Canvas de la Propuesta de Valor

Canvas de la Propuesta de Valor
Los credores de beneficios:
¿Crean ahorros que hacen feliz a tu cliente? (en términos de
tiempo, dinero y esfuerzo...)
Producen resultados que tu cliente espera o que van más allá
de sus expectativas? (mejor nivel de calidad, más de algo,
menos de algo ... )
Copian o superan las soluciones actuales que deleitan a sus
clientes? (en relación con características específicas ,
rendimiento, calidad ... )
¿Hacen más fácil el trabajo o la vida de tu cliente? (aplanan
la curva de aprendizaje, la usabilidad, la accesibilidad, más
servicios, menores costos de propiedad ... )
Diseñado para:
¿Qué productos y servicios ofreces que ayuden a que tus clientes
reciban un trabajo funcional, social, emocional, o que le ayuden a
satisfacer necesidades básicas?
¿Qué resultados espera tu cliente?,¿Cuales estaría más allá de
sus expectativas? ( nivel de calidad, más de algo, menos de
algo ... )
¿Hacen algo que los clientes están buscando? (buen
diseño, garantías, características específicas o más
características... )
¿De qué manera las soluciones actuales deleitan a tu cliente ?
( características , rendimiento, calidad ... )
¿Cumplen con algo que los clientes están soñando?
(ayudar a grandes logros , producen grandes
franquicias ... )
¿Qué haríamás fácil el trabajo o la vida de tu cliente? ( más
plana curva de aprendizaje, más servicios, menor costo de
propiedad ... )
¿Producen resultados positivos que coinciden
con los criterios de éxito y fracaso de tus
clientes? ( mejor rendimiento, menor coste ...)
¿Qué consecuencias sociales positivas desea tu cliente? ( hace
que se vea bien , que aumente en poder, estatus ... )
¿Ayudan a hacer más fácil la adopción (menor costo,
menos inversiones, menor riesgo, mejor calidad,
rendimiento o diseño ... )
Describe como tus productos y servicios generan beneficios
para el cliente
Ganancias
Describe los beneficios que tus clientes esperan, desean o los
que los sorprenderían.
Incluye la utilidad funcional, las beneficios sociales, las
emociones positivas y ahorro de costos.
¿Cómo mide tu cliente el éxito y el cracaso? ( rendimiento,
costo ... )
¿Qué haría aumentar la probabilidad de adoptar una solución?
( menor costo, menos inversiones , menos riesgo , mejor calidad,
rendimiento, diseño ... )
Rankea cada beneficio en
función de su relevancia para tu
cliente.
¿Es importante o es
insignificante?. Por cada
beneficio de indicar la frecuencia
con que se produce .
Tarea(s) del cliente
Describe lo que un segmento específico de clientes está tratando de hacer o
lograr. Podría ser las tareas (labores) que están tratando de llevar a cabo y
completar, los problemas que tratan de resolver, o necesidades que están
tratando de satisfacer.
Podrían ser las tareas que están tratando de llevar a cabo y completar, los problemas que
tratan de resolver, o necesidades que están tratando de satisfacer.
¿Qué tareas funcionales estás ayudando a que tu cliente haga? ( realizar o completar una
tarea específica , resolver un problema específico ... )
¿Qué tareas sociales estás ayudando a que tu cliente haga? (tratando de verse bien, ganar
poder o estatus ... )
¿Qué tareas emocionales estás ayudando a que tu cliente haga ? ( estética , que se sienta
bien , seguridad ... )
¿Qué necesidades básicas estás ayudando a que su cliente satisfaga? ( communication .. )
Productos y servicios que ayudan a los clientes a comparar
ofertas , decidir , comprar o recibir la entrega de un producto o
servicio ... *
Co -creador
Productos y servicios que ayudan a los clientes a co-diseñar
soluciones, o de otra manera, aporten valor a la solución ... *
Analgésicos
Cedente
Productos y servicios que ayudan a los clientes a deshacerse de
un producto, transferirlo a otros, o revenderlo ... *
Describe cómo tus productos y servicios alivian los dolores
de tus clientes.
Además de tratar realizar su tarea principal, el cliente realiza trabajos auxiliares en
distintos roles. Describe las tareas que tu cliente está tratando de realizar, como:
¿Cómo eliminan o reducen emociones negativas, situaciones o costos
no deseados, y los riesgos que experimentan tus clientes; o que podría
experimentar antes, durante y después de hacer su trabajo ?
Rankea cada dolor que tus productos y servicios eliminan en
función de su intensidad para su cliente. ¿Es muy intenso o muy
ligero?
Dolores
Describe emociones negativas, costos y situaciones no
deseadas, y riesgos que tu cliente de hacer experimenta
antes, durante y después de hacer lo que tiene que hacer
(tareas del cliente).
