CurriculumSylviaPineiro

sylviapiñeiro
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Cra. Sylvia Piñeiro de Mello
Comienza su actividad laboral en 1980 en
Brasil en el área de RRHH., despertando el
interés por ese tema y siendo hoy Especialista
en Recursos Humanos.
Más tarde en Uruguay instala una Consultora
de Informática Industrial Uruguaya CiiU
dedicándose a la capacitación, entrenamiento
y elaboración de Software para Empresa.
Acompañando la evolución, y aumentando su
conocimiento en 2005 crea una Consultora en
el área de Gestión de la Calidad, siendo una
Entidad de Capacitación Autonóma
reconocida por el Ministerio de Educación y
Cultura.
Ha desarrollado una amplia experiencia, en la
formación de sus alumnos, para ser más
competentes y emprendedores.
Basa su método de enseñanza en dos
conceptos:
DESARROLLO EMOCIONAL y EFICAZ.
Sylvia E. Piñeiro de Mello
+598 (0) 99457187
+598 4622 7496
Rivera Uruguay
Sylvia Piñeiro
Sylvia Piñeiro
[email protected]
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¿Quién soy?
Cra. Sylvia Piñeiro de Mello
Soy Instructora en la formación del gran Capital Humano de las empresas.
Especialista y Auditora UNIT en Recursos Humanos para sistemas de Gestión.
Misión
Mi misión es detectar el talento de las personas y aplicar mi método para
desarrollarlas y potenciarlas, a través de la motivación todos pueden.
Visión
Posicionar mi método de enseñanza y demostrar que todos los recursos
humanos deberían ser evaluados por su coeficiente emocional y no el
intelectual.
Y que los países deberían hablar del PBE, Producto bruto emocional y no
de el PBI (Producto bruto interno).
¿Cómo
trabajo?
Brindando diagnóstico de la situación actual de la empresas, planificando el trabajo
necesario siempre siendo un trabajo a medida pues el cliente es único.
Trabajo con las más modernas técnicas para capacitar a su personal: talleres
interactivos y motivacionales, proyecciones, teatros, dinámicas, capacitaciones
exclusivas para cargos específicos, capacitación in company.
ALGUNOS DE MIS CURSOS
Para
Jóvenes
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Para despertar su Talento y Emprender.
¿Quién Soy?
¿Quién Quiero Ser ?
¿Cómo hacer?
Para
Empresas
GESTIÓN DE LA CALIDAD Enfoque ISO 9001
“El único camino”
Orígenes y evolución de la Calidad
Normalización, beneficios, ¿qué es Calidad?
Elementos que componen un Sistema de Calidad.
Valores claves de la calidad. Liderazgo
Esquemas organizacionales: de verticales a planos
“Ser competitivos”
¿Por qué cambiar? ¿Por dónde empezar?
Nuevos paradigmas Ganar, ganar.
Expectativas traducidas a especificaciones
Enfoque al cliente
Gestión por procesos
La cultura de la medición
Indicadores de calidad.
Mejora continua
Identificación de los factores y problemas de la calidad.
¿Lo que Ud. hace se puede mejorar?
Herramientas básicas de gestión
Técnicas de análisis de problemas. Tormenta de ideas.
Recogida de datos y lista de verificación.
El histograma. Diagrama o gráficos de gestión. Gráficos de control.
Diagrama de Pareto.
Diagrama Causa-Efecto. Diagrama de dispersión. Círculos de calidad.
Documentación. Planificación de los procesos.
¿Todos conocemos lo que hacemos?
Generalidades. Presentación de la documentación. Gestión de documentos.
Procedimientos. Instrucciones. Especificación. Planes y programas. Registros.
Capitalizar el know.how, la experiencia de los mayores y el impulso de los más
jóvenes.
Equipo. Comunicación.
La clave está en las personas.
El trabajo en equipo. Fundamento de técnicas grupales, grupos de
interdependencia.
Comunicación Conceptos generales. Definición. El proceso de comunicación. El emisor.
Las transformaciones. El receptor. Alternativas de interpretación.
Mejorar los procesos de comunicación.
Que se desea transmitir.
Comunicación: con los clientes, con el personal, con los proveedores, con la sociedad.
Liderazgo.
ALGUNOS DE MIS CURSOS
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Mandos medios, nuevos paradigmas para la administración de RRHH
Principios de Reingeniería Humana. Gestión por competencias
La clave del cambio son las personas.
