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PRENSARIO TILA | Marzo 2016
www.prensariotila.com
Editorial
Índice
Seguridad IT & Panorama 2016
Cada año con esta edición, el Especial
Anual de Seguridad IT, se abre la temporada grande de salidas, coincidiendo con el
fin del verano en los países del hemisferio
Sur. Es un gran disparador de tendencias,
sobre cómo será el grueso del año. Esta
vez no es la excepción: aquí ofrecemos uno
de nuestros números de gala, de los que
más reconocimiento obtienen a lo largo
de América Latina.
¿Cómo está la región para 2016? El nuevo año aún sufre los coletazos de las fuertes devaluaciones de 2015 en la mayoría
de los países: Brasil, México, Colombia,
Argentina… entonces, las inversiones de TI,
que son en dólares cuando de tecnología
internacional se trata, ven aumentos de
costos de hasta el 40/50%. La reacción es
renegociar contratos, pasar los acuerdos a
las monedas locales… todo hace que la región pierda realce en el mapa mundial de
generación de ingresos.
Lo que se puede decir a favor es que hay
una combinación interesante: estos contextos generan un ‘barajar y dar de nuevo’ entre proveedores y usuarios, abriendo oportunidades para players locales, o quienes
más inviertan en estructura local, dando pie
a la inventiva o a vueltas de tuerca. Pero a
la vez, las economías (salvo la brasileña) no
están demasiado resentidas, por lo que hay
poder de compra. Incluso hay territorios
que vuelven al ruedo, como Argentina y en
cierta medida Venezuela.
Sin dudas, se puede tener un buen año.
Lograr superaciones que costaba mucho
lograrlas hasta el año pasado. En el caso
de los usuarios, deben estar más abiertos
a ver qué se les ofrece para hacer diferencia, combinando productos y servicios
(que crecen mucho cuando el costo de la
tecnología aumenta).
Estuve en México hace unos días, y noté
mucho potencial de crecimiento, con tendencias a favor como las inversiones de empresas americanas que vuelven de Oriente.
México será un pilar fuerte este año, más
ante lo complicado de Brasil, que igual tiene
los Juegos Olímpicos, este junio.
El 2016 es un año para moverse, replantear
e innovar… en este Especial Anual de Seguridad IT, se ilustran bien tips y twists que marcarán el paso de las decisiones regionales. Y
a darle para adelante, sobre todo…
4 • Informe Central: La nueva Seguridad IT en
América Latina
12 • End Users: casos exitosos de seguridad IT
18 • Encuesta: los usuarios de seguridad IT
responden
42 • Seguridad IT: tutoriales
46 • Seguridad IT & Cloud, lo más importante para
decir
48 • Sección Integración & Servicios IT
54 • Sección Telecomunicaciones & Networking
58 • Especial: Internet of Things en América Latina
60 • Sección Software
72 • Sección Contact Center
80 • Sección Hardware, Servers & Storage
90 • Informe Especial: Cloud Datacenter
96 • End Users: casos de cloud datacenter
100 • Sección Datacenter e Infraestructura
Nicolás Smirnoff | Director
Año 14
Publicación mensual de
Editorial Prensario SRL
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Buenos Aires, Argentina
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Perú: Miguel Angel Hurtado
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Ecuador: Juan Carlos Arias Rendon
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Paraguay: Prince Soledad Otto
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Número 177
2016
©2016 Editorial Prensario SRL
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a la orden de Editorial
Prensario SRL o por débito
de tarjeta de crédito.
Registro Nacional de Derecho
de Autor Nº 10878
Uruguay: Santiago Rodríguez
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•3•
Informe Especial | Seguridad IT
La nueva
Seguridad IT
en América Latina
· Nueva era de plataformas integrales
· Mobile, Cloud, Internet of Thing
· Los Security Services a nuevo nivel
· Subrubros emergentes con fuertes
desarrollo: APTs, DDos, DLP, PCI, etc
· Nuevos entornos: datacenter,
networking, storgae, etc
Como todos los años, publicamos en la
edición de Marzo el informe anual de Seguridad IT, con las nuevas tendencias en el
mercado y las principales preocupaciones
de los gerentes de Seguridad, CIOs y CISOs.
Se trata del rubro clave en la región, dato
que extraemos de las declaraciones de los
usuarios en los eventos de seguridad de toda
la región. Incluso en nuestra Encuesta Anual a
CIOs publicada en nuestro Anuario 2016-2017
mostraba que la Seguridad IT sigue siendo el
rubro prioritario de inversión para este año
con 50% de los encuestados destacandolo
como muy importante y un 44% con mayores
inversiones que el año pasado.
Para complementar esta información
este mes publicamos una encuesta a CIOs
y CISOs sobre sus percepciones sobre la seguridad IT en la región.
Hoy la tendencia es que los productos
disruptivos y la tecnología está, el verdadero tema es hablar con los Security Managers
y conocer sus problemas: la complejidad,
por la cantidad de amenazas y de dispositivos que deben manejar, ahora con mobile e
IoT. Sobretodo el tiempo, lo que tardan en
detectar y remediar los ataques que sufren,
que suele ser de varios meses, además del
personal calificado dado que se requieren
especialistas y estos son cada vez más caros y menos. Las empresas hoy entran del
lado de la preocupación del CISO, dejar la
tecnología de lado para pasar a gestionar
sus procesos con mejores prácticas que le
ahorren tiempo y recursos.
Nueva era de plataformas integrales
Según un informe de Panda Labs, Asia y
•4•
Sin embargo, menos
de la mitad de las empresas encuestadas se
encontraban confiadas
en su capacidad para
determinar el alcance de
un compromiso de red
y su preparación para
remediar el daño. Pero
la inmensa mayoría de
ejecutivos de finanzas y
línea de negocio están
de acuerdo en que los
reguladores e inversores
esperan que las empresas proporcionen una
mayor transparencia so-
dando cuenta del valor de los servicios de
outsourcing para equilibrar sus carteras
de seguridad. Esto incluye consultoría,
auditoría de seguridad y respuesta a incidentes. Las PyMES, que a menudo carecen de recursos para tener posturas de
seguridad eficaces, están mejorando su
enfoque hacia la seguridad, en parte, por
el outsourcing, lo que es hasta un 23% en
2015 sobre el 14% del año anterior.
Otra tendencia que marca el informe es
que los criminales cibernéticos se han desplazado a servidores y storage comprometidos, como los de WordPress, para apoyar a
sus ataques, aprovechando las plataformas
de medios sociales con fines negativos. Por
ejemplo, el número de dominios de Wor-
bre los futuros riesgos
de seguridad cibernética.
Esto apunta a convertir la
Fuente: Gartner Magic Quadrant Mobile Device Management Systems
seguridad en una preoLatinoamérica son las regiones con mayocupación cada vez mayor para las altas esres infecciones. El resto de países, con un
feras ejecutivas de las compañías.
porcentaje mayor a la media mundial, son
Un tema no menor es el envejecimiento
Colombia (33,17%), Uruguay (32,98%), Chile
de infraestructuras, por tomar un dato, en(32,54%) y España (32,15%).
tre 2014 y 2015, el número de organizacioSegún el último informe de Seguridad de
nes que señalan que su infraestructura de
Cisco a nivel mundial, solamente el 45% de
seguridad estaba actualizada se redujo en
las organizaciones confían en su postura de
un 10%. La encuesta descubrió que el 92%
seguridad, y un 92% de ellos está de acuerde los dispositivos de Internet están ejedo en que los reguladores e inversionistas
cutando vulnerabilidades conocidas, y 31%
esperan que las empresas gestionen su exde todos los dispositivos analizados ya no
posición a riesgos de seguridad cibernética.
reciben soporte o mantenimiento por parte
Es una realidad que, con las organizaciodel vendedor.
nes adoptando cada vez más estrategias de
Entre 2014 y 2015 el número de pymes
digitalización en sus operaciones, el voluque utilizaron seguridad web bajó más
men combinado de datos, dispositivos, sendel 10%. Esto indica un riesgo potencial
sores y servicios crean nuevas necesidades
para las empresas debido a debilidades
en materia de transparencia, honradez y
estructurales. Las Pequeñas y Medianas
responsabilidad para con los clientes.
Empresas como un posible punto débil: a
medida que más emTendencias de Malware sin archivos
presas ven de cerca
de Febrero a Octubre 2015 en número de detecciones
a sus cadenas de suministro y las asocia20.000
ciones con pequeñas
18.000
empresas, descubren
16.000
que estas organiza14.000
ciones utilizan me12.000
nos herramientas y
10.000
procesos de defensa
8.000
6.000
contra amenazas. En
4.000
la misma línea, como
2.000
parte de una tenden0
cia para abordar la
Ene
Feb
Mar
Abr
Mayo
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
2015
escasez de talento,
empresas de todos
Fuente: INTEL SECURITY 2015, Informe sobre amenazas de McAfee Labs
los tamaños se están
dPress utilizados por los delincuentes creció 221% entre febrero y octubre de 2015.
Finalmente, aunque a menudo son vistas por los equipos de seguridad como
amenazas de bajo nivel, las extensiones de
navegador maliciosas han sido una fuente
potencial de importantes fugas de datos,
que afectan a más del 85 por ciento de las
organizaciones. Adware, malvertising, e incluso sitios web comunes u obituarios han
dado lugar a irrupciones para quienes no
actualizan regularmente su software.
Cuadrante Mágico de sistemas
para la Administración de Dispositivos Móviles
Ataques de malware basado
en macros por región
12%
1%
13%
43%
29%
Norteamérica
Asia
Oceanía
Europa
América Central
África
América del Sur
Fuente: INTEL SECURITY 2015, Informe sobre
amenazas de McAfee Labs
•5•
Subrubros emergentes con fuerte
desarrollo: APTs, DDoS, DLP, PCI, etc.
Por su parte, el informe publicado en Noviembre de 2015 de Intel Security-McAfee,
toma 3 como las aristas que más despliegue
tendrán en 2016. Se trata del malware sin
archivos, los troyanos bancarios móviles y
el malware basado en macros.
El primer punto, los creadores de malware han investigado técnicas nuevas que les
permitan eludir la detección permaneciendo en las capas más profundas del sistema. También han complicado la detección
mediante el endurecimiento de los ataques con técnicas como el polimorfismo,
la implantación de órganos de vigilancia,
la revocación de permisos y otros métodos.
Según este paper, los creadores diseñan el
malware específicamente de manera que
pueda utilizar funciones tales como el Instrumental de administración de Windows
(WMI, Windows Management Instrumentation) y Windows PowerShell, con el fin de
lanzar ataques sin guardar ningún archivo
en el disco. Las infecciones residentes en
memoria, que no utilizan archivos, se conocen en el sector de la seguridad desde hace
mucho tiempo. Antes las infecciones siempre depositaban un pequeño archivo binario en algún lugar del disco, sin embargo,
las nuevas técnicas de evasión que emplea
el malware sin archivos, por ejemplo, Kovter, Powelike y XswKit, no dejan rastro en el
disco, por lo que su detección, que en general se basa precisamente en buscar archivos estáticos en el disco, resulta más difícil.
La detección basada en el acceso al Registro a nivel de usuario también puede resultar inútil porque normalmente este acceso se revoca con el uso de caracteres nulos
en los valores de las claves del Registro. Es
posible que el cifrado de los valores de las
claves del Registro sea dinámico, por lo que
tampoco surte efecto la detección estática
tios web maliciosos, dos
de las mejores defensas
son la navegación segura
y un uso inteligente del
correo electrónico. Las
tecnologías de seguridad
del correo electrónico y
la Web ayudan a proteger a los usuarios en el
vector inicial de ataque
del malware sin archivos,
que siempre incluye un
archivo adjunto. Algunas
tecnologías de seguridad
para endpoints son suficientemente inteligentes
para detectar este tipo
Cuadrante Mágico de Seguridad para Endpoints
de claves de Registro infectadas. Como el
blanco de la agresión no es ninguna aplicación o vulnerabilidad específica, las actualizaciones de Windows o los parches de
aplicaciones no impiden que los usuarios
sean víctimas de este tipo de ataque. Si tenemos en cuenta que la fuente de la infección suele ser el correo electrónico o los si-
de malware.
El segundo punto advierte sobre los troyanos Fuente: Gartner Magic Quadrant Endpoint Security
bancarios móviles que
atacan en la nube. Los desarrolladores de
almacenados en sus infraestructuras, la
aplicaciones móviles dedican la mayor
empresa ha descubierto que la implemenparte de sus recursos a definir el comportación y la configuración predeterminadas
tamiento de la aplicación ante el usuario
de estos servicios son a menudo inseguras,
y dejan a los prolo que podría permitir el acceso no autoriLas 3 principales preocupaciones de CISOs
veedores de servizado a los datos almacenados en la nube.
cios de back-end
Como medida de prevención, en el caso
la gestión de la
de las aplicaciones móviles legítimas, para
información almalos usuarios es difícil saber si estas utilicenada en la nube.
zan servicios BaaS y, en tal caso, si se han
Si
bien
es
cierto
implementado correctamente las directriProtección
de
Seguridad
Confiabilidad
1
2
3
datos críticos
que la mayoría de
ces de seguridad para BaaS. Para reducir
estos
proveedores
la exposición de los datos personales en
de cargas
Resolución
4
5 Migración
6 Refuerzos de SLA
de trabajo al Cloud
de conflictos
ofrecen funciones
soluciones BaaS, se recomienda que y los
de seguridad para
usuarios se limiten a utilizar aplicaciones
Fuente: TechTarget
proteger los datos
móviles bien conocidas cuya seguridad
haya validado un tercero de confianza. En
el caso de los troyanos bancarios móviles,
Nuevo malware basado en macros 2013 a 2015 en número de detecciones
como hemos visto en los datos obtenidos
de las cuentas de Facebook Parse afecta45.000
das, los dispositivos infectados se emplean
40.000
para distribuir malware con ataques de phishing que envían mensajes SMS con el tex35.000
to Tiene 1 mensaje no leído. Se recomienda
30.000
descargar aplicaciones móviles únicamente
25.000
en tiendas reconocidas como Google Play
20.000
y evitar las que proceden de fuentes desconocidas, incluidos los mensajes SMS y de
15.000
correo electrónico. También recomienda
10.000
que los usuarios de dispositivos móviles se
5.000
abstengan de obtener acceso root en sus
0
dispositivos o, si es preciso, que lo hagan
T4
T1
T2
T3
T4
T1
T2
T3
después de las tareas que requieran privi2013
2014
2015
legios de administrador, porque el malware
móvil a menudo aprovecha el acceso priviFuente: INTEL SECURITY 2015, Informe sobre amenazas de McAfee Labs
legiado para instalar aplicaciones inadver-
•6•
Países con mayor índice
de infección en 2015
China
57,24 %
49,15
Taiwán
%
Turquía
42,52 %
Guatemala
39,09 %
Rusia
36,01
%
Ecuador
35,51
%
México
34,52 %
Perú
34,23 %
Polonia
34,13 %
Brasil
33,34 %
Fuente: Panda Security 2015 Informe Anual
PandaLabs
tidamente sin el consentimiento del usuario. Para proteger los dispositivos frente a
estas amenazas, recomendamos instalar
una solución de seguridad móvil.
La medida más importante para proteger
a los usuarios contra el malware basado en
macros es mantenerles al corriente del problema y de los medios de propagación. La
formación de los usuarios ayuda a fomentar la concienciación sobre el problema.
Hay algunas otras medidas que usuarios y
empresas pueden tomar para protegerse y
evitar convertirse en víctimas. Es necesario
tener en cuenta el nivel de seguridad que
requiere cada aplicación. Por ejemplo, es
improbable que PowerPoint utilice macros,
por lo tanto sus usuarios pueden desactivar
esta función. Los servidores de correo electrónico y los analizadores de virus se pueden configurar para que filtren el tráfico del
correo con el fin de localizar adjuntos que
contengan macros y, por ejemplo, muestren
un mensaje de advertencia al destinatario.
Mobile, Cloud, Internet of Things
Nivel de importancia de
lógico promedio, aumenta la cantidad de
problemáticas según jerarquía
potenciales víctimas susceptibles a una
única campaña. Una manera de identificar
36%
a los sistemas más expuestos y transpolar
28%
el impacto en la proliferación de amenazas
Seguridad
30%
móviles en cada una de las plataformas,
31%
40%
comparando sus porciones de mercado.
Cloud
24%
Según Gartner, Android cerró el segun28%
do cuatrimestre de 2015 con un 82,2% de
21%
Dispositivos
mercado, frente a un 14,6% de iOS y, muy
11%
Móviles
por detrás, un 2,5% para Windows Phone y
27%
14%
0,3% para BlackBerry. Android, con un peServidores y
13%
Storage
queño decrecimiento respecto a 2014-, es
24%
líder indiscutido. Es así que con cada nueva
24%
Clientes
contingencia en materia de seguridad de
24%
(PC, Laptops)
esta plataforma que se ejecuta, millones de
Ejecutivo IT
Nivel Medio IT
Profesional independiente
usuarios a nivel global quedan desprotegidos. A principios de 2015, una vulnerabilidad
Fuente: Network World 2015, State of the
Network Study, Network World
en la aplicación de gestión de correos electrónicos en Android generaba que el dispositivo colapse y dejara de responder con la
do de manera remota con tan solo enviar
recepción de un mensaje especial mente
un SMS. Con 950 millones de usuarios de
diseñado. Otras vulnerabilidades afectaron
Android potencialmente afectados y las
en 2015 q este sistema. El informe puntúa a
tentativas consecuencias de su explotación,
CVE-2015-3860, que permitía burlar la seguciertamente la severidad de esta vulnerabiridad del bloqueo de pantalla en Android y
lidad superó por lejos a otras vulnerabilidatomar el control del Smartphone, si bien el
des acontecidas en el año.
ataque surtió efecto, la falla fue solucionaEl otro sistema operativo masivo, iOS
da rápidamente. Samsung publicó un fallo
tuvo su compromiso en materia de segucon el teclado SwiftKey, que permitía que
ridad. Un artículo académico publicado
archivos maliciosos se pudieran enviar al
a principios de 2015 reveló una serie de
dispositivo, a través de un ataque Man-Infallas que, combinadas, podrían explotar
The-Middle. 600 miCosto promedio por dato robado. Mundial a 2015
llones de teléfonos
Galaxy podrían ha$200
berse visto vulne$160
70
rados. Finalmente
$1
$120
la falla más notoria
42
$1
37
$1
$80
fue Stagefright, que
podía permitirle a
$40
los atacantes robar
$0
información de disAtaques
Glitches ó
Errores
maliciosos
Bugs
Humanos
positivos a través
de código ejecuta- Fuente: Ponemon Institute. Costo promedio por cada unidad. Precio en dólares
•8•
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Or
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M
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os
of
t
Ci
sc
o
Ad
ob
e
Número de CVEs
Según el último informe de seguridad
de ESET, denominado Tendencias 2016 (in)
security everywhere, son dos los factores
determinantes paNúmero total de vulnerabilidades conocidas de seguridad por Vendor en 2015
rar que un criminal
desarrolle amenazas
600
para una determinada plataforma: su
400
masividad y la cantidad de vulnerabi200
lidades que puedan
explotarse. A medi0
da que los sistemas
operativos son más
y más utilizados por
el usuario tecno- Fuente: Cisco 2016 Annual Security Report
apps maliciosas para obtener acceso no
autorizado a los datos almacenados por
otras aplicaciones (iCloud, tokens de autenticación o credenciales en Google Chrome). Otra vulnerabilidad en Airdrop de iOS
permitió instalar apps maliciosas aparentemente legítimas con gran sigilo. Por este
motivo, Apple cambió los mecanismos de
privacidad de datos para sus aplicaciones:
diseñó una nueva actualización de privacidad para iPhone para evitar que las apps de
iOS vean qué otras apps han sido descargadas al dispositivo.
El 2015 representó un gran crecimiento
en la cantidad de variantes maliciosas para
plataformas móviles. Aún más, lo que capturó más la atención de los usuarios fue
la revelación de encontrar cientos de aplicaciones maliciosas siendo distribuidas a
través de tiendas oficiales. Esto remarca la
importancia de la educación entre los usuarios y la importancia de que puedan discriminar en qué desarrolladores confiarán y
los permisos que otorgarán a cada aplicación. En Android solamente se hallaron más
de 30 aplicaciones scareware disponibles
para descarga desde la tienda oficial. Más
de 600 mil usuarios descargaron estas aplicaciones maliciosas, que se hacían pasar
por trucos para el juego Minecraft mientras
estaban activas. También, más de 500 mil
usuarios Android resultaron víctimas de
ataques de falsas apps de Google Play con
funcionalidades de phishing que extraían
credenciales de Facebook.
Nuevos entornos: datacenter,
networking, storage, etc.
¿Que pasa dentro de la organización?
Las tendencias malware que afectan a los
usuarios particulares deberán ser tratadas
también a nivel organizaCuadrante Mágico de Sistemas
cional. Una infección mapara la Administración Unificada de Amenazas
siva de troyanos SMS que
produzcan gastos telefónicos a través de cuentas
corporativas, la fuga de
información causada por
códigos espías o la pérdida de datos ligada a
un caso de ransomware
móvil impactarán directamente el corazón económico de la empresa.
El informe resalta la necesidad de comprender
que los móviles de usuarios corporativos pueden
ser utilizados para apalancar ataques sobre las
redes de la organización. Fuente: Gartner Magic Quadrant unified Threat Management Systems
El apuntalamiento de la
defensa comienza con asimilar el riesgo que
didas comúnmente utilizadas en políticas
estos dispositivos presentan en la era de la
de seguridad para equipos de escritorio son
interconexión multiplataforma. Una modaliigualmente válidas, como definir contrasedad puede ser invertir en equipos para uso
ñas seguras con restricciones de longitud,
exclusivamente corporativo, que posean
durabilidad y tiempo de expiración, expone
herramientas configuradas para la gestión
el paper.
remota de los mismos, estén debidamente
Dentro de la política debiese establecercifrados y conectados a la intranet emprese qué plataformas, versiones y fabricantes
sarial sobre el uso de una VPN. La separaserán permitidos y cuáles no. El tratamiento
ción del tráfico móvil de las redes emprede aplicaciones cuando estas están debidasariales transaccionales y la utilización de
mente firmadas debe ser obligatorio, como
soluciones de seguridad en los terminales
también desaprobar procedimientos para
resultan imprescindibles en el marco de un
ganar privilegios de administrador sobre
enfoque preventivo. Estas medidas deben
el sistema. Acompañando estas soluciones
ser acompañadas por el fortalecimiento
tecnológicas es necesario crear planes de
de sistemas de Data Loss Prevention (DLP)
capacitación en seguridad que alerten a los
y Content Monitoring and Filtering (CMF),
usuarios finales para que de esta manera
y la creación de políticas que delineen la
estén prevenidos contra la creciente varieadministración de aplicaciones móviles y la
dad de códigos maliciosos a los que estarán
configuración de plataformas seguras. Meexpuestos durante el próximo año.
Infecciones en exploradores
Porcentaje de vectores de ataque
Percentaje
Volumen de LOGs
0.5%
20.000
40%
500
0.3%
Detecciones de infecciones vía Browser
30
0
Ene
Abr
Jul
Oct
Sep 2013
2015
Fuente: Cisco 2016 Annual Security Report
Sep 2015
Flash
Java
PDF
Fuente: Cisco 2016 Annual Security Report
• 10 •
Especial Seguridad IT | End Users
Universidad
Autónoma del Estado
de México,
Asociación
de Concesionarios
de Volkswagen,
seguridad perimetral
para sus alumnos
más seguridad
para sus usuarios
La Universidad Autónoma del Estado de México (UAEM) es una
institución pública de educación superior fundada el 3 de marzo
de 1828 como Instituto Literario del Estado de México. Actualmente
se posiciona como una de las mejores universidades del país. De
acuerdo con el Ranking de Universidades de América Latina realizado por la consultora Quacquarelli Symonds (QS), la institución se
posiciona en el lugar 59 a nivel regional.
La Universidad necesitaba contar con un ambiente informático
seguro para sus empleados y estudiantes con una red protegida.
Por este motivo, decidieron confiar en las soluciones de Fortinet,
a través de los especialistas de GUIAR, Asesoría en Sistemas. La
compañía integradora y proveedora de soluciones de TI y servicios
para comunicaciones seguras, rápidas y administradas llevó adelante la implementación en la institución.
Luis Enrique Guillen Vaquier, socio fundador
y director general de GUIAR, señala: ‘Este es
un proyecto muy especial para nosotros. El
retorno de la inversión que experimenta
la UAEM va mucho más allá de la recuperación de más de cinco millones de pesos.
Sino que se manifiesta con la forma de acceso a la educación para los jóvenes mexicanos, además de la importante cantidad de dinero que la Universidad está recuperando’.
El proyecto, destinado a proteger a toda la comunidad de la
institución, incluye a alumnos con múltiples dispositivos móviles,
un reto significativo para la UAEM. Protegiendo cerca de 10.000
usuarios, se compone de tres elementos fundamentales: Fortigate: Provee un firewall de última generación, seguridad perimetral y
del Data Center; Fortiweb: Protege las aplicaciones Web de la UAEM
como por ejemplo la que utilizan para las inscripciones; y FortiDB:
Destinado a blindar las bases de datos.
Por su parte, Roberto Corvera, director de Canales de Fortinet,
agrega: ‘Sin duda GUIAR es uno de nuestros principales socios de
negocio. El valor que agregan a nuestros productos con su amplio
conocimiento y experiencia en ciberseguridad brinda una gran confianza tanto a clientes
como a usuarios finales. En un mundo donde las organizaciones
viven a la defensiva de
los constantes ataques
de hackers, phishing,
virus y bots, la UAEM ha
logrado crear una red
robusta y segura para
El edificio central de la UAEM
sus integrantes’.
La Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo
Volkswagen (ANCGVW) de México tiene como función esencial brindar servicios que permitan fortalecer y mejorar el
desempeño de sus asociados
con el objetivo de incrementar
la participación de Volkswagen
Glenn Pereira Espinoza, responsable
en el mercado.
de implementación de producto en
En la actualidad, la Asocia- la ANCGVW
ción proporciona servicios
a más de 300 concesionarios ubicados en diversos estados de
México. Garantizar una buena comunicación entre las distintas
sucursales y la Asociación es un requisito indispensable para
realizar un seguimiento y alcanzar los objetivos establecidos.
Teniendo en cuenta que maneja información relevante y confidencial con sus concesionarios, resulta esencial
garantizar el resguardo y disponibilidad de la
misma. Si bien contaba con un producto antivirus instalado en la red corporativa, como
parte de sus políticas internas se encuentra
la evaluación constante de productos líderes en el mercado, encontrando a ESET como
el producto más adecuado a sus necesidades.
La asociación eligió ESET Endpoint Security para proteger los
más de 12.000 usuarios que utilizan los equipos de las distintas
concesionarios a lo largo de todo México. El principal valor agregado que encuentran en la solución es la administración centralizada que ofrece ESET Remote Administrator, ya que permite
gestionar de manera remota todas las soluciones instaladas en
los equipos de las distintas concesionarias, garantizando así el
máximo nivel de seguridad y eficiencia.
Glenn Pereira Espinoza, responsable de implementación de
producto en la ANCGVW, comenta: ‘Los códigos maliciosos son
una amenaza constante ya que detienen el desempeño de la empresa y, aunque tengamos una protección perimetral activa, en
la mayoría de los casos, los virus se presentan de forma interna,
ya sea con memorias USB’s, CD´s o similares’.
Por otra parte, a partir de la instalación, se percibió un menor
consumo de los recursos de los equipos además de una disminución en los costos invertidos en la seguridad de la información
corporativa. De esta forma, la Asociación cuenta con una solución
de seguridad integral que protege la red corporativa de todo tipo
de amenazas que circula por la red. Así, las distintas concesionarias que conforman el grupo tienen garantizada la confidencialidad y disponibilidad de la información que manejan.
• 12 •
Ativas,
Entel,
protección en pos
del negocio
seguridad como servicios
para sus clientes
Ativas es una empresa originaria de Brasil, dedicada a ofrecer
una infraestructura TI completa
y servicios de gestión, apoyados
por personas y procesos, teniendo como objetivo potenciar las
gestiones comerciales de las empresas a través de las innovaciones tecnológicas.
Raphael Pereira, gerente de
La empresa necesitaba una so- Seguridad de Información
lución que agilizara su oferta de
soluciones actuales de manera completa a los clientes, debido
a que uno de los principales focos es entregar lo más actualizado en términos de seguridad de la información. Para alcanzar
dicho objetivo, la proveedora ha adquirido de PromonLogicalis
la solución AntiDDoS de Arbor Network. La solución identifica
los ataques direccionados a los ambientes de los clientes, protegiendo sus sistemas, además de permitir la generación de
reportes customizados y la entrega de un link de datos libre
de ataques.
Raphael Pereira, gerente de Seguridad de Información de Ativas, destaca: ‘Somos una empresa joven y estamos comprometidos a ofrecer servicios modernos, innovadores y estar atentos
a las tendencias que surgen en el mercado día
a día. Estos factores nos hacen capaces de
generar resultados concretos, garantizando la seguridad y tranquilidad a nuestros
clientes. No sólo proporcionamos externalización de infraestructura de TI y servicios
de gestión, somos socios de nuestros clientes y buscamos, junto con ellos, soluciones innovadoras y competitivas. Nuestra propuesta es trabajar juntos,
encontrar la solución y anticipar las situaciones, promoviendo
la optimización de procesos y la inversión. Por este motivo,
debemos ser capaces de ofrecer servicios que cuenten con su
adecuada seguridad, tanto para nosotros como para nuestros
clientes y usuarios’.
‘Nuestra misión es proporcionar soluciones diferenciadas para
el desarrollo del negocio de los clientes, y ser reconocidos como
una empresa de referencia nacional en TI. Con esta implementación, ahora estamos capacitados para brindarles a nuestros
clientes los beneficios de nuestras soluciones con mayores términos de seguridad. De esta forma, ganamos un diferencial competitivo muy importante para nuestros negocios, porque pasamos a ofrecerles a nuestros clientes servicios de valor agregado
que atienden a todos sus requisitos de conformidad y seguridad’.
Entel es el proveedor de telecomunicaciones más grande de Chile,
con más de 4.700 empleados. Fue
establecido en 1964 para reemplazar una infraestructura de comunicaciones que fue dañada por un terremoto, y mejorar la calidad de las
telecomunicaciones en el país.
Debido al rápido incremento en la
Carlos Gaule, subdirector de TI
conectividad y expansión de la red,
a la empresa se le presentaron nuevas oportunidades para la
ampliación del mercado, ofreciendo una variedad de servicios
gestionados para las pequeñas y grandes empresas, incluyendo
servicios de TI adicionales para infraestructura, correo electrónico e internet. Por esta razón, la seguridad se convirtió en un
recurso primario para las empresas que buscan mantener, conectividad segura de red de alto rendimiento. Es así que para
asegurar que los clientes posean la protección
adecuada en su red, Entel ahora ofrece a sus
usuarios aparatos de gestión de amenazas
WatchGuard, que incluyen tanto la próxima
generación Firewalls (NGFW), como las plataformas unificadas de gestión de amenazas.
Carlos Gaule, subdirector de TI de Entel, comenta: ‘Damos servicio a una amplia variedad de
clientes, todos con diferentes necesidades y es una de nuestras
prioridades poder brindar servicios respaldados por sistemas
de seguridad robustos y confiables. Nuestra capacidad de aprovechar las soluciones, que son escalables, flexibles y fáciles de
trabajar, son cruciales para satisfacer las expectativas de los
clientes. La tecnología básica de firewall no es suficiente para
satisfacer las cambiantes demandas de rendimiento y seguridad que enfrentan las empresas. Las organizaciones de hoy
necesitan los dispositivos de gestión de amenazas que tienen
la capacidad de ofrecer una variedad de servicios de seguridad,
y entregarlos sin impacto significativo en el rendimiento de la
red, este es el tipo de solución que queríamos ofrecer a nuestros clientes’.
‘WatchGuard tiene un enfoque de tecnología única, ellos utilizan las soluciones de los proveedores de seguridad líderes y la
capa de esos servicios en el sistema operativo de su plataforma.
Para nosotros, significa que siempre estaremos entregando los
mejores servicios día a día a nuestros clientes, sin la necesidad
de desplegar un nuevo hardware. Hemos eliminado algunos
hardware y dependencias de software para nosotros y nuestros
clientes, optimizando así tanto el dinero como el tiempo’.
• 14 •
Biblioteca
Nacional,
Policía Nacional
de Colombia,
mayor protección
en sus redes
seguridad en pos
del ciudadano
La Biblioteca Nacional de Argentina es una es una institución gubernamental que depende del Ministerio de Cultura. Fundada en
1810, vela por el cuidado de la literatura nacional, así como el fomento de la lectura en general.
A la hora de hablar de la seguridad informática, la institución corre
ciertos riesgos que la afectan más que a otro tipo de organismos o
empresas, particularmente a ser utilizada como puente. Esto significa que si la Biblioteca Nacional comparte bases de datos, accesos o
incluso programas internos con alguna otra institución, pueden ser
intervenidos por ciberdelincuentes y lograr acceso a la red.
Luis del Valle, administrador general TI de la Biblioteca Nacional, señala: ‘La red de la Biblioteca cuenta
con 500 computadoras y 30 servidores, por lo que
la administración centralizada y remota siempre es obligatoria para nosotros. En el área ya
contábamos con una solución de seguridad que
por dos años nos dio resultados. Si bien estábamos conformes, a veces veíamos alguna infección,
especialmente con amenazas del tipo gusano y troyano, pero era controlable; sin embargo, en los últimos años esto se
agravó debido a campañas de ataques dirigidos, persistentes y muy
complejos, a través de los cuales los cibercriminales pueden robar
información muy sensible y colapsar los sitios para que no puedan
ser utilizados’.
‘Considerando este inconveniente, decidimos comenzar una búsqueda que terminara con un producto que ofreciera no sólo una mejor
detección de amenazas en la red, sino que también mejorara y contribuyera a la administración de la seguridad en todos los equipos’.
Por este motivo, decidieron implementar ESET Remote Administrator, la consola web centralizada de administración de ESET presente gratuitamente en todos los licenciamientos. De esta forma, les
permitió administrar de forma más fácil la red, las actualizaciones y exploraciones en los equipos, y hasta pudieron controlar las infecciones
que sufrían por dispositivos USB
removibles.
Del Valle concluye: ‘Con
ESET, además de contar con
una solución estable, con mínimo impacto en los sistemas y
con grandísimos niveles de detección de amenazas, también
podemos manejar más eficienEl emblemático edificio de la Biblioteca
temente la red y, así, optimizar
Nacional
los tiempos’.
La Policía Nacional de Colombia, controlada por el Ministerio de Defensa, es la mayor fuerza de seguridad en al país.
Se encarga de proteger y resguardar a la Nación, hacer cumplir la ley, así como de mantener y garantizar las condiciones
necesarias para que las libertades públicas y los derechos,
garantizando la convivencia pacífica entre la población.
