Oportunidades de crecimiento Saving time and

Oportunidades de crecimiento Saving time and

BUSINESS USE CASE
Oportunidades de crecimiento
MTI es un experto de reconocido prestigio en el ámbito de la prestación de soluciones de infraestructura de
información. Identificó una importante oportunidad comercial para ampliar su división de servicios empresariales
MTI Insight, de éxito probado, con el fin de ofrecer a los clientes un nuevo servicio de primera línea denominado
MTI Care, que incluiría la supervisión a distancia, alertas y análisis, así como opciones de gestión remota. No
obstante, la reputación de la compañía podría resultar perjudicada si la organización no cumplía los estrictos ANS
ofrecidos a los clientes.
Una supervisión informática integrada de gran alcance y elevado nivel resultaba imperativa. Dado que el tiempo de
comercialización representaba un aspecto esencial, MTI necesitaba contar con una solución externa rentable, con
capacidad para asumir la supervisión del almacenamiento, back up, redes, sistemas operativos, servidores,
aplicaciones, recursos virtualizados e infraestructuras en la nube.
Tecnología preferida
CA Unified Infrastructure Management (CA UIM), con una sólida reputación en el mercado, se convirtió rápidamente
en la elección preferida de MTI. Ofrecía una perspectiva unificada, completa y granular del estado global de las
infraestructuras informáticas de los clientes en tiempo real. Tal y como explicó Richard Flanders, Director de
Marketing de Productos de MTI: “Antes de lanzar MTI Care, ya conocíamos la reputación de la solución y nuestra
evaluación reveló muy pronto que no hacía falta buscar más”.
Saving time and money
CA UIM ha sido fundamental a la hora de ofrecer con éxito MTI Care desde su lanzamiento. Aporta a
MTI la visibilidad e inteligencia esenciales que necesita para prestar un servicio informático con una disponibilidad y
rendimiento continuos. Ahora el personal de MTI puede identificar, abordar y resolver problemas en las
infraestructuras informáticas de sus clientes, y obtener la información necesaria para evitar, en primer lugar, que se
produzcan. Además, CA UIM ofrece capacidades de gestión para un nivel de servicio eficaz, facilitando al
personal de MTI pormenorizados informes personalizables que permiten un análisis detallado de dónde, cuándo y
cómo han tenido lugar los problemas.
Posteriormente, la compañía introdujo su actividad de servicios de asesoramiento y tecnología MTI Cloud, también
con el apoyo de CA UIM. Flanders afirma “Sin CA UIM, no habríamos podido ofrecer nuestro servicio MTI Care”.
“También está desempeñando un papel fundamental en nuestra nueva solución MTI Cloud”.
Este documento describe un proyecto emprendido entre Nimsoft y MTI en octubre de 2010, con anterioridad a la adquisición de Nimsoft por CA Technologies.