¿Necesita su empresa un plan de Reingeniería Humana?
¿Necesita usted pasar por un programa de crecimiento personal?
Fallos en la motivación.
Qué es ser líder. Qué es el liderazgo.
Tres requisitos del liderazgo eficaz: desarrollar la comunicación,
crear confianza para la cooperación, delegar para desarrollar.
El dirigente y su relación con el equipo.
Procesos y mejora continua. Elementos de medición
Generalidades. Concepto de procesos. Mapa de procesos. Diversos tipos de procesos.
Diagramas de flujo. Diseño y análisis de procesos, mejora.
Indicadores de calidad, monitoreo de los procesos. Gráficos de control
Costos de la no calidad
La calidad es gratis, la no calidad tiene un alto costo
Principios generales. De forma particular. Conclusión.
Estructura de los costes de calidad. Definición. Clasificación. Tipos de costos.
Componentes de costo total. Calidad, costo, precio y beneficio.
Modelo óptimo de costos de la calidad.
Atención al Cliente, Recepción y telefonía
Es la persona más importante de nuestro negocio.
No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor.
Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo.
Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno),
y no una fría estadística.
Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo.
Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misión satisfacerlo.
Es merecedor del trato más cordial y atento que le podemos brindar.
Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quien discutir o confrontar.
Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier otro.
El cliente es nuestro jefe y nuestra razón de ser como empresarios.
Negociación Avanzada - Gerenciamiento
Liderazgo ético. Mandos medios
Nuevos paradigmas para la administración de RRHH
AFRONTAR EL CAMBIO:
Estrategias para la Excelencia
Cursos específicos a medida de las necesidades de la empresa
Intervengo en las Pymes para generar cambios en la organización.
Entreno en una mejor gestión interna y mejora de los procesos de trabajo.
REFERENCIAS
Junta Departamental de Tacuarembó
Intendencia Mpal. de Tacuarembó
Crespi S.A.
Tecnoluz S.A.
Urupanel S.A.
Marfrig S.A. Frigoríco Tacuarembó
GP Resinas Uruguay
Aga S.A.
Alibé Inmobiliaria
Vip Viajes
Los Piques S.A.
Cable 2000
Universidad Católica del Uruguay
Gestión en Sistemas de Salud
Mónaco Calzados Rivera y Tacuarembó
Celulares Pinares
URUFOR
Bioener
Italfrance Repuestos
Nutrísima
Casa Orlando Araújo
Supermercado Tata Rivera
Supermercado El Manjar
Movigroup Celulares
Riloman S.A.
Distribuidora Tacuarembó
Transportes Internacionales Cuello
Barraca Viana
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EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
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Contador Bacharel en Ciencias Contabeis
Universidade Federal de Santa Maria Brasil.
Reg. 3431 Fla.171 libro nº3 (Aspes).
Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad
Formación de auditores Asociación Española de Normalización y
Certificaron.
Régimen de Inmersión UNIT
Especialista UNIT en Recursos Humanos para Sistemas de Gestión
Normalización y Evaluación de la Conformidad UNIT.
Gestión de la Calidad y Sistemas Integrados UNIT
Herramientas para la Mejora de la Calidad UNIT
Manuales y Documentación de Sistemas de Gestión UNIT
Costos de la Calidad UNIT.
Técnico en Hotelería y Gastronomía
Universidad Tecnológica de Hotelería y Gastronomía en San Pablo 2011
Computación e Idiomas
Microsoft Windows
Infocorp Microsoft Certified Solution Provider Montevideo
Analista Programador
Colegio Juana de Ibarbourou Rivera - Uruguay
Especialización en Software Zpymes
Aplicado a Empresas. Control y Emisión de Stock, facturación on line,
Proveedores y acreedores. Colonia Rosario - Uruguay.