El organismo tenía la necesidad de contar con una solución que permitiera monitorear y mitigar los ciberataques
diarios en su infraestructura TI, ya que es fundamental a la
hora de la prestación del servicio, la información y la protección de los ciudadanos. A su vez, vulnerabilidades de las
aplicaciones a través de la infraestructura de un gobierno
pueden desembocar en graves consecuencias para las instituciones y la población.
Por este motivo, la Policía Nacional
decidió optar por DefensePro de Radware para llevar a cabo la protección
de su red. La solución mitiga los ataques
utilizando una plataforma de hardware
dedicado para proveer seguridad worldclass, protegiendo de forma completa las
aplicaciones y redes frente a cualquier
amenaza emergente.
Major Alex Duran, head of Computer
Security Incident Response Team de
la Policía Nacional de Colombia, señala:
‘Gracias a la implementación de DefensePro,
los ataques DDoS se han convertido en un problema menor para nosotros, logrando aumentar la disponibilidad de
nuestros servicios en línea, así como 50 aplicaciones a las
cuales acceden nuestros ciudadanos. La gestión de mitigación de ataques, seguimiento y presentación de informes
nos ayuda a poder controlar estos incidentes a medida que
ocurren en tiempo real, lo cual es muy importante y valioso
para nuestro organismo’.
DefensePro proporciona a la policía seguridad frente a
los ataques DDoS, incluyendo el resguardo contra la saturación por el ancho de banda de internet, los ataques de la
página de inicio de sesión, las incursiones basadas en SSL,
entre otros. La solución no sólo aumenta la disponibilidad
de sus servicios en línea y aplicaciones clave utilizadas por
los ciudadanos, sino que también evita costosos tiempos de
inactividad que podrían poner en peligro la seguridad de la
población.
• 16 •
Especial Seguridad IT | Informe
Encuesta: los usuarios de Seguridad IT responden
es
40%
co
Sí
• 19 •
a
ciar la seguri
ten
d
Po n mas solucuin ad
38%
Me
55%
ar la segurida
egr
d
Int otras soluciones
24%
36%
Fuente: Prensario TI Latin America – Encuesta a
más de 200 usuarios en América Latina
¿Qué preferiría hacer
con ese tiempo?
co
• 18 •
26%
36%
2
Sólo 1
entre estos dispositivos. IoT se volverá
central para ‘aterrizar y amplificar’ ataques,
en los cuales los hackers aprovecharán las
vulnerabilidades en los dispositivos conectados para acceder a las redes corporativas
y el hardware a la cual se conecten.
Los ataques serán más específicos, con
virus y gusanos informáticos diseñados
para atacar dispositivos IoT. Mientras
estos han sido costosos y dañinos en el
pasado, el potencial para afectar cuando
se propagan entre millones y billones de
dispositivos, desde los wearables hasta los
dispositivos médicos, es de una enorme
magnitud. Es posible infectar dispositivos
con un código mínimo que se pueda propagar y persistir. Los virus y gusanos informáticos que también se pueden propagar
de un dispositivo a otro se encuentran definitivamente en el radar.
En suma, la creciente dependencia en la
virtualización, y las nubes privadas e híbridas harán que este tipo de ataques sean
aún más exitosos para los cibercriminales.
Al mismo tiempo, debido a que muchas
aplicaciones acceden sistemas de basados
en la nube, los dispositivos móviles que ejecutan aplicaciones comprometidas pueden
proveer un vector para ataques remotos en
nubes privadas y púbicas, y redes corporativas a las que se encuentren conectados.
al
arse
dic
De re de su negocio
6
to
Al 9%
d
25% io
6%
¿Cuántas soluciones/plataformas
de seguridad opera para mantener la
protección en sitio, remota, móviles
y/o usuarios/datos en la nube?
Más de 2
Bajo
porcentaje que disminuyó en relación al
78% del año pasado… cuidado! A su vez,
el 55% de los encuestados señaló tener su
plataforma móvil o fuerza laboral remota
adecuadamente protegida contra amenazas avanzadas o intentos de robo de datos
(un 10% más que la encuesta del año anterior). El 31% indica que su plataforma móvil
no está lo suficientemente protegida y 14%
afirma que ‘no sabe’.
Por otra parte, el 36% de los encuestados indicó que sólo opera con una solución de seguridad para mantener la protección, en sitio o remota, de los datos. El
26% (cinco dígitos más que el año pasado)
señaló tener dos plataformas distintas y
el 38% reconoció tener más de dos soluciones diferentes para realizar la misma
tarea. Claramente, aquí vemos un trabajo
realmente interesante para realizar, ya
anterior, la primera opción contaba con
un 10% más, y en esta edición ese porcentaje lo ha obtenido ‘potenciar la seguridad con más soluciones’.
John Stewart, vicepresidente senior, director de seguridad y confianza de Cisco,
No
explica: ‘La seguridad es fortalecida por el
31%
diseño, la privacidad y la confianza de la
forma más transparente. Con el Internet de
las Cosas (IoT) y la digitalización tomando
fuerza en cada negocio, la capacidad de la
tecnología debe ser construida, comprada y
operada con cada uno de estos elementos
en mente. No podemos crear más deudas
técnicas. En su lugar, tenemos que cumplir
con el reto que enfrentamos hoy en día’.
Se prevé que aumentarán los ataques
contra la integridad, una forma de ataque
sutil y sin embargo igualmente perjudicial y
que irá intensificando. El refuerzo de la seun 18% de los usuarios calculó que consuguridad en las empresas conllevará un aume ‘poco’ tiempo y apenas el 1% dijo no demento de los ataques a los empleados que
dicarle nada de tiempo, cifra prácticamente
trabajan en sus propias casas. A su vez seinsignificante en relación a la cantidad de
guirán evolucionando los métodos de pago
respuestas brindadas.
y sus implicaciones. Con la llegada de cibeCon ese tiempo, el 36% de los encuesramenazas ejecutadas por nuevos o distintados reconoció que preferiría dedicar
tos delincuentes o estados, es posible que
esas horas al core business de su negocio.
observemos más ataques basados en hardMientras que el 40% optaría por potenciar
ware destinados a generar caos o producir la
la seguridad con más soluciones y el 24%
denegación de servicio a una organización’
integrar la seguridad a otras soluciones
Los CISOs deben estar muy alertas año
de la empresa. Cabe resaltar que el año
tras año. Puntualmente para 2016, Fortinet señala que en
¿Cuánto tiempo consume en la administración
Latinoamérica verede soluciones de seguridad?
mos un incremento
en los ataques M2M y
Demasiado 4%
su propagación entre
dispositivos.
Varios
problemas
que
acapaMucho 30%
raron los titulares en
el 2015, demostraron la
Lo necesario 47%
vulnerabilidad de los
dispositivos IoT. Aun
Poco 18%
así, en 2016, se espera
ver un desarrollo más
avanzado de malware
Nulo 1%
y exploits, que tendrán
como blanco protocoFuente: Prensario TI Latin America – Encuesta a más de 200 usuarios en
América Latina
los de comunicación
¿Está su plataforma móvil o fuerza
laboral remota adecuadamente
protegida contra amenazas avanzadas
o intentos de robo de datos?
14%
¿Qué impacto tendría en su
negocio si sus datos fueran
objeto de un ataque de robo de
información?
¿Cómo está preparada su empresa
de datos. El quinto punto
en materia de Seguridad IT?
hace referencia a cuánto
tiempo consume en la administración de esas so37%
luciones de seguridad. Y
por último, qué preferiría
30%
hacer con ese tiempo.
25%
El rubro de Seguridad
IT se encuentra de forma
constante entre las prioridades de los usuarios,
8%
muestra de ellos es el resultado de nuestra encuesPoco
Muy bien
Bien
Regular
ta realizada a los CIOs, en
Preparada
Especial Anuario 2015/2016,
categoría a la cual le dieron
Fuente: Prensario TI Latin America – Encuesta a más de 200 usuarios
mayor importancia en rela- en América Latina
ción a las demás.
que administrar dichas soluciones resulta
Más de la mitad de los encuestados
todo un desafío para las empresas.
(67%) opina que su empresa se encuentra
De hecho, el 30% de los encuestados (un
‘bien’ y ‘muy bien’ preparada en materia de
3% menos que el año pasado) advirtió estar
seguridad. Un 30% piensa que se encuendedicándole mucho tiempo a la administratra ‘muy bien’, mientras que el 37% eligió
ción de sus soluciones. Este año, y aumenla opción ‘bien’. A su vez, casi la totalidad
tando en ocho dígitos, el 47% señaló que le
(94%) reconoció que, si sus datos fueran
dedica ‘justo lo necesario’, pero apenas un
objeto de un ataque de robo de informa4% (cuatro veces menos que la edición anción, esto tendría un impacto ‘medio’ o
terior) indicó que la gestión de seguridad le
‘alto’ en su negocio. El 69% de los usuarios
insume ‘demasiado’ tiempo. Por otra parte,
consideraron que el impacto sería ‘alto’,
No Sabe
Dado que este mes estamos publicando
la nueva edición de nuestro informe anual
de Seguridad IT, y distribuyendo la revista
en las nuevas ediciones de Segurinfo en
Argentina (el 15 de marzo en Buenos Aires)
y Paraguay (el 7 de abril en Asunción), presentamos los resultados de una encuesta
que elaboramos en el último mes en América Latina. En total, participaron más de
200 responsables de Seguridad y CISOs de
grandes, medianas y pequeñas empresas
de la región. En conjunto, constituyen un
interesante informe sobre el estado actual
del mercado latinoamericano de Seguridad IT en 2015.
La encuesta se apoyó en seis preguntas,
que son las que se aprecian en los gráficos
adjuntados. Primero, ¿Cómo está preparada su empresa en materia de Seguridad
IT?. En segundo lugar, ¿Qué impacto tendría en su negocio si sus datos fueran objeto de un ataque de robo de información?.
Tercero, ¿Cuántas soluciones/plataformas
de seguridad opera para mantener la protección en sitio, remota, móviles y/o usuarios/datos en la nube?. En cuarto lugar, si
su plataforma móvil o fuerza laboral remota está adecuadamente protegida contra
amenazas avanzadas o intentos de robo
Seguridad IT | Especial Anual
Cisco presenta su nuevo
informe de Seguridad
Symantec, estrategias para
asegurar la información
Cisco lanzó su reporte anual
de Seguridad con datos mundiales para tener en cuenta.
Por un lado explica que por día cerca de
20 mil millones de ciberataques de bloquean, y por otro, que 1.1 millones son
muestras únicas de malware. Los ataques son efectivos, según este informe,
en parte por factores como la arquitec- Rafael Chávez, responsable
tura e infraestructura débil, con el presu- de ventas en seguridad
para México
puesto como el principal obstáculo.
Rafael Chávez, responsable de ventas
en seguridad para México, explica: ‘En el último año ha crecido la
preocupación de las empresas por mantenerse protegidas de estas
amenazas, a medida que va en aumento la necesidad de conectividad al Internet de las Cosas (IoT) y la digitalización. Hoy en día
todas las empresas tienen movilidad y eso ha provocado que se
disuelva el perímetro y acelera que las empresas requieran esquemas de seguridad más robustos que los que anteriormente tenían,
como funciones que en el pasado eran opcionales como la nube y
e-commerce ahora son un requisito en toda compañía’.
‘Las respuestas de los procesos, tecnología y gente están siendo
todavía fragmentadas, no se ve una alineación entre estos entes
que nos permita tener un esquema de seguridad mucho más robusto. Desde Cisco recomendamos una arquitectura de red más robusta, además de una integración de procesos, tecnología y personas’.
En Latinoamérica no sabemos por qué la regulación no obliga a
las empresas a reportar ataques, pero el que no se sepa no quiere
decir que no esté ocurriendo, eso sería un problema grave, la falta
de visibilidad real de dónde están llevándose a cabo los ataques’,
concluye Chávez.
Alejandro Raposo,
vicepresidente de Ventas para
América Latina, explica: ‘La
prevención es tarea primordial en seguridad de la información. Sin embargo,
se habla poco sobre el paso que viene
antes de ese movimiento: la identificación de cómo y por cuáles medios la invasión puede ocurrir. En una guerra, las Alejandro Raposo,
estrategias de seguridad son complejas, vicepresidente de Ventas
para América Latina
el hecho de desconocer una puerta de
acceso por allá no significa que ésta no será utilizada’.
‘Invasores están más listos y profesionalizados que nunca, dejando atrás los ataques genéricos y aleatorios motivados más por
reconocimiento que por recompensa. El objetivo, ahora, son altas
ganancias financieras o políticas’.
‘Volviendo al ejemplo del territorio en guerra, no se va a gastar una
compañía entera de soldados, ametralladoras y todo tipo de artillería para prevenir el ataque de un soldado que, solo, tiene solamente
un puñal como arma. Es necesario dar una atención proporcional
al nivel de riesgo que cada invasor promueve, a final, un pequeño
ataque puede ser sólo una distracción estratégica para dejar que
todo un equipo, lleno de armamentos pesados, entre por otro lado’.
‘Esos datos ya existen. Los logs, como son llamadas las informaciones relativas a los ataques, una vez correlacionados, logran señalar la criticidad de potenciales invasiones. Si los sistemas están
bien calibrados, pueden apuntar el riesgo de cada uno de ellos en
cada etapa de invasión de la red, para que se priorice solamente lo
que es, de hecho, prioridad’.
‘A diferencia de un territorio físico, en el mundo de la seguridad
de la información, las fronteras simplemente no existen’, concluye.
Kaspersky vislumbra un mercado más activo
En Latinoamérica son dos las principales tendencias que
Kaspersky Lab ve en 2016. Por un lado, la protección de
la infraestructura crítica en la región, desde redes de
electricidad, redes de producción industrial, logística, acueductos,
y otros sistemas de SCADA. Y por otro, la protección del nuevo concepto de Internet de las cosas.
Daniel Molina, director general de Mercados Estratégicos de
América Latina, comenta: ‘En la región durante 2015 por temas
de devaluación, muchas empresas se vieron forzadas a recortar
presupuestos de seguridad, un grave error. Viendo el lado bueno, fue esta la razón para que los CIOs aprendan a enfocarse en
resultados y no necesariamente en herramientas. En consecuencia, hubo una evolución en el papel del CIO en Latinoamérica: se
busca la estrategia en la adquisición de plataformas, y apoyar los
negocios con servicios’.
Según el ejecutivo, las diferencias con otras regiones del mundo es que en Latinoamérica existe voluntad para buscar tecnologías que logren resultados en entornos difíciles. ‘Siempre se
esperaba a que las tecnologías fueran maduras antes de implementarlas en la región, en los últimos 3 años
hemos visto un gran cambio a la hora
de tomar riesgos más inteligentes
con nuevas tecnologías’.
En la misma línea, la empresa preveé un crecimiento de los ataques en
países con infraestructura digital ro- Daniel Molina, director genebusta como Brasil, México, Colombia, ral de Mercados Estratégicos
de América Latina
Perú, o Chile. Entrando en el mercado,
las oportunidades este año estarán en
la integración de servicios, y las soluciones anti-fraude.
‘Nuestro éxito en soluciones para sistemas móviles nos da la experiencia para desarrollar soluciones en ámbitos donde hay poca
memoria o poco espacio para proteger sistemas de alta importancia. Somos la única empresa con resultados comprobados para la
protección de sistemas de SCADA en producción’, concluye Molina.
• 20 •
Intel Security: Seguridad ‘Conectada’ a favor del cliente
Desde que Intel compró McAfee, se esperaba un approach
fuerte e innovador desde la marca ícono en seguridad IT.
El momento llegó: Intel Security lanza su nueva estrategia en seguridad, centrándose no en tecnología sino en resolver los
principales problemas que afectan al security manager. Se trata de
‘compartir el riesgo’, generando garantía de rendimiento, a partir de
una arquitectura conectada de seguridad, en la que participan más
de 130 fabricantes de la industria TIC.
Fernando Quintero es el nuevo SVP para América Latina: ‘Cuando
uno habla con los security managers, los aquejan sobre todo tres
problemas: la complejidad, por la cantidad de amenazas y de dispositivos que deben manejar, ahora con mobile e IoT; el tiempo,
por lo que tardan en detectar y remediar los ataques que sufren,
que seguido son de varios meses; y recursos, porque se requieren
especialistas y estos son cada vez más caros y escasos’.
‘Entonces, decidimos patear el tablero: ya no hablar de productos
disruptivos, si bien los tenemos, o de tecnología, donde siempre
aparece algo nuevo que brilla. La idea es ponernos del lado del CISO
y resolverle más amenazas más rápido y con menos recursos. Para
ello hemos generado una arquitectura de ‘Connected Security’, para
que el cliente pase de un esquema aislado a un ecosistema cloud
de colaboración, donde se estandarizan contenidos y se impulsan
nuevos conceptos como DXL (Data Exchange Layer) o Threat Defense
Lifecycle (ciclo adaptivo de defensa contra amenazas)’.
‘Participan o están en prueba primeras marcas como Checkpoint,
Aruba, Rapid 7, Proofpoint… hoy son 130 y aumentando. Con esta arquitectura, se divulgan nuevas amenazas en tiempo real, se concretizan soluciones, se anticipan coyunturas, se sistematizan buenas
prácticas. Intel trabaja muy de cerca
con sus clientes para capitalizar a
pleno la plataforma, con un workflow muy pro-activo que evoluciona
progresivamente’.
‘Por otro lado, Intel Security está
haciendo mucho foco en América
Latina. En abril hará una gira por la
región Christopher Young, nuestro Fernando Quintero, SVP para
SVP y GM Global y gran referente de América Latina y Caribe
Seguridad IT, que por ejemplo en
Cisco llevó a catapultar su división de seguridad. Chris lanzó la nueva estrategia en octubre 2015, y que venga a nuestros países es muy
importante. Con Intel nos movemos en total autonomía, pero a la
vez ya estamos muy alineados y aprovechamos sus ventajas, como
su capacidad de crear plataformas, arquitecturas y el gran ecosistema de partners y sinergias. Esto nos permite crecer en entornos
nuevos, como datacenter, clientes mobiles y IoT, donde Intel tiene
participación líder mundial’.
‘Tenemos muchos lanzamientos de producto llegando a la region,
como EDR, (Endpoint Detection and Response) detección y respuesta de próxima generación que es una solución estrella. Pero lo más
importante es la ‘Seguridad Conectada’ a favor del cliente. Con esto
esperamos ganar mucho mercado de aquí en más, cambiar paradigmas, usos y costumbres de los usuarios. Intel Security tiene más de
350 personas propias en 13 paises de América Latina, 139 de ventas
y 200 en i+d, con gran realce de su centro en Córdoba, Argentina.
Se va a escuchar mucho de nosotros en la región de aquí en más’.
Palo Alto, con Proofpoint en
capacidades de prevención
Fortinet premia
a sus partners
Palo Alto Networks anuncia
un partnership con Proofpoint, empresa proveedora
de soluciones de Seguridad y Compliance cloud y análisis de amenazas, para
extender su oferta y crear una plataforma inteligente que haga frente a los
ataques sofisticados a usuarios, datos, y
contenido vía email y social media.
Chad Kinzelberg, Senior VP
La combinación de la oferta Targe- de Desarrollo Corporativo
ted Attack Protection, Social Patrol y la
plataforma de seguridad de Palo Alto permitirán que las empresas
estén prevenidas ante amenazas conocidas y desconocidas antes
de que se infiltren a su sistema y lo utilicen para robar información
confidencial.
Chad Kinzelberg, Senior VP de Desarrollo Corporativo de Palo Alto
Networks, comenta: ‘Redes, cloud y endpoints están bajo amenaza
por ataques persistentes y sofisticados. Esta integración alinea las
dos bases de conocimiento en tiempo real, otorgando a nuestros
clientes una visibilidad incrementada y sincronizada, protección automatizada que cruza todos los puntos de control para que puedan
combatir efectivamente las amenazas avanzadas de hoy en día’.
Fortinet acaba de presentar la
lista de los partners que mejor
performaron en 2015, con premios para sus socios top. La ceremonia
de premiación se llevó a cabo en la Conferencia Global de Socios, en Cancún,
México. Los galardones reconocen los
destacados logros de los distribuidores
y vendedores de la compañía alrededor
Ken Xie, co-fundador,
del mundo.
presidente y CEO
Este año los ganadores fueron Dimension Data, que se llevó el premio FortiHero, o social global del
año. El premio socio del año fue para CDW de Estados Unidos;
ACSI Connect de Canadá; CIMACOM de LATAM; Capita IT Services
del Reino Unido; Canon System & Support de Japón. En el rubro
socios distribuidores top, los ganadores fueron Fine Tec de Estados Unidos; Tech Data de Canadá; Adistec en Latinoamérica;
Arrow ECS en España y Portugal, y Redington India Limited de
India. Finalmente en Socios Tecnológicos, SHI de Estados Unidos;
Integra Data de Canadá; Grupo Tecnocibernética en Latinoamérica; Point de Polonia; y Acurus de Asia Pacífico fueron las empresas distinguidas.
• 22 •
Radware, perspectivas
y tendencias para 2016
ESET premia a sus partners
en la región
Gran 2016 ha comenzado
Radware en la región. Con
el foco puesto en atacar las
nuevas tendencias de Seguridad IT,
la empresa está recibiendo una reacción fuerte y positiva de sus partners
y clientes sobre su estrategia en Latinoamérica.
E.J. Easton, presidente para Latinoamérica, explica: ‘La seguridad es un
E.J. Easton, presidente para
tema central y todas nuestras ofertas Latinoamérica
están viendo un aumento en el interés
del cliente, y en la adquisición, ya que proporcionan la integración de nuestras líneas de productos’.
‘Por ejemplo, el panel único de notificación y gestión impacta
positivamente ya que los clientes que trabajan con diversos proveedores de balanceo de carga, WAF, DDoS y Zero-day technologies se dan cuenta que están creando problemas de eficiencia
con la mano de obra y de costo. Nuestras ofertas de servicios
gestionados también ven un aumento en el interés ya que los
clientes comprenden el impacto de nuestra integración de productos y presentación de informes y buscan maximizar presupuestos, tiempo y continua inversión en personal y capacitación’.
‘Cuando un cliente me pregunta cuáles deberían ser las prioridades en cuanto a la prevención, defensa y reacción cuando
se enfrentan a un ataque cibernético, respondo que la decisión
más importante es si será un servicio gestionado por terceros o
un servicio interno. Esa es una decisión basada en presupuesto,
equipo, infraestructura y tiempo esperado de reacción. También
existe una fórmula simple que todas las empresas deben utilizar en su proceso decisorio: la calidad de detección impacta el
tiempo para la mitigación y la calidad de mitigación impacta el
tiempo para detección. Estamos muy orgullosos de ser el único
fabricante de resolver este dilema’.
ESET acaba de finalizar la distinción a sus socios de negocio en la región a través de sus programas Partner Awards
y Rewards Latam. Los partners galardonados fueron Inforc, Partner Gold de Ecuador como el Partner del año dentro en
Partners Awards y Habeas Data, Partner Platinum de México, por el
programa Rewards Latam.
Andrés Tamburi, director de Comunicación, explica: ‘Estamos enfocados en el trabajo con nuestros partners en toda la región, y es
por eso que estos programas nos permiten reconocer el trabajo y
compromiso con la marca de nuestro canal de venta. Buscamos una
relación cercana, trabajo en conjunto y beneficio mutuo con todos
nuestros canales en cada uno de los países de la región, y es por
eso que tenemos muchas iniciativas totalmente desarrolladas para
ellos y que seguiremos potenciando año tras año’.
Fausto Escobar, director general de Habeas Data México, concluye: ‘Todos estos logros son un verdadero aliciente. No importa si
hay premios de por medio; lo que debemos atesorar es la confianza
que nos brinda la marca, la que nos hemos ganado a pulso y la que
estamos dispuestos a conservar por mucho tiempo. La libertad de
acción que nos confiere ESET como nuestro proveedor es tal vez una
de las fortalezas y ventajas de
trabajar con la marca’.
Carlos Jumbo, gerente general de Inforc Ecuador, agrega: ‘Esta mención es un aliciente, un motivo para seguir
impulsando el tema la diversificación en la empresa y por
ende en los clientes. Hace 10
Christian Escobar, CEO de Enlace Digital,
años que estoy con ellos y la Belen Pannunzio, gerente de Marketing
empresa ha crecido gracias a de ESET, Andres Zurita de Enlace Digital,
Carlos Jumbo con Pamela Jaramillo,
sus soluciones, ha sido un so- ambos de Inforc Ecuador, Federico Perez
cio importante y fundamental Acquisto, gerente general, y Maximiliano
Cantis, Channel Manager ambos de ESET.
en el negocio’.
A10 Networks, herramientas de defensa multicapa
A10 Networks para este año proyecta nuevos y mayores
ataques en tráfico cifrado, con muchas organizaciones
todavía sin descifrar tráfico SSL/TLS y sus dispositivos
de seguridad que lo consideran como tráfico seguro.
En este sentido, la recomendación para las empresas es la implementación de una defensa multicapa que aplique al 100% del tráfico, así como tener en cuenta tanto los servicios alojados en nube
pública como los dispositivos móviles.
Alain Karioty, vicepresidente de Ventas para Latinoamérica, explica: ‘Aunque existe preocupación por la Seguridad, solo toma prioridad cuando ocurre un problema, no se toma de manera proactiva.
Muchas empresas se conforman con tecnología básica, un Firewall
UTM y una protección del puesto de trabajo, sin tomar otras medidas como el análisis del tráfico cifrado. Nos han trasladado algunos
partners de laA10 Security Alliance que la mayoría de los ataques
son sobre el tráfico cifrado y estamos viendo cómo cuando éstos
pasan por el Firewall, no es capaz de
detectarlos porque están embebidos
en un túnel cifrado’.
En la cabeza regional de los ataques,
Brasil y México encabezan los países
con mayor número registrado, seguidos por Colombia y Argentina con amenazas basadas en tráfico IPv6 y SSL.
Alain Karioty, VP de Ventas
‘Los ciberdelincuentes saben dónde
hay sistemas menos protegidos. Aunque la preocupación existe, suele ser un poco más lenta. En el caso del uso de IPv6, si bien su adopción en Latinoamérica es lenta, ha experimentado un crecimiento por
encima del 100% durante 2015, y seguirá a buen ritmo durante este
año. La adopción de IPv6 implica que las organizaciones deberían
analizar el rendimiento de sus tecnologías, en particular Firewalls, o
ADC, cuando procesan un mix de tráfico IPv4 e Ipv6’, concluye Karioty.
• 24 •
FireEye: inteligencia
y procesos
Arbor anuncia Spectrum
en detección proactiva
FireEye consolida su posición
como una empresa de seguridad basada en Inteligencia
y Procesos. Con adquisiciones que le han
dado un perfil distintivo en la industria,
su portfolio ya no solo se distingue por
sus soluciones, sino que a través de sus
servicios comprende a la seguridad de las
Alejandro Olleros, Strategic
empresas de forma integral y proactiva.
Account Manager para SOLA
Alejandro Olleros, Strategic Account
Manager para SOLA, explica: ‘Hace dos años que hemos comenzado
un proceso de reconversión y diferenciación para llevarla al contexto
y a las necesidades de hoy. Mandiant, EyeSight, Invotas son compañías que hemos adquirido con este objetivo: reforzar nuestra visión’.
Mandiant, proveedor de servicios profesionales e investigación,
posee gran experiencia en respuestas de incidentes y su feedback,
producto de sus exploraciones en todo el mundo sobre la actualidad y el día a día de los ataques y los atacantes. ‘Es la empresa que
mayor feedback de ataques complejos tiene en todo el mundo. Eso
nos retroalimenta de las actividades de los hackers hoy, cuales son
los ataques que se están gestando. Nadie en el mercado puede ver
esto porque simplemente no tienen a nadie detrás como Mandiant’.
‘Con iSiGHT potenciamos nuestra Inteligencia, ya que proactivamente buscamos las nuevas tendencias de ataque. De manera camuflada esta empresa convive con hackers, para entender lo que se
viene en técnicas avanzadas de amenazas y ataques’.
Invotas le da una capa de orquestación y automatización a la seguridad, ordenando y categorizando en función de alarmas y políticas una estrategia de seguridad proactiva. Esta oferta genera que esa
multiplicidad de alarmas que llegan al SOC, se distinga lo importante
de lo no importante, con una capa de automatización a nivel de software, interpretando las alarmas y accionando según las políticas.
FireEye se posiciona con un diferencial único, escalando mucho
más allá, sumando inteligencia, automatización y procesos.
Arbor anuncia su nueva solución Arbor Spectrum. Se trata
de una solución enfocada en
la detección e investigación por medio
de flujos inteligentes de operación, analíticos de seguridad y capacidades de
búsqueda para la respuesta a incidentes.
A nivel plataforma Arbor Spectrum
fuentes diversas de información como Carlos Ayala, Consulting
flujos IP, captura de tráfico y la ciber in- Engineer para Latinoamérica
teligencia de amenazas que se actualiza
cada hora con datos de ATLAS, el cual ve ataques que ocurren en
más del 30% de todo el tráfico en Internet.
Carlos Ayala, Consulting Engineer para Latinoamérica, explica:
‘No podemos defender lo que no conocemos, por eso, la visibilidad
es fundamental para poder detectar, perfilar, categorizar y responder efectivamente ante amenazas. Al recolectar diversas fuentes de
información como flujos IP y captura de tráfico se pueden conocer
las particularidades y detalles que nos permiten detectar patrones,
comportamiento, anomalías, tendencias, obtención de históricos
de conversaciones, e indicadores de las entidades tanto dentro
como fuera de la red’.
Para hacer frente a las amenazas actuales, las empresas deben
contar con soluciones que obtengan visión de múltiples fuentes,
que ofrezcan capacidades de reconocimiento de patrones y contexto, además de analizar los volúmenes de información lo más cercano al tiempo real; que deban de producir patrones, tendencias,
relaciones de los eventos.
‘Arbor Spectrum detecta rápidamente haciendo análisis en tiempo real o analizando retrospectivamente actividades maliciosas.
Además recibe inteligencia de amenazas de terceros en formato
STIX para aplicar políticas de aprendizaje. Cualquier organización
que requiera detectar amenazas avanzadas de manera rápida y fácil, lo podemos lograr’.
Sitepro, varios proyectos PKI con Gobierno
Sitepro está enfocada en este año en la tecnología de
Firma Digital. Con varios avances y proyectos en Argentina, el panorama es alentador para la implementación
de soluciones para simplificar trámites y procesos que antes sólo
podían realizarse de forma presencial.
Carlos Müller, director comercial, explica: ‘Hace años que la
Provincia de San Luís utiliza la Firma Digital para operaciones vía
Web, ha entregado documentos y carné de conductor digitales. La
ANMAT ya realiza muchas de sus operaciones con Firma Digital y
Web, y en 2015, los Registros Automotores también se sumaron al
uso de firma digital’.
Uno de los proyectos más emblemáticos para este año será el
uso obligatorio para todos los abogados de la Provincia de Buenos
Aires a partir de Mayo de un eToken para Firma digital en la Presentación Electrónica de Expedientes.
‘A partir del 2016 quedó oficializada la fusión de SafeNet-Gemalto
bajo el único nombre de Gemalto, ambas líderes en seguridad informática y
protección de información. Sitepro distribuye las soluciones de PKI, autenticación y protección de datos de
estás importantes empresas desde hace casi 15 años’.
‘Estamos trabajando hace mucho tiempo con los Colegios de Abogados de la Provincia de Buenos Aires, haciendo que cada abogado
pueda tener su eToken para este importante proyecto. De la mano de
SafeNet/Gemalto estamos brindando soluciones para acceso seguro
y protección de la información crítica en nuestros clientes´, agrega.
‘La unión de ambas empresas ha generado una empresa líder
mundial en seguridad para empresas y la banca, en protección de
datos y accesos red. Juntos protegen más datos, transacciones e
identidades que cualquier otra empresa, brindando servicios de seguridad a más de 30.000 empresas y dos mil millones de personas
en más de 190 países de todo el mundo’, concluye Müller .
• 26 •
ZMA, seguridad en todas
partes
Panda Labs, defensa ante
Malware y Criptolocker
ZMA conoce que este 2016
será un año con desafíos en el
mercado de seguridad. Tanto
en la web como en smartphones como
en wearables, se deberá garantizar su
protección y correcta configuración para
asegurar la privacidad, seguridad y confidencialidad de la información.
Ignacio Borderes, director de Operacio- Ignacio Borderes, director
de Operaciones
nes, comenta: ‘Un cambio fuerte es que
cada vez hay más dispositivos, más tecnologías y un mayor número de
desafíos en cuanto a cómo mantener la seguridad de la información,
sea cual sea el ámbito de su implementación. En los nuevos dispositivos, a los que las personas de la región comenzaron a acceder, se comparte información y se corre riesgo y es ahí donde tenemos que estar’.
‘A lo largo de los años, los códigos maliciosos se han posicionado
como uno de los principales causantes de incidentes de seguridad;
al principio con los virus, hasta llegar a amenazas sofisticadas como
el ransomware. Y precisamente este tipo de malware que, si bien
no es nuevo, es el que más dolores de cabeza ha causado en los
últimos años tanto para empresas como para usuarios hogareños.
Este año se seguirán observando evoluciones de las familias de
códigos maliciosos, ya sea en nuevas variantes o en la incorporación de funcionalidades que antes no tenían. El cibercrimen se ha
vuelto más amenazante, las empresas han aumentado la inversión
en seguridad a nivel global en un 4.7% y las agencias de seguridad
están redoblando sus esfuerzos para dar de baja las botnets y poner a los cibercriminales tras las rejas’.
Para 2016 la empresa busca seguir creciendo, especialmente en
la industria bancaria y en Gobierno, además de Logística y Servicios. ‘Seguiremos fortaleciendo el vínculo con nuestros partners de
la región, especialmente conosur y países sudamericanos donde ya
estamos presentes bridando servicios de ManageEngine’, concluye.
Panda anuncia que ha
detectado y neutralizado
durante el 2015 más de
84 millones de nuevas muestras de
malware, 9 millones más con respecto al 2014.
Luis Corrons, director técnico del
laboratorio, explica: ‘La previsión es
que siga aumentando la cantidad de Luis Corrons, director
malware creado por los ciberdelin- técnico del laboratorio
cuentes. No hay que olvidar que la
creación de millones de ejemplares de troyanos y demás amenazas responde a la necesidad de los ciberdelincuentes de conseguir el mayor número posible de infecciones con las que poder
ganar dinero’.
‘2015 ha sido el año en el que más cantidad de ciberataques se
han producido a nivel nacional e internacional, con un total de
304 millones de muestras, lo que significa que una de cada cuatro muestras de malware creadas en la historia de la informática
aparecieron el año pasado, el 27,63%’.
Según el ejecutivo, teniendo en cuenta todos los troyanos dañinos, el ransomware tipo Cryptolocker ha sido con diferencia
el protagonista del año en cuanto a ciberataques se refiere. Se
trata de la apuesta más fuerte por parte de los ciberdelincuentes
ya que es la una de las formas más eficaces de conseguir dinero.
