INFORME DE GESTION 20123333[1]

Transcripción

Informe de Gestión. 2012.
Oduber Alexis Ramírez Arenas, Gerente
INFORME DE GESTION 2012
LOTERIA DE BOYACA
2012
INFORME DE GESTION
2012
Los resultados de la gestión adelantada desde la gerencia, son favorables para la empresa,
producto de la implementación
de planes estratégicos, administrativos y del redireccionamiento de algunos procesos que permitieron la optimización de recursos y la
consolidación de la imagen que tiene la Lotería de Boyacá no solo a nivel departamental sino
nacional, donde primó como principios y valores fundamentales, la trasparencia en la realización
de los sorteos, la oportunidad en el pago de premios y transferencias al sector de la salud, el
liderazgo en proyectos que fortalecieron y generaron valor agregado a la empresa en el marco
nacional del mercado, la fidelización de los compradores, el compromiso de la fuerza comercial
(distribuidores - vendedores), la solidez y posicionamiento de la imagen, marca y producto.
Dentro del contexto nacional, el mercado de loterías tiene una participación del 10% del total
del mercadeo de juegos de suerte y azar tal como se evidencia en la siguiente gráfica.
Grafica1. Contexto Nacional del Mercado de Juegos de Suerte y Azar
Fuente. Superintendencia Delegada para la Generación de Recursos Económicos para la Salud
Desde hace unos años el sector de loterías no atraviesa su mejor momento, las 14 loterías del
país están perdiendo participación en el mercado y la Lotería de Boyacá no ha sido ajena a este
fenómeno.
Grafica 2. Evolución de las ventas de Loterías en Colombia
Colombia.
Sin embargo la Lotería de Boyacá ha demostrado resultados positivos en ventas que la ubican
en el segundo lugar a nivel nacional.
Gráfica
fica 3. Ventas de Loterías del país.
7,596,218,000
7,751,068,000
9,298,540,000
9,530,840,000
10,650,638,000
11,831,140,000
12,171,000,000
17,163,747,000
22,212,430,000
23,760,370,500
29,264,379,000
30,155,832,000
40,025,812,000
54,327,084,000
61,207,140,000
TOLIMA
GRAN TOTAL VENTAS DE
$346.946.238.500
100,000,000,000
50,000,000,000
HUILA
QUINDIO
META
RISARALDA
MANIZALES
EXTRA DE COLOMBIA
CAUCA
SANTANDER
VALLE
CRUZ ROJA
CUNDINAMARCA
BOGOTÁ
BOYACÁ
MEDELLIN
0
Consciente del compromiso y la responsabilidad de liderazgo empresarial y reglado bajo los
parámetros normativos y la misión de la empresa se definieron planes, políticas, estrategias,
acciones y se tomaron decisiones que la llevaron a obtener los siguientes resultados misionales
en la vigencia 2012.
Ventas
Grafica 4. Ventas mensuales de Lotería de Boyacá 2012.
Transferencias
Con el propósito de cumplir con la misión de la Lotería de Boyacá, los resultados en materia de
transferencias al sector de la salud del Departamento fueron de $17.530.286.201 millones.
Grafica 5. Transferencias de salud al departamento por concepto. 2011 - 2012
Cabe señalar que, la disminución del 7% con respecto al año 2011 en las transferencias, es
consecuencia directa de la baja en el nivel de ventas y a la disminución presentada en la caída
de premios.
Premios
Durante la vigencia cayeron en poder del público $18.312.177.000 un 32% menor al año 2011.
El fortalecimiento comercial fue el objetivo central de la gestión ya que es el eje y la fuente
principal de los ingresos de la empresa, estos le permiten mantener solidez no solo financiera
sino administrativa y operativa. En este sentido se puede mencionar la realización por primera
vez, de 3 promocionales “RASPANDO GANO CON BOYACA” que le dieron una dinámica
diferente apuntando a que un 75% de los compradores que raspara, ganara un bono de 500
mil, 200 mil, 100 mil o 50 mil pesos, además de un vehículo nuevo. La mecánica del RASPA, es
una actividad realizada por otras loterías, las cuales han generado resultados positivos
principalmente para mantener las ventas.
Así mismo se adelantó el proceso para la realización de tres extras en unión con las Loterías de
Medellín y Cruz Roja, acciones que se verán reflejadas en la vigencia 2013
Con estas acciones comerciales se tiene actualmente una Lotería de Boyacá orientada al
mercado nacional, con el mejoramiento en el proceso de distribución, optimización de los cupos
de billetería, mejora en la mezcla de la numeración, fortalecimiento en el compromiso por parte
de la fuerza comercial y acciones encaminadas a realizar trabajo de campo, lo cual permitió el
replanteamiento de algunos procedimientos.
La nueva visión empresarial que ha tomada la lotería dará la pauta para continuar en la
dinámica de seguir implementando estrategias comerciales innovadoras dirigidas a motivar
principalmente a los agentes que mueven la venta de Lotería de Boyacá, vendedores y
compradores.
La Lotería de Boyacá a través del proceso de gestión financiera es calificada por el Ministerio
