pagos - Banco Promerica Guatemala

Banca Móvil de
Manual de Uso
ANDROID
Funcionamiento
Android
DESCARGA DE LA APLICACIÓN:
Paso 1:
• Ingresar al Market Store, seleccionar la opción de finanzas
banca Personal y realizar búsqueda de “Promerica”.
Paso 2:
• Seleccionar “Banco Promerica Guatemala” e inicia la
descarga.
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INICIO DE SESIÓN
Paso 1:
• En la pantalla de Banca Móvil ingresar usuario y contraseña
de Banca en Línea, luego selecciónar “Ingresar”. Si no
tienes usuario y contraseña de Banca en Línea, solicítala
llamando al PBX 2413-9400 opción #5 o escribiendo a:
[email protected].
Paso 2:
• Banca Móvil despliega pantalla de barra de menú, con los
íconos principales.
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MENÚ DE INICIO
Información de Cuentas
Paso 1:
• Seleccionar el ícono de “Inicio”.
• Para realizar la consulta de la Información de cuentas
seleccionar “Información de Cuentas”.
• Seleccionar el tipo de cuenta que se desee consultar:
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Cuentas Monetarias: Seleccionar la opción
“Monetarios”.
• Aplicación despliega la Información detallada de la cuenta
y transacciones del mes seleccionado anteriormente.
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
deberá ingresarse los datos solicitados,“Número de
Cuenta” y “Mes”, del Estado de Cuenta, luego seleccionar
“Consultar”.
4
Cuentas de Ahorro: Seleccionar la opción
“Ahorros”.
• Aplicación despliega la Información detallada de la cuenta
y transacciones del mes seleccionado anteriormente.
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
deberá ingresarse los datos solicitados, “Número de
Cuenta” y “Mes”, del Estado de Cuenta, luego seleccionar
“Consultar”.
5
Tarjetas de Crédito: Seleccionar la opción
“Tarjetas de Crédito”.
• Seleccionar la opción de “Estados de Cuenta”.
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
deberá seleccionarse la opción a consultar.
6
• Aplicación despliega siguiente pantalla con la información
del estado de cuenta.
• Elegir “Número de Tarjeta” a consultar, “Mes”y “Moneda”
para realizar consulta de Estado de Cuenta. Luego
seleccionar “Consultar”.
7
• Seleccionar la opción “Últimos movimientos”.
* Elegir “Número de Tarjeta” de crédito a consultar y
“Moneda”. Luego seleccionar “Consultar”.
8
• Aplicación despliega siguiente pantalla con la información
detallada de la tarjeta de crédito y las transacciones de los
últimos 30 días.
• Seleccionar la opción “Información Detallada”.
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• Elegir “Número de Tarjeta” de crédito a consultar y
“Moneda”. Luego seleccionar “Consultar”.
• Aplicación despliega siguiente pantalla con el detalle de
la tarjeta de crédito.
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• Préstamos: Seleccionar la opción “Préstamos”.
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
se ingresa “Número de préstamo”, a consultar luego
seleccionar “Consultar”.
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Transferencias
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual se
podrá visualizar los datos de “Número de cuenta”, “Saldo”,
“Cuota a pagar”, “Fecha” y las cuotas que ya han sido
pagadas contra las cuotas totales asignadas a pagar.
Paso 1:
• Para realizar alguna transferencia, seleccionar la opción
de “Transferencias”.
Paso 2:
• Aplicación desplegará las opciones de transferencias a
realizar, seleccionar la deseada.
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Entre Cuentas: Seleccionar la opción “Entre Cuentas”.
• Aplicación despliega la siguiente pantalla “Transferencia entre
cuentas”, en la cual deberá ingresarse los datos solicitados, “Cuenta
origen” (en la que se debitará) y “Cuenta destino” (en la que acreditará
el monto) y “Monto a debitar Q”, luego deslizarse al final de la pantalla
y seleccionar “Aceptar”.
13
• Confirmar los datos de Transferencia (cuentas y monto),
luego seleccionar “Aceptar”.
• Aplicación despliega mensaje “Transacción realizada
con éxito” confirmando la transferencia entre cuentas
realizadas. Seleccionar “Aceptar”.
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De Tarjetas a Cuentas: Seleccionar la opción
“De Tarjetas a Cuentas”.
• Aplicación despliega la siguiente pantalla “Transferencia
de Tarjetas a Cuentas”, en la cual deberá ingresarse los
datos solicitados, “Número de tarjeta origen”, “Número de
Cuenta destino” y “Monto a acreditar”.
