursátil obedece al rendimiento financiero superior de Pernod Ricard con respecto a la mayoría de sus competidores a lo largo del periodo, así como a aspectos de carácter más macroeconómico como las políticas monetarias europeas y americanas. Sin embargo, la cotización retrocedió en agosto de 2015, en un contexto de inquietud por el crecimiento chino (y por tanto mundial) y de devaluación de divisas emergentes. × Resultados financieros × × Cifras 2014/2015 × Cifras Resultado neto corriente consolidado del Grupo Resultado neto consolidado del Grupo Resultado operativo corriente/ Ratio de margen operativo 2014/2015 1.909 8.558 M€ 2.114 25,7% 2.231 2.056 26,0% 25,9% 12/13(1) 13/14 1.092 1.045 2.238 1.201 1.146 1.228 1.172 1.185 1.016 Deuda neta 1.329 861* 8.727 8.353 9.021 10/11 11/12 12/13 13/14 14/15 25,0% 10/11 11/12 14/15 10/11 11/12 En millones de euros y % de la facturación 12/13 (1) 13/14 14/15 En millones de euros En millones de euros *+1.265 M€ depreciación de Absolut no incluida (+25% vs. EF 2013/2014) Facturación por zona geográfica 2.238 M€ 7.643 8.215 8.575 Resultado operativo corriente por zona geográfica 7.945 8.558 1.909 2.114 695 746 750 2.114 Resultado operativo corriente 2.231 2.773(2) 2.731 189 479 470 459 593(3) 608 2.068 2.167 2.316 2.142 2.382 558 582 607 579 632 2.711 3.165 3.431 3.031 3.446 684 880 1 .016 884 999 11/12 12/13 Europa 13/14 (2) 14/15 (2) 10/11 11/12 0,7 0,3 0,2 6,0 2,2 2,2 0,5 0,2 GRAFFIGNA 1,1 KENWOOD 1,5 BRANCOTT ESTATE 14/15 2,1 CAMPO VIEJO 13/14 2,6 JACOB’S CREEK 12/13 3,4 ROYAL SALUTE 11/12 Asia/Resto del mundo PERRIER-JOUËT 10/11 Américas MUMM 14/15 4,0 THE GLENLIVET 13/14 4,5 KAHLÚA 12/13 4,9 MARTELL 11/12 5,1 BEEFEATER 10/11 6,2 MALIBU 3.671 11,2 HAVANA CLUB 3.484 Europa 5 marcas prioritarias de vinos Premium CHIVAS REGAL 3.707 Francia 14 marcas estratégicas de espirituosos y champagnes RICARD 3.476 14/15 (2) 47,8 MILLONES DE CAJAS JAMESON 3.169 Asia/Resto del mundo BALLANTINE’S 8.558 13/14 (2) En millones de euros Américas ABSOLUT 7.945 12/13 (1) 11,2 MILLONES DE CAJAS Contribución tras inversiones publi-promocionales 8.575 149 181 En millones de euros 8.215 2.238 2.132 Francia 7.643 2.056 2.137 10/11 En millones de cajas de 9 litros Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 9.363 26,2% Facturación Facturación 9.038 En millones de euros (1) Los datos publicados correspondientes al ejercicio 2012/2013 se han vuelto a calcular para tener en cuenta las consecuencias de la aplicación de la norma IAS 19 modificada (Beneficios a los empleados), adoptada por la Unión Europea, y de aplicación obligatoria para el Grupo a partir del 1 de julio de 2013 y con efecto retroactivo a 1 de julio de 2012. (2) Ahora Francia se incluye en el sector operativo de Europa. 108 109 × Resultados financieros × × Cifras 2014/2015 × Balance consolidado anual (en millones de euros) ACTIVO Cuenta de resultados consolidada anual (en millones de euros) 30.06.2014 30.06.2014 30.06.2015 EN VALORES NETOS Coste de ventas ACTIVOS NO CORRIENTES 8.558 (2.958) (3.262) 11.542 Goodwill 4.907 5.494 Inmovilizado material 2.016 2.200 Activos biológicos 150 153 Activos financieros no corrientes 349 512 15 16 Otros gastos operativos Títulos puestos en equivalencia 12.212 Margen bruto tras costes logísticos Inmovilizado inmaterial 63 52 1.926 2.339 20.968 22.978 Existencias y productos en curso 4.861 5.351 Deudas a clientes 1.051 1.152 Instrumentos derivados no corrientes Activos del impuesto diferido ACTIVOS NO CORRIENTES ACTIVOS CORRIENTES 37 61 194 260 Instrumentos derivados