de la Protección Social a través de los indicadores de gestión, eficiencia y rentabilidad con el
objetivo de prevenir el riesgo de defraudación al público, el giro de las transferencias y
también que puedan estar incursas en causal de intervención y/o liquidación. La calificación esta
dada como satisfactoria o insatisfactoria.
Por lo anterior los resultados fueron satisfactorios en la medición de los indicadores, dando
cumplimiento a seis (6) con calificación satisfactoria, el cual representa el 85,71%, evidenciados en
el siguiente cuadro.
Cuadro 1. Evaluación Indicadores de Gestión, Eficiencia y Rentabilidad
Saneamiento Área de Cartera. Teniendo como referente los antecedentes de inconsistencias en
esta área se adelantan los procedimientos necesarios y pertinentes para evidenciar y aclarar la
situación de pagos de algunos distribuidores, acciones que han tomado tiempo a lo largo de
toda la vigencia y que como resultado de avance se tomaron decisiones acertadas para
fortalecer y optimizar de manera efectiva el área.
Se implementó el sistema de cobro por Facturación con código de barras desde el 7 de
septiembre, donde los distribuidores pueden pagar la factura a través de medios
electrónicos, además la pueden descargar en línea y tiempo real. El resultado, se optimizó el
sistema de recaudo de ingresos y el cobro de cartera presentando las siguientes cifras:
Grafica 6. Comportamiento del Recaudo últimos 4 meses 2012
Otras Acciones
Participación de la Lotería de Boyacá en Lottery Expo 2012. Invitados loterías de América
Latina, Europa, Centro y Norte América. Se trataron temas sobre la operación del juego
en los diferentes países, evaluando prácticas novedosas de juego, canales de venta que
optimicen la tecnología disponible, lotería instantánea, innovación de productos e ilegalidad del
juego.
Gestión adelantada desde el Gremio de las Loterías – FEDELCO ante el Ministerio de Hacienda
para revisar la normatividad, condiciones competitivas para las loterías, operación de nuevos
juegos, herramientas de control para combatir la evasión, compensación del IVA y Ley 1393 de
2010.
Participación en la Cumbre de gobernadores, Congreso de la República y Federación Nacional de
Departamentos para tratar temas del gremio. Proyecto de Capacitación vendedores de Lotería –
SENA – FEDELCO.
La Lotería de Boyacá fundamenta gran parte de su gestión administrativa en el Sistema
Integrado de Gestión de Calidad, que desde el año 2008 la Entidad se encuentra certificado bajo
las Normas ISO 9001:2008 y NTCGP 1000:2009, los cuales brindan un enfoque a la mejora
continua a través de la interrelación de los procesos, garantizando la generación de valor a las
partes interesadas.
En diciembre de 2012 nuevamente se otorga por parte de la empresa SGS Colombia S.A. la
Re-certificación del Sistema de Gestión de Calidad por tres (3) años más, bajo la Norma Técnica
de Calidad de la Gestión Publica NTCGP 1000: 2009, lo que evidencia que la empresa se
gestiona siguiendo los principios de calidad en todos sus procesos con miras a la satisfacción de
sus clientes y usuarios.
Control del Juego Ilegal. La Lotería de Boyacá en cumplimiento a la Ley 1393 de 2010 artículo
12 realizó varias actividades pedagógicas para capacitar a los actores del departamento que
intervienen en el control y erradicación de los juegos ilegales. En estas actividades participaron
autoridades administrativas, judiciales, de control y alcaldes del departamento.
Respecto al juego de apuestas permanentes “Chance” en cumplimiento al contrato de concesión
de vigencia del 1 de febrero de 2011 a 30 de enero de 2016 se ha venido cumpliendo con las
obligaciones legales y contractuales establecidas con el operador JER S.A. Dentro de la
aplicación de la Ley 1393 de de 2010 se fijó para toda la vigencia del contrato como derechos
de explotación el valor de $170.429.741. y por conceptos de Derechos de administración
$1.704.297. valores que a la fecha han sido cancelados por el Concesionario de manera
oportuna y de acuerdo a la Ley.
Los resultados de la gestión adelantada en la vigencia 2012 en la Lotería de Boyacá también
estuvo dirigida a contribuir con el desarrollo socioeconómico del departamento de Boyacá,
enmarcado desde la política de Responsabilidad Social Empresarial, invirtiendo recursos en
derechos y espacios publicitarios para promover el producto, en eventos culturales, artísticos y
deportivos.
Se evidencia y advierte que los cambios que se presentan en el mercado de Loterías son muy
rápidos y exigen respuestas que impliquen estrategias dinámicas y la unión e intervención de
diferentes actores para que la Lotería de Boyacá permanezca en el futuro, generando desarrollo
social y económico en el departamento de Boyacá y a nivel nacional.
ODUBER ALEXIS RAMIREZ ARENAS
Gerente

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