‘Entre los distintos tipos de malware que provocan las mayores infecciones a nivel mundial, son los troyanos la categoría que
mayor índice de infección, al representar un 60,30% de los casos,
un 5% menos que en 2014. También han sido especialmente dañinos los PUPs, con casi un tercio de las infecciones al recurrir a
técnicas de engaño para introducirse de lleno en los PC de los
usuarios, muy por delante del Adware/Spyware 5,19%, gusanos
2,98% y virus 2,55%’, concluye Corrons.
Certisur garantiza transacciones seguras
Certisur ve un gran panorama para 2016. Con inversiones
crecientes en Latinoamérica, avizoran la continua integración de la comunidad de responsables de Seguridad
IT, compartiendo experiencias y conocimiento como forma de proteger los activos y negocios.
Norberto Marinelli, CEO, explica: ‘Este año creemos que las inversiones en seguridad IT serán crecientes. Se consolidará el concepto de contar con equipos especializados en Seguridad IT en
todas las organizaciones, sean privadas o públicas, más allá de la
obligatoriedad impuesta en muchos casos por cuestiones regulatorias, tal como pasa por caso con las instituciones financieras’.
‘Una tendencia muy marcada viene siendo la migración a la nube,
y desde ya, el pasaje de datos de un servidor físico a un soporte
virtual implica un cambio en las variables de seguridad. Por otra parte, los usuarios transaccionan cada vez más frecuentemente desde
dispositivos móviles, suponiendo mayores compromisos en materia
de seguridad. Nuestra cartera de soluciones
está diseñada para posibilitarles a nuestros
clientes una transición suave, aumentando
la confianza y confidencialidad de la información, y ayudando a elevar los niveles de
seguridad’, agrega.
En Argentina, las restricciones que aplicaban al giro de divisas al exterior han sido un
factor desestimulante para los ciberatacantes, principalmente los que se especializan
Norberto Marinelli, CEO
en el fraude electrónico. Sin esas restricciones, seguramente volverá a aparecer en el radar de los hackers.
‘Esto hará que las empresas que tienen un retraso en cuanto a su
infraestructura interna debido a la imposibilidad de actualizarla
previamente, se puedan poner a tono con el equipamiento y así
ejecutar proyectos que venían postergando’, concluye.
• 28 •
Avnet, más cerca
de sus canales
Blue Coat Systems,
cuentas más seguras
Avnet reconoce que la seguridad de TI no es más un
problema técnico, sino que
es un problema de negocio, al punto
de que se ha convertido en una preocupación en los niveles más altos de
las organizaciones, incluyendo las juntas directivas.
Pablo Rodriguez, Director, Solutions Pablo Rodriguez, Director,
and Strategy para Latinoamérica y Ca- Solutions and Strategy
para Latinoamérica y Caribe
ribe, completa: ‘Con la nueva era de TI
impulsada por las tecnologías de última generación como big data
y analíticos, nube, infraestructura convergente, el Internet de las
cosas, y el incremento del uso de dispositivos móviles, el tema de
seguridad se vuelve cada vez más crítico y necesario. Las empresas se están viendo obligadas a repensar sus políticas de seguridad
y adoptar una nueva orientación para proteger su información. Si
bien todo esto puede sonar desafiante, es sin duda una gran oportunidad para el canal’.
La formación y la capacitación son parte integral del valor que
Avnet les brinda a sus socios de negocio. ‘Los apoyamos con la
educación, los conocimientos del mercado, los recursos, servicios
y la tecnología que ellos necesitan para asistir a sus clientes en
la reducción de riesgos y la prevención de potenciales amenazas.
Contamos con amplias capacidades y herramientas para acelerar la
adopción de nuevas tecnologías y el desarrollo de competencias de
nuestros socios, permitiéndoles diferenciarse de sus competidores
y liderar en industrias especializadas’, agrega.
‘Ofrecemos seguridad proactiva y predictiva para aplicaciones
y datos a través de las organizaciones, los dispositivos y la nube.
Trabajamos con proveedores líderes incluyendo: Checkpoint, Cisco,
HPE, IBM y RSA. Nuestra oferta incluye almacenamiento de datos,
respaldo de datos, de duplicación de datos, recuperación ante desastres y prevención de pérdida de datos’, concluye Rodriguez.
Blue Coat Systems se encuentra concientizando
sobre el correcto uso de
las passwords, en materia de seguridad en el endpoint.
Puntualmente en un post reciente
de su blog reza: ‘Las contraseñas son
restos de los primeros días de la era de
la información. Son controles superficiales que no hacen más que crear la
Ray Jimenez, Regional Vice
ilusión de seguridad, hasta que ocurre President, Sales & Operations
un ataque que la elimine. Las contraseñas cortas son fáciles de recordar y fáciles de descifrar; las contraseñas largas son más difíciles de recordar, pero sólo un poco más difíciles
de desarticular, sobre todo con el poder de la informática que se maneja hoy en día y las herramientas de cracking especializadas’.
‘Muchas organizaciones almacenan passwords de empleados y
clientes en algún documento, lo que significa que si el archivo es
robado, no importa la dificultad del passwords. Se dice que son más
seguras las contraseñas más largas y las frases con letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. El volumen, la velocidad, la variedad y el vigor de los atacantes; como ciberdelincuentes con actividades lucrativas, activistas con motivos políticos, y los
estados-naciones con su interminable suministro de herramientas,
malware y técnicas, hacen que tratar de proteger las contraseñas
sea una responsabilidad abrumadora para cualquier organización’.
Dentro de las buenas prácticas que la empresa recomienda se
encuentran la utilización de soluciones de autenticación más robustas que aprovechen las capacidades del Smartphone, como
Google Authenticator, impresiones biométricas y de reconocimiento
de voz/ facial. En el caso de no contar con esta opción, recomiendan
herramientas de gestión de contraseñas que se sincronice entre todos los dispositivos. Ésta creará contraseñas únicas, y diferentes sin
necesidad de recordar y serán fáciles de cambiar con frecuencia.
Softron, un producto para cada necesidad
Softron es una empresa regional proveedora de soluciones
de Seguridad IT. Ofrece solucionesde empresas innovadoras
dentro de su nicho de negocio, como por ejemplo LogRhythm
en SIEM y correlación de Logs, Cellebrite en análisis forense
de celulares, o Camouflage en enmascaramiento de datos.
Alejandro Rapoport, gerente general, explica: ‘Somos una empresa que tiene casi 30 años de experiencia en el mercado.
Comenzamos representando a empresas del área de MainFrame, y
con el pasar de los años nos fuimos enfocando en Seguridad IT. Nuestro objetivo es identificar en cada segmento del mercado a un player
super especialista en su rubro, para poder brindarle a toda nuestra
cartera una alternativa Softron con la que los clientes puedan contar’.
‘Estamos trabajando bastante con empresas de banca y finanzas
en Managed File Transfers, o transferencia segura de archivos. Se
trata de industrias con mucho movimiento de información entre
sucursales, clientes y proveedores, como listados de débitos auPRENSARIO TILA | Marzo 2016
tomáticos, nóminas de sueldos. En lugar
de mandarlos por mail o utilizar herramientas no seguras como Dropbox, con
Globalscape les damos un método para
enviar archivos confidenciales que no
entran en un mail, una transferencia segura de archivos vía Web’.
‘Otro tema que está tomando fuerza
en la región es la necesidad de SIEM y
consolidación de logs, sea por complianAlejandro Rapoport,
ce o por buenas prácticas. Eso ha gene- gerente general
rado un interés en el monitoreo online,
donde vemos un gran avance en la región, ya que varias empresas
están obligadas a mantener logs. Una cosa es un log archivado y
otra analizar esa información para que otorgue inteligencia para relacionar alarmas que están sucediendo en el momento’.
• 30 •
Forcepoint llega a Latinoamérica
Forcepoint es la nueva compañía,
producto de la fusión Websense – Raytheon. En Latinoamérica
no pierde un segundo, y ya ha comenzado
a dialogar con sus socios de negocio, partners, mayoristas y canales.
Ejecutivos de la compañía junto a su
mayorista regional, Licencias Online, presentaron su estrategia para la región de
forma oficial mediante una reunión con sus
canales en Argentina, Chile, Perú y Ecuador.
Su nuevo enfoque, denominado 4D (Cuatro
Dimensiones) se basa defender, detectar,
decidir y derrotar, los pilares o la base de
su plataforma de seguridad integrada Triton
4D, que puede licenciarse on premise, en
forma Cloud o híbrida.
Josue Ariza Millán, gerente general para
Caribe y Sudamerica, explica: ‘Estamos
Secure Soft: Rocío Justiniano, Priscilla Fernández,
y Connie Sánchez, ejecutivas de Cuenta; junto a
Pedro Castellares y Fabio Rojas, ingenieros de
Pre-venta.
viendo que definitivamente somos victimas
reales de los ataques del mundo, entonces
hay que tener conciencia de que las mismas
vulnerabilidades que están en todo el mundo pueden tocarnos a nosotros. Se está hablando hoy de la normatividad y legalidad
sobre como proteger la información en varios países de Latinoamérica, y el segundo
tema fuerte es el Cloud, como proteger la
información confidencial que está allí fuera’.
La nueva empresa tomará parte de las soluciones militares de Raytheon para llegar a
las entidades de fuerzas armadas de varios
países de la región. Dado que la.empresa no
ha cambiado de manos, las soluciones de
Websense continuarán operando de forma
potenciada, con más gente y nuevas oficinas, uniendose y potenciando sus soluciones de ciberproductos.
Connect.pe: Ricardo Vigil, Customer Success
Manager; junto a los ingenieros Fernando Luna,
André Fernández, y Dennys Medina.
• 32 •
Josue Ariza Millan, Regional Manager para Caribe y
Sudamérica, Gabriela Salgado BDM Security Unit de
Licencias Online, Carlos Garzón Romero, Channel
Account Manager para Caribe y Sudamérica, María
Pedrozo Slinger, Product Manager de Licencias
Online, y Javier Chistik, Territory Account Manager
Matias Pino, account manager, Carolina Lavin,
subgerente de Ingeniería y servicios, Tatiana
Farías, directora de marketing, Marcelo Alvarez, key
account manager, tosos de Business Continuity
Mauricio Nuñez, gerente de servicios de Licencias Online, con Sebastian Chavarría, Ingeniero
TI, y Guillermo Dazarola, director ingeniería IT de
IngenieríaIT
Check Point anuncia nuevas
familias de appliances
TASNET, más marcas
para su portfolio
Check Point anuncia el lanzamiento en Latinoamérica de
sus nuevas líneas de appliances. Diseñadas para responder a las demandas crecientes de ciberseguridad, integran firewall, IPS, anti-bot, antivirus, control de aplicaciones, filtro
URL y la tecnología de sandboxing SandBlast.
Según el último informe de la compañía cada hora se descargan
106 tipos de malware desconocidos y sólo el 1% de las empresas
utilizan tecnologías avanzadas para hacer frente a los ataques de
Día Cero. Es por eso que han lanzado una propuesta de seguridad
bajo los nuevos appliances, las familias 15000 y 23000, que combinan tecnologías de prevención de amenazas de seguridad, actuales
y futuras, sin comprometer rendimiento ni disponibilidad.
Gabi Reish, vicepresidente de Administración de Productos,
apunta: ‘Prevenir los ciberataques requiere que los negocios y empresas de todos los tamaños adapten su infraestructura con mayor
fuerza, agilidad y mucha sofisticación. Al habilitar todo el espectro
de soluciones de prevención de amenazas en el datacenter, nuestra
familia de appliances 15000 y 23000, proveen a los líderes IT herramientas que necesitan para estar
siempre un paso adelante de las amenazas avanzadas de hoy y de mañana’.
‘El rendimiento está garantizado
gracias a un diseño que integra redunCheckpoint 23500
dancia integral, conectividad flexible
de red (cobre y fibra), gestión fuera de banda, así como tarjetas de
expansión de 40G para gestionar el creciente volumen de datos.
Ante la necesidad de cifrar todo el tráfico, conviene saber que las
series 15000 y 23000 son capaces de inspeccionar todo el tráfico SSL
sin sacrificar el rendimiento, un aspecto muy importante en plena
era cloud’, concluye Reish.
La serie 15000 incluye dos modelos, el 15400 y el 15600; la serie
23000, por su parte, incluye los modelos 23500 y 23800. Todos estos
productos están disponibles de forma inmediata.
TASNET está comenzando su
2016 con nuevas adiciones a
su portfolio de marcas. Estamos hablando de Knosys, en gestión
documental, Swivel en autenticación,
Sophos como antimalware y la familia
GravityZone de Bitdefender.
Enrique Avila, Business Development Enrique Avila, Business
Development Manager
Manager, explica: ‘Desde sus inicios
siempre hemos tenido vocación internacional por tanto nunca ha
sido un debate interno si debemos tener una visión internacional.
Intentamos pensar de manera global y actuar de manera local’.
‘Este año nos hemos aliado con dos marcas con foco en seguridad : Swivel un producto de autenticación y Sophos como solución
antimalware, complementando así nuestro portafolio corporativo.
Además, como representante exclusivo, seguimos comercializando
GravityZone de Bitdefender, nuestra marca líder en Colombia y en la
región. Se trata de la solución puntera de gestión de la seguridad que
utiliza un appliance virtual reforzado y autoconfigurable, y proporciona una consola Web intuitiva y unificada para todos los servicios de
seguridad. La integración con las principales soluciones de virtualización y la nube garantiza una instalación sencilla e impecable. Como
parte de la familia de soluciones de Gravityzone, tenemos la solución
de entrada Business security, Advanced Security para proteger ambientes virtuales y MS Exchange para combatir el antispam y Enterprise security para clientes de escalabilidad de +1000 nodos’.
TASNET ofrece a sus socios capacitaciones y promociones, además,
para los integrantes de su programa de partners comparten estrategias para fortalecerlos en actualizaciones, entrenamiento, implementación y despliegue de las soluciones. ‘Las promociones hacen parte
del plan estratégico del FY16, con lo cual intentamos entregar más y
mejores beneficios en términos de rentabilidad en Colombia y para
nuestros aliados a nivel regional’, concluye Avila.
Manas, más oportunidades en la región
Manas TI, empresa proveedora de soluciones y servicios
de seguridad IT se encuentra comenzando el año con
mucha fuerza. Acaba de nombrar a Guillermo Serra como
gerente general de la compañía para reforzar su estrategia comercial en la región.
Enrique Estigarribia, presidente, explica: ‘Este 2016 comienza con
buenas expectativas por el nuevo rumbo económico que creemos
que impulsará negocios que se encontraban en estado demorado,
a la espera de definiciones obvias, como ser la apertura de las exportaciones e importaciones, el tipo de cambio y muchas variables
relacionadas. De todas formas entendemos que dicha re-activación
se sentirá o repercutirá en los negocios a partir del 2do semestre
del año, por lo que esperamos un Q2 sin grandes novedades respecto al ritmo anterior’.
La empresa busca continuar especializando y brindando servicios
profesionales a empresas que dependan de sus sistemas para asegurar su operación.
‘Estamos muy contentos de
anunciar la llegada de Guillermo
Serra a Manas como gerente general. Guillermo es un reconocido
profesional del sector, con fuerte
orientación en liderazgo, ejecución y orientación a objetivos y
cumplimiento de metas. Los mo- Enrique Estigarribia, presidente,
con Guillermo Serra, gerente general
tivos de su llegada están en su
perfil profesional y en su calidad al momento de formar equipos de
trabajo. Nos conocemos hace muchos años y confiamos, junto con
Octavio Formoso; que su experiencia puede darnos un valor agregado no solo a nuestros clientes sino a todo el equipo’.
A nivel tecnológico Manas apuesta por la HiperConvergencia: ‘Por
la simplificación en administración y reducción de costos que implica para las empresas, será uno de los pilares en los que basaremos
nuestra estrategia comercial y de servicios’.
• 34 •
Neosecure, nuevo modelo de
arquitectura para Seguridad
F5 renueva su enfoque
en seguridad
Neosecure se encuentra potenciando su
oferta de soluciones y servicios en la región.
Para este año los sectores como finanzas,
telecomunicaciones, gobierno o Retail serán el foco de la empresa, pero tendrán en
vista la vertical de manufactura ya que se
prevee que este año crezca su inversión de
seguridad derivados de una mayor madurez y escenario de mayores riesgos.
Nestor Frigeri, Country
Nestor Frigeri, Country Manager para Argentina, Manager para Argentina
explica: Este año presentaremos un Modelo de Arquitectura de Seguridad, que permita que las organizaciones puedan revisar
la forma como dan acceso a sus recursos en un contexto de movilidad, virtualización, movimiento hacia la nube y una creciente diversificación de la amenaza. Este modelo permitirá hacer una necesaria revisión de las arquitecturas
de control de acceso de las organizaciones, que se basan en conceptos que
tienen ya veinte años muchos de ellos’.
‘Igualmente, creemos que el control de los usuarios a través de tecnologías
de Análisis de Comportamiento Anómalo de Usuarios (UBA en inglés) es una de
las novedades que va a causar mucho interés, pues resuelve el problema de ceguera respecto a qué están haciendo los usuarios al interior de la organización’.
Consultado sobre las perspectivas para este año, el ejecutivo comenta que
ven un crecimiento lento en países como Chile, Colombia, Perú y Brasil, principalmente influidos por condiciones internacionales y locales. ‘En Argentina
la inversión en seguridad comenzará a recuperarse en torno a un ambiente de
mayor confianza y expectativas’.
‘Hoy el malware y las llamadas amenazas avanzadas son el principal eje de
preocupación. Malware como Cryptolocker, están causando daños importantes en diversos tipos de industria. Por otro lado, las amenazas avanzadas, son
una espada de Damocles pendiente especialmente sobre aquellas organizaciones que usan tarjetas de crédito que podrían llevar al colapso a más de una
organización’, concluye Frigeri.
F5 anuncia la incorporación
de
Mike Convertino
como el líder de su equipo
de Seguridad de la Información. Como el primer Chief
Information Security Officer (CISO) de la empresa, su
primera prioridad será la Mike Convertino, flamante
Chief Information Security
protección continua de la Officer
información y los activos de
sus clientes. También tendrá un rol ejecutivo en el desarrollo del roadmap de productos de seguridad de la
empresa y la representará de cara a la creciente comunidad internacional de Seguridad IT.
Tony Bozzuti, Senior VP y CIO, apunta: ‘Con nuestro
foco constante en acceso a las aplicaciones, tenemos un
punto panorámico en seguridad. Vemos el gran riesgo
al que se exponen las aplicaciones cuando los usuarios
mueven sus datos del dispositivo al datacenter y de vuelta. Lo que Convertino trae a la empresa es tanto su vasta
experiencia en la materia como su fuerte liderzago que
potenciará nuestras operaciones, a nuestros partners y a
nuestros clientes a obtener la mejor ventaja de nuestro
enfoque de seguridad a nivel de aplicaciones’.
El nuevo ejecutivo trae a la empresa casi 30 años de
experiencia proveyendo seguridad de nivel Enterprise,
soluciones de protección para la nube y capacidades de
desarrollo avanzadas. Su experiencia profesional consta
de varias organizaciones, como el gobierno de los Estados Unidos, varias empresas de la lista Fortune 500, además de start-ups de seguridad.
Nexusguard, nuevas amenazas en 2016
Nexusguard, empresa de seguridad fundada en 2008, ofrece soluciones llave en mano anti-DDoS para proveedores de servicios. Dentro
de su blog, han presentado un panorama sobre los ciberataques que
esperan que se incrementen este año.
Reza la entrada: ‘Se espera que los ataques DDoS aumenten durante 2016,
y conforme se incrementen es probable que sean más accesibles y fáciles
para llevarse a cabo, especialmente en mercados abiertos y emergentes.
Estos ataques también se incrementarán en volumen alcanzando niveles de
terabytes, los cuales son más difíciles de mitigar si no se cuenta con una
capacidad adecuada’.
‘Los hackers no solo intentan deshabilitar todo el sistema de TI de una
compañía al inundarla con tráfico a través de ataques DDoS, sino que se
han vuelto expertos en extorsionar a sus víctimas. Se espera que este tipo
de chantajes sean más comunes, ya que un gran número de compañías han
cedido y pagado los rescates, lo que convierte a este tipo de extorsión en una
vía lucrativa para los agresores’.
‘Con la llegada del Bitcoin, una divisa digital, esta nueva tecnología puede
convertirse en una vía para generar mayores niveles de extorsión y chantaje.
• 36 •
El DDoS para Bitcoins (DD4BC)
es un grupo de hackers que
por lo general se han visto
involucrados en extorsiones
desde 2014 y han sido particularmente exitosos en la industria de las apuestas en línea, los servicios financieros,
el entretenimiento y otras Jolene Lee, CEO
compañías de alto perfil’.
‘Con la actual popularidad de los juegos en línea, los
usuarios esperan un tiempo de actividad sin interrupciones al conectarse con diversos jugadores e individualmente. Esta constante conectividad y sus vulnerabilidades han
sido un objetivo para los agresores, con el fin de causar
interrupciones masivas y ganar notoriedad dentro de la
comunidad de los juegos en línea, llevando a estos atacantes a los escaparates a través de discusiones en línea’.
Trend Micro, foco en Breach
Detection Systems
Arcserve, nueva versión
de Unified Data Protection
Jose Battat, CEO para Latinoamérica, apunta: ‘Para Trend
Micro el 2015 fue un año muy
importante, fuimos participes de una
adopción de nuevas tecnologías sobre
todo enfocadas en los Data Centers y los
Breach Detection Systems en Latinoamérica como respuesta a las amenazas
avanzadas y los ataques dirigidos, lo que Jose Battat, CEO para
nos permitió evangelizar aún más en la Latinoamérica
importancia de la seguridad en ambientes
físicos, virtualizados y en la nube, y sobre todo en cómo debemos
subir la guardia para poder lidiar contra las brechas de seguridad que
seguramente estarán siendo explotadas por los cibercriminales’.
La empresa comienza el 2016 con la apertura de una nueva unidad de negocio en Colombia y objetivo global claro: crear un mundo
seguro para el intercambio de información digital.
‘Con el apalancamiento que tuvimos durante 2015 en nuevas tecnologías para el Data Center y la Detección de Brechas de Seguridad sumado con todas las acciones que nuestros Partners realizaron para llegar cada vez a más clientes, logramos crecer más de 2
digitos en Brasil, México, Colombia y Argentina’.
‘Considerando que la información es el corazón de la empresa
moderna y que debe haber una rápida adopción de nuevos modelos empresariales, incluidos los creados por las redes sociales,
el uso de la nube, los dispositivos móviles, y los cambios en el data
center moderno, estaremos más cerca de nuestros clientes ayudándoles a implementar una estrategia que incluya la Administración
de Riesgos. Esto significa que para mitigar el riesgo de una mejor
forma, necesita protección en todo su entorno, con la capacidad
de identificar las amenazas rápidamente y remediar la situación’,
concluye Battat.
Arcserve anuncia la nueva versión de Unified Data Protection,
su plataforma de disponibilidad
continua y sencillez desde un conjunto de
soluciones multiplataforma.
Daniela Costa, VP para Latinoamérica,
explica: ‘Se trata de una solución unificada que combina tecnologías de respaldo,
replicación y alta disponibilidad para am- Daniela Costa, VP para
Latinoamérica
bientes multiplataforma Windows y Linux,
virtuales, físicos y en la nube. UDP brinda continuidad de los negocios
evitando que las empresas tengan impactos financieros negativos
por pérdida de datos e indisponibilidad de sus sistemas críticos’.
‘La nueva integración de instantáneas de array de almacenamiento empresarial proporciona instantáneas de alto rendimiento y de
bajo impacto de los servidores de producción virtuales y físicos. La
recuperación instantánea de VM desde backups con y sin agentes
de vSphere y Hyper-V, y las restauraciones de virtual a virtual (V2V)
y de virtual a físico (V2P), proporcionan más opciones para mejorar
los RTO y RPO. La recuperación Bare Metal (BMR) instantánea permite realizar la recuperación local y remota de sistemas virtuales y
físicos, desde su consola’.
La versión 6, además de incluir deduplicación global en el origen,
replicación optimizada para WAN y pruebas automatizadas de la recuperación de desastres, proporciona simplicidad en una única solución
para entornos físicos, virtuales y de nube. Incluye nuevos asistentes de
inicio y un instalador de producto unificado que le permiten comenzar
a utilizar la solución en cuestión de minutos; sólo tiene que hacer clic
en las funcionalidades que desee y descargar en un solo paso. Además
mejora la implementación, la administración y la integración de terceros
con la administración basada en roles, la implementación de agentes sin
necesidad de reiniciar y una nueva interfaz de línea de comandos.
Security Advisor, protección y servicios de consultoría
Security Advisor es una empresa proveedora de soluciones
de Seguridad IT. Con más de 15 años de experiencia, hoy
opera en Chile, Argentina y Uruguay, potenciando las operaciones de sus clientes con una oferta integral en Antivirus,
plataformas de autenticación segura, Firewall de nueva generación, y soluciones DDP.
Juan Carlos Vuoso, director ejecutivo para Argentina y
Uruguay, señala: ‘Trabajamos fuertemente en la región expandiendo
nuestro portfolio de soluciones con consultoría de valor, certificando
compañías en normas ISO 9001, y 27001. Del mismo modo estamos
avanzando fuerte en el modelo gestionado utilizando plataformas
propietarias de los clientes y tomando gestión remota de eso’.
La empresa trabaja con Blue Coat, CheckPoint, además de McAfee
y Safenet, entre otras, en Seguridad. Además es el único distribuidor
autorizado para Cono Sur en las soluciones Enterprise de Vasco.
‘Mantenemos un foco en verticales como finanzas, banca y retail, en Uruguay estamos muy comprometidos en Gobierno. DesaPRENSARIO TILA | Marzo 2016
rrollamos nuevos modelos que tienen que
ver con la forma de autenticación, como
la huella digital. En este sentido, vamos a
trabajar sobre un modelo llamado Pictograma, similar a los códigos QR, pero más
avanzados, contando con algoritmos propios y únicos que se asocian a dispositivos
móviles. Creemos que a futuro este modelo
terminará reemplazando a las tarjetas que Juan Carlos Vuoso,
director ejecutivo para
se utilizan en la actualidad’.
Argentina y Uruguay
‘Vamos a continuar consolidando nuestro liderazgo en Uruguay, expandiéndonos en servicios gestionados
no asociados a productos. En Argentina y Chile para este año buscamos crecer en market share y en número de clientes’, concluye
Security Advisor estará anunciando proximamente un roadshow
en Argentina, Chile y Uruguay para conocer las necesidades de las
empresas en Seguridad IT y compartir su experiencia de trabajo.
• 38 •
Infoblox adquiere IID
Paessler, monitoreo de redes
para entidades financieras
Señala Carlos Echeverria, gerente de Desarrollo de Canales de
Paessler para Latinoamérica: ‘El
sector financiero lleva adelante desde hace
tiempo enormes esfuerzos para trasladar
sus operaciones hacia las plataformas
electrónicas, a fin de subsanar las constantes demandas por nuevas tecnologías. Carlos Echeverria, gerente
de Desarrollo de Canales
A pesar de ello, deben enfrentar un factor
que se sumó a toda la practicidad y la velocidad de los sistemas electrónicos bancarios: la preocupación por la seguridad de la TI’.
‘Los bancos invierten todos los años millones de dólares en
sistemas de seguridad física y electrónica para garantizar la seguridad y la estabilidad de los servicios. En los bancos minoristas
la realidad es la misma; incluso hasta bancos menores en comunidades locales ya atienden más clientes mediante el banco online
que en la institución bancaria misma. Un scanner de virus en funcionamiento es tan importante como un auto blindado, y un sitio
web con alto desempeño, disponible las 24 horas, es más prioritario que el acceso a la agencia bancaria local’.
‘Por un lado es necesario invertir en sistemas de seguridad para
contener estos peligros, por otro es posible encontrar alternativas
inteligentes para auxiliar a la prevención tanto de amenazas físicas
como virtuales a través de la adopción de un software de monitoreo de redes. Esta herramienta ofrece soporte de seguridad en tres
niveles: el primero es el control de herramientas convencionales de
seguridad; el segundo cuenta con apoyo a la seguridad de TI, ya que
el software puede detectar actividades no comunes causadas, por
ejemplo, por tráfico de malware. En el tercer nivel, la herramienta de
monitoreo puede verificar el estado de los dispositivos físicos como
cámaras de seguridad, sistemas clave y alarmas contra incendio’.
Infoblox lleva adelante la
adquisición de IID, empresa
dedicada a la recopilación de
datos de amenazas de miles de fuentes
de confianza, incluidos los organismos
encargados de hacer cumplir la ley, los
proveedores de infraestructura de Internet y proveedores de código abierto.
Su equipo de investigación de amena- Jesper Andersen, presidente y CEO de Infoblox
zas verifica, mejora y agrega estos datos para ofrecer la más clara y alta calidad en inteligencia de
amenazas a través de la plataforma IID ActiveTrust.
Jesper Andersen, presidente y CEO de Infoblox, comenta:
‘Tanto grandes como pequeñas empresas están luchando para
protegerse del creciente número de amenazas informáticas, invirtiendo mucho en una amplia gama de soluciones, pero aun
así muchas todavía no se sienten completamente seguras’.
‘Mediante la adición de la tecnología de IID, vamos a ser
capaces de ofrecer un nuevo nivel de protección contra amenazas a nuestros clientes. No hay perímetro de defensa suficientemente fuerte como para evitar todos los ataques, el
personal de seguridad se esfuerza permanentemente por
comprender la amplitud y profundidad de la actividad maliciosa dentro de sus redes. Además, pueden estar recibiendo
alertas de seguridad, pero estar abrumados por el número de
alertas y también carecen del contexto empresarial para dar
prioridad y responder a ellas’.
Concluye: ‘Reuniendo la profunda y valiosa información de
inteligencia contra amenazas de IID con nuestra posición central en la red de la empresa, nos permite dar a los clientes una
ventaja notable sobre los cibercriminales: Alertas de seguridad
vinculadas al contexto de los datos de la red para mostrar exactamente donde las amenazas están afectando su redes’.
HPE: performance y evaluación, las claves
Hewlett Packard Enterprise
acaba de publicar su tercer Informe de Estado de las Operaciones de Seguridad 2016 dónde destacó
el papel crítico de los Centros de Operaciones de Seguridad en la protección digital de una empresa.
Chris Triolo, vicepresidente de Servicios Mundiales de Productos de Seguridad, apunta: ‘Las organizaciones están
invirtiendo fuertemente en la seguridad
cibernética, pero la falta de personal capacitado y la implementación de soluciones
avanzadas sin que el SOC tenga una base
sólida, continúan siendo las principales
preocupaciones. Para construir un SOC exitoso, recomendamos un enfoque holístico
en las operaciones de seguridad
que incluya el dominio de los conceptos
básicos
en el monitoreo
de seguridad, la
Chris Triolo, vicepredetección de inci- sidente de Servicios
dentes, la escala Mundiales de Productos
de Seguridad
de incumplimiento y la respuesta con personal calificado
en servicios de seguridad para obtener un
soporte completo o combinado, además
de la implementación avanzada en ciencia
de datos, inteligencia compartida y análisis, con la finalidad de proteger con más
efectividad a la empresa digital’.
• 40 •
NextVision, nuevo
director comercial
NextVision acaba de nombrar a Hugo
C. J. Albónico como nuevo director comercial.
‘Es un honor sumarme a una empresa
con más de 25 años de experiencia en
la industria IT, y estoy seguro que juntos seguiremos ofreciendo una óptima
calidad de servicio al cliente’, explica
Albónico.
Hugo es ingeniero electromecánico,
graduado en la Universidad de Buenos
Aires, y posee un posgrado orientado
en Alta Dirección de la Universidad de
Belgrano. Cuenta con una extensa trayectoria, principalmente en actividades de gestión y gerenciales de Ventas,
Marketing y Desarrollo de Negocios.
Especial Seguridad IT | Tutorial
Chief Information Security Officer
El nuevo rol del CISO en las organizaciones
Por a Martín Fuentes, Security Services Senior
En la actualidad, puede
observarse que muchas
compañías, principalmente pequeñas y medianas, no destinan el
suficiente presupuesto
para las áreas de Seguridad
de la Información.
Es posible que esto se deba a que en
muchas de ellas no existe personal especializado en la materia, quedando esta
responsabilidad en manos del grupo de TI.
Esto hace, que no exista personal idóneo, para elaborar una herramienta fundamental para el control de la seguridad,
y la explicación de las necesidades a la
alta gerencia: El análisis de riesgo.
En los últimos años, y a pesar de estar
aún lejos del estadio ideal, se ha notado
un incremento en la concientización de
las compañías, sobre la importancia de
los roles de seguridad. Aquellas que han
tenido oportunidad, principalmente por
ser su negocio dependiente de la presencia online, o de algún tipo de manejo
de información critica, han comenzado a
crear áreas dedicadas de seguridad, que
colaboran con la compañía para la creación de un ambiente de riesgo acotado.
Junta
ejecutiva
CISO
Director ejecutivo,
responsable de la empresa
CEO
Responsable de la seguridad física
y tecnológica de la empresa
Responsable de la
seguridad de la
información de la empresa
ci
Equipo
CSO
CISO
En organizaciones con mayor evolución y
madurez, la figura del CISO (Chief Information Security Officer) se hace presente, como
“responsable” por la gestión de la seguridad.
Esta figura, como líder del grupo encargado por la gestión del riesgo, tiene
entre sus funciones, una de suma importancia: traducir a un lenguaje de negocio,
las necesidades en materia de seguridad,
actuando como evangelizador ante los
responsables de la aprobación del presupuesto a fin de garantizar que la estrategia de seguridad definida, se alinea a los
objetivos de la compañía.
Las responsabilidades del CISO han cambiado a lo largo de los años,
desde la seguridad en general a la identificación,
Entidades
desarrollo, implementaexternas
ción y mantenimiento de
procesos relacionados con
la seguridad, que reduzcan
los riesgos operativos de
la organización. Sus deberes y responsabilidaAccionistas
des pueden incluir, establecer e implementar
políticas relacionadas con
la seguridad, supervisar el
cumplimiento
normativo,
garantizar la privacidad de
go
los datos, administrar al Equipo
Ne
de Respuesta ante Incidentes de
Seguridad Informática de la empresa,
o
Tecnología
Nueva estructura gerencial
• 42 •
CIO
Responsable de toda la tecnología
de la información de la organización
CTO
Responsable de la gestión
diaria de las tecnologías
de la información
además de supervisar la administración de
identidades y acceso y llevar a cabo el descubrimiento electrónico y las investigaciones forenses digitales.
Definiendo las prioridades
Sin ninguna duda, garantizar que exista
un adecuado mapeo e identificación de
los activos de la compañía asociados al
negocio, para luego poder lograr un adecuado análisis de riesgo, debería ser una
de las máximas prioridades de los CISO.
Este análisis de riesgo, servirá como
base y herramienta para la justificación
de inversiones, definición de estrategia
de seguridad, de continuidad, y básicamente para la toma de cualquier decisión asociada a la materia.
La comunicación y awareness, sobre
todo en los niveles ejecutivos de la compañía, también es una tarea de suma
importancia. Del éxito de su tarea como
“evangelizador”, dependerá luego la posibilidad de contar con el sponsorship
necesario, para ir adelante con el plan
que defina.
