IQ02: Implantar y documentar un SGC

IQ02: Implantar y documentar un SGC
Objetivos:
- Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestión de la calidad y
los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2000
- Capacitarse para iniciar un proyecto de implantación de un sistema de gestión de
la calidad
- Obtener la información general necesaria para documentar y auditar el sistema
Duración:
30 Horas
Contenidos:
1. Introducción a la calidad.
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La calidad como elemento estratégico.
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Familia normas ISO 9000.
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Principio de gestión de la calidad.
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La norma ISO 9001.
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Estructura de la norma ISO 9001.
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Capítulo 4: Sistemas de Gestión de la Calidad.
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Capítulo 5: Responsabilidad de la Dirección.
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Capítulo 6: Gestión de los recursos.
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Capitulo 7: Realización del producto.
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Capitulo 8: Medición, análisis y mejora.
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Enfoque para la gestión de la calidad.
2. El sistema documentado.
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Conceptos generales y definiciones.
Requisitos documentales según ISO 9001.
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Política de la calidad.
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5.4.1 Objetivos de la calidad.
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4.2.2 Manual de la calidad.
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Procedimientos.
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Otros documentos.
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Elaboración de la documentación.
3. El sistema implantado. Los procesos.
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El sistema implantado.
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El enfoque basado en procesos.
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Los procesos en ISO 9001.
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Aplicación del enfoque a procesos.
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Identificación de los procesos.
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Secuencia e interacciones de los procesos.
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Descripción de los procesos.
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Seguimiento y medición de cada proceso.
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Mejora de los procesos.
4. El sistema implantado. El cliente y mejora continua.
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El enfoque al cliente.
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El cliente en ISO 9001.
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Aplicación del enfoque al cliente.
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La mejora continua.
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La mejora continua en ISO 9001.
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Aplicación de la mejora continua.
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Las herramientas de mejora.
5. El sistema implantado. Otros elementos de referencia.
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La dirección en ISO 9001.
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La comunidad.
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Los recursos.
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Los datos.
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Las personas.
6. Fases de implantación.
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Implantación de un S.G.C.
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Recomendaciones para la implantación.
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Fases de la implantación.
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¿Qué supone la implantación de un sistema?