Jornada Gráfica
A cargo de Designer Hans Donner Director de la Televisión Rede Globo
Porto Alegre - Brasil
Inglés
Centros de Idiomas - Tacuarembó
Portugués
Asociación Santanense pro Ensino Superior
Universidad Federal de Santa María
sylviapiñeiro
PARTICIPACIÓN EN CURSOS Y SEMINARIOS 2011 - 2000
2011
Panelista en el 2 Congreso de Mujeres Emprendedoras en Salto 2011
Panelista en el Coloquio Binacioanl Trabajo Estudio en Cecap Rivera 2011
Curso Empretec Como despertar los comportamientos del Emprendedor Sebrae Brasil
Curso Capacitacao Hoteleraria Exattus educao profissional - Brasil
Curso Gerencia Comercial Escuela de Alta Gerencia
Curso Logística aplicada a Pymes Escuela de Alta Gerencia
Curso Neurolingüística aplicada a la comunicación Escuela de Alta Gerencia
2010
Calidad educativa dentro del aula Lic. Federico M. Johansen (Argentina)
Responsabilidad social empresarial VII Seminario Internacional Escuela Técnica de Rivera
2009
Circulo de Pymes Instituto Nacional de Calidad y el Observatorio
Curso Calidad y Mejora Continua en Gestión de RRHH. Managerial Escuela de Negocios
Curso Presentaciones Orales Efectivas Oratoria Ideas Uruguay
Curso Marketing para Emprendedores Consoulting Group
Calidad en la prestación Servicios Programa de Formación Gerencial
Habilidades en Recursos Humanos Crestcomp Uruguay Alta Gerencia
Generación de Nuevas Competencias en Mujeres Emprendedoras Devnet Winner
Workshop Regional Pgqp Regiao da Fronteira Qualidade RS.
Capacitaciones generales, clasificación de Lana Sul, Inseminación Artificial Vacunos
Concertista Piano.
EXPERIENCIA LABORAL 2011 - 2000
2011
sylviapiñeiro
Dictando Jornadas de Responsabilidad Empresarial
para las Empresas del Norte del País.
Docente actualmente en Brasil Exattus Educação profissional
en el Área de Hotelería.
2010
2008
Creación y Gestión de pequeños negocios ”Programa Emprecrea” Kolping
Docente capacitando diversas Empresas, Empresas Urufor, Urupanel, Transportes
Viana, Transportes Cuello, Crespi, Distribuidora Tacuarembó, Junta Departamental
de Tacuarembó. Mónaco Calzados: Entrenamiento ¿Cómo mejorar la Gestión?,
manejando mucho la Inteligencia emocional.
Directora y Docente de la CONSULTORIA ISO 9000 - ISO 15189
CALIDAD PARA EL NORTE.
Capacitación y formación continúa del mayor capital de una empresa: su gente.
Directora propietaria de Informática CiiU Tacuarembó y Rivera.
2006
Docente en el curso de Gestión de Servicios de la Salud en la Universidad Católica
del Uruguay Escuela de Enfermería.
Coordinadora de 1º Jornada “CALIDAD PARA EL NORTE” en Tacuarembó.
Agosto de 2006 en Centro de Capacitación de Tacuarembó.
Jornada de difusión de la importancia de contar con un SISTEMA de GESTIÓN
de Calidad ISO
Selección de Personal para Empresas.
Capacitación a Entes autónomos:
UTE, OSE, ANTEL, Aduana, Banco República, Banco Comercial.
2005
Capacitación a funcionarios del Frigorífico Marfrig Tacuarembó, Urupanel
Colonvade, División de Ejército Distrito III, Intendencia Municipal de Tacuarembó,
DGI, BPS, JUNAE en el área de computación avanzada.
Docente en “Aplicación de la Informática en Pymes” CLAEH Tacuarembó.
Docente en “La comunicación eficaz en procesos de negociación”.
Docente en “Contabilidad Comercial y Bancaria” con manejo de software contable.
Encargada de Dpto. De Recursos Humanos. Thomas Albornoz Neto (tarea selección
de personal, pago a funcionarios, liquidación de sueldos, control de almoxarifado
(stock). Brasil RG.
Coordinación y Docencia en Cursos de “Capacitación en Atención y Satisfacción al
Cliente, técnico ventas, accesoria de imagen, Liderazgo, Comunicación, Gestión de
Empresas, Secretarias Ejecutivas, Ayudante de Dirección desde el año 1999
Tacuarembó y Rivera .
EXPERIENCIA LABORAL
2005
sylviapiñeiro
Participación en la Diagramación Software. Freeshop Rivera Uruguay.
Participacion en la XIII Conferencia Internacional Endeavor Set. 09
VI Forum Internacional Management Marketing y Negocios.
Participación en la Conferencia Internacional sobre Avances de la Informática
para América Latina COMDEX 2000 - Miami E.E.U.U
Formador de Formadores en Informática con metodología propia.