Es importante tener en cuenta, que el
dinero es sumamente importante, pero
por si solo, no garantiza el éxito de una
estrategia de seguridad. Otros elementos, tales como adecuadas campañas de
concientización a los empleados, ayudarán al CISO a maximizar el beneficio de
lo invertido.
Especial Seguridad IT | Tutorial
Seguridad de la información,
riesgos, tercerización de TI y regulaciones
Por Ing. Pablo Alejandro Silberfich (CISA, CISM)*
respecto en materia de Administración
del Datacenter, el Gerenciamiento de Sistemas y Tecnología, las aplicaciones, la
conectividad, la infraestructura, los roles
y funciones, el control interno y la seguridad informática. Algunas de ellos son
normativas nacionales y/o internacionales
tipo BCRA Com A 4609, 5374, ISO 27000, Ley
25326 (Protección de Datos Personales),
Código Seguro, CCM v 3.0.1, ISO 22301 (BCP),
ISO 20000 (ITIL), Ley Sarbanes Oxley (SOX
o SARBOX), PCI/DSS (Tarjetas de Crédito),
COBIT, GTAGs, ISAE3402 o SSAE16.
Más vale prevenir que curar…, pero lamentablemente a veces se llega tarde para
curar…, por eso hay que comenzar con una
evaluación de riesgos de TI con impacto en
los negocios y con un diagnóstico de Seguridad de la Información. Una adecuada gestión del riesgo implica un análisis previo, del
que se deriven una serie de decisiones sobre
la mejor estrategia para mitigar los riesgos
informáticos de la organización.
La implantación de los controles de seguridad viene condicionada por la cultura
de la empresa, la concientización, su costo,
su complejidad, su gente y sus skills, etc, lo
que implica que no todos los riesgos de la
organización podrán ser cubiertos. Bien por
el costo de la implantación de medidas de
seguridad o bien por el hecho de que nunca
se van a poder cubrir todos los riesgos, siempre existirá un riesgo residual que deberá
ser gestionado. En definitiva, conocer donde existen las debilidades es el primer paso
para solucionarlas. Por lo cual recomiendo
realizar un diagnóstico para determinar el
nivel de cumplimiento y el nivel de riesgo a
tolerar, y entonces poder definir un plan de
acción para aquellos puntos que no alcanzan lo mínimo requerido o deseado.
Estos son sólo algunos términos, considerandos, preguntas y conceptos de los
que alguien de su Empresa o sus Consultores o Proveedores de Servicios Profesionales debería ocuparse, ya que existen
empresas y profesionales bien calificados
que pueden ayudarlo principalmente con
análisis de riesgos de TI, auditorías informáticas, servicios de diagnóstico, certificaciones, homologaciones, consultoría
para alineamiento a regulaciones y buenas
prácticas, evitando la necesidad de llegar a
usar la computación forense.
Por todo esto y mucho más, para minimizar riesgos de sufrir errores o fraudes, no
mire para el costado, y administre su tablero
de comandos con conciencia del riesgo residual asumido y logre la óptima operación
y obtención de beneficios de su infraestructura de Sistemas y Tecnología y de la Información de su Empresa en forma oportuna,
precisa, íntegra, segura y confiable.
*Socio del Área de Aseguramiento de Procesos Informáticos de Becher y Asociados
SRL, BDO Argentina. Ingeniero Electrónico,
CISM, CISA, miembro de Comités ISAWP, International RAS IT, IITC BDO Argentina; Segurinfo y ADACSI, ISACA Bs. As. Chapter, miembro
del Comité de Seguridad de AmCham.
Importancia de IT en los Procesos de Negocios
Controles Generales
• 44 •
Proceso de Negocio
Etc.
Proceso de Negocio
Logística
Controles
de Aplicaciones
Proceso de Negocio
Producción
Executive
Management
Controles
Corporativos
Proceso de Negocio
Finanzas
Cuando
hablamos
de Seguridad en la
Empresa,
enseguida pensamos en las
personas, en los bienes tangibles, en los
activos, pero no debemos
olvidarnos de la Seguridad Informática, o
mejor dicho, en un sentido más amplio, de
la Seguridad de la Información. La seguridad
de vidas humanas es imperativa, el cuidado
de los bienes por su valor es importante,
pero también existen errores y acciones intencionales que pueden derivar en fraudes,
poniendo en riesgo el valor de la información, o llevando a la pérdida o sustracción de
información, entre otros bienes.
Para que su Empresa esté protegida y
segura, debe estar atenta a conceptos de
falta de integridad, indisponibilidad, falta
de confidencialidad, autenticidad, trazabilidad, imputabilidad y no repudio, pérdida
o fuga de información. Debemos estar todos atentos para minimizar fraudes, mitigar riesgos, evitar multas y sanciones por
incumplimiento regulatorio. En síntesis, su
Empresa debe mantener su información
protegida, y si trabaja con clientes, debe
garantizarles que la información de ellos y
la que procesa para ellos esté debidamente
resguardada y mantenida confidencial.
Su Empresa debe estar actualizada en
conceptos relativos a amenazas, vulnerabilidades, impacto tecnológico y de negocios,
y contramedidas a aplicar, todo relacionado
a fraudes informáticos y su posible impacto
en su negocio. Debe administrarse debidamente el acceso lógico a sus redes, a sus
sistemas centrales y aplicaciones sensibles,
vía Internet, vía los puestos de los clientes,
sean celulares inteligentes, tablets, notebooks, accesos remotos. Sumemos a esto los
adicionales si su empresa terceriza servicios
de sistemas, desarrollo, operación, backups,
mantenimiento, más el posible agregado de
hacerlo en la nube (cloud computing).
Toda esta temática y problemática está
regulada, hay mejores prácticas para alinearse, y también hay certificaciones al
IT Servicios: SO / Redes / Datos / Telec. / Continuidad
Especial Seguridad IT | Informe Especial
Seguridad IT & Cloud,
lo más importante para decir
Complementando el informe central acerca de Seguridad en
América Latina, presentamos un reporte especial que aborda las
principales tendencias sobre la seguridad en la nube.
Este rubro siempre ha sido uno de los principales problemas en
el ámbito TI. Con la aparición del Cloud, se ha convertido en un problema especialmente relevante, pues los datos del usuario pasan
a estar almacenados en servidores ajenos. Si bien permite llevar
algunas de las tareas que típicamente se realizaban in house, como
el procesamiento de datos o almacenamiento, a servidores en la
nube, su utilización proporciona a los usuarios múltiples ventajas,
como acceder a sus datos desde cualquier punto a través de una
conexión a internet, la posibilidad de obtener recursos adicionales
bajo demanda o despreocuparse del mantenimiento del sistema.
A pesar de esto, una de las principales precauciones es el aspecto de la seguridad, ya que es necesario estar seguros que los
datos no han sido modificados por entidades no autorizadas, y
que la información es la original. Las pérdidas de información
también son muy importantes, debido a que los datos se dejan
de almacenar en el cliente y pasan a estar ubicados en servidores
¿Cómo construir seguridad en la nube desde cero?
tegia comercial, cartera de acciones de la empresa, innovaciones,
datos financieros, adquisiciones y desinversiones, información de
los empleados, etc.’.
‘Como estos servicios en la nube a menudo contienen o sirven
para transmitir secretos comerciales, resultan atractivos para los
ciberdelincuentes, los competidores y los países que desean apoderarse de esta información. Los clientes de estos servicios están
a merced de los controles de seguridad del servicio de alojamiento
y disponen de muy poca información sobre el nivel de seguridad
Puntos negativos del Cloud Computing
Seguridad
30%
Migración / Integración
18%
Falta de procesos internos
18%
Recursos internos
17%
Service-Level management
16%
Costo
16%
Fiabilidad
13%
Networking
12%
Falta de visibilidad
12%
0%
10%
20%
30%
40%
Fuente: Forbes
del proveedor de servicios’.
Según Blue Coat, a medida que más y más empresas almacenan
sus datos más valiosos en la nube (datos de y sobre sus clientes, sus
empleados, propiedad intelectual, etc), los hackers redoblan sus esfuerzos y terminarán encontrando la manera de llegar hasta ellos.
En 2016 se espera ver un crecimiento en el número violaciones en
los servicios cloud, y cómo los criminales utilizarán las credenciales
de acceso a los servicios en la nube como uno de sus principales
vectores de ataque. Las tácticas de ingeniería social se dirigirán a
simular pantallas de acceso para obtener esas credenciales.
Principales temores y soluciones
¿Me roban información?
Las empresas proveedoras cuentan
con sistemas de seguridad y protocolos
de actuación ante esta clase de imprevistos
¿Hay un problema en el servidor
y mis trabajadores no pueden acceder?
Normalmente las empresas procuran solucionar
estos problemas en el menor tiempo posible
y cuentan con sistemas de prevención.
¿Mi conexión a Internet falla?
Aunque no se pueda acceder a todos los prestadores
de servicio, algunas plataformas de Cloud Computing
te permiten trabajar sin conexión y guardar los cambios
cuando regrese el servicio
¿Cambian el funcionamiento de la plataforma?
Ten en cuenta que posiblemente sea para mejorar
las plataformas, y la propia empresa elaborará
una guía para que tus empleados sepan usar los nuevos
servicios y su soporte resolverá cualquier duda.
Fuente: Apser IT Labs
en la nube, existe la probabilidad de pérdida de la información
en el caso de fallo en el sistema ajeno al usuario. La privacidad
es de sumo valor porque se corre el riesgo de que usuarios no
autorizados puedan tomar contacto con los datos. Estos aspectos son especialmente importantes en el caso de determinadas
aplicaciones que trabajan con datos sensibles, los cuales no pueden verse comprometidos de ninguna forma, como es el caso de
centros médicos, entidades financieras, de gobierno, entre otros,
quienes manipulan de forma constante información crítica de sus
usuarios y clientes.
Hoy en día, casi todas las aplicaciones móviles se encuentran
conectadas a internet, incrementando la disponibilidad de los datos entre dispositivos y plataformas. A su vez, la creciente dependencia en la virtualización, y las nubes privadas e híbridas harán
que este tipo de ataques sean aún más exitosos para los cibercriminales. Al mismo tiempo, debido a que muchas aplicaciones acceden a sistemas basados en la nube, los dispositivos móviles que
ejecutan aplicaciones comprometidas pueden proveer un vector
para ataques remotos en nubes privadas y púbicas, y redes corporativas a las que se encuentren conectados.
Jeannette Jarvis, Director Product Management de McAfee Labs,
explica: ‘Los servicios en la nube dirigidos a empresas se multiplican, adoptando soluciones de colaboración en la nube para
beneficiarse de las ventajas que ofrecen las videoconferencias,
un almacenamiento de datos más rentable y la posibilidad de
conectarse con cualquiera en cualquier momento. La integración
de servicios y almacenamiento en la nube es generalizada en un
entorno comercial global cada vez más conectado. El carácter extremadamente confidencial de los datos empresariales que se
comparten en estos servicios y plataformas es alarmante: estra• 46
50 •
• 47 •
Integración & Servicios IT
Ingram Micro, adquirida
por Tianjin Tianhai
Ingram Micro acaba de ser comprada por Tianjin Tianhai. El valor fue de $38.90 dólares por acción en una transacción en efectivo con un
valor de aproximadamente $6 mil millones
de dólares. Así, tras finalizar esta fusión,
Ingram Micro será parte de HNA Group, un
grupo de empresas de Fortune Global 500,
con sede en Hainan, China, el mayor accionista de Tianjin Tianhai.
Adam Tan, Director General de HNA Group,
afirma: ‘Ingram Micro se ha establecido claramente como un distribuidor y proveedor
líder a nivel global de productos y servicios
de TI. La Compañía cuenta con un equipo
talentoso y creemos que no tiene rival en
su capacidad para ofrecer liderazgo en la
industria, con soluciones diferenciadas y fáciles de administrar para sus Proveedores y
Clientes en todo el mundo. Esperamos continuar apoyando a su equipo y sus estrategias,
incluyendo la continua expansión en nuevas
áreas geográficas, ofreciendo a sus Proveedores y Clientes el acceso a ofertas nuevas y
Nace un nuevo player
en encriptación
complementarias’.
Alain Monié, CEO de
Ingram Micro, agrega: ‘El
acuerdo a corto plazo entregará un atractivo
valor para nuestros accionistas y esperamos
que esto brinde nuevas oportunidades para
nuestros Proveedores, Clientes y Asociados.
La innovación, la introducción de nuevos
servicios, el manejo de la marca y la garantía en la estabilidad y la continuidad de
las empresas que conforman el grupo, son
fundamentales para la estrategia global.
Ahora tendremos la habilidad de acelerar la
inversión estratégica, en la medida en que
sigamos sacando provecho de la constante
evolución de la tecnología y las tendencias
emergentes agregando experiencia, capacidades y alcance geográfico. Además seremos parte de una organización más grande
que tiene capacidades logísticas complementarias y una fuerte presencia en China
que puede apoyar aún más los objetivos de
crecimiento y rentabilidad de nuestros proveedores y clientes’.
Kingston anuncia que ha adquirido la
tecnología USB y los activos de IronKey
de Imation Corp. Esta empresa ha construido desde hace años un liderazgo
en soluciones que emplean unidades
cifradas USB flash, y ha sido parte de
Imation desde 2011. La adquisición proporciona a los clientes una cartera más
amplia de productos y servicios.
Según fuentes de la empresa, durante el proceso de integración no habrá
cambios inmediatos en la forma de
realizar transacciones por los socios
de canal que actualmente apoyan a los
productos de IronKey.
Nate Steffens, vicepresidente de productos básicos flash, apunta: ‘La incorporación e integración de la marca
IronKey con nuestra propia línea galardonada DataTraveler de unidades
USB cifradas, proporciona una gama
dinámica de soluciones cifradas para
los clientes de todos los niveles que
desean proteger sus datos móviles.
“Necesitamos asegurarnos que la información y tecnología que dan soporte a nuestro
negocio estén correctamente protegidas frente a las amenazas internas y externas.”
Los profesionales de BDO aseguran la información y la tecnología que dan soporte a su negocio, en diversas industrias, administrándolas
correctamente y protegiéndolas frente a amenazas internas o externas.
Desde Auditoría hasta Consultoría Informática, los expertos de la firma brindan servicios de Certificaciones, Homologaciones,
Alineamiento a Regulaciones y Computación Forense.
Nuestro equipo de Aseguramiento de Procesos Informáticos (API), está integrado por profesionales especializados en TI al
servicio del negocio, con certificaciones CISA, CISM, CISSP, CEH, entre otras.
Contáctenos: [email protected]
Becher y Asociados S.R.L, una sociedad Argentina de responsabilidad limitada, es miembro de BDO International Limited, una compañía limitada por garantía del Reino Unido, y forma parte de la red internacional BDO de empresas independientes asociadas.
BDO es el nombre comercial de la red BDO y de cada una de las empresas asociadas de BDO
• 48 •
INDRA despliega sistema de control de acceso en trenes
de Buenos Aires
La empresa equipará a la red
ferroviaria de la provincia y
ciudad de Buenos Aires con
sistemas de validación sin contacto,
molinetes y máquinas de recarga automática la red ferroviaria que da servicio.
Indra anuncia que se ha adjudicado un
contrato por 35 millones de euros con la
Sociedad Operadora de Ferrocarriles Sociedad del Estado de Argentina para instalar su
tecnología de control de accesos y ticketing
en la red ferroviaria del Área Metropolitana
de Buenos Aires (AMBA), una de las mayores del mundo con más de 200 estaciones y
unos 320 millones de usuarios al año.
Instalando molinetes en Constitución
Puntualmente la empresa dotará a las
ocho líneas de la red con 1.400 equipos
de control de accesos, llamados molinetes; 170 pasos para el acceso de personas con movilidad reducida; 200 máquinas automáticas de recarga de la tarjeta
NFC SUBE; así como 150 validadores
embarcados en los trenes y 230 para las
estaciones, a través de los que se realiza el cobro de los viajes. Suministrará
160 concentradores de transacciones en
estación y 300 terminales de inspección
de viaje.
La solución de monitorización y control, que integra la información procedente de los diferentes subsistemas y
permite la gestión del servicio, también
será desarrollada e instalada. La nueva
tecnología agilizará el proceso de cobro
y control de pasajeros y contribuirá a
reducir el riesgo de fraude en el uso de
la red ferroviaria.
Recordemos que en el mercado de
transporte argentino, la compañía parti-
Los molinetes en el depóstio de Indra
cipó en la instalación del proyecto para
el pago de los autobuses mediante la
tarjeta SUBE en la ciudad y en la reconversión de molinetes existentes en el ferrocarril a este mismo sistema de pago.
Molinetes instalados en retiro - Mitre
Baufest, nueva estrategia para el mercado chileno
Baufest anuncia a Adrián Ducet como Business Developer de la
oficina de Chile, filial recientemente abierta.
Ángel Pérez Puletti, CEO, explica: ‘Como empresa Argentina en
constante expansión es un orgullo que nuestros profesionales se
consoliden y continúen su crecimiento, potenciando sus habilida-
des y adquiriendo otras nuevas’.
El flamante ejecutivo con más de 11 años trabajando en Baufest,
atenderá de manera directa a los clientes de origen chileno con
presencia en la Argentina y brindará a las grandes empresas de ese
pais servicios y soluciones de TI.
IBM anuncia servicios de Computación Cognitiva
IBM, junto a su integrador en
Centroamérica, GBM, anuncian la
creación de Cognitiva, una nueva
empresa que busca acelerar el uso de las
capacidades de computación cognitiva de
Watson en Latinoamérica.
Carlos Pellas, presidente del Directorio
de GBM, explica: ‘Sabemos que el poder de
Watson tendrá un impacto en las empresas
y sociedades de nuestros países. Llevar esta
tecnología a Latinoamérica ayudará a los
profesionales a tener una comprensión más
profunda que puede mejorar su forma de interactuar con los clientes, pacientes y usuarios. Estamos ansiosos de ser participantes
activos, ayudando a los líderes de negocio
en toda la región a aplicar la computación
cognitiva para abordar los desafíos actuales
y descubrir nuevas oportunidades’.
Rolando Castro, flamante CEO de Cognitiva, explica: ‘El liderazgo de IBM en
computación cognitiva, junto con el profundo conocimiento del mercado regional
que posee GBM, genera una oportunidad
para que nuestra empresa se convierta en
una compañía pionera en la floreciente
industria de tecnología de Latinoamérica. Permitiremos a las empresas y a los
emprendedores de toda la región usar
tecnologías cognitivas para impulsar la
innovación, inspirar la creación de nuevos
negocios e industrias y acelerar la veloci• 50 •
dad de la revolución tecnológica’.
Esta nueva empresa proporcionará soluciones de
computación cognitiva para ayudar a los clientes,
específicamente Rolando Castro CEO de
Cognitiva
en países de habla hispana, a transformar sus industrias
e impulsar negocios centrados en datos.
Su objetivo será para expandir Watson en
Latinoamérica, proporcionando ventas, servicios y soporte para la versión de Watson
habilitada para el idioma español.
Motorola Solutions adquiere Airwave
Motorola Solutions anuncia que
ha completado la adquisición
de Airwave, el operador privado
de redes de seguridad pública más grande del mundo.
Greg Brown, presidente y director ejecutivo, apunta: ‘Esta adquisición nos permite
ampliar en forma significativa nuestro negocio de servicios de soporte y gestionados y
refleja nuestro compromiso con los usuarios
de seguridad pública en Gran Bretaña. La
combinación de nuestros años de experiencia como empresa líder de confianza a nivel
mundial en comunicaciones de misión crítica y la probada plataforma de prestación de
servicios de Airwave proporcionará a Gran
Bretaña una innovadora tecnología de servicios de emergencia capaz de mejorar la seguridad pública hoy y también en el futuro’.
Esta empresa ofrece comunicaciones de
voz y datos de misión crítica a más de 300 organismos de servicio público y de emergencias de Gran Bretaña, incluyendo servicios
de policía, bomberos, rescate y de ambulancias. Motorola Solutions ha sido un socio
de comunicaciones
confiable para la
comunidad de servicios de emergencia de Gran Bretaña durante más de
45 años. RecienteGreg Brown, presidente y
mente, el Ministe- director ejecutivo
rio del Interior del
Reino Unido le adjudicó a un contrato a largo plazo para los servicios de usuarios (Lote
2) para la Red de Servicios de Emergencias
(ESN, por su sigla en inglés), la futura red de
seguridad pública basada en tecnología de
evolución a largo plazo (LTE).
La adquisición se realizó sin financiamiento mediante un pago neto en efectivo de
aproximadamente US$1.000 millones al cierre. Además, se ha fijado un pago en efectivo
diferido por aproximadamente US$90 millones para noviembre de 2018. La empresa
espera que las ganancias no basadas en los
PCGA y el flujo de fondos disponible comiencen a incrementarse de inmediato al concretarse la adquisición.
4G Americas ahora es
5G Americas
4G Americas anuncia su cambio de
nombre por el de 5G Americas.
Tom Keathley, presidente de 5G Americas, apunta: ‘Pasar a llamarnos 5G Americas no sorprenderá a la industria puesto
que la asociación ha contribuido al desarrollo de la 5G durante los dos últimos
años; pero el momento es significativo
ya que coincide con un esfuerzo incrementado por normalizar nuestra próxima
generación de tecnología inalámbrica. El
incremento en el trabajo por hacer de la
5G una realidad indica que es hora de
que 4G Americas acepte la responsabilidad de convertirse en 5G Americas, lo que
refleja nuestro foco tanto en LTE Evolution como en la próxima generación de
tecnología inalámbrica, IMT 2020’.
La asociación continuará trabajando
sobre el éxito alcanzado por 4G Americas
al abogar por el avance y las capacidades
plenas de las tecnologías inalámbricas
LTE, que permanecerán liderando como
tecnología de banda ancha móvil durante una década más.
Westcon, seguridad,
movilidad y nube
Claro, los desafíos en
servicios Cloud
Latinoamérica es un territorio
clave para Westcon. Tal es así
que a sus oficinas en Argentina,
Chile, Perú y Colombia suman la inauguración este año de sus operaciones en Bolivia
y Paraguay.
Jorge Jove, Director Regional para SoLA, Jorge Jove, Director
Regional South of LATAM
explica: ‘Para este año observamos un crecimiento e interés en el mercado de la Seguridad, por ejemplo, la
protección de dispositivos móviles es un mercado con una oportunidad gigantesca. El Cloud junto a Big Data son conceptos que están
pegando fuerte, cambiando los modelos de consumir tecnología, y
eso está impactando hoy en nuestra región. Estamos trabajando para
un modelo de distribución digital y pago por consumo’.
‘El 2015 ha sido espectacular en términos de resultados, hemos
registrado tasas de crecimiento superiores al 40%. La gran novedad
es que el próximo año fiscal vamos a abrir oficinas en Paraguay y
Bolivia, convirtiéndonos así en el mayorista con mayor cobertura en
el sur de Latinoamérica. A nivel global, Latinoamérica es uno de los 4
pilares de la estrategia de Westcon, y gracias a que los resultados nos
han acompañado, desde casa central nos dan más apoyo para seguir
generando valor y oportunidades para crear una estructura que nos
permita seguir en estas tasas de crecimiento’.
Claro conoce que el Cloud es uno
de los principales conceptos en
boga en la región. Es por eso que
a modo de tutorial, muestra las 5 peores formas a la hora de contactar a una empresa y
contratar un servicio.
Marcelo Guglielmucci, gerente de Mar- Marcelo Guglielmucci,
keting y Planeamiento Comercial, comenta: Gerente de Marketing y
Planeamiento Comercial
‘Muchas veces, las empresas implementan
soluciones en la nube que se promocionan como gratuitas, incluyendo algunas que manejan datos corporativos muy sensibles, como los
CRM (las aplicaciones para gestión de clientes). Luego de un tiempo,
descubren que por cuestiones personales o de negocios, el desarrollador comenzó a dedicarse a otra cosa y dejó el producto sin soporte
ni mantenimiento. Para ese momento, la información sensible está
almacenada en un sitio desconocido y recuperarla sale mucho más
caro que haber hecho todo bien desde un principio’.
‘Cuando estalla el problema es normal buscar al proveedor para
buscar solución. Es en ese momento en que del otro lado del teléfono
surge una voz que, en perfecto noruego, nos indica repetidamente
que no tiene ni idea de qué le estamos hablando’.
‘Hay que leer con cuidado qué estamos autorizando a hacer con
nuestra información sensible’.
• 52 •
Telecomunicaciones & Networking
Grupo Gtd se expande a Colombia
Grupo Gtd. anuncia que ha acordado la adquisición de la empresa de telecomunicaciones colombiana Flywan y da inicio
de esta forma a la internacionalización de sus operaciones.
Alberto Bezanilla, gerente general de Grupo GTD, apunta: ‘Se trata de una decisión muy estudiada y estratégica
para nuestras operaciones. Hoy nuestra compañía tiene una oportunidad única para su crecimiento y la estamos llevando adelante
con la mayor seguridad posible y con el propósito de mantener
nuestros servicios con los altos estándares de calidad que nos caracterizan. Colombia es hoy un polo muy importante para algunos
de nuestros clientes y por lo tanto, lo es para nosotros’.
‘Apostamos por invertir en Flywan, porque es una empresa
que cuenta con presencia en las principales
ciudades de Colombia. Además posee una
importante cartera de clientes, pero lo que
marcó nuestra decisión es la cultura laboral
con que trabajan. Para nosotros la confianza
en el servicio es lo más importante, y es el factor que claramente nos diferencia’, concluye.
La compra forma parte de la estrategia del Grupo GTD de
crecer a través la adquisición de empresas. En este punto se
destaca la integración de Manquehue Net el año 2005 y de Telefónica del Sur en 2009, estrategia que le ha permitido triplicar
sus ingresos en los últimos 7 años.
Telefónica: con Telxius, más
infraestructura de telecomunicaciones
Telefónica anuncia la creación
de Telxius, una nueva compañía
global que agrupa ciertos activos de infraestructura del Grupo y para la
que ha propuesto el nombramiento de Alberto Horcajo como consejero delegado.
El nacimiento de la compañía se enmarca
dentro de la estrategia de optimización
de la cartera de activos del Grupo.
Telxius permitirá una gestión de sus
infraestructuras a nivel global, de una
forma más especializada y focalizada,
con el objetivo de incrementar los servicios prestados a otros operadores,
mejorar la rentabilidad sobre el capital
empleado y poder participar de manera más activa en las oportunidades de
crecimiento existentes en el sector, incluyendo la posibilidad de incorporar
activos de terceros.
Los activos de infraestructuras agru-
pados inicialmente en la
nueva empresa incluirán aproximadamente
unas 15.000 torres de
telecomunicaciones
de Telefónica en España y otros países, así como
la red internacional de 31.000 km de fibra
óptica submarina del Grupo, incluido el
SAM-1, un cable submarino que conecta
Estados Unidos con Centro y Sudamérica.
Actualmente, Telefónica cuenta con
una red de fibra óptica de alta capacidad
que conecta más de 40 países en Europa
y América. Se trata de una red internacional Tier-1 que transporta más de 4,5
Tbps de tráfico al año y que ofrece servicios de telecomunicaciones tanto al Grupo Telefónica como a otros operadores
fijos y móviles, proveedores de internet
(ISPs) y proveedores de contenidos.
Telefónica y Ericsson despliegan el primer servicio VoLTE
en Colombia
Telefónica Colombia, junto con Ericsson
se encuentran implementando la primera
red virtual comercial del país para servicios voice over LTE.
Eduardo Ricotta, Head of Customer Unit
Telefónica de Ericsson para Latinoamérica y el Caribe, indica: ‘Esta es una evolución natural, tanto de la tecnología como
de nuestra colaboración con Telefónica.
Hemos brindado servicios 3G RAN, LTE,
Core, OSS y BSS, de transmisión y otros a
Telefónica desde su llegada a Colombia,
y donde llevamos realizando negocios
por 120 años en el país. Esta es la perfecta
ocasión para embarcarse en las oportunidades de la nube con dos sólidos protagonistas globales, siendo los primeros con
esta tecnología en Latinoamérica’.
Por su parte, Hernán Felipe Cucalon, CTO
de Telefónica Colombia, señala: ‘Tenemos
como objetivo un lanzamiento sólido, con
un rápido periodo de comercialización y
con alta calidad y de este modo agilizar los
nuevos servicios para nuestros clientes.
• 54 •
Huawei impulsa la
transformación digital
Huawei comparte su visión para ‘un
mundo más conectado’ en el marco
del Mobile World Congress (MWC) 2016,
celebrado entre el 22 y 25 de febrero en Barcelona, España. Mediante la
promoción de apertura, colaboración y
éxito compartido, el enfoque de la empresa se centra en el establecimiento de un ecosistema digital abierto
con socios del sector para acelerar la
transformación digital dentro de diferentes países y sectores, y promover
economías digitales florecientes.
Zou Zhilei, presidente del Carrier Business Group, señala: ‘En una era totalmente conectada, una rápida transformación digital es esencial para todos
los sectores. Los cambios en el sector
de la TIC son la principal fuerza impulsora del desarrollo empresarial en la
era digital. En calidad de factor clave
en el sector de TI, estamos comprometidos con ayudar al sector de las telecomunicaciones y a sectores verticales a
digitalizar su infraestructura, sistemas
operacionales y modelos empresariales con la tecnología más avanzada’.
‘Consideramos que un ecosistema digital abierto reviste una importancia
estratégica para el futuro del sector. En
la búsqueda de apertura, colaboración
y éxito compartido, continuaremos con
la ampliación de nuestras asociaciones
empresariales, la realización de mayores contribuciones al sector y la asociación con participantes para crear ‘Open
ROADS to a Better Connected World’.
Telecomunicaciones & Networking
Telecom incorpora tecnologías
de virtualización a su red
Bajo un proyecto licitado para Argentina, Telecom comienza la migración
tecnológica de su Core de la red.
Martín Piñeiro, gerente de Ingeniería de Red
Móvil, comenta: ‘Desde la planificación técnica
estamos constantemente al tanto en las últimas
tendencias y buscando implementar lo último en
innovación. Esto es una tendencia de la industria
y para un proyecto de esta magnitud debíamos Martín Piñeiro, gerente
de Ingeniería de Red Móvil
usar lo último en tecnología. Creemos que tenemos un rol de pioneros en el país y en la región, y queremos estar a la
vanguardia en este tema’.
‘Tanto HPE como Huawei fueron elegidos por sus características técnicas de sus soluciones, además de sus costos. No se hizo distinción entre
hardware, sino por su función en el core. Preveemos un plazo de 12 meses
para tener instalado y testeado en el nuevo core, y el grueso del tráfico
migrado a la nueva solución’.
Concluye: ‘La evolución delos servicios desde la red debe tener coherencia. Un sitio con 4G no sirve si no está bien conectado, una vez ampliado el transporte, no sirve si el core no tiene capacidad de tráfico,
entonces hay que ampliar el core. Es así que la decisión de la evolución
del grueso de los servicios sea un proyecto integral. Estamos modernizando el acceso, desplegando 4G y ampliando la capacidad del core con
lo nuevo en tecnología para brindar nuevos servicios’.
• 56 •
Airlive, conectividad para vehículos
Airlive conoce que la provisión de comunicaciones eficientes en áreas metropolitanas es uno de los desafíos más
importantes en el desarrollo
de las ciudades del futuro. En
AirMax VH4GW
áreas urbanas, con grandes
estructuras y edificios que bloquean las señales de GPS
Wi-Fi, la conectividad también se ve afectada por la presencia de demasiados dispositivos de interferencia.
La empresa tiene soluciones CPEs de exterior hotspots estáticos, así como también access points para el
transporte público, que pueden instalarse en autobuses, trenes y vehículos policiales, entre otros. Los equipos para 4G LTE incorporan la función de Portal Cautivo
y muchas otras características avanzadas que permiten
conectarlos directamente a la batería del vehículo, facilitando así su instalación y uso.
Uno de sus productos es el equipo VH4GW, diseñado
para conectar medios de transportes y vehículos. Entre sus características se encuentran: Entrada DC9~36V
para batería, Gateway Celular LTE WiFi, 802.11n 2T2R
Wifi, Antena 4G LTE / Wifi desmontable, soporta Portal
Cautivo y Hardware VPN, y SNMP, Web y TR069 SMS.
Especial Seguridad IT | Informe IoT
Internet de las Cosas,
el nuevo horizonte de la Seguridad IT
ponerse en juego la seguridad. Se
Top 10 tendencias tecnológicas 2016
trata de un reto pendiente de resolver. Es fundamental actuar desde el
primer instante, implementando
dispositivos en los que la seguridad
sea de suma importancia. Aquí el
quiz de la cuestión: no se trata únicamente de la privacidad de nuestros datos ni de la seguridad de
nuestras identidades digitales, sino
que viviremos rodeados de dispositivos conectados a Internet que
digitalizarán cada paso
El ecosistema de Internet of Things
que demos, convertirán
nuestra actividad diaria
en información, distribuirán cualquier interacción
por la red e interactuarán
con nosotros en función
Fuente: Gartner
de esta información.
Entendamos el problema antes de que sea demasiado
ahora posible gracias a la cantidad y el altarde y garanticemos que somos
cance relativamente reducidos de los discapaces de ofrecer un plan de
positivos IoT. Lograr que se implementen
protección total, aprovechando
los procesos de seguridad, generación de
todos los conocimientos que se
informes y resolución para los dispositiEn este punto es que las amenazas para
han desarrollado en otros ámbitos.
vos conectados a Internet antes de que se
la seguridad del IoT no son tan diferentes
produzca el primer ataque catastrófico es
de las conocidas, es decir, no se han creado
claramente vital.
Estar preparados es prevenir
nuevos problemas de seguridad, solo han
El impacto de IoT
El valor de las redes IoT es enorme,
evolucionado desde áreas como la seguconvirtiéndolas en objetivos signifiridad industrial, las redes de distribución
cativos para los piratas informáticos
y la protección de la información. El robo
motivados por la codicia o por razode identidad sigue estando vigente, si bien
nes políticas. Sin embargo, si repreahora se extienden también a la identificasenta ahora una difícil tarea para la
ción de uno mismo entre dispositivos. Tamseguridad, a medida que aumenta la
bién sucede con las amenazas de denegacantidad de redes, operadores, conción de servicio, que se plantean desde el
sumidores y dispositivos, también lo
punto de vista de la informática en la nube
es el riesgo de que se produzca una
y se ha desarrollado malware que infecta
vulneración eficaz, reza este informe.
toda clase de sistemas.
La gran cantidad de dispositivos, reLa tecnología en la que se basa IoT ha
des, aplicaciones, plataformas y actoevolucionado para abordar la escala y la
res crea un intrincado problema cuya
diversidad de dispositivos con nombres
complejidad solo aumentará a medinuevos en escena como Zigbee o 6LoWPan,
da que lo haga la infraestructura para
pero según este informe es solo cuestión de
apoyar, atender y extraer valor del IoT.
tiempo para que se descubran nuevas vulLa premisa cae de madura: gestionerabilidades en torno a estas tecnologías
nar las vulnerabilidades y responder
recientes. Estos dispositivos tienen recura los ataques o a las infracciones es Fuente: McKinsey Global Institute
sos limitados, pero sin embargo no debería
Telefónica acaba de lanzar el informe
Alcance, escala y riesgo sin precedentes:
Asegurar el Internet de las cosas, en el que
expone conceptos, tendencias, usos, y contexto, sobre este concepto tan expuesto en
la industria IT.