corrientes 26 50 Tesorería y equivalentes de tesorería 477 545 ACTIVOS CORRIENTES 6.646 7.419 Activos destinados a la venta 2 1 27.616 30.398 Activo del impuesto exigible Otros activos corrientes TOTAL ACTIVOS PASIVO 30.06.2014 30.06.2015 CAPITALES PROPIOS 411 Capital 411 Primas de emisión 3.052 3.052 Reservas y ajustes de conversión 7.142 8.796 Resultado neto consolidado del Grupo 1.016 861 11.621 13.121 157 167 11.778 13.288 Provisiones no circulantes 564 400 Provisiones para compromiso de jubilación y similares 569 654 3.041 3.373 6.958 Capitales propios del Grupo Intereses minoritarios TOTAL CAPITALES PROPIOS PASIVOS NO CIRCULANTES Pasivos del impuesto diferido 6.844 Empréstitos de obligaciones parte no circulante Instrumentos derivados no circulantes Otros pasivos financieros no circulantes TOTAL PASIVOS NO CIRCULANTES 85 87 830 500 11.933 11.972 251 173 1.463 1.696 PASIVOS CIRCULANTES Provisiones circulantes Deudas con proveedores 56 116 Otros pasivos circulantes 887 920 Otros pasivos financieros circulantes 290 538 Empréstitos de obligaciones parte circulante 929 1.514 29 181 3.905 5.138 Pasivo del impuesto exigible Instrumentos derivados circulantes TOTAL PASIVOS CIRCULANTES Pasivos vinculados a activos destinados a la venta TOTAL PASIVOS Y CAPITALES PROPIOS 0 0 27.616 30.398 Inversiones publi-promocionales 4.987 5.296 (1.503) (1.625) Contribución tras inversiones publi-promocionales Gastos de estructura 30.06.2015 7.945 Facturación 3.484 3.671 (1.428) (1.433) 2.056 2.238 Resultado operativo corriente 60 147 (300) (796) Resultado operativo 1.817 1.590 Gastos financieros (561) (554) Otros ingresos operativos 76 65 Resultado financiero (485) (489) Impuesto sobre beneficios (305) (221) Ingresos financieros Parte proporcional en el resultado de compañías puestas en equivalencia Resultado neto de las actividades realizadas Resultado neto de las actividades abandonadas Resultado neto 0 0 1.027 880 °-° -° 1.027 880 Del cual: 11 19 1.016 861 Resultado neto consolidado del Grupo por acción básica (en euros) 3,86 3,26 Resultado neto consolidado del Grupo por acción después de dilución (en euros) 3,82 3,24 Resultado neto consolidado del Grupo de actividades realizadas (actividades abandonadas no incluidas) por acción básica (en euros) 3,86 3,26 Resultado neto consolidado del Grupo de actividades realizadas (actividades abandonadas no incluidas) por acción después de dilución (en euros) 3,82 3,24 RESULTADO NETO CORRIENTE CONSOLIDADO DEL GRUPO 1.185 1.329 RESULTADO NETO CONSOLIDADO DEL GRUPO 1.016 861 • parte de minoritarios • parte del Grupo Análisis de la actividad por zona geográfica (en millones de euros) 30.06.2014 30.06.2015 CRECIMIENTO INTERNO(1) ASIA/RESTO DEL MUNDO Facturación 3.031 3.446 120 Margen bruto tras costes logísticos 1.848 2.073 16 1% Inversiones publi-promocionales (550) (627) (23) 4% Contribución tras inversiones publi-promocionales 1.298 1.446 (7)-1% -1% 884 999 (11) -1% Facturación 2.142 2.382 51 2% Margen bruto tras costes logísticos 1.394 1.519 15 1% Inversiones publi-promocionales (412) (478) (27) 7% Contribución tras inversiones publi-promocionales 982 1.041 (12) -1% RESULTADO OPERATIVO CORRIENTE 579 632 11 2% 0% RESULTADO OPERATIVO CORRIENTE AMÉRICAS EUROPA(2) Facturación 2.773 2.731 8 Margen bruto tras costes logísticos 1.745 1.704 (3) 0% Inversiones publi-promocionales (541) (521) 18 -3% Contribución tras inversiones publi-promocionales 1.204 1.183 15 1% 593 608 33 6% RESULTADO OPERATIVO CORRIENTE TOTAL 30.06.2014 30.06.2015 CRECIMIENTO INTERNO(1) Facturación 7.945 8.558 180 Margen bruto tras costes logísticos 4.987 5.296 27 1% (1.503) (1.625) (32) 2% Inversiones publi-promocionales 110 2% Contribución tras inversiones publi-promocionales 3.484 3.671 (5) 0% RESULTADO OPERATIVO CORRIENTE 2.056 2.238 33 2% (1) El crecimiento interno se concibe a cambio y perímetro constantes. (2) Ahora Francia se incluye en el sector operativo de Europa. Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 4% 111 × El año bursátil × El año bursátil Pernod Ricard (euros) Pernod Ricard +8% 735 731 541 540 503 908 415 976 112 14/15 (1) Dividendo 2014/2015 Distribución del capital a 30 de junio de 2015 13,1 % 6,9 % 1,7 % Un dividendo de 1,80 euros (incremento de +10%) por acción correspondiente al ejercicio 2014/2015 se someterá a la votación de la Junta General del 6 de noviembre de 2015. Este dividendo corresponde a la política habitual del Grupo de distribución en metálico de aproximadamente 1/3 del resultado neto corriente. Considerando el dividendo a cuenta de 0,82 euros por acción abonado el 8 de julio de 2015, el saldo por distribuir asciende a 0,98 euros por acción. Se segregará el 17 de noviembre de 2015 y se abonará el 18 de noviembre de 2015. Compañía Paul Ricard 7,5 % Consejo + dirección + empleados + autocontrol Grupo Bruxelles Lambert 15,0 % Inversores institucionales estadounidenses Inversores institucionales franceses Inversores institucionales ingleses 8,4 % 36,8 % 10,6 % Otros inversores institucionales Accionistas particulares 12/13 13/14 14/15 265.421.592 265.421.592 103,60 € Media del número de acciones (sin contar autocontrol) diluido 266.352.885 265.816.388 265.421.592 22.611 23.277 27.498 Resultado neto corriente consolidado del Grupo por acción diluida 4,71 4,46 4,99 Dividendo por acción 1,64 1,64 1,80(1) Promedio mensual de transacciones 11.744 12.310 11.569 Máximo 101,15 94,83 117,25 Mínimo 81,34 78,82 83,19 Cotización media 89,94 86,47 97,96 Cotización a 30 de junio 85,19 87,70 103,60 924 Junio 2015 Mayo 2015 Abril 2015 Número de títulos negociados (en miles) 13/14 265.421.592 523 Marzo 2015 Febrero 2015 Enero 2015 Diciembre 2014 Octubre 2014 Septiembre 2014 Agosto 2014 Julio 2014 Noviembre 2014 CAC 40 12/13 Número de acciones inscritas a 30 de junio 130 Pernod Ricard 11/12 CAC 40 (puntos) Capitalización bursátil a 30 de junio (M€) 781 10/11 4.790 pts CAC 40 Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 14/15 Síntesis de los datos bursátiles 87,70 € +18% 103,60 13/14 1,64 12/13 1,64 11/12 Evolución de la acción en un año en comparación con el CAC 40; volúmenes de transacciones 4.423 pts 4 .790 87,70 4.423 10/11 Pernod Ricard se negocia en la Bolsa de París en el mercado Eurolist NYSE Euronext SA Paris (compartimento A) con el mecanismo Service de Règlement Differé (SRD). El Grupo forma parte del CAC 40, del que representa, a 30 de junio de 2015, el 2% de la capitalización global. Los títulos de Pernod Ricard son elegibles para el Plan de Ahorro en Acciones (PEA, por sus siglas en francés) así como para el SRD. 1,58 ventas de cognac en China, lo que debería favorecer principalmente a Pernod Ricard teniendo en cuenta el posicionamiento de su gama de productos y su red de distribución. La acción de Pernod Ricard cerró con una cotización de 103,60 euros a 30 de junio de 2015, lo que representa un incremento de +18,1% en un año. En el mismo periodo, el ejercicio 2014/2015, el CAC 40 registró un incremento de +8,3% que se vio frenado especialmente por la caída de los valores del sector energético. Por el contrario, el desplome de los precios