producto comunicacional trabajo de investigacion autor

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PRODUCTO COMUNICACIONAL
TRABAJO DE INVESTIGACION
AUTOR: FABRICIO JARAMILLO
ENTREGA DE TURNOS PARA LOS USUARIOS EXTERNOS EN EL
HOSPITAL PROVINCIAL GENERAL DOCENTE DE RIOBAMBA
DIRECTOR: DR. ÁNGEL MARTÍNEZ LUNA
SUBDIRECTOR: DR. JUAN FLOR
Se encuentra ubicado en Riobamba: Avenida Juan Félix Proaño y Chile
DIRECCIÓN ELECTRÓNICA:
direcció[email protected].
VISION
El Hospital Provincial General Docente de Riobamba para el año 2013 será
una unidad de referencia provincial y de la región central del país, será capaz
de resolver en forma integral e inmediata los problemas de salud de la
población con horarios de atención adecuados a las necesidades de los
usuarios externos reduciendo los tiempos de espera al mínimo.
MISIÓN
Garantiza atención de salud con calidad a la población que demanda los
servicios de atención curativa, preventiva y de rehabilitación con talento
humano calificado y con experiencia.
UBICACIÓN
RIOBAMBA
DEL
HOSPITAL
PROVINCIAL
GENERAL
DOCENTE
DESCRIPCIÓN:
El Hospital Provincial General Docente Riobamba es la principal unidad
operativa de atención hospitalaria de la provincia de Chimborazo,
pertenece a la red de servicios de salud del Ministerio de Salud Pública
del Ecuador, donde se atiende la demanda de atención de salud propia, y la
referencia de pacientes no solamente de Chimborazo, sino también de las
provincias ubicadas en el centro del territorio ecuatoriano.
Esta Casa de Salud tiene la categoría de Hospital General tipo 2, entre las
especialidades que tienen son:
Medicina Interna
Ginecología y Obstetricia
Cirugía General
Pediatría
Neonatología
Cardiología
Neumología
Neurología
Dermatología
Psiquiatría
Psicología
Gastroenterología
Estomatología
Traumatología
Oftalmología
Otorrinolaringología
Cirugía Plástica
Neurocirugía
Urología
Fisiatría
Cuidados Intensivos
Unidad de Quemados
Emergencia
CÓMO SE ENTREGA EL TURNO A LOS PACIENTES QUE VIENEN A ESTA
CASA DE SALUD PARA SER ATENDIDOS DE SUS DOLENCIAS
Los turnos que se entregan a los usuarios externos para ser atendido, se
dividen en tres aspectos:
CITA PREVIA:
CALL CENTER:
ENTREGA DE DEMANDA ESPONTANEA:
Los turnos que se dan diarios en el Hospital para consulta externa.
TURNOS DIARIOS
D.
ESPONTANEA;
120; 30%
CALL CENTER;
160; 40%
CITA PREVIA;
120; 30%
CALL CENTER
CITA PREVIA
D. ESPONTANEA
El personal de la institución trabaja con el programa Digiturno. Su función es
registrar los turnos para el doctor.
Abren historia clínica a las personas que no lo tienen, en la mañana.
LOS HORARIOS DE ATENCIÓN SON
Call center atiende a las 10h00 am para entregar los turnos, para la entrega de
la demanda espontanea es a partir de las 14h00 de la tarde, esta decisión
tomada es por el personal del hospital para que el paciente no madrugue en los
días hábiles.
HORARIO DE ATENCIÓN
DE CONSULTAS
SIGNOS VITALES:
7h30 am-8h00am
11h30am-12h00am
14h00am-14h30am
ATENCIÓN AL PACIENTE:
8h00am-12h00pm
12h00pm-16h00 pm
14h00pm-18h00pm
La saturación de usuarios para consulta externa es evidente ya que pacientes
de las parroquias rurales y cantones aledaños no hacen uso de los recursos
que ha dado el estado, que es de los Subcentro de salud y casas de salud que
deben ser utilizados para curar las dolencias.
Se debe educarles a los ciudadanos para que ocupen de las casas de salud y
Subcentro para que conjuntamente se pueda atender a la demanda de
pacientes que necesitan de los servicios de los hospitales y así aprovechar los
recursos que nos da el estado.
Tenemos que hacer el compromiso tanto los profesionales como los usuarios
para que se utilice los servicios que prestan las casas de salud.