La premisa básica de su exposición se
apoya sobre el hecho de que siempre los
dispositivos estuvieron conectados a Internet, la evolución ahora es que son más
pequeños, más atractivos y están mejor
conectados.
• 58 •
Software | End Users
SHD
TRF
mejora el servicio
a contribuyentes
optimiza sus
operaciones logísticas
TRF es una empresa que brinda soluciones logísticas integrales a sus clientes, tercerizando de forma segura la distribución
de distintos productos. Fundada en 1972, cuentan con una estructura edilicia única en Argentina, con 150 mil m² de depósitos
y una amplia disponibilidad de recursos humanos, cerca de 1300
personas trabajan para satisfacer las necesidades específicas de
cada cliente.
La empresa buscaba contar con mayores funcionalidades para
atender nuevos desafíos del negocio y renovación tecnológica.
Por esta razón, consideraron que Infor Supply Chain Execution
es el software que mejor se ajusta a sus necesidades y al tipo
de negocio que tiene la compañía, además de ser la evolución
natural de su software actual (Warehouse Boss).
Los principales beneficios que esperan conseguir son mejorar la gestión de las operaciones
logísticas, mejorar el aprovechamiento de las
herramientas tecnológicas disponibles; y poder lograr un entorno más amigable con sus
clientes y aliados estratégicos de negocios.
Pablo Lanzani, gerente de Sistemas de TRF,
comenta: ‘Gracias a nuestra tecnología, cualquier
cliente puede efectuar el seguimiento de sus despachos durante
toda la cadena logística, desde que salen de nuestros depósitos
hasta que llegan a destino. Además, nuestro sistema de economía de escalas, aplicado a la distribución, hace que todo resulte
más fácil, más seguro y más económico para nuestros clientes.’.
‘Por este motivo hemos seleccionado Infor SCE para la gestión
de nuestra cadena de suministro con especial foco en la gestión
del almacén. Una de las grandes ventajas de la plataforma es su
rápida instalación, sumado a su diseño de fácil uso y forma de
utilizar muy intuitiva. Se trata de una herramienta que permite
lograr una óptima configuración, y que devuelve excelentes resultados en performance y calidad de información’.
Por su parte, Rubén Belluomo, gerente comercial de Infor,
complementa: ‘Nuestra plataforma Infor SCE ofrece a empresas
como TRF una gran oportunidad para aumentar su eficiencia
operativa, logrando incrementar la rentabilidad de su operación.
Con esta solución la empresa podrá ver y operar toda su cadena
de suministro, optimizando la gestión de sus almacenes’.
Uno de los grandes depósitos de TRF
La Secretaría de Hacienda
Distrital (SHD) es un ente público colombiano, responsable
de la gestión de los recursos
y el gasto público del Distrito
Capital. Su misión es orientar
y liderar la formulación, ejecución y seguimiento de las
políticas hacendarias y de la
programación fiscal para la Aleida Fonseca, jefe de la Oficina de
Gestión del Servicio al Contribuyente
operación sostenible.
de la SHD
Con el fin de brindar un servicio superior a los ciudadanos bogotanos y contribuyentes, así
como también optimizar procesos internos y estandarizar la información recolectada, la institución decidió llevar adelante la
implementación de Oracle RightNow. El proyecto nació con el
principal objetivo de estandarizar los procesos logísticos, controlar los procedimientos de recaudo y de atención al contribuyente, y organizar la administración de recursos
físicos.
Aleida Fonseca, jefe de la Oficina de Gestión del Servicio al Contribuyente de la SHD,
señala: ‘Nuestro reto consistía en entregar
información oportuna y precisa a los usuarios, mantenerlos al día con los continuos
cambios respecto a políticas de impuestos, así
como también ayudarlos a la hora de cumplir con sus pagos para
realizarlos a tiempo. La solución es clave en la consecución de
estos resultados’.
‘Anteriormente, el envío de notificaciones a los contribuyentes
se realizaba manualmente a través de cartas que se hacían llegar
de manera física, y donde no existía la certeza de la recepción.
Con RightNow tenemos la certeza que los usuarios reciben nuestras comunicaciones y lo hacen de manera inmediata. También
podemos conocer si han entrado a los foros virtuales, chats tributarios y capacitaciones online’.
Concluye: ‘Ahora podemos dar respuesta a cientos de preguntas comunes que hoy se encuentran disponibles en la web las
24 horas del día, con una reducción en el volumen de correos
electrónicos de un 40%. Además, hasta la fecha, 90% de los bogotanos han pagado de forma correcta con sus impuestos. Esto
evidencia el impacto positivo que esta herramienta trajo para la
Secretaría y los contribuyentes’.
Con la implementación de esta solución, los usuarios se han
visto beneficiados, pues anteriormente tardaban mucho en tener respuesta sobre alguna duda o requerimiento. Asimismo, ya
no es necesario movilizarse hasta las oficinas, ahorrando forma,
tiempo y dinero.
• 60 •
Software
Minianálisis
Los nuevos rumbos en software
Por Nicolás Smirnoff
En este mes de marzo hay dos eventos importantes en software: los SAP
Forum de Colombia y Brasil. Si bien son eventos privados de la marca alemana, valen a pleno como referentes globales de tendencias en el mundo
de las aplicaciones.
Lo que podemos anticipar (el de Bogotá se realizó justo al cierre de esta
edición, Brasil va a mediados de mes) es que SAP busca profundizar en
2016 la clara tendencia que viene marcando años anteriores: dejar de ser
un player cross de ERP, CRM, BI, etc., para ser una empresa de soluciones
especializadas por negocio, con fuerte foco vertical y cloud.
Si SAP Hana marcó un quiebre al ser una solución combinada de hardware y
software, donde la capacidad de procesamiento hace la diferencia, los límites se
siguen expandiendo hacia lejos del software de gestión tradicional.
Hay varias soluciones que abren nuevos horizontes, como
HR Success Factor, que es full web; Travel on demand, para manejo de viajes de ejecutivos, con gestión mobile, etc; soluciones
de simulación para Oil & Gas, etc; los escenarios predictivos,
que ganan cuerpo dentro de analytics; Business Planning Consolidation, que da un vuelco a la planificación corporativa.
Hana sigue siendo el producto bandera, pero ya embebido
en todas las soluciones, incluido el reciente SAP S4, el nuevo
ERP base de SAP. Aparte está Business One, para masificar en
SMB el software. Marcando caminos… el mundo del software
evoluciona cada vez más hacia el negocio, creando nuevas
ramificaciones a cada paso.
SAP destacó a Exxis Group
en Latinoamérica
Microsoft, mayor
flexibilidad en Azure
Exxis Group es una empresa chilena partner de SAP en Business
One y suite de HANA. Con oficinas en Brasil, Perú, Ecuador, Colombia, Bolivia, Paraguay, Uruguay, la empresa trabaja junto a SAP en
entregar aplicaciones de negocio y soporte en los países donde opera.
Con 3 premios consecutivos al Al Mejor Partner SAP Business One tanto
en Chile como en todo Latinoamérica, la empresa anuncia el impacto de
esa distinción puertas adentro. Este año, el KickOff fue en Santiago, donde
se premiaron a los mejores Gerentes de Ventas Regionales en Chile y países
como Brasil y Uruguay por las ventas logradas, destacando su actuación en
cada línea de negocio y su performance en general.
Cristian Orellana, Marketing Manager Corporative, apunta: ‘Este nuevo
KickOff 2016 tuvo como objetivo presentar los conceptos de la nueva estrategia de la compañía. Nuestro Gerente General estuvo presente en el
evento global de SAP y nos transmitió los conceptos y valores que expusieron para sus partners en todo el mundo’.
‘Hoy SAP propone 3 conceptos a sus canales. El primero es Value o propuesta de valor y significa que cada oferta que los canales propogan, productos para verticales y desarrollos especiales, que sean específicos para
distintas industrias. El segundo concepto es Smart Competition o competencia inteligente, en el que se busca que no se vea a la competencia como enemigo sino de usarla para mejorar, es decir, ver las oportunidades que genera
la competencia y utilizarlas para crecer. Finalmente, el tercer concepto es la
Pasión, conocer donde se quiere llegar y tratar a cada cliente con convencimiento de que son la mejor opción, y que siempre busquen mejorar las soluciones que la industria demande’.
Con la presencia de Rosalía Ramirez, Channel Manager SAP Business One para chile, se premiaron
a los distintos Country Managers en
cada territorio. Se presentaron las
nuevas soluciones de Construcción, Dario Castex, Gerente General Corporativo, Marco Cunha, Country Manager para
un addon de Producción, y Car Dea- Brasil, Luiz Manilli - Gerente de Cuentas
ler, para las empresas concesiona- para Brasil, Gilbertt Samur, Gerente
Comercial Corporativo de EXXIS Group
rias de vehículos.
Microsoft lanza nuevas opciones en Azure, engrosando una colección cada vez mayor de servicios integrados en la nube para cubrir todo
tipo de necesidades, como análisis, proceso,
bases de datos, movilidad, redes, almacenamiento y web, que hacen posible
que los negocios se transformen, sean
más ágiles y logren sus objetivos con un
coste operativo menor.
La compañía anuncia novedades en la
nube de Azure que impactan directamente en
la flexibilidad y las opciones a disposición de los usuarios.
Entre ellas destacan: Disponibilidad de imágenes de Red Hat
Enterprise directamente en el Marketplace de Azure, donde
ahora más del 60% de las imágenes existentes están basadas
en Linux. Usando estas instancias los clientes de Microsoft
y Red Hat ahora serán capaces de implementar instancias
para soportar cargas de trabajo bajo demanda, para testing
y cloud bursting, con la facilidad, escalabilidad y agilidad
proporcionadas por Azure. Liberación de la preview pública de los servicios de contenedores de Azure, facilitando la
creación y administración de clusters de máquinas virtuales
de Azure preconfiguradas con componentes Open Source de
Apache Mesos, DCOS Marathon y Docker Swarm.
También se encuentran la certificación de imágenes Linux
creadas por Bitnami y disponibilidad directamente desde el
Marketplace de Azure, junto al soporte de OneOps y NixOS.
Gracias a esto los clientes pueden desplegar sus imágenes
en sus entornos empresariales con total confianza. Y disponibilidad inmediata de OneOps, que ofrece una plataforma
en la nube Open Source y gestión de ciclo de vida del producto. La combinación de OneOps y las imágenes de Red Hat
Enterprise Linux permite a los clientes desplegar en Azure
soluciones 100% Open Source.
• 62 •
Software
Infor, nuevo release de
Supply Chain Execution
Oracle: con Samsung,
más negocios Cloud
Infor anuncia Infor Supply
Chain Execution (SCE), versión 10.4, que brinda eficiencia y performance optimizado. Desarrollada a partir del anuncio del año
pasado de SCE en la nube, la empresa
ha utilizado el Feedback de los clientes
en múltiples industrias para mejorar el John Bermudez, viceperformance, aumentar la facilidad de presidente, Product
Management
uso y lograr un retorno de la inversión
más rápido.
La solución ofrece una herramienta que se adapta fácilmente a las necesidades específicas del mercado vertical con una
estrategia más holísticas de la cadena de suministro. Combina
gestión del almacén, ejecución del transporte, facturación 3PL
y gestión de mano de obra en una única solución unificada.
Está diseñada para ayudar a los usuarios a optimizar el inventario, el espacio en el almacén y la mano de obra en las
bodegas optimizando los complejos procesos de la cadena de
suministro. La solución está disponible en implementación en
premise o en la nube.
John Bermudez, vicepresidente, Product Management, comenta: ‘Muchos de nuestros clientes cuentan con cadenas de
suministro con tantas partes movibles que resulta esencial
contar con accesibilidad y visibilidad completa del proceso;
ya sea del punto de vista del proveedor o del cliente. La nueva
funcionalidad Warehouse Management junto con los tableros
actualizados y la personalización hace que Infor SCE 10.4 sea
la solución perfecta para nuestros clientes con cadenas de suministro complejas’.
Oracle y Samsung
se unen para facilitar la adopción de
entornos de trabajo modernos
y llevar su negocio a la nube.
Las dos compañías brindan a los desarrolladores y proveedores de
soluciones las herramientas avanzadas para crear y entregar aplicaciones móviles y soluciones empresariales. Este esfuerzo permite
a los profesionales adquirir nuevas funcionalidades móviles para
maximizar la productividad.
Sri Ramanathan, vicepresidente de Oracle, señala: ‘Con la combinación de Oracle Mobile Cloud Service y las capacidades de los
dispositivos de Samsung, seguimos avanzando y simplificando la
movilidad en las empresas y trayéndolas a un nuevo nivel de rendimiento’.
‘Nos encontramos trabajando con integradores de sistemas para
ayudar a los clientes, de todas las industrias, a potencializar sus
sistemas existentes y aprovechar los beneficios de la movilidad y
de la nube, modernizando sus infraestructuras de TI, empoderando
a los usuarios y ganando un mayor índice de eficiencias en costos’.
‘También desarrollamos la ampliación de los plug-ins de Apache
Cordova y algunos códigos para ayudar a los clientes a modernizar
sus aplicaciones empresariales y que estos puedan llevar mejores
experiencias móviles a los usuarios. Esto une las fortalezas de cada
empresa: software empresarial de calidad mundial y las soluciones
Cloud móviles, y los recursos de los dispositivos de Samsung.
Young Kim, vicepresidente del equipo Enterprise Business de
Samsung, agrega: ‘En el entorno móvil de hoy, es fundamental que
las empresas implementen una estrategia de movilidad para mantener el éxito y lograr crecimiento.
Raet: inteligencia analítica aplicada
a los Recursos Humanos
Señala Nahuel Pailos, ejecutivo de Cuentas de Raet:
‘Desde hace algunos años, las compañías han comenzado a volcar sus esfuerzos en hacer análisis estadísticos de sus recursos humanos. Primero a través de las Bases
de datos de sus Sistemas de Recursos Humanos y luego, los más
avanzados, con un HR Data Warehouse, que les permita obtener
varios reportes y algunos indicadores como porcentaje de rotación, cantidad de empleados por área, etc.’.
‘Ahora, las nuevas tecnologías como Big Data, redes sociales,
mobile y software en la nube, permiten hacer Inteligencia Analítica Aplicada para RR.HH. La forma de tomar decisiones para
la gestión del Capital Humano está cambiando drásticamente.
El área de Recursos Humanos se ha ido posicionando como un
socio estratégico de la compañía. El líder de este sector deberá prever qué tipo de capital humano necesitará la organización
para cumplir con sus objetivos de mediano y largo plazo, deberá
contribuir con su consejo al éxito del negocio en general’.
‘El capital humano es el capital más
importante de la empresa, y también
el más complejo de administrar, máxime con la realidad de la convivencia de
Nahuel Pailos, ejecutivo
hasta cuatro generaciones dentro de de Cuentas
una misma institución, con motivaciones, expectativas y aspiraciones personales muy diferentes, que
deben ser contempladas y satisfechas en pos de construir un clima de armonía y entusiasmo en el trabajo diario’. ‘En el futuro
inmediato, las empresas van a incluir herramientas de análisis
predictivo dentro del core de los Sistemas de RR.HH. A partir
de ello, también será necesario contratar ‘Data Scientists’, nuevos integrantes del staff de recursos humanos con un perfil de
matemáticos, ingenieros, estadísticos y/o informáticos, lo cual
constituye un desafío para integrarlos al equipo tradicional. El
área de Recursos Humanos ya empieza a contar con nuevas herramientas y recursos especiales’.
• 64 •
Software
Adonix duplica
su facturación
Thomson Reuters: encuesta
sobre Factura Electrónica
Adonix cerró un 2015 superando ampliamente sus objetivos
de negocio, alcanzando un creGabriela Perret, directora
cimiento del 100% respecto de la factura- general
ción del año anterior. A más de 10 años de
su desembarco en la Argentina, la empresa se ha consolidado como el sistema de gestión para compañías
medianas industriales, garantizando un proveedor sólido y confiable que ofrece soporte, investigación y desarrollo permanente en el
mercado local.
Gabriela Perret, directora general, señala: ‘Uno de los importantes
logros alcanzados fue el pre-lanzamiento de la versión 7 de Sage X3,
luego de una importante inversión en localizar para el país el nuevo
release del producto. Las principales ventajas de la solución serán
acceder a la aplicación desde cualquier dispositivo y lugar a través
de un simple explorador web, contar con un portal de tableros y
procesos totalmente personalizable, y nuevas funcionalidades a la
gestión financiera, expedición e inventario. La empresa Roch, especialista en servicios para la industria petrolera, fue el cliente elegido
para ser el primer Early Adopter de la nueva versión en Argentina’.
‘El proyecto estrella del año fue sin duda la implementación de
Sage X3 en la empresa Sintaryc, líder en fabricación de productos
para el cuidado personal y del hogar, que provee a importantes empresas multinacionales y nacionales, este año y luego de un corto
periodo de trabajo se llevó a cabo la implementación del ERP.
Thomson Reuters llevó adelante una encuesta a 90 empresas
clientes usuarios de sus soluciones Sistemas Bejerman y Checkpoint,
que ya están emitiendo factura electrónica desde 2015, para identificar las claves
de éxito de su implementación.
Daniel Skiarski, director de
La misma se realizó en el segundo se- Negocios de Tax & Accounting
mestre del año 2015 con un cuestionario
formado por una sola pregunta que permitía seleccionar los dos
principales factores de éxito que colaboraron en la implementación
del régimen. Los principales hallazgos revelan que: el asesoramiento profesional fue el factor más elegido. Para el 43,2%, poder contar
con asesoramiento profesional calificado aceleró mucho el proceso, le dio certeza a la empresa con respecto a cómo se implementa
y los puntos críticos a tener en cuenta. El 32% consideran que tener
o haber incorporado un sistema de gestión preparado para emitir factura electrónica facilitó la incorporación al régimen. Por otra
parte, incorporarse al régimen con anticipación al vencimiento fue
elegido por el 15%. Comenzar la implementación de la solución de
software con la suficiente antelación es considerado un factor de
éxito. Por último, involucrar a todos los participantes en el proceso
de facturación e informarles de los cambios generados por la nueva
modalidad de facturación fue elegido por 9,8% como factor clave de
éxito de la implementación del régimen.
Axoft, más aplicaciones y
funcionalidades
MicroStrategy, mejoras
en su release 10.2
Mercedes Fantón, gerente comercial, explica: ‘Comenzamos
el año con buenas expectativas.
Luego de haber cerrado un 2015 muy bueno en cuanto a cantidad de clientes y a la
excelente aceptación de las nuevas aplicaMercedes Fantón, gerente
ciones y a las nuevas funcionalidades que comercial
incorporamos en los distintos productos’.
‘Este año se suma una buena perspectiva en cuanto a lo económico, seguramente se abrirán líneas de
crédito para las empresas de nuestro target y creemos que habrá
empresas o algunos rubros que se reactivarán con la salida del
cepo y con las medidas en general que llevando adelante el nuevo
gobierno. Confiamos en un 2016 con muy buenos resultados’. Concluye: ‘A su vez, continuaremos desarrollando nuevas aplicaciones
y agregando nuevas funcionalidades a todos nuestros productos
poniendo foco en las soluciones cloud. Este año estamos lanzando
T16, la nueva versión de Tango a la que se incorporó Nexo Tablero,
un producto en la nube de óptima funcionalidad con el cual nuestros clientes obtienen una serie de indicadores y proyecciones de
los cuales podrán obtener información clave para controlar y rentabilizar su negocio’.
Diego Keller, Country Manager para Argentina, Paraguay
y Uruguay de MicroStrategy,
destaca: ‘Estamos lanzando la
versión MicroStrategy 10.2 con
muchas mejoras y novedades.
También tendremos nuestro
encuentro anual de usuarios en Miami donde confiamos se genere un ne- Diego Keller, Country
Manager para Argentina,
tworking relevante para poder poten- Paraguay y Uruguay
ciar las experiencias de cada cliente y
aprovechar sinergias. Se están planificando también una serie de eventos locales/regionales a modo bajo la modalidad
roadshow y webcast’.
‘Para este 2016 tenemos gran expectativas. Todo lo relacionado con Analytics/BI, Mobile y Cloud son prioritarios según
Gartner para este año. Nos apoyamos en estos pilares para continuar nuestro crecimiento con la mejor plataforma corporativa
analítica del mercado. Cubriendo aspecto como Data Discovery
y Visual Insight, tableros, reportes operativos, aplicaciones móviles, distribución de informes, análisis ‘self-service’, data mining y análisis avanzados’.
• 66 •
Software
Softland, innovación
y crecimiento
TOTVS fortalece su presencia
en la región Andina
Señala Guillermo Vivot, director
general: ‘Durante el 2015, mantuvimos la dinámica de expansión que inició en 2009 a partir del crecimiento horizontal del producto, creciendo
en funcionalidad, y la internacionalización
de nuestras soluciones comercializadas a
través de las diferentes filiales de la región.
Terminamos el cuarto trimestre de este Guillermo Vivot, director
general
año, logrando un crecimiento en ventas de
un 42% y 47% de nuevos clientes, ambos respecto del año anterior’.
‘Para los primeros 6 meses del 2016 esperamos una reactivación
del mercado, porque conociéndose el nuevo marco de las reglas de
juego, se logrará previsibilidad y ésta traerá aparejada un flujo cre-
A partir de asumir la operación de
TOTVS en el Mercado Internacional, Marcelo Souccar reestructura
la división comercial de la compañía en América Latina para dar
más velocidad al proceso de ventas y fortalecer la presencia en la
región, la cual estaba dividida en Norte de
América Latina y Sur de América Latina, Marcelo Souccar, gerente
de Mercado Internacional
pero a partir de ahora, la empresa contará
con una nueva operación: la región Andina, integrada por Colombia,
Perú y Ecuador.
La nueva sede de la empresa se ubicará en Bogotá, Colombia con
aliados como ProColombia e Invest en Bogotá. Esta nueva división
será comandada por Douglas Medeiros, quien hasta ahora, era responsable de la unidad propia de TOTVS en el noreste de Brasil. Su
experiencia en canales, así como su gran conocimiento de la empresa y de la cultura Latinoamericana, contribuirán con el fortalecimiento de la operación en los países que conforman la nueva región.
La compañía ya opera en estos países a través de canales, sin
embargo, con la creación de la operación en Andina y la apertura
de una oficina propia en Colombia, se espera acelerar el proceso
de venta e impulsar sus operaciones en la región. Souccar señala: ‘Reestructuramos nuestra operación a fin de mejorar el servicio
para las empresas locales y fortalecer, aún más, nuestra estrategia
en las Américas’.
ciente de nuevas inversiones. Contamos con desarrolladores locales en sus filiales. Creemos que esta característica amplía y renueva
constantemente el flujo de ideas, posibilitando que las cuestiones
específicas que surjan en cada mercado potencien mejoras y soluciones para otros’.
‘Para este año mantendremos el foco puesto en atender a la demanda nueva detectada y en responder a las necesidades constantes de nueva funcionalidad que nos plantea la base instalada, en
continuar desarrollando el producto con esta nueva funcionalidad
que responde sin lugar a dudas a las necesidades que plantea el
mercado en general y de esta manera llevar a nuestras soluciones a
un permanente crecimiento horizontal.
Aptean expande su suite de
software ERP
Soluciones potencia Engage Business
Solution
Aptean lleva a cabo la adquisición de Computron Software,
proveedor líder en software ERP
para gestión financiera y contable para
empresas medianas y/o multinacionales.
Kim Eaton, CEO de Aptean, comenta: ‘Su
larga historia de proporcionar soluciones
de software de orden mundial a su fiel
Kim Eaton, CEO
base de clientes, se alinea perfectamente
con nuestra creciente oferta vertical de ERP. Su fuerte presencia global complementa nuestra huella global, reforzando las oportunidades de crecimiento’.
John Baldwin, CEO de Computron, agrega: ‘La experiencia del
equipo directivo de Aptean y sus capacidades operacionales, proporcionarán soporte a nuestra capacidad para brindar una suite de
soluciones completas así como un soporte de nivel mundial a su
base de clientes’.
Computron da servicios incluyendo instituciones financieras, gobiernos y municipios y otras industrias. A través de sus soluciones,
ayuda a sus clientes a navegar de forma efectiva en el complejo mundo de las funciones de contabilidad y controles de seguridad mientras
gestiona un número ilimitado de entidades fiscales y monedas así
como el proceso de producción de análisis operacionales periódicos.
• 68 •
Soluciones lanza un nuevo release de su plataforma Engage,
llevando mayor facilidad de uso a los usuarios finales, potenciando la productividad para las áreas de desarrollo de aplicaciones y
procesos, y a su vez, fortaleciendo toda la estructura operacional.
Héctor Oestereicher, director, comenta: ‘Engage potencia la
ejecución de volúmenes más altos de Usuarios y datos que se
procesan en tiempo real. Se ha posicionado como una plataforma tecnológica que es una verdadera solución para las estrategias de negocios de nuestros clientes, por ello, más allá
de sumar nuevos clientes, los existentes volvieron a comprar
más licencias y desarrollar más y nuevos proyectos integrados’.
‘Una tendencia que observamos para este año, tanto a nivel nacional como regional, es la existencia de la necesidad de
aprender de la ‘experiencia del cliente’ por cuanto hoy las empresas deben poner la funcionalidad en cualquier tipo de canal
para que el cliente acceda libremente por donde lo requiera. Esto
explica por qué el Contact Center deja de ser el canal principal
de contacto en relación con el cliente, siendo éste el que elige el
tiempo y el espacio en que quiere comunicarse con la empresa’.
‘A nivel de producto, seguimos satisfaciendo la necesidad
de los clientes que quieren comunicarse y operar por distintos canales en forma indistinta (Redes Sociales, desde la Web
iniciando una gestión o trámites, vía SMS, Contact Center, con
Agentes en Terreno, desde Agencias y Sucursales, etc.).
Software
Grupo Calipso expande
su oferta SaaS
Defontana lidera el mercado
de ERM
Grupo Calipso se encuentra
expandiendo su oferta para
consolidarla según las nuevas
tendencias de Software como Servicio.
Pablo Iacub, presidente, explica: ‘El 2015
ha sido para nosotros muy positivo ya que
logramos más de un 50% de crecimiento
en la facturación, cuentas nuevas muy
prestigiosas, Film Suez, Ámbito Financiero, Pablo Iacub, presidente
Colchones Simmons, el Gobierno Municipal de Tlajomulco, Hortifrut, entre otras, un crecimiento de más de
110% en la venta de SaaS, y casi un 80% en la venta de mobile. Por
otra parte vimos la consolidación de la demanda del SaaS y la interface web por parte de los clientes lo cual nos indica que el año que
viene el crecimiento en la ventas continuará’.
‘Como tendencia para 2016 notamos que es cada vez mayor el
interés por el modelo como servicio, flexible y rápido, consecuentemente vía interface web. Los usuarios hoy quieren utilizar la aplicación desde su smartphone, su tablet, o su smartwatch, y esto nos da
una perspectiva de mayor crecimiento ya que Calipso es el producto
mejor preparado para este escenario’, agrega.
Y concluye: ‘Las novedades para este año irán de la mano de la
nueva versión de nuestra plataforma Orión. Buscamos que tenga
mayor integración con redes como Linkedin, servicios de storage
cloud como Google Drive y de geolocalización como Google Maps
y Street View.
Defontana, proveedor chileno de Software ERP, lidera el
mercado de Enterprise Resources Management, en modalidad SaaS, de
acuerdo a IDC.
Diego González, gerente general de Defontana, comenta: ‘Nuestra misión es no
sólo brindar una solución, sino también
poder otorgar una experiencia y valor Diego González, gerente
general
agregado en servicios para apoyar los negocios y optimizar la gestión y productividad de nuestros clientes’.
Según el informe, el proceso de madurez que existe en el mercado de Software de Aplicaciones, junto con la necesidad de conectar
personas, compartir, colaborar y capitalizar conocimiento, hace que
este mercado evolucione en su oferta, apostando a la capacidad de
integración y personalización de información.
El mercado de aplicaciones es el que presenta mayores tasas de
contribución durante los últimos cuatro años, donde Defontana
posee el 56% de la participación de soluciones ERM, en modalidad
SaaS, en Chile.
Según IDC, las soluciones de ERM son las que tienen una mayor penetración en el mercado primario de Software de aplicaciones, con un
35,2% del spending, comportamiento que se ajusta a la tendencia del
resto de los países de Latinoamérica. Por lo mismo, uno de los principales desafíos en este tipo de soluciones es adaptarse de forma rápida a los distintos requerimientos legales y tributarios de sus clientes.
Information Builders,
nuevas features analíticas
NeuralSoft, nueva página
web
Señala Miguel Reyes, director
general para Latinoamérica: ‘El
2015 ha sido un año muy positivo para toda la región. Aunque cada país
camina a una velocidad distinta, hemos
cosechado éxitos notables. México, país
en el que operamos desde hace más de 10
años, ha experimentado en 2015 un creMiguel Reyes, director gecimiento muy importante. También nos neral para Latinoamérica
hemos adentrado en otros países como
Chile, Colombia, Perú y Ecuador a través de diversos partners con
los que hemos firmado. Además, hemos consolidado la filial recientemente abierta en Brasil, con mucho foco en el sector Gobierno’.
‘A nivel de mercado, consideramos que en 2016 emergerán tres
nuevas tendencias: El surgimiento del PDF 2.0: La próxima generación del PDF traerá consigo un nuevo abanico de posibilidades en
lo concerniente a la analítica interactiva, que permitirá al usuario
analizar el estado de sus cuentas y le ayudará a conocer mejor su
salud financiera. El fenómeno del marketing de “peersuasión”: El
universo de las redes sociales dará lugar al fenómeno del marketing
de “peersuasión”, mediante el que los retailers tratarán de seducir
a sus clientes para que tomen decisiones de compra en tiempo real,
teniendo en cuenta en remoto la opinión de sus allegados (`peers´)’.
NeuralSoft comienza el 2016
con la presentación oficial de
su nuevo sitio web: www.neuralsoft.com. El rediseño del site fue creado bajo los lineamientos de las nuevas
tendencias globales que apuntan a un
Responsive Webs Designs, permitiendo
que la página se adapte automáticamente
Gustavo Viceconti, fundaa cualquier dispositivo, sumando nuevas dor y CEO
funcionalidades y ajustándose al tamaño
de cada pantalla para optimizar la navegabilidad y visualización.
Gustavo Viceconti, fundador y CEO, señala: ‘Con este desarrollo,
damos un paso más en nuestro camino de mejora continua. Creemos que el 2016 va a ser un año de expansión y crecimiento para
nuestros clientes y para el mercado argentino en general, y eso va a
redundar en más trabajo y desarrollo para nosotros como empresa
de servicios tecnológicos. Nos estamos preparando para una creciente demanda, incorporando nuevos recursos y trabajando en la
mejora continua de la calidad de nuestros procesos para aumentar
el índice de satisfacción de nuestros clientes’.
El sitio acompaña la tendencia creciente del uso de Internet en la
vida cotidiana de las personas, las cuales están conectadas a la web
por mayor tiempo, desde múltiples y variados dispositivos móviles.
• 70 •
Contact Center
Minianálisis
Contact Center, parada México
Al cierre de esta edición se desarrollaba
el Global Contact Forum de México, tal vez
el principal evento de contact center en la
región. La cobertura la brindaremos el mes
que viene, pero vale destacar que el país
azteca promete tener un muy buen año en
contact center.
Con la reciente devaluación de moneda
local (el dólar pasó de 13 a 19 pesos mexicanos) los servicios locales se han vuelto
mucho más competitivos. El país viene en
un proceso positivo de tomar demanda del
mercado internacional y en particular del
norteamericano, por lo que lo bueno le ganará a lo malo en este contexto.
En toda la región hubo devaluaciones,
con economías no demasiado dañadas (salvo Brasil) por lo que el concepto vale para
los países con buen desarrollo del sector
y recursos humanos suficientes, que son
quienes marcan los límites de servicio.
El 2016 debería ser un año con nuevos
proyectos e inversiones, en los outsourcers.
Si bien la compra de tecnología es mucho
más cara ahora, si hay demanda a tomar, se
busca la vuelta. Y a esto vale agregar que
cuando hay devaluaciones, se da un ‘barajar
y dar de nuevo’ entre proveedores y usuarios, que puede abrir puertas a players locales o emergentes.
Veremos qué pasa en la práctica, pero sin
duda tendremos un año dinámico… conviene
moverse y apostar al crecimiento del negocio.
Tecnovoz, mejorando
la experiencia del cliente
Plantronics refuerza
su estrategia regional
Señala Guillermo Brao, director de
Tecnología de Tecnovoz: ‘Notamos un
gran crecimiento de los canales digitales. Tras la expectativa que generó WhatsApp
por la masividad del canal, vemos la necesidad
de fomentar otros canales cuya política sea más
orientada al tratamiento automático como es el
caso de Telegram. Vemos que WhatsApp continúa desalentando el desarrollo de terceras par- Guillermo Brao, director
de Tecnología
tes, como lo refleja su nueva encriptación de los
mensajes o los controles acerca de detectar equipos de procesamiento automático de las interacciones. En cuanto a la incorporación de las empresas a estos canales, observamos una tendencia a los medios de interacción
inmediata y de ser posible privada (Chat, E-mail, WhatsApp) más que las
redes sociales donde la interacción suele ser uno a muchos y no uno a uno’.
‘Venimos trabajando con otros canales de comunicación complementarios a la telefonía en la interacción del B2C desde hace años. Los canales de
redes sociales orientados a la relación con la comunidad están más ligados
a las áreas de Marketing de Contenidos, moderados por Community Managers, que la atención de clientes a través de los Contact Centers. También
debe existir la intercomunicación entre ambos, ya que desde las redes se
pueden determinar problemas puntuales que deben ser tratado desde el
Contact en el uno a uno, y viceversa’.
‘Las Telcos necesitan una mejora en la experiencia de cliente, pero no
vemos que se esté produciendo salvo excepciones. En Argentina, hasta que
desde el gobierno no se produzca la distribución de nuevas frecuencias y la
mejora de la infraestructura de comunicaciones por parte de los operadores, no creo se puedan ver cambios de fondos en la experiencia, ya que a la
hora de la verdad los servicios deben funcionar adecuadamente. En lo que
hace al ámbito financiero es más factible, debido a que las mejoras que se
vienen son del ámbito de las empresas de Retail, donde la mejores prácticas en Experiencias de Clientes (BCX), sustentadas en la correcta aplicación
y análisis de KPI´s orientados al CEM (Customer Experience Management)
constituirán los diferenciales competitivos’.
Plantronics lleva
a cabo la designación de Camilo
Forero como nuevo Territory Manager para América
Latina, en busca aumentar
la presencia de la marca
en la región, reforzando su
estrategia para obtener un
Camilo Forero, Territory
mayor posicionamiento y Manager para América Latina
expansión.