del petróleo (-43,4%) refrendó la esperanza de una mejora de las tendencias de consumo. En un periodo más largo, 5 años, Pernod Ricard también ha obtenido resultados superiores a los del CAC 40 (+23%). Los inversores han celebrado tanto la capacidad del Grupo para adaptarse a los sobresaltos de los mercados como la solidez del portafolio de marcas y la envergadura mundial de la red de distribución, que permitirán continuar trabajando en los ejes estratégicos confirmados por Alexandre Ricard: Premiumización, Expansión e Innovación. 3.739 En el contexto de un mercado caracterizado por una fuerte volatilidad durante todo el ejercicio fiscal 2014/2015, los títulos de Pernod Ricard han alcanzado un valor claramente superior y, con un alza de +18,1%, han registrado el sexto mejor rendimiento del índice Stoxx Europe 600 Food & Beverage, que por su parte cerró el ejercicio con un incremento de +14,1%. Después de que en 2013/2014 las dudas relacionadas con las perspectivas de crecimiento de los mercados emergentes y con la capacidad de resistencia del mercado americano incitaran a los inversores a ejercer la prudencia, durante el ejercicio 2014/2015 los títulos se han beneficiado del reposicionamiento de los mercados. En primer lugar, se han beneficiado del impacto positivo de la caída del euro, que ha traído aparejada una recuperación de la competitividad y ha ejercicio además un impacto significativo en las transacciones, lo que, a su vez, ha propiciado una revisión al alza de las expectativas del mercado. Además, los títulos se han beneficiado de las expectativas de recuperación de las 3.197 ACCIÓN DE PERNOD RICARD 2014/2015: RACIONALIZACIÓN DEL ENTORNO OPERATIVO Y CONTEXTO DE DIVISAS MÁS PROMETEDOR 3.982 Tras el ejercicio 2013/2014, que cerró con un incremento moderado de la cotización, durante el ejercicio fiscal 2014/2015 los títulos de Pernod Ricard registraron una fuerte progresión que reflejó el impacto de las medidas de austeridad implementadas en China en el sector de los espirituosos. Cerraron el ejercicio 2014/2015 con un incremento de +18%, superando así al resto de los actores del segmento de los espirituosos y, de un modo más general, al índice Stoxx Europe 600 Food & Beverage (+14%). Los títulos se beneficiaron del debilitamiento del euro (y especialmente de su depreciación frente al dólar estadounidense, cercana al -19% a lo largo del periodo) así como de la esperanza de mejoría de las tendencias de ventas en China después del Año Nuevo chino. Durante el mismo periodo, el índice CAC 40 registró un aumento de +8%. 85,19 67,97 84,26 2014/2015 Dividendo (en euros) 1,44 Cotización de los títulos de Pernod Ricard y el CAC 40 en cinco años (a finales de junio) 1,80 × Resultados financieros × (1) Dividendo 2014/2015 pendiente de aprobación por la Junta General del 6 de noviembre de 2015. 113 × Los medios de información de Pernod Ricard × Descubra nuestro universo × Los medios de información de Pernod Ricard × NUESTRA MEMORIA ANUAL DIGITAL NUESTRA PRESENCIA DIGITAL Explore la riqueza que ofrecen los otros medios de información de Pernod Ricard. Descubra la memoria anual desde otra perspectiva gracias a nuestro fluid book enriquecido. NUESTRO COMPROMISO ARTÍSTICO Descubra los secretos de las campañas fotográficas de Pernod Ricard, junto a fotógrafos de talento como Marcos López, Denis Rouvre, Eugenio Recuenco, Olaf Breuning, Vee Speers y Li Wei. http://pernod-ricard.com/670/investors/ publications/annual-reports OTRAS PUBLICACIONES EL SITIO WEB PERNOD RICARD LINKEDIN & TWITTER Visite