Congreso ventas a mayoristas II Convendas Fiergs Porto Alegre Brasil
Worshop “O nosso negocio e o seu sucesso!”
Associacao Gaucha para a Qualidade Marcelo Bernardes.
Clasificador de lanas Secretariado Uruguayo de Lanas, Técnico inseminador de
bovinos,
Manejo de Pasturas, trazabilidad y cría.
MÉRITOS Y RECONOCIMIENTOS
2000 - 2011 Destacada como “Empresaria del Año” Mayer Encuestas.
Cuatro años consecutivos de destaque en la Escuela en Computación en Tacuarembó
Mayer Encuestas.
2001 Destacada como “Ejecutiva de Internet del Año” Fundación CIECC.
2001 Reconocimiento por la Asociación Empresarial de Tacuarembó 2002 Emprendedora.
REFERENCIAS
Profesor Wilson Esquerra 099831232 Tacuarembó actual Intendente de dicha Ciudad.
Psicóloga Elizabeth Rodríguez 099140308 Tacuarembó - Uruguay
Gerente de la Asociación 463 22505 Tacuarembó Sr. Sergio Mirazón
Gerente de la Asociación Comercial e Industrial de Rivera 4622 337 Pedro Baretto
sylviapiñeiro
Mujer de Acero
Con su ritual de acero
sus grandes chimeneas
sus sabios clandestinos
su canto de sirenas
sus cielos de neón
sus ventas navideñas
su culto de dios padre
y de las charreteras
con sus llaves del reino
el norte es el que ordena
“Tuve la oportunidad de conocer a la señora Sylvia Piñeiro, Coaching Ejecutiva y sé que es
una profesional exitosa, esforzada, que realmente pone todo de si en su labor, casi sin
importarle su reconocimiento económico ya que lo que le preocupa realmente es el éxito
del otro, sea su alumno o su cliente.
Me consta que es una profesional que pone todo de si en todo lo que hace, tiene un
espíritu imbatible e indomable y no se deja vencer por los obstáculos.
Es una persona que siente lo que hace, tiene calle, sabe cómo se siente estar arriba y
abajo. Fuera de sus estudios y su conocimiento que ha obtenido de los libros, suma a esto
su experiencia, su instinto, su olfato y su piel.
Hace años que ella tomo la bandera de Calidad para el Norte y solo una vez escuche algo
parecido, comparable y semejante de la mano y la pluma del laureado Mario Benedetti
que dice " El sur también existe"
En este Uruguay macrocéfalo donde la capital parece ser el único origen, desarrollo y final
de cualquier tema comercial y profesional Piñeiro a demostrado con creces que el Norte
también existe"
En mi experiencia como Consultor de Empresas en la región (Argentina, Uruguay,
Paraguay, Chile y Brasil) y en otros países como Panamá, México o España desde hace casi
30 años, y en mi paso por ADM (Asociación de Dirigentes de Marketing de Uruguay) y de
AAM (Asociación Argentina de Marketing) pocas veces he visto una fuerza interna y una
humildad como la que despliega Piñeiro.
Yo tuve la oportunidad de estudiar en la Universidad Argentina de la Empresa, en la
Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard y en la Universidad Autónoma de
México siempre con becas internacionales y tengo por ello cierto conocimiento en el
mundo empresarial como para saber medir, y apreciar a cualquier entrenador y Coach.
Sylvia es excelente en este medio y nos hemos reunido personalmente donde efectuamos
un gratísimo intercambio de conocimientos, logros, sueños y aspiraciones y aunque no he
tenido la oportunidad por temas de agenda de participar con ella en algún entrenamiento
de campo sé que es un pendiente que me encantaría hacer.
Ojala el Norte sepa apreciar y ver a este brillante que da su luz en forma permanente"
Santiago Halcón del Castillo
Dr. en Economía
Master en Marketing
Internacional Coach
Buenos Aires, Santiago, Asunción, Montevideo, Punta del Este, Porto Alegre
sylviapiñeiro
CURSOS DE HOTELERÍA
Espacio
para clases
prácticas
Material
de práctica
Alumnas
sylviapiñeiro
IMÁGENES
1er. Concierto
de Piano y Acordeón
junto a su profesora
18 años
Formatura
Contadora
Bacharel en
Brasil
Destaque Mayer
Empresaria
del Año
sylviapiñeiro
CERTIFICADOS
sylviapiñeiro
CERTIFICADOS