El nombramiento pretende, además de impulsar mejores estrategias de venta, reforzar el lanzamiento de productos, fortalecer su posición en el mercado, así como,
mejorar los estándares de calidad y atención a los canales de toda la región.
Forero cuenta con más de 9 años de experiencia en el
área de ventas y con una carrera consistente en el desarrollo e implementación de soluciones para empresas multinacionales como, HSBC Colombia, la Oficina Comercial de
la Embajada de Colombia en Chile, CEVA Logistics, Brink’s
y más recientemente en Brightstar Chile, donde trabajó
como gerente de Desarrollo de Negocios para la región Sur
de América Latina.
David Sandoval, gerente de Canal, señala: ‘Nos complace
integrar a Forero al equipo, como nuevo Territorry Manager
para América Latina, estamos seguros que con su trayectoria y dedicación podremos cumplir con todos los nuevos
retos y responsabilidades que la región nos demanda’.
Forero señala: ‘Este nuevo reto es un importante desafío, como parte del equipo, estoy decidido a proponer
e implementar nuevas estrategias que traigan consigo
grandes resultados para nuestros partners y por ende
para Plantronics’.
• 72 •
Contact Center
Mitrol: 9 Pasos para lograr que su IVR sea exitoso
Mitrol define nueve pasos para configurar el IVR y lograr que sea exitoso. Según la empresa, se lo debe tener en cuenta como si fuera una persona, convertirlo
en el empleado más eficiente, asignarle tareas, metas y asegurarse que las cumpla.
Los nueve pasos son: establecer las expectativas reales en sus
clientes: dejar en claro qué es lo que pueden hacer y que no desde el IVR, no los enrede con menús confusos o con demasiadas
opciones. Dejar saber a los consumidores que tienen la opción de
hablar con un agente en vivo cuando no puedan resolver sus dudas vía autoservicio. Con el tiempo, sus clientes aprenderán a no
temerle al IVR y lo comenzarán a usar de manera definitiva. Tener
el derecho a controlar la interacción. No asumir que sus clientes
van a entender a su IVR y que van a estar preparados para retener
la información que les arroje, deles tiempo de asimilarlo o la opción de escucharlo nuevamente.
El quinto paso es garantizar un contacto omnicanal, asegurarse que la plataforma de autoservicio sea consistente a través de todas sus
aplicaciones, ya sean fijas o móviles. Recordar
a los clientes: la empresa puede hacer estrategias de servicio en el IVR de acuerdo a cada cliente, poner las opciones más usadas por ellos al principio del menú o mejor aún, adelantarse a mandarles de manera
electrónica o digital la información que ellos requieren de manera
regular. Otro consejo es no permitir que los clientes repitan información. Cerciorarse que la información proporcionada por el
cliente, no vuelva a ser preguntada, ni por el IVR, ni por un agente.
Por último, respetar el tiempo de los consumidores: hacer saber
tiempos de espera y ofrecer alternativas de contacto que eviten
molestias en los clientes. Y aprender a escuchar a los clientes, recordando que ellos siempre cuentan con la última palabra.
CRIC busca expositores
El Congreso Regional de Interacción con Clientes abre la convocatoria de nuevos casos de éxito para ser presentados en el
marco de la edición 2016 del evento.
Durante el mes de junio se realizará en Buenos Aires una nueva
edición del Congreso Regional de Interacción con Clientes (CRIC),
evento de networking clave de la industria de servicios de Custoner Experience, CRM, redes sociales y BI.
En este marco, los organizadores del CRIC anunciaron la apertura de búsqueda de casos de éxito para exponer durante el encuentro, previa aprobación de su Comité Académico.
Durante el Congreso se presentarán casos de
éxito, sesiones plenarias y tracks simultáneos
para actualizarse y debatir sobre los temas
más novedosos en la gestión de interacción con
clientes.
Las compañías interesadas en postular su caso deberán comunicarse con Juan Pablo Tricarico, presidente del Comité Académico,
[email protected]. Por su parte, las compañias, del
sector, que quieran auspiciar el evento, pueden tomar contacto
con Juan Ignacio Wermout, vía email, a [email protected].
Nytec, con Jabra
La ACDECC, galardonada
en comunicaciones unificadas por Gartner
Nytec anuncia Jabra Speak 810. Se trata de una solución
pensada para la nueva generación de comunicaciones
unificadas y necesidades de movilidad empresarial. Estará disponible desde este mes en Argentina, Paraguay,
Chile, Peru, y Uruguay.
Mercedes Fonseca, Manager para Argentina, Chile, Paraguay,
Perú, y Uruguay de Jabra, explica: ‘El nuevo Jabra Speak 810,
es un producto diseñado para mejorar la experiencia de las
llamadas en conferencia. Sirve para ser utilizado en salas de
reuniones de hasta 15 personas y es compatible con UC y clientes
VoIP, permite integrar y controlar llamadas con los principales sistemas UC y softphones de PC, como Microsoft Skype for Business, IBM
Sametime, plataformas Cisco, y los sistemas de Avaya.
‘Si nos adentramos en la conectividad del 810, el equipo se puede
conectar a través de USB, asi mismo trae
un conector mini plug de 3,5mm y Bluetooth/NFC con un alcance de 30 metros
en dispositivos Clase 1, para que sea posible conectarlo de forma fácil y rápida a
Jabra Speak 810
tablets, smartphones y auriculares.
La Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO (ACDECC) ha sido
reconocida por Frost & Sullivan con
el premio a la ‘Asociación del Año en América Latina en 2015’. La ACDECC ha mejorado significativamente el marco
para la industria de contact centers en Colombia y ha promovido
la implementación de mejores prácticas en el mercado durante
los últimos 14 años.
La Asociación cuenta con más de 50 asociados, incluyendo
proveedores de servicios de BPO, empresas con CC internos y
centros de servicios compartidos, todos los cuales generan el
70% de los ingresos del mercado y el 66% de los empleos en la
industria. Otros socios estratégicos en la cadena de valor, tales
como proveedores de tecnología y compañías de bienes raíces,
también son parte de ACDECC, lo cual ha mejorado las comunicaciones y creado sinergias hacia dentro del sector de BPO.
Sebastián Menutti, analista de Frost & Sullivan, señala: ‘Siendo parte del comité sectorial dentro del Servicio Nacional de
Aprendizaje (SENA), ACDECC ha tenido un rol esencial representando las necesidades educacionales del sector de BPO’.
• 74 •
Contact Center
Aspect, mejorando la tasa
de retención de clientes
Verint: la optimización
del compromiso con el cliente
Aspect se encuentra empujando en la región las tecnologías omnicanal, con el
objetivo de incrementar la satisfacción
de los clientes de las empresas.
Según un análisis de Abardeen Group,
las empresas que ofrecen consistencia
en su información vía omnicanal contra
de las que no tuvieron mejoras en sus
Gustavo Carriles, gerente
mediciones de satisfacción. Puntual- de Mercadotecnia de para
mente en sistemas de Respuesta Inte- México y Centroamérica
ractiva por Voz, la diferencia fue de 84%
contra 26%, en chat online: 80% con versus 59% sin. Email registró
tasas de 71% contra 38% y Redes Sociales: 57% omnicanal versus
33% no omnicanal.
Gustavo Carriles, gerente de Mercadotecnia de para México y
Centroamérica, comenta: ‘Cuando hablamos de las personas que
atienden los diferentes canales, una de las habilidades que se
reconocen definitivamente es su conocimiento del uso de las herramientas tecnológicas. No todas las personas tienen la habilidad
para ser expertos en áreas de redes sociales y; al mismo tiempo,
ser muy eficiente en conversaciones telefónicas como saber escribir
rápidamente en chats digitales sin cometer errores de escritura. Si
bien esta habilidad es crucial mientras el agente va capturando la
información, todo este historial de acciones debe ser recopilado de
forma excepcional, ya que será la base de conocimiento para futuras interacciones con los clientes’.
Señala Greg Sherry, vicepresidente de Marketing de Verint:
‘Una publicación reciente, titulada ‘Tendencias que Merecen su Atención
en 2016’, trata sobre cómo continúa creciendo un nuevo mercado de optimización
del compromiso con el cliente a partir de
la convergencia de la optimización de la
fuerza laboral y la gestión de participación’. Greg Sherry, vicepresidente de Marketing
‘El texto resalta varias tendencias del
mercado, incluyendo las expectativas del cliente, experiencias sustantivas y satisfactorias, así como atención personalizada, temas que fueron evidentes en la investigación ‘Gestión del retorno de la empresa’.
‘Entre los temas recurrentes de la encuesta, se encuentran: aprovechar la tecnología para obtener mejoras de productividad y aumentar la satisfacción en el punto de interacción, aumentar la satisfacción del cliente en un entorno de cambio constante, diseñar un
modelo de compromiso con el cliente operativo que resulte efectivo
y facilite las mejoras y el crecimiento al tiempo que ofrezca un servicio de excelencia, pasar de una visión desde ‘adentro hacia afuera’
a una visión desde ‘afuera hacia adentro’ con respecto al modelo y
la estrategia del compromiso con el cliente’.
‘La pregunta es ¿cómo optimizar el compromiso con el cliente y
aumentar la eficacia operativa?Contar con el número adecuado de
empleados debidamente capacitados en el lugar y momento apropiados es un factor clave para mejorar el compromiso con el cliente
y la gestión de costos’.
ATS, una compañía Mahindra
Comviva
Collab, nuevo update
de OneContact
ATS Advanced Technology Solutions se une a la
empresa Mahindra Comviva. A través de esta adquisición, ATS Mahindra Comviva se posiciona entre las principales proveedoras VAS de la región.
Jorge Brunfman, CEO de ATS Mahindra Comviva, comenta: ‘Estamos confiados en que los esfuerzos combinados, la
experiencia en servicio y el talento de nuestras compañías
aumentarán la posibilidad de brindar soluciones end to end
a las operadoras de la región. La importante presencia desa- Jorge Brunfman, CEO de
ATS Mahindra Comviva
rrollada por ATS en Latinoamérica, nuestro experimentado
equipo profesional y los productos y servicios disponibles, sumados al importante
portafolio de productos y servicios de Mahindra Comviva, agregarán aún más valor a
todos nuestros actuales clientes regionales y globales, generando importantes oportunidades de crecimiento’.
Por su parte, Manoranjan Mohapatra, CEO de Mahindra Comviva, agrega: ‘Unir
nuestros esfuerzos con ATS brindará un portfolio enriquecido de soluciones móviles
en América Latina. A través de estas capacidades aumentadas estamos bien posicionados para entregar mayor valor a nuestros clientes actuales y futuros’.
ATS cuenta con 25 años de experiencia como proveedor de soluciones de mensajería, VAS y Core para operadores de telecomunicaciones como Claro, Entel, Nextel,
Oi, Telefónica, TIM y Vivo.
• 76 •
Collab lanza un nuevo release de su plataforma OneContact CC 2.5 SP1, el cual cuenta con
nuevas funcionalidades que brindan ayuda en
la gestión del contact center y simplifican las
operaciones diarias.
Entre los nuevos desarrollos se encuentran:
SDK JavaScript: mejora la integración de aplicaciones en OneAgentWeb; ClickToCall y ClickToVideo: llamadas de audio y vídeo a través de
la web. También cuenta con soporte Codec VP8:
alta calidad de vídeo en tiempo real; grabación
de todas las actividades de los agentes en la
pantalla; interacciones de datos con tareas que
son entregadas a los agentes a través de un servicio de outbound power.
Por último, cuenta con íconos de servicio y de
media personalizables: ofrecen una indicación
visual sobre los servicios y tipos de media disponibles; y permite realizar una lista de espera
con Target Service Level (TSL): tiempo en segundos en que las interacciones (llamadas, e-mails,
chat, social) deben ser atendidas.
Contact Center
Avaya impulsa su oferta
Cloud
NICE potencia la
productividad de OI Telecom
Avaya lanza su primera
oferta multicanal de comunicaciones unificadas y
centros de contacto en la nube para
las empresas del mercado medio.
Las Soluciones Cloud para mid-market consisten en dos opciones de
implementación flexibles, permitiendo a los socios de canal llevar
Steve Biondi, Global Channel
fácilmente a las empresas medianas Chief
hacia las capacidades avanzadas necesarias para los negocios digitales.
Ambas opciones, Power by Avaya IP Office y On Avaya - Plataforma de Cloud de Google- pueden habilitar nubes híbridas que
permiten a los clientes maximizar sus inversiones en más de un
millón de sistemas Avaya a nivel mundial.
Steve Biondi, Global Channel Chief, señala: ‘Con su conocimiento establecido del cliente y su experiencia con los productos de Avaya los socios tienen un papel importante que jugar en
las implementaciones de cloud para empresas de tamaño mediano. Ahora, tienen incluso más flexibilidad de abordar al cliente ofreciendo soluciones híbridas en la nube en un mercado que
tiene potencial de crecimiento considerable y está en busca de
un camino rentable para comunicaciones avanzadas’.
Basadas en la plataforma Avaya IP Office, las soluciones cloud
para el Mercado Medio son las únicas ofertas en el mercado de
comunicaciones unificadas y centros de contacto para las medianas empresas que utilizan el mismo código de base que las
instaladas on premise.
NICE Systems anuncia que el
servicio de atención de la operadora OI ha logrado una importante reducción de costes, una productividad más elevada y una mayor ocupación
del agente con la solución de Gestión de
la Fuerza Laboral (Workforce Management
- WFM) y sus servicios de consultoría.
Luiz Camargo, director
Una serie de seminarios de Gestión ejecutivo de NICE Brasil
de la Fuerza Laboral sobre las mejores
prácticas del mercado se llevó a cabo en Brasil Telecom Call Center (BRTCC), un proveedor externo de servicios que forma parte del
Grupo OI Telecom. Como resultado, el equipo de planificación de
personal de BRTCC fue rediseñado tanto en términos de funcionalidad como de procesos, lo que llevó la compañía a una reducción del
23% en el personal de gestión de agentes y el 2% de FTEs (Full Time
Equivalent) entre los agentes de los contact centers. Estos empleados fueron reasignados a otras áreas de la organización, mejorando
el valor de su contribución en diferentes puntos de la cadena de
relaciones con los clientes.
Luiz Camargo, director ejecutivo de NICE Brasil, destaca: ‘Ambas
empresas tienen una asociación de largo plazo, y a través de nuestras soluciones seguimos generando un impacto muy positivo para
las operaciones de este socio de gran prestigio. La flexibilidad de
nuestras aplicaciones proporciona el fuerte apoyo que ellos necesitan para conciliar sus dinámicas empresariales en constante cambio, en las que los modelos operativos siguen evolucionando’.
La solución NICE Workforce Management aumenta la ocupación en el
Call Center mediante la optimización de la previsión y la programación.
Quickwapps by Grupo CESA: atención al cliente por WhatsApp
En el marco de un año de crecimiento, signado por la remodelación de sus oficinas, la incorporación de personal
técnico y comercial y la apertura de nuevos e importantes
negocios para sus soluciones de call center y telefonía IP,
Grupo CESA incorpora una solución novedosa y que promete ser una opción destacada para contact centers, pymes y empresas centradas en la atención al cliente.
Quickwapps es un sistema de callcenter que utiliza WhatsApp
para tener una comunicación directa con el cliente. Permite gestionar las consultas de clientes desde un ordenador o smartphone,
ahorrando tiempo y dinero.
Matías Grandamarina, gerente comercial de GrupoCESA, comenta: ‘Utilizando esta solución, un operador, desde un PC o incluso
desde un celular, puede atender, responder consultas que se realicen por WhatsApp, enviar y recibir fotos, archivos, etc. El sistema
se maneja como una cola de call center, que uno o más operadores
pueden atender desde cualquier PC, en manera simultánea, donde
el mensaje llegará al primer agente que se encuentre disponible’.
‘El servicio es 100% cloud, es una plataforma que se cobra mensualmente con un fee. Con esto otorgamos un número de teléfono exclusivo para el servicio y una licencia de agente/operador, o
la cantidad de agentes y/o líneas que el
cliente necesite. Es económico, sencillo y
muy útil, teniendo en cuenta que hoy en
día WhatsApp es uno de los principales
canales de consulta elegidos por la mayoría de los usuarios a nivel país y región. Estamos convencidos que nuestros
clientes lograrán además un diferencial
desde el punto de vista de marketing, y Matías Grandamarina,
gerente comercial de
una simplicidad de uso para consultas GrupoCESA
rápidas, lo que redunda en clientes más
satisfechos y fieles’.
El sistema incluye un sencillo CRM que guarda los datos y notas
de los contactos. Cuenta con reportes y archivo histórico de conversaciones. Es multiplataforma, simple, rápido de implementar,
permite integración con Api’s y es ideal para una comunicación ágil
e informal. Además GrupoCESA continúa avanzado con su completa
suite de Contact Center CenterWare by Nuxiba, que incluye todas las
funciones que necesitan y utilizan los call centers actuales; Centrales y Telefonía IP; Grabadoras de Voz y Pantalla, equipamientos para
redes; Fax Server; Pre Atendedores y más.
• 78 •
Hardware, Servers & Storage
Dell renueva su Partner
Direct
VMware presenta
Workspace ONE
En una conexión especial para
la prensa latinoamericana, Dell
anunció varios cambios en su
programa de canales Partner Direct. Se
trata de algunas de las modificaciones
más fuertes desde que comenzó el programa hace más de seis años y se enfocan
en maximizar los ingresos de sus partners. Álvaro Camarena, Director
Ejecutivo de Canales para
Álvaro Camarena, director ejecutivo América Latina
de Canales para América Latina, apunta:
‘Estos nuevos incentivos han sido creados para alinear la rentabilidad y metas de negocio de los Partners con las nuestras; el
objetivo es seguir siendo exitosos juntos, manteniendo un programa simple, y conservando la estructura del programa en tres
niveles: Registered Preferred y Premier. La estructura para poder
escalar de nivel se mantiene, se deben cumplir con cuotas de
venta y ciertas competencias’.
Entre las principales características del nuevo programa se
encuentran, una nueva estructura de incentivos para los socios
Preferred y Premier, incentivos de hasta el 12% para socios que
adquieran nuevas cuentas y/o agreguen una línea de producto a
una cuenta actual. Además anunciaron incentivos por crecimiento
acelerado de su negocio con Dell, es decir, por ventas de productos Enterprise Solutions podrán obtener multiplicadores de incentivos adicionales al crecer en dos o tres líneas de negocio sea
servidores, almacenamiento y redes. Finalmente incentivos por
agregar el reconocido servicio ProSupport a la venta de productos.
Con nuestra nueva estructura de incentivos, los partners pueden certificarse en la implementación de almancenamiento o networking. Se trata de un cambio positivo, para darle más opciones
para que puedan crecer, sea en la ruta de productos, es decir, con
competencias de Network Security, Storage o Networking, o por el
lado de la oferta de servicios’ concluye Camarena.
Vmware anuncia su nueva
plataforma que entrega espacios seguros para BYOD. El
objetivo es proporcionar a los usuarios
cobertura a sus necesidades de movilidad, y, en el caso de los departamentos
de TI empresariales, agregar todos los
dispositivos, aplicaciones y servicios, a la
Sanjay Poonen, vicepresivez que pueden administrarlos de forma dente ejecutivo y director
segura mediante el acceso e identidad general de End-User
Computing
común unificado.
Sanjay Poonen, vicepresidente ejecutivo y director general
de End-User Computing, explica: ‘En la era de la nube móvil, los
empleados, los dispositivos, las aplicaciones y los datos cada
vez viven más allá de las paredes físicas del lugar de trabajo, el
centro de datos, o la red. Las empresas digitales están esforzándose para ofrecer un espacio de trabajo digital unificado debido
a la desarticulación de la tecnología y los equipos de trabajo.
Estamos orgullosos de ser los primeros en reunir la identidad, la
administración de los dispositivos y la distribución de las aplicaciones en una sola plataforma integrada de manera que las
operaciones del negocio puedan ser realizadas por los usuarios
finales móviles independientemente de la plataforma, la ubicación, el dispositivo o la aplicación’.
‘Un espacio de trabajo digital puede darle a TI una forma más
eficiente y simplificada de administrar a los usuarios, dispositivos y aplicaciones. Puede proporcionar a los usuarios finales una
forma sencilla al estilo del consumidor para acceder a todos los
recursos empresariales, independientemente del tipo de dispositivo. También proporciona una línea de negocios y una plataforma potente y segura sobre la que construir y reconstruir los
procesos del negocio que permiten una fuerza de trabajo móvil
más eficiente para competir en el mercado’.
Red Hat, más innovación en IT Bimodal
Carlos Bustos, Country Manager para Chile, ‘La era de
la innovación tecnológica continúa y las empresas tienen un gran desafío por delante: encontrar la manera
de combinar un modelo tecnológico de trabajo innovador que
logre una sinergia armónica con los modelos más tradicionales
ya instalados en las empresas’.
‘Este desfase entre dos corrientes distintas de trabajo se la
conoce como Bimodal IT y consta de dos grandes formas de
trabajo. Por un lado, está el llamado ‘Modo Uno’ con el que las
empresas vienen trabajando, es decir, la primera revolución tecnológica que se dio en los últimos 20 o 30 años. Está basado en
la ‘industrialización de IT’ y se centra en la confiabilidad, la seguridad y la eficiencia. Gartner compara este modelo con un maratonista, donde para alcanzar los resultados es necesario contar
con proyectos a largo plazo basados en la efectividad y el alto
desempeño. Si bien en este caso la rapidez de cambio es menor a
la de una carrera de velocidad, el foco
está en la distancia recorrida y en que
el corredor no se detenga’, agrega.
‘El Modo Dos propone un paradigma
más dinámico, de innovación constante y veloz. El foco está en la búsqueda
continua de invención que implica un
trabajo de ‘prueba-error’, a partir de
una mayor rapidez y agilidad para que Carlos Bustos, Country
Manager para Chile
las empresas se reconviertan y rediseñen. Este sistema está basado en la digitalización de IT”. Es necesario considerar un enfoque híbrido, que pueda combinar lo
mejor de los dos modos: el tradicional y el no-lineal. Gracias a la
incorporación de una solución de código abierto, hoy sostiene un
rendimiento 10 veces más elevado que aquella tecnología ofrecida por los proveedores de software ‘tradicionales’.
• 80 •
EMC: con VMware, nueva
familia de dispositivos
VxRail de VCE
Hitachi Data Systems, nueva
serie de Flash Storage
EMC y VMware anuncian la
nueva familia de dispositivos
VxRail de VCE, los únicos de
infraestructura hiperconvergente (HCIA)
integrados y con ingeniería conjunta para
ambientes VMware.
Chad Sakac, presidente de
La familia reúne los servicios de datos VCE, la División de Plataformas Convergentes de EMC
integrales y las funcionalidades de administración de sistemas de EMC, y el principal software hiperconvergente de VMware, incluyendo VMware vSphere, vCenter Server y
VMware Virtual SAN, el almacenamiento definido por software simple,
potente y eficiente integrado de manera nativa con vSphere.
Chad Sakac, presidente de VCE, la División de Plataformas Convergentes de EMC, señala: ‘La nueva familia pone a las organizaciones de TI en el camino correcto para eliminar la complejidad y las
estructuras de costos insostenibles mediante infraestructura hiperconvergente, además de, al mismo tiempo, mantener las inversiones
actuales en VMware. El dispositivo VxRail completa nuestro amplio
portafolio de sistemas Vblock, VxBlock y VxRack para proporcionar a
los clientes una infraestructura convergente capaz de satisfacer prácticamente cualquier carga de trabajo del edge al core, independientemente del tamaño’.
Yanbing Li, VP Senior y gerente general de la Unidad de Negocios
de Almacenamiento y Disponibilidad de VMware, agrega: ‘Con los
nuevos dispositivos, basados en la tecnología de nuestro software
hiperconvergente, las organizaciones de TI están facultadas con una
solución que es fácil de usar y que puede ayudarlos a impulsar la
innovación con la misma velocidad que las exigencias del negocio’.
Hitachi Data Systems anuncia la
reciente incorporación a su portafolio flash, la familia de arrays
all-flash Hitachi Flash Storage (HFS) serie
A. La misma brinda una gran densidad de
capacidad, un desempeño confiable y un
consumo eficiente de poco impacto.
Miklos Sandorfi, vicepresidente de Plata- Miklos Sandorfi, vicepreformas de Infraestructura, señala: ‘Ofrece- sidente de Plataformas
de Infraestructura
mos un portafolio completo de soluciones
flash optimizadas unidas por un enfoque definido por software para
la infraestructura de almacenamiento. Esto brinda a los clientes la capacidad de optimizar soluciones para un conjunto específico de casos
de uso mientras que obtienen la potencia y eficiencias de la gestión
común, los flujos de trabajo y las políticas en toda su infraestructura’.
‘Los sistemas de Hitachi Flash Storage serie A incluyen un conjunto completo de servicios de datos seleccionables por el usuario que
ofrecen los niveles adecuados para la eficiencia de la capacidad,
la protección de datos y el desempeño previsible para una variedad de cargas de trabajo. Entre las características avanzadas y los
servicios de datos seleccionables se encuentran la deduplicación y
compresión de datos en línea, el aprovisionamiento dinámico, las
instantáneas, la replicación y la encriptación de datos’.
Ahora los clientes tienen el poder de elegir entre encender o apagar la deduplicación o compresión de datos en línea basándose en
los requisitos de las aplicaciones para obtener la combinación correcta de desempeño y eficiencia. Los clientes pueden obtener una
capacidad promedio más efectiva de 5:1 y optimizar los índices de
reducción de datos sin sacrificar el desempeño a través de una adaptación de deduplicación opcional’.
TelexTorage anuncia sus resultados
de 2015
TelexTorage anuncia los resultados junto al balance de sus
actividades durante 2015, anticipando los próximos pasos de la compañía.
Mariano Denaro, presidente, comenta:
‘Nuestro balance 2015 es muy positivo, hemos tenido un buen cierre, a pesar de ser
un año electoral y la incertidumbre lógica
generada. Hemos logrado nuevamente un
ratio de crecimiento superior al 30%, y con
un panorama alentador para 2016. Logramos implementar proyectos muy importantes y en muchos casos con clientes nuevos,
lo cual siempre es un plus que nos enorgullece pero también nos obliga a mantener
y mejorar día a día nuestro trabajo. Hemos
cumplido y superado los objetivos planteaPRENSARIO TILA | Marzo 2016
dos, manteniendo
nuestra
posición
de referentes en
materia de storage
y back up entre las
empresas argentinas de nuestro sector y continuamos Mariano Denaro,
presidente
consolidando nuestra presencia en el mercado’.
Agrega: ‘Para 2016, con el nuevo gobierno,
el mercado IT dio algunas señales de que
será una de las industrias que tendrá movilidad. Creemos que la tecnología será uno de
los instrumentos para lograr mayor competitividad, eficiencia y un funcionamiento de la
economía fluido y creciente’.
• 82 •
AMD, GPU de hardware
virtualizado
AMD anuncia hoy los primeros productos de GPU de hardware virtualizado del
mundo, se trata de AMD FirePro S-Series
con tecnología GPU de usuarios múltiples
(MxGPU).
Esta arquitectura entrega una solución
como respuesta a las experiencias de
usuario emergentes, como estación de
trabajo remota, juegos basados en la
nube, computación en la nube e Infraestructura de Desktop Virtual.
Sean Burke, vicepresidente corporativo
y gerente general del Grupo de Tecnologías Radeon, explica: ‘La línea de productos de virtualización de GPU por hardware es otro excelente ejemplo de nuestro
compromiso de ofrecerles a los clientes
gráficos excepcionales, en conjunto con
el fundamental soporte de software API’.
Ricoh adquiere AnaJet
Ricoh adquirió AnaJet, empresa de impresión directa en
prendas, con el objetivo de
fortalecer su negocio de inyección de tinta industrial.
La adición de su cartera de productos
ayudará a Ricoh a posicionarse en el mercado de inyección de tinta industrial, un
Peter Stuart, presidente y
mercado en el que mantiene el liderazgo CEO para Latinoamérica
mundial en el desarrollo de cabezales de
impresión de inyección de tinta. Con sus soluciones combinadas, los
clientes ahora tienen la capacidad de entregar de manera más eficaz
a los usuarios finales un conjunto más amplio de soluciones.
Peter Stuart, presidente y CEO para Latinoamérica, explica: ‘Hace
varios años nos comprometimos con una transformación global que
se dirige, esencialmente, a la optimización del desempeño sustentable de nuestros clientes por medio de soluciones a largo plazo con el
objetivo de ayudarles a mejorar sus flujos de trabajo y a cambiar la
manera en que la gente trabaja hoy en día. Esto involucra el desarrollo
y creación de una asociación estratégica sólida que sistemáticamente
aborda sus necesidades, estructura, oportunidades y crecimiento a
largo plazo, usando tecnología, así logrando máxima eficiencia’.
Karl Tipre, CEO de AnaJet, agrega: ‘Hemos liderado la industria al
establecer la tendencia de la impresión directa en prendas. Hoy estamos muy contentos de anunciar que esta adquisición por parte de
Ricoh proporciona a nuestra creciente base de clientes los servicios
de otra empresa líder a nivel mundial. Estamos muy emocionados
por lo que se avecina para la marca y nuestros clientes’.
Lexmark anuncia nuevos
modelos para A4
Lexmark anuncia su nueva
generación de impresoras
láser a color A4 y multifuncionales inteligentes. Los anuncios
engloban siete modelos que incluyen
un procesador de cuatro núcleos, y
cuentan con las velocidades de impresión y copia más rápidas disponi- Lexmark CX800
bles en sus respectivas clases A4.
Marty Canning, vicepresidente ejecutivo, comenta: ‘Esta tecnología innovadora creada por Lexmark reúne lo mejor de la tecnología
A3 y A4 en forma única, diseñada para optimizar los servicios de
impresión gestionados y soluciones de procesos de negocio. Con un
costo total de propiedad más bajo que nunca, la próxima generación de impresoras láser a color para grandes grupos de trabajo de
Lexmark son lo último en productividad para la oficina’.
Los nuevos dispositivos láser a color entregan las capacidades
más altas de tóner de su clase y componentes de imagen de larga
vida líderes en la industria, lo que se traduce en un menor número de intervenciones por parte del usuario y el mejor costo total
de propiedad. Por ejemplo, el modelo CX860, ofrece la capacidad
más alta de tóner, la mayor capacidad de entrada / salida y el
soporte más flexible para medios de cualquier multifuncional láser a color A4. Dada sus características, este producto compite
con las funciones de impresoras A3, permitiendo a las empresas
hacer impresión a color “in-house”.
Epson, nueva generación de
impresoras Ecotank
Epson presenta la cuarta generación de impresoras desarrolladas con el sistema original de
tanque de tinta Ecotank, más simple y sencillo de rellenar.
Imprimir sin la necesidad de cartuchos
es posible con las nuevas multifuncionales
inalámbricas L375, L475 y L575, garantizando
una calidad superior, a un bajo costo, con
velocidad y sin preocuparse por la tinta.
Estos modelos cuentan con un nuevo diseño que facilita el acceso y rellenado de los
tanques. Una botella de tinta negra y tres a
color permiten conseguir hasta 7500 páginas
a color o 4500 páginas en negro, con colores
vividos, saturados y la más alta calidad de
impresión. Los hogares pueden disfrutar de
plasmar sus recuerdos en cientos de fotografías, escanear documentos de cualquier
tipo y complejidad, como también ayudar
a los pequeños de la familia en sus tareas
Veeam, fallas millonarias
en disponibilidad
escolares sin poner límites a su imaginación.
Además de ser inalámbricos, estos tres
modelos permiten la conexión directa desde
smartphones con cualquier sistema operativo o tabletas. De tamaño compacto, pueden
emplazarse en cualquier habitación o lugar
de trabajo, debido a su cuidada y armoniosa estética. Para los espacios laborales con
la multifuncional L575 se podrá utilizar la red
Ethernet, compartiendo las facilidades de estas herramientas con todo el ámbito laboral,
como también un alimentador automático
de documentos de hasta 30 páginas que permite copiar, escanear y enviar por fax a color.
Epson L475
• 84 •
Veeam anuncia los resultados de su
nueva investigación sobre soluciones de
disponibilidad. Según el informe, a pesar
de los numerosos y graves incidentes con
caída de la actividad o pérdida de información ocurridos en el último año, las empresas todavía no prestan suficiente atención a las necesidades de sus usuarios.
El Informe de disponibilidad mostró que
el 84%, un 2% más que en 2014, de decisores de compra de IT en todo el mundo admite que padece de una brecha de disponibilidad, esto es, la brecha entre lo que el
área de IT puede ofrecer y lo que los usuarios exigen que Esta brecha le cuesta a las
empresas hasta U$S16 millones al año en
ingresos perdidos y en baja de la productividad, además del impacto negativo sobre la confianza del cliente y la integridad
de la marca (de acuerdo con el 68% y 62%
de los encuestados, respectivamente).
Eventos
Innovation Day Colombia:
La nueva HPE muestra sus cartas
Por Paola Alexandra Zapata, desde Bogotá, Colombia
Transformación, innovación y aceleración
son los focos para las empresas y organizaciones colombianas en este 2016, teniendo
en cuenta el reciente análisis de la industria
que presentó Hewlett Packard Enterprise
durante el Innovation Day realizado el 3 de
febrero en el Club El Nogal de Bogotá, Colombia. Organizado en conjunto con HP Inc.
e Intel, contó con la participación de David
Luna, ministro de TI y Mauricio Cárdenas, ministro de Hacienda.
Durante el evento, los asistentes tuvieron la oportunidad de presenciar diferentes
charlas de acuerdo con sus intereses, algunas enfocadas en el papel de los CIO de las
compañías, así como la forma para potenciar
los negocios apoyándose en las nuevas soluciones de la nube.
Ricardo Rodríguez Velásquez, reciente
presidente para Colombia de HPE: ‘Con el
nacimiento de una nueva organización y la
experiencia de más de 20 años en el negocio, nuestra visión con 53 billones de ventas
anual a nivel mundial, se inclina hacia el
concepto de la Economía de las Ideas, pues
las empresas necesitan entender que las
dinámicas tradicionales han cambiado y la
economía global también lo está haciendo.
Por tal razón, es indispensable tener soluciones de TI que puedan moverse rápidamente
para aprovechar las nuevas ideas y oportunidades, confrontar las amenazas de la competencia y asumir las diferentes necesidades
del cliente, para poder tener éxito, aseguró.
Colombia vive un momento de retos y oportunidades en el cual las compañías deben
optimizar sus recursos y centrarse en el
adecuado manejo de su infraestructura con
COLSOF: Gerardo Forero Carbonel,
consultor de Ventas TI, junto a Diana
Moreno, directora de Marketing
soluciones innovadoras, ágiles y acertadas’.
Durante el evento, expertos de HPE hablaron acerca de la apuesta de la compañía
enfocada en cuatro áreas fundamentales
para hacer posible la transformación y el
crecimiento posterior de las organizaciones,
teniendo en cuenta que tienen un mercado
potencial estimado en más de 1.000 millones de dólares. El primer pilar es transformar en una infraestructura híbrida y ayudar
a los clientes a administrar con fluidez la
información entre los entornos de TI tradicional, nube privada, administrada y pública. La segunda, es empoderar las empresas
basadas en los datos, diseñada para convertir la información en conocimiento y el
conocimiento en acción. Como tercer punto
está proteger la empresa digital para administrar riesgos, monitorear las operaciones,
proteger la información y las aplicaciones y
sostener la integridad operacional. Por último, mejorar la productividad en el lugar de
trabajo para crear las mejores experiencias
de su clase para empleados, clientes y socios
a través de soluciones de redes y movilidad.