15
• Confirmar los datos de Transferencia (cuentas y monto),
luegoseleccionar “Aceptar”.
• Aplicación despliega mensaje “Transacción realizada
con éxito” confirmando la transferencia entre cuentas
realizadas. Seleccionar “Aceptar”.
16
PAGOS
• Para realizar algún pago de tarjeta de Crédito o
Préstamo, seleccionar la opción de “Pagos”.
• Aplicación desplegará las opciones de pagos a realizar,
seleccionar la deseada.
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PAGOS
• Aplicación despliega la siguiente pantalla “Pago de
Tarjeta”, en la cual deberá ingresarse los datos solicitados,
“Número de cuenta origen” a debitar, “Número de tarjeta a
pagar” y “Moneda”.
• Seleccionar la opción “Tarjeta de Crédito”.
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• Confirmar los datos del Pago (cuentas y monto), luego
seleccionar “Pagar”.
• Aplicación despliega mensaje “Pago realizado con éxito”
confirmando el pago entre cuentas realizadas. Seleccionar
“Aceptar”.
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Préstamos: Seleccionar la opción “Préstamos”.
• Confirmar los datos del Pago (cuentas y monto), luego
seleccionar “Pagar”.
• Aplicación despliega la siguiente pantalla “Pago de Préstamo”,
en la cual deberá ingresarse los datos solicitados, “Número
de cuenta origen”, “Cuenta de préstamos a pagar” , sistema
despliega automáticamente el monto de la “Cuota” a cancelar.
Luego seleccionar “Aceptar”.
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Auto Gestiones
• Aplicación despliega la siguiente pantalla “Solicitud
de Chequera”, en la cual deberá ingresarse los datos
solicitados: “Número de Cuenta”, “Tipo de Chequera”
(desplegar el catálogo de opciones), “Cantidad” (desplegar
el catálogo de unidades) y “Agencia Destino” (desplegar el
catálogo de Agencias).
• Para realizar la solicitud de chequera, seleccionar la opción de
“Gestiones”.
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Catálogo Tipo de Chequera
Catálogo Cantidad
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Catálogo Agencia Destino
CAMBIO DE CONTRASEÑAS
INFORMACIÓN FINANCIERA
• Seleccionar el ícono de “Finanzas”.
• Para realizar el cambio de contraseña, ingresar a la pantalla
“Cambio de Contraseña”. Ingresar los campos de “Contraseña
Actual” (contraseña que en la actualidad ingresa), “Nueva
Contraseña” (contraseña nueva) y “Confirmar Contraseña“
(confirmar el campo anterior). Luego seleccionar “Aceptar”.
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CLUB ESTRELLA
• Aplicación despliega la siguiente pantalla, “Información
Financiera”, en la cual se podrá visualizar la información
de “Tipo de Cambio en Agencias” y “Tipo de Cambio en
Línea”.
• Seleccionar el ícono de “Club Estrella”.
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BENEFICIOS
• Para realizar la consulta de Promociones, seleccionar la
opción de “Beneficios”.
• Aplicación despliega las categorías a consultar.
25
• Al seleccionar la Categoría a consultar, aplicación
despliega listado de Promociones de la Categoría
seleccionada.
• Al seleccionar la Promoción a consultar, aplicación
muestra la información de la Promoción seleccionada.
26
CANJES
• Para realizar la consulta de Canjes, seleccionar la opción
de “Canjes”.
• Aplicación despliega las categorías a consultar.
27
• Al seleccionar la Categoría a consultar, aplicación
despliega listado de Canjes de la Categoría seleccionada.
• Al seleccionar la Promoción a consultar, aplicación
muestra la información del Canje seleccionado.
28
LOCALIZACIÓN DE AGENCIAS Y CAJEROS
(GEOPOSICIONAMIENTO)
• Aplicación despliega la siguiente pantalla, en la cual se
podrá visualizar la ubicación de Agencias y Cajeros.
• Seleccionar el ícono de “Ubícanos”.
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CONTACTO TELEFÓNICO Y VÍA EMAIL
VÍA TELEFÓNICA
• Para realizar contacto telefónico con Banco, seleccionar
la opción de “Contactenos”.
• Seleccionar el ícono de “Contacto”.
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VÍA EMAIL
• Aplicación realizará llamada telefónica a Banco Promerica.
• Para realizar contacto vía email con Banco, seleccionar
la opción de “Email”.
2413-9400
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• Aplicación despliega pantalla para el envío del correo
electrónico a Banco Promerica.
• Luego de redactar correo electrónico, seleccionar
“Enviar” para realizar el envío del correo.
[email protected]
[email protected]
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