la interfaz más completa para descubrir las noticias de actualidad del Grupo y de sus marcas. Siga a Pernod Ricard en las redes sociales para conocer las noticias de última hora. Escanee este código QR para descubrirlo. — ASUNTOS FINANCIEROS — http://pernod-ricard.com/21/home Memoria Anual 2014/2015 Memoria Anual 2013/2014 Memoria Anual 2012/2013 EL DOCUMENTO DE REFERENCIA Análisis pormenorizado de la información de carácter jurídico, económico, financiero y contable del ejercicio fiscal 2014/2015. — ACCIONISTAS — LA REVISTA ENTREPRENDRE ENTREPRENDRE, nuestra revista histórica —100% digital desde 2014—, explora las nuevas formas de cordialidad y los negocios emergentes. Escanee este código QR para descubrir su último número, sobre el arte de los cócteles. Memoria Anual 2011/2012 Memoria Anual 2010/2011 Descubra cinco años de vídeos y acceda a las memorias anuales de los años anteriores escaneando este código QR. http://pernod-ricard.com/670/investors/publications/annual-reports Memoria Anual 2014/2015 — Pernod Ricard 114 Memoria Anual 2009/2010 LA CARTA PREMIUM Esta carta, que informa de las noticias destacadas de la actualidad del Grupo, se envía tres veces al año a los accionistas particulares miembros del Club Premium. http://entreprendre.pernod-ricard.com/en 115 × × Publicada por la Dirección de Comunicación de Pernod Ricard, 12, place des États-Unis, 75783 Paris cedex 16, Francia. × Creación, diseño y realización: × Créditos fotográficos: Memoria Anual Portada y serie de fotografías: Pág. 18-19, 26-27, 36-37, 50-51, 64-65, 74-75, 84-85, 96-97 : Fotógrafo: Li Wei. Dirección artística: Fany Dupêchez. Producción: Charly Forin (5 Étoiles Production). Equipo artístico: Ricardo Martinez (Styliste), Didier Alexandre (Gréeur). Traductora: Juliette Rocca. Agradecimientos a Dock sud y Paris Beijing. Estudio fotográfico de Pernod Ricard, Alessandro Ballini, Rogier Bos, Chivas Brothers, Ross Brown, Urs Buhlman, Fabrice Cateloy, Francis Demange, Marc-André Desanges/Poly, Loran Dherines, DDPI/Steve Domojoz, Isabel Elorrieta, Getty Images, Angela Halpin, Adam Hinton, Michel Jolyot, Dominic James, Dafydd Jones, JonsarStudios, Denis Koval, William Leach, Philippe Lévy, Benoît Linero, Howard Liu Photography, Vincent Macher, Didier Mariotti, Gabrielle Morehead, John Sheehan, Lars Stilberg, The noun project, J.J. Thompson, Simon Upton/The Interior Archive, Paolo Verzone/Agence Vu’, X. Pernod Ricard Lo Esencial Benoît Linero, Vincent Macher, Paolo Verzone/Agence Vu’, Getty Images Documento de referencia Benoît Linero × Se pueden solicitar ejemplares del presente documento en la sede del Grupo. Este documento no constituye el Documento de Referencia. Éste ha sido depositado ante la Autoridad de mercados financieros (AMF) el 25 de septiembre de 2015. Está disponible en la página web del Grupo, www.pernod-ricard.com, y en la página web de la AMF, www.amf-france.org. × Pernod Ricard se ha comprometido a gestionar de manera responsable sus compras de papel. El papel utilizado en el folleto Lo Esencial y en la Memoria Anual es un papel certificado FSC. Esta certificación garantiza el respecto de una serie de principios y criterios de gestión forestal reconocida mundialmente. P E R N O D R I C A R D Sociedad anónima con capital d e 4 1 1 . 4 0 3 . 4 6 7, 6 0 e u r o s E L H E A D Q U A R T E R S 12 Place des États-Unis 7 5 7 8 3 PA R I S C E D E X 1 6 Te l . : + 3 3 ( 0 ) 1 4 1 0 0 4 1 0 0 Fa x : + 3 3 ( 0 ) 1 4 1 0 0 4 1 4 1 5 8 2 0 4 1 9 4 3 R C S Pa r i s
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