Para Iván Galvis Acosta, Sales Manager
de Ecoprintq el Innovation Day, es un evento
que permite conocer nuevas oportunidades
de negocios.
“Para nosotros es importante conocer el
HPE Synergy, teniendo en cuenta que este
ofrece una infraestructura para todas las
aplicaciones y modelos operacionales, desde tradicionales hasta la nube, debemos
conocer cual se ajusta más a nuestras necesidades”, firmó el equipo del Fondo Nacional
de Garantías.
Tanto HP como Intel aseguran que el fu-
Omar Niño Aldana, director comercial de
Gobierno y Empresas, junto a Giovanny
Garzón, director de Servicios TI, ambos
de Compufácil, y Antonio García, Account
Manager de DESCA
• 86 •
turo está basado en cuatro conceptos fundamentales como big data, clud, movilidad
y seguridad, esperamos cual será el análisis
de estos durante el evento que se llevará
cabo el próximo año.
Ervin Grautoff, gerente de Inturia, Rafael
Tovar Camacho, presidente de Controles
Empresariales, y Rodolfo Pilipiak, VP Commercial Channel SLAC de Hewlett Packard
Fondo Nacional de Garantías: Alejandro
Martínez Daza, gerente de Proyecto SAP,
Julián Luque, gerente de Tecnología, y Jairo
Augusto Mora, jefe de Departamento de TI
Jacqueline Rincón Rodríguez, gerente
de Producto de HP Portátiles de Sed
International, con Lisbeth Gutiérrez, gerente de Cuenta, y Karen Ramírez, agente
comercial de Ikonosoft
Anirudha Sharma Bhamidipati, President &
CEO, con Susana Carvajal, gerente general
de Libre Tecnologías, y Diego Idárraga Enterprise Group LAC Var & Reseller Manager
de Hewlett Packard
Datacenter & Infraestructura | Informe Especial
Datacenter & Cloud
De la realidad al potencial: claves de desarrollo
Tráfico IP Global de Datacenters
12
Zettabytes por año
(1 millón de Terabytes)
10.4
Datacenter Cloud
7
6
5.1
5
2.5x
4
3
3.2
2
2.0
1
0
compuesto del
2014
2015
2016
3.4
2014
2015
2016
2017
2018
12
Datacenter Tradicional
10
Datacenter Cloud
2019
Crecimiento
anual
17%
compuesto del
25% 2014-2019
8
6
4
2
0
39%
61%
83%
2014
2015
2016
2017
2018
2019
Fuente: CISCO 2015, Cisco Global Cloud Index - Forecast and Methodology, 2014–2019
18.2%
2014
Datacenter a datacenter
Datacenter al usuario
Dentro del datacenter
2019
8.7%
2019
73.1%
Datacenter a datacenter
Datacenter al usuario
Dentro del datacenter
2018
Crecimiento total en tráfico de Datacenter.
DC Cloud vs. DC tradicional
75.4%
5.6
4.4
2017
6.8%
25% 2014-2019
7.0
4
Cargas
por
servidor
2.6x
17.8%
8.6
6
8.4
8
anual
8
0
9
Gráfico Global en Datacenters según su destino
Crecimiento
10
2
Incremento de la Virtualización.
Densidad de carga promedio
Lleno de ofertas está el mercado de infraestructura de Datacenter y de Cloud. Sin embargo existe todavía algo de desconocimiento sobre las realidades de cada oferta en particular. La idea en este informe es desmitificar ambos modelos
para una mejor comprensión a la hora de seleccionar una
plataforma que acompañe el negocio de cara al futuro.
En pocas palabras existen dos modelos de contratación,
el hosting tradicional en Cloud VPS y el Cloud Datacenter.
En el primero, la oferta pasa por la contratación de un único
cloud server, mientras que en el segundo, el contrato pasa
por un conjunto de recursos que la empresa destina a uno o
varios cloud server que se crean con ajustes seleccionados
on demand.
El hosting VPS es similar a un servidor privado virtual (Virtual Private Server) pero en modalidad en la nube, contando con las ventajas el modelo supone de flexibilidad, disponibilidad y escalabilidad. Flexibilidad porque en cualquier
momento la empresa si desea incrementar o disminuir los
recursos en tiempo real: CPU, RAM, almacenamiento, o transferencia, puede realizarlo. Disponibilidad porque todos los
elementos están redundados y en caso de algún problema se
crea un servidor nuevo que replica el anterior para no perder las operaciones que se van a realizar mientras se encuentra el problema. Escalabilidad porque, en la mayoría de
las ofertas existentes en Latinoamérica, se puede hacer un
upgrade a Cloud Datacenter y este VPS pasa a estar dentro
del Datacenter virtual creado, donde se pueden asignar más
máquinas.
Cloud Datacenter es un concepto distinto, ya que supone
contratar un pool o nube de recursos teniendo en cuenta
CPU, RAM, direcciones IP, espacio en disco, con los que luego
el personal IT crea la cantidad de máquinas virtuales necesarias para configurar un data center virtual completo.
A modo de ejemplo, la creación de algunas máquinas vir-
• 90 •
tuales para controlar el tráfico de landing pages o webs que
servirán como soporte al cliente, o una máquina con bastante storage que dirigirá todos los emails de un sector de la
empresa, o un servidor de base de datos con memoria RAM
dedicada para acceder rapidamente a los datos y dar soporte a los servidores web. Del mismo modo se seleccionan los
sistemas operativos para cada máquina y un balanceador de
cargas que lanzaremos próximamente repartir el tráfico a los
servidores web.
Arquitectura de un datacenter tradicional
en valores previstos a 2019
Core
Componentes
sumados
Networking
de borde
Nuevas arquitecturas cambian el panorama
El mercado, hoy
Una de las tendencias que se está viendo en la región es
Arquitectura de un datacenter evolucionado
Datacenter Cloud
compuesto del
Zettabytes por año
20% 2014-2019
200
150
100
50
0
36%
64%
2014
86%
2015
2016
2017
2018
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Crecimiento
anual
8.6
compuesto del
33% 2014-2019
6.9
5.3
2.1
2014
2019
> 40 ZB
Crecimiento en Tráfico de Cloud Datacenter
anual
250
Conectividad
Leaf-Spine
que las empresas a la hora de buscar servicios en los Datacenters están buscando aquellos que tengan disponibilidad
cloud. Principalmente un proveedor de colocation posibilita que ese cliente adopte un modelo de datacenter híbrido,
permitiendo correr infraestructura legada, además de nubes
públicas y privadas. Al unirse con un provedor de colocation
las empresas tienen mayor capacidad, seguridad, confiabilidad y agilidad, sin mencionar la disminución del capex y
opex, y la posibilidad de escalar rapidamente.
Una encuesta reciente de 451 Research dio resultados muy
interesantes sobre el impacto del Cloud en los datacenters,
al punto de afirmar de que los datacenters locales y los cuartos de servidores pequeños cerrarán de acá a los próximos
cuatro años.
Dado que los datacenters promedios de la región tienen
Crecimiento
14%
< 10 ZB
(1 millón de Terabytes)
Cargas de trabajo instaladas
300
Core
Servidores
Distribución de cargas de trabajo. En millones.
40.2 ZB**
Servidores
La arquitectura Leaf-Spine es una alternativa a la tradicional de tres capas, aggregation o access network. Esta plataforma switchea dentro con varios switches de capa 3 de alta
disponibilidad con capacidad de entregar muy alta densidad
de puerto. Los switches spine o vertebrales son esencialmente el core de la arquitectura, donde los switches leaf son la
capa de acceso que entrega puntos de conexión de red para
los servidores. Los switches leaf también proveen enlaces ascendentes a switches spine.
Cada switch hoja o leaf se conecta a todos los switches en
la configuración de la red, sin importar a que tipo de switch
este conectado a que servidor, cruza el mismo número de
dispositivos cada vez que pasa a otro sevidor. La única excepción es cuando el otro servidor está sobre la misma hoja.
Es así que la latencia se minimiza a un nivel aceptable dado
que cada carga solamente tiene que viajar a un switch spine
y a otra hoja para llegar a su destino final.
Una topología leaf-spine puede estar en una capa 2 o capa
3, los links entre la hoja y la rama o spine puede ser switcheada o ruteada. En una capa 2 diseñada para leaf-spine,
la interconexion transparente con muchos links o el camino
más corto toma la forma de un arbol en crecimiento. Todos
los host están linkeados y ofrecen una ruta loop-free a su
dirección MAC Ethernet a traves del primer camino más corto. En un diseño de capa tres, cada link es ruteado y es más
eficiente cuando las LAN virtuales están tomadas a switches
leaf individuales o cuadno hay un overlay, como VXLAN.
350
10.4 ZB*
3.0
2015
4.0
2016
2017
2018
2019
• 92 •
• 94 •
t
le
of
og
Go
icr
os
M
ai
k
az
on
Am
m
oo
Ak
a
Fa
ce
b
oo
y
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l
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da
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ay
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ac
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sp
ck
Ra
Eb
n
ne
Pl
a
Th
e
izo
Ve
r
ne
eW
ar
Ti
m
AT
&
T
r
Servidores (en millones)
aproximadamente entre 15 y 20 años, la mayoría de ellos no
tivos en los contratos, ambiente IT, espacio de Datacenter y
llegan a satisfacer las necesidades de energía y el ahorro de
sistemas de construcción. La habilidad para crecer el espalos tiempos actuales. En general, tratar de utilizar altas dencio de datacenter es importante dado que permite asegurar
sidades de energía en un datacenter antiguo, genera inversioque este sistema puede escalar sin caídas, con operatoria
nes de capital importantes, si incluso puede hacerse del todo.
contínua. Un tema importante es encontrar si el datacenter
Los datacenters de baja densidad incluso requieren de deestá diseñado para ambientes de alta densidad o si necesidicar gabinetes adicionales, junto a su infraestructura asotan reacomodarse para soportar equipamiento con alta denciada, patch panels, cables, y power whips. Este costo sumasidad de carga.
do es debido a la imposibilidad de los datacenters de baja
densidad de proveer la suficiente energía en una base por
Principales Datacenters del mundo a 2015
gabinete para poder utilizar todo el espacio de rack vertical
de cada gabinete.
2000
Sumado al gasto energético de infraestructura legada, el
1800
paso a un datacenter multi-tenant y funcionalidades hos1600
teadas requiere de mayor seguridad. Esto es debido a que
1400
compartir la infraestructura física y de red con otros tenants
1200
puede poner los datos en riesgo.
1000
Si bien las principales conversaciones de seguridad se cen800
tran en la ciberseguridad, la seguridad física del Datacenter
600
400
es también crítica. El personal autorizado y los vendors son
200
generalmente el origen de las brechas de seguridad, como
0
sucedió en Target y Ashley Madison. Al moverse a un datacenter de colocation con fuerte políticas de seguridad física
no solamente previene el acceso de personal no autorizaFuente: Estimativa por cifras de Vendors
do, sino que mantiene la información con las regulaciones y
compliance de cada industria.
Esto nos lleva a un tercer punto, el compliance. Hace alguCargas de trabajo globales de Datacenters. En Millones
nos años, no era tan importante que tu proveedor de colocation tenga una certitificación del Uptime Institute. Con el
incremento de las demandas de clientes que están siempre
TCAC
2015
2016
2017
2018
2014
2014
2019
online y quieren tener que el datacenter tenga el negocio
funcionando 24/7, la certificación importa.
48.2
48.3
47.1
44.5
-1%
Cargas de datacenters tradicionales
46.0
When selecting a colocation provider, it’s vital to have an
113.6
145.9
229.5
275.1
27%
Cargas de datacenters clouds
83.5
in-depth understanding of your compliance requirements
and security risks. Conduct a vulnerability assessment to
161.8
194.2
276.6
319.7
20%
Cargas totales de datacenters
129.5
identify your areas of weakness and ways you can address
70%
75%
83%
86%
NA
Cargas de DC cloud como porcentaje del total
64%
them. When you understand your risks, you can make the
best use out of your limited security budget.
30%
25%
17%
14%
NA
Cargas de DC tradicional como porcentaje del total
36%
Al seleccionar un proveedor de colocation, es vital tener un
entendimiento profundo de las necesidades de compliance y
riesgos en la seguridad. Llevar a cabo un assesment de vulnerabilidades para identificar las áreas
Análisis del almacenamiento del Datacenter
débiles y formas de solucionarlas. Si se
conocen los riesgos, es más fácil utilizar
El volumen de toda la información guardada será más del doble para 2019, pasando de 1.4ZB a 3.5ZB.
el limitado budget en seguridad.
Hoy toda la información se guarda en los dispositivos, pero se moverá al Datacenter con el tiempo.
Como un punto clave, es que los datacenters cloud ofrecen un acompa2014
88% en el dispositivo o M2M
12% DC 1.4 ZB
ñamiento en el cambiante contexto IT.
2019
3.5 ZB
18% DC
82% en el dispositivo o M2M
Dado que es imposible saber lo que necesitará el cliente algunos años en el fuDatos en el dispositivo
Datos en el Datacenter
turo, una empresa no puede darse el lujo
863
de decir no a nuevos negocios solamente
EB
621
2014
73%
por
EB
porque la tecnología no puede soportar
mes
2019
49%
8% 8% 9% 14%
2019
las nuevas demandas.
Datos guardados
Es vital seleccionar un proveedor de
PCs
Smartphones
Tablets
M2M
External Storage
Other
Datos en Tráfico
datacenter que pueda evolucionar con la
empresa, sin requerir cambios significa- Fuente: CISCO 2015, Cisco Global Cloud Index - Forecast and Methodology, 2014–2019
Cloud Datacenter | End Users
Dualtec Cloud
Builders
Pfizer
potencia su
desarrollo de I + D
con Amazon
optimiza su
escalabilidad con Cloud
Pfizer es una compañía líder
a nivel mundial en investigación
biomédica, cuya misión es descubrir y desarrollar medicinas
innovadoras para mejorar la salud y el bienestar de la población. La empresa se esfuerza por
establecer el estándar de calidad,
seguridad y valor en el descubrimiento, desarrollo y fabricación
de medicamentos para personas
y animales.
Michael Miller, director de HPC
El software de alto rendimiento para I + D de Pfizer
(HPC) y los sistemas de investigación y desarrollo (WRD) de la empresa apoyan el análisis de datos a gran escala, proyectos de investigación y los análisis clínicos. Los servicios de HPC se utilizan en todo el espectro de WRD,
desde la comprensión biológica profunda de las enfermedades
hasta el diseño de agentes terapéuticos seguros y
eficaces.
El Doctor Michael Miller, director de HPC
para I + D de Pfizer, explica: ‘Consideramos
inicialmente la utilización de Amazon Web
Services (AWS) para manejar nuestras necesidades informáticas pico, ya que, para nosotros, era la única opción que ofrece un nivel
adicional de seguridad, teniendo la capacidad de
integrarse con otros aspectos de nuestra infraestructura’.
‘Creamos una instancia de Amazon VPC para proporcionar un
entorno seguro con el que llevar a cabo los cálculos de WRD. Lo
logramos mediante la personalización de nuestro ‘planificador
de tareas’ en el entorno HPC para que VPC reconozca la carga
de trabajo y pueda iniciar y detener los casos que sean necesarios para atender el flujo de trabajo. La investigación puede
ser impredecible, sobre todo porque la ciencia en curso plantea
nuevas preguntas. El VPC nos ha permitido responder a estos desafíos, proporcionando los medios para calcular la capacidad de
los sistemas HPC, ofreciendo el tiempo de respuestas’.
‘Ahora, nuestra solución se basa en las herramientas de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), servicio web que proporciona capacidad de cómputo con tamaño modificable en la
nube. Está diseñado para facilitar a los desarrolladores el cloud
computing escalable basado en web. Su sencilla interfaz nos proporciona un control completo sobre los recursos informáticos,
reduciendo el tiempo necesario para obtener y arrancar nuevas
instancias de servidor en cuestión de minutos, lo que permite
escalar rápidamente la capacidad, ya sea aumentándola o reduciéndola, según cambien las necesidades’.
Dualtec Cloud Builders, originaria
de Brasil, es una empresa proveedora de soluciones de telecomunicaciones e internet para pequeñas
y medianas empresas. Con más de
11.000 clientes, es pionera de la
computación en la nube en el país.
La compañía comprende lo crítico
de contar con un entorno integrado
para gestionar su infraestructura de
computación en la nube de manera eficiente a fin de permitirle a la
Michael Miller, director de HPC
compañía escalar y crecer sin incre- para I + D de Pfizer
mentar los costos operativos, entre
otros. Por este motivo, ha escalado su entorno de nube y ampliado
su oferta de servicios mediante una Infraestructura como Servicio
(IaaS) basada en Red Hat Enterprise Linux OpenStack Platform. Luego de trabajar junto a Red Hat en el diseño y la implementación de
su entorno integrado de cloud basado en OpenStack en tan sólo 45
días, Dualtec ha mejorado la eficiencia operativa en un 35%.
Lauro de Lauro, fundador y director general de Dualtec Cloud
Builders, señala: ‘Asociarnos con Red Hat para introducir en el mercado de Brasil la primera implementación OpenStack fue una opción natural. Es el mejor proveedor de software open source para la empresa
y posee una fuerte presencia en este país. La
seguridad es un elemento clave para nuestro
éxito y la confianza de nuestros clientes. Los
profundos conocimientos y su experiencia en
entornos donde la seguridad es protagonista fue
un factor significativo en nuestra elección’.
‘Ahora podemos escalar nuestro entorno de computación en la
nube con facilidad y a bajo costo a medida que la empresa continúa sumando nuevos clientes y proyectos. Ofrecemos servicios en
la nube que pueden incluso soportar las aplicaciones más exigentes
como, por ejemplo, el comercio electrónico, las redes sociales, las
tecnologías móviles, el Software como Servicio (SaaS), la Plataforma
como Servicio (PaaS) y Big Data. La automatización del aprovisionamiento y la gestión de los recursos de cloud con la plataforma
OpenStack hizo posible que nos expandiéramos sin la necesidad
de ampliar nuestro equipo de expertos en tecnología, lo que nos
permitió lograr una eficiencia operativa superior al 35%’.
Por su parte, Radhesh Balakrishnan, gerente general de OpenStack de Red Hat: ‘A medida que nuestra plataforma OpenStack empresarial continúa madurando a la par del código OpenStack open
source, nos complace ver que más clientes recurren a las implementaciones OpenStack empresariales para satisfacer sus necesidades de cloud pública’.
• 96 •
Cloud Datacenter | End Users
SEA
AGESIC
refuerza su continuidad
operacional
invierte
en la nube privada
La Agencia para el Desarrollo
del Gobierno de Gestión Electrónica y la Sociedad de la Información y del Conocimiento, AGESIC,
es un organismo que depende de
la Presidencia de la República de
Uruguay, teniendo como objetivo
procurar la mejora de los servicios al ciudadano, utilizando las
posibilidades que brindan las
tecnologías de la Información y
las Comunicaciones.
Diamela Bello, directora de Área
El proyecto de ‘Consolidación de Tecnología
de TI en la Torre Ejecutiva de la
Presidencia de la República’ es una de las iniciativas principales
que contribuyen a lograr los objetivos del Programa de Consolidación. El proyecto se desarrolló en un período de un año e
involucró la migración de todas las soluciones que componen la
Plataforma de Gobierno Electrónico del Estado
Uruguayo cuyos servicios operan en modalidad 7x24x365. El tiempo de implementación
y niveles de disponibilidad requeridos por
las soluciones migradas, fueron importantes riesgos para la culminación exitosa
del proyecto. La plataforma generada debía
responder a elevados estándares de calidad
para poder satisfacer los requisitos de disponibilidad mencionados anteriormente.
Cuando se inicia el proyecto, la agencia ya trabajaba con virtualización implementada con productos de VMware. En la selección de productos sobre los cuales implementar la nube privada,
se partió de la restricción de continuar utilizando la plataforma
de virtualización existente; dado este requisito y analizada la
madurez de los productos existentes en lo relativo a integración,
es que vCloud Director se constituye en la herramienta para implementar dicha nube.
Diamela Bello, directora de Área de Tecnología de Agesic, comenta: ‘Adquirir este tipo de tecnología implica un cambio de
paradigma que involucra implícitamente una consolidación de
infraestructura y un grado importante de automatización de los
servicios asociados a la misma’.
‘En cuanto a la implementación, la primera etapa se realizó de
manera conjunta entre nuestro equipo de TI y profesionales especializados de VMware en la industria local. Una vez concluida
esta etapa, rápidamente se comprobaron los beneficios de la implementación. Se logró desplegar infraestructura para aplicaciones transversales de misión crítica en tiempos reducidos, alcanzando así a satisfacer los objetivos de negocio de los usuarios’.
El Servicio de Evaluación Ambiental (SEA) del gobierno de Chile
es el organismo público encargado
de tecnificar y administrar el instrumento de gestión ambiental denominado Sistema de Evaluación
de Impacto Ambiental (SEIA), cuya
función es uniformar los criterios,
requisitos, condiciones, antecedentes y certificados para evaluar
proyectos asegurando la protección del medio ambiente. Como
Maurizio Rinaldi, gerente comeruno de los principales instrumen- cial de Sonda
tos para prevenir el deterioro ambiental, permite introducir la dimensión ambiental en el diseño
y la ejecución de los proyectos y actividades que se realizan en
el país; a través de él se evalúa y certifica que las iniciativas,
tanto del sector público como del sector privado, se encuentran
en condiciones de cumplir con los requisitos ambientales que
les son aplicables.
El SEIA entró en vigencia en abril de 1997 y a 13 años de su
aplicación, más de 10.000 proyectos o actividades se han aprobado, lo que ha permitido que el país haya logrado un cambio
sustancial en la forma de construir el futuro, al
poder prevenir los impactos que pueda generar las inversiones públicas y privadas, o
hacer que, cuando se generan impactos adversos significativos, exista una mitigación.
Al ser una plataforma virtual que cuenta
con más de 10.000 proyectos aprobados, el
SEA necesitaba contar con un servicio que le garantizara su continuidad operacional, manteniendo su plataforma tecnológica con altos niveles de seguridad y disponibilidad.
Por este motivo, decidieron contratar servicios de Hosting de
Sonda, lo que implica el traslado de su plataforma de almacenamiento de datos al Datacenter Tier III de la integradora tecnológica en Quilicura, Santiago de Chile.
Rodrigo Cerda, jefe de Informática y Seguridad del SEA, comenta: ‘Para nosotros era muy importante contar con un datacenter que se ajuste a nuestros requerimientos y en esa búsqueda analizamos que Sonda cumplía con todos los estándares
de seguridad, eficiencia e innovación, lo que nos dio muchísima
confianza’.
Por su parte, Maurizio Rinaldi, gerente comercial de Sonda,
complementa: ‘Estamos muy contentos por la confianza que han
depositado en nuestros servicios. Es un cliente muy importante
y especial para nosotros, a quien queremos seguir acompañando
en su desarrollo y crecimiento constantemente’.
• 98 •
Datacenter & Infraestructura
Minianálisis
Nuevo mapa recargado en eventos
Este 2016 será un año diferente frente a los anteriores, dentro de la industria
de datacenter de América Latina: habrá
muchos más eventos específicos del rubro en distintos países. A la gestión que
con mucho éxito viene desarrollando DCD
Converged de Datacenter Dynamics desde
hace seis años, con eventos en 6-7 territorios, ahora se suman los DC Summit de
Datacenter Consultores y DC 360 de Ingenium, ambos con base en Centroamérica,
Expo Data, que tiene ediciones en México
y Perú, y el Buenos Aires DC Conference, de
DCE. También hay que sumar los congresos
de BICSI, cada dos años.
La región pasa de tener 7-8 eventos de datacenter a por lo menos el doble. ¿Da para
esto? ¿A qué responde este fuerte auge? Nos
podemos remitir a nuestro último Especial
Anual de Datacenter, donde marcamos un
gran cortocircuito entre la oferta y la demanda. ‘Datacenter’ se ha puesto de moda
y muchos segmentos de la industria TIC se
vuelcan a él, pero los usuarios necesitan
manejar el rubro como un todo, y la mayor
parte de los proyectos sufren desvíos.
Siemon, más sinergia junto a
sus partners regionales
Siemon se encuentra reclutando canales en Latinoamérica para mejorar
la llegada al cliente y aumentar su
base instalada.
Lorena Avila, gerente de Marketing y Canales, explica: ‘En nuestra compañía nos interesamos por contar con el mejor equipo y mano
de obra calificada, haciendo de nuestra red de Lorena Avila, gerente de
integradores certificados un grupo de profe- Marketing y Canales
sionales expertos en la materia’.
‘Es por ese motivo que tenemos un riguroso proceso de selección
de nuestros socios de negocio. Ser Instalador Registrado Siemon (RI)
y desempeñarse como tal, hace parte de los criterios de evaluación
para posteriormente integrarse al programa de Integradores Certificados (CI), para el registro y certificar proyectos. Este nivel también les
permite conocer más de las ultimas soluciones y diferenciadores como
fabricante, como a aprovechar el soporte que brinda la compañía con
asesoramiento. Finalmente, también los acompañamos en proyectos
específicos, reforzando de esta manera su experiencia en materia de
cableado estructurado, Centros de Datos y Convergencia. El último nivel son los canales Premier, quienes al cumplir una cuota anual tienen
derecho a un Rebate sobre sus compras al distribuidor’.
Con más de 1000 canales certificados en Latinoamérica, la empresa entrega a sus socios de negocios beneficios tales como un rebate
anual por projectos y compras anuales, garantía de proyectos, acceso
a precios preferenciales, o asesoría y acompañamiento en el desarrollo de proyectos. También se encarga de brindar capacitaciones y
actualizaciones de las tecnologías de la industria de fabricación de
cableado estructurado. Finalmente maneja y coordina el presupuesto
para actividades de Marketing.
• 100 •
Entonces, hay una necesidad fuerte de
profesionalización, comunicación, de interacción, para mejorar las prácticas erradas,
en proveedores, canales y clientes. El desafío
es que los eventos resuelvan esto, y no sean
un paso más en la sobre oferta. Lo veremos
durante 2016. Con esta edición de marzo ya
cubrimos Expo Data Net en México, y Datacenter 360 en Lima, Perú. Arranca el derrotero regional… por eso este mes incluimos un
informe especial sobre ‘Datacenter & Cloud’,
para sumar nuestro aporte en profesionalizar la industria. A contribuir entre todos…
Panduit, nueva
herramienta para gestión
de cableado
Panduit anuncia el lanzamiento de su nueva herramienta para gestión de cables GTS-E que ofrece la resistencia de manejo más baja de la industria, lo que resulta en menores impactos para incrementar
la productividad y promover la seguridad de los técnicos.
Bob Krisel, VP de OEM, apunta: ‘Tenemos una larga historia de trabajo cercano con muchos de nuestros clientes
y partners en industrias como transporte y aeroespacial, o
manufacturas y empresas de arneses. Sin tener en cuenta
la herramienta de trabajo, el confort y la seguridad conducen a un incremento de la productividad. Creemos que el
GTS-E será considerado como un nuevo estándar en llevar
la productividad a toda la gestión del cableado’.
‘Con un diseño ergonómico para el confort y agarre,
complementado con un 15% menos de resistencia de manejo comparado con cualquier otra herramienta del mercado, el GTS-E de gestión y manejo de cables reduce el
riesgo de la fatiga del operador o el técnico en uso repetitivo y continuo, y merma la posibilidad de molestias
o lesiones en movimientos repetitivos en las manos al
cortar los nudos o lazos en los
cables. Este mecanismo mejorado de corte de cables mejora
aún más la protección al reducir el shock del impacto en la
mano del instalador más de un
40%, un nuevo estándar en la
industria para este tipo de hePanduit GTS-E
rramientas industriales’.
Schneider Electric inaugura Centro de Servicios en Costa Rica
Schneider Electric inauguró este
mes un nuevo Centro de Servicios
en Flexi Park, Heredia, dedicado
a pruebas, diagnóstico y reparaciones de
equipo de sus clientes y socios.
Se trata de un espacio que alberga todas
las herramientas necesarias para el mantenimiento técnico del equipo relacionado
a los servicios y soluciones integrales que
ofrece la empresa, con el objetivo de agilizar
los tiempos de respuesta y tener mayor disponibilidad de equipos de prueba y mantenimiento, así como personal de ejecución de
servicios. A nivel centro, busca agilizar tiempos de respuesta en el área ya que cuenta
con personal calificado y certificado.
Alejandro Macías, vicepresidente de la
Unidad de Servicios para México y Centroamérica, apunta: ‘Garantiza el apoyo a sus
clientes en la planificación, definición y diseño de soluciones eficientes, confiables y
seguras. Este centro será el responsable de
brindar soporte en relación a soluciones integrales, modernización de instalaciones y
puestas en marcha’.
Oscar Villa, gerente general para Centroamérica: ‘Como fabricantes de soluciones integrales para el mercado eléctrico
industrial, somos los únicos en contar con
un Centro de Servicios para la atención
de nuestra base instalada en Costa Rica,
como ningún otro competidor lo hace
hasta el momento’.
La remodelación y adquisición de equipos de respaldo, instrumentos para pruebas eléctricas de diagnóstico predictivo
y respuestos de stock, ha significado una
inversión de aproximadamente medio
millón de dólares. Sumado a esto, se contrataron 10 personas para puestos administrativos e ingenieros de campo, que
completaron el equipo de trabajo de 40
colaboradores que atienden este centro.
Como parte de un plan a tres años, este
centro será el inicio de la apertura de
otros dos Centros de Servicios de la multinacional francesa a lo largo de 2016, y estarán ubicados en zonas estratégicas que
buscan garantizar la cobertura de toda la
Región Centroamericana.
Polaris, más protección y monitoreo
PowerSA potencia su portfolio de energía y UPS Polaris.
Dado los requerimientos actuales de tener más potencia en menos
espacio físico, la empresa cuenta con
Polaris IT Cube, una familia de productos que logran integrar el Rack, la UPS y
los servidores en un único sistema.
Marco Novelli, Account & Marketing
Manager, apunta: ‘La realidad es que
es vital para mantener la seguridad
de los sistemas y los UPS entrar en la
estructura básica para lograr este objetivo. En este sentido las empresas están buscando las mejores maneras de
aplicar soluciones de protección con
la posibilidad de monitorearlas y tener
el máximo control. A través de placas
SNMP y protocolos IP lo que permite
ver en tiempo real desde cualquier lugar nuestro sistema’.
‘En Cono Sur, Argentina particularmente, con la apertura de mercados se
están desarrollando nuevos equipos
que incluyen aire acondicionado en
Marco Novelli, Account & Marketing Manager
una gabinete y sus respectivos módulos
para proteger servidores de una manera muy simple y generar el entorno
ideal para los mismos’.
‘Por un lado, el UPS es una pata fundamental en armado de un Datacenter,
es lo que nos da la seguridad de que la
energía va ser ininterrumpida envitando
la caída del mismo cuando la energía no
es optima. Si bien dentro de este hay
varios grados de seguridad. Las empresas buscan asesoramiento integral para
el correcto manejo de energía de Datacenter. Monitoreo de la energía, y aire
acondicionado, etc.’, concluye Novelli.
• 102 •
Pablo Riba, Gerente de Servicios para Schneider
Electric Centroamérica
Alejandro Macías, Vicepresidente de la Unidad
de Servicios para Schneider Electric México y
Centroamérica; Oscar Villa, Gerente General para
Schneider Electric Centroamérica; Pablo Riba,
Gerente de Servicios para Schneider Electric
Centroamérica; Rubén Díaz, Gerente Nacional de
Servicios para Schneider Electric México
DATANET BICSI llega a
México
Llega a México en su segundo año consecutivo el congreso para diseñadores,
instaladores, integradores, fabricantes
y usuarios finales del sector, hablamos
del Data Net BICSI. El evento se llevará
a cabo los días 17 y 18 de marzo en el
Crowne Plaza, Hotel de México WTC.
Para BICSI, México es un país estratégico para congregar empresas de Centro
América, para actualizar sus conocimientos sobre nuevas tecnologías y
soluciones de mercado, fortaleciendo
su capacidad en la toma de decisiones
frente a la compra de productos y a su
vez reunirse con aliados estratégicos.
El evento es diseñado por BICSI,
empresa líder en el mercado, conocida mundialmente por ofrecer entrenamientos y capacitaciones en temas
enfocados en la instalación y diseño de
infraestructura informática. Este congreso se ha presentado ocho veces en
Colombia y ahora en México se busca
establecerlo de forma permanente.
Commscope, funcionalidades
inalámbricas en LTE
Aceco TI, mejores
perspectivas para el mercado
Las inversiones en tecnología 4G por carriers y telcos
en todo el mundo ha sido
cuantiosa en los últimos años. Justamente en ese punto Commscope ofrece una nueva solución en de celdas en
sitio para incrementar la vida de sus
redes, mejorar la capacidad y la eficiencia en las implementaciones.
Ben Cardwell, senior viceBen Cardwell, senior vicepresidente presidente de Soluciones de
Movilidad
de Soluciones de Movilidad, explica:
‘Desde el punto más alto de las torres hasta la base, estamos
desarrollando y proveyendo soluciones únicas que satisfacen
necesidades reales. Sean macro sitios tradicionales o torres en
celdas, metro celdas en ciudades o sistemas de antenas distribuidas (DAS) y pequeñas celdas dentro de los edificios, buscamos
encontrar la forma de resolver los problemas más apremiantes
de nuestros clientes’.
‘En la punta de la torre, tenemos la solución SiteRise, una solución completa que integra la fibra hacia la antena, lo que hace
más fácil estandarizar las implementaciones en macro sitios.
Con este producto combinamos y preconfiguramos todo el equipamiento RF como antenas, unidades de radio remotas, cables,
todo en una misma unidad montable. Este producto evita errores
en la instalación ya que coordina las implementaciones y mitiga
las interferencias de intermodulación pasiva’.
‘Finalmente, en la base de las torres de telefóno tenemos gabinetes diseñados específicamente para arquitecturas Cloud RAN
en la red inalámbrica macro y para pequeñas celdas o sistemas
de antenas distribuidos para exteriores. Los gabinetes C-Ran incluyen cubiertas para sitios de HUBs donde el procesamiento de
base se centraiza y sitios de nodo en el borde de la red’.
Aceco TI continúa su trabajo de fomentar las buenas prácticas en diseño y
construcción de Datacenter en Latinaomérica. Con varios proyectos e
implementaciones como las de ETB
de Colombia; Aerolíneas Argentinas,
Petrobras y Arba en Argentina; o Falabella en Chile, fue destacado por
Carlos Morard, director comersu proyecto de AFIP en Argentina en cial para Latinoamérica
el marco de los DCD Latin America
Awards 2015.