¿Qué encuentra muy costoso tu cliente? ( lleva mucho tiempo, cuesta
mucho dinero , requiere un importante esfuerzo ... )
¿Qué hace que tu cliente se sienta mal ? ( frustraciones, enojos , las
cosas que les dan un dolor de cabeza ... )
¿Cómo son las soluciones actuales de bajo rendimiento para tu
cliente ? ( falta de características , rendimiento, mal funcionamiento ... )
¿Cuáles son las principales dificultades y retosque tu cliente enfrenta?
( comprender cómo funcionan las cosas , las dificultades de hacer las
cosas, resistencia ...)
Para cada dolor indica la frecuencia con que ocurren.
Los analgésicos:.
Comprador ( tratando de verse bien , ganar poder o estatus ... )
Co -creador ( la estética , se siente bien , la seguridad ... )
Cedente (productos y servicios que ayudan a los clientes a deshacerse de un
producto , lo transfieren a otros, o revender ... )
Rankea cada tarea (labor) en función de su importancia a su cliente.
¿Es importante o es trivial ? Para cada tarea indican la frecuencia con
que se produce .
Esquematiza en qué contexto específico se realiza
una tarea, ya que pueden imponer restricciones o
limitaciones. (durante la conducción , en las
afueras ... )
¿Qué consecuencias sociales negativas enfrenta o teme tu cliente?
( pérdida de prestigio , el poder , la confianza o el estátus ... )
¿Producen ahorros? ( en términos de tiempo , dinero o esfuerzo ... )
¿A qué riesgos le tiene miedo tu cliente? (riesgos técnicos sociales,
financieros, o lo que podría salir horriblemente mal ... )
¿Hacen que tus clientes se sientan mejor? ( elimina sus frustraciones, molestias , cosas que les dan un dolor de cabeza ...)
¿Arreglan soluciones de bajo rendimiento? ( nuevas funciones , mejor rendimiento , mejor
¿Ponen fin a las dificultades y los retos que su clientes encfrentan? ( hacen las
No.
¿Qué sueñan tus clientes? ( grandes logros , grandes
franquicias ... )
¿Qué productos y servicios complementarios ayudan a tus
clientes a realizar las funciones de:
Comprador
Rankea todos los productos y servicios de acuerdo a su
importancia para el cliente . ¿Son cruciales o triviales para tu
cliente?
Año
¿Qué buscan los clientes?(buen diseño , garantías , más
caracterís ticas o más específicas ... )
¿Cómo se crean beneficios que tu cliente espera, desea o se sorprendería?.
Incluyendo utilidad funcional, beneficios sociales, emociones positivas y
ahorro de costos.
Los productos y servicios pueden ser tangibles (productos
manufacturados, servicio al cliente cara a cara), digitales/virtuale
(descargas , recomendaciones en línea), intangibles (derechos de
autor , control de calidad), o financieros (fndos de inversión y
servicios de financiamiento).
Mes
¿Qué ahorro haría feliz a tu cliente? ( en términos de tiempo ,
dinero y esfuerzo ... )
¿Crean consecuencias sociales positivas que tu cliente
desea? (los hace verse bien, producen un aumento en el
poder, estatus ... )
Creadores de beneficios
Enumerar todos los productos y servicios que
construyen la propuesta de valor.
Diseñado por:
Día
Iteración:
Rankea cada beneficio que tus productos y servicios crean de acuerdo a su
relevancia para tu cliente. ¿Es importante o insignificante ? Por cada
beneficio indica la frecuencia con que se produce.
Productos & Servicios
El:
calidad ... )
¿Qué está manteniendo tu cliente despierto por la noche ? ( grandes
temas , inquietudes , preocupaciones ... )
cosas más fáciles , ayudan a hacer su trabajo, eliminan la resistencia ... )
¿Qué errores comunes comete tu cliente? ( errores de uso ...)
¿Limpian consecuencias sociales negativas que tus clientes enfrentan o le tienen miedo? (pérdida de prestigio, poder, confianza o estátus ... )
¿Qué barreras impriden a tu cliente de la adopción de soluciones ?
(costos de inversión iniciales , curva de aprendizaje, la resistencia al
cambio ... )
¿Eliminan riesgos de tus clientes temen? (financieros, sociales, o técnicos, o lo que podría salir horriblemente mal ...)
¿Ayudan a tus clientes a tener un mejor sueño por las noche? (ayudando a resolver grandes problemas , disminuyendo preocupaciones , o eliminando preocupaciones ... )
Rankea cada dolor de acuerdo
con la intensidad que representa
para tu cliente.
¿Es muy intenso , o es muy
ligero?. Para cada dolor indica la
frecuencia con que se produce .
¿Limitan o erradican los errores más comunes en que los clientes caen? ( errores de uso ...)
¿Deshacen barreras que no dejan que tus clientes adopten soluciones? ( bajan o eliminan costs de inversión inicial, hacer más más plana la curva de aprendizaje, menos
resistencia al cambio ... )
Propuesta de Valor
Crea una para cada segmento de clientes en tu Modelo de Negocios
Segmento de clientes
www.businessmodelgeneration.com
Traduido por Proaxis Consultores
www.proaxis.cl
Usar junto con Business Model Canvas
Copyright of Business Model Foundry GmbH