Carlos Morard, director comercial para Latinoamérica, comenta: ‘Este proyecto es la consolidación del plan de modernización
tecnológica, el cual requería la consolidación de tres centros de
datos, en sólo uno de mayor nivel de seguridad y gobernabilidad.
Por la concepción innovadora en aquellos años, al usar tecnología de máxima seguridad modular, fue implementado en 150
días y ocho años después, se ha logrado el 100% de UPTime, es
decir, un diseño innovador, tecnología certificada, mantenimiento preventivo, predictivo y una gestión de la operación rigurosa,
permitieron que la realidad supere la condición de diseño, que
garantizaba una disponibilidad del 98,99%. Fue innovador por
tener un sistema de Monitoreo que todavía no ha podido ser superado en la región, por ningún otro DCIM’.
Concluye Morard: ‘La AFIP también fue pionera en alinear la
Política de Continuidad Operativa de las TICs, con las especificaciones de diseño del Centro de Datos y su Plan de Contingencia, para lo cual incluyó como Norma de Aplicación la tecnología
de Salas Cofre Certificadas por la Norma EN 1047-2 y NBR/ABNT
15.247, constituyendo así un ambiente autónomo y autosuficiente
de las facilidades y del riesgo del edificio y su entorno’.
Honeywell adquiere Xtralis
Honeywell acaba de anunciar
que ha realizado un acuerdo
para adquirir Xtralis, un proveedor global líder en detección de humo
con aspiración, junto con tecnologías
avanzadas de seguridad perimetral y el
software de análisis de vídeo, por 480 millones de dólares.
Se espera que, una vez completada la
adquisición, Xtralis pase a formar parte
de Honeywell Security and Fire, una unidad
comercial de Honeywell Automation and
Control Solutions. Esta unidad de negocios
es un fabricante de seguridad electrónica,
dispone de tecnologías de seguridad instalados en datacenters, edificios comerciaPRENSARIO TILA | Marzo 2016
les, instalaciones industriales y hogares de
todo el mundo.
David Paja, presidente, de Security and
Fire, explica: ‘Xtralis es una adición fantástica para nuestro portfolio, ya que refuerza
nuestra oferta para infraestructura crítica y
activos de alto valor. Eliminando el tiempo
muerto dentro de un Datacenter es una misión crítica considerando que el promedio
de pérdidas generadas por una alarma de
humo o fuego es de 5 millones de dólares
por semana. Esta adquisición para nuestro portfolio potencia nuestra habilidad
de satisfacer las necesidades de nuestros
clientes y entregar soluciones confiables
de detección de humo’.
• 104 •
Sus soluciones de
detección de humo
por aspiración protegen
muchas compañías alrededor del mundo.
Se utilizan en los centros de datos, edificios históricos, aeropuertos, zonas industriales e instalaciones de fabricación para
proporcionar una alerta temprana y la verificación de las amenazas para acelerar el
tiempo de respuesta y minimizar los daños
de las instalaciones y posibles lesiones.
La compañía Xtralis es pionera en el
desarrollo de la tecnología de alerta temprana que puede detectar el humo en una
instalación en una etapa temprana de un
incendio.
Amazon expande su red de datacenters
Amazon Web Services acaba de anunciar la apertura de
su quinta región geográfica de infraestructura tecnológica. Se trata de un nuevo datacenter para la región de
Asia Pacífico (APAC), en Corea, una región estratégica para uno de
los principales proveedores de nube pública del mundo, que hace
dos meses empezó a operar también en Mumbai.
A partir de ahora, las empresas latinoamericanas con sede o
clientes en esa región podrán hacer uso de su infraestructura tecnológica para sus negocios y para ejecutar sus aplicaciones en la
nube. Según fuentes oficiales de la empresa: ‘Con el lanzamiento
de la Región de Seúl, los desarrolladores y compañías con base en
Corea, así como aquellas empresas con clientes en la zona, pueden almacenar y procesar sus datos de forma segura en Corea con
una latencia de pocos milisegundos, a lo largo de casi todo el país’.
Organizaciones coreanas como Samsung Electronics, LG Elec-
tronics, SK Planet, CJ O Shopping, Nexon
y Mirae Asset son algunas de los principales clientes que se han unido al anuncio con el objetivo de poder seguir ampliando su uso de la nube del proveedor.
La Región de Seúl se compone de dos
zonas de disponibilidad en el lanzamiento. Cada zona de disponibilidad incluye
uno o más centros de datos dispersos, con alimentación, redes
y conectividad redundantes. Cada zona de disponibilidad está diseñada para ser resistente a cualquier problema en otra zona de
disponibilidad, permitiendo a los clientes operar aplicaciones de
producción y bases de datos que son más de alta disponibilidad,
tolerancia a fallos y escalable que solo sería posible desde un único centro de datos.
Sonda, servicios
certificados para SAP
y SAP HANA
SONDA certifica sus servicios y soluciones de Hosting y Cloud en Chile en SAP
y SAP HANA. Tras un nuevo y exhaustivo proceso de auditoría y relevamiento
de información de la desarrolladora de
software empresarial alemana SAP, la
empresa obtuvo credenciales que dan
cuenta de su capacidad como proveedor
integral de servicios para esta plataforma en Chile y en la región.
Su oferta parte desde sus necesidades de licenciamiento e implementación
hasta el hosting y soporte, asegurando
el manejo efectivo del ciclo de vida de
su plataforma. Estas certificaciones, se
suman al vasto catálogo de credenciales
con que cuenta SONDA, como son SAP
Hana, SAP Cloud Management, Cloud
Skills and Certifications, Cloud & HANA
Infrastructure, Cloud Backup and DisasterRecovery, licenciamiento, implementación y consultoría SAP, entre otras.
A esto se suma el reciente premio recibido por SONDA IT Brasil, SAP América
Latina PartnerExcellence, en la categoría de partner más destacado, cuyos
servicios apoyan a sus clientes a obtener resultados tangibles y rentables en
el entorno SAP.
SONDA cuenta con más de 120 consultores certificados en tecnologías SAP en
Chile y más de 1.000 en la región, así como
una completa oferta de servicios, soluciones y aplicativos de dicho entorno.
• 106 •
Emerson, más negocios
en Colombia
Leviton, CAT 8 en BISCI
Winter 2016 en Orlando
Este año representa para Colombia un período lleno de retos y
desafíos. Las perspectivas de la
economía incluyen un peso devaluado y bajos precios del petróleo, sin embargo este
tipo de coyunturas permiten que Emerson
Network Power sea un jugador clave en el
mercado, gracias a su amplio portafolio, a su Andres Isaza, gerente general para la Región Andina
gran capacidad de adaptación.
Andres Isaza, gerente general para la Región Andina, apunta: ‘Al
contexto económico colombiano se suma que las consecuencias del
cambio climático dibujan un panorama diferente a lo que teníamos
Leviton participó de la Conferencia y Exhibición
de Invierno de BICSI 2016. En el concurrido evento
anunció y mostró sus últimos sistemas de redes de
cobre y fibra para centros de datos. Los asistentes pudieron
ver el sistema de cableado de cobre Cat 8 Atlas-X1 y probar
su conectividad de fibra de modos múltiples de avanzada y
los nuevos controles de TI/AV.
Dichas soluciones están diseñadas para brindar a los clientes infraestructuras flexibles y ampliables, que puedan soportar los futuros requisitos de datos y redes audiovisuales, como
actualizaciones más frecuentes y el rápido crecimiento.
Diseñado sobre un factor de forma de conector unificado
en aplicaciones Cat 5e, Cat 6, Cat 6A y Cat 8, el sistema Atlas-X1TM ofrece una migración sin inconvenientes de redes 1 G
hace un año. Además, el país está pasando por una crisis energética a
la que se suman las altas temperaturas y bajas precipitaciones, lo cual
perjudica la generación de energía que en su mayoría es hidráulica’.
‘La industria tecnológica es muy dinámica, y conlleva muchos cambios en la forma en cómo interactuamos con la información. Ejemplo
de esto son las redes sociales, la banca digital, el Internet de las Cosas,
los servicios de coubicación y la computación en nube. Esto ha permitido el crecimiento y surgimiento de modelos de negocio que requieren soluciones para la infraestructura crítica, manteniendonos activos
como un socio importante para grandes clientes, incluso en épocas
cuando la economía no este del todo bien. Es así como en Colombia se
observa que las compañías siguen invirtiendo en sus centros de datos
e incluso vemos proyectos de gran envergadura’.
‘Debido a que el cambio climático es un tema fundamental, la compañía cuenta con soluciones de gerenciamiento térmico que no usan
agua y pueden mantener una temperatura y humedad óptimas por
medio de free cooling, incluso en climas tropicales. Somos una compañía robusta y ágil y nos podemos acoplar a los problemas y condiciones que pueden poner en riesgo la operación de nuestros clientes.
Somos optimistas y pensamos que el 2016 será un buen año a pesar de
la situación económica’, concluye Isaza.
a 40 G. Los asistentes pueden observar la conectividad Cat 8
de Leviton y el cable Cat 8 de Berk-Tek complementario con
antelación a las normas emergentes.
A nivel anecdótico, eBay recientemente instaló soluciones OM4+ Opt-X Unity violeta, que incluyen enlaces de fibra,
cordones, cintas, cuando actualizó sus redes de centros de
datos a 40 G. Justamente en el evento se presentaron estas soluciones, mientras que este proyecto se anunciño en
una clase con almuerzo titulada “Conozca el centro de datos
de eBay desde adentro”. Los
asistentes conocieron como
ambas empresas colaboraron para crear cableados de
modos múltiples con mayores longitudes, más densidad y un diseño que ayuda a
la empresa a migrar con facilidad a velocidades de red
Cable Cat 8 Atlas-X1
de 40 G, 100 G y más.
Delta, premiado por SME Channel Award
Delta Power Solutions recibió el premio de SME Channel Award como Best Data Centre Infrastructure Solution Vendor en una ceremonia donde se entregaron
otros premios de la industria.
Suhas Joshi, vicepresidente, explica: ‘Nuestro enfoque persistente
para agregar valor para nuestros clientes es demostrado por nuestro
ganar este premio por segunda vez. Delta trabaja agresivamente en
iniciativas verdes, la innovación y la calidad de los servicios, y le damos la mayor importancia a la optimización del Costo Total (TCO)’.
Con la asistencia de líderes de la industria de TI y socios de canal, el evento contó con proveedores y socios del ecosistema recibir
premios en diversas categorías. El evento destacó la importancia
del negocio de TI, lo que permite a los consumidores jóvenes, y
cómo es probable que la IOT (Internet Of Things / Internet de Las
Cosas) cambie el futuro panorama de TI.
Este premio fue
otorgado en el marEl equipo comercial de Delta recibiendo el galardón
co del quinto año del
SME Channel Award en presencia de dignatarios y líderes del mundo
empresarial. El premio reconoce el nivel de la “excelencia” alcanzado por las empresas en la innovación de producto / servicio de
ahorro de energía, y facilita la amplia difusión de esta información.
Algunos de los principales proveedores de TI que apoyaron
el evento junto con Delta fueran Dell, Kaspersky, Knowlarity,
Ingram Micro, Fortinet, VMware, PCAIT, HP Enterprise, CtrlS, Zebronics, HP, Fission Cloud, Cloud4C, Progility, Ricoh, ISODA, RAH
Infotech y muchos otros más.
• 108 •
Eaton, más redundancia
con sus nuevos ATS
TrippLite, disponibilidad
energética en educación
Eaton anuncia el lanzamiento de dos nuevos modelos de Sistemas de Transferencia Automática.
Puntualmente, los nuevos ATS 16 y ATS 16 Netpack
entregan confiabilidad avanzada de operación, al brindar alimentación desde dos fuentes diferentes, al equipamiento que
solo cuenta con una, asegurando la continuidad del negocio,
incluso si una de las fuentes de energía falla.
La diferencia es que el modelo Netpack cuenta con conectividad de red, que permite acceso, configuración y gestión de las
unidades de forma remota.
Gabriel Ariola, Product Manager, explica: ‘En los ambientes IT
de la actualidad, donde el tiempo de inactividad y las interrupciones del servicio pueden ser altamente costosas, una fuente
de energía redundante es realmente necesaria. Sin embargo,
solo los servidores más nuevos y avanzados, están equipados
con múltiples fuentes de alimentación de entrada. Por lo tanto, hemos desarrollado nuestros nuevos Sistemas de Transferencia Automática, especialmente diseñados para ofrecer una
solución sencilla y conveniente a esta problemática. Estos ATS
son compactos, accesibles, fáciles de instalar y se pueden usar
con cualquier fuente de energía de onda senoidal’.
‘Ambos modelos ocupan solo 1U de espacio dentro del Rack
y proporcionan conmutación entre las fuentes de energía.
Con una capacidad nominal de 16A, cuentan con dos tomas
IEC C20 para las entradas y ocho tomas IEC C13, más un IEC C19,
para la flexible conexión de las cargas críticas. Adicionalmente, incorpora como estándar, una Pantalla LCD que proporciona mediciones
y capacidades
básicas de configuración’, conATS 16 Netpack
cluye Ariola.
Tripp Lite anuncia, con el comienzo en varios países de Latinoamérica de las clases, un conjunto de plataformas de protección
energética, recarga y conexión que ayudarán a los establecimientos educativos de todos los niveles a proteger sus dipositivos electrónicos.
Estos artefectos son más comunes y necesarios, por lo que recomienda
mantenerlos bien protegidos ya sea aquellos que se encuentran en casa
con un UPS, regulador de voltaje, cargadores o para tareas itinerantes con
hubs y cables portátiles para su protección, respaldo, recarga y conexión
en cualquier momento y lugar. Rl modelo AVRX550U que ofrece protección
completa contra apagones, caídas de voltaje y sobretensiones momentáneas. Asimismo, cuenta con 6 tomacorrientes, de los cuales tres cuentan
con respaldo de batería y evitan la pérdida de información mientras se esté
cumpliendo con un deber escolar; en tanto, los otros 3 tomacorrientes, solo
protegen contra sobretensiones y caídas de voltaje.
Si se requiere proteger teatros en casa, módems o componentes
de computadoras, se encuentra disponible el Regulador Automático
de Voltaje LR604. Esta solución que además de corregir caídas y altos
voltajes con sus tres tomacorrientes IEC-320 C13, mantiene una salida
voltaje en un rango de 189 V a 247 V, suprime picos de sobretensión de
CA, indicadores LED de diagnóstico y ayuda a eliminar cualquier interferencia electromagnética y de radiofrecuencia que pueda interrumpir
su funcionamiento. Si la necesidad requiere movilidad, Tripp Lite recomienda cargadores portátiles USB como el UPB-12K0-2U para cargar dispositivos cuando se está en movimiento. Si se requiere cargar múltiples
dispositivos por medio de USB, está
disponible el U280-004-OTG, que habilita la conexión de hasta 4 dispositivos
USB desde un solo tomacorriente y se
duplica como HUB OTG. Y para conectar todo, el fabricante ofrece cables
USB, Lightning y FireWire para sincroTrippLite AVRX550U
nizar y recargar equipos.
3M, foco en soluciones LAN ópticas pasivas
3M se encuentra enfocando su portfolio de conectividad
y datacenter en las soluciones LAN ópticas pasivas (POLS
por Passive Optical LAN Solutions)
Las soluciones LAN ópticas pasivas son plataformas atractivas a
nivel de costo beneficio, soluciones de fibra al desktop que está
cambiando la forma tanto a la red como a la forma en que la diseñamos y mantenemos. Se denominan pasivas porque no hay
necesidad de equipamiento electrónico activo entre el cuarto de
equipamiento principal y las áreas de trabajo, sino que solamente
con splitters ópticos pasivos se pueden distribuir servicios convergentes directamente desde el switch principal hasta las terminales,
sin utilizar electricidad. Entrega alta performance y ancho de banda
a cada puesto de trabajo a una fracción del costo de otras configuraciones Ethernet-LAN basadas en cobre.
Con el crecimiento en el uso de aplicaciones basadas en internet,
videoconferencia y LAN Wireless, la demanda de ancho de banda
de las empresas explota. Esta solución
POLS entrega voz, video y datos a velocidad gigabit equivalente con cualquier
End Point Ethernet a los dispositivos, Access potins, controladores inalámbricos,
One Path mini fiber pathway
application servers e impresoras.
Según 3M este tipo de soluciones generan hasta un 70% de ahorro en CapEx, hasta un 80% de OpEx, y un
90% de ahorro en el espacio físico comparado con otras soluciones.
POLS no es únicamente más verde, menos costoso, fácil de instalar y mantener. Es también más seguro que algunas soluciones
de redes Ethernet legadas. Este tipo de plataformas Ethernet emite
señales electrónicas magnéticas que pueden ser detectadas por los
hackers, en cuanto que estas soluciones no. Además, soportan mecanismos de seguridad como AES (advanced encryption standard)
con encriptado de 128-bit.
• 110 •
ADEXUS, asegura las
operaciones con su DC
PQC, más desarrollos en la
región
Adexus conoce que hoy conceptos como riesgos
y vulnerabilidad son cada día más habituales
en la industria TI . Es por eso que, como empresa innovadora y siendo el primer Datacenter en Latinoamérica de servicios outsoursing, certificada en seguridad
ISO27001 comprendió rápidamente que la seguridad es un
elemento fundamental en la protección de la información.
Para la empresa, la seguridad comprende no sólo aspectos lógicos y físicos, sino que también es indispensable contar con profesionales altamente calificados y
certificados en aspectos de la seguridad TI y en gestión
de la seguridad. Estos tres pilares otorgan un servicio de
calidad en cuanto a seguridad se trata.
La madurez que ha alcanzado en cuanto a seguridad y
experiencia a lo largo de los años, le permiten ofrecer una
amplia gama de servicios y soluciones de seguridad, tales como: servicios gestionados,
SOC (Security Operation Center), firewalls de nueva generación, IPS, seguridad web, correo,
seguridad aplicativa y para base
datos, cifrado de claves, control de acceso, adaptándose de
esta manera a los distintos que
precisa cada tipo de industrias,
destacándose por entregar soluciones integradoras apropiadas a las necesidades particulaDatacenter de Adexus
res de sus clientes.
Señala Garcerán Rojas, CEO de PQC:
‘Durante los últimos años, y en la
medida en que se han ido incrementando de forma progresiva nuestros trabajos en
instalaciones de datacenters de varios países de
Latinoamérica, hemos podido constatar la existencia casi generalizada de tableros de sincronismo y paralelismo para las plantas de emergencia. Lo que en Europa, y en otras partes del
mundo, no es nada habitual, aquí se convierte en Garcerán Rojas, CEO
una constante que, como todo en la vida, tiene
unas virtudes y unos defectos que deben ser analizados con meticulosidad
para evitar situaciones no deseadas’.
‘Quizá el principal argumento para la colocación de una solución de sincronismo sea el de dotar al sistema de alimentación de la posibilidad de
realizar las vueltas de red sin paso por cero en la tensión de alimentación.
Así, además, se puede efectuar las pruebas de grupo con transición cerrada,
evitando que se produzca un exceso de demanda a las baterías de los UPSs,
además de impedir nuevos pasos por cero en las alimentaciones de chillers
y otros sistemas que pueden tener tiempos de reconexión algo elevados’.
‘Nos encontramos con sistemas muy sofisticados gobernados a su vez
desde un sistema de control también complejo que deja pocas opciones
a la intervención de quienes operan el data center y que se constituye en
punto singular de fallo. Además, aunque existan modos manuales, rara vez
se ensayan debidamente para que el personal tenga un criterio claro cuando surge la necesidad’.
Hacia el 2015, la empresa obtuvo la certificación Tier III del Uptime Institute para el centro de datos de Telefónica en Ixtlahuaca, México, el cual era
una instalación ya construida y en operación.
Anixter potencia su centro de experiencia
Tras la apertura en México de la tienda Anixter a finales de 2015, la empresa se encuentra ampliando
su uso a nuevas áreas de negocio. El objetivo de este
espacio es que pueda servir como un concepto de demostración, donde los integradores pueden contar con el ciclo
completo de herramientas que típicamente utilizan, con la idea
de que puedan informarse correctamente sobre su compra.
Araceli Aguilar, directora general para México y Centro América, comenta: ‘Este lugar tiene un área de exhibición, dividido por
tipo de solución sea infraestructura, comunicaciones unificadas,
detección de incendios, intrusión, audio y automatización, así
como sección de videovigilancia. Cuenta además con un área de
capacitación donde se tendrán sesiones técnicas, comerciales, y
certificaciones de la mano de sus asociados fabricantes’.
‘Este espacio servirá un lugar de experiencia, puesto que apoyará la atención telefónica que antes resolvía dudas sobre producto
o apoyo para el día a día de un proyecto, al mismo tiempo que
resolverá cuestiones de integración con otras marcas, podremos
llevar a nuestros clientes para que vea cómo operan los equipos’.
Se trata del primer centro
que se abre fuera de los Estados Unidos o Canadá. ‘La
inversión destinada para
expandir el centro en caso
de ser necesario está garantizada, con forme la demanda justifique extender
Araceli Aguilar, directora general para
sus capacidades actuales. México y Centro América, y Laura Ramírez,
Además de ser un modelo I‎ nside Sales Manager en la tienda Anixter
en México
para generar la venta, queremos que sea un foro de soluciones tecnológicas’, explica Aguilar.
Este modelo de tienda es una réplica del concepto de Tri-Ed,
que incluye una zona de Pruebas, donde la idea es que los integradores tengan todo lo necesario para revisar en el momento
los equipos. ‘El mostrador tendrá a especialistas que les ayuden
a resolver dudas o apoyarlos en temas de mantenimiento para
los equipos; área que se encontrará delimitando la entrada de su
bodega de almacenamiento’.
• 112 •
Juniper, nuevo modelo de
negocios para Latinoamérica
Furukawa, tras la compra
de ASGA
Juniper Networks altera su forma
de prefijar el precio a sus productos, abriendo nuevas oportunidades de mercado en Latinoamérica.
Señala Rami Rahim, CEO: ‘Cobrar al cliente por el número de puertos que compra no
tiene sentido, principalmente porque un 85%
de los recursos de ingeniería de la compañía
fueron destinados a construir software para
Rami Rahim, CEO
enrutamiento, switching y seguridad’.
Por su parte, Juan Chico, vicepresidente para Latinoamérica y el
Caribe, agrega: ‘Este cambio puede abrir nuevas oportunidades en
el mercado regional. Seguramente somos pioneros en la adopción
de este modelo, y creemos que esta es la dirección que el mercado
adoptará de ahora en adelante’.
‘Contamos con la ventaja de trabajar con estándar abierto y tener
un sistema operacional (Junos) único. Operamos con el mismo OS en
switching, enrutamiento, seguridad, al ser un único sistema operativo, torna la configuración mucho más fácil’.
‘Juniper está constantemente desafiándose, pero continúa siendo un especialista en IP, y el mundo carga en IP. La cultura de
challenger permite nuevos desafíos, en muchas áreas donde nuestros concurrentes ven problemas, nosotros vemos oportunidades,
como mejorar el proceso, aumentar la capacidad de las redes y
salir de un sistema cerrado para uno abierto, abriendo a la vez
nuevas frentes de negocio’.
En función de la importancia cada vez mayor del software en la red,
la compañía anuncia que su sistema operativo no necesitará trabajar
más en hardware Juniper. En el futuro, una empresa podrá comprar el
Junos y cargarlo en cualquier hardware que soporte el Open Network
Install Environment (ONIE) o la Switch Abstraction Interface (SALE), que
son gestionados por el Open Compute Project.
Furukawa se encuentra potenciando su
negocio luego de la
reciente adquisición de Grupo
AsGa, empresa brasilera fabricante de cableado y equipos de
fibra óptica, hacia fines del 2015.
Foad Shaikhzadeh, presidente, explica: ‘Continuamos
firmes en nuestro compromiso Foad Shaikhzadeh, presidente
de invertir en América Latina,
utilizando tecnología y recursos locales para atender y facilitar la instalación de infraestructura de redes, satisfaciendo la
demanda de banda ancha tan importante para el desarrollo y
crecimiento de los países y, principalmente, para mejorar la
calidad de vida de la población’.
‘El acuerdo nos fortalece como proveedores de infraestructura de comunicación, nos permite tener un portafolio más
completo todavía para competir en el mercado brasileño y
en los países de América Latina, atendiendo cada vez mejor a
nuestros clientes, como las operadoras de Telecomunicaciones, ISPs e integradores de PON-LAN, y principalmente proveer soluciones para Ciudades Digitales, Ciudades Inteligentes, Ciudades Seguras y Smart Grid’.
Concluye: ‘El acuerdo tiene como objetivo primordial catalizar inversiones y acelerar la disponibilidad de productos
y soluciones, desarrollados con tecnología brasileña, para el
mercado local como así también para el mercado latinoamericano. Mediante la adquisición, buscamos ampliar nuestra
línea de productos y soluciones, con una familia completa de
equipos PON, DWDM, módems ópticos y radios digitales así
como también Sistemas de Gerenciamiento’.
Desca, tecnología que potencia el negocio
Tras un 2015 con movimientos financieros importantes, Desca transita el 2016 con mucha determinación.
Recordemos que tuvo una fuerte ampliación de capital con la entrada de nuevos accionistas. Hoy se posiciona como
una organización ágil y dinámica, orientada a la rentabilidad
del negocio.
Osmundo Luquez, CEO, señala: ‘Los acuerdos alcanzados y cerrados con proveedores y entidades financieras, consolidan a la
compañía y garantizan su futuro. Por todo ello, la nueva empresa está orientada hacia la confirmación definitiva de la creación
de valor, tanto a favor de sus accionistas, como de sus clientes
y proveedores. Ahora nuestro trabajo es seguir centrándonos
intensamente en aquello que podemos controlar y que nos ha
situado líderes indiscutibles en el sector tecnológico: ofrecer a
nuestros clientes el mejor servicio y adelantarnos en las soluciones que requiere el mercado’.
‘Contamos con una plataforma sólida y sostenible para el fortalecimiento como organización, alineada
con nuestra capacidad de generar
números positivos en torno al proceso de diversificación del portafolio de
soluciones como herramienta de crecimiento para ayudar a resolver los
desafíos de negocio de nuestros clienOsmundo Luquez, CEO
tes, a través de una oferta amplia de
servicios y soluciones multisectoriales, construido con los socios
tecnológicos más reconocidos del mercado y una completa gama
de capacidades que permiten revitalizar nuestra posición como
un verdadero habilitador de negocios y optimizar las inversiones
para fortalecer nuestras actividades más estratégicas y focalización de los esfuerzos comerciales en industrias claves’.
• 114 •
Rittal amplía su área
Automation Systems
MEE, soluciones integrales
para Datacenter
Rittal automatiza la fabricación
de armarios de distribución
mediante la ampliación de su
área de negocio Rittal Automation Systems,
su extenso programa de soluciones para la
producción de instalaciones de mando y
distribución. Esta oferta de sistemas asume la responsabilidad sobre el programa
Thomas Steffen, director de
de productos completo de su empresa her- Investigación y Desarrollo
mana Kiesling y lo amplía.
La producción de instalaciones de mando y distribución se caracteriza por sus numerosos pasos de trabajo manuales. Junto con los
potenciales de eficiencia que se pueden alcanzar gracias al empleo
MEE está potenciando su trabajo en la región con el objetivo de convertirse en una
empresa de Soluciones Integrales. Con
una oferta fuerte en servicios de mantenimiento, también está potenciando el
negocio en nuevos verticales.
Luzgarda del Valle Moraga, gerente
general, apunta: ‘Creemos que el 2016 Luzgarda del Valle Moraga, gerente general
será un año de cambios, de nuevas estrategias, de colaboración entre inversionistas y proveedores. El
escenario de los Servicios de Mantenimiento se amplia, y se vuelve
un proceso clave a la hora de emprender el próximo año. Además
de sistemas de armarios de distribución de fácil montaje, de los numerosos accesorios del sistema y de las soluciones de software inteligentes, la automatización de las actividades manuales también está
adquiriendo una importancia creciente.
Thomas Steffen, director de Investigación y Desarrollo, señala:
‘Nuestros clientes de la rama de la fabricación de instalaciones
de mando y distribución buscan potencial para incrementar su
productividad. Lo encuentran, por ejemplo, mediante la automatización de sus procesos de creación de valor con ayuda de la
maquinaria más moderna. Para acelerar los pasos de fabricación
individuales, Rittal Automation Systems ofrece una variedad de
soluciones de automatización, adaptables de forma rentable a los
requerimientos y al tamaño de cada empresa’.
de la inserción de nuevos productos desarrollados principalmente
por nuestra Ingeniería’.
‘En la misma línea, debido a la contracción de uno de nuestros
principales mercados, la estrategia se enfoca en desarrollar nuevos
mercados, por ejemplo: Retail y Telecomunicaciones, en donde la
inversión continúa siendo fuerte. Si bien existe una problemática
país, para nosotros se ha vuelto una oportunidad de crecimiento’.
‘Será un año de sorpresas, de ideas novedosas y de creaciones en
equipo. Las crisis colaboran fuertemente en la innovación, y este
es el momento en que MEE debe migrar definitivamente a ser una
empresa de Soluciones integrales. El 2015 fue un año positivo financieramente para nuestra Compañía, y aprovecharemos ese empuje
para invertir en estrategias nuevas para nuestra empresa’.
Fluke Networks
anuncia Roadshow
por Latinoamérica
CLK potencia su operación
CLK, empresa con más de 18 años
de experiencia en diseño, construcción, habilitación y la mantención de centros de datos, se encuentra
potenciando sus servicios de administración
de datacenters en Chile.
Magdalena Leiva, subgerente general,
comenta: ‘Tenemos una cartera de clientes
satisfechos como por ejemplo, uno de los
datacenter más grandes de Chile, como es
el de Claro o Hewlett Packard. A lo largo del
año anterior, desde CLK hemos empezado a
prestar servicios de instalación de infraestructura. Dado que trabajamos muy cerca de
los usuarios comenzamos a darnos cuenta
en los últimos años que, si bien el casi todo
el énfasis en la planeación se hace sobre
la etapa de diseño, es a nivel de operación
donde se producen las mayores fallas de
operación, las caídas de los centros de datos
se dan en el día a día de la operación´.
‘Brindamos servicios de operación tanPRENSARIO TILA | Marzo 2016
Fluke Networks anuncia el comienzo
Jealman Kremisisky, gerente comercial, con
Magdalena Leiva, subgerente comercial, Jóse
Tomás Leiva, Responsable SIM, y Gonzalo Greene,
gerente de Operaciones
to en las instalaciones de nuestros clientes
como de forma monitoreada. La realidad es
que no todos los players del mercado pueden tener personal dedicado a realizar un
seguimiento de la infraestructura 24/7. Es
ahí donde nosotros podemos prestar este
servicio de monitoreo e ir alertando en caso
de situaciones de riesgo o de caída que pueda generar un problema’. Además tenemos
un servicio de soporte, en caso de que se
genere un problema, tenemos la gente para
responder’, concluye.
• 116 •
de su roadshow de seminarios de capacitación en toda la región con foco
en fibra óptica, transmisión dentro de
los datacenters. Está recibiendo muy
buena acogitda.
Señala Jim Davis, regional sales director Latin America: ‘En las últimas
semanas estuvimos en varias ciudades
de México, Colombia, Puerto Rico, Brasil, Argentina en Buenos Aires y Córdoba. Certificamos tanto cobre como
fibra, pero a medida que avanza la demanda por tráfico de red, con soluciones de 40 y 100 giga, la mejor solución
es la fibra MPO. Los datacenters todo
fibra son una novedad en la industria,
pero definitivamente es lo que viene’.
‘Brindamos nuestra plataforma Versiv, que incluye la gama completa de
productos para cobre y fibra’.
Eventos
Datacenter 360:
La evolución continúa
Por Paola Alexandra Zapata, desde Bogotá, Colombia
Ingenium llevó a cabo sus primeros dos
encuentros de Datacenter 360 en Colombia: el primero en Bogotá y el segundo en
la ciudad de Medellín, el 23 y 25 de febrero, respectivamente. Los objetivos de los
encuentros fueron promover un espacio
de intercambio de conocimiento técnico
en torno al diseño, dar a conocer la importancia de la construcción e infraestructura de datacenters, presentar las
últimas tendencias y mejores prácticas en
diseño, eficiencia, normas y estándares.
Fernando García, CEO de Ingenium:
‘Parte de nuestra misión como firma de
consultoría es educar al mercado y contribuir a elevar su nivel de exigencia técnica
en los proyectos de infraestructura física
de datacenters, además de promover un
espacio de intercambio de conocimiento.
Algunos de nuestros objetivos son: que
los clientes puedan ver lo que cada sponsor ofrece y elevar el nivel de conocimiento técnico de los clientes finales’.
Durante la jornada, los asistentes pudieron conocer el know how de los líderes
en la industria y expertos internacionales,
mantenerse al día con las últimas tendencias, herramientas y mejores prácticas, tuvieron la oportunidad para hacer
Networking y conocer las propuestas de
valor de los diferentes proveedores.
Juan Carlos Londoño, Country Manager
de Ingenium para Colombia: ´Estamos muy
complacidos con la asistencia a nuestros
primeros Datacenter 360, evento que realizó su puntapié inicial en Colombia. Completamente dirigido a usuarios finales, más
de 60 personas se hicieron presentes con
El booth de StarLine: Arieh Broide, gerente
regional - RLA Power
el fin de compartir el conocimiento de los
diferentes sponsors y expositores. El mercado en el país es bastante creciente, necesita espacio y servicios de DC y estar a la
par de países tecnológicamente similares’.
Nelson Farfán, gerente del área de Datacenter para Latinoamérica de Siemon:
‘Este tipo de eventos lleva a los clientes
finales el conocimiento para luego poder
aplicarlo, permite analizar y comprender
cómo un datacenter tendrá que crecer casi
al doble de su capacidad para el año 2020’.
Fabián Caruzzo, Regional Manager
Ecuador, Colombia & Venezuela para Eaton: ‘El mercado en Colombia está moviéndose y creciendo, pero el precio del
dólar y la baja del petróleo hace que las
inversiones y los presupuestos de los
clientes se realicen con mayor cautela’.
El encuentro contó con el apoyo de empresas auspiciantes como Eaton, Schneider Electric, Emerson, StarLine, Siemon,
Commcospe y Panduit. La gira continuará
en Lima, Perú, el 16 de marzo, en la Ciudad
de Panamá, el 19 de abril y en San José,
Costa Rica, el 5 de mayo.
Ingenium: Juan Carlos Londoño, Country Manager
para Colombia, Tatiana Vargas, gerente de
Marketing, Estefanía Arias, coordinadora de
Marketing, y Fernando García, CEO
Schneider Electric: Hugo Salinas, IT Business
Andean Zone, junto a Jefferson Rodríguez Ortiz,
Product Manager
El stand de Eaton en el encuentro: Fabian
Caruzzo, Regional Manager Ecuador, Colombia &
Venezuela, junto a Nayeli Rosas Lopez, Marketing
Supervisor
Jhon Richard Martin, Territory Account
Manager de Panduit, en su stand
Chris Loeffler, gerente de Prodcuto de Eaton,
comenzando su disertación
Más de 60 personas se hicieron presentes en el
primer Datacenter 360.
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